旅游行業(yè)工作報告（大全5篇）

旅行的時候不僅可以觀賞風景，還可以嘗美食，住賓館，聽故事，感受世界各地的飲食文化，增長自己的見識，可以看到更多的人，了解更多的民俗文化，這里給大家分享一些關(guān)于旅游行業(yè)工作報告，供大家參考。

旅游行業(yè)工作報告（大全）篇1

一、文化工作

1、設(shè)施建設(shè)。①博物館布展方案基本定稿，完成設(shè)計、施工一體化招投標，施工隊進場施工。②20個基層綜合性文化服務(wù)中心提標升級。③建成農(nóng)村文化禮堂29個。④4家鎮(zhèn)街區(qū)、20個村(社區(qū))農(nóng)家書屋實現(xiàn)與市圖書館的通借通還。

2、活動開展。①春節(jié)期間，舉辦新年音樂會、“正月里來看大戲”戲曲展演系列活動等市級大型活動，舉辦新春走基層活動60余場。②市錫劇團復演赴基層開展“周末戲相逢”惠民巡演共8場。③舉辦優(yōu)秀書畫展3期。④舉辦第十五屆河豚文化節(jié)開幕式。⑤舉辦第十三屆社區(qū)(農(nóng)民)文化藝術(shù)節(jié)，期間組織大型文化活動10余場。⑥舉辦全民藝術(shù)普及講座15場、培訓25期、展示25場。⑦開辦“江洲大講堂”3期。⑧舉辦“4.23世界讀書日”廣場活動暨第五屆江洲讀書節(jié)，期間開展閱讀活動80余場。⑨舉辦“理論好聲音”優(yōu)秀作品評比活動。⑩放映電影776場。

3、精品生產(chǎn)。①1件舞蹈節(jié)目、2件兒童畫入圍鎮(zhèn)江市藝術(shù)考級單位優(yōu)秀作品展覽展演。②原創(chuàng)小戲《阿旺的救贖》獲評鎮(zhèn)江市首屆“群星獎”金獎，入圍省“五星工程獎”終評。

4、遺產(chǎn)保護。①啟動第一批__市級非遺傳承人申報工作， 評定7名傳承人。組織3人申報鎮(zhèn)江市級、2人申報省級非遺傳承人。②__竹編亮相第五屆中國非遺博覽會，傳承人耿月新參加博覽會傳統(tǒng)工藝比賽決賽榮獲第二名。③博物館征集整理文史資料、實物200多件。④會同有關(guān)部門合力推進培根師范舊址修繕工程。

二、體育工作

1、設(shè)施建設(shè)。①體育活動中心游泳池改造完成并對外開放，訓練館年底前可完成改造對外開放，室外籃球場改建籌備中。②奧體中心實施亮化工程，完成健身館改造，更換游泳池墊層。③新建健身路徑24條，健身公園6個。

2、活動舉辦。舉辦市第十八屆運動會，市第九屆男子籃球聯(lián)賽，“全民健身日”系列活動，承辦首屆全國青少年軟式曲棍球錦標賽、鎮(zhèn)江市青少年陽光體育運動聯(lián)賽少兒田徑比賽。承辦中比女籃國際A級賽事。

3、競技提升。①__籍選手張心妍在20_年雅加達亞運會射箭反曲弓女人個人賽中奪金。②長期駐訓的國家女子曲棍球?qū)Λ@第三屆布宜諾艾利斯青年奧運會五人制曲棍球賽第三名。③我市女子曲棍球隊代表鎮(zhèn)江奪得省第十九屆運動會曲棍球賽女子甲組、女子乙組兩個第三名。④我市隊伍在第二屆全國百強縣(市)男籃邀請賽中獲第三名。⑤我市田徑代表隊在年度省縣組田徑比賽中繼續(xù)保持在甲級隊序列。

