社會(huì)實(shí)踐報(bào)告?zhèn)€人2022年最新
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告?zhèn)€人2022年最新五篇
緊張而又充實(shí)的社會(huì)實(shí)踐結(jié)束了,想必你的視野也得到了開(kāi)拓,這時(shí)需要好好地寫(xiě)一份實(shí)踐報(bào)告總結(jié)一下了。那要怎么寫(xiě)好實(shí)踐報(bào)告呢?下面是小編為大家收集的關(guān)于社會(huì)實(shí)踐報(bào)告?zhèn)€人2022年最新五篇。希望可以幫助大家。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告?zhèn)€人2022年最新1
一、實(shí)踐目的
面對(duì)再過(guò)兩年就要走上社會(huì)的自己，在大學(xué)的這個(gè)暑假也開(kāi)始關(guān)注起招聘廣告來(lái)了，其中印象特別深的是大多數(shù)都要求有工作經(jīng)驗(yàn)，而大學(xué)生的工作經(jīng)驗(yàn)又從何而來(lái)呢?正因如此便激起了我要給自己積累工作經(jīng)驗(yàn)的想法，暑假近兩個(gè)月的時(shí)間比較長(zhǎng)是最可以利用的，我想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
二、實(shí)踐內(nèi)容
為了把學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)社會(huì)的本領(lǐng)，我決定投身于同學(xué)們辦的補(bǔ)習(xí)班團(tuán)隊(duì)中，放暑假之前，一個(gè)高中同學(xué)聯(lián)系我，說(shuō)他要辦一個(gè)補(bǔ)習(xí)班，現(xiàn)在正缺人手，希望我也能加入。我覺(jué)得這是個(gè)投身實(shí)踐的好機(jī)會(huì)，于是欣欣然答應(yīng)了。我們補(bǔ)習(xí)班團(tuán)隊(duì)一共有六人，我從學(xué)?；丶艺泌s上了招生的好時(shí)候，說(shuō)到這我有必要將我們的補(bǔ)習(xí)班的具體情況講一下。
1、7月10日開(kāi)始為期5天的招生工作。招生期間，主要是在人群流量大的路口向路人發(fā)放傳單，向他們講解補(bǔ)課的具體內(nèi)容及收費(fèi)情況，有意向的家長(zhǎng)進(jìn)行登記。在小區(qū)的每個(gè)樓門(mén)口和街道欄桿上貼宣傳頁(yè)，盡可能大的擴(kuò)大宣傳力度。
2、7月15號(hào)進(jìn)行公開(kāi)課的試講，一一給登記過(guò)的家長(zhǎng)打電話，讓他們帶孩子來(lái)聽(tīng)，期間繼續(xù)宣傳，家長(zhǎng)決定給孩子報(bào)名的，進(jìn)行收費(fèi)。
3、16號(hào)正式開(kāi)課，開(kāi)始為期一個(gè)月的老師生涯。我主要講初中和小學(xué)的數(shù)學(xué)，每天在上課之前查資料備課，上課時(shí)不光要講好課，更主要的是和和孩子們溝通，讓他們?cè)敢饴?tīng)課，聽(tīng)懂課。
三、實(shí)踐結(jié)果
1、扎實(shí)的知識(shí)是你提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我在這次實(shí)習(xí)中雖然沒(méi)有用到自己的專業(yè)知識(shí)，但十幾年在校學(xué)習(xí)的知識(shí)像英語(yǔ)、數(shù)學(xué)甚至已經(jīng)忘記了的理化是我當(dāng)好老師，贏得家長(zhǎng)信任、學(xué)生喜愛(ài)的關(guān)鍵。
2、要有堅(jiān)持不懈的精神。作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，或更長(zhǎng)的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。
3、不但要有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。中國(guó)有句俗語(yǔ)："踏踏實(shí)實(shí)做人，老老實(shí)實(shí)做事。"在今天，只是老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于溝通。團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是部門(mén)內(nèi)部。你這個(gè)部門(mén)肯定不止你一個(gè)人，作為部門(mén)擔(dān)當(dāng)，你若想把本部門(mén)的事做的出色，那你必須把部門(mén)成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!
