寒假書(shū)店社會(huì)實(shí)踐（大全5篇）

書(shū)店主要是做好出版物接收、分類(lèi)、編目、上架、借閱、收回、保存等工作，對(duì)書(shū)屋的各類(lèi)出版物做到接收清楚，分類(lèi)明確，擺放規(guī)范，標(biāo)記醒目，記錄完整，存取方便。這里給大家分享一些關(guān)于寒假書(shū)店社會(huì)實(shí)踐，供大家參考。

寒假書(shū)店社會(huì)實(shí)踐（大全）（篇1）

今年上半年以來(lái)，在盛市店的領(lǐng)導(dǎo)下，以_和“_”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹“二為”方針，堅(jiān)持三個(gè)文明一起抓，我?guī)ьI(lǐng)書(shū)店一班人進(jìn)一步解放思想、開(kāi)拓進(jìn)取，搞活流通渠道，調(diào)整圖書(shū)結(jié)構(gòu)、繁榮圖書(shū)市場(chǎng)，最大限度地滿(mǎn)足讀者需求，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，新華書(shū)店經(jīng)理述職報(bào)告。20_年上半年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1101萬(wàn)元，比去年同期增加近175萬(wàn)元，預(yù)計(jì)全年銷(xiāo)售額達(dá)2600萬(wàn)元，將超額完成盛市店下達(dá)的指導(dǎo)性計(jì)劃2450萬(wàn)元。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)

我始終重視加強(qiáng)自身的思想修養(yǎng)和政治素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、_、_，學(xué)習(xí)“_”重要思想和國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的苦干意見(jiàn)》，從而增強(qiáng)了貫徹執(zhí)行黨的基本路線(xiàn)和_高度一致的自覺(jué)性，時(shí)刻保證了清醒的政治頭腦和堅(jiān)定的政治立常認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理、金融管理、法律法規(guī)等方面的知識(shí)，不斷提高政策理論水平和文化素養(yǎng)。帶頭學(xué)好各種政策法規(guī)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中去。沒(méi)有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，就會(huì)腐敗，就會(huì)墮落；沒(méi)有較強(qiáng)的政策理論水平，工作發(fā)展就沒(méi)有后勁；沒(méi)有較深的文化涵養(yǎng)，就不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。沒(méi)有學(xué)習(xí)，就沒(méi)有進(jìn)步。我堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，一有閑暇就讀書(shū)看報(bào)，不斷充實(shí)完善自己。

二、務(wù)真求實(shí)，創(chuàng)造性工作

一是搞好教材、教輔的發(fā)行工作。上半年課本、教材銷(xiāo)售碼洋695萬(wàn)元，占銷(xiāo)售總額的63.1%，比去年同期相比增加了60萬(wàn)元。以靈活的方式參與競(jìng)爭(zhēng)；不斷改善服務(wù)質(zhì)量，問(wèn)計(jì)于師生，急教育之所急，想教育之所想，熱情的服務(wù)，贏得了廣大教育工作者的信賴(lài)。

二是加強(qiáng)陣地建設(shè)。為創(chuàng)造一個(gè)舒適溫馨、書(shū)香濃郁、方便快捷的購(gòu)物環(huán)境，我們不斷裝修改造。今年6月又對(duì)二樓圖書(shū)市場(chǎng)重新裝修，廳內(nèi)清潔明亮、品種繁多、書(shū)香飄飄，讀者一步一停足，三步一回頭，留連忘返，真正成為營(yíng)造書(shū)香社會(huì)人們的精神家園。一般圖書(shū)上半年銷(xiāo)售碼洋331萬(wàn)元，比去年同期的279萬(wàn)元增加了52萬(wàn)元。以省店60周年為契機(jī)，利用多種措施搞好百日?qǐng)D書(shū)大聯(lián)展活動(dòng)。我們書(shū)店是黨的主要宣傳陣地，為建設(shè)書(shū)香鄆城，營(yíng)造學(xué)習(xí)型社會(huì)，我們義不容辭。

三是堅(jiān)持“一元化為主，多元化經(jīng)營(yíng)”的原則，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。今年6月，我們精心籌備的唐塔路文體商城隆重開(kāi)業(yè)，這是一個(gè)大喜事，是一個(gè)良好的開(kāi)端，為書(shū)店發(fā)展揭開(kāi)了嶄新的一頁(yè)。（開(kāi)業(yè)不到2周，就有三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的教育系統(tǒng)團(tuán)體購(gòu)物17000萬(wàn)元。）文體商城既為我們?cè)黾恿耸杖耄中麄髁诵氯A書(shū)店的形象。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，廉潔奉公

一、為節(jié)約開(kāi)支，我們制定了嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度，述職報(bào)告《新華書(shū)店經(jīng)理述職報(bào)告》。重大開(kāi)支造計(jì)劃，任何開(kāi)支均要寫(xiě)申請(qǐng)報(bào)告，報(bào)銷(xiāo)單據(jù)先由主管人簽字，再由我審核。并規(guī)定加班時(shí)間，一律不準(zhǔn)喝酒，若發(fā)現(xiàn)罰款100元。二、作為班長(zhǎng)，我堅(jiān)持處事公正、光明磊落、關(guān)心同志、坦誠(chéng)相見(jiàn)；工作中堅(jiān)持民主集中制，積極征求班子成員及各方面的意見(jiàn)，我們領(lǐng)導(dǎo)班子年青有為，業(yè)務(wù)精湛，科級(jí)干部也均是精兵強(qiáng)將，有較強(qiáng)的工作能力，大家暢所欲言，有好的建議，大家要多提，我作錯(cuò)了可當(dāng)面指正。大家關(guān)心我，也就是關(guān)心我們書(shū)店、關(guān)心我們的事業(yè)。三、不搞特殊。我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，帶頭執(zhí)行中央和黨委有關(guān)廉潔自律的規(guī)定，我愿意接受大家的監(jiān)督。

