工作技術(shù)實踐報告(精選7篇)

寫作分為標(biāo)題、正文、落款。標(biāo)題又分公文式的，一般由單位名稱、時限、內(nèi)容、文種組成。你會寫工作技術(shù)實踐報告嗎?下面小編給大家?guī)砉ぷ骷夹g(shù)實踐報告，希望大家喜歡!

工作技術(shù)實踐報告（篇1）

學(xué)校為了全面完成教學(xué)的任務(wù)，使學(xué)生做到理論聯(lián)系，同時拓擴(kuò)同學(xué)們的視野，豐富課外的社會知識。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)精心的為我們每一個學(xué)生做了長期的計劃---每學(xué)期一次的社會實踐。這個寒假，我進(jìn)行了一次企業(yè)就業(yè)的社會實踐。

通過這次寒假的升入社會，讓我對事業(yè)單位有了很深的認(rèn)識。在這次實踐中，我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西。學(xué)校與社會存在著太大的差異，同時也讓我們早點步入社會，提前給自己做好工作的心理準(zhǔn)備，以避免以后畢業(yè)后對現(xiàn)實產(chǎn)生茫然的感覺。在學(xué)校里，有老師的呵護(hù)、同學(xué)的照顧，總覺得世界是多么的美好，人與人之間是多么的友善;其實學(xué)校里的我們就像剛出生的雛鷹，沒有經(jīng)過艱險的訓(xùn)練，沒有經(jīng)歷過狂風(fēng)暴雨，展翅高飛的能力還很弱，也像溫室里的花朵，經(jīng)不起風(fēng)吹雨打，缺少磨練，把現(xiàn)實看的太簡單、太單純了。在這次實踐中，我來到了一個完全陌生的群體，這個企業(yè)是一家國有企業(yè)，我所在的單位是一個大部門，主要以運(yùn)輸業(yè)為主。

到這里工作每個人都對我很好，而且我的工作比較簡單，有點像文秘的工作一樣，我來了以后，單位的每周的會議資料和安全措施以及年度安全總結(jié)之類的東西就歸我寫。剛剛開始的時候，不怎么會寫，寫出來后我的領(lǐng)導(dǎo)就會指教我，改了一遍又一遍，好不容易合格了。另外，我還有一個工作就是安全員?，F(xiàn)在企業(yè)實行GPRS管理，用來抓安全違限車輛，我的任務(wù)就是看著電腦，記錄每一個違限車輛，然后上報。監(jiān)管的這份工作比較輕松，因為在我來之前就有人在干，所以我們實行了倒班制，每個人上一天，輪流來，這樣我們便能上一天休息兩天，并且我還有更加充分的時間像以前的老前輩學(xué)習(xí)怎么寫資料。在這次工作實踐中，我每天早上(不管今天用不用去單位，沒有周末)都是第一個到辦公室，再前輩們到來之前把辦公室的衛(wèi)生打掃了，燒上熱水什么的。在實踐中也讓我對以后自己往哪個方向發(fā)展，心里有了點數(shù)，也知道了正常上班的時間，以后真正融入到社會的時候就不會那么的恐慌，人也會變的老練很多;也知道了在學(xué)校里學(xué)的永遠(yuǎn)不夠，要靠自己去多看書、多找材料來不斷的豐富自己的知識面。

其實在現(xiàn)實中，只要你有能力他就會重用你。而這種能力不僅僅是技術(shù)上的，更重要的是與身邊人的交際能力;我剛進(jìn)企業(yè)的時候認(rèn)識了一位也是新來的工人，領(lǐng)導(dǎo)說先試試看能不能做的好，再決定是不是換他到別的部門，最后領(lǐng)導(dǎo)沒有留用他，原因是他不能很好的與部門中的人員溝通，做事情我行我素，有時候甚至不像領(lǐng)導(dǎo)請示，由著自己的性子來。其實每一個剛畢業(yè)的學(xué)生技術(shù)都差不多，都要靠在以后的工作中慢慢的學(xué)習(xí)，可是在工作中你要是想學(xué)到東西，就要靠你所在單位的前輩們，你都不愿意與他們交流，怎么能從他們身上學(xué)到東西呢?所以說交際能力是很重要的。

書讀的比他好、能力比他強(qiáng)，為什么他爬的比我高呢?再有就是做事情的程序是不能亂的，該你做的做，不該你做的不要做，再有在自己想做什么事情之前好好考慮一下自己的能力，不要答應(yīng)一些自己做不到的事情，答應(yīng)人家的事情也要做到?，F(xiàn)實就是這樣，所以這次實踐我學(xué)到以下幾點：

1、用微笑面對生活，用微笑面對別人，要善于交流，盡量找一些相同愛好的事情聊一聊增進(jìn)感情。

2、當(dāng)面對困難時，不要輕言放棄，不要太在意別人的冷言冷語，要想學(xué)的到東西，就要有打破沙鍋問到底的精神，盡量在最短的時間里學(xué)到最多的東西。

