商店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告我們應(yīng)該怎么寫呢？社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生投身改革開放，向群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的重要渠道，下面是小編為大家整理的商店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，僅供參考，喜歡可以收藏分享一下喲！

商店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇1

1月8日，是我們啟程奔赴社會(huì)的第一天，對于我來說，能夠親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐是讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的韌性，通過社會(huì)實(shí)踐找出自己的不足和差距所在。

1月11日，是我們正式開始上班的第一天，我們接觸了我們生活中會(huì)常常，也是必不可少的一些東西，在十足便利店里是應(yīng)有必有，有零食、日常用品、玩具等等。我們剛?cè)サ谝惶煸诘昀锞褪窍仁煜さ昀锏年惲校瑱z查貨架上的物品的保質(zhì)期，在剛開始的幾天里，我們接觸的就是擦貨架和看保質(zhì)期，慢慢熟悉了之后，就學(xué)著收銀了，其實(shí)收銀也是一門很大的學(xué)問，跟錢打交道是最細(xì)心的工作，我本來就是一個(gè)比較粗心的人，在收銀的工作中我也學(xué)會(huì)了很多小細(xì)節(jié)的東西，但是我的收銀溢缺也讓我覺得無論干什么事情都要學(xué)會(huì)專心、耐心、細(xì)心；在接待顧客的時(shí)候要隨時(shí)保持微笑，進(jìn)門時(shí)高唱“歡迎光臨”，出門時(shí)高唱“歡迎下次光臨”，這樣會(huì)使顧客有一種親切感、一種尊重感，雖說“十足”的東西比一般超市東西都貴上一、二塊錢，但是顧客還是愿意到“十足”來買東西，究其原因，就是服務(wù)態(tài)度好。

在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我們接觸了各種各樣的人和事，有厭惡的，喜歡的，同時(shí)也交到了很多新朋友，有我們陜西的，還有外省的，甚至還有一個(gè)外國人，他們給予過我許多幫助，讓我懂得了朋友的重要性，“在家靠父母，在外靠朋友”這句話的真正含義，朋友在你需要幫助的時(shí)候會(huì)無條件的給予你幫助，朋友就是雪中的碳，雨中的傘，黑夜中的一盞明燈。

在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在委屈的更高的成績而努力，工作中，則不同，因?yàn)槟阋o別人分擔(dān)工作的壓力，但是無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，其實(shí)在學(xué)校里我們不僅要學(xué)會(huì)理論知識，最重要的一點(diǎn)也要學(xué)會(huì)做人，不論在什么地方，都要汲別人之所長，補(bǔ)自己之所短，是自己早日成為一個(gè)知識面廣泛的人。

記得老師曾經(jīng)告訴過我們，大學(xué)就是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總是沒有社會(huì)上的那種工作的壓力，那種為了掙錢而有的精神高度集中，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還始終保持著學(xué)生的身份。接觸那些剛畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐，他們總是對我說要好好珍惜在學(xué)校的時(shí)間，我們的店長他也是剛畢業(yè)不久，他是咸陽國際商貿(mào)學(xué)院畢業(yè)的，他告訴我說“你們現(xiàn)在在學(xué)校里還有老師的呵護(hù)，關(guān)心，可是當(dāng)你們離開學(xué)校以后，社會(huì)是很殘酷的，要自己掙錢養(yǎng)活自己，說句很實(shí)在的話，你今天不工作，今天就沒有飯吃，就是這么的現(xiàn)實(shí)，雖說外面的工資高，但是消費(fèi)也高，我們上學(xué)期間有父母養(yǎng)活我們，當(dāng)我們畢業(yè)后，也還得到社會(huì)上去打拼，去掙錢，在學(xué)校里，我們大部分學(xué)到的都是理論知識，實(shí)踐是很少的一部分，在工作中，可能會(huì)遇到書本上的知識一點(diǎn)也用不到的情況。

回想這次的實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到的提高，而這些在學(xué)校是學(xué)不到的。社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

在社會(huì)上要善于與別人溝通，以前雖說有過打工的經(jīng)歷，但是這次更讓我體會(huì)到了更多。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)大團(tuán)體中，人與人之間合力做事情，使其做事的過程更加融洽，會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。別人給你的意見，你要聽取，耐心、虛心的接受。

在工作上還要有足夠的自信。自信不是麻木的自夸，二是對自己的能力作出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)力不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的，只要有自信，就能夠克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。知識的積累也是非常重要的，知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，缺少了知識，頭腦就要枯竭，我們在那遇到了很多外國人，語言障礙就是我們碰到的第一個(gè)問題，那一刻，我覺得如果我能夠說一口流利的英語那高有多好，可以和外國人用英語交流那是一件多么值得自豪的事情呀，所以我更加體會(huì)到了英語在我們工作中的重要性，以后我在英語課上一定要好好努力，提高自身的英語水平。我們這次接觸的銷售業(yè)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都要有深入的了解，才能更好的應(yīng)用于工作中。

這次的親身體驗(yàn)讓我有了深刻的體會(huì)，這不僅僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)，讓自己認(rèn)識的更多，讓自己的閱歷更加的豐富多彩，讓自己在以后走上工作崗位之后會(huì)更有自信。

商店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇2

在火辣辣的七月又迎來了我大學(xué)時(shí)期的第二個(gè)暑假。懷著異樣的心情，我期待而又害怕著7月25號這一天的到來。因?yàn)閺倪@一天開始，我將迎來我人生中的第一份相對正式的社會(huì)工作。

終于等到了我正式上崗的這一天，我手里拽著那張工作分配單和聘用合同，站在__店門前深吸了一口氣，強(qiáng)壓下心里陡然生起的恐懼和無措。要知道，早在收到錄用確認(rèn)通知的那前一周，我就開始幻想踏進(jìn)那道門后可能面對的種種情況并想好了相應(yīng)的應(yīng)急措施。

然而，做再多的準(zhǔn)備還是枉然，我現(xiàn)在光站在門外就感覺神經(jīng)緊繃了，手心也冒出了絲絲冷汗，那時(shí)居然還有了要放棄的想法。不過，回想起當(dāng)初為了得到這么一個(gè)機(jī)會(huì)所做的努力，我堅(jiān)定地邁進(jìn)了店里。迎接我的就是一聲熱情的"歡迎光臨"和一張年輕的男性笑臉，雖從未有機(jī)會(huì)光顧該連鎖便利店，但其良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)品質(zhì)是早有耳聞的，看來并非徒得虛名啊?？吹街挥羞@一位看起來年紀(jì)與我相仿的男店員在打理著店面，我稍微松了一口氣，并跟他說明了我的來意。接著他往后房叫出了店里的經(jīng)理，一個(gè)瘦高的年輕男子。接受過程簡單得超乎我的想象，他只是接過我?guī)淼馁Y料然后告訴我第二天的上班時(shí)間就讓我回去了，跟我之前設(shè)想到的怎么應(yīng)對百般刁難的老上司的情況相差甚遠(yuǎn)。我為之備戰(zhàn)已久的第一天"相工"就這樣草草收場。

7月26號，我正式開始上班的日子，為了給同事和上司一個(gè)良好印象，我提前了半個(gè)小時(shí)來到店鋪，而他們顯然對我的早到有點(diǎn)吃驚。在換上工作服、打卡并聆聽了經(jīng)理的關(guān)照后，他微笑著對我說"以后準(zhǔn)時(shí)來上班就可以啦，其實(shí)不用來那么早的。"之后的情況就可想而知了，我?guī)缀趺刻於际遣戎脶樳M(jìn)門的，連他們也不得不佩服我的計(jì)時(shí)功力。不過令他們滿意和我自己自豪的是我從未遲到過。潛移默化地，守時(shí)早已成了我的生活習(xí)慣和人生原則之一。尤其是經(jīng)過這一個(gè)月的工作實(shí)踐，更讓我懂得了守時(shí)對塑造自身良好形象的重要性。

