個人工作述職報告5篇精選

述職報告可以用于設定和規(guī)劃未來的工作目標和計劃。通過總結(jié)過去的工作經(jīng)驗和反思，下屬可以在報告中提出自己對未來工作的期望和目標，并給出相應的計劃和行動步驟。今天小編在這給大家整理了一些個人工作述職報告，就讓我們一起來看看吧！

個人工作述職報告篇1

時間飛逝轉(zhuǎn)眼一學期過去了，我班是一個全新的組合體。但是大家都能較快的融入這個新的大家庭，共同商討、一起游戲、互相配合共同完成各項班務工作。大班的學習在幼兒園三年的學習中可謂是極其重要的，因為這是幼兒園學習的最后一年，是幼兒園與小學相互銜接的一年，幼兒將來能否較快適應小學生活關(guān)鍵還在于大班的學習生活。通過一學期的幼兒園學習生活，每個孩子都有了很大的進步，為了更好的完成以后的工作，提升保教質(zhì)量，將《綱要》精神貫徹到一日活動中，促進幼兒身心活潑、健康成長?，F(xiàn)將本學期幼兒園教師工作總結(jié)如下：

一、不斷學習提升自身素質(zhì)

提升自身素質(zhì)只有通過多種渠道不斷的學習，才能提升忠誠于黨的教育事業(yè)的責任心，才能提升自身的素質(zhì)和教學本領(lǐng)。本人在本學期中，積極參加各項時事、政治學習，堅持把理論同實際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導幼兒，做好保教工作。本學期中，充分發(fā)揮自身的凝聚力作用，堅持做到以身作則、勇于奉獻、勤勤懇懇，無論是否當班，都要做好并檢查班級的各項工作。只有這樣才能使其他老師充分把精力投入到工作中，在工作中從不計較個人得失，充分發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團隊精神作用，團結(jié)一致地做好班級工作。在狠抓班級常規(guī)中，真正做到工作有目的、行動有組織、實施有計劃，教學工作推陳出新。

教學工作是幼兒園中的一項重要工作，尤其對于大班來說。家長是非常重視的。這一學期中，我們認真仔細地備好每一節(jié)教育活動，并在每一節(jié)教育活動的設計上力求創(chuàng)新，引導幼兒主動學習。在拼音與數(shù)學的教學上，我們多方查閱資料，并與其他教師交流，保證知識的正確性。我們還仔細了解每個孩子的性格特點及學習情況，針對他們不會的、掌握不好的，加以輔導與練習。

二、安全工作不容忽視

生命安全高于一切。為了保證幼兒在園內(nèi)的安全，我們要加強幼兒園的各方面安全工作，對幼兒進行安全教育，提升幼兒的安全意識及自我保護的能力，并深入進行安全教育及檢查，做到防患于未然。為了進一步提升我園師幼的消防安全意識，熟悉滅火、應急疏散安全常識，熟練掌握滅火、疏散的組織程序以及火場逃生和自救互救的基本能力，增強組織實施撲救初期火災的能力以及引導人員疏散的技能，建設“平安校園”構(gòu)建和諧社會，創(chuàng)造安全的教育環(huán)境，在市消防大隊隊長的親臨指導下，我園于20____年12月11日下午進行全園300余名幼兒及教職工的消防演習活動。參加消防演習的師生們都感到，這樣的演習，不僅使大家能真學、真會、真懂、真用，學到了新知識、新方法，熟練掌握了使用滅火器的要領(lǐng)，增強了消防安全意識，還為保證幼兒園消防安全奠定了堅實的基礎，達到了預期目的。

三、配合園領(lǐng)導，完成各項任務

本學期我園有幾項大的任務：在九月的兒歌比賽中，我們班的趙乙帆小朋友獲得了“小明星”的光榮稱號，小組和集體的都獲得了不錯的成績，收到了領(lǐng)導和家長的好評；十月的合唱比賽中，由于伴奏帶臨時出問題影響了我們，但是我們還是堅持完成了比賽，不管成績怎樣，我們都非常的高興；十二月是向家長匯報演出，雖然受到“甲流”的影響，家長不能來參加，但是我相信孩子們的精彩表現(xiàn)家長們一定感受的到。這每一項都是展示自己，表現(xiàn)幼兒的機會，我們班的三位教師互相配合，認真的完成好每一項任務。

