銀行優(yōu)秀員工事跡怎么寫？看看吧。事跡材料不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡€人評功擺好，而是為了鮮明地體現(xiàn)和積極宣揚(yáng)一種特定時代所需要的精神。這是由事跡材料的宗旨和根本目的所決定的。以下是小編給大家?guī)淼你y行優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡，希望可以幫助到大家！

銀行優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡精選篇1

郭__，女，38歲，蒙古族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任中國建設(shè)銀行天津開發(fā)分行濱海第一支行行長，黨支部書記。她入行十四載，一直戰(zhàn)斗在一線工作崗位上。多年來，該同志本著“愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)”的工作作風(fēng)，和嫻熟的業(yè)務(wù)技能，在總分行的多次業(yè)務(wù)競賽活動中獲得獎勵。在20__年至20__年，先后榮獲總行建功立業(yè)勞動競賽先進(jìn)個人、“房金業(yè)務(wù)營銷標(biāo)兵”、“房金業(yè)務(wù)能手”、“巾幗建功標(biāo)兵”等稱號。20__年榮獲“天津市三八紅旗手”。這些耀眼的榮譽(yù)背后，是該同志十年如一日的辛勤耕耘，是舍棄小家顧大家的成果，是她默默奉獻(xiàn)自己青春的真實寫照。

一、不忘初心，牢記使命勇?lián)?dāng)

作為一名基層黨支部的支部書記，該同志深深的知道自己肩負(fù)著怎樣的職責(zé)和使命，她始終本著以黨建帶隊伍，以黨建促業(yè)務(wù)，以黨建謀發(fā)展的工作思路，帶領(lǐng)支部黨員，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在推進(jìn)“三大戰(zhàn)略”“兩優(yōu)策略”探索新金融實踐中砥礪奮進(jìn)、攻堅克難、創(chuàng)新發(fā)展，不斷取得新突破，新進(jìn)展。通過組織“紅細(xì)胞，動起來”實踐活動，充分調(diào)動了黨員同志干事的熱情，組織“張富清金融服務(wù)隊”進(jìn)社區(qū)，協(xié)助社工進(jìn)行補(bǔ)貼老人信息采集，并利用場景展開社區(qū)便民服務(wù)，為社區(qū)居民辦理裕農(nóng)通、社?？?、ETC等產(chǎn)品，為新區(qū)283個社區(qū)144個鄉(xiāng)村推廣做出示范實現(xiàn)客戶端突破。充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用，踐行著金融工作者的初心和使命。

二、解決難題，踐行科技新金融

郭__愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，勇于開拓創(chuàng)新，她帶領(lǐng)著團(tuán)隊，始終堅持以金融科技戰(zhàn)略為指引，圍繞智慧濱海項目的建設(shè)要求，為濱海新區(qū)民政局提供全面的的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持，將我行產(chǎn)品與養(yǎng)老工作相結(jié)合，積極投身養(yǎng)老事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，提出構(gòu)建智慧養(yǎng)老體系，建立新區(qū)養(yǎng)老生態(tài)。通過整合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、服務(wù)商、社會資源，在天津濱海新區(qū)搭建了全國首個居家養(yǎng)老服務(wù)管理平臺，為實現(xiàn)長者“足不出戶，安心養(yǎng)老”提供全面有效保障。20__年，運用“安心養(yǎng)老”平臺，建立區(qū)內(nèi)老年人信息數(shù)據(jù)庫（完成信息采集2萬余人，實現(xiàn)全區(qū)26萬老人信息采集），實現(xiàn)精準(zhǔn)觸客，成功實現(xiàn)全國首例補(bǔ)貼的遠(yuǎn)程申領(lǐng)（發(fā)放5404人次），創(chuàng)新發(fā)展的思路打開了，她和她的團(tuán)隊，繼續(xù)運用金融科技的力量解決了一個又一個的難點，先后為泰達(dá)實驗學(xué)校搭建繳費平臺、公益教育平臺；營銷上線天津行首個智慧社區(qū)項目?？萍冀鹑诘牧α客苿又靶?，她用實際的行動，踐行著金融人的使命擔(dān)當(dāng)。

三、創(chuàng)新發(fā)展，住房藍(lán)海弄潮兒

作為一直戰(zhàn)斗在住房金融條線的老兵，在接到總分行租房租賃戰(zhàn)略部署后，該同志就積極投入到住房租賃的藍(lán)海中，成為第一批藍(lán)海中的弄潮兒。通過對濱海新區(qū)住房租賃市場的調(diào)研，研究市場的難點，積極與區(qū)域房企對接，在建融家園上線后，完成天津分行首筆線上簽約、支付與結(jié)算，首筆信用卡隨付貸，為租賃業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。20__年她繼續(xù)深耕住房租賃“藍(lán)海”，創(chuàng)新開辦天津分行首個“兩權(quán)分離”存房模式，一年的時間，共受理存房業(yè)務(wù)20__余筆，建信住房為房主發(fā)放保底租金798萬元。依托“建融家園”平臺，新增上線社會化房源2356套。通過傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與住房租賃市場情況相結(jié)合，與知名臺企簽署《訂單式租賃住房單位職工提取公積金服務(wù)協(xié)議》，落地全國首例訂單式租賃住房提取公積金新模式，為1560名職工公積金支取提供便利。充分發(fā)揮我行住房金融傳統(tǒng)優(yōu)勢，堅持新金融理念，積極推動住房租賃戰(zhàn)略發(fā)展，融通租賃市場BCG端，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，建立涵蓋平臺、房源、產(chǎn)品、服務(wù)在內(nèi)的`住房租賃體系，助力百姓幸福安居夢。助力政府培育和發(fā)展住房租賃市場，積極構(gòu)建涵蓋平臺、房源、產(chǎn)品、服務(wù)在內(nèi)的住房租賃體系，為民服務(wù)解難題，幫助百姓實現(xiàn)安居夢想。

四、數(shù)據(jù)驅(qū)動，普惠金融拔頭籌

作為普惠金融特色網(wǎng)點，郭__帶領(lǐng)著團(tuán)隊成員，積極探索解決民營企業(yè)、小微企業(yè)融資難融資貴問題。通過制定網(wǎng)點的普惠金融助力民營企業(yè)、小微企業(yè)發(fā)展計劃，明確了多項具體落地措施。運用金融科技賦能，提升普惠金融創(chuàng)新發(fā)展的能力。把加大對民營企業(yè)和小微企業(yè)的支持作為進(jìn)一步服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，落實“六穩(wěn)”政策要求的突破口，主動采取措施幫助臨時遇到困難的企業(yè)解決融資問題。通過努力，該網(wǎng)點發(fā)放普惠金融貸款6800萬元，受到了小微企業(yè)客戶的一致好評。她帶隊參加濱海新區(qū)人行、濱海新區(qū)金融局、銀監(jiān)濱海分局聯(lián)合舉辦的濱海新區(qū)金融機(jī)構(gòu)優(yōu)秀項目評選活動，榮獲“支持實體經(jīng)濟(jì)服務(wù)社會民生”優(yōu)秀項目展示優(yōu)秀獎。她用腳踏實地的辛勤耕耘，助力了濱海新區(qū)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

五、轉(zhuǎn)型發(fā)展，零售優(yōu)先踐行者

作為基層網(wǎng)點領(lǐng)頭人，她帶領(lǐng)著團(tuán)隊，立足濱海新區(qū)，本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深耕行業(yè)、精益求精，在踐行總行轉(zhuǎn)型發(fā)展，零售優(yōu)先戰(zhàn)略的落地實施中，通過不斷的努力拼搏，創(chuàng)造了一項又一項驕人戰(zhàn)績。20__年其所在的網(wǎng)點個人存款時點余額10.84億元，日均余額10億元，時點日均余額均超10億元。在ETC攻堅戰(zhàn)中，成功營銷2600戶。信用卡發(fā)卡1300張。20__年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況均在開發(fā)分行名列前茅。其所在網(wǎng)點20__-2017連續(xù)8年被評為建行天津市分行“優(yōu)秀集體”，20__年，20__年她帶隊參加的天津分行創(chuàng)新馬拉松大賽，分別獲得一個二等獎，一個一等獎的好成績。數(shù)字是會說話的，這一串串?dāng)?shù)字，凝結(jié)了她和團(tuán)隊的辛勤汗水，和默默的付出，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的路上，一路奔跑著。

郭__用自己的辛勤與智慧，在平凡的崗位上踐行著入黨的誓言，為共產(chǎn)主義事業(yè)貢獻(xiàn)著自己的一份心力。

銀行優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡精選篇2

感動服務(wù)，就是在客戶孤助無援時一個善解人意的眼神；焦慮煩燥時一個親切友好的微笑；迷茫困惑時一個專業(yè)切實的建議；就是堅持在平凡的崗位上做不平凡的事情，就是為客戶提供超出預(yù)期的服務(wù)。感動服務(wù)不僅是錦上添花，更應(yīng)是雪中送炭。這是ⅩⅩ支行理財部經(jīng)理__的名言。她銀行從業(yè)八年的經(jīng)歷，六年的時間是在支行大堂從事理財服務(wù)工作，她憑借著對招行服務(wù)文化的深刻理解，用實際行動詮釋著招行的服務(wù)理念，始終站在第一線上踐行著ⅩⅩ銀行“感動服務(wù)”的誓言。她就是ⅩⅩ支行大堂經(jīng)理__。

一、身先士卒，服務(wù)工作從我做起

__是ⅩⅩ支行大堂經(jīng)理，營業(yè)大廳就是她的陣地。在大廳里，你總會看到她的身影，干練中不失優(yōu)雅，沉穩(wěn)中略帶恬靜，她常用微笑來化解客戶的不滿和抱怨，用專業(yè)而簡潔的話語解答客戶的疑難。多年的從業(yè)經(jīng)驗歷練了她的穩(wěn)重和專業(yè)，客戶因此信賴她，同事因此依賴她。

