項目管理規(guī)章制度及流程
項目管理制度是針對項目范疇和項目特點所規(guī)范的管理制度，主要內(nèi)容是管人和理事。管人和理事是在一個特定的環(huán)境下和具體的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)進行的。下面學習啦小編給大家介紹關(guān)于項目管理規(guī)定及制度的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
項目管理規(guī)章制度
一、管理職責
1、工程部是施工管理的主管部門，負責整個工程施工過程的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、實施、檢查、考核等工作。
2、各專業(yè)施工單位對各自承擔的施工區(qū)域內(nèi)的質(zhì)量、安全、工期、文明施工、環(huán)境保護和員工管理負全部責任。
3、項目部建立、健全施工準備工作的責任制度和檢查制度，對施工準備工作進行重點檢查、逐項落實，形成施工準備情況匯報制度。
4、項目部負責全場性、單位工程或子單位工程的施工準備工作的檢查，施工隊、分包單位負責對承擔工程和檢驗批的施工準備情況檢查，并將檢查結(jié)果向項目部工程部匯報。
5、施工準備檢查主要應(yīng)落實必須的技術(shù)和物質(zhì)條件，統(tǒng)籌安排施工人力、機械、材料等。對施工用水、用電及臨時道路情況進行合理規(guī)劃和周密安排。專業(yè)施工單位應(yīng)將安排結(jié)果填寫JX012《施工準備情況報告》，書面向項目部匯報。
6、項目部建立、健全施工現(xiàn)場的各項管理制度，理順工作程序，確保政令暢通，令行禁止。堅決懲處違反規(guī)定的工作程序和施工操作規(guī)程，野蠻施工和不服從管理的施工操作人員和管理人員。
項目管理制度及流程
項目管理制度
(1)規(guī)范性。
管理制度的最大特點是規(guī)范性，呈現(xiàn)在穩(wěn)定和動態(tài)變化相統(tǒng)一的過程中。對項目管理來說，長久不變的規(guī)范不一定是適應(yīng)的規(guī)范，經(jīng)常變化的規(guī)范也不一定是好規(guī)范，應(yīng)該根據(jù)項目發(fā)展的需要而進行相對的穩(wěn)定和動態(tài)的變化。在項目的發(fā)展過程中，管理制度應(yīng)是具有相應(yīng)的與項目生命周期對應(yīng)的穩(wěn)定周期與動態(tài)的時期，這種穩(wěn)定周期與動態(tài)時期是受項目的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)特征、團隊人員素質(zhì)、項目環(huán)境、項目經(jīng)理的個人因素等相關(guān)因素綜合影響的。
項目管理制度的規(guī)范性體現(xiàn)在兩個方面：一是客觀事物、自然規(guī)律本身的規(guī)范性和科學性;二是特定管理活動所決定的規(guī)范性。
(2)層次性。
管理是有層次性的，制訂項目管理制度也要有層次性。通常的管理制度可以分為責權(quán)利制度、崗位職能制度和作業(yè)基礎(chǔ)制度三個層次。各層次的管理制度包含不同的管理要素。前兩個制度包含更多的管理哲學理念與管理藝術(shù)的要素，后一個屬于操作和執(zhí)行層面，強調(diào)執(zhí)行，具有更多的科學和硬技術(shù)要素的內(nèi)容。
(3)適應(yīng)性。
實行管理制度的目的是多、快、好、省地實現(xiàn)項目目標，是使項目團隊和項目各個利益相關(guān)方盡量滿意。不是為了制度而制訂制度。制訂制度要結(jié)合項目管理的實際，既要學習國際上先進的理論，又要結(jié)合我國的國情，要適應(yīng)我國先進的文化(注意不是落后的陋習)。
項目管理制度應(yīng)該簡潔明了，便于理解和執(zhí)行，便于檢查和考核。
