淘寶網(wǎng)店策劃書范文3篇
淘寶網(wǎng)店策劃書范文3篇
隨著就業(yè)壓力的加大，開淘寶店的人也越來越多。下面是淘寶網(wǎng)店策劃書范文，歡迎參閱。
淘寶網(wǎng)店策劃書范文1
店 鋪ID：好享購物樂
店鋪地址：hxgwl.taobao.com
1經(jīng)營宗旨：一切為了顧客，為了顧客的一切
2.產(chǎn)品概述：我店主要經(jīng)營品牌男裝，時尚男裝，男鞋
3.市場分析：目前淘寶的上購物的主要人群都是年輕人，因為本人是男生對買賣上的討價還價總是不夠?qū)I(yè)，也懶得像個家庭主婦一樣和顧客討價還價，所以就選擇了銷售男裝，因為我知道天下的烏鴉一般黑，我不太會別的男生也不一定喜歡!哈哈 最主要的是男生很好還價，很少給差評!
5營銷測略;建立自己的主營網(wǎng)站，在國內(nèi)推廣自己網(wǎng)店內(nèi)的產(chǎn)品。打響自己的網(wǎng)店名聲。再與同類的商家搞好關(guān)系，互相做店鋪的連接從而達到增加流量的效果，而且可以組建聯(lián)盟，讓顧客感覺我們是個專業(yè)的團體，增加自己的信譽值，還有可以多做交流，互相交流開店的心得和經(jīng)驗。做到共同發(fā)展。
6. 資金需求及籌措方法;小額資金積累，抓住市場機會利用貸款或集資的方法來必備資金。
二.網(wǎng)店介紹
1.網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標： 我店以網(wǎng)絡(luò)CtoC交易模式與客戶交易，主要宗旨就是一切為了顧客，為了顧客的一切。我們的目標是成為淘寶網(wǎng)上最有名的男裝銷售網(wǎng)店。
2. 網(wǎng)店管理：我們每天都會拿出盡量多的時間用于網(wǎng)店經(jīng)營、管理及廣告宣傳等工作。盡量讓每一位顧客滿意而歸，對我們留下好印象。我們會采用民主決策在有一些重大決定時，只要是有利于自身發(fā)展的建議和意見我們都會積極聽取和改正。
三.市場分析
1.市場介紹：自1946年第一臺計算機出現(xiàn)到信息高速發(fā)展的今天為個人及企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上帶來了更多的商業(yè)機會，越來越多的人選擇了在網(wǎng)上購買自己喜歡的商品。足不出戶就可以得到自己喜歡的商品。因而網(wǎng)上購物將成為以后購物的主流，發(fā)展前景越來越大。
2. 市場機會及環(huán)境：自從韓劇對我國時尚前沿的狂暴侵略，大量的年輕那女追捧韓式風格似已蔓延，于是我們提供時尚的必需品—潮流男裝!我們采取薄利多銷的政策方針。一切從消費者出發(fā)，努力的打開市場、提高我們網(wǎng)店的知名度。
超低的價格，精美的款式迎來了廣大小青年的追捧
3. 目標市場：我們經(jīng)營的產(chǎn)品主要目標群體就是所有的籃球愛好者。利用NBA在中國市場的影響力來吸引顧客。用我們熱情的服務(wù)態(tài)度、相比起來最低的價格和信得過的質(zhì)量來讓每個顧客都能淘到好的商品，滿意而歸。
4.顧客的購買準則：按時付款，交易完后為我們的服務(wù)進行評價，如果買到的貨物和我們描述的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。
5.市場滲透和銷售量：我們主要在價格和宣傳方面進行市場滲透。首先我們會在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競爭力，另外我們會多在各社區(qū)論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們目的是最大限度的賺取信譽度，至于銷售量方面目前我們還沒有對自己有明確的要求。
店主開店感言
我們所提供的產(chǎn)品絕對貨真價實，如果出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品我們將會買一賠十。如果顧客收到我們的產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會保證收貨退款(在貨物沒收到損壞的情況下)。同時我們要積極和顧客進行溝通，讓他們了解我們的產(chǎn)品了解我們自身，只有讓每一位顧客滿意(每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客)，我們的生意才會越做越好。
淘寶網(wǎng)店策劃書范文2
我國正處于電子商務(wù)時代的高速發(fā)展時期，未來幾年網(wǎng)絡(luò)購物將取代現(xiàn)有的經(jīng)營模式。消費群體、消費方式、消費習慣是影響市場的主要因素。網(wǎng)上購物已經(jīng)成為很多消費群體所接受和青睞的消費模式。網(wǎng)上購物用戶急劇增長，平均消費金額大幅增加。淘寶網(wǎng)每日獨立訪問IP數(shù)已經(jīng)超過1.2億，注冊會員3.4億用戶。
