關(guān)于個人調(diào)研報(bào)告范文精選8篇

調(diào)研報(bào)告的寫作者必須自覺以研究為目的，根據(jù)社會或工作的需要，那么一起看看個人調(diào)研報(bào)告怎么寫吧!下面給大家分享個人調(diào)研報(bào)告范文精選8篇，歡迎閱讀!

個人調(diào)研報(bào)告篇1

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，通信技術(shù)不斷進(jìn)步以及社會信息化進(jìn)程的加快，高科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn)，手機(jī)作為其代表之一，已成為人們生活中不可或缺的一部分。如今的手機(jī)市場競爭非常激烈，在時(shí)代和潮流的影響下，大學(xué)生在手機(jī)市場上起著舉足輕重的作用。為此，我特意對大學(xué)生手機(jī)使用情況做了此次調(diào)查。下面是我們通過調(diào)查得出的一些結(jié)論：

一、智能手機(jī)更受大學(xué)生喜愛

在此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，智能手機(jī)更加受大學(xué)生的喜愛。在我們所調(diào)查的人數(shù)當(dāng)中，有75%的同學(xué)是Andriod的手機(jī)智能系統(tǒng)，6.5%的同學(xué)是IOS的智能系統(tǒng)，13.5%的同學(xué)是Symbian的智能系統(tǒng)，僅有5%是使用的其他系統(tǒng)。

二、手機(jī)費(fèi)用普遍較低

在學(xué)生手機(jī)族中，每月手機(jī)費(fèi)用普遍較低。每月消費(fèi)在30-50元以內(nèi)的占大多數(shù)，大約59.6%。但也存在一些高消費(fèi)學(xué)生，他們的費(fèi)用在70元以上，大約15.0%，但這只占了一小部分，主要是因?yàn)槟壳皩W(xué)生生活不太寬裕的原因，而且現(xiàn)在移動通訊公司有各種各樣的套餐可供選擇，減少了學(xué)生的手機(jī)費(fèi)用。

三、手機(jī)費(fèi)用主要用于發(fā)短信:

在被訪者中，絕大多數(shù)的學(xué)生手機(jī)費(fèi)用主要用于短信方面，大約70%。每天都有成千上萬條的短信飛遍校園內(nèi)外，這也是大學(xué)生手機(jī)資費(fèi)的重要組成部分。大部分的學(xué)生每天都有用手機(jī)上網(wǎng)的習(xí)慣，流

量費(fèi)也是手機(jī)費(fèi)用的主要費(fèi)用之一。當(dāng)然，也有一些學(xué)生大部分手機(jī)費(fèi)用用于打電話，但這一類群體占少數(shù)。

四、手機(jī)普及情況及趨勢

信息的極大豐富化、便利化，對學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)動力也有影響。電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，在這種外部刺激的作用下，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動力也得到了提高。據(jù)此次調(diào)查資料顯示：在被調(diào)查者中手機(jī)的擁有率高達(dá)100%。從調(diào)查中我們還可看出：大多數(shù)學(xué)生手機(jī)族所能承受的手機(jī)價(jià)格在1000-1500元之間，占46.8%;手機(jī)價(jià)格在1000元以下占10.7%，1500-20__元的占31.9%;20__元以上的占8.6%。也就是說，他們需要的是中低檔的手機(jī)。

五、購買手機(jī)的目的

對手機(jī)使用目的的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的目的是在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機(jī)與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機(jī)族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生手機(jī)族購買動機(jī)的產(chǎn)生具有直接的推動作用。

六、學(xué)生手機(jī)選擇的原則

據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：60%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有23%的人認(rèn)為手機(jī)的功能齊全是關(guān)鍵。大部分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機(jī)的外力觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，且多數(shù)被調(diào)查者均表示，選購時(shí)會優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、

設(shè)計(jì)輕巧、款式新穎、色彩時(shí)尚、功能齊全的手機(jī)。也有少部分的被調(diào)查者表示受到了各種商業(yè)廣告對他們的影響比較大。

七、手機(jī)更新?lián)Q代快

社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，使得手機(jī)的商品市場生命周期縮短，手機(jī)更新?lián)Q代的速度加快，使得學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)活力被激發(fā)出來，大大強(qiáng)化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進(jìn)一步加強(qiáng)了他們消費(fèi)的信心，再加上現(xiàn)在科技的飛速進(jìn)步，各種功能都在手機(jī)中慢慢體現(xiàn)出來，導(dǎo)致大學(xué)生手機(jī)換代快。另外我們調(diào)查更換手機(jī)的原因的結(jié)果顯示有75.5%的同學(xué)因?yàn)樾率謾C(jī)外觀好、樣式新、功能全才更換手機(jī)。

八、結(jié)論與建議

根據(jù)調(diào)研的一些主要數(shù)據(jù)，我們可以清楚地得出以下結(jié)論：

隨著科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷改善和提高，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)，手機(jī)商品的市場生命周期縮短，手機(jī)更新?lián)Q代的速度加快。多數(shù)大學(xué)生對手機(jī)有極大的心理需求，他們注重手機(jī)的款式，注重手機(jī)的質(zhì)量及功能，而且他們也是品牌的忠實(shí)擁護(hù)者。另外，學(xué)生消費(fèi)者比較喜新厭舊，一旦有推出功能更完善的手機(jī)他們就會對自己所擁有的手機(jī)產(chǎn)生不滿。從中我們可以看出，手機(jī)消費(fèi)已經(jīng)成為了一種時(shí)尚。學(xué)生消費(fèi)者的確是一個不容忽視的消費(fèi)群體，并且隨著時(shí)間的推移，這一特殊的消費(fèi)群體將越來越表現(xiàn)出其巨大的消費(fèi)潛力。

因此，提高對他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場，對于各大手機(jī)廠商脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進(jìn)作用。就此，提出幾條建議以供參考：

第一，繼續(xù)推行中低檔手機(jī)路線，專為學(xué)生消費(fèi)者開發(fā)、設(shè)計(jì)，功能可以不是很全，但必須具備一些學(xué)生消費(fèi)群體比較喜歡的基本功能，特別是在款式、造型及顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī)，這對抓住學(xué)生消費(fèi)者無疑是很好的辦法。

第二，對手機(jī)銷售商來說，在銷售地點(diǎn)選擇上，主要將手機(jī)放在離學(xué)校較近的手機(jī)大賣場和自己的品牌專賣店上銷售;在促銷上，選擇贈送學(xué)生喜歡的禮物的方式;在定價(jià)上，則選擇中低檔價(jià)格。第三，對品牌的廣告代理商來說，強(qiáng)調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機(jī)充滿青春活力、積極向上的品牌特征。

第四，在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。

附： 關(guān)于大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)調(diào)查問卷

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息化趨勢日益加強(qiáng)。在校大學(xué)生使用手機(jī)日趨頻繁，對于收集的消費(fèi)也持有不同的態(tài)度。為了深入了解我校大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的狀況，特此展開此次調(diào)查，希望你能配合調(diào)查。

1、您的性別()

A.男B.女

2、您所在的年級( )

A.大一B.大二C.大三

3、您購買手機(jī)的費(fèi)用來自()

A.家里B.自己通過打工所得 C.其他

4、您目前為止使用過幾個手機(jī)( )

A.1部B.2部C.3部D.3部以上

5、您購買手機(jī)的目的是()

A.方便與家人或朋友聯(lián)系B.學(xué)習(xí)需要C.其他

6、您的手機(jī)更換頻率()

A.半年至一年B.一年至兩年 C.兩年以上25.5%D.從未換過

7、在您選購手機(jī)或者您有選購的機(jī)會時(shí)，您會優(yōu)先考慮下面哪幾個因素()

A.性能 B.價(jià)位 C.品牌 D.流行趨勢

8、您最能接受的手機(jī)價(jià)位是()

A.1000元以下B.1000—1500元C.1500—20__元D.20__元以上

9、你正在使用的手機(jī)款式?