在便利店的工作看起來非常簡單，但對我這從未試過連續(xù)工作八個(gè)小時(shí)的新手來說卻是耐力和體力的挑戰(zhàn)。按照公司規(guī)定，上班期間不允許坐下休息（其實(shí)也沒椅子之類的東西可以坐），不允許員工間閑話家常，不允許在工作區(qū)域內(nèi)吃東西或打電話……對于諸多的行為約束，剛開始我是滿腹牢騷、頗為不滿，然而漸漸地我就體會(huì)到，作為服務(wù)業(yè)中的一個(gè)成功典范，其良好的信譽(yù)就是通過其員工的良好素質(zhì)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立起來的，而優(yōu)秀的員工也應(yīng)該是得益于公司嚴(yán)格的管理制度和規(guī)范吧。慢慢地，我適應(yīng)了下來，同時(shí)也了解到了那些最基層的但也是我們?nèi)粘Ｉ钪凶畈豢扇钡姆?wù)工作人員的辛酸與寂寞。

因此，當(dāng)我站得腳底長水泡的時(shí)候，我也要忍著保持最佳狀態(tài)為顧客提供最滿意的服務(wù)，因?yàn)檫@是我的職責(zé)所在；當(dāng)我對每天都吃的快餐和面包感到反胃的時(shí)候，我也得忍著那些無謂的抱怨，因?yàn)槲抑肋@只不過是諸多社會(huì)工作者必不可少的生活的一部分而已，權(quán)當(dāng)社會(huì)生活初體驗(yàn)而已。通過觀察和體驗(yàn)他們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我認(rèn)識到謀生活的艱辛與勞動(dòng)所得的來之不易。

然而，令我覺得慶幸的是我遇到了一班好同事和一個(gè)好上司，讓我在辛苦之余感受到了被關(guān)懷和幫助的快樂。對于我不懂的地方，他們總是會(huì)耐心地給我講解，而對于我工作中的不當(dāng)之處，他們不僅沒有埋怨或責(zé)怪，更多的是給予我安慰和鼓勵(lì)。在他們的引導(dǎo)和幫助下，我對相關(guān)工作流程和程序操作上手很快，對自己的工作能力和模仿學(xué)習(xí)能力信心倍增。除了傳授給我工作上的知識外，他們還教給了我有關(guān)社會(huì)的、生活的和個(gè)人的一些生存潛規(guī)則和技巧等。

經(jīng)過實(shí)踐性的觀察和體驗(yàn)，讓我看到了一個(gè)與我所處的象牙塔迥然不同的`另外一個(gè)世界，原來社會(huì)遠(yuǎn)比我想像的復(fù)雜，其中的人與人的關(guān)系也是如此?；叵肫饎偺みM(jìn)大學(xué)校門的時(shí)候，爸爸和哥哥對我說的"在大學(xué)期間，學(xué)會(huì)怎么為人處世才是關(guān)鍵"，現(xiàn)在算是有點(diǎn)懂了。

另一方面，由于工作的服務(wù)性質(zhì)，每天要跟不同階層不同素質(zhì)的人打交道是在所難免的，如何應(yīng)對和處理顧客與個(gè)人間的利益關(guān)系是我必須得學(xué)會(huì)的。記得有一次，遇到一個(gè)要求比較苛刻挑剔的男顧客，由于正值顧客高峰時(shí)段而一時(shí)無法立刻達(dá)到他的要求，劈頭蓋臉就是一頓無理的謾罵和指責(zé)，而我能做的就是保持微笑并不斷陪不是，盡快滿足他的需求，面對著其他顧客同情的微笑和同事安慰的眼神，我也只能把委屈往肚子里咽，繼續(xù)投入到自己的工作中去了。

后來，我才知道，這對工作了好幾年的他們來說，這些都不過是司空見慣的小事而已，所以說"顧客就是上帝"這句話對他們來說是何等沉重，而說出"習(xí)慣就好"又是多么無奈。自此，我改變了以前對那些服務(wù)工作者的看法，對他們多了點(diǎn)敬佩和體諒，也懂得了如何更好地克制和約束自己。

一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐很快就結(jié)束了，然而它留給我的一些反思和體會(huì)卻會(huì)令我銘記終生，受益不盡。同時(shí)，在實(shí)際工作中也認(rèn)識到了自身綜合能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足，為往后的自我提升奠定了基礎(chǔ)。

商店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇3

時(shí)光飛逝，大一第一學(xué)期期末考試的結(jié)束，我也迎來了自己大學(xué)生活的第一個(gè)暑假。漫漫的兩個(gè)月暑假，如果選擇回家休息也著實(shí)浪費(fèi)，于是我選擇留在廣州打工，一方面鍛煉自己，另一方面也為畢業(yè)后走向社會(huì)積累一定的經(jīng)驗(yàn)。

很幸運(yùn)，去學(xué)校附近的一家正在招聘的全家便利店面試，并且很順利地通過了，緊接著就是去培訓(xùn)地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)了。第一天是理論培訓(xùn)，那天來進(jìn)行培訓(xùn)的員工大概有十幾個(gè)，大家都遵循全家的規(guī)章制度穿統(tǒng)一的白襯衫黑長褲黑布鞋，一整天的理論培訓(xùn)雖辛苦也讓大家受益匪淺。在這里先羅列一二。首先，作為一名服務(wù)員，儀容儀表非常重要，干凈是必須，熱情更不能忽視，隨機(jī)應(yīng)變同樣重要。再者，作為全家的服務(wù)員，除了要熱情地為顧客服務(wù)，店里的所有情況都需要了解，像WI（冷藏柜），冰柜，蒸包機(jī)等店里的一切機(jī)器都要學(xué)會(huì)操控，比如調(diào)節(jié)溫度等。及時(shí)地補(bǔ)貨，及時(shí)地將店里快過期的食品下架等這些關(guān)乎顧客需要顧客健康的行為更是作為一名服務(wù)員應(yīng)盡的責(zé)任……理論培訓(xùn)完畢，第二天便是現(xiàn)場實(shí)踐的培訓(xùn)了。在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下我們一群人來到了一家市中心比較大的全家便利店，接著便開始自己被分配到的工作，有收銀，拖地，補(bǔ)貨，擦拭物品等。最讓大家頭疼的就是收銀了，一方面是不熟，另一方面也怕收錯(cuò)金錢。不過，大家還是順利地完成了一整天的實(shí)踐培訓(xùn)。工作不難，但要熟悉，更要用心。

培訓(xùn)只是一個(gè)開始，到店里工作才是考驗(yàn)的真正開始。首先是現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)。

培訓(xùn)結(jié)束，第二天我便領(lǐng)著工作證到店里上班。雖說通過了培訓(xùn)，但還是有很多問題存在，必須在現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐中才能逐漸得以解決。工作看似簡單，可要真真正正做好卻是另一回事了。一些拖地，擦拭物品等簡單的工作當(dāng)然可以很好地完成，不懶惰就足矣。然而，有些卻不是，比如下架過期的物品，這就的確不是件簡單的事情了。在全家便利店，統(tǒng)一規(guī)定將還有兩天就過期的酸奶，鮮奶全部下架。這是，面對冷藏室里一排又一排的牛奶瓶們，要一個(gè)一個(gè)地“審視”它們的生產(chǎn)日期以及保質(zhì)期，然后把其中快要過期的拿下架報(bào)廢。這是一件很考驗(yàn)人耐心和細(xì)心地工作，而且，一旦做不好，不僅是自己的失職，同時(shí)也是對顧客的不負(fù)責(zé)。在全家工作的第一天，就在我快要下班的時(shí)候，店長交代我把快過期的奶質(zhì)品下架。我由于趕著下班便草草地完成，可第二天被店長查出不合格的，免不了他的一頓說教。對此，我感到很愧疚，也進(jìn)行了反思！

