保險(xiǎn)公司面試范文6篇(2)
保險(xiǎn)公司面試范文6篇
保險(xiǎn)公司面試范文篇四：保險(xiǎn)公司招聘人員面試問(wèn)答寶典
關(guān)系描述：三方當(dāng)事人——面試者、見(jiàn)習(xí)人、應(yīng)聘者。面試者既是此次面試應(yīng)聘者的人，也是訓(xùn)練培養(yǎng)見(jiàn)習(xí)人的人。見(jiàn)習(xí)人是邀請(qǐng)應(yīng)聘者的人，也就是新入司不久的人。應(yīng)聘者是被邀請(qǐng)來(lái)的人，是被面試者，也就是客人。面試的基本原理、原則和目的
1、找出或發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的需要和夢(mèng)想。
2、幫助應(yīng)聘者了解公司的業(yè)務(wù)模式。
3、闡述我們可以幫助應(yīng)聘者去達(dá)成夢(mèng)想，即公司提供幫助應(yīng)聘者實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)遇和系統(tǒng)。 注意：不要讓?xiě)?yīng)聘者感覺(jué)是在拉他們進(jìn)公司，那樣并不好。面試前的準(zhǔn)備工作
1、面試者要把自己擺在正確的位置，你是面試者，是面試過(guò)程的主導(dǎo)者。
2、面試者要相信自己、相信公司，即要堅(jiān)定對(duì)自己的信心和對(duì)公司的信心。
3、穿戴整齊、正規(guī)。
4、準(zhǔn)備好講解用的相關(guān)材料，放在一個(gè)專用包或袋子里。
5、準(zhǔn)備好入司手續(xù)材料及指引。面試的主要程序
1、見(jiàn)習(xí)人教育，提醒見(jiàn)習(xí)人要注意的事項(xiàng)。
2、與應(yīng)聘者寒暄做準(zhǔn)備，注意發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的夢(mèng)想和問(wèn)題。
3、為應(yīng)聘者做講解，要針對(duì)每個(gè)人的夢(mèng)想和問(wèn)題做專門(mén)的設(shè)計(jì)。
4、拒絕處理，處理面試過(guò)程中應(yīng)聘者的問(wèn)題或拒絕理由。
5、促成填表，留下指南。見(jiàn)習(xí)人教育
見(jiàn)習(xí)人教育很重要。見(jiàn)習(xí)人角色做得好，成功的概率就會(huì)大很多，因?yàn)榭腿耸且?jiàn)習(xí)人邀請(qǐng)來(lái)的，與見(jiàn)習(xí)人比較熟悉。但往往是見(jiàn)習(xí)人把事情搞砸了。見(jiàn)習(xí)人不在話多，多數(shù)時(shí)間是保持傾聽(tīng)，關(guān)鍵時(shí)刻的臨門(mén)一腳要掌握好。
1、告訴見(jiàn)習(xí)人不要在應(yīng)聘者面前問(wèn)問(wèn)題。當(dāng)著應(yīng)聘者的面不斷向面試者提問(wèn)題，會(huì)使應(yīng)聘者產(chǎn)生疑慮和動(dòng)搖，破壞面試氛圍。因此，在面試過(guò)程中保持安靜并做記錄，有問(wèn)題面試后再問(wèn)。
2、告訴見(jiàn)習(xí)人要充分信任和尊敬面試者。見(jiàn)習(xí)人怎樣對(duì)待面試者，你的客人也就會(huì)怎樣。你尊敬面試者，你的客人也會(huì)尊敬面試者。你不尊敬面試者，你的客人也會(huì)輕視面試者，使面試失敗。記?。阂?jiàn)習(xí)人的態(tài)度決定了應(yīng)聘者的態(tài)度。因此，要善于夸獎(jiǎng)面試者的專業(yè)及對(duì)你的幫助。如，我很信任他(她)，他很專業(yè)、業(yè)績(jī)很好，他給了我很多幫助，我很感激他等等。
3、告訴見(jiàn)習(xí)人要盡可能多地提供應(yīng)聘者的背景資料。這有利于面試者與應(yīng)聘者的交流與溝通，增加真切感和親切感，容易發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的需要和夢(mèng)想，提高增員成功率和增員效果。