通過(guò)這次暑期社會(huì)實(shí)踐，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
一、在社會(huì)上要善于與別人溝通
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。在歐時(shí)力實(shí)業(yè)公司工作時(shí)，因?yàn)槭欠b銷售，與別人談話的時(shí)候變多了。如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客相體配又合適，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
二、在社會(huì)中要有自信
自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)
開(kāi)始放假的時(shí)候，知道要打暑期工時(shí)，自己就害怕了。自己覺(jué)得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說(shuō)的"在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。"其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)："勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。"
四、工作中不斷地豐富知識(shí)
知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。我工作中也體會(huì)到，因?yàn)槲覀兲刭u(mài)場(chǎng)收款處是用電腦進(jìn)行，如果電腦停止運(yùn)作真的會(huì)變成一團(tuán)糟。不幸的事情發(fā)生了。因?yàn)楣镜碾娔X主管不在，就需要自己解決。正因我在學(xué)校學(xué)過(guò)電腦知識(shí)，被人推去對(duì)其電腦進(jìn)行檢查。幸好我學(xué)的知識(shí)用得著，最后才得到解決。
總之，自己不去接觸社會(huì)就永遠(yuǎn)不會(huì)知道社會(huì)的規(guī)則，依此類推，任何東西不去接觸就永遠(yuǎn)不會(huì)了解它。在學(xué)生階段的我們需要了解的東西太多了，我們不能只靠書(shū)本去認(rèn)識(shí)它們，這樣的認(rèn)識(shí)太淺薄了，不能算是真正的認(rèn)識(shí)。我們需要盡可能多的去接觸這個(gè)社會(huì)上的東西，俗話說(shuō)人是社會(huì)的主人，我們要享有主人的權(quán)力就必須先了解社會(huì)，不然的話就很可能會(huì)被社會(huì)所左右，那樣的生活不會(huì)幸福安樂(lè)的，只會(huì)是痛苦和無(wú)奈的。 以上即為我本次社會(huì)實(shí)踐的過(guò)程和感受。與社會(huì)更多的接觸會(huì)給我們帶來(lái)更多的認(rèn)識(shí)和啟發(fā)，多參加社會(huì)實(shí)踐對(duì)我們有百益而無(wú)害，我是這么認(rèn)為的。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告?zhèn)€人2022年最新2
通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐，讓我學(xué)會(huì)了很多東西，我深深地感受到一個(gè)人在工作崗位上的那份熱情。正因?yàn)槿绱?，我才漸漸地懂得了一個(gè)道理：要?jiǎng)?chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個(gè)人對(duì)工作的執(zhí)，堅(jiān)定的信念會(huì)指引著他走向完美的事業(yè)之路。
在實(shí)踐的這段時(shí)間里，我通過(guò)自己的努力奮斗，體會(huì)到了工作中的酸甜苦辣，這時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因?yàn)槲疫€在學(xué)習(xí)的階段，還沒(méi)能真正地接觸事業(yè)，沒(méi)能真正地了解到工作的難處和辛苦。想起來(lái)，還是覺(jué)得自己現(xiàn)在還是不錯(cuò)的了，能在這么好的環(huán)境下讀書(shū)，為以后的工作打下基礎(chǔ)，只是，我覺(jué)得個(gè)別慚愧，都怪自己不夠爭(zhēng)氣，不珍惜這好的時(shí)間和機(jī)會(huì)去好好讀書(shū)，整天都無(wú)所事事，在家里一點(diǎn)事也不會(huì)做。是這一次社會(huì)實(shí)踐給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好每一件自己該做的事，對(duì)自己產(chǎn)生，都得到了一個(gè)滿意的答案。原本以為自己已經(jīng)學(xué)會(huì)了一些基礎(chǔ)的知識(shí)就夠用了，可到了實(shí)習(xí)的時(shí)候才知道原來(lái)自己要學(xué)的東西還有很多，以后自己要走的路還很長(zhǎng)，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。人是在不斷前進(jìn)中成長(zhǎng)起來(lái)的，雖然會(huì)有很多坎坷，但總是會(huì)有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗后永遠(yuǎn)不能站起來(lái)。一定要相信自己，因?yàn)槲铱偸菍?duì)自己說(shuō)“勇敢點(diǎn)，挫折?怕什么，風(fēng)雨過(guò)后一定會(huì)有彩虹的”。于是，我便有著一個(gè)堅(jiān)定的信念，那就是克服自己在成長(zhǎng)中的困難，堅(jiān)定不移地朝著自己奮斗的目標(biāo)前進(jìn)。我相信，自己的明天將會(huì)更加美好!
關(guān)于高中生消費(fèi)狀況的調(diào)查與思考
一.問(wèn)題的由來(lái)：
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，人們的金錢(qián)觀，價(jià)值觀，消費(fèi)觀發(fā)生了很大的變化。而在現(xiàn)實(shí)生活中，在校高中生幾乎是純粹的消費(fèi)者，我們每時(shí)每刻都在消費(fèi)。作為有創(chuàng)新意識(shí)與強(qiáng)烈求知欲的當(dāng)代高中生，我們很有興趣知道，學(xué)生的消費(fèi)欲望，消費(fèi)方向是什么?影響因素又是什么?他們的理財(cái)能力怎么樣?圍繞這一系列的問(wèn)題，我們展開(kāi)了題為“關(guān)于學(xué)生消費(fèi)狀況的調(diào)查與思考”的綜合實(shí)踐活動(dòng)。
