文明旅游宣傳活動(dòng)總結(jié)(通用)
文明旅游宣傳活動(dòng)總結(jié)(通用五篇)
游客的文明行為是公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度的重要體現(xiàn),十年來,文化和旅游部門深入研究、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、創(chuàng)新推動(dòng)文明旅游工作,游客文明素質(zhì)持續(xù)提升,這里給大家分享一些關(guān)于文明旅游宣傳活動(dòng)總結(jié),供大家參考。
文明旅游宣傳活動(dòng)總結(jié)(通用)精選篇1
我局高度重視創(chuàng)建文明城市工作,并且全市旅游系統(tǒng)在市委文明辦的具體指導(dǎo)下,以“創(chuàng)文明行業(yè),建滿意窗口”為行動(dòng)準(zhǔn)則,以“文明樹形象,滿意在旅游”為創(chuàng)建口號(hào),積極開展“文明環(huán)境,旅游不亂扔垃圾”文明出行活動(dòng),文明行業(yè)創(chuàng)建工作取得了較好成效?,F(xiàn)將創(chuàng)建情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任,形成創(chuàng)建工作合力
我局對本次創(chuàng)建迎檢工作高度重視,深刻認(rèn)識(shí)創(chuàng)建全國文明城市工作的重要意義,切實(shí)加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo),把這項(xiàng)工作作為全局中心工作認(rèn)真加以落實(shí),實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制,推動(dòng)文明建設(shè)的全面發(fā)展,將其作為促進(jìn)旅游精神文明建設(shè)躍上新臺(tái)階的一項(xiàng)重要工作切實(shí)抓緊抓好。及時(shí)成立了由局長任組長,副局長為副組長,相關(guān)科室人員為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,進(jìn)一步明確各人員責(zé)任,把工作落在了實(shí)處。并且,把創(chuàng)建工作與旅游業(yè)務(wù)工作,同研究、同部署、同落實(shí)。同時(shí),各A級(jí)景區(qū)、賓館、旅行社等也落實(shí)了專門的工作任務(wù),負(fù)責(zé)抓好日常管理工作,加強(qiáng)文明建設(shè),形成了齊抓共管的工作格局。
二、廣泛動(dòng)員,強(qiáng)化宣傳,營造濃厚創(chuàng)建氣氛
為進(jìn)一步加大宣傳工作力度,我局先后組織各A級(jí)景區(qū)、賓館、旅行社等旅游企業(yè)召開創(chuàng)建文明城市動(dòng)員大會(huì),對創(chuàng)建工作進(jìn)行安排部署;組織旅游企業(yè)職工參加“講文明、樹新風(fēng)”動(dòng)員大會(huì);在辦公區(qū)域制作宣傳專欄、標(biāo)語、文明創(chuàng)建標(biāo)識(shí)牌、禁止吸煙等,組織專門人員向市民宣傳文明出行,創(chuàng)建文明環(huán)境,旅游不亂扔垃圾,向旅游企業(yè)及從業(yè)人員印發(fā)《創(chuàng)建文明城市宣傳資料》。各旅游企業(yè)結(jié)合實(shí)際,開展各類型之有效的宣傳活動(dòng)。
三、統(tǒng)籌兼顧,扎實(shí)推進(jìn),創(chuàng)建活動(dòng)有效開展
1、深入開展文明創(chuàng)建,夯實(shí)創(chuàng)建文明城市基礎(chǔ)。堅(jiān)持在旅游系統(tǒng)中深入開展“文明單位”、“文明窗口”等創(chuàng)建活動(dòng)?,F(xiàn)在我市已有省級(jí)青年文明號(hào)4家單位,市級(jí)青年文明號(hào)8家單位,今年上報(bào)市級(jí)青年文明號(hào)5家單位,為旅游企業(yè)開展文明城市創(chuàng)建工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、扎實(shí)開展誠信旅游活動(dòng)。我市積極貫徹執(zhí)行《旅行社條例》,對所屬旅行社開展集中整頓規(guī)范工作,未發(fā)生一起旅行社合同欺詐行為,旅行社責(zé)任險(xiǎn)投保率均達(dá)到100%。
