組長年度工作述職報告
述職報告最初曾用"總結(jié)"或"匯報"的形式出現(xiàn)，經(jīng)過一段時間的使用，并隨著干部體制改革的不斷深入和完善，逐步形成了獨(dú)具特色的體式，述職報告最終形成了一種新的應(yīng)用文體。下面就讓小編帶你去看看組長年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
組長述職報告1
本人姓名____，保運(yùn)一區(qū)電氣主管技術(shù)員，自擔(dān)任主管技術(shù)員以來，熱愛煤礦事業(yè)、不斷學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，嚴(yán)格要求自己，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，取得一定的成績。
一、主要工作表現(xiàn)
本人在20____年度，七月份更換__泵站變電所高壓開關(guān)的繼電保護(hù)，將原來的老舊淘汰的7套GL型機(jī)械式繼電保護(hù)更換成浙江三辰生產(chǎn)的SC2002微機(jī)綜合保護(hù)器;九月份大修期間，35KV變電所電氣設(shè)備大修，6KV二段母線上安裝一臺高壓開關(guān)柜、檢修電氣設(shè)備及更換兩臺6KV電壓互感器;10月--11月份，35KV變電所6KV一段安裝一套磁控式動態(tài)無功補(bǔ)償裝置，由于檢修和安裝、改造的電氣設(shè)備多，均是礦井主要設(shè)備，那怕一個小小的設(shè)備改造不到位都要影響礦上的生產(chǎn)，給礦上造成重大經(jīng)濟(jì)損失。為不影響礦井生產(chǎn)，我每天在改造前，考慮好一天的改造內(nèi)容，一天工作結(jié)束后，我總結(jié)一天改造情況，把已處理的事故和存在的問題一一記錄在案，在以后的工作中加以完善、改進(jìn)，保證我礦的安全生產(chǎn)。
二、培訓(xùn)和傳授技藝
由于工作需要，大件維修電工的崗位上增加幾位新的人員，他們的到來增加電工班的人員力量，但是他們都是學(xué)校分來的新工人，對工作中所接觸到的設(shè)備的性能，工作原理，檢修內(nèi)容，維修方法都不熟悉。單位安排我和幾位老工人幫助他們熟悉工作的內(nèi)容，保證他們的安全。在工作中注意他們的安全同時向他們傳授技術(shù)知識，有問必答。我?guī)ボ囬g檢修時，先解他們已經(jīng)掌握些什么知識，然后告訴他們應(yīng)該在怎么去學(xué)習(xí)，來提高他的業(yè)務(wù)水平。我由易到難的給他講解我們所維修場所電氣設(shè)備的維修內(nèi)容，設(shè)備性能及工作原理。在結(jié)合我多年來的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，給他介紹一些學(xué)習(xí)方法。
變電所磁控式動態(tài)無功補(bǔ)償裝置是剛安裝好的新設(shè)備，操作司機(jī)基本不太熟悉操作步驟。本人在安裝期間，手把手的教，讓他們每人都熟練地掌握操作技能，并向他們傳授應(yīng)急預(yù)案，多次進(jìn)行練習(xí)操作，掌握基本要領(lǐng)?，F(xiàn)在人人都能熟練地掌握和操作，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，杜絕事故的發(fā)生。
三、自身素質(zhì)的提高
由于設(shè)備的更新?lián)Q代，尤其是電氣設(shè)備更新?lián)Q代發(fā)展較快，《PLC》編程控制所采用的數(shù)子電路控制已經(jīng)替代老的模擬控制電路。這些新的技術(shù)推動科技的高速發(fā)展，提高設(shè)備的技術(shù)含量，在這些新的技術(shù)面前，本人覺得知識遠(yuǎn)不能滿足近來維修的需要，還需認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識，要向更高的目標(biāo)攀登，掌握新方法、新工藝，提高自身素質(zhì)。由于以前對PLC系統(tǒng)缺乏解，工作起來深感力不從心，近年學(xué)習(xí)《PLC編程控制及其應(yīng)用技術(shù)》，對自己進(jìn)行充電，盡快地掌握新設(shè)備的維修技術(shù)方法，保證設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)，本人不斷鉆研電子技術(shù)，只要發(fā)現(xiàn)有用的電氣書籍就買，自參加工作以來年年訂閱電子報，從中獲得較大的收益，保證設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、堅(jiān)持安全第一、從自身做起
安全第一不是一句空洞的口號，而是包括非常豐富的內(nèi)容，也不是與工作任務(wù)毫不相干的兩回事。煤礦安全生產(chǎn)關(guān)系到人民群眾的生命財產(chǎn)安全，關(guān)系改革發(fā)展和社會穩(wěn)定大局。搞好煤礦安全生產(chǎn)工作，切實(shí)保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，體現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益，反映先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求和先進(jìn)文化的前進(jìn)方向。做好安全生產(chǎn)工作是全面建設(shè)小康社會、統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展的重要內(nèi)容，是實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分。
