銀行員工先進個人事跡材料【通用10篇】

銀行優(yōu)秀員工事跡怎么寫？看看吧。事跡材料是指為了弘揚正氣，表彰先進，推動工作，對本單位具有突出事跡的集體和個人整理出的文字宣傳材料。以下是小編精心整理的銀行員工先進個人事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銀行員工先進個人事跡材料篇1

李__，男，39歲，朝鮮族，碩士研究生學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任中國建設(shè)銀行吉林省分行長春第一汽車集團公司支行（下簡稱“長春一汽支行”）公司業(yè)務(wù)部黨支部書記、經(jīng)理。

近年來，該同志緊跟總、分行戰(zhàn)略導(dǎo)向，搶抓吉林全方位振興和一汽集團轉(zhuǎn)型發(fā)展機遇，以一汽集團全產(chǎn)業(yè)鏈為抓手，實現(xiàn)“雙小”戰(zhàn)略對“雙大”戰(zhàn)略的有效承接，并積極拓展多元化客戶群體，強力推進“效益、質(zhì)量、資產(chǎn)、負債”四輪驅(qū)動，以服務(wù)和創(chuàng)新持續(xù)對外賦能，幫助企業(yè)紓困解難，服務(wù)便捷百姓生活，帶領(lǐng)團隊為支行對公業(yè)務(wù)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展做出了積極貢獻。20__年，該同志帶領(lǐng)支行團隊獲得總行普惠金融先進集體、省分行旺季對公綜合營銷獎、省分行旺季戰(zhàn)略業(yè)務(wù)拓展獎、省分行旺季對公中收拓展獎等多項榮譽。

一、緊跟區(qū)域發(fā)展大局，服務(wù)一汽集團轉(zhuǎn)型發(fā)展，助力民族制造業(yè)做優(yōu)做強

一汽集團是民族制造業(yè)的代表，在新常態(tài)下開啟了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級之路，與總行第二發(fā)展曲線高度契合。長春一汽支行緊跟總行戰(zhàn)略導(dǎo)向和省分行工作部署，全力支持民族制造業(yè)品牌一汽集團轉(zhuǎn)型發(fā)展。支行公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理李__同時兼任一汽集團駐點客戶經(jīng)理，他及時敏銳撲捉客戶信息，發(fā)掘客戶轉(zhuǎn)型發(fā)展金融需求，尤其是針對客戶痛點難點問題，積極研究高契合度的全產(chǎn)業(yè)鏈解決方案，努力為一汽集團提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。一是及時跟進一汽集團移動出行板塊的全國布局和項目推進。二是為一汽集團汽車金融板塊提供資產(chǎn)證券化支持。三是積極探索通過國際商業(yè)轉(zhuǎn)貸引入海外低成本資金扶持境內(nèi)實體。四是推動交易快貸上線。為一汽全資子公司融資提供交易快貸產(chǎn)品，實現(xiàn)吉林省分行首筆發(fā)放。五是助力一汽集團紅旗振興戰(zhàn)略。努力為一汽集團提供綜合金融服務(wù)方案，積極參與紅旗小鎮(zhèn)的規(guī)劃構(gòu)建；協(xié)調(diào)總行和建信信托參與“紅旗智能網(wǎng)聯(lián)及新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金”。

二、立足客戶視角，深入挖掘需求，努力為汽車全產(chǎn)業(yè)鏈提供有效金融解決方案

該同志堅持站在客戶視角跟蹤全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營動態(tài)，深刻理解供應(yīng)鏈金融是“戰(zhàn)略中的戰(zhàn)略”的深刻內(nèi)涵，想客戶之所想，急客戶之所急，想客戶之所未想，急客戶之所未急，不斷深入挖掘戰(zhàn)略客戶需求，圍繞主機廠上游、下游和終端客戶，著力打造全產(chǎn)業(yè)鏈、全流程、全產(chǎn)品的綜合金融服務(wù)解決方案。一是創(chuàng)新推出“e賬通”產(chǎn)品。為解決主機廠上游汽車零部件供應(yīng)商尤其是中小型供應(yīng)商融資難融資貴的'問題，在總行、省分行的大力支持下，他帶領(lǐng)團隊創(chuàng)新設(shè)計“e賬通”產(chǎn)品。憑借良好的基本結(jié)算服務(wù)基礎(chǔ)、多年成功的下游網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈融資服務(wù)經(jīng)驗、強大的后臺系統(tǒng)支持和創(chuàng)新方案，成為唯一打通全產(chǎn)業(yè)鏈的金融機構(gòu)。該產(chǎn)業(yè)鏈下游“e銷通”產(chǎn)品，持續(xù)保持同業(yè)領(lǐng)先地位。二是產(chǎn)業(yè)鏈終端融資創(chuàng)新取得新突破。該同志圍繞以B端賦能、C端突圍的思路，堅持跨條線聯(lián)動，與支行信用卡團隊積極配合，在總行、省行和兄弟分行的支持下，創(chuàng)新終端融資“e銷分期”產(chǎn)品，針對終端客戶實現(xiàn)一點對全國的分期業(yè)務(wù)。

