如果讓你寫一篇銀行工作報告，你知道怎么寫嗎？工作報告主要是在匯報例行工作或臨時工作情況時使用，是報告中常見的一種。今天的小編給大家分享了銀行工作標準報告范本5篇，希望能幫到你。

銀行工作標準報告范本（篇1）

一、案防工作組織情況

(一)組織情況

按照省、市行案件防控領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，為適應(yīng)支行內(nèi)設(shè)機構(gòu)職責(zé)調(diào)整，積極發(fā)揮各部門職能，進一步做好我行案件防控工作，支行研究決定，成立支行案件防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體如下。

支行案件防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：

主任：

副主任：

成員：

支行案件防控工作責(zé)任部門為綜合管理部、公司業(yè)務(wù)部、三農(nóng)金融部、中心大街支行、支行營業(yè)部。

(二)將案件情況納入對下級機構(gòu)的績效考核情況

按照上級行制定的《績效考核辦法》制定我行具體實施方案，將案件考核納入實施方案，明確績效考核的操作流程、主要事項及評分要求，同時加強對各部門負責(zé)人績效管理思維方面的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念，正確理解績效考核的目的和評分偏差所造成的后果，真正督促各部門在績效評分過程中嚴格按照評分考核標準執(zhí)行。

二、案防制度體系建設(shè)情況

(一)轉(zhuǎn)發(fā)總省行及監(jiān)管部門下發(fā)的各項案件防控的相關(guān)文件情況

我行各部門能夠認真、及時的轉(zhuǎn)發(fā)總行、省行、市行及監(jiān)管部門下發(fā)的各項案件防控的相關(guān)文件，并認真執(zhí)行相關(guān)工作。確保各條線在案件防控工作上做到萬無一失，保證我行的資金、人員等安防工作的正常開展。

(二)關(guān)鍵崗位人員崗位輪換和強制休假制度執(zhí)行情況

嚴格按照上級行的相關(guān)要求對關(guān)鍵崗位人員執(zhí)行崗位輪換和強制休假制度，具有較強的操作性。

(三)本行員工行為排查工作執(zhí)行情況

嚴格按照員工行為排查工作有關(guān)制度對每名員工實行排查，排查率100%，截止目前未發(fā)現(xiàn)異常。

(四)處理突發(fā)事件及制定應(yīng)急預(yù)案情況

為了及時有效上報和應(yīng)對突發(fā)事件，我行制定了防搶劫、防地震危害、防擠兌、

(五)組織開展案件防控培訓(xùn)情況

為積極推動案件防控長效機制建設(shè)，切實提高廣大員工法制觀念和依法合規(guī)經(jīng)營意識，固安聯(lián)社組織一線員工及相關(guān)部室開展了上半年案防教育培訓(xùn)活動。

此次活動采用了觀看案防教育視頻的形式,觀看了典型案例教育視頻，向大家生動的展示了一個個典型案例。通過從發(fā)案機構(gòu)、發(fā)案人員、作案崗位、作案手段以及受到的相關(guān)處罰等多角度、多方面進行分析，促使廣大員工以案為鑒，充分認識到銀行從業(yè)人員職務(wù)犯罪的嚴重危害性。

通過此次培訓(xùn)，有效糾正了員工“重業(yè)務(wù)、輕案防”的錯誤思想，進一步提高了合規(guī)操作意識和風(fēng)險防范意識，對我聯(lián)社完善案件防控機制建設(shè)和提升內(nèi)控管理工作水平具有重要意義。