A.直板B.旋轉(zhuǎn)C.滑蓋D.其他

10、以下手機(jī)顏色中您最喜歡哪一種()

A.白色B.黑色C.銀色D.其他

11、請按順序選擇您所喜歡的手機(jī)品牌(選三者以內(nèi))：()

A.摩托羅拉B.諾基亞C.索尼愛立信D.HTCE.三星F.OPPOG.聯(lián)想 H其他

12、您使用手機(jī)進(jìn)行溝通最主要的目的是(可多選)()

A.日常交流 B.上網(wǎng)更加方便;C.及時(shí)獲得信息D.聯(lián)系親友F.其他

13、你對手機(jī)的了解渠道是什么? (可多選) ()

A電視 ; B報(bào)紙;C網(wǎng)絡(luò); D同學(xué)朋友之間的互相交流; E宣傳 活動; F賣場廣告 ; G其他

14、你的手機(jī)費(fèi)用主要用在什么方面?()

A.短信B.電話C.上網(wǎng)D 其他

15、你更換手機(jī)的原因主要是什么?

A.外觀好、款式新 B.用起來更方便C.消費(fèi)能力高 D.身份地位的象征E.從眾心理 F.嘗嘗鮮

16、您每個月話費(fèi)支出是()

A.30元以下B.30—50元C.50—70元D.70元以上

17、您現(xiàn)在的手機(jī)系統(tǒng)是()

A.AndroidB.IOSC.SymbianD.其他

個人調(diào)研報(bào)告篇2

隨著社會信息化進(jìn)程的加快，高新科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn)，手機(jī)作為其代表之一，而大學(xué)生作為一個潛在的消費(fèi)群體，兩者越來越多的受到關(guān)注。一個學(xué)?？梢詭右黄瑓^(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是那些走在市場前沿的新產(chǎn)品，諸如手機(jī)，MP3等代表當(dāng)今高新技術(shù)的產(chǎn)品既能迎合大學(xué)生的需要又能體現(xiàn)大學(xué)生的時(shí)代氣息。本文首先通過對大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)的調(diào)查，在而分析和研究大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)特點(diǎn)，提出營銷建議。

一.調(diào)查目的：

隨著社會逐漸步入信息化時(shí)代,手機(jī)已經(jīng)成了我們越來越不可或缺的東西，對于手機(jī)的使用已經(jīng)越來越頻繁，它與我們的生活息息相關(guān)?，F(xiàn)在在校園里，手持手機(jī)邊走邊通話的大學(xué)生已是屢見不鮮了，大學(xué)生擁有手機(jī)的比例亦相當(dāng)之高。手機(jī)潛在消費(fèi)群有低齡化的趨勢，可以說青少年是一個巨大的市場。在這種大背景下，擁有無窮消費(fèi)潛力的特殊消費(fèi)群體——學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)消費(fèi)市場中一支不容忽視的生力軍。我們小組通過對福建師范大學(xué)學(xué)生手機(jī)消費(fèi)進(jìn)行調(diào)查，分析了調(diào)查的結(jié)果，并對今后手機(jī)的發(fā)展趨勢作了一個構(gòu)想，并為手機(jī)營銷商提供一些建議。

二、調(diào)查方式：紙質(zhì)問卷

三、調(diào)查對象：隨機(jī)抽取福建師范大學(xué)學(xué)生60人。

四、調(diào)查時(shí)間：__年x月x日

五、調(diào)查方法：

1.由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷內(nèi)容，以書面文件形式確定

2.小組成員在盡可能廣的范圍內(nèi)發(fā)放問卷

3.調(diào)查完成后，由全體小組成員對調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

4.寫調(diào)查報(bào)告

六、調(diào)查過程：

1.被調(diào)查者：研究者隨機(jī)隨機(jī)在福建師范大學(xué)發(fā)放編制好的調(diào)查問卷。共發(fā)放問卷60份，回收有效問卷56份，其中，男生23人，女生33人。

2.數(shù)據(jù)整理：將回收的問卷進(jìn)行分類、整理、統(tǒng)計(jì)和計(jì)算，最后得出市場調(diào)查報(bào)告的原始數(shù)據(jù)。(見附錄二)

3.數(shù)據(jù)分析：

(1)男女生差異：對總體數(shù)據(jù)做性別上的差異性T檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)，在第三題、第十二題上，男女生存在顯著差異。

表一男女生差異T檢驗(yàn)顯著的題目情況

T Sig

第三題2.211 0.031

第十二題-2.440 0.018

第三題：通過對數(shù)據(jù)的分析我們發(fā)現(xiàn)，男女同學(xué)在能接受的手機(jī)價(jià)格范圍上有顯著差異。其中，男生中有21人選擇了1000以上，2人選擇了500-1000.而女生中，有22人選擇了1000以上，10人選擇了500-1000,1人選擇了500以下。由此可以看出，男生的手機(jī)消費(fèi)價(jià)位較女生高。這可能是由于女生在生活上比較精打細(xì)算，而男生則不太重視節(jié)儉。當(dāng)然，受樣本容量的限制，也可能得出的結(jié)論是補(bǔ)準(zhǔn)確的。

第十二題：通過對數(shù)據(jù)的分析我們發(fā)現(xiàn)，男女同學(xué)在能接受的手機(jī)最低內(nèi)存方面有差異。其中，男生中1人選擇128MB以下,11人選擇512MB,7人選擇1G,4人選擇1G以上。有女生中有2人選擇128MB以下，4人選擇512MB，13人選擇1G，14人選擇1G以上?？梢?，女生對內(nèi)存的要求顯著高于男生。據(jù)我們分析，可能是由于女生喜歡用手機(jī)自拍，所以需要更大的內(nèi)存。

(2)大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的特點(diǎn)

通過對數(shù)據(jù)的分析，我們發(fā)現(xiàn)，有以下幾題，調(diào)查者的選項(xiàng)具有明顯的傾向性，能夠在一定程度上體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的特點(diǎn)。

第三題中，有76.8%的調(diào)查者選擇了1000以上，可見這一價(jià)格應(yīng)該是大學(xué)生現(xiàn)今所能暫時(shí)承當(dāng)?shù)?。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生的消費(fèi)水平也提高一個層次，手機(jī)很大程度上是一個大學(xué)生的門面，因此，大家不惜對手機(jī)進(jìn)行比較大的投入。第四題中，有75%的調(diào)查者選擇了直板手機(jī)。這說明，在大學(xué)生中，直板手機(jī)成為了最流行的款式。作為大學(xué)生中的一員，我切實(shí)感覺到現(xiàn)在周圍用大屏幕直板手機(jī)的同學(xué)越來越多了，包括我自己。