ⅩⅩ支行是沈陽分行客戶量、業(yè)務(wù)量均大的網(wǎng)點之一，擁有一卡通客戶25.3萬戶，對公結(jié)算客戶2200多戶。營業(yè)廳客流高峰時每天客戶量達(dá)到3000人次；每天為客戶提供著150公斤礦泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作為支行理財服務(wù)部經(jīng)理的她，每天往來于大廳、貴賓室的客戶之間，每天步行的勞動量相當(dāng)于踢半場球賽，每天說話相當(dāng)于兩個職業(yè)教師的正常講話量。如此繁重的工作量，卻沒有降低服務(wù)質(zhì)量，ⅩⅩ年，她連續(xù)三個月被分行評選為“微笑大使”，累計受到客戶口頭和書面表揚(yáng)20余次。

她常常會在與客戶的交往中建立如親人一般的深厚感情，客戶李女士便是其中的一位。李女士子女均在國外，她與丈夫和八十多歲的婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外幣方面的業(yè)務(wù)常常來行咨詢，她常會給客戶提供一些專業(yè)合理的理財建議，一來二去便熟悉起來，李女士的一些資金也因此陸續(xù)轉(zhuǎn)入招行。一次李女士婆婆原來的住房由于停租想要給電話辦理停機(jī)保號業(yè)務(wù)，李女士向她咨詢這個業(yè)務(wù)如何辦理，見客戶要照顧年邁的婆婆，便主動利用休息時間到網(wǎng)通公司為客戶順利辦理了此項業(yè)務(wù)。還有一次李女士的丈夫在丹東出差時突發(fā)心臟病，被安排在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院休養(yǎng)，李女士想去看丈夫可是婆婆又無人照顧，一時間心急如焚。當(dāng)__了解到客戶的難處后立即幫客戶雇了一個保姆，李女士才得以以最快時間去看望丈夫。幫助客戶解決了后顧之憂，李女士全家人都非常感動。很多人問只是一個與她非親非故的客戶，她所做的這些都不是她份內(nèi)的事情，何苦這么操心？她卻說為客戶持久的關(guān)懷不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，如果我們能夠為客戶提供超出預(yù)期的服務(wù)，讓我們的行動感動客戶，客戶對招行的忠誠度就會越高?，F(xiàn)在，李女士已經(jīng)成為我行私人銀行客戶，她已經(jīng)把招行的工作人員當(dāng)成她的孩子一樣信賴。

二、網(wǎng)點創(chuàng)贏，服務(wù)營銷創(chuàng)佳績

年初，支行信用卡推廣遇到了瓶徑，總行統(tǒng)計口徑改為接新戶統(tǒng)計，如何迅速實現(xiàn)市場開拓，確保全年信用卡指標(biāo)的完成？在主管行長的帶領(lǐng)下，迅速轉(zhuǎn)變營銷思路，積極開拓認(rèn)同卡市場，__與服務(wù)部員工深入到撫順各大保險公司進(jìn)行宣講，深入沈陽市內(nèi)的保險公司進(jìn)行現(xiàn)場營銷，多少個休息日，她都和同事們都戰(zhàn)斗在營銷的第一線。為了讓部門同事能多休息，好多保險公司都是她一個人提著筆記本電腦，利用保險公司例會間隔進(jìn)行宣傳。在她和部門同事的努力下，ⅩⅩ支行在九月末順利完成全年任務(wù)指標(biāo)，全年新發(fā)卡9500余張。很多營銷工作她不僅為同事提供業(yè)務(wù)知識、營銷技巧等方面的培訓(xùn)，她總是身先士卒，為同事做出典范。

三、追求卓越，中銀協(xié)檢查再創(chuàng)佳績

ⅩⅩ支行是一個先進(jìn)的集體，曾多次被總行授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號；多次被遼寧省銀行同業(yè)協(xié)會授予“遼寧省銀行業(yè)最佳經(jīng)營管理單位”、“遼寧省十佳儲蓄窗口”榮譽(yù)稱號；多次被遼寧省婦聯(lián)授予“巾幗建功文明示范崗”榮譽(yù)稱號；多次榮獲“全國創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號；連年被評為“服務(wù)優(yōu)勝單位”，多次榮獲遼寧省銀行業(yè)百家金牌服務(wù)單位稱號。

ⅩⅩ年，在感動服務(wù)活動中，ⅩⅩ支行迎來了國銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)示范單位的競賽活動。今年10月份，作為參檢的六家支行之一，ⅩⅩ支行迎來了中國銀行業(yè)文明服務(wù)示范單位檢查小組的檢查，為了順利通過中銀協(xié)的評比，爭取好成績，她翻閱整理了大量的資料，結(jié)合實際工作整理了30余萬字的材料。當(dāng)分門別類地向檢查組全部呈現(xiàn)時，檢查組被招行日常服務(wù)扎實有效所折服，支行順利通過了檢查。在日常工作中，她以“潤物細(xì)無聲”的引導(dǎo)方式將招行的服務(wù)文化滲透到每一名員工的心里，向員工灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念和技巧，規(guī)范員工服務(wù)行為，提升客戶經(jīng)理服務(wù)水準(zhǔn)，在員工眼里她就像一位難得的良師益友。她不僅與員工克服工作中的困難，還讓每個人在工作中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，讓大家共同成長和進(jìn)步。盡管每天的客戶壓力都十分大，但__帶領(lǐng)的理財服務(wù)部永遠(yuǎn)充滿著生機(jī)與活力。這就是個人魅力帶來的巨大團(tuán)隊力量。

四、服務(wù)奧林匹克運動會，感動服務(wù)展風(fēng)采

“合抱之木，生于毫末，九層之臺，起于累土”，她一貫倡導(dǎo)服務(wù)的連續(xù)相、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性。奧林匹克運動會期間，ⅩⅩ支行作為三家服務(wù)招行服務(wù)延時單位，不僅承擔(dān)著為奧林匹克運動會來賓提供服務(wù)的工作，也肩負(fù)著展示招行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重任。

為了帶領(lǐng)全行員工將服務(wù)工作提升到一個“更高、更快、更好”的層次，給各國來賓提升方便、高效、快捷的服務(wù)，__想了很多辦法。她改進(jìn)了營業(yè)環(huán)境，所有的設(shè)施均配備了中英文說明；率先在全行推出了“殘疾人服務(wù)通道”；組織全體員工利用晨晚會時間學(xué)習(xí)手語，方便殘疾人辦理業(yè)務(wù)；奧林匹克運動會期間，她帶領(lǐng)部門全體員工參加英語口語培訓(xùn)，由支行有海外經(jīng)歷的員工做老師，兩個月的時間，理財服務(wù)部員工人人都能獨立使用英語接待外籍客戶；同時她還認(rèn)真調(diào)研了周邊的中銀所能受理的外幣業(yè)務(wù)種類，制作了精美的中英文對照的網(wǎng)點服務(wù)路線圖，以供不時之需。

奧林匹克運動會服務(wù)期間她總是沖鋒在前，親自接待外國客戶，為外國客戶開辟“一站式”服務(wù)通道。ⅩⅩ支行累計接待外國客戶百余人次，無一例客戶投訴，招行的服務(wù)受到了外籍人士的稱贊和好評。她說“奧林匹克運動會對于我們銀行來說也是一次難得的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，只有不斷自省，不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)新才能為我們贏得發(fā)展的機(jī)遇”。

五、開拓創(chuàng)新，服務(wù)工作樹靈魂，

ⅩⅩ支行的服務(wù)文化中，創(chuàng)新，是最重要的特色，創(chuàng)新，是服務(wù)的靈魂。為了能集思廣益、改進(jìn)目前不適應(yīng)市場和客戶需求的地方，ⅩⅩ支行通過鼓勵員工提出合理化建議的方法積極創(chuàng)新，創(chuàng)新服務(wù)工作方法、內(nèi)容、手段和業(yè)務(wù)操作流程，使員工能針對服務(wù)工作暢所欲言，對整體服務(wù)質(zhì)量的提高起到了很好的促進(jìn)作用。作為服務(wù)在第一線的工作人員，她多次向分支行給出合理化創(chuàng)新建議，多項建議被支行采納，其中關(guān)于電話營銷的合理化建議還榮獲沈陽分行三等獎。

ⅩⅩ年也是ⅩⅩ支行的服務(wù)創(chuàng)新之年，這一年，ⅩⅩ支行在客戶經(jīng)理管理方面不斷創(chuàng)新，推出公私客戶經(jīng)理聯(lián)動走訪制度、客戶資料查詢查復(fù)制度，對于客戶資料保管和客戶經(jīng)理管理方面起到了積極的推動作用。ⅩⅩ支行還完善了金葵花維護(hù)管理辦法，__執(zhí)筆起草了支行維護(hù)流程，確立了客戶經(jīng)理對應(yīng)營銷小組，從客戶開發(fā)、后續(xù)跟蹤維護(hù)等進(jìn)行流程化管理。為支行金葵花維護(hù)奠定了基礎(chǔ)。

正是在這樣十年如一日的服務(wù)中，正是在這樣真誠、勤奮的服務(wù)中，正是一個又一個像她一樣的員工，為ⅩⅩ支行贏得了客戶的信任和尊重，同時也得到了客戶的回報和社會的認(rèn)同，收獲了累累碩果。

