銀行工作報(bào)告格式模板（10篇）
銀行是金融機(jī)構(gòu)之一，銀行按類型分為：中央銀行、政策性銀行、商業(yè)銀行、專營(yíng)機(jī)構(gòu)、投資銀行、世界銀行，它們的職責(zé)各不相同。下面是小編為大家整理的銀行工作報(bào)告格式模板，僅供參考，喜歡可以收藏分享一下喲!
銀行工作報(bào)告格式模板1
時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過(guò)去的20__年，是辛苦的一年、歡樂(lè)的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
一、勤奮敬業(yè)方面
我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)方面
我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記x行長(zhǎng)的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。
又在x行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。
三、工作態(tài)度方面
本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、對(duì)待客戶方面
對(duì)待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，努力提供質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
銀行工作報(bào)告格式模板2
轉(zhuǎn)眼間20__年的年末就到來(lái)了，前段時(shí)間整日忙碌在年末辦理業(yè)務(wù)的工作中都沒(méi)有注意到。現(xiàn)在終于抽出了時(shí)間，該給自己這一年來(lái)的工作好好的總結(jié)一下。
在這20__年里，或許遇上的“麻煩事”不如想象中的多，但是盡管如此，自己在工作中遇上的麻煩依舊不少。最多的還要數(shù)在提升自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中所遇上的麻煩。有太多自己不熟悉卻有沒(méi)有機(jī)會(huì)好好提升的地方，這也導(dǎo)致我在工作中犯下了不少的錯(cuò)，不過(guò)好在現(xiàn)在我都穩(wěn)定下來(lái)了，更重要的是我學(xué)會(huì)了如何去掌控自己的時(shí)間，我相信我會(huì)在下一年的工作中有更大的提升。
一、業(yè)務(wù)能力的提升
在一年中我們有太多需要學(xué)的東西，尤其是對(duì)我這個(gè)知識(shí)還不夠全面和熟悉的柜員來(lái)說(shuō)，在年初的時(shí)候很多的事情還要經(jīng)常請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事們。所以在有空的時(shí)候我也在積極的提升自己的能力，學(xué)習(xí)如何去做，如何去做好。
尤其是在接待方面是重點(diǎn)，作為柜員，我們常常是與客戶第一或是第二接觸的工作人員，所以每天要應(yīng)對(duì)的客戶是很多的。為此我們得在工作的時(shí)間里時(shí)刻保持的心態(tài)，質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。要學(xué)會(huì)如何去接待客戶不難，要提升也可以慢慢的來(lái)，但是真正困難的是在一天的工作之后依然能保持這樣的狀態(tài)。
在和很多的同事請(qǐng)教之后，我得到了很多的答案，但是我最后總結(jié)出來(lái)，這些都不過(guò)是輔助，真正的做好，還是要靠著大量的經(jīng)驗(yàn)和心態(tài)上的'準(zhǔn)備。
二、工作方面
一年以來(lái)，基本的存取和業(yè)務(wù)工作并沒(méi)有問(wèn)題，但是要說(shuō)問(wèn)題的，還是老年客戶。作為柜員，我們這里常常被作為詢問(wèn)窗口，有很多并不知道業(yè)務(wù)或者不明白的人常來(lái)詢問(wèn)，盡管有大堂經(jīng)理，但是在人多的時(shí)候我們也會(huì)主動(dòng)承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。
來(lái)詢問(wèn)的人中，數(shù)老年客戶最難招待，并不是排斥的意思，而是我還沒(méi)能做到很好的做好自己的工作，老年客戶說(shuō)話的時(shí)候常帶地方口音，這對(duì)我一直是個(gè)考驗(yàn)，遇上的問(wèn)題也往往來(lái)自這里。但是在意識(shí)到這是自己的弱點(diǎn)之后，我就開(kāi)始積極的學(xué)習(xí)地方方言，提升自己和老年客戶的交流能力，這個(gè)學(xué)習(xí)在工作中也受到過(guò)一些熟客的贊賞，這給了我很大的鼓勵(lì)。
三、總結(jié)
一年的工作并不輕松，但是每天都能有成長(zhǎng)?，F(xiàn)在的我僅僅不過(guò)是踏上了及格線上，在明年的工作中我會(huì)繼續(xù)努力的提升自己，為廣大客戶提供的服務(wù)!