第五題中，有51%的調(diào)查者選擇了歐美手機(jī)?？梢姡瑲W美手機(jī)還是占領(lǐng)了很大的市場。這可能是由于歐美國家科技比較發(fā)達(dá)，并且在質(zhì)量上注重精益求精，因而贏得大學(xué)生們的信賴。

第六題中，有57.1%的調(diào)查者表示曾經(jīng)用過諾基亞手機(jī)。這與我們的預(yù)期也是一致的。這反應(yīng)出一定的品牌效應(yīng)?？梢?，諾基亞手機(jī)在各大品牌中的口碑是最高的。

第七題中，有51.8%的調(diào)查者表示，更換手機(jī)的頻率在一年以上。可見，大學(xué)生們還是比較節(jié)儉的，不會在手機(jī)消費(fèi)上過于浪費(fèi)。

第十一題中，有57.1%的調(diào)查者表示，能接受的手機(jī)像素在200萬到500萬?？梢?，大學(xué)生對手機(jī)的照相功能是有一定需求的。當(dāng)然，像素越高越好，當(dāng)往往，像素的增高伴隨的是手機(jī)價(jià)位的提升，因此，大家要在價(jià)格和像素之間做出權(quán)衡，200萬到500萬這一中等水平成為了大家的普遍選擇。

第十三題中，有55.4%的調(diào)查者表示，喜歡觸屏手機(jī)。觸屏手機(jī)是近幾年來科技的發(fā)展出現(xiàn)的新興功能的手機(jī)?？梢?，大學(xué)生緊跟潮流，走在時(shí)尚的前沿。

第十四題中，有53.6%的調(diào)查者表示，購買手機(jī)考慮的首要因素是實(shí)用性?？梢?，只有光線的外表，華而不實(shí)的手機(jī)，不是大學(xué)生想要的。一款能吸引大學(xué)生的手機(jī)，綜合實(shí)力要過硬。

七.結(jié)論

隨著科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷改善和提高，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)，商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機(jī)更新?lián)Q代的速度加快。多數(shù)大學(xué)生對手機(jī)有極大的心理需求，他們注重手機(jī)的款式，注重手機(jī)的質(zhì)量及功能，而且他們也是品牌的忠實(shí)擁護(hù)者。學(xué)生消費(fèi)者比較喜新厭舊，一旦有推出功能更完善的手機(jī)他們就會對自己所擁有的手機(jī)產(chǎn)生不滿。從中我們可以看出，手機(jī)消費(fèi)已經(jīng)成為了一種時(shí)尚。學(xué)生消費(fèi)者的確是一個不容忽視的消費(fèi)群體，并且隨著時(shí)間的推移，這一特殊的消費(fèi)群體將越來越表現(xiàn)出其巨大的消費(fèi)潛力。從調(diào)查數(shù)據(jù)我們可以得出以下結(jié)論：

1.手機(jī)消費(fèi)仍以外國產(chǎn)品為主導(dǎo)，國內(nèi)手機(jī)還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)與提高，服務(wù)待于完善。國產(chǎn)品牌手機(jī)需要在質(zhì)量上做足功夫，外觀需要創(chuàng)新，而不是一味地模仿，國產(chǎn)品牌手機(jī)還需要提高技術(shù)含量，掌握核心技術(shù)，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)。只有擁有自己的特色，國產(chǎn)手機(jī)才可能在當(dāng)前白熱化的競爭中占一席之地。

2.品牌手機(jī)在大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場占據(jù)有一定的優(yōu)勢。據(jù)調(diào)查分析，目前大學(xué)生使用的手機(jī)主要以諾基亞居多，大學(xué)生也是比較注重品牌的?？梢?，大品牌對市場起主導(dǎo)作用，小品牌只能填補(bǔ)市場的空隙。品牌在手機(jī)消費(fèi)起著相當(dāng)大的作用。

3.大學(xué)生對手機(jī)的要求不僅僅停留在以往能用就行的簡單層面上，開始向多方面的需求轉(zhuǎn)變，要求有更多的使用功能、更好的手機(jī)售后服務(wù)、大品牌等，加上現(xiàn)在剛剛開始發(fā)展的3G網(wǎng)絡(luò)，也要求手機(jī)廠商即時(shí)研發(fā)，對手機(jī)更新?lián)Q代。

4.大學(xué)生月生活費(fèi)水平直接影響大學(xué)生群體的手機(jī)消費(fèi)能力。大部分大學(xué)生所需要的手機(jī)為中低檔手機(jī)，價(jià)位合適，功能實(shí)用為主，其消費(fèi)能力制約了對高檔手機(jī)的購買力。但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與科技含量的提高，大學(xué)生群體對高檔手機(jī)的需求會慢慢增大，同時(shí)廠商也應(yīng)推出適合大學(xué)生消費(fèi)的高檔手機(jī)，刺激大學(xué)生群體的購買欲望。手機(jī)使大學(xué)生的日常生活更加方便了，因此手機(jī)擁有量在大學(xué)生中的使用很普遍，并且手機(jī)還有很大的提升空間，還有一定的潛在市場，并且這種增加的趨勢在一定程度上仍將繼續(xù)下去。

5.大學(xué)生購買手機(jī)所關(guān)注的因素的按重要程度排序依次為實(shí)用性、價(jià)格、娛樂功能、手機(jī)輻射、便攜性。因此，廠家需要在保證質(zhì)量和較低價(jià)位的情況下，研發(fā)擴(kuò)展手機(jī)功能，貼近大學(xué)生群體的消費(fèi)需求，符合大學(xué)生群體的口味，讓別人明顯感覺到這就是大學(xué)生專屬手機(jī)。八.建議

1.根據(jù)學(xué)生的消費(fèi)特征推出合適學(xué)生的機(jī)型，在信息渠道的額建設(shè)上進(jìn)一部加大力度，確保市場信息的準(zhǔn)確傳遞，方便與消費(fèi)者溝通。

2.繼續(xù)推行中低檔手機(jī)路線，專為學(xué)生消費(fèi)者開發(fā)、設(shè)計(jì)，具備一些學(xué)生消費(fèi)群體比較喜歡的基本功能，特別是在款式、造型及顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī)，這對抓住學(xué)生消費(fèi)者無疑是很好的辦法。

3.嘗試推廣合適大學(xué)生消費(fèi)群體的高端機(jī)型，抓住個別消費(fèi)者的需求。 4.注重品牌效應(yīng)，提升品牌形象，品牌美譽(yù)度是最好的口碑，品牌優(yōu)勢在競爭中有著很大的優(yōu)勢。九.在調(diào)研中存在的問題

在市場調(diào)研活動中遇到了許多問題，以下是我們對于這次調(diào)研的總結(jié)：

首先，調(diào)查問卷。在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷每個問題選項(xiàng)的個數(shù)沒有合理的規(guī)劃，為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)增添了一定的困難。

其次，對于問卷的設(shè)計(jì)考慮方面不夠全面，缺少了關(guān)于問卷的填寫說明。最后，抽樣調(diào)查范圍不夠全面。合理的調(diào)查本應(yīng)采取針對不同年級采取分層抽樣，但是我們的數(shù)據(jù)絕大多數(shù)都來自于大一、大二的同學(xué)，使調(diào)查結(jié)果有了一定的局限性。