3、全力以赴,綜合整治環(huán)境工作。倡導(dǎo)旅游企業(yè)干部職工開展清潔衛(wèi)生大掃除和文明勸導(dǎo)活動(dòng),環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)落實(shí)到人,不定期對A級(jí)景區(qū)、賓館、旅行社的安全、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行督促檢查,使環(huán)境綜合整治工作有效推進(jìn)。
4、規(guī)范管理,進(jìn)一步提升行業(yè)服務(wù)水平。參加全省旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),并結(jié)合對照新標(biāo)準(zhǔn)開展找差距上檔次活動(dòng),提高了飯店的管理水平和經(jīng)營水平。預(yù)計(jì)今年9月將繼續(xù)開展鐵嶺導(dǎo)游員電視大賽,評(píng)出十佳導(dǎo)游員、優(yōu)秀導(dǎo)游員各10名,金牌導(dǎo)游員3名。此外,為十二運(yùn)在我省舉辦營造良好的旅游環(huán)境,各A級(jí)景區(qū)積極參與迎全運(yùn)文明單位創(chuàng)建活動(dòng),使我市的旅游環(huán)境文明程度更上了一個(gè)臺(tái)階。
四、督促檢查,著力整改,深化創(chuàng)建活動(dòng)成果
我局先后組織十余次深入景區(qū)、賓館飯店督促檢查,主要針對環(huán)境衛(wèi)生等情況,并結(jié)合景區(qū)、飯店和旅行社評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),針對全市旅游安全進(jìn)行全面檢查,查出安全隱患,責(zé)令限期整改,完善安全預(yù)案,確保全市旅游安全。結(jié)合飯店創(chuàng)建文明城市實(shí)地考察標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)對飯店殘疾人無障礙設(shè)施,餐飲尤其是參與文明餐桌行動(dòng),消防安全設(shè)施完好,客房干凈,無異味等進(jìn)行督察;對旅行社導(dǎo)游帶團(tuán)佩戴胸卡;使用普通話講解,用語文明,服務(wù)耐心熱情;服務(wù)規(guī)范,不誤導(dǎo)游客消費(fèi);服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公示;高效的投訴處理機(jī)制等情況進(jìn)行檢查,確保創(chuàng)建活動(dòng)成果顯著。
文明旅游宣傳活動(dòng)總結(jié)(通用)精選篇2
根據(jù)貴局關(guān)于開展“文明旅游月”的活動(dòng)要求,我局進(jìn)一步加強(qiáng)了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)、制定了工作方案、加大了對工作的督促指導(dǎo),促進(jìn)活動(dòng)的正常開展,效果明顯,成績突出?,F(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下:
一、主要做法:
我局通過抓組織領(lǐng)導(dǎo)、抓活動(dòng)載體、抓宣傳推介等做法,確保了“文明旅游月”活動(dòng)的順利開展。
(一)健全機(jī)構(gòu),為活動(dòng)開展提供保障。5月初,在全局干部職工大會(huì)上,黨支部書記對活動(dòng)進(jìn)行了總體安排,成立了以同志任組長,同志為副組長、為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確的工作人員的的工作職責(zé)。馮榕局長對活動(dòng)開展作了強(qiáng)調(diào)。會(huì)財(cái)務(wù)工作總結(jié)后,局辦公室及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于開展“文明旅游月”活動(dòng)的實(shí)施方案》,實(shí)行責(zé)任制,確保活動(dòng)有序開展。