四、家長工作必不可少

增進家園互動為了更好的做好家長工作，在每月的家訪活動和“家長接待日”活動中，我同其他教師一道及時向家長反饋幼兒在園里的各種表現(xiàn)。對個別幼兒出現(xiàn)特殊情況時，我都要求必須立刻打電話向家長詢問、了解幼兒情況，及早掌握幼兒情況的第一手資料。對教師關(guān)心和愛護幼兒的一些舉措，家長們也表示認可。對于一些幼兒在園內(nèi)有一定進步時，我們馬上與家長取得聯(lián)系，請家長配合，使該幼兒能繼續(xù)進步。

今天的幼兒是國家未來的棟梁之材，是祖國明天的希望。要使之成為有用之材，需要老師和家長精心、科學、合理而又有針對性的教育。我們要充分利用家長早晚接送幼兒的短暫時間與家長交流、溝通。了解和介紹幼兒家園的表現(xiàn)，提出合理要求，還可根據(jù)不同家長的特點，從實際出發(fā)，采用多種方式，積極而有效地做好家長工作，以取得他們的信任和支持，共同教育好幼兒。

五、存在的不足和今后工作方向

這個學期中，我班孩子的出勤率較好，口語表達能力有了飛躍性的進展，自理能力在不斷提升。在看到成績的同時，我們也注意到了自身的不足，如：有時會因戶外活動超時回來較晚，給孩子穿衣著急，以至于孩子少穿了一件衣服、穿反了鞋子也沒發(fā)現(xiàn)，幼兒進餐的速度有待進一步的提升。對此我們都進行了認真地總結(jié)，以便于以后更好地開展工作。辭舊迎新，在新的學期中我們會更加努力，爭取把工作做得更好，取得更大的進步！

個人工作述職報告篇2

本人于進入殼體廠維修工段開始實習工作，__年7月于冶金學院畢業(yè)后正式參加工作已經(jīng)有2年多了。在這期間，我勤勤懇懇，努力工作。已經(jīng)由當初一個懵懂的學生青年逐漸成長為對機械維修、保養(yǎng)、安全都略知一二的小“師傅”了。

在公司工作學習期間，我每天都遵守公司的各種規(guī)則制度。從不遲到、早退，認真領(lǐng)取師傅們的教誨，積極學好各種維修技術(shù)。現(xiàn)在通過兩年多的學習，遇到小的問題我早已經(jīng)能夠獨立判斷維修設備了。例如：沈陽六軸上的刀架的更換，變速箱的零件更換，包括難度更高的二級保養(yǎng)更換主軸軸承都能獨立操作了。而遇到大的設備問題，我也能夠非常協(xié)調(diào)的配合好師傅們解決它。例如：切鐓機上的齒輪更換，冷擠壓的曲軸筒瓦更換，以及沈陽六軸分配軸配鍵工作。得到了領(lǐng)導與師傅們的一致好評。

在__年10月我調(diào)到殼體二廠繼續(xù)從事維修工作，在新的工作平臺上開始了新的工作歷程，在這里我不僅僅把我的維修工作做好，而且接觸到了有關(guān)機械員的知識。例如各種設備報表，安全知識，設備備件的備庫與計劃。另外最重要的事開始著手設備的改造與消化，現(xiàn)在這邊的德爾福六軸還有一臺正在消化過程中，相信年底必能消化完。另外由于切鐓機的設備消耗實在太大，公司新買的單沖我也正在積極參與調(diào)試中。到時公司將徹底擺脫切鐓機高消耗高成本的不良生產(chǎn)環(huán)境。還有公司現(xiàn)在即將生產(chǎn)奧特萊特的螺桿，生產(chǎn)量將翻幾番，螺桿設備必將很緊張。所以現(xiàn)在我正在積極參與螺桿設備的調(diào)試與改造，為將來打好結(jié)實的基礎。