1、市場分析 ：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷?，F(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機。黃金珠寶是電子產(chǎn)品無法替代的商品，綜合來看無論是從市場還是產(chǎn)品來看，黃金珠寶行業(yè)都具有巨大的開發(fā)潛力。
2、戰(zhàn)略分析：經(jīng)過對多家本地類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對手還未成熟，目前本地企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售意識不強，未充分認識到未來電子商務(wù)對傳統(tǒng)銷售模式的沖擊力。我們應(yīng)著眼于未來，提前布局為將來的電子商務(wù)時代提前布局，打好基礎(chǔ)。電子商務(wù)對我們而言不僅是一種銷售渠道，更是將來品牌戰(zhàn)略至關(guān)重要的一步。同時也為傳統(tǒng)渠道空白區(qū)域的經(jīng)銷商構(gòu)建起了橋梁的作用。
3、經(jīng)營策略：在淘寶網(wǎng)上建立自己的品牌旗艦店，在國內(nèi)樹立起良好的品牌形象，慢慢向拍拍網(wǎng)、京東商城、阿里巴巴渠道等整個電商領(lǐng)域全面拓展。
4、財務(wù)預測：適前期運作層次決定，淘寶普通商鋪5-10萬元以內(nèi)。天貓商城等品牌旗艦店需20-50萬元之間。
5、團隊概述：店長、拍照、美工文案、推廣營銷、客服售后等。
1.拍照
對于拍照，拿到貨物時，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了，這一塊就要交給攝影師，看產(chǎn)品是適合室內(nèi)還是室外，室內(nèi)拍的.在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當然好了，可以省去模特的錢，沒有合適的就要自己花錢去請模特拍嘍。預算的問題，看實際情況。
2.美工、文案
當攝影師拍好了圖片，就是美工了，美工這一塊如果自己熟悉，對這很了解，那就省去了請美工的錢了，因為后面花錢的地方很多，能省就省了。文案，就是寶貝描述這塊拉，根據(jù)這個寶貝來寫他的大小屬性、、、盡量做到圖文并茂，給買家看了就有想買的沖動，寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒有想關(guān)的沖動，這就要靠文案的語言功底，能讓買家看了你的店有種很專業(yè)的感覺。可以根據(jù)內(nèi)頁文案編寫六招制勝法來編寫
(1).內(nèi)頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環(huán)節(jié)
1、引發(fā)興趣環(huán)節(jié)
2、激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)
3、營銷環(huán)節(jié)
4、進一步激發(fā)顧客購買欲望環(huán)節(jié)
5、替客戶做決定環(huán)節(jié)
(2)內(nèi)頁寫作的15個邏輯關(guān)系
1、品牌介紹：在內(nèi)頁的首屏，一般介紹這個店鋪是什么品牌
2、焦點圖：當一個消費者點擊你的商品進到店鋪后，迅速吸引 和抓住客戶的眼球，明白這個商品是什么，商品的對象是誰
3、商品的目標客戶：迅速告訴消費者這個商品的目標客戶是誰， 以及買這個商品的人是誰。
4、場景圖：介紹這款商品用在什么場合，用在什么場景。
5、從場景圖逐漸過渡到商品的細節(jié)圖。增加信任。
6、做賣點設(shè)計、好處設(shè)計，即為什么要買這個商品
7、痛苦設(shè)計
8、為什么買你店鋪的商品?同類型商品對比，價格、價值、功 能、第三方評價。
9、第三方評價、購買記錄
10、非使用價值設(shè)計
11、購買后感覺塑造，給客戶一個百分百的購買理由
12、一定要給掏錢買單的人若干個購買理由
13、一定要發(fā)出購買號召，強調(diào)現(xiàn)在應(yīng)立刻來店里購買
14、購物相關(guān)內(nèi)容，比如郵費，怎么發(fā)貨，怎么退換貨，有哪 些售后服務(wù)。
15、關(guān)聯(lián)營銷推薦
(3)以客戶為中心的內(nèi)頁文案撰寫
(4)文案中要注意產(chǎn)品使用價值和非使用價值并重
1、品牌的附加價值
2、文案形象和身份
3、跟職業(yè)相匹配
4、感覺，很多客戶買東西就是一個感覺
(5)文案寫作既要寫出商品給消費者帶來的好處，更要挖出苦處
(6)成交一切是因為愛的營銷理念
3.推廣 營銷
不花錢方面
