秘書技能大賽的試題及答案
你知道秘書職業(yè)技能大賽決賽的試題和答案嗎，秘書技能大賽有哪些基本規(guī)則?下面學(xué)習(xí)啦小編給大家介紹關(guān)于秘書技能大賽的試題及答案，希望對您有所幫助。
秘書技能大賽試題答案如下
基本規(guī)則：
一、決賽題分為現(xiàn)場問答和即興演講兩種形式，事先由選手從競賽命制的試題中抽題。
二、現(xiàn)場問答：3道題，現(xiàn)場作答，時(shí)間3分鐘。
三、即興演講：1道題，現(xiàn)場演講，時(shí)間3分鐘。
一號題
一、現(xiàn)場問答：
(1)仔細(xì)查看下面這份《電話記錄單》，請回答它的基本要素是否完備?
電話記錄單
來電時(shí)間：2008年11月×日×時(shí)×分
來電單位：北京市××公司
來話人姓名：×××
電話號碼：010-8899×××2
通話內(nèi)容：該公司將派2名業(yè)務(wù)員來我單位
商洽購銷事宜……
電話記錄人：×××
(2)大型會(huì)議活動(dòng)的善后工作主要有哪些?
(3)開展檔案利用工作的方式有哪些?
參考答案：
(1)缺“領(lǐng)導(dǎo)簽批意見(或擬辦意見)”、“辦理結(jié)果”
(2)安排與會(huì)人員返程、會(huì)議文件資料的立卷歸檔、經(jīng)費(fèi)結(jié)算、總結(jié)等
(3)開設(shè)閱覽室、檔案外借、制發(fā)檔案復(fù)制本、出具檔案證明、提供咨詢服務(wù)、印發(fā)目錄、舉辦檔案展覽
二、即興演講：
一天，總經(jīng)理辦公室秘書小呂和幾個(gè)同事相約一起吃飯。席間，大家談到了公司馬總經(jīng)理和錢副總經(jīng)理最近鬧矛盾的事，有的說是馬總對，有的說是錢副總對。同事要小呂就此發(fā)表看法，你認(rèn)為此時(shí)此刻小呂該如何應(yīng)答?
要點(diǎn)提示：背后議論上司的是非不妥。小呂作為總經(jīng)理辦公室秘書，更不宜參與其中，可另換話題巧妙避開。(言之成理即可酌情給分)
二號題
一、現(xiàn)場問答：
(1)公文眉首部分(文頭)的構(gòu)成要素有哪些?
(2)請以此次秘書職業(yè)技能大賽為例，談?wù)剷?huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案的主要內(nèi)容有哪些?
(3)明知領(lǐng)導(dǎo)拍板的這個(gè)方案存在重大缺失，但領(lǐng)導(dǎo)一再堅(jiān)持，這個(gè)時(shí)候，你作為秘書該怎么辦?
參考答案：
(1)公文份數(shù)序號、密級程度、緩急時(shí)限、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)、發(fā)文字號、簽發(fā)人、紅色反線
(2)文件資料印制費(fèi)、通訊費(fèi)、設(shè)備用品費(fèi)、場所租用費(fèi)、會(huì)議交通費(fèi)、食宿費(fèi)等
(3)作為秘書要及時(shí)勸諫，陳說利害，提出修正建議。如果領(lǐng)導(dǎo)仍然堅(jiān)持，則應(yīng)提前準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案，以備后用。
二、即興演講：
秘書應(yīng)如何處理好與異性上司的關(guān)系?
要點(diǎn)提示：忠于職守，維護(hù)上司權(quán)威;潔身自好，不被誘惑所困;保持距離，不過分親密接觸。(言之成理即可酌情給分)
三號題
一、現(xiàn)場問答：
(1)撰寫會(huì)議紀(jì)要應(yīng)把握哪些要點(diǎn)?
(2)常見的會(huì)議座位順序安排有哪幾種?