銀行工作報(bào)告格式模板3
進(jìn)入信用社以來(lái)，己有半年多時(shí)間，目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過(guò)自己不斷的學(xué)習(xí)，再加上各位老師的幫助，使我提高了業(yè)務(wù)技能，且能夠按照正確的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事，同時(shí)把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。工作中，堅(jiān)持“五無(wú)”“六相符”，做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作的需要，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí)，并記好筆記，寫(xiě)好心得，做好總結(jié)，提高自我的政治思想覺(jué)悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽(yù)。在安全保衛(wèi)在工作中，我認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫(kù)制度，從無(wú)出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。
經(jīng)過(guò)半年多的工作時(shí)間，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查工作以來(lái)自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)帳情況。一些不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還很生蔬。自己還意識(shí)到工作努力程度還不夠。自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時(shí)候，心情會(huì)比較急躁、煩亂。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時(shí)間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作0錯(cuò)率?？蛻魸M意150%。
2、是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向社內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治思想覺(jué)悟。爭(zhēng)取早日加入黨組織。
新一年的工作里，我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項(xiàng)工作，確保信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
銀行工作報(bào)告格式模板4
回想起我剛來(lái)到銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候，對(duì)工作的一無(wú)所知，在為人處事方面都是非常的小心謹(jǐn)慎。下面來(lái)下我談下我的工作情況。
我具體的工作是柜員，這個(gè)看似簡(jiǎn)單又體面的崗位，原來(lái)只是玻璃墻外人對(duì)我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對(duì)客戶要耐心的解釋，對(duì)工作要充滿激情。說(shuō)實(shí)話，這在沒(méi)參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說(shuō)我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身的變化，雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。
既然是工作心得，我想就沒(méi)必要寫(xiě)太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評(píng)對(duì)我們的工作來(lái)說(shuō)才最實(shí)在，銀行的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問(wèn)題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵(lì)措施的效用性不高等等。這一切是我們無(wú)法不面對(duì)的問(wèn)題，雖說(shuō)我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。
我們可以借著銀行的成立這個(gè)絕好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個(gè)過(guò)程中會(huì)有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是的動(dòng)力之后，也許很多的問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。
工作轉(zhuǎn)正后，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任，所以我會(huì)更加地努力工作。
銀行工作報(bào)告格式模板5
隨著時(shí)間流轉(zhuǎn)的腳步，新年的鐘聲已經(jīng)敲響。20__年度已經(jīng)悄然走過(guò)，我們辭舊迎新，在這喜悅的氣氛中迎接了20__年的到來(lái)。在20__年度的工作中，我們雖具有缺陷，存有不足，但我們也頗具收獲。為進(jìn)一步提升20__年的工作效績(jī)，使我__分行私人銀行中心的工作績(jī)效再創(chuàng)新高?，F(xiàn)根據(jù)我銀行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，對(duì)我__分行私人銀行中心在20__年度的主要工作內(nèi)容作出具體總結(jié)，以為我分行私人銀行中心的20__年度工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)，現(xiàn)將總結(jié)報(bào)告如下：
