護(hù)士個(gè)人先進(jìn)事跡2022
最新護(hù)士個(gè)人先進(jìn)事跡2022
在日常學(xué)習(xí)、工作抑或是生活中,大家都寫(xiě)過(guò)事跡材料吧,事跡材料是指對(duì)本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料。下面是小編為大家整理的關(guān)于護(hù)士個(gè)人先進(jìn)事跡，希望對(duì)您有所幫助!
護(hù)士個(gè)人先進(jìn)事跡1
她從業(yè)十余年，被人親切的稱為南丁格爾的接班人。
林建娟，女，本科學(xué)歷，主管護(hù)師，六病室護(hù)士長(zhǎng)。該同志__年畢業(yè)后分配到我院，先后在兒科、神經(jīng)外科、泌尿外科、心內(nèi)科工作，__年起任心內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)。期間__年、__年、__年被評(píng)為“優(yōu)崗”，__年度全縣醫(yī)學(xué)“三基”理論競(jìng)賽中榮獲(a組護(hù)理)第二名。
從事護(hù)理工作14年，護(hù)理管理工作4年來(lái)，她有著一套完整的、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。
一、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，調(diào)整服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
一個(gè)科室想發(fā)展，一定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，而最根本的問(wèn)題就是服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。針對(duì)科室有些人安于現(xiàn)狀、得過(guò)且過(guò)的思想，她多次組織討論牢固樹(shù)立“一切為了病人”、“全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，教育科室人員只有贏得了病人的滿意，才能獲得雙效益，從而也增強(qiáng)了科室工作人員的責(zé)任感、危機(jī)感。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室護(hù)理水平
現(xiàn)時(shí)代好護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是打好針，發(fā)好藥，而是應(yīng)具備扎實(shí)的理論知識(shí)和實(shí)踐能力，具有出色的溝通、交流能力，讓患者在治好病的同時(shí)，獲得有益的健康知識(shí)，從而提高自護(hù)能力，讓病人真正受益。所以即使在病人維權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)的今天，她所在的科室也未發(fā)生過(guò)一例護(hù)理糾紛和不良護(hù)理投訴，護(hù)理質(zhì)量一直名列全院前茅。__年，在科室主任和她的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全科室人員的共同努力，科室被評(píng)定為“市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科”。
三、加強(qiáng)病室管理，科室面貌更新
想要管理好一個(gè)病區(qū)，她認(rèn)為必須堅(jiān)持一切從“人”出發(fā)的管理理念，排班充分尊重個(gè)人意愿，同時(shí)結(jié)合科室病人的動(dòng)態(tài)情況，彈性派班，并多次調(diào)整各種工作職責(zé)，使人力資源得最大限度的合理利用，也創(chuàng)造了和諧的工作氛圍，使團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神發(fā)揮到極致?？苾?nèi)各項(xiàng)護(hù)理工作采取專項(xiàng)專人負(fù)責(zé)，使每個(gè)人都成為科室的建設(shè)者和管理者，極大地增強(qiáng)了護(hù)士的主人翁意識(shí)。同時(shí)從科室實(shí)際出發(fā)，她專門(mén)制定了切實(shí)可行的獎(jiǎng)罰措施，堅(jiān)持每日五查，每天一重點(diǎn)工作督查，并將檢查結(jié)果公布于專冊(cè)上，與當(dāng)季度獎(jiǎng)金掛勾，極大地提高了工作質(zhì)量，受到了病人的一致好評(píng)。在院病人滿意度調(diào)查和出院病人隨訪滿意度調(diào)查達(dá)99.5%。
護(hù)士個(gè)人先進(jìn)事跡2
__，畢業(yè)于__衛(wèi)校助產(chǎn)專業(yè)，畢業(yè)后一直在__市第五人民醫(yī)院婦產(chǎn)科工作。算起來(lái)工作已經(jīng)有二十六個(gè)年頭。二十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)讓她感覺(jué)到助產(chǎn)士的工作不像別人說(shuō)的那樣偉大，但的確很不平凡。
助產(chǎn)工作不像護(hù)理工作那么瑣碎但卻非常專業(yè)。在二十幾年的職業(yè)生涯里，她已記不清迎接過(guò)多少個(gè)小生命的到來(lái)，護(hù)理過(guò)多少個(gè)孕產(chǎn)婦，參與過(guò)多少次搶救，自始自終對(duì)自己的職業(yè)引以自豪。她說(shuō)，看著一個(gè)個(gè)可愛(ài)鮮活的小生命降臨在自己的手心兒，內(nèi)心感到無(wú)比的喜悅。
