業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)

　 業(yè)務(wù)員的工作就是從成千上萬噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金，通過實(shí)習(xí)你是否足夠勝任這份工作。下面學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)，歡迎參考。

　　業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇一

　　時間過的飛快，為期一個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段時間里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識，對許多問題多了深一層次的思考?；叵肫疬@兩個月的生活，一個人在新的環(huán)境里，應(yīng)付新的人際關(guān)系，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏，這兩個月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅定信心，也讓我從中得到了深刻的認(rèn)識。以后我就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時候，我們需要了解，自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐之中，因?yàn)槿魏沃R都源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐，所以，要將所學(xué)付諸實(shí)踐，來檢驗(yàn)所學(xué)。

　　一、實(shí)習(xí)目的:

　　1.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。

　　2.通過本次實(shí)習(xí) 使我能夠親身感受到有一個學(xué)生轉(zhuǎn)變一個職業(yè)人的過程

　　二、實(shí)習(xí)時間:2017年4月22日—2017年5月24日

　　三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：北京市朝陽區(qū)望京園悠樂匯E座601座2215室

　　四、實(shí)習(xí)類型：畢業(yè)實(shí)習(xí)

　　五、實(shí)習(xí)單位：北京信達(dá)經(jīng)典廣告有限公司

　　北京信達(dá)經(jīng)典廣告有限公司是以電視節(jié)目廣告代理為主的專業(yè)媒體代理公司。公司緊跟廣告業(yè)發(fā)展的步伐，想客戶之所想，以為客戶尋求最佳的廣告宣傳平臺為宗旨，基于此公司以氣象媒體為依托，成立了客戶開發(fā)小組。對潛在客戶進(jìn)行深層分析，圍繞與客戶建立相互信賴、合作伙伴式的緊密情感聯(lián)系，同時盡可能從廣告項(xiàng)目設(shè)計、投放策略、廣告制作、媒體購買、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)支持等各方面為客戶提供專業(yè)服務(wù)，針對客戶個性化需求進(jìn)行專業(yè)策劃，“量體裁衣”，確?？蛻魪V告投放的有效與高效，從而開發(fā)并積累了大量穩(wěn)定的客戶。以企業(yè)為代表的客戶：：招商銀行、遠(yuǎn)大空調(diào)、快克藥業(yè)、金立手機(jī)、天立老醋、洋豐肥料、力諾瑞特、超威電池、科瑞制藥、悅康藥業(yè)、安信地板等等各行業(yè)的知名企業(yè)。以政府、景區(qū)為代表的客戶：上海、西安、青島、深圳、九寨溝、都江堰等等。北京信達(dá)經(jīng)典廣告公司將一如既往的以誠信合作作為公司的經(jīng)營理念，并將以更加嶄新的姿態(tài)，攜更加全面的媒體平臺，

　　大力開展與廣大新老客戶的合作，爭取在業(yè)務(wù)水平和合作中都更上一層樓。

　　六、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

　　1、在實(shí)習(xí)的開始頭兩個星期里，我主要是熟悉公司的媒體，包括：記住各種媒體的價格、向客戶詳細(xì)介紹各種媒體的優(yōu)勢等。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，因?yàn)闆]有實(shí)踐過，使得在向客戶介紹時有“心有余而力不足”的感覺。一種媒體，看起來很簡單幾句話就概括完了，可要真正能熟練介紹，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時間才能熟練各種說法。因?yàn)檫@是我第一次做業(yè)務(wù)員，成績?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的向客戶介紹媒體的過程中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲覀兌歼€沒有經(jīng)驗(yàn)，也沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我們的困難所在。

　　2、接下來的兩個星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”。“跑業(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，公司的媒體自己也能了然于胸。此過程主要分為以下幾個階段:

　　(1).確定目標(biāo)客戶類型

　　(2).從電話網(wǎng)絡(luò)等方面收集整理客戶資源

　　(3).根據(jù)不同類型客戶制定不同不同客戶接觸方案以采用電話、網(wǎng)絡(luò)、上門拜訪、郵寄信函廣告營銷培訓(xùn)等手段與客戶聯(lián)絡(luò)

　　(4).對已聯(lián)絡(luò)客戶進(jìn)行分類，并制定不同跟進(jìn)計劃。

　　七、實(shí)習(xí)體會：

　　1、“說話是一門藝術(shù)”，作為一個業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話的含義和功用。要想客戶在咱們這里做宣傳首先要讓客戶記住你。另外，給客戶的第一印象很重要.給客戶送名片時還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。

　　2、信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵

　　據(jù)估計，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市場。業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間是我主動在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，雖然目前生意是沒有做到，但對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

