為了確?；顒尤〉脤嵭?，常常要根據(jù)具體情況預先制定活動方案，那么一起看看質(zhì)量月主題方案怎么寫吧!下面給大家分享2022質(zhì)量月主題方案范文，歡迎閱讀!

質(zhì)量月主題方案篇1

一、指導思想

_以質(zhì)量、品牌、標準、服務(wù)、信譽和效益為重點，圍繞“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益”的精神，大力實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，努力營造全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍，全面提高全員質(zhì)量意識，努力提高品管部質(zhì)量管理水平。

二、活動主題

質(zhì)量奠定發(fā)展、實力鑄就品牌

三、活動時間

20__年9月1日——9月30日。

四、組織領(lǐng)導

為加強福漢公司 “質(zhì)量月”活動的組織領(lǐng)導，特成立20__年“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導小組：

組 長：

副組長：

成 員：

活動領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在品管部，同志兼任辦公室主任。

成員：

五、活動內(nèi)容

“質(zhì)量月”期間的各項活動均按照公司的活動要求并結(jié)合品管部實際開展，具體如下：

1、大力營造“質(zhì)量月”的濃厚氛圍

1)“質(zhì)量月”活動開展之前，項目部首先要圍繞“質(zhì)量月”活動主題，組織召開“質(zhì)量月”動員大會，進行“質(zhì)量月”活動動員和部署，引導全體員工積極投入到“質(zhì)量月”活動中。

2)在大樓辦公區(qū)域、主要道路，懸掛橫幅、標語，并制作展板，對質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量文化等進行宣傳，營造全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍。

2、開展質(zhì)量專項檢查活動

品管部響應(yīng)公司號召，積極開展以“查質(zhì)量意識、查質(zhì)量水平、查保證體系、查標準執(zhí)行情況、查計量檢測保證、查現(xiàn)場管理、查質(zhì)量損失”為主要內(nèi)容的“七查”活動，要通過專項檢查、綜合檢查等形式對工程質(zhì)量重點控制內(nèi)容及關(guān)鍵點進行全面質(zhì)量檢查和隱患排查。

3、開展教育培訓活動

品管部將以“質(zhì)量月”活動為契機，結(jié)合部門工作實際，開展一次木芯板質(zhì)量知識講座，培訓對象為木芯板現(xiàn)場管理員、質(zhì)檢員主要內(nèi)容是木芯板有關(guān)規(guī)程規(guī)范、標準以及工藝。

4、開展崗位練兵，木芯板質(zhì)量競賽活動

以實際生產(chǎn)現(xiàn)場的生產(chǎn)情況作為參賽方式，考評組在參賽時間內(nèi)對各個參賽單位不定期按考核內(nèi)容對日常生產(chǎn)過程進行監(jiān)督抽查，以扣分方式分別對各個參賽單位、進行考評，參賽時間結(jié)束后，由品管部對各考評成績匯總，扣分最少的為優(yōu)，整條生產(chǎn)班組總扣分最少的為質(zhì)量最優(yōu)生產(chǎn)線;扣分____的為最差生產(chǎn)單位。

5、有獎質(zhì)量征文競賽活動

從9月1日起至9月30日截稿，面向公司全體人員開展以質(zhì)量為主題的有獎?wù)魑幕顒?，?yīng)征文體(如：記敘文、議論文、詩歌、散文等)不限，字數(shù)300字以上，內(nèi)容健康，積極向上，但不得抄襲或摘錄報刊、雜志、網(wǎng)站、書籍等媒體的文章。

每個部門在質(zhì)量月活動期間，必須于9月25日前提交2篇以上應(yīng)征文章， 9月30日前，活動委員會全體成員對各活動小組提交的質(zhì)量征文進行征文質(zhì)量評選。

六、質(zhì)量月活動的考核與獎勵

9月25日至9月30日活動總結(jié)期間，由活動小組通過評定、考核，評選“質(zhì)量標兵”、“優(yōu)秀質(zhì)量單位”，具體規(guī)定如下：

1、“質(zhì)量標兵”與“優(yōu)秀質(zhì)量單位”評選 “質(zhì)量標兵”候選人(每個車間可提報2名“質(zhì)量標兵”候選人)，各部門可在質(zhì)量月活動實施期間提出本部門候選人人選，每個候選人必須提交一份競選報告，說明自己對質(zhì)量的認識、對“下一工序就是顧客”的認知、如何保證質(zhì)量、已有的貢獻或成績、競選優(yōu)勢和承諾等。然后由活動小組在活動總結(jié)期評選出10名“質(zhì)量標兵”，每位“質(zhì)量標兵”獎勵獎金200元。