助產(chǎn)士的工作承擔(dān)著工作和心理的雙重壓力，產(chǎn)婦病情變化快，工作預(yù)見(jiàn)性難，產(chǎn)程進(jìn)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，產(chǎn)程中隨時(shí)都可能發(fā)生胎心改變和難產(chǎn)，同時(shí)分娩過(guò)程中產(chǎn)婦的恐懼和家屬的焦慮很容易產(chǎn)生對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤解和不滿，甚至常常出現(xiàn)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的辱罵和威脅，處理不當(dāng)或稍有疏忽便會(huì)引起護(hù)理糾紛。__在二十幾年的工作中，憑著嫻熟的專業(yè)技術(shù)和待患如親的工作熱情，深受廣大患者和家屬的認(rèn)可，沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何醫(yī)療護(hù)理糾紛。
在近期3月12日護(hù)士長(zhǎng)查房時(shí)，詢問(wèn)2號(hào)6床患者劉珊珊：“你知道母乳喂養(yǎng)的好處嗎?”劉珊珊回答：“我知道呀?！薄翱梢哉f(shuō)說(shuō)嗎?”“當(dāng)然可以，母乳適合嬰兒消化吸收，有很多種免疫物質(zhì)，能增加?jì)雰旱目共∧芰ΓA(yù)防疾病。還能增進(jìn)母子感情，刺激子宮收縮，減少產(chǎn)后出血，促進(jìn)產(chǎn)后恢復(fù)，還可減少乳腺癌和卵巢癌的發(fā)病?！薄澳阒涝趺从^察和護(hù)理你的寶寶嗎?”“知道”“你知道兒童預(yù)防接種和產(chǎn)后你應(yīng)該注意哪些嗎?”“知道知道”，然后劉珊珊一條一條的娓娓道來(lái)?！笆悄奈恢a(chǎn)士告知的這么詳細(xì)?”“是一個(gè)叫__的助產(chǎn)士?！碑a(chǎn)婦滔滔不絕的談起這次來(lái)院就診的感受，非常滿意，尤其對(duì)__贊不絕口。工作中的__就是這樣，膽大心細(xì)，對(duì)待工作一絲不茍，視患如親，團(tuán)結(jié)同事，曾多次被院內(nèi)評(píng)為“先進(jìn)工作者”。
歲月無(wú)聲流過(guò)，__依然在產(chǎn)房兢兢業(yè)業(yè)的工作著，她說(shuō)，她會(huì)繼續(xù)扎根在自己所熱愛(ài)的事業(yè)上，不為別的，只為熱愛(ài)。這就是一名助產(chǎn)士的情懷。
護(hù)士個(gè)人先進(jìn)事跡3
某某某同志，女，31歲，大專學(xué)歷，護(hù)士，20__年畢業(yè)于石河子衛(wèi)校，于20__年經(jīng)過(guò)自考取得大專文憑。該同志是醫(yī)院較為出色的護(hù)士之一，曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者和優(yōu)秀護(hù)士。
她具有較高的思想政治素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，服務(wù)熱情周到。在護(hù)理崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)怨無(wú)悔，默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)，用熾愛(ài)溫暖著病榻上的患者，用滿腔真情感動(dòng)著每一位病人的心靈。
她沒(méi)干出驚天動(dòng)地的偉業(yè)，卻以自我的實(shí)際行動(dòng)踐行了一名護(hù)士的天職。在多年的工作中，她始終堅(jiān)持“一切以病人為中心”原則，實(shí)行“六心”服務(wù)，真正做到了一切為病人，為了病人的一切。在工作中認(rèn)認(rèn)真真，對(duì)本職工作都能夠出色地完成，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)部署的指令性任務(wù)更是能夠一絲不茍的，不折不扣的完成，受到同事們的一致認(rèn)同和稱贊，并能夠主動(dòng)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)搞好病房的管理工作。在工作中遇到困難，會(huì)及時(shí)與同事溝通，確保工作的順利進(jìn)行。平時(shí)能尊重老同志，主動(dòng)向她們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)她們的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處。做為實(shí)習(xí)護(hù)士帶教教師，能夠主動(dòng)做好傳、幫、帶，將自我的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留的傳授給新護(hù)理人員。
