社會實(shí)踐工作總結(jié)報告(精選7篇)

多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后, 向上級機(jī)關(guān)作出匯報, 是事后或事中行文.你會寫社會實(shí)踐工作總結(jié)報告嗎?下面小編給大家?guī)砩鐣?shí)踐工作總結(jié)報告，希望大家喜歡!

社會實(shí)踐工作總結(jié)報告【篇1】

當(dāng)今世界日新月異，科技進(jìn)步迅猛發(fā)展。人才的競爭爆發(fā)在和平時代，作為當(dāng)代大學(xué)生必須抓住機(jī)遇著眼未來，用所學(xué)的理論知識去聯(lián)系社會實(shí)踐，才能學(xué)為所用，人盡其才。要趁早地從校園生活中去橫架投身社會的實(shí)踐橋梁，深入了解現(xiàn)實(shí)中的自我，揚(yáng)長避短，在人生的道路上運(yùn)籌全局，尋求屬于自己的廣闊天地。20__年的暑假期間，我煅煉于社會的實(shí)踐中，從中深有體味。

現(xiàn)在這已經(jīng)成了我難忘的記憶，我將永遠(yuǎn)藏于心中，繼續(xù)攀登人生的境界。20__年的暑假我以學(xué)生的身份進(jìn)入公司打工，這是一次有意義的社會實(shí)踐活動，從中學(xué)到以前不曾涉及的知識。憧憬明天的道路上舉目眺望墊上了一個新的臺階。讓我見得更多，識得更廣。

一、知識就是力量，唯有牢牢掌握，才能在人生的職場上春風(fēng)得意

只有懂得多，識得廣，才能勝任工作。這一點(diǎn)我有親身體味。記得有一回，公司里成品區(qū)門前長長的成龍車箱里已裝滿一了箱箱的貸物，在即將完成的時候才發(fā)現(xiàn)出了問題，只得一箱箱地御下來檢查，但由于地上的空間有限沒有得到很好地分類，御下后一箱疊一箱地放著?？蓹z查完畢又出現(xiàn)了問題，當(dāng)時部門經(jīng)理、主管、總收發(fā)，師傅都在那場，他們都急了，因?yàn)橘J物要準(zhǔn)時出發(fā)，而貸物的顏色，規(guī)格，大小，批次，發(fā)貸地點(diǎn)等全都寫著英語，沒人看懂，無法分門別類。就在這時候我告訴了主管說我全看懂箱子上面的英文。剛開始沒人相信，可我沒有放棄，繼續(xù)說服主管“我把箱子上面的英文翻譯出來，然后再打開箱子看看里面的東西是否與我翻譯的相符，如果相符那就說明是對的”。就這樣我說服了主管，貸物能夠按時出發(fā)了。記得那天氣溫不是很高?？晌乙蝗怂念櫚朔降刂笓]員工，出得滿身是汗。后來我得到了賞識，在公司里參加了許多管理工作，工作中我深刻認(rèn)識到知識就是力量，是一個人最大的資源寶庫。

二、工作一絲不茍才能實(shí)現(xiàn)每一個領(lǐng)域的順利完成

對工作唯有認(rèn)真對待才會有條不紊。才會順利進(jìn)行，形成周期的良性循環(huán)，有一回也是出了錯，公司里有一種批號的衣服無法貼上標(biāo)簽，因此弄錯了好多，后來才知道衣服的正確分法是把里面的翻出來，看看后幅上打結(jié)的個數(shù)。許多人進(jìn)了公司許久，后幅指的是衣服的那個部位卻不知道。而且后幅上打的結(jié)很小，手自然是模不著，唯有用眼睛盯著才看得到，這樣一來工作進(jìn)展很慢，廠長知道后，竟然把辦公樓里的行政部和財務(wù)部的人員都調(diào)過來，一起分碼衣服。其實(shí)廠長不認(rèn)識我(畢竟我是公司里的無名小卒)師傅卻讓廠長叫我指揮行政部和財務(wù)部的所有人，廠長聽師傅說我工作向來一絲不茍不會出錯就答應(yīng)了。我想只要一絲不茍的工作，是金子總會發(fā)光。