三、當好先鋒表率，發(fā)揮“頭雁”作用，鍛造黨支部強大的凝聚力和過硬的戰(zhàn)斗力

長春一汽支行是全國先進基層黨組織，作為這個優(yōu)秀集體中的一名黨員、一名黨支部書記，該同志深深感受到肩上擔負的責任和使命，在工作學(xué)習(xí)中堅持學(xué)在前、干在前，以身作則，當好表率。作為青年黨員，他認真貫徹落實_，深刻認識深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要性和必要性，不斷強化青年金融工作者的責任感和使命感，努力將所學(xué)所用付諸于助力區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的實際行動中。作為黨支部書記，他堅持下好黨建和業(yè)務(wù)“一盤棋”，把黨建工作融入貫穿到經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，推進黨建和業(yè)務(wù)深度融合。圍繞“三大戰(zhàn)略”和經(jīng)營重點領(lǐng)域，以“黨建+”模式，與客戶開展黨建共建活動，增進了與客戶的思想認同和情感認同；組建黨員攻堅小分隊，圍繞重點項目開展攻堅活動，有效推動“一汽移動出行”項目，創(chuàng)新推出“e賬通”產(chǎn)品，助力企業(yè)發(fā)展；“不忘初心、牢記使命”主題教育開展后，組織部門黨員成立“公司業(yè)務(wù)部張富清金融服務(wù)隊”，帶領(lǐng)團隊向榜樣學(xué)習(xí)，主動擔當作為，及時對接企業(yè)金融服務(wù)需求，以金融力量為企業(yè)紓解困難，得到了企業(yè)的一致贊譽。

這就是李__，一個立足基層默默耕耘的年輕人，一個國有大行擔當?shù)闹艺\踐行者。他用服務(wù)讓建行贏得更多信賴，以創(chuàng)新讓發(fā)展取得更大突破，用飽含激情的青春業(yè)績書寫出新時代建行青年的華彩樂章！

銀行員工先進個人事跡材料篇2

王__，女，41歲，聯(lián)社電子銀行部副經(jīng)理。自93年參加工作以來，始終堅持把客戶利益放在第一位，對工作勤勤懇懇，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，無怨無悔。

多年以來，她從最基層干起，無論做什么工作，擔任何種角色，對待工作總是兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在別人認為無事可干的崗位，她總是覺得有干不完的工作，而且干得有聲有色。每天，把辦公室打掃得干干凈凈，為的是給同事提供一個好的工作環(huán)境，為的是給客戶留下好的印象。生活中注意勤儉節(jié)約、艱苦樸素。近年以來，電子銀行部增加了不少新業(yè)務(wù)，面對繁瑣復(fù)雜的工作，沒有畏懼、后退，勤奮刻苦，謙虛謹慎，抓緊一切時間，一切機會學(xué)習(xí)。嚴于律己，積極主動地完成上級下達的各項工作任務(wù)，認真學(xué)習(xí)各項法律法規(guī)，認真學(xué)_精神，不斷提高自身的政治覺悟和思想覺悟。

在工作之余，利用休息時間參加志愿者服務(wù)，為社會奉獻愛心，20__年3月參加了無償獻血活動，獻血400毫升，20__年成為造血干細胞志愿捐獻者，20__年加入無償獻血志愿者服務(wù)隊，先后4次無償獻血，該團隊于20__年被縣委縣政府評選為無償獻血志愿者“感動南樂十大人物”。

20__年，為了幫助更多需要用血的患者，她做了一個決定，以后要盡己所能參加無償獻血。自此以后，成為固定的無償獻血者和無償獻血志愿者，在加入這個團隊后，熱情服務(wù)，團結(jié)隊友，在服務(wù)和活動中積極踴躍，在團隊中起帶頭表率做用。20__年被市無償獻血服務(wù)隊任命為南樂縣無償獻血服務(wù)隊副隊長，在擔任副隊長期間，她還犧牲假期與家人團聚的時間，組織隊員開展爬山、吃大鍋飯等集體活動，增進了隊員之間的感情，在活動中，積極為隊員提供幫助，有活有事?lián)屜热プ?，增強了團隊凝聚力與服務(wù)意識。她在和同志們共同努力下，積極深入的開展無償獻血和造血干細胞捐獻知識宣傳活動多次，日常宣傳無償獻血和造血干細胞捐獻知識活動多次，累計發(fā)放傳單5000余份，20余名志愿者參與到活動中。在和全體志愿者的努力下，2例造血干細胞志愿者捐獻成功。