今后的調(diào)研活動中，會注意吸取這些教訓(xùn)，以更加完善。

個人調(diào)研報(bào)告篇3

一、調(diào)研背景以及調(diào)研目的

如今，對我們來說，自主創(chuàng)業(yè)已經(jīng)不是一個陌生的詞匯了。對初出茅廬的我們，在資金，經(jīng)驗(yàn)，人脈等等方面都有不足，創(chuàng)業(yè)無疑是一個充滿艱辛的路。 《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(20__-2020)》中明確提出“加強(qiáng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育和就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)”。《教育部關(guān)于大力推進(jìn)高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見》中明確指出“大學(xué)生是最具創(chuàng)新、創(chuàng)新潛力的群體之

一、在高等學(xué)校開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，積極鼓勵高校學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，是教育系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐_，服務(wù)于創(chuàng)新型國家建設(shè)的重大戰(zhàn)略舉措;是深化高等教育教學(xué)改革，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的重要途徑;是落實(shí)以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，促進(jìn)高校畢業(yè)生充分就業(yè)的重要舉措”。目前高校創(chuàng)業(yè)教育在自主創(chuàng)業(yè)理念定位、模式構(gòu)建、師資培養(yǎng)及課程建設(shè)等方面存在哪些問題?創(chuàng)業(yè)學(xué)生有哪些困難?社會又怎么看待他們，為他們提供了哪些幫助?我們需要一個明確的答案。

調(diào)研目的：

目前高校創(chuàng)業(yè)教育在創(chuàng)業(yè)理念定位、模式構(gòu)建、師資培養(yǎng)及課程建設(shè)等方面仍存在不少問題，為及時(shí)有效地回應(yīng)社會需求，亟需對我國高校創(chuàng)業(yè)教育中存在的問題進(jìn)行深入研究總結(jié)，在此基礎(chǔ)上形成一套符合實(shí)際、切實(shí)可行的創(chuàng)業(yè)教育體系，培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。在此基礎(chǔ)上提出一套符合實(shí)際、切實(shí)可行的創(chuàng)業(yè)教育體系，為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供參考

二、寧波鎮(zhèn)海區(qū)自主創(chuàng)業(yè)情況的調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析由于調(diào)研問卷題目較多，我們將其具體歸納為兩個部分。一是對被調(diào)研者對創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識，二是被調(diào)研者對大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的看法和建議。

一、對創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識。

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)32.7%的人對創(chuàng)業(yè)的看法為：自主創(chuàng)業(yè)是實(shí)現(xiàn)理想的一種方式，創(chuàng)業(yè)能使個人獲得不斷的成長和發(fā)展最大限度地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，30.2%的人對創(chuàng)業(yè)的看法為：創(chuàng)業(yè)要理性;在調(diào)研大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)時(shí)應(yīng)具有的素質(zhì)時(shí)，51.2%的人選擇強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)精神，出色的溝通及交際能力，良好的社會關(guān)系，對市場的認(rèn)識水平是創(chuàng)業(yè)必不可少的。在調(diào)研大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的知識來源時(shí)，選擇親身實(shí)踐與家庭環(huán)境的比例占48.5%，選擇媒體和社會宣傳和培訓(xùn)活動的比例占35.6%。在“自主創(chuàng)業(yè)中您偏向什么樣的創(chuàng)業(yè)形式”問項(xiàng)中。

二、對大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的看法和建議。

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)對于大學(xué)生自身而言，選擇哪個領(lǐng)域給自己帶來的風(fēng)險(xiǎn)最小的問題中，選擇與自身專業(yè)相結(jié)合的領(lǐng)域和啟動資金少、容易開業(yè)且風(fēng)險(xiǎn)相對較低的行業(yè)兩個選項(xiàng)的占54.3%。在調(diào)研對于大學(xué)生而言在什么時(shí)間開始創(chuàng)業(yè)比較合適的問題中，選擇畢業(yè)后2年內(nèi)或3至5年的占總數(shù)的58.9%，極少數(shù)人選擇在畢業(yè)當(dāng)年進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)的。在“政府以及學(xué)校在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)方面應(yīng)該做哪些扶持?”的問題中，大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)基金支持和社會化專業(yè)化管理服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)占了44.4%，將創(chuàng)業(yè)課程納入必修課占了15.2%，宣傳鼓勵、政策支持占了20.4%，提供場、實(shí)驗(yàn)設(shè)備等環(huán)境和服務(wù)及其他占了20%。

三、鎮(zhèn)海創(chuàng)業(yè)者的現(xiàn)狀分析

四、創(chuàng)業(yè)者們和調(diào)研結(jié)果給予大學(xué)生的意見

在這次調(diào)研我們重點(diǎn)選擇了三家在鎮(zhèn)海區(qū)自主創(chuàng)具有代表性的企業(yè)進(jìn)行參觀采訪。先后三家企業(yè)在對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的問題上給予了高度的重視，并且給當(dāng)代需要自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生提出了很多理性的建議。

一、畢業(yè)后四五年再開始創(chuàng)業(yè)。企業(yè)家們均認(rèn)為大學(xué)生畢業(yè)后并沒必要急需走向創(chuàng)業(yè)的道路，而是應(yīng)該對未來有所規(guī)劃，進(jìn)入公司的最低端摸爬滾打，細(xì)心研究和努力認(rèn)識社會，經(jīng)過四五年的沉淀，形成穩(wěn)定的基礎(chǔ)和心態(tài)才能自主創(chuàng)業(yè)。

二，企業(yè)家們建議合伙創(chuàng)業(yè)，四五年以后將不同階級不同工作的人結(jié)合在一起一起創(chuàng)業(yè)，大家的社會經(jīng)驗(yàn)都相互促進(jìn)有利于創(chuàng)業(yè)。

個人調(diào)研報(bào)告篇4

上學(xué)期的工作主要圍繞思政在線調(diào)研展開，前期的資料收集主要由凱利負(fù)責(zé)，后期的調(diào)研報(bào)告主要由我負(fù)責(zé)，調(diào)研時(shí)間從十月份持續(xù)到一月份，持續(xù)了三個月。對于調(diào)研階段出現(xiàn)的問題，簡單做以下總結(jié)。

1信息渠道單一在資料收集階段，收集渠道過窄，局限于百度等搜索引擎上，沒有對校園數(shù)據(jù)庫資源合理利用，思考廣度不利于打開。其次，未看足夠多相關(guān)調(diào)研報(bào)告資料，對于調(diào)研把握理解不到位。

2公文寫作意思薄弱撰寫調(diào)研報(bào)告感性主觀，必然弱化邏輯性與理論說服力，偏向主觀化，問題泛化，抽象，缺乏具體理論支撐點(diǎn)。

3問卷設(shè)計(jì)作為群策群力的作品，問題設(shè)計(jì)偏多，問的問題是沒有窮盡性，需要考慮哪些該問，不該問，是否可以做出推斷，是否有重復(fù)。要求問卷簡單清楚直白。其次，考慮采用其他方式如網(wǎng)絡(luò)發(fā)放。(做一份風(fēng)格受人喜歡的電子版，利用網(wǎng)絡(luò)形式加寬發(fā)放渠道)