(3)領(lǐng)導(dǎo)將你撰寫的且你認(rèn)為十分滿意的文稿退回給你，讓你作大的修改，而你認(rèn)為無處下手予以修改。此時(shí)，你該怎么辦?
參考答案：
(1)高度的概括性，如實(shí)記錄，突出會(huì)議的中心議題，主次分明、條理清晰
(2)領(lǐng)導(dǎo)身份座位排法、專家身份座位排法、單位序列座位排法、榮譽(yù)待遇座位排法、靈活穿插座位排法等(答出4項(xiàng)即可)
(3)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖并提出自己的想法;換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度重新審視原稿;如果雙方看法仍難一致，則按領(lǐng)導(dǎo)要求重寫。
二、即興演講：
200×年初，某公司總經(jīng)理在醫(yī)院用移動(dòng)電話與本公司辦公室秘書李某通電話，問及近來學(xué)習(xí)情況，李秘書在通話中談及中央領(lǐng)導(dǎo)同志在某次重要會(huì)議上的講話要點(diǎn) (屬機(jī)密級)中的部分內(nèi)容。事后，秘書李某因泄露國家機(jī)密而受到處分。請你就此談?wù)劽貢绾巫龊帽Ｃ?
要點(diǎn)提示：熟悉有關(guān)保密法律法規(guī);自覺增強(qiáng)保密觀念和自我防范意識(shí);嚴(yán)格遵守保密規(guī)定。
四號題
一、現(xiàn)場問答：
(1)公文按行文方向可分為哪幾類?
(2)影響會(huì)議效果的主要因素有哪些?
(3)某公司總經(jīng)理在會(huì)上批評了銷售部吳經(jīng)理，吳經(jīng)理因想不通而鬧情緒。秘書小鄭了解到總經(jīng)理批評不夠客觀，在這種情況下，小鄭應(yīng)該主動(dòng)做些什么?
參考答案：
(1)上行文、下行文、平行文
(2)是否有開會(huì)的必要;是否準(zhǔn)備充分;議程是否合理;主持人能力水平高低;環(huán)境狀況
(3)利用適當(dāng)時(shí)機(jī)，向總經(jīng)理說明事實(shí)真相;積極為雙方化解矛盾提出好的建議
二、即興演講：
一個(gè)心理健康的秘書應(yīng)具有哪些基本特征?
要點(diǎn)提示：智力正常;性格沉穩(wěn);工作專注;心態(tài)平和;人際關(guān)系和諧。(言之成理即可酌情給分)
五號題
一、現(xiàn)場問答：
(1)對公文主題的要求有哪些?
(2)會(huì)議通知主要有幾種形式?
(3)秘書小張經(jīng)常為一些雞毛蒜皮的小事與周圍同事發(fā)生口角，人際關(guān)系非常緊張。作為同事，你該如何勸導(dǎo)小張?
參考答案：
(1)正確、深刻、新穎、集中
(2)口頭通知、電話通知、書面通知、發(fā)電子郵件、廣播、登報(bào)等(答對4項(xiàng)即可)
(3)指出小張的優(yōu)缺點(diǎn);克制自己，寬容他人;不斤斤計(jì)較，樂于與人相處
二、即興演講：
秘書小丁正在辦公室埋頭寫文件。突然間，一位怒氣沖沖的男士徑直朝董事長辦公室沖去，說是公司賣出的產(chǎn)品不符合質(zhì)量要求，要求退貨賠償損失，并聲稱如果不退貨、不賠償，就要把事鬧大。此時(shí)秘書小丁該如何辦呢?
要點(diǎn)提示：不能以急應(yīng)急、以硬碰硬，也不能推諉回避。應(yīng)想法平靜客戶的心情，詢問客戶反映的問題，給客戶一個(gè)解答問題的承諾。(言之成理即可酌情給分)
六號題
一、現(xiàn)場問答：
(1)公文承辦過程中催辦有哪些具體方法?
(2)邀請會(huì)議嘉賓有哪些程序?
(3)上司要你去車站代他去接多年未見面的鄉(xiāng)下老父親。當(dāng)你與上司的老父親見面后，首先該說點(diǎn)什么?
