大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力。下面是小編為大家收集關(guān)于大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，希望你喜歡。

大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告（篇1）

寒假的第一天，我們小組到溫州書城進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。用小組一個(gè)成員的話說(shuō)，這是我們?nèi)松牡谝粋€(gè)工作崗位。雖然說(shuō)好早上9點(diǎn)，但是大家都早早就到了。

我們從上午9點(diǎn)開(kāi)始一直忙到下午3點(diǎn)才離開(kāi)。每個(gè)人都有各自的任務(wù)，有被派去收銀臺(tái)幫忙的，負(fù)責(zé)擦?xí)竦?，整理書架的，一天下?lái)大家都蠻累的。當(dāng)天有冷空氣，還下著雨。擦?xí)竦某蓡T要用冷水清洗抹布，而且她們并沒(méi)有手套。理書的同學(xué)一不小心手就會(huì)被或厚或薄的書劃到，弄的紅紅的。負(fù)責(zé)管小學(xué)書籍的成員忙的不可開(kāi)交。因?yàn)樾W(xué)生看完書都很少放回原來(lái)的位置。剛整理好的一下子就又亂了。然后又要反復(fù)去理。在收銀臺(tái)幫忙的成員負(fù)責(zé)前來(lái)查閱的人。他們打字很慢，但是那些人們也不會(huì)嫌棄他們，還會(huì)很照顧的對(duì)他們笑。會(huì)有一些小朋友、幫孩子找書的阿姨、或者是自己來(lái)買書的爺爺來(lái)問(wèn)我們關(guān)于某本書在哪里的問(wèn)題。其實(shí)我們也不是很清楚，但是大家都會(huì)很耐心的幫他們?nèi)フ??？此齻冋业阶约阂臅覀兌己荛_(kāi)心。

這是假期的第一天。我們本可以在家里睡著懶覺(jué)或是出去逛街?？墒俏覀冞x擇了走出學(xué)校，走進(jìn)社會(huì)，去書城實(shí)踐。進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，是引導(dǎo)我們走出校門、步入社會(huì)、并投身社會(huì)的良好形式;是促使學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好機(jī)會(huì);是提升我們修身，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想與意識(shí)。同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐也加深了我們與社會(huì)各階層人民的感情，拉近我們與社會(huì)的距離，也讓自己在實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們身上的使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在這片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值才能得到體現(xiàn)。謝謝很照顧我們的工作人員，也謝謝充滿善意的`人們。

陰冷了多天的春節(jié)，終于迎來(lái)了一個(gè)陽(yáng)光明媚的日子，空氣里洋溢著節(jié)日的喜慶?！斑@將是美好的一天”我們祝福著，來(lái)到陽(yáng)光書屋。書屋的負(fù)責(zé)人一見(jiàn)到我們，就熱情地向我們介紹賣報(bào)紙的有關(guān)情況。如：哪些報(bào)紙好賣，應(yīng)該怎么賣報(bào)紙，賣報(bào)紙的小竅門等。很快我們分成三組，決定去不同的地方賣報(bào)紙，比賽誰(shuí)賣的最多。彩飛、女青、婷婷去車站;周陸澤、張菲特、林偉強(qiáng)去各個(gè)吃飯的地方;林婷婷、蔣凱偉、周春珍就在馬路上。隨之我們立刻分頭行動(dòng)。

在車站的女生們費(fèi)盡自己的三寸不爛之舌，面對(duì)過(guò)無(wú)數(shù)次陌生人的冷漠拒絕，依舊厚著臉皮叫賣著。終于，幸運(yùn)之神聽(tīng)到了她們心中的呼喚，一位面善的老爺爺買了一份，并且不停地鼓勵(lì)她們，稱贊她們不退縮，不氣餒。面對(duì)好心人的鼓勵(lì)，原本心灰意冷的女生再次重燃信心，她們相信老天不負(fù)有心人。那么其他幾組呢，從沒(méi)有碰到過(guò)如此尷尬情況的我們有將如何面對(duì)?我們咬著牙堅(jiān)持到了最后，即使有一組最后一份都沒(méi)賣出，即使我們?cè)獾讲焕斫獾哪吧顺靶Φ哪抗?，即使我們受盡了委屈，這有何妨?

我們學(xué)會(huì)了用最真誠(chéng)的微笑面對(duì)每一個(gè)陌生人，用最真誠(chéng)的態(tài)度賣出每一份報(bào)紙;學(xué)會(huì)了感激每一個(gè)擦身而過(guò)的人所給予我們不同的鼓勵(lì);學(xué)會(huì)了放低自己的心態(tài)，平和地對(duì)待每一件事。

筋疲力盡的我們，望著被我們捏得已有些爛了的報(bào)紙，手心被汗水浸濕的硬幣，心里充滿了欣慰。也許手里的報(bào)酬對(duì)我們來(lái)說(shuō)微不足道，但在我們心里，它們是我們用自己雙手掙來(lái)的第一筆真正屬于我們的財(cái)富，是人生中最深刻的最燦爛的體驗(yàn)。我們可以自豪得對(duì)世界說(shuō)：“我們長(zhǎng)大了!我們學(xué)會(huì)獨(dú)立了!”

告別了這間流淌下我們汗水的書屋，我們踏上了回家的路程。夕陽(yáng)投下余輝，拉長(zhǎng)了我們的身影，一排背著書包蹦跳著的小“大人”，這幅圖畫深深地銘刻在我的腦海。經(jīng)過(guò)一天的勞動(dòng)，我們懂得了太多太多。

又是一個(gè)早上，仍舊是寒風(fēng)滿街，但是相對(duì)于早起的我們來(lái)說(shuō)有些不同，因?yàn)榻裉煳覀円⒂^溫州市豪康流體鋼管有限公司。感謝老天爺，在全國(guó)都在遭受寒流的時(shí)候，給了我們溫州一個(gè)陽(yáng)光的早上，也給我們的出行提供了方便。

關(guān)于這個(gè)公司通過(guò)網(wǎng)站了解了以下內(nèi)容：

溫州市豪康流體鋼管有限公司生產(chǎn)高精度無(wú)縫不銹鋼管及管件、閥門，是國(guó)內(nèi)同行業(yè)中專業(yè)制造流體鋼管的廠家。公司從二00二年成立至今，憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及良好的信譽(yù)，贏得了國(guó)內(nèi)外客 戶的一致好評(píng)?，F(xiàn)擁有冷拔管機(jī)、多輥式冷軋管機(jī)、自動(dòng)拋光機(jī)、端銑機(jī)、高壓沖冼機(jī)和檢測(cè)儀等生產(chǎn)設(shè)備，基于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)和優(yōu)秀的管理方式，專業(yè)生產(chǎn)“浙豪牌”高精度潔凈衛(wèi)生級(jí)不銹鋼管。產(chǎn)品品種齊全、形成系列，能滿足食品、啤酒、制藥、果汁、水處理、生物工程、高純度氣體等行業(yè)的需求。 “浙豪”品牌高精度不銹鋼流體管原材料采用標(biāo)準(zhǔn)SUS304、SUS304L、SUS316、SUS316L鋼板及鋼坯，具有極高的強(qiáng)度和搞腐蝕能力。嚴(yán)格執(zhí)行ISO、IDF、DIN、GB和3A工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量完全達(dá)到 GMP要求。另外，“浙豪”產(chǎn)品光潔度可按用戶不同技術(shù)要求進(jìn)行定制。 “客戶是生產(chǎn)過(guò)程的最后一道工序”，滿足客戶的需要是該公司的第一追求?！罢愫馈比藢⒁宰约旱?執(zhí)著，誠(chéng)信和尊嚴(yán)，精心打造每一件產(chǎn)品，提供最佳服務(wù)。

俗話說(shuō)百聞不如一見(jiàn)，雖然通過(guò)網(wǎng)站我們知道了很多。但是想到今天要親身去體會(huì)一下，大家還是很興奮。

在集合完畢后我們就對(duì)該公司進(jìn)行了的參觀。整個(gè)上午雖然對(duì)于這些東西的制造是如何如何我們沒(méi)有深入的了解，但是我們還是學(xué)會(huì)了不少

首先，看到了那么多工人在臨近年關(guān)還堅(jiān)守在自己的崗位上辛勤工作我們很感動(dòng)，想到溫州近幾年的快速發(fā)展其實(shí)離不開(kāi)這些外地來(lái)溫打工者，他們背井離鄉(xiāng)來(lái)到陌生的城市，用自己的汗水建設(shè)溫州，因?yàn)楹鳜F(xiàn)在還不能回家，卻毫無(wú)怨言，真的很值得大家尊敬，

其次，我們體會(huì)到了工人們的辛苦，了解到他們?yōu)榱松?jì)付出了許多，而我們這些高中生過(guò)著父母提供的最舒適的生活，所以我們更該努力學(xué)習(xí)，讓父母放心。

最后，通過(guò)這次參觀 我們了解到現(xiàn)在技術(shù)的發(fā)展，就連一個(gè)小小的產(chǎn)品也蘊(yùn)涵這么多的技術(shù)，更加感受到現(xiàn)在知識(shí)的重要，我們將來(lái)真是任重道遠(yuǎn)啊!