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)主要績(jī)效：
跟去年相比，今年我分行發(fā)展已走向增速趨勢(shì)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。其主要績(jī)效如下：
一是存款理財(cái)快速增長(zhǎng)。截止至20__年年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過(guò)__億元，比上一年度增加__億元。其中預(yù)計(jì)：黃金理財(cái)存儲(chǔ)增加__億元、人民幣儲(chǔ)蓄增加__萬(wàn)元、證券以及保險(xiǎn)存儲(chǔ)理財(cái)增加__萬(wàn)元;外匯存款增加__萬(wàn)美元。全年平均比去年平均增加__億;此外，截至十月底，我行1000萬(wàn)元以上私人銀行客戶673戶，較年初新增177戶;AUM值70.92億元，較年初新增22.64億元。
二是貸款擴(kuò)大結(jié)構(gòu)優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款約超過(guò)__億元，比去年一年度增加__億元，主要增投于__方面(可根據(jù)客戶本行詳情填寫(xiě));信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于__%。綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)__%，收息水平較去年上升__位。
三是經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)將倍增長(zhǎng)。至今年年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)__萬(wàn)元，其中人民幣利潤(rùn)約為_(kāi)_萬(wàn)，外匯利潤(rùn)約為_(kāi)_萬(wàn)美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為_(kāi)_萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)__萬(wàn)元。同過(guò)上一年度的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了增速比例式的發(fā)展。
二、各項(xiàng)工作績(jī)效以及措施：
(一)統(tǒng)一思想調(diào)研，明確工作思路。
自今年年初以來(lái)，我行深度落實(shí)“高目標(biāo)引領(lǐng)、新位次拼爭(zhēng)”的工作目標(biāo)，貫徹全行“賈路愛(ài)個(gè)人銀行體制機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略性調(diào)整“的主要思想，進(jìn)一步深化全行人員對(duì)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識(shí)。明確了“機(jī)制靈活、節(jié)約經(jīng)營(yíng)、高效管理”的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)整改發(fā)展思路。并確定了以產(chǎn)品建設(shè)和經(jīng)營(yíng)為核心的營(yíng)銷(xiāo)模式，以完善而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和高效的服務(wù)宣傳為著力點(diǎn)，將我行的各個(gè)個(gè)人銀行營(yíng)銷(xiāo)單位組織成為具有高效業(yè)績(jī)，職能明確，工作協(xié)調(diào)，發(fā)展統(tǒng)一的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系。為進(jìn)一步增強(qiáng)全行的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)績(jī)效，帶動(dòng)全行個(gè)人業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)高效發(fā)展，我行緊抓名單制客戶資源，積極營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)展外資，并由各支行領(lǐng)導(dǎo)分別親自帶隊(duì)，并積極組織我分行相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理共同落實(shí)“走出去”的政策理念，到各個(gè)地區(qū)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展好的分行進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。進(jìn)一步擴(kuò)寬視野，取其精華。在分析對(duì)比下，發(fā)現(xiàn)本行的工作不足，結(jié)合本行的工作實(shí)際制定和改進(jìn)了各相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方法，并有力而又穩(wěn)健的推進(jìn)了我行個(gè)人銀行的機(jī)制體制建設(shè)。此外，我__分行私人銀行中心營(yíng)業(yè)部還以及各個(gè)支行均緊密以城區(qū)各行的名單制為主要抓手，充分利用了歲末年初的良好時(shí)段，對(duì)我行的各資深客戶進(jìn)行了拜訪。并對(duì)潛在客戶展開(kāi)了積極的營(yíng)銷(xiāo)，全力挖掘行外資金，并因此而取的了一定的成效。
(二)堅(jiān)持公私聯(lián)動(dòng)，動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