另外我想對殼體廠的一些設備管理提出一點淺顯的意見：

一：眾所周知“工欲善其事，必先利其器，要把產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量搞上去就必須把設備調(diào)整到最佳狀態(tài)。而其中就有些設備存在這樣或那樣的問題，例如：德爾福整體螺桿機的送料壓緊結(jié)構(gòu)，是由操作面板上可以直接控制的，操作工在調(diào)整設備的時候有時并不需要送料機構(gòu)送料，這時操作工只要按一個按鈕就可以了，操作簡單方便，又節(jié)省了時間和原材料。而安拓整體螺桿機上的送料機構(gòu)卻是機械方法，操作工調(diào)整的時候如果不需要送料的話還要跑到設備尾部松螺釘，調(diào)整好后又要緊螺釘，而換一次產(chǎn)品型號往往要調(diào)整好多次，這樣以來就浪費了好多時間，如果不松螺釘直接調(diào)的話又很容易把模具壓壞。真的是得不償失。而設備上其實是有這一功能的，只是時間長了都不起作用了，所以只要加上類似德爾福設備的控件，就能為安拓設備節(jié)省大量調(diào)整時間和模具費用了。

二：我們公司現(xiàn)在的維修體系是采用集中維修體系，由維修部門負責全廠的設備維護，操作工不會幫維修工的忙，維修工更加不會幫操作工看床子。這種體系最易發(fā)生互相推諉現(xiàn)象，不能及時處理出現(xiàn)的問題，影響維修效率。因此我們首先要做到的'就是打破 “操作工只管操作，不管維修;維修工只管維修，不管操作”的習慣;而是應該引導大家做到：操作工不僅要主動打掃設備衛(wèi)生更加要主動參加設備排故，把設備的點檢、保養(yǎng)、潤滑結(jié)合起來，實現(xiàn)清掃的同時，積極對設備進行檢查維護以改善設備狀況。因為大量的設備故障都是由于保養(yǎng)潤滑工作沒有做到位。例如：公司沈陽六軸設備又多，設備備件又貴(換一次主軸軸承就要幾千塊錢)。而沈陽六軸的運轉(zhuǎn)基本上都是凸輪，齒輪之間的傳動，備件磨損多，所以潤滑工作尤其重要，因此建議在每次周末衛(wèi)生的時候都要進行油路的清理，如果真的做到位的話，那我們的設備備件費用將大大的減低。

個人工作述職報告篇3

尊敬的領(lǐng)導：

轉(zhuǎn)眼20__年快過去了，在上級領(lǐng)導及員工共同努力下，我較好地完成了本項目部上半年公司及客戶交辦的各項安保服務任務。

1、在勞動紀律方面，為了提高保安服務質(zhì)量，切實維護我公司利益和展示我公司良好形象，保證被服務單位有一個正常的工作秩序，嚴防各類突發(fā)事件的發(fā)生，為客戶提供一個良好的工作環(huán)境，在上半年嚴格落實保安公司各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行相關(guān)的、可行的獎懲條例，通過獎懲條例的執(zhí)行激勵了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學、征求上進的興趣，同時營造了一種濃厚的學習氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓8課時、業(yè)務技能培訓144課時，組織消防演練2次，使每位員工熟練的掌握了消防知識、業(yè)務及操作技能，另外還起草了各種應急突發(fā)事件的預案。

2、在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內(nèi)務方面及時檢查、督促和進行相關(guān)的內(nèi)務整理培訓，使得員工能夠自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時清潔、內(nèi)務整理規(guī)范有序的良好習慣。

3、在安全上也加強防范，增強保安人員的責任感，不定時檢查他們工作，看他們是否養(yǎng)成良好的工作習慣。首先對攝像監(jiān)控室定期的進行抽查設備情況，查記錄，對記錄填寫不屬實嚴格的進行了處理，通過嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份責任心和責任感。當然，其中也有的員工常常會產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài)，甚至產(chǎn)生惰性，對這樣的情況我們沒有先處罰，首先加強培訓，耐心溝通，同時通過多次組織開班前會、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉(zhuǎn)。