3、利用在學(xué)校的時間，盡量多學(xué)些知識，多看一些參考書，盡快明確自己以后的發(fā)展路線，明確自己的目標(biāo)，以便可以在學(xué)校里多學(xué)一些自己需要的知識，這樣才能充分利用在校的時間。

4、剛畢業(yè)不要對自己的待遇要求太高，只有你學(xué)好了技能才是最重要的，只要自己認(rèn)為自己有能力，在公司好好的干，總有一天老板會發(fā)現(xiàn)你，如果老板沒發(fā)現(xiàn)，你也可以自己做一番事業(yè)，只要學(xué)到了技術(shù)就不怕沒地方生存。

6、要學(xué)會尊重別人，體諒別人，在批評別人的時候，想一想自己有沒有犯過同樣的錯誤。

工作技術(shù)實踐報告（篇2）

已經(jīng)步入大學(xué)了，那就意味著離加入社會工作不遠(yuǎn)了，為了以后能有更好的發(fā)展，這個假期我進(jìn)行了許多社會實踐，走訪外貿(mào)公司、寫職業(yè)規(guī)劃、到商店當(dāng)導(dǎo)購員等，豐富了我的假期，且增進(jìn)了不少知識，成為我人生中的一筆財富。

回顧這個假期，覺得自己過得挺豐富的，特別是告別了“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的狀態(tài)，而是去社會中好好實踐了一回。

7月5號，放假的第四天，我開始著手職業(yè)生涯規(guī)劃。首先，我走訪了本市幾家外貿(mào)公司，向咨詢?nèi)藛T詢問了有關(guān)對外貿(mào)易的流程及要做好這一行應(yīng)掌握的知識技能，通過詢問讓我長進(jìn)不少，了解了國際貿(mào)易專業(yè)應(yīng)該掌握哪些知識。之后，我花了三天的時間在家看了兩本有關(guān)職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)書，充分分析了自己的興趣愛好，性格及志向，并做了測評。最后認(rèn)真嚴(yán)肅的寫下自己未來十年的職業(yè)規(guī)劃，堅信自己一定會按照這份規(guī)劃，在大學(xué)期間努力學(xué)習(xí)，打好堅實的專業(yè)基礎(chǔ)，實現(xiàn)人生規(guī)劃。

7月10號，寫完了規(guī)劃書后，覺得有一個方面的學(xué)問需要從社會實踐中得來，就是人際交往能力，即與人溝通的技巧，于是，我決定去打假期工。倉促中，我找到了一家買包的商店，當(dāng)上了導(dǎo)購員。雖然只工作了十來天，但期間卻學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的知識：

第一、學(xué)會堅持

因為是新手，對于各種包的價格都不熟悉，于是，我開始了“記了又忘，忘了再記”的艱難地記憶過程。期間幾次因為價格忘記

或說錯，而招來顧客和老板的不滿，但我并沒有因此就想放棄，而是在沒有顧客時，認(rèn)真地記住每個包價及品牌，逐漸達(dá)到顧客一問就能回答正確的地步，看到老板臉上滿意的笑容，自己心里著實甜了一回。

因為此前從沒有一天站八、九個小時不停歇，第一天工作就著實考驗了我的腳一把。站到腳酸都不用說了，更嚴(yán)重的是來回在顧客中周旋，腳都起泡了。唉，當(dāng)時真的就想不干了，但想到現(xiàn)在自已已經(jīng)是個大學(xué)生了，如果這點小事都不能堅持，那以后一遇到挫折都會退縮的，于是，忍一忍，就堅持下來了，現(xiàn)在回想起來，覺得已經(jīng)度過了，就沒什么問題的。

第二、耐心很重要

一直就覺得自己缺乏耐心，果不其然，在為顧客導(dǎo)購中，因有些顧客過于挑剔，猶豫，而導(dǎo)致自己幾次對客人的語氣不佳，有反感態(tài)度。這一點，在事后自己很是后悔，但又忍不住自己的性子，結(jié)果當(dāng)然是顧客的非常不滿了。我知道，耐心真的很重要，當(dāng)你失去耐心時，你就失去了顧客。所以，通過這次實踐，我深刻體會到了耐心的重要性，明白了在以后的待人處事中，一定要學(xué)會耐心對待。

第三、“看人”說話

在商店中，總是會遇到形形色色的人，而每個人的性格都不盡相同，如何與各種各樣的人交流溝通好，確實是一大考驗。當(dāng)然，由于我外向開朗的性格，還是比較容易與顧客開始一段友好的買賣交流的，而且也學(xué)會了，在對不同年齡段的顧客，要采取換位思考的方式，從而了解不同年齡階段的品味不同，適合的風(fēng)格不同，這一點對于更好的導(dǎo)購是很重要的。

