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商場運營主管工作職責說明書

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  商場的運營主管屬中層管理人員,具體負責如下工作: 通曉商業(yè)規(guī)劃、招商等方面工作,熟悉商場或購物中心的運營、管理流程。熟悉了解時尚品牌及產(chǎn)品。下面是學習啦小編給大家說明商場運營主管工作職責劃分問題,希望對你有所幫助!


  工作職責:

  1.部門及現(xiàn)場運作事項稽查與協(xié)調(diào);

  2.負責組織下屬,營業(yè)員的培訓和考核;

  3.人員工作績效的評估及士氣與績效的提高;

  4.協(xié)助營運經(jīng)理達成營運目標;

  5.負責監(jiān)督處理客戶投訴、退換貨、物價、商品成列等;

  6.負責銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反愧

  7.監(jiān)督現(xiàn)場服務質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀律的管理;

  8.負責研究商圈、開發(fā)會員、大宗客戶等服務管理;

  9.工作成果報告,總結及改善建議等;

  10.工作計劃、檢討、日常及年度策劃等;

  11.本部門相關管理事項;完成上級下達的其他任務;

  商場的運營主管屬中層管理人員,具體負責如下工作:

  通曉商業(yè)規(guī)劃、招商等方面工作,熟悉商場或購物中心的運營、管理流程。熟悉了解時尚品牌及產(chǎn)品。負責租戶進場裝修、退租撤場的各項手續(xù),監(jiān)控入租商戶的經(jīng)營狀況和形象,堅持原則,同時善于溝通,與租戶建立良好關系。處理商場內(nèi)部廣告位租賃和審批。處理各類投訴、糾紛及突發(fā)事件。


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