最新個人自查自糾及整改報告
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個人自查自糾及整改報告篇1
為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)我校師德師風(fēng)建設(shè),提高教師職業(yè)道德修養(yǎng),我校按照縣教育局文件精神進(jìn)行了師德師風(fēng)自查自糾整改工作,組織學(xué)生、家長、社會各界對我校工作和教師師德師風(fēng)進(jìn)行了一次公開評議,現(xiàn)對照評議和查擺出來的問題,將我校師德師風(fēng)自查整改情況匯報如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,狠抓思想教育不放松。
長期以來,我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視師德師風(fēng)工作,把師德師風(fēng)工作納入了學(xué)校工作的重要議事日程,先后多次召開師德師風(fēng)工作專題會議,研究落實師德師風(fēng)工作的各項任務(wù)。建立了由校長劉曉明同志任組長,副校長為成員的師德師風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)師德師風(fēng)工作,制定了學(xué)校師德師風(fēng)實施意見。利用教職工會議組織教師學(xué)習(xí)教育局關(guān)于師德工作的整改的文件,重點學(xué)習(xí)了《贛州市教師職業(yè)道德“七項嚴(yán)禁”及處理辦法》和《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)綱要》、《江西省中小學(xué)教師職業(yè)道德“八不準(zhǔn)”》等。加強(qiáng)教師的職業(yè)形象、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律和法制教育,提高師德修養(yǎng),規(guī)范從業(yè)行為,通過學(xué)習(xí),使愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵紀(jì)守法,樂于奉獻(xiàn)的良好師德風(fēng)作為教師的自覺行為。要求教師在平時的教學(xué)工作中時時嚴(yán)格要求自己,時時自我反省,做學(xué)生的表率,提高了我校教職工的思想覺悟。
二、抓住重點,自查自糾。
針對師德師風(fēng)建設(shè)的重點我們主要采取了以下措施開展自查自糾。
1、召開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子會。要求班子成員對自己公正廉潔,勤政務(wù)實,公開辦事制度,社會服務(wù)制度,依法治教,依法從教,規(guī)范辦學(xué)秩序等方面進(jìn)行自查自省。
2、召開黨員會,會上要求全體黨員積極參與到師德師風(fēng)建設(shè)中去,大力配合學(xué)校開展師德師風(fēng)工作,把師德師風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來,發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,做師德師風(fēng)的楷模。
3、召開教職工會。要求教職工根據(jù)工作崗位對工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、亂收費、亂訂教輔及學(xué)生用品、體罰或變相體罰學(xué)生等情況進(jìn)行自查自糾。
4、建立師德師風(fēng)投訴制度。向?qū)W生、學(xué)生家長公開學(xué)校投訴電話,接受學(xué)生、學(xué)生家長對師德師風(fēng)的監(jiān)督,學(xué)校對收到投訴及時進(jìn)行了自查自糾。
5、學(xué)校將師德師風(fēng)建設(shè)與年度考核、晉職晉升、教育教學(xué)管理等師資隊伍建設(shè)的其他內(nèi)容有機(jī)結(jié)合起來,有效地促進(jìn)了師德師風(fēng)建設(shè)的各項措施落到實處。學(xué)校每一學(xué)期都要對教師師德師風(fēng)情況組織學(xué)生問卷調(diào)查,以學(xué)生的滿意率作為評先、評優(yōu)的首要依據(jù),同時在對教師教學(xué)質(zhì)量考核中,學(xué)生的測評得分占一定的比例。
三、自查與評議中存在的問題。