三、在現(xiàn)實(shí)中要認(rèn)識人性的復(fù)雜，只有了解人性，在生存的空間里才會游刃有余

我們工作要努力，對人要友好，這是對自己的必然要求，那樣你才會有更多的機(jī)遇和朋友。但是人性的東西很復(fù)雜，有善良也有丑惡，我們要認(rèn)識到這一點(diǎn)才能更好地把握人生。特別是從普通的員工剛進(jìn)入管理層，這時要懂得如何保護(hù)自己，畢竟現(xiàn)實(shí)的競爭太殘酷。有一回我拿衣服給某個師傅，他見我年紀(jì)輕輕就對我不屑一顧，其實(shí)我知道他是在故意整我，因?yàn)檫@件事情如果不完成就有人算到我的頭上，我見他傲慢的態(tài)度便對他拍著桌子說到“你這種態(tài)度，要不要我在會議上提一下”他沒話說了。

以上三點(diǎn)，是我在這個假期中社會實(shí)踐的認(rèn)識，畢竟我們大學(xué)生還呆在學(xué)校，對一個完整的現(xiàn)實(shí)社會沒有認(rèn)識得很全面，或多或少還存在著距離，“欲窮千里目，更上一屋樓”，今后我要找更多的機(jī)會參與社會實(shí)踐，繼續(xù)從中學(xué)習(xí)。

今天是7月10日，我們按計劃走訪了__大使館下設(shè)的__文化教育交流中心。本來計劃先打電話咨詢一下，誰想使館和中心的電話都是電子自動回復(fù)。所以提前查好了中心的開放時間和地址，我們決定直接進(jìn)行實(shí)地考察。

早上8點(diǎn)半，我們從西門集合號后就出發(fā)了。由于在網(wǎng)上查的線路顯示公交有直達(dá)，我們很順利的坐上了公交車，可是下車后卻傻眼了：一群路癡根本分不清東南西北，差點(diǎn)轉(zhuǎn)暈了。還好組長湯文琪首先明白過來，我們又是看地圖又是問路，終于到達(dá)了使館區(qū)的__文化教育交流中心所在地——亮馬大廈。進(jìn)去之后我們發(fā)現(xiàn)，原來這里真不愧是使館區(qū)，辦公大樓里進(jìn)駐的都是政府機(jī)構(gòu)和外國公司。我們按照指示牌很容易就找到了交流中心，上前說明來意，門口的保安很禮貌地說我們需要預(yù)約!因?yàn)樗麄兊闹黜撋巷@示中心的目的就是自由交流，還寫著周一到周五9:00到17:00是開放時間，我們根本沒想到還需要預(yù)約。再次表達(dá)愿望之后，保安很好心的說你們進(jìn)去一個人問一下前臺工作人員吧。我進(jìn)去之后說明來意，工作人員耐心地告訴我，現(xiàn)在他的同事都要工作，沒有辦法出來接待我們和我們交流，并建議我們給具體的工作人員發(fā)郵件，他們會回答郵件里的問題。我回頭看了看對面安靜工作的人，沒好意思再打擾，便退了出來。

看來在實(shí)地走訪前，準(zhǔn)備工作還是要更加細(xì)致全面才行!沒有預(yù)約就前往是我們的失誤，我們應(yīng)該在前往中心之前就做好關(guān)于進(jìn)入中心調(diào)研的更細(xì)致的工作，應(yīng)該提前預(yù)約。

但是事后我們回想，或許不應(yīng)該浪費(fèi)這樣一個合適的機(jī)會。于是我們商量著發(fā)一封關(guān)于我們調(diào)研課題的問題給__大使館文化交流處，就我們的課題與交流處進(jìn)行一次郵件訪問，也算是對我們的調(diào)查的一次豐富。

今天雖然很累，收獲從表面上看也不夠豐富，但是今天的行動極大地積累了我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也讓我們更好的吸取教訓(xùn)，以取得日后實(shí)踐的成功。期待明天去__的社區(qū)體驗(yàn)活動能有新的收獲!