成績(jī)大家有目共睹，不足之處還有很多，我略談以下兩點(diǎn)：

一、危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏有句名言：“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰”。19年前，海爾集團(tuán)還是一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)，目前海爾已入圍世界100強(qiáng)品牌，靠的就是危機(jī)意識(shí)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，教材發(fā)行市場(chǎng)化是個(gè)趨勢(shì)，專(zhuān)營(yíng)打破只在朝夕，這將從根本上動(dòng)搖新華書(shū)店生存根基。從20_年秋開(kāi)始，一費(fèi)制將在義務(wù)教育階段學(xué)校全面推行。圖書(shū)發(fā)行市嘲對(duì)內(nèi)”完全放開(kāi)。今年4月，我省民營(yíng)企業(yè)—山東世紀(jì)天鴻書(shū)業(yè)有限公司從新聞出版總局獲得了出版物總發(fā)行和全國(guó)連銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)授權(quán)。這意味著國(guó)內(nèi)民營(yíng)資本可在全國(guó)開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。今年年底前將對(duì)外資放開(kāi)書(shū)報(bào)刊批發(fā)市場(chǎng)，從此國(guó)內(nèi)外資本與新華書(shū)店平等競(jìng)爭(zhēng)，共同瓜分國(guó)內(nèi)圖書(shū)市場(chǎng)，擠壓新華書(shū)店原有市場(chǎng)空間。面對(duì)種種危機(jī)，我們必須保持清醒頭腦。如果失去國(guó)家政策保護(hù)，我們?nèi)绾紊妫?/p>

二、副業(yè)不夠興旺。文體商城開(kāi)業(yè)只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，今后的路還很長(zhǎng)，很艱難。目前我們的副業(yè)還太少、太弱，大家要集思廣義、共獻(xiàn)良策、共謀發(fā)展?！靶氯A書(shū)店”是一個(gè)閃光的品牌，是塊金字招牌，蘊(yùn)藏著巨大的無(wú)形資產(chǎn)，我們要保護(hù)好、利用好、發(fā)揮好。如棗莊市新華書(shū)店組建了一個(gè)新華酒業(yè)有限公司，生產(chǎn)“新華”牌白酒，利用新華的品牌優(yōu)勢(shì)，憑借新華書(shū)店的遍布全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，銷(xiāo)售狀況還不錯(cuò)，這是一個(gè)很好的例子，大家可借鑒一下。

當(dāng)然這些不足，需要我及在座的各位一年乃至幾年的努力，作為領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。今后財(cái)務(wù)制度要進(jìn)一步加強(qiáng)，努力節(jié)約開(kāi)支；人事方面要競(jìng)爭(zhēng)上崗，誰(shuí)為書(shū)店做的貢獻(xiàn)大，誰(shuí)就能走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。

工作是一種快樂(lè)。事業(yè)是我的生命。回顧走過(guò)的路，我在書(shū)店十幾年，我付出了，收獲了，我從工作中享受到無(wú)以倫比的快樂(lè)。大家也要以事業(yè)為重，把工作當(dāng)作快樂(lè)。工作是美麗的。

回顧過(guò)去，得與失，對(duì)與錯(cuò)，艱辛的汗水，豐收的喜悅，一切歷歷在目。忘記過(guò)去就意味著背叛，過(guò)去錯(cuò)的改正過(guò)來(lái)，不足的地方要加強(qiáng)彌補(bǔ)。

立足現(xiàn)在，我們要腳踏實(shí)地。不要形式主義，要實(shí)事求是；不要官僚主義、機(jī)關(guān)作風(fēng)，要踏踏實(shí)實(shí)。不搞內(nèi)部矛盾，拉幫結(jié)派，要大局為重，互相團(tuán)結(jié)愛(ài)護(hù)，我們親如兄弟姐妹，新華人是一個(gè)家。效益是硬指標(biāo)，任何成績(jī)的取得，絕不是唱唱高調(diào)，喊喊口號(hào)就能得來(lái)的；不是一時(shí)心血來(lái)潮，要持之以恒。

展望未來(lái)，前途是光明的。我們有信心。我們書(shū)店能做大做強(qiáng)，敢于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)挑戰(zhàn)。經(jīng)營(yíng)和管理方面存在的問(wèn)題，都迫切需要解決。只要我們敢于面對(duì)，認(rèn)真對(duì)待，說(shuō)真話(huà)，辦實(shí)事，就一定能用市場(chǎng)的辦法解決經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題，以科學(xué)精神和人本思想解決管理中的問(wèn)題。

面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)，我深感壓力，有時(shí)竟夜不能寐，我知道自己肩上的擔(dān)子更重了。今天我們大家相聚一堂，坦誠(chéng)以待，相互指正，共謀發(fā)展之計(jì)，實(shí)屬難得。讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，手拉手，心連心，共創(chuàng)美好的明天！

寒假書(shū)店社會(huì)實(shí)踐（大全）（篇2）

20__年，集團(tuán)公司改革發(fā)展年，這一年來(lái)，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞公司改革、發(fā)展的方針政策，配合門(mén)市部經(jīng)理開(kāi)展工作，加強(qiáng)銷(xiāo)售終端建設(shè)，深度開(kāi)發(fā)市場(chǎng)?，F(xiàn)把這一年來(lái)我的工作及商貿(mào)工作報(bào)告如下：

一、實(shí)際銷(xiāo)售情況

由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，周邊各實(shí)力商家對(duì)我公司商貿(mào)產(chǎn)品銷(xiāo)售影響較大。通過(guò)一系列措施，圍繞“做好零售、開(kāi)發(fā)團(tuán)購(gòu)，引進(jìn)來(lái)、走出去”這條準(zhǔn)繩，在大家共同努力下，公司多種經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售303萬(wàn)元，較上年同期報(bào)表數(shù)230萬(wàn)元增長(zhǎng)73萬(wàn)元，增長(zhǎng)比率31，其中電子產(chǎn)品、文體用品都有不同程度的增長(zhǎng)，完成公司年初下達(dá)的任務(wù)數(shù)。