銀行優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡精選篇3

姜__，男，39歲，漢族，大學(xué)本科學(xué)歷（碩士學(xué)位），中共黨員，現(xiàn)任中國建設(shè)銀行北京市分行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理，兼任公司業(yè)務(wù)發(fā)展委員會辦公室主任，負(fù)責(zé)分行公司業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌、推進(jìn)、協(xié)調(diào)和決策，牽頭營銷服務(wù)包括央企、市企、全球客戶、民營企業(yè)在內(nèi)的近30萬個客戶，業(yè)務(wù)量、收益貢獻(xiàn)均達(dá)到全行的50%。面對新時代、新要求，姜__以堅定的政治立場、飽滿的工作熱情和過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶領(lǐng)公司業(yè)務(wù)條線員工積極投身助力經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的大事業(yè)，在提升“三個能力”、推進(jìn)“三大戰(zhàn)略”、踐行“新金融”等領(lǐng)域展現(xiàn)出新作為。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅定理想信念

姜__重視理論學(xué)習(xí)，以理論的清醒保證政治的堅定，通過認(rèn)真學(xué)_，深刻領(lǐng)會中國特色社會主義和“中國夢”的科學(xué)內(nèi)涵、精神實質(zhì)和實踐要求，特別是經(jīng)過黨校的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了理論素養(yǎng)、錘煉了黨性修養(yǎng)、明確了使命擔(dān)當(dāng)、找準(zhǔn)了努力方向。他嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”工作要求，始終以黨建統(tǒng)領(lǐng)推進(jìn)各項業(yè)務(wù)發(fā)展。創(chuàng)辦“筑夢華年，建公行遠(yuǎn)”黨建特色品牌。

二、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)

姜__努力提高自身政治站位和業(yè)務(wù)能力，他深刻領(lǐng)會中央精神并付諸行動，將初心聚焦為服務(wù)客戶、基層，使命聚焦為服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，落實中央政策方略。帶頭研讀國家、地方層面的重要報告及領(lǐng)導(dǎo)講話，推動國家、地區(qū)重點工程項目營銷近百項，在服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)方面取得突出成效。一是加快貸款投放，支持重點領(lǐng)域發(fā)展。20__年對公貸款投放1056億元，區(qū)域、系統(tǒng)雙第一，其中制造業(yè)貸款新增147億元，民營企業(yè)貸款新增322億元，綠色貸款余額達(dá)1197億元。二是強(qiáng)化京津冀協(xié)同，助推副中心建設(shè)，實現(xiàn)“非首都城市功能疏解貸款”快速投放。截至20__年12月末，我分行疏解貸款項目儲備143個，審批金額3880億元，已投放342億元；為北京環(huán)球影城、副中心交通樞紐等13個項目提供融資支持，授信金額359億元，累計投放105億元。三是貫徹落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和北京市美麗鄉(xiāng)村建設(shè)計劃，出臺《中國建設(shè)銀行北京市分行金融支持鄉(xiāng)村振興實施方案》，建立了信貸綠色通道，持續(xù)加大對“三農(nóng)”領(lǐng)域的信貸支持力度，截至20__年末，分行涉農(nóng)貸款余額211億元，比年初新增17.5億元。

三、錨定持久發(fā)展，踐行新金融

姜__深入領(lǐng)會總分行布局新金融，開啟第二曲線的戰(zhàn)略意圖，以實際行動推動公司條線戰(zhàn)略布局往深里走、往實里走。一是雙小承接雙大，以供應(yīng)鏈融資助力普惠金融戰(zhàn)略實施，20__年分行民工惠完成金額38.30億元，系統(tǒng)排名第二，累計受益超過40萬人。二是推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈平臺、建融智合平臺、對公商戶平臺發(fā)展，其中網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈平臺貸款余額、余額新增、客戶數(shù)、客戶新增均列系統(tǒng)排名第一。三是大力推進(jìn)住房租賃工作，截至20__年末，分行租賃住房融資項目積累102項，已通過審批12項，批復(fù)金額合計149.9億元，其中77.81億元已實現(xiàn)投放，共支持租賃住房建設(shè)6456套。四是聚焦科創(chuàng)企業(yè)服務(wù)，共建“科創(chuàng)孵化基地”，準(zhǔn)入159家高校、科研戰(zhàn)略合作機(jī)構(gòu)，研發(fā)推出“雙創(chuàng)云貸”、“科創(chuàng)隨心選”產(chǎn)品。

四、提升管理能力，聚力高質(zhì)量發(fā)展

姜__始終倡導(dǎo)“管理文化為骨、核心價值為魂、安全發(fā)展為本”，他向管理要效益，身體力行落實提質(zhì)增效的工作要求。一是圍繞客戶這個業(yè)務(wù)發(fā)展的主要矛盾提出“目標(biāo)引領(lǐng)做好新客戶拓展、久久為功做好老客戶挖掘、精準(zhǔn)施策做好客戶分類營銷”工作思路，圍繞深挖戰(zhàn)略客戶、普惠金融發(fā)展、京津冀戰(zhàn)略協(xié)同、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、住房租賃市場等機(jī)遇制定“營銷圖”、“機(jī)遇圖”和“指引圖”，按圖索驥，指導(dǎo)全行對公條線開展精準(zhǔn)營銷，共突破未合作客戶/項目131個，鞏固已合作客戶/項目544個。二是加大表外資產(chǎn)和到期保函清理力度，累計注銷到期保函993億元，清理加權(quán)風(fēng)險資產(chǎn)497億元。三是風(fēng)險管理不放松，20__年完成總行信貸退出計劃164%，分行賬面口徑對公貸款不良率0.19%，實現(xiàn)追回近7年全部墊款；完成總行資產(chǎn)質(zhì)量控制計劃，系統(tǒng)、地區(qū)同業(yè)四行排名領(lǐng)先；配合總行、北京銀保監(jiān)局、人行營管部、風(fēng)險管理部、內(nèi)控合規(guī)部開展信用風(fēng)險專項排查，牽頭開展對公條線信貸業(yè)務(wù)大檢查，定期召開對公信貸客戶風(fēng)險預(yù)警診斷會，加強(qiáng)貸后管理。四是強(qiáng)化客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，快速推進(jìn)員工業(yè)績計量系統(tǒng)應(yīng)用，開展分層次、差異化培訓(xùn)，提升對公客戶經(jīng)理隊伍整體業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)快速開展。

姜__在政治方面立場堅定，將自我的發(fā)展融入到“兩個一百年”的奮斗目標(biāo)中，將對黨的忠誠體現(xiàn)在對工作的傾情奉獻(xiàn)和忘我投入中，既踐行了金融從業(yè)者對事業(yè)的執(zhí)著與堅守，更彰顯出一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對黨的事業(yè)的恪守與擔(dān)當(dāng)！

銀行優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡精選篇4

李__，女，30歲，蒙古族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任中國建設(shè)銀行內(nèi)蒙古鄂爾多斯分行康巴什支行營業(yè)室主任。短短兩年的時間，就在這個曾經(jīng)被美國《時代》周刊稱為“鬼城”的地方，帶領(lǐng)團(tuán)隊頑強(qiáng)拼搏，克服金融資源匱乏的窘境，創(chuàng)造了令人翹首的業(yè)績。實現(xiàn)了內(nèi)蒙古自治區(qū)326個網(wǎng)點中存款對公新增第一，對私新增第二的驕人業(yè)績，達(dá)到地區(qū)同業(yè)占比第一，在鄂爾多斯這片遼闊的大地上，在祖國北方的金融荒漠中，成為一顆璀璨明珠，光彩奪目。

一、拓展業(yè)務(wù)打造草原旗艦網(wǎng)點

李__憑借著一份任勞任怨的腳踏實地、用心逐夢的拳拳誠意，完成了從柜員到客戶經(jīng)理再到網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的成長蛻變，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。兩年來，她帶領(lǐng)團(tuán)隊成功營銷政華能源等存款過億的企業(yè)賬戶4戶，成功挖掘個人存款超千萬客戶10余戶。她以堅忍不拔的毅力，成功將支行打造成為康巴什區(qū)財政支付獨家代理行，實現(xiàn)了康巴什區(qū)所有預(yù)算單位在同一網(wǎng)點開立基本存款賬戶及專用存款賬戶的成果；她以精細(xì)入微的服務(wù)，成功將鄂爾多斯市財政存款由四行末位提升至四行首位，為鄂爾多斯分行拓展市級機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)首開先河；她以高度敏銳的嗅覺，借政府機(jī)構(gòu)改革的良機(jī)，成功將市區(qū)兩級新成立機(jī)構(gòu)客戶的基本賬戶及相關(guān)專用賬戶全部開立到建行。在以業(yè)務(wù)和服務(wù)贏天下的金融領(lǐng)域，李__展示了小女子“柔弱”的大能量和建行人“善建者行”的大氣魄。

2020年初，突如其來的新冠疫情肆虐神州大地，面對災(zāi)難，建行人從未缺席?？蛋褪仓凶鳛樨斦Ц稑I(yè)務(wù)代理行，為保證市區(qū)兩級財政醫(yī)療物資款項的及時撥付，她帶領(lǐng)黨員干部主動請纓，從正月初一就走上了抗疫金融服務(wù)的崗位，至今未休息過一日。通過短短一周時間，成功為200多家企事業(yè)單位、16家學(xué)校安裝運用“建融慧學(xué)”校園生活綜合服務(wù)及“智慧社區(qū)”管理平臺，特別是“建融慧學(xué)”平臺業(yè)務(wù)覆蓋了康巴什區(qū)全部幼兒園，為當(dāng)?shù)亟逃到y(tǒng)在疫情期間的學(xué)生管理解了燃眉之急。她將建設(shè)銀行“以誠相交”的服務(wù)理念化為抗疫人間大愛，她用臨危不懼、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)姆瞰I(xiàn)敬業(yè)精神感動了市區(qū)兩級政府，康巴什區(qū)委當(dāng)即決定將60余家黨費賬戶全部開立到建行，實現(xiàn)了區(qū)級黨費專戶的全覆蓋。