4、見(jiàn)習(xí)人要用好的、恰當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)，積極的態(tài)度向客人介紹面試者。介紹時(shí)要與面試者站在一側(cè)。在面試時(shí)，要與面試者坐在一側(cè)，或*近面試者的一邊，而不是客人的一邊。
5、假如應(yīng)聘者向見(jiàn)習(xí)人提問(wèn)題，見(jiàn)習(xí)人要把問(wèn)題轉(zhuǎn)給面試者回答。不要自己回答，既或你知道怎樣回答。事實(shí)上，見(jiàn)習(xí)人未必真正知道應(yīng)該怎樣回答;同時(shí)還會(huì)搞亂相互之間的關(guān)系。記?。耗壳澳氵€是正在接受培訓(xùn)的見(jiàn)習(xí)人。
6、在應(yīng)聘者最后下決心的時(shí)候，見(jiàn)習(xí)人應(yīng)鼓勵(lì)你的客人加入你們的團(tuán)隊(duì)去建立自己的生意。目前這種營(yíng)銷模式給了你在公司的支持下建立自己生意的機(jī)會(huì)。這時(shí)見(jiàn)習(xí)人不應(yīng)當(dāng)作旁觀者，讓你的客人自己做決定，以逃避自己的責(zé)任，這是非常不負(fù)責(zé)任的做法。面試的基本內(nèi)容
1、我們是哪類公司?可以通過(guò)問(wèn)客人參加完創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)的感覺(jué)，來(lái)有針對(duì)性地簡(jiǎn)明扼要講清我們是哪類公司。在技巧上，總是先稱贊客人的問(wèn)題問(wèn)得好，然后再開(kāi)始回答。
2、如何賺錢(qián)?簡(jiǎn)要形象地講解壽險(xiǎn)營(yíng)銷獨(dú)特的模式和系統(tǒng)。
3、銷售什么?要籠統(tǒng)地講我們銷售的是保障的需要，實(shí)際上就是壽險(xiǎn)的意義和功用，而不要陷在具體的產(chǎn)品里，更不要陷在產(chǎn)品的比較中。因?yàn)闀r(shí)間太短，不可能講清楚產(chǎn)品。
4、兩種做生意的方式、方法。簡(jiǎn)要比較傳統(tǒng)的生意方式與我們的生意模式，增強(qiáng)吸引力。在公司的支持下，你可以自己做，也可以招兵買(mǎi)馬與你一起做，而且不需要什么投入。
5、加入的程序。簡(jiǎn)要講清楚加入的手續(xù)和各項(xiàng)費(fèi)用。
面試成功的秘訣(成功小貼士)
1、面試者要自信。相信你自己，相信你比應(yīng)聘者強(qiáng)(知道得多)，既或他可能比你學(xué)歷高、經(jīng)驗(yàn)豐富，但這是在你熟悉的領(lǐng)域。
2、始終保持微笑。
3、不要與客人爭(zhēng)論。就算爭(zhēng)論是你贏了，你卻失去了這個(gè)應(yīng)聘者。聰明的方法是用提問(wèn)來(lái)代替回答，讓他們自己回答，平起平坐很難招聘成功。記?。耗闶敲嬖囌撸菓?yīng)聘者。
4、重點(diǎn)放在生意/事業(yè)的機(jī)會(huì)上。不要太多地談?wù)摦a(chǎn)品(加入后有機(jī)會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)產(chǎn)品)。
5、如果沒(méi)成不必失望，要多練習(xí)、多實(shí)踐。有統(tǒng)計(jì)表明：有20的人一定不會(huì)加入，不管誰(shuí)來(lái)面試。有20的人一定會(huì)加入，也是不管誰(shuí)來(lái)面試，因?yàn)楸旧砭陀袑ふ液图尤氲?潛在)愿望。還有60的人就要看面試者的水平能力和與見(jiàn)習(xí)人的配合了，不會(huì)都成，也不會(huì)都不成。水平高、能力強(qiáng)的人，且與見(jiàn)習(xí)人配合得好，成功的概率就多一些;反之，成功的概率就少一些。