除了下架物品，收銀也是一個(gè)學(xué)問。即使從一開始的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢到后來能熟練地操控收銀機(jī)，收錢仍舊是個(gè)大問題。收錢時(shí)，要精神集中細(xì)心收錢還錢，還有機(jī)靈地應(yīng)付一些不法分子，避免掉進(jìn)他們設(shè)計(jì)的迷惑的圈套……很開心，隨著工作時(shí)間的加長，我也逐漸學(xué)會(huì)去應(yīng)付各種問題了。

現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)在實(shí)踐中遇見在實(shí)踐中解決，而現(xiàn)實(shí)中的各種壓力和煩惱也在不斷地考驗(yàn)著我的心理承受能力。第一個(gè)暑假?zèng)]有在家輕松地度過而是身在異鄉(xiāng)，每一天忙碌地工作八個(gè)小時(shí)，偶爾沒有規(guī)律沒有營養(yǎng)的三餐，讓工作了一段時(shí)間的我一度想放棄。因?yàn)橛X得太辛苦了，也因?yàn)樽约旱膽卸?，但慶幸我還是堅(jiān)持下去了，堅(jiān)持做這份的確有些枯燥的工作！

這次暑假的兼職，獲益多多。

（一）對待工作要有熱情和信心。擁有了熱情，工作不再是一種勞累，一種賺錢的工具，而是一件能夠帶給我們快樂，能讓人激情四射的事情。一個(gè)人充滿了激情，在共事中也悄悄地感染著每一個(gè)與其接觸的人，同時(shí)帶給他人不一樣的感受。擁有信心，能讓我們做事不畏畏縮縮，不自卑，在給他人留下好印象的時(shí)候，也將工作推向更好的方向發(fā)展。

（二）用心做事。無論做哪一份工作，無論做的工作是高尚還是卑微，只有用心才能將工作做好。如果沒有用心去做，即使是做一件像拖地如此簡單的事情也未必能夠做得好，更何況是以后做大事呢？從小事開始用心做起，才能夠用心地做好大事。用心去做每一件事情，才能做到最完美。

（三）善于與人溝通，待人真誠。社會(huì)是有人組成的，在社會(huì)中生存免不了要與各種各樣的人打交道。在這一方面，我依舊在學(xué)習(xí)中。善于與人溝通，對自己的學(xué)習(xí)和工作是起著很大的作用的?；蛟S，社會(huì)真的是復(fù)雜的，在與人交流過程中看準(zhǔn)人說對話是不容忽視的，但是真誠地對待每一個(gè)值得真誠對待的人才是更重要的。

（四）要學(xué)會(huì)吃苦耐勞。沒有一份工作是輕輕松松就能拿到工資的，即使有那也是在經(jīng)歷一系列的艱苦所得到的。所以，工作的艱苦是不可避免的，想要獲取酬勞想要實(shí)現(xiàn)自己的夢想，學(xué)會(huì)吃苦耐勞是第一件必須學(xué)會(huì)做的事情。

（五）具備良好的心理素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)是做好每一件事情的基石，讓自己的心理素質(zhì)隨著自己的年齡的增長逐漸提高。韜光養(yǎng)晦，未雨綢繆，未來才會(huì)更美好。

作為一名當(dāng)代的大學(xué)生，除了要鉆研所讀專業(yè)的知識外，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，優(yōu)秀的品德，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)更是必不可少。大學(xué)生在課外時(shí)間多多投入社會(huì)實(shí)踐中，通過的勞動(dòng)力獲取金錢時(shí)，也獲取無法用金錢衡量的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來走向社會(huì)做心理和生理的鋪墊。大學(xué)生是祖國繁榮發(fā)展的主要力量之一，不斷地增加見識和鍛煉實(shí)踐能力是我們作為大學(xué)生義不容辭的責(zé)任。

商店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇4

一、地點(diǎn)：自己經(jīng)營實(shí)踐中的小食雜店----小超便利店

為了鍛煉自己，豐富社會(huì)閱歷，積累經(jīng)驗(yàn)，我們籌劃并開張了自己的小食雜店，取名為：小超便利店，取小超市的意義，并且給周圍帶來便利之意。從力所能及的小事做起。

二．小超便利店的三部曲：起初我們在三樓上的一個(gè)平臺上，租的個(gè)人住宅20多平方米，每月租金300元，現(xiàn)在我們在樓下租了一個(gè)40平米的車庫，有門市房的門，600元每月的租金，馬上我們將選取一個(gè)更加理想的地方重整旗鼓，雇傭別人來經(jīng)營，自己抽出更多的時(shí)間學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積累社會(huì)知識：

三．社會(huì)實(shí)踐對我們的重要性

1、我們認(rèn)為應(yīng)該積極參加社會(huì)實(shí)踐, 不能閉門讀書, 必須敞開大門, 走向社會(huì),。

2、我們認(rèn)為社會(huì)實(shí)踐能萌生責(zé)任意識, 只有到實(shí)踐中去, 才能迸發(fā)出熾熱的社會(huì)責(zé)任感來, 才能為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

3、我們認(rèn)為社會(huì)實(shí)踐是我們學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要組成部分, 是鞏固所學(xué)知識、吸收新知識、發(fā)展智能的重要途徑, 它不受教學(xué)大綱的限制, 我們可以在這個(gè)課堂里自由馳騁, 發(fā)揮自己的才能, 開創(chuàng)自己的基業(yè), 充分利用在校期間的以學(xué)習(xí)為主、學(xué)好和掌握科技知識的有力條件, 在社會(huì)實(shí)踐中磨煉自己, 真正鍛煉和提高自己的實(shí)際工作和適應(yīng)能力。

小超便利店簡介

小超便利店位于佳木斯大學(xué)四學(xué)區(qū)東門對面佳大尚都小區(qū)內(nèi)，頤和物業(yè)正對面門洞后身，面積40平米，為車庫改造，為學(xué)生創(chuàng)立，證件齊全，經(jīng)營項(xiàng)目有：煙酒，食雜，水果蔬菜，代繳手機(jī)話費(fèi)等等主要針對的人群為：樓上三棟樓居民、新華花園居民和在外租房子的學(xué)生，對面為23小學(xué)。左側(cè)為向陽區(qū)辦事處所在位置。主要由本人和一位同學(xué)經(jīng)營和管理，上課時(shí)關(guān)業(yè)，主要是晚上時(shí)銷售商品，目前人流量不是很理想

針對小超便利店我們做了哪些工作

在經(jīng)營本店（小超便利店）之初，我們做了相當(dāng)多的準(zhǔn)備工作，我們曾經(jīng)組織過新生服務(wù)社、江燕高知?jiǎng)?chuàng)業(yè)平臺等學(xué)生團(tuán)隊(duì)，在每一次的成功與失敗中不斷探索，我們?nèi)淌芰嗽S多大學(xué)生無法想象的困難，我們也吃了很多大學(xué)生沒有吃到的苦，在烈日炎炎的夏天自己去金三角上貨，一路打聽市場價(jià)一路背著貨回來（舍不得打車），也許就在那時(shí)

