最新企業(yè)業(yè)務(wù)主管年終總結(jié)
最新企業(yè)業(yè)務(wù)主管年終總結(jié)5篇
企業(yè)主管根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及出現(xiàn)的新情況,及時(shí)對(duì)物業(yè)管理制度進(jìn)行修訂和完善,制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況,這里給大家分享一些關(guān)于最新企業(yè)業(yè)務(wù)主管年終總結(jié),供大家參考。
最新企業(yè)業(yè)務(wù)主管年終總結(jié)(篇1)
一、建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,層層落實(shí)責(zé)任
公司領(lǐng)導(dǎo)為確保招商引資和外經(jīng)貿(mào)工作在良好的社會(huì)治安環(huán)境中進(jìn)行,局領(lǐng)導(dǎo)站在講政治、顧大局,謀發(fā)展的高度,至上而下建立了一套完整的機(jī)制,切實(shí)的行動(dòng)保障我縣招商引資和外經(jīng)貿(mào)工作有一個(gè)安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)治安環(huán)境。
二、利用傳播媒介發(fā)動(dòng)宣傳,采取恰當(dāng)措施,確保安全穩(wěn)定工作
招商引資和外經(jīng)貿(mào)工作的順利開(kāi)展,縣域經(jīng)濟(jì)的高效正常運(yùn)轉(zhuǎn),離不開(kāi)穩(wěn)定的社會(huì)政治環(huán)境,沒(méi)有社會(huì)環(huán)境的安全穩(wěn)定,沒(méi)有一個(gè)正常的社會(huì)治安秩序,就不可能給招商引資和縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供穩(wěn)定良好的社會(huì)環(huán)境,我局領(lǐng)導(dǎo)始終將保穩(wěn)定工作作為當(dāng)前頭等大事來(lái)抓,積極運(yùn)用廣播電視等傳播媒介,大力宣傳__優(yōu)良的社會(huì)政治環(huán)境、開(kāi)明開(kāi)放的投資經(jīng)營(yíng)環(huán)境,使客商及時(shí)了解__的開(kāi)放程度、社會(huì)治安情況,打消了外來(lái)投資者來(lái)__投資辦廠的顧慮,堅(jiān)定了他們前來(lái)投資的信心,同時(shí),積極引導(dǎo)外來(lái)客商和企業(yè)做好穩(wěn)定工作,使保穩(wěn)定工作取得了良好的社會(huì)效果。
三、上下動(dòng)員,群策群力,主動(dòng)出擊,及時(shí)化解不穩(wěn)定因素
外地客商來(lái)我縣投資辦廠,是對(duì)我縣投資環(huán)境的高度信任,我們有責(zé)任和義務(wù)積極協(xié)助他們解決在經(jīng)營(yíng)投資過(guò)程中遇到的困難,建立起穩(wěn)定的社會(huì)治安環(huán)境。根據(jù)我局工作特點(diǎn),在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)和安排下,廣大職工積極參與,主動(dòng)出擊,下工地、進(jìn)企業(yè),及時(shí)了解他們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,主動(dòng)為他們排憂解難,及時(shí)排除安全生產(chǎn)隱患,化解各種糾紛。今年,我們與有關(guān)部門配合,協(xié)助解決企業(yè)的糾紛15起,確保了外來(lái)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常開(kāi)展。局機(jī)關(guān)做到了無(wú)集體上訪,無(wú)打架鬧事和無(wú)重大刑事案件發(fā)生,“處法”工作達(dá)到“三零”指標(biāo)。全體職工以實(shí)際行動(dòng)努力為外來(lái)投資客商創(chuàng)建了一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,真正成為外來(lái)投資者的貼心人。
最新企業(yè)業(yè)務(wù)主管年終總結(jié)(篇2)
銷售目標(biāo):
初步設(shè)想20__年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右,其中__為1700萬(wàn)左右,__為2800萬(wàn)左右,其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,綜合各方面條件和意見(jiàn)制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向,且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
銷售策略:
思路決定出路,思想決定行動(dòng),正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一定時(shí)間后,可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,方向是否正確,可以做階段性的調(diào)整,
1、 辦事處為重點(diǎn),大客戶為中心,在保持合理增幅前提下,重點(diǎn)推廣“__”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái),我們最后依靠的對(duì)象是在“__”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此,20__年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系,辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度,如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn),特別是那些推廣__品牌的辦事處,一定要給他們合理的保護(hù),給他們周到的服務(wù),這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,特別對(duì)待,多開(kāi)綠燈,讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視他們,而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深了解增加信任。
3、 擴(kuò)展銷售途徑,嘗試直銷。__行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,通用__價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。
4、 強(qiáng)化服務(wù)理念,服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員,發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng),容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?,F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì),太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如__、__、等)
銷售部管理:
1、 人員安排
a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,車間貨物跟單,發(fā)貨,并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu),外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬,并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款
c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知,了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題
e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待,帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià),處理銷售中產(chǎn)生的問(wèn)題
2、 績(jī)效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì),每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員,要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面:
a) 出勤率 銷售部是公司的對(duì)外窗口,它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),公司在此方面要堅(jiān)決,絕不能因人而異,姑息養(yǎng)奸,助長(zhǎng)這種陋習(xí)。
b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,以此作為考核內(nèi)容,可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,沒(méi)有積極的工作態(tài)度,熱情的服務(wù)意識(shí),再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,相反會(huì)成為害群之馬。
3、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑,也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、 安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件,提高報(bào)價(jià)效率,儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果,方便以后查找。
以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想,不夠完整,也不夠成熟,最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。
最新企業(yè)業(yè)務(wù)主管年終總結(jié)(篇3)
在公司的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中,逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營(yíng)概念.首先對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié):
一、業(yè)務(wù)能力
1,對(duì)公司和產(chǎn)品有一定的了解.通過(guò)在車間和倉(cāng)庫(kù)的工作,逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,并且對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解.能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題,如分切時(shí)候容易出現(xiàn)對(duì)折不齊,拉伸時(shí)候容易出現(xiàn)厚度不均勻等.針對(duì)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn),知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng).