1、大多教師教科研意識不強(qiáng),平時手也懶惰,不善于積累,很少撰寫科研論文。又不經(jīng)常走出學(xué)習(xí),只做井底之蛙。
2、本職工作不夠扎實。有少數(shù)教師有時有厭倦工作傾向,有時有任其自然的松懈思想,缺乏進(jìn)取精神。個別教職工不鉆研業(yè)務(wù),打麻將,得過且過,心態(tài)浮燥,治學(xué)不嚴(yán)謹(jǐn),教學(xué)整體觀念協(xié)作精神不強(qiáng),掛在嘴邊的總是待遇和社會分配不公。
3、教師言行欠規(guī)范。有的教師言行不慎,在與家長交流時,批評學(xué)生時,出現(xiàn)一些過激的言語,傷害他人的自尊心,有失為師之道。
4、素質(zhì)教育有待加強(qiáng)。有的班級不按課表上課,隨意調(diào)課,在教學(xué)工作上反映出重高考科目,輕體藝等非考科目,只關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)成績,忽視學(xué)生其他方面能力的培養(yǎng)等等。
5、學(xué)生的教育管理需進(jìn)一步加強(qiáng)。一些教師對學(xué)生的思想品德狀況關(guān)心不夠,缺少耐心,方式簡單粗暴,甚至有體罰或變相體罰的`現(xiàn)象,有的教師疏于管理,課內(nèi)外紀(jì)律混亂,嚴(yán)重影響教育教學(xué)質(zhì)量的提高。
6、責(zé)任心不強(qiáng)。有極少數(shù)教師缺乏敬業(yè)精神,對工作敷衍塞責(zé),上課接手機(jī),作業(yè)批改不及時,不按時上下課等。
7、與家長的聯(lián)系不夠。個別教師不能積極主動地與家長聯(lián)系,很少家訪,與家長的聯(lián)系方式單一,造成學(xué)校、家庭工作互不了解,加強(qiáng)與家長間的矛盾和隔閡,使工作被動。
8、對待學(xué)生的缺乏愛心。有些教師對工作時冷時熱,受個人情緒的影響較大,對后進(jìn)生缺乏愛心,不能用發(fā)展的眼光公平公正地對等學(xué)生,使后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作蒼白無力。
四、整改措施。
根據(jù)以上問題特提出以下整頓措施:
1、把師德師風(fēng)建設(shè)作為一項長期的重要工作堅持下去,學(xué)校和教職工堅持月月集中學(xué)習(xí)和自學(xué),讓上級文件,法律法規(guī)在頭腦中長期儲存。
2、完善師德師風(fēng)各項制度。
⑴師德師風(fēng)建設(shè)分工負(fù)責(zé)制
⑵師德師風(fēng)學(xué)習(xí)制度
⑶未成年人保護(hù)、教育和管理制度
⑷師德師風(fēng)監(jiān)督制度
⑸師德師風(fēng)考核制度
⑹師德師風(fēng)集中整頓制度
⑺師德師風(fēng)問題處理報告制度
⑻預(yù)防和杜絕教師犯罪制度
⑼教職工宣誓制度
⑽師德師風(fēng)優(yōu)秀教師表彰制度
⑾師德師風(fēng)責(zé)任追究制度和連帶責(zé)任追究制度
3、按《寧都縣師德師風(fēng)考核評價標(biāo)準(zhǔn)》加強(qiáng)我校師德師風(fēng)考核。
4、堅持師德師風(fēng)監(jiān)督制度,通過領(lǐng)導(dǎo)、教職工、學(xué)生、社會的相互監(jiān)督,隨時了解原有的師德師風(fēng)問題是否得到了糾正,是否有新的問題出現(xiàn)。
5、按縣教育局師德師風(fēng)問題處理報告制度,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,做到不遲報、漏報、瞞報、謊報。
6、實行一年一次的師德師風(fēng)表彰,通過表彰先進(jìn)、宣傳典型帶動全體教職工師德的不斷提高。
師德師風(fēng)建設(shè)是一項系統(tǒng)工程,是學(xué)校教師隊伍建設(shè)的一項長期歷史任務(wù),不可能一蹴而就、一勞永逸,必須長抓不懈,堅持可持續(xù)發(fā)展的思路,不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),勇于實踐,大膽創(chuàng)新,才能不斷提高師德水平。在今后的工作中,我校將針對自查自糾中存在的問題制定出切實有效的整改措施,逐條改正,努力使教職工成為為人民服務(wù)的教師,讓人民群眾滿意的教師,辦好讓人民滿意的教育。
個人自查自糾及整改報告篇2
