秘書(shū)學(xué)考試試題
秘書(shū)學(xué)考試試題
秘書(shū)學(xué)的考試題目有哪些，這些試題難嗎?下面學(xué)習(xí)啦小編給大家介紹關(guān)于秘書(shū)學(xué)考試試題的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。
秘書(shū)學(xué)考試試題
(說(shuō)明：滿分100分。第一至第四題為必答題，第五、六兩題任選一題)
一、判斷題(每小題2分，共10分)
1.區(qū)別公務(wù)秘書(shū)與私人秘書(shū)的關(guān)鍵在于：秘書(shū)的服務(wù)對(duì)象是否為個(gè)人。( )
2.“政務(wù)性工作”可以理解為各級(jí)各類單位中與決策密切相關(guān)的工作。( )
3.為了達(dá)到會(huì)議的預(yù)期目的，有時(shí)可以對(duì)會(huì)議議題作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或變動(dòng)。( )
4.為了節(jié)約開(kāi)支，同時(shí)也是為了加強(qiáng)管理，我國(guó)的黨政機(jī)關(guān)設(shè)置下屬機(jī)關(guān)時(shí)往往采用綜理制。( )
5.秘書(shū)部門(mén)及秘書(shū)人員展開(kāi)調(diào)研時(shí)，為了充分保證材料的新鮮、真實(shí)，只須向領(lǐng)導(dǎo)者提供原始的資料，不得對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析加工。( )
二、知識(shí)技能選擇題(不定項(xiàng)選擇，每小題3分，共15分)
1.下列做法中，不符合會(huì)務(wù)工作要求的有( )。
a.會(huì)議發(fā)言時(shí)間必須一視同仁，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
b.為了體現(xiàn)出對(duì)于所有與會(huì)代表的一視同仁，不論職務(wù)、性別、年齡、學(xué)歷、民族等方面有多大的差異，統(tǒng)一安排食宿，絕對(duì)不搞特殊化
c.保密性要求較高的議題應(yīng)當(dāng)安排在會(huì)議的后半階段
d.為了方便與會(huì)者辦理有關(guān)手續(xù)，發(fā)放會(huì)議通知時(shí)盡量考慮使用書(shū)面通知
e.余興節(jié)目要適可而止，不可喧賓奪主
2.采取個(gè)別交談的調(diào)研方式時(shí)，必須注意以下事項(xiàng)：( )。
a.選準(zhǔn)調(diào)查對(duì)象
b.直接問(wèn)明調(diào)查對(duì)象的個(gè)人資料
c.必要時(shí)邀請(qǐng)調(diào)查對(duì)象所在單位領(lǐng)導(dǎo)成員到場(chǎng)，對(duì)其施加適當(dāng)?shù)男睦韷毫?，以保證訪談內(nèi)容的真實(shí)準(zhǔn)確
d.態(tài)度要誠(chéng)懇，方式方法要得當(dāng)
e.將調(diào)研者的個(gè)人觀點(diǎn)或見(jiàn)解向調(diào)查對(duì)象進(jìn)行暗示，以期求得共鳴
3.美化辦公室的意義在于：( )。
a.樹(shù)立所在單位的良好形象
b.提升領(lǐng)導(dǎo)者及秘書(shū)自身的社會(huì)知名度
c.提高工作效率
d.展示個(gè)人獨(dú)特魅力
e.優(yōu)化工作環(huán)境
4.優(yōu)化群體的特點(diǎn)有( )。
a.各有所長(zhǎng) b.各司其職 c.各得其所
d.動(dòng)態(tài)平衡 e.比例適中
5.與一般的道德規(guī)范相比較，秘書(shū)規(guī)范具有( )等特點(diǎn)。
a.系統(tǒng)性 b.社會(huì)性 c.實(shí)踐性
d.綜合性 e.強(qiáng)制性
三、簡(jiǎn)答題(每小題10分，共30分)
1.一份會(huì)議通知至少應(yīng)包括哪些基本內(nèi)容?
2.秘書(shū)工作對(duì)從業(yè)人員的心理素質(zhì)有哪些基本要求?
3.為什么說(shuō)秘書(shū)工作不會(huì)消亡?