4、產(chǎn)業(yè)發(fā)展。奧體中心成功申報省健身俱樂部專項扶持資金30萬元，體育彩票銷售額目前達10200萬元。

三、旅游工作

1、項目建設(shè)。①新治博物館群11月份可開工建設(shè)。②渡江文化園至梓陽園區(qū)域旅游帶開工建設(shè)烘焙主題民宿館。③雷公島旅游度假區(qū)開工建設(shè)5套四合院溫泉會所。④銀杏山莊與北京拾得大地幸福投資集團簽訂戰(zhàn)略投資協(xié)議。⑤銀杏大道(雷公島直達通道)建設(shè)進入造價審核及招投標手續(xù)辦理階段。⑥江之源生態(tài)園新建2.2萬平方米養(yǎng)殖控溫大棚、800畝桂花林，5公里旅游慢道正在施工。⑦長江漁文化風情小鎮(zhèn)與已中國金茂集團簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。⑧友好傳統(tǒng)村落民居改建工程完成3套，紅色旅游教育基地和民俗館室開館。⑨濱江驛站的1字樓設(shè)計方案定稿。⑩園博園自駕游基地完成一期工程建設(shè)。

2、品牌培育。利民村創(chuàng)成省特色景觀旅游名村，興陽村申創(chuàng)鎮(zhèn)江市鄉(xiāng)村旅游示范村，豐洲生態(tài)園、水韻·會龍灣申創(chuàng)省三星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)，江洲旅游社申創(chuàng)省三星級旅行社，八橋手風琴廠申創(chuàng)省旅游商品研發(fā)中心。

3、設(shè)施配套。①新238省道西來橋段即將實施道路綠化和雕塑小品工程，雷公島直達通道正在進行道路施工建設(shè)。②新增旅游交通標識牌9塊。③景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游區(qū)新增和改擴建生態(tài)停車場230個、旅游廁所15座，其中3A級廁所1座、2A級廁所14座。

4、營銷推介。①更新“__旅游”宣傳冊，“中國河豚島·__”號冠名動車運營。②央視二套《消費主張》、七套《致富經(jīng)》《每日農(nóng)經(jīng)》、旅游衛(wèi)視、武進電視臺等欄目拍攝的__河豚專題視頻陸續(xù)播出。③第十五屆河豚文化節(jié)期間，舉辦第七屆尋訪中國河豚島自駕游、“百家旅行社__行”、鄉(xiāng)村旅游文化節(jié)、捕魚節(jié)、風箏節(jié)、燈海藝術(shù)節(jié)、稻草藝術(shù)節(jié)等節(jié)慶活動。

旅游行業(yè)工作報告（大全）篇2

市旅游局____年>工作總結(jié)和____年工作思路 ____年，我市旅游業(yè)以打造旅游品牌，加快提檔升級為重點，在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導下，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新營銷理念，不斷完善旅游產(chǎn)品體系，實現(xiàn)了全市旅游業(yè)快速、健康的發(fā)展，社會效益和經(jīng)濟效益日益凸顯。現(xiàn)將我局____年旅游工作情況報告如下：

一、打造春秋雙節(jié)，樹立旅游品牌 ____年，我局認真>策劃，努力籌備，成功舉辦了第五屆千垛菜花旅游節(jié)和“金秋十月游水上森林品蟹、觀千垛景區(qū)賞菊旅游月活動”。其中，千垛菜花節(jié)期間，我市共接待游客80萬人次，與____年相比，同比增長6.7%，實現(xiàn)旅游總收入4.2億元，同比增長7.7%。旅游團隊8200家，約49萬人次，境外游客突破3萬人次?！笆弧秉S金周期間，我市主要旅游景點共接待游客29.46萬人次，與____年相比同比增長7.4%。隨著春秋兩季旅游品牌節(jié)慶活動的連續(xù)成功舉辦，來興游客輻射面進一步擴大，強勢的媒體宣傳開始逐步影響河北、遼寧和黑龍江等旅游市場，北方游客數(shù)量持續(xù)增長。浙江、安徽等周邊省、市旅游市場逐步升溫。自駕游數(shù)量較往年大幅度提高。

二、加快提檔升級，塑造景點品質(zhì) 全面啟動千垛景區(qū)提檔升級工作，加快景區(qū)土地流轉(zhuǎn)和管理體制改革，順利組建了景區(qū)公司，建立公司章程、財務(wù)管理等各項制度，突破季節(jié)性瓶頸>策劃、豐富千垛景區(qū)旅游產(chǎn)品，發(fā)揮其西北部地區(qū)生態(tài)旅游引擎作用，為景區(qū)市場化、常年化運營打造堅實的基礎(chǔ)。以創(chuàng)建工作全面提升景區(qū)綜合實力，加快景區(qū)提檔升級步伐，打破常規(guī)，在李中水上森林景區(qū)取得國家3a級旅游景區(qū)的第二年即成功創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)，鄭板橋范仲淹紀念館成功創(chuàng)建國家3a級旅游景區(qū)，天寶花園大酒店成功申報四星級酒店。同時，烏巾蕩濕地公園將作為市民公園對外開放。烏巾蕩濕地公園開放后，將按照3a級旅游景區(qū)標準打造，為城區(qū)旅游發(fā)展增加新動力。