參考答案：
(1)電話催辦、發(fā)函催辦、登門催辦、請承辦部門來人匯報(bào)
(2)確定嘉賓名單，制發(fā)請柬，逐一聯(lián)系確認(rèn)出席情況，在會(huì)議正式召開之際再次與嘉賓聯(lián)系并確認(rèn)如何接送。
(3) 作自我介紹，同時(shí)解釋上司不能親自來車站迎接的合理理由。
二、即興演講：
某企業(yè)最近下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整員工津貼補(bǔ)助的方案(討論稿)》，討論中引起部分員工的不滿。針對這種情況，如果你是該企業(yè)辦公室秘書，將如何協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理此事?
要點(diǎn)提示：深入調(diào)查研究，廣泛聽取各方意見;對津貼補(bǔ)助方案中不合理處提出調(diào)整修改建議;積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)向全體員工做好宣傳、解釋工作。(言之成理即可酌情給分)
七號題
一、現(xiàn)場問答：
(1)一份完整的商務(wù)旅程表應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容?
(2)引導(dǎo)會(huì)議進(jìn)程有哪些方法?
(3)在外賓抵達(dá)前應(yīng)做好哪些接待準(zhǔn)備工作?
參考答案：
(1)六項(xiàng)內(nèi)容：日期(某月、某日、星期幾);時(shí)間(出發(fā)、返回及中途活動(dòng)時(shí)間);本次旅行的目的地;交通工具;具體事項(xiàng)(活動(dòng)內(nèi)容);備注(提醒旅行者注意的事項(xiàng))
(2)會(huì)前研讀文件材料，了解議程和議題;明確開、散會(huì)時(shí)間;平等參與討論等。
(3)弄清來訪外賓或代表團(tuán)的基本情況;了解外賓的飲食、愛好、宗教禁忌以及是否有其它生活習(xí)慣;擬定來賓接待計(jì)劃
二、即興演講：
“秘書工作做的都是小事，出了問題就是大事”，請就此談?wù)勀銓γ貢ぷ鞯恼J(rèn)識(shí)?
要點(diǎn)提示：事務(wù)性、服務(wù)性強(qiáng)，事情繁雜瑣碎，但崗位重要，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)就有可能影響全局。因此，必須謹(jǐn)小慎微，耐心細(xì)致。(言之成理即可酌情給分)
八號題
一、現(xiàn)場問答：
(1)常用的檔案分類有哪些方法?
(2)針對執(zhí)行多年的“此頁無正文”格式取消后，新的規(guī)定是什么?
(3)正在接電話時(shí)有客人來訪怎么辦?
參考答案：
(1)年度分類法、組織機(jī)構(gòu)分類法、問題分類法。
(2)印章與正文必須同處一面。
(3)示意客人先坐下稍候，盡快結(jié)束通話;向受話方道歉，說明有客人來訪，約好下次通話時(shí)間并結(jié)束通話;然后起身向客人致歉。
二、即興演講：
近年來，一些秘書人員因違法亂紀(jì)而受到黨紀(jì)國法的制裁，請你談?wù)劽貢藛T應(yīng)如何做到嚴(yán)潔自律?
要點(diǎn)提示：擺正位置，服務(wù)為本;自尊自重，克制貪欲;清白做人，公道正派。(言之成理即可酌情給分)
九號題
一、現(xiàn)場問答：
(1)會(huì)議日程表與會(huì)議議程表的區(qū)別是什么?
(2)會(huì)議準(zhǔn)備工作協(xié)調(diào)的任務(wù)是什么?
(3)單位只有三部車，但當(dāng)天有五個(gè)人要用車，應(yīng)當(dāng)按什么原則來派車?