社會實(shí)踐工作總結(jié)報告【篇3】

時間過的飛快，轉(zhuǎn)眼間我在上海滿翼實(shí)業(yè)有限公司做汽車美容一個多月的暑期工就這樣結(jié)束了。在打工實(shí)踐的時間里，我學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。對于一個在校學(xué)生，沒有社會經(jīng)驗(yàn)，能在上海這個發(fā)達(dá)的城市里和社會里面各種各樣的人待在一起生活一個多月，真的不容易。

在這個店里面，從十幾歲的同事到四五十歲的同事都有，做事認(rèn)真的，喜歡說大話的，都被我遇見了，而且和他們在一起還能生活的很融洽。還遇見了和我一樣在校的學(xué)生，包括客戶在內(nèi)各種形形色色的人，讓我學(xué)到了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，如何讓別人相信你，讓自己的話自己的行為得到別人的認(rèn)可。

雖說我做的這個工作是服務(wù)行業(yè)，但是我們的主管教了我們?nèi)绾巫鰻I銷這方面的知識。這一個月多月下來，感覺做服務(wù)行業(yè)就是態(tài)度好、信譽(yù)好、細(xì)心、速度還要快還要做的讓客戶滿意、還要能留住客戶讓他經(jīng)常來這個地方做車的美容!關(guān)于營銷方面，我的主管和我說過，我也細(xì)心的聽到了一些，主要是：了解所賣的產(chǎn)品，把你所賣的產(chǎn)品介紹給客戶，讓客戶接受并買你的產(chǎn)品，使客戶覺得他買了你的產(chǎn)品他賺了付出去錢得到了應(yīng)有的價值了。也不否定里面存在一些忽悠的成分，但是再怎么忽悠也要讓客戶覺得自己賺了，覺得自己付這個錢值得!然而，在做汽車美容這個方面也要注意不能讓別人敲詐了，畢竟社會上面什么人都有，有些不規(guī)矩的人就是喜歡用這個對你的公司或者是個人進(jìn)行敲詐勒索。

回想一下，我這一個多月所經(jīng)歷的。記得7月3號剛到這個店的時候，我就去熟悉了一下環(huán)境，畢竟不熟悉環(huán)境的話對于做這個工作困難還是有點(diǎn)。

上班的第一天就是在洗車房里面待著，一洗車就是半天，對于我一個還在學(xué)校里面的學(xué)生來說，洗了半天車肯定是累的，而主管也考慮了這個事情，下午就安排我到外面擦車了。一個三十多歲的中年老大哥負(fù)責(zé)指導(dǎo)我工作，剛開始洗的時候，肯定是洗不干凈的，老大哥同事總是在邊上告訴我哪個地方需要洗的仔細(xì)，哪些地方一帶而過就可以了，在擦車的時候也是如此!以后的每天都是過著擦車洗車的生活，期間我們的主管給我開過會，給我們制定了一個標(biāo)準(zhǔn)的洗車方法，給我們安排過值日排班表，有洗車間的衛(wèi)生美容間的衛(wèi)生、衛(wèi)生間的衛(wèi)生、擦車毛巾的清洗!這個店主要是以洗車為主，汽車美容有客戶來做的時候還是做美容為主。

記得，有一次來了一輛路虎過來做大美，同事叫我一起去給他幫忙，幫忙的同時我學(xué)會了鋼圈的清洗、發(fā)動機(jī)引擎的清洗、汽車漆面抹泥、汽車內(nèi)飾清洗、漆面打蠟、車玻璃的推蠟、而漆面的拋光我不是特別的熟練，害怕把車漆給打穿了!而這些汽車的美容，也不只是在這一輛路虎的身上學(xué)到的，而是做過好幾輛車之后掌握的。我們的主管之后給我們開會時候說的最多的還是向顧客推銷洗車卡、汽車美容會員卡，前提條件是必須把車洗干凈，這樣才有機(jī)會和客戶交談，不把車洗干凈的話你根本沒有機(jī)會和客戶交談。

記得有一天早上我站在店外面，來了一位開著奔馳s350l的車主主動像我問起了洗車卡這面的問題，而我細(xì)心的為他解答，果然在我的回答之下這位大方的車主辦理了一張1580的會員卡，當(dāng)時我很是興奮。這是我在這個店里面辦理出去的第一張會員卡，后來直到我辭職離開店這段時間里只賣出去過500和200幾張洗車卡，當(dāng)然推出去卡會有5%的提成。每天洗車擦車都是在室外，頭頂烈日，遇到周末洗車高峰的時候，忙的都不能休息，一整天都在洗車擦車。