在她的帶領(lǐng)下，2019年支行一般性存款時點余額達(dá)59.35億元，實現(xiàn)新增17.16億元，支行人均新增8580萬元，是鄂爾多斯分行人均新增的10倍。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)塑造草原夢之隊

李__常說，執(zhí)行力就是基層網(wǎng)點的生命力，在日常工作中，她將員工執(zhí)行力的培養(yǎng)當(dāng)成首要任務(wù)來抓，條線指標(biāo)到小組、產(chǎn)品指標(biāo)到人頭，通過分組PK的方式、按日通報并分析業(yè)績指標(biāo)、遵循多勞多得的買單分配法則，用一串串真實的數(shù)字督促每一位員工不斷進(jìn)步，帶出了一支拉得出、叫得響、打得贏的隊伍。

2019年，面對繁重的ETC營銷任務(wù)，她結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，迅速成立“張富清金融突擊隊”，帶領(lǐng)全體員工在冰天雪地的冬日里，進(jìn)機(jī)關(guān)、走社區(qū)、駐企業(yè)、入鄉(xiāng)村，用一頂帳篷、一張桌子、一份赤誠，將建設(shè)銀行獨有的“敬業(yè)藍(lán)”染遍全城。她和員工一起奮戰(zhàn)在營銷最前線，加班到凌晨是常有的事，三歲的女兒因為她的早出晚歸每天哭著要找媽媽，而每天回家能親一親熟睡中孩子肉嘟嘟的小臉蛋是她工作上最大的動力。在她“舍小家、為大家”精神的影響下，經(jīng)過全體員工三個月的不懈努力，實現(xiàn)了ETC業(yè)務(wù)在鄂爾多斯分行的首簽、首測、首通，最終完成ETC安裝任務(wù)11153臺，人均446臺，是鄂爾多斯分行人均的3倍，無論是總量還是人均，在鄂爾多斯分行均排第一，地區(qū)銀行同業(yè)占比高達(dá)65%。

康巴什支行是一支女員工居多的年輕隊伍，面對支行業(yè)務(wù)量大、工作繁重的實際情況，為了緩解員工的壓力，得到家屬的理解支持，她創(chuàng)造性的組織開展了“文明家庭”、“好婆婆”的評比，出現(xiàn)了“一人在建行干，全家圍著建行轉(zhuǎn)”的景象。她細(xì)致入微的工作激勵著團(tuán)隊成員。在過去兩年的旺季營銷比拼活動當(dāng)中，團(tuán)隊獲獎項目及人數(shù)占鄂爾多斯分行總獎勵項目及人數(shù)的一半以上。兩年來，團(tuán)隊分別獲總行“五星級網(wǎng)點”、區(qū)分行和市分行先進(jìn)集體、區(qū)分行和市分行新零售業(yè)務(wù)先進(jìn)集體、區(qū)分行“存款新增超2億元網(wǎng)點”、市分行先進(jìn)集體以及先進(jìn)基層黨組織等多項榮譽(yù)稱號；團(tuán)隊中有6人分別獲總行業(yè)務(wù)條線先進(jìn)個人稱號，3人獲區(qū)分行旺季營銷先進(jìn)個人稱號。她本人先后獲得總行“先進(jìn)個人”稱號、區(qū)分行“先進(jìn)個人”稱號、市分行“先進(jìn)個人”稱號及“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)。

三、數(shù)字化經(jīng)營助力草原新城騰飛

作為草原新城，康巴什區(qū)缺乏發(fā)達(dá)城市金融行業(yè)發(fā)展的先導(dǎo)性，但也存在著很多未知的機(jī)遇，這一切都為李__搭建了挑戰(zhàn)自我，不斷超越的事業(yè)舞臺，在這片祥和的草原上，她繪就了一幅精彩的“新金融”畫卷。

在推廣普惠金融方面，她是排頭兵。2019年面對小微企業(yè)客戶資源匱乏的不利局面，李__組建普惠金融團(tuán)隊，對小微企業(yè)普惠金融貸款業(yè)務(wù)開展攻堅活動。沒有客戶資源，通過第三平臺獲??；沒有納稅數(shù)據(jù)，通過金融辦與當(dāng)?shù)囟悇?wù)局合作，獲取小微企業(yè)納稅第一手?jǐn)?shù)據(jù)；沒有分析模型，通過發(fā)掘支行數(shù)學(xué)、計算機(jī)專業(yè)的優(yōu)秀人才，分析數(shù)據(jù)、篩選目標(biāo)、精準(zhǔn)出擊。2019年支行累計為120余戶小微企業(yè)發(fā)放普惠金融貸款近5000萬元，鄂爾多斯分行系統(tǒng)內(nèi)排名第一，同業(yè)地區(qū)占比第一。在她的帶領(lǐng)下，通過不斷擴(kuò)大“小微快貸”、“勞動者港灣”等特色金融產(chǎn)品及服務(wù)的影響力，使祖國北方少數(shù)民族地區(qū)的農(nóng)牧民切實享受到了建行普惠金融的溫度，2018-2019年支行代發(fā)工資個人客戶累計增長5000余戶，鄂爾多斯分行系統(tǒng)內(nèi)新增第一，系統(tǒng)內(nèi)代發(fā)個人客戶新增占比一半以上。

在推行金融科技平臺上，她是筑路人。2018年，康巴什區(qū)幼兒園“悅生活”平臺實現(xiàn)全覆蓋，李__功不可沒。2018年實現(xiàn)了康巴什區(qū)幼兒園“悅生活”平臺的全覆蓋，也是鄂爾多斯金融系統(tǒng)內(nèi)唯一一家實現(xiàn)“悅生活”繳費平臺區(qū)域全覆蓋的支行；2019年通過黨費“悅生活”覆蓋市區(qū)兩級機(jī)構(gòu)客戶100多家，成為鄂爾多斯分行黨費“悅生活”平臺的領(lǐng)跑人，促使金融科技創(chuàng)新業(yè)務(wù)在康巴什地區(qū)真正做到了落實、落地。

在住房租賃領(lǐng)域，她堪稱先鋒。面對康巴什區(qū)外來務(wù)工人口居多的情況，李__創(chuàng)新開展業(yè)務(wù)，積極協(xié)調(diào)，推廣“建融家園”“建融公寓”注冊用戶5000多戶，占鄂爾多斯分行的半壁江山，為分行打造地區(qū)住房租賃市場新模式做出了突出貢獻(xiàn)，助力打造地區(qū)住房租賃市場發(fā)展新模式，為廣大居民提供了便利的資源。李__以鄂爾多斯高原鏗鏘玫瑰之姿，彰顯著建行青年的風(fēng)華。

銀行優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡精選篇5

孔__，男，33歲，漢族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任中國建設(shè)銀行山西臨汾市分行襄汾支行黨支部書記、行長。山西省縣域機(jī)構(gòu)考核前六、支行考核A檔前三、存款新增、對公帳戶總量四行第一、員工收入全行前三、ETC攻堅總量破萬、裕農(nóng)通333行政村全覆蓋、旺季考核全行第一、“3+2攻堅”全行第一、賬戶、商戶拓展全行第一等等，這是襄汾支行20__年交出的成績單。誰曾想，就是這樣一個機(jī)構(gòu)，兩年前還是員工收入吃“低?！?、支行考核在C檔、存款四行處末尾、信訪風(fēng)險較突出的困難行。兩年間，支行萬象更新！問及數(shù)字背后的奧秘，支行負(fù)責(zé)人孔__總是回答：襄汾的員工隊伍好！

孔__20__年參加工作，20__年11月任建行襄汾河西支行行長，20__年4月任襄汾支行行長，20__年10月統(tǒng)管襄汾兩個機(jī)構(gòu)，兩年時間，三次職務(wù)調(diào)整，用激情與責(zé)任演繹青春，用勤勞與付出創(chuàng)造價值，在基層平凡崗位書寫出別樣的青春故事。

一、知行合一，練就真本領(lǐng)

入職紅梅。20__年參加工作，進(jìn)入全國百佳網(wǎng)點紅梅理財中心工作，身邊人人是榜樣，工作處處是真知，多觀察、勤思考，向身邊同事學(xué)，從工作實踐悟，“用心服務(wù)、創(chuàng)新求變、團(tuán)結(jié)協(xié)作、追求卓越”的紅梅精神，從職業(yè)生涯初期就根植于心底。

組織鍛煉。20__年調(diào)整至人力資源部工作，作為組織部門的年輕人，始終堅持“講原則、講制度、講情感、講痕跡”四講工作法，探索實踐的“兩定、兩傾斜、一循環(huán)”績效分配機(jī)制，有力促進(jìn)了全行經(jīng)營水平的提升。

基層錘煉。20__年到基層機(jī)構(gòu)襄汾支行任職，面對金融科技大變革，尤其建設(shè)銀行“三大戰(zhàn)略”及第二發(fā)展曲線的新要求，秉承“功成不必在我、功成必定有我”的情懷，保持學(xué)習(xí)的定力和韌性，堅持實踐的探索和挖潛，主動擔(dān)當(dāng)、自覺融入，“把自己擺進(jìn)去”，找準(zhǔn)角色定位，發(fā)揮應(yīng)有作用，努力實現(xiàn)自身價值。

二、銳意進(jìn)取，展示新氣象

強(qiáng)化政治站位，推進(jìn)金融扶貧。深刻領(lǐng)會黨中央精準(zhǔn)扶貧工作的戰(zhàn)略意義，將金融扶貧工作作為建行履行企業(yè)社會責(zé)任的重要手段，積極推進(jìn)，認(rèn)真落實。任職基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人三年間，該同志帶領(lǐng)支行員工走村入戶，調(diào)查摸底，累計投放扶貧貸款965萬，涉及11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)106個行政村193戶貧困戶，累計投放額當(dāng)?shù)厮男械谝?，不良率?。積極開展駐村幫扶工作，聯(lián)系三個村，15個貧困戶，以切實行動，體現(xiàn)黨的關(guān)懷。

