工作總結(jié)可以幫助個(gè)人及時(shí)總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自身的不足和提升空間，促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步。下面是小編為大家整理的物流倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，如果大家喜歡可以分享給身邊的朋友。

物流倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【篇1】

本人是物流專業(yè)的學(xué)生，這段時(shí)間來(lái)在超市的物流部門實(shí)習(xí)，了解了很多也學(xué)習(xí)到了很多，下方是我實(shí)習(xí)時(shí)候的一些心得和報(bào)告！

一、實(shí)習(xí)目標(biāo)

為了以后能更好的適應(yīng)工作和學(xué)習(xí)，學(xué)校組織到__超市的物流配送中心進(jìn)行動(dòng)期十天的實(shí)習(xí)。重要是為了懂得物流的作業(yè)流程，以便對(duì)我國(guó)的物流業(yè)能有更深的懂得。

二、實(shí)習(xí)請(qǐng)求

了解物流的特色，佳吉貨運(yùn)，主要裝備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行剖析。并根據(jù)學(xué)習(xí)的理論提出自我的看法。

三、實(shí)習(xí)感觸

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展日益活潑，我國(guó)的物流行業(yè)得到敏捷發(fā)展。固然這次實(shí)習(xí)時(shí)光很短，卻給我上了人生過程中不可或缺的一課。對(duì)于物流，我只是明白它是集：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處置等基礎(chǔ)功效實(shí)行的有機(jī)聯(lián)合。但沒有想到它的實(shí)際操作卻沒有這么的簡(jiǎn)略。透過十一點(diǎn)作為國(guó)人的物流人士有著切膚的領(lǐng)會(huì)。

貨物運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴(yán)天的簡(jiǎn)略懂得，使我對(duì)于物流配送有了更加深入的認(rèn)識(shí)。中國(guó)的物流業(yè)固然沒有國(guó)外發(fā)達(dá)，但這并代表中國(guó)物流業(yè)的落伍，一些原則性嚴(yán)重的制約了中國(guó)物流業(yè)信息技巧化的發(fā)展速度。蠻橫的'裝卸態(tài)度更是制約中國(guó)物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。這次實(shí)習(xí)讓我從實(shí)踐中了解到了物流，使實(shí)踐與理論更好的聯(lián)合。在那里我深入的領(lǐng)悟到了一個(gè)觀點(diǎn)：推進(jìn)你的事業(yè)，搬場(chǎng)公司，不要讓你的事業(yè)來(lái)推進(jìn)你。

四、實(shí)習(xí)結(jié)論

1、進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著一時(shí)的便利，應(yīng)當(dāng)斟酌到出貨時(shí)的便利，不能延誤客戶的時(shí)光，因此要依照尺度把貨物堆起，堆放要整潔公道，以免倒塌。

2、要嚴(yán)厲依照倉(cāng)儲(chǔ)治理的請(qǐng)求，對(duì)于過期的貨物要及時(shí)與廠家接洽，并得到應(yīng)允后及時(shí)燒毀，佳吉快運(yùn)，不要堆積在倉(cāng)庫(kù)中，揮霍倉(cāng)庫(kù)容積，更不要和正常的商品同放一齊，帶給人一種混亂無(wú)章的感到。應(yīng)當(dāng)另外籌備一間倉(cāng)庫(kù)，使那些一時(shí)無(wú)法燒毀的商品有處所儲(chǔ)存。

3、目前物流中心正面臨很多問題，批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小，造成物流治理上的一個(gè)難點(diǎn)。產(chǎn)前物流，企業(yè)內(nèi)部物流，銷售物流，在供給鏈的治理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系。國(guó)內(nèi)的物流暢潤(rùn)太低，僅占5%，如何把利潤(rùn)搞上往。面臨一系列的困難，物流中心還得多借鑒國(guó)外的物流策略，進(jìn)步自我企業(yè)的效益。

4、倉(cāng)庫(kù)高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一；野蠻裝卸導(dǎo)致貨損、貨差率過高

建議：加強(qiáng)各部門之間溝通和聯(lián)系力度，合理分配各部門之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域，利用空間、設(shè)備、人員和能源；最大限度地減少物料搬運(yùn)；簡(jiǎn)化作業(yè)流程；縮短生產(chǎn)周期；力求投資最低；為職工帶給方便、舒適、安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

透過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，能夠把書本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一方法，只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的好處。十分感謝海星物流配送中心能給我這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，讓我收益匪淺。也十分感謝學(xué)校給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，為我的工作積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。

物流倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【篇2】

經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的（倉(cāng)儲(chǔ)管理）的學(xué)習(xí)，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的定義，基本功能，各個(gè)工作流程有了一定的理論基礎(chǔ)。通過實(shí)習(xí)將對(duì)這些理論知識(shí)和實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高應(yīng)用知識(shí)的能力。

為了了解第叁方物流的主要設(shè)備，各個(gè)工作崗位的職責(zé)，以及各個(gè)工作崗位的作業(yè)流程，并對(duì)其進(jìn)行分析，結(jié)合所學(xué)的知識(shí)，提出改進(jìn)意見。學(xué)校組織我們進(jìn)行了實(shí)習(xí)。

一、實(shí)習(xí)目的

1、為加強(qiáng)對(duì)書本知識(shí)的理解以及對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)重要性的認(rèn)識(shí)；

2、為進(jìn)一步認(rèn)識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)物流的概念及其運(yùn)營(yíng)模式，以及當(dāng)今倉(cāng)儲(chǔ)物流的現(xiàn)狀；

3、利用在學(xué)校所學(xué)的物流實(shí)務(wù)知識(shí)，從理論到實(shí)踐，對(duì)實(shí)習(xí)單位業(yè)務(wù)運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)管理狀況進(jìn)行分析，指出不足之處完善公司制度；

4、了解實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)組織性和紀(jì)律性，認(rèn)識(shí)自身不足，嚴(yán)于律已，提高自身素質(zhì)；

5、加強(qiáng)和實(shí)習(xí)單位各層次員工溝通和交流，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀品質(zhì)，提高對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的'認(rèn)識(shí)，逐步提高社會(huì)交往能力和應(yīng)變能力；

6、適應(yīng)課程教學(xué)和專業(yè)發(fā)展需要，收集不同企業(yè)在物流運(yùn)作方面的資料，夯實(shí)專業(yè)知識(shí)；

7、為了更好的適應(yīng)物流行業(yè)的工作，通過實(shí)踐使得在課本中所學(xué)到的知識(shí)得到升華。

二、內(nèi)容

1、實(shí)習(xí)單位概要：

__公司是主要從事電子產(chǎn)品的生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、貨物運(yùn)輸、配送、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等業(yè)務(wù)為一體的物流公司。公司的規(guī)模較大，分布比較廣泛。公司有互通直達(dá)的特快班車使貨物可以高速流通，特快班車成本低、安全性高和速度快的叁大優(yōu)點(diǎn)很受客戶的青睞?，F(xiàn)具體介紹我在公司的實(shí)習(xí)情況：

我實(shí)習(xí)的崗位是倉(cāng)庫(kù)操作工，具體從事過的操作有：卸車、收貨、分貨、入庫(kù)、打印現(xiàn)品票并放置好現(xiàn)品票、清潔、清掃、移庫(kù)、配貨、初檢、裝車、送貨?，F(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)操作都是和accs系統(tǒng)一致的，例如：現(xiàn)場(chǎng)貨物實(shí)際入庫(kù)之后，要立即做系統(tǒng)入庫(kù)；現(xiàn)場(chǎng)移庫(kù)之后也需要立即更改系統(tǒng)移庫(kù)，系統(tǒng)打印出揀品單后應(yīng)按順序做好配貨工作等。

三、體會(huì)

我目前所從事的工作是倉(cāng)儲(chǔ)流程中最基礎(chǔ)的操作，希望我能在今后的工作中學(xué)習(xí)到的倉(cāng)儲(chǔ)工作經(jīng)驗(yàn)。通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，我對(duì)于物流倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

中國(guó)的物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)沒有國(guó)外發(fā)達(dá)，有很多的塬因制約了中國(guó)物流業(yè)的發(fā)展速度。物流產(chǎn)業(yè)不發(fā)達(dá)，這對(duì)就對(duì)我們的生活帶來(lái)不必要的負(fù)擔(dān)，降低了我們生活的質(zhì)量。

物流倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【篇3】

實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年12月20日——20__年1月14日

實(shí)習(xí)單位：湖北郵政速遞物流武漢分公司

一、實(shí)習(xí)單位基本情況

湖北郵政速遞物流武漢分公司隸屬于湖北省郵政公司，是中國(guó)郵政速遞物流公司下設(shè)子公司，于20__年7月在湖北省工商行政管理局注冊(cè)成立，注冊(cè)資本800萬(wàn)元人民幣，負(fù)責(zé)湖北省內(nèi)郵政物流業(yè)務(wù)的規(guī)劃和管理，共有員工272人，目前主要從事郵政物流一體化物流業(yè)務(wù)、市內(nèi)綜合配送業(yè)務(wù)、中郵快貨業(yè)務(wù)、功能性運(yùn)輸業(yè)務(wù)以及分銷物流業(yè)務(wù)的開發(fā)和管理。郵政速遞物流以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為本，將迅速、準(zhǔn)確、安全、方便、誠(chéng)信作為用戶的服務(wù)宗旨，通過幾年來(lái)的發(fā)展，現(xiàn)已逐步滲透到社會(huì)的各領(lǐng)域，合作伙伴日益增多，由最開始的零星用戶發(fā)展到與多家上市大公司集團(tuán)的合作，如神龍汽車公司、百威啤酒、武漢煙草、頂益食品、雅芳公司、絲寶集團(tuán)、烽火科技、安利、麥德龍、家樂福、國(guó)美電器、戴爾公司、聯(lián)想集團(tuán)、波導(dǎo)手機(jī)等。

二、生產(chǎn)實(shí)習(xí)過程

進(jìn)入實(shí)習(xí)單位后，因?yàn)閷I(yè)對(duì)口，我被分配進(jìn)了武漢市公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部，實(shí)習(xí)過程大致可以分為兩個(gè)階段：

升級(jí)版，增強(qiáng)了專業(yè)的服務(wù)手段和效果，彌補(bǔ)了郵政綜合客戶的服務(wù)平臺(tái)支撐不到位的短板，上門服務(wù)效率更高。

11183呼叫中心首先負(fù)責(zé)受理速遞物流專業(yè)客戶服務(wù)問題，處理客戶攬收、咨詢、深度查詢及客戶投訴工作，承擔(dān)派攬派投調(diào)度，攬投工單處理質(zhì)量督辦工作；其次負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)上訂單受理、重點(diǎn)客戶維護(hù)以及呼入客戶資源的采集、維護(hù)、分析及反饋等工作；最后負(fù)責(zé)提供相關(guān)話務(wù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控、客戶信息、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量等各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、客戶用郵服務(wù)監(jiān)督、客戶回訪及評(píng)價(jià)意見征集工作。

三、對(duì)公司一些問題的思考

在郵政速遞物流實(shí)習(xí)期間，市場(chǎng)部主任給我的另外一個(gè)重要任務(wù)就是以一個(gè)局外人的身份對(duì)郵政速遞物流提出建議，每周部門例會(huì)時(shí)都會(huì)要求我做發(fā)言，下面我是總結(jié)的對(duì)于公司在軟硬件方面的一些看法：

1、對(duì)硬件環(huán)境問題的思考

（1）建立方便、高效的信息系統(tǒng)是大勢(shì)所趨。FedEx、UPS、DHL以及TNT四大海外速遞巨頭之所以能在世界速遞行業(yè)內(nèi)出類拔萃，很重要的原因是他們都實(shí)現(xiàn)了物品的準(zhǔn)確、快速、安全寄遞。他們得以具備這些能力的一個(gè)共同特點(diǎn)就是他們都非常重視公司的信息化建設(shè)，搭建了高度現(xiàn)代化的信息技術(shù)平臺(tái)。EMS要想更好的發(fā)展，成為下一個(gè)向FedEx這樣的公司，必須大力進(jìn)行信息化建設(shè)。