“一個志愿者是一粒微塵，無數(shù)微塵匯聚座座山峰”，一個人的力量是微薄的，只有讓愛心在自己的身邊和別人的身邊一個一個的傳遞，從小事做起，用心做起。作為一名農(nóng)信人，她影響和帶動身邊更多的人投身公益事業(yè)，奉獻愛心，服務(wù)社會。

銀行員工先進個人事跡材料篇3

__，現(xiàn)任信息科技部交易系統(tǒng)組團隊長，同時負責核心業(yè)務(wù)、加密平臺等系統(tǒng)的項目研發(fā)和生產(chǎn)運維工作。該同志在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、刻苦鉆研，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認可，曾多次榮獲行內(nèi)先進工作者稱號。

20__年，__帶領(lǐng)團隊成員們開拓進取，在保障所負責業(yè)務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)運行的基礎(chǔ)上，完成了一系列新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)新系統(tǒng)的研發(fā)工作，共計x套新系統(tǒng)(如國際業(yè)務(wù)、現(xiàn)金管理、金椰商易通、新ESB、新中間業(yè)務(wù)、新銀聯(lián)前置等)、x項新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品(如公積金歸集、商票質(zhì)押、手機號支付、椰管安等)以及x項優(yōu)化類項目，在提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，大大豐富了信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類，有力地支持了我行業(yè)務(wù)的開展。

在工作中，該同志嚴格要求自己，勇于擔當、認真負責，積極完成部門交辦的各項任務(wù)。國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)項目，因涉及22套系統(tǒng)新建或改造，自成立之日起，就注定成為時間緊、任務(wù)重、難度大的一塊硬骨頭。作為項目經(jīng)理，他不畏困難，積極組織參與技術(shù)交流、POC測試、招投標相關(guān)的各項工作，并滲透到需求及開發(fā)測試中的各個環(huán)節(jié)。對項目過程中出現(xiàn)的問題，他主動協(xié)調(diào)、勤奮鉆研、夜以繼日，僅僅用四個多月的時間就完成了一期功能的上線，繼而通過每月迭代分五階段完成了系統(tǒng)全部功能的投產(chǎn)工作。

身為一名科技工作者，__始終保持嚴謹細致、一絲不茍的作風，常年奮戰(zhàn)在技術(shù)工作一線，積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新知識，養(yǎng)成了勤練本領(lǐng)、勤于思考的良好習(xí)慣;作為一名共產(chǎn)黨員，他始終以優(yōu)秀黨員的標準嚴格要求自己，處處發(fā)揮黨員先進模范作用，恪盡職守、無私奉獻，以自己的言行詮釋了共產(chǎn)黨員的先進性。

銀行員工先進個人事跡材料篇4

__，20__年3月加入__銀行，現(xiàn)任管理會計崗，主要從事經(jīng)營預(yù)算管理、績效考核和經(jīng)營分析等工作。20__年度，該名同志兢兢業(yè)業(yè)，盡所能及地完成部門的各項工作。

在經(jīng)營預(yù)算及績效考核方面，該同志根據(jù)《關(guān)于推動20__年全行業(yè)務(wù)發(fā)展的實施意見》，堅持“深化改革、優(yōu)化服務(wù)、細化管理、強化風控”工作主線和“市縣機構(gòu)能力建設(shè)年”活動要求，根據(jù)實際情況測算擬定20__年業(yè)務(wù)發(fā)展計劃及財務(wù)收支預(yù)算，并編制《__銀行20__年綜合經(jīng)營計劃》。認真編制《__銀行20__年營業(yè)費用配置管理辦法》，20__年全行績效考核及費用配置方案，明確主要指標考核、業(yè)務(wù)拓展及重點產(chǎn)品獎勵標準，并按照要求按季完成營銷業(yè)績及考核兌現(xiàn)工作。按日監(jiān)測、按月分析全行業(yè)務(wù)發(fā)展及綜合經(jīng)營計劃執(zhí)行情況，實時監(jiān)測各經(jīng)營單位及分支機構(gòu)的存款計劃完成情況，促進全年主要經(jīng)營目標穩(wěn)步實現(xiàn)，為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展推動提供決策參考。