　　3、信念，堅持到底是獲得成功的最終

　　棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶對公司的好感，三豐厚的利潤。成交并非是業(yè)務(wù)工作的結(jié)束，而是下次業(yè)務(wù)活動的開始。業(yè)務(wù)工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天份不能，有天份但一事無成的人到處都是;聰明不能，人們對一貧如洗的聰明人司空見慣;教育不能，世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

　　因此我認(rèn)為打好基礎(chǔ)非常重要;因?yàn)榛A(chǔ)知識是工作的前提，但是要有拼搏的精神.人生的道路有起有伏,猶如運(yùn)動比賽,有開心,有失意,要經(jīng)得起考驗(yàn),需要不斷的拼搏。畢業(yè)實(shí)習(xí)的結(jié)束,意味著大學(xué)生活也將結(jié)束.在此,非常感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給予我實(shí)習(xí)的機(jī)會.通過實(shí)習(xí),讓我看清自己需要什么,同時也讓我吸取了許多工作和社會經(jīng)驗(yàn),這將對我以后踏足社會,謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用.今后,我會帶著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn),在人生的旅途中勇往直前,迎接時代的挑戰(zhàn).

　　業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇二

　　一. 實(shí)習(xí)的目的

　　時間如流星般劃過天空，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)即將結(jié)束。為了更好的適應(yīng)社會的需求，角色的轉(zhuǎn)化。怎樣在物欲橫流的社會中確定自己的人生目標(biāo)?如何定位自己的職業(yè)生涯?以及金融危機(jī)對當(dāng)代大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的影響和母校自身的發(fā)展需要。我們07級學(xué)生從2009年7月開始了大學(xué)教育中必不可少的一門實(shí)踐課——實(shí)習(xí)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。只有將所學(xué)的知識成功的運(yùn)用于社會，只有在社會中自覺的發(fā)現(xiàn)自身的不足并加以完善，我們才能得以真正的成長。實(shí)習(xí)是莘莘學(xué)子從讀書生涯開始通往現(xiàn)實(shí)生活的一座橋梁。

　　二.實(shí)習(xí)公司的簡介及工作崗位

　　海南成德拍賣有限公司是我有幸進(jìn)入的一家實(shí)習(xí)單位。該公司于2004年1月5日在海南注冊成立，屬合資企業(yè)。曾被海南省商務(wù)廳評為“2006-2008年度品牌創(chuàng)建示范企業(yè)”。其公司總經(jīng)理現(xiàn)任海南省拍賣行協(xié)會常務(wù)理事。該公司設(shè)有的職稱主要有：總經(jīng)理，法律顧問，財務(wù)會計，財務(wù)出納，業(yè)務(wù)總經(jīng)理，業(yè)務(wù)員。海南成德拍賣有限公司顧名思意是一家以拍賣為業(yè)務(wù)的企業(yè)。其業(yè)務(wù)來源于兩個部分：1.來源于法院委托。法院受理案件中涉及到的財產(chǎn)。2.受個人委托。我在該公司實(shí)習(xí)的崗位是業(yè)務(wù)員，實(shí)習(xí)這么久我不僅學(xué)到了很多實(shí)用的電腦知識，在為人處事，人際交往以及企業(yè)人力資源的管理方面也有了一些自己的理會。

　　三. 實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　隨著拍賣行的迅速升溫，國家對于拍賣企業(yè)所制定的法律法規(guī)也越來越規(guī)范齊全!在現(xiàn)在的法律法規(guī)下進(jìn)行一場拍賣有著不可避免的一段流程而作為一個業(yè)務(wù)員則是這個流程的主要負(fù)責(zé)人，從中我獲益匪淺。拍賣的大致流程如下：委托拍賣人與我公司簽訂委托拍賣協(xié)議——在海南日報刊登拍賣公告——拍賣前七天準(zhǔn)備相應(yīng)的材料到海南省工商局備案——買受人在拍賣前一天按公告要求將一定的保證金打進(jìn)公告上所示的賬戶——拍賣師進(jìn)行拍賣——買受人一旦成功競得標(biāo)的物將在七個工作日內(nèi)付清所有余款及費(fèi)用——拍賣后七天準(zhǔn)備相應(yīng)的材料到海南省工商局備案——公司存檔。其中最主要的一個環(huán)節(jié)則是接受委托后現(xiàn)場考察標(biāo)的物的實(shí)際狀況，了解相關(guān)的情況，弄清楚標(biāo)的物目前所存在的瑕疵。