她切實(shí)全面履行自我的職責(zé)，作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室的職責(zé)護(hù)士組組長(zhǎng)，她利用所有能夠利用的時(shí)間向患者講解入院宣教、手術(shù)前后宣教、疾病知識(shí)及藥物知識(shí)宣教、飲食指導(dǎo)、肢體鍛煉等健康教育工作，經(jīng)常帶領(lǐng)本組護(hù)士巡視病房，與患者溝通交流，以最快的速度解決患者的疑問(wèn)及要求，及時(shí)觀察記錄病情變化，評(píng)估病人存在的護(hù)理問(wèn)題，采取護(hù)理措施，觀察效果。經(jīng)常利用午時(shí)治療結(jié)束時(shí)間為病人洗臉、洗頭、翻身拍背、修剪指甲等。得到了患者、家屬及醫(yī)護(hù)人員的一致好評(píng)。有一個(gè)濟(jì)困的病人因脛腓骨骨折住院，家里沒(méi)人照顧，手術(shù)后需臥床休息，不能下床，生活無(wú)法自理，她不怕苦不怕臟不怕累，經(jīng)常給病人剃胡須、洗臉、洗頭、剪指甲、打飯、端屎倒尿，得到了病人的好評(píng)。
工作中的她是一個(gè)有“心”的護(hù)士，她認(rèn)為當(dāng)護(hù)士首先要具備和病人溝通的技巧，那就是“微笑”服務(wù)，微笑了，病人才能感受你的態(tài)度、你的親近，否則，護(hù)患之間就會(huì)構(gòu)成隔閡，很難融洽起來(lái)。工作中的她總是面帶笑容，無(wú)論進(jìn)病房，也不論是治療時(shí)，還是平日閑暇，只要應(yīng)對(duì)病人，她都是以笑相迎，認(rèn)真詢問(wèn)，耐心解答，并且做到百問(wèn)不厭，百答不煩。
她始終以“救死扶傷，實(shí)行革命人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，在平凡的工作崗位上，刻苦鉆研，扎實(shí)工作，無(wú)私奉獻(xiàn)著。以奉獻(xiàn)為宗旨，用勤勉敬業(yè)、熱情和愛(ài)心，打造了自我閃亮的青春。無(wú)論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰無(wú)數(shù)的病人;驅(qū)散了無(wú)數(shù)患者身心的痛苦和憂傷;她的敬業(yè)，她的無(wú)私，是南丁格爾精神的真實(shí)寫(xiě)照。她是一位當(dāng)之無(wú)愧的優(yōu)秀護(hù)士。
護(hù)士個(gè)人先進(jìn)事跡4
我是一名普通的護(hù)士。湖州衛(wèi)校畢業(yè)，踏上護(hù)理工作崗位已近二十余年。我很看重我的職業(yè)，隨著時(shí)間的推移又讓我對(duì)這份職業(yè)有了更廣闊更深刻的感悟。
自98年八月從安吉二院調(diào)到安吉中醫(yī)院就一直在內(nèi)科病房工作。在平時(shí)的工作中尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)病人態(tài)度和藹，從小事做起，從自己的本職工作做起，有吃苦耐勞的精神及為病人早日康復(fù)盡自己最大努力的思想。得到單位領(lǐng)導(dǎo)，同事們和病人的認(rèn)可，很幸運(yùn)地能被評(píng)為今年的院內(nèi)優(yōu)秀護(hù)士。
在__年通過(guò)自身的學(xué)習(xí)和努力獲得了護(hù)理大專文憑和取得主管護(hù)師的職稱。__年又自費(fèi)在湖州師院學(xué)習(xí)獲得《國(guó)際注冊(cè)營(yíng)養(yǎng)師》證書(shū)。如今在內(nèi)科病房做責(zé)任護(hù)士已有近5年了。平時(shí)在工作中盡量把自己所學(xué)的有關(guān)健康知識(shí)宣教給病人，工作中能以身作則，在臨床護(hù)理實(shí)習(xí)生的帶教工作中一絲不茍，嚴(yán)肅認(rèn)真而不失活潑，做到放手不放眼，在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)更要求實(shí)習(xí)生仔細(xì)認(rèn)真的嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)和無(wú)菌操作，把臨床的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和課本知識(shí)融會(huì)貫通，針對(duì)不同的學(xué)生采取不同的方法，同時(shí)積極，及時(shí)地主動(dòng)和護(hù)生交流和溝通，及時(shí)了解她們的想法和心里思想，使實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間能真正學(xué)到有用的臨床實(shí)際知識(shí)。在傳，幫，帶的工作中盡自己最大的努力，也因此在__年獲得優(yōu)秀帶教老師的稱號(hào)。
在平時(shí)工作中的所以點(diǎn)點(diǎn)滴滴總讓我感到工作中的我是快樂(lè)的!每當(dāng)我輕輕的為病人一針就穿刺上，每當(dāng)我積極配合醫(yī)生搶救危重病人使病人轉(zhuǎn)危為安時(shí)，每當(dāng)我在巡視病房為露出脊背的病人輕輕的掖好被子時(shí)，每當(dāng)我的安慰和解釋使病人的臉上有了笑容時(shí)，每當(dāng)其他低年資的護(hù)士讓我?guī)椭鷷r(shí)······我總是感到無(wú)比的欣慰。也看到了自己工作的價(jià)值，雖然有時(shí)也有不開(kāi)心和不如意，如累的腰酸背痛下不了班，忙的滿頭大汗也不被病人理解，在節(jié)假休息日別人團(tuán)聚而自己卻面對(duì)繁忙，面對(duì)艱辛，但看到病人對(duì)我們工作投入贊許的目光，看到病人痊愈時(shí)溫暖的笑臉和病人對(duì)我們的服務(wù)說(shuō)聲謝謝時(shí)，那一點(diǎn)的累，一點(diǎn)的苦和一點(diǎn)的委屈又算的'什么呢。尤其是做責(zé)任護(hù)士以來(lái)這種感覺(jué)讓我體會(huì)最深。在臨床護(hù)理工作中除了仔細(xì)認(rèn)真、要大膽外，更需要有良好的服務(wù)意識(shí)，細(xì)致入微的觀察及良好的溝通技巧和能力以及高度的責(zé)任心。