根據(jù)市委、市政府和省局關(guān)于開展集中整治影響發(fā)展環(huán)境干部作風(fēng)突出問題活動的統(tǒng)一部署和具體要求,我局緊密聯(lián)系工作實際,深刻觸動干部思想,扎實推進(jìn)干部作風(fēng)整治自查自糾工作有條不紊地開展?,F(xiàn)將我局自查自糾整改工作開展情況匯報如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,狠抓部署
市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,成立了由一把手負(fù)總責(zé)的集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題活動領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《全市工商系統(tǒng)集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題活動實施方案》,并于1月10日召開全市系統(tǒng)集中整治干部作風(fēng)突出問題動員大會,動員大會進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,增強(qiáng)責(zé)任心和緊迫感。于3月30日召開關(guān)于自查自糾階段的動員大會,在會上,各縣(市、區(qū))局和各科室主要責(zé)任人就此次活動作表態(tài)性發(fā)言,同時明確各單位主要負(fù)責(zé)人要履行第一責(zé)任人的責(zé)任,要高度重視自查自糾工作,以身作則,帶頭自查,確保作風(fēng)整治活動不走過場,真正取得實效。
二、主要的做法
1.應(yīng)用多種形式,廣泛征求意見。一是由市局主要領(lǐng)導(dǎo)和黨組成員帶隊分別走訪市委、市政府、市人大、市_、市紀(jì)委,上門征求意見;二是邀請人大代表、_委員召開專題座談會;三是設(shè)置意見箱,征求各界群眾的意見和建議;四是向全市各部門、各單位發(fā)放征求意見函;五是市局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊走訪全市各大商會,向服務(wù)對象征求意見。
2.結(jié)合工作實際,認(rèn)真查擺問題。一是通過召開五個會議(交心座談會、科室會議、分局長會議、黨支部生活會、黨組生活會)的形式開展批評與自我批評,查擺存在的突出問題,廣大干部職工坦誠溝通、交流談心,通過自己找、同事提、領(lǐng)導(dǎo)指、互相幫等形式,在自查自糾的基礎(chǔ)上全體干部職工填寫“自評、互評、點評”意見表;二是市局主要領(lǐng)導(dǎo)親自對科級以上干部進(jìn)行談心,了解干部職工的思想動態(tài);三是全體工作人員根據(jù)各自工作特點、工作職能和崗位職責(zé)要求。認(rèn)真查找本部門以及自身在“庸、懶、散”、“假、浮、蠻”、“私、奢、貪”、行政審批效率低下、中介機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會的亂作為這五個方面存在的突出問題,開展批評與自我批評。
三、查擺的問題
通過收集、歸納、梳理,存在以下主要問題:
1.學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,有的干部學(xué)習(xí)意識淡薄,沒有緊迫感和危機(jī)感,工作憑感覺、辦事憑經(jīng)驗、服務(wù)憑心情,學(xué)習(xí)出于應(yīng)付。
2.對待工作還不夠積極主動,只滿足于完成上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),在工作中遇到難題,不善于思考。
3.少數(shù)干部缺乏全局觀念和服務(wù)意識,服務(wù)態(tài)度不好,工作效率不高,工作中有推諉、拖拉現(xiàn)象,對待工作有時報有應(yīng)付了事的態(tài)度。
4.與企業(yè)聯(lián)系溝通以及進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)不夠緊密。
四、整改的措施
1.強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,提高干部素質(zhì)。一是完善學(xué)習(xí)制度,加強(qiáng)干部職工的思想教育,提高干部對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識。二是創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式。堅持集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合,專題輔導(dǎo)與座談討論相結(jié)合,學(xué)習(xí)活動與交流心得相結(jié)合的原則,學(xué)習(xí)形式多樣,達(dá)到既生動活潑,又富有成效。繼續(xù)大力開展工商法律法規(guī)培訓(xùn),以本職崗位應(yīng)知應(yīng)會的基本知識、基本技能為重點,立足本職崗位苦練基本功,不斷增強(qiáng)依法行政能力和綜合服務(wù)能力。
