九段秘書這個詞是不是感覺很陌生，但是對于從事秘書工作的人來說，這是一個遠(yuǎn)大的目標(biāo)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的九段秘書學(xué)習(xí)心得，希望對你有用!

　　九段秘書的介紹

　　總經(jīng)理要求秘書安排次日上午九點開一個會議。在這件事下，什么是任務(wù)?什么是結(jié)果?

　　通知到所有參會的人員，然后秘書自己也參加會議來做服務(wù)，這是“任務(wù)”。但我們想要的結(jié)果是什么呢?下面是一至九段秘書的不同做法。

　　一段秘書的做法:發(fā)通知——用電子郵件或在黑板上發(fā)個會議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會議用品，并參加會議。

　　二段秘書的做法:抓落實——發(fā)通知之后，再打一通電話與參會的人確認(rèn)，確保每個人被及時通知到。

　　三段秘書的做法:重檢查——發(fā)通知，落實到人后，第二天在會前30分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。

　　四段秘書的做法:勤準(zhǔn)備——發(fā)通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條:此會議室明天幾點到幾點有會議，會場安排到哪，桌椅數(shù)量夠用嗎?音響、空調(diào)是否正常?白板、筆、紙、本是否充分?我的準(zhǔn)備，在物品上，環(huán)境上，可以滿足開會的需求了嗎?

　　五段秘書的做法:細(xì)準(zhǔn)備——發(fā)通知，落實到人，會前通知，也測試了設(shè)備，還先了解這個會議的性質(zhì)是什么?議題是什么?議程怎么安排，然后給與會者發(fā)與這個議題相關(guān)的資料，供他們參考(領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的，否則就不會經(jīng)常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵)。提前的目的是讓參會者有備而來，以便大家開會時提高效率。

　　六段秘書的做法:做記錄——發(fā)通知，落實到人，會前通知，測試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會議資料，還在會議過程中詳細(xì)做好會議記錄(在得到允許的情況下，做一個錄音備份)。

　　會議開完，就完了嗎?會議上大家討論的問題，做出的承諾，領(lǐng)導(dǎo)的安排，部門之間的配合，都有許多會議的成果，需要有人記錄下來。

　　七段秘書的做法:發(fā)記錄——會后整理好會議記錄(錄音)給總經(jīng)理，然后請示總經(jīng)理會議內(nèi)容沒有問題后，是否發(fā)給參加會議的人員，或者其他人員。要求他們按照執(zhí)行。

　　八段秘書的做法:定責(zé)任——將會議上確定的各項任務(wù)，一對一地落實到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，以紀(jì)要為執(zhí)行文件，監(jiān)督，檢查執(zhí)行人的過程結(jié)果和最終結(jié)果，定期跟蹤各項任務(wù)的完成情況，并及時匯報總經(jīng)理。

　　九段秘書的做法:做流程——把上述過程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程，復(fù)制優(yōu)秀團(tuán)隊，把會議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何人的會議服務(wù)體系!

　　企業(yè)九段秘書論

　　古人以“九”為終極之?dāng)?shù)，以“九段”為棋藝最高之界。佛云：“九九歸一、終成正果。”雖是周而復(fù)始之意，實質(zhì)是一種升華、再造甚或涅槃重生。 九段秘書即為秘書的九層境界。做到第九段的秘書是優(yōu)秀秘書的標(biāo)桿。更有業(yè)內(nèi)人士戲言，做到“九段秘書”離“總”的位置已不遠(yuǎn)。

　　秘書是企業(yè)一個最基礎(chǔ)的職位，企業(yè)不是僅靠秘書支撐，依靠的是各個崗位的眾多員工。因此，“九段秘書”僅以秘書為例，其倡導(dǎo)的理念卻通用于企業(yè)的每個員工。當(dāng)秘書做到第九段時，所做的這個標(biāo)準(zhǔn)化的流程，就可以形成一個不依賴個人的體系。 任何任務(wù)都會得到結(jié)果，但結(jié)果與結(jié)果又大有不同。所以，執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