四、下列帶有一定文學(xué)色彩的語(yǔ)句，包含了不少秘書(shū)學(xué)知識(shí)。請(qǐng)?jiān)囎鞣治觥?每小題5分，共15分)
1.兩眼一睜，忙到熄燈。
2.今日助理，昨日秘書(shū)。
3.永遠(yuǎn)比別人多一顆心。
五、閱讀下面這篇“經(jīng)驗(yàn)總結(jié)”，寫(xiě)一篇文章，談?wù)勀銓?duì)秘書(shū)工作某一特征的認(rèn)識(shí)。(字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分)
一位老牌辦公室主任的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
干辦公室主任這份差事說(shuō)難不難，說(shuō)容易不容易，反正無(wú)過(guò)便是有功。概括起來(lái)有“四個(gè)后”和“四個(gè)到位”，頗耐人尋味。
“四個(gè)后”是：
一、“鞍前馬后”
跟領(lǐng)導(dǎo)外出，必須做好出車前的準(zhǔn)備工作，將車洗擦干凈，加足汽油，認(rèn)真檢查車況是否良好方可出車。同時(shí)，必須提前10分鐘恭候領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)，決不讓領(lǐng)導(dǎo)等你。
二、“瞻前顧后”
領(lǐng)導(dǎo)要宴客，你務(wù)必提前預(yù)訂宴席和房間，了解清楚來(lái)賓的級(jí)別，不同級(jí)別的客人備不同級(jí)別的菜式和酒水。只要領(lǐng)導(dǎo)陪同客人一到，就引領(lǐng)他們直入貴賓房。此外，起筷時(shí)，須讓領(lǐng)導(dǎo)先起筷，絕不能搶先只顧自己吃。送客時(shí)，讓賓客和領(lǐng)導(dǎo)先行，你隨后緊跟。
三、“等前立后”
無(wú)論何種會(huì)議，赴何種宴會(huì)，要恰到好處地跟在領(lǐng)導(dǎo)身后。領(lǐng)導(dǎo)落車，讓他先行一步，因?yàn)檎f(shuō)不定攝像機(jī)的鏡頭正對(duì)著首先落車的來(lái)賓。也說(shuō)不定對(duì)方能否第一眼就能將領(lǐng)導(dǎo)辨出來(lái)。如果你走在領(lǐng)導(dǎo)前面，并比領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)得更像領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)方先將你的手握起來(lái)，那就會(huì)出現(xiàn)尷尬的場(chǎng)面。
四、“無(wú)時(shí)無(wú)候”
生活中有許多不可預(yù)測(cè)的突發(fā)事件，要配合領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)付和處理突發(fā)事件，就要像少先隊(duì)員的口號(hào)“時(shí)刻準(zhǔn)備著”一樣，隨時(shí)發(fā)揮作用。不斷將你的應(yīng)變能力修煉得爐火純青。這種狀態(tài)下，你就顯得“無(wú)時(shí)無(wú)候”。
“四個(gè)到位”是：
一、“準(zhǔn)時(shí)到位”
特別強(qiáng)調(diào)時(shí)間觀念。無(wú)論赴任何場(chǎng)合，只有你等領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)等你的理由。主仆總得有個(gè)分水嶺，絕不能魚(yú)水交融。古裝粵劇的編排總是將顯赫人物安排在最后出臺(tái)，而最先亮相的必然是衛(wèi)士、保鏢之類，這套路歷史悠久。
二、“主動(dòng)補(bǔ)位”
如果客人問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)：“貴公司旗下有多少員工?”領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)健忘，你就責(zé)無(wú)旁貸地輕聲補(bǔ)充：“大約500多人。”但千萬(wàn)不要將數(shù)字說(shuō)得滴水不漏，要將尾數(shù)留給領(lǐng)導(dǎo)去意會(huì)，去補(bǔ)上。將領(lǐng)導(dǎo)的遺憾修補(bǔ)得天衣無(wú)縫。
三、“不可越位”
接待賓客或洽談業(yè)務(wù)，要讓領(lǐng)導(dǎo)在最顯眼的位置，以便展示其光輝形象。這也是一種禮貌，是一種不成文的行規(guī)。你在領(lǐng)導(dǎo)身邊，只屬于一種陪襯，像綠葉襯紅花。超出了陪襯范圍，或“越位”，便會(huì)令領(lǐng)導(dǎo)龍顏不悅。
