古人云：凡事必做于細(xì)，大事必做于小，大潤(rùn)發(fā)超市無(wú)小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡(jiǎn)單。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理大潤(rùn)發(fā)優(yōu)秀員工事跡范文的范文，歡迎閱讀!

　　大潤(rùn)發(fā)優(yōu)秀員工事跡范文篇一

　　一.實(shí)習(xí)目的

　　為了配合學(xué)院“2+1”模式的實(shí)施，10級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè).汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生從2012年6月份開(kāi)始實(shí)施為期一年的實(shí)習(xí)計(jì)劃，目的是(1)初步形成本專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)道德意識(shí)和行為習(xí)慣。(2)樹(shù)立就業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)意識(shí)學(xué)會(huì)交流溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧，提高社會(huì)適應(yīng)能力。(3)提高學(xué)習(xí)能力，實(shí)踐能力，創(chuàng)造能力，就業(yè)能力。

　　二.實(shí)習(xí)崗位及要求

　　(一)大潤(rùn)發(fā)公司基本情況

　　大潤(rùn)發(fā)流通事業(yè)股份有限公司由潤(rùn)泰集團(tuán)于1956年在臺(tái)灣投資成立，以最直接.最生活化的方式為消費(fèi)者服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才，運(yùn)用電腦化營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)，快速的在臺(tái)灣展店，目前在全臺(tái)已成立了24個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，為顧客架構(gòu)出完整的全臺(tái)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。1997年更在中國(guó)上海成立上海大潤(rùn)發(fā)有限公司，藉由成功的臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)進(jìn)軍大陸，在華北及華東地區(qū)已成立超過(guò)60家分店。 2001年大潤(rùn)發(fā)與法國(guó)具有45年零售流通經(jīng)驗(yàn)的歐尚集團(tuán)合作，更為邁向國(guó)際化連鎖事業(yè)跨進(jìn)一步，在法國(guó).盧森堡.西班牙.葡萄牙.意大利.波蘭.匈牙利.俄羅斯.摩洛哥.中國(guó)大陸等地設(shè)有分店，擁有跨過(guò)聯(lián)合采購(gòu)能力的歐尚，使大潤(rùn)發(fā)的商品及服務(wù)更具競(jìng)爭(zhēng)力。

　　從1998年進(jìn)入大陸市場(chǎng)以來(lái)，臺(tái)資零售企業(yè)大潤(rùn)發(fā)每走一步都如履薄冰。因?yàn)樽笥形譅柆?，右有家?lè)福，前面跑著特易購(gòu)，后邊跟著易初蓮花。在外資大鱷身邊搶“食”大潤(rùn)發(fā)的日子并不滋潤(rùn)。但是，很快大潤(rùn)發(fā)找到了自己的路子，截止2008年12月31日，大潤(rùn)發(fā)內(nèi)地店數(shù)達(dá)到101家，營(yíng)數(shù)人民幣335億元，獲利10.5億元，不僅擠掉沃爾瑪，遠(yuǎn)拋特易購(gòu)，還能與家樂(lè)福相抗衡。在店數(shù)上雖比家樂(lè)福少33家，但營(yíng)數(shù)卻只差3億元，成為中國(guó)第二大連鎖賣(mài)場(chǎng)。

　　(二)實(shí)習(xí)崗位基本情況

　　我在大潤(rùn)發(fā)超市的崗位是服務(wù)臺(tái)，贈(zèng)品，迎賓及有顧客買(mǎi)家電時(shí)幫助他們辦理托運(yùn)單子，有時(shí)會(huì)替總機(jī)廣播。本崗位的要求主要包括：(1)穿大潤(rùn)發(fā)規(guī)定的工裝，規(guī)定的鞋子，面部要有淡妝。(2)要講禮貌用語(yǔ)，正確的規(guī)范是“你好，歡迎光臨”要面帶微笑，大潤(rùn)發(fā)公司每周都會(huì)派“神秘客”對(duì)于大潤(rùn)發(fā)的員工進(jìn)行檢查，如果被發(fā)現(xiàn)沒(méi)有講禮貌用語(yǔ)，則會(huì)被記錄下名字，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并制定懲罰措施。其次對(duì)于顧客提出的問(wèn)題要耐心的回答，不能摻雜個(gè)人情緒，不能表現(xiàn)出不耐煩。