　　員工的工作方式會決定企業(yè)的整體執(zhí)行力，當(dāng)員工做到“九段”時，企業(yè)的執(zhí)行力就可以得到最大化體現(xiàn)。秘書或員工從一段做到九段，自己的職業(yè)生涯也會實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。 如何使員工都能夠從“一段”飛躍至“九段”，企業(yè)的管理模式是解開問題之鎖的金鑰匙。 以人為本 德魯克說“管理的對象是人，管理的任務(wù)則是使人類能夠揚(yáng)長避短、共創(chuàng)業(yè)績。”

　　在美國，某公司的理念是，要使公司成為世界上第一個無工傷工作場所。當(dāng)這個理念公布于眾時，引來了業(yè)界的質(zhì)疑態(tài)度。但公司的領(lǐng)導(dǎo)者堅持這一理念并鼓勵員工去追求這個目標(biāo)。之后，雖然這家企業(yè)的大多數(shù)員工還是在高危環(huán)境下工作，但工傷率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其它同行企業(yè)。 在以人為本的理念下，員工之于企業(yè)，不再是簡單的打工者，對企業(yè)的認(rèn)同度和責(zé)任感也會大大提高。

　　企業(yè)的主體是員工，不同的員工形成不同的組織，不同的組織決定不同的業(yè)績。借用《天下無賊》中黎叔的一句話：21世紀(jì)最缺的是什么?人才! 現(xiàn)代企業(yè)的主導(dǎo)力量是知識型員工。這些員工的知識、能力和相互之間的關(guān)系，給企業(yè)帶來莫大的影響。領(lǐng)導(dǎo)的知人善用，在企業(yè)中就變得至關(guān)重要。

　　某管理咨詢公司在做一項調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，員工最重視的不是薪水和待遇，而是自己所從事工作能給自己帶來怎樣的發(fā)展。優(yōu)秀的組織和平臺，可以使普通的員工達(dá)成不普通的業(yè)績。 共同使命 現(xiàn)在眾多企業(yè)還在為員工的大量流失而迷惑不解，孰不知，如果員工對企業(yè)的使命和遠(yuǎn)景不認(rèn)同的話，就只能是“身在曹營心在漢”。志同才道合，只有擁有一個共同的目標(biāo)，員工和企業(yè)才能激情滿懷的朝著一個方向進(jìn)發(fā)。

　　正如杜拉拉在進(jìn)入DB時，對DB充滿著敬仰之情。她為能在這樣的公司上班而感到驕傲和自豪。這才是杜拉拉肯拼命工作的一大前提。 一支忠誠的團(tuán)隊可以創(chuàng)造一次又一次的嶄新業(yè)績，而凝聚團(tuán)隊的是共同的使命和價值觀。每當(dāng)一個使命完成時，各個員工都能明白自己在其中起到的作用，自己對這個使命所發(fā)揮的影響。

　　曾經(jīng)的IBM中國經(jīng)銷渠道總經(jīng)理吳士宏在調(diào)任IBM華南區(qū)銷售經(jīng)理時，給團(tuán)隊制定的目標(biāo)是，要超過華東區(qū)，在眾人對她“癡人說夢”的論斷中，吳士宏帶領(lǐng)華南團(tuán)隊在之后的兩年內(nèi)，業(yè)務(wù)接連翻翻，終于超過華東分公司，她也自此被冠以“南天王”的大號。 擁有9000多個辦事處，世界上最大的零售經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)瓊斯公司，成功的關(guān)鍵就是為組織找到了眾多合適的員工，并向他們慢慢灌輸強(qiáng)烈明確的共同使命。

　　企業(yè)的人力資源部門在為企業(yè)招聘時，要做到慧眼識珠，為企業(yè)尋找志同道合，適合崗位的忠誠員工。 給員工自主和支持 員工最需要的是指導(dǎo)和評估標(biāo)準(zhǔn)，要清楚他們的工作方向以及需要他們承擔(dān)的責(zé)任。所以，企業(yè)要給員工明確任務(wù)和目標(biāo)方向，同時要授予他們自主權(quán)。當(dāng)然，授予自主權(quán)并不是放任不管，管理者應(yīng)對員工進(jìn)行監(jiān)督和支持，在必要時要給予合適的激勵。 授權(quán)的重要前提是，領(lǐng)導(dǎo)者能夠了解每個手下員工的專長，并使其充分發(fā)揮。使員工真正能夠做到揚(yáng)長避短的是優(yōu)秀的組織，因為在這樣的組織中，各個成員可以做到優(yōu)勢互補(bǔ)。