(二)豐富載體,賦予活動(dòng)豐富的內(nèi)涵。在“文明旅游月”宣傳活動(dòng)中,全區(qū)各旅游企業(yè)結(jié)合本區(qū)域和本企業(yè)的實(shí)際情況,分別開展了慶祝第一個(gè)“中國旅游日”、“安全生產(chǎn)月”旅游宣傳活動(dòng)和景區(qū)門票全免活動(dòng)。在服務(wù)質(zhì)量提升上,開展了行業(yè)自查自糾,并派員參加了全市旅游飯店服務(wù)技能大賽等活動(dòng)。
(三)強(qiáng)化宣傳,營造良好輿論氛圍。充分利用宣傳欄、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣傳資料等形式,廣泛深入宣傳“文明旅游月”活動(dòng)的目的、意義和要求,宣傳有關(guān)旅游出行知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、社會(huì)服務(wù)承諾等,力求廣泛宣傳,家喻戶曉。
二、取得的成效
5月19日,為喜迎“首個(gè)5.19中國旅游日”,我局組織轄區(qū)26家旅行社及慶陽農(nóng)耕民俗文化村等有關(guān)單位在金象大廈門前舉行了以“牽手5.19、歡暢神州游”為主題的隆重喜慶及精品線路推介活動(dòng)。廣大群眾積極參與,活動(dòng)現(xiàn)場氣氛熱烈。旅行社和景區(qū)共散發(fā)各類宣傳資料1萬余份,慶陽農(nóng)耕民俗文化村等景區(qū)負(fù)責(zé)人表示今后每年的“5.19中國旅游日”景區(qū)都將免票對游客開放,以示慶祝。轄區(qū)“農(nóng)家樂”示范戶也于當(dāng)日對游客進(jìn)行消費(fèi)打折活動(dòng)?;顒?dòng)極大地加深了人們對“中國旅游日”的認(rèn)知程度。
6月11日,在慶陽市“安全生產(chǎn)月”來臨之際,我局在慶陽市東湖公園門前舉行了旅游安全宣傳活動(dòng),以“安全旅游、和諧發(fā)展”為主題,當(dāng)場散發(fā)《旅游出行提示》2000份;《旅行社條例》2000份;《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》及旅游保險(xiǎn)知識(shí)等各1500份。規(guī)范了轄區(qū)旅游企業(yè)經(jīng)營行為,有效提高了廣大市民外出旅游的安全防范意識(shí)。在做好旅游行業(yè)安全生產(chǎn)宣傳教育的同時(shí),我局及時(shí)組織檢查,督促落實(shí)。至目前,旅游行業(yè)安全生產(chǎn)措施全部得到落實(shí)。
通過“文明旅游月”活動(dòng)的開展,達(dá)到了提升服務(wù)質(zhì)量、助推我區(qū)旅游產(chǎn)品知名度、吸社會(huì)調(diào)查報(bào)告引大量游客前來我區(qū)旅游觀光的目的。本月全區(qū)接待游客8.6萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)綜合收入3286萬元,較上期同比增長2.33%。
文明旅游宣傳活動(dòng)總結(jié)(通用)精選篇3
按照省道路運(yùn)輸局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<關(guān)于持續(xù)做好貴州省文明引導(dǎo)和“五一”期間宣傳報(bào)道的方案>的通知》的通知要求。為落實(shí)劉奇葆通知把文明旅游正面宣傳批評(píng)報(bào)道相結(jié)合的重要批示,加強(qiáng)近期和“五一”期間文明旅游宣傳,營造濃厚輿論氛圍,確保取得建設(shè)性效果,結(jié)合我司實(shí)際,現(xiàn)將工作開展匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)駕駛員宣傳教育力度、增強(qiáng)駕駛員安全教育學(xué)習(xí)宣傳