二.研究目的與意義：
通過(guò)這次研究，一方面可以對(duì)當(dāng)代學(xué)生的消費(fèi)狀況與消費(fèi)觀念進(jìn)行考察與反思，從而指出其中存在的問(wèn)題，并就問(wèn)題尋求解決方法，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的消費(fèi)觀，端正消費(fèi)行為。另一方面，通過(guò)這次研究，可以培養(yǎng)我們組員的互助合作的精神，探究問(wèn)題的能力和實(shí)踐能力，從而提高我們的綜合素質(zhì)。
三.課題研究方法及途徑：
1.研究方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法、小組討論法、采訪法;
2.途徑：上網(wǎng)、到圖書(shū)館查找資料，采訪，問(wèn)卷調(diào)查。
四.研究步驟：
確定課題→設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷→開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查→統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析問(wèn)題→小組討論提出看法→撰寫(xiě)研究報(bào)告
五.研究過(guò)程：
1.準(zhǔn)備工作：在老師的指導(dǎo)下，先確定課題的研究方法及步驟，制定活動(dòng)計(jì)劃，確定要開(kāi)展的活動(dòng)，并合理地分工，做好準(zhǔn)備工作;
2.研究階段：
①查找資料：主要通過(guò)上網(wǎng)查找資料，對(duì)資料進(jìn)行一定分析，以此對(duì)當(dāng)代高中生的消費(fèi)觀念有初步了解，以便更好地開(kāi)展研究工作;
②問(wèn)卷調(diào)查：根據(jù)查找到的資料，結(jié)合我們自身消費(fèi)的實(shí)際情況，經(jīng)導(dǎo)師指導(dǎo)和小組討論，挑選20道有代表性的問(wèn)題制作成調(diào)查問(wèn)卷，并對(duì)順德各鎮(zhèn)部分高中生進(jìn)行調(diào)查，統(tǒng)計(jì)百分比。
③個(gè)人采訪：在校內(nèi)選取個(gè)別有代表性的同學(xué)進(jìn)行個(gè)人專訪，了解他們的消費(fèi)狀況及消費(fèi)觀念;
④討論，分析調(diào)查結(jié)果，得出相關(guān)結(jié)論;
⑤就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與導(dǎo)師進(jìn)行商討，提出解決問(wèn)題的方法。
六.研究結(jié)果：
⑴問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析：
A.我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分同學(xué)的消費(fèi)比較理智，有76.6%的同學(xué)認(rèn)為錢(qián)該花就花,16%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)盡量節(jié)儉,只有約7.4%的同學(xué)選擇了有錢(qián)盡管花。就個(gè)人消費(fèi)而言，有80%的同學(xué)以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠為主要標(biāo)準(zhǔn)。這些數(shù)據(jù)，反映了受訪學(xué)生中大部分有較好的消費(fèi)習(xí)慣，且勤儉節(jié)約在學(xué)生心目中仍有一定地位。
B.對(duì)于影響消費(fèi)的因素，有66%的同學(xué)會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際需要，值得一提的是，有30%的非獨(dú)生子女表示受家庭經(jīng)濟(jì)狀況的影響最大，而這一比例在獨(dú)生子女中僅為14.2%，這說(shuō)明在以自己實(shí)際情況為主導(dǎo)的消費(fèi)前提下，非獨(dú)生子女表現(xiàn)出比獨(dú)生子女更強(qiáng)的家庭觀：
C.零花錢(qián)的來(lái)源及數(shù)量。受訪學(xué)生中，接近98%的同學(xué)的零花錢(qián)來(lái)自于父母。而平均每周的零花錢(qián)普遍在100元以下，這個(gè)零花錢(qián)數(shù)目比較合理;
D.理財(cái)能力較強(qiáng)。有50%的人能節(jié)制地使用零花錢(qián)，有47.8%的同學(xué)對(duì)使用零花錢(qián)有一定的計(jì)劃，其中有20.21%的同學(xué)能堅(jiān)持計(jì)劃。關(guān)于有否紀(jì)錄花錢(qián)情況，有57.45%的同學(xué)從來(lái)不記，只有6.38%的同學(xué)一直在記。至于零花錢(qián)夠不夠用的問(wèn)題，有48.94%的同學(xué)表示僅僅夠，有40.43%的同學(xué)每個(gè)月都有錢(qián)剩余，其中獨(dú)生男同學(xué)每月有錢(qián)剩余的比例更達(dá)到了63.64%。以上數(shù)據(jù)表明，同學(xué)們普遍能較好地使用自己的零花錢(qián)，也能對(duì)零花錢(qián)的使用進(jìn)行一定程度的計(jì)劃與節(jié)制，說(shuō)明受訪學(xué)生的理財(cái)能力較高。
E.零花錢(qián)的最終用途。41.49%的同學(xué)的錢(qián)主要花在食品上，15.96%花在衣著服飾上，21.13%用在學(xué)習(xí)方面，15.96%則花在娛樂(lè)方面。這反映了食品開(kāi)銷仍在高中生消費(fèi)中占主要位置，而學(xué)習(xí)開(kāi)銷在當(dāng)中也占有比較大的比重，說(shuō)明高中生還是比較注重知識(shí)方面的消費(fèi)。
F.對(duì)個(gè)別消費(fèi)行為的分析：78.43%的女同學(xué)認(rèn)為不可以去網(wǎng)吧、歌舞廳，而有67.44%的男同學(xué)則認(rèn)為可以。這反映男女同學(xué)的消費(fèi)觀存在一定差異，這大概與男女生在心理上的差異有關(guān);在環(huán)境保護(hù)問(wèn)題方面，有73.40%的同學(xué)會(huì)在消費(fèi)時(shí)考慮到，這表明大部分同學(xué)能自覺(jué)在消費(fèi)中履行保護(hù)環(huán)境的義務(wù)，說(shuō)明學(xué)生普遍的素質(zhì)較高，有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感。