尤其當(dāng)今社會(huì)，病人的法律意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，病人對(duì)醫(yī)護(hù)人員的要求也越來(lái)越高，所以工作中的我要求自己盡量做好每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)，繃緊護(hù)理安全的這根弦，對(duì)每一次的操作，每一個(gè)的護(hù)理醫(yī)囑的執(zhí)行仔細(xì)認(rèn)真，避免差錯(cuò)事故的發(fā)生。想病人所想、急病人所急，并盡量站在病人的角度思考問(wèn)題。在病人對(duì)我們有誤解時(shí)能細(xì)致耐心地傾聽(tīng)，面帶微笑，用溫和的話語(yǔ)，熱情主動(dòng)的服務(wù)做好病人和家屬的解釋和溝通工作，使一些不必要的誤會(huì)和不理解消失在萌芽中。減少了醫(yī)患之間的誤解。所以在我們四病區(qū)許多反復(fù)住院的老年病人在住院時(shí)總會(huì)親切地稱我小李有什么事也愿意找我。另外我深知科室是一個(gè)整體，在平時(shí)工作中我積極配合護(hù)士長(zhǎng)做好科室的管理，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)展工作，任勞任怨，不計(jì)較個(gè)人得失，遇到加班和搶救病人隨叫隨到，在同事之間互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)溝通充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，為科室贏的榮譽(yù)和成績(jī)。
在工作中的我努力要求自己，而工作外的我更是經(jīng)常學(xué)習(xí)新的護(hù)理知識(shí)和護(hù)理新技術(shù)，積極參加醫(yī)院和科室組織的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在市醫(yī)學(xué)雜志上發(fā)表論文一篇。而每次有機(jī)會(huì)去外學(xué)習(xí)，總是把新的內(nèi)容和知識(shí)帶回，和所有的護(hù)士共同學(xué)習(xí)共同分享。而在每年的醫(yī)院考核中能獲得好的成績(jī)，平時(shí)積極鍛煉自己身體，以積極的心態(tài)去工作。
盡管護(hù)理工作很平凡很煩瑣，但在以后的工作中，我會(huì)一直這樣工作下去，因?yàn)槲覒c幸、我選擇了護(hù)理這一神圣的職業(yè)。
護(hù)士個(gè)人先進(jìn)事跡5
她是一名平凡的護(hù)士長(zhǎng)，用飽滿的熱情、溫暖的語(yǔ)言、真摯的眼神、嫻熟的護(hù)理技術(shù)、純潔善良的心為患者排憂解難，送去炙熱的愛(ài)心。她是一名普通的護(hù)士，但以對(duì)工作、對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé)的行動(dòng)，贏來(lái)了病人、家屬及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)，先后獲得了優(yōu)秀護(hù)士、最滿意護(hù)士、先進(jìn)工作者等榮譽(yù)稱號(hào)。從事護(hù)理工作二十多年來(lái)，她愛(ài)崗敬業(yè)，關(guān)心集體、關(guān)心同事，關(guān)心病人，是醫(yī)生的好幫手，是護(hù)士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。在開(kāi)展衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的活動(dòng)中，內(nèi)二科作為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)之一，在護(hù)理部的大力支持下，于20__年9月她帶領(lǐng)全科護(hù)理人員積極投入到開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的活動(dòng)中。她們用愛(ài)心撫慰著患者的傷痛，讓患者感受到她們親情化、人性化、規(guī)范化的服務(wù)。為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程寫(xiě)下了不平凡的一頁(yè)。她就是呼吸消化科的孫婉香護(hù)士長(zhǎng)。
一、改變排班模式，加強(qiáng)責(zé)任護(hù)理
1、根據(jù)工作需要實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干患者，確定了四個(gè)責(zé)任護(hù)士，每位責(zé)任護(hù)士分管811位患者，實(shí)行責(zé)任護(hù)士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等，為患者提供連續(xù)、全程無(wú)縫隙的護(hù)理。
2、鼓勵(lì)彈性排班，根據(jù)科室實(shí)際情況靈活掌握，我們?cè)鲈O(shè)了整理班，輔助班等。
3、增加薄弱時(shí)間段的護(hù)理人員，主要處理中午補(bǔ)液及晚間護(hù)理。