夯實發(fā)展基礎(chǔ)，強(qiáng)化客戶經(jīng)營。堅持經(jīng)營銀行，就是經(jīng)營客戶的理念，不斷深化客戶經(jīng)營管理水平。該同志對高端客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)，綜合性、多元化的服務(wù)。持續(xù)強(qiáng)化商戶經(jīng)營類客戶營銷，提供高效、差別化、有溫度的服務(wù)。持續(xù)強(qiáng)化農(nóng)村客群經(jīng)營，依托裕農(nóng)通平臺，關(guān)注重點資金客戶流動，提供上門、一體化、針對性的服務(wù)。持續(xù)強(qiáng)化公私聯(lián)動經(jīng)營，提供全方位、專業(yè)化、有深度的服務(wù)。通過持續(xù)的客戶經(jīng)營，形成客戶存款的良性經(jīng)營。20__年支行一般性存款日均新增2.2億元，實現(xiàn)四行第一的新突破。

開展普惠金融，支持小微發(fā)展。支行積極響應(yīng)普惠金融及總行三大戰(zhàn)略，利用“大數(shù)據(jù)”工具，在風(fēng)險可控的前提下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、主動做為，走進(jìn)市場、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)客戶，大力推進(jìn)大數(shù)據(jù)信用類貸款，解決小微企業(yè)融資困境，20__-2019年累計為42個小微企業(yè)發(fā)放免抵押、純信用貸款20__萬。為近兩千余個體工商戶及農(nóng)戶，提供個人快貸3600萬。20__年普惠金融新增投放1500萬，位列系統(tǒng)第一，獲得省分行旺季營銷普惠金融優(yōu)勝網(wǎng)點。

推動金融科技，打造智慧縣城。積極推進(jìn)落實總行金融科技戰(zhàn)略，解決G點痛點難點。為襄汾住建等8個行政單位上線智慧黨建平臺，打造智慧黨務(wù)。為襄汾人民醫(yī)院上線銀醫(yī)一卡通，打造智慧醫(yī)院。為襄汾高中、實驗高中上線云平臺繳費，打造智慧學(xué)校。為縣域最大商超，上線聚合支付，打造智慧購物。在打造智慧縣城工作中，貢獻(xiàn)建行力量。

三、堅守站位，展示新?lián)?dāng)

堅守政治站位。作為支部書記，該同志嚴(yán)格履行主體責(zé)任，扎實開展“兩學(xué)一做”、“不忘初心牢記使命“主題教育工作，進(jìn)一步增強(qiáng)“四個意識”，堅定“四個自信”，進(jìn)一步提升“兩個維護(hù)”的思想自覺和行動自覺。

嚴(yán)格履行“兩個責(zé)任”。該同志深刻把握“守初心、擔(dān)使命、找差距、抓落實”這12個字總要求的內(nèi)涵要義，嚴(yán)格落實“兩個責(zé)任”，組織開展“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”、“爭做合格黨員”、“黨建+”等系列活動，志存高遠(yuǎn)，堅定信念，把個人的理想價值與建設(shè)銀行事業(yè)緊密地聯(lián)合在一起，心中有陽光，腳下有力量。

該同志作為一名青年干部，不斷增強(qiáng)歷史使命感和政治責(zé)任感，始終堅持將大局觀念放在第一位，以抓鐵有痕的態(tài)度、以釘釘子的精神，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，力爭做好表率和“排頭兵”，再鼓干勁，再接再厲，發(fā)揮優(yōu)勢，以嶄新的工作姿態(tài)、飽滿的工作熱情和加倍的努力投入到各項工作當(dāng)中，為建設(shè)銀行事業(yè)發(fā)奮工作！

銀行優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡精選篇6

我叫肖__，19__年出生，大專學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)師職稱，現(xiàn)任__支行會計主管。我于__年畢業(yè)于__學(xué)習(xí)金融專業(yè)，同年參加工作，曾先后在市人民銀行、縣人民銀行從事會計和國庫經(jīng)收工作；我于19__年調(diào)入市__行建經(jīng)處擔(dān)任財務(wù)會計；19__年調(diào)入南昌農(nóng)行中心支行房貸部從事會計工作；20__年調(diào)入__支行財會部從事貸款與內(nèi)部帳的核算；20__年7月競聘為__支行六級執(zhí)行會計師，同年10月份參與組建__分理處并擔(dān)任__分理處副主任兼會計主管；20__年1月份調(diào)任__支行營業(yè)室會計主管兼專柜主任，7月份組建營業(yè)部擔(dān)任營業(yè)部副經(jīng)理，負(fù)責(zé)會計與儲蓄業(yè)務(wù)；20__年8月份洪都支行成立后擔(dān)任__支行會計主管至今。

有人說，會計工作是繁瑣與枯燥的，甚至農(nóng)發(fā)行安寧市支行行長到讓人難以忍受的程度，，但作為一名財務(wù)工作人員，我始終以耐性和謹(jǐn)慎這兩種最基本的專業(yè)素質(zhì)，在那一串串枯燥的數(shù)字里構(gòu)建起自我事業(yè)的支點。對于銀行發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，我都遵循會計有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，認(rèn)真按照會計核算的一般原則進(jìn)行確認(rèn)、計量、記錄，真實準(zhǔn)確地反映了我行的各項進(jìn)出金額。

工作__年來，我始終以開拓、務(wù)實、創(chuàng)新的精神，腳踏實地，默默耕耘，忘我工作，只求奉獻(xiàn)，樹立了良好的金融工作者的良好形象，并多次受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。在擔(dān)任會計主管期間，我能夠以身作則，以勤奮，敬業(yè)的精神對待工作，擔(dān)任專柜主任期間能全面完成支行下達(dá)的各項計劃指標(biāo)。在20__年、20__年、20__年連續(xù)三年被評為__支行服務(wù)標(biāo)兵、技術(shù)能手。

——刻苦學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

工作中，我始終沒有忘記加強(qiáng)自素質(zhì)的提高，始終把提高自身素質(zhì)放到一個重要的位置來抓。伴隨著工作的發(fā)展，我的業(yè)務(wù)技能，個人素質(zhì)也得到了很很好的提升，這為我下一步的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

第一，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，促使工作能更上一個新臺階。

眾所周知，會計工作政策性強(qiáng)、涉及面廣，做好這項工作，不僅僅要懂得黨的方針、政策和相關(guān)的金融法規(guī)，更重要的是要不斷更新知識結(jié)構(gòu)，掌握新的審計技術(shù)方法，否則將很難開展工作。剛參加工作時，為克服工作上的“難”字，我換成“學(xué)”字，迎來建設(shè)銀行審計員字。本著邊學(xué)、邊干、邊總結(jié)、邊探索的方法，在“學(xué)”上狠下工夫。一是先學(xué)后做，做什么，學(xué)什么；二是學(xué)法規(guī)，學(xué)條例，提高法制觀念，并吸取經(jīng)驗。結(jié)合實際，為我所用；三是參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高、更新自我的會計金融理論知識。工作__年來，我就是這樣認(rèn)真學(xué)習(xí)，多方鉆研，掌握政策，進(jìn)行實踐，業(yè)務(wù)本事和政策水平有了質(zhì)的飛躍。

第二，廉潔自律，加強(qiáng)思想素質(zhì)建設(shè)。

工作以來，我始終把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，作為新時期搞好工作的前提和基礎(chǔ)，無論業(yè)務(wù)工作多忙，都要結(jié)合實際學(xué)_，帶頭執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在思想上、政治上與黨中央堅持一致。我始終以高度的職責(zé)感和職責(zé)心，全力以赴協(xié)助農(nóng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做好工作。我個性隨和，作風(fēng)正派，與同志在一齊以誠相待，同志們都愿意與我交流思想、研究工作、探討學(xué)習(xí)。_召開后，我認(rèn)真學(xué)_，深刻領(lǐng)會其中的思想內(nèi)涵，并努力在實際工作中加以運用。

——創(chuàng)新工作方法，開拓會計工作的新局面

工作中的我，勇于開拓、以身作則、大膽創(chuàng)新。__年來，我從工作實際出發(fā)，緊緊圍繞金融會計的中心任務(wù)，苛盡職守，不斷解放思想，使__分行的會計工作又上了一個新的臺階。

第一，熱愛會計工作，工作任勞任怨。

我本著“干一行愛一行，愛一行專一行”的工作態(tài)度，在會計崗位上一干就是__年，我職責(zé)心強(qiáng)，工作認(rèn)真努力、堅持原則、任勞任怨從不挑肥撿瘦。在__分理處工作期間，__原為__支行房貸部，會計核算和管理相對較為薄弱，在__年行領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我的提議和分理處的實際情景，建立了檔案室，并由我將歷年的會計資料進(jìn)行整理、裝訂、歸檔的工作。為完成工作任務(wù)，我每一天加班加點的工作，有時還要把工作帶到家里，就這樣在我的努力下會計核算制度逐步完善，并成為銀行黨支部規(guī)范的行為規(guī)范。20__年因機(jī)構(gòu)調(diào)整，__撤消，領(lǐng)導(dǎo)安排我將檔案室資料按年造移交清單，將所有資料上交到__支行。我又一次發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，在最短的時間內(nèi)就就將經(jīng)營性和政策性賬務(wù)分別合并至__分理處和__支行，為行保存了較為完整的會計資料，順利完成了賬務(wù)的合并任務(wù)。在20__年的國債清理工作中，我冒著酷暑在檔案室查找資料，將支行包括所轄網(wǎng)點歷年的國債發(fā)行與對付情景進(jìn)行清理和核對。由此，我也多次受到行領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