G.對(duì)于花錢(qián)最有意義的一欄，多數(shù)同學(xué)填寫(xiě)：“資助貧困生最有意義”，說(shuō)明眾多的順德人和愛(ài)國(guó)華僑樂(lè)善于好施的高尚的品行以及這種優(yōu)良的文化氛圍對(duì)當(dāng)今的中學(xué)生，有潛移默化的影響。
⑵從消費(fèi)狀況看消費(fèi)觀，并就有關(guān)問(wèn)題研究對(duì)策：
①?gòu)母咧猩陨矸矫婵矗焊咧猩话隳挲g在16——19之間，自我意識(shí)較強(qiáng)，多數(shù)的高中生在消費(fèi)時(shí)主要以自己為核心，認(rèn)為自己已經(jīng)長(zhǎng)大，具備了獨(dú)立消費(fèi)的能力。這就很容易導(dǎo)致盲目消費(fèi)等不良消費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。有鑒于此，高中生應(yīng)樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，多聽(tīng)家長(zhǎng)、老師的教導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的精神，努力矯正不良消費(fèi)習(xí)慣，提高消費(fèi)的科學(xué)性。
②從家庭教育方面看：家長(zhǎng)是學(xué)生的第一任啟蒙老師。家長(zhǎng)的消費(fèi)觀或多或少會(huì)對(duì)學(xué)生造成一定的影響，所以，家長(zhǎng)平日一定要言傳身教，多引導(dǎo)高中生正確消費(fèi)。對(duì)于學(xué)生個(gè)人名下?lián)碛袛?shù)萬(wàn)資金的家長(zhǎng)，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管;最好減少子女名下的資產(chǎn)，以免子女產(chǎn)生物質(zhì)生活的攀比、愛(ài)慕虛榮以及生活上的奢侈浪費(fèi)等不良的思想和行為。
③從學(xué)校教育方面看。接受學(xué)校教育是高中生日常最基本的工作之一。學(xué)校應(yīng)利用自己的這一優(yōu)勢(shì)，多對(duì)學(xué)生進(jìn)行有關(guān)的個(gè)人理財(cái)常識(shí)教育、綠色消費(fèi)教育等，使學(xué)生的消費(fèi)觀念得到真正提高，從小培養(yǎng)良好的消費(fèi)習(xí)慣和理財(cái)能力。
④從社會(huì)方面看。順德經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，常有不法商人為牟取暴利而針對(duì)中學(xué)生販賣(mài)或傳播黃睹毒，搞坑蒙拐騙。在這樣的社會(huì)環(huán)境下，高中生容易被誤導(dǎo)，錯(cuò)誤消費(fèi)。因此，有關(guān)部門(mén)除了應(yīng)加強(qiáng)有關(guān)方面的宣傳與教育外，還應(yīng)加強(qiáng)整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，為高中生消費(fèi)提供一個(gè)健康有利的環(huán)境。
總之，學(xué)生的正確消費(fèi)觀的形成，需要個(gè)人、家庭、學(xué)校、社會(huì)的共同努力。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告?zhèn)€人2022年最新3
我是去年九月份來(lái)到寧德師專的，那時(shí)候感覺(jué)大學(xué)生活應(yīng)該是充滿幻想、十分美好的生活。但是大一一年的大學(xué)生活一晃而過(guò)，而我卻覺(jué)得自己大一過(guò)得并不充實(shí)，自己沒(méi)學(xué)到什么知識(shí)，沒(méi)有增長(zhǎng)多少閱歷。今年暑假，由于家庭經(jīng)濟(jì)和社會(huì)實(shí)踐的需要，我來(lái)到廈門(mén)明發(fā)大酒店，并在那里充當(dāng)服務(wù)員這一角色。
在明發(fā)大酒店這短短的一個(gè)多月里，有很多歡樂(lè)，也有很深的感觸，總結(jié)起來(lái)有兩點(diǎn)：
第一，讓我體會(huì)到一個(gè)組織管理的重要性。俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。一個(gè)組織要有規(guī)章制度，我們上下班都要進(jìn)行打卡制度。每天都要開(kāi)例會(huì)，主任強(qiáng)調(diào)要注意的事，或通知事情，而我們則要記住應(yīng)注意的細(xì)節(jié)。另外，我們的工作是進(jìn)行分工制度，所有的員工分別被分配到各自的崗位，而且自己要對(duì)各自的崗位負(fù)責(zé)。若崗位內(nèi)出了問(wèn)題就會(huì)追究你個(gè)人的責(zé)任，并且我們公司也實(shí)行嚴(yán)格管理，上班要穿戴整齊，否則將會(huì)扣分，上班工作的動(dòng)作都要做的很規(guī)范，以展示本酒店的形象。
第二，在酒店的這段實(shí)踐也讓我學(xué)會(huì)了怎樣處理突發(fā)事件。當(dāng)遇到有客人投訴時(shí)，首先我們就要舒緩客人的情緒，了解所出現(xiàn)的問(wèn)題，我們能解決就解決，無(wú)法解決就找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決。如當(dāng)客人要求在結(jié)帳時(shí)打折，這是我們就無(wú)法作決定，只能找部長(zhǎng)或經(jīng)理。
其實(shí)，在暑假打工我最大的收獲就是磨練了自己的意志。剛進(jìn)公司的頭幾天，由于工作的不適應(yīng)使我開(kāi)始有了放棄這份工作的念頭，但當(dāng)我與社會(huì)的復(fù)雜和生活的艱辛作了一番激烈的思想斗爭(zhēng)后，最終還是決定堅(jiān)持做下去，不能因?yàn)樾⌒〉睦щy而阻止了前進(jìn)的步伐。面對(duì)困難我們不是選擇逃避，而要勇敢的去面對(duì)困難，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，困難并不可怕，可怕的是困難在你面前，而你不去解決。其實(shí)意志力不是每個(gè)人天生就有的，而是需要我們不斷地去磨練。
在酒店期間，當(dāng)看到同齡的孩子在父母的陪同下出來(lái)旅游度假，心里有說(shuō)不出的羨慕。為什么同一年出生，他們的生活過(guò)的那么的幸福、美滿，而我們呢?卻要在這里打工，我知道我們不該抱怨老天的不公平，就像古人說(shuō)的“天將降大任于斯人也，必先苦其心至，勞其筋骨，餓其體膚”?；蛟S這是對(duì)我們的考驗(yàn)吧。雖然現(xiàn)在的我家庭經(jīng)濟(jì)困難，但我有勤勞的雙手，有勇敢的心，有很強(qiáng)的意志力，我相信只要我努力，同樣也會(huì)擁有幸福的生活，相信自己，加油!
