前臺值班管理規(guī)定范文3篇
前臺值班管理規(guī)定范文3篇
前臺接待是現(xiàn)代企業(yè)職位之一，通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務。下面是前臺值班管理規(guī)定范文，歡迎參閱。
前臺值班管理規(guī)定范文1
1：預約客人需會籍顧問自行登記并引領參觀;
2：體驗券客人每天前臺預約不超30人，需提前一天預約并會籍主管簽字，如發(fā)生沒有預約或超過30人需請示主管前臺落實后方可進場(電話由值班會籍撥打前臺員工落實);
3：前臺衛(wèi)生每天需打掃2-3遍，前臺不允許留有水杯，零食，報刊等于工作無關的物品;
4：洽談區(qū)衛(wèi)生由會籍打掃;
5：領導報刊信件及時發(fā)放，其他員工信件放指定位置，重要信件及時通知，前臺遺留信件保存15日后銷毀;
6：前臺不允許看書報等與工作無關的物品(包括會籍);
7：參觀客人由會籍接待，對于有卡及意向不大等客人也需有會籍帶領參觀，不得以任何借口拒絕不帶;
8：所待客人需帶進場地并帶出場地，如發(fā)生問題由帶領參觀者負責; 9：前臺物品，停車章，保險柜，收銀箱，備用鑰匙由前臺管理，會籍不允許私自動用;
10：前臺主管有權檢查前臺，會籍等的紀律，服裝，禮貌禮儀等規(guī)定的規(guī)章制度;
11：前臺不允許玩電腦，手機。
12：會籍個人物品，資料不得留放前臺，并保持前臺工作臺衛(wèi)生; 13：前臺無銷售人員值班2分鐘視為空崗，一班帶訪客用餐時間出現(xiàn)空崗將處罰二班。
14：值班人員需注意儀容儀表，言行舉止，不得打鬧說笑。 15：值班人員吃飯時間不得超過半小時，嚴格遵守公司制度。 16：前臺人員領用物品要及時，不得出現(xiàn)缺少或沒有的情況出現(xiàn)。
前臺值班管理規(guī)定范文2
為了確保公司前臺接待工作仍能正常開展，結合我公司實際，午休期間前臺接待工作特安排每日中午輪流值班，具體規(guī)定如下：
一、值班安排
1.值班時間：11:30—13:30 。
2.值班人員：行政人事部全員、部門主管級人員。
3.值班日期：以前臺值班表為準。
二、值班人員職責及工作要求
1.接聽前臺電話并做好記錄，及時處理。如需轉達他人的，需記下來電時間、來電 人姓名、事由、相關事項，并及時轉達。
2.接待到訪客人，盡快處理來訪事務，若有預約及時為其聯(lián)系接訪人員接待，并做好引薦工作，如接訪人員不能及時接待，需要做好來訪人員的服務與接待工作。
3.保持前臺區(qū)域衛(wèi)生，干凈、整潔、美觀。
4.值班人員嚴格按照值班表值班，如有事(公事)不能當日值班的，自行找人替代值班或及時聯(lián)系行政人事部安排換班，并于次日還班。
5.值班人員非特殊原因，不得出現(xiàn)空崗，如出現(xiàn)空崗超過10分鐘，處以20元的罰款。
6.值班結束后與接班人員交接好中午值班期間未完成的事項。
四、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，如有調整另行通知。
前臺值班管理規(guī)定范文3
為了規(guī)范辦公室管理，營造良好的工作環(huán)境，做好辦公室安全管理工作。特安排每日中午輪流值班，具體規(guī)定如下。
一、值班安排
1、值班時間：11:50—13:50 。
2、值班人員：以前臺值班表為準。
二、值班人員職責
1、提前5分鐘到崗。
2、接聽前臺電話并做好記錄，及時處理。如需轉達他人的，需記下來電時間、來電 人姓名、事由、相關事項。
3、接待到訪客人，盡快處理來訪事務，不能讓客人等待超過30分鐘 。
4、簽收快遞：
簽收快遞時注意快遞單上面的寄件人、收件人姓名、聯(lián)系方式是否清晰可見。公司快遞、郵件交給收件人，私人郵件通知自取。(所有快遞值班人員代簽，事先聲明由本人簽收的除外)
5、確保前臺區(qū)域干凈、整潔、美觀。
6、中午11:50——12:10播放音樂。
7、值班人員嚴格按照值班表值班，如有事不能當日值班，自行找人替代值班。非特殊原因，出現(xiàn)空崗超過10分鐘，處以20元的罰款。
8、值班結束后交接好中午值班期間未完成的事項。
三、工作要求
值班人員的工作標準可參照《前臺工作規(guī)范細則》。
四、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，如有調整另行通知。
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