有很多情侶在樹蔭下吃著冰欺凌，可是我們卻不能，到了后期，沒有啤酒可賣卻成為了我們最害怕的事，因?yàn)槲覀円哑【埔幌湟幌浔车饺龢牵瑳]有人幫助我們，因?yàn)閷?shí)在太高，也實(shí)在太重，太累了！十幾箱啤酒搬完后我們都不想在和任何人說話了，也許這只是冰山的一角，我們所經(jīng)歷的，我們?yōu)榇硕院?，我們所做的也許我們大學(xué)畢業(yè)后會(huì)給我們提供寶貴的經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過一次一次的鍛煉，從中我們磨礪出了堅(jiān)韌不拔的精神， 以下是我們經(jīng)營期間所作的努力的幾個(gè)方面。實(shí)際工作與體會(huì)還有很多，此處不贅述,僅僅舉例說明

以下是我們在經(jīng)營小超便利店期間所做的工作：

1、辦理證照：這是我們第一次經(jīng)營食雜店，為了使其正規(guī)，我們決定辦理全部正規(guī)證件：工商執(zhí)照。商品流通許可證。煙草專賣許可證，在辦理證照過程中，我們曾在在工商所和佳木斯煙草公司往返數(shù)次，按照相關(guān)要求來做。接受相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的審查。經(jīng)過自己多次的努力。終于所有證照都陸續(xù)頒發(fā)到我們手中。

2.租房協(xié)商。比較選址，價(jià)格比較，商務(wù)談判，為此我們專門做了便利店的商業(yè)策劃書?？尚行苑治?，并且在與房租談定房子時(shí)，專程復(fù)習(xí)了有關(guān)商務(wù)談判的知識

2、營銷規(guī)劃策劃

（1）食雜店定位，平價(jià)，方便，便利，送貨上門，種類齊全；電話卡，

（2）營銷計(jì)劃；售貨員，業(yè)務(wù)員，學(xué)生團(tuán)隊(duì)的商業(yè)計(jì)劃，

（3）必要設(shè)備：商店必要設(shè)備，掃碼槍200元，貨架子300，第一批進(jìn)貨款20__，房租、3500/半年—租完房子后3天可運(yùn)營

（4）管理層及人力資源計(jì)劃，直接領(lǐng)導(dǎo)人的直接的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，過去的記錄:本人之前做過多年的班級干部，團(tuán)支書，學(xué)委，課代表等等，現(xiàn)在為班級的文藝體員，參加過瘋狂英語社團(tuán)，與賽扶團(tuán)隊(duì)共事過參加一些公益活動(dòng)，參加過七喜雙體實(shí)訓(xùn)比賽，闖進(jìn)復(fù)賽，本人所學(xué)專業(yè)為工商管理專業(yè)，即時(shí)企業(yè)管理方向，能夠理論與實(shí)際結(jié)合，本人畢業(yè)后將從事企業(yè)管理方向工作，致力于開創(chuàng)自己的事業(yè)，本人有能力也有實(shí)力，有強(qiáng)烈的愿望把所做項(xiàng)目經(jīng)營管理好。在大學(xué)期間以團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過新生服務(wù)社，打字復(fù)印業(yè)務(wù)及假期行李托管中心業(yè)務(wù).

人力資源計(jì)劃：職位說明書，宣傳，招聘，甄選，培訓(xùn)，入職，管理，升職空間。

（5）財(cái)務(wù)目標(biāo)，原則：保守的。做好每個(gè)月的財(cái)務(wù)預(yù)測，做好售價(jià)及銷售記錄

（6） 市場調(diào)研資料，小超便利店目前在佳大商都只有此一家，下一步到樓下人流量會(huì)加大，總體上感覺會(huì)給人以深刻，專業(yè)印象，四區(qū)東門潛在發(fā)展力大。針對顧客我們還

商店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇5

一個(gè)月的加油站實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)接近尾聲，從剛?cè)肼殨r(shí)對站內(nèi)工作的未知和茫然，到現(xiàn)在基本上了解了站內(nèi)的運(yùn)營狀況，獨(dú)立辦理基本業(yè)務(wù)，這一個(gè)月，我成長了很多。從剛?cè)肼殨r(shí)的疑慮和擔(dān)心，到現(xiàn)在工作時(shí)的從容與坦然，從對油品知識、加油站業(yè)務(wù)的不了解，到現(xiàn)在已融入站內(nèi)生活，自信地服務(wù)于顧客，我可以切膚體會(huì)到自己對于角色的適應(yīng)與轉(zhuǎn)變，仔細(xì)回顧一個(gè)月的工作經(jīng)歷，主要總結(jié)為以下幾個(gè)方面：

一是較為熟練地掌握了便利店的工作。

這一個(gè)月我主要是負(fù)責(zé)便利店的基本業(yè)務(wù)，在沒有工作前，我一直都覺得便利店工作比較容易，掃碼、收錢就可以了，直到親身工作時(shí)，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)便利店的工作并沒有自己想象中的那樣容易，直接面對顧客的收銀是很重要的一個(gè)方面，但光是收銀方式常用的就有現(xiàn)金、加油IC卡、微信支付、贈(zèng)券、易捷商品電子卡等多種，而且還要定時(shí)對商品進(jìn)行盤點(diǎn)、確定最佳的訂貨數(shù)量等，此外我們石化一直推出了便民服務(wù)，所以對公交一卡通和速通卡ETC的充值操作也要熟練。不僅如此，要想成為一名優(yōu)秀的便利店員，要對便利店內(nèi)的商品了如指掌，包括價(jià)格、擺放位置等。在學(xué)習(xí)工作過程中我非常敬佩同事們對業(yè)務(wù)的熟悉程度，便利店商品的價(jià)格、促銷活動(dòng)、擺放位置都可以脫口而出。剛開始每當(dāng)有顧客向我詢問商品價(jià)格時(shí)，我總是特別慌張地跑到價(jià)簽旁邊或是掃碼查詢，有時(shí)引起了顧客的不滿，同事也總是很熱心地幫我解圍，并耐心地給我講解商品排列的位置和近期的促銷活動(dòng)，還教我怎樣去向顧客推銷我們自己的產(chǎn)品和一些促銷產(chǎn)品等，在同事們的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司對于促銷活動(dòng)的各種文件，努力記憶商品的擺放位置和價(jià)格，現(xiàn)在可以做到熟練地回答顧客的問題，自信地推銷商品，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二是通過學(xué)習(xí)發(fā)卡員的工作，對加油卡的業(yè)務(wù)、加油站內(nèi)的各大系統(tǒng)有了基本了解。

發(fā)卡員的基本業(yè)務(wù)操作主要有兩大類，發(fā)卡充值和客戶服務(wù)，發(fā)卡充值主要包括開卡，充值、支票管理和清戶，客戶服務(wù)主要包括對卡片的信息維護(hù)和卡處理。通過學(xué)習(xí)簡單的業(yè)務(wù)操作，我了解到我們公司發(fā)售的卡片類型主要有個(gè)人單用戶卡片、個(gè)人多用戶卡片，單位單用戶卡片、單位多用戶卡片和不記名卡，因?yàn)榭ㄆ愋筒幌嗤?，所以在充值時(shí)就會(huì)有針對個(gè)人或單位單用戶卡片的客戶持卡充值業(yè)務(wù)，充值款也有多種方式，包括現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、公交一卡通、全國充值卡、二維碼、?？?、定額充值卡等；針對個(gè)人和單位多用戶卡片主要有主卡預(yù)分配、圈存、圈提等業(yè)務(wù)。通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，我對資金在卡片的流轉(zhuǎn)也有了初步了解，以單位多用戶卡為例，單位在主卡中充值的金額顯示在主卡的額度賬戶余額中，當(dāng)主卡給副卡分配后，分配后的金額將顯示在副卡的備付金余額中，當(dāng)持有副卡的顧客在站內(nèi)進(jìn)行圈存后，備付金的余額便轉(zhuǎn)入到卡錢包余額，如此一來可以實(shí)現(xiàn)資金從后臺到前臺的轉(zhuǎn)換，這讓我深深地體會(huì)到中國石化管理的嚴(yán)謹(jǐn)與完善。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，我也接觸到用于現(xiàn)金加油和非油品開具普通發(fā)票的普通發(fā)票管理系統(tǒng)，查詢加油記錄的中國石化加油卡查詢系統(tǒng)，用于結(jié)算的中石化零售管理系統(tǒng)等，雖然目前我還并沒有熟練地運(yùn)用這些系統(tǒng)，這也成為我實(shí)習(xí)過程中的一個(gè)遺憾，但我相信我會(huì)帶著對這些系統(tǒng)的疑問，在核算室的實(shí)習(xí)生活中努力去尋找答案。