2月4日，新的一年就要到了，為了迎接新的一年的到來(lái)，我們小組參加了雙嶼鎮(zhèn)旗山社區(qū)居民委員會(huì)組織的社區(qū)大掃除活動(dòng)。

下午一點(diǎn)，小組9人和其他一行人在居委會(huì)大媽的帶領(lǐng)下，開(kāi)始了大掃除。由于我們小組有9人，大媽把最大的一片劃給了我們。為了提到我們的效率，我們組內(nèi)又進(jìn)行了一次分工，3個(gè)人刮廣告紙，3個(gè)人掃地，3個(gè)人擦樓梯的扶手。

寒風(fēng)襲襲，每一個(gè)人的手都凍得通紅，但我們沒(méi)辦法，誰(shuí)叫我們?cè)诹x務(wù)勞動(dòng)呢!干著干著，我們發(fā)覺(jué)不再像開(kāi)始時(shí)那么冷了，可能是勞動(dòng)的過(guò)程中讓我們忘卻了冷吧!平日里我們總是飯來(lái)張口，衣來(lái)伸手，過(guò)慣了“溫室”的生活，可今天的勞動(dòng)讓我們認(rèn)識(shí)了許多：

父母為了我們，總在夜以繼日地工作，為了我們能生活的更好從來(lái)沒(méi)有一句怨言，今天短短的幾個(gè)小時(shí)的義務(wù)勞動(dòng)又能算什么呢?要知道我們對(duì)于父母也只是義務(wù)罷了，可他們總在不停地“拼命”，我們應(yīng)該感到滿足了!

最近我們南方的天氣出奇的冷，對(duì)于那些站在工作崗位上的勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)，比我們可要辛苦百倍了，為了溫州的建設(shè)，為了溫州人民在春節(jié)期間的正常生活，他們放棄了和家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，堅(jiān)持在工作崗位上奮斗，我們應(yīng)該對(duì)他們表示感謝!他們?cè)诤L(fēng)中的時(shí)間可比我們長(zhǎng)得多呀!

實(shí)踐體會(huì)

作為一個(gè)21世紀(jì)的學(xué)生，社會(huì)服務(wù)是引導(dǎo)我們走出校門、步入社會(huì)、并投身社會(huì)的良好形式;是促使學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好機(jī)會(huì);是提升我們修身，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想與意識(shí)。同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐也加深了我們與社會(huì)各階層人民的感情，拉近我們與社會(huì)的距離，也讓自己在實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們身上的使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在這片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值才能得到體現(xiàn)。

快樂(lè)的時(shí)光總是彌足珍貴，短暫的經(jīng)歷總是耐人尋味的，我們反復(fù)回憶、思索這一路上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這一天的社會(huì)實(shí)踐有汗水，有歡笑，更有沉甸甸的收獲。在短短幾天的實(shí)踐活動(dòng)中，在大雨寒風(fēng)里有苦更有累，但是我們選擇了堅(jiān)持。

“千里之行，始于足下”，這次短暫而又充實(shí)的實(shí)踐，將對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用、過(guò)渡作用，將是我人生的一段重要的經(jīng)歷、一個(gè)重要步驟，讓我們對(duì)未來(lái)充滿著信心。

大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告（篇2）

20__年一月十八日下午開(kāi)始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)踐工作。在實(shí)踐期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)踐。在實(shí)踐中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)踐生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)踐，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。

我所實(shí)踐的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(zhǎng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬(wàn)平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商嘗公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實(shí)踐生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)踐中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑眩

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在實(shí)踐中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。

美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)踐中我了解到，在__年美佳重點(diǎn)開(kāi)展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了美佳俱樂(lè)部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開(kāi)通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的'年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開(kāi)展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng);“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng);十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過(guò)開(kāi)展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。

對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)踐中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次;消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊(duì)伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

短暫的實(shí)踐轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)踐生活，我在實(shí)踐的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過(guò)實(shí)踐，加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。

通過(guò)實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)美佳物業(yè)無(wú)論是在管理經(jīng)驗(yàn)，還是人才儲(chǔ)備、基礎(chǔ)管理上都已儲(chǔ)備了雄厚的資源，是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀，它的發(fā)展前景非常廣闊。但在深圳，美佳物業(yè)的品牌不太響亮，若美佳物業(yè)挖掘新聞，借用傳播媒體，擴(kuò)大其知名度。那么，將在物業(yè)管理行業(yè)新的規(guī)范調(diào)整期占有更大的市場(chǎng)，讓更多的居民享受到其優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

通過(guò)實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹(shù)立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設(shè)小康社會(huì)開(kāi)創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。

大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告（篇3）

在長(zhǎng)長(zhǎng)的假期中，除了休息和學(xué)習(xí)外，開(kāi)展豐富多彩的假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不僅可以豐富生活，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，開(kāi)拓視野，還可以了解社會(huì)，學(xué)習(xí)本領(lǐng)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。那么，假期適合開(kāi)展哪些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)?如何開(kāi)展呢?

一、假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容豐富多彩，只要是積極健康、富有意義、周密計(jì)劃的活動(dòng)都可以設(shè)計(jì)實(shí)施。大致可以分為以下幾類：

1、走出去看世界，開(kāi)拓視野;

假期里，你可以和家人、朋友游山玩水、觀?？淳?，不僅可以增進(jìn)和親人的感情，豐富閱歷，陶冶性情，還可以開(kāi)闊視野，了解當(dāng)?shù)匚幕?、風(fēng)土人情。

2、看一看發(fā)評(píng)論，關(guān)注社會(huì);

生活變化氣象萬(wàn)千，社會(huì)現(xiàn)象千姿百態(tài)。走出家門，走向街頭，看現(xiàn)象，多思考，發(fā)評(píng)論，做一名小小社會(huì)家?？梢缘睫r(nóng)村、種植養(yǎng)殖示范區(qū)參加農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐，開(kāi)展傳統(tǒng)文化教育，了解地名的變遷，進(jìn)家屬院了解百姓生活;走向街頭、走進(jìn)商場(chǎng)為社會(huì)現(xiàn)象打分……總之，社會(huì)是我們成長(zhǎng)的大舞臺(tái)，從小關(guān)注社會(huì)、了解社會(huì)、參與社會(huì)，可以培養(yǎng)我們的社會(huì)責(zé)任感，增強(qiáng)社會(huì)生活技能。

3、做一做去了解，體驗(yàn)生活;

我們的生活豐富多彩，有許多內(nèi)容需要我們?nèi)ド钊肓私??？梢院桶职謰寢屢黄鹕弦惶彀?，了解他們的職業(yè)，體會(huì)他們的辛苦，向他們學(xué)習(xí)……總之，只要是生活中存在的.，都值得我們?nèi)チ私?，去探討，去參與。

4、動(dòng)動(dòng)手做宣傳，影響大家;

