先進(jìn)工作者事跡是對在工作中表現(xiàn)突出的先進(jìn)個人的工作經(jīng)歷、成就和奉獻(xiàn)等方面的文字描述。這些材料通常用于表彰、宣傳和推廣先進(jìn)個人的事跡，以激勵他人學(xué)習(xí)和效仿。以下是小編為大家收集的關(guān)于先進(jìn)工作者優(yōu)秀事跡的相關(guān)內(nèi)容，供大家參考！

先進(jìn)工作者優(yōu)秀事跡（精選篇1）

張__，今年35歲，來自山東聊城，是一名廚師。自20__年來__工作，到現(xiàn)在已有15個年頭?，F(xiàn)擔(dān)任餐飲部廚師長一職。每天負(fù)責(zé)廣大師生的一日三餐。他虛心學(xué)習(xí)，建立同行業(yè)微信平臺，多交流，通過電視、網(wǎng)絡(luò)平臺等不斷充實(shí)自己，提高自己業(yè)務(wù)能力。在保證師生三餐的同時，盡自己最大能力滿足學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù)及要求，比如大餐廳的一些培訓(xùn)用餐和一些活動用餐，小餐廳每周接待學(xué)生，臨時接待外賓，每周學(xué)生美食興趣課的`活動等。

通過衛(wèi)生監(jiān)督部門和餐飲部管理員每周例會了解食品安全衛(wèi)生相關(guān)知識，杜絕食品安全事故發(fā)生。堅(jiān)持每天專人多個環(huán)節(jié)驗(yàn)貨的原則，杜絕腐敗變質(zhì)、不新鮮的原料流入廚房。積極參加學(xué)校安培訓(xùn)活動，比如消防演習(xí)，安全疏散等活動。

實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任制，每人有固定的責(zé)任區(qū)，做到隨時清理，每周大掃除。充分做到物見本色，讓大家有個良好的工作環(huán)境，讓師生有個干凈、明亮的用餐環(huán)境。他以校為家每天嚴(yán)格要求自己，按照學(xué)校規(guī)章制度高質(zhì)量地完成校領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。他堅(jiān)持粗糧細(xì)作的原則，根據(jù)不同原料，不同食材，制作品種多樣化。根據(jù)不同季節(jié)合理安排時令蔬菜的投入量。

榜樣的力量是無窮的。有人曾說：“播撒一種思想收獲一種行為，播撒一種行為收獲一種習(xí)慣，播撒一種習(xí)慣收獲一種性格，播撒一種性格收獲一種命運(yùn)”。播撒一種榜樣，我們能夠時時看到奮斗的目標(biāo)和參照物。

以人為鏡，可以明得失，榜樣不僅是一面鏡子，也是一面旗幟，他會讓你不知不覺摒棄許多陋習(xí)，讓你成為更好的自己。

先進(jìn)工作者優(yōu)秀事跡（精選篇2）

彭非，1976年出生，1996年4月入黨，1999年畢業(yè)于上海大學(xué)機(jī)械電子工程和科技外事專業(yè)，同年7月考入上海海關(guān)，現(xiàn)在上海海關(guān)審單處審單四科工作。6年來，彭非共審單發(fā)現(xiàn)各類案件百余起，補(bǔ)征稅款超過1億元，先后獲得“上海海關(guān)關(guān)稅工作特殊貢獻(xiàn)獎”、“上海海關(guān)青年崗位能手”稱號，榮立個人“三等功”1次。在20__年上海海關(guān)通關(guān)技能大比武中取得第一名的優(yōu)異成績。20__年獲“上海市勞動模范”榮譽(yù)稱號，20__年被評為“全國先進(jìn)工作者”。

一、勤奮好學(xué)，潛心鉆研，用進(jìn)取精神鍛造過硬本領(lǐng)