　　瓊斯公司會授予投資代表經(jīng)營自主權(quán)，前提是員工必須貫徹執(zhí)行公司的戰(zhàn)略和原則。在瓊斯公司的企業(yè)文化中，強(qiáng)調(diào)整體盈利水平的提高，而不是個人所得的份額。瓊斯公司的員工可以自由地追求企業(yè)使命，公司高度分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)賦予了員工高度的自主權(quán)。制度原則的保證是實現(xiàn)這一切的重要前提。 我國在上世紀(jì)70年代，在工廠企業(yè)中實行分級工資制度。在這個制度下，工人的工作結(jié)果被明確的劃分等級，進(jìn)而對個人進(jìn)行級別評定，并與薪水掛鉤。這個制度有激勵的效果，但也有嚴(yán)重弊端。這個制度的晉級名額非常有限，而進(jìn)行評定的是某幾位領(lǐng)導(dǎo)，也沒有公平公正性可言。由此，在企業(yè)中引發(fā)諸多矛盾，反而大大挫敗了員工工作的積極性。這是“人治”的典型表現(xiàn)。所以，激勵行為要有科學(xué)制度的保證，才能達(dá)到真正的效果。

　　谷歌公司建立了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓緝?nèi)部信息管理系統(tǒng)，用以分析業(yè)績狀況，確定發(fā)展趨勢，使企業(yè)保持前瞻性。公司設(shè)立“信息儀表盤”，可以提供每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的即時信息。在谷歌公司里，每個決定都是基于定量分析，根據(jù)數(shù)據(jù)來做決策。

　　吳士宏對IBM制度的描述是，在IBM從來用不著患得患失老板是誰，也用不著太過依靠老板的提攜，有一整套規(guī)矩擺在那兒，是所有人統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。 這是企業(yè)“法治”的精髓。 員工不用費盡心思地揣摩上司的心理，不用為了和領(lǐng)導(dǎo)打好關(guān)系而坐立不安。只要你專心于自己的分內(nèi)工作，做出業(yè)績，公司的制度自然會把你提升到你應(yīng)得的位置。所有的回報只需要你專注于你的工作。 制度的保證可以讓員工一進(jìn)入企業(yè)就明確自己的短期和長期目標(biāo)，不會感到茫然無措。目標(biāo)的明確又可以帶給員工強(qiáng)大的工作動力，因為制度告訴所有的員工，付出就會有回報。

　　員工是公司最重要資產(chǎn)之一，是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。而擁有完善制度的企業(yè)，是員工迅速成長的助推器，會帶給員工快速的發(fā)展和成長的機(jī)會。企業(yè)的發(fā)展與員工的成長相依相存，不可分割。你強(qiáng)大，所以我強(qiáng)大。

　　九段秘書心得體會

　　看完《九段秘書》這篇文章，我有很多感觸，也有很多收獲。其實領(lǐng)導(dǎo)之前也一再給我們講做重復(fù)的事情該面對的心態(tài)，很多時候其實不在于我們做了什么，而在于我們怎么去做，得到的結(jié)果是什么。這些道理我想不僅僅適用于工作，也同樣適用于生活。下面便談?wù)勎业南敕ā?/p>

　　人生確實有幾次重要的十字路口，一旦選定方向就很難再有改變的可能;我不否認(rèn)十字路口選擇的重要性，但是我更肯定方向選定后的人生行為。因為人生最重要的不在于你在做什么，而在于你是怎么做。“怎么做”才是人生真正重要的事情。整天沉浸在過去的錯誤選擇中怨天怨地，不能自拔，這會真正毀了你的一生。只要我們足夠認(rèn)真努力的去做，我想任何事情都可以做好。關(guān)于“怎么做”的問題，灌輸于人們生活的各個角落，例如《九段秘書》這個案例里所描述的，其實她們每一個人做的都沒有錯，只是考慮問題是否周全的問題。