在績效考核系統(tǒng)三期的建設(shè)方面，該同志根據(jù)我行績效考核工作需要，建立、優(yōu)化賬戶認戶、分潤體系，將賬戶與相關(guān)客戶經(jīng)理直接關(guān)聯(lián);建立優(yōu)化賬戶認戶、調(diào)整線上全流程審批程序，有效提升了認戶效率與便利度;建立客戶經(jīng)理與總、分、支(團隊)三級組織架構(gòu)體系，通過賬戶→客戶經(jīng)理→分支行→團隊關(guān)聯(lián)，建立賬戶、客戶經(jīng)理、分支行、團隊多維度績效報表體系，且實現(xiàn)了T+1的數(shù)據(jù)更新，為及時查詢分支行經(jīng)營業(yè)績提供了有效途徑。同時新增多維度數(shù)據(jù)匯總和展示功能，將存貸款的最新余額、新增、任務(wù)、完成率等數(shù)據(jù)整合，直觀展示給各經(jīng)營單位，便于經(jīng)營單位查詢和掌握，并實現(xiàn)績效考核系統(tǒng)三期順利投產(chǎn)并使用。

在營業(yè)費用控制方面，該同志根據(jù)營業(yè)費用管控工作需要，啟動財務(wù)系統(tǒng)預(yù)算模塊控制經(jīng)營單位的營業(yè)費用使用情況。按照20__年財務(wù)管理工作安排，在5月測試投產(chǎn)的費用管控模塊，及時向分支行反映各期可用費用額度和已使用費用額度情況。對超額使用費用額度的分支行，通過系統(tǒng)自動控制，到目前為止，系統(tǒng)運行良好，效果顯著;通過完善的系統(tǒng)控制，各分支行能實時了解自身營業(yè)費用使用情況和可用的費用額度，費用控制走向規(guī)范化、透明化。

__，加入__銀行大家庭五年來，始終以嚴格、勤懇、積極的工作態(tài)度要求自己，認真落實各項工作，努力提升自身業(yè)務(wù)技能

銀行員工先進個人事跡材料篇5

一、大堂經(jīng)理職能定位不清晰，引導(dǎo)分流被認知的比例較高。

從職能認知內(nèi)容來看，引導(dǎo)、回答咨詢問題、營銷能力、代表銀行形象被認知的比例相對偏高，但沒有一項相對集中，以上工作也均是目前大堂經(jīng)理都在承擔的工作內(nèi)容。

二、近6成比例認為大堂經(jīng)理需要較高的綜合素質(zhì)，是一個重要的崗位。

相對于大堂經(jīng)理職能定位認識的分散，近6成的人覺得大堂經(jīng)理需要較強的綜合業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，是一個很重要的崗位。

三、顧客對大堂經(jīng)理職能認知的典型描述：業(yè)務(wù)精、形象佳、能力強。

——大堂經(jīng)理以其業(yè)務(wù)全面，形象良好而應(yīng)該作為現(xiàn)代商業(yè)銀行的特色標致。 ——大堂經(jīng)理就應(yīng)該是業(yè)務(wù)精通、形象氣質(zhì)佳、協(xié)調(diào)能力強，能夠為顧客提供更便捷服務(wù)的角色，應(yīng)該有點像交通警察。

四、大堂經(jīng)理對自身職能認知的典型描述：

大堂經(jīng)理積極描述：綜合素質(zhì)高，非常重要的角色。

大堂經(jīng)理的選拔基本素質(zhì)是：綜合業(yè)務(wù)能力強，形象基本可以，要有親和力，溝通能力強，能夠處理營業(yè)網(wǎng)點的危機。競聘時每位大堂經(jīng)理都要有處理危機題目。 ——現(xiàn)如今的銀行大堂經(jīng)理的素質(zhì)真的應(yīng)該具備那些基本的知識以及專業(yè)知識，要引導(dǎo)客戶，能解決客戶的疑問，要具備親和力。能吸引客戶。至于大堂經(jīng)理的待遇，如果真的具備了前面的條件，工資是應(yīng)該有所區(qū)別。

五、行業(yè)研究者對大堂經(jīng)理職能認識與定位建議：

是營業(yè)網(wǎng)點運行的焦點與橋梁，應(yīng)該賦予一定的管理權(quán)力。

——大堂經(jīng)理除了服務(wù)客戶,還要增加一項職能,那就是監(jiān)督檢查網(wǎng)點的規(guī)范化服務(wù)狀況。 ———大堂經(jīng)理是前臺柜員和客戶經(jīng)理的橋梁，他起到鑒別客戶需求，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)的作用，在與客戶打交道的過程當中，讓客戶熟悉本網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的流程。

——大堂經(jīng)理必須要在基本職業(yè)素質(zhì)、銀行業(yè)務(wù)知識、從業(yè)技能這三大模塊上進行修煉，掌握“看\聽\說\笑\動”這五項服務(wù)基本技巧，加強客戶服務(wù)，采用一種吸引外部資源、延伸內(nèi)部資源的營銷模式，與客戶面對面、一對一的服務(wù)。

