網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)范文
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)為背景，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐應(yīng)用為基礎(chǔ)，從而達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。學(xué)習(xí)啦小編精心準(zhǔn)備了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)范文，歡迎參閱。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)范文1
一、校園二手書(shū)網(wǎng)站的需求分析
當(dāng)前大學(xué)的學(xué)雜費(fèi)、生活費(fèi)居高不下，每學(xué)期大學(xué)生還要花較多的錢(qián)買(mǎi)較為昂貴的教科書(shū)和其他書(shū)籍，這在物價(jià)上漲特別厲害的今天，大學(xué)生面臨的經(jīng)濟(jì)壓力就更大了.學(xué)生在花銷(xiāo)方面，節(jié)省就顯的很重要.特別是每年書(shū)籍方面的開(kāi)銷(xiāo)了.
對(duì)于同專業(yè)的上、下屆的學(xué)生來(lái)講，許多專業(yè)課程是同一個(gè)老師教的，所用的教材一般不會(huì)變.買(mǎi)舊書(shū)除了破一些，其他都還算可以.
而對(duì)于考級(jí)的學(xué)生來(lái)講，不管是四、六級(jí)考試還是計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，所用的參考資料都具有多次利用的價(jià)值.如果僅僅是把它們當(dāng)廢品賣(mài)掉，那真叫可惜.而華大的跳瘙市場(chǎng)雖然每年都很活躍，但是它的時(shí)間段僅僅是每年的五、六月份.有些人一時(shí)半伙不知要買(mǎi)什么書(shū)，就沒(méi)買(mǎi).等到下學(xué)期要上這門(mén)課時(shí)，才想去買(mǎi).但是這會(huì)兒大四的學(xué)生已經(jīng)畢業(yè)了.而多數(shù)在跳瘙市場(chǎng)賣(mài)書(shū)的大四學(xué)生也不可能每天都在賣(mài).那么多的書(shū)，每次沒(méi)有賣(mài)出去書(shū)還要再裝起來(lái)，扛回宿舍.要是遇上下雨天，那是搬都來(lái)不及，弄得很辛苦.
因此多數(shù)的書(shū)是還沒(méi)有在跳瘙市場(chǎng)賣(mài)過(guò)，就已經(jīng)裝進(jìn)回收廢品的麻袋里了.雖然在一些城市，如西安、北京，已經(jīng)有專門(mén)為高校大學(xué)生搭建的二手書(shū)平臺(tái).但華大到現(xiàn)在還沒(méi)有一個(gè)專門(mén)為本校師生提供買(mǎi)賣(mài)二手書(shū)籍、雜志的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái).而僅僅是在娛網(wǎng)、桑梓論壇的一些板塊上寫(xiě)一些買(mǎi)賣(mài)書(shū)籍的支言片語(yǔ).多數(shù)情況下它們是被視頻、音樂(lè)、電影等娛樂(lè)信息淹沒(méi)掉.所以我們小組希望創(chuàng)建一個(gè)華大校園的電子商務(wù)交易平臺(tái)，主要是針對(duì)本校高、低年級(jí)間使用教材重復(fù)現(xiàn)象，為多數(shù)高年級(jí)學(xué)生能夠更方便的將自己用過(guò)的教材、書(shū)籍出售，同時(shí)也為了讓低年級(jí)學(xué)生能夠更方便的買(mǎi)到自己需要的圖書(shū).通過(guò)二手書(shū)的交流為同學(xué)們減省購(gòu)書(shū)費(fèi)用，并積極構(gòu)建一個(gè)共享的環(huán)境，讓教育資源再利用.(附上二手書(shū)調(diào)查表)
二、網(wǎng)站的定位分析
1、本網(wǎng)站的基本定位
一個(gè)為大學(xué)生買(mǎi)、賣(mài)二手書(shū)籍的雙方提供交易信息的平臺(tái).
2、本網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
網(wǎng)站成為一個(gè)深受大學(xué)生青睞的二手書(shū)網(wǎng)，讓學(xué)生一想買(mǎi)、賣(mài)書(shū)就到我們網(wǎng)站來(lái).
3、本網(wǎng)站的平臺(tái)作用
廣泛收集買(mǎi)、賣(mài)雙方的需求信息.急你所急，真誠(chéng)服務(wù).
三、網(wǎng)站整體策劃
1、網(wǎng)站基本屬性
網(wǎng)站域名設(shè)想:book11 ，"不可思議"的價(jià)格，"不可思議"的服務(wù)，"不可思議"的速度，突出自己的特色，帶給大家滿意的服務(wù).