　　(3)了解企業(yè)文化，理解企業(yè)的價(jià)值觀與經(jīng)營(yíng)理念。

　　(4)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)類(lèi)型，營(yíng)銷(xiāo)模式。大潤(rùn)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)模式是會(huì)員制。一開(kāi)始我們進(jìn)入企業(yè)時(shí)都有給我們進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)。(5)要時(shí)刻牢記消防安全知識(shí)，以防消防大隊(duì)及防損人員的突擊檢查。如果背不出來(lái)則會(huì)被沒(méi)收工牌，并被拍照。后期經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，并掌握了消防安全知識(shí)，才會(huì)歸還工牌。

　　三、實(shí)習(xí)過(guò)程和內(nèi)容

　　為了給顧客以熱忱的歡迎和充分熱情的服務(wù)顧客，我們所有的顧客服務(wù)人員都力求做到讓顧客滿意，其中，工作內(nèi)容總結(jié)包括：

　　在客服部的工作要求，學(xué)習(xí)到的是：

　　1、真誠(chéng)的歡迎。當(dāng)顧客上門(mén)時(shí)，我們會(huì)面對(duì)帶微笑地說(shuō)，您好，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您。

　　2、提供購(gòu)物車(chē)。告訴他們?cè)谀目梢杂惺滞栖?chē)，讓他們更方便的購(gòu)物。

　　3，對(duì)于顧客提出的問(wèn)題，我們會(huì)恰當(dāng)?shù)鼗卮饐?wèn)題，向顧客提供必要的建議，讓顧客更加滿意。、

　　4、每天都整理好自己的儀容儀表，保持個(gè)人衛(wèi)生和整潔，給顧客留下一個(gè)好的印象。

　　5、個(gè)人物品禁止帶入銷(xiāo)售區(qū)域，顧客應(yīng)將隨身物品寄放在寄包處。

　　6、當(dāng)顧客一旦要求退貨，應(yīng)引導(dǎo)他們?nèi)ネ素浱帯?/p>

　　在贈(zèng)品發(fā)放處的工作內(nèi)容有：

　　1、 服務(wù)臺(tái)備足贈(zèng)品，為顧客發(fā)放贈(zèng)品并做記錄，做到快而不失仔細(xì)。 每天贈(zèng)品賬目記清，把該發(fā)的贈(zèng)品發(fā)放到顧客手里。 把每期快訊上有贈(zèng)品的商品整理出來(lái)，及時(shí)的把贈(zèng)品提上發(fā)放給顧客。 活動(dòng)結(jié)束后，將未發(fā)完的贈(zèng)品退庫(kù)，并辦理退庫(kù)手續(xù)。 每天工作結(jié)束后，核查實(shí)物，做到帳物相符。 每天交接班時(shí)，把新來(lái)的贈(zèng)品交接給下一個(gè)班。 經(jīng)常把放贈(zèng)品的地方打掃干凈，擺放整齊。 協(xié)助廣播員的工作，做到力所能及。 將出現(xiàn)的問(wèn)題以最快、最好的方式解決，解決不了的及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。 上班前應(yīng)把所轄區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行清潔、打掃，保持環(huán)境的整潔;上班時(shí)間必須保持整潔的儀容、儀表，保持良好的精神狀態(tài)，真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客。

　　2、 上班后先檢查辦公用品，單據(jù)是否齊全，核對(duì)自動(dòng)存包柜備用金是否足夠。 在超市退換貨處的工作內(nèi)容有：

　　3、 在工作中，如遇到不能退換的商品，應(yīng)耐心開(kāi)導(dǎo)顧客了解我超市的退換貨須知;在退換貨時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查商品是否完好，不影響第二次銷(xiāo)售的同時(shí)開(kāi)單據(jù)辦理;如遇質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)向顧客說(shuō)對(duì)不起并及時(shí)給與退貨，做到讓顧客乘興而來(lái)，滿意而歸。

　　4、 在工作結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真做退換貨匯總表，做到所有單據(jù)一一登記，查看金額是否正確，檢查商品是否由貨區(qū)人員簽收回去，做到筆筆有單據(jù)，筆筆有記錄。