參考答案：
(1)會(huì)議議程是議題的順序安排，會(huì)議日程是根據(jù)議程逐日作出的具體安排。
(2)會(huì)議的議題、時(shí)間、地點(diǎn)、日程、與會(huì)人員、設(shè)備、場地等
(3)先急(事)后緩(事)，先大(事)后小(事)，先上(級)后下(級)，先高(位)后低(位)。
二、即興演講：
如果你的一個(gè)上司經(jīng)常在你面前說起另一位上司的壞話，你作為秘書該怎么辦?
要點(diǎn)提示：不參與議論、不隨聲附和。(言之成理即可酌情給分)
十號題
一、現(xiàn)場問答：
(1)公文校核的內(nèi)容主要包括哪些?
(2)會(huì)議進(jìn)行過程中可能出現(xiàn)的問題有哪些?
(3)總經(jīng)理與副總經(jīng)理正在辦公室吵架(火藥味很重)，你突然闖了進(jìn)去，此時(shí)你該怎么辦?
參考答案：
(1)校核報(bào)批程序、是否需要行文、有無政治政策性錯(cuò)誤、是否合法、是否協(xié)調(diào)會(huì)簽、是否具有可行性、文字把關(guān)、公文格式是否正確等
(2)人員問題、場地問題、設(shè)備問題、資料問題、健康與安全問題、行為問題。
(3)先弄清情況，如果是因?yàn)楣ぷ魃系膯栴}而發(fā)生爭論，可以考慮回避;如果是其他事則可分散他們的注意力，或借故將其中一位上司喚離現(xiàn)場。
二、即興演講：
有時(shí)，上司在正常上班時(shí)間之外指派一些工作任務(wù)給你，你對此抱以何種態(tài)度?
要點(diǎn)提示：愿意接受任務(wù)，并積極做好。(言之成理即可酌情給分)
十一號題
一、現(xiàn)場問答：
(1)公文有效選擇材料的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
(2)會(huì)中服務(wù)工作的基本內(nèi)容有哪些?
(3)我國的速記方式主要分為幾類?
參考答案：
(1)真實(shí)、準(zhǔn)確、新穎、典型
(2)迎接與會(huì)者、簽到引座、分發(fā)文件資料、做好協(xié)調(diào)工作、做好會(huì)議記錄等
(3)手寫速記、計(jì)算機(jī)速記
二、即興演講：
某公司準(zhǔn)備召開一次各部門經(jīng)理參加的臨時(shí)性重要會(huì)議，秘書小張負(fù)責(zé)通知與會(huì)人員，他覺得這是內(nèi)部會(huì)議就沒有向各部門經(jīng)理發(fā)送正式通知，只在公司宣傳欄上貼了一張會(huì)議通知。小張的做法是否妥當(dāng)?為什么?
要點(diǎn)提示：小張的做法不妥。召開臨時(shí)性重要會(huì)議，應(yīng)事前發(fā)出正式通知
十二號題
一、現(xiàn)場問答：
(1)“函”的正文一般由哪幾個(gè)部分組成?
(2)會(huì)議常見的座次排列方法有哪些?
(3)如果會(huì)議需要攝影，事前秘書應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?
參考答案：
(1)緣由、事項(xiàng)、希望請求
(2)橫排法、豎排法、左右排列法
(3)聯(lián)系好攝影單位和攝影師;選擇好合影場地;確定合影時(shí)間;及時(shí)通知攝影師攝影
二、即興演講：
秘書人員如何提高自身能力素質(zhì)?
要點(diǎn)提示：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，調(diào)查研究，總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新，勤于實(shí)踐。(言之成理即可酌情給分)
十三號題
一、現(xiàn)場問答：
(2)召開新聞發(fā)布會(huì)，事前需做好哪些服務(wù)工作?
(3)調(diào)查研究應(yīng)遵循哪些基本原則?
參考答案：
(1)標(biāo)題、稱謂、正文、落款
(2)對其必要性進(jìn)行調(diào)查研究、確定主持人和發(fā)言人、選定會(huì)場、邀請記者
(3)實(shí)事求是、不先入為主、充分占有材料、堅(jiān)持正確的調(diào)研方法
二、即興演講：
秘書如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)集體的關(guān)系?