　　人無完人，金無足赤，要想把事情做得滴水不漏人人交口稱贊是很困難的，眾口難調(diào)，要滿足所有人的意見是不可能的。但是我們做一個決定的時候必須多方面分析、綜合考慮，也可以請教一些有經(jīng)驗的朋友長輩，聽聽其他人的看法，列出利弊，再結(jié)合自身情況做決定，做決定一定要慎重。做一件事情的時候，一要用心(不分神)，二要認(rèn)真(冷靜)，三要多做。我們常常在做決定是時候，害怕自己做錯，但是誰又不會犯錯呢，只要不一味沉浸在錯誤當(dāng)中，而是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn) ，并且努力做到不讓自己下次再發(fā)現(xiàn)類似的錯誤。

　　時間長了,在我們的經(jīng)驗受到鍛練之后考慮事情自然就會開始周全。一件事情，其實不在于我們在做什么，而在于我們怎么做，人應(yīng)該時刻提醒自己這一點。因為只有這樣，我們才能夠有意識地尋找最為恰當(dāng)?shù)姆椒☉?yīng)對前進(jìn)道路上的種種困難，在我們所從事的事業(yè)上取得輝煌的成績。

　　關(guān)于“結(jié)果”在現(xiàn)實生活中很多人都有太多的抱怨，得過且過，不付出心力，認(rèn)為別人不夠重視，卻不知道造成這樣問題的原因。試想一個人對工作沒有責(zé)任心，沒有熱情，從不投入精力去學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不去了解行業(yè)動態(tài)，也從不努力去追求好的工作績效，這樣的人，怎么會被別人重視呢?

　　有時候，我們有沒有沒想過，當(dāng)我們自己沒有任何成績，沒有任何成果展示給別人時，又如何要求大家信任你，肯定你，給你好的發(fā)展機(jī)會呢?所以，你如果想獲得企業(yè)的肯定，就必須擁有優(yōu)異的結(jié)果，就必須改變自己的工作態(tài)度，讓自己變得積極起來，每一件事都努力追求結(jié)果，只有這樣你才能獲得更好的成績，才會得到企業(yè)的更多承認(rèn)?？梢?，我們要想在職場上獲得成功，就必須得改變工作狀態(tài)，熱情地對待自己的工作，做到每一件事都要追求結(jié)果，不讓任何精力白白浪費。而要做一個追求結(jié)果的人，就要做到以下幾點：

　　首先，必須要樹立主動追求結(jié)果的心態(tài)。讓自己的精力得到最恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用，主動工作，立即行動，努力尋求各種解決問題的方法，面對任何困難都不會輕易放棄，不達(dá)目的決不罷休。當(dāng)追求結(jié)果的心態(tài)確立后，我們就會成為一個自覺的追求結(jié)果的人。其次，還要學(xué)會把目標(biāo)描繪得清晰明白，把任務(wù)變成結(jié)果，制定出切實可行的計劃，然后按照計劃一步步地去執(zhí)行。

　　再次，還需要有良好的執(zhí)行力，做一個主動的行動者!不要翻來覆去，猶豫不決，而要快速理清頭緒，開始行動。行動一定要追求有結(jié)果，要知道，沒有結(jié)果的行動只是毫無意義的精神和物質(zhì)上的浪費。

　　最后，還需要具備執(zhí)著的精神，不要害怕困難，不要害怕失敗，面對困難和失敗一定要堅持到底。只要吸取教訓(xùn)，繼續(xù)努力，就能夠渡過難關(guān)，獲得成功。當(dāng)然，除了這些我們還需要學(xué)會使用正確的方法。它不僅節(jié)約了時間和精力，而且可以讓我們在日常的工作中顯得卓越而有成效。

　　我想，當(dāng)我們做到這些的時候，就會發(fā)現(xiàn)，我們已經(jīng)開始成為了一個追求結(jié)果的人，已經(jīng)開始一步步走向優(yōu)秀，開始成為了企業(yè)中不可或缺的角色，我們的職場生涯會從此改變，未來我們一定會獲得成功。相信我們的前途是光明的，道路也一定是寬廣的!