三是對加油實(shí)操的訓(xùn)練。

加油站最核心的業(yè)務(wù)是為顧客加油，所以了解加油站的基本業(yè)務(wù)，加油也是必不可少的一部分。在剛開始加油時(shí)，我總是有些恐懼，害怕一個(gè)不規(guī)范的動(dòng)作就會(huì)引起站內(nèi)起火，但師父跟我耐心講解了“八步法”和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)后，我也能逐漸自信勇敢地為顧客加油。而且，在加油過程中，我深刻地體會(huì)到公司對安全的高度重視。在實(shí)習(xí)的這一個(gè)月，正值京西區(qū)域開展安全大檢查的工作，而我站也積極落實(shí)區(qū)域政策，站長和安全員每天定時(shí)對配電室、加油機(jī)和油罐區(qū)三大區(qū)域進(jìn)行安全檢查工作，著重檢查關(guān)鍵重點(diǎn)部位，積極與加油員溝通發(fā)現(xiàn)的問題，并根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的情況，制定專項(xiàng)方案，按照“領(lǐng)導(dǎo)承包，全員履責(zé)”的原則，責(zé)任到人，隨時(shí)跟進(jìn)整改情況，并按照整改的效率和效果積極落實(shí)考核制度。站長總是說，安全第一，沒有安全，一切均為零。在站長的要求與監(jiān)督下，每一位加油員都牢記公司的安全法規(guī)，嚴(yán)格按照公司的制度進(jìn)行加油操作，不放過任何一處可能產(chǎn)生安全隱患的地方。從站長和加油員身上，我對安全有了更深刻的體會(huì)，作為一名中國石化北京石油的員工，更應(yīng)該提高自己的安全意識，深刻學(xué)習(xí)落實(shí)公司的安全規(guī)范，踐行公司的核心價(jià)值觀。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，在切身經(jīng)歷了加油站的工作后，對加油站才會(huì)有更加深刻的認(rèn)識。一個(gè)月的時(shí)間雖然不長，但我收獲頗豐。每周一篇的工作總結(jié)督促我對自己的工作有更加深刻的思考，京西區(qū)域組織的“我談企業(yè)價(jià)值觀”演講比賽更加強(qiáng)化了我對公司核心價(jià)值觀的理解，安全大檢查的工作開展讓我直觀地感受到安全對于每一位“石化人”的涵義。一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我深刻感受到北京石油濃厚的“家文化”，在這里大家都將彼此視為一家人，有困難一起解決，有歡樂一起分享，由于我剛加入這個(gè)大家庭，大家都特別照顧我，總是熱情耐心地跟我講解站內(nèi)的各種業(yè)務(wù)。我常會(huì)向同事請教一些關(guān)于結(jié)賬、報(bào)表的問題，他們也會(huì)一一耐心給我解答，而且還通過系統(tǒng)操作讓我更加直觀的學(xué)習(xí)站內(nèi)非油品、輕油和加油充值卡的結(jié)賬流程。雖然我以后可能不能在站內(nèi)工作了，但我相信，不管在哪兒，北京石油的“家文化”一直都會(huì)延續(xù)著，一直都會(huì)是我們的家。第二個(gè)感受就是要養(yǎng)成邊工作邊思考的習(xí)慣，不斷強(qiáng)化工作能力，才能更加快速地掌握業(yè)務(wù)和操作系統(tǒng)。比如在工作中我發(fā)現(xiàn)促銷活動(dòng)是不能疊加的，例如在8月第三星期開展的“卓瑪泉330ml第二箱半價(jià)的活動(dòng)”與“單筆購買滿66元贈(zèng)送易捷有機(jī)米370g一袋”的活動(dòng)是不疊加的，若購買2箱卓瑪泉和1袋易捷有機(jī)米，海信系統(tǒng)默認(rèn)的合計(jì)金額為96元（兩箱卓瑪泉原價(jià)96+贈(zèng)送有機(jī)米的價(jià)格），但實(shí)際上最優(yōu)惠的價(jià)格是84.5元（第二箱卓瑪泉半價(jià)72+1袋易捷有機(jī)米價(jià)格的原價(jià)12.5），遇到這種情況時(shí)，系統(tǒng)可能不能給出最優(yōu)惠的方案，但是我們要主動(dòng)思考，為顧客提供最優(yōu)方案，這樣可以避免結(jié)賬時(shí)不必要的糾紛，最大限度地為顧客提供放心滿意的服務(wù)。此外，我們還可以考慮海信系統(tǒng)是否和支付寶合作，是否提供POS銀聯(lián)服務(wù)，是否能賦予便利店適當(dāng)?shù)膶τ谶^期商品降價(jià)促銷的權(quán)利，這樣最大限度地為顧客提供方便，最大限度的提高便利店的效益。

雖然結(jié)束了在加油站的工作，惜別了曾耐心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，但我相信離別也是開始，我會(huì)牢記在工作中學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識和同事們的經(jīng)驗(yàn)，帶著這一筆寶貴的財(cái)富，繼續(xù)保持一顆熱情和負(fù)責(zé)任的心情迎接未來的工作。

商店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇6

我是一個(gè)在農(nóng)村長大的孩子，家庭條件雖算不上優(yōu)越，可也沒吃過多少苦，但我對打工一直懷有向往。既想檢驗(yàn)下自己能否在惡劣的環(huán)境中依靠學(xué)到的知識適應(yīng)獨(dú)立生存，又想更進(jìn)一步貼近社會(huì)，融入社會(huì)，在實(shí)踐中錘煉自己，增強(qiáng)自己的能力，造就自己堅(jiān)韌不拔的性格，更為重要的事檢驗(yàn)自己所學(xué)能否對社會(huì)有用，自己的能力能否得到社會(huì)的認(rèn)可。還有就是積累點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，豐富人生閱歷。抱著這樣的心態(tài)，我倒__超市開始了社會(huì)實(shí)踐。

剛開始，我對自己的期望很高，可經(jīng)過一天的尋找，幾乎大部分的招聘都是有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，其余的也只是招收長期工作者。這樣一家家的問，卻都無獲而歸。就這樣被像皮球一樣到處亂踢，經(jīng)歷了多次失敗。我總結(jié)了下原因，主要有兩個(gè)方面：一是對自己期望過高，受到了打擊，我重新評估自己，在接下來的面試?yán)镉捎谖冶憩F(xiàn)良好，終于在一家超市找到一份柜臺售貨員的工作。

由于以前從未在超市賣過貨，剛開始總是記不住貨品放置位子，老是犯錯(cuò)，有的客人問產(chǎn)品的性能，我也總是說不好，很不舒服，后來吃飯時(shí)間受到老員工的開導(dǎo)，開始改變心態(tài)，用心去做，終于，很快便進(jìn)入了工作狀態(tài)。雖說一天下來，站得腰酸背痛，可心里還是很高興，因?yàn)樵谖业哪托姆?wù)下銷售出去了幾款產(chǎn)品。看到自己的努力有了回報(bào)，說不出的激動(dòng)。

