停車場收費管理制度3篇

　　停車場收費管理制度是為了目的為規(guī)范停車場收費管理行為，保證停車費及時而制定的。下面是停車場收費管理條例，歡迎參閱。

　　停車場收費管理制度1

　　為了提升富華里停車場管理服務(wù)水平，規(guī)范停車場收費員的行為，特擬定一下制度：

　　一、 管理歸屬

　　停車場收費員屬于商業(yè)物業(yè)管理公司財務(wù)部直接管理，必須遵守商業(yè)物業(yè)管理公司制度、規(guī)定及財務(wù)部相關(guān)制度規(guī)定。

　　二、 行為規(guī)范

　　1、 當班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務(wù)第一的宗旨。

　　2、 每名員工在崗上必須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發(fā)放工裝的，必須著同款式衣服，著正裝或商務(wù)款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準時上崗工作。收費員必須熟悉停車場收費系統(tǒng)各項操作，準確、快捷的做好停車場收費工作。

　　3、 停車場收費員實行早中晚三個班次運營機制，具體班次時間以財務(wù)部領(lǐng)導通知為準，上下班打卡時間必須嚴格遵守財務(wù)部的排班時間。三班次輪轉(zhuǎn)基本保證公平，但因個別工作需要及月份天數(shù)等因素造成個別情況的，收費員必須嚴格遵守財務(wù)部的排班表輪轉(zhuǎn)班次。

　　4、 停車場收費員工作時間(暫定)：

　　早班：8:00-20:30

　　中班：10:00-10:30

　　晚班：20:00-8:30(次日)

　　停車場收費員月休四天(公休日)，遇法定節(jié)假日當天排班在班人員按照法定加班計算，具體計算方式遵照公司相關(guān)加班及薪酬制度執(zhí)行。 公司有權(quán)在不增加工時的前提下，調(diào)整工作時間。如因工作需要增加工時的，公司與員工協(xié)商，同時予以調(diào)整薪酬，如請假或調(diào)整班次，需至少提前兩天提出書面申請，由領(lǐng)班、主管、財務(wù)經(jīng)理審批簽字后方可請假或調(diào)班。

　　5、 停車場收費員在交接班時，必須按照財務(wù)部相關(guān)規(guī)定，由安保人員帶領(lǐng)，走指定路線，交接班時填寫好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車收費系統(tǒng)當班人員權(quán)限，清點好本班次錢款，將投包袋投入保險箱中。

　　6、 員工必須嚴格遵守排班安排，按時準點上下班，如遲到2次/月(10分鐘以內(nèi))以內(nèi)，警告處理;遲到2次/月(10分鐘以內(nèi))以上者，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。遲到1次/月(10分鐘以上)者，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。半年累計遲到7次者，視為嚴重違法公司規(guī)定，予以開除處理;如早退(未經(jīng)任何領(lǐng)導允許情況下)，1次即視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。

　　員工崗位不得擅自離崗，如發(fā)現(xiàn)1次/年度，警告處理，2次/年度，視為嚴重違法公司規(guī)定，予以開除處理。

　　7、 停車場收費員崗上必須保持飽滿的精神狀態(tài)，專注于工作，如發(fā)現(xiàn)崗上打瞌睡甚至睡覺者、崗上玩手機、ipad等做與工作無關(guān)之事者，發(fā)現(xiàn)2次/年度以內(nèi)的，嚴重警告;發(fā)現(xiàn)2次/年度以上的，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。

　　收費員在崗時，不準抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒(亦不可酒后上崗)，崗上閑聊等，如發(fā)現(xiàn)2次/年度，予以嚴重警告處理，如發(fā)現(xiàn)累計2次/年度以上者，即視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。如確因工作需要，不得離崗用餐的，在請示領(lǐng)班或主管后，可在收費處內(nèi)用餐，但需要注重禮儀，不得影響正常收費工作和收費員形象。如收費員被顧客投訴(并查明收費員確有工作錯誤或失職)，2次/年度以內(nèi)，單次嚴重警告;2次/年度以上者，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。

　　8、 停車場收費員新入職員工試用期為2個月，在試用期內(nèi)被考核證明不符合崗位要求，無法達到崗位技能操作的，公司如有其它同質(zhì)崗位，優(yōu)先提供調(diào)崗機會，如無同質(zhì)崗位的，予以解除勞動合同處理。