在日常的工作中我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，對我所檢修的電氣設(shè)備進(jìn)行操作、維護(hù)及保養(yǎng)。在我心中始終樹立著安全生產(chǎn)、人人有責(zé)，安全生產(chǎn)、重于泰山的思想。安全生產(chǎn)保證我礦可持續(xù)發(fā)展的順利進(jìn)行。多年來，我認(rèn)為保證電氣設(shè)備和人員不出安全事故在于：
1、在平時工作中處處把關(guān)，不違章指揮，不違章作業(yè)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按操作規(guī)程、作業(yè)規(guī)程檢修設(shè)備，保證檢修人員的人身安全。
2、在平行工作中，認(rèn)真排查設(shè)備隱患，注意死角、漏角，決不出現(xiàn)漏檢、失檢等危害設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。
3、平時多與組員交流對設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)的方法，來提高設(shè)備的安全性能，保證設(shè)備能高效安全的運(yùn)轉(zhuǎn)。做為一名主管技術(shù)員，我在自己安全的同時，還積極宣傳教育身邊的廣大同事，把安全第一變成整個團(tuán)隊(duì)的自覺行動。通過宣傳教育，使身邊的同志們都能牢記安全互相監(jiān)督，嚴(yán)格按規(guī)程作業(yè)。干電氣工作決不能怕麻煩圖省事，堅(jiān)決杜絕安全事故的發(fā)生。
五、提高思想素質(zhì)，廉潔自律
今年年初，區(qū)制定黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)計劃，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》、做好學(xué)習(xí)筆記及心得體會，通過學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步領(lǐng)會和把握科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)，自覺用于指導(dǎo)實(shí)踐，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀、利益觀、地位觀。在廉潔自律方面，我嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守礦、區(qū)有關(guān)規(guī)定，不吃、拿、卡、要。
總之，我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人?！辈⒁詫?shí)際行動來贏得大家的理解和信任。
組長述職報告2
我叫________，是________集團(tuán)的一名普通電工。在20____年度在公司的關(guān)心和支持下較好的完成各項(xiàng)上級要求的工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和錘煉，使我充分理解公司所倡導(dǎo)的“正直坦誠，聰明富有判斷力，極強(qiáng)的執(zhí)行力，強(qiáng)烈的成功愿望。”的時尚人才觀及服務(wù)理念的深刻涵義，在時尚集團(tuán)，作為一名電工，雖然不能直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘。回顧一年來的工作歷程，我主要做以下幾方面的工作：……
一，基本的接單維修工作：
在日常的接單維修中，時刻提醒自己“業(yè)戶之上服務(wù)第一”的基本原則，在客服回訪后，業(yè)戶對我們的工作有滿意和不滿意之分。業(yè)戶的滿意是對我們工作的肯定和自持;不滿意是對我們工作的督促，是我們在工作中能更加仔細(xì)的找到自己的不足，能夠及時的改正，給業(yè)戶更好的服務(wù)。
二，公共區(qū)域的維修：
公共區(qū)域的設(shè)備維修，特別是口部的燈具維修，商場口部的等是商場對外的一個時尚的展臺，能給人一目然的感覺。對口部的燈我們是天天檢查，發(fā)現(xiàn)有壞的我們都會及時維修。我來時尚只前有好幾個口部都進(jìn)行重新改造，改造的都很有時尚氣息。我沒有趕上哪次改造，很遺憾，但我不氣餒，以后有這樣的工作，我會和大家一起，共同努力把工作做好，來發(fā)揮我們的力量，是時尚萊迪更加的時尚
三，檔口線路改造及商場所有檔口的用電安全檢查：
