國際貿(mào)易公司實習(xí)總結(jié)報告

　　國際貿(mào)易專業(yè)是具有高度實踐性的應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)科,因此構(gòu)建國際貿(mào)易專業(yè)實習(xí)實訓(xùn)平臺、培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力是當(dāng)前經(jīng)管高校的迫切任務(wù)。下面學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了國際貿(mào)易公司實習(xí)總結(jié)報告，歡迎參考。

　　國際貿(mào)易公司實習(xí)總結(jié)報告篇一

　　在我國繼續(xù)擴(kuò)大開放、深化改革和加入世界貿(mào)易組織以來的新形勢下，作為未來從事國際貿(mào)易方面業(yè)務(wù)的我們必須熟練掌握國際貿(mào)易的規(guī)則。此次實訓(xùn)可謂是對這兩年學(xué)習(xí)的一個大總結(jié)，從國際貿(mào)易理論，到國際貿(mào)易實務(wù)，再到上學(xué)期的外貿(mào)函電及本學(xué)期國際貿(mào)易實務(wù)、國際貨物運輸風(fēng)險和保險，在本次模擬訓(xùn)練中都一一體現(xiàn)，通過模擬訓(xùn)練系統(tǒng)我們對以前所學(xué)過的知識有了一次系統(tǒng)的回顧，又在訓(xùn)練中對國際貿(mào)易的流程及操作有了更加深刻的體會，這對我們未來的工作在思想上做了充分的準(zhǔn)備。

　　在本次實訓(xùn)中，我們充分利用了學(xué)校為我們提供的各項資源。我們充分使用郵件系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)磋商，這是我們未來的工作中必不可少的，通過模擬系統(tǒng)我們可以掌握往來函電的書寫技巧，不足之處通過老師的悉心指導(dǎo)和查閱相關(guān)資料又可以起到溫故知新的作用。在模擬中對不同的業(yè)務(wù)和角色我們采用不同的貿(mào)易術(shù)語和方式，我們可以掌握不同價格術(shù)語在海運、保險方面的差異以及信用證各個環(huán)節(jié)的要點。在磋商過程中，靈活運用價格術(shù)語和結(jié)算方式，以爭取較好的成交價格，是我們在未來的貿(mào)易實務(wù)中必不可少的基本功。simtrade的檢驗系統(tǒng)可以在我們做完每一筆業(yè)務(wù)后對我們實習(xí)過程的結(jié)果計算出準(zhǔn)確的誤差及正確的結(jié)果，讓我們明白正確的結(jié)果，這樣可以減少我們在類似的業(yè)務(wù)中的錯誤。

　　(一)對自己扮演角色的認(rèn)識和感悟

　　一開始接觸的時候，我充滿了雄心壯志和蠻強(qiáng)的歡喜，在電腦上構(gòu)建著自己的創(chuàng)業(yè)夢，在公司注冊的時候像是在開辦自己的公司，自己按照自己的喜好，按照自己的醫(yī)院組建自己的公司，發(fā)布廣告，做自己喜歡的商品，感覺真的挺開心，然而好景不長，在實訓(xùn)的過程中，慢慢地，我有著深深地挫敗感和茫然無措的時候，特別是在寫但單據(jù)的時候，系統(tǒng)一遍一遍的提示錯誤，我的心里充滿了失落和迷茫，那一刻我感覺到了自己的欠缺。不過在老師和同學(xué)的幫助下，我漸漸的了解了，更熟悉了，并且多做了幾遍，更加順手了。

　　首先是出口商，我在最初先扮演的是出口商的角色，這個角色是所有角色里最難的了，有大量的單據(jù)要填，而且一不小心就會出錯，但經(jīng)過幾筆業(yè)務(wù)練習(xí)，我已經(jīng)能正確的填寫各種單據(jù)。然后是進(jìn)口商，進(jìn)口商必須緊跟本國消費市場和國際貿(mào)易市場的變化，合理調(diào)配有限的資金，不斷變化思路，憑借敏銳的感覺，選擇最有利潤的項目，加快公司的資金周轉(zhuǎn)率。同時還要從選擇可靠的業(yè)務(wù)伙伴開始，逐步完成具體的事務(wù)。這可是一項充滿挑戰(zhàn)和樂趣的工作。然后是供應(yīng)商(工廠)供應(yīng)商通過生產(chǎn)商品并且出售獲得利潤，所以對于他們來說，生產(chǎn)出市場需求的產(chǎn)品是最重要的。冒然生產(chǎn)產(chǎn)品會面對巨大的風(fēng)險，而準(zhǔn)確預(yù)測市場變化又有很大的困難，以銷定產(chǎn)是一個很好的方式，又需要有廣泛和穩(wěn)定的客戶資源。進(jìn)出口地銀行的工作是比較少的，只要開立信用證，轉(zhuǎn)發(fā)信用證，審核單據(jù)付款就可以了，是比較簡單的工作。