2.樹立宗旨意識,改進(jìn)工作作風(fēng)。破除得過且過、不思進(jìn)取的思想,樹立爭先創(chuàng)優(yōu)的觀念,以苦干實干精神扎實工作。進(jìn)一步提高干部開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實的精神,以提高思想、增強(qiáng)能力、改進(jìn)作風(fēng)、改善形象為重點,做到團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào),配合默契,凝聚力強(qiáng),努力打造一支與時俱進(jìn)、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的干部隊伍。
3.密切聯(lián)系群眾,創(chuàng)建服務(wù)型工商。提高全局干部全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,經(jīng)常深入基層、企業(yè),傾聽群眾呼聲,了解群眾的熱點、難點問題。以提高項目審批和建設(shè)效率為重點,以依法高效、創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境為目標(biāo),創(chuàng)新服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)機(jī)制,切實改進(jìn)服務(wù)方式,改善服務(wù)態(tài)度,提高辦事效率和服務(wù)水平,建立為群眾辦事的綠色通道,從根本解決群眾辦事難的問題,為社會提高優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù),進(jìn)一步優(yōu)化我市投資環(huán)境,更好地為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
4.加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管,維護(hù)市場秩序。
(1)抓市場巡查?;鶎臃志置恐軐嵤Ρ据爡^(qū)市場的巡查,確保巡查到位,監(jiān)管到位。局機(jī)關(guān)職能單位應(yīng)加強(qiáng)對基層的督促指導(dǎo)。
(2)抓投訴受理,進(jìn)一步加強(qiáng)一會兩站和12315舉報投訴網(wǎng)絡(luò)平臺工作制度建設(shè),做到有訴必接、有接必查、有查必果,及時查處制售假冒偽劣商品行為的違法行為。
(3)抓質(zhì)量檢測,不定期地對流通領(lǐng)域各類商品進(jìn)行抽檢,強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管,確保上市商品質(zhì)量。
(4)抓部門聯(lián)動,堅持做到工商部門與相關(guān)行政部門聯(lián)動、工商部門與名優(yōu)企業(yè)聯(lián)動、工商部門與消費者聯(lián)動,形成監(jiān)管合力,嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品。
個人自查自糾及整改報告篇3
我院收到衛(wèi)計局關(guān)于上半年財務(wù)工作檢查情況的通報后,院領(lǐng)導(dǎo)高度重視。迅速組織院委會及相關(guān)人員召開了專題會議,認(rèn)真吸取通報總結(jié)的各兄弟單位好的經(jīng)驗,好的做法,以半年工作檢查作為一面鏡子認(rèn)真查找我院在財務(wù)管理中存在的問題和漏洞,總結(jié)經(jīng)驗找差距,并對檢查通報中存在的問題統(tǒng)一進(jìn)行及時整改。
一、加強(qiáng)專項資金管理,及時補(bǔ)發(fā)所撥村室專項資金,所有撥發(fā)村室專項資金已全部發(fā)放到位,不挪用,擠占專用資金,真正做到??顚S?。