作為社會(huì)的小公民，我們要關(guān)注社會(huì)、了解社會(huì)，更要通過(guò)自己的努力和行動(dòng)來(lái)影響社會(huì)。你可以結(jié)合創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)，在自己居住的社區(qū)搞一次衛(wèi)生行動(dòng)，做一次義務(wù)宣傳，號(hào)召大家講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)家園;可以制作環(huán)?？ǖ浇诸^去發(fā)放，向人們宣傳低碳生活，呼吁人們用實(shí)際行動(dòng)保護(hù)地球媽媽;也可以組織一場(chǎng)小小的運(yùn)動(dòng)會(huì)，向親人宣傳健康的重要性;還可以制作環(huán)保袋，告訴人們別再使用塑料制品……

也許我們的力量是弱小的，也許我們的聲音是微弱的，但只要行動(dòng)就有收獲，只要宣傳就有影響。用我們的真情和行動(dòng)去感染大家，影響社會(huì)……

二、假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的形式

可以邀請(qǐng)同學(xué)或朋友組成“暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)小組”，3—5人比較合適。大家在一起商量設(shè)計(jì)一個(gè)“暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)小計(jì)劃”，可以聽(tīng)聽(tīng)爸爸媽媽的意見(jiàn)，聘請(qǐng)一位值得信賴的成人(有時(shí)間、有愛(ài)心、有經(jīng)驗(yàn))做“活動(dòng)輔導(dǎo)員”。

活動(dòng)前要考慮周全，制定盡可能詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃;活動(dòng)中要有記錄，可以拍照片、攝像、文字記錄等;活動(dòng)后要有總結(jié)，可以開(kāi)討論會(huì)，寫感受等。

三、暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)注意事項(xiàng)

1、注意安全

安全是活動(dòng)的保障。假期組織活動(dòng)，一定要注意安全?；顒?dòng)計(jì)劃的制定要把安全措施放在第一位，盡可能地考慮周全。如注意消暑、防溺水、交通安全等。安全措施到位，計(jì)劃才能順利開(kāi)展。

2、準(zhǔn)備充分

把活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)都考慮在先，設(shè)想各種可能出現(xiàn)的情況，可以請(qǐng)大人把把關(guān)。如宣傳環(huán)保要提前制作好環(huán)?？?外出旅行要提前設(shè)計(jì)好出行路線……

3、注重形象

外出活動(dòng)，要注重形象。懂禮貌、講衛(wèi)生、守紀(jì)律，聽(tīng)從指揮，分工合作，愛(ài)護(hù)公物，注意環(huán)保等。時(shí)時(shí)處處以良好的形象展現(xiàn)新時(shí)期少年兒童的風(fēng)采，展現(xiàn)少先隊(duì)員的風(fēng)采。

過(guò)一個(gè)不一樣的假期，過(guò)一個(gè)充實(shí)而有意義的假期，假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)可以讓你的生活更精彩，可以讓你更出色。孩子們，行動(dòng)起來(lái)吧!設(shè)計(jì)一個(gè)不一樣的假期!

大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告（篇4）

大學(xué)之初，我就決定一定要在寒假做點(diǎn)社會(huì)工作，好好親近一下社會(huì)，積累點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為以后進(jìn)入社會(huì)做點(diǎn)準(zhǔn)備。況且這又是我大學(xué)里的第一個(gè)寒假，離家已半年的我很想回去過(guò)年時(shí)給父母及弟弟妹妹帶點(diǎn)兒湖北特產(chǎn)。如果能用自己打工掙得的錢那更是再好不過(guò)了。這樣想著，我就在校自強(qiáng)社的幫助下，在寒假1月22號(hào)至1月27號(hào)到武漢徐東那邊的武漢新視點(diǎn)市場(chǎng)研究公司作了話務(wù)員。因?yàn)槭窃谑袌?chǎng)研究公司，所以所謂話務(wù)員，并不是我以前所認(rèn)為的簡(jiǎn)單的幫助公司接電話的人員，而是通過(guò)網(wǎng)上隨機(jī)撥號(hào)對(duì)撥通后收聽(tīng)電話的人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查與訪問(wèn)的人員。當(dāng)然，隨著問(wèn)卷與訪問(wèn)內(nèi)容的不同，對(duì)可以接受調(diào)查訪問(wèn)的人群的條件限制也不同。如果對(duì)受訪人群的條件限制越大，那么訪問(wèn)就越難以開(kāi)始，也就是說(shuō)你所撥通的電話的那頭的那個(gè)人很可能不是你要訪問(wèn)的那類人，如他的年齡不屬于30歲至40歲之間或他不是女性等，這時(shí)訪問(wèn)自動(dòng)終止。雖然這次也是我人生中的第一次社會(huì)實(shí)踐只有短短的5天，但我卻從這5天的話務(wù)員經(jīng)歷中更深刻地理解了很多，更直接地得到了許多，也更深入地思考了很多。

一．我所更深刻地理解的：

（一）要遵守職業(yè)道德。

職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)生活中所應(yīng)當(dāng)遵循的具有職業(yè)特征的道德要求和行為準(zhǔn)則。這是在"思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)"課上所學(xué)到的知識(shí)，通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我才對(duì)這一知識(shí)有了更深刻的理解。我去報(bào)道的第一天，督導(dǎo)就把公司職員所應(yīng)該遵守的行為規(guī)范拿給我看，要我仔細(xì)閱讀并記在心間。像做訪問(wèn)時(shí)不能向受訪者透露所調(diào)研的產(chǎn)品的相關(guān)信息，不能向受訪者問(wèn)及問(wèn)卷之外其他的問(wèn)題，言語(yǔ)一定要有禮貌等，這些都是作為一名話務(wù)員所必須遵守的職業(yè)道德中的一部分。

（二）計(jì)件工資更有利于資本家加強(qiáng)對(duì)工人的剝削。

計(jì)件工資是資本家克扣工人工資的手段之一，資本家可以借口產(chǎn)品的質(zhì)量不合格而克扣工人的工資。計(jì)件工資也是資本家迫使工人提高勞動(dòng)強(qiáng)度，延長(zhǎng)工作日的手段。產(chǎn)品數(shù)量越多，工人工資越高，工人不得不自動(dòng)延長(zhǎng)工作日，提高勞動(dòng)強(qiáng)度。這是我在"政治經(jīng)濟(jì)學(xué)"課本上學(xué)到的知識(shí)，雖然這些資本主義社會(huì)的理論用在社會(huì)主義的中國(guó)的公司與工人身上不太合適，但通過(guò)這幾天的經(jīng)歷，我對(duì)這些理論有了更深刻的理解。話務(wù)員的日工資就是計(jì)件工資，即按當(dāng)日所完成的合乎要求的問(wèn)卷的數(shù)量來(lái)決定，因?yàn)橥粏?wèn)卷的單價(jià)是相同的。所以，不管你撥出去了多少個(gè)電話，花費(fèi)了多少口舌，耗費(fèi)了多少精力，只要完成的合乎要求的問(wèn)卷數(shù)為零，你就掙不到一分錢。因此，我在第一天上班的時(shí)候盡管都下午6點(diǎn)半了，我還是再堅(jiān)持打了一個(gè)多小時(shí)，因?yàn)樵谛乱朁c(diǎn)公司晚上可工作到9點(diǎn)。好不容易把電話從300個(gè)打到了380的個(gè)，這樣才把完成的問(wèn)卷從1份變?yōu)榱?份。可第二天上班時(shí)，督導(dǎo)卻說(shuō)我完成的問(wèn)卷只有2份。那還有一份呢？今天繼續(xù)努力，爭(zhēng)取多完成幾份。督導(dǎo)避而不答怎么不合格，擱下這些話后轉(zhuǎn)身離去，弄得我一頭霧水。

二．我所更直接地得到的：

（一）不同年齡段的人對(duì)訪問(wèn)的態(tài)度不同。

5天的工作中我共撥出了1872個(gè)電話，其中撥通的電話共有1153個(gè)，這些每天電腦上都有顯示。若接電話的是位女士，"女士您好！我是武漢新視點(diǎn)市場(chǎng)研究公司的訪問(wèn)員，我們正在對(duì)女性消費(fèi)者進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)美容化妝品方面的訪問(wèn)，想聽(tīng)聽(tīng)您的'寶貴意見(jiàn)與建議，能耽誤您一會(huì)時(shí)間嗎？非常感謝！"這是我們?cè)L問(wèn)的開(kāi)場(chǎng)白，若接電話的是男士或小孩則稍有變化。從撥通的這1153個(gè)電話中我發(fā)現(xiàn)：