　　一開始接觸的時候，我充滿了雄心壯志和蠻強(qiáng)的歡喜，在電腦上構(gòu)建著自己的創(chuàng)業(yè)夢，在公司注冊的時候像是在開辦自己的公司，自己按照自己的喜好，按照自己的醫(yī)院組建自己的公司，發(fā)布廣告，做自己喜歡的商品，感覺真的挺開心，然而好景不長，在實訓(xùn)的過程中，慢慢地，我有著深深地挫敗感和茫然無措的時候，特別是在寫但單據(jù)的時候，系統(tǒng)一遍一遍的提示錯誤，我的心里充滿了失落和迷茫，那一刻我感覺到了自己的欠缺。

　　在此，我想重點說一下信用證。信用證是銀行提供的有條件的付款承諾，將進(jìn)出口商從信用危機(jī)中解脫出來，為賣方得到貸款、買方提供貨物提供了保證，解決了買賣雙方互不信任的矛盾。于是，信用證這種業(yè)務(wù)一經(jīng)推出，就得到了迅速發(fā)展據(jù)國際商會統(tǒng)計，目前國際貿(mào)易中以信用證方式來支付的交易比例高達(dá)70%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了匯款和托收，已成為國際貿(mào)易結(jié)算中使用最廣泛、最主要的支付方式。信用證得到如此信賴的原因是他不僅解決額買賣雙方彼此不信任的問題，而且還有融通資金和擔(dān)保作用。

　　在此次的是實訓(xùn)中，我們重點研究的就是信用證的有關(guān)問題以及熟悉海洋運輸方式的具體操作，并且了解如何在國際貿(mào)易貨物運輸過程中減少風(fēng)險，熟悉與掌握價格術(shù)語cif、cfr、fob的細(xì)節(jié)與運用技巧。在使用學(xué)習(xí)軟件操作的過程中我們發(fā)現(xiàn)信用證的操作確實是個仔細(xì)的活。因為單證一旦出問題，信用證的安全性就大大降低。所以信用證當(dāng)中對單證的要求是最高的。信用證的條款中對單證的制作嚴(yán)格要求，甚至細(xì)致到單證中的文字表達(dá)。全套單證必須完全符合信用證要求，才會被接受。任何錯誤，哪怕是單詞和標(biāo)點符號上的拼寫錯誤，理論上都可以作為不符點“discrepancy”--- 不符合信用證要求的地方。出現(xiàn)不符點，客戶有權(quán)利拒絕履行信用證。即使客戶不介意，愿意繼續(xù)履行，銀行也會針對每一個不符點進(jìn)行罰款，常見的是50美金或更多。因此從某種意義上來說，信用證單證操作中一個標(biāo)點符號就可能價值50美金。這就對我們單證水平提出了很高的要求。另一方面，信用證的專業(yè)性很強(qiáng)，不熟悉外貿(mào)知識和信用證知識的人，難以理解其中條款的含義。一些不法商人也利用這一點，故意設(shè)置其中條款，或有意挑刺，導(dǎo)致產(chǎn)生不符點，再利用貨物已經(jīng)運抵國外碼頭的既成事實相要挾，達(dá)到降價賤賣的目的。所以，信用證有時也會是雙刃劍，用得好可以保障收款，了解常見的陷阱花招，就完全能夠規(guī)避風(fēng)險，順利收錢。

　　(二)實訓(xùn)遇到的問題及其解決方法

　　1、填單錯誤量大，一次通過率較低。因為以前沒有接觸過各種單據(jù)，剛開始填的時候感覺很是麻煩，所以我們每個人在開始填單時都很慢。沒有辦法我們就分工尋找答案，然后共同交流，就是按照這個方法我們才耐心把這個業(yè)務(wù)做下去。同時也找到了各種單據(jù)的填寫方法，好多單據(jù)也有相同的部分，要做到完全一致，免得以后發(fā)生不必要的麻煩。但軟件必定有其疏漏之處，有時我們明明填的很對，但正確率只有99%，給實驗的繼續(xù)進(jìn)行帶來了一定的困難。

　　2、郵件問題。寫的郵件太少，郵件內(nèi)容過簡單，這都是我們所沒注意的問題。掌握外貿(mào)英文函電是非常重要的，在商務(wù)英語中，有的同學(xué)發(fā)的郵件不符合商務(wù)英語的規(guī)范，沒有進(jìn)行嚴(yán)格的還盤與發(fā)盤，僅僅經(jīng)過一兩次磋商就把業(yè)務(wù)做成了，這是不對的，也是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?如果不是實驗而是真的貿(mào)易，正因為我們少發(fā)幾個郵件，沒有磋商仔細(xì)，可能會對方或自己造成很大的損失的。所以以后進(jìn)入工作，一定要注意這個問題。