二、以人為本，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和諧建設(shè)

為提高工作效率，本著規(guī)范、有效的管理原則，商貿(mào)人員由門(mén)市部統(tǒng)一管理，我加強(qiáng)與商貿(mào)兩位業(yè)務(wù)主辦地溝通，希望她們配合門(mén)市部經(jīng)理的管理工作，維護(hù)柜組的團(tuán)結(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。在日常工作中，我經(jīng)常參予一線(xiàn)銷(xiāo)售，與顧客直接接觸，掌握顧客需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、分析市場(chǎng)動(dòng)向。支持公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)營(yíng)業(yè)員的月度考核工作，給文體組增加了考核項(xiàng)目，提高他們的業(yè)務(wù)技能。

三、參加文體連鎖，探索文體市場(chǎng)新趨勢(shì)

根據(jù)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施文體連鎖方案。由于文體產(chǎn)品主要進(jìn)貨形式為經(jīng)銷(xiāo)，為了減少公司的損失，年初就開(kāi)始控制進(jìn)貨、控制付款、大批量退貨，為文體連鎖做好了準(zhǔn)備，6月28日正式完成連鎖。連鎖后，由于產(chǎn)品不適應(yīng)本地市場(chǎng)，產(chǎn)品缺乏，銷(xiāo)售沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。在這種情況下，為了搶時(shí)間、搶市場(chǎng)，總經(jīng)理專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了商貿(mào)業(yè)務(wù)主辦會(huì)議，分析目前面臨的形式和壓力，要求大家不等不靠不放棄，加大對(duì)零售及團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，努力扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，此次會(huì)議精神激勵(lì)著我們?cè)诘谒募径攘闶叟c團(tuán)購(gòu)方面都有了很大的突破。

四、擴(kuò)大貨源，豐富產(chǎn)品品種，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

根據(jù)公司制定的規(guī)章制度，我嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)部的到貨程序，以制度為準(zhǔn)繩，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，堅(jiān)持商貿(mào)產(chǎn)品利潤(rùn)最大化、結(jié)構(gòu)合理化、質(zhì)量上乘化。通過(guò)多方聯(lián)系，結(jié)實(shí)了更多不同類(lèi)別產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者，只要客戶(hù)需要這類(lèi)產(chǎn)品，我都能夠進(jìn)貨銷(xiāo)售，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，公司零庫(kù)存零風(fēng)險(xiǎn)，有力地促進(jìn)銷(xiāo)售地增長(zhǎng)。在文體產(chǎn)品貨源方面，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，又選擇5家有特色、有實(shí)力的商家建立合作關(guān)系，豐富了產(chǎn)品品種?，F(xiàn)在文體產(chǎn)品庫(kù)存品種為3359個(gè)，分為辦公用品、學(xué)生用品、體育用品、文房四寶、生活用品五大類(lèi)，品種豐富、結(jié)構(gòu)合理，受到了浙江博學(xué)文化用品公司進(jìn)行市場(chǎng)考察人員的好評(píng)。

五、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策劃，促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)

根據(jù)市場(chǎng)形式，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，采取5 2促銷(xiāo)模式，做到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)新性和持續(xù)性。日常推出不同的產(chǎn)品特價(jià)銷(xiāo)售，雙休日到店外擺攤設(shè)點(diǎn)。在秋季開(kāi)學(xué)期間，大力倡導(dǎo)“品牌文具，健康學(xué)習(xí)”的理念促銷(xiāo)，8月22日，銅陵日?qǐng)?bào)刊登了新華書(shū)店品牌文具銷(xiāo)售的專(zhuān)題圖片。8月30日，銅陵電視臺(tái)《今日播報(bào)》欄目對(duì)此進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)，大大提高了新華書(shū)店學(xué)生用品的認(rèn)知度和美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)近2萬(wàn)元。

寒假書(shū)店社會(huì)實(shí)踐（大全）（篇3）

寒假已過(guò)去快一周了，而這幾天卻頗感無(wú)聊.同學(xué)們都出去打寒假工了，亦或是做兼職.我原本也打算去廠(chǎng)里做事，但想到去廠(chǎng)里做事既辛苦又與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)就放棄了.于是頗感無(wú)聊的我一有空就會(huì)去逛書(shū)店.一天看到書(shū)店在招聘助手，滿(mǎn)懷驚喜的我也去報(bào)了名，沒(méi)想到居然被錄用了，喜出望外的我于是開(kāi)始了我人生中的第一份工作.

然而工作卻沒(méi)有我想象中的那么簡(jiǎn)單，我每天的工作時(shí)間是從早上8：00到12：00，任務(wù)也比較繁瑣.不過(guò)令人感到高興的是我可以看我喜歡的書(shū)籍，而且經(jīng)過(guò)兩周的工作，我對(duì)書(shū)店的工作有了比較透徹的了解與認(rèn)識(shí).

一、 工作內(nèi)容

剛開(kāi)始工作時(shí)，每天下午我們這些新手都會(huì)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，培訓(xùn)老師是一位年輕的姐姐，然而卻對(duì)我們要求很?chē)?yán)格.她每天都會(huì)著重的提醒我們有關(guān)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn).原本記性不是很好的我看著書(shū)架上一堆堆的書(shū)不禁感到一陣的頭暈與畏懼.隨著對(duì)這些圖書(shū)的熟悉，我不僅可以迅速的帶領(lǐng)顧客找到他們需要的書(shū)籍，而且有時(shí)還會(huì)推薦他們買(mǎi)些什么書(shū)，于是我開(kāi)始慢慢地喜歡上了這份工作.