在20__年，為進(jìn)一步做好我行的私人銀行營(yíng)銷(xiāo)工作。我行積極組織專業(yè)的個(gè)人銀行營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，以公私聯(lián)動(dòng)為中心，邁動(dòng)步伐，堅(jiān)持“流動(dòng)性”的營(yíng)銷(xiāo)策略，以爭(zhēng)取最為優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。我行在成立個(gè)人銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，依舊保留了原營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，并對(duì)其分別分配了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，讓其能夠充分發(fā)揮之職責(zé)，達(dá)到多效結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。
在20__年度，我行組建了強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供了一系列的服務(wù)方案，爭(zhēng)取在服務(wù)的優(yōu)質(zhì)和規(guī)模上列顯突出;我行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，堅(jiān)持合理運(yùn)用自身時(shí)間用于走訪客戶，并保證對(duì)重點(diǎn)客戶每月進(jìn)行一次拜訪，重視改善和提高銀行與客戶之間的關(guān)系。通過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)?zhēng)取到了一批有潛力的項(xiàng)目，為我行實(shí)現(xiàn)20__年的“開(kāi)門(mén)紅”業(yè)務(wù)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
(三)開(kāi)展有效措施，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)舉措。
在20__年度，我行細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù)。并明確了重點(diǎn)的定位目標(biāo)，建立出一套具有靈敏反應(yīng)、快速?zèng)Q策、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，創(chuàng)造性地開(kāi)展了各項(xiàng)工作，全方位的拓展市場(chǎng)。
今年我行堅(jiān)持品種的創(chuàng)新和服務(wù)的創(chuàng)新，多方位的發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)。緊抓代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)村喬遷入戶存續(xù)、推行VIP服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)新型業(yè)務(wù)。開(kāi)拓了規(guī)范化服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，全面提高了服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供溫馨而又誠(chéng)信的業(yè)務(wù)服務(wù);此外我行好加大了吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，動(dòng)員全行人員共同針對(duì)周邊的商企、農(nóng)村新戶和資深客戶，開(kāi)展具有吸引力的理財(cái)推銷(xiāo)，進(jìn)一步展開(kāi)有效地理財(cái)資金吸收活動(dòng)。為加大客戶的忠誠(chéng)度，我行還推出了私人業(yè)務(wù)VIP服務(wù)方案，開(kāi)設(shè)了VIP優(yōu)先通道，建立了VIP客戶檔案，形成了實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶提供一系列的理財(cái)服務(wù)工作，并對(duì)此加大宣傳力度，借農(nóng)村改造拆遷這一契機(jī)，開(kāi)展“溝通拜訪”活動(dòng)，各支行均積極參與，以此來(lái)加深了我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的理財(cái)業(yè)務(wù)，提高了我行的誠(chéng)信力度和良好形象。通過(guò)一系列的努力與策略實(shí)施，截止至今年年末，我行的業(yè)務(wù)水平得到了大幅度的提高，增幅比較去年增加了__%。
(四)增強(qiáng)貸營(yíng)力度，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我行從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。在今年，我行推出了優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)我行長(zhǎng)期服務(wù)的重點(diǎn)企業(yè)和私人客戶，加大了授信額度，開(kāi)展了主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)貸款。此外，我行還強(qiáng)化了項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo)，加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過(guò)擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。此外，我行還嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，我行堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。我行利用嚴(yán)格的信貸管理的制度，使我行信貸營(yíng)銷(xiāo)工作成為得到了良好的績(jī)效表現(xiàn)。