　　3、信息和廣告發(fā)布太少。應(yīng)該加強(qiáng)這方面的練習(xí)，因為廣告相當(dāng)于一種發(fā)盤，一個好的廣告，會給我們帶來源源不斷的客戶，而廣告的發(fā)布也是有很多技巧的，不僅要包括基本信息，而且要有足夠的吸引力。

　　(三)實驗心得體會

　　國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。另外，在國際貿(mào)易中，交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來風(fēng)險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。

　　這次實訓(xùn)不但鞏固了我們平時所學(xué)，也為我們?nèi)蘸蟮膶I(yè)工作提供了非常實際的便利。作為一名大學(xué)生，應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的舉一反三的能力，而在這些實習(xí)中，恰有不少單證的填寫是相互聯(lián)系、相互依靠的。因此，我們應(yīng)當(dāng)舉一反三，利用諸多單證格式和填寫原理類似這一特點，將各類單證的填制和審核緊密聯(lián)系到一起。這樣做無疑可以大大提高我們的學(xué)習(xí)效率。也可以使我們的實習(xí)結(jié)果相互對應(yīng)，利于即使查缺補(bǔ)漏，保證單證記錄內(nèi)容的準(zhǔn)確有效。我們也必須嚴(yán)格注意各類單據(jù)記載內(nèi)容的一致，以單單一致、單證一致來求得結(jié)匯工作的順利進(jìn)行。

　　我認(rèn)為，這次實訓(xùn)收獲是豐富的。實訓(xùn)中的各類單證如信用證、匯票、海運提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識的凝聚和承載。因此,認(rèn)真地履行實訓(xùn)要求，努力完成實習(xí)，不僅有利于我們鞏固所學(xué)到的國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)知識，更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗。

　　另外，我了解到商務(wù)英語對國際貿(mào)易的重要。進(jìn)出口合同中、進(jìn)出口貿(mào)易中的各項單證中都是英文單證，若英語基礎(chǔ)弱的話對業(yè)務(wù)工作是種阻礙，減低了工作效率。閱讀能力弱往往會導(dǎo)致錯誤若是實際交易則會引發(fā)糾紛，所以說英語能力在國際貿(mào)易中是十分重要的。對于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果商務(wù)英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實習(xí)中要求我們加強(qiáng)商務(wù)英語及外貿(mào)英文函電的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語，才能在對外貿(mào)易中掌握主動。

　　通過本次的實訓(xùn)，我們可以發(fā)現(xiàn)以前學(xué)習(xí)中薄弱環(huán)節(jié)，為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，也會實際操作打下一個良好的基礎(chǔ)。本次模擬訓(xùn)練給我最大的體會就是操作細(xì)節(jié)的細(xì)膩及流程的縝密，各個流程相互銜接，此流程的疏忽將會導(dǎo)致彼流程無法完成，某一細(xì)節(jié)的不慎錯誤或紕漏將會導(dǎo)致整個流程操作前功盡棄，這為未來的實際工作敲響了警鐘:做貿(mào)易一定要仔細(xì)謹(jǐn)慎

　　這次實訓(xùn)雖然只有短短的兩個星期，但是內(nèi)容特別豐富，而且通過實訓(xùn)我們都得到了知識上的復(fù)習(xí)和外貿(mào)能力上的提高。國際貿(mào)易是一門專門研究國際商品交換具體過程的學(xué)科，是一門具有涉外活動特點的實踐性很強(qiáng)的綜合性應(yīng)用科學(xué)。它涉及國際貿(mào)易理論與政策，國際金融，國際運輸與保險等學(xué)科的基本原理與基本知識運用，它要求我們把各門知識綜合運用起來。正是因為通過此次實訓(xùn)，我們才提高了自己做國際貿(mào)易的能力，同時有了具體的國際貿(mào)易的經(jīng)驗，才能在明年找工作的時候有的放矢。通過這次實習(xí)，我們提高了自己的填單能力，這也為未來工作的需要奠定了很好的基礎(chǔ)。

　　綜上所述，通過這次實習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學(xué)的基本知識，衡量了個人的業(yè)務(wù)能力和水平，對外貿(mào)流程有了更深刻的理解，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這與我來說無疑是受益匪淺的。雖然真正的貿(mào)易不會像這樣順利。但我相信，這次實習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找合理的方法和正確的方向。這次實習(xí)，使我不僅從個人能力，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到了團(tuán)隊精神、協(xié)作精神的重要性。

　　國際貿(mào)易公司實習(xí)總結(jié)報告篇二

　　_月__日至_月__0日，為了加深對國際貿(mào)易專業(yè)知識的理解，方便以后在企業(yè)具體解決國際貿(mào)易方面的實際問題，提高自己的專業(yè)技能，我們05屆國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)全體同學(xué)在國貿(mào)專業(yè)指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，進(jìn)行了為期5天的國際貿(mào)易專業(yè)認(rèn)識實習(xí)。第一階段，我們來到__市__骨質(zhì)瓷公司進(jìn)行實地調(diào)研;第二階段，聽取進(jìn)出口公司三友集團(tuán)王總經(jīng)理和__市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)招商局嚴(yán)處長的來校講座?，F(xiàn)將實習(xí)的具體內(nèi)容和收獲報告如下：