但是在實(shí)際實(shí)習(xí)過程中我發(fā)現(xiàn)目前的信息化程度依然無(wú)法很好的滿足公司發(fā)展的需要。從“硬件”上來(lái)說，雖然公司建立了一個(gè)覆蓋面廣，功能較為完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，但由于網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制使得網(wǎng)上辦公的速度受到影響。特別是在網(wǎng)上進(jìn)行郵件查詢，在工作高峰時(shí)間查詢一件郵件往往需要等待較長(zhǎng)時(shí)間，這在很大程度上降低了工作效率。從“軟件”上來(lái)說，一方面，公司建立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各自分散，并且較為復(fù)雜，對(duì)于管理人員特別是高級(jí)別的管理人員來(lái)說，復(fù)雜的系統(tǒng)操作繁瑣，不易上手，加大了管理人員的工作難度。另一方面，基層工作人員的工作經(jīng)常要在不同系統(tǒng)之間切換，加重了他們的工作負(fù)擔(dān)，也使得系統(tǒng)在信息錄入的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)不規(guī)范的情況。

（2）大力引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備是提高工作效率的必然選擇，傳統(tǒng)觀念中，郵政行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，這點(diǎn)從我的在實(shí)習(xí)中的觀察中得到了證明。公司的運(yùn)作在搬運(yùn)、分揀、信息采集等很多環(huán)節(jié)上很大程度的依賴于人工操作。這種情況造成了兩個(gè)問題。一是生產(chǎn)能力趨于飽和，生產(chǎn)效率難以得到進(jìn)一步提高；二是對(duì)員工勞動(dòng)強(qiáng)度加大，難免出現(xiàn)差錯(cuò)，影響服務(wù)質(zhì)量。這在一定程度上導(dǎo)致了公司在郵件妥投率和及時(shí)率上與強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生較大的差距，同時(shí)也增加了人工成本。加快引進(jìn)先進(jìn)的物流技術(shù)和設(shè)備，提高公司的運(yùn)行效率，既能夠?yàn)榭蛻籼峁└旖?，安全的服?wù)提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也能減少員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，減少出錯(cuò)幾率，為客戶提供更好的高附加值服務(wù)。目前國(guó)際速遞四大巨頭以及國(guó)內(nèi)的順豐、宅急送等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多都在攬投時(shí)采用了較為先進(jìn)的便攜式信息采集設(shè)備、物品稱量設(shè)備以及物品裝卸設(shè)備，使得攬投人員能夠方便快捷的在短時(shí)間內(nèi)完成對(duì)一個(gè)客戶的服務(wù)然后及時(shí)響應(yīng)下一位客戶的需求。此外這些設(shè)備的使用也能簡(jiǎn)化郵件送達(dá)郵件處理中心后的后續(xù)分揀、信息采集等流程，提高工作效率。

（3）特殊物品的寄送能力是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種表現(xiàn)。特殊物品的寄送能力要求公司擁有較高的技術(shù)及裝備實(shí)力，對(duì)公司來(lái)說需要較大的投入，但是也正因?yàn)檫M(jìn)入門檻較高，不易被小公司模仿，技術(shù)、設(shè)備水平不夠的速遞公司難以用價(jià)格與擁有這種能力的公司競(jìng)爭(zhēng)這部分市場(chǎng)。據(jù)我了解，武漢市有一些高新技術(shù)公司（如烽火）和大型制造類企業(yè)（如武鋼）都有物品寄送的需求。目前我公司雖然也在進(jìn)行這方面業(yè)務(wù)的'工作，但是情況不太理想，經(jīng)常會(huì)有貨品損失的情況出現(xiàn)。加強(qiáng)公司對(duì)特殊物品（如精密儀器及元器件、超大、超重物品等）寄送能力不但能夠爭(zhēng)取到更多的高端客戶也可以與大力提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，拉開與小型速遞企業(yè)的距離，避免與很對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行慘烈的價(jià)格戰(zhàn)。此外還能在很大程度的提高我公司的利潤(rùn)率。

2、對(duì)軟件環(huán)境問題的思考

（1）企業(yè)品牌建設(shè)與推廣力度需加強(qiáng)

做好廣告宣傳已經(jīng)成為各大中外企業(yè)營(yíng)銷手段的重要內(nèi)容。DHL、IBM、中國(guó)移動(dòng)、等各行各業(yè)的龍頭企業(yè)都非常注重自身品牌的宣傳活動(dòng)。然而從我的角度來(lái)看，郵政速遞在自身品牌的宣傳上還有待加強(qiáng)。中國(guó)郵政雖然是百年品牌，要保持自己的品牌知名度也需要順應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展大力進(jìn)行品牌宣傳，力爭(zhēng)在廣大人群特別是年輕人這一未來(lái)的消費(fèi)群體中建立起郵政EMS專業(yè)、安全、迅速、方

便的企業(yè)形象。具體可參考的宣傳方式有：直接的主流媒體宣傳；針對(duì)不同目標(biāo)人群開展各種與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信類似的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，調(diào)動(dòng)客戶積極性，吸引公眾的注意；要求與客戶直接打交道崗位的員工統(tǒng)一著裝、佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、配備較為專業(yè)和先進(jìn)快遞設(shè)備（如便攜式物品裝卸、稱量設(shè)備，手持式信息采集終端以及手持式費(fèi)用結(jié)算設(shè)備等）。

（2）需經(jīng)常強(qiáng)調(diào)規(guī)范工作流程，為大客戶建立檔案

我認(rèn)為公司在加大營(yíng)銷項(xiàng)目開發(fā)的同時(shí)也應(yīng)該積極做好客戶服務(wù)。這樣既能挽留住客戶又能塑造公司在業(yè)界的良好形象，吸引更多客戶。實(shí)事求是的說，目前公司在郵件處理流程上仍有不規(guī)范的情況出現(xiàn)。僅從代收貨款業(yè)務(wù)來(lái)看，隨著業(yè)務(wù)的深入開發(fā)，目前代收貨款業(yè)務(wù)已初具規(guī)模，但是問題也隨之而來(lái)。具體有：

1）因?yàn)樾畔⑸系牟铄e(cuò)導(dǎo)致?lián)p失。在我負(fù)責(zé)美嘉項(xiàng)目過程中，我發(fā)現(xiàn)常常會(huì)有因?yàn)猷]件信息錄入不及時(shí)，不規(guī)范等原因?qū)е锣]件清查難度較大，在無(wú)法確定郵件是否妥投或退回的情況下被美嘉公司以郵件丟失、郵件投遞不及時(shí)等理由考核扣費(fèi)；

2）對(duì)大客戶郵件的用郵情況和用郵資料保存和整理不善造成損失。如美嘉工作人員偶額會(huì)因疏忽造成對(duì)退回郵件信息錄入不及時(shí)、不準(zhǔn)確，當(dāng)美嘉公司因郵件去向問題與我公司產(chǎn)生分歧時(shí)，我公司往往因?yàn)闊o(wú)法提供有效證據(jù)證明自身的清白而被白白考核?？梢?，公司雖然已經(jīng)有很規(guī)范的流程，但在實(shí)際操作過程中仍然存在很多基礎(chǔ)工作不到位的情況，針對(duì)上述問題，公司需經(jīng)常強(qiáng)調(diào)工作流程中的規(guī)范性，并為類似美嘉這種發(fā)貨量較大的特殊客戶建立詳細(xì)的檔案，當(dāng)雙方產(chǎn)生糾紛時(shí)我方能夠有充分的證據(jù)證明自己的清白，減少損失。

（3）更加重視新技術(shù)為快遞行業(yè)帶來(lái)的商機(jī)以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作

隨著科技的進(jìn)步，很多原來(lái)沒有的商業(yè)行為應(yīng)運(yùn)而生。由這些新型商業(yè)模式衍生出來(lái)的快遞需求市場(chǎng)是快遞行業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，也是眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)搶的主戰(zhàn)場(chǎng)，值得郵政EMS投入較大精力去開發(fā)。其中電子商務(wù)便是其中的杰出代表之一。目前中小快遞公司的主要業(yè)務(wù)來(lái)自電子商務(wù)，郵政EMS也已經(jīng)與中國(guó)最大的電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)進(jìn)行合作開發(fā)了E郵寶產(chǎn)品，并取得了良好的效果，但我們不應(yīng)滿足于此。淘寶網(wǎng)只是中國(guó)眾多電子商務(wù)平臺(tái)中的一個(gè)重要組成部分，并不代表整個(gè)市場(chǎng)。從中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展速度和交易總量來(lái)看，由電子商務(wù)衍生出的快遞需求還有很大潛力可挖。郵政EMS應(yīng)該更加廣泛的與其他電子商務(wù)公司進(jìn)行深入的合作，甚至可以整合郵政公司自身電子商務(wù)部門的資源，搭建強(qiáng)大的電子商務(wù)平臺(tái)，在這一市場(chǎng)中獲得更多的市場(chǎng)份額和銷售收入。

另一方面，由于這塊市場(chǎng)非常巨大，EMS由于在人力、物力、財(cái)力上的限制不可能將整個(gè)市場(chǎng)壟斷下來(lái)。這個(gè)時(shí)侯，不妨考慮與同行業(yè)的企業(yè)合作，達(dá)到雙贏的目的。此時(shí)，郵政EMS如能在使用同一品牌的條件下與當(dāng)?shù)刂行⌒涂爝f公司合作，既能大大提高EMS在同城快遞中的工作效率和市場(chǎng)占有率，也能減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，與當(dāng)?shù)刂行⌒涂爝f公司實(shí)現(xiàn)雙贏。

物流倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【篇4】

一、實(shí)驗(yàn)時(shí)間：20__年5月17日-20__年5月21日

二、實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)：

三、實(shí)驗(yàn)對(duì)象：國(guó)際物流管理教學(xué)系統(tǒng)

四、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?、能夠根據(jù)現(xiàn)代物流專業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)授課和網(wǎng)上實(shí)習(xí)的結(jié)合。

2、通過上網(wǎng)實(shí)習(xí)，了解國(guó)際物流配送全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，掌握電子商務(wù)物流的理論知識(shí)和操作技能

3、接受國(guó)際物流管理方法與技巧方面的基本培訓(xùn)，掌握分析和解決物流管理問題的基本能力。

4、學(xué)習(xí)國(guó)際物流管理包含的基本項(xiàng)目?jī)?nèi)容，弄清楚其中的`關(guān)系連接，同時(shí)通過參與不同的分配角色，更清楚地了解物流管理的作用和方法。

五、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：國(guó)際物流教學(xué)系統(tǒng)針對(duì)以海運(yùn)為主(空運(yùn)、陸運(yùn)為輔)的國(guó)際貨運(yùn)而設(shè)計(jì)的教學(xué)平臺(tái)。具備單證管理，貨代業(yè)務(wù)操作流程跟蹤管理，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)化，信息服務(wù)實(shí)時(shí)化、財(cái)務(wù)核算定額化等基本功能。該系統(tǒng)包括國(guó)際貨代、報(bào)關(guān)報(bào)檢、堆場(chǎng)管理、港口碼頭四大功能模塊。

六、實(shí)驗(yàn)步驟：（出口）

一、設(shè)置基礎(chǔ)資料

在堆場(chǎng)管理和港口碼頭兩個(gè)模塊的基礎(chǔ)資料中，輸入集裝箱、堆場(chǎng)、港口資料、船公司、泊位信息、部門資料、人力資源、設(shè)備資源、堆場(chǎng)場(chǎng)位等資料的基本信息。

集裝箱資料

二、國(guó)際貨代

1.錄入客戶委托書：包括了出口客戶委托書、出口報(bào)檢委托書、出口報(bào)關(guān)委托書。

2.設(shè)置訂艙單，輸入完基本資料后點(diǎn)擊“添加”并“發(fā)送”。

3.到港口碼頭這一模塊中接收訂艙單

4.輸入裝箱單基本信息，輸入完畢后點(diǎn)擊“發(fā)送至報(bào)關(guān)”