4軟件利用在部門培訓(xùn)的基礎(chǔ)前，自身利用網(wǎng)絡(luò)如視頻學(xué)習(xí)相關(guān)軟件，利于帶動其他社員認(rèn)識與掌握，加強(qiáng)交流溝通。

5數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)的分析不能過于依賴軟件，自身應(yīng)加強(qiáng)對數(shù)據(jù)的分析，以期說明問題，為論點(diǎn)服務(wù)，增強(qiáng)說服力。

所犯的最大錯誤在于沒有端正調(diào)研人員的位置，并非試圖解決問題，而是闡述與說明問題，適當(dāng)提出建議。當(dāng)處于對中心信息平臺的研究，缺乏與組員的溝通，走入誤區(qū)，試圖解決問題，將問題擴(kuò)大化，不利于調(diào)研報(bào)告的撰寫，辜負(fù)組員前期成果。

個人調(diào)研報(bào)告篇5

為期一個月的調(diào)研，與其說是一次比賽，不如說是一次學(xué)習(xí)和體會，無論是相關(guān)知識的增長，抑或是比賽時(shí)心態(tài)的一種鍛煉和成長，還是比賽過程中的學(xué)習(xí)和感悟，與隊(duì)友之間的合作與交流方面，我都收獲了很多東西，所以，總的來說，我是很感謝這個比賽的。

首先，感謝一下隊(duì)友。一開始，無論是開會還是q上討論時(shí)，我表現(xiàn)得都太過……強(qiáng)勢了些(反省)，就發(fā)表意見時(shí)的語氣和態(tài)度，現(xiàn)在想來，真的很感謝我的隊(duì)友們能夠容忍我，所以，道歉先。以前我堅(jiān)持的是，我不會去定義自己是一個leader，然后強(qiáng)勢的去支配大家，或者表現(xiàn)出一種盛氣凌人的姿態(tài)，反而，我不愿去擔(dān)當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者的角色，我堅(jiān)持的是，團(tuán)體工作中，盡自己的力量，有想法就拿出來跟大家討論，也可能由于這個原因，我發(fā)表個人看法時(shí)總會很理直氣壯的說出自己的原因，有時(shí)就給人一種我很強(qiáng)勢的堅(jiān)持個人看法，其實(shí)我只是這樣在想：我之所以說出我的理由，是想讓大家來指正一下，如果覺得不好，說出建議的那些不足，我會很開心的接受，但是，不了解的人，可能為了所謂的“和氣”和給予我的尊重，只是會認(rèn)為這是我強(qiáng)勢的表現(xiàn)，從而選擇沉默或者勉強(qiáng)接受和贊同，想到自己之前也沒跟大家明確的解釋一下，因此給大家?guī)砗芏嗑裆系膲毫蛘邿朗裁吹?，再次道歉和反省，我以后也會，并且?yīng)該注意一下自己講話的語氣和方式，我得深入思考，為什么別人同樣是發(fā)表個人意見和看法，但是完全不會給人強(qiáng)勢的感覺呢?

其次，就我個人工作而言。我主要負(fù)責(zé)查閱資料，以及后期，結(jié)論和建議方面的一些工作，雖然，在之前的采訪提綱和問卷方面也提供了一些建議，但起的作用不太大。資料這塊，我只是在找一些可以幫助我們在報(bào)告中可以適當(dāng)引用的資料，而忽視了，去研究別人的調(diào)研報(bào)告制作過程中的亮點(diǎn)和應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題等，因此，在調(diào)研工作展開的前期，我在大家具體去發(fā)問卷，統(tǒng)計(jì)結(jié)果這段時(shí)間，沒有好好去思考，查閱，導(dǎo)致在后期報(bào)告制作過程中，不能提供一些建設(shè)性專業(yè)性的想法和思路，沒能合格完成資料查閱這部分工作。另外，在協(xié)助制作報(bào)告的過程中，很多時(shí)候我都只是提出了概括性的想法和建議，而把具體的實(shí)施和制作這部分工作丟給隊(duì)友，有時(shí)候，提出的想法和建議沒有經(jīng)過認(rèn)真的思考，浪費(fèi)大家的時(shí)間后才知道不可行，耽誤團(tuán)隊(duì)的工

作進(jìn)度，所以，以后自己提出一個想法后，就應(yīng)該積極地去驗(yàn)證它的可行性，然后再具體實(shí)施分工，節(jié)省大家的時(shí)間。

另外，工作態(tài)度不夠積極主動，不夠注重細(xì)節(jié)。工作中，潛意識里好像覺得自己不是組長，不用從大局去著想，組長具體分配我去干什么我再去，干完之后就一身輕松了，而不是，主動地去思考整份作品和團(tuán)體的成效，積極主動地去思考工作中哪些地方還有不足，還需要改進(jìn)，并且，做事兒時(shí)不夠注重細(xì)節(jié)，有了輪廓和思路后，就停止去認(rèn)真思考了，導(dǎo)致很多工作在實(shí)施時(shí)才遇到困難，大大耽誤工作進(jìn)度。

比賽時(shí)，在現(xiàn)場，包括ppt展示和現(xiàn)場答辯。首先是ppt的制作和展示，我總結(jié)到：ppt的展示內(nèi)容反映的最主要就是我們的作品制作思路以及我們要強(qiáng)調(diào)的作品亮點(diǎn)，因此，內(nèi)容可以不全面，但是一定要表現(xiàn)深刻，其次，解說時(shí)一定要自信坦蕩，要盡量有感染力，我覺得有激情和笑容，就成功了一大半。答辯時(shí)，無論回答什么問題，都最好回到自己的作品上來，讓評委老師相信，你問的我們的報(bào)告是可以解釋的，報(bào)告是提供了充分的說明和解釋的，我的回答也不是主觀的，是嚴(yán)格根據(jù)調(diào)查得出的，而我，直到?jīng)Q賽時(shí)才充分認(rèn)識到這一點(diǎn)。

最后，此次比賽中，我更看到了隊(duì)友們優(yōu)秀的品質(zhì)，很值得自己去學(xué)習(xí)。澤鋒的認(rèn)真負(fù)責(zé)，和勤奮努力，錦波的認(rèn)真思考和嚴(yán)謹(jǐn)工作，素端的積極主動，旭瓊和陸勉的踏實(shí)……他們讓我更加相信，工作時(shí)的認(rèn)真和積極才是最重要的，也更加激勵我工作時(shí)應(yīng)該更深入更細(xì)致的去思考問題，因?yàn)槟遣攀怯眯娜プ鍪聝?，也只有那樣，才能真正把事情做好?/p>

錦波

近一個月的努力換回一個三等獎，我想說，其實(shí)我們可以做得更好。

一開始的時(shí)間安排上就有些銜接得不好，該做的事情沒有按預(yù)想的按時(shí)進(jìn)行，于是后面的事情安排顯得緊了，特別是寫結(jié)論和制作ppt那部分。另外在分工方面也有不少重疊與疏漏，辦事的效率大受影響，比如調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析方面。最后一點(diǎn)還需要注意的是，感覺在這次調(diào)研中小組成員的聯(lián)系還應(yīng)該再加強(qiáng)的，當(dāng)然這跟09干事未有電腦干系很大。由于大家都基本沒有做過類似的事情，一些疏忽是在所難免的。此外因?yàn)樯险n而沒時(shí)間、人手方面的欠缺、學(xué)生會單方面的時(shí)間變動，都對我們工作展開造成了一些影響。以后要更加注重事前的安排