在書(shū)店的圖書(shū)展架上擺放著各種各樣的書(shū)籍，有文學(xué)類(lèi)的，理工類(lèi)的，化工類(lèi)的，等等，不計(jì)其數(shù).而我的專(zhuān)業(yè)是外語(yǔ)，所以我對(duì)書(shū)店的外語(yǔ)書(shū)籍特別留心，每次書(shū)店來(lái)新貨時(shí)我都會(huì)特意的查看一下外語(yǔ)書(shū)籍.于是經(jīng)過(guò)幾天的觀察與記憶，我對(duì)書(shū)店的外語(yǔ)書(shū)籍有了比較全面的了解，這為我之后做導(dǎo)購(gòu)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).

下面是我們這些新手們大概的工作內(nèi)容：

1.圖書(shū)的接貨與入庫(kù)

原本以為在書(shū)店工作會(huì)很輕松，只要清點(diǎn)一下書(shū)目，帶領(lǐng)一下顧客就可以了，沒(méi)想到還會(huì)叫我們這些新手去搬書(shū)，這無(wú)疑需要一定的勞動(dòng)力.每次接完貨我都會(huì)累得筋疲力盡.隨著社會(huì)的發(fā)展，家長(zhǎng)們也越來(lái)越重視孩子的教育，于是一個(gè)又一個(gè)的寒假班相繼開(kāi)展起來(lái)，這無(wú)疑為書(shū)店帶來(lái)了一筆很大的收益.所以到了寒假，書(shū)店反而更忙了.書(shū)店幾乎每天都會(huì)有新貨來(lái)，每次一來(lái)新貨，我們這些新手都得跑去接貨，接著就是清點(diǎn)、上架、入庫(kù).卸貨還比較簡(jiǎn)單，但一定得注意把相同的書(shū)籍?dāng)[放在一起，這樣便于清點(diǎn)與上架.清點(diǎn)雖然不需要很大的勞動(dòng)力，但一定得細(xì)心，千萬(wàn)不能點(diǎn)錯(cuò)，要不然麻煩就大了.如果少了貨，還得自己賠償呢.書(shū)目的上架也不是很難，只要把相關(guān)的圖書(shū)對(duì)號(hào)入座就行啦，但作為店員一定得對(duì)書(shū)店的書(shū)目相當(dāng)了解，哪些書(shū)缺貨了，哪些書(shū)不受大眾喜歡，心里都必須有數(shù).所以哪些書(shū)少了，應(yīng)該及時(shí)補(bǔ)貨，哪些書(shū)不受賣(mài)，也應(yīng)該提醒上司.最艱難的要屬圖書(shū)入庫(kù)了，這么多的圖書(shū)，我們得一箱一箱的搬到倉(cāng)庫(kù)里去，每次搬完貨，我們十幾個(gè)兄弟姐妹就像剛出獄的囚犯一樣，坐在地上直喘粗氣，感覺(jué)全身的骨頭都散架了，但每次搬完貨，這一天的工作也就輕松了.

2.貼磁

所有的新書(shū)在上架之前都要進(jìn)行“貼磁”.所謂貼磁，就是將專(zhuān)門(mén)的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜.如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門(mén)口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示.這也為門(mén)口的保安減輕了工作壓力.貼完磁條的圖書(shū)就可以補(bǔ)充到書(shū)架上了.

3.圖書(shū)的上架與擺放

圖書(shū)的上架擺放也不是隨意的，更不是單純的對(duì)號(hào)入座，它是有一定的講究的.一些缺貨的書(shū)籍只要補(bǔ)上去，放到原來(lái)空缺的位置就好了，但對(duì)于一些要極力推薦，或是打折的書(shū)卻要單獨(dú)用書(shū)架擺放開(kāi)來(lái)，并且貼上海報(bào)（如：只需9.9元），以便更好的吸引顧客的眼球.而對(duì)于報(bào)紙雜志，這些每天都會(huì)有人買(mǎi)的書(shū)，更應(yīng)該擺在顯目的位置，以便顧客觸手可及.這樣一來(lái)不僅節(jié)省了顧客寶貴的時(shí)間，也為書(shū)店帶來(lái)了極大的效益.

4.導(dǎo)購(gòu)

相對(duì)來(lái)說(shuō)導(dǎo)購(gòu)是所有工作內(nèi)容中最輕松的，同時(shí)也最鍛煉口才的一部分，然而這部分工作卻不是我們每個(gè)新手都有機(jī)會(huì)做的.上司要根據(jù)我們的特長(zhǎng)以及在工作中的表現(xiàn)間或抽取幾名去當(dāng)導(dǎo)購(gòu).其他人便負(fù)責(zé)接貨，清點(diǎn)，入庫(kù)等工作.幸運(yùn)的我，憑借自己對(duì)書(shū)店外語(yǔ)書(shū)籍的了解，當(dāng)上了導(dǎo)購(gòu)員，于是就再也不必接貨，清點(diǎn)了.每天只要帶領(lǐng)顧客找到他們需要的書(shū)籍，間或提供一些建議就可以了.但即便如此，也千萬(wàn)不可怠慢，因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員的形象直接代表我們書(shū)店的整個(gè)形象.所以從外表到內(nèi)部修養(yǎng)，我都得面面俱到.剛開(kāi)始導(dǎo)購(gòu)時(shí)，我心里是有些緊張的，因?yàn)槲铱诓挪皇呛芎?，不太擅于交流，但隨著顧客的需要與迫切要求，我便慢慢地放開(kāi)了心態(tài)，自信心也越來(lái)越強(qiáng)了.舉一兩個(gè)我在導(dǎo)購(gòu)中的示例吧：一個(gè)初三剛畢業(yè)的學(xué)生，她對(duì)外語(yǔ)頗感興趣，很想日后成為一名翻譯，但讓她苦惱的是她的口語(yǔ)不是很好，而且有幾個(gè)音都發(fā)不好，于是她想買(mǎi)一本專(zhuān)門(mén)練好口語(yǔ)的書(shū).但是挑來(lái)挑去就是不知道該買(mǎi)哪一本.見(jiàn)她如此糾結(jié)，我便走上前去，問(wèn)清了一些她的目前情況，得知她當(dāng)前所處的狀況后，我提供了一些自己練口語(yǔ)的方法給她，還推薦她買(mǎi)了一本比較實(shí)用的練口語(yǔ)的書(shū).看著小學(xué)妹感動(dòng)的眼神，我感到高興極了，為他人服務(wù)真的是一件很快樂(lè)的事情.還有一位年輕媽媽想買(mǎi)點(diǎn)英文書(shū)給正讀小學(xué)三年級(jí)的女兒，但是又不知道買(mǎi)什么書(shū)合適，于是我推薦她買(mǎi)了一些英文的卡通動(dòng)畫(huà)，不僅實(shí)用，而且很有趣，孩子學(xué)得也比較快.我還建議她買(mǎi)了一些英文教學(xué)的碟子等.