三、加大宣傳力度，創(chuàng)新營銷理念 旅游營銷工作方面，深入調(diào)研各地旅游市場，迎合游客需求，以價格為杠桿，出臺了“周末和非周末”的價格政策，聯(lián)合千垛菜花、水上森林和金東門三個主要景區(qū)制定了更加優(yōu)惠的聯(lián)票政策，極大地調(diào)動了旅行社組團的積極性。繼續(xù)堅持“走出去，請進來”的辦法，相繼在上海、南京、濟南、青島、徐州、蘇州等14個旅游市場進行了走訪和營銷推介。積極參與國內(nèi)旅游會展活動和各地旅游產(chǎn)品采購大會。加大請進來”的力度，相繼組織上海、南京、濟南、臨沂、青島、泰安、聊城、南京、天津等地旅行社來興考察線路，促成組團合作。

四、完善基礎(chǔ)設(shè)施，加大招商力度 今年，我局認真包裝大縱湖、徐馬荒、烏巾蕩、永豐品蟹一條街和新垛水滸文化園等旅游項目，策劃編制旅游招商手冊和宣傳材料，利用菜花節(jié)、板橋藝術(shù)節(jié)等契機發(fā)布招商信息。積極利用國家、省旅游局高端網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布相關(guān)招商引資信息，同時，利用接待省旅游局、泰州市旅游局等各種機會將招商引資信息及時傳遞。跟蹤服務(wù)好“烏巾蕩溫泉度假酒店”、“烏巾蕩游樂城”、“水上樂園”等招引項目。

五、加大政策扶持，上爭引導資金 我局積極組織協(xié)助我市旅游企業(yè)上爭省旅游業(yè)發(fā)展引導資金。今年，成功獲得7個項目近400萬元的發(fā)展引導資金補助，較往年翻番。另一方面，我局認真貫徹《____市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導資金考核獎勵辦法》，鼓勵景區(qū)、酒店、鄉(xiāng)村旅游點和旅行社加快提檔升級步伐，主動做好創(chuàng)建和申報指導工作，積極爭取全市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導資金。同時，制定了菜花節(jié)旅行社獎勵辦法，參考旅行社輸送游客數(shù)量，針對地接社、各地區(qū)組團社分別設(shè)立了特殊貢獻獎、規(guī)模名次獎，輸送游客突破獎、貢獻獎、鼓勵獎等獎項，以現(xiàn)金獎勵的形式刺激旅行社加大組團力度，建立良性競爭模式。

六、宣傳貫徹《旅游法》，營造良好氛圍 今年，我局認真做好《旅游法》的學習宣傳貫徹工作，并以此為契機，加強了對旅游市場的整治和安全管理，打擊非法經(jīng)營，加強對旅游行業(yè)和從業(yè)人員的教育培訓及管理，保障游客和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益和人身安全。舉辦培訓班加強對導游人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識的提升，適應(yīng)游客需求，樹立____規(guī)范、安全、健康旅游目的地的良好形象。 ____年工作思路 ____年，我局將深入貫徹落實市委第十一屆五次全會精神，在打造生態(tài)旅游業(yè)上創(chuàng)特色，充分利用我市“水文一體”生態(tài)文化優(yōu)勢，提升____旅游產(chǎn)品品質(zhì)和內(nèi)涵，堅持規(guī)劃引領(lǐng)，加快旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐，不斷夯實旅游業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。