三月份到六月份我參加對1D，1C和美食美客的檔口進(jìn)行一次線路改造，在改造中我們發(fā)現(xiàn)有好多檔口的線路有很大的安全隱患，我們深知地下商場的安全隱患就是火災(zāi)，我們在改造中時刻提醒自己，要對這次改造一定要高標(biāo)準(zhǔn)的完成，所以我們在改造時，把對商場禁用的材料全部換掉，對我們每一個接線的接頭都要負(fù)起責(zé)任，確保這個接頭能牢，耐用。在我來公司后，經(jīng)過一個星期的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中我看好多因?yàn)榫€路引起的火災(zāi)視頻，是我更堅(jiān)定的在以后的維修中，對商場要負(fù)起自己的一份責(zé)任。可以說我們是商場的保駕護(hù)航者，保證商場的正常用電是我們每天的責(zé)任和義務(wù)，貫徹落實(shí)上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強(qiáng)職工責(zé)任心，落實(shí)完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。加強(qiáng)班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
四作為一名大型商場燈具維修人員，要及時準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)并排除故障，有大的安全隱患要及時上報，為排除前要采取正確的防范措施。以良好的態(tài)度對待每一個客戶。
五一年來在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。通過一年的工作，使我的業(yè)務(wù)能力有很大的提高，在有資格勝任本職工作的同時，我會在下一年度的工作中更加努力。
組長述職報告3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
在工廠當(dāng)車間組長已經(jīng)不短的時間了，在這段時間了，我學(xué)到了很多。有如何管理車間員工，處理好與員工的關(guān)系以及和上級的關(guān)系，如何激勵員工加大生產(chǎn)，提高他們的積極性，這是我學(xué)到最大的感受了。一年也要過去了，在年終的時候匯報自己的心理感受和工作，用來給明年我以激勵和鼓舞，我相信我能夠做到最好。
一、對設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造
1、分別對一、二、三、六車間的部分設(shè)備根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了改造，降低了工人勞動強(qiáng)度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約了生產(chǎn)成本。
2、通過公司組織處出學(xué)習(xí)，對生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn)，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應(yīng)用于生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本。
二、班組的建設(shè)與管理得到加強(qiáng)
1、充分利用例會和車間班前班后會，將公司第二次創(chuàng)業(yè)的精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，使車間員工真正領(lǐng)會到公司的發(fā)展要求、前景和目標(biāo)，筑建員工以廠為家的思想。
2、加強(qiáng)了班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)。車間班組長的責(zé)任直接影響車間的工作質(zhì)量，因此，在20____年的班組建設(shè)中重點(diǎn)加強(qiáng)了班組長的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。
三、現(xiàn)場管理得到改善
1、制定了現(xiàn)場管理制度，并在生產(chǎn)過程中認(rèn)真執(zhí)行，宣傳貫徹“5s”活動，并認(rèn)真組織實(shí)施，使現(xiàn)場管理得到大的改善。
2、將____廠所有積壓余料進(jìn)行消化，避免了原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約了生產(chǎn)成本，改善了現(xiàn)場。
四、生產(chǎn)、技術(shù)管理得到加強(qiáng)
積極配合質(zhì)量管理部門對車間質(zhì)量的檢查力度，并強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高，水分超標(biāo)現(xiàn)象減少，產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制。
五、狠抓安全管理不放松
1、加強(qiáng)了對班組安全檢查力度，完善了崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題及時通報并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了20____年的安全生產(chǎn)。
2、充分利用周二安全例會時間，認(rèn)真分析一周來的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，杜絕類似事故的再次發(fā)生。
此致
敬禮!