(五)強(qiáng)化內(nèi)部管理，創(chuàng)新管理思路。
自今年以來(lái)，我行首先健全了全行的規(guī)章制度建設(shè)，完善了執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。首先是在全行范圍內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行了我行的員工管理制度，使全行人員皆能建立起一個(gè)遵章守紀(jì)的習(xí)慣;其次我行還加大了工作監(jiān)督檢查力度。定期實(shí)行了基層工作檢查，并規(guī)定機(jī)關(guān)職能部門(mén)對(duì)我行基層工作進(jìn)行全面檢查，以此來(lái)加強(qiáng)我行的社會(huì)督查力度。此外，我行還堅(jiān)持每月出一份內(nèi)部管理通報(bào)，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。并建立了管理干部懲罰機(jī)制，對(duì)與在工作中存在有管理不力、業(yè)務(wù)停滯或其他問(wèn)題的管理階層干部進(jìn)行書(shū)面警示，并實(shí)行其他實(shí)質(zhì)性懲罰。同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、和辦公用品招標(biāo)采購(gòu)，控制管理成本，減少費(fèi)用支出。
在20__年度，我行還重點(diǎn)創(chuàng)新了制度管理方法，充分將嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)管理理念相結(jié)合，力爭(zhēng)管理上的再創(chuàng)新高。我行成功建立了一系列的高效內(nèi)部管理體系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理一體化、績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)化，促進(jìn)管理全面化。
(六)突出工作舉措，落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)效績(jī)。
在今年我行的各個(gè)支行人員用強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感、堅(jiān)忍不拔的毅力，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)。實(shí)際思考，研究措施，并與相關(guān)人員展開(kāi)了積極的交流，從中獲取了有價(jià)值的信息，并根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整了營(yíng)銷(xiāo)策略;真正做到將“走出去”營(yíng)銷(xiāo)的要求落實(shí)于工作實(shí)際，挖掘出了一批高端客戶資源，為年末歲初的收官與“開(kāi)門(mén)紅”做出了良好的鋪墊。為做好我行的營(yíng)銷(xiāo)工作，我行的工作人員均發(fā)揮自身全部?jī)r(jià)值，在工作中找準(zhǔn)信息，并找出相關(guān)人員對(duì)具體負(fù)責(zé)人作出重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行對(duì)象化的分頭營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)與他們的溝通、協(xié)調(diào)，確保我行的營(yíng)銷(xiāo)工作施展成效。此外，我行人員還充分落實(shí)了資金到賬制度，實(shí)際提升了我行的信譽(yù)度。
(七)開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)，提升服務(wù)檔次。
自年初以來(lái)，我行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)了全行誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作理念，使我行今年的整體服務(wù)水平有一進(jìn)一階層的提高。我行繼續(xù)堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)工作報(bào)告”總結(jié)出來(lái)的一些行之有效的措施，如推行針對(duì)可提升的私人銀行潛力客戶和重要的高凈值客戶，開(kāi)展形式多樣的不同主題的財(cái)富營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。積極組織客戶參加總行、省行開(kāi)展的高爾夫、品鑒經(jīng)典、海外游學(xué)等各種主題活動(dòng)，各行也可充分利用客戶資源建立各類沙龍和俱樂(lè)部，增加客戶吸引能力和凝聚能力，豐富客戶維護(hù)手段。并堅(jiān)持深入開(kāi)展服務(wù)技能比賽、以及定期開(kāi)展座談研究會(huì)、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。今年以來(lái)，我行營(yíng)業(yè)部通過(guò)推行重點(diǎn)的創(chuàng)新服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，如：在重大節(jié)日開(kāi)展強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)，建立生日祝福制度，為客戶配備適宜、特色化禮物，如包裝后的黃金、紀(jì)念幣、全套版本人民幣、集郵冊(cè)。定期開(kāi)展高端專題沙龍等活動(dòng)，為客戶提供養(yǎng)生、美容、保健、醫(yī)療、理財(cái)咨詢等專家講座，為客戶提供適合的增值服務(wù)等。獲取了良好額成績(jī)，為我行儲(chǔ)蓄工作開(kāi)辟了新思路，提升了我行的競(jìng)爭(zhēng)力。