二、加強(qiáng)制度管理,及時制訂了院財務(wù)管理制度,“三公經(jīng)費”管理制度。建立了以___為組長,___為副組長,___、___、___、___等同志組成的“三公經(jīng)費”管理領(lǐng)導(dǎo)小組,明確責(zé)任,具體分工,各負(fù)其責(zé),堅決貫徹執(zhí)行衛(wèi)生計生局下發(fā)的關(guān)于嚴(yán)格控制“三公經(jīng)費”的管理制度,特別是對業(yè)務(wù)招待費的控制。堅決控制“三公經(jīng)費”下降比例。
三、嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律,規(guī)范財經(jīng)手續(xù),每張發(fā)票支出必須由經(jīng)手人,證明人簽字后再由分管財經(jīng)院長簽字后方能報銷,每張支出發(fā)票必須認(rèn)真填寫清楚五要素,即時間、品名、數(shù)量、單價、金額一要素也不能缺,品名多的發(fā)票必須附有明細(xì)清單作為附件。
四、嚴(yán)格執(zhí)行物價政策,成立物價管理領(lǐng)導(dǎo)小組,基藥嚴(yán)格實行零利潤銷售。中草藥嚴(yán)格執(zhí)行物價政策規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,按進(jìn)價順加20%,將原來的庫存中草藥都已下調(diào)零售價格,統(tǒng)統(tǒng)調(diào)為在進(jìn)價的基礎(chǔ)上順加20%利潤。
五、加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理。已組織專班對各科室財產(chǎn)、器械進(jìn)行認(rèn)真的清點盤存,進(jìn)行逐筆登記,各科負(fù)責(zé)保管財產(chǎn)的負(fù)責(zé)人簽字負(fù)責(zé)保管。以便以后財產(chǎn)進(jìn)行核對,丟失損壞科室照價賠償。將盤存財產(chǎn)在電腦上進(jìn)行分科、分類登記,并建立財產(chǎn)臺賬,做到帳實相符。并及時登記增加,減少變動情況。
個人自查自糾及整改報告篇4
__年9月貴單位組織人員對我校食堂進(jìn)行了食品安全衛(wèi)生工作檢查,并提出相應(yīng)的要求和希望,在此,由衷地感謝你們對我校工作的關(guān)心和支持。
在虛心聽取你們的意見后,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和食堂管理人員十分重視,專門召開了食堂管理工作會議,針對我校食堂存在問題并參照其他學(xué)校食堂存在的問題,進(jìn)行了全面分析和認(rèn)真整改:
一、進(jìn)一步強(qiáng)化校長為第一責(zé)任人的校長負(fù)責(zé)制度,強(qiáng)化學(xué)校食品衛(wèi)生管理,進(jìn)一步明確專人負(fù)責(zé)學(xué)校食堂衛(wèi)生管理和監(jiān)督,建立建全監(jiān)督管理與定期檢查制度,加大檢查力度,完善設(shè)施設(shè)備。
二、進(jìn)一步健全食品、食品原料、食品添加劑和相關(guān)產(chǎn)品的采購查驗和索票索證制度,完善供貨商檔案,實行定點采購,簽訂購銷合同,建立健全各類臺賬。
三、組織人員對原有貨物進(jìn)行徹底排查,清理“三無”及過期產(chǎn)品,對不合格產(chǎn)品堅決銷毀,對檢驗檢疫不嚴(yán)格或者手續(xù)不全的產(chǎn)品進(jìn)行清退。如將原采購的食用豬油退貨,改用合格的名牌產(chǎn)品“元寶牌”餐飲大豆油。
四、加大資金的投入,改善倉儲設(shè)施,加裝倉庫排風(fēng)扇,并計劃在最近時間內(nèi)改裝地樓。同時要求倉管員加強(qiáng)倉庫管理,合理擺放,定期盤查,確保貨物質(zhì)量。
五、改善消毒設(shè)施,加強(qiáng)消毒管理,增設(shè)餐具保潔柜,進(jìn)一步加強(qiáng)場所、炊具、餐具的清洗消毒管理工作,安排人員對保潔消毒工作進(jìn)行全程監(jiān)管。
六、加強(qiáng)添加劑使用管理,不使用非食用物質(zhì)加工食物。
七、進(jìn)一步規(guī)范餐廚廢棄油脂的處理,與潲水收取人員簽訂《潲水處理協(xié)議》,安排值班人員對潲水處理情況進(jìn)行登記,并隨時跟蹤考察。
八、對于其它做得較好的工作,如環(huán)境衛(wèi)生、食品安全預(yù)警、食品留樣、含毒測試、消毒及記錄、健康管理、衛(wèi)生許可等,我們一并予以完善和加強(qiáng)。
再次感謝上級對我們的關(guān)心和支持,歡迎上級相關(guān)部門隨時對我校食品安全工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)!