5.在出口提單界面點(diǎn)擊“添加”，完成新提單的錄入，輸入完畢后在提單的管理界面進(jìn)行審核。

6.在報(bào)關(guān)單管理界面單擊“添加”錄入報(bào)關(guān)單信息，輸入完畢后點(diǎn)擊發(fā)送。

物流倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【篇5】

一、實(shí)習(xí)目的

初步認(rèn)識(shí)社會(huì)，進(jìn)一步了解貨代以及物流運(yùn)輸組織與管理的相關(guān)知識(shí)，做到學(xué)以致用，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際工作中的實(shí)踐貫穿起來(lái)，從社會(huì)實(shí)踐中，逐步完善自我、發(fā)展自我，最終完全融入現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，做一名言出必行、知識(shí)與本事兼?zhèn)?、貼合社會(huì)主義發(fā)展目標(biāo)的合格大學(xué)生。

二、實(shí)習(xí)注意事項(xiàng)

1、勤學(xué)苦練，善于創(chuàng)新，善于思考。

2、紙上得來(lái)終須淺，絕知此事要躬行。

3、靈活處理人際關(guān)系（同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系）。

4、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，切勿感情意氣用事。

5、要注意安全，做工作要認(rèn)真。

三、實(shí)習(xí)過程

（一）業(yè)務(wù)熟悉

第一天走進(jìn)寬敞明亮的辦公大樓，心境異常激動(dòng)，期待著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)辦公室的一剎那，就遇見了當(dāng)時(shí)的經(jīng)理，他帶著我們兩個(gè)人認(rèn)識(shí)了一下公司的業(yè)務(wù)人員，他們很熱情地介紹了自我的職務(wù)和姓名，這使得我倆剛到十分溫馨。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最終經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話歡迎我們的到來(lái)，并祝我們工作順利。

接下來(lái)就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專門找了一位業(yè)務(wù)精英來(lái)給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本資料。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶就是先與下級(jí)客戶溝通，問清楚客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價(jià)格如何，數(shù)量多少，注意事項(xiàng)等；然后再尋找上級(jí)客戶，說清楚下級(jí)客戶的要求，若能夠滿足就簽合同?；蛘哌M(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級(jí)客戶簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，若仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后經(jīng)過同事，我認(rèn)識(shí)了全國(guó)公路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫、其中的注意事項(xiàng)又有哪些等等。

從以上的介紹當(dāng)中，我深悉業(yè)務(wù)員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)與環(huán)節(jié)，否則就會(huì)釀成大禍；更艱難的事還有不定期出差，因?yàn)槲覀冏龅氖秦涍\(yùn)專線，兩個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)都要做好。這些更是一個(gè)剛出校門的大學(xué)生所不熟悉的，所以，要想在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅(jiān)持到底。

（二）業(yè)務(wù)操作

剛才在業(yè)務(wù)熟悉當(dāng)中已經(jīng)作了簡(jiǎn)單的介紹，那僅是從同事口中獲悉，以下是經(jīng)過實(shí)踐，自我的體會(huì)所得。我公司主要從事烏魯木齊到克拉瑪依的專線貨運(yùn)代理，我們的工作性質(zhì)就是業(yè)務(wù)員，前期的主要工作任務(wù)就是到烏魯木齊的各大市場(chǎng)、物流園區(qū)（華凌、陶瓷市場(chǎng)、汽配城、機(jī)電市場(chǎng)、板材區(qū)、美居物流園等）做公司的宣傳并聯(lián)系客戶，到最終就是洽談業(yè)務(wù)、簽定合同。

具體業(yè)務(wù)操作如下，以我們做的第一筆具體業(yè)務(wù)，也是我們第一天做出的業(yè)務(wù)為例，簡(jiǎn)單的介紹一下其過程。

1、建立業(yè)務(wù)關(guān)系

我們主要是經(jīng)過到各大市場(chǎng)、物流園區(qū)（華凌、陶瓷市場(chǎng)、汽配城、機(jī)電市場(chǎng)、板材區(qū)、美居物流園等）做公司的宣傳，與辦事處或者個(gè)體營(yíng)業(yè)者交換名片，然后將名片反饋回公司，再經(jīng)過電話聯(lián)系來(lái)確定業(yè)務(wù)合作關(guān)系。他們需要發(fā)貨的時(shí)候，會(huì)提前給我們打電話，我們會(huì)按照貨物的數(shù)量聯(lián)系車。量少的貨物會(huì)直接送到公司在各大時(shí)常附近設(shè)立的收貨點(diǎn)，要是量大的時(shí)候公司會(huì)派車去接貨。

2、報(bào)價(jià)與確認(rèn)

我們會(huì)根據(jù)貨物的價(jià)格、規(guī)格、含量、數(shù)量等具體情景給出具體的價(jià)格，因?yàn)閯傞_始對(duì)市場(chǎng)的價(jià)格了解不夠，自我不能報(bào)出價(jià)格的時(shí)候，我們會(huì)讓經(jīng)理直接聯(lián)系客戶做出回答或者是客戶和經(jīng)理聯(lián)系。當(dāng)經(jīng)過雙方的友好協(xié)商對(duì)價(jià)格達(dá)成共識(shí)后，接下來(lái)又到了下一步簽訂合同。

3、簽訂運(yùn)輸合同

簽訂運(yùn)輸合同這一環(huán)節(jié)并不是很復(fù)雜，只是存在一方要與我公司簽訂運(yùn)輸合同，也就是貨主；簽合同要注意的事項(xiàng)有：合同條款要求嚴(yán)謹(jǐn)，職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)要求劃分清楚，違約及補(bǔ)救要求詳細(xì)明確，糾紛解決辦法要求得當(dāng)?shù)皿w，合同有效期限等等。商榷了有關(guān)運(yùn)輸、裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)等事宜，還規(guī)定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨，否則后果自負(fù)。

4、付款與收貨

等到貨物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后，大約需要一到兩天的時(shí)間。貨物到站后，回到到貨通知，同時(shí)在目的地供給發(fā)貨通知，以便雙方及時(shí)提貨。若出現(xiàn)短量現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)按照合同條款作來(lái)源理。當(dāng)對(duì)方提貨是我們會(huì)收取運(yùn)費(fèi)，當(dāng)然收取的運(yùn)費(fèi)會(huì)比給司機(jī)的運(yùn)費(fèi)要多的多，公司就是從貨物運(yùn)費(fèi)與司機(jī)運(yùn)費(fèi)的差價(jià)中獲取利潤(rùn)。

（三）出差洽談業(yè)務(wù)提到出差，對(duì)于很多不經(jīng)?；驔]有出過遠(yuǎn)門的人來(lái)說，出差是一種很完美的事情，可是對(duì)于一個(gè)四處跑業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員來(lái)說，出差是一種悲哀。雖說花公司的錢去公費(fèi)旅游，可是身體是自我的，出差也不是旅游。不管出差有多么殘酷，對(duì)于一個(gè)還沒有正式參加工作的大學(xué)生來(lái)說，算是一件新鮮事，也算是一種考驗(yàn)。剛進(jìn)公司不久，我就和我的搭檔要去克拉瑪依出差了，臨行前領(lǐng)導(dǎo)千叮嚀萬(wàn)囑咐了一番，做好會(huì)談紀(jì)要，要與每個(gè)客戶交換名片。此次出差收獲很多，與客戶談判技巧，以及各方面的商務(wù)禮儀等等，讓我感到自我知識(shí)的淺薄和對(duì)社會(huì)的不熟悉。與客戶的商務(wù)談判。首先要建立在業(yè)務(wù)熟練的基礎(chǔ)上，三句話不能離開老本行，什么市場(chǎng)行情、產(chǎn)品信息掌握的都應(yīng)當(dāng)十分熟練，不能讓對(duì)方的問題困住自我，即便真的不知也要禮貌的回復(fù)，即顯出業(yè)務(wù)員的修養(yǎng)和素質(zhì)，也反映出業(yè)務(wù)員的敬業(yè)精神。各方面的禮儀包括很廣，例如乘車座次禮儀，商務(wù)著裝禮儀，送顧客禮物的講究等等，都有待日后慢慢領(lǐng)悟，要時(shí)刻用心去體會(huì)，用眼去觀察，用耳去聆聽，用神去領(lǐng)悟。

（四）人際關(guān)系的處理

人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會(huì)母愛和父愛，等到我們上了學(xué)又要去接觸教師和同學(xué)，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系，等到結(jié)婚生孩子后，你的身份和職責(zé)又發(fā)生了變遷，又要應(yīng)對(duì)妻子兒女，其實(shí)在此過程中，你也是個(gè)處理著鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等等?？傊?，關(guān)系無(wú)處不在，只要你在社會(huì)上生存，你就無(wú)法逃避，只能慢慢去適應(yīng)它，處理好了這將是一筆財(cái)富，你的前程將是一片光明，否則，你將會(huì)被世人所遺棄。

此處我將簡(jiǎn)單介紹一下同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系。

1、同事關(guān)系

能否建立良好的同事關(guān)系，是考驗(yàn)員工人品的試金石。

雖然，我們不能說一個(gè)具有良好人品的人就必須擁有良好的人緣，但我們能夠肯定的是，一個(gè)道德品質(zhì)低下，人品低劣的人絕對(duì)不會(huì)擁有好人緣。俗話說：物以類聚、人以群分。一個(gè)正常的人，誰(shuí)愿意與人品低下的人為伍呢？所以，人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當(dāng)然，還必須掌握一些交際藝術(shù)。

首先，必須確立一個(gè)觀念：和為貴。和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡(jiǎn)單，更有效率。要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。因?yàn)楣臼且粋€(gè)充滿了太明顯的競(jìng)爭(zhēng)和利益沖突的場(chǎng)合，影響和干擾人與人之間的親疏遠(yuǎn)近關(guān)系的因素實(shí)在是太多了。好朋友之間太容易出現(xiàn)矛盾和裂痕，而這種矛盾和裂痕基本上是不可能避免的，就算人的主觀上有再好的希冀也難以避免。

其次，必須學(xué)會(huì)尊重同事。在人際交往中，自我待人的態(tài)度往往決定了別人對(duì)自我的態(tài)度，所以，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。要做到尊重同事，就必須自覺保守同事的秘密。總之，一句話，就是不能讓嘴巴給自我惹禍。古人說“禍從口出”，在公司，這種人際關(guān)系圈子里面，這句話應(yīng)當(dāng)被每一個(gè)人寫在自我的辦公桌上，時(shí)刻警醒自我！

再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一齊，便會(huì)引發(fā)各種矛盾。同事之間有了矛盾，仍然能夠來(lái)往。同事之間有了矛盾并不可怕，只要我們能夠應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)，進(jìn)取采取措施去化解矛盾，同事之間仍會(huì)和好如初，甚至比以前的關(guān)系更好。

最終，要學(xué)會(huì)與各種類型的同事打交道。每一個(gè)人，都有自我獨(dú)特的生活方式與性格。在公司里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強(qiáng)的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不一樣的交際策略。

我最直接的同事也就是我的同學(xué)，我們的實(shí)習(xí)期間一向配合的很默契，沒有一次爭(zhēng)論和不滿，工作上大家協(xié)調(diào)，沒有去想誰(shuí)做的多誰(shuí)做的少，我們只是在盡心盡力的完成共同的工作，到達(dá)共同的目標(biāo)。在這間公司里，我發(fā)覺我的同事們都很好，那里的人際關(guān)系也很簡(jiǎn)單，大家之間沒有那種猜疑和利益之爭(zhēng)，讓人感覺就好像在一個(gè)大家庭里共同生活，為一個(gè)共同的目標(biāo)而共同努力。

2、上下級(jí)關(guān)系

任何組織在誕生的同時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一種關(guān)系，這就是上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系。一般情景下，人們?cè)谂c自我同等級(jí)、同層次的人講話時(shí)，表現(xiàn)比較正常，行為舉止都會(huì)比較自然、大方?？墒?，在與比自我地位高的人交往時(shí)，就可能感到緊張；表現(xiàn)比較拘謹(jǐn)；相反，在與社會(huì)地位低于自我的人講話時(shí)，就會(huì)表現(xiàn)得比較自如、自信，甚至過于隨意。

上下級(jí)之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)與服從，管理與執(zhí)行的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)體引導(dǎo)群體活動(dòng)達(dá)成共同目標(biāo)的一種行為。領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵是經(jīng)過深遠(yuǎn)持久的個(gè)人影響力，激發(fā)員工的主我相信前途是光明的，機(jī)會(huì)總會(huì)給那些準(zhǔn)備充分的人。