1999年，初入海關(guān)大門的彭非被分配到上海海關(guān)通關(guān)管理處審單四科工作。該科的主要工作是通過技術(shù)型、專業(yè)型審單，把好機(jī)電類高科技產(chǎn)品的進(jìn)口關(guān)，日常接觸的多為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)新、貨值比較高的商品，其中重點(diǎn)敏感商品占據(jù)較大比例。

作為一名剛剛?cè)腙P(guān)的年輕關(guān)員，面對大量枯燥的報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)，面對各種專業(yè)技術(shù)知識，彭非感受到了巨大的工作壓力。但他化壓力為動力，用勤奮好學(xué)、虛心求教，彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識上的不足。下班后彭非時常婉拒同事、朋友們出去消遣的邀請，急著回家上網(wǎng)搜索信息;雙休日里，他一大早就背著書包去上海圖書館泡個整天，對工作中遇到的不了解、有疑問的商品進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)。短短3個月，他翻閱了審單所需的大量專業(yè)書籍，記下了20多萬字關(guān)于汽車汽配知識的筆記。

20__年初，一家只生產(chǎn)30座以下客車的企業(yè)，申報(bào)進(jìn)口用于30座以上客車的驅(qū)動橋，這立即引起了彭非的警覺。經(jīng)過認(rèn)真比對這種商品的零件號所對應(yīng)的車型信息，彭非發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)申報(bào)進(jìn)口的用于30座以上客車的驅(qū)動橋，實(shí)際上是29座以下客車的驅(qū)動橋。經(jīng)布控查驗(yàn)，事實(shí)很快印證了彭非的判斷——這家企業(yè)在有意逃避這兩種產(chǎn)品之間高達(dá)32%的稅率差。通過由此及彼，順藤摸瓜，僅這一單就為國家補(bǔ)征稅款144萬元。在這個案件的基礎(chǔ)上，彭非及時總結(jié)了汽車汽配產(chǎn)品可能私運(yùn)違規(guī)的一系列特點(diǎn)，并在工作中加以運(yùn)用。當(dāng)年，他有重點(diǎn)地對200多票存在同類問題的報(bào)關(guān)單，重新進(jìn)行審核歸類，共補(bǔ)稅5000萬元。彭非也因此獲得了上海海關(guān)20__年度關(guān)稅工作特別貢獻(xiàn)獎。這一系列案件的查獲對于入關(guān)僅半年多的彭非，不亞于注入一針強(qiáng)心劑，不僅使他意識到了本職崗位的重要性，更使他認(rèn)識了自己人生的價(jià)值。對于未來，彭非充滿了信心。

在審單工作實(shí)踐中，彭非逐步意識到，要成為一名業(yè)務(wù)過硬、耳聰目明的專業(yè)審單人員，必須把工夫下在平時。只要工作有閑暇，他常會打電話與歸類中心或價(jià)格信息處的同事聊聊新上市的電子產(chǎn)品，在網(wǎng)上和報(bào)刊上收集一些機(jī)電廠商的經(jīng)營信息和最新動態(tài)。就連走在街上看廣告，和同學(xué)聊天，都成為他發(fā)現(xiàn)案件線索的途徑。有一次，他與大學(xué)同學(xué)聚會，其間一位做市場銷售的同學(xué)介紹說——眼下一種叫“加工中心”的機(jī)床賣得很火，已占有很大的市場份額。彭非細(xì)一打聽，原來這種叫“加工中心”的產(chǎn)品是司空見慣的“數(shù)控銑床”的“升級版”。二者表面上看起來很難區(qū)分，關(guān)鍵是“加工中心”下面有一個隱藏的安裝刀庫。敏銳的職業(yè)直覺告訴他，這兩者稅率相差較大，極有可能發(fā)生偽報(bào)現(xiàn)象。第二天，彭非到單位調(diào)閱數(shù)據(jù)一看，“加工中心”與“數(shù)控銑床”的進(jìn)口比例約為2：100左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常比例，這其中肯定存在大量的問題。為此，彭非又特意約了那位同學(xué)出來面談，詳細(xì)研究了產(chǎn)品的構(gòu)造圖，做到心中有數(shù)，胸有成竹。幾天后，彭非親自來到查驗(yàn)現(xiàn)場，弓著身子鉆到熱烘烘的集裝箱里，找到所謂的“數(shù)控銑床”，撕開一大塊刷著與機(jī)器同色油漆的玻璃紙，“加工中心”那隱藏的安裝刀庫終于現(xiàn)出了原形。