(六)向監(jiān)管機構(gòu)、省行報送員工處罰信息

截止目前，未向監(jiān)管機構(gòu)、省市行報送員工處罰信息。

(七)信用卡偽冒進件欺詐情況

我行嚴格按照信用卡進件相關(guān)要求辦理信用卡進件，無偽冒進件欺詐情況發(fā)生。

(八)案件信息報送及登記制度

為貫徹國家有關(guān)法規(guī)和中國銀監(jiān)會案件專項治理工作精神，規(guī)范案件(風(fēng)險)信息報送及登記程序，及時掌握案件(風(fēng)險)信息，根據(jù)《銀行業(yè)金融機構(gòu)案件信息統(tǒng)計制度》、《銀行業(yè)金融機構(gòu)案件(風(fēng)險)信息報送及登記辦法》等有關(guān)規(guī)定，制定《____市支行案件(風(fēng)險)信息報送及登記辦法》。我們堅持及時、真實的原則，嚴禁遲報、瞞報。由各級機構(gòu)負責(zé)案件(風(fēng)險)信息報送及登記工作的組織、管理和協(xié)調(diào)，指定專人全程負責(zé)案件(風(fēng)險)信息的收集、整理、報送和登記工作。

銀行工作標準報告范本（篇2）

一、基本情況

（一）、成立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。

總行成立由行長任組長、分管行長為副組長，各條線部門負責(zé)人為成員的排查領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在合規(guī)管理部，主要負責(zé)制訂案件防控工作方案，牽頭檢查、督促全轄各支行（部）貫徹落實案件防控工作措施。

（二）、責(zé)任明確，任務(wù)到位。

根據(jù)相關(guān)工作要求，結(jié)合實際情況，制訂了《______年度案件防控工作實施方案》，明確了工作目標、工作任務(wù)、工作措施、工作要求。

（三）、上下聯(lián)動，扎實落實。

各分支機構(gòu)重視案件防控工作，均成立以機構(gòu)負責(zé)人為組長的案件防控實施小組，有序推動案防工作。

二、主要的排查方法和步驟。

（一）把握重點，切實提高案件防控工作能力。

1、抓方案制定，著力長期深入推動。認真分析當前案件防控面臨的新情況、新問題，并以案件防控工作逐步邁向制度化、規(guī)范化、常態(tài)化和科技化的方向，建立健全長效治理機制。

2、抓制度建設(shè)，著力從源頭防堵案件。在抓“制度建設(shè)”方面將主要做好以下幾點：一是按照“內(nèi)控優(yōu)先、制度先行”和“開辦一項業(yè)務(wù)、出臺一項制度、建立一項流程”的原則，增強制度的安全性、適用性、規(guī)范性、可操作性。二是對失效的制度及時廢止。三是加大制度執(zhí)行力建設(shè)。

3、抓風(fēng)險排查，著力清除案防盲點。按照“抓分類治理、抓高發(fā)部位、抓跟蹤整改、抓內(nèi)部控制、抓案件問責(zé)”的要求，開展案件風(fēng)險排查。

4、抓處罰整治，著力保持高壓態(tài)勢。對發(fā)現(xiàn)的問題和風(fēng)險，及時進行分析評價，找出存在問題的根源，有的放矢、對癥下藥，并在必要時延伸排查到其他機構(gòu)、其他業(yè)務(wù)，抓好同質(zhì)同類問題和風(fēng)險的整改，達到檢查一點、整改一片的效果，提高案件防控工作效率。

（二）強化監(jiān)督，有效提升案件防控精細化水平。

發(fā)揮業(yè)務(wù)條線的垂直化管控作用。一是著力深化各條線業(yè)務(wù)部門之間的合作與溝通。二是增強業(yè)務(wù)管理能力，提高業(yè)務(wù)條線垂直化管控力度。三是強化業(yè)務(wù)部門對自身風(fēng)險所有者和風(fēng)險回報的認識。四是充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門與風(fēng)險管理部門在各自業(yè)務(wù)辦理和風(fēng)險管理方面的專業(yè)優(yōu)勢，提高風(fēng)險防控的前瞻性和針對性。