(1)先把自己的店鋪進行裝修，可以根據(jù)自己的喜好，風格，服裝的類型來裝修
(2)在聊天工具上進行宣傳，阿里旺旺，QQ、、、都可以進行免費的推廣與宣傳，只要報店鋪的地址鏈接就可以了
(3)商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產(chǎn)品來宣傳自己的物品 (借商品品牌的力 借商店品牌的力 借品牌授權(quán)的力 借淘寶商城的力)
(4)把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳 花錢方面
(1)利用淘寶上的直通車
淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品 精準推廣的服務(wù)
為淘寶賣家量身定做的推廣工具當買家搜索你設(shè)定的關(guān)鍵詞，你的商品將第一時間出現(xiàn)在他眼前按獲 得的點擊流量付費，小投入得到大流量，從而提高成交率
(2)前期 店里可以搞一些促銷，比如說買一件送物品，買兩件包郵什么的，來吸引買家的眼球
中期 店里利用直通車來推廣 ，鉆石展位 ，超級賣霸
后期 進行一些活動，比如說，秒殺、全場包郵買二返回多少錢，打折 滿就送、一元拍
(3)在一些節(jié)假日時，高一些活動，11.11 五一 、父親節(jié)、母親節(jié)、、、 通過各種促銷手段來提升店內(nèi)的流量
4.客服、售后
(1)在線接待
在線接待的基本流程
1.問好
當買家向你詢問時要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語言
太過僵硬，顧客也會不怎么滿意，當顧客詢問寶貝的詳情的時候要有問必答，要有一定的流程，就算顧客最后決定不買也要有禮貌
2.提問
善于提問能夠引導客戶
3.分析
通過溝通分析客戶的真正需求
遇到問題時應(yīng)該安撫客戶在解決問題前先分析問題
4.推薦
當顧客拿不定主意的時候，可以適當給一些推薦，推薦要適當?shù)目搭櫩偷南埠?，所以在之前要了解顧客的喜?/p>
5.談判
成功的談判將直接促成交易 談判中以退為進更易接受 同時可以適時推進客單價
6.幫助
7.核實
8.告別
告別時要有禮貌，要給客戶留下好的映像
(2) 售后
1.當顧客在買過你店里的衣服時出現(xiàn)了問題要退貨，你要及時的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出適當?shù)恼{(diào)節(jié)，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。
淘寶網(wǎng)店策劃書范文3
一、項目背景
互聯(lián)網(wǎng)如今在我國已經(jīng)全面滲透并融入到了都市人的生活方式之中。據(jù)CNNIC統(tǒng)計，截止2009年7月底中國網(wǎng)民突破3.2億，穩(wěn)居全球第一。2008年網(wǎng)絡(luò)直接消費逼近6000億元，人均2382元。另據(jù)統(tǒng)計，互聯(lián)網(wǎng)2008年以超過電視24個百分點(83%)成為中國人搜集信息的第一渠道，互聯(lián)網(wǎng)的廣告接受率也以42.3%幾近逼近電視廣告的44.2%。電子商務(wù)的時代也隨著網(wǎng)絡(luò)的普及而逐漸發(fā)展，早在1999年之前我國就已經(jīng)建立了B2C的網(wǎng)站，當前淘寶網(wǎng)上C2C的模式也已經(jīng)日漸成熟。
二、前期準備
1.市場調(diào)查
網(wǎng)上購物適應(yīng)了年輕人追求時尚個性的心理，而且足不出戶就可以買到稱心如意的東西也滿足他們快節(jié)奏的生活方式，于是近年來發(fā)展迅速，在北京、上海等中心城市的網(wǎng)民中滲透率達到42.5%，總數(shù)超過1000萬，同時“女裝”發(fā)展尤其快，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查，20xx年淘寶網(wǎng)女裝的訂單數(shù)量為5206.1萬筆，居于所有商品銷售榜首。所以，開個以女裝為主的淘寶店鋪很適合。。
2.目標顧客分析
女裝的網(wǎng)購需求人群多是以追求完美與時尚個性的年輕女性為主，所以我們的目標顧客基本為一下幾類：
(1)時尚白領(lǐng)女性，她們的經(jīng)濟日漸獨立自主，消費力提高;年輕、朝氣、活力、自由沒有生活壓力，對生活品質(zhì)要求高，同時平時工作繁忙沒有充足的時間去逛街，這是我們網(wǎng)店的最大客戶群;
(2)在校大學生女生，大學生群體也是對時尚需求較大的群體，同時她們有較多的時間使用互聯(lián)網(wǎng)，也更易于接受新鮮新穎的事物。經(jīng)濟能力一般，所以相對于實體品牌店鋪價位較低的服飾對她們比較有吸引力。