旅游行業(yè)工作報告（大全）篇3

今年是我市創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”重要的一年，此次“十一”黃金周，在市委、市政府的領(lǐng)導和市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組的統(tǒng)一指導下，按照“周密部署、精心組織、堅守崗位、全力以赴、狠抓落實”的總體要求，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組各成員單位及旅游行業(yè)廣大干部、職工的密切配合，共同努力，辛勤工作，實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標，促進了假日旅游經(jīng)濟的發(fā)展，外事僑務(wù)旅游局十一黃金周工作總結(jié)。全市累計接待國內(nèi)外旅游者32.01萬人次，同比增長 13.27%；全市實現(xiàn)旅游收入4116.77萬元人民幣，同比增長10.42%；現(xiàn)將主要情況總結(jié)報告如下：

一、精心組織，周密部署

市委、市政府高度重視“十一”黃金周旅游工作，做到了早安排、早部署。我市于9月16日召開了瀘州市“十一”黃金周假日旅游工作會議。我局局長李恭德對“十一”黃金周作了具體安排和部署，市政府分管副市長楊文杰在會上作了重要講話，要求各縣區(qū)、各涉旅部門要結(jié)合今年瀘州創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市實際，提高認識，加強領(lǐng)導，各司其職，克盡職守，密切配合，周密布置，認真做好黃金周各項工作，營造一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境，確保實現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標。

二、領(lǐng)導重視，狠抓落實

9月22日，副市長楊文杰率公安、安監(jiān)、交通、衛(wèi)生、城建、旅游等部門對方山、張壩、楊橋、天仙洞等重點景區(qū)進行了旅游市場綜合治理大檢查，要求各部門、各景區(qū)按照各自的職能，加大監(jiān)管力度，嚴防死守，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，將各種安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。節(jié)日期間，各部門、各縣區(qū)的主要領(lǐng)導親臨第一線，重點檢查了各旅游經(jīng)營單位的安全工作和服務(wù)質(zhì)量，確保黃金周各項工作落到了實處。

結(jié)合我市今年創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市，全市各新聞媒體加大了宣傳報道力度，重點對全市主要旅游區(qū)（點）以及外出旅游信息等進行報道，積極引導游客旅游消費。通過召集會議、下發(fā)有關(guān)文件、散發(fā)宣傳資料和組織旅行社宣傳促銷等形式，強勢營造黃金周旅游氛圍。

針對“十一”黃金周期間可能出現(xiàn)的問題，要求各涉旅單位積極預防，強化管理，提前做好各項應(yīng)急預案，防患于未然。要進一步提高認識，消除厭倦松懈情緒，振奮精神，發(fā)揚不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風，堅守各自崗位，堅持值班和領(lǐng)導帶班制度。市旅游投訴熱線“96927”保持24小時暢通，及時受理旅游投訴、咨詢，盡力為游客排憂解難。黃金周期間，全市無重大旅游安全事故和重大旅游投訴案件發(fā)生，旅游市場秩序正常。

三、今年我市“十一”黃金周呈現(xiàn)出的主要特點

（一）結(jié)合__中國紅色旅游年，打好瀘州“紅色旅游牌”

今年國家旅游局著重推出紅色旅游，我市古藺紅軍四渡赤水紀念地已被國家發(fā)改委、國家旅游局規(guī)劃為全國30條紅色旅游精品線路和100個紅色旅游經(jīng)典景區(qū)之一。四川省紅色旅游“36836”發(fā)展格局（即三大板塊、六大片區(qū)、八條紅色旅游精品線路和三十六個紅色旅游經(jīng)典景區(qū)）把古藺四渡赤水納入了發(fā)展規(guī)劃。我局根據(jù)瀘州市紅色旅游特點，分別在四川紅色旅游北京宣傳月、廣西桂林國內(nèi)旅游交易會上重點推出古藺紅軍四渡赤水紀念地，開展了一系列紀念紅軍四渡赤水勝利60周年紀念活動。由于加大了對紅色旅游的宣傳力度，今年“十一”黃金周期間，古藺紅軍四渡赤水紀念地共計接待游客 8800 人次，門票收入8.8萬元。游客主要來自成都、綿陽、自貢、隆昌、宜賓、赤水、習水、重慶、北京、南京等地。

（二）星級賓館酒店客房出租率明顯提高，以婚宴為主的賓館餐飲業(yè)火爆

“十一”黃金周期間，我市各星級賓館酒店客房出租率均比去年同期有較大提高。各星級賓館飯店客房平均出租率在65％左右。

（三）旅行社出團、地接團呈穩(wěn)步上升勢頭

“十一”黃金周期間組團出游團隊目的地主要以長線旅游為主，旅游目的地主要是：九寨溝、黃龍、四姑娘山等。今年黃金周期間，外地來瀘游客增多，有的景區(qū)接到外地游客超過半數(shù)以上。