2、根據(jù)各部門質(zhì)量征文情況、管理質(zhì)量的改進和提升的結(jié)果考核，由活動委員會評比出____、第二、第三名共3個“優(yōu)秀質(zhì)量單位”，提交總經(jīng)理辦公會審批，“優(yōu)秀質(zhì)量單位”獎金為____名800元、第二名500元、第三名300元和優(yōu)勝錦旗。對評比最后一名的部門負責人罰款300元。

3、生產(chǎn)部質(zhì)量競賽活動，質(zhì)量最優(yōu)的生產(chǎn)線獎勵800元，質(zhì)量最優(yōu)的生產(chǎn)工序每個工序獎勵500元;質(zhì)量最差生產(chǎn)線和質(zhì)量最差生產(chǎn)工序所在車間主任罰款200元。

七、質(zhì)量月活動總結(jié)大會

9月30日早上8點90分由質(zhì)量月活動組長 召開活動總結(jié)會議，公司領(lǐng)導發(fā)表講話，對質(zhì)量月活動作總結(jié)報告，品管部負責人發(fā)言。

八、活動要求

1、品管部要按照公司領(lǐng)導的要求，高度重視，周密策劃，認真部署、動員、開展好“質(zhì)量月”活動。

2、要圍繞“質(zhì)量月”活動主題，扎實有效地開展各項活動，積極開展質(zhì)量宣傳活動，普及質(zhì)量知識和質(zhì)量法律法規(guī)，增強全體員工的的質(zhì)量主體意識。

3、質(zhì)量月活動開展后，要認真總結(jié)“質(zhì)量月”活動的經(jīng)驗教訓，并對活動期間表現(xiàn)突出的單位和個人進行表彰。

質(zhì)量月主題方案篇2

一、指導思想

本次活動以“提高質(zhì)量管理意識，加強過程質(zhì)量管理，保證質(zhì)量信譽，認真貫徹集團公司雙百方針”為指導思想。

二、活動目的

經(jīng)過開展多種形式的質(zhì)量教育、培訓、學習和檢查活動，全面提高項目部全體員工的質(zhì)量管理素質(zhì)，強化質(zhì)量意識，牢固樹立“質(zhì)量為本”的服務(wù)理念，解決當前在施工管理過程中存在的質(zhì)量問題;同時也為了進一步加強項目部質(zhì)量管理控制工作，確保本項目部的質(zhì)量管理體系能夠有效運行。

三、活動主題

本次活動的主題是：保質(zhì)量、創(chuàng)精品、為業(yè)主、促和諧。

四、活動時間

20__年9月1日至20__年9月30日。

五、組織領(lǐng)導

為切實推動工程質(zhì)量月活動的順利進行，成立第_“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導小組，人員組成如下：

組長：姜傳偉項目經(jīng)理副組長：李華兵(項目總工)。

組員：各專業(yè)工程師、工程管理人員、施工隊負責人

六、活動的步驟和時間安排

本次質(zhì)量月活動共分四個階段進行：

第一階段：宣傳階段(20__年9月1日至9月10日)。

第二階段：自查自糾階段(20__年9月11日至9月15日)。

第三階段：檢查整改階段(20__年9月16日至20__年9月25日)

第四階段：總結(jié)階段(20__年9月26日至9月30日)

七、活動的重點資料

1、召開“質(zhì)量月”活動動員大會

項目全體人員及各施工隊主要管理人員參加，并由施工隊代表進行確保質(zhì)量目標的宣誓。

2、廣泛宣傳、深入發(fā)動

⑴、要經(jīng)過多種途徑向項目部全體員工傳達質(zhì)量月活動的重要性，引導員工從思想上樹立質(zhì)量意識，在全項目部構(gòu)成振奮精神、迎難而上的氛圍，為搞好質(zhì)量月活動奠定堅實的思想基礎(chǔ)。

⑵、要廣泛宣傳質(zhì)量月活動的意義、目的、要求、方法、步驟，深刻認識到開展質(zhì)量月活動的緊迫性和必要性，本著對項目部、對員工高度負責的態(tài)度，認真、務(wù)實地投入到質(zhì)量月活動之中。