8月10號，感受愛的重要。這天，我和幾個高中同學(xué)滿載著愛心和笑容來到我市的孤兒院。在這里，我們看到最純真、最無瑕的笑容，而從幾雙充滿對愛的渴望的眼中，又讓我們心里有一絲絲的隱痛。我們知道我們唯一能做的就是帶給他們短暫的歡笑，和對生活有個積極的期許。于是，我們幾個分成四組，帶領(lǐng)小朋友們進(jìn)行趣味比賽，又教他們唱兒歌，并告訴他們，好好學(xué)習(xí)，互相幫助。然而，在我們要走之時，看到孩子們一個個不舍得眼神，牽扯的小手，心里真的有很多的不堪離別的滋味。

這一個月讓我了解了工作的艱辛，內(nèi)勤每天有做不完的小事，而且要仔細(xì)、認(rèn)真，不能出一點差錯，否則錯誤很難查出來。外勤每天東奔西跑，風(fēng)吹日曬，有時連水都喝不上，離辦公室遠(yuǎn)的地方坐車得兩個小時，還要提很多東西……一直在社聯(lián)工作著，曾以為自己早已能夠適應(yīng)社會上的節(jié)奏，面對工作也能夠比其他人顯得更加的從容些，不過真的實踐了才發(fā)現(xiàn)，我還差得很遠(yuǎn)。社聯(lián)只是讓我們初步適應(yīng)，它與實際的工作還有很大的區(qū)別，這次的實踐讓我更清楚的認(rèn)識了自己。當(dāng)然，工作雖然辛苦，可是有時的一句“謝謝”或者“干得不錯”就能讓我無比快樂，忘了所有煩惱。

最后還要感謝學(xué)校讓我們走出校門感悟工作中的辛酸，更要感謝國家干細(xì)胞產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化基地間充植干細(xì)胞庫的各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個實習(xí)的場所，及各位員工對我的關(guān)心和照顧，這一個月的經(jīng)歷將成為我以后工作時的一筆來之不易的寶貴財富。

大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了廣東燕京啤酒有限公司，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。

二、實踐內(nèi)容與經(jīng)歷

在20__年__月__日，我來到了__啤酒有限公司。在負(fù)責(zé)招聘的陳小姐的安排下，我大概了解到自己的宿舍、工作地點、工作崗位等等。__日。我和同學(xué)分別被領(lǐng)到不同的車間，分配到不同的生產(chǎn)班中。這一天也是我下車間的第一天，面對那各色各樣的生產(chǎn)機(jī)器，我東張西望，心中充滿好奇。我的工作崗位是三包車間人工驗瓶，這是一項相對比較簡單和輕松的工作。每位新來的員工都有自己的帶教師傅，工作上的問題都有師傅的指導(dǎo)和幫助。人工驗瓶崗位的主要工作就是檢出不合格瓶子，并將不合格瓶子分類處理，此外，還要保持崗位衛(wèi)生，確保微生物合格。人工驗瓶這崗位的工作雖然簡單，每天都是重復(fù)著同樣的工作，但工作環(huán)境不是什么人都承受的了的。車間的一般溫度在四五十度左右，濕度高達(dá)98%，而且車間是密閉的環(huán)境。那時候我真的想在這樣的條件下我能堅持么，我的帶教師傅告訴我“打工是苦是累的，還是學(xué)校輕松啊!你們有機(jī)會不要步入打工行列。不過來吃吃苦對你還是有利的……”。師傅說了好多，我也認(rèn)真的聽著她的勸戒，雖然都是已經(jīng)爛熟于胸的道理，但是現(xiàn)在卻別有一番深層含義。除了崗位上的工作外，我們還要定時參加一些培訓(xùn)，例如：安全培訓(xùn)、5s衛(wèi)生培訓(xùn)、設(shè)備檢修培訓(xùn)等等。遺憾的是我們實踐的崗位與我在大學(xué)學(xué)習(xí)的專業(yè)完全不沾邊?！叭斯を炂俊边@崗位雖說也屬于“檢驗類”，但是和我學(xué)習(xí)的“食品營養(yǎng)與檢驗”這專業(yè)的檢驗是完全兩碼事。人工驗瓶是屬于物理檢驗，但靠檢驗員的眼睛就可以檢驗出來了，而“食品營養(yǎng)與檢測”則是化學(xué)檢驗，必須借助一些儀器，化學(xué)藥品等才能檢驗出來。

三、實踐感想與體會

古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過兩個月的實踐期，回首這兩個月的實習(xí)期，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。 這兩個月，在磨礪自己的同時，我對自己的能力有了更深的了解，我深切意識到，生活在象牙塔里的大學(xué)生不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會，只紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，而是要步入社會，進(jìn)行深入地探索。在學(xué)校學(xué)會更多得書面知識，在實踐中好好利用知識進(jìn)行運(yùn)作。接觸、了解社會，從實踐中檢驗自我。

我在實踐中得到許多的感悟!