4、業(yè)務拓展情況，年初至今半年時間陸續(xù)拓展x個項目，增加人員x人，這些成績源于賓館嚴格的.管理，賓館的管理就是所屬區(qū)域的門面牌，只有好的服務質(zhì)量才能夠吸引大量的顧客。其中這些還是靠實際內(nèi)在的一些東西就是質(zhì)量，形象、服務意識、素質(zhì)三者缺一不可。只有這三樣能夠長期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球，才會有大量的“買主”。

上半年來，每天都在發(fā)生著巨大的變化，一、二季度作為保安部的我們配合x方迎檢x余次，檢查部門主要包括消防支隊、區(qū)安監(jiān)局、治安支隊、區(qū)分局內(nèi)保處，共查出問題x項，現(xiàn)場進行了整改，主要問題項。在工作中積極配合甲方，有問題及時協(xié)助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領(lǐng)導的認可。同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的肯定。

當然整體來看是不錯，但實際工作當中還存在著一些不足之處：

保安員對“保安行為規(guī)范”的認識了解還是不夠。如個別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導安全出口的客人因為不聽保安指揮導致發(fā)生爭執(zhí)，嚴重影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現(xiàn)問題處理不了的要及時匯報，由上級解決。針對這點，每月必須對工作人員的行為規(guī)范、服務意識、以及各項規(guī)章制度進行陪訓，以達到完善管理要求。

以上是我的述職報告，請領(lǐng)導批評指正。

此致

敬禮！

述職人：__

20__年x月x日

個人工作述職報告篇4

一、思想政治和廉潔自律方面。

1、注重學習，加強理論修養(yǎng)。一年來，本人能夠認真學習貫徹黨的__大精神，能夠堅定不移地貫徹執(zhí)行黨和國家的路線方針和政策，在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致，堅定共產(chǎn)主義信念，堅持改革開放，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)、求真務實的工作作風，牢固樹立與時俱進的思想觀念。本人注重理論學習，自覺提高理論修養(yǎng)，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力；不僅要從書本中、而且更要向?qū)嵺`學習、向廣大的職工群眾學習，從職工群眾豐富鮮活的實踐中獲取營養(yǎng)，把學習的體會和成果轉(zhuǎn)化為保證安全生產(chǎn)和經(jīng)營的能力。

2、求真務實，堅持廉政勤政。本人能認真地學習并貫徹執(zhí)行國網(wǎng)、省公司有關(guān)反腐倡廉警示教育的各項要求，不斷提高和完善個人思想覺悟，能切實履行黨風廉政建設責任制，自覺抵制和反對各種不正之風，增強拒腐防變的能力，不以權(quán)謀私，努力做到“公道正派處事，廉潔自律生活，盡心盡力工作”；能夠模范履行《黨章》規(guī)定的黨員義務，自覺遵守黨的紀律和國家的法律法規(guī)；牢記全心全意為人民服務宗旨，密切聯(lián)系群眾，勇于探索，務實創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)。在工作中能顧全大局，講奉獻，不攀比,做到分工不分家，在群眾中樹立清正廉明的形象，在工作上,精心組織、認真負責，不懈怠，不推諉，積極主動的開展各項工作。同時十分注意引導同事和員工統(tǒng)一思想，達成共識，解決問題能抓住關(guān)鍵，能當好領(lǐng)導的參謀助手，能積極主動地協(xié)調(diào)多部門的工作。

二、在履行崗位職責及主要工作業(yè)績方面

1、深入推進“精益績效管理”，抓好資產(chǎn)經(jīng)營管理。

20__年,本人帶領(lǐng)經(jīng)營班子克服來水偏枯、發(fā)電側(cè)競爭激烈、廠網(wǎng)矛盾凸現(xiàn)、發(fā)電和售電雙重不利因素等種種困難，不斷與省經(jīng)貿(mào)委、電監(jiān)辦、調(diào)通中心等