(4)有效性。
制定出的制度要對管理有效。要注意團隊人員的認同感。在制訂制度的時候，是上級定了下級無條件執(zhí)行，還是在制訂的時候大家一起參與討論?區(qū)別很大。制度的制訂是為了項目管理的效率，而非簡單地制約員工。管理制度必須在社會規(guī)范、國際標準、人性化尊重之間取得一個平衡。
管理制度如果不能獲得大家的認可，就失去了對員工行為約束的效力;管理制度如果不能確保組織經(jīng)營管理的正常有序和效率，就說明存在缺陷。項目管理制度沒有明確的獎懲內(nèi)容，員工的差錯就不能簡單地由員工承擔責任，主要責任在管理者。反過來，尊重也不是放任，制度的存在價值在于其具有權(quán)威性與合理性，不合理可以修改，但不能形同虛設(shè)。尊重，是要面對人性和社會規(guī)范的。我們提倡人性化管理，但不是人情化管理。該管的一定要管，該遵守的原則一定要遵守，管理者不能將破壞組織的規(guī)章制度、損壞組織利益作為換取人情的籌碼。即使組織現(xiàn)有的制度確實不合理，也要通過正當途徑反饋給決策者，嚴格按照程序來變更或廢除。將不合理的制度置若罔聞而我行我素，這種危害遠大于不合理制度存在所產(chǎn)生的危害，這將直接導(dǎo)致員工對整個制度的不重視，從而使得組織上下缺乏執(zhí)行力。
(5)創(chuàng)新性。
項目管理制度的動態(tài)變化需要組織進行有效的創(chuàng)新，項目本身就是創(chuàng)新活動的載體，也只有創(chuàng)新才能保證項目管理制度具有適應(yīng)項目的相對穩(wěn)定性、規(guī)范性，合理、科學、把握好或利用好時機的創(chuàng)新是保持項目管理制度規(guī)范性的重要途徑。
項目管理制度是管理制度的規(guī)范性實施與創(chuàng)新活動的產(chǎn)物。有人認為，管理制度=規(guī)范+規(guī)則+創(chuàng)新，有一定的道理。這是因為：一方面，項目管理制度的編制需按照一定的規(guī)范來編制，項目管理制度的編制在一定意義上講，是項目管理制度的創(chuàng)新，項目管理制度創(chuàng)新過程就是項目管理制度的設(shè)計、編制，這種設(shè)計或創(chuàng)新是有其相應(yīng)的規(guī)則或規(guī)范的;另一方面，項目管理制度的編制或創(chuàng)新是具有規(guī)則的，起碼的規(guī)則就是結(jié)合項目實際，按照事物的演變過程依循事物發(fā)展過程中內(nèi)在的本質(zhì)規(guī)律，依據(jù)項目管理的基本原理，實施創(chuàng)新的方法或原則，進行編制或創(chuàng)新，形成規(guī)范。
項目管理制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性之間的關(guān)系是一種互為基礎(chǔ)、互相作用、互相影響的關(guān)系，是一種良性的螺旋式上升的關(guān)系，規(guī)范與創(chuàng)新能夠使兩者保持統(tǒng)一、和諧、互相促進的關(guān)系，非良性的關(guān)系則會使兩者割裂甚至出現(xiàn)矛盾。
項目管理流程
1、項目組織構(gòu)成
公司以項目為核心，涉及總經(jīng)理、項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理和項，目人員，相應(yīng)的職責分工為：
1.1總經(jīng)理
項目對外總負責人。
1.2項目總監(jiān)
協(xié)助項目經(jīng)理進行項目管理，全程跟蹤并監(jiān)控所有項目的情況(重點為項目預(yù)算、項目進度、項目費用和項目質(zhì)量)。
(1)輔助項目經(jīng)理制定項目計劃(項目立項、任務(wù)分解、進度和資源配置等)，并初步審核項目計劃的合理性;
(2)項目執(zhí)行監(jiān)控(項目進度和成本控制情況、日志填寫和審核情況等)，并定期向總經(jīng)理匯報;