銀行工作標準報告范本（篇3）

在合規(guī)文化建設(shè)工作中，我行始終堅持“制度是保障、體系是基礎(chǔ)、文化是根本”的合規(guī)建設(shè)方針，多措并舉，多點開花，在合規(guī)經(jīng)營上謀思劃策，已初步取得了合規(guī)文化建設(shè)和業(yè)務(wù)經(jīng)營齊頭并進的良好局面。__年，我行主要業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)歷史新高，人民幣各項存款增量、中間業(yè)務(wù)收入、撥備前利潤和委托資產(chǎn)清收處置全面超額完成上級行下達的任務(wù)計劃，存款存量和增量、貸款存量和增量、中間業(yè)務(wù)收入的同業(yè)市場份額均居四行首位，近三年來未發(fā)生一起經(jīng)濟刑事案件、嚴重違規(guī)違紀行為和責(zé)任事故。我們的主要做法是：

一、以宣傳動員倡合規(guī)

為了統(tǒng)一全行員工的思想認識，明確“培育合規(guī)文化”的重要性，樹立“言行合規(guī)、操作合規(guī)、經(jīng)營合規(guī)、管理合規(guī)”文化理念，__年__月，我行召開了全市農(nóng)行合規(guī)文化建設(shè)活動啟動大會，全面部署合規(guī)文化建設(shè)活動，引導(dǎo)廣大員工充分認識合規(guī)文化是立行之本、經(jīng)營之本和企業(yè)文化重要組成部分的深刻內(nèi)涵，營造合規(guī)文化建設(shè)良好環(huán)境和氛圍。同時，我行制訂下發(fā)了《__年―__年合規(guī)文化建設(shè)規(guī)劃》和《__年合規(guī)文化建設(shè)實施方案》，市分行和各支行成立了合規(guī)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，具體負責(zé)抓好這次活動的領(lǐng)導(dǎo)、組織、指導(dǎo)、督促和檢查工作，為合規(guī)文化活動扎實開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、以加強教育學(xué)合規(guī)

合規(guī)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，必須遵從“行為――習(xí)慣――文化”的路徑。為此，我行制訂并貫徹實施了嚴格的學(xué)習(xí)計劃和落實措施，全市農(nóng)行統(tǒng)一實行周四集中學(xué)習(xí)制。我行專門組織人員編寫了《強化合規(guī)意識，告別違規(guī)操作――防范案件和行為規(guī)范有關(guān)制度匯編及案例警示錄》，精心編印了6000余套《執(zhí)行力提升計劃員工讀本》單行本，分為“強化合規(guī)意識，告別違規(guī)操作”、“自覺遵章守紀，遠離違法犯罪”、“提高服務(wù)水平，樹立良好形象”三個系列，分發(fā)到全行每個員工手中，作為全行合規(guī)文化建設(shè)的重點學(xué)習(xí)資料。

為增強規(guī)章制度的影響力和威懾力，我行還專門抽調(diào)6名業(yè)務(wù)骨干組成規(guī)章制度宣講團，用一個多月的時間在各支行進行巡回宣講，重點宣講了員工行為守則、案件防范與查處、違規(guī)積分管理以及會計結(jié)算、信貸管理、清收管理等業(yè)務(wù)風(fēng)險點，宣講團深入各支行利用晚上時間進行宣講，保證每個支行至少宣講一場以上，取得了較好的宣傳效果。

三、以完善流程保合規(guī)

