怎樣做一個優(yōu)秀秘書

　　秘書工作門類眾多、內容復雜，既要使用腦力，又要花費體力。除去“上傳下達”外，還要做好各種服務工作，有時還要具體到領導的一些私人小事上。在工作性質和時間上來說，沒有任何松懈的時刻。只有成為一名優(yōu)秀的秘書，才能完美的處理好這些問題，成為領到心儀的左膀右臂。

　　一、優(yōu)秀秘書應具備的個人特質

　　秘書人員承擔著推動企業(yè)或社會組織向更好更寬的方向發(fā)展的責任，秘書人員素質的高低直接關系工作質量和效率的高低。作為一名優(yōu)秀的秘書，不僅要有過硬的思想政治素質，較高的職業(yè)道德，扎實的知識能力素質和健康的心理素質，還要有寬廣的視野，創(chuàng)新的思維，這樣才能在工作中占據主動地位。

　?、寤咎刭|方面

　　⒈應具有的性格特點

　　個人性格影響著個體對職業(yè)的適應性，一定的個性適合于從事一定的職業(yè)。因此想要成為一名優(yōu)秀的秘書，就應該具備秘書這個職業(yè)對個體的個性要求，主要包括以下五點。

　?、抛孕?。相信自己有能力完成自己所承擔的各項任務，運用高昂的工作熱情和勇于迎接挑戰(zhàn)的決心，控制自己的情緒和行為，使秘書工作更加井井有條。

　?、品€(wěn)重。優(yōu)秀的秘書無論面對日常工作還是遭遇緊急情況都應冷靜思考，穩(wěn)重處事。依靠敏銳的觀察力和判斷力，在不喪失原則的情況下使問題得到恰當的解決。

　　⑶謙虛。這是優(yōu)秀秘書必備的人格魅力之一，要求秘書能尊重他人，不以勢壓人。能打造輕松和諧的氛圍處理日常矛盾，在使他人感到輕松的同時，便于工作順利進行。⑷堅定。優(yōu)秀的秘書須具有堅忍不拔的毅力和較強的心理承受能力。對來自領導、基層和外界的種種壓力能夠從容應對。實事求是，自覺抵制不良作風，做領導理性的參謀和助手。⑸保密意識

　　保密意識是秘書人員的基本素養(yǎng)，作為一名優(yōu)秀的秘書更應該養(yǎng)成嚴守公司和領導秘密的習慣和能力。

　?、矐邆涞闹R素養(yǎng)

　　知識結構是衡量秘書人才質量的重要尺度。秘書工作不僅具有很強的實踐性，而且具有很強的綜合性，具備“雜才”和“通才”的廣博知識。

　?、呕A知識。包括自然科學知識，社會科學常識和基本的法律基礎知識及日常生活知識。

　?、葡嚓P知識。即對秘書的工作起到必要輔助作用的非專業(yè)知識。包括企業(yè)管理、行為科學、社會心理學、思維科學等各類知識。作為一名優(yōu)秀的秘書，對各類知識的基本的涉獵是必須的。

　?、菍I(yè)知識和行業(yè)知識。秘書要系統(tǒng)學習這個職業(yè)的工作者需要學習的各門專業(yè)知識，了解秘書工作各個環(huán)節(jié)的操作常識，基本技能和操作規(guī)范。它們是勝任秘書工作的重要前提。秘書所在行業(yè)的專業(yè)知識也是秘書人員必須掌握的，它同時考驗著秘書在實踐中的學習能力，行業(yè)知識也是秘書適應特定工作環(huán)境，做好工作所必須的條件。

　?、鏄I(yè)務能力方面

　?、陛^強的的公關能力

　　秘書代表著企業(yè)的形象，代表企業(yè)對待問題的態(tài)度，這就需要秘書要具有比企業(yè)其他崗位的人員具有更強的公關能力。包括良好的語言表達能力、記憶能力、文字能力和社交能力，更好的協(xié)調員工與公司之間，公司內部部門之間，員工與管理層之間，企業(yè)與外部部門之間的關系。要善于在不同的溝通背景下，對于不同崗位、不同部門、不同年齡、不同性格和與公司不同關系的人員能運用恰當的語言，秉持正確合理的態(tài)度，具備良好的心態(tài)，使雙方順利達成有關事項的一致意見，有效地化解矛盾，有效地樹立起企業(yè)在接觸方心目中的形象。打造和諧、信任、合作的良好工作環(huán)境。

