emc秘書門案例分析

　　EMC(易安信)是一家美國(guó)信息存儲(chǔ)資訊科技公司，下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的emc秘書門案例分析，希望對(duì)你有用!

　　emc秘書門

　　2006年4月7日晚，EMC大中華區(qū)總裁陸純初回辦公室，因沒(méi)帶鑰匙不能進(jìn)門，也不能聯(lián)系上他的私人秘書瑞貝卡，難抑怒火，于是給瑞貝卡發(fā)了一封措辭嚴(yán)厲且語(yǔ)氣生硬的“譴責(zé)信”。瑞貝卡做法卻大相徑庭，以同樣強(qiáng)硬的郵件作為回應(yīng)，并最終為她在網(wǎng)絡(luò)上贏得了“史上最牛女秘書”的稱號(hào)。此事則被稱為“秘書門”。

　　譴責(zé)信

　　2006年4月7日晚，EMC大中華區(qū)總裁陸純初回辦公室取東西，到門口才發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)帶鑰匙。此時(shí)他的私人秘書瑞貝卡已經(jīng)下班。陸試圖聯(lián)系后者未果。數(shù)小時(shí)后，陸純初還是難抑怒火，于是在凌晨1時(shí)13分通過(guò)內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)給瑞貝卡發(fā)了一封措辭嚴(yán)厲且語(yǔ)氣生硬的“譴責(zé)信”。

　　陸純初在這封用英文寫就的郵件中說(shuō)，“我曾告訴過(guò)你，想東西、做事情不要想當(dāng)然!結(jié)果今天晚上你就把我鎖在門外，我要取的東西都還在辦公室里。問(wèn)題在于你自以為是地認(rèn)為我隨身帶了鑰匙。從現(xiàn)在起，無(wú)論是午餐時(shí)段還是晚上下班后，你要跟你服務(wù)的每一名經(jīng)理都確認(rèn)無(wú)事后才能離開辦公室，明白了嗎?”(事實(shí)上，英文原信的口氣比上述譯文要激烈得多)。陸在發(fā)送這封郵件的時(shí)候，同時(shí)傳給了公司幾位高管。

　　瑞貝卡的回應(yīng)

　　面對(duì)大中華區(qū)總裁的責(zé)備，一個(gè)小秘書應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)呢?一位曾在GE和甲骨文服務(wù)多年的資深人士告訴記者，正確的做法應(yīng)該是，同樣用英文寫一封回信，解釋當(dāng)天的原委并接受總裁的要求，語(yǔ)氣注意要溫婉有禮。同時(shí)給自己的頂頭上司和人力資源部的高管另外去信說(shuō)明，坦承自己的錯(cuò)誤并道歉。

　　但是瑞貝卡的做法大相徑庭，并最終為她在網(wǎng)絡(luò)上贏得了“史上最牛女秘書”的稱號(hào)。兩天后，她在郵件中回復(fù)說(shuō)，“首先，我做這件事是完全正確的，我鎖門是從安全角度上考慮的，如果一旦丟了東西，我無(wú)法承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。其次，你有鑰匙，你自己忘了帶，還要說(shuō)別人不對(duì)。造成這件事的主要原因都是你自己，不要把自己的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)移到別人的身上。第三，你無(wú)權(quán)干涉和控制我的私人時(shí)間，我一天就8小時(shí)工作時(shí)間，請(qǐng)你記住中午和晚上下班的時(shí)間都是我的私人時(shí)間。第四，從到EMC的第一天到現(xiàn)在為止，我工作盡職盡責(zé)，也加過(guò)很多次的班，我也沒(méi)有任何怨言，但是如果你們要求我加班是為了工作以外的事情，我無(wú)法做到。第五，雖然咱們是上下級(jí)的關(guān)系，也請(qǐng)你注重一下你說(shuō)話的語(yǔ)氣，這是做人最基本的禮貌問(wèn)題。第六，我要在這強(qiáng)調(diào)一下，我并沒(méi)有猜想或者假定什么，因?yàn)槲覜](méi)有這個(gè)時(shí)間也沒(méi)有這個(gè)必要。”我要給這個(gè)秘書回郵件!