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告?zhèn)€人2022年最新4
1.時(shí)間和方式
時(shí)間：-月30日和-月21日
方式：集中實(shí)踐
2.實(shí)踐內(nèi)容
1.實(shí)踐地點(diǎn)、過(guò)程描述
__年3月30日
經(jīng)過(guò)學(xué)校精心組織，我們今天參觀了國(guó)家中部863軟件園，通過(guò)參觀我們了解了國(guó)家863中部軟件孵化器，是____年3月經(jīng)科技部批準(zhǔn)建設(shè)的國(guó)家863軟件專業(yè)孵化器之一，旨在通過(guò)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)、技術(shù)、人才、資金和政策等多方位的綜合服務(wù)，為河南省軟件企業(yè)創(chuàng)造良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和成長(zhǎng)環(huán)境，是中部地區(qū)同國(guó)家863計(jì)劃對(duì)接的軟件技術(shù)成果轉(zhuǎn)化與示范性基地。河南省863軟件孵化器有限公司是國(guó)家863中部軟件孵化器的業(yè)主單位，由鄭州高新區(qū)和河南省生產(chǎn)力促進(jìn)中心等單位出資組建，____年9月26日在鄭州高新區(qū)注冊(cè)成立，并于____年5月增資擴(kuò)股，擴(kuò)股后注冊(cè)資金1200萬(wàn)元，是河南省"優(yōu)秀科技企業(yè)孵化器"。
國(guó)家863中部軟件園,是鄭州高新區(qū)規(guī)劃的80萬(wàn)O國(guó)家863中部軟件基地的核心部分,園區(qū)占地面積133畝,由多層、小高層、商務(wù)別墅等11棟框架結(jié)構(gòu)建筑組成,總建筑面積10萬(wàn)O,容積率1.1,是專為各類軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)工程商、電子信息產(chǎn)品研發(fā)制造與銷售商以及創(chuàng)意設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、信息服務(wù)企業(yè)等量身打造的旗艦商務(wù)花園。建成后的園區(qū)可容納200多家軟件企業(yè)，將成為河南省第一個(gè)有規(guī)模的軟件產(chǎn)業(yè)園,對(duì)聚集企業(yè)、發(fā)展河南高科技產(chǎn)業(yè)具有十分重要的作用。國(guó)家863中部軟件園,園區(qū)建設(shè)追求自然建筑生態(tài)、產(chǎn)業(yè)人文生態(tài)的同步優(yōu)化,即園區(qū)開(kāi)發(fā)的“雙生態(tài)”理念。開(kāi)展"集團(tuán)式"CMM認(rèn)證，促成一批企業(yè)及新創(chuàng)辦軟件企業(yè)投身軟件代工業(yè)務(wù)，共同開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。公司目前承擔(dān)著國(guó)家及省市多項(xiàng)科技計(jì)劃，其中有國(guó)家863計(jì)劃"河南省863軟件孵化器軟件測(cè)試與軟件質(zhì)量管理平臺(tái)"、河南省重大科技攻關(guān)計(jì)劃項(xiàng)目"空間數(shù)據(jù)處理代工產(chǎn)業(yè)發(fā)展關(guān)鍵技術(shù)研究"、鄭州市科技攻關(guān)計(jì)劃"河南省863軟件孵化器軟件測(cè)試平臺(tái)建設(shè)"和國(guó)家軟件和集成電路引智專項(xiàng)基金"國(guó)家863軟件孵化器軟件質(zhì)量保證平臺(tái)和CMM認(rèn)證服務(wù)體系的建設(shè)"建成后的園區(qū)為企業(yè)提供低密度、低容積、高綠化的自然生態(tài)辦公環(huán)境;并在高新區(qū)良好產(chǎn)業(yè)與人文生態(tài)的基礎(chǔ)上發(fā)展園區(qū)產(chǎn)業(yè)小生態(tài),為軟件企業(yè)服務(wù)的各類技術(shù)平臺(tái)、市場(chǎng)平臺(tái),如軟件測(cè)試、質(zhì)量管理、學(xué)術(shù)講座、技術(shù)培訓(xùn)與人才外包、項(xiàng)目融資等服務(wù),這是中原首次將自然生態(tài)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)相結(jié)合的開(kāi)發(fā)模式。
我們隨后在工作人員和老師的帶領(lǐng)下參觀了鄭州威克姆公司，看到的是北斗星導(dǎo)航系和VCOM教學(xué)資源管理系統(tǒng)，北斗星導(dǎo)航系BD-7700，北斗授時(shí)型接收模塊、BD-7702北斗GPS授時(shí)型接收模塊，這種授時(shí)產(chǎn)品接收北斗一號(hào)衛(wèi)星信號(hào)，采用北斗無(wú)源授時(shí)技術(shù)，通過(guò)對(duì)北斗衛(wèi)星數(shù)據(jù)多年的監(jiān)測(cè)分析，采用多項(xiàng)專利技術(shù)，消除北斗衛(wèi)星空間段各種因素對(duì)時(shí)延穩(wěn)定性的影響，有效消除北斗空間時(shí)延誤差，具有接收信號(hào)自動(dòng)增益控制和授時(shí)自主完好性監(jiān)測(cè)功能，輸出高精度的1PPS信號(hào)和串口時(shí)間信息。講解員演示了他們的功能，這些我們以前都沒(méi)見(jiàn)過(guò)的東西在這里我們大開(kāi)眼界。
VCOM教學(xué)資源管理系統(tǒng)，一種很友好的教學(xué)軟件，提供按照年級(jí)、學(xué)期、科目、版本等資源信息建立資源目錄，符合教師的使用習(xí)慣，便于教師查找資源，支持教學(xué)資源的集中式與分布式存儲(chǔ)，依據(jù)統(tǒng)的教學(xué)資源元信息規(guī)范，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的多級(jí)化建設(shè)與管理。
然后我們?cè)谛＠蠋煹膸ьI(lǐng)下參觀VCOM網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)軟件，有了這種監(jiān)控系統(tǒng)還真是方便，講解員詳細(xì)介紹了他的功能，威科姆網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控V6.0系統(tǒng)包括前端接入服務(wù)子系統(tǒng)、客戶端接入服務(wù)子系統(tǒng)以及中心服務(wù)平臺(tái)(包括：業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)、平臺(tái)管理子系統(tǒng)、調(diào)度子系統(tǒng)、AAA服務(wù)器、告警服務(wù)子系統(tǒng)、控制服務(wù)子系統(tǒng)、分發(fā)子系統(tǒng)、存儲(chǔ)子系統(tǒng)、客戶端接入、前端接入、cu客戶端)等十一個(gè)部分，提供用戶管理，設(shè)備管理，音視頻瀏覽，設(shè)備控制，重要信息存儲(chǔ)等監(jiān)控分類業(yè)務(wù)處理功能。最后我們看到的是ITV9500高清互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)頂盒，ITV9500高清互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)頂盒，網(wǎng)絡(luò)電視依托的顯示設(shè)備為電視機(jī)，主要的使用場(chǎng)地為客廳屬于后仰式行為習(xí)慣。用戶操縱的主要途徑為遙控器，用戶距離電視機(jī)的距離在3米左右，屏幕的大小在40英寸左右，所以基于網(wǎng)絡(luò)電視考慮的業(yè)務(wù)都需要基于以上條件下的用戶行為習(xí)慣進(jìn)行考慮。盡量減少輸入的繁雜，操作控制要簡(jiǎn)便。同時(shí)，威科姆網(wǎng)絡(luò)電視終端應(yīng)將最大化的利用_86平臺(tái)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件資源兼容性的特點(diǎn)，有了這種產(chǎn)品，使得看電視成為一種享受。
2.過(guò)程描述