1.年齡在30歲以下的人都比較隨意，在時(shí)間方面比較豁達(dá)。聽(tīng)了我的開(kāi)場(chǎng)白一般都會(huì)笑著慢條斯理地說(shuō)句"那你問(wèn)吧"！

2.年齡在30歲至50歲之間的人大多很暴躁，給人的感覺(jué)是不會(huì)浪費(fèi)哪怕是一秒的時(shí)間。他們中禮貌一點(diǎn)的一般是聽(tīng)完我的開(kāi)場(chǎng)白后擱出一句"我沒(méi)時(shí)間"，然后"嘭"的一聲掛掉電話. 為您服務(wù)！

為您服務(wù)！

3.年齡在50歲以上的人則如孔子所云"而耳順"。他們通常會(huì)以聊天的口氣回答你的問(wèn)題，"孩子們都在外工作，只有我們老兩口在家。"

（二）不同年齡段的人心態(tài)不同。

1.30歲以下的中國(guó)青年，大多是80后或90后，他們的時(shí)間觀念不是很強(qiáng)，可以接受別人的占用。同時(shí)，他們的內(nèi)心還是比較單純，一般不會(huì)想著這通電話是不是陷阱。當(dāng)然，他們也可能敢闖敢拼，就算是騙人的，那我倒要看看是怎么個(gè)騙人法。

2.30歲到50歲之間人則不同，他們幾乎都有家有事業(yè)要操心，上有老下有小要照顧，所以在時(shí)間方面很苛刻。同時(shí)，他們見(jiàn)多了這大千世界的種種騙局與陷阱，大多對(duì)社會(huì)上的一些事持懷疑態(tài)度，因此更不會(huì)為一個(gè)陌生人的所謂的訪問(wèn)留出時(shí)間。

3.50歲以上的人呢，他們已是或?qū)⑹抢先?，現(xiàn)在的他們對(duì)人對(duì)事都表現(xiàn)出老者的諳熟與安詳，所以會(huì)胸有成竹地與陌生人交談。同時(shí)，很多老人住在空巢家庭，老了卻享受的是寂寞，因此也希望與人交談。聽(tīng)了那么多電話后，老人那表面上是在閑聊實(shí)則透著凄涼的聲音讓我印象頗深。天下的兒女們，?；丶铱纯?，多關(guān)心關(guān)心我們那年邁的父母吧！三．我更深入地思考的：

（一）做任何事都得有耐心和信心

還記得我作話務(wù)員的第一天，開(kāi)始一連撥出去了200個(gè)電話，可要么沒(méi)人接，要么不是家庭電話，要么不是20歲至50歲之間的女性，要么人家聽(tīng)到一半就掛掉，總之就是一份問(wèn)卷也沒(méi)完成。當(dāng)時(shí)我口干舌燥，心里也很不是滋味。想想花了大半天時(shí)間竟一無(wú)所成，就不想再繼續(xù)訪問(wèn)下去了。后來(lái)，我旁邊的同事告訴我，他昨天來(lái)總共打了一天的電話都是一份問(wèn)卷也沒(méi)完成。哎，你也太背了！我在心里哀嘆我們倆同命相連。"可我今天還是堅(jiān)持來(lái)了，果然做成了兩份。你今天還有這么長(zhǎng)時(shí)間，再堅(jiān)持堅(jiān)持，說(shuō)不定待會(huì)兒就能做成了呢！"同事見(jiàn)我很沮喪，又安慰我道。我想想也是，就又撥起號(hào)碼來(lái)?；侍觳回?fù)有心人，終于讓我在撥通第247個(gè)電話后完成了一份問(wèn)卷?？磥?lái)，做任何事都得有耐心和信心，即使失敗了100次也不要放棄第101次，因?yàn)檎酒饋?lái)只需比跌倒多一次，也許下一次我們就會(huì)成功。

（二）一份耕耘不一定會(huì)換來(lái)一份收獲，但不耕耘就一定不會(huì)有收獲。

在我作話務(wù)員的這5天中，雖然我總共撥出去1872個(gè)號(hào)碼，但只完成了23份問(wèn)卷。期間費(fèi)的口舌很多，成果卻并不豐碩?？墒侨绻以诘谝惶煲豢创蛄撕芫眠€是等于零的時(shí)候就不干了的話，我豈不是連23份都完成不了。所以說(shuō)，雖然一份耕耘不一定能換來(lái)一份收獲，但不耕耘就一定不會(huì)有收獲。正如姚明說(shuō)的，努力不一定有結(jié)果，但不努力一定不會(huì)有結(jié)果。

大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告（篇5）

班級(jí)：

__學(xué)校信息技術(shù)系__計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)2班

學(xué)號(hào)：

__社會(huì)實(shí)踐生：__

社會(huì)實(shí)踐地點(diǎn)：

海南省?？谑泻Ｐ懵穌c城三樓3139店面

社會(huì)實(shí)踐單位：

__有限公司

社會(huì)實(shí)踐時(shí)間：

20__年5月14日――20__年5月16日

帶隊(duì)老師：

__老師、__老師

社會(huì)實(shí)踐目的：

了解公司的工作流程，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)的知識(shí)，增加對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，了解社會(huì)上還需要什么專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)的人才在連續(xù)的三天里，我們組到海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司見(jiàn)習(xí)學(xué)習(xí)。這是我第一次與所學(xué)專業(yè)工作應(yīng)用的直接接觸，使我感受頗深，可以說(shuō)，他對(duì)我的今后學(xué)習(xí)進(jìn)步起到至關(guān)重要的作用。對(duì)我的未來(lái)也有很深遠(yuǎn)的影響。

__有限公司是以銷售hp筆記本、hp臺(tái)式機(jī)、dell筆記本、dell臺(tái)式機(jī)、hp顯示器、冠捷顯示器、訊景顯卡為基礎(chǔ)的，同時(shí)還銷售u盤、移動(dòng)硬盤、屏保、電腦飾品和筆記本護(hù)理產(chǎn)品等等，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品還有直接售后服務(wù)。海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司有自己專賣門面和倉(cāng)庫(kù)。

我們?nèi)チ酥饕菫榱私夤镜男再|(zhì)和整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)流程和學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，對(duì)我們以后學(xué)習(xí)和工作方向進(jìn)行指向。我了解到先是公司接受冠捷總公司的代理邀請(qǐng)，在海南?？诔蔀楣诮葜变N商。則海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司就主要銷售冠捷公司的產(chǎn)品，冠捷公司的新產(chǎn)品也就最先給各個(gè)城市的這些直銷商進(jìn)行代理銷售。當(dāng)然海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司也銷售一些別的公司的其他產(chǎn)品。同時(shí)冠捷公司對(duì)海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司的顧客的售后服務(wù)是直接的，也就是說(shuō)顧客的產(chǎn)品有什么問(wèn)題可以直接去找海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司，海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司就可以直接進(jìn)行維修或送回生產(chǎn)廠進(jìn)行維修和換新等服務(wù)。這樣就少了很多的中間過(guò)程，同時(shí)冠捷總公司還對(duì)海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司的銷售和服務(wù)有指導(dǎo)和建議作用，對(duì)銷售人員和技術(shù)人員有基本的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)功能。但對(duì)海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司來(lái)說(shuō)在門面銷售有銷售淡季和銷售旺季，海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司只能從冠捷總公司和顧客之間獲得一些差價(jià)來(lái)盈利，但這種盈利方式不能滿足海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司的基本開(kāi)支更不用說(shuō)獲利。因?yàn)樗虚T面租金、倉(cāng)庫(kù)租金、倉(cāng)庫(kù)管理、員工工資、一些稅費(fèi)和管理費(fèi)等，只是單一的通過(guò)銷售來(lái)盈利不夠的。所以海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司還要通過(guò)別的渠道來(lái)盈利。據(jù)我了解，海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司的`負(fù)責(zé)人還在外面拉一些訂單來(lái)解決這些問(wèn)題。這些訂單的途徑和方式就很多，比如某公司在籌劃建立的過(guò)程中需要一定數(shù)量的電腦；如一些網(wǎng)吧的開(kāi)業(yè)或網(wǎng)吧需要電腦升級(jí)；如學(xué)校需要建立一個(gè)電腦室等等。海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司就可以通過(guò)直接聯(lián)系主管或以投標(biāo)的方式來(lái)獲取這些訂單機(jī)會(huì)。海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司通過(guò)找這些大一點(diǎn)的訂單對(duì)這些一定數(shù)量的電腦銷售、維修和維護(hù)的過(guò)程中來(lái)獲取盈利才能滿足公司的開(kāi)支和盈利的目的。