(3)項目匯總相關(guān)，包括預(yù)算提交督促、預(yù)算審核輔助、績效數(shù)據(jù)查核等;
(4)其他相關(guān)，包括項目管理系統(tǒng)的設(shè)置(人員添加和禁用)、項目人員工作飽和情況等。
1.3項目經(jīng)理
項目對內(nèi)總負責人，對項目進行全面管理，確保項目進度、項目成本和項目質(zhì)量。
(1)過程管理，包括項目需求與方案、項目預(yù)算與安排、項目執(zhí)行與控制(進度、成本)、項目收尾與驗收等;
(2)綜合管理，包括信息管理、溝通管理、團隊管理、沖突管理和風險管理等;
(3)其他相關(guān)，即項目相關(guān)的其他事項。
1.4財務(wù)經(jīng)理
項目財務(wù)管理，為項目提供全面的財務(wù)支持，包括項目合同、項目雜費及項目費用監(jiān)控等。
1.5項目人員
參與項目，承擔具體的項目任務(wù)，由項目經(jīng)理安排管理。
2、項目管理流程
公司所有項目的管理，都必須以“項目管理系統(tǒng)”為基礎(chǔ)，其基本流程為：
2.1項目立項
項目的立項，必須經(jīng)過總經(jīng)理同意，并簽字確認。
2.1.1項目經(jīng)理
填寫《公司項目安排確認表》中的項目立項信息，并提交總經(jīng)理簽字確認;
在項目管理系統(tǒng)中填寫項目立項信息，并提交。
2.1.2項目總監(jiān)
根據(jù)總經(jīng)理簽字確認的《公司項目安排確認表》，在管理系統(tǒng)中確認項目立項。
2.2項目計劃
在項目管理系統(tǒng)中制定項目計劃(包括任務(wù)分解、前置關(guān)系、進度安排、資源配置和雜費錄入等)，要嚴謹合理。
2.2.1項目經(jīng)理
根據(jù)項目情況制定項目詳細計劃，并在預(yù)算表的基礎(chǔ)上形成詳細的預(yù)算說明文檔(excel格式)，提交項目總監(jiān);
2.2.2項目總監(jiān)
根據(jù)項目管理系統(tǒng)中的預(yù)算和項目經(jīng)理提交的預(yù)算說明文檔，初步審核項目預(yù)算的合理性(任務(wù)分解、時間進度、資源分配)。
項目預(yù)算有問題，返回項目經(jīng)理進行修改，直至符合要求。
2.2.3總經(jīng)理
對項目總監(jiān)初審?fù)ㄟ^的項目計劃進行審核。
2.2.4財務(wù)經(jīng)理
審核通過的項目，由項目經(jīng)理完善《公司項目安排確認表》，經(jīng)總經(jīng)理簽字后，提交給財務(wù)經(jīng)理存檔。
2.3項目變更
需要變更計劃的項目，由項目經(jīng)理提出，項目總監(jiān)在項目管理系統(tǒng)中進行狀態(tài)變更(審核通過——可以變更)。
項目經(jīng)理根據(jù)實際情況調(diào)整預(yù)算(包括任務(wù)名稱、時間進度和資源配置)，詳細流程與2.2.1至2.2.4一致。
2.4項目執(zhí)行
立項審核通過的項目，開始進入執(zhí)行階段，即項目人員可以在項目管理系統(tǒng)中錄入日志。
2.4.1項目人員
項目人員根據(jù)項目分工(項目經(jīng)理給的“派工單”)和實際工作情況，在項目管理系統(tǒng)中如實準確的進行日志填寫。
日志填寫的時限為3天。
2.4.2項目經(jīng)理
項目經(jīng)理審核項目人員填寫的日志，有問題不通過的需要及時告知項目人員進行修改。
日志審核的時限為3天。
2.5項目跟蹤
項目跟蹤是項目進度、成本和質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
2.5.1項目經(jīng)理
嚴格按照項目計劃和客戶要求開展項目，做好全面的項目管理工作，尤其是進度控制和質(zhì)量控制(項目對比表和進度跟蹤)。
每周末填寫下一周的《工作詳細安排表》，并于下周一之前提交財務(wù)經(jīng)理。