⑶、要強化全員意識，經(jīng)過召開座談會、張貼學習專欄、制作宣傳板報等方式和途徑，把活動的精神傳達給每一位員工，做到一個不漏，人人皆知。

⑷、按照分公司要求懸掛“質(zhì)量月”活動宣傳標語;開展1次“每人提一條合理化提議”活動，提議合理的視實施效果情景給予必須獎勵;曝光3次工程質(zhì)量不合格的處理情景，提出糾正預防措施，并處罰到職責人;選拔1名月質(zhì)量標兵，給予必須的獎勵;

3、認真研究、制定方案

項目部領(lǐng)導班子成員高度重視，在認真回顧工程前期質(zhì)量情景后，依據(jù)分公司要求及現(xiàn)場施工生產(chǎn)情景，制定活動實施細則和推進計劃。

4、學習文件、理清思路

采取集中學習和自學相結(jié)合的方式，按照項目部統(tǒng)一制定的學習計劃和重點學習的資料組織學習，集中學習時間不少于3天，要強化學習資料的針對性。在學習中做到認真思考，深入剖析，理論聯(lián)系實際，做好筆記，確保學習效果。繼續(xù)學習技術(shù)標準、質(zhì)量驗收標準、設(shè)計文件等，并結(jié)合項目部自身特點和現(xiàn)場實際情景，繼續(xù)不斷的提高項目管理人員的質(zhì)量意識。

5、自查自糾、發(fā)現(xiàn)問題

⑴、項目部根據(jù)相關(guān)施工質(zhì)量驗收規(guī)范、標準所規(guī)定的項目，利用相應(yīng)的檢驗方法和手段，對現(xiàn)階段工程質(zhì)量進行全面檢查，確定工程質(zhì)量是否貼合要求。

⑵、組織一次由各相關(guān)專業(yè)參加的質(zhì)量大檢查，并作檢查記錄。對檢查出的問題下發(fā)問題處理通知單，并限期整改。對反復出現(xiàn)的質(zhì)量問題，整改不利的施工隊，視情節(jié)嚴重程度，下發(fā)罰款通知單。

⑶、進行一次實物工程質(zhì)量和內(nèi)業(yè)資料自查，保證內(nèi)業(yè)和外業(yè)同步進行，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，把質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。

⑷、各級專(兼)職質(zhì)檢員在進行質(zhì)量檢查時，必須采用測量檢查和目測檢查相結(jié)合的方法進行，并構(gòu)成檢查記錄。對發(fā)現(xiàn)的問題，要做到“四有”，即有分析、有措施、有落實、有驗證。禁止不合格工序轉(zhuǎn)入下道工序。

6、落實整改職責，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，實行逐級整治、全面整改。每一項整改措施都必須明確落實職責部門、職責人和完成時間，并按期進行檢查，務(wù)求到達實效。對自查自糾階段發(fā)現(xiàn)的有本事解決的問題，要立即加以整改;需要領(lǐng)導協(xié)調(diào)解決的問題要如實報告，提出提議，及時跟蹤解決;對某些潛在未暴露的問題，要采取進取的預防措施。

7、對照工程質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)、各個層次認真制定整改方案，完善制度體系，制定保障措施，規(guī)范工程質(zhì)量管理的各個流程，整改工程質(zhì)量中所存在的問題，到達工程質(zhì)量檢查整改的預期目的。

8、逐級檢查。在整改完成后，由項目部成立“工程質(zhì)量檢查”工作小組進行檢查，項目各部門要把握好各個階段的工作重點和方法步驟，細化活動方案，制定推進措施，以一級檢查一級的方式，參照標準進行檢查，嚴格考核，加強總結(jié)，確保不走過場、不搞形式，促進活動扎實有效地深入推進。

9、總結(jié)提高。檢查工作結(jié)束后，要及時組織召開質(zhì)量月活動總結(jié)大會，通報活動的開展情景和取得的成績，總結(jié)經(jīng)驗，并對下一步的工作提出要求，以促進工程質(zhì)量的提高以求實現(xiàn)“建造精品工程，創(chuàng)立品牌項目”的工作目標。

質(zhì)量月主題方案篇3

為了貫徹集團公司精心施工，確保優(yōu)良，爭創(chuàng)精品的質(zhì)量方針，全面提升員工質(zhì)量意識、增強企業(yè)凝聚力和市場競爭力，以質(zhì)量樹品牌，以品牌謀發(fā)展。集團公司決定舉辦本次“質(zhì)量月”活動，現(xiàn)制定如下方案。