　　5、 在交班時(shí)，應(yīng)把上班時(shí)的遺留問(wèn)題作出匯總，交待下個(gè)班。 努力要求自己成為一位合格標(biāo)準(zhǔn)的播音員，多注意播報(bào)內(nèi)容時(shí)，要吐字清晰，克服不良情緒，保持心情喜悅，嚴(yán)格按照超市有關(guān)禮貌用語(yǔ)的要求來(lái)播音。 在超市廣播中心的工作內(nèi)容：

　　6、根據(jù)客流量的不同，時(shí)間段的不同在選擇不同的音樂(lè)進(jìn)行播放，高峰時(shí)期播放節(jié)奏明快的音樂(lè)，讓顧客加快購(gòu)物步伐，讓下一輪顧客進(jìn)場(chǎng)。非高峰期，播放緩和的音樂(lè)，留住顧客，讓顧客長(zhǎng)久的留在超市里購(gòu)物。

　　7、要利用廣播講不好銷(xiāo)售的商品，通過(guò)將其用途，優(yōu)點(diǎn)對(duì)顧客適用情況進(jìn)行廣播來(lái)推銷(xiāo)，充分發(fā)揮其作用。 顧客在購(gòu)物過(guò)程中，有時(shí)會(huì)因?yàn)椴恍⌒?，丟失物品和像跟朋友走失的情況，作為廣播員應(yīng)幫助顧客盡可能找回丟失的物品和走散的朋友，要安慰顧客不要著急并及時(shí)為其排憂解難，給其提供方便。

　　在人工寄包處的工作內(nèi)容：

　　顧客到寄包處寄包時(shí)，我們把包存入寄包柜，號(hào)碼牌一號(hào)兩牌，一牌寄于物上，另一牌給及顧客。 提醒客人將現(xiàn)金、手機(jī)登貴重物品取出來(lái)，本公司不負(fù)責(zé)貴重物品的寄存。 客人憑存包牌取物，取包時(shí)一定對(duì)好牌，以防假冒。 客人遺失存包牌時(shí)應(yīng)及時(shí)與與服務(wù)臺(tái)練習(xí)并辦理掛失手續(xù)。 遺失存包的號(hào)碼，公告作廢，并且該號(hào)碼在一定時(shí)期內(nèi)不能在啟用。 每日早、晚班人員應(yīng)做存包區(qū)的衛(wèi)生清潔工作。 及時(shí)將顧客用完的手推車(chē)以及購(gòu)物籃歸還原處，以便于下一位顧客使用。 上班時(shí)間工作人員不得隨意串崗，影響工作運(yùn)行。 除做好管理工作外，應(yīng)協(xié)助外保人員防止手推車(chē)及購(gòu)物籃的損壞、遺失。 各部門(mén)員工用完客服部手推車(chē)之后，應(yīng)及時(shí)將其歸還，如需長(zhǎng)時(shí)間借用要以書(shū)面形式借用，歸還時(shí)所要借條。 手推車(chē)的管理內(nèi)容：

　　手推車(chē)管理員應(yīng)每星期對(duì)手推車(chē)以及購(gòu)物籃進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并將準(zhǔn)確數(shù)字與上期比較上報(bào)主管。 手推車(chē)管理員應(yīng)及時(shí)清理手推車(chē)內(nèi)贓物并定期沖洗以保證其正常動(dòng)作。 若發(fā)現(xiàn)手推車(chē)有損壞現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)報(bào)行政部維修。 在總服務(wù)臺(tái)接聽(tīng)電話的禮儀禮節(jié)內(nèi)容有： 接電話時(shí)要用普通話，拿放話筒時(shí)動(dòng)作要輕，通話時(shí)語(yǔ)氣要平穩(wěn)、誠(chéng)懇，音量適中，快慢得當(dāng)。 接電話的時(shí)候要先報(bào)公司名稱(chēng)或自己所在部門(mén)。 對(duì)方要求找人時(shí)，應(yīng)先問(wèn)清對(duì)方姓名并說(shuō)請(qǐng)稍等，對(duì)方要找的人不在時(shí)，應(yīng)詢問(wèn)是否找其他人代替或留話。 找人的電話應(yīng)每隔一分鐘確認(rèn)是否已經(jīng)接通，并請(qǐng)對(duì)方稍等，如超過(guò)兩分鐘未接聽(tīng)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方留言或留電。 隨時(shí)準(zhǔn)備便紙條，將對(duì)方的留言確定記錄下來(lái)，一邊事后處理， 接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)適時(shí)發(fā)出恩的聲音，讓對(duì)方明了你正在仔細(xì)聆聽(tīng)，通話完畢后，應(yīng)將聽(tīng)筒輕聲放下。