四、“及時(shí)埋位”
單位里頭假如不幸出現(xiàn)了突發(fā)性事故，而首長(zhǎng)剛好外出，無(wú)法趕回來(lái)處理問(wèn)題，這時(shí)便是你施展才華的時(shí)候了。你就要當(dāng)機(jī)立斷充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色，承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，靈活機(jī)動(dòng)地調(diào)兵遣將。你的每句話都是圣旨，因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)的貼身人，是領(lǐng)導(dǎo)的影子。只要你把善后事處理得妥妥貼貼，讓遠(yuǎn)在千里之外的領(lǐng)導(dǎo)放心，你的“及時(shí)埋位”就做足100 分。(作者：鄒振輝，載《南方都市報(bào)》2000年4月30日第18版)
六、閱讀下面的文字，結(jié)合你對(duì)辦公室工作的認(rèn)識(shí)，寫(xiě)一篇分析性文章。(字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分)
辦公室生存規(guī)則
●時(shí)刻保持自己在辦公室政治上的專業(yè)水準(zhǔn)
●只玩那些正在開(kāi)展著的游戲，而不是那些自己想玩的
●別樹(shù)敵，別過(guò)河拆橋
●別發(fā)牢騷和抱怨
●別脅迫你的上級(jí)，別想著有一天能爬到上級(jí)的頭上管住他
●別讓其他人覺(jué)得你是個(gè)惹麻煩的人
●不要批評(píng)同事和老板
●發(fā)表意見(jiàn)時(shí)對(duì)事不對(duì)人
●幫助別人實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)
●與重要人物建立利益互惠的關(guān)系
●找出與其他人一致的利益基礎(chǔ)
●不要談?wù)撍饺藛?wèn)題
●有選擇性地公開(kāi)一些私人的秘密
●要相信紙包不住火的定律
●創(chuàng)立雙贏的解決問(wèn)題的方法
●時(shí)刻牢記老板的觀點(diǎn)
●努力培養(yǎng)理性、積極、干脆、公正的形象
●強(qiáng)迫自己去做困難的、不舒服的或討厭的事
●對(duì)人態(tài)度和藹，保持笑容
●必要時(shí)表現(xiàn)出你的自信、果斷與堅(jiān)強(qiáng)，但不是野心
●自然，別夸夸其談，形成個(gè)人獨(dú)特的風(fēng)格
附：參 考 答 案(c卷)
一、判斷題(每小題2分，共10分)
1.× 2.√ 3.√ 4.× 5.×
二、知識(shí)技能選擇題(不定項(xiàng)選擇，每小題3分，共15分)
1.b 2.ad 3.ace 4.abcde 5.ae
三、簡(jiǎn)答題(每小題10分，共30分)
1.要點(diǎn)：一份會(huì)議通知至少應(yīng)包含以下內(nèi)容：會(huì)議名稱、會(huì)議目的、主要內(nèi)容、會(huì)議日期、會(huì)議地點(diǎn)、報(bào)到日期、報(bào)到地點(diǎn)、與會(huì)單位及人員、攜帶材料、會(huì)務(wù)費(fèi)用、主辦單位、聯(lián)系人及聯(lián)系電話、交通指南、會(huì)議回執(zhí)等。當(dāng)然，還應(yīng)視具體需要而變通處理。
2.要點(diǎn)：①培養(yǎng)以自覺(jué)、自制、堅(jiān)韌、果斷為主要內(nèi)容的秘書(shū)意志力;②塑造適合于秘書(shū)工作的性格;③培養(yǎng)正常的情感情緒，時(shí)常調(diào)節(jié)個(gè)體行為，隨時(shí)矯正異常心理，維護(hù)心理健康。
3.要點(diǎn)：秘書(shū)工作的現(xiàn)代化是大勢(shì)所趨，秘書(shū)工作的許多職能將會(huì)改變或取消，但秘書(shū)決不會(huì)淪為沒(méi)有思想和簡(jiǎn)單重復(fù)他人意見(jiàn)的處理機(jī)，相反將成為“準(zhǔn)負(fù)責(zé)人”，分擔(dān)某些專職工作和決策性工作。借助于現(xiàn)代技術(shù)，秘書(shū)為決策者提供綜合服務(wù)的職能將會(huì)獲得全新的發(fā)展。
四、下列語(yǔ)句中包含了不少秘書(shū)學(xué)知識(shí)，請(qǐng)?jiān)囎鞣治觥?每小題5分，共15分)