網(wǎng)站版本設(shè)想:初期制作一個(gè)網(wǎng)站，考慮后期的經(jīng)營(yíng)狀況，升級(jí)網(wǎng)站.
2. 網(wǎng)站平臺(tái)策劃
首先消費(fèi)者在我們的首頁(yè)注冊(cè)為會(huì)員，然后他就具有了會(huì)員相關(guān)的權(quán)利，上傳賣(mài)書(shū)信息或者在線瀏覽圖書(shū).當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己有興趣的書(shū)時(shí)，可以點(diǎn)擊詳細(xì)信息來(lái)進(jìn)一步的了解.確定了購(gòu)買(mǎi)需求，即可點(diǎn)擊購(gòu)物車(chē)把書(shū)放進(jìn)去.如果消費(fèi)者對(duì)該書(shū)有一定的了解，如書(shū)名、作者或是出版社信息，在登錄之后可在線搜索自己需要的書(shū).把書(shū)放進(jìn)購(gòu)物車(chē)之后，頁(yè)面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至訂單頁(yè)面，消費(fèi)者在這里填寫(xiě)個(gè)人信息并選擇訂購(gòu)方式和付款方式.
消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上下訂單之后，訂單訊息將傳至后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)一處理，之后數(shù)據(jù)庫(kù)管理員即向消費(fèi)者確認(rèn)訂單，如果消費(fèi)者所訂購(gòu)的商品無(wú)法於正常期限內(nèi)出貨時(shí)，管理員會(huì)以電話或e-mail通知所需的時(shí)間.在訂單確認(rèn)完畢之后，管理員將傳輸欲訂購(gòu)的商品資訊給供書(shū)人，待將供書(shū)人的書(shū)提取后，由管理員統(tǒng)一包裝，出貨，并依訂書(shū)人所選擇的訂購(gòu)方式，將書(shū)送達(dá)其手中.
在線查詢: 學(xué)生可以查詢自己需要的書(shū)是否有在賣(mài)，如果有自己想要的書(shū)，要知道更詳細(xì)的資料必須先登入會(huì)員，才可以知道更詳細(xì)的內(nèi)容.
在線登錄與修改:學(xué)生可以隨時(shí)以在線登錄的方式新增、修改、或刪除書(shū)籍?dāng)?shù)據(jù).并可對(duì)自己想賣(mài)的書(shū)再做更詳細(xì)的描述.
留言板:學(xué)生想留言可以在此留言，到了一段時(shí)間之后所發(fā)表的文章會(huì)自動(dòng)刪除，避免數(shù)據(jù)過(guò)多重復(fù)，會(huì)員想賣(mài)的書(shū)還沒(méi)賣(mài)出，可再一次發(fā)表文章.
會(huì)員管理:即可供管理員登錄的后臺(tái)，對(duì)會(huì)員進(jìn)行管理，當(dāng)會(huì)員交易達(dá)到一定的數(shù)量時(shí)，可考慮予以升級(jí)，并給與一定的優(yōu)惠.
購(gòu)物車(chē):核對(duì)購(gòu)物信息，確定數(shù)量及其他問(wèn)題，點(diǎn)擊提交購(gòu)買(mǎi).
信息發(fā)布:由那些有賣(mài)書(shū)需求的人來(lái)發(fā)布信息，網(wǎng)站可提供說(shuō)明和示范，一方面可減少管理員的工作量，另一方面也提高會(huì)員的參與熱情.
3.網(wǎng)站主要欄目介紹
首頁(yè):分為會(huì)員登錄前與登錄后的頁(yè)面，會(huì)員在登錄前后享有權(quán)限不同，登錄前只可瀏覽，不可交易，而在登錄后可以發(fā)布賣(mài)書(shū)信息，還可以查詢圖書(shū)詳細(xì)信息并購(gòu)買(mǎi).
最新上架:推薦會(huì)員剛發(fā)布的具有購(gòu)買(mǎi)價(jià)值的書(shū)籍，可引起會(huì)員興趣，促成交易.也可以幫助周?chē)鷷?shū)店發(fā)布新書(shū)信息，增加網(wǎng)站瀏覽次數(shù).
圖書(shū)分類:在網(wǎng)站的指導(dǎo)下賣(mài)家對(duì)其上傳的圖書(shū)進(jìn)行分類，便于數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和信息查找.網(wǎng)站管理員可對(duì)分類進(jìn)行管理，修改不正確的圖書(shū)分類.