2,對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解. 產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂(lè)觀,開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)可能性也大.
3,業(yè)務(wù)技巧的初步掌握.通過(guò)在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開(kāi)發(fā),慢慢掌握跟客戶談判的技, 學(xué)會(huì)的`是“顧問(wèn)式銷售技巧”,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,在電郵,或拜訪中,我們要不斷提問(wèn),從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會(huì)事半功倍,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。
二、個(gè)人素質(zhì)能力
1.誠(chéng)實(shí)
誠(chéng)實(shí)可信,贏得客戶的信任
2.熱情
只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
3.耐心
外貿(mào)行業(yè)中,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長(zhǎng),所以,在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,一定有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4.自信心.
在外貿(mào)中,一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多,但真正下訂單的,可能就那么幾個(gè)。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?,所以必須持有?jiān)定的自信,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。
就目前,我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,銷售也要跟著成長(zhǎng).國(guó)內(nèi)銷售要主動(dòng)出擊,改變傳統(tǒng)的銷售模式,由于外貿(mào)開(kāi)張不久,有許多地方需要成長(zhǎng),以下主要是未來(lái)外貿(mào)工作開(kāi)展的方向及相關(guān)的要求。
三、現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開(kāi)展的狀況
1,外貿(mào)人員方面,公司擴(kuò)建,外貿(mào)還在組建中,目前客戶的開(kāi)發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開(kāi)展.許多環(huán)節(jié)有待加強(qiáng).
2,公司進(jìn)出口權(quán).公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理,這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本,帶來(lái)價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力的下降.而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對(duì)了減少,另外,風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避難以掌握.
3,公司的網(wǎng)站及平臺(tái).公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運(yùn)用中,而且在不斷的改版和更新,能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品.平臺(tái)的建立需要一個(gè)過(guò)程,所以先階段還是停留在免費(fèi)的基礎(chǔ)上.
4,外貿(mào)相關(guān)工作的開(kāi)展,定單下放后,生產(chǎn)的安排,質(zhì)量的把關(guān),跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范.目前外貿(mào)接單,單據(jù),跟單各個(gè)環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé).
四、外貿(mào)工作開(kāi)展的現(xiàn)狀分析及對(duì)策
1,公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟,客戶群的建立跟維護(hù)都需要一個(gè)過(guò)程,在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上,要開(kāi)發(fā)更多的客戶,首先要有專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員,在老業(yè)務(wù)員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下,逐漸培訓(xùn)出新的人員,不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要,只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要,整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能不斷的壯大。首先,老的業(yè)務(wù)員能夠帶來(lái)部分穩(wěn)定的客戶,公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴(kuò)大。
其次,老業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)客戶的能力強(qiáng),他能夠明確掌握目標(biāo)市場(chǎng),對(duì)本行業(yè)比較熟悉,這樣能接觸到更多的客戶信息。另外,經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力強(qiáng),規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策相對(duì)較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員,給公司帶來(lái)更多的人力資源。因此,外貿(mào)人員的組建尤為重要,必須有專業(yè)且有經(jīng)驗(yàn)的人帶領(lǐng)。
(7)、手把手教客戶試用產(chǎn)品
銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)行演示的機(jī)會(huì)恐怕不多。展覽會(huì)是參展商為潛在客戶測(cè)試產(chǎn)品的好地方。
(8)、競(jìng)爭(zhēng)分析
展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提供了研究競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的機(jī)會(huì),這個(gè)機(jī)會(huì)的作用是無(wú)法估量的。在這里,有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品、價(jià)格以及市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略等方面的信息,參展商通過(guò)觀察和傾聽(tīng)就可以了解很多。
(9)、產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查
展覽會(huì)提供了一個(gè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的極好機(jī)會(huì)。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù),可以在展會(huì)上向參觀者進(jìn)行調(diào)配查,了解他們對(duì)價(jià)格、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。
總之,外貿(mào)工作的開(kāi)展需要各個(gè)方面去完善,人員,平臺(tái),展會(huì)是眼前需要解決的問(wèn)題,要做好工作開(kāi)展的先后跟投資的把握.可以在人員穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國(guó)內(nèi)展會(huì),一步步的去實(shí)現(xiàn).