但是，遇到陰雨天氣的時候，閑的讓人很無聊。這個大概就是工作的乏味之處吧!我深深的體會到了，賺錢不是那么容易的，而我們在學(xué)校大手大腳的消費(fèi)著父母賺來的幸苦錢，現(xiàn)在想起來真的不應(yīng)該那么大手大腳的花父母給個月所給的生活費(fèi)，這就是暑期社會實(shí)踐的必要性吧!

其實(shí)，暑期社會實(shí)踐是每一個大學(xué)畢業(yè)生要走的一段經(jīng)歷吧!它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

社會實(shí)踐工作總結(jié)報告【篇4】

實(shí)踐單位：

__公司

實(shí)習(xí)時間：

20__年7月1日——20__年8月31日

實(shí)踐內(nèi)容：

每天跟著公司的員工一起上、下班，具體工作由車間主任安排。上班期間操作工人旁邊參觀、學(xué)習(xí)，試著做一些的技術(shù)加工工作

單位評價：

該同學(xué)在實(shí)習(xí)過程中，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、目標(biāo)明確，有較強(qiáng)的語言交際能力，希望在今后的學(xué)習(xí)生活中，進(jìn)一步加強(qiáng)在專業(yè)方面的學(xué)習(xí)與研究。

實(shí)踐體會：

通過本次的實(shí)踐使我深深體會到了知識的重要性，紀(jì)律的嚴(yán)格性、時間的重要性、安全的警惕性。

首先是知識的重要性。進(jìn)到工廠，面前的的各種機(jī)器都很陌生，只有車床我們有一些面熟，才知道如何操作，一開始工廠的員工叫我們加工一些零件，可我們只能搖頭說“不會”。這代表什么呢?只能說明我們所學(xué)的專業(yè)知識還比較淺薄，特別是實(shí)踐操作技能。

其次是紀(jì)律的嚴(yán)密性。公司規(guī)定早上8：00———12：00，下午2：00—6：00為上班時間，在這段時間內(nèi)遲到多少時間就按照公司規(guī)定扣工資;不準(zhǔn)在公司范圍內(nèi)抽煙、酗酒、打牌等;不準(zhǔn)在公司內(nèi)喧嘩;如果有違規(guī)者，均會按照相關(guān)條例處罰，情節(jié)嚴(yán)重者將會自動退出該公司。這說明我們在學(xué)校要養(yǎng)成尊規(guī)守紀(jì)的良好習(xí)慣，以后到單位就會自覺遵守其規(guī)定，才不會受到公司相關(guān)部門對你的懲罰，才會在公司發(fā)展的很好。

最后是安全的警惕性，安全對我們生活中的每一個人來說都是非常重要的，不論是在平常的走路、工作和生活中都要把“安全”二字刻在我們的腦海里，當(dāng)然在車間中就要時刻提醒自己，稍有放松就可能會危害到你的生命安全，從我到車間實(shí)踐后，“安全”和“危險”時刻在提醒我，無論我做什么，都會按要求小心翼翼的去做。

通過這次實(shí)踐，我還領(lǐng)悟到了我們所學(xué)的知識還很不足，在這10天的實(shí)踐中，我更加覺得我們在學(xué)校的實(shí)踐操作技能還很少，我將在以后的學(xué)習(xí)中更加嚴(yán)格要求自己更好的去學(xué)習(xí)專業(yè)知識。認(rèn)真在實(shí)踐中找到技巧。爭取能在一年后找到一份適合自己的好工作。

社會實(shí)踐工作總結(jié)報告【篇5】

暑假如期而至，這個暑假時我大學(xué)生活的第一個暑假，時間較長，俗話說要想充實(shí)自己的大學(xué)生活，務(wù)必在學(xué)習(xí)的同時用心參加社會實(shí)踐活動，這樣不僅僅能夠增加自己的社會經(jīng)驗(yàn)掙點(diǎn)錢而且在人際交往等反方面也有很大幫忙，就我個人而言這也能夠?yàn)閷碜约禾と肷鐣於▓詫?shí)的基礎(chǔ)，使自己立于不敗之地，所以我決定利用暑假這個好機(jī)會好好實(shí)踐，體驗(yàn)一下真正的社會生活，因此我來到我家附近的一家印刷廠打工進(jìn)行社會實(shí)踐。

