房地產(chǎn)公司員工年終工作個(gè)人總結(jié)
工作總結(jié)不是停留在紙面上的形式主義,而是應(yīng)對(duì)過去進(jìn)行的一次深刻的自我批判,為自身的提高做出應(yīng)有的努力。下面就讓小編帶你去看看房地產(chǎn)公司員工年終工作個(gè)人總結(jié)范文5篇,希望對(duì)你有所幫助吧
房地產(chǎn)公司員工個(gè)人總結(jié)1
自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有3個(gè)年頭了,在這3年里,我進(jìn)步了很多,不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比如為人處世原則、處理緊急事件的能力,以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò),自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司,我感覺十分的幸運(yùn)。20____年已經(jīng)走過,我就我在過去一年的工作做一下我的總結(jié):
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為____________企業(yè)的每一名員工,我們深深感到__________企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,__________人之拼搏的精神。
________是____________銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,________很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,________同志已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩,公司于________年與________公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。在這段時(shí)間,________同志積極配合________公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為____月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以________個(gè)月完成合同額________萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,________同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。
20____年下旬公司與____________公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出____火爆場面。在銷售部,____同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,________同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與________同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20____年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
20____年,公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機(jī)的陰影還沒有散去,房地產(chǎn)公司的前景不被看好,房價(jià)也是漲降中來回打轉(zhuǎn),讓人摸不著頭腦,所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過相信只要我們?nèi)w員工一致努力,做好自己的本職工作,做好市場調(diào)查,我們就會(huì)取得一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)局,相信我們一定能夠做好20____年的工作!
房地產(chǎn)公司員工個(gè)人總結(jié)2
____年即將結(jié)束,新的一年即將到來!我在新的工作崗位上已經(jīng)工作了一段時(shí)間,為了以更好的狀態(tài)開展今后的工作,我有必要總結(jié)過去一年的工作經(jīng)歷,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),以便更好的把握將來,為此我將我在____年一年的工作做出如下年終總結(jié):
剛從安管部調(diào)到客服部負(fù)責(zé)監(jiān)督清潔綠化消殺及白蟻公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),到年尾對(duì)裝修管理以及現(xiàn)場客戶投訴及建議處理,剛接觸新的工作,不斷的面對(duì)新的崗位,各方面都缺少一定的經(jīng)驗(yàn)。為了盡快適應(yīng)新的工作崗位,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。同時(shí)各方面都得到一些屬于自己的經(jīng)驗(yàn):