溝通協(xié)調(diào)，取得了發(fā)電利用小時的較好成績，發(fā)電小時數(shù)在全省水電機組名列前茅。

2、促進安全管理上新臺階。

一年來，本人始終把握安全生產(chǎn)為第一要務，銳意進取、求真務實，以高度的責任感和使命感群策群力抓好安全生產(chǎn)，努力實現(xiàn)安全生產(chǎn)可控在控。09年，克服了人員少、任務重、時間緊等不利因素，協(xié)調(diào)好大修工作，完成定轉(zhuǎn)子、軸承、空冷器、制動器、水輪機軸承、盤車試運行等標準項目，更換部分磁極并對磁極引線進行改造，二臺機組均實現(xiàn)了一次啟動試運行成功。在完成全廠設備正常性小修和二次設備定期檢驗外，還完成了多項技術(shù)改造，如機組監(jiān)控系統(tǒng)完善、濾水器改造、保護程序升級等，使整個電站的可靠性和自動化水平得以不斷提高。全年未發(fā)生設備、人身事故、交通和火災事故，主、輔助設備完好率達到100%.

3、落實“三節(jié)約”，抓好節(jié)能增效工作。

本人廣泛組織和動員職工深入貫徹落實開展“節(jié)約一分錢，節(jié)約一張紙，節(jié)約一寸導線”活動，帶領(lǐng)職工圍繞日常工作開展以“三節(jié)約”為主題的合理化建議、技術(shù)革新、技術(shù)改進、發(fā)明創(chuàng)造和管理創(chuàng)新等活動；積極推廣開發(fā)節(jié)能新技術(shù)、新工藝、新材料和新設備“四新”活動，把踐行“三節(jié)約”活動落實于生產(chǎn)經(jīng)營的各項環(huán)節(jié)和工序中。堅持“抓大不放小”的原則，在生產(chǎn)運行、經(jīng)營管理以及在具體的工作環(huán)節(jié)和行為習慣等方面排查“不節(jié)約”因素，并對分析排查出的“不節(jié)約”因素提出了相應的整改措施，予以落實。注重加強檢修和停電管理，提高工作效率，縮短停電時間，實現(xiàn)少停多供。合理優(yōu)化廠用電，降低廠用電能耗。綜合清理“三漏”，節(jié)能照明改造、溫控系統(tǒng)改造及優(yōu)化設備運行方式，有效地控制廠用電量，切實做到了降本增效。

4、精心部署，有效開展迎峰度夏及防訊抗洪工作。

本人全面貫徹落實公司迎峰度夏安全生產(chǎn)電視電話會議精神，并對有關(guān)工作進行了周密安排和部署，結(jié)合實際，動員公司各員工提高認識，落實責任，強化措施，加強安全管理工作，順利完成迎峰度廈的工作需要。在防訊抗洪工作方面，從思想上、組織上、物資上、措施上全面做好一切抗臺防汛準備工作，防汛防臺預案及應急措施，全力以赴措施落實到位，布置抗臺風工作，并組織參加防汛及反事故應急演練，做到一刻不放松的要求進行全面部署，順利的完成今天幾大臺風的防控工作。

5、積極主動，積極推進電站改制前期準備工作。

按照省公司主多分開的原則和要求，本人有步驟、有計劃組織做好嵩灘埔電站資產(chǎn)評估、轉(zhuǎn)讓方案、轉(zhuǎn)讓協(xié)議等工作，努力加大謀劃評估的有利因素。由于在評估時點，鋼筋、水泥等工程主材價格下降嚴重，給評估工作帶來了更為不利影響，在建筑工程增值不大的情況下，利用專業(yè)人員技術(shù)的優(yōu)勢，面對國網(wǎng)公司聘請的許多水電行業(yè)資深專家對評估值多次提問和質(zhì)疑，本人帶領(lǐng)經(jīng)營班子本著對股東高度負責的精神，制定一整套周密答辯方案，為各股東贏得較大的利益。

三、明年工作思路

20__年工作思路：堅持抓好以效益為中心，以安全生產(chǎn)為主線，重點做好如下工作：

1、創(chuàng)新思維，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營管理。

克服來水減少的先天困難，積極爭取發(fā)電良好勢態(tài)；做好財務管理工作，加強與政府部門的溝通，為公司經(jīng)營創(chuàng)造良好的內(nèi)、外部環(huán)境，為公司發(fā)展提供有力支持，同時力爭完成千瓦時的年發(fā)電計劃。