_領(lǐng)，以質(zhì)量、品牌、標準、服務(wù)、信譽和效益為重點，圍繞“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益”的精神，大力實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，努力營造全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍，全面提高全員質(zhì)量意識，努力提高質(zhì)量管理水平。

為加強集團公司“質(zhì)量月”活動的組織領(lǐng)導，特成立__年“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導小組：

組長：

副組長：

成員：

活動領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在集團工程管理部。

(一)宣傳發(fā)動階段(__年6月1日至6月10日)。制定下發(fā)開展東方路橋“質(zhì)量月”活動方案，召開東方路橋集團“質(zhì)量月”活動動員會。充分利用報刊、電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)等新聞媒體進行廣泛宣傳發(fā)動。統(tǒng)一集團各有關(guān)部門、工程公司、子公司主體思想，強化開展“質(zhì)量月”活動重要性的認識，營造良好的輿論氛圍，為確保“質(zhì)量月”活動的順利開展，奠定堅實的思想基礎(chǔ)。

(二)自查自糾階段(__年6月5日至6月15日)。各工程公司、子公司開展自查自糾活動，排查施工現(xiàn)場中存在的質(zhì)量問題和安全隱患。對存在的一些質(zhì)量通病和安全隱患，由工程公司、子公司逐項進行深入細致的自查整改。

(三)綜合治理整改提高階段(__年6月16日至6月25日)。集團工程管理部組織有關(guān)技術(shù)人員開展拉網(wǎng)式質(zhì)量安全大檢查。各工程公司、子公司對查出的各類問題進行綜合梳理，制定詳細可行的整改計劃，采取有效措施，認真整改?；顒有〗M根據(jù)檢查結(jié)果，樹立質(zhì)量安全管理方面的先進典型，以點帶面，推動后進。對施工現(xiàn)場管理較差，問題較多的工程公司、子公司給予公開曝光。對問題嚴重，整改緩慢或拒不整改的工程公司、子公司按有關(guān)規(guī)定予以嚴厲處罰。

(四)總結(jié)評先樹優(yōu)階段(__年6月26日至6月30日)。組織召開總結(jié)表彰會議，對成效顯著的單位和個人進行表彰獎勵，通過評先樹優(yōu)，獎優(yōu)罰劣，促進集團各工程公司、子公司提高質(zhì)量安全意識，全面提高質(zhì)量安全管理水平。

各工程公司、子公司“質(zhì)量月”期間的各項活動均按照集團公司的活動要求并結(jié)合自己施工生產(chǎn)實際開展，具體如下：

1、大力營造“質(zhì)量月”的濃厚氛圍

1)“質(zhì)量月”活動開展之前，項目部首先要圍繞“質(zhì)量月”活動主題，組織召開“質(zhì)量月”動員大會，進行“質(zhì)量月”活動動員和部署，引導全體員工積極投入到“質(zhì)量月”活動中。

2)在施工現(xiàn)場、辦公區(qū)域、主要道路，懸掛橫幅、標語，并制作展板，對質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量文化、質(zhì)量管理標兵等進行宣傳，營造全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍。

2、開展質(zhì)量專項檢查活動

各部室、工程公司、子公司要響應(yīng)集團公司號召，積極開展以“查質(zhì)量意識、查質(zhì)量管理水平、查保證體系、查標準執(zhí)行情況、查計量檢測保證、查現(xiàn)場管理、查質(zhì)保資料”為主要內(nèi)容的“七查”活動，要通過專項檢查、綜合檢查等形式對工程質(zhì)量重點控制內(nèi)容及關(guān)鍵點進行全面質(zhì)量檢查和隱患排查。

3、開展教育培訓活動

集團各部室、各工程公司、子公司將以“質(zhì)量月”活動為契機，結(jié)合部門、本公司工作實際，開展一次施工過程質(zhì)量控制知識講座，培訓對象為工程公司、子公司、項目部施工現(xiàn)場工程技術(shù)管理人員、質(zhì)檢員，主要內(nèi)容是結(jié)合各自工程施工內(nèi)容有關(guān)規(guī)程規(guī)范、標準以及工藝。