實(shí)習(xí)期間我收獲頗豐，商務(wù)禮儀的實(shí)踐運(yùn)用，例如待人接物的方式、商務(wù)人士的著裝等；合同條款的商議與確定，例如職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)的`劃分、糾紛問題的解決、付款時(shí)間與方式、合同的有效期等；讓我懂得了人與人之間是平等的，是應(yīng)當(dāng)相互尊重的；以上在公司的學(xué)習(xí)到的知識(shí)是無(wú)法從學(xué)校獲得的，所以我很珍惜來(lái)之不易的工作，不管將來(lái)如何，我都會(huì)以此為榮、以此為戒，教育自我，做工作要誠(chéng)實(shí)守信、敢作敢當(dāng)。

此外，在經(jīng)理和司機(jī)師傅的介紹下或者經(jīng)過自我的觀察學(xué)習(xí)，我們還認(rèn)識(shí)了很多不一樣的車型，如：113、122、123橋的車，各種（長(zhǎng)度不一樣的）廂式貨車，一拖二的半掛車，一拖三的半掛車，前四后八、前二后一等平板和半護(hù)欄車，半掛解放（雙橋）等等。

這次實(shí)習(xí)，讓我對(duì)貨運(yùn)市場(chǎng)有了清楚的了解，懂得也很多貨代方面的知識(shí)，也看到了貨代市場(chǎng)的極大發(fā)展前途，也讓我看到了貨代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，在市場(chǎng)有序化中逐漸的被淘汰掉，情景比較好的還能夠獲得有限的生存空間。在貨代行業(yè)的發(fā)展速度較快的同時(shí)，由于政府的法規(guī)建設(shè)滯后，市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制發(fā)育不健全等等，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，貨代企業(yè)面臨著來(lái)自多方的挑戰(zhàn)而陷于被動(dòng)，主要表此刻下列幾方面：

（1）承運(yùn)人的挑戰(zhàn)

不少貨代公司或者規(guī)模比較小的托運(yùn)部采取短期利益行為，直接把優(yōu)惠、甚至超優(yōu)惠的運(yùn)價(jià)放給貨主以及一些大的辦事處，運(yùn)價(jià)低于貨代企業(yè)的協(xié)議價(jià)，嚴(yán)重影響了貨代企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益，削弱了貨代企業(yè)對(duì)辦事處的競(jìng)爭(zhēng)本事。

（2）貨主的挑戰(zhàn)

貨代企業(yè)作為貨主的代理，根據(jù)我國(guó)民法通則精神，代理人在理解委托、履行代理職責(zé)中，如無(wú)自身過失，不承擔(dān)任何職責(zé)，但在實(shí)際業(yè)務(wù)中很多貨主企業(yè)不理解法制精神，以致貨運(yùn)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，貨主單位往往轉(zhuǎn)嫁到貨代身上，以致貨代企業(yè)目前在業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)上冒無(wú)限的風(fēng)險(xiǎn)，而獲極微薄的利潤(rùn)。另外，由于某些貨主單位中個(gè)別人的過分要求，致使貨代企業(yè)盲目奔波，無(wú)效勞動(dòng)，有的甚至要求貨代企業(yè)做出違法違紀(jì)的行為，貨代企業(yè)如有怠慢，將面臨失去貨源的威脅。

（3）同行企業(yè)的挑戰(zhàn)

某些貨代企業(yè)中此刻有一種不好的想法，明知有些做法（如理解非法辦事處的掛靠、轉(zhuǎn)借發(fā)票等）違反了政府部門對(duì)貨代行業(yè)的管理規(guī)定，也不貼合行業(yè)規(guī)范，但出于自身利益研究，認(rèn)為“我不做、別人也會(huì)做，與其讓別人做，還不如我自我做”，構(gòu)成了惡性循環(huán)，互相殘殺，敗壞行業(yè)風(fēng)。

上述貨運(yùn)市場(chǎng)存在的問題，既損害了貨運(yùn)代理企業(yè)的利益，又破壞了公平、公開、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則與貨運(yùn)市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，嚴(yán)重影響了貨運(yùn)代理業(yè)的健康發(fā)展。為此，我提出以下提議：

1、盡快制定適合我國(guó)國(guó)情的綜合性、權(quán)威性法律、法規(guī)，完善法制建設(shè)；

2、加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，明確行業(yè)分工；

3、允許多種體制經(jīng)營(yíng)國(guó)際貨代企業(yè)，允許企業(yè)向境內(nèi)外聘用人才；

4、建立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，健全監(jiān)督機(jī)制，完善稅收管理，聯(lián)合工商、稅務(wù)、海關(guān)、銀行、外管等各有關(guān)行政職能部門，加大檢查、執(zhí)法力度；

5、盡早成立全國(guó)性的國(guó)際貨代行業(yè)協(xié)會(huì)，協(xié)助政府部門協(xié)調(diào)企業(yè)的關(guān)系；

6、建立國(guó)際貨代提單注冊(cè)備案登記制度，異常是對(duì)分運(yùn)單要加強(qiáng)監(jiān)管；

7、編制統(tǒng)一的教材，分層次對(duì)行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)、法律和道德水平；

8、盡快解決某些辦事處的非法經(jīng)營(yíng)問題。

四、實(shí)習(xí)心得

在我的實(shí)習(xí)期當(dāng)中，有開心也有難過的時(shí)候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時(shí)候，這一切我都一向努力地去克服，并盡自我最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。真的很感激我的教師，我的同學(xué)，我的公司！感激你們對(duì)我的信任和支持！多謝你們！而我在未來(lái)的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去……

物流倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【篇6】

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展日益活潑，我國(guó)的物風(fēng)行業(yè)得到敏捷發(fā)展，固然這次實(shí)習(xí)時(shí)光很短，卻給我上了人生過程中不可或缺的一課，對(duì)于物流，我只是明白它是集：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處置等基礎(chǔ)功效實(shí)行的有機(jī)聯(lián)合。但沒有想到它的實(shí)際操作卻沒有這么的簡(jiǎn)略。經(jīng)過十一點(diǎn)作為國(guó)人的物流人士有著切膚的領(lǐng)會(huì)。

一、實(shí)習(xí)目的

為了以后能更好的適應(yīng)工作和學(xué)習(xí)，學(xué)校組織到__流配送中心進(jìn)行為期30天的實(shí)習(xí)。主要是熟悉物流的作業(yè)流程，掌握物流的工作流程，以便對(duì)我國(guó)的物流業(yè)能有更深的了解。

二、實(shí)習(xí)要求

了解物流特點(diǎn)，物流工作流程，工作設(shè)備，并針對(duì)這些實(shí)踐依靠自我所學(xué)的理論提出自我的觀點(diǎn)和看法。

三、實(shí)習(xí)感想

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展日益活躍，我國(guó)的物流行業(yè)得到迅速發(fā)展，雖然這次實(shí)習(xí)時(shí)間很短，卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課。對(duì)于物流，我只是明白它是集：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。但沒有想到它的實(shí)際操作卻沒有這么的簡(jiǎn)單。經(jīng)過十一點(diǎn)作為國(guó)人的物流人士有著切膚的體會(huì)。

貨物運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴(yán)天的簡(jiǎn)單了解，使我對(duì)于物流配送有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。中國(guó)的物流業(yè)雖然沒有國(guó)外發(fā)達(dá)，但這并代表中國(guó)物流業(yè)的落后，一些原則性嚴(yán)重的制約了中國(guó)物流業(yè)信息技術(shù)化的發(fā)展速度。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國(guó)物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。這次實(shí)習(xí)讓我從實(shí)踐中了解到了物流，使實(shí)踐與理論更好的結(jié)合。在那里我深刻的領(lǐng)悟到了一個(gè)觀點(diǎn)：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。

四、實(shí)習(xí)結(jié)論及提議

1、進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著一時(shí)的方便，應(yīng)當(dāng)研究到出貨時(shí)的方便，不能耽誤客戶的.時(shí)間，所以要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。

2、要嚴(yán)格按照倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求，對(duì)于過期的貨物要及時(shí)與廠家聯(lián)系，并得到應(yīng)允后及時(shí)銷毀，不要堆積在倉(cāng)庫(kù)中，浪費(fèi)倉(cāng)庫(kù)容積，更不要和正常的商品同放一齊，帶給人一種雜亂無(wú)章的感覺，應(yīng)當(dāng)另外準(zhǔn)備一間倉(cāng)庫(kù)，使那些一時(shí)無(wú)法銷毀的商品有地方儲(chǔ)存。

3、目前物流中心正面臨許多問題，批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn)。產(chǎn)前物流，企業(yè)內(nèi)部物流，銷售物流，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系。國(guó)內(nèi)的物流利潤(rùn)太低，僅占5%，如何把利潤(rùn)搞上去，面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國(guó)外的物流策略，提高自我企業(yè)的效益

4、倉(cāng)庫(kù)高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一；野蠻裝卸導(dǎo)致貨損、貨差率過高。

提議：加強(qiáng)各部門之間溝通和聯(lián)系力度，合理分配各部門之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域，利用空間、設(shè)備、人員和能源；最大限度地減少物料搬運(yùn)；簡(jiǎn)化作業(yè)流程；縮短生產(chǎn)周期；力求投資最低；為職工供給方便、舒適、安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，能夠把書本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一方法，僅有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的意義。十分感激__物流配送中心能給我這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，讓我收益匪淺。也十分感激學(xué)校給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，為我的工作積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。

物流倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【篇7】

時(shí)間很快，我都已經(jīng)在公司培訓(xùn)15天了。今天是在倉(cāng)庫(kù)的最后一天了，就要到公司其他部門學(xué)習(xí)了！真的還有些不舍呢！這里的人，每天過的都很充實(shí)，無(wú)憂無(wú)慮的，和質(zhì)檢的一個(gè)小兄弟聊天，他是個(gè)初中生，再他看來(lái)。做在辦公室里工作是一件多么自豪事情！哪怕是工資給點(diǎn)低一下，他都很高興！

每個(gè)人的追求是不一樣的，追求決定著你的付出，追求越高，付出就要比人更多！那我的追求是什么呢？

這半個(gè)月的倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí)，收獲頗多，無(wú)論從產(chǎn)品知識(shí)，到物流流程都有較多的收獲：

一產(chǎn)品知識(shí)

經(jīng)過學(xué)習(xí)，明白了。一種藥品有多個(gè)廠家同時(shí)生產(chǎn)；一個(gè)廠家亦可生產(chǎn)多種藥品，認(rèn)識(shí)了產(chǎn)品的包裝，規(guī)格

二物流流程

每天早晨8點(diǎn)20分準(zhǔn)時(shí)開晨會(huì)。晨會(huì)結(jié)束，回到各自倉(cāng)庫(kù)整理貨位，打掃衛(wèi)生，開始一天的工作。

公司理念：你我同心，規(guī)范自律，誠(chéng)信勤嚴(yán)，精準(zhǔn)快捷，創(chuàng)新共贏

公司戰(zhàn)歌：團(tuán)結(jié)就是力量

1倉(cāng)儲(chǔ)流程

a接貨：各大藥品生產(chǎn)廠家將公司采購(gòu)的藥品運(yùn)到公司，并將藥品卸到指定位置

b驗(yàn)貨：由質(zhì)檢部的負(fù)責(zé)人驗(yàn)貨簽單，確定無(wú)誤，入庫(kù)

c入庫(kù)：由備貨組各組負(fù)責(zé)人，將各自倉(cāng)庫(kù)的藥品拉進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，放在相應(yīng)位置，并擺放整齊，以待檢查。倉(cāng)庫(kù)設(shè)置遵循"同類藥品放在同一庫(kù)房，非同類藥品單獨(dú)存放" 如，常溫庫(kù)，陰涼庫(kù)，冷庫(kù)，一些醫(yī)療器械，易竄味的藥品都放在各自的倉(cāng)庫(kù)。