__有限公司還銷售一些別的公司的產(chǎn)品，比如昂達(dá)的主板、ibm的cup、創(chuàng)新的聲卡、訊景的顯卡、清華紫光的u盤、飚王的移動(dòng)硬盤和一些公司的屏保、護(hù)理產(chǎn)品等等。基本能滿足電腦硬件的需求的服務(wù)。海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司有自己的單獨(dú)的服務(wù)門面和自己的倉(cāng)庫(kù)對(duì)自己公司的產(chǎn)品進(jìn)行存放。同時(shí)還要聘請(qǐng)一些專業(yè)銷售人員和對(duì)電腦維修和維護(hù)的技術(shù)人員，銷售人員要對(duì)自己公司的各個(gè)產(chǎn)品的屬性、功能、用途和一些基本信息，要能夠?qū)Ξa(chǎn)品合理的配制，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格和配制后的價(jià)格很明白，要知道一些基本的專業(yè)知識(shí)，如電腦的維護(hù)方法和使用方法，能夠解答顧客的問(wèn)題，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式也要具備。技術(shù)人員要能正確熟練的組裝電腦，能安裝各種系統(tǒng)和各種軟件，對(duì)顧客平時(shí)維護(hù)要知道并介紹給顧客，并對(duì)電腦的維修和檢測(cè)方法要知道，對(duì)一般的維修能處理，對(duì)電腦的問(wèn)題能檢測(cè)出來(lái)，并對(duì)能否維修是否需要返廠做出正確判斷。同時(shí)技術(shù)人員還要會(huì)分配ip、會(huì)組裝局域網(wǎng)等基本網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)學(xué)校、公司、網(wǎng)吧等地方局域網(wǎng)建立。

社會(huì)實(shí)踐收獲：通過(guò)對(duì)公司流程和運(yùn)營(yíng)方式的了解，感覺(jué)雖然是在銷售電腦但要求也很高，我們只是在海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司門面見(jiàn)習(xí)了三天，但這段時(shí)間是淡季所以生意不是很好，做的事也不是很多，所以顯得很無(wú)聊，很多同學(xué)都在抱怨沒(méi)有意義，更有的同學(xué)不能堅(jiān)持三天。所以這個(gè)工作看起來(lái)簡(jiǎn)單，但做起來(lái)也是很復(fù)雜的，要求一樣的高，而且工資也不是很高。確實(shí)在這三天的見(jiàn)習(xí)期間也沒(méi)學(xué)到什么理論知識(shí)，對(duì)我們知識(shí)方面沒(méi)什么用，但對(duì)我來(lái)說(shuō)也是很有用很有意義的，對(duì)我的認(rèn)識(shí)有很大的提高，了解的現(xiàn)在的工作的艱苦，及時(shí)是一個(gè)銷售服務(wù)員專業(yè)知識(shí)和一些服務(wù)方式要求都是很高的。通過(guò)對(duì)海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司的整個(gè)流程的了解，感覺(jué)流程是很傳統(tǒng)單一和很多類似公司的運(yùn)營(yíng)方式是一樣的，沒(méi)有創(chuàng)新、沒(méi)有發(fā)展前途。是當(dāng)代有志大學(xué)生不可取的一個(gè)工作，但我們也應(yīng)該知道，如果我們的知識(shí)不夠，你去應(yīng)聘老板也是不會(huì)要你的。所以通過(guò)這次見(jiàn)習(xí)，我個(gè)人認(rèn)為我們要學(xué)的東西還很多，我們與社會(huì)需求的人才很有一段差距。及時(shí)我們現(xiàn)在是大學(xué)生畢業(yè)去找這些工作，如果你的專業(yè)知識(shí)不夠也是不行的，更不用說(shuō)進(jìn)入那些更大型更有發(fā)展前途的公司了。這次見(jiàn)習(xí)讓我知道了我們應(yīng)該正確給自己定位，到底自己有多少本事，到底能做什么。同時(shí)通過(guò)這次見(jiàn)習(xí)觀察到兩細(xì)節(jié)去年我配制我的機(jī)子是雙核的cpu，但現(xiàn)在有的都在用三核的cpu了，更現(xiàn)在四核的都出來(lái)了，也有很少一部分也在開(kāi)始用了。過(guò)去我們用1g的內(nèi)存銷售商會(huì)給你說(shuō)已經(jīng)很大了，但現(xiàn)在一般都是用2g的內(nèi)存，銷售商還會(huì)問(wèn)你夠不夠用。

大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告（篇6）

時(shí)光如流水，總在我們不經(jīng)意間靜靜地流逝。不知不覺(jué)在大學(xué)已度過(guò)了一學(xué)期的時(shí)光，迎來(lái)了我上大學(xué)的第一個(gè)寒假。大學(xué)生活正式步入了正軌，我意識(shí)到自己應(yīng)該充分利用假期，來(lái)鍛煉自己。把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷分析總結(jié)，從而提高自身的能力。我想一個(gè)大學(xué)生之所以有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。

它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。同時(shí)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是適應(yīng)新世紀(jì)社會(huì)發(fā)展要求，培養(yǎng)全面發(fā)展型人才的需要，是加強(qiáng)集體主義，愛(ài)國(guó)主義，社會(huì)主義教育，升華思想的有效途徑。

實(shí)踐，就是把所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。同時(shí)，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐?！皼](méi)有實(shí)踐，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，只有親身經(jīng)歷過(guò)才會(huì)有那種超乎平常的感覺(jué)。于是，我決定今年寒假利用假期時(shí)間跟隨“晨曦計(jì)劃”的其他志愿者們一起做一項(xiàng)有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

實(shí)踐內(nèi)容：

少年強(qiáng)，則國(guó)強(qiáng)。少年進(jìn)步，則國(guó)進(jìn)步。少年是祖國(guó)的希望，在城市化加快的今天，留守兒童成為社會(huì)關(guān)注的話題，留守兒童的健康成長(zhǎng)關(guān)系到社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步。為此，我們展開(kāi)了為期10天的寒假回訪工作，為鄉(xiāng)村的孩子貢獻(xiàn)出自己的一份力，讓他們?cè)谇笾穆飞嫌赂业?面對(duì)重重的困難。

實(shí)踐經(jīng)歷：

在為期10天左右的回訪工作中，印象最深的是孩子們一張張稚嫩的笑臉，他們對(duì)知識(shí)的渴望，對(duì)大千世界的向往。感動(dòng)了我們一行人?；卦L地點(diǎn)大多在深山中，交通很是不便，再加上我們對(duì)地形不是很熟，光找路就花費(fèi)了大量的時(shí)間，好在村里的人們都很熱情，在他們的引導(dǎo)下，我們完成了一家又一家的回訪工作。

從剛開(kāi)始的制定計(jì)劃，到商量買孩子所需要的學(xué)習(xí)用品，再到制定具體行動(dòng)路線一直到回訪結(jié)束，這短短的十天是我度過(guò)最充實(shí)的日子?；卦L對(duì)象分布在縣城內(nèi)的4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)又分布在各個(gè)村子，林散的分布為我們的工作帶來(lái)很大的困難，不是這家孩子不在就是家里沒(méi)人，在這期間，我們?cè)?jīng)失望過(guò)，沮喪過(guò)，甚至想要放棄?？墒且幌肫鸷⒆忧笾哪橗嫞坪跛械膯?wèn)題都不再是問(wèn)題，所有的困難都不再是困難。下過(guò)雪的山路有些滑，走在上面膽戰(zhàn)心驚，我們似乎可以體會(huì)到小孩子念書時(shí)路途的艱辛。當(dāng)我們好不容易把買到的東西交到孩子的手中時(shí)，他們興奮的表情以及家長(zhǎng)會(huì)心的微笑，這些是最珍貴的。一家一家的回訪，一戶一戶的調(diào)查，經(jīng)過(guò)十天的努力，我們成功的完成了回訪工作。在這十天的實(shí)踐中，收獲頗多。