(3)一些在當?shù)刭I不到的新穎時尚的服飾，在網(wǎng)上更容易找到，很多人會選擇網(wǎng)上購買。
3.網(wǎng)店定位
根據(jù)一時信息的調(diào)查了顧客群體的分析，所以，店鋪的定位也就確定了，即女士服裝店。經(jīng)營模式：配合經(jīng)營與主打品種有關(guān)的周邊產(chǎn)品為輔的混合經(jīng)營模式。前期進行開店，選擇普通店鋪。主要是出售各類時尚流行的女裝。同時也輔以潮流女褲和女鞋以及搭配飾品。
三、店鋪裝修
首先，店名要起個有特色而且好記的，讓買家清晰了解你是賣什么的。其次設(shè)計個美觀的LOGO是不可少的，要凸顯個性與時尚，緊密結(jié)合服裝的特色。店鋪的裝修風歌也要與商品風格一致，可以找相關(guān)美化網(wǎng)店的人幫助設(shè)計。區(qū)域的分配要合理，對于新品要擺在吸引眼球的位置，特價區(qū)實現(xiàn)每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設(shè)置要有吸引力，可以向出名店鋪學習。商品描述周圍最好有其他相關(guān)商品的鏈接，吸引買家關(guān)注。服裝的圖片最好找長相清新甜美的女模特幫助拍攝，照片力求清晰，美觀，可以在拍后進行PS以達到引起買家購買欲望。
四、營銷策略
1.商品策略
既然顧客主要是年輕女性，那么商品主要特點就是時尚，商品種類要豐富。針對不同群
體，將商品進行分類，系統(tǒng)做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設(shè)，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時要以獨特的方式出現(xiàn)在顧客的眼前。每天保證有商品上架不斷地與上家保持聯(lián)系準確地了解有關(guān)商品的描述，選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時間上架寶貝。
2.價格策略
初期做網(wǎng)店，賺的是信譽和客流量，所以，要在同類型服裝保證質(zhì)量的前提下在價位上做到比別家稍低，這樣才容易吸引顧客的注意。
3.店鋪推廣策略
網(wǎng)站建設(shè)完成之后，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新網(wǎng)站。提交給搜索引擎爬蟲的目的是讓搜索引擎將網(wǎng)站收錄到索引數(shù)據(jù)庫。其次要常在論壇中參與討論以及經(jīng)驗分享;和其他賣家交換友情鏈接;在遇到節(jié)日的時候要實現(xiàn)準備好做節(jié)日活動的貨品，爭取做到每個活動都不要放過;還有根據(jù)情況搶購社區(qū)廣告位。
4.促銷策略
開辟一塊特價區(qū)，定期對一些衣物進行折扣價出售，節(jié)日時節(jié)實行兩件包郵等政策來促進銷售;對于有些衣服進行搭配減價出售;給已經(jīng)購物的買家贈送小禮品;經(jīng)常上傳1到3件寶貝作為拍賣的商品規(guī)定一個適當?shù)膬r格，運費承包;實行限時購買策略，對一些與淘寶上比較熱賣的類似商品規(guī)定一個短促的時間吸引購買。
五、業(yè)務(wù)管理
1.進貨渠道
既然要保證服裝的低價位，在進貨渠道上要選擇大型批發(fā)市場，例如城隍廟、長江批發(fā)市場等。同時要保證服裝質(zhì)量和銷量，應(yīng)當選擇幾家大的批發(fā)商或者直接選擇聯(lián)系廠家直接取貨，保持長期供貨的合作關(guān)系，最好可以實現(xiàn)按銷量對產(chǎn)品進行多退少補的協(xié)議。保證商品的供應(yīng)，每周一次的供貨是必要的。
2.物流管理
在商家自己產(chǎn)品得到保證的情況下，物流就是第二代表了。包括物流送貨速度、對貨物保持情況、物流人員服務(wù)態(tài)度，物流價格。因此選擇一家服務(wù)滿意周到，網(wǎng)點廣闊的物流公司很重要。主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，目前在服務(wù)方面都有待提高。同時，店面的發(fā)貨人員也要做到及時有效。
3.服務(wù)管理
(1)保證客服人員阿里旺旺的全天在線，及時接收買家詢問信息。
(2)客服人員要做到態(tài)度和藹，有耐心，細心解答問題，只有好的態(tài)度才會使買家對該店鋪存好感。
(3)對于售出商品也要做到售后服務(wù)，只要是應(yīng)當承擔的責任都要及時去解決，幫助買家減少不必要的麻煩才有機會獲得認可和好評。
六、支付方式
在淘寶平臺，使用支付寶交易方式。
七、財務(wù)分析
定期進行分析結(jié)算，進行戰(zhàn)略計劃的調(diào)整，應(yīng)對政策和市場。
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