1、掙錢的辛苦

在__啤酒廠的包裝車間做一名普通的檢驗工，每天都要工作十二小時，還要日夜倒班。在實習(xí)的這兩個月里，我感受最深的是：在__啤酒廠，只有上下班之分，沒有白天與黑夜之別的。白班是：早上7：00—晚上7：00，夜班是：晚上7：00———早上7：00。吃飯都是在車間吃的，每頓飯規(guī)定在半個小時內(nèi)完成。我的工作是人工驗瓶，崗位職責(zé)是檢驗出不合格的空啤酒瓶，每天大概會有四十萬個瓶子在我眼前流過。在剛剛開始工作的第一個星期，是最辛苦的，不適應(yīng)工作環(huán)境，不適應(yīng)工作內(nèi)容，看著那些空啤酒瓶在眼前流過，我感覺是在暈車似的，有要暈倒嘔吐的感覺，那感覺真的很辛苦。每天在車間辛辛苦苦上班，天天面對的都是同一樣事物，做的事情也是一樣的，時間一長了，真的好無聊啊!然而，工作時間那么長，所的到的收入?yún)s不多，在這兩個月我終于體會到父母的掙錢的艱辛。在以后我一定要在生活上節(jié)約用錢，好好的珍惜在學(xué)校念書的最后不多的日子。

2、學(xué)會吃苦

在實習(xí)的這兩個月，我最大的收獲就是學(xué)會吃苦。首先，在車間工作的環(huán)境很辛苦。密閉的車間溫度高達(dá)四五十度，濕度也高達(dá)98%。一進(jìn)車間，汗就不停的流，衣服很快就會濕透的了。在這樣的環(huán)境下工作，一天十二小時下來，整個人都會虛脫了。其次，就是工作強(qiáng)度大。在沒出來實習(xí)前，我在家是“十指不沾陽春水”的，但是在燕京實習(xí)，我就跟男孩子一樣，每天都要搬搬抬抬的。每天除了在驗瓶，我還要處理那些不合格的瓶子。一箱箱的不合格瓶子要搬上車，又要一車車的拉到指定的地方。在這里實習(xí)，真的很辛苦，有些時候我真的以為自己堅持不下去了，很想要放棄。和我一起來實習(xí)的同學(xué)，有些已經(jīng)堅持不下去，離開__了。有時候我也想像他們一樣，不再堅持下去了。很慶幸我沒有像他們一樣半途就離開了，我一直堅持到現(xiàn)在。在這兩個月里， 日子雖然很苦，但是我堅持到現(xiàn)在了，在苦中尋找樂趣，我更懂得了，苦，是一劑催化劑。催化著我的心靈愈加堅實，催化著我積極奮斗的信心，催化著我人生的步伐更加穩(wěn)健!學(xué)會吃苦，便是我面對考驗繼續(xù)堅持與努力的保證。

現(xiàn)在很多企業(yè)把“吃苦耐勞”明確的寫進(jìn)招聘要求，有點甚至還放在了第一條。我學(xué)會了吃苦，對我以后的應(yīng)聘與就業(yè)都有很大的優(yōu)勢。我可以很驕傲的對企業(yè)說，我能吃苦耐勞，在__那么苦的環(huán)境我都能承受，堅持到最后了，相比一些“瓷娃娃”的大學(xué)生，我更有能力去做的更好。

3、我學(xué)會了沉淀自己

在車間是很考驗一個人的耐性的地方，每天面對的人和事都一樣的，時間長了就會感覺到乏味。剛到車間的時候，我的心很燥，做事和做人都不能夠令人滿意。但是現(xiàn)在我慢慢學(xué)會淡定了，在很多時候遇到問題都會很平靜，都會先思考了再去決定怎樣做。很開心，我能在車間里慢慢的成長，慢慢的沉淀自己!!“心態(tài)放平點，姿態(tài)放低點”，我想用這句話來總結(jié)我現(xiàn)在的狀態(tài)。

4、人際關(guān)系的處理

在這次實踐中，讓我還很有感觸的一點就人際交往方面， 大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起， 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了我想說的一點就是，在交際中，我們不能改變他人，只有改變自己。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。我們雖然是個大學(xué)生，但是身邊的每一個同事都有可能是你的老師，我們要把姿態(tài)放低一點，虛心請教他人。在人與人之間的交流，個人心態(tài)一定要放平。

5、管理的哲學(xué)