1.要點(diǎn)：秘書(shū)工作的事務(wù)性特征在這句話中得到了形象的描述。秘書(shū)工作非常具體，非常豐富，可以將其工作內(nèi)容和與特點(diǎn)概括為“細(xì)”、“繁”、“雜”、“忙”，因而秘書(shū)工作十分辛苦，十分忙碌。
2.要點(diǎn)：這句話準(zhǔn)確而形象地反映出助理與秘書(shū)的關(guān)系。二者都是領(lǐng)導(dǎo)者的助手，都為領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但助理較多直接參與決策，秘書(shū)(特別是一般秘書(shū))的主要工作內(nèi)容不是直接參與決策，而是提供輔助性服務(wù)。也就是說(shuō)，二者輔助決策的渠道和作用均存在較大的區(qū)別。秘書(shū)人員在得到充分的鍛煉提高之后，完全可以成長(zhǎng)為更高層次的輔助者，即助理。
3.要點(diǎn)：秘書(shū)工作的輔助性特征，決定了秘書(shū)人員在為領(lǐng)導(dǎo)者提供服務(wù)的過(guò)程中，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，又要想領(lǐng)導(dǎo)所未想、急領(lǐng)導(dǎo)做未急;既要學(xué)會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)者的高度統(tǒng)籌兼顧、未雨綢繆，又要發(fā)揮第三只眼、第三只手的作用，拾遺補(bǔ)缺，為領(lǐng)導(dǎo)者做好補(bǔ)位工作。惟有如此，才可能真正幫助領(lǐng)導(dǎo)者專心致志地從事其本職工作。(或答：這句話的核心是強(qiáng)調(diào)秘書(shū)人員應(yīng)該比一般工作人員多一顆“細(xì)心”，多一顆“耐心”)
五、閱讀下面這篇“經(jīng)驗(yàn)總結(jié)”，寫(xiě)一篇文章，談?wù)勀銓?duì)秘書(shū)工作某一特征的認(rèn)識(shí)。(字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分)
評(píng)閱提示：本文筆調(diào)幽默，但真實(shí)地再現(xiàn)了秘書(shū)人員的工作現(xiàn)狀。無(wú)論是“四個(gè)后”還是“四個(gè)到位”，都集中展示了秘書(shū)工作的輔助性這一根本特征。該文對(duì)于以下內(nèi)容也有所涉及，均應(yīng)引起從業(yè)者的高度重視，這些重要內(nèi)容包括：1.領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)的關(guān)系;2.如何恰到好處地發(fā)揮拾遺補(bǔ)缺的作用;3.如何敢于承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件;4.如何維護(hù)良好的心理健康等等。針對(duì)上述各點(diǎn)，把握住其中的一到兩條，展開(kāi)論述。
六、閱讀下面的文字，結(jié)合你對(duì)辦公室工作的認(rèn)識(shí)，寫(xiě)一篇分析性文章。(字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分)
評(píng)閱提示：秘書(shū)工作的主要內(nèi)容之一便是辦公室工作，辦公室內(nèi)的人際關(guān)系也順理成章地成為秘書(shū)人員必須首先正視和妥善處理的重要問(wèn)題。這篇文字，主要集中闡述了如何處理與上司的關(guān)系、如何處理與同事的關(guān)系。作為工作場(chǎng)所，辦公室內(nèi)必須形成凝聚力，必須為了優(yōu)化群體的組建和運(yùn)行而犧牲個(gè)人的一部分利益，只有充分尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重同事，積極有效地發(fā)展人際關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而盡心盡力，才有可能通過(guò)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)。在辦公室這樣一個(gè)獨(dú)特的工作環(huán)境中，不應(yīng)該也不可能以自我為中心，我行我素，特立獨(dú)行，但也不能盲目地失去自我，簡(jiǎn)單地將個(gè)性完全抹殺。一言以蔽之，為人處世只要能夠本著與人為善、坦誠(chéng)相待、積極認(rèn)真、求同存異的原則，必定能夠事業(yè)有成、關(guān)系和諧。
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