秘書接待工作案例
秘書接待工作案例
辦公室秘書日常接待工作的案例分析，應(yīng)該如何正確的處理接待工作?下面學(xué)習(xí)啦小編給大家介紹關(guān)于秘書接待工作案例的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
秘書接待工作案例
情境1：周秘書正在打一份文件，兩位中年男子走進(jìn)了辦公室。周秘書馬上停下手中的工作，面帶微笑地起身問候。對方是遠(yuǎn)大公司的高級工程師，約好今天下午和總經(jīng)理面談業(yè)務(wù)。周秘書把他們帶到會客室，送上飲料和報紙，然后通知上司。待總經(jīng)理與客人寒暄坐定，周秘書退出會客室，并帶上房門。
情境2：下午，羅秘書正在清理桌上的文件，忽然看見一位客人徑直朝總經(jīng)理辦公室走去。羅秘書趕緊叫住他。客人說：“我是你們徐總的初中同學(xué)，上周我還跟他打過電話呢。” 羅秘書說：“對不起，請稍等一下。”邊說邊快速翻了下預(yù)約登記，發(fā)現(xiàn)對方?jīng)]有預(yù)約。羅秘書馬上用電話跟總經(jīng)理聯(lián)系，總經(jīng)理表示：“這個人我不想見，你幫我擋一下。” 羅秘書怎樣處理這件事。
情境3：上午9：55，趙先生來到了你的辦公室，他和徐總經(jīng)理約好10點(diǎn)見面。而此時總經(jīng)理正與另一位重要客人熱烈地交談著，會客室里不時傳來兩人爽朗的笑聲。作為秘書，你應(yīng)該如何處理這種局面?
情境4：下午兩點(diǎn)，兩位預(yù)約的客人剛剛到，另一位重要客戶卻突然急匆匆地來到辦公室，要求馬上見到盛總。請問秘書如何接待處理。
電話接聽實(shí)訓(xùn)任務(wù)：
1、接領(lǐng)導(dǎo)不在時的電話
2、對方怒氣沖沖時的電話
3、正在接電話時，另個電話鈴又響起9
4、通話過程中受到干擾
5、被問及公司機(jī)密
6、對方喋喋不休時
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