要點(diǎn)提示：擺正角色位置;按職責(zé)分工請示匯報(bào);一視同仁，不厚此薄彼;不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)。(言之成理即可酌情給分)
十四號題
一、現(xiàn)場問答：
(1)公文銷毀需遵循哪些原則?
(2)會(huì)議證件主要有哪幾種?
(3)信件拆封時(shí)需注意哪些方面?
參考答案：
(1)須經(jīng)過鑒別和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、有專人監(jiān)督、到指定的銷毀場所、當(dāng)場銷毀
(2)出席證(代表證)、列席證、來賓證、簽到證、選舉證、工作人員證等(列出其中4種即可)
(3)盡量避免誤拆、使用專門的拆封工具、檢查有無附件、加蓋收訖章或標(biāo)注收到日期
二、即興演講：
有人說，“秘書工作既辛苦又清苦，付出與所得不成正比”，你怎么看待?
要點(diǎn)提示：言之成理即可酌情給分
十五號題
一、現(xiàn)場問答：
(1)使用印章除須有領(lǐng)導(dǎo)簽批、蓋印、留存材料、不攜帶外出使用、不蓋空白憑證以外，還有哪些要求?
(2)室內(nèi)會(huì)議會(huì)場準(zhǔn)備工作主要包括哪些?
(3)辦理信訪事項(xiàng)應(yīng)注意哪些方面?
參考答案：
(1)審閱了解用印內(nèi)容、登記
(2)會(huì)標(biāo)、會(huì)徽、音響、座位、花卉、空氣、安檢等(列出前4項(xiàng)即可)
(3)實(shí)事求是，按政策辦事，努力為他人排憂解難，講究工作方法
二、即興演講：
某市下了一場大雪，市政府要求各單位及時(shí)清掃門前和道路上的積雪，否則進(jìn)行通報(bào)并處罰款。某企業(yè)老板對此很反感，并告訴辦公室不予實(shí)行。如果你是該企業(yè)秘書，該怎么辦?
要點(diǎn)提示：不應(yīng)僵化地執(zhí)行老板的指示而與政府部門硬頂，要靈活處理，耐心做上司的工作，并與政府部門積極協(xié)調(diào)，妥善處理事情。(言之成理即可酌情給分)
十六號題
一、現(xiàn)場問答：
(1)歸檔文件整理有何要求?
(2)會(huì)議生活服務(wù)具體包括哪些內(nèi)容?
(3)秘書答復(fù)記者有哪些技巧?
參考答案：
(1)以件為單位、隨辦隨歸、保證文件質(zhì)量
(2)住宿服務(wù)、膳食服務(wù)、交通服務(wù)、衛(wèi)生及環(huán)境服務(wù)、醫(yī)療保健服務(wù)、郵政通訊服務(wù)、文化娛樂服務(wù)、購物服務(wù)等
(3)多講事實(shí)，少加議論;講述成績時(shí)要謙虛;多講過去和現(xiàn)在，少描述未來;不和記者較勁
二、即興演講：
公司老總與供貨商劉經(jīng)理就進(jìn)貨問題談了幾個(gè)回合了。這天劉經(jīng)理來公司準(zhǔn)備簽合同，但公司老總又提出了供貨中的問題，一上午無果而終。劉經(jīng)理回去的時(shí)候，老總讓秘書小劉送他到電梯口。劉經(jīng)理苦笑著對秘書小劉說：“你們老總今天怎么變得這么婆婆媽媽的，沒有一點(diǎn)男子漢大丈夫的氣魄?”面對這種情況，小劉應(yīng)該如何應(yīng)對?請你談?wù)務(wù)Z言表達(dá)在秘書職業(yè)中的重要性。
要點(diǎn)提示：語言表達(dá)是秘書的一項(xiàng)基本功，掌握各種不同場合的語言表達(dá)技巧，就能夠始終占據(jù)主動(dòng)，獲得對方好感。(言之成理即可酌情給分)
十七號題
一、現(xiàn)場問答：
(1)發(fā)文辦理程序除文稿草擬、審核、簽發(fā)、復(fù)核、分發(fā)、公布外，還有哪些主要程序?