(八)細(xì)化工作要求，強(qiáng)化中心業(yè)績(jī)。
在20__年度我行以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。緊密落實(shí)了“三大一高”和“綜合化、多功能、集約化”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。主要深化了我行私人銀行的客戶發(fā)掘，提升了我行客戶經(jīng)理的專業(yè)能力，為更好地維護(hù)客戶的利益打下基礎(chǔ)，深度實(shí)現(xiàn)了倒灶私人銀行第一品牌的奮斗目標(biāo)。為使得我__分行私人銀行中心工作得到進(jìn)一步的規(guī)劃與發(fā)展，我行具體細(xì)化制定了如：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理要帶頭拜訪客戶,安排相關(guān)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),城區(qū)行每周四在私人銀行中心組織召開(kāi),各行要做好存量客戶的保有、提升工作,守土有責(zé);開(kāi)展形式多樣的主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),增進(jìn)與客戶的聯(lián)系,讓客戶來(lái)體驗(yàn)和感知建行私人銀行服務(wù)，增加客戶的認(rèn)知度和滿意度等相關(guān)的工作要求，并在20__年度的工作中加以落實(shí)，使得我行的工作業(yè)績(jī)得到了實(shí)質(zhì)性的提升。
(九)落實(shí)高端群營(yíng)，完善策略手段。
對(duì)個(gè)人高端客戶，我行在20__年度堅(jiān)持了“客戶需求驅(qū)動(dòng)”、“綜合化營(yíng)銷(xiāo)”的原則，深入挖掘優(yōu)質(zhì)潛力客戶。大力發(fā)展了個(gè)人類賬戶POS客戶，強(qiáng)化了對(duì)POS機(jī)主結(jié)算通卡的配備考核。并持續(xù)推進(jìn)了潛力貴賓卡、財(cái)私卡的預(yù)先發(fā) 卡工作。此外，我還督導(dǎo)個(gè)人客戶經(jīng)理還及時(shí)將潛力客戶納入了OCRM系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)與提升工作。加大了對(duì)個(gè)人高端客戶的全方位、立體化、多層次的日常拜訪、維護(hù)力度。加強(qiáng)了我行的資產(chǎn)配置，積極主動(dòng)授信。并開(kāi)展了案例剖析，逐一梳理私人銀行客戶財(cái)富貸營(yíng)銷(xiāo)和主動(dòng)授信情況，繼續(xù)積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)單位優(yōu)質(zhì)個(gè)人消費(fèi)貸款批量性授信，多渠道提升個(gè)人高端客戶的信用卡額度。為推動(dòng)個(gè)人條線在各中心之間的聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步深化我行的個(gè)人高端客戶發(fā)展業(yè)績(jī)，我行的個(gè)貸中心、信用卡中心打破了單一的業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)模式，加強(qiáng)了向私人銀行中心和支行的大客戶推薦工作，并將此項(xiàng)工作列入了中心考核的范圍。
(十)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理形式，增強(qiáng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
在20__年度，我行重點(diǎn)強(qiáng)化了專職隊(duì)伍的建設(shè)。通過(guò)鼓勵(lì)客戶經(jīng)理自學(xué)，開(kāi)展培訓(xùn)、競(jìng)賽等形式增加了個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍，提升了客戶經(jīng)理素質(zhì)。此外，我行還強(qiáng)化了對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理定級(jí)的考核、設(shè)定了排名變動(dòng)獎(jiǎng)罰、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)變動(dòng)情況的考核。明確了個(gè)人高端客戶的“分戶到人、分層維護(hù)”的責(zé)任機(jī)制，通過(guò)對(duì)私人銀行客戶新增實(shí)行重獎(jiǎng)，對(duì)AUM值500-1000萬(wàn)的客戶新增每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人0.5萬(wàn)元，AUM值1000萬(wàn)以上的客戶新增每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人1萬(wàn)元等方式，鼓勵(lì)了員工促進(jìn)工作績(jī)效;并將私人銀行客戶指標(biāo)與支行一把手和分管行長(zhǎng)績(jī)效掛鉤，組織簽訂了私人銀行客戶達(dá)標(biāo)責(zé)任書(shū)。創(chuàng)建了對(duì)零余額網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人采取分行分管領(lǐng)導(dǎo)談話制度，確保了至20__年度年底零余額網(wǎng)點(diǎn)的突破性實(shí)現(xiàn)。
銀行工作報(bào)告格式模板6
我所在的崗位是__銀行的柜員，我的一言一行都代表著本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，__的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