（四）全市各近郊旅游區(qū)（點）接待人數(shù)明顯增加

“十一”黃金周期間，我市各近郊旅游區(qū)（點）接待游客上萬人次的景區(qū)有方山景區(qū)、張壩景區(qū)、楊橋景區(qū)、玉龍湖景區(qū)、石洞花博園景區(qū)等，出游方式仍然是以一日游為主體的休閑旅游。由于__年旅游宣傳促銷力度增大，我市一批獨具特色的古鎮(zhèn)游、紅色旅游等精品旅游線路深受游客喜愛。

（五）出游意識增強，出游方式繼續(xù)呈現(xiàn)多樣化

節(jié)日期間，游客出游意識增強。以家庭為單位，靈活方便的自駕車出游方式仍然是熱點和亮點。本次“十一”黃金周，從我市主要景區(qū)接待情況看，自駕車出游人數(shù)比往年明顯增多，而且多數(shù)是外地游客。據(jù)統(tǒng)計，外地游客主要來自成都、重慶、內(nèi)江、宜賓、貴州等地。

____市外事僑務(wù)旅游局

二O____年十月七日中國

旅游行業(yè)工作報告（大全）篇4

月如梭，轉(zhuǎn)眼之間自我擔負空__排球協(xié)會社長一職至今已有一年的時間，在這一段時間內(nèi)，協(xié)會雖然閱歷了一些起落，然則這支年輕的軍隊正在

一：協(xié)會組織制度扶植

在協(xié)會成立之后我們就很快的進行了本協(xié)會主要干部的選拔，選拔后形成了本協(xié)會完整的組織機構(gòu)體系，明確了各部分和各主要干部的職責。各部分分工協(xié)作為以后積極開展運動奠定了優(yōu)越的基本。

二、運動方面

擁有自身特色的運動是社團存在和成長的前提，本學年我們依據(jù)協(xié)會實際情況和排球運動的特點，謀劃組織了以下一些運動：

(1)三對三墊球賽。這是協(xié)會成立以后組織承辦的第一個運動。本次運動的勝利舉辦對于我們這個新成立的社團具有重要意義，它證明了我們有能力自力組織運動。

(2)攜手年夜二。在年夜二同學本學期面對排球測驗的情況下，我們特別謀劃組織了本次運動。在贊助、指導他們排球技巧的同時，協(xié)會也贏得了更多的好評，擴年夜了自身的影響力。

(3)社團文化節(jié)期間，為了突出本協(xié)會特色，我們精心從謀劃的多個運動中挑選了排球?qū)ε龊涂罩酗w排球協(xié)會首屆排球表演賽這兩個作為本協(xié)會的主題運動。

A.排球?qū)ε鰧⑴徘蚝陀螒蚪Y(jié)合在拉一起，使年夜家配合介入，在其中既享受到了游戲的愉快，又可以對排球運動有所了解。

B.空中飛排球協(xié)會首屆排球表演賽是本協(xié)會真正意義上舉辦的最年夜運動，運動前我們進行了充分的準備，從各個細節(jié)出發(fā)，使表演賽的效果達到了我們所能做到的最好。本次運動勝利吸引了許多人的眼球，對于我們協(xié)會，對于學院的排球運動成長都有重要意義。