　　打電話前應(yīng)先理出談話要點(diǎn)，待對(duì)方應(yīng)答后，報(bào)出公司名稱(chēng)或自己的部門(mén)，應(yīng)向?qū)Ψ街虑?，并將話筒按住閉音，結(jié)束談話時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街轮x并說(shuō)再見(jiàn)等等。

　　四、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)

　　在大潤(rùn)發(fā)實(shí)習(xí)的幾個(gè)月，我了解到：大潤(rùn)發(fā)公司為什么可以擁有那么多的顧客，其一，大潤(rùn)發(fā)的東西相對(duì)于其他幾個(gè)大型超市較為便宜，而且大潤(rùn)發(fā)超市每?jī)蓚€(gè)星期都會(huì)發(fā)一次海報(bào)，搞促銷(xiāo)活動(dòng)。每期海報(bào)上都會(huì)有顧客感興趣的便宜東 西，如果你有會(huì)員卡，可以享受會(huì)員印花價(jià)，比平常便宜好多，這是沒(méi)有會(huì)員卡的顧客享受不到的。其二，大潤(rùn)發(fā)的宗旨就是“新鮮，便宜，便利，舒適”八字箴言就是對(duì)顧客服務(wù)的最好詮釋?zhuān)鬂?rùn)發(fā)的工裝上都印有這八個(gè)字。大潤(rùn)發(fā)流行一句話，“顧客是老板，而不是上帝”。只有顧客消費(fèi)了，員工才會(huì)有工資，相當(dāng)于是顧客給員工發(fā)工資。其三，大潤(rùn)發(fā)的商品品種多樣，可為顧客提供多種選擇，而且買(mǎi)的越多，享受的折扣就越多。大潤(rùn)發(fā)要以市場(chǎng)最低價(jià)，把越來(lái)越多的商品，以越來(lái)越便宜的價(jià)格，滿足越來(lái)越多的顧客。

　　我覺(jué)得服務(wù)必須要有它針對(duì)的人群，服務(wù)需要隨著針對(duì)的人群不同而有所變化。比如我們零售行業(yè)，因?yàn)槲覀円?wù)的人不僅數(shù)量多，而且各方面都參差不齊，所以，服務(wù)必須有重點(diǎn)，團(tuán)購(gòu)必須針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)且有這方面需求的事業(yè)單位、團(tuán)體及個(gè)人，給他們提供特殊的服務(wù)。平時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)要有相關(guān)的主題，要了解這個(gè)主題對(duì)服務(wù)提出的要求。

　　其次，服務(wù)要有他自身的規(guī)范，要有一個(gè)可實(shí)際操作的流程。如服務(wù)臺(tái)的打包、存包、開(kāi)發(fā)票、辦理會(huì)員卡及其卡片管理、辦理儲(chǔ)值卡及其卡片管理、退換貨、促銷(xiāo)支持等，這些都需要用一個(gè)規(guī)范的流程把他具體化。只有把一個(gè)任務(wù)具體化，所有人接受的服務(wù)才是對(duì)等的，也才能避免遇到問(wèn)題服務(wù)臺(tái)人員不知道如何處理的情況，同時(shí)消除員工心情對(duì)工作的影響。

　　服務(wù)提供者必須要有勝任她自身任務(wù)的技能。這就需要公司給自己的員工不定時(shí)地提供培訓(xùn)，以應(yīng)對(duì)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)要求越來(lái)越高的需求。最后，服務(wù)必須是能給消費(fèi)者帶來(lái)切實(shí)好處的。如能使消費(fèi)者心情愉快、或者能使消費(fèi)者感覺(jué)溫馨、甚至讓消費(fèi)者感覺(jué)我們公司值得他信賴(lài)。因?yàn)椋f(shuō)到底，服務(wù)就是為了提高顧客的忠誠(chéng)度，是以追求公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為出發(fā)點(diǎn)的，做好本職工作全心全意為顧客服務(wù)。