　?、布皶r進行信息處理能力

　　秘書的根本作用就在于幫助領導做好日常工作。面對每天大量企業(yè)或機關內外的大事小情，秘書能否理清頭緒，在眾多五花八門的信息中挑選和整理好領導需要的材料，成為對現代優(yōu)秀秘書的基本要求，無論對于領導工作的順利進行，本部門系統(tǒng)的正常運轉還是秘書個人發(fā)展前途等都發(fā)揮著至關重要的作用。

　?、齿^強的調查研究能力和創(chuàng)新能力

　　工作要讓領導滿意，讓同事滿意，秘書必須具備良好的較強的調查研究能力和創(chuàng)新意識。比如，為領導提供文稿要體現領導的意圖，并把意圖變成讓領導滿意的文字;面對大量的行政事務和服務工作，要主動、超前，把分內事做深做細。相反，如果事無巨細都要領導操心，領導指示一點辦一點，就證明秘書工作不到位，與“優(yōu)秀秘書”的差距也就更大。因此要想做一名優(yōu)秀的秘書，就要堅持不懈的運用創(chuàng)新思維，不斷調查和研究高質量的工作，摒棄舊的思維模式和陳規(guī)陋習，充分發(fā)揮主觀能動性，在工作中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中做好各項工作，創(chuàng)造出令自己和組織滿意的業(yè)績。

　?、词炀毷褂米詣踊k公設備的能力

　　秘書的最基本任務就是處理辦公室中的一些日常性事務，對于辦公室的各種現代科技辦公用品必須了如指掌，以妥善處理各種事務、決策和資源管理工作。特別是日益普及的辦公室網絡自動化系統(tǒng)，在資源共享，即時通訊以及信息保密等方面都要求秘書有熟練的操作技巧和能力。

　　二、要掌握秘書工作的基本要求和規(guī)律

　　秘書作為現社會比較熱門的職業(yè)，除了要求從業(yè)者具備先進的業(yè)務能力外，還必須掌握秘書工作的基本要求和規(guī)律，以適應社會需求。

　　(一)不同類型秘書的基本要求

　　一名優(yōu)秀的秘書要擁有的四項基本能力是主動、高效、準確和保密。除此之外，不同類型的秘書還有這更高層次的不同要求。

　　參謀型秘書。主要負責材料的分析整理和研究工作，并為領導決策提供建設性意見與建議。對這類秘書的基本要求是具有較強的綜合分析能力，辦事精明，同時又是辦公室的技術能手。參謀型秘書在領導身邊扮演高參的角色，通常是領導的接班人或候選人。

　　文字型秘書。主要負責一些文字型材料的整理與編輯，包括領導講話、信息的上傳下達，以及文書起草等工作。對這類秘書的基本要求是具有堅強的文字表達能力，良好的文學修養(yǎng)，能夠迅速準確的將領導的意圖轉化成文字。通常一名優(yōu)秀的秘書還會經常在一些報刊和雜志上以領導或自己的名義發(fā)表一些文章或評論，對于一些非秘書性的文字工作也是能夠勝任的。

　　事務型秘書。主要負責企業(yè)單位或領導的日常性事務工作。對這類秘書的要求是有精明干練的辦事能力，善于掌控各方調動，被群眾稱為領導的大管家。

　　公關型秘書。主要負責組織專題公關活動、采集信息、做好組織內部外部的引導協(xié)調工作等。對這類秘書的基本要求是具有較強的口語表達能力，反映機敏，對內能用詼諧風趣的風格聯(lián)系上下，對外能用圓滑成熟的風格聯(lián)絡各方。

　　專業(yè)型秘書。主要負責所學專業(yè)緊密相關的秘書工作。對這類秘書的基本要求是具有一技之長，例如外語、法律、文字、書法等，工作項目相對單一。

　　(二)如何成為一名優(yōu)秀的秘書

　　1.優(yōu)秀秘書的道德和素質培養(yǎng)