一分耕耘一分收獲，以前聽別人說這句話的時(shí)候沒什么感覺，直到自己親身體驗(yàn)自后才明白，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。

商店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇7

隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時(shí)候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的出入口都與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。

一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

二、為顧客提供咨詢服務(wù)收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場商品的布局。在顧客詢問時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。

三、超市防損顧客在結(jié)賬時(shí)，會(huì)因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺上，這時(shí)，收銀員應(yīng)及時(shí)將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。

四、推廣促銷活動(dòng)超市經(jīng)常有各種各樣的促銷活動(dòng)，收銀員在推廣促銷活動(dòng)中，除正常收銀作業(yè)以外，應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下三項(xiàng)：

1、得到優(yōu)惠或贈(zèng)品的條件，當(dāng)顧客所購商品的金額已接近這次活動(dòng)所需金額時(shí)，收銀員應(yīng)提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈(zèng)品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重。

2、有關(guān)注意事項(xiàng)，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動(dòng)的問題時(shí)，應(yīng)將有關(guān)注意事項(xiàng)告知顧客，比如：截止日期、參與條件等。

3、促銷活動(dòng)的類型，促銷活動(dòng)有累計(jì)計(jì)算和不累計(jì)計(jì)算之分。在不累計(jì)計(jì)算的促銷活動(dòng)中，收銀員應(yīng)注意此項(xiàng)活動(dòng)特點(diǎn)的宣傳與說明，避免一些不愉快的場面出現(xiàn)。通過這次的實(shí)踐，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)等等。在工作的過程中，我學(xué)習(xí)到了很多，特別是一個(gè)人一定要有責(zé)任感，不管是在為人處世還是在工作的過程中都應(yīng)該盡職盡責(zé)。為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，找到自己的社會(huì)定位和實(shí)現(xiàn)自己社會(huì)的價(jià)值。

商店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇8

我即將是畢業(yè)班的學(xué)生，看著社會(huì)實(shí)踐的不足，我決定在這個(gè)暑假找一份工作，在家的周圍剛開了一家超市，于是我去應(yīng)聘了收銀員。因?yàn)槲沂俏拿貙I(yè)經(jīng)常會(huì)有人際關(guān)系的溝通工作，，收銀員是負(fù)責(zé)結(jié)賬等工作，能與我的專業(yè)相關(guān)，所以，我想鍛煉自己，為自己多一些社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，為踏入社會(huì)打下基礎(chǔ)。通過將近一個(gè)月的實(shí)踐工作，我得到了一些心得。

一、競爭激烈，找到對口的工作難進(jìn)入大學(xué)，尤其是我們即將面臨著畢業(yè)的學(xué)生，工作這個(gè)詞成為我們每天必不可少的。這次去應(yīng)聘我就能夠明顯感覺到人數(shù)眾多的壓力，我在招聘現(xiàn)場體會(huì)到，用人單位提供的崗位也不少，主要是要求求職者有技能、有經(jīng)驗(yàn)，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾，單位需要的找不到，不需要的到處都有。市場經(jīng)濟(jì)適者生存，用人單位的招聘簡章一般都寫著有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，可還在校園里面的我們這些學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí)，掌握知識、掌握一技之長，多拿資格證，一專多能，外還要利用假期參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)識社會(huì)、了解社會(huì)，才能適應(yīng)社會(huì)的需求，為找到理想的工作奠定基礎(chǔ)。

二、人際關(guān)系的處理人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會(huì)母愛和父愛，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué)，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶關(guān)系，你也要處理鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等等。總之，關(guān)系無處不在，只要你在社會(huì)上生存，你就無法逃避，只能慢慢去適應(yīng)它，處理好了這將是一筆財(cái)富。我們不能說一個(gè)具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是，一個(gè)道德品質(zhì)低下，人品低劣的人絕對不會(huì)擁有好人緣。俗話說：物以類聚、人以群分。人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當(dāng)然，還必須掌握一些交際藝術(shù)。首先，必須確立一個(gè)觀念：和為貴。和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。其次，必須學(xué)會(huì)尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。要做到尊重同事，就必須自覺保守同事的秘密。再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾，要學(xué)會(huì)與各種類型的同事打交道。每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的生活方式，要尊重他們。剛開始做業(yè)務(wù)時(shí)，我就確立一個(gè)理念，業(yè)務(wù)就是做人，就是在鍛煉自己的語言溝通能力。

三、自我獨(dú)立能力的鍛煉我們從小就在家長的呵護(hù)下長大，自我獨(dú)立的能力欠佳，我們幾個(gè)同學(xué)一起，相互之間也有個(gè)照應(yīng)，但畢竟還是自己一個(gè)人時(shí)侯多，有時(shí)會(huì)想家，尤其是在工作不順利的時(shí)候。家的那種溫馨就會(huì)格外的令人向往，好幾次都想要放棄，但最終還是堅(jiān)持了下來。覺得，這次的實(shí)踐經(jīng)歷真的讓我學(xué)會(huì)了應(yīng)該如何面對這些困難，因?yàn)槭窃诔泄ぷ?，所以晚上下班的時(shí)間會(huì)比較晚，天氣又熱，穿了一天的工作服，回來后就要立即清洗出來，以免影響第二天的工作，因?yàn)槿绻幌幢焕习蹇匆姇?huì)扣除部分工資，盡管很累但是還是要按時(shí)洗出來。在社會(huì)實(shí)踐過程中，通過獨(dú)立生活、獨(dú)立思考、獨(dú)立自主的去面對問題，分析問題、解決問題，對社會(huì)的認(rèn)識更加清晰。不管在實(shí)踐過程中遇到挫折還是成功，對我都是一種收獲，明確了優(yōu)勢同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不足之處，面對社會(huì)更加自信。

四、工作總結(jié)心得體會(huì)作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。我在進(jìn)行上班時(shí)，不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。員工不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。我先前以為，銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部，不能簡單地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。

（1）為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

（2）為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場商品的布局。在顧客詢問時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)，學(xué)會(huì)和別人合作。我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個(gè)很簡單的工作，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了，挺簡單的，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問題。最基本的問題，你得會(huì)識別錢，即使你識別了錢，你還得會(huì)以更快的速度識別，因?yàn)槌兴懈叻迤?，如果你的速度比較慢，就會(huì)有好多人排隊(duì)，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。

（3）認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵，確保正確，如果對不上賬單的話，你是要負(fù)責(zé)的。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候，必須認(rèn)真，也得講效率，也就是速度。沒有一個(gè)老板會(huì)想用沒有責(zé)任心的員工，在同等條件下，他們會(huì)喜歡高效率的員工。你是一個(gè)收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價(jià)格，在操作的過程中，如果覺得有什么不對勁，隨時(shí)把情況反映出來，這樣隨時(shí)糾正，在問題出現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉。另一種情況，因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò)，你得會(huì)把關(guān)，看他的單價(jià)對否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)會(huì)了很多以前在課本上不曾見過的知識，我將用它來作為我即將步入社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。努力提高自己的專業(yè)知識和各方面的能力，找到自己的不足，盡快彌補(bǔ)改正。我將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，面臨即將走進(jìn)的工作崗位，提高自己的工作能力，對事業(yè)盡心盡責(zé)！今后，我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識更多，使自己體會(huì)社會(huì)更多方面，為自己的'未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書面專業(yè)知識，在實(shí)踐中好好利用知識。

商店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇9

懷著無比激動(dòng)的心情迎來了這個(gè)充滿無限可發(fā)展機(jī)遇的暑假，因?yàn)檫@次是我第一次獨(dú)立的出去做事，而且是做自己喜歡的事，一切都只能靠自己了，既有些期待又有些膽怯！