二、與時俱進(jìn)，積極探索，用智慧力量捍衛(wèi)國門尊嚴(yán)

20__年，彭非被派到科內(nèi)的電腦及通訊產(chǎn)品專崗，通過刻苦鉆研，他在短時間內(nèi)就掌握了大量的IT產(chǎn)品知識，很快在新崗位上展現(xiàn)出智能型關(guān)員的特點(diǎn)。其中最典型的要數(shù)他發(fā)現(xiàn)上海某網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)公司將進(jìn)口 交換機(jī)偽報(bào)為路由器以逃避海關(guān)關(guān)稅的典型案件。

20__年，彭非在研究海關(guān)稅則后，發(fā)現(xiàn)其中路由器和交換機(jī)是表面看似相同而實(shí)際功能卻相差甚遠(yuǎn)的兩種不同商品，審單時很容易“張冠李戴”。當(dāng)時，背板速率達(dá)到1G/S的路由器，可以享受暫定稅率3%;而交換機(jī)的稅率15%。私運(yùn)違規(guī)案件一般是把高稅率產(chǎn)品報(bào)成低稅率產(chǎn)品，利用稅率差逃避海關(guān)稅收的可能。但由于路由器是當(dāng)時最新的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，即便對于在海關(guān)審單、查驗(yàn)崗位工作多年的老海關(guān)，也知之甚少。那段時間，彭非整天都在研究交換機(jī)和路由器。為了找到更加權(quán)威的資料，他多次回到自己的母校上海大學(xué)，向這一領(lǐng)域的知名專家黃教授虛心求教。黃教授被這個肯于鉆研、韌勁十足的年輕學(xué)生所感動，慷慨提供了一本關(guān)于世界主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品目錄。這本厚約6公分、重達(dá)1公斤的內(nèi)部資料，清楚地記錄著這兩種商品的型號和序列號以及產(chǎn)品屬性的對應(yīng)關(guān)系。

功夫不負(fù)有心人。上海某網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)公司申報(bào)進(jìn)口一批速率為40G/S的CISCO路由器，彭非審單發(fā)現(xiàn)“商品型號、規(guī)格”一欄，填寫的英文單詞是“CATALYST”，這恰恰是交換機(jī)中的一個特定型號。出于職業(yè)的敏感性，彭非要求對方提供全套的產(chǎn)品單證。當(dāng)時，該公司的專家們很不服氣，與他展開了了一場有關(guān)電腦專業(yè)知識、科技專業(yè)知識的辯論。最后，彭非憑借深厚的專業(yè)知識和權(quán)威的信息資料，迫使對方專家心服口服。通過深入現(xiàn)場查驗(yàn)，該公司進(jìn)口產(chǎn)品確實(shí)是CISCO公司交換機(jī)的系列產(chǎn)品，平均每臺逃漏稅款2萬余元。據(jù)此，海關(guān)對該公司以相同手段進(jìn)口的5批貨物共計(jì)補(bǔ)稅70多萬元。一次又一次與偽報(bào)、瞞報(bào)行為作斗爭的成功案例，使彭非更加醉心于自己的崗位。在他眼中，審單崗位不需語言就能表達(dá)情感，不用碰面就能進(jìn)行交流，不必刻意展示就能贏得尊重，審單崗位是他個人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最好舞臺。