6、始終讓他們說(shuō)“是/對(duì)”。問(wèn)那些答案總是“是/對(duì)”的問(wèn)題。
7、與客人保持良好的交流與溝通。靈活對(duì)待客人的反應(yīng)或拒絕。
8、通過(guò)提問(wèn)題把握對(duì)話。當(dāng)然問(wèn)題要精心設(shè)計(jì)，關(guān)鍵是要引導(dǎo)到你需要的答案上來(lái)。
9、把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化。語(yǔ)多必有失?？腿说膯?wèn)題或許就來(lái)自你的回答。拒絕處理 這部分給出了常見(jiàn)的問(wèn)題和參考答案，有的參考答案還不止一個(gè)。記?。哼@只是參考答案，不可死記硬背、機(jī)械使用，要結(jié)合當(dāng)時(shí)的情況靈活運(yùn)用。另外，同一問(wèn)題的不同參考答案不要一起使用，因?yàn)槭菑牟煌慕嵌仍诨卮饐?wèn)題。辦成之前，不要輕言放棄。/
1、我很忙，沒(méi)有時(shí)間。
這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)是不贊同。每個(gè)人一天都是24小時(shí)，只是如何安排的問(wèn)題。 應(yīng)對(duì)：——忙的人能使工作做好，這也是我們?yōu)槭裁匆蚁衲氵@樣人的原因。
——你是說(shuō)沒(méi)有時(shí)間掙錢(qián)嗎?忙是為了掙錢(qián)。如果你發(fā)現(xiàn)在這里可以掙到更多的收入，你會(huì)不會(huì)有時(shí)間?
2、你們?nèi)绾螔赍X(qián)?
應(yīng)對(duì)：主要是通過(guò)為滿足客戶的需求代理銷售保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，從保險(xiǎn)公司獲取傭金，還有增員利益、管理利益和續(xù)期利益等。
3、我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。
應(yīng)對(duì)：——沒(méi)關(guān)系，只要你愿意學(xué)習(xí)。我們喜歡那些愿意接受新事物的人，因?yàn)槲覀儚念^培養(yǎng)和訓(xùn)練員工。
——我們不要求有經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)檫@是一個(gè)新的思維和工作的模式，舊的經(jīng)驗(yàn)并不能應(yīng)用在這里。
4、我不喜歡。
應(yīng)對(duì)：?jiǎn)査麄兊降撞幌矚g什么，產(chǎn)品、公司，還是掙錢(qián)?或是其它什么。
5、我不喜歡銷售?；蛭也簧瞄L(zhǎng)做銷售。
應(yīng)對(duì)：——你可以發(fā)現(xiàn)并招募那些喜歡并能夠做銷售的人，這里為你提供了這樣的機(jī)會(huì)和利益。
——可以反問(wèn)：沒(méi)做怎么知道不行。可以用自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)明，也可用周?chē)愃魄闆r人的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)明。
——從團(tuán)隊(duì)合作、系統(tǒng)培訓(xùn)、系統(tǒng)運(yùn)作的角度來(lái)消除他們的擔(dān)心。
——要求轉(zhuǎn)介紹;如果他痛快給轉(zhuǎn)介紹名單，說(shuō)明他確實(shí)不想做了，如果其有保留，說(shuō)明其還有要做的想法。
——分析他們的夢(mèng)想，問(wèn)他現(xiàn)在的工作和方法是否可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想，如果不行，何不嘗試一種新的方式和方法?