述職人：______
20____年__月__日
組長述職報告4
回顧____，我感受良多。首先這是我成長的一年，也是我坎坷的一年，我體會到了失敗，從失敗中學(xué)到怎樣向成功邁步。____我在想，我的努力改變了什么，同時我在天石源又獲得了什么。此時，通過這個述職報告總結(jié)下我今年的工作。并對明年的工作規(guī)劃做一個簡略的目標(biāo)。
迄今為止，我進(jìn)入公司已經(jīng)整兩年了，____年我虛心學(xué)習(xí)工作技能，____我不斷努力的提高自己的工作技能，而又帶領(lǐng)我成品車間注膠組這個團(tuán)隊(duì)，共同提高工作技能及產(chǎn)品質(zhì)量。但這些是不夠的，響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號召，并經(jīng)常組織組員參加我們班組長內(nèi)部的培訓(xùn)。其培訓(xùn)內(nèi)容為《工作中的細(xì)節(jié)及執(zhí)行力》，《工作經(jīng)驗(yàn)的交流及團(tuán)隊(duì)意識》等。我們的公司是高速發(fā)展的一個階段，身為天石源人，我自己切身的認(rèn)識到，只是做好自己應(yīng)該做的事情是不夠的，那是自己應(yīng)該要做的。經(jīng)過何武、潘武等領(lǐng)導(dǎo)的栽培和鼓勵，我認(rèn)識到工作技能只是我人生事業(yè)的一個輔助工具，真正改變自己，向著頂峰邁進(jìn)的是工作態(tài)度。我理解的工作態(tài)度包括積極學(xué)習(xí)、熱誠待人，包容寬容和不斷進(jìn)取、創(chuàng)新的精神。對我來講我絕對能做到這些，即使今年我沒有做到，那也是我明年努力的方向。而難的就是我要以我十二分的熱情來影響、改變提高我注膠組團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。因?yàn)橐粋€好的帶頭人所具備這些態(tài)度是必須的。一個人的進(jìn)步只能代表自己，團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步才能代表我們成品組，代表我們天石源。
我要做的還有很多、很多，這么漂亮的話語，不是說出來給大家鑒賞的。我要表明我的決心，我的態(tài)度。我相信我絕對能做好。真正把自己的想法說出來是一種勇氣，但真正的做出來卻是需要魄力的。我真真切切的感受的到。今年8月份我根據(jù)我注膠模具使用情況，設(shè)計了一個《模具管理看板》。從想出來到真正的做出了用了兩個月的時間。期間經(jīng)歷了磕磕碰碰，最后靠著領(lǐng)導(dǎo)的不斷催促，不斷修改才做了出來。通過這個事情，我明白原來什么事情動動嘴皮子是那么的容易，而真正去做的時候卻那么多的困難。我明白想要做什么事情，都是要經(jīng)過不斷的商量，聽取大家的意見，是多么的重要。這件事情我學(xué)到了理解、學(xué)到了溝通的重要性。在《模具管理看板》做出來的時候我的情緒變的緊張，害怕聽到負(fù)面的意見。工作情緒陷入了低點(diǎn)。在這個時候公司領(lǐng)導(dǎo)給了我鼓勵，而我自己通過工作方面、提升工作態(tài)度的書籍來找到我的缺點(diǎn)。我認(rèn)為我的缺點(diǎn)是還不夠大膽，做什么事情有太多的顧慮。在與人溝通的問題上還不夠圓潤。在側(cè)，在付出行動和實(shí)踐上沒有那種想到就做的精神。
____是我工作經(jīng)驗(yàn)和對工作態(tài)度改變的一年，今年的下半年通過對組員的培訓(xùn)，雖然總共培訓(xùn)的次數(shù)很少，但通過培訓(xùn)的這種形式，讓我和我的組員在思想覺悟上提升了好多，雖然這個覺悟沒有準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)。但和去年相對比較起來今年無非是升華，大步提升的一年，天壤之別的一年。也可能我身在這個集體無法感覺到它的進(jìn)步，但每次寫工作報告，每次和新員工提起去年時。