　　一、通過參觀調(diào)查進(jìn)出口企業(yè)熟悉國貿(mào)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程

　　實習(xí)中我們來到__市__骨質(zhì)瓷公司，參觀了公司的生產(chǎn)流水線，調(diào)查并了解了公司外貿(mào)出口業(yè)務(wù)的具體流程，____骨質(zhì)瓷有限公司始建于1994年，性質(zhì)為民營企業(yè)，主要從事高檔骨質(zhì)瓷的生產(chǎn)和銷售，經(jīng)過全體員工十余年來的不懈努力，__公司已成為亞洲最大的骨質(zhì)瓷生產(chǎn)企業(yè)。公司位于河北省__市銀河路，占地12萬平方米，建筑面積7萬平方米，公司現(xiàn)有員工1600多人，其中管理人員100多人，從事骨質(zhì)瓷生產(chǎn)技術(shù)及新產(chǎn)品研發(fā)人員有30余人。公司現(xiàn)擁有52米和48米全自動燃?xì)馑淼栏G7條，38米和46米全自動燃?xì)廨伒揽净ǜG2條，骨質(zhì)瓷年生產(chǎn)能力__萬件，公司主要產(chǎn)品為骨質(zhì)瓷茶具、咖啡具、中西餐飲具及賓館、酒店、航空用瓷，產(chǎn)品定位于國內(nèi)外大中城市的高級商場、高星級酒店、賓館等。

　　此次實習(xí)，我們首先深入生產(chǎn)車間，參觀骨瓷生產(chǎn)流水線，了解了骨質(zhì)瓷的生產(chǎn)工藝流程，對于此工藝的學(xué)習(xí)，使我們對一線的工作有了比較全面地了解，接觸到了以前從未接觸過的全新領(lǐng)域，增加了對骨質(zhì)瓷行業(yè)的了解，也為今后參加工作后，如何能夠更好、更快地了解，適應(yīng)一線的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

　　隨著中國加入世界貿(mào)易組織以及越來越多的企業(yè)進(jìn)入國際市場，社會對外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員的需求不斷的發(fā)展，這給廣大國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生求職者創(chuàng)造了良好的就業(yè)機(jī)會。不同國家之間進(jìn)行跨國界商品買賣，由于進(jìn)行交易的雙方屬于兩個不同的國家或地區(qū)，因此從事這種商業(yè)活動比國內(nèi)更為復(fù)雜、困難，因而也更具有挑戰(zhàn)性。從事國際商務(wù)活動，尤其是國際間貨物買賣，而這種工作的最大特點就是要求商務(wù)人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強(qiáng)的實踐能力，即貿(mào)易實際操作能力。而現(xiàn)代的國際商務(wù)活動，對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、實踐能力和基本素質(zhì)提出了更高要求，因此我們也面臨著更大的挑戰(zhàn)。我們在校大學(xué)生必須不斷的提高自己以適應(yīng)新的形式。我們通過對__公司的調(diào)查和對相關(guān)人員的提問，了解了__公司的貿(mào)易流程。

　　1、__公司的貿(mào)易流程：

　　__骨質(zhì)瓷公司產(chǎn)品主要出口到歐美日等發(fā)達(dá)國家，通過參加各種展會與客戶洽談，吸引客戶來廠參觀，客戶確認(rèn)生產(chǎn)能力，管理水平和質(zhì)量情況以后，然后在確認(rèn)樣品，商討價格，付款方式，交貨期，包裝，運輸，最后正式訂合同，外貿(mào)業(yè)務(wù)員再制定生產(chǎn)排產(chǎn)單交給生產(chǎn)計劃部門，由其安排生產(chǎn)，在生產(chǎn)中由質(zhì)量監(jiān)督部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督和不合格產(chǎn)品控制，業(yè)務(wù)人員這時要把握好生產(chǎn)進(jìn)度的情況，并及時的和客戶進(jìn)行溝通和交流，了解客戶的問題和意見，在90%的產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后，業(yè)務(wù)人員制作報檢單據(jù)，并交給公司報檢員報檢，取得換證憑條等一系列手續(xù)，以后，待貨齊全后，由船務(wù)人員租船訂艙，并安排裝柜，制作報關(guān)單據(jù)，運到指定港口，由公司報關(guān)員報關(guān)，發(fā)運，并取得相關(guān)單據(jù)，最后取得并確認(rèn)水單，出口收匯核銷，取得退稅。到此，貿(mào)易基本完成。其中要注意的是在客戶簽訂合同以后，財務(wù)人員確認(rèn)定金，信用證付款方式下要催證，審證，改證，無誤后方安排生產(chǎn)。