第二，實事求是，大膽創(chuàng)新。

工作中的我，善于調(diào)查、勤于動腦，能夠理論聯(lián)系實際，并敢于打破常規(guī)，運用新的思維思考問題、新的方法解決問題。我在__支行財會部從事貸款和內(nèi)部賬的管理工作期間，我經(jīng)過理論聯(lián)系實際，開動腦筋想辦法，開拓創(chuàng)新找思路等方式，使我行的財務(wù)工作有了快速的發(fā)展和提高。能夠說，這幾年是我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的幾年，剛來到財會部，我就能夠認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，快速熟悉了工作流程和操作程序，經(jīng)過努力，從最初的六百多筆貸款直至銀行行長，其中業(yè)務(wù)范圍包括單位貸款和個人貸款，尤其是個人貸款，其間經(jīng)歷了多次升級和上線。成績的取得同我多次的加班加點分不開的，更為重要的是我實事求是，大膽創(chuàng)新，保證了貸款數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確上線。

20__年10月__分理處開業(yè)，成立時人員都是從各分理處調(diào)來的儲蓄人員，基本未辦理過對公會計業(yè)務(wù)。作為分理處副主任兼會計主管的我，根據(jù)當(dāng)時的實際情景，大膽創(chuàng)新，把風(fēng)險防范放在第一位，首先組織大家學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，針對前臺的業(yè)務(wù)將相關(guān)操作規(guī)定和要領(lǐng)教給大家，和柜員一齊分析業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險點，從而提高了大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證了工作的順利進(jìn)行。其次根據(jù)上級行的相關(guān)規(guī)定制訂了一系列操作規(guī)定。保證了分理處開業(yè)后各項業(yè)務(wù)的健康、有序發(fā)展。就這樣很快就打開了工作局面，為下一步的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

銀行優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡精選篇7

__，女，漢族，__市人，19__年5月出生，20__年畢業(yè)于__財經(jīng)學(xué)院，本科學(xué)歷，中共預(yù)備黨員，現(xiàn)任__路支行行長。20__年3月，24歲到郵政儲蓄小河支行工作，從此，與郵政事業(yè)結(jié)下了不解之緣，滿腔熱情的在郵政事業(yè)上一干就是12年。20__年8月始，歷史給了我施展才華機(jī)遇，先后調(diào)任x路支行、x村支行、x支行任行長。期間，取得會計資格證、保險代理資格證。

20__月12月__支行開業(yè)，調(diào)任x支行的支行長，當(dāng)時的工作都有是從零干起，該支行連續(xù)兩年各項任務(wù)完成排行各網(wǎng)點第一名，連續(xù)兩年被評為先進(jìn)單位。憑著對郵政事業(yè)的深深的愛，率先垂范，不畏艱辛，銳意進(jìn)取，敢于爭先，善于引領(lǐng)，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造了不凡的業(yè)績一年一個新臺階，年年都有新起色。

一、風(fēng)雨兼程，任勞任怨，風(fēng)風(fēng)火火抓攬儲。

銀行是國家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個金融機(jī)構(gòu)運行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲蓄存款余額。為此，想盡一切辦法，為支行存款上臺階做出了進(jìn)取貢獻(xiàn)。為增存款量，我利用早晚、休息日等業(yè)余時間走巷串店，聯(lián)系企事業(yè)單位，走訪熟人、朋友、同學(xué)、商界成功人士，同他們建立起良好的關(guān)系，進(jìn)取動員開設(shè)帳戶，廣泛吸收資金，擴(kuò)大資金總量和可比經(jīng)營效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心動不如行動，她親自開車去動員，一次攬儲存款x余萬元，精誠所致，金石為開，今年以來她個人攬儲發(fā)生額達(dá)x余萬元，年未鞏固存款途額x萬元。為拓展業(yè)務(wù)范圍，進(jìn)取宣傳業(yè)務(wù)品種，共發(fā)宣傳單x余份，咨詢?nèi)罕妜余人次，使群眾進(jìn)一步了解了郵行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種。我在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學(xué)，凡是認(rèn)識的人都一一上門宣傳，給他們講通知存款、理財日日升都比活期存款利息高以外，還有零存整取、積少成多的優(yōu)點。共動員x多人辦理了通知存款及理財日日升，存款資金到達(dá)x萬元。

二、從嚴(yán)治行，率先垂范，兢兢業(yè)業(yè)抓管理。

我認(rèn)為，干部是面鏡，員工是桿秤；員工是領(lǐng)導(dǎo)的影子，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會有什么樣的員工；沒有帶不好的員工，僅有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。作為支行的“班長”，要以身作則，率先垂范，凡是要求員工做到的，自我首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自我堅決不做，用自我的模范行為帶動和影響員工。每一天早晨，我總是第一個先到營業(yè)室，主持晨會，周密安排當(dāng)天的工作，在多年的管理崗位上，也使我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每一天必須查閱前一日的會計賬務(wù)，及時了解各項業(yè)務(wù)工作進(jìn)度情景，掌握主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，使各項工作安排做到有的放矢、有條不紊，存款的增長，各項業(yè)務(wù)的拓展情景，分給自我的任務(wù)最多，把最難辦的，最難啃的工作任務(wù)都由自我去做。在我的心里總是想著怎樣去完成工作任務(wù)，怎樣盡可能地提高員工作績效。在管理上堅持嚴(yán)格與人性化并重，大力營造團(tuán)結(jié)和諧、積極進(jìn)取的工作氛圍，每周擠出一天的時間，對所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)傳票筆筆審查把關(guān)，保證規(guī)范化操作，每年經(jīng)過上級多個主官部門的檢查，都受到高度的評價。

建立激勵競爭機(jī)制，把工作績效與考核分配切實掛起鉤來，全體員工的進(jìn)取性被有效地調(diào)動起來，在我的帶領(lǐng)下，全體員工管理規(guī)范，工作有序?！皢T工的心、銀行的根”。為了使每一位員工從內(nèi)心深處熱愛郵政支行的事業(yè)，扎扎實實做好本職業(yè)務(wù)，作為行長，我甘心做全行員工的公仆，做到時刻關(guān)心員工、理解員工、做員的貼心人，使全行員工真正感到，__路支行就是一個大家庭。多年來，她始終把員工高興不高興、滿意不滿意作為想問題、辦事情的出發(fā)點和落腳點，盡最大努力為員工辦實事，在工作上，經(jīng)常與員工交心談心，注重經(jīng)過運用情感的紐帶，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、關(guān)心人、幫忙人，富有人情味的工作氛圍；生活上，于細(xì)微處見真情，讓員工切實感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和組織的溫暖，從關(guān)心員工疾苦、維護(hù)員工利益出發(fā)，

三、永葆榮譽(yù)，優(yōu)質(zhì)規(guī)范，堅持不懈抓服務(wù)。

銀行是窗口行業(yè)，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著自身經(jīng)營業(yè)績和效益。高站位理細(xì)節(jié)，智慧營銷贏客戶。我在工作中始終有一股沒服輸?shù)臎_勁，敢于向大銀行挑戰(zhàn)，敢于向大客戶拋出橄欖枝。重點項目及大企業(yè)資金雄厚，是眾多金融機(jī)構(gòu)竟?fàn)幍闹饕獙ο?。我從?xì)節(jié)入手，借助政府相關(guān)信息，充分挖掘當(dāng)?shù)刭Y源，抓住利于業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭企業(yè)，各級介入，深入攻關(guān)，2012年8月，得知一個農(nóng)產(chǎn)品物流項目落戶__區(qū)__鎮(zhèn)后迅速出擊，展開了從總經(jīng)理、財務(wù)主管一對一的營銷，多次溝通，深入攻關(guān)，幾經(jīng)周折，幾番努力，最終挫敗其他金融大客戶的“良苦用心”，與客戶建立了密切合作關(guān)系，使之支行成功搬遷至__鎮(zhèn)。

由于各金融機(jī)構(gòu)競爭愈業(yè)激烈，傳統(tǒng)的營銷維護(hù)手段對穩(wěn)定客戶的作用逐漸減弱，異常是月末、季末，各行業(yè)之間的競爭到達(dá)白熱化程狀態(tài)。為鎖定客戶，穩(wěn)定業(yè)務(wù)發(fā)展，結(jié)合本行客戶群體實際情景，著眼金融產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，在全面發(fā)展各種業(yè)務(wù)的情景下，認(rèn)真研究每個客戶的適用產(chǎn)品，利用掌握的業(yè)務(wù)知識，加大宣傳力度，讓客戶充分認(rèn)識郵行產(chǎn)品，主動做到“把適宜的產(chǎn)品銷售給適合的客戶”，使理財新產(chǎn)品深入人心，有一次我與私企老板閑談，得知該客戶有x萬元一個月后轉(zhuǎn)到外地投資，就及時向客戶介紹郵行理財產(chǎn)品，當(dāng)時拍板認(rèn)購x多萬元，存入了幾天，并獲得收益x余元，為此客戶不但沒有轉(zhuǎn)走資金，反而又轉(zhuǎn)入我行70多萬元。帶著感情作業(yè)務(wù)，賦予服務(wù)人性化，我始終認(rèn)為，對客戶服務(wù)的好壞直接關(guān)系到行業(yè)的發(fā)展與生存，要想把業(yè)務(wù)做好，首先把“人”做好，才能永久贏得客戶的認(rèn)可，增強(qiáng)客戶的依附度，經(jīng)過實實在在的溝通與客戶成為真正朋友，她帶領(lǐng)員工推出了“親情服務(wù)”、“上門服務(wù)”、“限時限務(wù)”等一系列服務(wù)方式，以“親切”、“周到”、“高效”的服務(wù)展示了支行形象。20__年3月5日，在走訪__地利農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)一客戶時，得知批發(fā)水果的石先生，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，我?guī)ьI(lǐng)信貸員主動上

門了解情景，介紹信貸業(yè)務(wù)，幫忙石大哥到支行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說：“郵行公優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，經(jīng)過此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲銀行又進(jìn)一步取得了市場客戶的信任。以“服務(wù)無小事”為標(biāo)題，真誠待客戶，愛心奉獻(xiàn)顧客，哪怕是為客戶解答一個問題，復(fù)核一筆利息，兌換一張殘幣，時時處處都體現(xiàn)我服務(wù)客戶的誠心、愛心。20__年5月30日中午，客戶向先生到郵儲銀行__路支行辦理業(yè)務(wù)，不慎將八千元現(xiàn)金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上，經(jīng)過我支行員工的努力，歸還給了失主，第二天客戶專門制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感激.