　　本來(lái)，這封咄咄逼人的回信已經(jīng)夠令人吃驚了，但是瑞貝卡選擇了更加過(guò)火的做法。她回信的對(duì)象選擇了“EMC(北京)、EMC(成都)、EMC(廣州)、EMC(上海)”。這樣一來(lái)，EMC中國(guó)公司的所有人都收到了這封郵件。

　　事件惡化

　　近一周內(nèi)，該郵件被數(shù)千外企白領(lǐng)接收和轉(zhuǎn)發(fā)，幾乎每個(gè)人都不止一次收到過(guò)郵件，很多人還在郵件上留下諸如“真牛”、“解氣”、“罵得好”之類的點(diǎn)評(píng)。其中流傳最廣的版本居然署名達(dá)1000多個(gè)，而這只是無(wú)數(shù)轉(zhuǎn)發(fā)郵件中的一個(gè)而已。記者在郵件上找到了兩位留有私人郵件的人士。黃小姐供職于IBM中國(guó)研究院。據(jù)她回憶，該郵件最早從公司同事的大學(xué)同學(xué)處轉(zhuǎn)來(lái)，后來(lái)的來(lái)路也多為業(yè)務(wù)關(guān)系、大學(xué)同學(xué)等。張先生就職于GE北京總部，“我收到郵件比較早，當(dāng)時(shí)就轉(zhuǎn)給了成都和上海的大學(xué)同學(xué)，結(jié)果后來(lái)又從南京同學(xué)那里收回來(lái)了”。

　　最后，該秘書辭職離開了EMC公司，事件當(dāng)事人即總裁也離開了EMC。

　　emc秘書門分析

　　近日，EMC中國(guó)公司被一場(chǎng)驚天動(dòng)地的“秘書門”事件籠罩了一層迷霧，而其大中華區(qū)總裁陸純初離職一事也被互聯(lián)網(wǎng)及眾多媒體炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。對(duì)于陸純初的離職，有媒體爆出陸純初離職與“秘書門”事件有著直接的牽連，因在業(yè)界的影響甚重導(dǎo)致雙雙出局;也有媒體稱陸純初的走與秘書事件無(wú)關(guān)，因EMC中國(guó)的業(yè)績(jī)一直不理想致使陸的離職;但隨后EMC公司發(fā)表聲明宣稱陸純初并未離職的消息。

　　究竟EMC大中華區(qū)總裁陸純初何去何從?導(dǎo)致其離職的原因到底是什么?

　　據(jù)《當(dāng)代經(jīng)理人》掌握的最新消息，陸純初已經(jīng)正式離開EMC公司，將與工作剛滿一年時(shí)間的EMC公司揮手作別，其退位原因卻另有隱情。

　　幕后另有操盤手

　　身為新加坡人的陸純初，自1981年就進(jìn)入IT行業(yè)，歷任IBM、西門子Nixdorf新加坡公司和西門子中國(guó)公司的銷售、市場(chǎng)和管理要職。1997年3月加入甲骨文之初，擔(dān)任甲骨文新加坡公司董事總經(jīng)理，并于同年10月?lián)渭坠俏墓灸蟻唴^(qū)董事總經(jīng)理，后于2001年12月?lián)渭坠俏墓敬笾腥A區(qū)區(qū)域董事總經(jīng)理一職至2004年9月。2005年4月加入EMC中國(guó)公司，統(tǒng)管EMC在華的所有業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及管理。

　　有著二十幾年的IT從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，卻并沒(méi)有讓這位高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人獲得很高的評(píng)價(jià)。陸純初一貫強(qiáng)硬的作風(fēng)使其對(duì)本土化管理并沒(méi)有有效的解決方法，總是以銳意改革來(lái)渲染對(duì)公司的治理，而其改革的直接手法就是大刀闊斧的“砍人”。

　　“史上最牛的女秘書”被陸純初因“秘書門”事件給砍掉了，女秘書離職的同時(shí)，媒體也爆出陸純初的離職消息，事件被互聯(lián)網(wǎng)炒的如火如荼，看似陸的離開與此事有些牽連。但在事件了解過(guò)程中，一位甲骨文的元老向《當(dāng)代經(jīng)理人》透露：陸純初的下臺(tái)是有人在背后攪局，而這個(gè)人很有可能就是甲骨文中國(guó)區(qū)的副董事總經(jīng)理張書恒。

　　聽到此，不禁讓人感到有些疑惑不解，張書恒與陸純初有什么深仇大恨?其為什么要這樣做呢?