個人自查自糾及整改報告篇5
我校接到《__縣人民檢察院檢察建議書》文件后,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視,組成了以黨委書記孫明衛(wèi)同志為組長的財務(wù)管理檢查領(lǐng)導(dǎo)組,對學(xué)校的財務(wù)管理進(jìn)行了認(rèn)真自查,現(xiàn)將自查整改情況總結(jié)如下:
1、我校學(xué)生均在政府組織下辦理了城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險,人身傷害保險業(yè)務(wù)在自愿自費的原則下,由學(xué)生自行辦理參加,學(xué)校教師和有關(guān)人員一律不準(zhǔn)參與,不存在回扣和私吞自肥現(xiàn)象。
2、每學(xué)期開學(xué)收費時,都由上級財政部門派專人到校收費,學(xué)校提供場地和人員配合,學(xué)校內(nèi)部人員不經(jīng)手財務(wù)收費,不存在私設(shè)帳外帳等現(xiàn)象。
3、嚴(yán)格遵守報銷簽字程序,所有需要報銷的票據(jù)經(jīng)辦人首先簽字;經(jīng)總務(wù)處核實以后,由總務(wù)主任簽字;最后由學(xué)校校長簽字批準(zhǔn)報銷。這種報銷程序模式,從根本上杜絕了貪污公款、不記賬和貪污自費等問題。
在今后的工作中,我校將一如既往的執(zhí)行嚴(yán)格的財務(wù)管理制度,并遵照檢察院建議,在財務(wù)管理中開展下列方面的工作:
1、加強(qiáng)思想政治教育和法制教育,提高廣大教育干部和工作人員遵守守法意識。通過各種形式宣傳法制,使廣大教育工作人員充分了罪與非罪的界限,掌握基礎(chǔ)的法律法規(guī),增強(qiáng)自我約束和自我保護(hù)的意識。
2、建立、完善學(xué)校的各項規(guī)章制度。結(jié)合教育改革的實際,堅持用改革的創(chuàng)新方法,從機(jī)制、制度和基礎(chǔ)入手,加強(qiáng)用改革創(chuàng)新的方法,從機(jī)制、制度和基礎(chǔ)入手,加強(qiáng)對策研究,建立健全、落實管理制度和監(jiān)督制約機(jī)制,加強(qiáng)對收費、財務(wù)支出、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)人員等重點環(huán)節(jié)和重點人員的制度建設(shè),用制度管事、用制度管人、用制度規(guī)范行為。
3、建立有效的監(jiān)督制機(jī)制,加強(qiáng)對有關(guān)人員的監(jiān)督。加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部監(jiān)督,完善領(lǐng)導(dǎo)班子決策制度,實施校務(wù)公開等監(jiān)督辦法,強(qiáng)化制約機(jī)制,實行財務(wù)公開。
個人自查自糾及整改報告篇6
分行工會通過現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查相結(jié)合,從各營業(yè)網(wǎng)點對于“文優(yōu)四化”工作的重視與落實情況出發(fā),對第二季度各支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核已得出了客觀公正的結(jié)果。反映的問題一目了然且有章可循。我支行雖在此期間考核排名靠前,但仍是喜憂參半,因為服務(wù)工作不容半點馬虎,特別對于某些問題是一提再提、老生常談??梢?,文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)任重道遠(yuǎn),還須堅持不懈。
根據(jù)檢查的結(jié)果來看。我支行存在的主要問題為以下幾點:
一、無迎、送用語;二、無雙手接遞;三、柜員無一句話營銷。其他因此期間我支行正處于裝修檔期,現(xiàn)場檢查缺乏可比性,雖未見問題,但不代表不存在問題,我支行對于檢查發(fā)現(xiàn)的問題已做出了及時的整改方案與落實措施,對于兄弟支行存在的問題,我們同樣引以為戒。