銀行不僅是經(jīng)營貨幣的企業(yè)，更是管理風(fēng)險的企業(yè)。操作合規(guī)、風(fēng)險可控，是合規(guī)文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一。我行以完善和優(yōu)化操作流程為出發(fā)點和落腳點，切實強化內(nèi)控合規(guī)制度建設(shè)。自合規(guī)文化建設(shè)活動開展以來，我行積極查找當前制度建設(shè)與公司治理要求不相適應(yīng)、與公司章程要求不相符，制度之間銜接不順、相互沖突、交叉重復(fù)，職能不清和過度控制等問題，先后制定完善了《縣級支行委派會計主管管理辦法(試行)》、《城區(qū)離行式自助設(shè)備管理辦法(試行)》、《__年營業(yè)網(wǎng)點運營主管考核辦法(試行)》、《會計監(jiān)管員集中管理考核辦法》、《派駐風(fēng)險合規(guī)經(jīng)理考核辦法(試行)》、《農(nóng)戶小額貸款客戶分類管理實施細則(試行)》、《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)管理實施細則》等一系列制度辦法，確保合規(guī)經(jīng)營有章可循、有據(jù)可依。與此同時，定期對柜臺業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)等新制度理解和執(zhí)行標準不一的的問題進行了收集和整理，適時對計制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作流程予以明確，僅運營管理條線就先后下發(fā)了多期“問題解答，具有很強的針對性和操作性，較好地控制業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。

四、以開展活動促合規(guī)

合規(guī)文化建設(shè)做到一時一事、一年一月的合規(guī)比較容易，而做到時時事事、長年累月的合規(guī)就非常困難。我行通過形式多樣的活動推進合規(guī)文化建設(shè)推陳出新，每年都開展不同形式的合規(guī)文化教育活動，如知識競賽、征文比賽、知識論壇、演講比賽等增強合規(guī)文化建設(shè)的持久性。市分行先后舉辦了“合規(guī)文化大家談”征文、“員工行為守則暨違規(guī)積分管理”知識競賽和“迎國慶、倡廉潔、樹新風(fēng)、促和諧”書法攝影展覽等活動，各支行也相繼開展了不同形式的活動推動合規(guī)文化建設(shè)，如__支行組織員工合規(guī)宣誓和簽名活動，爭做一名依法經(jīng)營、合規(guī)操作的農(nóng)行員工，__支行開展了“廉潔文化進家庭”讀書活動，為員工家庭辦理讀書卡、贈送購書券，舉行讀書征文和員工子女讀書成果評比活動。

五、以監(jiān)督檢查助合規(guī)

一方面，積極構(gòu)建以運營主管、會計主管為主體的第一道防線，完善事后監(jiān)督員、會計監(jiān)管員為主體的第二道防線，夯實以紀檢監(jiān)察、內(nèi)控合規(guī)、風(fēng)險管理為主體的第三道防線，著重強化委派會計主管、風(fēng)險合規(guī)經(jīng)理、會計監(jiān)管員三支隊伍管理，充分發(fā)揮其在合規(guī)管理中的“憲兵隊”作用。另一方面，做到每年一個主題、每季一個重點，加大監(jiān)督檢查、問題整改、風(fēng)險提示和責(zé)任追究力度。僅__年，就組織了現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理、個人帳戶資金核查、整體移位大檢查、會計內(nèi)控大檢查、查庫“飛行隊”突擊檢查、條線部門盡職檢查和滾動式常態(tài)化案件風(fēng)險排查等各種檢查項目__個，發(fā)現(xiàn)問題__筆、涉及金額__億元。__年以來，共對__名違規(guī)或相關(guān)責(zé)任人給予了紀律處分，起到了“懲處一個、教育一片”的作用。

銀行工作標準報告范本（篇4）

我在工作中全面結(jié)合上級發(fā)展方針政策，在這個變化萬千市場經(jīng)濟的環(huán)境里，緊緊圍繞整體戰(zhàn)略和目標任務(wù)，把握市場機遇，在發(fā)展上加快腳步，在管理上持續(xù)完善，在機制上不斷突破，圍繞“提高業(yè)務(wù)份額”為中心，加快調(diào)整步伐，加大管控力度，強化隊伍建設(shè)，在二月份里成功取得了各項業(yè)務(wù)的較好成績。下面，將我工作中的具體做法匯報如下：