在今后的工作中，我要以發(fā)展為主題，以加強(qiáng)經(jīng)營管理為基礎(chǔ)，以改革創(chuàng)新為動力，以實現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo)，推動我支行的經(jīng)營管理更上一層樓。

銀行優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡精選篇8

大堂經(jīng)理，是營業(yè)廳服務(wù)的指揮家。有效地調(diào)動好大堂和柜員，才能演奏出一曲完美的營業(yè)廳協(xié)奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號機(jī)的旁邊，為客戶取號、引導(dǎo)分流。道一聲問候，拾一張紙屑，理一下雜志……以自己的實際行動把主人翁的精神播種到大堂工作中。

服務(wù)只能向前，不能退后。這是客戶的期望，更是他的自我要求。服務(wù)要有持之以恒的可以量化的標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)行為上，他定期對最基本的服務(wù)細(xì)節(jié)堅持持久的檢查和監(jiān)督;在服務(wù)技巧上，他會將典型服務(wù)案例匯總，定期和每一位一線人員分享案例中待人接物的要點。他堅信，只有團(tuán)隊成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶帶來更專業(yè)化的服務(wù)體驗。

他印象最深刻的是有一次，一位客戶到營業(yè)廳來為兒子還清個人信用卡久久未還的透支費用。從一進(jìn)門，客戶的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺前，客戶表示他沒有兒子信用卡的卡號，也忘了需要還款的準(zhǔn)確金額，柜臺人員只好向他說明，這樣無法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶突然大發(fā)雷霆：“你們到底搞什么?之前打電話催債又催得那么厲害，現(xiàn)在給你們送錢上門你們又不要!銀行就是你們自己開的，你們要收個錢有怎么難嗎?”當(dāng)值的林斌連忙上前向柜員了解情況，馬上向客戶作了詳細(xì)的解釋，但客戶的情緒十分激動，對他的解釋完全聽不進(jìn)去，在廳堂指著柜員大罵。

客戶表示，已成年的兒子很不爭氣，又借錢又刷爆卡，他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情，現(xiàn)在銀行的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩(wěn)定他的情緒，將他請到一旁，給客戶倒上一杯熱茶，并馬上幫他打電話到信用卡中心說明情況，把客戶兒子的信用卡卡號和包含利息在內(nèi)的“卡債”都查清楚，客戶很快就將欠款還清了。

存款后，客戶竟轉(zhuǎn)頭向他道歉，他說，兒子欠了卡債，之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角，所以對銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問題?？蛻舾锌乇硎荆毫直蟮姆?wù)讓他重新認(rèn)識了交行，改變了他之前被催繳時的負(fù)面感受。

就是這么一件小事，可能在大堂內(nèi)常常都會發(fā)生，但是如果沒有好的心態(tài)、靈活的處理方式，矛盾的處理結(jié)果往往是不單止客戶不滿，柜員、大堂經(jīng)理的心情都會被這些負(fù)面情緒所影響;如果不主動熱情地為客戶解決問題，客戶的不滿情緒會越積越多，對銀行的負(fù)面宣傳也絕不會少。

銀行優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡精選篇9

我叫__，擔(dān)任__支行營業(yè)室主任。很高興今天再一次站在這里，向領(lǐng)導(dǎo)們匯報工作，向在座的各位行內(nèi)精英學(xué)習(xí)請教。

20__年，在支行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在支行營業(yè)室全體同事的全力配合和傾力相助下，我們__支行營業(yè)室全體成員存款增長萬元，辦理開卡張，開立基本賬戶個，對公存款較上年增長萬元。截至年末我個人日均存款萬元，較上年增長萬，個營銷金鼎卡張，開立基本賬戶個。我所帶領(lǐng)的營業(yè)室14人中，有2人被評選為支行年度先進(jìn)個人，3人存款增長模范，1人被評選為支行先進(jìn)信息員，營業(yè)室第一次被評選為支行先進(jìn)信息科室。取得這樣的成績，主要得益于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持，再此我向大家表示衷心的感謝，謝謝大家！

20__年，根據(jù)行內(nèi)人事安排，我主抓支行客戶經(jīng)理營銷工作。新的工作環(huán)境和全新的營銷工作，使我深刻地認(rèn)識到，只有努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。為此我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細(xì)節(jié)，堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。

勤于溝通，多渠道拓展客戶

主抓營銷工作以來，我始終認(rèn)為要拓展客戶市場，首先就要讓客戶信任我們，我們的服務(wù)就不應(yīng)當(dāng)是被動的，而應(yīng)是主動、自覺和真心的。從小事做起，只有通過實實在在的行動，讓客戶感受到自己的服務(wù)是熱情主動、真心誠意的，才能做好工作，達(dá)到我們的目的。出于這樣的想法，上任伊始我就首先對支行的存量客戶進(jìn)行梳理，挖掘出一批有潛力的存款客戶一家又一家的走訪單位，與單位的領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)人員交朋友，融洽感情，

增進(jìn)友誼，熱情主動地宣傳介紹我行的各項業(yè)務(wù)。隨時把得到的有價值的信息匯報給行長，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的依據(jù)。耳聞某單位要開立基建賬戶，我及時把這個消息告訴行長，行長立即安排我及時跟進(jìn)，通過不懈的努力，該客戶終于將萬基建基金存入我行。

20__年__市金融市場同業(yè)競爭日益激烈，競爭手段層出不窮。在這情況下，行長給我們營銷小組指出的唯一的出路就是走出去-----“營銷”。為此，我和我們營銷小組走街串巷，跑企業(yè)、抓大戶，采取融洽感情，增進(jìn)友誼，以情吸存，以情穩(wěn)存，在辦事的過程中，我特別注重以信辦事，以誠待人。為了工作，常常是陪著行長中午、晚飯時間在外面工作，有時一頓熱飯都吃不上。8月份，我行獲取信息某鄉(xiāng)鎮(zhèn)有土地補(bǔ)償金要發(fā)放，為了與其他行競爭，把這一塊資金挖轉(zhuǎn)到我行，我在行長的部署下提前介入，帶領(lǐng)我們的營銷人員去挨家挨戶發(fā)放名片。功夫不負(fù)有心人，萬元最終順利存進(jìn)我行。為了推廣我行__卡，在行長與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)初步達(dá)成意向后，我和我們營銷人員及時跟進(jìn)，在學(xué)院門口組織營銷宣傳，與學(xué)院會計人員溝通開卡事宜，經(jīng)過近1個月的努力，我們營業(yè)室全體成員加班加點，終于按時完成__余張的開卡任務(wù)，萬元助學(xué)補(bǔ)助金順利到賬。主抓營銷工作以來，我用嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)、熱情的工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶維護(hù)管理、產(chǎn)品營銷方法、虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請教，憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時準(zhǔn)確地處理和完成了行長交給的各種類型的業(yè)務(wù)難題。

勤思善行，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手

銀行重在服務(wù)，作為營業(yè)室的一名中層干部，在工作上我主動為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀、助手，積極為營業(yè)室的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。針對我支行服務(wù)中存在的問題，認(rèn)真分析原因和不足，樹立“服務(wù)無小事，服務(wù)從身邊做起”的意識。把提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率作為一項重要工作來抓，把服務(wù)管理扎扎實實地落實在行動上，全力推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。

一是建立服務(wù)質(zhì)量管理長效機(jī)制。為加強(qiáng)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)，營業(yè)室把提升服務(wù)質(zhì)量作為系統(tǒng)性工程，實行專人負(fù)責(zé)制，成立了以營業(yè)室主任為主的服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確成員的工作責(zé)任。人人肩上有擔(dān)子，形成了一條縱到邊、橫到沿的管理直線，為抓服務(wù)工作落實奠定了基礎(chǔ)。二是深入教育，營造濃厚的工作氛圍。為把提高服務(wù)質(zhì)量上升到我行發(fā)展生與死、興與衰的高度來認(rèn)識。我經(jīng)?；胤庞^看了柜員業(yè)務(wù)操作、服務(wù)行為等錄像資料，真實地顯示了每位員工的一舉一動，對照服務(wù)規(guī)范要求，反思查找在思想認(rèn)識、服務(wù)態(tài)度、自身行動上的差距。在網(wǎng)絡(luò)尋找光盤視頻等形象禮儀專業(yè)人士講授的服務(wù)禮儀、如何應(yīng)對客戶等服務(wù)技巧，和大家一起觀摩學(xué)習(xí)，從中領(lǐng)悟深層次的服務(wù)內(nèi)涵。