我是賣(mài)家:用戶點(diǎn)擊這里進(jìn)入圖書(shū)信息上傳頁(yè)面，在網(wǎng)站的指導(dǎo)下自己上傳圖書(shū)的有關(guān)信息，包括圖書(shū)的質(zhì)量、出版單位、缺頁(yè)情況以及圖書(shū)分類，否則繼續(xù)瀏覽圖書(shū)信息或購(gòu)買(mǎi).
前臺(tái):在這里用戶可以對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行管理，并對(duì)其進(jìn)行查看或修改.管理購(gòu)物車(chē)信息，在確定購(gòu)買(mǎi)時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)訂單信息以及收貨人的具體地址或聯(lián)系方式.
后臺(tái):在后臺(tái)管理員對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的信息進(jìn)行維護(hù)，刪除非法的圖書(shū)信息，修改不正確的圖書(shū)分類.管理會(huì)員信息，當(dāng)會(huì)員交易達(dá)到一定的數(shù)量時(shí)，可考慮予以升級(jí)，并給與一定的優(yōu)惠.管理留言信息，阻止非法的信息進(jìn)入，刪除過(guò)期信息，對(duì)會(huì)員的一些合理要求進(jìn)行及時(shí)的處理.在后臺(tái)網(wǎng)站最高管理員可以刪除或添加具有一定權(quán)限的管理員，并對(duì)這些管理員進(jìn)行嚴(yán)密的權(quán)限管理.
4. 網(wǎng)站推廣策劃
我們可以與學(xué)校的一些學(xué)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，來(lái)提升知名度及形象，例如和學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部合作的讀書(shū)活動(dòng)及和一些部門(mén)合作的西部贈(zèng)書(shū)活動(dòng)等等.
我們?cè)谧骱镁W(wǎng)站以后，后期的推廣宣傳工作也不可忽略，主要的可以從以下幾個(gè)方面來(lái)宣傳.
1)、傳統(tǒng)媒體:廣播、報(bào)紙、電視都是很好的方法.現(xiàn)在我們已經(jīng)看到很多在傳統(tǒng)媒體中的商家廣告，就是以網(wǎng)址為廣告內(nèi)容的主體.由于我們面對(duì)的主要是華大學(xué)生，我們可以在華廣、華新作充分的廣告.同時(shí)，我們所有的印刷品，包括名片，都是宣傳網(wǎng)址的良好介質(zhì);
2)、因特網(wǎng)本身的方法:諸如導(dǎo)航臺(tái)、新聞組、電子郵件群組、圖標(biāo)廣告、分類廣告等等，都是宣傳網(wǎng)址的好方法.提高網(wǎng)站在導(dǎo)航站點(diǎn)的排名、Banner廣告、有技巧得利用BBS、新聞組都是獲取潛在用戶注意力的手段. 充分利用網(wǎng)頁(yè)的交互性，增強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，及時(shí)得到客戶的反饋信息，了解客戶的需求，不斷的改進(jìn)網(wǎng)站，提高整個(gè)網(wǎng)站的信譽(yù);
3)、與其他網(wǎng)站友情鏈接，即可提升網(wǎng)站的知名度，又可以增加在線瀏覽人數(shù)和會(huì)員數(shù)量;
4)、一食門(mén)前的廣告欄;
5)、與華大附近書(shū)店聯(lián)合做活動(dòng)，提供大量?jī)?yōu)惠券，吸引會(huì)員參加.為書(shū)店發(fā)布新書(shū)信息，互惠互利.
5、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)環(huán)境搭建
系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具:ASP，HTML，F(xiàn)lash，Word，SQL Server 2000，F(xiàn)ireWorks;
系統(tǒng)使用環(huán)境:Windows NT 作業(yè)環(huán)境，500 MB 以上 Hard Disk 空間，IE 5.0 以上的瀏覽器以800 ( 600 的畫(huà)面觀賞.