　　2、由特殊推廣到普遍，我們可以得到進(jìn)出口公司的一般貿(mào)易流程：

　　(1)、了解市場概況。要想在激烈的市場中生存就必須能夠迅速把握市場動態(tài)，了解最新市場供需情況。鎖定了目標(biāo)市場，接下來就是尋找交易對象。

　　(2)、同業(yè)務(wù)伙伴建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　(3)、詢盤、發(fā)盤、還盤、接收。

　　(4)、外銷合同的簽訂。合同的起草是一項重要的、細(xì)致的工作，起草一份合同必須從本企業(yè)和他方企業(yè)雙方的利益出發(fā)，考慮各方面風(fēng)險，認(rèn)真起草合同中的每項條款。

　　(5)、填寫各類單據(jù)。出口商要想順利把商品送出關(guān)外，必須正確填寫各類單據(jù)，這其中有報驗單，商業(yè)__，裝箱單，核銷單，報關(guān)單，匯票，一般產(chǎn)地證明等等。

　　(6)、后期工作。單據(jù)填寫完成后隨后的工作是去外運公司租船定艙，報驗，出口保險，核銷備案，報關(guān)，裝船出運，制單交單，收匯，核銷及退稅。

　　由以上可以看出國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進(jìn)行，從而損害交易雙方當(dāng)事人或其中一方的經(jīng)濟(jì)利益，并有可能引起法律上的糾紛。因此我們將來在做貿(mào)易的過程中，一定要做到不遺不漏，認(rèn)真心細(xì)，避免造成不必要的損失，這就要求我們必須具備做貿(mào)易的基本素質(zhì)。

　　二、實習(xí)過程中得到的認(rèn)識和體會：做貿(mào)易要具備的素質(zhì)

　　以上提到國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多而且復(fù)雜，一不小心就會出岔子，因此我們要擺正心態(tài)，熱愛外貿(mào)工作，養(yǎng)成認(rèn)真細(xì)心的好習(xí)慣，不懂就問，另外，在國際貿(mào)易中，交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來風(fēng)險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。因此，我們一定要有專業(yè)的知識和為對方著想的意識，多站在客戶的角度思考，這樣就能在質(zhì)量與服務(wù)上讓客戶得到更多的滿意，外貿(mào)作為一門服務(wù)性行業(yè)要求我們在對待客戶是表現(xiàn)更多的熱情，更多的耐心這樣才能做到利益最大化。做貿(mào)易還要有一種競爭觀念，現(xiàn)代社會競爭激烈，做外貿(mào)競爭越發(fā)激烈，同時做外貿(mào)也只允許贏，面對激烈的競爭要打造自己的特色吸引外商的眼球，同時還必須有細(xì)膩的心思，敏捷的觀察力，這樣才不會在大浪掏沙中沉沒。擺正心態(tài)和換位思考王總經(jīng)理在講座中多次提到并強(qiáng)調(diào)過。

　　另外，對于我們的競爭對手我們也要有所熟悉，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，競爭的激烈程度也日趨白熱化，同行業(yè)之間既要有競爭也要有合作，競爭越激烈的行業(yè)越能意識到雙方的共存關(guān)系，而且人們越來越重視合作，重視信譽和共同利益，意識到只有開展廣泛的合作關(guān)系才能在市場中生存，才能求的共贏。

　　通過實習(xí)我對專業(yè)知識有了進(jìn)一步的加深，聽講座的同時也對外貿(mào)這個職業(yè)有了進(jìn)一步的了解，明確了自己在以后學(xué)習(xí)工作中的重點，在以后的學(xué)習(xí)中我認(rèn)為須重點做好以下幾點：

　　(1)、加強(qiáng)鍛煉，鑄就強(qiáng)健的體魄。搞外貿(mào)要求必須能吃苦，不光是身體上，同時心理上，精神上也要能吃苦。

　　(2)、熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事和進(jìn)行外貿(mào)工作的基礎(chǔ)，外貿(mào)工作的高風(fēng)險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。書到用時方恨少，因此，平時一定要多多學(xué)習(xí)，努力積累。

　　(3)、加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)。英語作為世界語言，是我們跟客戶進(jìn)行交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對英語的學(xué)習(xí)，同時加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好英語這門語言工具，否則將無法與客戶進(jìn)行順利溝通，無法溝通和交流，貿(mào)易又從何說起呢。另外還要加強(qiáng)商務(wù)書信以及外貿(mào)函電的寫作能力，公司之間的訂單及溝通，很大部分也通過傳真，e-mail等形式完成，我們也要加強(qiáng)這方面的操作能力。

　　(4)、加強(qiáng)社會實踐。通過實習(xí)我發(fā)現(xiàn)外貿(mào)這專業(yè)是門實踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的專業(yè)理論知識而且必須具有很強(qiáng)的實際操作能力，因此在以后的學(xué)習(xí)生活中還必須加強(qiáng)社會實踐，培養(yǎng)自己的動手能力來適應(yīng)專業(yè)的要求。