雖然目前賦予了大堂經(jīng)理迎送、引導(dǎo)、維持秩序、營銷、協(xié)調(diào)、抱怨處理、解決問題等眾多職能，但正是因為職能多而散，特別是權(quán)力與職責的不對稱性，以及大堂經(jīng)理考核依據(jù)的模糊性，致使銀行大堂經(jīng)理成為了一個綜合素質(zhì)要求高，但職位相對偏低的崗位。

職業(yè)介紹：

隨著人們對金融服務(wù)需求的不斷提升，銀行大堂經(jīng)理越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容，對綜合素質(zhì)的要求也較高。銀行大堂經(jīng)理所扮演的角色更大的部分是一個中間服務(wù)，他要向客戶簡單介紹所辦理業(yè)務(wù)的條件和所需證件，指示客戶在相應(yīng)的柜臺進行辦理，指導(dǎo)客戶在相應(yīng)的設(shè)備上進行操作。

職業(yè)所需的能力：營銷、引導(dǎo)、指導(dǎo)、溝通

1.營銷：作為在大堂的工作人員，營銷能力毫無疑問是關(guān)鍵之一，由于工作的要求，他們是第一時間接觸到有各種需要的客戶，對于近期產(chǎn)品的了解會很好的幫助他來向客戶進行營銷。2.引導(dǎo)：引導(dǎo)客戶到正確的柜臺辦理業(yè)務(wù)，不僅可以提高業(yè)務(wù)員的工作效率，也提升了銀行的形象，現(xiàn)在到銀行來辦理業(yè)務(wù)的人很多，效率是大家都非常關(guān)心的話題，一個好的大堂經(jīng)理可以在一般基礎(chǔ)上有效縮短大家辦理業(yè)務(wù)的時間。

3.指導(dǎo)：指導(dǎo)更多的是為了讓客戶提高辦理業(yè)務(wù)的效率，有些比如像存取錢、轉(zhuǎn)賬??數(shù)目不大的都可以在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下通過設(shè)備來進行，從而避免排隊等候的時間；有些業(yè)務(wù)需要在辦理之前填寫一些表格，這樣也有一個提前的準備；取號前會遇到個人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)，在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下也可以避免一些小麻煩。

4.溝通：溝通能力是各行各業(yè)的關(guān)鍵，作為窗口服務(wù)業(yè)的大堂經(jīng)理，更是要控制好自己的言談，和客戶交流，取得客戶的信任。

具備四種能力是作為大堂經(jīng)理的基礎(chǔ)，通過自己本身的一個融會貫通，以及在工作中的實踐可以更好的提高自己。

大堂經(jīng)理的工作任務(wù)主要集中在“四心二意”上：

熱心：協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象；

挖掘意識：收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系；

耐心：迎送客戶，詢問客戶需求，引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴；

創(chuàng)新意識：推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財建議；

大責任心：保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營業(yè)秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全；

恒心：記載工作日志和客戶資源信息簿（重點客戶情況），安排人員。

銀行員工先進個人事跡材料篇6

我叫__X，現(xiàn)在__銀行__支行從事綜合柜員崗位的工作。自2013年8月入行以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的精心指導(dǎo)和幫助下，我在業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平方面都有了一定的進步。我始終相信，唯有從每一件小事做起，從一點一滴做起，腳踏實地，真誠用心，才能在工作的道路上取得長足的發(fā)展。

我所從事的崗位-柜員，是銀行最基本的崗位。如果說銀行是一座大廈，那么柜員就像是其中的一磚一瓦，雖然小到不起眼，可正是這最最普通的崗位卻是每個銀行直接對外的窗口，而每個柜員都直接代表著銀行在客戶心目中的形象。但要真正做到讓每一個客戶高興而來滿意而歸其間的難度是相當大的。所謂“人過一百形形色色”，我們很難掌握每個客戶的心理需求，但即使如此，我也仍然努力做到使每一個客戶都能滿意，同時避免自己在其中帶有個人情緒，這樣也能提高自己辦業(yè)務(wù)的效率及準確率。在客戶較為集中的時段，每當放眼窗外都是一群焦急等待辦理業(yè)務(wù)的客戶．這不僅帶給我們工作上的壓力，更多的其實是來自心理上的壓力，會使心情變得焦躁不安。但在工作的過程中我慢慢的學(xué)會了自我調(diào)節(jié)，我會在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜員，我代表的是__銀行，而讓客戶滿意就是我的職責所在＂。每個客戶來銀行的目的其實都是相同的，都是有問題需要解決，我們只有真正想他之所想，急他之所急，才能在根本上為他們解決問題，才能獲得客戶的支持與理解。每當聽到客戶那一聲真誠的“謝謝”，之前所有的不快，疲憊都一掃而空。自工作以來，每天