　　(1)樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。作為上層建筑的一部分，“三觀”的培養(yǎng)無疑是優(yōu)秀秘書必須具備的思想道德素質，也是事業(yè)成敗的關鍵因素。優(yōu)秀秘書因為擁有正確的“三觀”變得更加成功。(2)要有遠大的抱負。優(yōu)秀的秘書不應該只停留在已有的業(yè)績和能力層面止步不前，而應擁有遠大的抱負和理想。踏實工作的同時籌劃單位和自己的光明前途。在進行細致調查研究的基礎上，聽取相關人士的建設性建議，制定詳細的發(fā)展籌劃表，并運用創(chuàng)新性思維在實踐中不斷更正和補充，指導自己有步驟有計劃的實現理想，不斷朝著新的更高層次的目標前進。(3)培養(yǎng)良好的心理素質，善于調節(jié)心理壓力。秘書工作繁雜而緊張，是否具備健全的心理素質，是衡量一名秘書是否優(yōu)秀的重要條件之一。端正的思想態(tài)度，大公無私的奉獻精神，勇于接受挑戰(zhàn)的工作熱情等都是培養(yǎng)良好心理素質的必要前提。(4)嚴守工作準則，堅持秘書原則。任何的社會角色都有特定的工作要求和準則，秘書領域亦不例外。除了具有秘書的專業(yè)素養(yǎng)之外，還要遵守該行業(yè)的普遍準則和工作崗位的特別要求。這也是一名優(yōu)秀秘書的基本道德和職業(yè)素質。

　　2.優(yōu)秀秘書的業(yè)務培訓

　　(1)加強秘書的崗前培訓

　　在秘書正式進入這個行業(yè)之前，應該進行專業(yè)高效系統(tǒng)培訓。秘書工作直接對領導負責，是公司正常運作的關鍵樞紐，稍有差錯就可能造成無法估量的損失，所以在正式走上秘書工作崗位前，從業(yè)者就應積極接受關于優(yōu)秀秘書的系統(tǒng)培訓。

　　首先，應選擇具有專業(yè)教育資質的機構。一名優(yōu)秀的秘書應該從學習秘書專業(yè)開始培訓自己的職業(yè)能力，為今后的實際工作和進一步提高自己的理論與實踐能力打下堅實的基礎。同時秘書的本科以及研究生教育還有利于秘書工作感覺的培養(yǎng)，有利于秘書人員事業(yè)心和責任感的塑造，能使從業(yè)人員盡快進入狀態(tài)。同時一些專業(yè)的職業(yè)認定機構也是一名優(yōu)秀秘書必須通過的考驗，相關的學歷和資格認定對于秘書盡快找到適合自己的崗位，踏上能充分挖掘自己潛力的平臺發(fā)揮著重要作用。

　　其次，積極參與秘書工作的實戰(zhàn)演練。一名優(yōu)秀的秘書不僅要有豐富的理論修養(yǎng)，更要有豐富的實踐經驗。在理論學習打下一定功底的時候，進行一些秘書的實習工作是相當必要的。可以在學習單位的指定場所進行事先安排好的秘書工作，這類崗位的好處是有相對專業(yè)的指導，能更快的找出自己工作的失誤點，但弊端是沒有太強的挑戰(zhàn)性，通常不會有被炒魷魚的危險，所以很難培養(yǎng)優(yōu)秀的適應能力和應對危機的能力。另外可以自己到人才市場或直接到公司尋找鍛煉機會，雖然這種職位在尋找時有一定難度，但往往能更好的提高秘書的實際工作能力。

　　(2)注重專職秘書的崗中進修

　　全球化及帶來的經濟、政治、文化內容的急劇變化，也使企事業(yè)單位的工作內容和方式發(fā)生著變化。一名優(yōu)秀的秘書不僅需要能夠妥善的處理自己分內的日常工作，而且要適應瞬息萬變的環(huán)境，不斷提高適應及應變能力。這就要求秘書在工作后還要抓住機會繼續(xù)學習，增長相關知識提高專業(yè)能力，這已成為現代優(yōu)秀秘書提高競爭力的重要途徑之一。包括單位安排的進修機會和自己主動尋找和爭取的學習機遇。

　　三、結語

　　在人才的選拔中，優(yōu)秀的秘書必須是綜合指數比較高的全面人才。一名優(yōu)秀的秘書不僅具備出色的個人特質，可以熟練掌握和運用秘書工作的基本要求和規(guī)律，同時能夠積極接受與時俱進的再教育，養(yǎng)成終身學習的好習慣，在職場上具備沉穩(wěn)而不乏張揚，細致而不乏大氣，規(guī)范而不乏創(chuàng)新的綜合素質與能力。

　　知識經濟時代對于優(yōu)秀秘書的需求與日俱增，一名優(yōu)秀的秘書不僅可以相對容易的找到適合自己的崗位，而且在工作中可以做到得心應手，游刃有余。在這個擁有極大發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，每個希望在秘書行業(yè)有所作為的人才，只要努力加強秘書個人素質的培養(yǎng)，不斷提高自身業(yè)務能力，積極迎接挑戰(zhàn)，就有可能成為行業(yè)精英，創(chuàng)造出令領導和組織都為之滿意的驕人業(yè)績。