在任何的企業(yè)都有管理者與被管理者，不想被管理，就要有能力去管理。但是想成為一名好的管理者，就必須要有好的管理方法。在__啤酒有限公司里，有一套很好的管理方法，叫“績效飛輪”。在沒來實習(xí)前，我從來沒有聽過這個名詞?！翱冃эw輪” 是一套簡單實用的績效管理工具，企業(yè)達(dá)成績效就象飛輪，要啟動、推動、檢修、加油、循環(huán)往復(fù)，直至自動運(yùn)轉(zhuǎn)，飛速前進(jìn);剛開始會不容易，一旦轉(zhuǎn)動起來績效飛輪將勢不可擋。我覺得這套管理方法很適合目前企業(yè)。在以后我有機(jī)會做管理者的時候，可以借助這個工具，把企業(yè)和員工管理的更好。

6、團(tuán)隊精神

__是一個非常注重團(tuán)隊精神的企業(yè)，在這里，我能感受的什么是集體，什么是團(tuán)隊。在這里的團(tuán)隊很多，分小組，班組，生產(chǎn)線組，車間等等。每個人在這里的角色都不是個人，而是集體的一份子，都是先集體后個人的。集體的榮辱關(guān)系到個人的榮辱。在進(jìn)車間的第一個月，車間的領(lǐng)導(dǎo)就組織我們觀看《沖鋒陷陣》這部電影，教會我們要有團(tuán)隊精神，讓我懂得了團(tuán)隊在工作中的作用。

四、結(jié)束語

在__實習(xí)的兩個月，我在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。

這短暫的兩個月，不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。

工作技術(shù)實踐報告（篇4）

記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。

或許工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認(rèn)的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時作業(yè)作補(bǔ)充，我比一小部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。

回想這次社會實踐活動，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的'。

在社會上要善于與別人溝通，如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。

其實有誰一生下來就什么都會的，只要有自信，就能克服，那一切就變得容易解決了。知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實踐活動，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識，有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

姓名：

學(xué)號：

實踐時間：20__年7月1日————20__年7月11日

工作：同學(xué)小組的團(tuán)隊合作完成項目

實踐單位：

目的：對這一年來的所學(xué)到計算機(jī)知識、所培養(yǎng)的能力以實踐的方式來檢驗，培養(yǎng)自己主動學(xué)習(xí)知識、分析、解決問題的能力和團(tuán)隊合作精神與人協(xié)調(diào)處理事物的能力。

引言：

從07年10份開始學(xué)習(xí)計算機(jī)軟件編程開始今年的7月份大概有10月的時間，在這10月的學(xué)習(xí)中我完成了《Java面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計》《javaweb

應(yīng)用程序設(shè)計》《j2se網(wǎng)絡(luò)實戰(zhàn)》《Oracle與SQLServer數(shù)據(jù)庫開發(fā)》等課程，并具備了部分軟件編程的能力。在7月暑假的兩周做項目就是把我們置身于標(biāo)準(zhǔn)的工作環(huán)境中，完成boss(項目經(jīng)理)布置的項目。完成這個項目所用的知識大部分是自己學(xué)過的，但還是有部分是要通過自己找書去學(xué)習(xí)并且快速地把自己學(xué)習(xí)所得運(yùn)用于項目中。很有挑戰(zhàn)性。

實踐過程：

實踐第一天是項目經(jīng)理分配任務(wù)：團(tuán)隊合作組建一個公司網(wǎng)站。然后告訴我們提交這個項目的時間就走人。

然后我們直接和需要建設(shè)這個網(wǎng)站公司的公司負(fù)責(zé)人交流，也就是通常所所的需求分析。主要問了一下的問題：

·網(wǎng)站內(nèi)容包含包含哪些類型?

·希望網(wǎng)站信息采用那種表現(xiàn)形式方式如：文本、視頻、圖片、表格、壓縮包?

·是否具有獨(dú)立維護(hù)內(nèi)容的能力?

·網(wǎng)站信息是否允許下載和?

·是否支持在線打印、信息訂閱、評論等?

然后是功能需求

功能是網(wǎng)站價值的體現(xiàn)。不同用戶對網(wǎng)站功能的需求是不同的，設(shè)計者應(yīng)該根據(jù)實際情況靈活調(diào)整。我們問了如下的問題：

·通過網(wǎng)站，您希望獲得怎樣的品牌增值?

·網(wǎng)站的受眾群體是哪些?其特點是什么?(自，請保留此標(biāo)記。)

·認(rèn)為網(wǎng)站最受關(guān)注的是哪個方面?

·競爭對手網(wǎng)站都有哪些功能?

·你希望網(wǎng)站提供什么樣的功能?

·是否開通企業(yè)郵局?

·是否開通?

·是否提供用戶注冊?