我心里都自豪萬分，我見證并參與了我們團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步，我找到了我的責(zé)任感和歸屬感，并把每天的工作當(dāng)成我的事業(yè)在在奮斗著。如果讓我細(xì)說我今年具體做了什么，那我就用一句話代替，我每天的工作都傾注了我的熱情和心血，我每時每刻都在琢磨怎么樣提升質(zhì)量和效率!!如果把工作定義為兩個字，我會說“事業(yè)”。
當(dāng)然我以上所陳述的內(nèi)容，不是為了嘩眾取寵，不是為了表現(xiàn)我自己的境界多么高尚。我只是希望我的述職報告能讓公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到我，明確我明年的努力方向，生活你給予它什么，它也會回報你什么。工作亦也是。
明年我會把工作主要放在思想文化建設(shè)上，我自己會提高自己對工作技能和工作態(tài)度的學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)、交流等主題組織組員進(jìn)行開會。倡導(dǎo)自己組員主動積極的端正工作態(tài)度。那里不足就補(bǔ)那，并共同探討我們團(tuán)隊(duì)存在的缺點(diǎn)，響應(yīng)天石源高速發(fā)展的制度。公司在進(jìn)步的同時，我們的團(tuán)隊(duì)也要趕上天石源騰飛的步伐。
以上所提到的種.種，或許有些做作，但確實(shí)是我對天石源的真實(shí)情感，寫的語句或許不夠通順，但確實(shí)是我對態(tài)度的見解。這份報告是我事業(yè)起點(diǎn)的一個寫照，它沒有__澎湃華麗的詞語，但它是我對希望埋下的一顆種子，它在天石源扎根發(fā)芽，它在天石源枝繁葉茂!!在這新的一年預(yù)祝天石源發(fā)展壯大，成為中國繩鋸制造業(yè)第一品牌!祝天石源的兄弟姐妹身體健康、事事順心!!
組長述職報告5
尊敬的各位榜樣各位導(dǎo)師;
大家好
首先自我介紹;我是來自____民主路店出品部組長虎____，有句話是這樣說的上戰(zhàn)場要拿什么，要拿槍，不拿槍會怎么樣呢，那就是未戰(zhàn)而亡。而我們職場何做任何工作需要提前做好一系列準(zhǔn)備，不做準(zhǔn)備會怎么樣呢，跟前面的例子是一樣的
。
下面是我的個人述職報告，本人自____年12月1號入職以來，作為出品部一名超服，對工作中心敬業(yè)，務(wù)實(shí)勤奮，尊重上司團(tuán)結(jié)同事有良好的責(zé)任心和上進(jìn)心，以熱心和耐心服務(wù)每一批客人。得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，通過自己努力部門主管及經(jīng)理培養(yǎng)和指導(dǎo)，提升為部門組長，在今后的工作中我會更加堅(jiān)持不懈的努力，虛心向各部門主管學(xué)習(xí)請教，提升自身管理水平。我在今后的工作中注重以下幾點(diǎn)。
、人員帶教;我從四個方面。1我會多去了解部門員工的思想動態(tài)，深入了解員工的想法，多去鼓勵，多去指導(dǎo)，2注重員工的愛好和特長，盡量部署員工以合適的工作崗位發(fā)揮個人所長，3重視員工對公司的建議和意見，并采納合理建議，對公司有益的進(jìn)行獎勵，4利用休息時談心聊天的方式了解員工心理動態(tài)，積極引導(dǎo)員工思想，激勵員工努力上進(jìn)為員工解答在工作上和生活上一系列問題和矛盾，并做好部門人員穩(wěn)定工作。
2、成本控制;雖說我們這個行業(yè)是很賺錢的一個行業(yè)，從現(xiàn)在行業(yè)趨勢來看如果我們在保證正長營業(yè)的前提下不做成本控制，那賺錢就是等于給別人賺，我從五個方面做以陳述，1水電管理;現(xiàn)場杜絕長流水長明燈現(xiàn)象的發(fā)生，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)及時關(guān)閉，節(jié)約每一度電，每一滴水養(yǎng)成良好的個人節(jié)約習(xí)慣。2