三、善于總結(jié)，敏于思考，以開拓精神實(shí)現(xiàn)新的突破

彭非每天需要審核的單據(jù)都在200份左右。這么多的單證，如果無的放矢一份份地審核，一是審不完，二是審不明。如何在最短的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，彭非運(yùn)用的是“耳聰目明、有的放矢”兩項(xiàng)措施，在信息的收集和分析上下功夫。他做有心人，廣納來自各個方面的信息，從中篩選出有價(jià)值的“情報(bào)”，跟蹤評估，實(shí)時監(jiān)控;他做管理相對人，換位思考不法企業(yè)逃避海關(guān)監(jiān)管的圖謀，制定打知識戰(zhàn)、智慧戰(zhàn)的預(yù)案。很快，彭非的精心準(zhǔn)備就有了用武之地。上海某傳動軸有限公司以“工程機(jī)械用傳動裝置”的名義，申報(bào)進(jìn)口一批車輛用傳動裝置，企圖以稅率差逃避關(guān)稅。彭非依據(jù)兩種商品歸類編碼和專用稅號的不同，看出了差異。遂對這家公司以往的進(jìn)口紀(jì)錄進(jìn)行了徹查，在大量的證據(jù)面前，該公司承認(rèn)了違規(guī)事實(shí)。對其63票進(jìn)口報(bào)關(guān)單實(shí)施了逐票補(bǔ)稅，總額高達(dá)1283萬元!

彭非在工作中具有相當(dāng)敏感的風(fēng)險(xiǎn)意識，善于從風(fēng)險(xiǎn)分析的角度去觀察和思考問題。幾乎在每次重大政策改革和稅率調(diào)整變化之時，他總能以敏銳的感覺，判斷出重點(diǎn)敏感商品和重點(diǎn)監(jiān)控對象。20__年，彭非被安排到科內(nèi)的綜合性崗位——風(fēng)險(xiǎn)管理崗，承擔(dān)起建立商品信息、企業(yè)信息庫，制定本單位風(fēng)險(xiǎn)管理工作計(jì)劃，實(shí)施或組織實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)處置措施的重要任務(wù)。

在這個崗位上他全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)海關(guān)監(jiān)管、稅收、統(tǒng)計(jì)和查私等方面的知識，開始用更為廣闊的視角來審視自己的本職崗位。不久，他就針對上海口岸機(jī)電儀器產(chǎn)品進(jìn)口量大，高精尖產(chǎn)品多的特點(diǎn)，以審單過程的前推或后移、這一“啞鈴式”風(fēng)險(xiǎn)審單模式為理論依托，在深入了解商品知識和價(jià)格動態(tài)的基礎(chǔ)上，建立了重點(diǎn)審核的商品和企業(yè)檔案，并憑借自己豐富的業(yè)務(wù)知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套行之有效的風(fēng)險(xiǎn)分析方法。

這一方法總的作業(yè)流程是，以風(fēng)險(xiǎn)管理平臺為切入點(diǎn)，緊緊抓住對內(nèi)、對外兩個方向，突出企業(yè)、商品、海關(guān)管理三個重點(diǎn)，綜合把握風(fēng)險(xiǎn)信息收集、識別、評估、處置四個環(huán)節(jié)，使新的海關(guān)審單模式建立在科學(xué)分析、科學(xué)統(tǒng)籌的基礎(chǔ)之上。主要包括：沙里淘金法——就是通過對大量相關(guān)信息的收集，篩選出一部分有價(jià)值的信息，以備后用;聚焦動向法——就是在國家對外貿(mào)易管制政策以及稅率變動的敏感時期，重視發(fā)現(xiàn)傾向性、行業(yè)性問題的蛛絲馬跡;審單尋癥法——就是通過對風(fēng)險(xiǎn)分析鎖定的商品及其經(jīng)營單位的報(bào)關(guān)單，進(jìn)行重點(diǎn)剖析，查找隱藏的私運(yùn)違規(guī)行徑;舉一反三法——就是在查獲某案件后，進(jìn)行回溯推理，找出以往的同類或者相關(guān)的報(bào)關(guān)單證，再行捕漏;擴(kuò)大戰(zhàn)果法——就是針對某個案件或某類商品，總結(jié)歸納出有重點(diǎn)、易操作的意見和建議，供上級部門在更大范圍內(nèi)，采取有效措施進(jìn)行綜合防范。鑒于彭非在這些方法形成過程中的主要貢獻(xiàn)，上海海關(guān)審單處稱之為“彭非工作法”。