　　最后，很感謝學(xué)校能提供我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們提早的步入社會(huì)，對(duì)社會(huì)有所認(rèn)識(shí)了解，讓我們更好地適應(yīng)社會(huì)，接受社會(huì)，融入社會(huì)，這次實(shí)習(xí)鍛煉了自己更讓我有所成長(zhǎng)，今后不管我在什么崗位，都會(huì)兢兢業(yè)業(yè)，以自己最大的能力奉獻(xiàn)社會(huì)，貢獻(xiàn)出自己的力量，為母校爭(zhēng)光。

　　五、致謝

　　感謝在大潤(rùn)發(fā)實(shí)習(xí)以來(lái)客服部課長(zhǎng)對(duì)我的教導(dǎo)，以及每個(gè)同事對(duì)我的照顧關(guān)心，在這個(gè)團(tuán)體中我們相處的很融洽，正是你們才讓我更好的適應(yīng)社會(huì)，愉快的伴我度過(guò)我的實(shí)習(xí)期，衷心的謝謝你們。

　　大潤(rùn)發(fā)優(yōu)秀員工事跡范文篇二

　　2008年3月28日，我以一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師的名義進(jìn)入了佳木斯大潤(rùn)發(fā)公司，開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生活，滿懷著和企業(yè)實(shí)踐接軌的渴望與期待，我以高度的熱情迎接工作的挑戰(zhàn)。

　　一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

　　眾所周知，大潤(rùn)發(fā)是個(gè)知名的大型企業(yè)，大潤(rùn)發(fā)是在多年的發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的完整體系。大潤(rùn)發(fā)以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向，以組織創(chuàng)新為保障，以技術(shù)創(chuàng)新為手段，以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著大潤(rùn)發(fā)從無(wú)到有,從小到大,從大到強(qiáng)，大潤(rùn)發(fā)文化本身也在不斷創(chuàng)新與發(fā)展，員工的普遍認(rèn)同，主動(dòng)參與、產(chǎn)品質(zhì)量是大潤(rùn)發(fā)的最大特色。大潤(rùn)發(fā)品牌深深的吸引著我，大潤(rùn)發(fā)的管理模式指引著我，我真正意義的感受到了做個(gè)大潤(rùn)發(fā)人的那份自信與自豪。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　在銷(xiāo)售部高尚經(jīng)理的熱情接待下，大潤(rùn)發(fā)人員陸續(xù)向我們介紹了大潤(rùn)發(fā)的發(fā)展歷程、現(xiàn)在所取得的成績(jī)、未來(lái)奮斗的目標(biāo)。超市的工作雖說(shuō)是十分辛苦的，但我卻感到實(shí)踐學(xué)習(xí)的重要性，以前自己作為一名消費(fèi)者逛超市，總感覺(jué)商品琳瑯滿目，一應(yīng)俱全，即便不買(mǎi)，進(jìn)去逛一逛也是一種享受，所以對(duì)超市的認(rèn)識(shí)始終停留在感性的認(rèn)識(shí)上，自從來(lái)到這里，才親眼看到、親身體會(huì)到員工背后所付出的辛勞，他們每天都十分忙碌，不停的上貨、下訂單、備貨、退貨、促銷(xiāo)、調(diào)價(jià)、整理倉(cāng)庫(kù)，還要送貨、還原、清潔，多種工作集于一身，我也很榮幸的步入到了這一團(tuán)體當(dāng)中。

　　三、體會(huì)深刻

　　1、工作是一件腳踏實(shí)地的事情。

　　以前在學(xué)校里兩耳不聞窗外事，只是進(jìn)行自己的理論教學(xué)工作，感覺(jué)總是浮在半空中，眼高手低，而經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我端正了自己的心態(tài)。

　　2、工作是辛苦的。

　　我想，作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教師，只有在銷(xiāo)售終端做過(guò)，他才能真正的理論與實(shí)踐結(jié)合來(lái)傳授知識(shí)，做出的教師才能夠更加人性化，更能夠得到學(xué)生們的擁護(hù)。 正是因?yàn)樵谝痪€做過(guò)，對(duì)于所暴露出來(lái)的問(wèn)題才能看得更清楚，思考出的解決辦法才更切合實(shí)際。