4、開展崗位練兵，施工質(zhì)量競賽活動

以實際生產(chǎn)現(xiàn)場的生產(chǎn)情況作為參賽方式，考評組在參賽時間內(nèi)對各個參賽單位不定期按考核內(nèi)容對日常生產(chǎn)過程進行監(jiān)督抽查，以扣分方式分別對各個參賽單位、進行考評，參賽時間結(jié)束后，由工程管理部對各考評成績匯總，扣分最少的為優(yōu)，生產(chǎn)班組總扣分最少的為質(zhì)量最優(yōu)生產(chǎn)班組;扣分最多的為最差生產(chǎn)單位。

5、有獎質(zhì)量征文競賽活動

從6月1日起至6月30日截稿，面向集團公司全體人員開展以質(zhì)量為主題的有獎?wù)魑幕顒?，?yīng)征文體(如：記敘文、議論文、詩歌、散文等)不限，字數(shù)300字以上，內(nèi)容健康，積極向上，緊扣施工生產(chǎn)一線，具有真情實感，但不得抄襲或摘錄報刊、雜志、網(wǎng)站、書籍等媒體的文章。每個部門、工程公司、子公司在質(zhì)量月活動期間，必須于6月25日前提交2篇以上應(yīng)征文章，6月30日前，活動委員會全體成員對各活動小組提交的質(zhì)量征文進行征文質(zhì)量評選。

6月26日至6月30日活動總結(jié)期間，由活動小組通過評定、考核，評選“質(zhì)量標兵”、“優(yōu)秀質(zhì)量單位”，具體規(guī)定如下：

“質(zhì)量標兵”與“優(yōu)秀質(zhì)量單位”評選“質(zhì)量標兵”候選人(每個工程公司、子公司可提報4名“質(zhì)量標兵”候選人)，各工程公司、子公司可在質(zhì)量月活動實施期間提出本公司候選人人選和優(yōu)秀質(zhì)量單位名單，每個候選人、優(yōu)秀質(zhì)量單位必須提交一份評選報告，說明自己對質(zhì)量的認識、對每一道工序的認知、如何保證質(zhì)量、已有的貢獻或成績、競選優(yōu)勢和承諾等。然后由活動小組在活動總結(jié)期評選出10名“質(zhì)量標兵”，每位“質(zhì)量標兵”獎勵獎金__元，優(yōu)秀質(zhì)量單位獎勵__元。

各工程公司、子公司，要高度重視質(zhì)量月活動，充分認識活動的重要性和必要性，認真檢查工作中的薄弱環(huán)節(jié)，落實各項整改措施，完成好質(zhì)量月活動各個階段的工作任務(wù)。

質(zhì)量月主題方案篇4

按照建設(shè)公司《關(guān)于開展20__年“質(zhì)量月”活動的通知》要求，結(jié)合公司實際，為切實做好質(zhì)量管理水平提升、實體質(zhì)量進一步提高、工程隱蔽驗收等資料進一步完善等方面的工作，經(jīng)公司研究，在全公司范圍內(nèi)開展“質(zhì)量月”活動。具體活動方案和措施如下：

一、指導思想

以建設(shè)公司“質(zhì)量月”活動為指導，增強全員質(zhì)量意識，活動方案全員參與質(zhì)量管理。圍繞項目基礎(chǔ)施工等特點，牢牢抓住產(chǎn)品質(zhì)量控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面提升質(zhì)量管控水平。打造公司質(zhì)量品牌，營造全員重視質(zhì)量管理、參與質(zhì)量管控、監(jiān)督質(zhì)量問題、享受質(zhì)量效益的良好氛圍。

二、活動主題

建設(shè)質(zhì)量強企，共創(chuàng)美好生活

三、重點活動安排

(一)成立“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導小組

為了公司“質(zhì)量月”活動順利開展，成立“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導小組及執(zhí)行小組。

領(lǐng)導小組：

組長：

副組長：

“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導小組的主要職責是：

(1)擬定本次活動的目標。

(2)組織質(zhì)量月宣傳活動。

執(zhí)行小組：

組長：

副組長：

小組成員：各部門負責人、項目部專業(yè)工程師。

“質(zhì)量月”活動執(zhí)行小組的主要職責是：

(1)組織本次活動的各項工作。

(2)組織質(zhì)量月活動落實、檢查、整改。

(二)具體內(nèi)容開展

活動一：張貼“質(zhì)量月”活動宣傳標語。

時間：20__年9月1日-20__年9月30日

地點：工地醒目位置

內(nèi)容：創(chuàng)造高質(zhì)量，奉獻高質(zhì)量，享受高質(zhì)量

負責部門：各項目部。

活動二：質(zhì)量、安全大檢查

時間：20__年9月中旬

范圍：項目等。

檢查方式：各項目部20__年9月1日-20__年9月10日進行自查自糾活動;20__年9月中旬工程管理部組織各部門進行集中大檢查，并對整改情況進行監(jiān)督。