大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告（篇7）

在離寒假還有半個(gè)月時(shí)，我就盤算著怎樣度過(guò)這樣一個(gè)前所未有的漫長(zhǎng)寒假。首先鉆入我思想的第一個(gè)念頭就是進(jìn)工廠鍛煉一下自己，一是因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)農(nóng)村走出來(lái)的孩子，本身就具備了吃苦耐勞的精神;其次，經(jīng)過(guò)了一年的大學(xué)學(xué)習(xí)階段，我發(fā)現(xiàn)所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)壓根沒(méi)能用于社會(huì)實(shí)踐中。所以，我便堅(jiān)定了先進(jìn)工廠的想法，走進(jìn)社會(huì)，去學(xué)習(xí)一下社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，從而不斷提高自己。

由于需要考慮工資、工廠的設(shè)備以及管理制度等問(wèn)題，找工作的歷程可謂一波三折?？上驳氖?，在學(xué)期接近尾聲之時(shí)，一名大四的寒假工代理師兄介紹我們?nèi)|莞三特益電子有限公司做年前的寒假工，其中，我們班就有4名同學(xué)在詳細(xì)了解情況后征得家長(zhǎng)同意的情況下決定一同報(bào)名打算去東莞三特益電子有限公司打工。

由于我們專業(yè)放假較早，于是，其中一名同學(xué)提議早點(diǎn)進(jìn)工廠工作，在大家都沒(méi)有異議的情況下，我們4人獨(dú)自坐大巴去東莞。到達(dá)工業(yè)區(qū)已經(jīng)是深夜了，公路上只有稀疏的車輛來(lái)往，傍晚的寒風(fēng)更是讓人有種驚悚的感覺(jué)。尤其悲劇的是，我們簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的行李，沒(méi)有席子，沒(méi)有棉被，當(dāng)晚，我們幾個(gè)人只有拿報(bào)紙鋪在床板上，用衣服當(dāng)被子蓋，蜷縮成一團(tuán)。如此狼狽以及疲倦的歷程注定了第二天的工作很艱巨。

一.我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容

第二天早上，我們經(jīng)人事部門安排，車間主任給我們分配組別，待組長(zhǎng)登記完后給我們簡(jiǎn)單介紹了一下車間的規(guī)章制度后便帶領(lǐng)我們參觀了生產(chǎn)線，并安排我們?cè)诓煌膷徫粚W(xué)習(xí)一天。第二天，我們正式進(jìn)入了緊張的車間生產(chǎn)工作中，車間是流水線式生產(chǎn)，一條流水線6個(gè)人分5個(gè)站別，分別是測(cè)試站、外觀檢測(cè)站、鍍錫站、擰線站、切線站。我的工作是在鈕線站，有時(shí)也會(huì)到外觀檢測(cè)站幫忙，我的任務(wù)是將前面剪過(guò)來(lái)的`未成品的三根線鈕在一起，或檢查產(chǎn)品的外觀是否合格。主要有以下幾點(diǎn)：

1.將前面前面切過(guò)來(lái)的產(chǎn)品的三根長(zhǎng)線擰在一起，并將另外三根短線撥直，保證不讓它們挨在一起，以方便下一站別的工作更順暢。

2.檢查材料：看產(chǎn)品是否清晰美觀，在指定位置是否有錯(cuò)漏，是否有脫落污染或破損現(xiàn)象;

3.檢查腳位：看長(zhǎng)短是否一致，是否有彎曲，是否粘有異物，是否有缺焊漏焊現(xiàn)象等。

然而，擰線對(duì)我來(lái)說(shuō)最累的工作了剛剛工作的時(shí)候干了不一會(huì)手就起了一個(gè)泡。并且在剛剛開(kāi)始干的時(shí)候擰的不合格，還返工了。第三步，就是鍍錫，將鈕好得線的線頭鍍上一層錫，鍍錫之前要看好絲，鍍錫的時(shí)候要鍍到根，要不然還要返工。第四步，就是砸端子，將鍍好錫的線的另一端砸上端子，這一步搖動(dòng)機(jī)器。第五步，就是插線將砸好端子的線分別依次插到線頭里，要卡到位，否則還要返工。

二.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及建議

解決辦法：一、修好通風(fēng)設(shè)施，使排風(fēng)順暢。二、采取人人有責(zé)制度，負(fù)責(zé)好自己崗位，使貨能按時(shí)按地完成指標(biāo)。三、上班方式采用指紋認(rèn)證，杜絕替人打卡現(xiàn)象。四、多設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)方式，提高員工工作效率。五、改善伙食，讓來(lái)自各地的員工都能吃上自己的口味。

大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告（篇8）

實(shí)踐地點(diǎn)：

__市__區(qū)義和鎮(zhèn)東韓村

實(shí)踐時(shí)間：

__年1月3日 至 __ 年1月6日 共 3天

社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容：

給村里的小朋友做數(shù)學(xué)輔導(dǎo)

我為這次實(shí)踐的順利進(jìn)行，我投入了大量的精力準(zhǔn)備。雖然說(shuō)對(duì)于他們所學(xué)知識(shí)不在話下，但我還是找來(lái)了教材和教參等專心備課，除了在“教什么”上下功夫，我在“怎樣教”也絲毫不敢馬虎，我找來(lái)了了《教育心理學(xué)》、《發(fā)展心理學(xué)》、小學(xué)數(shù)學(xué)在充分尊重兒童身心發(fā)展規(guī)律的前提下開(kāi)展輔導(dǎo)教學(xué)活動(dòng)。

從事教學(xué)工作需要“耐心”：面對(duì)對(duì)漂亮的老師姐姐充滿好奇的可愛(ài)學(xué)生，從未接觸過(guò)教學(xué)工作的我在教學(xué)中可要要注意千萬(wàn)不能從自身主觀出發(fā)“想當(dāng)然之”。對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中所遇到的障礙要“耐心”的講解，一遍不行就兩遍，兩遍不行三遍，同時(shí)也應(yīng)該反省自己的教學(xué)方式是否對(duì)路，切忌“簡(jiǎn)單粗暴”不然既傷了孩子的心又讓自己的教學(xué)實(shí)踐十分失敗。

從事教學(xué)工作還需要與人“交心”：在輔導(dǎo)中通過(guò)一些幽默風(fēng)趣的.語(yǔ)言，笑話與單純的小朋友建立亦師亦友的有趣關(guān)系，拉近與小朋友的關(guān)系，在教學(xué)中能起到更好的教學(xué)效果

我通過(guò)這次僅僅為時(shí)3天的實(shí)踐，從另一個(gè)側(cè)面檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)情況，培養(yǎng)了自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；同時(shí)也發(fā)現(xiàn)一些了自己的不足，使我在以后的學(xué)習(xí)中不斷的彌補(bǔ)和提高?？梢哉f(shuō)，這次實(shí)踐讓我是“受益匪淺”。最后曬一張我與小朋友的照片

大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告（篇9）

寒假生活眼看就要結(jié)束了，回首我這個(gè)寒假的生活體驗(yàn)感覺(jué)只有一個(gè)字“累”。以前并不知道真正的生活真正的工作到底是什么樣的，這次的生活實(shí)踐讓我真正體會(huì)到了工作的辛苦，掙錢的不容易。通過(guò)這次的工作經(jīng)歷讓我能更好的調(diào)整好自己的心態(tài)，以便更加認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)今后的課程。為以后真正獨(dú)自接觸社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基?！俺缘每嘀锌?，方為人上人”。

在這段時(shí)間的工作中我最大的收獲就是做什么事情都要有耐心以及韌性，社會(huì)不比家里不管做什么都有人給你庇護(hù)，社會(huì)生活中有著很大的學(xué)問(wèn)，說(shuō)話做事都有不少值得我們學(xué)習(xí)的地方。