都要接待各種各樣的客戶，遇到各種各樣的問題，但是基本上能做到讓每個客戶對我的服務(wù)感到滿意，當然，也會遇到因種種原因而有抱怨的客戶，這種時候，與他們強硬的爭辯是下下策，客戶之所以會著急，不高興，一是他們可能對我們的業(yè)務(wù)流程規(guī)定不了解不理解，二是對我們的服務(wù)效率不滿意。我會耐心的與他們溝通，為他們解釋，在不違背原則規(guī)定的情況下，盡最大可能為他們解決問題，直至給他們一個滿意的答復(fù)。其實在經(jīng)濟全球化、金融一體化的今天，服務(wù)已成為一個企業(yè)非常重要的軟實力。我們不斷的賦予她新的意義和內(nèi)涵，從而打造出更具特色的服務(wù)，營造出更好的服務(wù)環(huán)境，努力為客戶提供令人滿意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴的服務(wù)質(zhì)量。

在我們的工作中，老年人其實是我們客戶中特殊的一個群體。我們可能都有體會，老年客戶要求會比較多，每一分錢可能都算的很仔細，而且在填單，描述，聽力方面都會遇到問題，往往為他們辦理業(yè)務(wù)會需要我們重復(fù)解釋很多遍，也需要花費較多的時間。可是我想我們需要換位思考，每個人包括我們自己都會有老的一天，都會變得口齒不清，記憶力減退。每當遇到這樣的客戶時，我就會想，如果我是他們，我多么希望辦業(yè)務(wù)的小姑娘小伙子能夠?qū)ξ叶嘁稽c耐心，多一點微笑，為別人添麻煩其實我們自己心里也很不安。也許他們經(jīng)歷過貧窮，經(jīng)歷過背井離鄉(xiāng)，才會對得來的每一分錢都格外珍惜。對于這樣的客戶，我都會微笑的耐心的為他們辦理每一筆業(yè)務(wù)，人老了，忘記密碼，丟掉憑證，似乎都是情有可原的，我們應(yīng)該對他們多一點耐心和包容。記得有一位老奶奶，忘記了存單的密碼，試了很多遍都想不起來，只好給她做憑證密碼掛失，但是由于老奶奶手抖的厲害，連名字都寫不好，寫每一個字都很努力，非常辛苦。這樣的情況下，我們的大堂經(jīng)理主動幫助老奶奶完成了填單，并指導(dǎo)她加蓋了手印，在重置密碼時，老奶奶特別歉疚的對我們說“不設(shè)密碼了吧，人老了總是給別人找麻煩”，當時聽了心里很難受，但仍然微笑著給她解釋了設(shè)置密碼比較安全，并提示她可以設(shè)置自己容易記住的密碼等等，整個業(yè)務(wù)辦理下來花費了比平時多很多的時間，但是老奶奶最后特別發(fā)自內(nèi)心的一句“真是謝謝你啊小姑娘”，讓我心里開心了很久，覺得這才是自己的職責。

雖然工作還未滿一年，但是這8個多月以來我學(xué)到了很多。柜員這個崗位雖然很辛苦，但是卻也是有著很多收獲的，在這里我學(xué)會了很多業(yè)務(wù)知識，操作技能，更學(xué)會了如何用心服務(wù)以獲得客戶的滿意。正是要從每一件小事做起，從一點一滴中收獲，用真誠的微笑面對每一天，用真誠的心對待每一個人，才能讓我們?yōu)榭蛻籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能讓__銀行—這個有著悠久文化底蘊的企業(yè)變得更強更優(yōu)秀。

銀行員工先進個人事跡材料篇7

我是__支行的行長，今天向大會匯報我們支行全體員工發(fā)揚實干精神，促進業(yè)務(wù)發(fā)展的工作情況，對其中存在的不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正，多提寶貴意見。

__支行地處在貧窮、邊遠的土家山寨，業(yè)務(wù)經(jīng)營相比其他支行困難較大。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)支行全體員工，按照上級行的工作精神和業(yè)務(wù)部署，發(fā)揚實干精神，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營成績。截止到20__年末，儲蓄存款余額達到__億元，同比增長__萬元；銷售理財產(chǎn)品__萬元，同比增長__萬元；代理保險收入__萬元，同比增長__萬元；個人網(wǎng)銀發(fā)展__戶，同比增長__戶；手機銀行客戶發(fā)展__戶，同比增長__戶。

發(fā)揚實干精神，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，我要求支行全體員工：

一是忠實履行自己的工作職責，全面執(zhí)行支行的工作精神和決策部署，刻苦勤奮，盡心盡職工作，帶頭爭創(chuàng)佳績，為各項業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好成績作出貢獻。