2發(fā)貨流程

a開單：拓展部與新農(nóng)合把銷售訂單開出，物流部將開好的訂單打印出來(lái)，并加以分類，同一倉(cāng)庫(kù)的'單子放在一起?；鹚賳?，托運(yùn)單，配送單，各自放在指定位置。

b備貨：備貨組員取各自的單子找到相應(yīng)的藥品，將藥品放到復(fù)核區(qū)指定位置，并將單子交回物流辦公室。

c復(fù)核：同一個(gè)客戶的藥品備貨完畢，由復(fù)核員復(fù)核相關(guān)藥品，確定無(wú)誤后，封箱，擺放在指定位置。

d發(fā)貨：發(fā)貨員按照發(fā)貨單及藥品目錄開始裝車，配送的裝配送車，托運(yùn)就按托運(yùn)流程。統(tǒng)一按照"后送先裝車，先送后裝車"的原則

整個(gè)物流的流程就是這樣了，其實(shí)物流這個(gè)工作，看似簡(jiǎn)單，但做的精準(zhǔn)快捷還是有點(diǎn)難度的！

倉(cāng)庫(kù)日常管理

1 、倉(cāng)庫(kù)保管員必須合理設(shè)置各類物資和產(chǎn)品的明細(xì)賬簿和臺(tái)賬。原材料倉(cāng)庫(kù)必須根據(jù)實(shí)際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬、卡片；半成品、產(chǎn)成品應(yīng)按照類型及規(guī)格型號(hào)設(shè)立明細(xì)賬、卡片；財(cái)務(wù)部門與倉(cāng)庫(kù)所建賬簿及順序編號(hào)必須互相統(tǒng)一，相互一致。合格品、逾期品、失效品、廢料、應(yīng)分別建賬反映。

2 、必須嚴(yán)格按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)程進(jìn)行日常操作，倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)逐筆登記臺(tái)帳，做到日清日結(jié)，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無(wú)誤。及時(shí)登記臺(tái)帳，保證帳物一致。

3 、做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉(cāng)庫(kù)保管員必須對(duì)各類庫(kù)存物資定期進(jìn)行檢查盤點(diǎn)，并做到賬、物、卡三者一致。必須定期對(duì)每種鑄件材料的單重進(jìn)行核對(duì)并記錄，如有變動(dòng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，以便及時(shí)調(diào)整。

4 、生產(chǎn)車間必須根椐生產(chǎn)計(jì)劃及倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況合理確定采購(gòu)數(shù)量，并嚴(yán)格控制各類物資的庫(kù)存量；倉(cāng)庫(kù)保管員必須定期進(jìn)行各類存貨的分類整理，對(duì)存放期限較長(zhǎng)，逾期效等不良存貨，要按月編制報(bào)表，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員。

二、入庫(kù)管理

1 、物料進(jìn)庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員必須憑送貨單、檢驗(yàn)合格單辦理入庫(kù)手續(xù)；拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫(kù)，杜絕只見發(fā)票不見實(shí)物或邊辦理入庫(kù)邊辦理出庫(kù)的現(xiàn)象。

2 、入庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員必須查點(diǎn)物資的數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、合格證件等項(xiàng)目，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時(shí)，不得辦理入庫(kù)手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫(kù)手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內(nèi)，經(jīng)檢驗(yàn)不合格的物資一律退回，放在暫放區(qū)域，同時(shí)必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)處理。

物流倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【篇8】

1、入庫(kù)管理

(1)根據(jù)生產(chǎn)部門訂購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行來(lái)收貨。倉(cāng)管員需要特別注意的是兩種相似零部件的驗(yàn)貨入庫(kù)，防止工人搬運(yùn)出錯(cuò)，將兩種貨物混在一起，來(lái)料需要重新分驗(yàn)才能生產(chǎn)使用，防止（紡織廠實(shí)習(xí)報(bào)告）工作出現(xiàn)失誤。

(2)確認(rèn)收貨，填寫回單，回發(fā)傳真。填制貨物入庫(kù)單，此單據(jù)一式三聯(lián)，一聯(lián)存根，一聯(lián)財(cái)務(wù)記帳，一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)記帳。然后積極做好來(lái)料的登記入帳，并做好貨物的標(biāo)識(shí)工作，防止貨物名稱和標(biāo)識(shí)不符，出現(xiàn)工作領(lǐng)料錯(cuò)誤的可能，給工人生產(chǎn)帶來(lái)不便，入帳時(shí)需注意數(shù)量，須如實(shí)登記。

2、出庫(kù)管理

(1)據(jù)生產(chǎn)制造令填寫生產(chǎn)領(lǐng)料表，工人領(lǐng)料名稱數(shù)量要簽名確認(rèn)。仁厚在電腦上做好日領(lǐng)料記錄表，作為月報(bào)表，月查帳對(duì)帳，月盤點(diǎn)貨物的依據(jù)20__年倉(cāng)庫(kù)管理員實(shí)習(xí)總結(jié)20__年倉(cāng)庫(kù)管理員實(shí)習(xí)總結(jié)。

(2)做好生產(chǎn)材料的退料補(bǔ)料工作。這是倉(cāng)庫(kù)工作最容易出現(xiàn)帳物不符的'情況，也是最容易遺漏忘記入帳登帳的工作，需要特別注意。

3、月末管理

(1)據(jù)電腦上的日領(lǐng)料記錄和生產(chǎn)制造令做好月報(bào)表，并根據(jù)日領(lǐng)料表，生產(chǎn)制造令和月報(bào)表做好月末的結(jié)帳累計(jì)工作。這是月末最重要的工作，也是月末最累的幾天，既是對(duì)倉(cāng)管員能力的考驗(yàn)，也是能力的考驗(yàn)。一個(gè)好的倉(cāng)管員就是能夠把這個(gè)工作做的漸進(jìn)有序，無(wú)遺漏，無(wú)差錯(cuò)。

(2)根據(jù)帳簿結(jié)果，盤店實(shí)物，做好庫(kù)存報(bào)表，為生產(chǎn)部門訂貨計(jì)劃提供依據(jù)。需注意數(shù)量的準(zhǔn)確性，要為生產(chǎn)部門提供真實(shí)有效的庫(kù)存數(shù)量，防止根據(jù)訂購(gòu)計(jì)劃來(lái)領(lǐng)料出現(xiàn)某中貨物庫(kù)存過多，占用倉(cāng)庫(kù)空間，或者出現(xiàn)某種貨物過少，耽誤工人生產(chǎn)。

(3)配合檢驗(yàn)員、生產(chǎn)部門做好不合格來(lái)料的索賠工作。

工作體會(huì)

1、在倉(cāng)庫(kù)工作中熟悉自己不內(nèi)行的產(chǎn)品才是最基本的工作任務(wù)，是自己適合工作的要求，提高辦事效率的需要，也是為能夠隨時(shí)進(jìn)入其他比們學(xué)習(xí)的一個(gè)基本工作技能。

2、倉(cāng)庫(kù)的一切工作不可能走捷徑，很多看似小事，偏偏小事都是一環(huán)扣一環(huán)支持起全部工作流程得以順暢、正確。所以作為倉(cāng)管要謹(jǐn)慎、細(xì)致、勤勞、積極，這樣倉(cāng)管工作才能做到得心應(yīng)手，才能快樂工作每一天。

3、要用為公司服務(wù)這個(gè)理念去工作，把公司當(dāng)做自己的家，融入到這個(gè)大家庭，齊心協(xié)力的經(jīng)營(yíng)

物流倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【篇9】

在注塑部實(shí)習(xí)結(jié)束之后，公司安排我到倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行實(shí)習(xí)，剛剛開始不是很理解這種實(shí)習(xí)順序，慢慢在倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí)之后才有所了解。倉(cāng)庫(kù)在任何公司都是至關(guān)重要的一環(huán)，不容出錯(cuò)的一環(huán)。

在倉(cāng)管工作中熟悉自己不內(nèi)行的產(chǎn)品才是現(xiàn)在最基本的工作任務(wù)，是自己適應(yīng)工作的要求、提高辦事效率的需要，也是為能夠隨時(shí)進(jìn)入其他部門學(xué)習(xí)的一個(gè)基本工作技能。其實(shí)倉(cāng)庫(kù)的工作說簡(jiǎn)單是簡(jiǎn)單，但是簡(jiǎn)單的工作也有復(fù)雜之處，說簡(jiǎn)單是因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)總的說起來(lái)無(wú)非就是收獲、存儲(chǔ)、發(fā)貨。復(fù)雜，是因?yàn)榇鎯?chǔ)的方式方法，原料、產(chǎn)品的分類等等。

收貨是工作的首要任務(wù)，發(fā)錯(cuò)貨、賬目錯(cuò)亂，會(huì)給后續(xù)工作帶來(lái)很大壓力，會(huì)使公司利益與形象受損。所以要看好實(shí)物、對(duì)準(zhǔn)確料號(hào)，提高注意力，確保在第一個(gè)環(huán)節(jié)上就做到百分百的正確無(wú)誤;另外還需要了解倉(cāng)庫(kù)當(dāng)日入庫(kù)的貨品，多關(guān)注倉(cāng)庫(kù)的'信息，以確保倉(cāng)庫(kù)是否有足夠的庫(kù)存。

單純的揀貨，包貨，發(fā)貨，好像沒有什么技術(shù)含量，會(huì)給人一種枯燥無(wú)味的感覺。但既然公司安排自己負(fù)責(zé)這一職位，那就是公司對(duì)我們的信任，給我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。所以我們應(yīng)該抱著一種感恩的心去完成自己的工作，竭盡全力完成它，不斷提高自己的效率。

倉(cāng)庫(kù)的一切工作不可能走捷徑或一蹴而就，很多都看似小事，偏偏小事都是一環(huán)扣一環(huán)支撐起全部工作流程得以順暢、正確。

在倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，也對(duì)倉(cāng)庫(kù)所存在的問題有一定的了解，一是倉(cāng)庫(kù)管理方面，倉(cāng)庫(kù)在運(yùn)作過程中有一套自己的運(yùn)作流程，但是倉(cāng)管及公司其他部門在實(shí)際運(yùn)作中并沒有依據(jù)倉(cāng)庫(kù)制度進(jìn)行運(yùn)作管理。二是各部門與倉(cāng)庫(kù)的配合協(xié)作還不夠默契，存在著比較大的配合問題。三是倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)的物料有些沒有相對(duì)應(yīng)的物料卡及料號(hào)，不便于倉(cāng)庫(kù)管理員入庫(kù)與出庫(kù)，不便于物料管理。

因而我覺得，倉(cāng)庫(kù)管理必須堅(jiān)持既定管理辦法，程序步驟都應(yīng)按照倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作管理規(guī)定，不能跳過任何步驟，無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部入庫(kù)出庫(kù)還是供應(yīng)商出入庫(kù)。要做好一份工作，就應(yīng)該遵守工作既定的規(guī)則，打破了規(guī)則就容易破壞這種平衡，很難做好工作。

物流倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【篇10】

此次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是了解目前倉(cāng)庫(kù)管理工作的基本內(nèi)容，主要是和倉(cāng)庫(kù)管理工作人員一起參與日常的管理工作，學(xué)習(xí)倉(cāng)庫(kù)管理單位的一些規(guī)章制度，熟悉工作人員的崗位職責(zé)、職能及工作流程，以及參加一些日常的勤務(wù)勞動(dòng)。

自己希望通過本次實(shí)習(xí)能夠達(dá)到在校期間綜合理論的再學(xué)習(xí)和應(yīng)用，力求適應(yīng)并掌握書本以外的知識(shí)，增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面，增加對(duì)社會(huì)的接觸，為下一步步入社會(huì)打下基礎(chǔ)。

通過此次實(shí)習(xí)，主要有以下幾點(diǎn)的體會(huì)：

1.首先是在心理上努力去適應(yīng)全新環(huán)境的同時(shí)，最大的體會(huì)莫過于實(shí)際工作方面的收獲。特別是在實(shí)習(xí)過程中，我親眼看到工人師傅們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精、無(wú)私奉獻(xiàn)的'工作作風(fēng)。在實(shí)習(xí)過程中使我感受最深、受益最大的就是這種工作作風(fēng)。在倉(cāng)庫(kù)管理工作中，她們會(huì)經(jīng)常碰到一些60歲以上的老人來(lái)咨詢一些問題，她們中有些不識(shí)字，有些眼花，有些耳聾，工人師傅們耐心細(xì)致地一遍一遍地講解，真正做到“您的需要，我的責(zé)任”。通過這次實(shí)習(xí)，工人師傅們這種作風(fēng)和精神值得我在今后的工作中很好地學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)揚(yáng)。