1、監(jiān)督清潔服務(wù)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
(1)每天對(duì)各區(qū)域定時(shí)、不定時(shí)和重點(diǎn)區(qū)域的巡查,發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間與清潔公司現(xiàn)場責(zé)任人協(xié)調(diào),要求其提供合理的整改方案,并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)驗(yàn)收整改標(biāo)準(zhǔn)。
(2)每天不定時(shí)的抽查清潔公司的服務(wù)人數(shù),不定時(shí)檢查現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對(duì)內(nèi)部員工的檢查力度,杜絕偷工減料以及消極代工現(xiàn)象。
(3)按照清潔公司提供的當(dāng)月定期作業(yè)表監(jiān)督其作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),確保按時(shí)作業(yè)并達(dá)到服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。
(4)每周最少一次不定時(shí)的與清潔公司現(xiàn)場負(fù)責(zé)人按照服務(wù)合同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小區(qū)的整體清潔標(biāo)準(zhǔn)考核,考核的結(jié)果作當(dāng)月的費(fèi)用結(jié)算依據(jù)。
2、監(jiān)督綠化服務(wù)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
(1)每天不定時(shí)的對(duì)綠化公司的工作人員的工作情況監(jiān)督,尤其是現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的工作安排方案。
(2)每天不定時(shí)的巡查綠化養(yǎng)護(hù)以及整體美觀情況,發(fā)現(xiàn)問題立即通知現(xiàn)場負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場查看,要求其提供具體的整改方案,并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
(3)按照綠化服務(wù)公司提供的各計(jì)劃表對(duì)當(dāng)天的作業(yè)情況監(jiān)督,確保按時(shí)作業(yè),杜絕偷工減料,消極施工現(xiàn)象。
(4)每周至少一次不定時(shí)的與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人按照服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小區(qū)綠化整體考核,考核的結(jié)果作當(dāng)月的費(fèi)用結(jié)算依據(jù)。
3、監(jiān)督消殺白蟻公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
(1)每天抓住重點(diǎn)的對(duì)小區(qū)公共區(qū)域檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即通知問題的公司負(fù)責(zé)人在一個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場查看,要求其提供具體的整改方案,并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)檢查整改效果。
(2)按照白蟻及消殺公司提供的定期服務(wù)表,對(duì)其的工作情況監(jiān)督,確保消殺到位,對(duì)周邊的白蟻檢查到位,杜絕有偷工減料及消極待工現(xiàn)象。確保周邊環(huán)境達(dá)到公司要求的標(biāo)準(zhǔn)。
(3)不定時(shí)的對(duì)消殺及白蟻公司的平時(shí)工作情況及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢查,檢查的結(jié)果作當(dāng)月的費(fèi)用結(jié)算依據(jù)。
4、處理投訴、建議
(1)首先應(yīng)該給投訴者或者建議者做“降溫”的思想工作,同時(shí)專心的聽取其投訴或者建議的只要企圖。
(2)分析、調(diào)查問題的原因。
(3)若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī),然后根據(jù)實(shí)際情況擬定科學(xué)的解決方法。
(4)最后擬定最好的方法去落實(shí)。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗(yàn)為日后的處理相類似問題做基礎(chǔ)。
(5)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把處理的結(jié)果給投訴、建議的業(yè)主回訪,那樣可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定,同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系,方便日后物業(yè)管理工作開展。