二、收獲與感悟

1.收獲、總結(jié)

這次工作我對(duì)書(shū)店的工作流程有了相關(guān)的了解，而且對(duì)各種品牌的書(shū)也有了一定的接觸.通過(guò)觀察與思考，我發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的學(xué)生及家長(zhǎng)更加重視外語(yǔ)的學(xué)習(xí)了.舉個(gè)例子：書(shū)店的外語(yǔ)書(shū)刊，雜志等都很受賣(mài)的，其中最受歡迎的朗誦讀物有新概念美文朗誦，新東方作者的書(shū)籍也挺受歡迎的.一些適合練口語(yǔ)的書(shū)刊，如：李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)等也很暢銷(xiāo).眾人重視英語(yǔ)固然是好事，但可千萬(wàn)別忽視了母語(yǔ)的學(xué)習(xí)，一個(gè)母語(yǔ)都學(xué)不好的人是絕對(duì)學(xué)不好英語(yǔ)的，因?yàn)橛⒄Z(yǔ)的學(xué)習(xí)與漢語(yǔ)既有相通之處，同時(shí)又存在著很大差異，我們只有掌握了它們的相同之處與不同之處才能更好的學(xué)好英語(yǔ).同時(shí)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)也是一個(gè)相互促進(jìn)的學(xué)習(xí)，我們只要掌握了它們的奧秘，便能一通百通.不過(guò)讓我傷心的是書(shū)店里沒(méi)什么有關(guān)練書(shū)法的書(shū)籍，可能是買(mǎi)的人越來(lái)越少了，書(shū)店也不再多訂貨了.眾所周知，書(shū)法是我國(guó)從古自今流傳下來(lái)的，是有著一定的歷史的.然而我們現(xiàn)在能練得一手好書(shū)法的又有幾個(gè)呢？如果我們?cè)谛麄鲗W(xué)習(xí)別國(guó)文化的同時(shí)而不注重自己本國(guó)文化的傳承與發(fā)揚(yáng)，那不僅是莫大的悲哀，而且是對(duì)我們祖宗莫大的恥辱.

2.社會(huì)實(shí)踐感悟

這次工作是我人生中的第一份工作，雖然很辛苦，有時(shí)真想放棄，但我卻一直堅(jiān)持著.我知道如果我這就放棄了，以后肯定不能成大氣候.通過(guò)這次工作，我不僅對(duì)市場(chǎng)有了一定的調(diào)查，還體會(huì)到了掙錢(qián)的艱辛與為他人服務(wù)的樂(lè)趣.

寒假書(shū)店社會(huì)實(shí)踐（大全）（篇4）

一、調(diào)查基本情況

新華書(shū)店歷史悠久，為了更好地為顧客提供服務(wù)，公司決定向廣大消費(fèi)者做一次市場(chǎng)調(diào)查。此次共設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷100份，調(diào)查對(duì)象主要來(lái)自新華書(shū)店發(fā)行中心和購(gòu)書(shū)中心兩個(gè)地點(diǎn)的購(gòu)書(shū)顧客，考慮到實(shí)際情況，其中新華書(shū)店發(fā)行中心40份，購(gòu)書(shū)中心60分，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷100份，回收100份，回收率100%，經(jīng)嚴(yán)格篩選，有效問(wèn)卷99份。按照統(tǒng)計(jì)學(xué)的要求，100份的問(wèn)卷在總的調(diào)查數(shù)量中還是比較少的，但由于工作量和時(shí)間的要求，我們只能選取這個(gè)比較接近的數(shù)量。為了盡量使調(diào)查結(jié)果貼近實(shí)際，具有可操作性，我們從問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和分析進(jìn)行了再三論證，在調(diào)查對(duì)象的選擇上也遍布各個(gè)階層的群體，具有一定的代表性，因此可以管中窺豹，是非常有典型性的。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1、新華書(shū)店知名度分析通過(guò)整理問(wèn)卷結(jié)果，一共有83人知道我們公司在有兩個(gè)營(yíng)業(yè)廳，17人不知道，得知知曉率為83.8%，說(shuō)明新華書(shū)店在連鎖經(jīng)營(yíng)方面取得較好的成績(jī)，大部分顧客知道新華書(shū)店有發(fā)行中心和購(gòu)書(shū)中心兩大主力賣(mài)場(chǎng)，為以后新連鎖店的成立打下良好的基礎(chǔ)，但仍有16.2%的顧客不知道，這說(shuō)明我們的品牌仍有待進(jìn)一步打響，力爭(zhēng)深化“第一書(shū)店”的地位。