　　時(shí)間要追溯到在甲骨文中國(guó)時(shí)期，胡伯林執(zhí)政期間，為了取證張書恒撈取大量灰色收入而提拔其手下各大行業(yè)的銷售經(jīng)理為副總，由于胡伯林沒(méi)有把張書恒這個(gè)副董事總經(jīng)理的位子放在眼里, 張書恒大怒，于是闖進(jìn)胡伯林的辦公室大鬧了一場(chǎng)，此事轟動(dòng)了整個(gè)ORACLE公司，總部派當(dāng)時(shí)南亞區(qū)董事總經(jīng)理陸純初來(lái)調(diào)解此事。由于在處理張書恒的事情上陸純初與胡伯林意見(jiàn)產(chǎn)生嚴(yán)重分歧，致使陸第一個(gè)就把胡伯林砍掉。

　　此后，張書恒還在得意幸免之時(shí)，陸也在悄悄調(diào)查他，張書恒在甲骨文中國(guó)做過(guò)多年的銷售總監(jiān)職務(wù)，幾年的“海撈”已經(jīng)成了億萬(wàn)富翁，陸純初在掌握大量情況后，準(zhǔn)備以他強(qiáng)硬的慣有作風(fēng)將張書恒交司法處置，張書恒被嚇破膽，病倒在床3個(gè)月。最終考慮到公司形象，被ORACLE總部一紙令下阻止了，雖然ORACLE沒(méi)有法辦張書恒，但他也沒(méi)有落到好果子吃，在2004年5月正式被甲骨文中國(guó)公司開除。為此張書恒一直記恨在心，這也為陸純初在EMC有今天的下場(chǎng)埋下了伏筆。

　　“陸純初將公司各個(gè)部門總監(jiān)級(jí)的人物進(jìn)行了大換血，也因此在甲骨文得罪了很多人，張書恒在其中更是深受其害，所以一直在背后搞一些小動(dòng)作，報(bào)復(fù)陸純初”，那位元老告訴記者。

　　重演犧牲品角色

　　在業(yè)界一貫以“鐵腕”經(jīng)理人著稱的陸純初，其職業(yè)經(jīng)理人的生涯也栽在了自己的鐵腕風(fēng)格中。在甲骨文處理完胡張二人的矛盾后，陸純初在不到5個(gè)月的時(shí)間里也被甲骨文公司請(qǐng)出了門外，成為了最終管理的犧牲品。

　　而到EMC工作剛剛滿一年的時(shí)間，就又一次重演了管理犧牲品的角色。

　　在EMC中國(guó)員工中流傳著對(duì)陸純初這樣的評(píng)價(jià)：此人根本不懂本土化管理，只會(huì)不滿意就裁員，從來(lái)沒(méi)弄懂在大陸做生意的套路，也不懂得溝通，只會(huì)搞些運(yùn)動(dòng)。

　　在采訪中，EMC中國(guó)公司一位中層告訴記者：“陸純初確實(shí)是一個(gè)很難溝通的人，他從來(lái)不管實(shí)際情況怎樣，只是規(guī)定的制定者，制定后就要按照規(guī)定去執(zhí)行，沒(méi)有商量的余地，因此和員工上上下下的關(guān)系一直很僵。”

　　由此推斷，“女秘書事件”也是陸純初在管理與人際關(guān)系處理上失敗的體現(xiàn)。在談及陸純初辭職真實(shí)原因時(shí)，這位EMC中層向記者透露：“陸純初的走跟本不是互聯(lián)網(wǎng)上傳的那樣，其一陸的離開早有動(dòng)靜，從去年年底EMC中國(guó)區(qū)高層架構(gòu)就開始陸續(xù)有些調(diào)整，這一點(diǎn)陸純初早有預(yù)料;其二陸本人與公司上下級(jí)員工關(guān)系搞得非常槽糕，很多人對(duì)他有意見(jiàn)致使他無(wú)法繼續(xù)呆下去;其三也是最主要的原因，陸純初的直屬上司亞太區(qū)總裁Steven Fitz剛剛被一個(gè)叫Steve Leonard的人接替，而Steven Fitz被升到EMC美國(guó)總部任職，陸沒(méi)有了直接靠山，新上司又不知來(lái)歷，無(wú)奈之下陸純初只好自行摘下烏紗辭官退局。”

　　相關(guān)分析人士認(rèn)為，公司政治與權(quán)謀之術(shù)或許可以讓人得意一時(shí)，卻不可成全一世。對(duì)一名管理者來(lái)說(shuō)，開放與樂(lè)于溝通的心態(tài)是管理工作中的潤(rùn)滑劑，可以使鐵腕運(yùn)轉(zhuǎn)靈活。畢竟，好政策也要員工的支持才能實(shí)施下去。