彭非工作法在應(yīng)對“智能型”違規(guī)操作方面成效明顯。上海華克排氣系統(tǒng)有限公司是一家從事汽車排氣系統(tǒng)研制、開發(fā)、生產(chǎn)于一體的`企業(yè)，多次申報(bào)進(jìn)口凈化器零件——濾氣管。彭非經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)分析發(fā)現(xiàn)，該進(jìn)口商品與該公司生產(chǎn)銷售汽車排氣系統(tǒng)相關(guān)零部件的經(jīng)營范圍不相吻合，存在偽報(bào)品名的重大嫌疑。他大膽向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)建議，將該企業(yè)進(jìn)口的全部商品進(jìn)行重點(diǎn)審核。后經(jīng)調(diào)查取證，該企業(yè)所進(jìn)口申報(bào)的所謂濾氣管實(shí)為排氣管零件，是花重金請專業(yè)咨詢公司精心策劃，利用海關(guān)的通道設(shè)置而組織實(shí)施的私運(yùn)行為，總計(jì)偷逃稅376萬元。近年來，運(yùn)用這一科學(xué)審單方法，審單處先后審單發(fā)現(xiàn)私運(yùn)、違規(guī)案件100多起，為國家補(bǔ)征稅款2億多元。

四、嚴(yán)格把關(guān)，真誠服務(wù)，自覺踐行海關(guān)工作16字方針

彭非既是為國把關(guān)的忠誠執(zhí)行者，又是服務(wù)企業(yè)的模范實(shí)踐者。作為審單崗位的一名能手，他在按照政策法規(guī)審查補(bǔ)稅的同時，時刻把提高服務(wù)水平、幫助企業(yè)提高通關(guān)效率，當(dāng)作義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。

20__年，從事電腦配件進(jìn)口業(yè)務(wù)的IBM公司，因?yàn)樗M(jìn)口的產(chǎn)品類別繁雜，加之報(bào)關(guān)人員對IT資訊產(chǎn)品知識了解不夠，造成申報(bào)品名與實(shí)際進(jìn)口商品不相符，既有偽報(bào)或違規(guī)嫌疑，又影響了通關(guān)速度和企業(yè)效益。彭非在審單時發(fā)現(xiàn)，該公司所申報(bào)的商品都屬于高稅率商品，存在偽報(bào)、違規(guī)的可能性不大。他主動和企業(yè)取得聯(lián)系，經(jīng)過調(diào)查了解，原來問題的癥結(jié)是報(bào)關(guān)人員對海關(guān)的商品歸類不清楚，想圖省事，運(yùn)用了打包處理、籠統(tǒng)申報(bào)的操作辦法。彭非一邊給他們宣傳海關(guān)政策，一邊將企業(yè)所有進(jìn)口的商品列出清單、對應(yīng)稅號，用了一個星期的時間，幫助企業(yè)完成了進(jìn)口產(chǎn)品的準(zhǔn)確歸類，使該公司的報(bào)關(guān)準(zhǔn)確率和通關(guān)速度大大提高。為此，IBM公司專門給審單處寫來了熱情洋溢的感謝信。