2.在個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的變化——學(xué)校里成績(jī)不錯(cuò)的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對(duì)于溝通的認(rèn)知顯得非常蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過程的，所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì)讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì)大環(huán)境中。

3.走出校門，踏進(jìn)社會(huì)，不能把自己要求太高。因?yàn)槠谕酱?，失望可能?huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望還是非常必要的。不能認(rèn)為我在學(xué)校里讀了多少本書、寫了多少萬(wàn)字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個(gè)初出茅廬的小丫頭，沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，比起工人師傅來(lái)還差得很遠(yuǎn)。學(xué)校生活暫告一段，社會(huì)生活剛剛起步，應(yīng)該在步入社會(huì)后，繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷增長(zhǎng)和擴(kuò)展知識(shí)面，才能使自己在社會(huì)占有一席之地。

現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開出希望的花，結(jié)出成功的果——我相信。總之，畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然在步入社會(huì)后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無(wú)論是心態(tài)上還是技能上。

物流倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【篇11】

在8月初，很多人的朋友圈被蘇寧的紙品促銷刷屏。8月6日-8日，蘇寧4000萬(wàn)卷紙被搶購(gòu)一空。兩天之隔，蘇寧又搞出姨媽巾以及奶粉促銷。從這些被超低價(jià)、實(shí)用煉就的爆品不難看到，它的購(gòu)買用戶主要是女性。而我就是因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)來(lái)到了蘇寧。不知不覺十幾天過去了，蘇寧實(shí)訓(xùn)正式結(jié)束?；厥走@些日子，我學(xué)到了許多，也思考了許多。主要包括以下幾個(gè)方面：管理思想認(rèn)識(shí)；工作崗位認(rèn)識(shí)；自我認(rèn)識(shí)與定位。

一、對(duì)蘇寧的管理思想認(rèn)識(shí)

蘇寧是一個(gè)大企業(yè)，位居全國(guó)500強(qiáng)第38位，是中國(guó)3C（家電、電腦、通訊）連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者。這么大規(guī)模、實(shí)力雄厚的一個(gè)企業(yè)必然有它的一套管理方法，而蘇寧的管理靠的正是制度，在制度面前沒有特權(quán)，任何人都要嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)制度，因此，公司才能運(yùn)行的秩序井然。比如說,每天早上蘇寧員工都要開晨會(huì)，總結(jié)昨天的工作，規(guī)定今天的工作。不論職位如何，開會(huì)是必須的。我在那里實(shí)習(xí)了一個(gè)月，就開了整整一個(gè)月。雖然這是一件小事，可是從中就能看出管理的嚴(yán)謹(jǐn)性，對(duì)員工要求很嚴(yán)，不允許散漫，正是因?yàn)槿绱?，身為蘇寧的員工每天都會(huì)給自己壓力，有壓力才會(huì)有動(dòng)力，才能為企業(yè)帶來(lái)利益。與其他企業(yè)相比，這正是蘇寧的優(yōu)勢(shì)所在。

其次，作為蘇寧員工首先要明確自己的思想，蘇寧靠的是硬實(shí)力絕非投機(jī)取巧，而這就需要每位員工奮力拼搏，用勤勞與智慧來(lái)締造。所以，作為蘇寧員工一定要能吃苦，吃別人不能吃的.苦。

二、具體工作崗位認(rèn)識(shí)

在蘇寧實(shí)訓(xùn)期間，我從事的是蘇寧倉(cāng)庫(kù)里發(fā)票員。為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)，均為顧客開具由稅務(wù)局監(jiān)制印制的正規(guī)機(jī)打銷售發(fā)票。發(fā)票是有效交易的重要憑據(jù)，紙質(zhì)發(fā)票可作為單位報(bào)銷的憑證，也能保證顧客充分享受到蘇寧提供的售后服務(wù)。所以我這個(gè)崗位還是比較重要的。具體從事的工作是在蘇寧倉(cāng)庫(kù)中幫從網(wǎng)上訂貨的顧客包裝其買的商品。的確，也許為了生活，未來(lái)可能也只能找這種活了。打包分兩種：一家一件和一家多件。我從事的是一家多件。因?yàn)槲覀兪前从?jì)件發(fā)工資的，沒有底薪，所以其中沒人管你干不干活。管理人員只是檢查打包是否規(guī)范。如果因?yàn)榇虬灰?guī)范導(dǎo)致商品破損，我們需要自己下單幫顧客重新購(gòu)物。

三百六十行，行行出狀元。我們由于計(jì)件的原因，所以必然很拼，希望可以打包的多一點(diǎn)。我們這里面有一個(gè)人一天就打了一千七百多件，要知道一件是三毛錢，意味著一天就有五百塊錢。這是什么概念！無(wú)論你在哪里，從事什么，總有那么一個(gè)人是這個(gè)行業(yè)里干的最好的。另外，由于蘇寧搞活動(dòng)的原因，傳送帶整日不停，所以我們的上班時(shí)間也變成八點(diǎn)到八點(diǎn)，半個(gè)月?lián)Q一次班。由于我沒有休息，這一月上完，我感覺我整個(gè)人都瘦了，都是生活所迫。

在這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面, 大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

三、自我認(rèn)識(shí)與定位

通過本次實(shí)訓(xùn)，我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，重新定位自己。以前好高騖遠(yuǎn)，就一心想進(jìn)入企業(yè)就能迅速進(jìn)入管理層，少一點(diǎn)基層磨煉，可是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，這是不現(xiàn)實(shí)的，如果自己沒有杰出的表現(xiàn)很難提升，所以不能眼高手低，要一步一個(gè)腳印，用自己的實(shí)力、核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)說服領(lǐng)導(dǎo)。第二，必須要能吃苦，不能經(jīng)常抱怨，要埋頭苦干；必須要增強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力，在工作中學(xué)習(xí)，了解企業(yè)最新發(fā)展?fàn)顩r，學(xué)習(xí)最新知識(shí)，不被企業(yè)所淘汰。

四、物流園區(qū)參觀與認(rèn)識(shí)

蘇寧實(shí)訓(xùn)我了解了蘇寧易購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、客服中心等。該基地已經(jīng)不同于傳統(tǒng)的物流倉(cāng)庫(kù)，采用了立體機(jī)械貨架、電動(dòng)托盤車、液壓手推車、進(jìn)貨液壓平臺(tái)、夾抱車等先進(jìn)的自動(dòng)機(jī)械工具，并采用了集成在SAP信息管理系統(tǒng)平臺(tái)上的WMS庫(kù)存管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，而配送也將統(tǒng)一采用安裝了GPS全球定位系統(tǒng)的車輛。

對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)頗深，我發(fā)現(xiàn)書本倉(cāng)儲(chǔ)方面的知識(shí)在這里得到了充分的體現(xiàn)，有機(jī)會(huì)接觸到這么大規(guī)模，這么高科技的倉(cāng)庫(kù)真的大大開拓了我的眼界。

五、收獲

此次實(shí)訓(xùn)雖然只是我人生的一個(gè)小片段，但是對(duì)于即將走向社會(huì)的我卻有很大的啟示。它使我認(rèn)識(shí)了蘇寧這個(gè)企業(yè)，了解了這個(gè)公司，蘇寧的規(guī)范管理與嚴(yán)格要求給我留下了深刻印象。當(dāng)然，不可避免大公司管理也會(huì)有些不足之處，比如說活動(dòng)期間各個(gè)部門因?yàn)楣ぷ鞣泵Σ荒苡行f(xié)調(diào)好，致使部門爭(zhēng)吵不斷，顧客的問題不能及時(shí)得到解決系統(tǒng)不能及時(shí)更新，經(jīng)常出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰現(xiàn)象，不利于銷售及相關(guān)事物的處理；某些人員素質(zhì)太差，直接辱罵我們的同學(xué)，作為上級(jí)，應(yīng)該注意自己的形象與言語(yǔ)，或許對(duì)她個(gè)人來(lái)說沒有什么，但是對(duì)蘇寧整個(gè)公司的形象有重要影響。

物流倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【篇12】

不管你在哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位工作，最基本的就是熱愛自己的工作，敬業(yè)。倉(cāng)庫(kù)保管員也是如此。既然你選擇了這個(gè)職位，請(qǐng)尊重她，愛她，因?yàn)樗矔?huì)為你的人生經(jīng)歷做出精彩的貢獻(xiàn)。另一個(gè)是責(zé)任感，就是認(rèn)真負(fù)責(zé)，有進(jìn)取心，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。這是最基本的職業(yè)道德，也是企業(yè)對(duì)員工最基本的要求。

倉(cāng)庫(kù)是企業(yè)核心的一部分。客戶貨源的供應(yīng)管理，原材料的供應(yīng)，都依賴于倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)，可見倉(cāng)庫(kù)的重要性。但是如何管理好倉(cāng)庫(kù)，第一責(zé)任人必須是倉(cāng)庫(kù)保管員。倉(cāng)庫(kù)管理，從門外漢到熟悉流程，獨(dú)立操作，一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

原材料接收：首先，采購(gòu)部采購(gòu)原材料。供應(yīng)商交付原材料后，質(zhì)量控制部門的人員將進(jìn)行隨機(jī)檢查和一般檢查。接收通過檢驗(yàn)的貨物。核對(duì)貨物的重量、數(shù)量、品種等相關(guān)數(shù)據(jù)，核實(shí)無(wú)誤后入庫(kù)。對(duì)于不合格項(xiàng)，相關(guān)部門應(yīng)與供應(yīng)商進(jìn)行溝通和討論。報(bào)告控制

原材料入庫(kù)：將合格的原材料入庫(kù)，發(fā)放入庫(kù)單據(jù)，將原材料的名稱、單位、數(shù)量、供應(yīng)商等相關(guān)信息記錄到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中進(jìn)行備份。物理對(duì)象應(yīng)該與數(shù)據(jù)一致。然后將原材料分類放入倉(cāng)庫(kù)，合理安排，減少堆放空間。至于怎么說呢，就在于平時(shí)對(duì)原材料的熟悉程度和與生產(chǎn)部門的溝通。應(yīng)先入先出，避免原材料儲(chǔ)存時(shí)間過長(zhǎng)

質(zhì)量問題。對(duì)于某些特殊原料，要按照原料特性及公司要求做好保管。

原料出庫(kù)：原料的出庫(kù)由生產(chǎn)部門填領(lǐng)用出庫(kù)單。由倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)原料進(jìn)行派發(fā)給生產(chǎn)部。對(duì)所出庫(kù)的原料名稱、數(shù)量等及時(shí)進(jìn)行詳細(xì)登記。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn)，遇到原料與數(shù)據(jù)不符時(shí)，要及時(shí)查原因，務(wù)求賬實(shí)一至。當(dāng)然，有些原料在領(lǐng)用和生產(chǎn)過程中會(huì)有一定的損耗，不可能做到百分百的賬實(shí)一至，但是我們可以盡量把實(shí)物與數(shù)據(jù)之間的誤差降到最低。

對(duì)于倉(cāng)庫(kù)的原料信息要隨時(shí)掌握。熟悉掌握每個(gè)原料計(jì)劃期的生產(chǎn)消耗情況，預(yù)測(cè)計(jì)劃期的原料需求量規(guī)律。了解每個(gè)原料的.訂貨、到貨時(shí)間。過早的補(bǔ)充原料會(huì)造成原料的積壓和占用倉(cāng)庫(kù)的空間，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的資金周轉(zhuǎn)。過晚的補(bǔ)充原料就會(huì)造成生產(chǎn)的的被動(dòng)。所以預(yù)測(cè)計(jì)劃期的原料需求量很重要。工作中多與生產(chǎn)、采購(gòu)等相關(guān)部門溝通，這樣才能及時(shí)得到所需要的相關(guān)信息。

平時(shí)還要做好防火、防洪、防漏雨等各項(xiàng)工作，排除各種安全隱患，從而避免、降低損失。

經(jīng)驗(yàn)是一點(diǎn)一滴積累下來(lái)的，冰凍三尺非一日之寒，只有不斷的學(xué)習(xí)，提升自我，不管在哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位都能做得出色。