2、消費(fèi)者購(gòu)書(shū)渠道分析通過(guò)調(diào)查結(jié)果得知：消費(fèi)者購(gòu)書(shū)渠道為，87%的消費(fèi)者是通過(guò)實(shí)體書(shū)店購(gòu)買(mǎi)，12%的消費(fèi)者是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)，1%的消費(fèi)者是通過(guò)其他方式購(gòu)買(mǎi)，郵購(gòu)的在今天比率比較少。說(shuō)明顧客的主要購(gòu)書(shū)方式是到實(shí)體書(shū)店購(gòu)買(mǎi)，對(duì)于中老年人，他們喜歡傳統(tǒng)的購(gòu)書(shū)方式，到書(shū)店是他們休閑娛樂(lè)項(xiàng)目之一；而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)是一個(gè)有待開(kāi)發(fā)的潛力市場(chǎng)，主要是針對(duì)工薪階族和學(xué)生群體，他們希望能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)更便利的選購(gòu)圖書(shū)。公司可以考慮以實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)業(yè)為主，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售為輔的經(jīng)營(yíng)模式，多種渠道滿(mǎn)足各階層顧客的需求，提高市場(chǎng)占有率。

3、競(jìng)爭(zhēng)者分析通過(guò)調(diào)查結(jié)果得知：48%的消費(fèi)者通過(guò)新華書(shū)店購(gòu)書(shū)中心購(gòu)書(shū)，15%的消費(fèi)者通過(guò)新華書(shū)店發(fā)行中心購(gòu)書(shū)，14%通過(guò)書(shū)城購(gòu)書(shū)，10%的消費(fèi)者通過(guò)文采書(shū)店購(gòu)書(shū)，4%的消費(fèi)者通過(guò)駱駝書(shū)店購(gòu)書(shū)，5%的消費(fèi)者通過(guò)育才書(shū)店購(gòu)書(shū)，2%通過(guò)科技書(shū)店購(gòu)書(shū)，2%的消費(fèi)者通過(guò)其他書(shū)店購(gòu)書(shū)。說(shuō)明新華書(shū)店“第一書(shū)店”的品牌基本確立，我們的顧客首選購(gòu)書(shū)中心和發(fā)行中心兩大賣(mài)場(chǎng)，市場(chǎng)占有率方面有一定優(yōu)勢(shì)，而書(shū)城，文采書(shū)店，駱駝書(shū)店是周邊的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。書(shū)城和育才書(shū)店的優(yōu)勢(shì)在于能提供給客戶(hù)較大的折扣，文采書(shū)店的優(yōu)勢(shì)在于廣告宣傳做得比較好，價(jià)格折扣相對(duì)較低。因此，建議新華書(shū)店在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，價(jià)格做一定的調(diào)整，同時(shí)加大宣傳力度。

4、消費(fèi)者購(gòu)書(shū)主要用途分析調(diào)查結(jié)果顯示：32%的顧客主要出于考試的需要而購(gòu)書(shū)，60%的顧客主要出于自身學(xué)習(xí)的需要而購(gòu)書(shū)，1%的顧客主要是單位采購(gòu)，7%的顧客是其他需要而購(gòu)書(shū)。這一項(xiàng)調(diào)查表明，92%的顧客購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)是為了提升自身學(xué)習(xí)和考試，教輔和考試類(lèi)書(shū)籍是顧客急需的圖書(shū)，與學(xué)生和考試相關(guān)的圖書(shū)具有巨大的市場(chǎng)空間。而這類(lèi)書(shū)是有一定的季節(jié)性和規(guī)律性的，我們可以重點(diǎn)去挖掘下這方面的需求。

5、消費(fèi)者購(gòu)書(shū)影響因素分析調(diào)查結(jié)果顯示：相對(duì)于其他因素而言，50%的消費(fèi)者更看重圖書(shū)質(zhì)量，18%的消費(fèi)者更看重圖書(shū)價(jià)格，13%的消費(fèi)者更看重服務(wù)質(zhì)量，13%的消費(fèi)者更看重便利性，6%的消費(fèi)者更在意圖書(shū)的價(jià)值。在這項(xiàng)調(diào)查中將近一半的顧客更看重圖書(shū)質(zhì)量，從這一點(diǎn)我們可以看到，雖然現(xiàn)今盜版猖獗，但重視圖書(shū)質(zhì)量還是顧客的第一選擇。但同時(shí)也不可忽視的是，在現(xiàn)今較激烈的圖書(shū)銷(xiāo)售市場(chǎng)中，圖書(shū)價(jià)格、書(shū)店服務(wù)質(zhì)量和書(shū)店的地理方位也越來(lái)越受顧客的關(guān)注。

6、新華書(shū)店圖書(shū)品種分析調(diào)查結(jié)果顯示：28%的讀者覺(jué)得本書(shū)店品種很多，對(duì)自己需要的物品有很多選擇，31%的讀者覺(jué)得覺(jué)得本書(shū)店品種較多，能滿(mǎn)足需求，36%的讀者覺(jué)得本書(shū)店品種一般，能滿(mǎn)足自己大部分需求，5%的讀者覺(jué)得本書(shū)店品種較少，買(mǎi)不到自己需求的物品。只有5%的顧客認(rèn)為新華書(shū)店圖書(shū)的品種少。從這里我們可以看出，我們書(shū)店的品種還是比較豐富的，可以滿(mǎn)足讀者的大部分需求。但我們并不能以此為傲，就此放松，我們更應(yīng)該根據(jù)讀者的需求深入細(xì)化圖書(shū)品種的采購(gòu)，使得更加符合讀者的需求，并認(rèn)真做好圖書(shū)銷(xiāo)售和文化傳播服務(wù)工作，深化新華書(shū)店“惠州第一書(shū)店”的地位。