我一開始去的那個車間是在公司里面主要負(fù)責(zé)的是設(shè)計與排版的，雖然之后我也去過別的車間學(xué)習(xí)，但是覺得還是在這個地方更有價值，他們所設(shè)計的是其實(shí)只是一些制品例如塑料標(biāo)簽、塑料制品等的大小、形狀、顏色等，有時甚至還要設(shè)計出大概的產(chǎn)品的成本與收益。

但是思考到我本身學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)的，對什么印刷專業(yè)知識一無所知，要讓我先學(xué)會設(shè)計的話，由于時間的關(guān)系，可能是不行的，又擔(dān)心在設(shè)計上有些問題，要明白對于印務(wù)公司來說，設(shè)計一錯，后面的可就全完了，所以我的首先崗位是側(cè)重的是排版。一般的工作過程是，客戶發(fā)到我們部門，其產(chǎn)品的簡單介紹和一些圖片，然后排版工人就按照客戶的要求精心排版。這種排版和報紙的排版區(qū)別還是很大，起碼每一期的報紙在編排上都會有突出主題和主流思想，而這些塑料類制品哪里有這些，都只是突出廣告價值。但是這些包裝品的文字與圖片所能出現(xiàn)的空間要比報紙少的，更顯出對于文字與圖片審查的重要性。即使客戶自己對于發(fā)過來的作品很滿意，我們那里還是為了使得產(chǎn)品印刷出的更漂亮更準(zhǔn)確，還是要對作品檢查和修改?；叵氘?dāng)初剛來做這份工作時，可想而知所遇到的問題將是比別人要多的多，學(xué)歷雖比人高，可經(jīng)驗(yàn)?zāi)睦镉腥思业呢S富。但這沒什么，萬事開頭難，像那些圖片怎樣簡單處理的，我也不清楚。持續(xù)用心心態(tài)，我在排版工人旁邊協(xié)助邊學(xué)習(xí)，幫忙理解客戶的文字和圖片資料，并且對文字和圖片資料進(jìn)行檢查。那里的文字要求簡短，格式統(tǒng)一，占用空間少，而圖片的選取要就有必須的廣告的宣傳效果。在那里的邊工作邊學(xué)習(xí)，別人會搞

的，我努力后也會弄的，時間一久，經(jīng)過一段時間的練習(xí)與實(shí)踐，慢慢對于這些的排版技能也多少積累了一點(diǎn)，自己也會慢慢的明白如何來解決和應(yīng)對這些問題，相信也會有自己的一套道理的和做法，想想排版還是太過于簡單，當(dāng)然只是從勞動強(qiáng)度上來說，要比生產(chǎn)車間里的人好一點(diǎn)。8月份剛到，公司生產(chǎn)任務(wù)好像多了一點(diǎn)，于是我就來到了有點(diǎn)不愿意的生產(chǎn)車間幫忙。這個是做塑料包裝品的車間，經(jīng)過這段時間在車間里的磨練，印刷工藝的生產(chǎn)流程各種塑料包裝品的生產(chǎn)過程，見識到不少只能在書中的聽聞到的機(jī)械實(shí)物，認(rèn)識了不少新朋友，這三處是我認(rèn)為最大的收獲。當(dāng)然辛苦是必然的，工作量大也是正常的，污染也是不可避免。