物流倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【篇13】

11月7日開始，我換了新的實(shí)習(xí)單位。今在廣州正新公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。新的公司，給我的感覺一切都是新奇的。包括公司的產(chǎn)品，公司的制度，公司的同事等等。我以最快的速度去適應(yīng)新的環(huán)境。因?yàn)槭切氯肼毜牡谝粋€(gè)月，頭半個(gè)月首先在倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí)，這是每個(gè)新人必定經(jīng)歷的。公司的產(chǎn)品是輪胎。換言之，我們公司做的是輪胎的銷售。這個(gè)行業(yè)也許對(duì)于女孩子不太敏感。面試的那天，經(jīng)理說的一句話，至今印象深刻。他說：工作，不能愛一行，干一行，要干一行，愛一行。這句話，頓時(shí)讓我覺得很有道理。希望能在以后的工作中慢慢去領(lǐng)悟到這句話的真諦。

由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且我又是女孩子，我對(duì)輪胎這個(gè)行業(yè)了解不多，認(rèn)識(shí)不深。為了能更快適應(yīng)環(huán)境，更好的認(rèn)識(shí)輪胎，我一邊看書和看輪胎實(shí)物，一邊請(qǐng)教老員工。堅(jiān)持“向同事學(xué)、向書本學(xué)”的思路，彌補(bǔ)自身對(duì)這個(gè)行業(yè)知識(shí)的缺乏?！叭诵?，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的話語(yǔ)是一筆寶貴的財(cái)富。

第一天去到倉(cāng)庫(kù)，第一次進(jìn)去那么大的倉(cāng)庫(kù)，里面全是輪胎。有點(diǎn)不適應(yīng)的是刺鼻的膠味。不過沒多久就習(xí)慣了。在倉(cāng)庫(kù)學(xué)習(xí)了解輪胎的花紋，型號(hào)規(guī)格。自己在這個(gè)行業(yè)是新人，所以要虛心去請(qǐng)教他人。看書，看各種輪胎的花紋，型號(hào)，規(guī)格，了解公司的產(chǎn)品。我對(duì)公司的產(chǎn)品有了大致的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為大類有三類：斜交胎，鋼絲胎，子午線胎。有好幾個(gè)牌子：正新輪胎，益新輪胎，櫻花輪胎，瑪吉斯輪胎。每種輪胎都有很多種花紋和型號(hào)規(guī)格。學(xué)習(xí)真的是永無(wú)止境的。

我在倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí)的這半個(gè)月，每天面對(duì)的除了偌大的倉(cāng)庫(kù)里面數(shù)不清的'輪胎，還有接觸最多的就是倉(cāng)庫(kù)管理員，她們的工作我也稍微地學(xué)習(xí)，了解。一開始我以為做倉(cāng)庫(kù)管理員很輕松，每天就是拿著單子出貨，或者來(lái)貨進(jìn)倉(cāng)，盤點(diǎn)之類的。后來(lái)我才慢慢領(lǐng)悟到，沒有任何一項(xiàng)工作是很輕松的，每項(xiàng)工作都是需要我們認(rèn)真負(fù)責(zé)地執(zhí)行。倉(cāng)庫(kù)管理員的責(zé)任其實(shí)很重，因?yàn)椋绻晕⒋笠?，出錯(cuò)一條輪胎，數(shù)量就會(huì)不對(duì)，然后就要翻單，要尋找錯(cuò)在哪里，需要?jiǎng)佑煤艽蟮娜肆?。從管理員身上，我學(xué)到，做事情一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心，每項(xiàng)工作都不是表面看得簡(jiǎn)單。

在實(shí)習(xí)中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心指導(dǎo)下，積極參與工作，學(xué)習(xí)新知識(shí)，和同事們友好地相處。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)輪胎這個(gè)行業(yè)有了比以前更深一點(diǎn)的認(rèn)識(shí)?；仡檶?shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中，有知識(shí)的收獲，也有友誼的收獲，以后還會(huì)有收獲，不斷地鼓勵(lì)自己，或者我笨，但是努力學(xué)習(xí)，終有收獲。

認(rèn)真生活，一切向前向美好的地方看。

物流倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【篇14】

新的一年即將到來(lái),回顧這一年來(lái)的工作，我做為一名__倉(cāng)庫(kù)的管理員,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)如下。

1、完成了倉(cāng)庫(kù)順利交接。x年初，我開始接管x倉(cāng)庫(kù)管理工作，當(dāng)時(shí)倉(cāng)庫(kù)x實(shí)物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原x倉(cāng)庫(kù)管理員列好帳目的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)建立健全了代理商鋪貨帳本,x倉(cāng)庫(kù)帳本以及各類報(bào)表等。2、參與了公司全員大營(yíng)銷活動(dòng)。1至3月份，公司開展全員大營(yíng)銷活動(dòng)，每天員工放號(hào)量都特別大,領(lǐng)x的人特別多,作為一名x倉(cāng)庫(kù)管理員，保證足夠的貨源是應(yīng)盡的職責(zé)，最初人手少，只有我一個(gè)，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把x從東風(fēng)路地下室里搬出來(lái)，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個(gè)月來(lái)沒休過一天班，有力的完成了x后勤保障工作。

3、發(fā)展了部分cdma集團(tuán)用戶。七月份,積集響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，利用工作之余，積集發(fā)展cdma業(yè)務(wù)，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點(diǎn)就出去跑集團(tuán)用戶，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團(tuán)用戶，為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對(duì)這一點(diǎn)我是從x倉(cāng)庫(kù)交接過程中得到的，由于干x倉(cāng)庫(kù)管理工作，首先要對(duì)x的型號(hào)及性能要熟悉，當(dāng)時(shí)我對(duì)x接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結(jié)果總算把工作整理的有頭有緒。

2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來(lái)，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實(shí)踐證明，我所管理的x幾乎沒有出現(xiàn)過漏洞，x實(shí)物與帳目相符，隨時(shí)隨地接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗(yàn)收。

3、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭(zhēng)取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點(diǎn)收獲。當(dāng)然，取得以上幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動(dòng)性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實(shí)地工作態(tài)度，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級(jí)交給的各項(xiàng)工作做的更好。

注塑部實(shí)習(xí)結(jié)束，公司安排我去倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí)。剛開始不太懂實(shí)習(xí)順序，慢慢在倉(cāng)庫(kù)工作才懂。倉(cāng)庫(kù)在任何公司都是至關(guān)重要的一環(huán)，這一點(diǎn)不能錯(cuò)。

熟悉倉(cāng)庫(kù)管理中自己不擅長(zhǎng)的產(chǎn)品是目前最基本的任務(wù)，是讓自己適應(yīng)工作要求，提高工作效率的需要，是能夠隨時(shí)進(jìn)入其他部門的基本工作技能。其實(shí)倉(cāng)庫(kù)的工作很簡(jiǎn)單，但是簡(jiǎn)單的工作也有復(fù)雜的.地方，因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)無(wú)非就是收割、儲(chǔ)存、發(fā)貨。復(fù)雜，因?yàn)閮?chǔ)存方式、原材料、產(chǎn)品分類等等。

收貨是這項(xiàng)工作的首要任務(wù)。發(fā)錯(cuò)貨亂賬會(huì)給后續(xù)工作帶來(lái)很大壓力，損害公司利益和形象。所以一定要看好實(shí)物，注意材料數(shù)量準(zhǔn)確，保證第一個(gè)環(huán)節(jié)100%正確；另外，還要了解當(dāng)天入庫(kù)的貨物，多關(guān)注倉(cāng)庫(kù)的信息，確保倉(cāng)庫(kù)是否有足夠的庫(kù)存。

單純的揀貨、包裝、發(fā)貨，似乎沒有什么技術(shù)含量，會(huì)給人一種平淡的感覺。但既然公司安排自己負(fù)責(zé)這個(gè)崗位，那就是公司對(duì)我們的信任，給了我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。所以我們要懷著一顆感恩的心去完成工作，盡自己最大的努力去完成，不斷提高效率。

倉(cāng)庫(kù)里的所有工作都不是靠捷徑或者一蹴而就就可以完成的，很多看起來(lái)都是小事，但是小事聯(lián)系在一起，支撐著工作流程的順暢和正確。

在倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí)期間，對(duì)倉(cāng)庫(kù)存在的問題也有一定的了解。第一，在倉(cāng)庫(kù)管理方面，倉(cāng)庫(kù)有自己的操作流程，但是公司的倉(cāng)庫(kù)管理等部門在實(shí)際操作中并沒有按照倉(cāng)庫(kù)制度進(jìn)行操作管理。第二，各部門和倉(cāng)庫(kù)之間的合作不夠默契，存在很大的合作問題。第三，倉(cāng)庫(kù)中存放的一些物料沒有對(duì)應(yīng)的物料卡片和物料編號(hào)，不方便倉(cāng)庫(kù)管理員進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)，也不方便物料管理。

所以我認(rèn)為倉(cāng)庫(kù)管理一定要堅(jiān)持既定的管理方法，程序步驟要按照倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定，任何步驟都不能跳過，無(wú)論是內(nèi)部倉(cāng)儲(chǔ)還是供應(yīng)商倉(cāng)儲(chǔ)。要做好工作，就要遵守既定的工作規(guī)則。打破規(guī)則很容易打破平衡，很難做好工作。

不管在哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位工作，最基本的是愛崗敬業(yè)。作為一個(gè)倉(cāng)管員也是一樣，既然你選擇了這個(gè)崗位，那么請(qǐng)你尊重她，敬愛她，因?yàn)樗矔?huì)在你的人生經(jīng)歷中畫下精彩的一筆。再一個(gè)就是責(zé)任心，對(duì)自己的工作要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感。這是最基本的職業(yè)道德，也是企業(yè)對(duì)員工最基本的要求。

倉(cāng)庫(kù)，是企業(yè)核心的一部分?？蛻糌浽吹墓?yīng)管理以及生產(chǎn)原材料的供給，都在于倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作及數(shù)據(jù)，由此可見倉(cāng)庫(kù)的重要性。但是如何才能管理好倉(cāng)庫(kù)，第一責(zé)任人非倉(cāng)管員莫屬。倉(cāng)管工作，從門外漢到熟悉流程，獨(dú)立操作，稍有心得。

原料的接收：先是由采購(gòu)部門進(jìn)行原料的采購(gòu)。供應(yīng)商把原料送到后由品控部門人員進(jìn)行物品抽檢和普檢。對(duì)檢驗(yàn)合格的物品進(jìn)行接收。對(duì)物品的重量、數(shù)量、品種等相關(guān)數(shù)據(jù)的核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后，將物品進(jìn)行入庫(kù)處理。對(duì)于不合格的物品由相關(guān)部門跟供應(yīng)商進(jìn)行溝通商議處理。遇到有爭(zhēng)議的事情匯報(bào)相關(guān)部門研究處理。

原料入庫(kù)：將合格的原料進(jìn)行入庫(kù)處理，開據(jù)入庫(kù)單據(jù)，將原料的名稱、單位、數(shù)量、供應(yīng)商等相關(guān)信息錄入電腦系統(tǒng)備份。要做到實(shí)物與數(shù)據(jù)相符。然后將原料分類擺放到倉(cāng)庫(kù)，合理安排，減少堆放空間。至于如何擺放就在于平時(shí)對(duì)原料的熟悉度，還有和生產(chǎn)部門的溝通。要做到先進(jìn)先出，避免原料因存放進(jìn)時(shí)間過長(zhǎng)而造成的質(zhì)量問題。對(duì)于某些特殊原料，要按照原料特性及公司要求做好保管。

原料出庫(kù)：原料的出庫(kù)由生產(chǎn)部門填領(lǐng)用出庫(kù)單。由倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)原料進(jìn)行派發(fā)給生產(chǎn)部。對(duì)所出庫(kù)的原料名稱、數(shù)量等及時(shí)進(jìn)行詳細(xì)登記。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn)，遇到原料與數(shù)據(jù)不符時(shí)，要及時(shí)查原因，務(wù)求賬實(shí)一至。當(dāng)然，有些原料在領(lǐng)用和生產(chǎn)過程中會(huì)有一定的損耗，不可能做到百分百的賬實(shí)一至，但是我們可以盡量把實(shí)物與數(shù)據(jù)之間的誤差降到最低。