計(jì)劃，即使不能胸有成竹，也要做到心中有數(shù)。雖然還是有這些不足，但這些在我們今后的工作中都可以學(xué)習(xí)改進(jìn)，總體上我們還是順利地完成了此次調(diào)研。

這一個多月，相信對大家來說，感受應(yīng)該多少都有一點(diǎn)吧。以前很少有這樣的一個機(jī)會，一群人為一個共同的目標(biāo)而努力，我們明白自己的所做不僅關(guān)系著自己，更關(guān)系著小組，明白這一份責(zé)任感相信會讓我們今后的人生獲益匪淺。也是這一份責(zé)任感讓我們把我們所深深認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)合作精神投入到這一次的調(diào)研中去，盡管也許我們的合作仍不是很理想。我也看到好多組員身上的優(yōu)點(diǎn)，印象最深的是素端，那工整的字體永遠(yuǎn)是我自嘆弗如的。除了認(rèn)真盡責(zé)，她在問卷設(shè)計(jì)、志愿實(shí)踐還有上臺演講方面所表現(xiàn)的積極與熱情，也很讓我很感動。很希望大家，當(dāng)然亦包括我自己，無論在今后的工作中還是將來親身投入社會生活，都能擁有并保持這一份積極、熱情，去應(yīng)對自己將面對的一些事?；蛟S是我比較小心眼吧，三等并不是我的希望。并不是在強(qiáng)調(diào)名次的重要性，我們都不是做調(diào)研的人，維權(quán)部更不是調(diào)研部，名次對我們就僅僅是一個數(shù)字，一個反映我們在這次調(diào)研中投入的時(shí)間精力在我們的努力配合下能達(dá)到的完美程度的數(shù)字。而這一點(diǎn)在所有的工作中是一致的：通過最有效的配合，讓我們的付出發(fā)揮最大的效果。所以，如何有效的搭配安排人員，讓大家形成一種默契，應(yīng)該是我們思考的一個重點(diǎn)。

感受著大家領(lǐng)完獎的那份快樂，覺得，一個月的付出，值得。

斷網(wǎng)之前的趕的稿，就不多發(fā)牢騷了，權(quán)當(dāng)學(xué)習(xí)共勉吧。祝：好

個人調(diào)研報(bào)告篇6

本學(xué)期分別深入到福州第三十九中學(xué)、長樂市第七中學(xué)、福州第八中學(xué)、閩侯良存華僑中學(xué)、福州第十一中學(xué)、閩清天儒中學(xué)、師大二附中、福州鼓山中學(xué)、福清元洪高級中學(xué)、教院附中、福州第七中學(xué)、連江第三中學(xué)、福清文光、閩院附中等中學(xué)進(jìn)行聽課調(diào)研，共聽課35節(jié)，評課14次，與開課學(xué)校老師集備(或網(wǎng)絡(luò)集備)70余次。在此過程中發(fā)現(xiàn)以下幾方面的問題：

一、教師對教材的理解與把握不到位，教學(xué)目標(biāo)定位不準(zhǔn)：

從聽課中發(fā)現(xiàn)，老師急于把數(shù)學(xué)的解題、應(yīng)試經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生，弱化了對相關(guān)概念的分析、解讀。對一堂課的教學(xué)目標(biāo)定位不準(zhǔn)，面面俱到，重點(diǎn)林立，聚會不當(dāng)，平均用力，導(dǎo)致學(xué)生理解接受上困難重重，教師課堂上應(yīng)接不暇，以致于完不成自己設(shè)定的教學(xué)任務(wù)，拖課現(xiàn)象較普遍。

二、教師教學(xué)基本功有待提升：

作為數(shù)學(xué)教師應(yīng)該具備的言(咬文嚼字)、畫(圖)、演(算、演示)、析(題)、變(式)等能力需要老師自覺提升。這些直接影響著教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)效率。

三、教師的教育觀、教材觀、教研觀與教學(xué)觀有等更新

聽課過程中深切感受到授課教師“教導(dǎo)”的意識、“告知”的意識、“給予”的意識、“修正”的意識過強(qiáng)，從而使學(xué)生習(xí)慣于被動接受、機(jī)械模仿、疲于應(yīng)付、思維定勢狀態(tài)中。教學(xué)效益堪憂。

建議：

1.加強(qiáng)教師常規(guī)管理，加強(qiáng)教研組集備與研討。對教學(xué)過程中的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)策略、教學(xué)組織、教學(xué)方法、教學(xué)評價(jià)等環(huán)節(jié)逐項(xiàng)進(jìn)行研討，尋求更為合理的設(shè)計(jì)方案。

2.加強(qiáng)教師間相互聽評課，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)交流、反饋。

3.引導(dǎo)教師思考如何處理好“啟”與“導(dǎo)”、“教”與“學(xué)”的關(guān)系，啟思、導(dǎo)學(xué)，激活學(xué)生的數(shù)學(xué)思維，營造富于思考的課堂，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)興趣、引發(fā)思考、培養(yǎng)習(xí)慣、掌握方法。

4.加強(qiáng)教師個人的數(shù)學(xué)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)修煉，提倡“上一堂自己滿意的課”，從一節(jié)好課到每節(jié)課都能經(jīng)得起推敲。

學(xué)高為師，身正為范。

一日為師，不負(fù)學(xué)生。

個人調(diào)研報(bào)告篇7

__年上半年，全國規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量完成6.9億件，同比增長26%，收入完成196億元，同比增長23%。到20__年，中國物流市場規(guī)模將達(dá)到l 1972億元，并將每年保持20%的增長速度。而隨著中國物流市場的全面開放，中國快遞業(yè)正迎來最佳的發(fā)展時(shí)期。中國郵政一家。獨(dú)霸天下的國內(nèi)快遞行業(yè)格局的打破，國外快遞企業(yè)大舉擴(kuò)張，我國快遞業(yè)出現(xiàn)了國營、外資、民營等多經(jīng)濟(jì)主體、多運(yùn)輸方式相互競爭的市場格局。外國列強(qiáng)資金雄厚，硬件條件優(yōu)越，品牌優(yōu)勢顯著;國營巨頭網(wǎng)絡(luò)完善，背景深厚;而民營快遞業(yè)充滿了生機(jī)和活力，是這場競爭中的生力軍。這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，民營快遞企業(yè)如何在這場實(shí)力相差懸殊的競爭中脫穎而出是目前亟待解決的問題。

一.調(diào)研結(jié)果

各種成本的不斷上漲等因素的影響，依托廉價(jià)勞動力發(fā)展，同質(zhì)化導(dǎo)致低價(jià)惡性競爭正在為民營快遞業(yè)帶來生死挑戰(zhàn)。中國快遞咨詢網(wǎng)預(yù)計(jì)，__年民營快遞企業(yè)的數(shù)量將減少30%以上。民營快遞企業(yè)具有它獨(dú)特韻運(yùn)營方式和自身不足，總體而言有利有弊。