其實(shí)我并不害怕辛苦，我明白在這個社會賺錢是不容易的。我真正在意是能否和同事和上級處理好關(guān)系，這將會是我們以后務(wù)必應(yīng)對的實(shí)際問題之一，也是今后所對待比較重要的人際關(guān)系之一。在那里的經(jīng)歷，潮汕人多一點(diǎn)，確實(shí)就好處理的多，畢竟周圍都能夠看成是自己人。在實(shí)際生活中，能夠透過一些細(xì)節(jié)體現(xiàn)，例如能夠一上班，就能熱情的微笑和其他同事打招呼;偶爾無聊時還能談?wù)勑?，說說話;沒事時還能走在一齊，邊聽潮劇，邊喝功夫茶等，這些看是很平常的舉動是會有良好的影響。當(dāng)然人人都搞好關(guān)系是不可能的，有些同事就不太理解，似乎我們的實(shí)踐是來搶他們的飯碗的，在某些方面提出不一樣意見，但是這些人還是少數(shù)的。說到底他們都是在為公司服務(wù)，也都是在辛苦的賺錢，為他們的理想而奮斗，我也就不去計較多少。方正我在那里的時間又不是很長，他們做法又不夠過分，只要能處理好大部分人的關(guān)系就好了，我就心滿意足了。

透過這次實(shí)踐，初步明白印刷工藝中的排版工藝，生產(chǎn)流程各種塑料包裝品的生產(chǎn)過程，見識到不少只能在書中的聽聞到的機(jī)械實(shí)物。雖然時間不是很長，但還是要應(yīng)對許多實(shí)際問題，主要的是生產(chǎn)上的問題，本身就對印刷專業(yè)知識一無所知，可想而知所遇到的問題將是比別人要多的多。但這沒什么，萬事開頭難，像那些很普通塑料袋怎樣弄來的，我也不明白。但我在那里邊工作邊學(xué)習(xí)，別人會搞的，我努力后也會弄的，時間一久，自己也會慢慢的明白如何來解決和應(yīng)對這些問題，相信也會有自己的一套道理的和做法。堅信只要用心心態(tài)，盡自己最大的努力來做，有恒心，有毅力，沒有什么事是永遠(yuǎn)辦不好的。

在那里的長達(dá)一個多月的時間里，思想端正，道德高尚，對那里的工作也比較上心，表現(xiàn)良好。既沒有遲到拖拉現(xiàn)象，也沒有缺勤早退，和他人相處良好，沒沖突，也沒吵架斗毆，盡量持續(xù)出一個大學(xué)生就應(yīng)給人的那種好的印象。其實(shí)有時這個時間也是我最害怕的時間，一開始是信心滿滿，漸漸的感覺是要失去信心。在學(xué)校的時光其實(shí)是最完美的時光，能夠上課，能夠看書，能夠上網(wǎng)，而不用擔(dān)心經(jīng)濟(jì)來源，因?yàn)樽约嚎偸窍氘?dāng)然的花父母的錢。如今透過自己這幾天的切身的體驗(yàn)，接觸到最基礎(chǔ)、最平凡、最堅苦的崗位，方能體會出賺錢的艱辛，更能體會得到為人父母的令人感動那種辛苦。

每當(dāng)提起這一段印務(wù)公司的實(shí)踐經(jīng)歷，我總是感悟良多，認(rèn)識深刻，備受教育。在還有不多的大學(xué)時光里，認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握點(diǎn)實(shí)用專業(yè)技能，為不久之后走向社會做好準(zhǔn)備。而未來不管是處在什么類型崗位，只要努力，肯刻苦，相信總會獲得成功和收獲的。

社會實(shí)踐工作總結(jié)報告【篇6】

“九九重陽，感恩久久”推拿協(xié)會于20__年10月16日(農(nóng)歷9月初9)重陽佳節(jié)在我校家屬院舉行了一次義診活動，此次活動取得圓滿成功?；顒邮艿郊覍僭豪先说暮迷u，同時，在活動期間，宣傳了我校的中醫(yī)學(xué)文化和推拿知識，并給協(xié)會成員提供了一個鍛煉的平臺，增強(qiáng)了學(xué)生的責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)意識，同時增強(qiáng)了對推拿手法和醫(yī)學(xué)知識的進(jìn)一步掌握，鍛煉出一批骨干人才。

通過開展義診活動，使我們逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干。在活動中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進(jìn)行客觀評價。這在無形中使我們對自己有一個正確的定位，增強(qiáng)了我們努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。在活動中我們學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識，它讓我們開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。