二、廣泛宣傳發(fā)動(dòng),營造濃厚的活動(dòng)氛圍制定宣傳資料,在晴隆汽車站售票大廳門口進(jìn)行宣傳,營造濃厚的活動(dòng)氛圍。
三、提升服務(wù)等級(jí),優(yōu)化便民、利民安全出行舉措
(一)充分利用安全告知、文明旅游宣傳視頻、廉政公益廣告等視頻進(jìn)行宣傳,保障旅客能夠第一時(shí)間看到、聽到,提醒廣大旅客按時(shí)上車、注意有關(guān)事宜,提醒廣大旅客春運(yùn)期間注意出行安全,
(二)啟動(dòng)了24小時(shí)值班制度。堅(jiān)持24小時(shí)值班,做好GPS監(jiān)控登記記錄,發(fā)現(xiàn)有違法的營運(yùn)及時(shí)糾正和阻止。
(三)五一期間堅(jiān)持每天向通過監(jiān)控平臺(tái)向駕駛?cè)藛T發(fā)短信提醒行車安全,提醒每輛客車做好行車安全,謹(jǐn)慎駕駛。
(四)遵守公共秩序,并保持良好的公共環(huán)境衛(wèi)生,給旅客營造較好的乘車環(huán)境,保障五一期間的乘車秩序。五一期間,各客運(yùn)車輛要做好車輛衛(wèi)生清潔情況,迎接每一位出行的旅客,保持了良好的車容車貌,努力為各族旅客營造了優(yōu)美的乘車、候車環(huán)境。
在五一期間,我司本著“文明旅游”活動(dòng)指導(dǎo)思想,不斷拓展服務(wù)內(nèi)容,采取創(chuàng)新舉措,提升服務(wù)質(zhì)量,開展志愿服務(wù),做優(yōu)做細(xì),全心全意服務(wù)廣大旅客,傾注真情,付出愛心,做到讓旅客出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨,確保了五一工作便民利民、安全有序,為我縣廣大人民五一期間出行旅游作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),取得了經(jīng)濟(jì)效益和保障人民群眾生產(chǎn)財(cái)產(chǎn)安全的雙豐收。
文明旅游宣傳活動(dòng)總結(jié)(通用)精選篇4
近年來,我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,到現(xiàn)在為止,有國家4A級(jí)景區(qū)4家,省市工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)等10家,星(花)級(jí)飯店19家,星級(jí)餐館13家,旅行社30家,分社2家。
為推進(jìn)全區(qū)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,區(qū)旅游局緊密結(jié)合市場專項(xiàng)整治活動(dòng),組織開展了一系列文明旅游宣傳和引導(dǎo)活動(dòng),向全社會(huì)倡導(dǎo)文明旅游、安全旅游、環(huán)保旅游的理念,取得了顯著成效,主要做法是。
(一)健全機(jī)構(gòu),增強(qiáng)活動(dòng)保障機(jī)制。
緊密結(jié)合旅游市場整治專項(xiàng)行動(dòng),制定出臺(tái)了《關(guān)于開展全區(qū)旅游市場秩序?qū)m?xiàng)整治活動(dòng)的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)春節(jié)期間旅游安全工作的通知》和《關(guān)于做好20__年度全區(qū)旅游業(yè)安全質(zhì)監(jiān)資料集中備案檢查工作的通知》三個(gè)文件,成立了蔡__局長任組長,吳__副局長和趙__副調(diào)研員任副組長兼辦公室主任的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)市場整治工作順利實(shí)施。要求各企業(yè)、局各科室突出重點(diǎn),切實(shí)抓好春節(jié)黃金周安全與服務(wù)質(zhì)量自查整改工作,要重點(diǎn)針對雨雪冰凍天氣、消防安全、車輛安全、食品衛(wèi)生、特種設(shè)備、員工宿舍安全及酒店員工返鄉(xiāng)可能出現(xiàn)的管理真空問題抓好提前防范,要圍繞四個(gè)“嚴(yán)厲查處”做好自查自糾工作,確保假日期間旅游市場及安全防范工作有效落實(shí)。同時(shí),還制定下發(fā)了《關(guān)于開展“文明旅游月”活動(dòng)的實(shí)施方案》,實(shí)行責(zé)任制,確?;顒?dòng)有序開展。成立了以蔡偉杰局長任組長,黨組成員竺志軍同志為副組長、各個(gè)科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確的工作人員的的工作職責(zé)。