由于我家里的店子很忙又缺人手，所以這個(gè)寒假就沒(méi)有去外邊找工作就在自己家的店子里幫忙，順便籌集我那昂貴的學(xué)費(fèi)。家里做的是配件銷售的行業(yè)，和我的專業(yè)是很不搭調(diào)的，但終歸是工作也是可以從中學(xué)到些東西的，在正式開(kāi)始工作的時(shí)候我就在店子里跟著工作了兩天，原本以為這行業(yè)很簡(jiǎn)單嘛，就是問(wèn)下進(jìn)門的顧客需要什么東西。然后找東西，交易，開(kāi)發(fā)票。但真的做起來(lái)還是需要很多的技巧的，自己慢慢的也學(xué)著和顧客溝通，進(jìn)行銷售。

繁忙的一天：

剛開(kāi)始每天的工作除了有顧客來(lái)了要招呼一下外就是整理一些堆積的或剛進(jìn)的新貨，女生都愛(ài)干凈，而我現(xiàn)在所做的工作都是些油滋滋的汽車配件。剛開(kāi)始是有些不愿意拿那些東西了。但我媽媽也就是我的“老板”根本不把我當(dāng)女孩子似的一會(huì)兒讓我取這東西一會(huì)兒取那東西的，弄的我雙手都臟兮兮的。

最讓我尷尬的是我根本就不認(rèn)識(shí)汽車上的這些零件之類的東西，老是拿錯(cuò)了，還自作聰明的把盒子上的字曲解了。，把東西都亂放都搞混了，當(dāng)然我這么做的直接后果就是被我的“老板”一頓指責(zé)，心里委屈也沒(méi)辦法，畢竟自己弄錯(cuò)了，鬧了不少笑話出來(lái)，讓人家顧客以為我們店子的員工都這么不熟悉貨物還賣東西，對(duì)我們的產(chǎn)品也有了些許的懷疑，這估計(jì)就是在公司里，員工的言行會(huì)影響到公司的形象一樣的道理吧。

短短的的工作時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)了我自身存在著許多問(wèn)題，作為一個(gè)美術(shù)系大學(xué)生，寫的.字卻非常的難看，平時(shí)沒(méi)注意，在給顧客開(kāi)發(fā)票的時(shí)候我充分意識(shí)到了這點(diǎn)，當(dāng)我把開(kāi)好的發(fā)票遞到人家手上時(shí)，對(duì)方看到字的那種表情讓我真的感覺(jué)很慚愧。當(dāng)時(shí)就心里暗暗下定決心以后一定要把字先練習(xí)好。免得以后找工作上在這個(gè)上面摔跤。

社會(huì)是復(fù)雜的，社會(huì)中的人也是千奇百怪的，有些人就是真的很不好相處，也就是我們俗話說(shuō)的“賴皮”。面對(duì)這樣的顧客我剛開(kāi)始不知道怎么應(yīng)付，于是關(guān)系弄的很僵，場(chǎng)面很尷尬。直到“老板”的及時(shí)出現(xiàn)才解了圍，當(dāng)然我少不了挨一頓批評(píng)，同時(shí)也告訴我一些與人溝通的技巧，以及隨時(shí)應(yīng)對(duì)問(wèn)題的方法。

顧客就是上帝，我們對(duì)顧客的態(tài)度直接影響顧客對(duì)我們產(chǎn)品的信任度，就和在公司里面的道理是一樣的，員工的工作態(tài)度會(huì)直接影響公司的形象。所以有時(shí)學(xué)會(huì)忍耐也是必不可少的。在這里我學(xué)會(huì)了隨即應(yīng)變的能力，以后我們的社會(huì)也將是一個(gè)深不可測(cè)的戰(zhàn)場(chǎng)，沒(méi)有一個(gè)好的心里素質(zhì)，被人擠兌就彷徨不知所挫的人，將會(huì)被這個(gè)社會(huì)所打擊。

耐力的考驗(yàn)：

實(shí)習(xí)的這段期間讓我體會(huì)頗深的還有就是陪媽媽去分店對(duì)貨收帳的經(jīng)歷，它對(duì)我的耐力考驗(yàn)是必不可少的一個(gè)例子。那會(huì)我們是早上七點(diǎn)去晚上八點(diǎn)才要回家，一天幾乎都是坐著在對(duì)賬本，在我的理解中，對(duì)賬無(wú)疑就是把賬簿上的物品對(duì)一下看有沒(méi)差錯(cuò)有沒(méi)漏掉的，然后把貨款全結(jié)算一下，收錢走人就可以了的，沒(méi)想到要這么麻煩的，要些對(duì)著賬本把貨物都先點(diǎn)一遍，再開(kāi)始慢慢的一本一本的對(duì)帳。

這個(gè)過(guò)程沒(méi)有我想象的那么容易，比單純?cè)诘曜永锎闊┖芏?，付出的精力也要多很多，原本我以為半天就能?duì)完的帳，三天了才弄完。而且每天都是那個(gè)點(diǎn)來(lái)回跑，當(dāng)時(shí)的感覺(jué)就像老年人常得的一種病可以形容腰酸背痛的，等忙完了休息了好久才恢復(fù)。

在這個(gè)過(guò)程中我好幾次都真的很想把本子一丟不想做了，但是想到了我之前的承諾要把事情都堅(jiān)持做好，還是咬牙硬撐了過(guò)來(lái)，最后的成就感當(dāng)然壓過(guò)了曾經(jīng)的抱怨，突然間我明白了做事情要有耐心和恒心，只要認(rèn)定的事情就要堅(jiān)持把它做好，現(xiàn)在也是將來(lái)也是，這個(gè)好的習(xí)慣可以成就我們的未來(lái)。

在以后我們將面臨的社會(huì)工作中，我們可能也會(huì)遇到類似的事情，你不想做又很累人的工作安排給我們，我們能不去做嗎？不能。那么我們必須要養(yǎng)成這樣良好的耐心，以及很好的耐力，才可以不管做什么工作都不怕都能有很好的心態(tài)去把它做完做好。

實(shí)踐心得：

這段時(shí)間的實(shí)踐，雖然我沒(méi)有選擇我的專業(yè)對(duì)口去選部門，但是我仍然能從我的工作中我還是學(xué)到了很多對(duì)以后工作有用的東西，比如說(shuō)心理素質(zhì)的培養(yǎng)，耐力的考驗(yàn)，這都是我們以后的工作中要碰到的東西，我們的專業(yè)再好，沒(méi)有一個(gè)好的心理素質(zhì)和適應(yīng)社會(huì)的能力。也是不好在這個(gè)復(fù)雜多變的社會(huì)中立足的。從中我也了解到了自己的不足之處，在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)努力抓住這個(gè)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，多學(xué)點(diǎn)東西，以便以后在社會(huì)中爭(zhēng)取自己的一席之位做充分的準(zhǔn)備。我相信成功始終會(huì)眷顧那些有準(zhǔn)備的人。

大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告（篇10）

一、實(shí)踐目的

通過(guò)本次寒假實(shí)踐，了解和熟悉麥當(dāng)勞物流，倉(cāng)儲(chǔ)，營(yíng)銷以及管理等相關(guān)知識(shí)。使學(xué)到的計(jì)算機(jī)，營(yíng)銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫(kù)，物流，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)濟(jì)管理等理論知識(shí)跟實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中檢驗(yàn)，提高自己能力和技巧。

二、實(shí)踐時(shí)間、實(shí)踐單位及本人實(shí)踐具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

實(shí)踐時(shí)間：20__年1月15日——20__年2月10日

實(shí)踐單位：眉山市東坡區(qū)文忠街麥當(dāng)勞

實(shí)踐崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨

主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報(bào)損工作，保證周轉(zhuǎn)倉(cāng)內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點(diǎn)商品管理盤點(diǎn)等等。

三、實(shí)踐主要內(nèi)容

(一)實(shí)踐單位簡(jiǎn)介：

麥當(dāng)勞公司2001年的總收入達(dá)到148.7億美元，凈利潤(rùn)為16.4億美元。麥當(dāng)勞在全球快餐連鎖領(lǐng)域是冠軍。2012年，麥當(dāng)勞在中國(guó)共擁有1000余家餐廳，20__年餐廳數(shù)量預(yù)計(jì)達(dá)到2000家。麥當(dāng)勞公司每年會(huì)將營(yíng)業(yè)額的一部分用于慈善事業(yè)。創(chuàng)始人雷·克洛克在去世時(shí)，用他的全部財(cái)產(chǎn)成立了麥當(dāng)勞叔叔慈善基金。2012年財(cái)富世界500強(qiáng)排行榜排名第410位。