盡管義診結(jié)束后，大家非常累，但是都為能為別人服務(wù)，同時，提高了自己而樂此不疲。當(dāng)然也有不足之處，比如義診中個別同學(xué)手法不夠熟悉，態(tài)度不夠熱情等。因此，我們更應(yīng)該自我反省一下，多加練習(xí)。此外，手法熟悉的同學(xué)應(yīng)該在旁邊多做指導(dǎo)，以增強(qiáng)會員手法的準(zhǔn)確度和熟練度。

此次義診活動給了每一個協(xié)會成員鍛煉的機(jī)會，今后我們會更加努力，不斷改進(jìn)，爭取做到最好。

社會實(shí)踐工作總結(jié)報告【篇7】

對于很多大學(xué)生來說，社會實(shí)踐這個詞還很陌生，為了更好的適應(yīng)社會，也為了自己增長見識和知識，我在暑假選擇了實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)我從事的是物業(yè)管理員，一聽名字就知道這不簡單。但是，我沒有選擇退縮，因?yàn)閲L試了才知道是怎么一回事，嘗試了你才會有收獲，有時候你一個人坐在那里想一天的事情都不如你花一個小時時間學(xué)到的多，由此可見，社會實(shí)踐的重要性。

迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題。在社會分工和市場細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。在我看來在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價值的來源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。

我在物業(yè)公司打工的一個月里頗有感受：

(1)、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語言、行為形象。服務(wù)人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。

(2)、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)：員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎罰機(jī)制;對外：管理制度、業(yè)主公約、處理程序等。

(3)、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上停滯，要無時不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。

(4)、服務(wù)人員的人性化意識不強(qiáng)。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對答允業(yè)主的事情不能及時的處理，比如說報修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。

(5)、物業(yè)經(jīng)營收入單一，難以擺脫虧損的局面。

通過在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，我認(rèn)為以上的這些問題已經(jīng)成為物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問題，規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作，樹立物業(yè)的品牌形象。通過近段時間的實(shí)習(xí)，我提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。

1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。

(1)、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話。行為形象要求每一個崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。

(2)、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象。所以，對內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時不刻的表現(xiàn)出一個絕對服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個員工的行為。在實(shí)習(xí)中，城市花園的首問責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)項(xiàng)目所借鑒，即每一個與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無縫隙。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的一個公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎罰激勵措施。

(3)、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)必須要業(yè)委會審批，否則有時物業(yè)的好的想法，可能會變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會或業(yè)主代表的座談會，以征詢在平時管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時也要把對業(yè)主的合理要求和一些個別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對業(yè)主委員會給予明示，請求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時要達(dá)成書面協(xié)議。

2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。

(1)、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)識和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。通過學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想以一個領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對于外出學(xué)來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”，一定要適時而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實(shí)際情況，偏離實(shí)際的再先進(jìn)的思想方法也要忍痛割愛，否則只會浪費(fèi)大量的人力、物力。在實(shí)習(xí)期間，筆者接觸到的項(xiàng)目上很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對于專業(yè)技能，因?yàn)槠涫欠?wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。對于部門結(jié)構(gòu)要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營拓展部等，并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對各個部所使用專業(yè)的特色，展開專業(yè)知識的整合，使每一個員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。

(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據(jù)主動地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時每刻要有法律自我保護(hù)意識，即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說在城市花園，筆者看到一些復(fù)式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗(yàn)收時，就存在了一個潛在的跌傷危險，而我們的物業(yè)沒有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結(jié)冰的小區(qū)路上等等，我們都應(yīng)該對潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護(hù)意識應(yīng)該被我們的每一個員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。

3、首打營銷牌，要走多條路。品牌的創(chuàng)建說到底就是營銷的結(jié)果，當(dāng)然這包括了企業(yè)的市場、文化、行為營銷等各個方面。通過營銷，企業(yè)可以提高自己的知名度，擴(kuò)大市場份額，使物業(yè)形成一種口碑效應(yīng)，在不多增加的客戶基礎(chǔ)上從而形成自己的規(guī)模效益。

我在公司實(shí)習(xí)了大概一個月的時間，時間說長不長，說短也不短。但是我的收獲卻是很多的，日子也是很充實(shí)的，每天都要接受新的挑戰(zhàn)，你永遠(yuǎn)不知道今天會發(fā)生些什么。在這次實(shí)踐中，我學(xué)到了“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來?！?/p>