(二)是豐富載體,提升活動(dòng)工作實(shí)效。
一是依托“旅游企業(yè)服務(wù)經(jīng)理人制度”強(qiáng)化指導(dǎo),全局班子領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人及局全體干部每人包干3-5家不等旅游企業(yè),對口做好行政服務(wù)指導(dǎo)工作。目前,全局機(jī)關(guān)干部均與所聯(lián)系的旅游企業(yè)進(jìn)行了對接,耐心解答江北的旅游發(fā)展政策,對企業(yè)、從業(yè)人員落實(shí)《旅游法》中遇到的難點(diǎn)問題進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
二是依托教育培訓(xùn)強(qiáng)化素質(zhì)提升。邀請金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)教師專門針對《旅游法》等相關(guān)法律法規(guī),分兩批對全區(qū)391名導(dǎo)游進(jìn)行專題培訓(xùn);圍繞旅行社分支機(jī)構(gòu),旅游合同、旅游投訴糾紛,帶團(tuán)旅游安全及旅游車輛檢查單的使用等內(nèi)容進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)。
三是依托檔案資料清查強(qiáng)規(guī)范。重點(diǎn)對旅行社證照、旅游合同、質(zhì)保金、責(zé)任險(xiǎn),分支機(jī)構(gòu)、安全管理體系及應(yīng)急預(yù)案等關(guān)鍵資料備案地毯式清查,強(qiáng)化了對旅行社車輛租用和出境業(yè)務(wù)委托招徠整體情況的清查力度;對個(gè)別旅行社責(zé)任險(xiǎn)續(xù)保不重視,旅游合同、租車合同及計(jì)劃單使用不規(guī)范等行業(yè)中存在的共性突出問題,開展面對面約談指導(dǎo),從機(jī)制上指導(dǎo)旅行社自覺全面規(guī)范經(jīng)營常用必用文本使用,細(xì)化業(yè)務(wù)操作流程,以規(guī)范經(jīng)營,化解市場風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)企業(yè)專業(yè)化、品牌化、精細(xì)化發(fā)展。
(三)廣泛發(fā)動(dòng),營造活動(dòng)良好氛圍。
充分利用宣傳欄、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣傳資料等形式,廣泛深入宣傳“文明旅游月”活動(dòng)的目的、意義和要求,宣傳有關(guān)旅游出行知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、社會(huì)服務(wù)承諾等,力求廣泛宣傳,家喻戶曉。同時(shí)還緊密結(jié)合旅游市場整治專項(xiàng)活動(dòng),廣泛開展宣傳發(fā)動(dòng)工作,共發(fā)放《旅游法》、《旅游合同》培訓(xùn)錄音、《201X旅游市場整治培訓(xùn)要點(diǎn)》等相關(guān)資料1500多份,以“安全旅游、和諧發(fā)展”為主題,當(dāng)場散發(fā)《旅游出行提示》2000份;《旅行社條例》2000份;《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》及旅游保險(xiǎn)知識(shí)等各1500份。檢查指導(dǎo)企業(yè)60多家,出動(dòng)檢查人員210多人次,檢查覆蓋面80%以上。其中旅行社及分社100%,行政約談旅行社及分社3批次30家旅行社,培訓(xùn)旅行社負(fù)責(zé)人及管理人員5批次500多人次,實(shí)現(xiàn)了對轄區(qū)旅行社檢查面100%,檢查發(fā)現(xiàn)問題行政約談反饋面100%,問題企業(yè)整改面100%三個(gè)百分百的預(yù)期目標(biāo)。