　　(5)、加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。國際貿(mào)易實務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各門知識綜合運用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識;講到商品的價格時，就應(yīng)去了解價格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國際貨物運輸、保險內(nèi)容時，就應(yīng)去了解運輸學(xué)、保險學(xué)科的內(nèi)容;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識等等;外貿(mào)工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的是國家形象，因此還要必須加強(qiáng)自己各方面的素質(zhì)修養(yǎng)，如社交禮儀等。

　　(6)、善于與人溝通，保持樂觀，開朗的性格，培養(yǎng)自己的人際交往能力?？傊?，在這次實習(xí)中我學(xué)到了很多知識，特別感謝各位老師的悉心指導(dǎo)，這次實習(xí)的成功與老師們的付出是分不開的。這次實習(xí)，使我不僅從個人能力，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到了一名業(yè)務(wù)員具備良好心態(tài)以及基本素質(zhì)的重要性。通過本次實習(xí)我也基本掌握進(jìn)出口貿(mào)易的工作流程，使我明白了學(xué)懂書本理論還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們要結(jié)合書本理論和動手實踐。有了這一次實習(xí)的經(jīng)歷，無論是今后的學(xué)習(xí)，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好。我相信，此次實習(xí)將是我今后學(xué)習(xí)工作乃至生活的一個良好開端。

　　國際貿(mào)易公司實習(xí)總結(jié)報告篇三

　　一、實習(xí)公司簡介

　　(1)利宏紡織有限公司簡介：

　　利宏紡織有限公司1994年成立，目標(biāo)是主導(dǎo)國際牛仔市場。我們有“英倫·超冀設(shè)計中心”，成熟的銷售和網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍和。指定為北京服裝學(xué)院廣東地區(qū)實習(xí)基地。 管理理念： 公司在管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念，注重從人的需求出發(fā)，實施以人為本的管理，在對員工進(jìn)行相關(guān)技術(shù)知識培訓(xùn)的同時更注重對員工的道德素質(zhì)培養(yǎng)。使公司形成一個具有高度團(tuán)隊合作精神和信息溝通一體化的團(tuán)隊。

　　利宏紡織有限公司經(jīng)營理念：

　　占據(jù)市場大分額，市場的需要就是我們所要做的。以名牌批發(fā)開發(fā)客戶群，建立優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)，逐步走向名牌專賣，走向我們的最終目的。以公司總部為基地，以全國為市場，發(fā)展特許連鎖加盟、代理和直營模式相結(jié)合，展現(xiàn)前衛(wèi)理念和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的市場統(tǒng)一。 名牌精神： 打破牛仔百年的風(fēng)格，創(chuàng)造新的牛仔文化;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以女性時尚牛仔為主導(dǎo)方向，配置毛針織、棉針織系列產(chǎn)品，形成獨有的即新牛仔文化。—個性的體現(xiàn)、理念的提升，展現(xiàn)出大漠中遠(yuǎn)遠(yuǎn)走來靚麗的身影。

　　(2) 麗宏國際貿(mào)易有限公司簡介：

　　1991年，麗宏國際貿(mào)易有限公司在全國紡織重鎮(zhèn)東莞常平建立，占地__0余平方米，員1400余人。主要從事羊毛衫的生產(chǎn)，紡織機(jī)械零配件、洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路，西臨莞深高速，一開始就以磅礴氣勢、宏大規(guī)模而立足毛紡業(yè)。一貫秉持“誠信經(jīng)營以報客戶信賴”的經(jīng)營理念和“一針一線，做足品質(zhì)” 的原則，公司與各地客戶建立了良好的合作關(guān)系，享有較高的信譽和口碑。

　　二、實習(xí)主要工作任務(wù)

　　在進(jìn)入公司的前段時間，主要負(fù)責(zé)規(guī)劃和制作公司網(wǎng)站(網(wǎng)上銷售電子商務(wù)平臺)。在此過程中，有針對性的參考了相關(guān)網(wǎng)站的框架和模塊，并確定了公司的網(wǎng)站風(fēng)格和模塊。與同事分工合作，同事(小潘)負(fù)責(zé)網(wǎng)站后臺程序，由我負(fù)責(zé)前臺頁面的制作和美工設(shè)計。在×月×號左右基本完成網(wǎng)站籌建工作，可以正式投入工作。

　　經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意，由我負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售的工作，于×月×號全面開展工作。經(jīng)過網(wǎng)上查詢篩選我選擇了中國服裝銷售網(wǎng)、中國服裝招商網(wǎng)和中國服裝鞋帽網(wǎng)做為公司合作的網(wǎng)站并注冊為服裝企業(yè)會員。開始發(fā)布信息的幾天，似乎沒有什么很大的效益，但是在后來的幾天，我的email里面幾乎每天都有客戶要求代理公司晶牌的郵件。在短短的10天里，就有近20位客戶想加盟代理公司品牌，并通過電話與他們?nèi)〉寐?lián)系，初步達(dá)成了合作意向。