負責部門：營銷策劃部、工程管理部、成本管理部、各項目部。

活動三：組織《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》(GB/T50430-2007)學習教育活動。

時間：20__年9月1日-20__年9月10日。

地點：辦公室

內(nèi)容：《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》(GB/T50430-2007)。

負責部門：綜合部、工程管理部。

活動四：開展“解決一項質(zhì)量通病，共同提升質(zhì)量管理水平”的技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)活動。

時間：20__年9月10日-20__年9月20日。

內(nèi)容：項目關(guān)鍵部位滲水、各種部位裂縫、管道漏水、安裝與土建交叉存在的質(zhì)量薄弱點等課題。

要求：各項目部、工程管理部均選擇一項課題(不局限于“內(nèi)容”項的課題范疇，結(jié)合各專業(yè)實際進行選題)進行研究;各部門于20__年9月25日前將相關(guān)資料匯總至工程管理部。

負責部門：工程管理部、各項目部。

活動五：“質(zhì)量月”活動相關(guān)報道

時間：20__年9月1日-20__年9月25日。

要求：各項目部、各部門至少一篇相關(guān)報道。

負責部門：綜合部

四、具體要求

(一)精心組織、重在落實。

“質(zhì)量月”期間正值公司施工的關(guān)鍵時期，質(zhì)量管理至關(guān)重要。各部門、項目部要在思想上重視，積極參與、細致謀劃、精心部署，各部門、項目部要在行動上落實，每一個人、每一個環(huán)節(jié)都要從我做起承擔起質(zhì)量管理責任。確保“質(zhì)量月”活動順利開展。

(二)部門聯(lián)合，共同提高。

“質(zhì)量月”活動小組在9月份組織各項目部以自查、互查等方式提高各項目部的質(zhì)量管理水平，在檢查期間參與人員要提高認識切實的按照質(zhì)量管理相關(guān)規(guī)范標準全面、全方位、全過程的進行檢查，對于查處的質(zhì)量問題及時整改。

(三)立足創(chuàng)新、增強實效。

各項目部在積極參與公司組織的“質(zhì)量月”活動的同時，要堅持貼近實際、深入現(xiàn)場，在質(zhì)量通病上攻克一項課題，創(chuàng)新工作思路，確?！百|(zhì)量月”活動取得實效。

五、總結(jié)與獎懲

9月底，由“質(zhì)量月”活動執(zhí)行小組總結(jié)本次活動。對于在此次活動中得獎或表現(xiàn)優(yōu)秀的個人給予獎勵;公文寫作范文對于在本次活動中表現(xiàn)較差不與配合的個人給予處罰。從以下幾個方面進行評比：

1.對本次活動做出的貢獻;

2.參與本次活動的積極性;

3.配合質(zhì)量、安全大檢查及整改情況;

4.各項活動的開展及實施情況。

質(zhì)量月主題方案篇5

為使公司服務(wù)品質(zhì)在基礎(chǔ)上做得更好，樹立公司良好的品牌形象，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進，提高業(yè)主滿意度。本月將在全公司大力開展“品質(zhì)提升月”專項工作，為業(yè)主提供周到便捷的服務(wù)，具體實施方案如下：

一、督導小組

活動總指揮：裴廣群 組長：宋濤，邵如媛 副組長：于國峰 成員：蘇長功、黃萍、萬彩云、黃現(xiàn)峰、劉馨憶、白潔

二、活動目的

為夯實基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)水平，保障服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，有效縮小與物業(yè)行業(yè)管理水平差距，進一步提高嘉創(chuàng)物業(yè)員工的服務(wù)意識、工作效率和服務(wù)水平，根據(jù)公司品牌建設(shè)要求，開展“品質(zhì)提升月”活動。

三、活動內(nèi)容

(一)制訂整改任務(wù)計劃表，對應(yīng)整改計劃作為考核依據(jù)。召開品質(zhì)月提升動員會，加強供方管理、現(xiàn)場整改、人員培訓、記錄檔案表單完善、實行晨會點名、中心主任接待日、加強設(shè)備運行服務(wù)、進行業(yè)主回訪、實施車輛管理方案、裝修外來人員管理、裝修垃圾突擊清理等。