針對IBM公司存在的問題，彭非又在處科領(lǐng)導(dǎo)的安排下，相繼到聯(lián)想、惠普、朗訊等大公司，主動介紹海關(guān)通關(guān)流程以及歸類審價(jià)等方面的知識，提供面對面的上門咨詢服務(wù)，并圍繞企業(yè)在操作中存在的不規(guī)范問題，對癥解答。過去，資訊科技行業(yè)的進(jìn)口貨物通關(guān)時間最快也得3至4天。經(jīng)過彭非及科內(nèi)其他同志的幫助，這些企業(yè)熟悉了業(yè)務(wù)，減少了差錯率和往返奔波，通關(guān)速度縮短到一天之內(nèi)。不少企業(yè)對此感慨萬千，認(rèn)為海關(guān)服務(wù)企業(yè)不是一句空話，而是實(shí)實(shí)在在出實(shí)招、辦實(shí)事。地方政府認(rèn)為，海關(guān)的真誠服務(wù)，為改善上海投資軟環(huán)境增添了亮點(diǎn)。

彭非經(jīng)常說，在審單崗位服務(wù)企業(yè)有多種實(shí)踐方式，該是企業(yè)合法享受的國家優(yōu)惠政策，就要從專業(yè)的角度，盡心盡責(zé)地幫助企業(yè)利用好。20__年底，馬可尼光公司進(jìn)口波分復(fù)用設(shè)備，簽訂的是整機(jī)進(jìn)口合同。該設(shè)備屬于高科技產(chǎn)品，在國家鼓勵進(jìn)口產(chǎn)品之列，整機(jī)進(jìn)口的暫定稅率是3%。由于運(yùn)輸過程的裝貨等原因，該公司多以零件進(jìn)口的方式運(yùn)作，然后再組裝。這樣，按照國家規(guī)定，必須適用8%的關(guān)稅稅率。企業(yè)在申報(bào)時填報(bào)的暫定稅率是3%。彭非發(fā)現(xiàn)問題后，向企業(yè)講明了兩種進(jìn)口方式在適用稅率上的區(qū)別。企業(yè)及時調(diào)整了進(jìn)口形式，全部采用了整套進(jìn)口，獲得了經(jīng)濟(jì)效益和便捷通關(guān)的雙贏。

五、堅(jiān)定理想，執(zhí)著追求，扎根海關(guān)獻(xiàn)青春

作為一名年輕關(guān)員，彭非在成長之路上也曾有過迷茫。當(dāng)工作進(jìn)入到日復(fù)一日的看數(shù)據(jù)、點(diǎn)鼠標(biāo)、按回車這樣簡單、枯燥、重復(fù)的勞動中，他也曾有過消沉和困惑;當(dāng)他在與同學(xué)比薪水的時候，內(nèi)心也曾有過不平衡;當(dāng)他身邊的同事離開海關(guān)進(jìn)入外企，也曾被外面的高薪誘惑過。但是在領(lǐng)導(dǎo)的教育引導(dǎo)下，在老同志的熱心幫助下，他及時看到了自己在業(yè)務(wù)能力上存在的不足，看到了自己眼高手低、心浮氣躁、不成熟的一面，意識到了自己對海關(guān)工作理解的片面和膚淺。

在6年多的工作實(shí)踐中，彭非的理想信念日漸堅(jiān)定，價(jià)值觀、世界觀更加正確。每當(dāng)他在海量數(shù)據(jù)中找到偽報(bào)、瞞報(bào)的蛛絲馬跡，用知識與私運(yùn)分子正面交鋒取得勝利的時候;每當(dāng)他看到身邊那些雖然沒有耀眼的頭銜、顯赫的地位，但卻以敬業(yè)的精神、專業(yè)的技能和過硬的本領(lǐng)受到大家普遍尊重的老同志的時候，彭非曾有的迷茫都消散了。