四、網(wǎng)站的運(yùn)作流程圖
網(wǎng)站的運(yùn)作流程圖能夠更好的顯示網(wǎng)站信息傳遞模式，更好的了解網(wǎng)站的功能.有如下幾個(gè)模塊:
1、買(mǎi)家用戶模塊:(見(jiàn)圖1)
圖1:買(mǎi)者運(yùn)作流程
2、賣(mài)家用戶模塊:(見(jiàn)圖2)
圖2:賣(mài)者運(yùn)作流程
3、管理者模塊:(見(jiàn)圖3)
圖3:管理者的運(yùn)作流程
4、購(gòu)物車(chē)模塊:(見(jiàn)圖4)
圖4:購(gòu)物車(chē)功能介紹
五、項(xiàng)目進(jìn)度估計(jì)表
1 2 3 4 5 6 7 8
項(xiàng)目啟動(dòng)及計(jì)劃
需求分析(消費(fèi)者)
需求分析(提供者)
網(wǎng)站設(shè)計(jì)及建設(shè)
項(xiàng)目監(jiān)控及管理
六、網(wǎng)站成本預(yù)算
網(wǎng)站建設(shè)的費(fèi)用包括硬件與軟件費(fèi)用，硬件包括域名費(fèi)用(國(guó)際中文域名320元/年)、虛擬主機(jī)費(fèi)用、郵箱費(fèi)用(選擇組合套餐Windows經(jīng)濟(jì)型網(wǎng)站+M20型100M郵箱=600元/年)，個(gè)人電腦兩臺(tái)(1萬(wàn)元).在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面，我們大家將向一些大學(xué)在校的學(xué)生提供一些實(shí)踐的機(jī)會(huì)，以減少一些網(wǎng)站的維護(hù)費(fèi)用.
七、技術(shù)維護(hù)說(shuō)明
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)，在網(wǎng)站進(jìn)入運(yùn)行之后，將利用網(wǎng)站的特點(diǎn)，將這一部分的工作交給學(xué)生，向?qū)W生提供網(wǎng)站維護(hù)的實(shí)踐機(jī)會(huì).同時(shí)節(jié)省網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本.網(wǎng)站更新是網(wǎng)站維護(hù)的主要內(nèi)容.其主要的內(nèi)容包括:
硬件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù).主要任務(wù)是確保網(wǎng)站的正常運(yùn)行，能夠被正常的訪問(wèn).
新書(shū)的推薦和廣告的發(fā)布.特別是首頁(yè)的廣告和新書(shū)不僅僅是要保持它的實(shí)時(shí)性和有吸引性，更要保持它的藝術(shù)性和可觀賞性.
會(huì)員和上傳書(shū)籍的維護(hù).網(wǎng)站的管理員要對(duì)會(huì)員和上傳書(shū)籍的實(shí)時(shí)性進(jìn)行維護(hù)，刪除一些過(guò)時(shí)的信息.
八、保密技術(shù)
由于本網(wǎng)站的數(shù)據(jù)存在大量的用戶個(gè)人信息，因此網(wǎng)站的保密技術(shù)和制度非常重要.首先必須加強(qiáng)網(wǎng)站管理人員保密的意識(shí).個(gè)人的信息只用于交易時(shí)的聯(lián)系，我們大家將向那些向我們大家提供個(gè)人信息的會(huì)員鄭重承諾決不會(huì)將會(huì)員的個(gè)人信息出售、臨時(shí)出租或長(zhǎng)期租借給他人.也不會(huì)將會(huì)員的個(gè)人信息與第三方共享.會(huì)員的聯(lián)系方式主要功能用于交易時(shí)的聯(lián)系.為保護(hù)會(huì)員提供給我們的信息，為了防止未經(jīng)授權(quán)者訪問(wèn)和防止泄密，同時(shí)也為了維護(hù)數(shù)據(jù)正確無(wú)誤以及確保合理使用信息，我們將采取相應(yīng)的物理和管理措施來(lái)保護(hù)我們所收集的信息.保密的措施主要包括:
1、設(shè)備保密
所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備從物理上都有嚴(yán)格的安全保密措施，以確保系統(tǒng)環(huán)境及物理上的安全性.
2、系統(tǒng)保密
本站所有數(shù)據(jù)采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)，以確保從技術(shù)層面保證個(gè)人信息的安全.操作系統(tǒng)安全是第一層，此外本網(wǎng)站還利用專業(yè)安全軟件控制系統(tǒng)安全.
3、應(yīng)用層保密
數(shù)據(jù)庫(kù)保密是我們應(yīng)用保密的基礎(chǔ)所在，所有進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)全部經(jīng)過(guò)加密，訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核與控制，防止非法入侵者進(jìn)入系統(tǒng).