了解了如上問題后我們開始做一些具體的建站準(zhǔn)備工作，建站的準(zhǔn)備工作概括起來包括如下內(nèi)容：

·網(wǎng)站的注冊域名;

·確定了網(wǎng)站的主機(jī)類型;

·icp證書申請后備案;

·確定建站的技術(shù)路線;

然后就是具體的分工，比如整體的頁面布局誰做，配色誰做，各個小項目間的銜接誰做之類的，而我負(fù)責(zé)的是網(wǎng)站中的留言板這一塊，留言板是bbs的一個原型，其基本功能是讓使用者撰寫留言或者查看別人的留言。一個功能完善的留言板也有著比較復(fù)雜的功能，這種復(fù)雜性主要表現(xiàn)在留言板的管理權(quán)限和留言豐富的表現(xiàn)形式兩個方面。可與允許用戶使用帶豐富格式的文檔比如word文檔，是文本和圖片的組合，甚至允許用戶進(jìn)行圖片上傳。而我想要編寫的這個留言板相對比較簡單的，使用純文本的留言板，并且任何使用者都可與查看所有的留言。只有撰寫者本人才能重新自己所寫的留言。某個特定的賬號可與刪除留言。

留言板塊主要包含以下幾個小的模塊。

·撰寫留言模塊;

·瀏覽留言列表模塊;

·閱讀留言模塊;

·留言管理模塊;

其中前三個內(nèi)容我用了大概5天時間很快編寫并通過測試成功，但是最后一個從來沒有寫過也沒有學(xué)習(xí)過，沒有辦法只有先去書店買了個本相應(yīng)的書看，jsp技術(shù)的書和數(shù)據(jù)庫方面的書，這些內(nèi)容在學(xué)習(xí)的時候?qū)儆谀欠N邊緣知識，講的時候也是一掃而過的，基本知道有這個東東，具體就不知道了，第六天第七天第八天都是看書，基本上睡覺的時間很少了，現(xiàn)在想想感覺都不可思議，用了三天是時間看完了兩本很厚的書，并且還要使用書中的知識做項目。

剩下的幾天都是不停的編寫代碼然后測試，在編寫代碼在測試，很枯燥一邊又一邊的修改編寫測試然后在復(fù)，還要和前三個功能銜接配合起來測試。

等到第11天的時候還是又許多漏洞，不過大的毛病沒有了，然后團(tuán)隊中的其他人相互求助，相互幫忙下才把我的人程序?qū)懞谩?/p>

下面就淺顯地談下我的感受吧。

1)感受到了公司中真是氣氛。

我在編寫程序的時候覺得其中一個地方要按我以為的怎樣怎樣寫，后來項目經(jīng)理在測試的時候發(fā)現(xiàn)了問題，和其他程序員的模塊銜接出現(xiàn)了一些亂碼，就是用全角的中文輸入時會出現(xiàn)亂碼狀況，項目經(jīng)理就很氣氛，把我給批了一頓。但是當(dāng)時感覺自己的想法沒有錯，卻沒有想到會出現(xiàn)亂碼狀況，才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的還是不是很系統(tǒng)。項目經(jīng)理的話或者者說老板在公司中就是頭兒，服從，其實也是職員該做的事情。

2)學(xué)會了溝通和處理問題的能力。

和需求公司的人聊他們的需求的時候，那個人對網(wǎng)站的一些術(shù)語不是很懂，就需要我們用最通俗的話去和他們溝通交流，在做項目的時候得學(xué)會和同事交流溝通，相互幫助相互的發(fā)現(xiàn)彼此的問題，團(tuán)隊精神在尤其是做項目最后的時候得以體現(xiàn)。同時明天溝通交流的重要性，比如我的程序中我沒有用過全角的(漢字輸入測試過，但是項目經(jīng)理就查出來了，如果讓其他同事幫我測試下，說不定就可與避免這種問題。畢竟一個人的能力不可能樣樣都通。同時做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張。

3)我快速學(xué)習(xí)的能力也得以提升。

在學(xué)習(xí)中老師不肯能把所有的東西都教會你，在學(xué)校中老師只是大概提了一些的東西甚至一點都沒有提到的知識在做項目的時候卻用到了。就需要你快速的學(xué)習(xí)能力，接受能力，并且把所學(xué)到的東西快速的運(yùn)用到實踐中去。

實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)到的理論知識，運(yùn)用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)習(xí)不實踐，那么所學(xué)就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。而另一方面，實踐可以為以后找工作打下基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，我學(xué)到了一些在課堂上學(xué)不到的東西。因為在這里身處的環(huán)境不同，所接觸的人與事也不相同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣了。要學(xué)會在實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。

我通過這次為時半個月的實踐，從另一個側(cè)面檢驗了自己的各方面的情況，培養(yǎng)了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力和與人交往的能力;同時也發(fā)現(xiàn)一些了自己的不足，使我在以后的學(xué)習(xí)中不斷的彌補(bǔ)和提高。可以說，這次實踐讓我是“受益匪淺”。

社會實踐報告2

我獨(dú)自一人前往江西省工業(yè)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院，開始了為期一個月的暑期實踐活動。