一、標本兼治，大膽創(chuàng)新，保證隊伍素質(zhì)穩(wěn)步提升

一是身體鍛煉到位。結(jié)合“身體是革命的本錢”為出發(fā)點，創(chuàng)新開展特色晨會，在晨會中加上第八套廣播體操，通過鍛煉幫助各位員工有效舒展身體，強化體能。二是業(yè)務(wù)強化到位。大力推進晨會輔導(dǎo)，將晨會作為業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的重點時期，組織對新業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí)認識，對老業(yè)務(wù)進行進一步熟悉，針對常規(guī)工作中容易出現(xiàn)的問題環(huán)節(jié)，進行強化學(xué)習(xí)，有效控制了差錯率的出現(xiàn)。三是技能培訓(xùn)到位。針對工作情況，積極擬定技能練兵計劃，在柜員中積極開展“每日一小時”練兵活動，引導(dǎo)柜員積極針對打字、百張傳票、點鈔技能展開崗位練兵，有效促進了柜員技能的提高。四是合規(guī)學(xué)習(xí)到位。結(jié)合“20__合規(guī)提升年”，帶領(lǐng)隊伍堅持每周一次合規(guī)學(xué)習(xí)，不斷提高員工的合規(guī)意識，強化了合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營，成功堵塞了漏洞，保證了合規(guī)管理的長效機制。五是安全檢查到位。全力將安全保衛(wèi)工作為安全重點檢查內(nèi)容，同時針對安全保衛(wèi)工作進行了安防演練和消防演練，并保證每日定期進行監(jiān)督檢查及安全學(xué)習(xí)，通過案例學(xué)習(xí)和防范強化，有效帶動了全行的安全意識，保證了我行運作的安全性。

二、深入挖潛，重拳出擊，促進營銷業(yè)務(wù)再上臺階

一是由被動向客戶解釋向主動宣傳轉(zhuǎn)變。我們的服務(wù)對象是客戶，客戶的滿意是我們不懈的追求。二月份，我緊緊圍繞“客戶”這一中心環(huán)節(jié)，通過加強周圍社區(qū)的宣傳活動，使我行的名譽度進一步提升，進而吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶進入我行，并通過對客戶進行細化分析，加強優(yōu)質(zhì)的理財客服進行傳幫帶客戶工作，進而發(fā)展其上下游客戶，從而擴大了品牌宣傳力度。二是由過去的單純辦理業(yè)務(wù)向幫助客戶投資理財轉(zhuǎn)變。主動轉(zhuǎn)變作風(fēng)，轉(zhuǎn)變觀念、主動服務(wù)，主動營銷，主動為客戶的發(fā)展建言獻策，拓寬客戶群體，提高資金使用效益。三是由等問題向找問題轉(zhuǎn)變。加強客戶回訪及篩選工作，通過了解客戶關(guān)心的問題，聽取客戶的意見與建議，與各客戶加強業(yè)務(wù)交流，共謀發(fā)展思路，著力提升我行金融服務(wù)的層次和水平。并切實結(jié)合客戶意見，針對不同的客戶群提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在此過程中，有效積累了客戶的信任，贏得了客戶進一步的支持，對各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供了強有力的支持。

三、固本強基，群策群力，提高服務(wù)工作質(zhì)態(tài)

結(jié)合文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)定，以客戶的需要和意志為軸心，牢固樹立"客戶就是對的，客戶就是親友，客戶就是主宰"的主導(dǎo)意識，不斷改善依靠柜臺、窗口主陣地的被動服務(wù)觀念和做法，積極改善服務(wù)態(tài)度。對業(yè)務(wù)辦理，通過開展服務(wù)演練和培訓(xùn)工作，不斷提高服務(wù)辦事效率、加強與客戶交流等方面工作，針對客戶問題時，應(yīng)積極解答業(yè)務(wù)，并合理利用時機進行業(yè)務(wù)宣傳，以專業(yè)的知識，對客戶問題進行定向推介，切實保證推介業(yè)務(wù)能夠達到客戶的滿意，解決客戶的問題。同時，嚴格要求員工將客戶作為朋友和親人來對待，并結(jié)合開展了“支行搞服務(wù)比賽”，有效帶動了全體員工的服務(wù)積極性，強化了服務(wù)意識，有效將服務(wù)工作提升到熱誠、高效、優(yōu)質(zhì)、守規(guī)，做好參謀的深層次上，樹立了我行良好的對外服務(wù)形象，贏得了廣大客戶的高度評價。