商品管理;每日對各班次進(jìn)行細(xì)致交接，做到不打單子不出貨的原則，減少商品流失，特殊情況經(jīng)總辦同意，打酒水單方可出貨，3水果管理;每日對進(jìn)貨進(jìn)行詳細(xì)登記，對有問題的做好退貨處理，4果盤制作，嚴(yán)格按公司制定標(biāo)準(zhǔn)制作和發(fā)放，5小吃碟和紙杯的控管，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)配發(fā)，杜絕內(nèi)部人員使用，并每月配合財務(wù)對部門低耗品的盤點(diǎn)工作。
3、營業(yè)業(yè)績;每月對部門制定銷量任務(wù)，每日班前對個人分配銷量任務(wù)。
每日按時安排人員對樓層進(jìn)行2次促銷，現(xiàn)場加大對公司的相關(guān)活動及套餐的推廣力度，為順利完成各項(xiàng)量化任務(wù)做好準(zhǔn)備;
4、細(xì)節(jié)工作;不定期對超市商品進(jìn)行調(diào)整，使其超市保證美觀性，給客人創(chuàng)造一個客人之所想，做客人之所要溫馨舒適的購物環(huán)境，但真正在的做到這一點(diǎn)，雖然如此我們還要盡力去做好，在給客人推銷交談的過程中注意一下幾點(diǎn)，，1注意客人說話語氣，，2觀察表情及動作等方面，
我們服務(wù)行業(yè)買的是什么，就是我們的服務(wù)。世界上最貴的商品是什么，服務(wù)。什么是服務(wù)呢，就是我們的微笑，微笑要力求完美，而不是哈哈大笑，特別是員工直接對客服務(wù)細(xì)節(jié)中出現(xiàn)的問題要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，養(yǎng)成良好的習(xí)慣對于公司和個人都是有益的，想要做好服務(wù)就必須從細(xì)節(jié)做起，有句話是這樣說的細(xì)節(jié)決定成敗，
5、解決問題;解決問題我們以大事化小的原則處理進(jìn)行，弄清真相，用事實(shí)說話，不清信他人所說，誰的責(zé)任。誰承擔(dān)并給于合理處理方案。
6、協(xié)調(diào)能力;協(xié)調(diào)問題我個人認(rèn)為，我們是干服務(wù)行業(yè)的，禮貌是第一位的，尊重是第二位。其次才可協(xié)調(diào)問題，協(xié)調(diào)以大局為重，以和為貴;
7、發(fā)現(xiàn)問題能力;在工作中發(fā)現(xiàn)問題是好事，發(fā)現(xiàn)不了問題從是最大的問題，發(fā)現(xiàn)問題由于個人能力處理不了怎么辦呢，逐級上報，并商議處理挽回對公司造成不利音響。
個人建議;目前我們這個行業(yè)已經(jīng)處于一種飽和狀態(tài)，我們公司也不斷在狀大，為滿足顧客的需求，結(jié)合____消費(fèi)市場需求，我建議我們打造一家餐飲，休閑，娛樂為一起的消費(fèi)環(huán)境。
以上是我對今后工作努力的方向和目標(biāo)，我會更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。不斷提高自身文化和社會常識。我一定會帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全力以赴為____輝煌明天做出最大力量。最會衷心的感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，指導(dǎo)監(jiān)督以及幫助，我將在工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，再接再歷，勇攀高峰，不負(fù)眾望。以100百的信心飽滿的工作熱情帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起勤奮工作，開擴(kuò)創(chuàng)新，為____的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
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