和不少年輕人一樣，彭非也喜歡整理行囊獨(dú)自遠(yuǎn)行，在大自然的陶冶中放飛心情。他曾一個人在冬季去冰天雪地的神農(nóng)架原始森林，一個人在西藏阿里找一塊空地支起野營帳篷，也曾一個人背著六十斤的行李沿著梅里雪山走了七天七夜……。在他看來，負(fù)重自助游和海關(guān)工作有異曲同工之妙，都需要不畏艱難，獨(dú)自跋涉，在飽嘗艱辛和奮斗之后，都會體會到常人體會不到的快樂。

成功的形式有千萬種，在彭非看來，收入絕不是一個人成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造價(jià)值，得到承認(rèn)，贏得尊重才是他對成功內(nèi)涵的唯一解讀。他說：海關(guān)的工作為我提供了實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺，海關(guān)的成才機(jī)制為我鋪就了一條廣闊的成長之路，而通過審單補(bǔ)稅為國家追回巨額的偷逃稅款，則是實(shí)現(xiàn)我人生價(jià)值的最好形式。

先進(jìn)工作者優(yōu)秀事跡（精選篇3）

2011年即將過去，新的一年就要來臨，回顧一年的工作歷程，沈煤紅陽熱電和熱力兩個公司的后勤在經(jīng)營和管理做出了很大的成績。

一年來，沈煤紅陽熱電和熱力兩個公司的后勤部，按照公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的要求，“服務(wù)管理并重，樹形象，增效益，強(qiáng)能力”的工作思路求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，走出了一條后勤服務(wù)中心自管發(fā)展的新路，得到公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的一致肯定和好評。

一、打造團(tuán)隊(duì)抓班子，提高服務(wù)意識和管理水平

后勤服務(wù)工作，繁、雜、臟、累、險(xiǎn)。要搞好這項(xiàng)工作，必須打造良好團(tuán)隊(duì)，抓好班子建設(shè)。為此，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)給予高度重視，大力支持。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子、強(qiáng)化服務(wù)意識。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)精兵強(qiáng)將組建領(lǐng)導(dǎo)班子，分別負(fù)責(zé)食堂、招待所、公寓、員工浴池、辦公樓及廠內(nèi)的保潔等管理工作，以“保持對員工先進(jìn)性教育活動”為契機(jī)，在中心深入開展了“履行新職能，后勤服務(wù)怎么辦？”、“為誰服務(wù)，怎么服務(wù)？”、“不怕崗位沒作為，就怕崗位不作為”的討論。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)親自參加，后勤員工談思想、談改革、談創(chuàng)新、談服務(wù)、談管理、談保障，暢所欲言。通過這些活動的開展，增強(qiáng)了后勤員工以大局意識、服務(wù)意識、節(jié)約意識、保障意識為主導(dǎo)，解決了存在的思想問題，提高了工作積極性。

(二)提高管理能力、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)先后組織后勤管理人員、后勤員工學(xué)習(xí)后勤物資管理、后勤安全管理、食品衛(wèi)生管理等知識和勞動法規(guī)，外聘老師對后勤員工進(jìn)行服務(wù)管理培訓(xùn)。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常通過看、查、訪、問等方式檢查后勤各項(xiàng)工作，聽取各方意見，解決實(shí)際問題，并把檢查情況納入綜合目標(biāo)考核內(nèi)容，服務(wù)理論和實(shí)際管理水平。讓無私奉獻(xiàn)精神深入人心。通過上述管理，許多員工主動放棄休息時間，任勞任怨，忘我工作，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，受到公司黨政領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。

二、堅(jiān)持“五特”精神建隊(duì)伍，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

搞好后勤的服務(wù)工作，隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵。一年來，后勤員工堅(jiān)持“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能忍耐、特別能團(tuán)結(jié)、特別能奉獻(xiàn)”的“五特”精神，以提高后勤職工綜合素質(zhì)為重點(diǎn)，著力打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