5、日常裝修的管理
(1)根據(jù)建設(shè)部的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》初審施工圖紙,并負(fù)責(zé)交給領(lǐng)導(dǎo)審批。合格后發(fā)放《施工許可證》
(2)裝修管理及監(jiān)督
①與安管部門緊密配合對(duì)所有入場的裝修材料檢查,確保無裝修工人私自帶違規(guī)的材料入場,同時(shí)不定時(shí)的對(duì)入場裝修人員核對(duì),確保小區(qū)安全無事故。
②不定時(shí)的對(duì)裝修現(xiàn)場巡查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象立即責(zé)令整改,必要時(shí)發(fā)放整改通知書,屢教不改的按照的違約規(guī)定處理。確保裝修現(xiàn)場安全、合理。
③水電:檢查衛(wèi)生間、廚房和陽臺(tái)的給排水系統(tǒng),是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設(shè)計(jì)不一。發(fā)現(xiàn)有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應(yīng)該及時(shí)通知業(yè)主整改;檢查電力系統(tǒng)有無亂接亂改,電力的使用是否有存在安全隱患。
④泥水:檢查衛(wèi)生間、廚房是否有加作防水層;是否有亂砌墻;結(jié)構(gòu)有無按施工圖紙施工,最主要的是否按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》做過閉水實(shí)驗(yàn)。并督促其施工過程,盡量減少裝修后帶來的其它隱患。
有效的裝修管理可以把違規(guī)裝修抹殺在萌發(fā)階段,避免日后不必要的返工,也減少了日后許多由于違規(guī)裝修造成的投訴、糾紛;有效的裝修管理可以讓小區(qū)的統(tǒng)一美觀,使小區(qū)更加規(guī)范、更具品味;有效的裝修管理體現(xiàn)了一個(gè)物業(yè)公司的管理能力。
一、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在客服部工作以來來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
1、只有不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷的在實(shí)踐中吸取經(jīng)驗(yàn),才能更快更好的提高自己的工作質(zhì)量。
2、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
3、只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的崗位中保持更好的工作狀態(tài)。
4、只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
二、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),____年的工作存在以下不足:
1、在監(jiān)督清潔綠化的工作中,缺少經(jīng)驗(yàn),加上個(gè)人努力不佳,所以沒有更好的起到監(jiān)督管理作用,招到部分業(yè)主投訴,給公司帶來很多不利的因素。
2、在處理業(yè)主(住戶)的投訴建議中,缺少經(jīng)驗(yàn),在處理大的投訴過程中沒有更好的讓業(yè)主體會(huì)到公司的宗旨,讓領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)心,給公司帶來一定的不利影響。
3、在對(duì)裝修戶的管理中沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),沒有更好的抓住重點(diǎn)去巡查及管理,給公司添不少麻煩。
4、自我約束意識(shí)不強(qiáng),在業(yè)余時(shí)間里沒有更好的利用來學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和考慮問題,導(dǎo)致工作沒有更好的進(jìn)步。
5、沒有專心的聽領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),有時(shí)在工作中喜歡開小差,導(dǎo)致招到個(gè)別業(yè)主不必要的投訴,給公司帶來不好的影響。
三、下步的打算
針對(duì)____年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
1、加強(qiáng)自我約束、自我控制能力,多多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),更好的為業(yè)主服務(wù),給公司未來添加光彩。
2、虛心的向同事學(xué)習(xí),專心的聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),吸取過去的經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新更好的工作方法,提高現(xiàn)有的工作效益。