面對下一月的工作，成熟的發(fā)展環(huán)境為我行的發(fā)展提供了機遇，也帶來了挑戰(zhàn)，只有居安思危，才能未雨綢繆；只有高瞻遠矚，才能創(chuàng)新發(fā)展。我也更加深刻的體會到了責(zé)任的重大，工作目標將更高、標準將更嚴、任務(wù)將更緊迫，面臨的考驗也將更加嚴峻。我將以堅定的信心，加倍的勇氣，充分發(fā)揮勇于開拓和持續(xù)創(chuàng)新的精神，圓滿完成各項任務(wù)指標，力爭取得更好的成績。

銀行工作標準報告范本（篇5）

20__年以來，__支行以"三化三鐵"創(chuàng)建工作為契機，積極推進營業(yè)網(wǎng)點精細化管理，強化制度執(zhí)行力和操作規(guī)范化，加強監(jiān)督檢查力度，持續(xù)進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高操作風(fēng)險控制能力，促進了我行運營基礎(chǔ)管理水平的全面提升。

__縣支行現(xiàn)有在職員工164人，下轄12個對外營業(yè)網(wǎng)點，其中城區(qū)網(wǎng)點7個，農(nóng)村網(wǎng)點5個。至20__年6月末，全行各項存款余額36.28億元，比年初凈增2.54億元，其中個人存款31.36億元，對公存款4.92億元；各項貸款余額19.78億元，比年初凈增1.59億元，其中法人貸款余額8.43億元，個人貸款余額4.20億元，信用卡透支余額7.15億元，實現(xiàn)撥備后利潤4254萬元。

20__年二季度我行主要從以下幾個方面開展了"三化三鐵"創(chuàng)建工作：

一、加大現(xiàn)場和非現(xiàn)場盡職監(jiān)督檢查力度

一是運營監(jiān)管經(jīng)理充分利用安全保衛(wèi)部門的遠程視頻平臺，隨時調(diào)閱網(wǎng)點監(jiān)控錄像，重點對網(wǎng)點早、中、晚現(xiàn)金箱的交接、柜員"一日二碰箱"、柜員柜臺業(yè)務(wù)的辦理、網(wǎng)點負責(zé)人、運營主管核查柜員現(xiàn)金箱等重點環(huán)節(jié)進行了檢查，對存在的問題及時進行整改。

二是開展柜面業(yè)務(wù)盡職監(jiān)督檢查。對重要空白憑證管理、柜員交接、掛失、開戶、沖賬、抹賬等重點環(huán)節(jié)進行了嚴格管控，嚴防風(fēng)險的發(fā)生，保證臨柜業(yè)務(wù)有序正常的開展，嚴防操作風(fēng)險發(fā)生。

三是對發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)運營監(jiān)控通報和風(fēng)險提示。根據(jù)上級行"四大中心"、支行監(jiān)督檢查及外部檢查，二季度針對傳票主件憑證丟失、貨幣發(fā)行情況、"三基本"學(xué)習(xí)情況等方面下發(fā)四期運營監(jiān)控通報，針對網(wǎng)點負責(zé)人、運營主管核查柜員現(xiàn)金箱、ATM機現(xiàn)金中存在的問題下發(fā)了一期風(fēng)險提示，對相關(guān)責(zé)任人進行了懲治罰，要求網(wǎng)點舉一反三，嚴防類似問題重復(fù)發(fā)生。