__年6月21日
今天學(xué)校再次組織我們外出實(shí)踐，我們?nèi)チ肃嵵莅俣蠕J之旗河南公司。該公司成立于二零零四年的五月二十五日，是一家集網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、電子支付、軟件開(kāi)發(fā)、服務(wù)外包等于一體的綜合性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，致力于為用戶提供一站式的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。公司成立之初僅有十幾人，目前已擴(kuò)大到400多人的規(guī)模，由經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)、精銳的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組成。____-02銳之旗舉辦的“營(yíng)銷世界贏在百度——____企業(yè)營(yíng)銷峰會(huì)”鄭州站成功舉行。銳之旗第二屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)成功舉行。____-03銳之旗會(huì)員俱樂(lè)部“新銳論壇”第一期開(kāi)講。在社會(huì)就業(yè)促進(jìn)方面，河南銳之旗信息技術(shù)有限公司與河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院共同舉辦的“河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系首屆‘銳之旗杯’電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽總決賽”，支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，其中做的就有百度推廣這一塊兒的，我們?cè)谌粘Ｉ钪薪?jīng)常用到百度，而我們經(jīng)常使用的連接往往是前面的幾個(gè)或者幾十個(gè)，而這些廣告位就是百度推廣的主要賺錢(qián)工具。百度推廣是一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，用少量的投入就可以給企業(yè)帶來(lái)大量的潛在客戶，有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。百度推廣按照給企業(yè)帶來(lái)的潛在客戶的訪問(wèn)數(shù)量計(jì)費(fèi)，企業(yè)可以靈活控制網(wǎng)絡(luò)推廣投入，獲得最大回報(bào)。
通過(guò)講解員的說(shuō)明，我們了解到這家公司目前正在開(kāi)發(fā)百度推廣項(xiàng)目，包括廣告位、網(wǎng)頁(yè)推廣等等。目前，銳之旗擁有銳旗、企匯網(wǎng)兩個(gè)品牌。其中銳旗是銳之旗公司旗下的網(wǎng)站建設(shè)品牌，銳旗為客戶提供專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和互動(dòng)產(chǎn)品解決方案。銳旗關(guān)注客戶的企業(yè)品牌，擅長(zhǎng)解決企業(yè)品牌與產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的統(tǒng)一性傳播，以及企業(yè)品牌在互動(dòng)產(chǎn)品上的應(yīng)用。我們可以協(xié)助您通過(guò)在線品牌的塑造，建立長(zhǎng)久的企業(yè)價(jià)值。銳旗的合作伙伴遍及全國(guó)近千家企業(yè)與數(shù)十個(gè)行業(yè)，積累了驕人的成績(jī);創(chuàng)建的眾多案例，目前已成為承載銳旗品牌價(jià)值的累累果實(shí)。我怕們看到銳旗以經(jīng)驗(yàn)、激情、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與務(wù)實(shí)、理性的專業(yè)精神，與他們的客戶一起分享創(chuàng)造的成就感，并分享成功。河南企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)是由鄭州市信息化工作辦公室主辦、銳之旗信息技術(shù)有限公司承辦的為企業(yè)提供信息化服務(wù)的綜合性平臺(tái)。
我們?cè)谌粘Ｉ钪薪?jīng)常用到百度，他們其中做的就有百度推廣這一塊兒的，通過(guò)講解員的告知，我們明白了百度是如何收費(fèi)，如何盈利的。我們經(jīng)常使用的連接往往是前面的幾個(gè)或者幾十個(gè)，而這些廣告位就是百度推廣的主要賺錢(qián)工具。百度推廣是一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，用少量的投入就可以給企業(yè)帶來(lái)大量的潛在客戶，有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。百度推廣按照給企業(yè)帶來(lái)的潛在客戶的訪問(wèn)數(shù)量計(jì)費(fèi)，企業(yè)可以靈活控制網(wǎng)絡(luò)推廣投入，獲得最大回報(bào)。銳旗的合作伙伴遍及全國(guó)近千家企業(yè)與數(shù)十個(gè)行業(yè)，積累了驕人的成績(jī);我們創(chuàng)建的眾多案例，目前已成為承載銳旗品牌價(jià)值的累累果實(shí)。銳旗以經(jīng)驗(yàn)、激情、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與務(wù)實(shí)、理性的專業(yè)精神，與我們的客戶一起分享創(chuàng)造的成就感，并分享成功。河南企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)是由鄭州市信息化工作辦公室主辦、銳之旗信息技術(shù)有限公司承辦的為企業(yè)提供信息化服務(wù)的綜合性平臺(tái)。通過(guò)企匯網(wǎng)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動(dòng)化、CRM等系列的基礎(chǔ)信息化服務(wù)。其中98%以上擁有大學(xué)學(xué)歷、計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)專業(yè)背景，是一支充滿活力、飽含創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)。懷著“感恩”與強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，五年來(lái)銳之旗持續(xù)不斷的開(kāi)展各種社會(huì)活動(dòng)：從零六年開(kāi)始，銳之旗開(kāi)始承辦百度在河南的網(wǎng)絡(luò)巡展，并且在此基礎(chǔ)上分別在零七、零八年舉辦了“中原崛起網(wǎng)絡(luò)先行”、“網(wǎng)絡(luò)成就夢(mèng)想”的網(wǎng)絡(luò)巡展活動(dòng)，走遍河南各個(gè)地市，向河南的中小企業(yè)傳播互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷之道、信息化解決之道。零七年銳之旗更是協(xié)助百度舉辦了“創(chuàng)新卓越未來(lái)——____中部崛起新經(jīng)濟(jì)高峰論壇”，相關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)學(xué)家，以及百度公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏先生均列席會(huì)議，參會(huì)企業(yè)近三千家，圍繞在新經(jīng)濟(jì)的浪潮下信息革命給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)了的機(jī)遇與挑戰(zhàn)展開(kāi)討論。在互聯(lián)網(wǎng)已成為應(yīng)用主流的時(shí)代，銳之旗致力于成為河南省互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)的一面旗幟，讓更多的企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)的力量，實(shí)現(xiàn)信息化的騰飛。