2.5.2項目總監(jiān)
通過項目管理系統(tǒng)監(jiān)控項目的執(zhí)行情況(日志填寫、預(yù)決算對比等);根據(jù)《工作詳細安排表》，對項目的進度進行全面監(jiān)控，并定時向總經(jīng)理匯報。
2.6項目收尾
2.6.1項目經(jīng)理
在項目管理系統(tǒng)中標識項目結(jié)束，清理項目日志，整理并匯總項目文檔。
2.6.2項目總監(jiān)
根據(jù)項目決算情況，提請公司總經(jīng)理驗收項目。
3、項目管理規(guī)范
3.1溝通管理
為確保項目管理的質(zhì)量，必須加強項目的溝通管理。
3.1.1項目經(jīng)理
確保幾個方面的實時和有效溝通：
(1)就項目內(nèi)容、進度和質(zhì)量要求等與項目人員實時溝通;
(2)就項目進展過程中出現(xiàn)的各種問題，尤其是客戶方面的信息，必須立即向總經(jīng)理匯報;
(3)就項目進度情況及時與項目總監(jiān)進行溝通;
(4)就項目中涉及財務(wù)的事宜及時與財務(wù)經(jīng)理溝通。
3.1.2項目總監(jiān)
監(jiān)控項目進度，就項目的進展情況與項目經(jīng)理進行及時溝通，并及時反饋給公司總經(jīng)理。
3.2報價管理
任何人員不得以任何形式、對任何事務(wù)，私自對外報價。
3.2.1項目經(jīng)理
根據(jù)項目的具體情況，在項目管理系統(tǒng)中制定項目的全預(yù)算。
3.2.2項目總監(jiān)
根據(jù)項目全預(yù)算，編制初步的對外報價表，與財務(wù)經(jīng)理會商后提交總經(jīng)理。
3.2.3總經(jīng)理
總經(jīng)理審核項目總監(jiān)提交的初步對外報價表，需要調(diào)整的地方由財務(wù)經(jīng)理協(xié)助完成。
3.2.4財務(wù)經(jīng)理
將總經(jīng)理審核通過的對外報價表郵件(傳真)給客戶。
3.3合同管理
項目合同統(tǒng)一由財務(wù)經(jīng)理進行管理。
3.3.1項目經(jīng)理
向財務(wù)經(jīng)理提供項目相關(guān)的各項信息，如項目名稱、委托事項、項目周期等。
3.3.2財務(wù)經(jīng)理
根據(jù)項目經(jīng)理提供的項目信息，形成完整的合同文本，經(jīng)總經(jīng)理審核通過后傳給客戶。
3.4外包管理
需要外包(兼職)或者采購的項目及內(nèi)容，必須經(jīng)過公司總經(jīng)理的同意。對于外包或者采購的具體內(nèi)容和詳細金額，更需報公司總經(jīng)理審核通過后才能開始實施。
外包的內(nèi)容如果涉及到可能的后續(xù)維護，則需與公司簽訂統(tǒng)一的項目外包協(xié)議。
采購的內(nèi)容則由辦公室統(tǒng)一執(zhí)行。
3.4.1項目經(jīng)理
對于需要外包或者采購的項目內(nèi)容，列明詳細的外包內(nèi)容及說明、時間安排、外包人員及價格(或采購內(nèi)容、采購單位、采購數(shù)量、采購價格等)，形成文檔提交給財務(wù)經(jīng)理。
3.4.2財務(wù)經(jīng)理
財務(wù)經(jīng)理根據(jù)項目經(jīng)理提交的表格，逐一核實各項內(nèi)容及費用。有任何疑問的，項目經(jīng)理必須配合解釋說明。
3.4.3總經(jīng)理
審核財務(wù)經(jīng)理核實后的外包或者采購內(nèi)容及費用。
3.5文檔管理
形成規(guī)范的文檔管理習慣和方式(按項目、分子向、有日期)，隨時對項目文檔進行整理，減少桌面文檔數(shù)量。
3.5.1項目經(jīng)理
項目結(jié)束后，整理項目相關(guān)的文檔，大包發(fā)送給財務(wù)經(jīng)理。
3.5.2財務(wù)經(jīng)理
建立專門的項目文檔，存放項目經(jīng)理提交的相關(guān)文檔。
3.6績效管理