通過深入開展文明旅游系列活動(dòng),規(guī)范了轄區(qū)旅游企業(yè)經(jīng)營行為,有效提高了廣大市民外出旅游的安全防范意識(shí),達(dá)到了提升服務(wù)質(zhì)量、助推我區(qū)旅游產(chǎn)品知名度、吸引大量游客前來我區(qū)旅游觀光的目的,據(jù)統(tǒng)計(jì),今年一季度全區(qū)共接待國內(nèi)外游客154.25萬人次,同比增長7.90%;其中國內(nèi)旅游者151.90萬人次,同比增長7.46%;入境游客2.35萬人次,同比增長8.56%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入13.15億元,同比增長8.17%,其中國內(nèi)旅游收入12.46億元,同比增長7.14%,創(chuàng)外匯收入1106.27萬美元,同比增長8.88%。
文明旅游宣傳活動(dòng)總結(jié)(通用)精選篇5
為了指導(dǎo)大家文明出行,讓人們意識(shí)到遵守交通,人人有責(zé),營造一個(gè)和諧文明的交通環(huán)境;展現(xiàn)大學(xué)生志愿者風(fēng)采,建設(shè)團(tuán)結(jié)互助,平等友愛,共同進(jìn)步的美好社會(huì).走進(jìn)交警生活.體驗(yàn)人民交警工作的艱辛,宣傳交通知識(shí),規(guī)范交通行為,全面提高人民的素質(zhì),我們__志愿者服務(wù)隊(duì)于8月x日和09月x日開展了“文明出行”交通協(xié)管活動(dòng)。
早上六點(diǎn),我們一行人在學(xué)校南門口集合,集合完畢后一起坐車到執(zhí)勤路口,和平路和五一路交叉口,我們到達(dá)指定地點(diǎn)后,按照執(zhí)勤的交警叔叔安排,我們兩人一組開始執(zhí)勤,大家都精神飽滿,勸導(dǎo)人們遵守交通規(guī)則,安全過斑馬線。在活動(dòng)中,交警叔叔肯定了我們這次活動(dòng)的成績和意義,并且指出了我們在活動(dòng)中出現(xiàn)的問題。我們將認(rèn)真總結(jié)工作中存在的問題,在以后的交通協(xié)管工作中做得更好。
通過這次活動(dòng),培養(yǎng)了我們的溝通能力、說服能力和組織能力,這些都給我們志愿者帶來一筆不錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。
其次讓我們深刻體會(huì)到交警叔叔工作的艱辛,作為一名交通協(xié)管員工作的不易。理解了他們所承受的工作壓力及責(zé)任的重大。而后這一實(shí)踐活動(dòng)帶給我們的不僅是親力而為的喜悅之情,還真切感受到交通工作者工作的偉大,他們使交通更加暢通,社會(huì)秩序更加穩(wěn)定,人們的生活環(huán)境更舒適、方便,社會(huì)更加和諧、美好!
我們一定要學(xué)習(xí)他們堅(jiān)持不懈、辛勤工作的精神。積極參與志愿活動(dòng),通過自身的實(shí)踐活動(dòng),充分去了解社會(huì)。并且,以一種作為當(dāng)代大學(xué)生志愿者所具備的熱情,去關(guān)心社會(huì)和關(guān)愛社會(huì)崗位中孜孜不倦的工作者。不管他們扮演的是何種角色,我們都要以一種理解與關(guān)注的態(tài)度去看待他們,支持他們。這是我們每個(gè)大學(xué)生志愿者的責(zé)任。
最后,感謝交警叔叔能夠給我們這個(gè)機(jī)會(huì)讓我們以交通協(xié)管的身份去勸導(dǎo)人們安全出行,感謝交警叔叔為了維護(hù)城市交通,保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)所付出的身心,我希望以后人們的交通意識(shí)會(huì)越來越強(qiáng),人們都能遵守交通規(guī)則,城市交通事故越來越少,交通狀況越來越好。