雖然只有短短的一個(gè)多月，可對現(xiàn)在的我來說，是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折，它讓我嘗到了社會(huì)的酸甜苦辣！記得一年前，曾經(jīng)嘗試著做銷售的我失敗了，當(dāng)時(shí)我沒有任何促銷手段，只是憑自己的一腔熱血，可那時(shí)的熱血青年太天真了，因?yàn)樗耆珱]有了解這個(gè)市場，更沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在沒有任何準(zhǔn)備的情況下盲目的開始了！所以在經(jīng)過一番自己銷售過后，那股熱情也悄然溜走了！之后的我做了深刻的總結(jié)，從開始的產(chǎn)品成本，到定價(jià)，以及宣傳的品牌形象，我都犯了一些錯(cuò)誤，想走低價(jià)位的我完全沒有兼顧市場的定價(jià)，以導(dǎo)致質(zhì)高低價(jià)很少人購買，而且宣傳的力度不周，根本沒有帶動(dòng)身邊的人，這又是一個(gè)致命的要害，像這種推銷沒有一個(gè)核心的團(tuán)隊(duì)是難以靠個(gè)人力量來開展的！這些都是創(chuàng)業(yè)所需的基本素質(zhì)，而我還不懂，所以我需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識來增強(qiáng)我的實(shí)踐能力！在上一學(xué)期中，我們開設(shè)了第一堂專業(yè)課——市場營銷學(xué)，使我們對我們專業(yè)有了進(jìn)一步了解，也多了一份對專業(yè)的熱愛，對創(chuàng)業(yè)的憧憬和對未來的期待！

懷著這份熱愛憧憬和期待，我踏上了這次暑假的實(shí)踐路程。我把我的想法給以前的銷售經(jīng)理提了一下，沒想到他卻欣然的同意幫我看看公司是否有合適的暑期工作，他說，有些地方需要很多促銷員，看我愿不愿意做，因?yàn)楹芸?，而且很多人不愿意做。我想，做這一行或許應(yīng)該從最基礎(chǔ)的做起，至少這樣我可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)那些前輩的經(jīng)驗(yàn)吧！于是這個(gè)暑假我來到了深圳，一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛速的城市！

本來說過來做促銷的，可是臨時(shí)有緊急任務(wù)，因?yàn)楣炯埰芬M(jìn)入美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖最大零售企業(yè)——沃爾瑪里去！這是公司的一個(gè)大的客戶，不能怠慢，而且還是總監(jiān)親自領(lǐng)軍，所以我又不得不轉(zhuǎn)向加入這一行列中去！我所做的工作像文員一樣，打印文件以及一些瑣碎的事情，不過比文員有趣多了，因?yàn)槊刻於际遣煌娜蝿?wù)，做不同的事，可以看一些公司的內(nèi)部資料，以及所見的合同，當(dāng)我看到沃爾瑪那份合同的時(shí)候我仔細(xì)的看了下，有中英兩部分，條款很多，很細(xì)，讓我感嘆，這真不愧為最大的零售企業(yè)?。∵€有他的商品庫存積壓表，全是英文，讓我這英語白癡可吃盡了苦頭，這讓我暗暗下了決心一定要好好學(xué)英語！身邊的人也給了我很多幫助，在我對工作表現(xiàn)不好時(shí)他們及時(shí)提醒我，還叫我怎樣做，這使我感到特別有家的溫暖。特別是總監(jiān)，對我的影響很大，他的那種能屈能伸的精神親眼讓我感動(dòng)！說實(shí)話，這次公司紙品能進(jìn)沃爾瑪非常不容易，這與我們總監(jiān)的努力十分不開的，可以說沒有他，這合同根本拿不下來！是他撇下了自己的面子，去跟沃爾瑪?shù)哪切┫聦偕陶?，溝通，可以說沃爾瑪?shù)挠行﹩T工是很沒有耐心的，稍稍多問幾個(gè)問題，就說，連這個(gè)都不知道，自己下去看吧！你想，堂堂一個(gè)公司總監(jiān)受到這種待遇會(huì)是什么感受，可他沒有氣餒放棄，而是很虛心的禮貌請教，通過他的努力和我們的齊心協(xié)力，可以說終于聽到合同要下來的消息了，我們都興奮得快哭了，我也被他們感染了！可是總監(jiān)去那合同的那天又出現(xiàn)了一個(gè)小問題，因?yàn)榇螂娫?，那個(gè)助理一直不接，接了一次還很兇的說“大清早的打什么電話！請發(fā)郵件給我”。沒辦法，總監(jiān)只能再發(fā)郵件預(yù)約了！幸好合同還是順利的拿到了，可捧在我們手中好沉啊！

雖然做的時(shí)間不長，可是學(xué)到的東西很多，為人處世，商場之道讓我入行受益匪淺??！

商店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇10

一、社會(huì)實(shí)踐的重要性

社會(huì)實(shí)踐是在校大學(xué)生認(rèn)識社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的必經(jīng)之路，是大學(xué)生增長知識、開闊眼界、提高社會(huì)適應(yīng)能力的有效途徑，是對大學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育，培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，加快大學(xué)生社會(huì)化進(jìn)程的重要形式，也是促進(jìn)大學(xué)生提高綜合素質(zhì)，全面成才的有效途徑。

二、收銀

大學(xué)的第一個(gè)暑假，社會(huì)實(shí)踐自然是每個(gè)大學(xué)生渴望的事情，我也不例外，一放假，我就乘車來到了上海，正式開始了自己的暑假生活。我寄居在大姨家，畢竟上海的消費(fèi)水平高，如果是要是自己租房打工的話肯定是“賠了夫人又折兵”。在我來之前，表嫂就在她以前工作的家樂福幫我打聽了工作的事，他們暑假會(huì)需要一批收銀員，第二天早上我就直接去面試，我提前準(zhǔn)備好了健康證發(fā)票，跟著表嫂來到家樂福人事部，來面試的人很多，大部分都是大學(xué)生來打暑假工的。排了半天隊(duì)終于輪到了我，她們給我一張表格，填寫我的一些信息，然后簽合同，就這樣我進(jìn)了收銀部，在人事部的事情忙完后我和一個(gè)廣東的女生認(rèn)識了，我們一起來到收銀部，收銀部有兩道門，一般不能同時(shí)開，只有特別需要的時(shí)候（如清潔工清理垃圾的時(shí)候）兩道門才會(huì)同時(shí)開。見到收銀部的主管后，他做了一下自我介紹，按后簡單介紹了一下家樂福，最后安排我們幾個(gè)新來的第三天九點(diǎn)來培訓(xùn)，第二天我們休息（正式排班是做一休一，從早上七點(diǎn)半到晚上九點(diǎn)半，中午晚上吃飯各半小時(shí)）。第三天我們一來就有資深把我們安排到老員工身邊跟機(jī)，看著她們是怎么操作的。收銀有好幾種方式，現(xiàn)金、刷卡，刷卡的又分好幾種，有銀行卡、家樂福卡和斯瑪特卡，現(xiàn)金就一般收，但是要會(huì)識別真假幣，否則只要收到就得收銀員自己把錢補(bǔ)齊。銀行卡刷完后要把簽購單拿給顧客簽字，然后用夾子夾好，客戶聯(lián)拿給顧客，家樂?？ê退宫斕乜ú挥煤炞?，但是卡單一定都要夾好，到了晚上下班后要一張張加起來，核對數(shù)目，少了一張就要交押金給人事部，以防顧客以后不承認(rèn)自己有過這次消費(fèi)。收銀很無聊、也很累，從早站到晚，看著別人做更無聊，但是自己才培訓(xùn)一天，不能這么快就放棄，我還是會(huì)堅(jiān)持做下去的。跟機(jī)跟了三天，看老員工們收銀會(huì)遇到各種情況，有時(shí)候東西多掃描了，這時(shí)候要取消，然后找資深來在收銀機(jī)上輸入密碼，取消的密碼只有她們知道，至于為什么不公開我也不知道，但是一定是有關(guān)公司利益的吧；有時(shí)候會(huì)有商品掃描不出來，這時(shí)候就要找服務(wù)生來，他們會(huì)找一件價(jià)格差不多的商品來代刷，或者換同樣的商品來刷（條形碼破損的時(shí)候）；有些顧客脾氣不好，有時(shí)卡之間互相拍錯(cuò)，候人多等的不耐煩就“出口傷人”，這時(shí)候我們可不能說什么，沉默是金啊；還有拍錯(cuò)鍵的情況，有時(shí)候會(huì)不小心把現(xiàn)金拍成信用卡，也會(huì)把信用卡拍成現(xiàn)金，這時(shí)候就要打開打印機(jī)馬上把存根撕下來拿給資深簽字，晚上對賬的時(shí)候要主動(dòng)拿出來給資深看??還有各種復(fù)雜的情況，這里就不一一列舉了。培訓(xùn)的第四天，主管給我們做正式的培訓(xùn)，然后帶我們熟悉商場，然后把我們帶到一臺收銀機(jī)前，給我們講解收銀時(shí)的具體步驟，讓我們一個(gè)個(gè)示范??然后就是我們每兩個(gè)新手上一臺收銀機(jī)，這才正式開始工作，從開始做收銀那天到十六號的每天晚上，我都很痛苦，下班后對賬總是有各種錯(cuò)誤，拍錯(cuò)卡的、多刷的沒及時(shí)取消的，還有兩次因?yàn)檫@些情況我陪了錢給柜臺，不過還好數(shù)目不多。每天晚上我都是十一點(diǎn)多才回去，遲一點(diǎn)就可能沒公交回去，所以每次一對完帳我都是飛奔著出家樂福的，七月十六號晚上，我突然接到主管的電話，他讓我第二天九點(diǎn)到他辦公室，他挑了兩個(gè)小姑娘去售卡部，就這樣我從收銀部調(diào)到了售卡部，結(jié)束了收銀的生活。