由于我是新來(lái)的，在柜員業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉柜員業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老柜員請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十分細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期銀行柜員工作的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶?，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
我現(xiàn)在所在的崗位是儲(chǔ)蓄服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們儲(chǔ)蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境窘迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。幾年來(lái)我始終如一的要求自己。
銀行工作報(bào)告格式模板7
一年來(lái)的工作已經(jīng)結(jié)束了，我覺(jué)得這是一件非常有意義的事情，給我的感覺(jué)非常的好，我清楚的意識(shí)到了在這方面我應(yīng)該要去努力的方向，一年來(lái)還是進(jìn)步很大的，在__銀行這里我覺(jué)得是非常充實(shí)的，給我感覺(jué)很好，我也是深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，我應(yīng)該要讓自己進(jìn)一步去規(guī)劃好的工作，對(duì)于這一年來(lái)的工作我也需要總結(jié)一下。
在這方面我是要堅(jiān)持自己的原則，作為一名銀行員工這是我要去做好的，我相信我是可以做好自己分內(nèi)的職責(zé)的，工作是自己的事情，不能耽誤了，這段時(shí)間我也是應(yīng)該要端正好態(tài)度，一年來(lái)我也是認(rèn)真做好了分內(nèi)的職責(zé)，作為一名銀行員工我不斷的提高自己的能力，去接觸各種業(yè)務(wù)，提高自己的能力，我也相信這對(duì)我是一件非常有意義的事情，這段時(shí)間以來(lái)我也是認(rèn)真做的更好的，只有在這樣的環(huán)境下面不斷的去提高自己工作經(jīng)驗(yàn)，才能夠吸取更多的工作經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)還是應(yīng)該要去做好的，一年來(lái)在工作中我是經(jīng)歷了很多的，對(duì)于我而言這也是應(yīng)該要去端正好的態(tài)度。
在__銀行這里我感覺(jué)是一件非常有意義的事情，通過(guò)自己的努力我是提高了自己的工作能力，一年來(lái)我認(rèn)真服務(wù)好每一位客戶，在銀行工作我一直以來(lái)都是非常的有信心，我認(rèn)為這也是一種對(duì)待工作的態(tài)度，在__銀行就應(yīng)該嚴(yán)格的要求自己，一年來(lái)在工作當(dāng)中我認(rèn)真聽(tīng)取周?chē)碌囊庖?jiàn)，這也是我應(yīng)該要去完善好的，真的感覺(jué)非常不應(yīng)該，這一年來(lái)我還是有非常大的提高的，這也是接下來(lái)應(yīng)該要去落實(shí)好，通過(guò)這樣的方式我還是可以讓自己有更多的進(jìn)步，在__銀行工作這是我的榮幸，我的業(yè)務(wù)能力也是得到了非常大的提高，這是我的榮幸，我希望能夠在以后的工作當(dāng)中繼續(xù)保持一個(gè)好的態(tài)度，我對(duì)自己也是非常的有信心的，作為一名銀行員工細(xì)心有責(zé)任感是基礎(chǔ)的，在這方面還是要認(rèn)真保持一個(gè)好的態(tài)度，工作一年的時(shí)間，我真的感覺(jué)自己進(jìn)步是很大的。
當(dāng)然也是有一些做的不夠好的地方，但是我也在慢慢的糾正這一點(diǎn)，在這方面我應(yīng)該要有自己的態(tài)度，我應(yīng)該在以后的工作當(dāng)中繼續(xù)發(fā)揮自己的能力，把這份工作做的更好，感激這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，確實(shí)還是應(yīng)該要去落實(shí)好的，在來(lái)年的工作當(dāng)中更加用心履行好職責(zé)。
銀行工作報(bào)告格式模板8
時(shí)間的過(guò)去，真的感覺(jué)很快，而今七月也是要結(jié)束了，而上半年自己的工作也是要去回顧，做一下總結(jié)，在銀行這段日子，我也是得到了很多的成長(zhǎng)和進(jìn)步，我們也是積極的去面對(duì)，去做好我們應(yīng)盡的義務(wù)，我也是去把工作做好了。
雖然我所處的崗位不需要直面客戶，但是由于也是回家了，所以來(lái)銀行復(fù)工的時(shí)候也是進(jìn)行了隔離，在隔離的那段日子，其實(shí)自己也是有過(guò)很多的思考，關(guān)于工作，關(guān)于自己的狀態(tài)問(wèn)題，也是進(jìn)入公司不久，這段時(shí)間，我也是積極的去把自己一些問(wèn)題找出來(lái)，去看一些書(shū)，去請(qǐng)教同事，來(lái)讓自己得到更充分的準(zhǔn)備，既然給了兩周的時(shí)間給我，那么在進(jìn)入到崗位之前，我也是要去讓自己得到進(jìn)一步的成長(zhǎng)，從而更好的去面對(duì)工作，即使進(jìn)入到崗位之后，我也是沒(méi)有停止學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我們的工作雖然看起來(lái)并不是特別的難，但是也是要去和客戶溝通，去和客戶熟悉，基礎(chǔ)的崗位卻是有很多學(xué)習(xí)，可以提升的地方，只有做好了，自己的能力提升才能工作做得更加的順利。