當(dāng)前他們公司總部設(shè)在國(guó)家鄭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，并在許昌、南陽(yáng)、漯河等地市設(shè)立了分公司。歷時(shí)五年，銳之旗已經(jīng)成長(zhǎng)為河南互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，作為全球最大的中文搜索引擎——百度推廣河南地區(qū)授權(quán)營(yíng)銷服務(wù)中心，已經(jīng)為近兩萬(wàn)家用戶提供過(guò)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。這家公司目前正在開(kāi)發(fā)百度推廣項(xiàng)目，包括廣告位、網(wǎng)頁(yè)推廣等等。目前，銳之旗擁有銳旗、企匯網(wǎng)兩個(gè)品牌。其中銳旗是銳之旗公司旗下的網(wǎng)站建設(shè)品牌，銳旗為客戶提供專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和互動(dòng)產(chǎn)品解決方案。
3.實(shí)踐總結(jié)
學(xué)校組織的這幾次IT行業(yè)實(shí)踐，讓我們?cè)趶纳鐣?huì)現(xiàn)實(shí)中深刻認(rèn)識(shí)到我們這個(gè)專業(yè)的將來(lái)前景，學(xué)習(xí)的目的，還有發(fā)展前途，讓我們更加堅(jiān)定努力在學(xué)校學(xué)好只是。當(dāng)今科技發(fā)展迅速，而我們?cè)谛５臅r(shí)間有充分的時(shí)間，要努力掌握更多的專業(yè)知識(shí)，更加充實(shí)自己的，增長(zhǎng)自己的認(rèn)知，學(xué)校為了能培育出更多的優(yōu)秀大學(xué)生也投入了不少人力和物力，在學(xué)校有優(yōu)秀的老師熱心的教育我們，我們更應(yīng)該珍惜這珍貴的時(shí)間，不能緊緊停留在感嘆上，更重要的是要付諸于行動(dòng)，把感嘆轉(zhuǎn)化為下一步發(fā)展的動(dòng)力，在學(xué)校要把握好時(shí)間努力學(xué)好我們的專業(yè)。爭(zhēng)取將來(lái)畢業(yè)以后有個(gè)好的發(fā)展。這幾次參觀，讓我們認(rèn)識(shí)到我們所學(xué)專業(yè)將來(lái)的未來(lái)，一開(kāi)始對(duì)這個(gè)專業(yè)的茫無(wú)目的蕩然無(wú)存，任何專業(yè)將來(lái)都有他的用途，大學(xué)創(chuàng)造的是可造之才，自己的將來(lái)在于自己把握，每個(gè)人都掌握這自己的命運(yùn)，參觀使我們大開(kāi)眼界，在講解員的帶領(lǐng)下，使我們充分認(rèn)識(shí)到科技的快速發(fā)展，大學(xué)的學(xué)習(xí)不應(yīng)該再局限于教室和書(shū)本，網(wǎng)絡(luò)需要我們充分的利用，要時(shí)刻把握社會(huì)的動(dòng)態(tài)，社會(huì)的需要，網(wǎng)絡(luò)和科技能更好的塑造符合現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)的大學(xué)生。
通過(guò)幾次實(shí)踐，明白有些知識(shí)不是課本才有的在以后的日子里，我們?cè)趯W(xué)好課堂知識(shí)之后，更要注重自己對(duì)專業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，跟上時(shí)代的潮流，補(bǔ)充自己子課本學(xué)不到的東西，因?yàn)樽屛覀兠靼?，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的用心良苦，在以后的學(xué)習(xí)時(shí)間，更要努力。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告?zhèn)€人2022年最新5
對(duì)于很多大學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì)實(shí)踐這個(gè)詞還很陌生，為了更好的適應(yīng)社會(huì)，也為了自己增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)和知識(shí)，我在暑假選擇了實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)我從事的是物業(yè)管理員，一聽(tīng)名字就知道這不簡(jiǎn)單。但是，我沒(méi)有選擇退縮，因?yàn)閲L試了才知道是怎么一回事，嘗試了你才會(huì)有收獲，有時(shí)候你一個(gè)人坐在那里想一天的事情都不如你花一個(gè)小時(shí)時(shí)間學(xué)到的多，由此可見(jiàn)，社會(huì)實(shí)踐的重要性。
迄今為止，中國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了二十幾年的時(shí)間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對(duì)居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢(shì)。尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問(wèn)題。在社會(huì)分工和市場(chǎng)細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對(duì)不同的物業(yè)類型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式，才能樹(shù)立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營(yíng)理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。在我看來(lái)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡(jiǎn)單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價(jià)值的來(lái)源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對(duì)象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對(duì)象而定位于社會(huì)人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。
我在物業(yè)公司打工的一個(gè)月里頗有感受：
(1)、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。
(2)、規(guī)章制度不健全。主要包括對(duì)內(nèi)：?jiǎn)T工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制;對(duì)外：管理制度、業(yè)主公約、處理程序等。
(3)、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說(shuō)維修基金的收取，在沒(méi)有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上停滯，要無(wú)時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。
(4)、服務(wù)人員的人性化意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對(duì)答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說(shuō)報(bào)修，一拖再拖使公司的誠(chéng)信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。
(5)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入單一，難以擺脫虧損的局面。