3、在現(xiàn)有的裝修經(jīng)驗(yàn)中不斷提高,加強(qiáng)對(duì)裝修戶的管理及監(jiān)督,保證達(dá)到原設(shè)計(jì)規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)。
4、不斷的加強(qiáng)人際關(guān)系學(xué),加強(qiáng)處理投訴、建議的技巧以及經(jīng)驗(yàn),更好的為業(yè)主(住戶)服務(wù),讓業(yè)主深深的體會(huì)到我們是“真誠服務(wù)、規(guī)范管理、持續(xù)改善、顧客滿意”的為他們服務(wù)。
一年的辛苦即將結(jié)束,一年的忙碌變成幸福,一年的奔波即將止步,一年的期盼化成幸福!祝公司明年的輝煌更勝今年!愿快樂、吉祥、幸福永遠(yuǎn)包圍著所有聯(lián)泰物業(yè)集團(tuán)全體職員工們!
房地產(chǎn)公司員工個(gè)人總結(jié)3
20____年,又是新的一年.新的開始,每年的這個(gè)時(shí)候腦海里第一個(gè)詞就是這樣幾句話幾個(gè)詞?;仡?0____年這一年,可謂是我從事房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)以來最為虛度的一年,總感覺自己在原地踏步。
今年主要工作大致分為三個(gè)部分:一、蘆花莊園二期交房工作。二、三期客戶積累。三、提升自身的相關(guān)學(xué)習(xí)。
具體內(nèi)容如下:
一、 二期交房情況
二期交房總體上來說在各位領(lǐng)導(dǎo)精心的策劃和準(zhǔn)備下,完成的還是比較好的。截止到現(xiàn)在,未交房戶數(shù)為__戶,已交房______戶,完成率達(dá)到了____%。本人未交房__戶,已交房____戶,完成率______%,__戶未交房原因,均為房屋存在嚴(yán)重的漏水問題,客戶拒絕交房, 目前處于第三次維修中。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn):
1、在銷售的前期盡量做到全面的培訓(xùn),包括設(shè)計(jì)、施工、銷售等等各個(gè)環(huán)節(jié)。尤其是和開發(fā)商的設(shè)計(jì)、施工圖紙、銷售合同內(nèi)容和銷售說辭的統(tǒng)一等。
2、交房過程:1)交房前提前做好準(zhǔn)備工作,提前做出交房評(píng)估,對(duì)于問題客戶事先做好安撫工作。
2)交房過程中,盡量避免,業(yè)務(wù)員和其他
閑雜人員出現(xiàn)在驗(yàn)房過程中。
3)交房路線一定要運(yùn)用技巧。
二、三期客戶積累情況
三期產(chǎn)品包括:獨(dú)體、雙拼、洋房。獨(dú)體共____套,雙拼____套,洋房______套。
1)、熟悉三期相關(guān)資料。
2)、積累客戶。
截至到現(xiàn)在積累有效客戶共____組.b級(jí)____客戶c級(jí)客戶____組。
三、 提升自己的相關(guān)學(xué)習(xí)
1)、關(guān)于房地產(chǎn)策劃類、營銷類、管理類等。
2)、相關(guān)的軟件學(xué)習(xí)。比如,photoshop、ppt等。
對(duì)于20____年的計(jì)劃方面:
在做好本職工作的同時(shí),繼續(xù)努力學(xué)習(xí)操盤方面的、策劃方面以及技能方面的,比如學(xué)習(xí)軟件cad等。
房地產(chǎn)公司員工個(gè)人總結(jié)4
我是____銷售部門的一名普通員工,剛到公司時(shí),我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我很快了解并熟悉了公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場知識(shí)。作為銷售部中的一員,我深感自己身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口---銷售部的一員,自己的一言一行也同時(shí)代表了企業(yè)的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
由于房地產(chǎn)市場的激烈競爭,公司在____年上半年與____公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。在這段時(shí)間,我積極配合本公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為____月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以____個(gè)月完成合同額____萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。
____年下半年公司與____公司合作,這是公司的又一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出____項(xiàng)目十分火爆的場面。在銷售部,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得緊張而有序。在項(xiàng)目開盤之際,我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都清楚明白,無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及時(shí)改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和銷售部其他成員的努力是分不開的。
____年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。相信在全體員工的共同努力下,公司在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,將能夠在日益激烈的市場競爭中,取得更加輝煌的業(yè)績。
房地產(chǎn)公司員工個(gè)人總結(jié)5