復(fù)工之后，我也是做好防疫的要求，并且積極的聯(lián)系客戶，做好自己的工作，作為銀行呼叫中心的一員，我們也是電話去聯(lián)系客戶，去幫他們解決問(wèn)題，對(duì)于業(yè)務(wù)的熟練，對(duì)于和客戶溝通的技巧都是要有的，我也是認(rèn)真的對(duì)待，半年下來(lái)，也是得到了很多客戶的肯定和鼓勵(lì)，而自己的工作也是變得更加的熟練，自己也是比之前更加從容的處理，即使一些難題或者客戶有時(shí)候發(fā)脾氣，但是我也是有用自己的服務(wù)去幫他們解決，去讓工作順利的進(jìn)行下去。半年的時(shí)間真的過(guò)得很快，自己也是有一些工作上遇到的問(wèn)題，要同事的幫助，同時(shí)也是看到自己要繼續(xù)提升的地方。也是要在下半年繼續(xù)的努力才行，而且我也是更加的適應(yīng)了在銀行的工作，來(lái)到這半年多的時(shí)間，也是讓我體會(huì)到，職場(chǎng)的不容易，而自己也是在不斷改變之中去適應(yīng)，調(diào)整，去讓自己得到收獲。
下半年開(kāi)展的工作，也是自己熟悉的，不過(guò)我也是會(huì)在工作里頭多一些思考，從而讓自己繼續(xù)的前行，做好自己工作，讓自己有更多收獲和改變。這份工作雖然基礎(chǔ)，但是也是特別的鍛煉人，我也是要去把握機(jī)會(huì)，讓自己得到能力的提升。
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我于20__年11月27日成為興業(yè)銀行的一員，雖然所學(xué)專業(yè)不對(duì)口，但我深知能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入我行工作實(shí)屬不易，對(duì)我來(lái)說(shuō)是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)。對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚了解的我，只能通過(guò)自己的加倍努力，不斷充脹自己，從基礎(chǔ)學(xué)起做起，一步一個(gè)腳印才能穩(wěn)步的走下去。
剛進(jìn)銀行，認(rèn)識(shí)新同事，熟悉新環(huán)境，盡快融入到‘興業(yè)’這個(gè)大家庭中是第一步。當(dāng)我對(duì)翻看傳票、各種業(yè)務(wù)單有不明白的地方，同事們總是不厭其煩地給我講解，并想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的新知識(shí)、新技能，更把自己的書(shū)籍、筆記借給我，我深深的感受到了這個(gè)大家庭對(duì)我的幫助與關(guān)懷。在這樣和諧的氛圍中，有這樣的好領(lǐng)導(dǎo)、好同事，怎能不讓我加倍努力呢?
這段時(shí)間所接觸的知識(shí)主要是儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬、掛失換卡、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，雖然還沒(méi)有全面的掌握，但已基本理清工作思路和方法。當(dāng)然，要做好柜面工作，首先各項(xiàng)技能必須全面達(dá)標(biāo)。翻打傳票、點(diǎn)鈔、計(jì)息、中英文錄入，每一項(xiàng)技能都需要加倍練習(xí)。由于白天工作繁忙，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，但我充分利用晚上和周末時(shí)間練習(xí)操作、學(xué)習(xí)理論，在銀行工作這段時(shí)間，每晚學(xué)習(xí)到凌晨一點(diǎn)才休息。
與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù)，實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心。細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作職責(zé)，對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)?？偨Y(jié)這些天，學(xué)到了很多，也存在許多不足。在此真誠(chéng)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教導(dǎo)，感謝同事們的幫助和關(guān)心。來(lái)自農(nóng)村的我不怕苦、不怕累，工作會(huì)加倍努力，完全服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，做好領(lǐng)導(dǎo)交于的每一個(gè)任務(wù)，希望領(lǐng)導(dǎo)多批評(píng)指正，引導(dǎo)我朝正確的方向前行。
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當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落，只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。在這一年里，每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫(xiě)賬簿，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。
一、立足平凡、踏實(shí)工作
在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，在這個(gè)崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
是的，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;
四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務(wù)全面、積極向上
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識(shí)，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
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