(一)發(fā)揮黨員先鋒模范作用。在“保持員工先進(jìn)性教育活動”中要求黨員以身作則，帶動其他職工群眾從認(rèn)識上堅(jiān)定崗位服務(wù)、崗位奉獻(xiàn)、崗位成才信念，增強(qiáng)服務(wù)工作的主動性、積極性。

(二)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵。支持職工參加經(jīng)濟(jì)、餐飲等知識學(xué)習(xí)，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的'風(fēng)氣；開展了《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書活動，增強(qiáng)了“細(xì)心、踏實(shí)、熱誠”的后勤服務(wù)觀念；邀請專家講課，內(nèi)容涉及大堂、賓館、禮儀、等相關(guān)專業(yè)知識和技能。

(三)實(shí)行臨時工社會化招聘管理。針對他們存在的自卑心理和臨時工觀念，后勤中心堅(jiān)持“平等對待、團(tuán)結(jié)協(xié)作、尊重人格、尊重

勞動”，實(shí)行人性化管理，在聘用員工中選出思想好、能力強(qiáng)的員工擔(dān)任工作重任，經(jīng)常組織工作交流和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動。

三、堅(jiān)持改革創(chuàng)新，提高管理服務(wù)水平和保障能力

近一年來，公司銳意創(chuàng)新、深化改革，后勤管理服務(wù)的水平和保障能力不斷提高。

(一)完善通勤車管理。由后勤統(tǒng)一調(diào)度，杜絕了亂要車現(xiàn)象，僅一年就在通勤車使用方面為公司減少大量費(fèi)用。員工都覺得合情合理，制度健全，不流于形式，提高了通勤車的使用效率。

(二)廣泛征求意見，推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。制定完善了有關(guān)服務(wù)、管理的工作規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容及責(zé)任制度，使之規(guī)范化，受到公司黨政領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

(三)認(rèn)真抓好廠區(qū)綠化管理，建設(shè)良好辦公、人居環(huán)境。經(jīng)過一年的建設(shè)，目前公司綠化草坪達(dá)40000多平方米，綠化帶600多平方米，綠化樹木百余種，10000多棵，綠化覆蓋率達(dá)65%，形成了“喬、灌、花、草”，有機(jī)結(jié)合的布局。員工們生活怡然自得，工作干勁更足，單位凝聚力更強(qiáng)。

四、推行個性化服務(wù)，食堂紅紅火火，一枝獨(dú)秀

食堂的生命力在于深化個性化服務(wù)。公司食堂窗明幾凈，工作區(qū)、用餐區(qū)分開，桌椅井然有序，庫房及工作間各種生熟食品、原輔材料、刀具、廚具分類存放，所有工作人員著裝統(tǒng)一規(guī)范，用餐結(jié)算實(shí)行刷卡管理系統(tǒng)，給人一種整潔有序、輕松明快的感覺。公司后勤還把食堂工作重點(diǎn)放在開發(fā)成熟的新菜品、改善菜品結(jié)構(gòu)上，每個月發(fā)放《食

堂菜品問卷調(diào)查表》，擬出70個菜品征求職工意見，確定20個最喜歡的菜品，然后食堂按權(quán)重安排菜品頻率。要求廚師每周推出一個新菜，根據(jù)職工和顧客的反映，確定入選菜品。早餐實(shí)行了半自助式服務(wù)，推出了各色中西點(diǎn)心、小吃、并免費(fèi)提供佐餐小菜。中、晚餐一般按周制訂食譜，葷素搭配，確定8-9個主菜，4-7個鹵菜、5-6個涼菜，中餐主食除米飯、饅頭外，還有職工們喜愛的土豆、南瓜稀飯。日常用餐人數(shù)在600人左右，高峰時達(dá)700人以上，每周承辦外來客人就餐數(shù)次，一年來為公司節(jié)約大量招待費(fèi)。

以上工作雖然取得了一定的成績，但也有不足之處，新的一年即將來臨，在新的一年里應(yīng)保持好的管理經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足之處，更加完善后勤的管理工作。