三、售卡

開始了新的工作，來到了新的部門——售卡部，這里是專門銷售家樂?？ǖ?，走進(jìn)售卡部的門，看到里面坐著一個(gè)中年男子，他一見我進(jìn)來就知道我是調(diào)來的新手，很熱情的向我介紹售卡部，他人很憨厚，很熱情，什么都積極地教我們。在這里我們要每天發(fā)三個(gè)郵件到總部，還會(huì)用到office相關(guān)的知識，尤其是Excel,每天都要用，顧客來買卡讓他們填寫一張信息表，自己的姓名、電話、卡的數(shù)目、金額等，公司的客戶要寫明公司名稱，個(gè)人一次性買卡超過五萬只能用轉(zhuǎn)賬或支票的形式，公司一次性購買金額超過五千的也是這樣。接到顧客的單子后，我們要把顧客的信息同時(shí)登記到紙質(zhì)的表格和計(jì)算機(jī)里，然后開具發(fā)票，紙質(zhì)表格后面要給顧客簽字，如果是刷卡的簽購單也要給顧客簽字。售卡部的活兒很輕，賣卡的人也不是很多，沒事的時(shí)候我們就可以干自己的事，我就可以在那里坐著看看報(bào)紙、記記單詞。在售卡部是做五休二，有時(shí)從早上七點(diǎn)半到下午四點(diǎn)半，有時(shí)從九點(diǎn)到六點(diǎn)，中午吃飯一小時(shí)，這就意味著我再也不用晚上十點(diǎn)多還忙著趕公交了，而且回去的時(shí)候天基本還是亮的，只要不下雨我就可以騎著這里的免費(fèi)租賃的自行車回去，繼鍛煉身體又省了坐公交的錢，還能一邊熟悉這里的路。

四、電話拜訪

八月二號，售卡部的主管讓我們兩個(gè)新來的做電話拜訪，從郵箱里找到一份文件，是一些公司、企業(yè)的電話號碼，她讓我們打上面的電話，向這些公司介紹家樂?？?，向他們說明賣卡的優(yōu)惠項(xiàng)目，剛開始我們都不知道怎么開口，而且基本都不會(huì)有人聽我們把話說完的，這我們很理解，即使是我們自己通常也會(huì)找各種理由掛電話的，但這是我們的工作，必須硬著頭皮、厚著臉皮干下去，堅(jiān)持就是勝利！后來還有幾天打的電話是核實(shí)外訪人員的外訪報(bào)告的真實(shí)性，外訪人員的任務(wù)就是在

外面跑，向各種公司企業(yè)介紹家樂?？?，然后把已經(jīng)介紹的公司的電話、地址等記錄下來發(fā)送給我們，我們的任務(wù)就是一一打電話過去向這些公司了解這里的真實(shí)性。這個(gè)基本打電話過去他們都會(huì)配合我們，因此工作就更輕松了。我的工作到八月十五號結(jié)束，因?yàn)?1號學(xué)校有足球訓(xùn)練，我必須準(zhǔn)備準(zhǔn)備在20號回到學(xué)校，我們的工資是打到一張銀行卡里的，卡也是人事部發(fā)給我們的，工資每個(gè)月的七號發(fā)，八月的工資要等到九月七號才能發(fā)，七月的工資是八月七號發(fā)的，當(dāng)我拿到自己的工資卡時(shí)，別提心里有多美，我想只要堅(jiān)持再多的困難我都能挺過去！

五、感悟

在這段實(shí)踐期間，我體會(huì)最深的有以下幾個(gè)方面：

1、工作態(tài)度非常重要，因此，在工作中必須做到認(rèn)真而細(xì)致。

2、需要責(zé)任心，因此，在工作中必須做到勤勤懇懇，事必躬親。

3、需要有工作熱情，因此，在工作中必須做到公私分明，以禮待人。

4、需要不斷的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，因此，在工作中必須做到發(fā)散思維，不受禁錮。

5、無論做什么事，堅(jiān)持是最根本的，你可以抱怨，可以耍脾氣，但是絕對不可以輕易放棄。

從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全發(fā)生改變。這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣他們之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到肯定。做不出成績時(shí)，會(huì)有來自各方面的壓力。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：聽君一席話勝讀十年書。更何況是親身體驗(yàn)。時(shí)光飛逝，實(shí)踐的時(shí)間一晃而過，時(shí)間雖短但是我受益匪淺，從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

實(shí)習(xí)這段期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。這對于提高大學(xué)生的政治理論素質(zhì)和思想認(rèn)識水平，幫助大學(xué)生分辨是非，汲取精神營養(yǎng)，獲得真、善、美的心靈啟迪，不斷提高思想道德修養(yǎng)，具有重要的意義。

總結(jié)了收銀員失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，社會(huì)實(shí)踐只要有工作，任何工作都干。工作給了我樂趣，使我值得欣慰的是我了解了更多的社會(huì)事理，這對于我個(gè)人來說是收益匪淺的，在工作中試著讓自己學(xué)會(huì)成熟，讓自己學(xué)會(huì)飛翔，讓自己學(xué)會(huì)成功。所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，惟一的區(qū)別就是，他們從不認(rèn)為他們所做的事是簡單的小事，我也不那樣認(rèn)為，所以我非常重視這次實(shí)踐的工作。知行統(tǒng)一，堅(jiān)持從自己做起，從現(xiàn)在做起，邊獲知邊踐履，在踐履中進(jìn)一步加深對“知”的理解和認(rèn)識，真正做到知行統(tǒng)一，從而不斷提高思想道德境界，達(dá)到完善自身的目的。