對(duì)于倉(cāng)庫(kù)的原料信息要隨時(shí)掌握。熟悉掌握每個(gè)原料計(jì)劃期的生產(chǎn)消耗情況，預(yù)測(cè)計(jì)劃期的原料需求量規(guī)律。了解每個(gè)原料的訂貨、到貨時(shí)間。過早的補(bǔ)充原料會(huì)造成原料的積壓和占用倉(cāng)庫(kù)的空間，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的資金周轉(zhuǎn)。過晚的補(bǔ)充原料就會(huì)造成生產(chǎn)的的被動(dòng)。所以預(yù)測(cè)計(jì)劃期的原料需求量很重要。工作中多與生產(chǎn)、采購(gòu)等相關(guān)部門溝通，這樣才能及時(shí)得到所需要的相關(guān)信息。

經(jīng)驗(yàn)是一點(diǎn)一滴積累下來(lái)的，冰凍三尺非一日之寒，只有不斷的學(xué)習(xí)，提升自我，不管在哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位都能做得出色。

物流倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【篇15】

前言

在這個(gè)暑假，我接受學(xué)校的安排積極參加大二學(xué)生的認(rèn)知實(shí)習(xí)，深入社會(huì)、實(shí)踐鍛煉，在蘇寧電器呼叫中心工作了兩個(gè)月，既感受的成功的喜悅，亦體驗(yàn)了挫折的苦澀。在實(shí)踐活動(dòng)中，我感受到個(gè)人的微薄，體會(huì)到團(tuán)體與社會(huì)強(qiáng)大的力量。

一、 實(shí)習(xí)目的

通過實(shí)習(xí)，鍛煉提升個(gè)人應(yīng)變、溝通、表達(dá)理解等綜合素質(zhì)，了解顧客需求，學(xué)習(xí)500強(qiáng)企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)流程及運(yùn)營(yíng)模式，積累相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)，從心理素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)等方面為日后學(xué)習(xí)、就業(yè)奠定良好基礎(chǔ)。

二、 實(shí)習(xí)時(shí)間

6月10日至8月31日

三、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)

江蘇蘇寧易購(gòu)電子商務(wù)有限公司

四、 實(shí)習(xí)單位和部門

蘇寧電器總部呼叫中心受理三部退換貨兼投訴組

五、 實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容

1、 蘇寧性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍和特點(diǎn)、市場(chǎng)定位

蘇寧電器集團(tuán)__年創(chuàng)立于南京，位列中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)前三強(qiáng)，品牌價(jià)值726.16億元。蘇寧云商網(wǎng)上商城于20__年8月18日全新升級(jí)，此次改版整合了全球頂級(jí)的資源優(yōu)勢(shì)，并攜手IBM聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng)，建立了一個(gè)集購(gòu)買、學(xué)習(xí)、交流于一體的社區(qū)，全面打造出一個(gè)專業(yè)的家電購(gòu)物與咨詢的網(wǎng)站，旨在成為中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的專業(yè)銷售3C、空調(diào)、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，并正式更名為蘇寧易購(gòu)。

蘇寧易購(gòu)是蘇寧電器旗下新一代B2C綜合網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。蘇寧電器高層表示，蘇寧易購(gòu)的各項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和外部推廣條件已經(jīng)全部成熟，蘇寧作為中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌之一，將依托自身龐大的采購(gòu)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，和全球數(shù)千家家電廠商、IBM公司、思科等技術(shù)合作伙伴、新浪等網(wǎng)站傾力合作強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，構(gòu)建了互惠共贏的戰(zhàn)略合作局面，有實(shí)力最大限度贏得B2C的市場(chǎng)收益，力爭(zhēng)用3年時(shí)間使蘇寧易購(gòu)占據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)超過20%的份額，將其打造成為中國(guó)最大的3C家電B2C網(wǎng)站，強(qiáng)化與實(shí)體門店“陸軍”協(xié)同作戰(zhàn)的虛擬網(wǎng)絡(luò)“空軍”，全面創(chuàng)新連鎖模式。

蘇寧易購(gòu)是建立在蘇寧云商長(zhǎng)期以來(lái)積累的豐富的零售經(jīng)驗(yàn)和采購(gòu)、物流、售后服務(wù)等綜合性平臺(tái)上的，同時(shí)由行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的合作伙伴IBM合作開發(fā)的新型網(wǎng)站平臺(tái)。虛擬經(jīng)濟(jì)無(wú)實(shí)體店支撐很難發(fā)展起來(lái)，蘇寧B2C的優(yōu)勢(shì)在于把實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來(lái)，共同發(fā)展。

2、蘇寧的組織形式、部門設(shè)置、分工與職能

蘇寧電器集團(tuán)以電器連鎖為主業(yè)，順勢(shì)切入商業(yè)地產(chǎn)，同步帶動(dòng)住宅開發(fā)、連鎖百貨、高檔酒店等行業(yè)發(fā)展，形成了商業(yè)、地產(chǎn)、服務(wù)業(yè)三大領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。截至20__年底，蘇寧電器集團(tuán)進(jìn)入全國(guó)近300個(gè)城市，擁有員工17萬(wàn)，年?duì)I業(yè)收入1560多億元。

蘇寧電器總部呼叫中心于20__年8月建立，負(fù)責(zé)全國(guó)所有門店以及售后網(wǎng)點(diǎn)3000萬(wàn)會(huì)員的客戶服務(wù)。圍繞“回訪、受理、處理”展開，我們建立了以呼叫中心基站為平臺(tái)的客戶管理系統(tǒng)，為顧客提供7__24小時(shí)高效專業(yè)的受理和回訪服務(wù)。實(shí)現(xiàn)咨詢、預(yù)約、投訴、特色業(yè)務(wù)等呼入類及回訪、調(diào)研、電話銷售等呼出類服務(wù)項(xiàng)目。及時(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)！

現(xiàn)代化的硬件平臺(tái)和強(qiáng)大的信息化軟件平臺(tái)是其服務(wù)的有力支撐。目前，呼叫中心有1200多個(gè)坐席和專業(yè)的CRM系統(tǒng)，實(shí)時(shí)集成了公司的會(huì)員、倉(cāng)儲(chǔ)、門店、網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)系統(tǒng)，記錄了每一位會(huì)員在蘇寧電器所有的銷售和售后服務(wù)信息，使得我們能夠?yàn)轭櫩吞峁└蛹皶r(shí)、準(zhǔn)確、全面、長(zhǎng)期的服務(wù)。另外，系統(tǒng)在服務(wù)質(zhì)量管理方面有著強(qiáng)大的支持，在電話的接通率、顧客問題一次解決能力方面都有不凡的表現(xiàn)。

蘇寧的經(jīng)營(yíng)理念是整合社會(huì)資源，合作共贏；滿足顧客需要，至真至誠(chéng)。服務(wù)是蘇寧唯一的標(biāo)準(zhǔn)，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。

蘇寧的宗旨是秉持“創(chuàng)蘇寧偉業(yè)，做百年蘇寧”的.愿景，秉承“品質(zhì)為先，誠(chéng)信服務(wù)”的宗旨。

蘇寧的基本法是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業(yè)價(jià)值；以顧客為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)控制能力，重目標(biāo)，重執(zhí)行，重結(jié)果，追求更高的顧客滿意；矢志不移，持之以恒，打造中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌。

蘇寧管理理念是制度重于權(quán)力，同事重于親朋。

蘇寧人才觀是人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一。

蘇寧競(jìng)爭(zhēng)觀是創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，超越競(jìng)爭(zhēng)。蘇寧精神是執(zhí)著拼搏，永不言敗。 蘇寧員工職業(yè)道德是維護(hù)企業(yè)利益，嚴(yán)禁包庇縱容，交往來(lái)禮物，嚴(yán)禁索賄索酬，做人誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)禁欺瞞推諉，做事勤儉節(jié)約，嚴(yán)禁鋪張?zhí)摌s。

3、實(shí)習(xí)過程和具體內(nèi)容

6月上旬我系召開認(rèn)知實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，部署實(shí)習(xí)工作。6月16日至8月20日，我在蘇寧電器呼叫中心做四大終端之一的客服，及時(shí)、準(zhǔn)確的接聽客戶電話，了解終端客戶的各類服務(wù)需求和問題，并進(jìn)行相應(yīng)的解答、安慰。把客戶服務(wù)中的問題及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)到相應(yīng)的部門，通過對(duì)中間客戶問題的解決，予以解決。

（1）崗前培訓(xùn)

老師從經(jīng)營(yíng)運(yùn)作流程到企業(yè)文化氛圍，從公司現(xiàn)狀到未來(lái)發(fā)展目標(biāo)等角度給我們做了一個(gè)大致的介紹，然后就是具體接聽電話的操作步驟以及需要熟練掌握的相關(guān)知識(shí)，主要包括以下內(nèi)容：

①簡(jiǎn)要講述蘇寧產(chǎn)業(yè)發(fā)展史，了解內(nèi)部產(chǎn)品分為十大品類：空調(diào)、黑電、冰洗、廚衛(wèi)、生活、OA辦公、數(shù)碼、電腦、百貨、通訊。了解我們要工作的在蘇寧總部的客服熱線：4008-198-198。

②學(xué)習(xí)禮儀與行為規(guī)范，工裝正式規(guī)范，工作的環(huán)境整齊有序，工作的用語(yǔ)禮貌親切。

③了解網(wǎng)站導(dǎo)航、蘇寧易購(gòu)購(gòu)物流程及支付方式介紹、貿(mào)易平臺(tái)應(yīng)用。

④蘇寧的特色服務(wù)：陽(yáng)光包，延長(zhǎng)商品保修期，給用戶帶來(lái)最大實(shí)惠。

⑤講解卡類知識(shí)，了解積分規(guī)則、用處及辦理等問題和促銷活動(dòng)及各類券使用規(guī)則。

⑥正式接觸工作系統(tǒng)CRM和CCP，學(xué)習(xí)各大品類型號(hào)的含義，常見的問題及解決的辦法，每通電話都要保存小結(jié)單。

⑦運(yùn)用知識(shí)庫(kù)查詢信息：城市+促銷=某城市的促銷活動(dòng)，城市+品類=商品送安維電話、保修期、服務(wù)價(jià)目表、材料費(fèi)、維修價(jià)格，城市+物流/售后/連鎖=終端聯(lián)系人電話。

⑧學(xué)習(xí)送貨流程，系統(tǒng)判斷有無(wú)貨。

⑨學(xué)習(xí)安裝、維修流程，受理投訴，創(chuàng)建各類工單或添加工單。

⑩學(xué)習(xí)工作時(shí)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，遇到各類情況的的應(yīng)對(duì)術(shù)語(yǔ)。

開頭語(yǔ)：您好，請(qǐng)問有什么可以幫您？。

結(jié)束語(yǔ)：您好，請(qǐng)問還有什么可以幫您？祝您生活愉快，再見！

無(wú)聲電話：很抱歉，您的電話沒有聲音，請(qǐng)您掛機(jī)后重播，謝謝！

查詢：好的，請(qǐng)您稍等，為您查詢

方言：很抱歉，請(qǐng)您放慢語(yǔ)速，盡量用普通話，好嗎？

建議：感謝您的建議，我們會(huì)努力改進(jìn)的。

通話中斷：信息回復(fù)，如有需要請(qǐng)?jiān)俅蝸?lái)電。

我們上了3天理論課，夜間上機(jī)通關(guān)，操作時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有想象中那么容易。

（2）受理二部送安維組的工作內(nèi)容

與想象中有很大不同，蘇寧不僅是電器商城，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)更是繁多，與京東、淘寶類似，接電話也不是傳統(tǒng)的固定電話，使用電腦SAP系統(tǒng)，非常先進(jìn)，通過顧客預(yù)留的號(hào)碼等信息可以查到很詳盡的資料。萬(wàn)事開頭難，最初我在受理二部送安維組工作，幫助用戶預(yù)約送貨、安裝、維修的時(shí)間，也受理用戶投訴，咨詢信息等。

送貨、安裝、維修服務(wù)均分為我司與廠家，不同的售后負(fù)責(zé)，處理方案就不同。每通這類電話都要先去知識(shí)庫(kù)查詢，若知識(shí)庫(kù)未更新新產(chǎn)品服務(wù)，則建議顧客先聯(lián)系廠家。