附:二手圖書(shū)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
1、您對(duì)二手圖書(shū)市場(chǎng)有興趣嗎? ( )
A.有B.沒(méi)有 C.從未考慮過(guò)此問(wèn)題
2、您認(rèn)為舊圖書(shū)市場(chǎng)在以下哪個(gè)方面是最有價(jià)值可言的? ( )
A.提高教材利用率 B.價(jià)格低廉 C.方便購(gòu)買(mǎi)稀有圖書(shū) D.絕色環(huán)保
3、在舊書(shū)店，您一般是買(mǎi)哪一類的書(shū)籍? ( )
A.計(jì)算機(jī)類 B. 經(jīng)濟(jì)管理類 C.人物傳記 D.專業(yè)教材 E. 其它
4、您希望得到什么樣的二手圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)? ( )
A.在店里銷(xiāo)售 B.網(wǎng)上訂購(gòu) C.電話訂購(gòu) D.上門(mén)推銷(xiāo) E.其它
5、您對(duì)舊書(shū)店感到最不舒服的是哪一點(diǎn)? ( )
A.舊書(shū)放置不合理 B.舊書(shū)分類不準(zhǔn)確 C.缺乏舊書(shū)信息查詢
D.舊書(shū)折扣不透明 E.其它
6、您認(rèn)為一本舊教材，賣(mài)多少錢(qián)是最為合理的? ( )
A.1-2折B.2-4折C.4-6折D.7-8折7、如果您是舊書(shū)書(shū)店老板，您會(huì)最重視向消費(fèi)者提供什么的服務(wù)? ( )
A.實(shí)時(shí)舊書(shū)庫(kù)存信息查詢 B.透明的舊書(shū)定價(jià)規(guī)購(gòu)服務(wù)
C.電話短信預(yù)購(gòu)服務(wù) D.送書(shū)上門(mén)服務(wù)
8、您認(rèn)為下列哪種舊教材其破損程度較低? ( )
A.思想教育課程教材 B.文科生教材 C.理科生教材 D. 基礎(chǔ)課程教材
9、國(guó)外大學(xué)有教材回收制度，學(xué)生用完教材后可根據(jù)書(shū)的損壞程度折價(jià)賣(mài)給學(xué)校.你認(rèn)為我們是否需要建立這種制度?
A.很有必要 B.沒(méi)有必要 C.可有可無(wú) D.視各學(xué)校而定
10、你覺(jué)得開(kāi)展二手書(shū)網(wǎng)站如何?()
A、很好 B、不好 C、無(wú)所謂
11、如果有這樣的網(wǎng)站，你會(huì)去發(fā)布買(mǎi)、賣(mài)書(shū)籍信息嗎?
A、肯定會(huì)去 B、實(shí)在急著用時(shí)才去發(fā)信息
C、不去，到廣告欄貼 D、肯定不去
12、您所在年級(jí)( )
A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 E、研究生
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)范文2
一、市場(chǎng)分析
我們主要是采用網(wǎng)絡(luò)為主要渠道進(jìn)行客戶的開(kāi)發(fā)，以實(shí)體店作為輔助開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。所以我們的目標(biāo)客戶就分為兩種，一種是網(wǎng)民，具有上網(wǎng)習(xí)慣，習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲得信息進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，具備這一特征的結(jié)婚人群是我們的主要目標(biāo)客戶，一種是直接通過(guò)門(mén)店上門(mén)的客戶，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行維護(hù)和開(kāi)發(fā)。通過(guò)他們進(jìn)行網(wǎng)上平臺(tái)的推廣活動(dòng)，通過(guò)口碑的形式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的預(yù)約和訂單。這也符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)口碑營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，更具有針對(duì)性。
主要目標(biāo)客戶的特征：
地域：主要是以xx及周邊縣市為主，輻射整個(gè)xx省。
學(xué)歷：大專和本科
性別：男性和女性區(qū)分開(kāi)。
辦公位置：寫(xiě)字樓。
消費(fèi)類型：感性消費(fèi)為主，混合時(shí)尚消費(fèi)。
二、宗旨及商業(yè)模式
宗 旨: 實(shí)施全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行服務(wù)開(kāi)發(fā)和獲得獲得更多的客戶;
我們提供的不僅僅是一張張照片，更是一種珍藏和時(shí)尚;一種積極樂(lè)觀的現(xiàn)代生活方式;
商業(yè)模式: btoc的商業(yè)模式、網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣、潛在客戶的開(kāi)發(fā);
網(wǎng)站和實(shí)體店面相結(jié)合。
三、產(chǎn)品概述
婚紗攝影服務(wù)、服裝租賃、婚紗銷(xiāo)售、相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售,服裝定做。
四、營(yíng)銷(xiāo)性的網(wǎng)站建設(shè)
精確設(shè)定網(wǎng)站目標(biāo)：明確網(wǎng)站想讓瀏覽者在網(wǎng)站上面做什么。由于影樓產(chǎn)品大概有婚紗攝影服務(wù)、婚紗租賃、婚紗出售。我們?cè)O(shè)定的目標(biāo)有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線租賃、在線銷(xiāo)售婚紗、在線拍照預(yù)約、客戶在線注冊(cè)、客戶在線的咨詢、在線下載優(yōu)惠券、客戶在線評(píng)論、網(wǎng)上試穿婚紗、客戶直接來(lái)門(mén)店咨詢、客戶電話咨詢。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理和績(jī)效考核
六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果檢測(cè)和評(píng)估