(2)會(huì)議活動(dòng)通常會(huì)根據(jù)規(guī)模、任務(wù)需要將會(huì)議人員進(jìn)行編組，編組的原則是什么?
(3)扭轉(zhuǎn)錯(cuò)誤報(bào)道有哪些具體步驟?
參考答案：
(1)繕印、用印、登記
(2)適量原則、界別原則、屬地原則、交流原則
(3)列舉申訴的理由，在與媒體方交涉前先平靜自己的情緒，平靜地重述所有的錯(cuò)誤
二、即興演講：
一天早晨，老總眉頭緊鎖、一言不發(fā)地進(jìn)了自己的辦公室，秘書小劉跟他打招呼“早上好!”他也愛理不理的。小劉心想：老總平時(shí)和藹可親，常常跟下屬開玩笑，今天肯定遇到煩心事了。請你就此談?wù)劽貢鴳?yīng)如何為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
要點(diǎn)提示：多一些理解、關(guān)心和支持，多從上司的角度思考問題并提出建議，主動(dòng)做一些力所能及的實(shí)事(言之成理即可酌情給分)
十八號題
一、現(xiàn)場問答：
(1)決定有哪些類型?
(2)會(huì)議期間，發(fā)放會(huì)議材料一般采用哪些方式方法?
(3)當(dāng)值班人員接到自然災(zāi)害的情況報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)做好哪些工作?
參考答案：
(1)指揮性決定、知照性決定
(2)直接發(fā)放、擺放在會(huì)議桌上、放在房間
(3)立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、了解和關(guān)注災(zāi)情進(jìn)展、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見通知相關(guān)單位做好救災(zāi)準(zhǔn)備、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋有關(guān)新情況
二、即興演講：
請選擇一個(gè)秘書工作案例，談?wù)勊鼘δ阕龊妹貢ぷ饔泻螁l(fā)?
要點(diǎn)提示：(言之成理即可酌情給分)
十九號題
一、現(xiàn)場問答：
(1)公告與通告有何區(qū)別?
(2)會(huì)議按規(guī)?？梢苑譃槟膸最?
(3)督查工作必須遵循哪些原則?
參考答案：
(1)使用范圍不同，宣布事項(xiàng)不同，制發(fā)者不同
(2)特大型會(huì)議、大型會(huì)議、中型會(huì)議、小型會(huì)議
(3)實(shí)事求是、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、分流承辦
二、即興演講：
得知所接待的客人喜歡喝酒而且有一定的酒量，而總經(jīng)理和秘書兩人平時(shí)都不喝酒。作為秘書，應(yīng)如何提高主客雙方的就餐氣氛?
要點(diǎn)提示：說明實(shí)情，態(tài)度熱情，大方得體(言之成理即可酌情給分)
二十號題
一、現(xiàn)場問答：
(1)國家秘密等級分為哪幾級?
(2)會(huì)場的選定主要應(yīng)考慮哪些因素?
(3)辦公環(huán)境管理應(yīng)注意哪些方面?
參考答案：
(1)絕密、機(jī)密、秘密
(2)會(huì)場大小適中、會(huì)場地點(diǎn)適中、會(huì)場附屬設(shè)施齊全
(3)搞好整體規(guī)劃、在力所能及的條件下進(jìn)行、領(lǐng)導(dǎo)重視程度、建立健全管理制度、因地制宜搞好綠化、美化
二、即興演講：
秘書工作中經(jīng)常會(huì)遭受一些打擊和挫折，請你談?wù)劽貢绾巫龊眯睦碚{(diào)節(jié)、正確面對壓力?
要點(diǎn)提示：正確對待挫折，提高對挫折的容忍力，勇敢面對挫折(言之成理即可酌情給分)
秘書技能大賽的試題及答案相關(guān)文章：
秘書技能大賽的試題及答案