　　3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作十分重要。團(tuán)隊(duì)精神決定企業(yè)的發(fā)展速度。再實(shí)際不過(guò)的例子，比如退貨流程，就要與其他部門(mén)相互協(xié)調(diào)，而這種協(xié)調(diào)就是人與人之間的協(xié)作。

　　4、知識(shí)就是力量

　　由于知識(shí)更新很快，所以要不斷的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充知識(shí)，培養(yǎng)自己創(chuàng)新的思維知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)是不可或缺的。

　　5、鍛煉自己獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。

　　一個(gè)人的獨(dú)立處理問(wèn)題的能力，很能體現(xiàn)他的工作能力，如果他的這種能力很弱，那他必須得提升自己，一個(gè)工作環(huán)境需要團(tuán)隊(duì)合作的同時(shí)也需要獨(dú)立處理事情的能力。

　　6、工作要主動(dòng)。

　　要主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)知識(shí)學(xué)習(xí)知識(shí)，尤其是在實(shí)踐中。

　　7、工作沒(méi)有貴賤之分。

　　不要眼高手低要從基層做起，我們受益也不少。

　　四、實(shí)習(xí)心得

　　以前一直覺(jué)得大潤(rùn)發(fā)很遙遠(yuǎn)，經(jīng)過(guò)這段實(shí)習(xí)才知道大潤(rùn)發(fā)成功是必然的：高效率且敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)、視質(zhì)量如生命、嚴(yán)格管理渠道、把創(chuàng)新貫穿始終、把消費(fèi)者需求作為生命等等，優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人創(chuàng)造出來(lái)的，沒(méi)有優(yōu)秀的產(chǎn)品只有優(yōu)秀的人才!

　　大潤(rùn)發(fā)優(yōu)秀員工事跡范文篇三

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的伙伴們：

　　大家上午好。我是來(lái)自××組的××，今天能在大會(huì)上發(fā)言，我感到莫大的榮幸。漫游長(zhǎng)江，才知道什么是壯麗!登上昆侖，才知道什么是雄偉!經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，才知道什么是熱情服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)、感恩社會(huì)!

　　我要感謝王老師對(duì)我們的精心輔導(dǎo)，連日來(lái)，您不辭辛勞，耐心指導(dǎo)，是您讓日常生活中那些看似不經(jīng)意的小故事，成為我們學(xué)習(xí)的榜樣、工作的動(dòng)力，是您的教導(dǎo)讓我們對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品質(zhì)有了全新的認(rèn)識(shí)。 每天早上，當(dāng)我穿上整潔的工作服，面帶著微笑，來(lái)到××超市時(shí)，我的心情就顯得格外舒暢，這是因?yàn)?times;×超市友好的環(huán)境，團(tuán)結(jié)的氛圍，就象是一個(gè)溫馨的大家庭!我在這里快樂(lè)著并感動(dòng)著，更重要的是我在這里學(xué)會(huì)了如何工作、如何敬業(yè)、如何奉獻(xiàn)。

　　作為一名員工，我們每天都要迎著朝陽(yáng)迎來(lái)第一位顧客，踏著夕陽(yáng)送走最后一位顧客，以優(yōu)雅的氣質(zhì)，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來(lái)、滿意而去，把到這里購(gòu)物當(dāng)成一種享受，以真誠(chéng)服務(wù)換來(lái)顧客真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩!工作中，我深刻體會(huì)到：只有給顧客以關(guān)愛(ài)，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報(bào)。

　　古人云：凡事必做于細(xì)，大事必做于校超市無(wú)小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡(jiǎn)單。沒(méi)有十全十美的商品，但有百分之百的服務(wù)。把細(xì)小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我們更需要提高服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)品質(zhì)，以熱情的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的行動(dòng)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我為自己是這個(gè)光榮集體的一員而感到自豪，它激勵(lì)我在自己的崗位上熱情服務(wù)、努力工作，奉獻(xiàn)出一份光和熱，化被動(dòng)為主動(dòng)，自覺(jué)維護(hù)××超市的形象和榮譽(yù)，開(kāi)創(chuàng)更加美好的未來(lái)!

　　謝謝大家!