　　試用期內(nèi)，有離職意向的，必須提前3天以書面形式提出離職申請;正式員工有離職意向的，必須提前30天以書面形式提出離職申請。均經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審批后，離職方可生效。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發(fā)放全部工資(即勞動所得)。給公司造成經(jīng)濟損失的，公司追償其經(jīng)濟損失部分，并視為員工同意在其未發(fā)放工資內(nèi)扣除。

　　9、 停車場收費員在服務(wù)過程中必須使用禮貌用語，如工作有失誤之處，應(yīng)及時致歉。

　　10、 停車場收費員必須愛護收費處內(nèi)各類設(shè)備設(shè)置，按照操作流程操作設(shè)備，妥善保管各類可移動設(shè)備，愛護收費處內(nèi)環(huán)境，保持干凈衛(wèi)生，整潔清新，收費員衛(wèi)生責任區(qū)為崗亭內(nèi)所有衛(wèi)生及周邊五米范圍內(nèi)所有衛(wèi)生，如遇無法處理的特殊垃圾，必須第一時間通知保潔部處理，否則將對收費員予以處罰。

　　11、 嚴格按照公司規(guī)定的收費標準收取停車費。不得隨意更改收費標準，多收或少收客戶停車費。不得因私免收停車費。不得私自挪用或私昧公司錢款，如發(fā)現(xiàn)此情況并被證實屬實，即視為嚴重違反公司規(guī)定，予以立即開除處理，并賠償公司相應(yīng)的經(jīng)濟損失。當日收費如出現(xiàn)“短款”情況，需由當班人員補足短款額，并寫清短款情況，不得隱瞞。 當收取款出現(xiàn)“假幣”時，如假幣無法被收費處崗亭內(nèi)驗鈔機識別的，且經(jīng)財務(wù)領(lǐng)導確認為高仿假幣時，該假幣由公司予以處理。否則，出現(xiàn)其他一切假幣，由停車場收費員補足錢款額。

　　12、 收取停車費開具發(fā)票必須真實準確，不可虛開多付發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)此情況，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。

　　13、 當顧客對停車場收費情況提出異議或疑問時，必須耐心解答顧客問題，做到文明熱情，當顧客問題無法準確回答或不清楚時，不可直接回絕顧客，應(yīng)主動聯(lián)系領(lǐng)班或主管，予以處理。

　　14、 地面停車崗亭收費人員，在車輛離場時需核對入場時車輛的號牌，需保持出入場持同卡為同車輛，注意車場內(nèi)車輛防盜及安全。

　　三、 特別注意事項

　　1、 嚴格遵守崗位職責及紀律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權(quán)直接開除，

　　解除所有勞動關(guān)系。

　　2、 任何車輛未經(jīng)公司高層領(lǐng)導審批，絕對禁止未領(lǐng)卡入場及不繳費離場。

　　3、 遇到特殊事件或者特殊投訴時，必須第一時間報告給主管領(lǐng)導;

　　4、 如有外界單位、媒體、政府部門下訪，嚴禁表達對公司不利的言論，如遇此情況，第一時間報告領(lǐng)導，不可表達其他言論。

　　5、 收費處內(nèi)禁止非相關(guān)工作人員進入。

　　6、 收費員團隊應(yīng)該團結(jié)互助，嚴禁內(nèi)部出現(xiàn)惡意詆毀等矛盾，否則嚴懲不貸。

　　7、 收費員嚴禁將經(jīng)營收入數(shù)據(jù)等相關(guān)公司機密泄露給外單位人員，否則一律開除處理。

　　四、 附則

　　《停車場收費員管理制度》(暫行)自2015年7月1日起執(zhí)行。公司將制度公示，所有收費員(含新入職員工)必須嚴格遵守制度規(guī)定。如有違反一律按規(guī)定嚴懲不貸。

　　中海物業(yè)管理有限公司珠海分公司

　　二零xx年七月一日

　　停車場收費管理制度2

　　1.目的

　　確保收費合理并符合有關(guān)的法律、法規(guī)

　　2.適用范圍

　　適用于蜀躍東路街面車場的收費管理

　　3.職責

　　3.1收費員負責按規(guī)定標準收取車場(庫)有償使用費

　　3.2財務(wù)內(nèi)勤負責核對費用的準確性

　　4.內(nèi)容

　　4.1收費依據(jù)

　　4.1.1《成都市機動車停放服務(wù)收費管理暫行辦法(試行)》

　　4.2停車場(庫)收費

　　4.2.1臨時車位收費(停放不足15分鐘(含15分鐘)的車輛，不得收取停車費用

　　4.2.2.臨時車位收費一般按小時收費(詳見收費標準)