二、加大對網(wǎng)點、運營主管"三化三鐵"創(chuàng)建工作考核力度

根據(jù)20__年年初制訂的《__支行運營基礎(chǔ)管理考評辦法》、《__縣支行運營主管考核辦法》、《__縣支行柜臺業(yè)務(wù)工作質(zhì)量考核辦法》，根據(jù)二季度檢查情況按照網(wǎng)點、運營主管、前、后臺柜員三個層面全部納入網(wǎng)點和個人績效考核中，考核到位，兌現(xiàn)到位，為"三化三鐵"創(chuàng)建工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、加大運營操作風(fēng)險分析力度

按季召開運營操作風(fēng)險分析例會，對各層面發(fā)現(xiàn)的問題按網(wǎng)點、柜員進行分類，各網(wǎng)點運營主管總結(jié)本網(wǎng)點存在的問題發(fā)生的原因，后階段工作中采取的措施，運營基礎(chǔ)較好的網(wǎng)點運營主管介紹本網(wǎng)點先進工作經(jīng)驗和管理辦法在全行進行推廣，以達到共同學(xué)習(xí)、共同提高的目的。在剖析存在的問題的同時查找新的風(fēng)險點，為運營風(fēng)險管控措施的制定提供依據(jù)。

四、加大培訓(xùn)力度，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)

根據(jù)市分行《關(guān)于進一步加強"三基本"學(xué)習(xí)和驗證考試管理的通知》要求，開展"每日一講、一分析"、"每周一訓(xùn)、一輔導(dǎo)"、"每月一考、一幫扶"等學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，充分利用近段時間網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的契機，營業(yè)網(wǎng)點利用晨會中15分鐘、夕會中20分釧左右的時間，由網(wǎng)點運營主管對"每日一講"運營知識點、新業(yè)務(wù)新制度知識點、10個題庫考題及前一天工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行講評和分析，達到及時傳達新業(yè)務(wù)、新制度知識點，規(guī)范操作的目的。針對存在問題較多、運營基礎(chǔ)管理較差的3個網(wǎng)點，由運營主管行長、運營監(jiān)管經(jīng)理對存在的問題進行分類，對網(wǎng)點運營主管、柜員進行專門輔導(dǎo)，一起分析問題存在的原因，尋求解決問題的辦法，形成"一對一"的幫扶方式，起到了較好的效果。

五、存在的問題

（一）員工年齡老化存在操作風(fēng)險。

綜合柜員制強調(diào)單人臨柜，柜員獨立辦理各類金融業(yè)務(wù)，這要求柜員對這此業(yè)務(wù)的規(guī)章制度比較熟悉，能夠全面掌握并運用于工作實踐中，而我行員工平均年齡較大，學(xué)習(xí)能力較差或不愿意學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，這勢必導(dǎo)致由于規(guī)章制度不熟悉而產(chǎn)生操作風(fēng)險。

（2）員工崗位管理模式，存在道德和操作風(fēng)險。

我行部分業(yè)務(wù)注重于崗位分離來達到風(fēng)險控制的目的，如果在工作中不嚴格按照崗位制約的要求將二分管或三分管的業(yè)務(wù)在不同崗位之間進行分工或管理不到位，比如銀行票據(jù)、印章的分管分用、ATM機鑰匙、密碼的分管分用等，將很難控制道德和操作風(fēng)險。

（三）基層網(wǎng)點運營管理的簿弱環(huán)節(jié)主要是員工制度意識淡薄，執(zhí)行力不強，業(yè)務(wù)水平不高，缺乏識別風(fēng)險和防范風(fēng)險的意識和能力，在思想上總認為柜臺業(yè)務(wù)較為簡單，只要現(xiàn)金核對相符，就無所謂風(fēng)險。

（四）因前臺臨柜員工少，運營主管隊伍過于穩(wěn)定，安于現(xiàn)狀，按步就班，滿足于日常工作中不出現(xiàn)大的風(fēng)險就可以了，提撥年輕的運營主管少之又少，運營主管隊伍活力不足。