二、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵上狠下功夫
作為友誼醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，剛開(kāi)始，種種困難擺在她的面前。但憑著對(duì)護(hù)理工作的熱愛(ài)，孫婉香護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)理部部署的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程開(kāi)展的方案和具體指導(dǎo)思想，利用每天晨會(huì)時(shí)間，反復(fù)強(qiáng)化每一位護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變護(hù)士重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)的理念，組織進(jìn)行《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的技能培訓(xùn)，并安排全體護(hù)士分參加護(hù)理部組織的優(yōu)質(zhì)病房基礎(chǔ)護(hù)理技能的再培訓(xùn)。為了先從晨、晚間護(hù)理工作做起，并真正做扎實(shí)，做到實(shí)處，她身先士卒，每天早上七點(diǎn)半就到病房，詢問(wèn)病人睡眠情況，協(xié)助病人洗臉、漱口、梳頭、進(jìn)餐，整理、更換床單元，逐步制定了規(guī)范的晨、晚間護(hù)理流程。由于科室有很多年輕護(hù)士，溝通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了為病人洗臉、洗頭、擦浴等生活護(hù)理。于是，她以身作則，帶領(lǐng)著年輕的護(hù)理團(tuán)隊(duì)一頭扎進(jìn)了病房，每天親自為病人洗臉、梳頭、剪指甲等，并時(shí)時(shí)教導(dǎo)年輕護(hù)士們做這些基礎(chǔ)護(hù)理的意義就是在觀察病人，了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人，孫婉香護(hù)士長(zhǎng)不怕臟，不怕苦，她帶領(lǐng)管床護(hù)士，一起為病人清潔、更換患服和床單，并指導(dǎo)護(hù)士怎樣做。達(dá)到節(jié)力、快速有效清潔。在她的影響下，病區(qū)的護(hù)理姐妹們也都欣然的轉(zhuǎn)變了護(hù)理觀念，加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，固定周二為病人剪指甲，雖然病人比較多，但各項(xiàng)護(hù)理規(guī)范，獲得了患者的一片贊揚(yáng)聲。
三、規(guī)范護(hù)理服務(wù)
在護(hù)理部的大力支持下，在全科室護(hù)理人員的共同努力下，在孫婉香的帶頭和影響下，為了給病人提供更貼心的服務(wù)，她及她的護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。她積極開(kāi)動(dòng)腦筋，將每周二定為了基礎(chǔ)護(hù)理日，規(guī)范了需每周落實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)間，如剪指甲等，自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來(lái)，工作主動(dòng)熱情，溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，接待患者做到五主動(dòng)：主動(dòng)起立、接物、問(wèn)候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到四個(gè)不：不直呼床號(hào)、對(duì)詢問(wèn)不說(shuō)不知道、對(duì)難辦的事不說(shuō)不行，患者主訴不說(shuō)沒(méi)事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明禮貌用語(yǔ)，在接聽(tīng)電話、接待病人或做護(hù)理操作時(shí)，主動(dòng)用您好!請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫忙嗎?對(duì)不起，請(qǐng)稍候!謝謝您的合作!等文明用語(yǔ)，做到有問(wèn)必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹(shù)立起護(hù)理人員良好的外部形象。晨間護(hù)理時(shí)，護(hù)士都會(huì)問(wèn)候患者昨晚睡得好嗎?今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)!今天怎么樣?開(kāi)始一天的治療護(hù)理工作。輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。責(zé)任護(hù)士每天主動(dòng)巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)。改變對(duì)病人的稱呼，從過(guò)去的直呼其名到現(xiàn)在的阿姨，爺爺、王姐。除此，率先開(kāi)展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人，主動(dòng)詢問(wèn)出院病人的康復(fù)情況，指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運(yùn)動(dòng)等，如有需要，還上門(mén)為患者進(jìn)行測(cè)血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