　　4.2.3當外來車輛需使用臨時車位時，車輛管理員應(yīng)引導車輛有序整齊?？吭谂R時車位

　　4.2.4車輛管理員應(yīng)準確記錄車輛進出時間并按既定的收費標準收取車場有償使用費

　　4.2.5收費完畢后，收費員應(yīng)將收費票據(jù)交給車位使用用人，由收費員每日下班后將當天收取的停車費上繳管理員

　　4.3注意事項

　　4.3.1臨時停車場須張貼收費標準

　　4.3.2臨時停車場臨時車位應(yīng)設(shè)置車位線，車位線應(yīng)保持清晰

　　成都長興物業(yè)服務(wù)有限公司

　　二Ο一一年十二月二十日

　　停車場收費管理制度3

　　一、目的：為規(guī)范停車場收費管理制度，加強管理力度，保證停車費及時、全額收取，不漏收、不錯收，確保公司資金安全，特制定本制度。

　　二、適用范圍：本制度適用于停車場。

　　三、職責：本部門員工按本工作崗位職責執(zhí)行。

　　四、停車場入場登記管理

　　1、車輛入場時，由當班登記員對進入的每輛車輛分類進行車牌號臺賬登記，車輛類型分為小型車輛、大型車輛、特殊免費車輛(此類車輛包括當?shù)卣囕v、本公司車輛等，也包括特殊情況下的免收車輛，以當時實際情況為準)，按分類要求登記員必須建立三本臺賬進行分類登記，免收車輛必須在臺賬上注明免收原因。

　　2、登記員在登記入場車輛車牌號時，必須做到及時、準確無誤，字跡要工整，賬面要清楚，便于交班時核對收費情況。

　　五、停車場收費管理

　　1、停車場收費標準：小型車輛臨停10元/輛，過夜20元/輛;大型車輛臨停15元/輛，過夜25元/輛。

　　2、車輛入場時，由當班收費員對進入的每輛車輛分類進行現(xiàn)金收費，收費時點清收費金額，注意辨別假鈔，按客戶要求撕去停車發(fā)票，做到合理避稅。

　　3、按現(xiàn)金管理要求，收費員手上只留取200元(15張10元、10張5元)找補零錢，找補零錢在上班時統(tǒng)一領(lǐng)取。收費員手上收費金額達到100元(除去本留在手上的找補零錢)，將收費款交由停車場主管統(tǒng)一保管，并簽字確認交款人、交款金額，最后交班時由停車場主管、當班收費員共同清點當日收費款總額，再與登記員的當天臺賬進行核對，如發(fā)現(xiàn)款與賬核對不一致的情況，分責任進行處罰，停車場主管負責已簽收的收費款，當班收費員負責未交的收費款及本來手上的預留金200元，分析是哪邊出現(xiàn)問題，就由哪邊負責賠差額，在當月工資中扣除。

　　4、停車場主管有責任督促當班收費員及時交款，當班收費員有義務(wù)做到及時交款，簽字確認，起到相互監(jiān)管的作用。

　　5、各環(huán)節(jié)在收取現(xiàn)金時，做到認真清點金額、辨別假鈔，收款人確認無誤后，簽字認可為準，如從中發(fā)現(xiàn)金額不符、有假鈔的情況，由交款人負全部責任，照金額進行賠償，在當月工資中扣除。

　　六、停車場票據(jù)管理

　　1、按需向公司財務(wù)領(lǐng)取停車發(fā)票，做到合理避稅原因，及時將用完的票根交回財務(wù)。

　　2、在領(lǐng)用發(fā)票和交回票根時，必須完善簽字核對手續(xù)，做到有據(jù)可查。

　　七、停車場節(jié)假日管理

　　1、按經(jīng)營性質(zhì)決定本停車場遇節(jié)假日屬于工作更為繁忙時

　　間，必須做好節(jié)前工作安排工作，此工作安排先由本部門主管按實際人員情況提前半個月上報管委會，再由管委會提出決定意見提前一周上報公司批示，最終以公司批示意見為準。

　　2、節(jié)假日停車場具體管理辦法以當時最終公司批示意見執(zhí)行。

　　八、違規(guī)處理

　　1、禁止任何形式的貪污和挪用收費款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認，屬于經(jīng)濟違法，一律嚴肅處理，按貪污、挪用金額的雙倍賠償，并立即開除處理;金額大的交由公安機關(guān)處理，公司并保留追訴權(quán)。

　　XXXXXXXXXX有限公司

　　20xx年X月X日