工作績效都通過項目考評表體現(xiàn)，因此，項目考評表關(guān)系著所有人的切身利益，必須認真對待。
3.6.1項目匯總
每月初(10號)由財務(wù)經(jīng)理統(tǒng)一進行項目匯總，只有經(jīng)過匯總的項目預(yù)算和項目日志(狀態(tài)為審核通過)才能進入項目考評表的統(tǒng)計，并被算入績效。
匯總之前，項目經(jīng)理必須完成如下工作：
(1)項目預(yù)算的調(diào)整、提交，并報總經(jīng)理審核通過;
(2)相關(guān)項目涉及的人員日志填寫并審核完成。
匯總后，每個人及時查看核實自己的項目考評(績效)情況。如有問題，立即找項目經(jīng)理和項目總監(jiān)。
說明：
?因為日志沒有填寫，導(dǎo)致日志沒有被匯總的，責任由個人負責;
?因為日志沒有審核，導(dǎo)致日志沒有被匯總的，責任由項目經(jīng)理負責;
?因為預(yù)算沒有審核通過，導(dǎo)致預(yù)算沒有被匯總的，責任由項目經(jīng)理負責(項目人員缺失的預(yù)算值，用項目經(jīng)理自己的預(yù)算去彌補)。
3.6.2季度考核
項目考評按季統(tǒng)計，并根據(jù)季度情況確定下個季度的人員工資漲跌幅度。
財務(wù)經(jīng)理將每個人的季度項目考評表打印出來，經(jīng)過每人簽字確認后存檔。
3.6.3項目獎金
按照項目節(jié)省成本(項目預(yù)決算的差值)的13-15%計算項目獎金。分配比例為：項目人員為8%，年終機動為2%，其余為項目經(jīng)理的。其中，機動比例的年終分配方案，由項目經(jīng)理確定并報總經(jīng)理。
3.7財務(wù)管理
項目預(yù)算
項目決算
費用報銷
4、項目經(jīng)理要求
4.1基本素質(zhì)(-5)
身體健康，心理素質(zhì)(思維、個性、創(chuàng)新等)，知識，經(jīng)驗，良好的職業(yè)道德。
4.2應(yīng)具備的特質(zhì)(-9)
較強的專業(yè)(技術(shù))背景;成熟的人格;講求實際;和高層主管有良好的關(guān)系;使項目成員保持振奮;在幾個不同的部門工作過;臨危不懼;具有創(chuàng)造性思維;把完成任務(wù)放在第一位。
4.3能力要求(-4)
項目經(jīng)理的任務(wù)是復(fù)雜的，這就要求項目經(jīng)理具有高度的靈活性、適應(yīng)性、協(xié)調(diào)能力、說服能力、交流技巧、處理沖突的能力，以及在激烈的競爭中和復(fù)雜的組織關(guān)系中求生存的能力。換言之，作為一個成功的項目經(jīng)理，需要有堅強的性格、高超的管理能力、熟練的技術(shù)手段。因而項目經(jīng)理的選拔和培訓應(yīng)注重素質(zhì)和能力兩個方面。
4.3.1領(lǐng)導(dǎo)能力
領(lǐng)導(dǎo)能力又包括指導(dǎo)能力、授權(quán)能力和激勵能力三個方面。項目經(jīng)理能夠指導(dǎo)項目團隊成員去完成項目;授權(quán)能力是指項目經(jīng)理能夠賦予項目團隊成員相應(yīng)的權(quán)力，讓他們可以做出與自己工作相關(guān)的決策;激勵能力是指項目經(jīng)理懂得怎樣激勵隊員，并能設(shè)計出一種富于支持和鼓勵的工作環(huán)境。
4.3.2人員開發(fā)能力
指一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理在完成項目的同時，能對項目團隊人員進行訓練和培養(yǎng)，使他們能夠?qū)㈨椖恳暈樵黾幼陨韮r值的機會。
4.3.3溝通能力。
需要與項目團隊成員、承包商、客戶以及公司高層管理人員定期交流溝通，因為只有充分的溝通才可能保證項目的順利進行、及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并予以更正等。
4.3.4決策能力