回首這一年協(xié)會所舉辦的運動，在其中作為主要謀劃組織者，運動的主要負責人。我對這些運動的勝利舉辦，認為自豪，也相信協(xié)會以后會越辦越好。

三：工作中的不足

(1)在協(xié)會工作中與協(xié)會會員交換較少，有過多聽取他們對于協(xié)會扶植的意見與建議。

(2)沒有更好的調(diào)動年夜家運動的積極性，導致在有些時候沒有完成既定的日常運動籌劃。

(3)對各部分，各主要干部的分派調(diào)整不敷，導致工作優(yōu)勢完成的不是太好。

(4)協(xié)會外聯(lián)方面的工作做的欠好，沒有找到切實可行的法子轉(zhuǎn)變現(xiàn)實情況。

(5)謀劃組織的協(xié)會主要運動較少，同時受到資金，人力等各方面的影響，導致協(xié)會主要運動雖然勝利，但在影響力上仍然不敷。

四：下學年工作展望

(1)在學院支配下，做好協(xié)會的納新工作，招收一批積極上進，熱愛排球運動的新會員，為協(xié)會注入更多活力。

(2)做好協(xié)會的主要干部的換屆工作，提升協(xié)會各部的工作能力，完善協(xié)會組織機構(gòu)體系。

(3)謀劃組織幾個特色排球運動，并將其中一兩個影響好的運動成長為協(xié)會的品牌運動。

(4)積極增強與學院外部排球組織的接洽，在有能力，有條件的情況下，介入一些校外排球運動和比賽。

旅游行業(yè)工作報告（大全）篇5

20__年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計劃 20__年上半年以來，____旅游公司將爭創(chuàng)國家5A級旅游景區(qū)作為______公司工作的“重中之重”，在____的堅強領(lǐng)導下，在____公司的幫助下，一切工作以創(chuàng)建5A工作為先，全體員工積極投身到創(chuàng)建工作中，對軟件自己補充、完善，對硬件設(shè)施進行規(guī)劃，通過不斷地整理、歸納，軟件、硬件設(shè)施向著成功創(chuàng)建5A景區(qū)邁進了一大步，全面深化員工5A創(chuàng)建意識，不斷的提升景區(qū)的人文素養(yǎng)，提升景區(qū)知名度。上半年工作取得了較好的成績，也存在不足之處，為了取長補短，查找不足，現(xiàn)對公司20__年上半年日常運營情況、5A創(chuàng)建工作及20_年下半年工作計劃匯總上報如下：

一、20_年上半年經(jīng)營情況

20__年上半年，公司實現(xiàn)收入____元，共接待游客__人次，完成全年計劃收入的____，較去年同期____。

二、投資計劃情況

20__年計劃投資____萬元，建設(shè)項目投資____萬元，截止目前5A景區(qū)創(chuàng)建施工項目第一期已開工建設(shè)。

三、重點工作完成情況

（一）5A創(chuàng)建工作

1、年初，公司組織各相關(guān)部門與____就______5A景區(qū)創(chuàng)建前期咨詢、規(guī)劃、設(shè)計等工作進行多輪談判，4月中旬______軟件駐場組一行4人赴______景區(qū)，首先對景區(qū)軟件工作小組成員進行《______創(chuàng)建國家5A景區(qū)專項知識培訓》，同時按照國家A級景區(qū)評定標準細則一、細則二內(nèi)容，完成《______景區(qū)景觀質(zhì)量匯報材料》、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定報告書》修訂稿，軟件小組對______公司現(xiàn)有的《旅游交通》、《游覽》、《旅游安全》、《衛(wèi)生》、《郵電》、《旅游購物》、《綜合管理》與《資源和環(huán)境保護》八大項資料進行收集、整理、補充，協(xié)助______軟件駐場組完成匯報材料初稿。

2、根據(jù)市委市政府下發(fā)的《______創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)實施方案》及《職責工作運行表》，組織召開動員大會，結(jié)合景區(qū)現(xiàn)狀進行職責分工。

（1）旅游交通方面：向市、區(qū)兩級交通局、建設(shè)局等

相關(guān)單位致函，收集各類旅游交通圖紙資料，補拍高速公路、火車站、機場等交通場所照片。

（2）游覽方面：完成景區(qū)門票、車票設(shè)計制作并投入使用；購置電腦觸摸屏、手機加油站；已完成便攜式語音講解器招投標工作，7月底完成安裝工作；完成特殊人群服務(wù)設(shè)施（輪椅、拐杖、童車等）的配置；完成系列導游詞修改初稿。

3、安全方面：完善安全機構(gòu)及近三年的安全工作記錄；配置消防設(shè)施；健全應(yīng)急救援制度；制作安裝安全警告標示8處；建立內(nèi)部緊急救援電話；增加保安力量，設(shè)置專職巡邏崗、監(jiān)控崗、停車場疏導人員等；5名保安通集中培訓，取得安保上崗資格證；與______市第二人民醫(yī)院簽訂綠色通道協(xié)議。