(二)品質(zhì)提升月工作面向業(yè)主透明化。展示階段性工作目標，節(jié)假日服務(wù)事項，社區(qū)文化活動安排，公共部位、公用設(shè)施的經(jīng)營收益和使用，機動車占地用費收取和使用情況，房屋裝修維修金使用情

況等。特別是此次整改活動的對比照片如：門崗、車輛、環(huán)境、綠化電梯等，讓業(yè)主能夠直觀的看到整改效果。

(三)規(guī)范儀容儀表。對員工已破損的工服、工牌，及時進行更換，體現(xiàn)我司員工的良好精神面貌。對于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求，做到干凈、整潔。

(四)每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。

(五)加大宣傳，公開公司400投訴電話，中心主任辦公電話，物業(yè)總經(jīng)理工作郵箱。聆聽業(yè)主心聲，及時高效率的為業(yè)主解決疑難問題。

(六)各服務(wù)中心按照客服接待表記錄問題，對投訴100%進行回訪?；卦L工作可采取與用戶交談、現(xiàn)場查看、檢查等方式進行。實行“業(yè)主接待日”制度改進服務(wù)方式、拓展溝通渠道。廣泛聽取業(yè)主的真實意見，切實解決業(yè)主反映的問題。

(七)積極受理業(yè)主投訴，加強入戶溝通交流，及時回訪，培訓催繳物業(yè)費統(tǒng)一說辭。對待欠費重點客戶，專人接待，安排收費小組催費，面談將房產(chǎn)遺留問題與物業(yè)所及范圍問題劃分清楚，做各種形式回訪，形成好的氛圍，共同完善美化小區(qū)。

(八)外包管理方面。重點檢查服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料等方面，對不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款，按合同附件處罰標準進行處罰。定期對外包方進行

評估，內(nèi)容包括對各項檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過較嚴重的問題及改善情況、業(yè)主的意見、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對比、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題等。

(九)績效考核方面。進一步提高品質(zhì)部各崗位人員的責任心和品質(zhì)意識，確保各崗位人員嚴格按照工作流程進行作業(yè)，以減少因人為因素而造成的品質(zhì)問題，確保提升品質(zhì)人員的工作積極性與工作態(tài)度。

四、實施步驟

(一)部署階段(5月4日至5月10日)

公司各部門及物業(yè)服務(wù)中心要嚴格按照品質(zhì)提升約活動方案檢查的要求，及紅黃線標準的內(nèi)容，認真落實方案，積極開展動員部署工作。

(二)各部門實施階段(5月11日至5月24日)

嚴格按照體系文件、作業(yè)指導書、合同內(nèi)容的要求，細致全面的開展自查整改工作，形成自查階段工作報告，于5月24日前將自查總結(jié)報公司品質(zhì)管理部。

(三)公司復查階段(5月25日至5月27日)

公司組成檢查組，由品質(zhì)部帶隊，對所屬公司開展大檢查的情況和重點安全部位進行復查。

(四)提升總結(jié)階段(5月27至5月29日)

各部門對品質(zhì)提升月發(fā)現(xiàn)的.問題進行全面整改，品質(zhì)管理部組織各中心、部門要對“品質(zhì)提升月”開展效果進行評估。各部門、中心每

周上報活動開展情況，對于重要意義的活動以文字形式反饋品質(zhì)管理部，以便各中心借鑒。用以鼓勵在服務(wù)提升過程中表現(xiàn)突出的個人。

五、工作要求

(一)加強領(lǐng)導，認真組織謀劃部署

各公司要結(jié)合實際，及時制定大檢查方案，并認真組織實施。各所屬項目負責人要親自抓、總負責，采取一級抓一級，層層抓落實的方法，把安全責任、措施整改落實到每個崗位、每個人員和每個環(huán)節(jié)。

(二)全面檢查，深入查找問題根源

各項目要組織專業(yè)技術(shù)人員進行全面安全檢查，在檢查中，要嚴格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范標準，認真查找存在的問題，同時做到對問題進行及時整改。

(三)加強日常管理工作，切實做好項目的維護

嚴格依據(jù)公司專業(yè)評審和質(zhì)量體系標準，指導和規(guī)范日常的實際操作，強調(diào)執(zhí)行力，實現(xiàn)管理服務(wù)品質(zhì)的全面提升。