2、規(guī)范管理，持續(xù)強化生產(chǎn)管理。

安全是發(fā)展的基礎和前提，是一項長期性、根本性的工作。要進一步深化生產(chǎn)管理，強化崗位責任意識，積極抓好設備缺陷消除工作，全面落實消除隱患責任，確保及時、保質(zhì)完成隱患整改，全面提升設備安全健康水平。

3、積極穩(wěn)妥，持續(xù)深化體制改革。

按公司時間節(jié)點要求，穩(wěn)妥推進體制改革，全面落實主多分離多經(jīng)資產(chǎn)處置方案，建立定期報告制度，確保職工隊伍穩(wěn)定。

4、與時俱進，持續(xù)強化支部建設。

進一步加強對黨員的教育，加強黨員隊伍建設，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，把建設一支覺悟強、作用正、工作出色的高素質(zhì)黨員隊伍作為支部的奮斗目標。

四、存在不足和今后應努力方向

回顧一年多來我的工作之所以能夠順利開展，并取得了一些成績，這些是

歸功于各級領(lǐng)導的正確指導，歸功于同志們的團結(jié)合作和共同努力的結(jié)果。就本人而言，在工作中，還是存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

一是理論學習抓得不夠緊。平時忙于事務，真正用于學習的時間和精力較少。有時側(cè)重了對上級的有關(guān)政策、文件精神的學習，而忽視了系統(tǒng)的理論學習。在學習過程中，只注重掌握一些基本觀點，而缺乏系統(tǒng)深入的學習，反映在思想上，對電力體制改革開放新形勢下出現(xiàn)的一些新的現(xiàn)象和矛盾，不能自如地運用正確的立場、觀點、方法去分析、判斷和解決這些矛盾。

二是宗旨觀念不夠。滿足于堅持按時上班并每天完成一些事，用一般的工作紀律、工作要求代替了黨的先進性要求，忽視了工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，應對紛繁復雜、變化快速社會經(jīng)濟形勢的對策舉措有待加強，謀劃工作方面有待進一步提高。

三是工作過于強調(diào)忙，工作方法方面還沒有完全做到統(tǒng)籌兼顧。工作中只求完成任務，沒有完全做到深入細致。在推進工作、抓落實方面，注重穩(wěn)中求進，忽視了時效要求，注重了正面影響，忽視了負面作用。

在今后的工作中，要進一步提高學習自覺性，增強自身素質(zhì)，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。、；工作中要分清主次，樹立大局意識，統(tǒng)籌安排工作，在觀察問題、處理工作時，不只埋頭于具體事務，要與水口發(fā)電公司的大局聯(lián)系起來，站在大局的高度思考、謀劃、運籌和行動，做好各項工作；要發(fā)揚艱苦奮斗、埋頭苦干、自覺奉獻的優(yōu)良作風，堅持說實話、辦實事、鼓實勁、求實效，勤于政事，苦干實干，把心思用在工作和事業(yè)上。

以上述職，如有不妥之處，墾請批評、指導。

個人工作述職報告篇5

尊敬的領(lǐng)導：

暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到__物業(yè)客服部已x年多了。2021年對于__物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導的關(guān)懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導下已經(jīng)深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的個人述職報告如下：

一、深化落實認識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責制度

在20__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，2021年根據(jù)領(lǐng)導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務收費標準，熟悉小區(qū)業(yè)主及設施、設備的基本情況。2021年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下朝著服務創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。

二、深刻了解掌握園區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實際，積極參與學習與培訓

自覺接受品質(zhì)部的培訓與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。

三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領(lǐng)導交給的其他工作任務

1、每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設備設施及處理隱患__起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知__份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設備設施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

2、負責跟進園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計__戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。

3、責任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到__%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。

4、負責園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有__戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。

四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務品質(zhì)

業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。

工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導強調(diào)的“服務細化，從細節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。

2021年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來2022年全新的.一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：

1、繼續(xù)加強學習物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。

2、加強文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。

3、進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。

4、多與領(lǐng)導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。

不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。不管身后會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。