二是圍繞工作目標任務(wù)，緊密結(jié)合自身崗位實際，積極參加支行組織開展的各項活動，踐行“我的崗位我負責、我在崗位您放心”，全面做好工作，努力完成任務(wù)，促進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。

三是具有勤業(yè)務(wù)實精神，做到腳踏實地、勤奮努力工作，增強崗位責任心，勇于承擔責任，認真做好每一件工作。

四是講究工作成果，按時正確、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，做到日清月結(jié)，努力實現(xiàn)工作的高效，取得經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展。

五是強化時間觀念和效率意識，堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)，做到人在崗位一分鐘，辛勤工作60秒，提高工作效率和工作質(zhì)量，取得優(yōu)良工作成績。

發(fā)揚實干精神，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，我要求支行全體員工抓住工作重點，做到有的放矢，力爭取得工作成效。

一是堅持存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極銷售理財產(chǎn)品，努力增加保險收入；要積極擴大客戶群體，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增加經(jīng)營業(yè)務(wù)的覆蓋面，促進各項業(yè)務(wù)發(fā)展。

二是增強工作責任心，細致熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打響支行服務(wù)品牌，增強支行的社會影響力和對客戶的吸引力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進各類業(yè)務(wù)的發(fā)展。

三是制定經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展措施，責任落實到每個人，使人人有壓力有動力，積極發(fā)展經(jīng)營業(yè)務(wù)，力爭取得良好業(yè)績；同時健全內(nèi)部控制機制，增強員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風，切實提高風險合規(guī)管理能力，杜絕產(chǎn)生金融風險。

在取得成績的基礎(chǔ)上，我決心“百尺竿頭更上一步”，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)支行全體員工，以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐，積極拓展各項業(yè)務(wù)，力爭取得比20__年更好的成績，促進我們銀行健康、持續(xù)發(fā)展。

我的發(fā)言完了，謝謝大家！

銀行員工先進個人事跡材料篇8

我于20__年參加農(nóng)行工作。作為一名農(nóng)行員工，我對工作誠誠懇懇、認認真真，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，并及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。自參加工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績?，F(xiàn)將個人事跡簡單匯報如下：

一、思想上，堅定正確的政治方向，保持良好的社會公德和職業(yè)道德。作為一名共產(chǎn)黨員，我始終堅持黨的理論學(xué)習(xí)，嚴格以黨員的標準要求自己，積極向黨組織靠攏。平時嚴守行規(guī)行紀，牢記領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，堅持以農(nóng)行的利益為衡量標準，忠于職守，廉潔奉公，不斷完善自身的政治思想品質(zhì)。日常工作和生活中我是不懂就學(xué)，有空就學(xué)，入行以來認真學(xué)習(xí)和鉆研各項基本制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，掌握了其基本內(nèi)容和精神實質(zhì)，并根據(jù)實際情況和自身特點認真總結(jié)，做到業(yè)務(wù)操作又快又準。

二、工作上，能夠團結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，遵守單位的規(guī)章制度，做到口勤、手勤、腿勤、不怕苦，不怕累，力爭為大家辦好事辦實事，主動承擔打掃辦公室的衛(wèi)生。在實際工作中能夠認真負責，嚴格要求自己，虛心向同事請教業(yè)務(wù)知識，使自身的業(yè)務(wù)水平有了明顯提高，在切實提高自身業(yè)務(wù)的同時，認真履行崗位職責，熟練的掌握、提高業(yè)務(wù)技能，不斷通過學(xué)習(xí)來充實自己、提高自己、完善自己，爭取以更強的業(yè)務(wù)素質(zhì)、過強的業(yè)務(wù)技能來適應(yīng)今后工作的發(fā)展和要求，全力以赴做好本職工作。我謹記拿得起業(yè)務(wù)才能做出貢獻，才能實現(xiàn)自我價值這一道理，不斷吸收業(yè)務(wù)知識，加強業(yè)務(wù)能力，相信只有過硬的業(yè)務(wù)技能才能夠更好的為客戶服務(wù)，更好的為農(nóng)行發(fā)展做出貢獻。

三、行動上，嚴于律己、寬于待人、認真、誠懇、一絲不茍，在嚴格遵循規(guī)章制度的同時，嚴格遵從信貸制度，恪盡職守，很好的履行本職工作。

但是工作做的再好，也還存在著不足之處，我決心在今后工作中，從自身實際出發(fā)，以黨員先進性教育活動為動力，對工作全身心的投入，樹立堅定的信心，面對任何困難和挑戰(zhàn)，把握人生方向，找準人生坐標，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，提高自身素質(zhì)，彌補自身不足，積極投身農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展大潮中去，讓人生價值在農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展中充分發(fā)揮和升華，為農(nóng)行事業(yè)做出更大的貢獻。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛和汗水，我愿我所從事的農(nóng)行事業(yè)永遠年輕和壯麗、興旺和發(fā)達！