麥當(dāng)勞的黃金準(zhǔn)則是“顧客至上，顧客永遠(yuǎn)第一”。提供服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量（Quality）、服務(wù)（Service）、清潔（Cleanliness）和價(jià)值（Value），即QSC&V原則。這是最能體現(xiàn)麥當(dāng)勞特色的重要原則。Quality是指麥當(dāng)勞為保障食品品質(zhì)制定了極其嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。例如，牛肉食品要經(jīng)過(guò)40多項(xiàng)品質(zhì)檢查；食品制作后超過(guò)一定期限（漢堡包的時(shí)限是20-30分鐘、炸薯?xiàng)l是7分鐘），便丟棄不賣；規(guī)定肉餅必須由83%的肩肉與17%的上選五花肉混制等等。嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)使顧客在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)所品嘗的麥當(dāng)勞食品都是同一品質(zhì)的。Service是指按照細(xì)心、關(guān)心和愛(ài)心的原則，提供熱情、周到、快捷的服務(wù)。Cleanliness是指麥當(dāng)勞制定了必須嚴(yán)格遵守的清潔工作標(biāo)準(zhǔn)。Value代表價(jià)值，是后來(lái)添加上的準(zhǔn)則（原來(lái)只有Q、S、C），加上V是為了進(jìn)一步傳達(dá)麥當(dāng)勞的“向顧客提供更有價(jià)值的高品質(zhì)”的理念。也可以說(shuō)，QSC&V原則不僅體現(xiàn)了麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)理念，而且因?yàn)檫@些原則有詳細(xì)嚴(yán)格的量化標(biāo)準(zhǔn)，使其成為所有麥當(dāng)勞餐廳從業(yè)人員的行為規(guī)范。這是麥當(dāng)勞規(guī)范化管理的重要內(nèi)容。

(二)實(shí)踐具體過(guò)程

實(shí)踐具體過(guò)程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，相對(duì)成熟期三階段。

第一個(gè)階段，1月15---1月23日的學(xué)習(xí)期階段，這一階段，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識(shí)馬上應(yīng)用于工作，在工作中檢驗(yàn)，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物，退貨，報(bào)損相關(guān)流程，殘損倉(cāng)和退貨倉(cāng)貨物管理，進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等。

第二個(gè)階段，1月24日---2月1日的成長(zhǎng)期。這一階段主要是通過(guò)重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如對(duì)制作退貨單，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等。

第三個(gè)階段，2月2日—2月10日的相對(duì)成熟期。我基本上可以獨(dú)立完成收貨部80%的工作，這個(gè)階段，上司對(duì)我比較信賴，可以放手我去做一些相對(duì)比較重要的事情。配合總公司對(duì)收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉(cāng)儲(chǔ)改造工作，讓一個(gè)人獨(dú)立上一個(gè)班次等等。這個(gè)階段基本上把工作重心移到晚上貨物的驗(yàn)收，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送，重點(diǎn)商品管理等等，把相對(duì)于一些比較簡(jiǎn)單如接收供應(yīng)商商品工作，報(bào)損，退貨工作移交給新人或是其他員工。

四、實(shí)踐總結(jié)與建議

(一)實(shí)踐工作的總結(jié)

在這段的實(shí)踐時(shí)間里，從對(duì)麥當(dāng)勞物流，營(yíng)銷等迷糊的情況下，通過(guò)在收貨部，由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到配合公司對(duì)收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對(duì)麥當(dāng)勞物流，營(yíng)銷，倉(cāng)儲(chǔ)以及管理相關(guān)知識(shí)有了相對(duì)解和熟悉?，F(xiàn)揀一些認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

(1)在現(xiàn)在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來(lái)越需要通過(guò)成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。在實(shí)踐過(guò)程中，使我認(rèn)識(shí)到，收貨部是麥當(dāng)勞物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營(yíng)成本，進(jìn)而影響到公司其他一系列問(wèn)題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯(cuò)，在返配回配送中心后，又返配回了門店，在商品一來(lái)一去的運(yùn)輸過(guò)程中，這就增加了公司的運(yùn)輸成本。

(2)麥當(dāng)勞倉(cāng)儲(chǔ)是一門大學(xué)問(wèn)，比如既要保持商品一定庫(kù)存量保證賣場(chǎng)不會(huì)出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫(kù)存量過(guò)大加大倉(cāng)庫(kù)壓力或是導(dǎo)致商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時(shí)出現(xiàn)臨期過(guò)期等事情發(fā)生，這會(huì)提高公司損耗率，增加公司運(yùn)營(yíng)成本和損失。比如在4月份底商品清場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)工作中，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫(kù)存量大導(dǎo)致的'臨期過(guò)期和盤點(diǎn)難問(wèn)題。還有倉(cāng)儲(chǔ)管理上要使商品排放有序，易于識(shí)別，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉(cāng)儲(chǔ)有限的空間等等。

(3)麥當(dāng)勞所有部門都是核心部門，各個(gè)部門之間，通過(guò)分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)，完美購(gòu)物環(huán)境體驗(yàn)，最終增加麥當(dāng)勞營(yíng)業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來(lái)自營(yíng)業(yè)額，這也是提供享受購(gòu)物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門好壞都最終影響著麥當(dāng)勞銷售狀況的好壞。比如，商品首先要通過(guò)收貨部驗(yàn)收，接受質(zhì)量好的商品，根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，為財(cái)務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息。其次商品被商品部按照相關(guān)知識(shí)和規(guī)定進(jìn)行上架排放，同時(shí)保障商場(chǎng)衛(wèi)生等等提供一個(gè)舒服購(gòu)物環(huán)境，經(jīng)營(yíng)管控部，對(duì)商品進(jìn)行檢查，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題或是標(biāo)價(jià)出現(xiàn)問(wèn)題。促銷部，根據(jù)店總安排，舉行一些促銷活動(dòng)，對(duì)顧客人流進(jìn)行引導(dǎo)。顧客購(gòu)買商品，這時(shí)候就是收銀部的工作了。如果這中間出現(xiàn)什么問(wèn)題，就需要客服部進(jìn)行調(diào)節(jié)。

(二)畢業(yè)實(shí)踐的體會(huì)、收獲

這次畢業(yè)實(shí)踐，使我受益匪淺，有很多收獲和體會(huì)：

(1)心態(tài)上調(diào)整的體會(huì)收獲學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變，在學(xué)校接受的教育，真正的和社會(huì)接觸并不是太多，而這次實(shí)踐，則是由學(xué)校人走向社會(huì)人一個(gè)緩沖階段。在這個(gè)過(guò)程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒(méi)有什么可以值得炫耀的資本，而從學(xué)校走出就直接到一個(gè)公司最基層上班，接受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當(dāng)然會(huì)使很多同學(xué)落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài)，從零開(kāi)始，我們不可以改變環(huán)境，只有改變自己來(lái)適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。

(2)相關(guān)知識(shí)上的收獲我由一個(gè)不熟悉麥當(dāng)勞物流，倉(cāng)儲(chǔ)，營(yíng)銷，管理等等，到對(duì)這些相關(guān)知識(shí)的了解熟悉。以及與自己相關(guān)知識(shí)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強(qiáng)，如數(shù)據(jù)庫(kù)，管理學(xué)，物流學(xué)，計(jì)算機(jī)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，營(yíng)銷渠道管理等等。很多工作都是一項(xiàng)需要挑戰(zhàn)一個(gè)人綜合能力的，在工作中，我認(rèn)識(shí)到了自身知識(shí)不足和優(yōu)勢(shì)，這促使我改進(jìn)和加強(qiáng)。

(3)人生目標(biāo)感的清晰通過(guò)這次實(shí)踐，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢(shì)和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時(shí)間，工作，生活，使我的許多目標(biāo)變的清晰。