四、言傳身教，確保護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全
護(hù)理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要達(dá)到溫馨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)還需要有精湛的護(hù)理技術(shù)護(hù)航。孫婉香為了提高護(hù)理組的護(hù)理水平，工作中她時(shí)時(shí)處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，她還總是毫無(wú)保留地給年輕護(hù)士們介紹自己多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和與病人交流溝通的技巧。除了定時(shí)組織護(hù)理查房、進(jìn)行護(hù)理理論及操作考核外，還積極鼓勵(lì)護(hù)理參加自學(xué)考試，加強(qiáng)英語(yǔ)、電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)臨床知識(shí)應(yīng)用能力。給護(hù)士們分任務(wù)、壓擔(dān)子，在實(shí)踐中培養(yǎng)他們的護(hù)理工作能力。
針對(duì)科室聘用護(hù)士和年輕護(hù)士多的特點(diǎn)，分層次加強(qiáng)臨床護(hù)理三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)和護(hù)患溝通培訓(xùn)工作，指導(dǎo)把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護(hù)理工作中，在完成大量的臨床護(hù)理治療同時(shí)能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導(dǎo)工作。內(nèi)二科室重病人多，護(hù)理任務(wù)重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場(chǎng)。一天下午要下班時(shí)，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化，她立即協(xié)助當(dāng)班護(hù)士建立靜脈通路、采集血樣標(biāo)本、實(shí)施心電監(jiān)護(hù)、吸痰，帶呼吸機(jī)，組織現(xiàn)場(chǎng)搶救護(hù)理工作，上特護(hù)一直忙到晚上九點(diǎn)多，飯都沒(méi)有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才下班休息，早上她又早早來(lái)到病房照常上班。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團(tuán)圓，而她卻堅(jiān)守在工作崗位，她以無(wú)言的行動(dòng)感染和帶動(dòng)著年輕的護(hù)士們，日常引導(dǎo)護(hù)士以誠(chéng)相待、和睦相處，讓每位護(hù)士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態(tài)，使護(hù)理組保持一種積極向上的良好風(fēng)氣，從而提高了護(hù)理組的凝聚力和工作效率?？剖艺w護(hù)理水平也不斷提高，病人對(duì)護(hù)理滿意率達(dá)93%。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)并非只是護(hù)理技術(shù)的要求，它更是護(hù)理人文關(guān)懷的體現(xiàn)。而孫婉香護(hù)士長(zhǎng)這種視病人如親人、細(xì)心、耐心、無(wú)微不至地關(guān)心病人的事跡，數(shù)不勝數(shù)。無(wú)論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個(gè)個(gè)垂危的生命;驅(qū)散了無(wú)數(shù)患者身心的痛苦和憂傷。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻(xiàn)，視病人為親人的精神體現(xiàn)了一個(gè)白衣天使良好的職業(yè)道德。憑著對(duì)護(hù)士職業(yè)的摯愛(ài)和追求，她在病人心中有了較高的認(rèn)可度，病人也因得到了她的服務(wù)而心滿意足，有些病人和家屬甚至還與她成了好朋友，她在平凡中默默地奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)著自己的人生目標(biāo)和價(jià)值。守護(hù)著患者的健康，也用自己的愛(ài)心讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之花更加絢爛!
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