突出重點，注重效果。

20__年以爭創(chuàng)十佳文明服務(wù)網(wǎng)點為載體，我們從做實事入手，細(xì)微處著眼。配備了統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一宣傳支架、統(tǒng)一物品擺設(shè)，設(shè)臵了客戶一米線、更換了客戶座椅，尤其網(wǎng)銀開辦后，我們配備登陸internet網(wǎng)的計算機(jī)，指定專人登陸商行網(wǎng)站為客戶進(jìn)行演示，指導(dǎo)客戶進(jìn)行個人網(wǎng)上銀行操作。同時規(guī)范服務(wù)言行，細(xì)化服務(wù)管理。在崗員工必須做到“三聲”文明用語接待客戶，統(tǒng)一著裝，儀表整潔，制定了衛(wèi)生檢查考核辦法，實行衛(wèi)生區(qū)劃分責(zé)任到人、確保衛(wèi)生環(huán)境整潔等等；我們還配備了專職大堂經(jīng)理，做到主動識別客戶，開展咨詢服務(wù)、推介產(chǎn)品，有效分流客戶，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，保持良好的營業(yè)秩序。為規(guī)范服務(wù)流程，大堂經(jīng)理、柜員、營業(yè)主任和安全保衛(wèi)各司其責(zé)，做到忙而不亂，有序服務(wù)，無論哪個崗上出現(xiàn)空缺，都要及時補(bǔ)位，防止空崗，確保每一個客戶都受到高度的關(guān)注。尤其在開立學(xué)院卡期間，適逢我行裝修，簡陋的臨時營業(yè)廳對我我們的服務(wù)、安全提出了挑戰(zhàn)。行長及時統(tǒng)一部署，給我們配備了臨時安全保衛(wèi)人員4名，營業(yè)室柜員分開卡柜員和正常業(yè)務(wù)辦理柜員，大堂經(jīng)理及時疏導(dǎo)，15個工作日，我們營業(yè)室出色的完成了開卡任務(wù)，也對我們的業(yè)務(wù)辦理極限做出了挑戰(zhàn)，沒有投訴，沒有報怨，保障了客戶安全，受到客戶的理解和支持。

心中有客戶誠信促營銷，我有一個夢想，就是要把__支行營業(yè)室建設(shè)成為一個服務(wù)最規(guī)范、客戶最滿意、業(yè)績最優(yōu)秀的品牌網(wǎng)點，為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，我和我的同事們將愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，在文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫出一曲奉獻(xiàn)之歌。

服務(wù)x行、熱愛x行、獻(xiàn)身x行，這就是我的追求！

銀行優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡精選篇10

__支行林堂分理處支部和許許多多基層單位一樣平凡而又普通，由于林堂支部堅持以_為指導(dǎo);各項業(yè)務(wù)取得了長足的發(fā)展，近年來，林堂支部始終把貫徹落實黨的基本任務(wù)同本所的實際工作緊密結(jié)合起來，以業(yè)務(wù)促進(jìn)黨建工作，以抓好黨建工作推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，贏得了社會的廣泛贊譽(yù)，這一切都源于林堂支部這一戰(zhàn)斗集體，源于支部把黨的工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營緊密結(jié)合的結(jié)果。

模范帶頭創(chuàng)造一流業(yè)務(wù)

_曾經(jīng)提出“嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督，自重、自省、自警、自勵”要求，林堂支部每個黨員堅持從我做起，黨員帶頭，身體力行，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，樹立一個黨員就是一面旗幟，一個支部就是一個戰(zhàn)斗堡壘。曾有人戲說現(xiàn)在的林堂分理處所有員工都當(dāng)過主任，其中就有80是黨員，可謂黨員所、主任所，主任管理難，難管理，針對這種說法，支部及時調(diào)整工作思路，堅持從塑造全新形象，創(chuàng)一流業(yè)績著手，首先每個黨員都要擺正自己的位置，從營業(yè)窗口抓起，以“優(yōu)、誠、新”努力為顧客創(chuàng)造一流的服務(wù)，注重發(fā)揮黨員的模范作用，樹立嶄新的形象，自我加壓，負(fù)重奮進(jìn)。近年來由該所主任倡導(dǎo)，黨員帶頭，開展了聲勢很大的勞務(wù)匯兌儲蓄的活動，通過活動的開展，培植了新的儲源。特別是“新一代”的成功切換，20__年實現(xiàn)存款凈增570萬元，實現(xiàn)利潤43萬元，成績的取得，凝聚著林堂支部全體黨員的辛勤汗水，也離不開黨員的模范帶頭作用。陳輝祥，一位有著多年黨齡的老同志，在他擔(dān)任儲蓄崗位期間，上班時間利用柜面服務(wù)向儲戶宣傳有關(guān)銀行業(yè)務(wù)知識，推廣金融產(chǎn)品，特別是像他這么大年紀(jì)在沒有經(jīng)過正規(guī)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的情況下，硬是通過自己的努力，把“新一代”業(yè)務(wù)吃透，20__年經(jīng)他之手發(fā)出去的儲蓄借記卡就達(dá)600多張。

以人為本，造就一流的隊伍

針對當(dāng)前金融經(jīng)營形勢的惡劣環(huán)境和市場經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的新情況和新問題。林堂支部把以人為本，加強(qiáng)管理工作作為重要基礎(chǔ)和主要手段來抓，始終致力于“工作為重，員工第一”的經(jīng)營理念。尊重人，理解人，關(guān)心人，人與人之間平等相處，親如一家。__支行林堂分理處由于地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，交通不是很方便，加上前兩年任務(wù)和各項工作開展的不夠理想，員工的情緒不穩(wěn)定，通過支部抓員工第一的經(jīng)營理念，把以人為本的企業(yè)文化融入到工作當(dāng)中，時時關(guān)心員工的利益，及時掌握員工的心里動態(tài)。使廣大黨員和員工對__支行林堂分理處充滿的信心，積極性充分調(diào)動起來。人氣聚，士氣高，工作熱情倍增，近兩年，林堂分理處的各項存款都是以年凈增幾百萬的速度遞增，特別是20__年凈增570萬元，一舉成為林堂區(qū)存款市場份額最多，上升幅度最快的金融機(jī)構(gòu)。同時支部也充分認(rèn)識到，一個對自己工作單位環(huán)境滿腹怨氣，牢騷不斷，看哪兒都不順的人，他不可能對客戶投以真情和真誠和微笑和，不可能熱情周到地為客戶服務(wù)，要想顧客在三尺柜臺前得到的微笑和滿意的服務(wù)，就必須首先要讓員工感到舒心，心平氣順，要想處處讓客戶得到尊重，必須首先尊重員工，這是一個以心換心的這程，林堂支部正是這么做的，充分表現(xiàn)了以人為本的經(jīng)營理念。曾記得有一位同志剛從其他所調(diào)到水南工作，所里安排他做出納，當(dāng)時他覺得非常委曲，面子上過不去，認(rèn)為自己當(dāng)過主任，信貸員，又是中專畢業(yè)生，到這里干最不起眼的工作，真是曲才，因此對待工作采取消極的態(tài)度，工作中不熱情主動，而是帶著一處成見，曾幾次與客戶因業(yè)務(wù)產(chǎn)生不愉快，對外造成了一些不良影響，支部針對這一情況，及時對他進(jìn)行了幫教，找他談心，并從思想上找原因，同時積極幫助他解決一些實際困難，使他從思想上轉(zhuǎn)變了觀念，工作態(tài)度也不了根本的好轉(zhuǎn)，對出納工作也不抱成見，積極性、主動性分調(diào)動起來，支部對他的工作態(tài)度給予了充分的肯定。

真情奉獻(xiàn)，樹立一流的形象

20__年元月份林堂區(qū)遭遇了百年不遇的洪澇災(zāi)害，林堂支部每次在黨員學(xué)習(xí)或“三會一課”學(xué)習(xí)時，都要講到國家民族的利益高于一切，使每個黨員都能在危急緊要關(guān)頭首先想到國家的利益，正是有了這樣的觀念，因此在這次洪澇災(zāi)害中涌現(xiàn)出了一幕可歌可泣的感人事跡。6月16日連續(xù)幾天的暴雨，使林堂區(qū)陷入了一片_，在洪水來臨之前，支部書記黃群雄、委員周金華(當(dāng)時只有他們兩個人在單位)站在困難的最前面，他們沒有被洪魔所嚇倒，而是以一個共產(chǎn)黨員的身份真情奉獻(xiàn)，面對洪水可能造成的威脅，他們首先想到的是國家財產(chǎn)不能受到損害。在這次人與洪水的搏斗中，充分展現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的崇高境界和高尚的品格。周金華家住林堂區(qū)河邊，在洪水來臨之前到家中安排一下，就急匆匆地返回到單位，直到洪水退卻，那種舍小家顧大家的精神，深深感動了所里的每一個黨員、員工，激勵著該所戰(zhàn)勝洪魔的決心，在洪水退卻的當(dāng)天支部所有黨員及時清洗被洪水浸泡過的地方，并在最短的時間內(nèi)對外營業(yè)，在這里特別值得一提的是，當(dāng)該所向支行黨委匯報洪澇情況后，行長肖功經(jīng)患病帶領(lǐng)支行辦公室、監(jiān)保部成員冒著生命危險，涉水給該所及時來了救災(zāi)物資，并指揮抗洪救災(zāi)，之后還留下劉冬生經(jīng)理與該所員工一并參與抗洪搶險。次日市分行黨委書記、行長江立新得知情況后，及時趕赴水南親自視察災(zāi)情，并帶來了市分行黨委的親切慰問，所有這些極大地鼓舞了該所同志們的士氣，使該所深深的體會到了黨的關(guān)懷和溫暖，更增了該所戰(zhàn)勝洪魔的決心和信心。在這次抗災(zāi)中，該所支部的每個黨員充分發(fā)揮黨的先鋒模范作用，同心協(xié)力，發(fā)揮不怕苦，不怕累的精神，三天三夜在抗洪前線，該支部黨員沒有一個退縮，堅持24小時輪流值班，使國家的財產(chǎn)沒有遭受損失。在這場百年未遇的洪澇災(zāi)害中，林堂支部用實際行動貫徹_，也體現(xiàn)了林堂支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。