決策能力是一種綜合的判斷能力，即面對幾個方案或錯綜復(fù)雜的情況，能夠做出正確的判斷并采取行動。
4.4基本責任
項目目標：三約束，即時間、費用和質(zhì)量。
項目經(jīng)理的職責：通過一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動使項目的目標成功實現(xiàn)，并使項目相關(guān)者都獲得滿意。
確保項目全部工作在預(yù)算范圍內(nèi)按時優(yōu)質(zhì)地完成;
保證項目的目標符合于上級組織目標;
充分利用和保管上級分配給項目的資源;
及時與上級就項目進展溝通;
對項目團隊成員負責，需求得到滿足，人力資源增值;
客戶滿意，客戶關(guān)系改善;其他利益相關(guān)者滿意。
4.5項目綜合管理
4.5.1項目方案
主要包括項目方案、目標及概述，以及項目預(yù)算、項目周期、項目進度計劃、項目人員安排等其它關(guān)鍵要素。
4.5.2項目進度管理
項目實施之前，必須根據(jù)項目方案、項目質(zhì)量要求和里程碑(進度)要求制定嚴格的項目進度計劃。在項目的執(zhí)行過程中，必須監(jiān)控實際進度，并分析原因，采取措施。
4.5.3項目費用管理
項目費用包括項目前期預(yù)算，中期費用支出和后期項目決算，各個環(huán)節(jié)都需要經(jīng)過公司總經(jīng)理批準同意。
4.5.4項目質(zhì)量管理
項目必須按照客戶要求準確的執(zhí)行，大到功能塊，小到細節(jié)，都必須予以滿足。
項目質(zhì)量的目標，主要由客戶最初提出，經(jīng)項目小組整理成文檔，形成項目方案，并最終由客戶所理解和確定。
項目質(zhì)量目標的確定過程，是一個反復(fù)的過程，需要和客戶充分的溝通。
4.5.5項目團隊管理
人力資源是項目所有資源中最為核心的資源之一，項目團隊管理即涉及項目人力資源的管理。
包括：項目團隊的組建、開發(fā)、管理、考核、培訓等。
4.5.6項目信息管理
項目管理過程總是伴隨著信息處理過程，項目信息管理的效率和成本直接影響其他項目管理工作的效率、質(zhì)量和成本。
項目管理工作職責
一、分包商管理:
1、合同簽訂后項目管理部人員必須要求分包商提供所有現(xiàn)場施工人員有效身份證復(fù)印件，并在進場3天內(nèi)全部確認完畢(身份證復(fù)印件姓名要在現(xiàn)場逐一核實，確保人證合一);
2、分包商現(xiàn)場項目經(jīng)理必須提供即時通訊，如QQ，郵箱，手機(手機保持白天12小時暢通);
3、分包商進場前必須提供有效的施工證件，如電焊證，電工證、安全員證等建筑工地必備的證件;
4、分包商進場前必須提供施工進度計劃表;
5、分包商進場前必須簽訂安全責任承諾書。
二、現(xiàn)場管理：
1、項目管理部人員必須與業(yè)主方、總包方、監(jiān)理單位、分包商、其他相關(guān)方保持良好的溝通，如有請求對方的事情必須提前做好準備工作，需要公司提供支持的需出具書面請求報告;
2、項目管理部需要采購材料以及其他涉及項目現(xiàn)場用款事宜需提前7天申請，并按照公司管理流程規(guī)定出具書面文件;原則上項目管理部人員不允許自行采購材料，特殊情況，書面請求合約管理部并報技術(shù)研發(fā)部和公司領(lǐng)導(dǎo)核準方可實施;
3、項目管理部人員實行項目專人負責制，內(nèi)容包括但不限于：項目現(xiàn)場安全、施工進度、施工質(zhì)量、材料質(zhì)量管控、現(xiàn)場材料管理、分包商管理、竣工結(jié)算、工程款申請催討等所有與施工現(xiàn)場相關(guān)的工作;
4、項目管理部人員必須與公司其他各部門保持良好的溝通，提高工作效率，對本部門的工作提出合理化的建議，以達到創(chuàng)優(yōu)工程、安全無隱患工程。
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