針對以上問題,我支行做出的整改方案與落實情況如下:
一、再次認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》,重申“十個一”的標(biāo)準(zhǔn),特別對于晨會和例會的把握,做到及時、深刻、有效,嚴(yán)抓當(dāng)下急需解決的問題,時刻提醒前臺服務(wù)人員務(wù)必謹(jǐn)遵服務(wù)規(guī)范待客處事。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國銀行營業(yè)網(wǎng)點銷售服務(wù)流程手冊》,大力拓展網(wǎng)點營銷,特別是封閉式柜臺的一句話營銷工作,爭取充分挖掘和利用發(fā)現(xiàn)潛在客戶和營銷良機(jī)的資源。為網(wǎng)點乃至全行創(chuàng)百億利潤添磚加瓦,多做貢獻(xiàn)。
三、深刻認(rèn)識各問題的存在之不容小覷,特別是內(nèi)控防案工作,認(rèn)真做好自查,力爭做到無論小事大事都能合乎規(guī)范,無論何時何地都能笑臉相迎,把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、內(nèi)控、營銷等工作提到相同的高度,嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行,爭做分行“抓轉(zhuǎn)型提升服務(wù)品質(zhì),注活力爭創(chuàng)百億利潤”排頭兵。
第二季度已經(jīng)結(jié)束,相繼第三季度也已經(jīng)邁出,在我網(wǎng)點升級改造完成順利開業(yè)后,相信在硬件設(shè)施得到大力改善與提高的同時,只要我們?nèi)袉T工同心同德,齊心協(xié)力,把服務(wù)與營銷工作抓牢抓實,定能取得軟件與硬件對等的提升,樹立梅州金融領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范,行業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)兵。
個人自查自糾及整改報告篇7
20__年__月宿州市一級公路總監(jiān)辦與宿州交通投資有限責(zé)任公司對__路靈璧至__段改建工程進(jìn)行巡查,針對這次巡查提出的若干問題,現(xiàn)將我部整改措施匯報一下:
一、合同管理及履約情況
存在問題:項目總工未按合同要求進(jìn)場,施工技術(shù)力量薄弱。整改措施:公司已安排總工人選,計劃二月底到崗;增加__項目施工技術(shù)力量。
二、內(nèi)業(yè)資料
存在問題:試驗檢測資料填寫不規(guī)范,存在錯誤現(xiàn)象;投標(biāo)文件、合同文件未上報。
整改措施:對于試驗檢測資料填寫不規(guī)范,存在錯誤現(xiàn)象。已按要求及規(guī)范對試驗檢測資料進(jìn)行重新填寫,并積極組織項目部有關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)水平、工作技能等培訓(xùn)學(xué)習(xí);我部已上報投標(biāo)文件、合同文件。
三、安全、環(huán)保工作開展情況
存在問題:安全巡查、檢查、自檢不到位,施工現(xiàn)場安全防護(hù)未設(shè)置,安全生產(chǎn)警示牌、危險源發(fā)布牌、單元預(yù)警牌未設(shè)置,標(biāo)志牌設(shè)置不規(guī)范,專職安全員不足,未簽署安全生產(chǎn)責(zé)任書。
整改措施:我部已加強(qiáng)全線安全管理工作,同時新增安全員2名;
加大安全巡查、檢查、自檢頻率,杜絕安全問題的發(fā)生;并嚴(yán)格按照檢查要求在項目部、勝利溝大橋處設(shè)置了安全生產(chǎn)警示牌、危險源發(fā)布牌、單元預(yù)警牌(后附照片);現(xiàn)已簽署安全生產(chǎn)責(zé)任書。
特此回復(fù)!