特點(diǎn)如下：

1.八成公司注冊資金低八成民營快遞公司注冊資本不足50萬元i公司規(guī)模不足，小到2。3人，大到幾百人至上千人。在民營快遞業(yè)中，北有宅急送，中有申通，南有順豐，再加上圓通、韻達(dá)，在民營企業(yè)中居前五位。

在國內(nèi)市場上，市場占有率第一的仍然是ems，即使在中國國際快遞市場，ems也居于前三位之列。信譽(yù)上ems的安全性較高，投遞的速度較慢，民營快遞則相反。成本費(fèi)用方面，ems的成本費(fèi)用較高，民營快遞的成本費(fèi)用較低。

2.民營快遞公司運(yùn)營形式簡單民營快遞公司運(yùn)營分為自營和加盟兩種形式，自營的所有網(wǎng)點(diǎn)由公司統(tǒng)一出資、統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一管理，自營快遞公司對下屬網(wǎng)點(diǎn)的控制力強(qiáng)，代表有ems、順豐和宅急送。加盟式的每個網(wǎng)點(diǎn)都是獨(dú)立的，和總公司簽訂合作協(xié)議，使用同一個品牌，自負(fù)盈虧，采取這種模式的主要有申通、圓通，中通等。

3、民營快遞的社會形象欠佳

國內(nèi)民營快遞的從業(yè)人員在30萬左右。在從業(yè)人員中，有農(nóng)村剩余勞動力，有下崗工人，有待業(yè)人員。工作人員特別是業(yè)務(wù)員，總體特點(diǎn)如下：一、人員素質(zhì)較低;二、是服務(wù)不規(guī)范;三、是舉止不文明。許多寫字樓掛出這樣的牌子：快遞不得入內(nèi);有的寫字樓讓快遞從后門進(jìn)，避免快遞從前門進(jìn)影響單位的形象。

4.民營快遞公司職業(yè)道德和服務(wù)意識淡薄由于這個行業(yè)利潤較大，投資較小，.見效快，相對于其它行業(yè)，操作上技術(shù)含量不高，只需實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，市場需求又大，比較容易進(jìn)入這個市場。另外，國內(nèi)快遞公司特別是民營快遞普遍存在著唯錢是圖，急功近利或經(jīng)營上的短期行為;操作不規(guī)范、交通工具落后，通訊工具簡單以及沒有系統(tǒng)的管理軟件等現(xiàn)象。因此投錯件，發(fā)錯件，損壞件，丟件，不能按時(shí)投遞，服務(wù)態(tài)度差，快件中經(jīng)常有危險(xiǎn)品，包裝簡陋和快遞公司間的相互報(bào)復(fù)等現(xiàn)象屢見不鮮。有的民營快遞公司月丟件率高達(dá)2%一5%。

5.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不完善民企快遞的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不夠健全，沒有拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，對于公司在偏遠(yuǎn)不發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展沒有考慮完善，而是通通擠向大城市。沒有戰(zhàn)略性規(guī)劃公司將來整體化提高，做大。他們中的大部分企業(yè)的主營業(yè)務(wù)是以陸路運(yùn)輸為主的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。再加上快遞業(yè)的準(zhǔn)入門檻較低，市場還不成熟，導(dǎo)致了激烈的市場競爭。

二.改進(jìn)措施

1.樹立品牌對企業(yè)進(jìn)行定位與包裝，逐步形成知名品牌的快遞企業(yè)。根據(jù)自由市場競爭理論，在擁有大量原子型企業(yè)的市場中，單一的企業(yè)是價(jià)格的接受者。民企快遞要取得競爭優(yōu)勢地位，靠價(jià)格戰(zhàn)是絕對行不通的，必須靠差異化競爭戰(zhàn)略，做出自己的品牌，讓顧客在同等的價(jià)格水平享受不同于其它快遞公司的服務(wù)。目前中國快遞業(yè)中最具代表性的民營快遞企業(yè)為宅急送和深圳順豐速運(yùn)公司。當(dāng)它們剛起家時(shí)，也是不知名的小企業(yè)，但它們十分注重品牌的經(jīng)營，在短短幾年之內(nèi)，就成為民營快遞企業(yè)中的佼佼者。當(dāng)然品牌樹立還有一段很長的路要走。當(dāng)前的首要任務(wù)是要整合資源，尋找自己的優(yōu)勢所在，如在速度或售后服務(wù)方面形成獨(dú)有的品牌，不斷提升自己的實(shí)力和品牌，在眾多類似的競爭對手中脫穎而出，逐漸做大做強(qiáng)，否則就會面臨新一輪洗牌的危險(xiǎn)。

2.提升員工素質(zhì)眾所周知，快遞業(yè)的準(zhǔn)入門檻并不高，民企如申通許多從業(yè)人員都是初中畢業(yè)學(xué)歷。由于門檻低，企業(yè)吸引高素質(zhì)人才的能力有限，導(dǎo)致從業(yè)人員的素質(zhì)整體上不高，由于帶來的是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識的不強(qiáng)。另外，有些貨物的丟失如～陜遞的手機(jī)，收到的石頭肯定是公司員工所為，所以必須從上到下提高，包括上門服務(wù)的收派員的素質(zhì)，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高誠信服務(wù)水準(zhǔn)，更好的維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。還有就是加強(qiáng)溝通技巧的改進(jìn)和培養(yǎng)。因?yàn)槲茨茉诩s定的時(shí)間送(取)件，用戶很可能會對業(yè)務(wù)員產(chǎn)生意見，而當(dāng)業(yè)務(wù)員面對用戶的質(zhì)疑時(shí)，如果解釋不好就可能引發(fā)用戶對企業(yè)服務(wù)態(tài)度的不滿意。這時(shí)工作人員最好不要跟客戶吵起來，要注意溝通方面的技巧.企業(yè)可以適當(dāng)對這方面進(jìn)行培訓(xùn)。尤其是那些上門服務(wù)的收派員，他們的服務(wù)態(tài)度非常重要。

優(yōu)化服務(wù)企業(yè)的品牌不是靠外在的宣傳就能夠維持的，更重要的是要有企業(yè)內(nèi)在實(shí)力的支撐，這就需要企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。速度快、服務(wù)好，時(shí)效性是快遞業(yè)者的核心競爭力之一。而民營快遞企業(yè)就要充分發(fā)揮自己靈活的優(yōu)勢，提供快速、準(zhǔn)確、安全的服務(wù)。

(1)提供多元化服務(wù)適當(dāng)延長服務(wù)的時(shí)間以滿足一些特殊顧客的需求。很多私營企業(yè)上班時(shí)間不固定，他們希望客戶一個電話，就能派服務(wù)人員上門取件，并保證按時(shí)送達(dá)收件人手中。對于這些公司來說，快遞企業(yè)最好能夠提供24小時(shí)全天候服務(wù)。