　　由于公司針對××××年夏季服裝的廣闊市場和公司服裝品牌的發(fā)展方向，需要面向全國誠邀代理商和經(jīng)銷商。因為公司峽谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場推廣時間，在東北、西北和西南地區(qū)有了廣闊的市場，因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北、華南、華中地區(qū)大力推廣。由于夏季即將來臨，尋求代理的時間只有短短的一個月，并且受到地理區(qū)域的限制以傳統(tǒng)的方式去誠邀代理商和經(jīng)銷商已不現(xiàn)實。于是我與同事小潘商量通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息以尋求代理商。

　　三、實習(xí)感想：網(wǎng)絡(luò)營銷路上的感悟

　　1.質(zhì)量是基礎(chǔ)。

　　質(zhì)量是一個品牌的立足之本。一個企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得成功，首先要確保企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。我所實習(xí)的公司在去年剛開始向市場推廣時，對自身服裝的質(zhì)量要求不很嚴(yán)格，在做工和一些精細(xì)加工程序不是很規(guī)范。雖然在服裝剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和時尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場，但不到半年，市場回饋給公司的是質(zhì)量不過關(guān)，許多服裝出向了大大小小的質(zhì)量問題，給企業(yè)的品牌形象帶來了很大影響。公司吸取了去年的教訓(xùn)，今年在服裝質(zhì)量上下了很大的力度，公司專門成立了具有專業(yè)水平的質(zhì)量檢驗部門。負(fù)責(zé)服裝生產(chǎn)全過程的質(zhì)量流水線管理。從而在質(zhì)量上跨上了很大的一個臺階，力求客戶因質(zhì)量退貨率為零。服裝質(zhì)量得到了保障，自然顧客對公司產(chǎn)品形成了很好的信譽度和美譽度，從而加強(qiáng)了客戶對公司的忠誠度?？傊?，對于我們這樣的服裝公司應(yīng)該遵循這樣的品牌(名牌)規(guī)以質(zhì)量贏口碑，以口碑得信譽，以信譽樹品 (美譽度) 十 (信譽度) + (忠誠度) = 品牌(名牌)

　　2.市場推廣是關(guān)鍵。

　　酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業(yè)自身的產(chǎn)品成為企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題，也是必須解決的問題。如何選擇推廣方法，并且能夠發(fā)較低的宣傳推廣成本，使企業(yè)能得到更大的回報。以往，我公司的營銷人員年齡都在35——45歲之間，算是相對年輕的營銷隊伍，但是他們采取的營銷方式是比較傳統(tǒng)的方式，比如要在某省誠邀代理商時，他們首先是派對該省比較熟悉的營銷人員在該省服裝批發(fā)市場尋找代理商，他們要對該服裝批發(fā)市場所有的經(jīng)銷商進(jìn)行盲目的訪問，這樣他們到頭來取得的成效比較微薄，自然無形中加大了公司的成本，但沒有獲得回報。

　　在我進(jìn)公司以來，想在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上大力發(fā)展公司在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)營銷。于是我寫了一份網(wǎng)絡(luò)營銷投資分析報告給公司領(lǐng)導(dǎo)，并于4月8號正式開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作。經(jīng)過我的精心挑選，我決定選擇中國服裝招商網(wǎng)、中國服裝銷售網(wǎng)和中國服裝鞋帽網(wǎng)作為公司品牌服裝的中介服務(wù)商。在短短的10多天以來，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理經(jīng)銷商近20個。這樣比起以前那種市場營銷模式要可觀很多，主動權(quán)完全把握在我們手中，我們可以有針對性的選擇地區(qū)代理商，從中選擇具有實力的代理經(jīng)銷商。

　　在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的今天，速度是成功的關(guān)鍵，其中速度包括信息處理速度、產(chǎn)品生產(chǎn)速度、物流配送速度和消費者需求動態(tài)反應(yīng)速度等。因此，我運用了互聯(lián)網(wǎng)能走出時間和地理區(qū)域的限制的優(yōu)勢，在接到客戶信息的第一時間給客戶回復(fù)，與之建立良好的合作關(guān)系。在接到客戶信息的第一時間給客戶回復(fù)，與之建立良好的合作關(guān)系。

　　四、注意的問題：

　　1.盡可能多地打電話。

　　在得到客戶信息后，第一時間電話聯(lián)系客戶，了解客戶情況和介紹公司的基本情況。

　　2.電話要短而精。

　　在向咨詢客戶介紹自身產(chǎn)品時，要注意合理用詞，有針對性的講敘一些經(jīng)典的產(chǎn)品介紹。這樣首先要求我自己要對公司服裝產(chǎn)品有充分的了解和認(rèn)識，在介紹服裝和公司情況的時候盡量多用些專業(yè)性的詞語，這樣自然給客戶對自己增加一種人與人之間的“敬仰”，對自己產(chǎn)生品牌代理信心。高質(zhì)量的電話，高效率的工作，從而無形中也給了自己增加了成功的信心。