通過(guò)在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，我認(rèn)為以上的這些問(wèn)題已經(jīng)成為物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營(yíng)到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問(wèn)題，規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作，樹(shù)立物業(yè)的品牌形象。通過(guò)近段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。
1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
(1)、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對(duì)我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。
(2)、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象。所以，對(duì)內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無(wú)時(shí)不刻的表現(xiàn)出一個(gè)絕對(duì)服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。在實(shí)習(xí)中，城市花園的首問(wèn)責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)項(xiàng)目所借鑒，即每一個(gè)與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個(gè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無(wú)縫隙。對(duì)于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的一個(gè)公眾制度的建立都要依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。
(3)、充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)必須要業(yè)委會(huì)審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會(huì)變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會(huì)還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過(guò)入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開(kāi)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的座談會(huì)，以征詢?cè)谄綍r(shí)管理中的不足和缺陷，來(lái)完善自己，同時(shí)也要把對(duì)業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對(duì)業(yè)主委員會(huì)給予明示，請(qǐng)求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時(shí)要達(dá)成書(shū)面協(xié)議。
2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
(1)、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)識(shí)和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想以一個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對(duì)于外出學(xué)來(lái)的東西，不能搞純粹的“拿來(lái)主義”，一定要適時(shí)而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實(shí)際情況，偏離實(shí)際的再先進(jìn)的思想方法也要忍痛割愛(ài)，否則只會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力。在實(shí)習(xí)期間，筆者接觸到的項(xiàng)目上很少有專業(yè)的書(shū)刊和書(shū)籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對(duì)于專業(yè)技能，因?yàn)槠涫欠?wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵(lì)員工提出改革技能的辦法、參加國(guó)家的技能考試，對(duì)取得一定成績(jī)的員工要給予獎(jiǎng)賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門(mén)結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。對(duì)于部門(mén)結(jié)構(gòu)要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營(yíng)拓展部等，并且各部門(mén)要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對(duì)各個(gè)部所使用專業(yè)的特色，展開(kāi)專業(yè)知識(shí)的整合，使每一個(gè)員工具備一專多能，比如說(shuō)保安、綠化、工程部門(mén)在部門(mén)明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。
(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們?cè)诠ぷ髦惺冀K都能占據(jù)主動(dòng)地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見(jiàn)一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護(hù)意識(shí)，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說(shuō)在城市花園，筆者看到一些復(fù)式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗(yàn)收時(shí)，就存在了一個(gè)潛在的跌傷危險(xiǎn)，而我們的物業(yè)沒(méi)有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結(jié)冰的小區(qū)路上等等，我們都應(yīng)該對(duì)潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護(hù)意識(shí)應(yīng)該被我們的每一個(gè)員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。
3、首打營(yíng)銷牌，要走多條路。品牌的創(chuàng)建說(shuō)到底就是營(yíng)銷的結(jié)果，當(dāng)然這包括了企業(yè)的市場(chǎng)、文化、行為營(yíng)銷等各個(gè)方面。通過(guò)營(yíng)銷，企業(yè)可以提高自己的知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，使物業(yè)形成一種口碑效應(yīng)，在不多增加的客戶基礎(chǔ)上從而形成自己的規(guī)模效益。
我在公司實(shí)習(xí)了大概一個(gè)月的時(shí)間，時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。但是我的收獲卻是很多的，日子也是很充實(shí)的，每天都要接受新的挑戰(zhàn)，你永遠(yuǎn)不知道今天會(huì)發(fā)生些什么。在這次實(shí)踐中，我學(xué)到了“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。”
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