但這項(xiàng)服務(wù)會大大提高企業(yè)的成本，所增加的業(yè)務(wù)收益量甚至可能難以彌補(bǔ)企業(yè)額外付出的成本，所以快遞公司在提供這項(xiàng)服務(wù)時(shí)要謹(jǐn)慎。但靈活的中小民營企業(yè)在服務(wù)時(shí)間上具競爭力，可以與這些公司進(jìn)行協(xié)商，適當(dāng)?shù)匮娱L服務(wù)時(shí)間，以爭取更多的顧客源，同時(shí)通過差異化服務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的市場知名度，樹立品牌。此外，提供延伸服務(wù)，如快件的安全性包裝、代辦商務(wù)手續(xù)等。這不僅可以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)量，而且可以為不同的顧客提供別具特色的服務(wù)項(xiàng)目，滿足不同群體的需求。

(2)民營快遞，必須在快字上微文章只有投遞得快，快件才會增值，市場份額也會隨之增加。如宅急送的核心產(chǎn)品。2d10和2d17。所謂2d10是指當(dāng)天下午5點(diǎn)上門收貨，第二天上午10點(diǎn)錢送貨到門，即。開門見貨，保證客戶上班就能收到貨。2d17是指當(dāng)天下午5點(diǎn)上門收貨，第二天下午5點(diǎn)之前送貨到門。宅急送這樣的核心產(chǎn)品極大地滿足了客戶的速度要求。

4.加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)國際快遞公司在中國開設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)不但位于業(yè)務(wù)景較大或能夠盈利的地區(qū)，對于大量像申通快遞的中小規(guī)模的民營快遞企業(yè)而言，擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量是做大做強(qiáng)企業(yè)所必經(jīng)的環(huán)節(jié)。在企業(yè)發(fā)展前期，要集中精力做好一兩個同城市場，并逐步擴(kuò)建網(wǎng)點(diǎn)，不能始終局限于一兩個城市的同城快遞業(yè)務(wù)，更不能一窩蜂地?cái)D在一些大城市，要根據(jù)自身企業(yè)發(fā)展的程度，拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，并為后期開展國內(nèi)異地快遞和國際快遞做準(zhǔn)備。

5.加大資金投入用科技化手段來強(qiáng)化管理、用科技配備來創(chuàng)造各網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化操作條件。

比如無線巴槍(gprs無線條碼數(shù)據(jù)采集器)項(xiàng)目，是所有成功地實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化操作流程的快遞公司必不可少的高科技項(xiàng)目配備，如聯(lián)邦快遞，dhl，ups等，目前國內(nèi)民營快遞公司如順豐、圓通、天天、宅急送等為了強(qiáng)力推動標(biāo)準(zhǔn)化操作，都已實(shí)施此項(xiàng)目。這些公司特別是聯(lián)邦快遞、dhl和順豐快遞，都已實(shí)施無線巴槍項(xiàng)目多年，公司內(nèi)給世界各地的所有的業(yè)務(wù)員人人配備了無線巴槍，由于大范圍使用無線巴槍，這些公司已在真正意義上實(shí)現(xiàn)了快遞面單數(shù)據(jù)上傳、查詢的最快、實(shí)時(shí)和無縫化、電子化，在競爭中取得了先發(fā)優(yōu)勢，也給企業(yè)帶來了良好的效益。

三.總結(jié)

總之，在我國快遞業(yè)迅速發(fā)展的今天，民企快遞公司如果能充分利用自身優(yōu)勢，克服自身的局限，必將會在未來的快遞領(lǐng)域發(fā)揮重要的作用。

個人調(diào)研報(bào)告篇8

此次深訪，我們采取分年級、分性別的方式，共計(jì)采訪人數(shù)12人，獲得以下成果：

一、信息收集全面。深訪對象來自大一至研究生共六個年級，以及每個年級受訪者男女人數(shù)相等，所以信息收集涵蓋面徹底，涉及高校各個群體，獲得的信息較為完全準(zhǔn)確，誤差較小。并且獲得了完善的文字以及音頻資料。

二、在進(jìn)行深訪的過程中，不斷完善了我們小組對于人人網(wǎng)的認(rèn)識，通過和深訪對象的溝通交流，我們更加深入的了解了大家對于人人的認(rèn)知與需求，確定了大家使用人人網(wǎng)的各個主要因素。

三、明確了調(diào)查研究的方向，為我們之后制作問卷確定了范圍，以及為調(diào)研分析奠定了基礎(chǔ)。

問題

一、可獲得資源較少。人人網(wǎng)相較于其他企業(yè)來說，有其自己的特點(diǎn)，高校學(xué)生普遍都使用人人網(wǎng)，但是大家都不是很了解人人網(wǎng)，所以其資料也較難獲得。我們小組并沒有與校園人人網(wǎng)代理取得聯(lián)系，我們主要通過在網(wǎng)絡(luò)中搜集相關(guān)信息，進(jìn)行整理，并且和身邊使用人人的同學(xué)進(jìn)行交流，來完善調(diào)研大綱。

二、在進(jìn)行深訪之前，每個成員隨機(jī)選擇深訪對象，希望通過不同的人，能夠采訪到不同類型的對象，來減少抽樣誤差，但是大家普遍選擇了一些經(jīng)常使用人人的對象，這樣造成了樣本偏向經(jīng)常使用人人的群體，對于大學(xué)生這一整體管禹人人網(wǎng)的使用問題沒有做出最有力的使用說明。雖然我們不會進(jìn)行第二輪深訪，但是我們可以通過問卷調(diào)查，來進(jìn)一步完善此次調(diào)研。

三、由于深訪大綱為小組討論完成，所以可能會有一些漏掉的關(guān)注點(diǎn)，再加上在深訪過程中，采訪人員缺乏相應(yīng)的豐富經(jīng)驗(yàn)，難以在采訪過程中進(jìn)行深度信息挖掘，可能會使調(diào)研的結(jié)果有不完善的地方。但是經(jīng)過我們的定性分析以及再次討論，我們盡量做到關(guān)注全面，內(nèi)容豐富。

收獲

一、在此次深訪調(diào)查中，我們把所學(xué)的專業(yè)知識實(shí)際應(yīng)用于行為中，理論結(jié)合實(shí)踐，制定了深訪大綱，掌握了定性的研究方法，學(xué)會了制作問卷，所有成員均圓滿的完成了深訪任務(wù)，使我們的專業(yè)知識與水平得到了一個大的提升。

二、在對人人網(wǎng)的調(diào)研過程中，大家深入了解了這個經(jīng)常使用的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)了很多之前并不清楚的信息，身邊處處有學(xué)問，增加大家對于人人網(wǎng)的探求熱情，以及提高了大家的求知欲。

三、由于人人網(wǎng)區(qū)別于別的實(shí)體店面，我們沒有聯(lián)系到校園的人人網(wǎng)代理，校園人人的整體運(yùn)行情況，我們難以獲得，所以我們查詢了很多的網(wǎng)上資料，并自行進(jìn)行了推測，將推測的結(jié)果與深訪得到的總結(jié)進(jìn)行對照。這充分表現(xiàn)了大家對于信息的把握準(zhǔn)確程度，更是讓大家提煉信息，形成推論的能力得到了進(jìn)一步的提高。

四、在此次活動中，從確定命題到預(yù)調(diào)研，從搜集資料到完成大綱，直到最后的深訪及總結(jié)，大家通力合作，按時(shí)按量的完成了任務(wù)，配合默契，充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的力量。