4、衛(wèi)生方面：設(shè)置專職流動清潔人員，增加清潔頻次，做好建筑物及設(shè)施清潔工作；與______區(qū)衛(wèi)生局、物業(yè)公司溝通，完善景區(qū)垃圾清運解決方案；完善近三年環(huán)保工作記錄及數(shù)據(jù)資料。

5、郵電方面：已完成郵政紀念品（郵資封、明信片、郵票冊、紀念戳）的開發(fā)設(shè)計，6月底完成制作；與當?shù)氐耐ㄐ挪块T聯(lián)系，為景區(qū)設(shè)立公用電話終端，設(shè)置移動信號塔，對景區(qū)實行信號全覆蓋等前期的準備工作，提供郵電、通信合理解決方案。

6、旅游購物方面：完成旅游購物規(guī)章制度及職責；已完成旅游紀念品設(shè)計方案的洽談工作，計劃。

7、綜合管理方面：（1）按照質(zhì)量、營銷、安全、導游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計七大項整理，編寫、完善各類規(guī)章制度。

（2）統(tǒng)一員工工裝；（3）組織內(nèi)部培訓16次；完善游客投訴處理制度，建立《游客投訴記錄本》；已完成景區(qū)電子商務(wù)平臺、虛擬景區(qū)建設(shè)；已注冊獨立的中英文域名；已收集景區(qū)在各級報刊中刊登的文章及報道現(xiàn)8份；制作完成景區(qū)風光片宣傳片。

8、資源與環(huán)境保護方面：與市、區(qū)兩級環(huán)保部門聯(lián)系，對景區(qū)的大氣、噪音、水進行定期的檢測，提供檢測報告。

（二）內(nèi)部管理情況

年初，______公司根據(jù)5A創(chuàng)建職責分工，成立了軟件體系小組，工程項目負責小組、土地整理小組、內(nèi)控保障小組全面負責公司5A創(chuàng)建的對接工作，將創(chuàng)建工作作為頭等大事來抓，全面啟動公司5A創(chuàng)建工作程序，打好創(chuàng)建工作基礎(chǔ)。

1、公司為了迎合5A創(chuàng)建工作，對公司組織機構(gòu)進行調(diào)整，增設(shè)常務(wù)副總經(jīng)理崗位，新增經(jīng)營管理部、后勤保障部，由公司常務(wù)副總經(jīng)理主持公司現(xiàn)場工作，對5A創(chuàng)建工作進行全面的摸底，從新調(diào)整公司各級人員的職責分工，進一步明確創(chuàng)建任務(wù)及職責。

2、根據(jù)國家5A級景區(qū)人員編制需求組織人員招聘。3月初，公司通過對外發(fā)布招聘信息，積極與______市職業(yè)技術(shù)學院旅游系聯(lián)系，上半年共招聘員工54人，為公司5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建打好基礎(chǔ)。

3、為了保證招聘人員適合工作的發(fā)展需要，公司制定合理、有針對性的培訓計劃，對新入職員工進行企業(yè)文化、崗位技能、服務(wù)禮儀、安全知識等的培訓，保證新入職員工符合崗位需求，上半年組織培訓16余次，為公司各崗位提供了合格的員工。

4、公司根據(jù)工作需要，認真組織每周管理層會、全體員工會、商戶溝通會等，加大管理層之間、員工之間和商戶之間的溝通，對公司日常工作進行總結(jié)，積極貫宣公司管理制度，通報經(jīng)營情況，使日常管理更加順暢。

5、因______公司地處偏遠，工作、生活都在公司，為了加強人性化管理，公司定期不定期的組織各類娛樂活動，如節(jié)假日組織員工進行燒烤、知識競猜、趣味運動會等活動，豐富員工的業(yè)余生活，提升員工的工作積極性。

（三）營銷宣傳工作情況

1、做好節(jié)慶活動的籌備與廣泛宣傳。年初公司制定了全年重大節(jié)慶期間的宣傳促銷活動方案。針對“中國旅游日”、“六一”“端午節(jié)”等，共制作發(fā)放優(yōu)惠劵2000余份，“六一”“端午節(jié)”期間吸引市內(nèi)游客一千余人次。

2、參加20__年旅游業(yè)內(nèi)交流會、推介會，同時完成了20__年度各大旅行社累計優(yōu)惠返贈票和回訪答謝工作。