銀行員工先進個人事跡材料篇9

我叫__，于__年參加工作，十幾年來我在普通的銀行崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，為銀行的發(fā)展做出了我應(yīng)有的貢獻，工作以來我從三個方面始終嚴格要求自己。

進修上從不言倦作為一名青年職工，我始終把進修作為生活及工作的重中之重。眾所周知，銀行窗口人員的素質(zhì)決定了客戶對郵政銀行最根基的認知，我正是意識到自身的素質(zhì)直接影響工商銀行的整體形象。于是我內(nèi)練禮儀外練手藝，積極加入各類培訓(xùn)，

刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和操作技能，積極參加單位組織的技能比賽，積極參加各項新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，銀行的發(fā)展是與時俱進的，各類新業(yè)務(wù)、新技術(shù)層出不窮，我能及時充電學(xué)習(xí)，始終保持嚴謹?shù)腵工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，積極參與到電子化支局統(tǒng)版工程、儲匯互通工程、營業(yè)與網(wǎng)運互通工程、工商銀行匯兌大集中工程、工商系統(tǒng)大集中工程中去，認真貫徹“迅速、準確、安全、方便”的服務(wù)方針，

嚴以律己，優(yōu)質(zhì)完成各項任務(wù)，無數(shù)次因為進修，我冷落了家人，因為上課，我忘記了吃飯，為了學(xué)習(xí)我狠心將自己年幼的孩子托付給年邁的雙親照看，無數(shù)次我面對自己可愛的孩子暗暗心酸?？墒抢щy阻止我前進的腳步。我相信天道酬勤，通過我的堅持和努力，我一定能夠進一步掌握最新的金融業(yè)知識，用知識武裝自己，為工商銀行的明天做出更大的貢獻。

作為一個會計工作者，除了快速準確進行賬務(wù)處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對這些平時培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年我成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，待發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。

自改革開放以來，全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的.投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺及外國投資者，敏銳的視覺和積極的思考，讓我認識到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開戶以帶動我行存款和結(jié)算量?為此我出謀獻策，向領(lǐng)導(dǎo)提建議，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有的放肆的展開了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會，向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢，這系列的工作沒有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)一個個來到了我行開戶。

為穩(wěn)住客戶，穩(wěn)住存款，支行采取了客戶定人跟進服務(wù)制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗和較寬的人際關(guān)系，支行領(lǐng)導(dǎo)把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財政所是我支行營業(yè)部的系統(tǒng)大戶，我每天堅持對其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進，為其提供了一對一的貼身化服務(wù)，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢。

現(xiàn)在我從事會計報表編制崗，在今年賬務(wù)上收之后，工作量明顯的加大，每天超過7點下班是家常便飯，每月的1號都要加班做報表，每年的“元旦“、”五一“、”國慶“，是大部分人的三個法定的節(jié)假日，是人們親人團聚、情人團圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅守崗位，認真的完成全支行的報表編制。在報表崗以來我沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何一句怨言，因為這就是我的工作，我深知我所負責的報表的準確性和紀實性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營效益的統(tǒng)計，我考慮的是如何及時、準確地完成報表，為領(lǐng)導(dǎo)和上級部門決策提供會計信息。

從年僅18歲入行到現(xiàn)在，我一直把工行當我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數(shù)次在心底深情的說：工行，我愛你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻我的青春和熱血!

銀行員工先進個人事跡材料篇10

呂萌，女，本科學(xué)歷，初級職稱，現(xiàn)任陽谷站前街支行高柜柜員。該2012年7月行工作以來懷著對銀行事業(yè)的滿腔熱情，數(shù)年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，一步一個腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

一、重學(xué)習(xí)、強自身、努力提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認識到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，呂萌始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，她都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細節(jié)，她堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)，她以嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)請教，憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認可。長期以來呂萌不斷加強政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認識，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強，文化水平高的新世紀農(nóng)行女職工。

二、老老實實做人、勤勤懇懇做事。

隨著農(nóng)行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系。在工作中，她有大局觀念，團隊意識強，善于搞好配合，一切以部門工作為主，不搞個人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下，不分分內(nèi)分外，她都能夠認真負責，努力做好，沒有出現(xiàn)過推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動需要留有人員值班的情況，她總是主動要求值班，把機會讓給別人，自己堅持做好業(yè)務(wù)值班，及時處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達。

三、熱情服務(wù)，真誠贏得客戶

在長期的一線服務(wù)工作中，呂萌一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

正因為該事事處處以農(nóng)發(fā)行員工守則嚴格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責守，認真履行崗位責任，多次獲得組織給予的榮譽。