本人________,于2010年7月19日入司,22號(hào)正式入職,至今已達(dá)試用期要求2個(gè)月,特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正審批,以下是我的試用期工作總結(jié)。
工作態(tài)度:
1.本人一切以公司的安排為主導(dǎo),服從公司任何安排調(diào)動(dòng),從拓展部調(diào)到市場一部,進(jìn)一行,專一行,之前在拓展部的工作還是比較認(rèn)真的,對(duì)于各方面都有所想法;
2.在拓展部,認(rèn)真執(zhí)行上面安排的任務(wù),做業(yè)務(wù),才知道業(yè)務(wù)員是只有上班時(shí)間,沒有下班時(shí)間的,下班時(shí)間6點(diǎn),事實(shí)上,經(jīng)常要弄到7.8點(diǎn)才真正下班,因?yàn)楦蛻艏s好的。
3.剛進(jìn)公司的時(shí)候,我頭發(fā)是黃色的,長長的,衣服穿得比較隨便,T恤牛仔褲運(yùn)動(dòng)鞋的,好點(diǎn)的時(shí)候就穿有領(lǐng)的襯衫。不過因?yàn)闃I(yè)務(wù)需求,我把頭發(fā)剪短了,染黑了,衣服穿比較正式的襯衫,休閑西褲,皮鞋,把衣服促到褲子里面去,打扮比較成熟,也顯得專業(yè)點(diǎn)了,跨個(gè)公文包。
4.沒有那一份工作是沒有壓力的,是沒有困難的,但真正遇到困難的時(shí)候,我并沒有退縮,也沒有放棄,因?yàn)槲抑?,如果那么容易就放棄一件事,那我將來鐵定完成不了一件事。
工作能力:
1.進(jìn)公司之后,公司進(jìn)行了比較系統(tǒng)的培訓(xùn),包括一些理論知識(shí),和銷售技巧,業(yè)務(wù)能力,還特別不定時(shí)請(qǐng)了些專家來講課,對(duì)我們的各方面能力都提升了不少。一開始,對(duì)于做業(yè)務(wù)還是比較膚淺,只看到表面的一些知識(shí),只是把自己的產(chǎn)品介紹出去,客戶決定買不買?,F(xiàn)在知道,那只是銷售,而我要做的是推銷,把自己的產(chǎn)品介紹給客戶的同時(shí),還要用精準(zhǔn)的語言與肯定的說服力令客戶買。
2.在拓展部的時(shí)候,基本上都是上面布置下任務(wù),然后我們執(zhí)行,有時(shí)候上面給的一些要求和任務(wù)對(duì)比起來可能有點(diǎn)苛刻,或者說是覺得自身比較難完成,不過我沒有因此而怪誰,不怪上面,不怪自己,因?yàn)槲抑廊魏稳苏f的每一句話,做的任何一件事,都是有他的道理的,我選擇了誠然接受。
3.在與客戶溝通方面,一開始的確有些欠缺,可能是因?yàn)椴粔蜃孕?,覺得自己不夠?qū)I(yè),有種客戶一直壓在我上面的感覺。不過做業(yè)務(wù)久了,見客戶多了,就大大改善了,面對(duì)客戶,自然而冷靜,語氣平穩(wěn),思考清晰,敏捷地聯(lián)想出客戶提出的問題如何回答,感覺專業(yè)了許多。
4.在與同事的團(tuán)隊(duì)合作這塊,把握得比較好,有時(shí)候有些項(xiàng)目疑問比較多,都會(huì)聚集一起開小會(huì)討論下,直至得到最好的決策。在拓展部的時(shí)候,做一些活動(dòng),我們的合作也是有條有理的,各個(gè)負(fù)責(zé)的各個(gè)都把握好,我明確我的工作,完成我的工作,并在必要時(shí)配合同事完成工作。
5.從拓展部調(diào)到市場一部負(fù)責(zé)房地產(chǎn),剛開始對(duì)其一竅不通,經(jīng)過一個(gè)多星期的培訓(xùn)和實(shí)踐學(xué)習(xí),我對(duì)房地產(chǎn)有了一定了解,對(duì)于下單跟單等一些雖說簡單但步步關(guān)鍵的細(xì)節(jié),都能上手了;無論是在拓展部談商家還是在一部談廣告,跟客戶的談判方面就講究說話的技巧和專業(yè)知識(shí)的飽滿,這方面雖說不能做到馬上簽單,但我的談吐和禮節(jié)還是給客戶留下了比較深刻的印象。
遵章守紀(jì):
1. 我做到不遲到,每天晚上不早退,在拓展部工作的時(shí)候有時(shí)候約了客戶,經(jīng)常要工作到7.8點(diǎn)才可以說是下班,第一個(gè)月就拿了全勤獎(jiǎng)。
2. 我能做到遵守公司的規(guī)章制度,公司下的命令只會(huì)執(zhí)行,不會(huì)質(zhì)疑,因?yàn)槲抑肋@些制度的形成也不是隨隨便便的,一個(gè)公司做的好,管理很關(guān)鍵,所以員工能做到遵守制度,按公司安排的各項(xiàng)流程執(zhí)行,那公司才會(huì)發(fā)展得順利。
3. 公司的合同,文件,發(fā)票,資料等等,我都不會(huì)隨便帶在身上,為了避免在外丟失或泄漏。對(duì)公司內(nèi)部的一些項(xiàng)目,前景,發(fā)展的計(jì)劃,或者說面臨的危機(jī)等等,都能做到守口如瓶,對(duì)于客戶,外界同行聊起公司時(shí),都是比較模糊和大概地述說,即便是公司新進(jìn)的員工,也是如此,因?yàn)槲抑佬孤┝斯疽恍┬畔?,后果很?yán)重。