最新企業(yè)業(yè)務(wù)主管年終總結(jié)(篇4)
外貿(mào)工作一段時(shí)間后,針對(duì)外貿(mào)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見(jiàn)光死,不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán),什么都可以賣“等問(wèn)題,我們作出如下工作總結(jié) :
以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:
必須留意以下幾個(gè)方面:
1. 公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位:
a. 公司的主營(yíng)產(chǎn)品,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品,方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng),從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來(lái)操控。
買家總會(huì)貨比三家,買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。
作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),如這點(diǎn)做不到,是無(wú)法贏得客戶信賴的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng),它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低),自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
b. 報(bào)價(jià)表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。
價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,也就決定了公司的發(fā)展方向,產(chǎn)品/服務(wù)策略, 發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,看似簡(jiǎn)單,實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過(guò)低,也不能過(guò)高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來(lái),這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。
摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià),以免成為報(bào)價(jià)工具,浪費(fèi)時(shí)間。
外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈,以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求,要想異軍突起,特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),避免出錯(cuò)。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展客戶最首要的因素,即你的公司實(shí)力如何,產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣,公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。
解決方法:第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什么:
1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。
2)你對(duì)產(chǎn)品了解多少。
3)你這個(gè)人的人品如何。
最新企業(yè)業(yè)務(wù)主管年終總結(jié)(篇5)
回想起從3月份到今天這半年多的歲月,從學(xué)校到社會(huì),從理論到現(xiàn)實(shí),從當(dāng)時(shí)的一無(wú)所知到現(xiàn)在的略有小成,我成熟了很多。這段期間,我勤奮過(guò),偷懶過(guò),有時(shí)收獲,有時(shí)也曾失敗,是燁泰給了我一個(gè)這樣好的平臺(tái),去展示自己,發(fā)掘自己,努力使自己的理想變成現(xiàn)實(shí)?,F(xiàn)在舊的一年即將過(guò)去,新的一年馬上到來(lái),自己寫(xiě)份總結(jié),記錄下__年走過(guò)的路,既是對(duì)自己一年來(lái)工作的檢討,更是對(duì)__年新的一年的鞭策。
20__年對(duì)我來(lái)說(shuō),是值得紀(jì)念的一年,是我步入社會(huì)的第一年,有幸得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài),來(lái)到燁泰這個(gè)大家庭。當(dāng)即許下諾言,一定努力工作,將來(lái)也做一名出色的業(yè)務(wù),為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。但是現(xiàn)實(shí)卻沒(méi)有那么簡(jiǎn)單,單是打電話開(kāi)發(fā)客戶,就讓我碰了不少壁?,F(xiàn)在也算是過(guò)來(lái)人了,打電話的技巧,也掌握不少。做貨代這么久,我完全掌握了各種集裝箱的規(guī)格,尺寸;大部分國(guó)家的基本港,各大港口的分布情況,各大船公司的優(yōu)勢(shì)航線。在客戶有詢價(jià)時(shí),能在第一時(shí)間反映出3~4家該港口比較有優(yōu)勢(shì)的船公司,船期,航程,并能在最短的時(shí)間內(nèi)告訴客人2~3家經(jīng)比較好的運(yùn)價(jià),并能做到報(bào)價(jià)的跟進(jìn),價(jià)格變動(dòng)的二次報(bào)價(jià),使客戶滿意,一切為能拿下托書(shū)而努力。當(dāng)然,這些都是和同事的幫助分不開(kāi)的,我真的很感謝,感謝他們這么無(wú)私的奉獻(xiàn)和教導(dǎo)。
由于自己是做業(yè)務(wù)的,我就不得不說(shuō)下自己的業(yè)務(wù)情況,在公司這么久,并沒(méi)有能公司創(chuàng)造出多大的價(jià)值,這點(diǎn)我很內(nèi)疚。很對(duì)不住領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事的幫助,也對(duì)不住自己的努力。我知道現(xiàn)在是金融危機(jī),但是我從不把我的沒(méi)業(yè)務(wù)歸于此,從不把它當(dāng)成借口。我覺(jué)得只是努力不夠罷了,或者說(shuō)自己的努力還沒(méi)有見(jiàn)成效,但是我不會(huì)放棄,我要奮勇拼搏,讓這些挫折變成我自己前進(jìn)的動(dòng)力,每天多打電話,多挖掘客戶,努力多拿單,以實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)公司。