七、營(yíng)銷(xiāo)組合策略
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略：針對(duì)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)，在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)之上進(jìn)行新的服務(wù)的開(kāi)發(fā)。主要主要針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)分析，有針對(duì)性的進(jìn)行短期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
產(chǎn)品的定價(jià)策略：針對(duì)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)結(jié)合門(mén)面店價(jià)格制定不同方式的定價(jià)策略。主要分為門(mén)面店價(jià)格、會(huì)員價(jià)格、網(wǎng)上預(yù)約價(jià)格、節(jié)日促銷(xiāo)價(jià)格
1、 根據(jù)不同時(shí)間和節(jié)日進(jìn)行促銷(xiāo)價(jià)格的制定，限定人數(shù)的價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)。
通過(guò)不同價(jià)格的制定，吸引不用客戶的關(guān)注，增加網(wǎng)站流量，通過(guò)網(wǎng)站增加客戶到門(mén)面店的機(jī)會(huì)。給予客戶不同多樣的選擇。
2、 借助門(mén)面店價(jià)格對(duì)到店咨詢的客戶沒(méi)有直接成交的客戶，只要客戶在特定時(shí)間內(nèi)在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)約的客戶給予打折的優(yōu)惠。目的是通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)提高客戶的轉(zhuǎn)化率。
3、 對(duì)客戶進(jìn)行會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)，在網(wǎng)上進(jìn)行注冊(cè)成為會(huì)員享受折扣價(jià)格，以達(dá)到客戶資料的收集。積累大量的客戶資料，方便進(jìn)行客戶的定期開(kāi)發(fā)。對(duì)會(huì)員進(jìn)行級(jí)別的分類。不同的會(huì)員給予不同的價(jià)格和增值服務(wù)。
4、 根據(jù)網(wǎng)上預(yù)約方式的不同進(jìn)行價(jià)格的制定，直接在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)訂的客戶制定相關(guān)價(jià)格優(yōu)惠，通過(guò)網(wǎng)上客戶咨詢后到門(mén)店的進(jìn)行價(jià)格制定。對(duì)通過(guò)網(wǎng)站獲得信息直接到門(mén)店的客戶進(jìn)行不同的價(jià)格制定。
多樣的渠道建設(shè)策略：主要通過(guò)網(wǎng)站為主要的平臺(tái)結(jié)合實(shí)體店面和我們的客戶三方三方共建多樣渠道。
1、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo): 通過(guò)建立更強(qiáng)的體驗(yàn)式網(wǎng)站功能，來(lái)體現(xiàn)公司產(chǎn)異化的產(chǎn)品和獨(dú)特的服務(wù)，在網(wǎng)上設(shè)計(jì)一個(gè)客戶試婚紗的功能，讓客戶既可以選擇試穿婚紗效果。又可以得到一種獨(dú)特的網(wǎng)上體驗(yàn)，體現(xiàn)公司的獨(dú)特的網(wǎng)上服務(wù)方式，建立獨(dú)特的網(wǎng)站功能模式。
2、 網(wǎng)站本身：增強(qiáng)網(wǎng)站本身的營(yíng)銷(xiāo)功能和客戶體驗(yàn)功能，讓客戶獲得更多的管全面的信息。更完善更新穎的體驗(yàn)。增加客戶駐足網(wǎng)站的時(shí)間和反訴瀏覽的次數(shù)。通過(guò)網(wǎng)站增加客戶的信賴感，達(dá)到客戶進(jìn)行口碑宣傳的作用。
3、 結(jié)合實(shí)體店達(dá)到對(duì)網(wǎng)站平臺(tái)的宣傳，讓實(shí)體店的員工對(duì)進(jìn)店的客戶進(jìn)行網(wǎng)站宣傳，使客戶進(jìn)行網(wǎng)站訪問(wèn)，借助現(xiàn)有的平面媒體，如標(biāo)志，名片、宣傳冊(cè)等一些列的工具進(jìn)行網(wǎng)站平臺(tái)的宣傳，進(jìn)行線下的網(wǎng)站推廣。
4、 通過(guò)客戶即一種合作伙伴營(yíng)銷(xiāo)策略：建立客戶轉(zhuǎn)介紹的一種模式，給予客戶一定的傭金。讓客戶成為我們合作伙伴，成為我們的銷(xiāo)售人員，通過(guò)建立這個(gè)模式達(dá)到客戶轉(zhuǎn)介紹的目的。借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的管理。
促銷(xiāo)策略：借助互聯(lián)的多媒體手段實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的增值促銷(xiāo)，給客戶提供電子相冊(cè)制作服務(wù)，結(jié)合其他產(chǎn)品進(jìn)行組合。
八、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具選擇：
開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的根本和基礎(chǔ)是如何提升網(wǎng)站的流量，如何讓我們的網(wǎng)站唄跟多的潛在客戶所知曉訪問(wèn)。這是我們開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的第一步。也就是網(wǎng)站的推廣。當(dāng)然網(wǎng)站的推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中相當(dāng)重要的份量。