六、20__年下半年工作思路

㈠、加強重要風(fēng)險管控，扎實推進運營基礎(chǔ)管理工作，努力實現(xiàn)"安全"運營

1、明確"重點風(fēng)險"管控具體內(nèi)容和對象，加強操作風(fēng)險管控。一是對于臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險管控，要圍繞從根本上解決操作人員屢查屢犯、屢禁不止、同類同質(zhì)問題反復(fù)發(fā)生這一難題。二是在職責(zé)履行方面，管理層要著重糾正"重形式輕實質(zhì)，重榮譽輕實效，重處罰輕人本"的問題，操作層要解決對制度掌握不深不透，"從師不從制"，"習(xí)慣代替制度、信任代替監(jiān)督、人情代替管理"等熟人文化帶來的問題。

2、加大突出風(fēng)險點的檢查監(jiān)督力度，確保糾改實效。一是根據(jù)上級行通報及支行檢查情況，針對所發(fā)生的問題逐網(wǎng)點進行講評，整改一個網(wǎng)點、規(guī)范一個網(wǎng)點。二是落實例會、風(fēng)險提示、風(fēng)險分析制度，切實發(fā)揮主管、監(jiān)管例會作用，通報問題，交流工作情況，落實重點工作任務(wù)，根據(jù)突出風(fēng)險點變化情況，不定期下發(fā)風(fēng)險提示。

㈡、深入開展"三化三鐵"創(chuàng)建活動，進一步完善運營管理激勵約束機制

1、統(tǒng)一認識，始終把"三化三鐵"創(chuàng)建工作作為運營管理的主線和總抓手，把創(chuàng)建活動作為保障業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展的重要基礎(chǔ)工作來抓。各級責(zé)任人應(yīng)增強責(zé)任感和使命感，從全局、從長遠加強"三化三鐵"創(chuàng)建活動，為全行的穩(wěn)健發(fā)展消除隱患。

2、加強各類系統(tǒng)的管理應(yīng)用，提高系統(tǒng)的應(yīng)用管理水平。對網(wǎng)點得分排名情況進行通報，對系統(tǒng)提取問題落實責(zé)任，有針對性地采取措施，分析原因認真整改。在月末、季末建立提示制度，強化各層面會計管理人員內(nèi)控職責(zé)的落實。

㈢、加強運營管理隊伍建設(shè)，獨創(chuàng)運營特色競爭力，力促實現(xiàn)"和諧"運營

1、持續(xù)加大培訓(xùn)力度，提高學(xué)習(xí)力。一是了解培訓(xùn)需求，明確培訓(xùn)內(nèi)容，深入學(xué)習(xí)精細化管理、流程管理、人本管理的理念方法，以培訓(xùn)引領(lǐng)職業(yè)規(guī)劃的擴展。二是以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為切入點，夯實運營體系建設(shè)的基礎(chǔ)。開展各種形式的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳、交流等工作，使全行上下明確運營體系建設(shè)的愿景目標和現(xiàn)實意義，真正形成上下同欲的氛圍。

2、堅持以人為本，提高隊伍凝集力和向心力。一是持續(xù)開展評優(yōu)創(chuàng)先活動。結(jié)合"三化三鐵"創(chuàng)建活動，評選運營先進集體和先進個人，充分發(fā)揮先進集體、個人的模范帶頭作用。二是隨著"三大集中"的逐步運行實施，基層營業(yè)網(wǎng)點運營主管的職能并沒有因而減少，反而隨著管理的日趨精細和嚴格，其管理責(zé)任和工作壓力越來越大。要重視運營主管隊伍建設(shè)，關(guān)心愛護這支隊伍，支持他們的工作，關(guān)注他們的思想，主動聽取他們的意見，積極為他們創(chuàng)造一個良好的履職環(huán)境。三是切實提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作積極性，確保合規(guī)操作和高效履職。