　　如上所述作為一個拍賣行的業(yè)務(wù)員從始至終都在與不同的人接觸。在實(shí)習(xí)期間我深刻的理會到了與人交往中的仍讓、容忍、謙虛的重要性。拍賣行的業(yè)務(wù)多來源于法院而法官往往讓人望而敬畏!以前每次都是和同事一起去見法官簽委托協(xié)議談有關(guān)委托物的一些問題。有一次同事都出差只好自己一個人去見法官。見到法官的第一眼那種害怕的情緒直接影響著我，努力讓自己鎮(zhèn)定。初次一個人單獨(dú)見法官本來很懵懂的東西差不多都不懂了，被法官兇了好幾聲。自己覺得很委屈，可還是忍住了，微笑的對法官說抱歉。后來法官也覺得好像自己太嚴(yán)厲了慢慢的態(tài)度好了很多。很多我沒想到的問題他都主動提出來告訴我?；貋頃r想幸好沒年輕氣盛的忍不住氣 ，其實(shí)這個法官也滿可愛的。有時候多對他人微笑別人也會對你微笑，生活就像一面鏡子。不要把自己想得太高貴，IBM總裁送給他兒子的座右銘“心靈像上帝，行動如乞丐”。與法官協(xié)商，與客戶的交談，與工商人員打交道，實(shí)地考察標(biāo)的物時與相關(guān)部門的溝通，與同事的相處、在這個過程中謙虛、容忍、仍讓、勤勞是多么的重要，不是讓人融入你的世界而是你主動走到他的身邊。實(shí)習(xí)期間磨去了許多自己身上于這個年齡所存在的那種所謂的傲氣!

　　我們總經(jīng)理是一位46歲的男士，剛進(jìn)公司時公司人談到他時都是一種發(fā)自于內(nèi)心的尊敬與崇拜做事都是愉快的。在這工作這么久終于知道為什么了。他從不對公司員工發(fā)脾氣但卻未曾有失過一個領(lǐng)導(dǎo)所擁有的威嚴(yán)，那種不怒而威讓我徹底的佩服。我們就算做錯了事他也只是習(xí)慣性的皺皺眉頭然后告訴你錯了。他體諒員工,節(jié)假日公司沒事他會讓我們先回去，有空讓我們?nèi)ヂ犞v座。他不虧待他公司的任何職員 ，終獎、工資都是準(zhǔn)時發(fā)也保證大家都心滿意足有時員工都覺得自己好像得多了!他是一位讓員工心甘情愿的為他工作的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者。這是我作為一個企業(yè)管理的學(xué)生最應(yīng)該好好學(xué)習(xí)的方面。在一次拍賣過程中需要用電腦準(zhǔn)備很多材料而這些材料不是公開登報就是送工商局或者是與客戶簽的協(xié)議。這些都是不容有錯。剛開始的我總是丟三落四，連累同事被批重新準(zhǔn)備。雖然同事沒說我什么可心里很難過后來自己在做事的時候心里一直提醒自己細(xì)心，做完后在用心的檢查一片。漸漸的也養(yǎng)成了這個好習(xí)慣，這是我實(shí)習(xí)期間養(yǎng)成的最好的習(xí)慣收獲。

　　四.實(shí)習(xí)的總結(jié)和理會

　　實(shí)習(xí)最主要的是人際交往，良好的人際關(guān)系來源于良好的人際交往準(zhǔn)則。這次實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多。我看到了作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)該擁有的東西——從員工的角度來關(guān)心員工。我學(xué)會了拍賣的流程，在完成這一過程中我獲益匪淺。微笑，謙虛，容忍，忍讓，自信，勇敢，是與人交往中必不可少的因素，憤怒改變不了任何現(xiàn)實(shí)，只有友善才能感發(fā)人性中光輝的部分，真正深入人的心靈。以前在書上看到這些只是知道應(yīng)該這樣做，而當(dāng)真的用于交往中才發(fā)現(xiàn)是那么的困難那么的重要，勤勞的人永遠(yuǎn)都最受人的喜歡，中國有句古話吃虧是福!在實(shí)習(xí)過程中我改掉了丟三落四的壞習(xí)慣養(yǎng)成了細(xì)心的好習(xí)慣，多思少言，謙虛謹(jǐn)慎!工作中少說不會，因?yàn)闀际菑牟粫_始，不會只是代表你的不自信。從工作中不段的學(xué)習(xí)新的知識不段的將別人的知識變成自己的才能。

　　生活就像一種回聲，你送出什么它就送回什么，你播種什么就收獲什么，你給予什么，就得到什么。你想要成功就應(yīng)該付出相應(yīng)的汗水。

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