7、消費(fèi)者對(duì)增值服務(wù)的認(rèn)同感通過(guò)對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，我們可以得知，假如我們新華書(shū)店推出現(xiàn)場(chǎng)訂書(shū)、快遞服務(wù)的功能，但須自理郵寄費(fèi)，贏得了53%讀者的支持；而其中29%的讀者則采取無(wú)所謂的態(tài)度，從某種角度來(lái)看，29%的讀者很可能從潛在的支持者轉(zhuǎn)化為我們此項(xiàng)功能推出的擁戴者；總的來(lái)說(shuō)，不支持書(shū)店推出現(xiàn)場(chǎng)訂書(shū)、快遞服務(wù)的僅占總百分比的19%。因此，對(duì)于新華書(shū)店推出現(xiàn)場(chǎng)訂書(shū)、快遞服務(wù)，郵費(fèi)自付的形式是可行的。同時(shí)，在日常接觸中我們也時(shí)?？梢粤私饧坝^察到，從大亞灣、淡水、陳江等較遠(yuǎn)的讀者也時(shí)常前往我們新華書(shū)店購(gòu)書(shū)中心購(gòu)書(shū)，可見(jiàn)新華書(shū)店購(gòu)書(shū)中心在讀者心目中的地位，在交流中發(fā)現(xiàn)大部分的人都只認(rèn)識(shí)有一個(gè)大型書(shū)城，就是新華書(shū)店購(gòu)書(shū)中心。那么我們可以充分利用這優(yōu)勢(shì)，提升自身的科學(xué)管理水平，從而打造第一大書(shū)城。

8、消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的趨勢(shì)，我們也收集了相關(guān)的信息，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有16%的讀者更愿意網(wǎng)上購(gòu)書(shū)，37%的讀者更愿意到實(shí)體門(mén)店購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)，而46%的讀者（即占據(jù)最大比例的人群）采取的是視情況而定，而無(wú)所謂的讀者僅占1%。經(jīng)過(guò)我們的綜合討論，雖然目前更愿意到網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的讀者所占的比例較少，但從上面的分析我們可以發(fā)現(xiàn)53%的讀者愿意支持現(xiàn)場(chǎng)訂書(shū)、快遞服務(wù)的功能，這已經(jīng)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物趨勢(shì)的一種暗示。同時(shí)，目前有46%的讀者是采取視情況而定的態(tài)度，且有49%的讀者是更看重圖書(shū)的質(zhì)量，假若往后網(wǎng)絡(luò)工作中，能確保圖書(shū)質(zhì)量的前提，我們?cè)贋槠涮峁┍憷?，送貨到家的?huà)，那么將會(huì)有62%的人群愿意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)，這是非常大的市場(chǎng)份額，我們應(yīng)該率先把握住這個(gè)市場(chǎng)，搶占先機(jī)。

9、消費(fèi)者對(duì)于本公司的改善建議結(jié)果顯示，我5%的讀者認(rèn)為我們營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度仍須改善；28%的讀者認(rèn)為我們的賣(mài)場(chǎng)環(huán)境需要改善；40%的讀者認(rèn)為我們圖書(shū)的價(jià)格偏高；29%的讀者認(rèn)為我們的賣(mài)場(chǎng)人員缺乏，人員咨詢(xún)?nèi)狈?、圖書(shū)分類(lèi)較為模糊不夠清晰以及圖書(shū)品種缺少。根據(jù)這些信息，我們可以有針對(duì)性的對(duì)以上較為突出的幾個(gè)方面進(jìn)行改善，以期待更好的服務(wù)我們的讀者，贏得廣大讀者的認(rèn)可，從而保證利潤(rùn)的來(lái)源穩(wěn)定可靠。

三、存在問(wèn)題

“木桶理論”告訴我們，木桶中最短的那塊木板決定這個(gè)木桶的容量。我們企業(yè)也如此，企業(yè)某方面的軟肋或不足會(huì)影響這個(gè)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。正視缺點(diǎn)，精益求精，才能使我們的企業(yè)不斷進(jìn)步。根據(jù)99位調(diào)查對(duì)象的反饋意見(jiàn)，我們總結(jié)了新華書(shū)店目前還存在四方面的問(wèn)題：

1、圖書(shū)價(jià)格高：很多讀者反映，新華書(shū)店的圖書(shū)價(jià)格相對(duì)于其他書(shū)店價(jià)格較高，而且較少進(jìn)行優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)。

2、書(shū)店環(huán)境一般：書(shū)店本要給讀者提供一個(gè)安靜選書(shū)、購(gòu)書(shū)的環(huán)境，但很多顧客反映書(shū)店環(huán)境單調(diào)、嘈雜；部分圖書(shū)擺放無(wú)序，圖書(shū)分類(lèi)不明晰；圖書(shū)指示不明確，導(dǎo)致很多讀者不能快速找到合適的書(shū)。

3、圖書(shū)品種不齊全。部分讀者反饋，在新華書(shū)店有時(shí)找不到專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)和老師要求優(yōu)秀的教輔用書(shū)，不能完成消費(fèi)者對(duì)圖書(shū)“一站式”采購(gòu)方便和快捷的需求，導(dǎo)致顧客時(shí)間和人力成本的浪費(fèi)。

4、服務(wù)質(zhì)量一般。部分讀者反映，一些營(yíng)業(yè)員服務(wù)態(tài)度冰冷、生硬，導(dǎo)致顧客咨詢(xún)得不到滿(mǎn)意的回復(fù)；顧客購(gòu)買(mǎi)大批量的圖書(shū)不能提供送貨服務(wù)；關(guān)于會(huì)員卡，顧客得到的實(shí)際利也較少；圖書(shū)的售后服務(wù)滿(mǎn)意跟進(jìn)。

四、解決對(duì)策針對(duì)調(diào)查中顧客反饋我們書(shū)店存在的不足之處，我們根據(jù)書(shū)店的實(shí)際和采取科學(xué)的處理原則制定了下列可操作性的解決對(duì)策：