工作內(nèi)容:
1.進(jìn)公司以后,我被任職到贏家會(huì),負(fù)責(zé)業(yè)務(wù),主要工作是開拓商家入會(huì),在贏家會(huì)的時(shí)候,基本上每天都要出去外面跑,有時(shí)候沒目的性的掃街,對(duì)于認(rèn)為合適的商家進(jìn)行洽談合作事項(xiàng),在一個(gè)多月的工作中,我從一開始開拓的小商家,如壽司店西餐廳之類的,到大酒樓大飯店,一開始沒有分布區(qū)域,城區(qū)的比較少簽單,可能是一開始自己的業(yè)務(wù)能力沒那么熟練吧,畢竟算是第一次做業(yè)務(wù)的。后來發(fā)展到鎮(zhèn)區(qū),主要對(duì)象是鎮(zhèn)區(qū)比較有代表性,規(guī)模比較大的商家,后來我分別在厚街和長安,完成了鎮(zhèn)區(qū)開拓的任務(wù),我覺得這個(gè)公司的工作模式很好,因?yàn)槿绻阕鲥e(cuò)了,不會(huì)怪你,也不會(huì)給你繼續(xù)施壓,而是拿出你的問題,大家開會(huì)討論商量決策,直至問題的解決。
2.9月1日,由于上面說一部九月和十月的工作比較多,然而人數(shù)不夠,便調(diào)我過來了,我也是無條件服從公司的安排,一部的工作就是對(duì)老房地產(chǎn)客戶進(jìn)行維護(hù)跟進(jìn),還有的就對(duì)部分新開樓盤進(jìn)行了解跟蹤談判后達(dá)成合作??蛻粝聠危灪贤?,跟單,催單,催款等流程是要很熟練的,然后就是經(jīng)常參加一些樓盤的看樓團(tuán)或者活動(dòng),切身于客戶了解客戶需求,進(jìn)行規(guī)劃統(tǒng)測,再對(duì)房地產(chǎn)商談判的時(shí)候才能根據(jù)真實(shí)的客戶需求做籌碼來談。
工作結(jié)果:
1.在拓展部的時(shí)候開拓了規(guī)模比較大的商家一共有8個(gè),基本上是鎮(zhèn)區(qū)的,在轉(zhuǎn)接工作的時(shí)候,還有幾個(gè)是正在跟進(jìn)的,后期交接后,同事也把客戶簽回來了。
2.轉(zhuǎn)到市場一部房地產(chǎn)差不多快一個(gè)月了,這一個(gè)月里,上面給我分配的客戶就是國土局,對(duì)客戶的下單進(jìn)行跟蹤,擬表,處理文檔,與行政部合作完成整個(gè)簽單流程,然后送播證等資料。附加的就是去電視臺(tái)拿播證,送發(fā)票和去報(bào)社拿報(bào)紙。還有去一些地產(chǎn)商送資料,順便拜訪認(rèn)識(shí),有必要的時(shí)候還要參加應(yīng)酬客戶,吃飯,唱歌,喝酒等。一開始,由于我對(duì)這塊還不是很了解,包括踩盤與了解主要信息,所以都是跟同事一起去,看過了,聽過了,也就知道了,收集回來的信息經(jīng)過整理,經(jīng)常聯(lián)系上樓盤的銷售員了解其內(nèi)部情況,再像負(fù)責(zé)廣告的人員進(jìn)行談判時(shí),也有了一定的籌碼。參加一些看樓團(tuán),置身了解大眾客戶對(duì)樓盤的需求是什么,還有樓
盤的一些主要信息,如樓盤總數(shù),銷售率,推廣需求等。
工作感想:
在拓展部的工作對(duì)我來說是充實(shí),因?yàn)槊刻於加幸粋€(gè)很明確的目標(biāo),今天要完成多少工作量,要簽多少家商家,然后出去跑,鍛煉的是口才和應(yīng)變能力。而在一部做房地產(chǎn),對(duì)于開發(fā)客戶上就沒多大的目標(biāo),因?yàn)榛旧隙奸_發(fā)完了,最多就是有新樓盤再進(jìn)行洽談,所以就是做一些維護(hù),跟單和幫客戶做計(jì)劃,鍛煉也有口才,不過不太頻繁,最主要的還是能學(xué)到許多房地產(chǎn)方面的知識(shí),和廣告方面的。
其實(shí)來到卓思我并不后悔,只是有時(shí)候會(huì)對(duì)自己的生活感到有些糾結(jié),因?yàn)檎f真的,公司的待遇并不怎樣,一個(gè)月1200,有時(shí)候有獎(jiǎng)金,不過我一個(gè)月的開銷至少也要1500,租房吃穿,經(jīng)常為生活質(zhì)量擔(dān)憂。不過我有很堅(jiān)定的意識(shí)堅(jiān)持下去,因?yàn)槲也皇莵砟霉べY的,不是為了賺錢而工作的,如果是我可以選擇去進(jìn)廠,我可以去做服務(wù)業(yè),至少也是包吃住,每個(gè)月都有錢剩。但,我是來學(xué)東西的,我是來充實(shí)自己的,我是來提升自己的各方面素質(zhì)能力的,而卓思,就可以,卓思的平臺(tái)很好,東莞電視臺(tái),東莞日?qǐng)?bào),都是很硬的后臺(tái),依附著這些平臺(tái)還有卓思的10年奮斗歷史,我相信,我在這里學(xué)到的,遠(yuǎn)遠(yuǎn)比賺錢來得更實(shí)在。我是剛從學(xué)校畢業(yè)出來的,比起我那些同學(xué),他們每個(gè)月都能省點(diǎn)錢,雖說行行出狀元,但我對(duì)傳媒廣告還是很有信心的,而且自己也喜歡這行,更重要的是,有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者。我不習(xí)慣安逸的生活,做業(yè)務(wù),每天都能做到明天能做到的事情,才是生活。
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