搜索引擎推廣：主要以付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣和seo進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。在進(jìn)行搜索引擎推廣的過(guò)程中，側(cè)重點(diǎn)主要放在關(guān)鍵詞的選擇上面，更精準(zhǔn)的進(jìn)行關(guān)鍵詞選擇。主要以目標(biāo)客戶為主，不盲目追求網(wǎng)站流量。主要工作放在數(shù)據(jù)調(diào)研上，通過(guò)數(shù)據(jù)收據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵詞的投放和優(yōu)化。
網(wǎng)下推廣：借助線下的平面媒體：名片、標(biāo)志、彩頁(yè)等一些列的傳統(tǒng)媒體進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)范文3
現(xiàn)在旅游公司不僅僅是在現(xiàn)實(shí)中擴(kuò)大宣傳，在網(wǎng)絡(luò)上上擴(kuò)大宣傳也是一項(xiàng)非常重要的營(yíng)銷(xiāo)策略。隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，喜歡上網(wǎng)的人越來(lái)越多，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中獲得知識(shí)的途徑更加的有效豐富了，所以旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為很重要的公司宣傳的一環(huán)。
旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以it技術(shù)手段為基礎(chǔ)，驅(qū)動(dòng)了旅游營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生徹底的變革。它集傳媒與交易場(chǎng)所于一身，利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，因而賦予旅游營(yíng)銷(xiāo)組合以嶄新的內(nèi)涵。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)推行下列營(yíng)銷(xiāo)組合策略：
1、旅游促銷(xiāo)策略
旅游網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)式傳播功能，借助豐富的網(wǎng)絡(luò)傳播方式進(jìn)行旅游企業(yè)和產(chǎn)品以及旅游目的地形象的促銷(xiāo)宣傳。其主要做法：
(1)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
組織網(wǎng)上旅游愛(ài)好者沙龍和旅游俱樂(lè)部，廣納會(huì)員，不斷舉行豐富多彩的網(wǎng)上聯(lián)誼活動(dòng)，吸引旅游者參與，宣傳旅游企業(yè)文化和旅游產(chǎn)品，培養(yǎng)旅游愛(ài)好，以加深旅游者對(duì)旅游企業(yè)的印象，激發(fā)旅游者的消費(fèi)欲望。
(2)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷(xiāo)
在網(wǎng)上進(jìn)行廣告促銷(xiāo)主要有三種形式：一是直接發(fā)布各種規(guī)范的旅游企業(yè)與旅游產(chǎn)品信息，通過(guò)形、影、聲、色等立體形象構(gòu)成的旅游產(chǎn)品櫥窗展現(xiàn)在上網(wǎng)客戶的面前;二是以知識(shí)性、信息性、趣味性的卡通片促銷(xiāo)。
(3)虛擬網(wǎng)游促銷(xiāo)
吸引客戶參加虛擬網(wǎng)上旅游，讓客戶通過(guò)網(wǎng)游感受旅游產(chǎn)品魅力，感受旅游企業(yè)的形象。
2、推行旅游產(chǎn)品形象策略
旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)是其產(chǎn)銷(xiāo)同地、主體無(wú)形，旅游者在購(gòu)買(mǎi)前是觸摸不到旅游產(chǎn)品實(shí)體的。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然不能改變旅游產(chǎn)品的這個(gè)本質(zhì)屬性，但是卻能賦予旅游產(chǎn)品獨(dú)特的形態(tài)——虛擬產(chǎn)品形象。因此，在旅游企業(yè)或旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，首推旅游產(chǎn)品形象策略。
旅游產(chǎn)品形象策略是充分利用旅游網(wǎng)絡(luò)的多媒體功能，將旅游產(chǎn)品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅游網(wǎng)站上展示出來(lái)，可使旅游消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)空間中看到旅游產(chǎn)品的形象，認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品的價(jià)值，甚至可以通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)旅游感受旅游產(chǎn)品的魅力。
為了使旅游產(chǎn)品形象能夠定位在旅游者的心中，應(yīng)利用旅游網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)互動(dòng)功能進(jìn)行旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。具體做法是：在旅游網(wǎng)站上設(shè)置旅游者專欄，開(kāi)辟“旅游者意見(jiàn)區(qū)”、“網(wǎng)上旅游咨詢區(qū)”、“旅游自我設(shè)計(jì)區(qū)”等網(wǎng)頁(yè)，通過(guò)這些網(wǎng)頁(yè)了解旅游者的需求，征求旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，特別是旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)建議，從而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出符合旅游者需要的旅游產(chǎn)品。