暑期社會實踐對于我們大學(xué)生來說，是一件有著非同尋常意義的大事。而暑期實踐報告應(yīng)該采取何種方式則要結(jié)合自身情況進(jìn)行深思熟慮的。學(xué)校方面，當(dāng)然希望學(xué)生能深入社會、了解國情、體驗社情，積累對社會認(rèn)識的閱歷和對增進(jìn)社會工作的理解;而作為學(xué)生來說，則希望能通過暑期社會實踐接觸到大學(xué)里一些接觸不到的事物，學(xué)到無法用課本來學(xué)習(xí)的社會知識，也希望通過暑假這個較為難得的機(jī)會，體驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn)，找出自己的不足，來鍛煉自己，完善自己，實現(xiàn)自我價值。

所在打工單位：__

這是我第一次真正意義上踏入社會，有償?shù)臑槿藗兎?wù)。

第一天去面試，很順利，我成功得到這個崗位之后，指導(dǎo)老師讓我背崗位職責(zé)。雖然不多，但我也背了很久。

我現(xiàn)在還深深記得收發(fā)室職員崗位職責(zé)：

1、按時上下班，堅守工作崗位。

2、接受報刊雜志和來信，及時分檢、發(fā)送到各辦公室，做到當(dāng)日報刊來信當(dāng)日發(fā)送完畢，不過夜。

3、接到上級來文及公函，須立刻送交或通知辦公室處理。

4、每天按時開關(guān)郵政信箱。

5、不在收發(fā)室接待無關(guān)人員，制止無關(guān)人員在收發(fā)室逗留。

6、做好報刊征訂工作。

7、做好辦公室交辦的其他工作。

接著指導(dǎo)老師跟我介紹工作內(nèi)容，學(xué)校所有機(jī)構(gòu)的大致所在地等等。我通過一天的時間把大部分事情弄清楚了，第二天我就正式上班了。開始很積極，可過了一兩天，就感覺到乏味、無趣。整天就坐在一張椅子上，面對一張辦公桌，只有一個吊扇在不停地轉(zhuǎn)著。因為是暑假，工作很是輕松，每天基本上發(fā)發(fā)食堂和個別老師定的報紙就行了，所以，我決定再對學(xué)校的食堂，招生情況以及就業(yè)率作個很基本的調(diào)查。

伴著疲勞與汗水，從最初的好奇，經(jīng)過中途的無趣與麻木，終于，忙忙碌碌的實踐活動走到尾聲，到了收獲的時刻。相對微薄的工資，令我更加欣慰的是早打工中獲得的對工作、社會的認(rèn)知，更加開闊的視野與豐富的知識。雖然才要踏入大二，但是每年這個時候的打工都會令我更加成熟，在將來更加容易走向社會。

工作技術(shù)實踐報告（篇6）

大學(xué)是一個小社會，通過社會實踐的磨練，我們深深地認(rèn)識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。

社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會創(chuàng)造了新的財富。

一、 實習(xí)目的

通過本次畢業(yè)實習(xí)，了解和熟悉超市物流，倉儲，營銷以及管理等相關(guān)知識。使學(xué)到的計算機(jī)，營銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫，物流，市場營銷，經(jīng)濟(jì)管理等理論知識跟實踐相結(jié)合，在實習(xí)中檢驗，提高自己專業(yè)能力和技巧。

二、實習(xí)時間、實習(xí)單位及本人實習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

實習(xí)時間：__年7月11日——__年8月27日

實習(xí)單位：__購物廣場

實習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員 主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報損工作，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點商品管理盤點等等。

三、實習(xí)主要內(nèi)容

(一)實習(xí)單位簡介：

人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司，成立于1996年4月。__年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，__年躍居中國連鎖百強(qiáng)第18位，進(jìn)入中國企業(yè)800強(qiáng)，截止__年12月，人人樂在全國20多個市級以上城市，已擁有經(jīng)營門店81家，簽約門店100多家，員工人數(shù)超過1.8萬人，__年銷售額突破100億元。__年1月17日在深成功上市。

深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場(現(xiàn)代城店)下屬人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司。是人人樂第一家集大賣場、百貨、生活體驗館于一體大型購物廣場?，F(xiàn)代城店實行“大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)”布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進(jìn)百貨，百貨帶動超市戰(zhàn)略，提升公司整體銷售額?，F(xiàn)代城店分為一，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域，三樓另一半是超市區(qū)域，營業(yè)面積7萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租。現(xiàn)代城店有收貨部，商品部，防損部，促銷部，客服部，人事部，財務(wù)部等等部門，部門健全，制度完善。

(二)實習(xí)具體過程

實習(xí)具體過程可以分為三個階段：學(xué)習(xí)，成長，相對成熟期三階段。

第一個階段，07月11---07月16日的學(xué)習(xí)期階段，這一階段，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識馬上應(yīng)用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物，退貨，報損相關(guān)流程，學(xué)習(xí)rf機(jī)(無線終端速錄機(jī))和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進(jìn)行錄入保存以及傳財務(wù)單據(jù)等等。