　　3.電話前要列出要電話客戶名單明細(xì)。

　　這樣可以有條有序的給客戶電話，通過客戶咨詢明細(xì)資料向客戶了解他們的情況和該地區(qū)的牛仔市場前景等。

　　(1)記錄電話內(nèi)容。在電話機(jī)旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結(jié)束后，接聽電話應(yīng)該對記錄下來的重點妥善處理或上報認(rèn)真對待。

　　(2)重點重復(fù)。當(dāng)顧客打來電話訂貨時，他一定會說產(chǎn)品名稱或編號、什么么時間要或取。 這時不僅要記錄下來，還應(yīng)該得利向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以確定無誤。

　　(3)重點突出。當(dāng)客戶來電話或給客戶電話以及給客戶發(fā)email時要有重點，突出品牌的風(fēng)格和另類，用一些專業(yè)性的詞語和優(yōu)惠條款突出品牌在客戶心中的認(rèn)知度，妥善運用折扣率、退換貨率、加盟。

　　4.巧妙運用市場營銷中的80/20法則。

　　因為不同的企業(yè)和不同的情況可以對80/20法則有不同的理解，處于我的情況和環(huán)境，我是這樣理解的：80%的收獲來自20%的努力：80%的銷售額來自20%的顧客;80%的利潤來自20%的老客戶：代理經(jīng)銷商的比例是：80%是相對有實力的，20%是有發(fā)展?jié)摿Φ?。在鞏?0%的實力派代理經(jīng)銷商的同時，要發(fā)更大的精力和人員去培養(yǎng)帶動20%的潛力派代理經(jīng)銷商，因為這20%會是將會是企業(yè)在今后市場競爭中的強(qiáng)有力后盾，是未來的實力派。

　　5.專注工作。

　　在銷售時間里不要接電話或者接待客人，把此項工作叫給文員小姐去完成。充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復(fù)該項工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。正所謂是經(jīng)驗的積累。網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。你的第二個email或者電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為”漸入最佳狀態(tài)”。你將會發(fā)現(xiàn)，你的營銷技巧實際會隨著銷售時間的增加而不斷改進(jìn)。

　　6.要慎重選者代理經(jīng)銷商。

　　在選擇代理經(jīng)銷時不僅要對其“量”的分析，更要對其進(jìn)行“質(zhì)”的分析。有了良好的策略和企業(yè)形象后，招商加盟就成竹在胸。可以有條不紊地開展招商加盟一定要把好質(zhì)量的關(guān)，嚴(yán)格挑選加盟商，不要急功近利，給公司留下后患+做好招商后還要及時跟蹤維護(hù)、督促、協(xié)助終端嚴(yán)格貫徹特許經(jīng)營的模式，不能只圖一時之快，以為終端一開張就萬事大吉，就可以坐收漁利;于是就不管不顧，任由經(jīng)銷商去擺弄。

　　就像現(xiàn)在的等二線品牌，剛開始辛苦鋪設(shè)的網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在掛羊頭賣狗肉，打著紅旗做八國聯(lián)軍買賣的，四季改行變臉的應(yīng)有盡有，也有些代理商為了片面追求眼前的銷售數(shù)量，睜一只眼閉一只眼，只要提貨，多多益善，個個歡迎別說形象統(tǒng)一，連品牌專賣都沒法保證，如此一來，跟做地攤貨搞批發(fā)沒有本質(zhì)的區(qū)別。這樣公司直營的市場優(yōu)勢就蕩然無存，不僅嚴(yán)重影響品牌的當(dāng)?shù)厥袌鲂蜗?，面且給該市場的后續(xù)發(fā)展設(shè)下了難以逾越的障礙。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深刻理解特許經(jīng)營品牌專賣及終端直營市場!理解它強(qiáng)大的市場優(yōu)勢和長遠(yuǎn)的發(fā)展前景。只有嚴(yán)格采取直營化運作，建立系統(tǒng)健全的營運機(jī)構(gòu)，才能確保終端網(wǎng)絡(luò)健康良性化發(fā)展，發(fā)揮最大的品牌營銷效能。

　　7.售后服務(wù)是保障。

　　售后服務(wù)對于公司暫時來說只是直接與代理經(jīng)銷商的接觸交易，沒有直接深入到終端品牌專賣店的形式，因此公司直接面對的是對代理經(jīng)銷商的售后服務(wù)。這樣就涉及到前面提到的退換貨率，合理的退換貨率會給代理經(jīng)銷商一個安全保障和適當(dāng)?shù)膲毫?。從而帶動他們的銷售動力，進(jìn)而維護(hù)服裝品牌形象。
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