3、旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略
旅游產(chǎn)品價(jià)格的特點(diǎn)是其成本模糊性和價(jià)格集合性，旅游者在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品前總是要通過(guò)比較來(lái)判斷其合理性。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)利用這些特點(diǎn)，推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略。
旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略是利用旅游網(wǎng)絡(luò)的媒體功能和互動(dòng)功能，將各個(gè)旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品價(jià)格組合列表公示，使旅游消費(fèi)者在旅游網(wǎng)絡(luò)空間中同時(shí)看到大量同類旅游產(chǎn)品價(jià)格，認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品價(jià)格的合理所在，并可以通過(guò)互動(dòng)調(diào)價(jià)拿到自己滿意的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。
在網(wǎng)上推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略的主要做法如下：一是提供各種旅游產(chǎn)品的系列價(jià)格表，這些價(jià)格表要標(biāo)明產(chǎn)品組合，并分淡旺季節(jié)和供需變化公布價(jià)格調(diào)整表。二是開(kāi)辟旅游產(chǎn)品組合調(diào)整價(jià)格區(qū)，供旅游者自由組合自己需要的旅游產(chǎn)品組合，并獲得相應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格。
4、旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略
旅游網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最具革命性的部分，它將旅游產(chǎn)品的虛擬化展示、虛擬化消費(fèi)、旅游咨詢、旅游訂購(gòu)集于一身，并在跨時(shí)空的狀態(tài)下讓旅游者與旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售商甚至旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者坐在一起進(jìn)行交易活動(dòng)。在這個(gè)交易革命中，旅游中間商、代理商的地位受到巨大沖擊，生產(chǎn)企業(yè)直銷(xiāo)與產(chǎn)品零售商取得越來(lái)越大市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。面對(duì)這場(chǎng)旅游營(yíng)銷(xiāo)革命，旅游企業(yè)和旅游目的地旅的游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要推行旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略。
旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略是以大型專業(yè)旅游網(wǎng)站為營(yíng)銷(xiāo)中心，建立覆蓋目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)化銷(xiāo)售渠道，以便24小時(shí)向各種客戶提供最近便的服務(wù)。推行旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略的主要做法是：在旅游企業(yè)和旅游目的地的國(guó)內(nèi)三級(jí)和國(guó)際三級(jí)市場(chǎng)以及機(jī)會(huì)市場(chǎng)范圍內(nèi)，按照市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略計(jì)劃，逐步在國(guó)內(nèi)外目標(biāo)市場(chǎng)建立起服務(wù)于的銷(xiāo)售代理網(wǎng)點(diǎn)。這些銷(xiāo)售代理網(wǎng)點(diǎn)與所屬旅游企業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站建立起封閉式銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并與銀行建立起安全、高效的旅游卡票網(wǎng)上結(jié)算系統(tǒng)，從而保證旅游信息、產(chǎn)品銷(xiāo)路、商品貨路、資金結(jié)算等業(yè)務(wù)往來(lái)的暢通。
旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃重點(diǎn)
發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)需要技術(shù)、資金和設(shè)備的巨型高科技工程，又是一個(gè)需要觀念、人才、智慧的系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)工程。無(wú)論是一個(gè)旅游企業(yè)還是一個(gè)旅游目的地，都要站在全球戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識(shí)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、搶占旅游網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性和緊迫性，抓住發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，重拳出擊，盡快建立起一套初具形態(tài)的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系，縮短與世界發(fā)達(dá)地區(qū)和發(fā)達(dá)國(guó)家差距。
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