第二個階段，07月17日---07月31日的成長期。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如對制作退貨單，報損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點商品盤點等等。

第三個階段，08月1日—08月27日的相對成熟期。我基本上可以獨(dú)立完成收貨部80%的工作，這個階段，上司對我比較信賴，可以放手我去做一些相對比較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉儲改造工作，讓一個人獨(dú)立上一個班次等等。這個階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗收，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送，重點商品管理等等，把相對于一些比較簡單如接收供應(yīng)商商品工作，報損，退貨工作移交給新人或是其他員工。

工作技術(shù)實踐報告（篇7）

實踐目的：通過這次實踐對旅行社的具體營運(yùn)與操作.管理等方面有了了解，豐富社會實踐經(jīng)驗。

實踐時間：20__年x月x日—20__年x月x日

一、接待實踐。

接待工作就是接待一些前來進(jìn)行旅游咨詢的顧客。客人對公司一印象非常重要，怎樣給客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。

其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。也不僅僅是現(xiàn)場咨詢接待，還包括上網(wǎng)接待，例如通過QQ、MSN、電子郵件等多種方式。我們實踐的時間是旅游淡季，一些顧客可以通過我們的網(wǎng)上聯(lián)系方式就可以購買旅游產(chǎn)品了。這樣既可以節(jié)約時間，還可以方便你我。

比如說：以為顧客想定去昆明的機(jī)票。他可以通過我們的QQ聯(lián)系方式，告訴我們他的聯(lián)系方式、身份證號碼、出行的時間等，我們直接在網(wǎng)上給他訂制機(jī)票，他通過網(wǎng)上銀行給我們匯款，一次交易就完成了。

前臺接待

工作之后的規(guī)律生活讓我覺得時間過得真快，不知不覺已經(jīng)過了一周了，公司楊總分給我的任務(wù)就是從前臺接待最基本的的工作學(xué)起。

首先就是要熟悉旅行社所有的業(yè)務(wù)，在這基礎(chǔ)上對人的態(tài)度也很重要的，大多的客戶都是不太清楚才來咨詢的，所以要有一定的耐心，尤其是對于一些中老年人，除此之外，微笑也很重要的，每天都要保持一個良好的開朗的心態(tài)來上班，切忌將私人的情感帶到工作上來，那是很不專業(yè)的。而且也是這個行業(yè)不允許的。不但接人待物要親切，而且還要善用身體語言，就是適當(dāng)?shù)狞c頭呀，彎腰呀，等等，再一個就是說話時，雙眼要注視對方，要讓人感覺到你是在跟他講話，而且很有興趣聽的樣子，這樣不僅讓顧客有了被尊重的感覺，還多了一層親切感，尤如回到家的感覺，這就是賓至如歸的感覺了。這就是旅游行業(yè)所提倡的服務(wù)宗旨了。

其實前臺接待并不像我想象的那么簡單，在接下來的時間了我需要我學(xué)習(xí)的地方還有很多。

二、產(chǎn)品線路安排實踐。

我是個剛到人家部門的學(xué)生，開始，對線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當(dāng)了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

隨著時間的推進(jìn)，對計調(diào)工作的興奮勁也漸漸地淡了下來，隨之而來的就是那些瑣碎的工作。我的同事告訴我在這種狀態(tài)下最需要的就是周到化?！拔宥ā?定房，定票，定車，定導(dǎo)游員，定餐)是我目前的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計調(diào)人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。要做到耐心周到，還要特別注意兩個字：第一個字是“快”，答復(fù)對方問題不可超過二十四小時，能解決的馬上解決。一定要爭分奪秒，快速行動。第二個字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常?；卮饘Ψ降脑儐?，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎么辦，“不行”怎么辦。千萬不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。

什么事情都是亂亂的，使我在這段時間里的工作沒有什么突出表現(xiàn)，為此我請教過老師和公司老員工，他們給我的建議是“好記性不如爛筆頭”多記一些事情，學(xué)會先后有序。照此做了幾天。工作的確有了很大的改進(jìn)，謝謝那些身邊默默幫助我的人。

(三)導(dǎo)游員職責(zé)實踐我只考下來導(dǎo)游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團(tuán)的機(jī)會并不大。但我還是進(jìn)行了導(dǎo)游員的職責(zé)實踐。

1、擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：

(1)實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;

(2)協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作，做好旅行各站的銜接工作;

(3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居;

(4)維護(hù)旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);

(5)耐心解答旅游者提出的問題;

(6)反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品。

2、擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;

(1)認(rèn)真做好旅游;

(2)嚴(yán)格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;

(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;

(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;

(5)維護(hù)旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。