1、關(guān)于解決圖書(shū)價(jià)格相對(duì)較高問(wèn)題。我們新華書(shū)店是一個(gè)非常有社會(huì)責(zé)任感和良知的企業(yè)，不是以暴利為目的。圖書(shū)價(jià)格高，究其原因，在于高成本。而成本是由圖書(shū)采購(gòu)價(jià)格、物流成本、人員成本、行政成本等要素構(gòu)成的。新華書(shū)店實(shí)行精兵簡(jiǎn)政的工作原則，在人員成本和行政成本上是非常精簡(jiǎn)的，因此高成本更多地是出在圖書(shū)的采購(gòu)價(jià)格和物流成本，而在這兩塊，是我們削減成本大有作為的。在保證圖書(shū)質(zhì)量的前提下減低綜合運(yùn)營(yíng)成本，我們可以爭(zhēng)取采購(gòu)的主動(dòng)權(quán)；制定采購(gòu)的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)；建立完善的進(jìn)退銷(xiāo)存貨制度；提高物流電子信息化的效率；通過(guò)招標(biāo)、競(jìng)標(biāo)等手段取得競(jìng)價(jià)優(yōu)勢(shì)；建立以成本績(jī)效的各部門(mén)責(zé)任制科學(xué)考核機(jī)制。

2、關(guān)于解決書(shū)店環(huán)境一般的問(wèn)題。由于書(shū)店經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)處于鬧區(qū)，人流繁多，書(shū)店人多聲雜是不可避免的，我們要做的是盡量減少這種不必要的嘈雜：到書(shū)店傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音，關(guān)注消費(fèi)者在書(shū)店中所需要的環(huán)境；整頓在書(shū)店長(zhǎng)時(shí)間席地而坐的行為；規(guī)范賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的指示、標(biāo)志；播放優(yōu)美的輕音樂(lè)；科學(xué)陳列，科學(xué)設(shè)置書(shū)店內(nèi)部色彩和合適的溫度。

3、關(guān)于解決品種不健全問(wèn)題。為了解決這個(gè)問(wèn)題，可以用以下方法：與讀者進(jìn)行良性互動(dòng)，了解讀者需要的圖書(shū)品種；統(tǒng)計(jì)書(shū)店銷(xiāo)售情況，制定每周、每月暢銷(xiāo)書(shū)排行版，向讀者推薦；提高上架更新速度；

4、關(guān)于解決服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題，有如下對(duì)策。加強(qiáng)上崗人員培訓(xùn)，形成顧客滿(mǎn)意的完整服務(wù)體系；端正服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真傾聽(tīng)消費(fèi)者的抱怨和建議，有效改善；設(shè)立讀者信息箱，對(duì)提出建設(shè)性的意見(jiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于查超圖書(shū)不方便問(wèn)題，如有條件可以增多導(dǎo)購(gòu)咨詢(xún)?nèi)藛T或安裝電腦自動(dòng)查詢(xún)系統(tǒng)；建立服務(wù)投訴相掛鉤的體系，建立健全科學(xué)的績(jī)效考核體系。

寒假書(shū)店社會(huì)實(shí)踐（大全）（篇5）

通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十八名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步?？吹絾挝粻I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

在領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)和信任下我于二O__年初擔(dān)任##縣新華書(shū)店副經(jīng)理工作，今年按照分工主要負(fù)責(zé)教材部和門(mén)市部的工作。一年來(lái)，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jī)。與教育部門(mén)合作工作成績(jī)明顯，教材部和門(mén)市部任務(wù)超額完成。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己， 不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱(chēng)職的?，F(xiàn)將二O__年的主要工作情況述職如下：

一、以提高自身素質(zhì)為突破口。

近一年來(lái)，我經(jīng)常在新華書(shū)店發(fā)展建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)新華書(shū)店發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在新華書(shū)店立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來(lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓職工滿(mǎn)意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)”“圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”等書(shū)，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

二、以提高工作效率為根本。

一年來(lái)，由于身兼教材部與門(mén)市部?jī)蓚€(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人身份，工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與單位財(cái)務(wù)部、后勤部、業(yè)務(wù)部等其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。我注意隨時(shí)掌握教材部工作動(dòng)向，掌握門(mén)市部的銷(xiāo)售情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，單位的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為單位負(fù)責(zé)，為崗位負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。雖然在執(zhí)行規(guī)章制度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

三、以提高銷(xiāo)售總額為目標(biāo)。

一年中，我縣中小學(xué)教材已經(jīng)全部實(shí)行國(guó)家免費(fèi)，并且由我店專(zhuān)營(yíng)。這樣導(dǎo)致我縣各民營(yíng)書(shū)店加大了教輔市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我店在教輔征訂中面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證不失去教輔市場(chǎng)，我注意研究教輔的品種優(yōu)劣和市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向上級(jí)和教育部門(mén)提出合理化建議，在市店的協(xié)調(diào)運(yùn)作和市教育部門(mén)的部署下我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法，很好的完成了教輔任務(wù)，在全綏化市十三個(gè)新華書(shū)店教輔發(fā)行工作中起了先鋒的作用。

四、以樹(shù)立良好形象為牽引。

俗話(huà)說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)新華書(shū)店的副經(jīng)理，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。

古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開(kāi)一個(gè)字：“勤”，工作出成績(jī)也離不開(kāi)“勤”，作為新華書(shū)店的副經(jīng)理，完成本職工作更要“勤”字當(dāng)先，做到眼“勤”、腿“勤”、手“勤”、嘴“勤”，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無(wú)積單，事不過(guò)夜。一年來(lái)，重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息，在教材征訂和發(fā)放工作期間經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到單位的銷(xiāo)售額大幅度增長(zhǎng)，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助店內(nèi)職工，有話(huà)講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際工作困難，使大家心里話(huà)愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤(pán)棋局面。大家什么事都能以單位利益為重，以部門(mén)利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

存在的問(wèn)題及下一步打算

回顧一年來(lái)的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱(chēng)職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī)，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單；

在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距上級(jí)要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為單位在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。