6、都需要哪些證書(shū)?是不是很難通過(guò)?我害怕考試。
應(yīng)對(duì)：只需要通過(guò)代理人資格考試即可。不必?fù)?dān)心，公司提供系統(tǒng)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，只要你認(rèn)真參加培訓(xùn)輔導(dǎo)，通過(guò)率還是蠻高的。另外，假如一次考不過(guò)，還可以再考。
7、我沒(méi)有朋友。
言外之意是缺乏銷售對(duì)象。
應(yīng)對(duì)：——再問(wèn)他們一次，一個(gè)都沒(méi)有?!往往他們就會(huì)回答有，只是不多。這時(shí)你可以引伸，這些朋友又有一些朋友，推而廣之，你就有了一個(gè)很大的潛在客戶群。 ——可以舉例引導(dǎo)，如同學(xué)、老師、同事、親戚等。
8、沒(méi)有客戶。
應(yīng)對(duì)：——什么樣的人是客戶?要主動(dòng)去找客戶。世界上的每個(gè)人都是你潛在的客戶。至于怎樣去做，這就要學(xué)。
——在我國(guó)現(xiàn)有140多萬(wàn)保險(xiǎn)代理人。有供應(yīng)必然有需要。你要是自己有這個(gè)發(fā)掘能力早就發(fā)財(cái)了，所以首先要進(jìn)來(lái)學(xué)習(xí)。
9、我都知道，不需要你的服務(wù)。
應(yīng)對(duì)：——像你這么有能力的人，可以更好地服務(wù)于更多的人。
——沒(méi)有人懂得所有的事。金融行業(yè)很廣泛，你可能擅長(zhǎng)某些方面，但不斷有新的服務(wù)產(chǎn)生。
——如果你愿意把你的知識(shí)用在這個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展方面，就會(huì)如魚(yú)得水。
10、太晚了，早幾年做就好了。
潛臺(tái)詞是認(rèn)為市場(chǎng)飽和了。
應(yīng)對(duì)：——金融行業(yè)不會(huì)沒(méi)有錢(qián)掙。只要有恒心，永遠(yuǎn)不會(huì)晚。
——保險(xiǎn)密度和深度與世界平均水平還有很大差距，中國(guó)的市場(chǎng)潛力還很大。 ——壽險(xiǎn)業(yè)不是新的行業(yè)，但卻是新的朝陽(yáng)行業(yè)。
——許多外國(guó)保險(xiǎn)巨擘正在涌入中國(guó)，這也從另一個(gè)側(cè)面反應(yīng)了我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)還有很大的發(fā)展空間。
——我們這里也有許多人剛剛開(kāi)始，就已經(jīng)取得了不俗的業(yè)績(jī)，可舉例說(shuō)明。 ——我們有完善的系統(tǒng)和業(yè)務(wù)運(yùn)作模式來(lái)幫你發(fā)展和成功，就像麥當(dāng)勞一樣。/
11、我沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)你們公司。
應(yīng)對(duì)：(此題需依照各自公司的情況和特點(diǎn)來(lái)回答。)
12、我的朋友沒(méi)有掙到錢(qián)或我的朋友就沒(méi)有做好。
應(yīng)對(duì)：——問(wèn)他的朋友有沒(méi)有按照公司的要求去做?事實(shí)上，他們是怎樣工作的呢?努力工作了嗎?
——問(wèn)他的朋友是怎么做的?有幾個(gè)增員?是否拿到代理人資格證?是否有簽單? ——公司里有10的持證人員可以掙到6位數(shù)字或以上的收入(這里可以舉出各公司的典型代表和身邊的例子)。
13、開(kāi)始這項(xiàng)業(yè)務(wù)(工作)要花多少錢(qián)?
應(yīng)對(duì)：——只需要幾百元。通常開(kāi)始一項(xiàng)小生意至少也要花幾萬(wàn)元。租房子、裝修布置、進(jìn)貨、辦執(zhí)照等，還要承擔(dān)進(jìn)錯(cuò)貨、存貨貶值的風(fēng)險(xiǎn)，總之，風(fēng)險(xiǎn)較大。
——開(kāi)始我們這項(xiàng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)很小，不需要什么投資，公司提供大量的免費(fèi)培訓(xùn);不需要租房子、不需要裝修、更不需要壓貨。單證押金可退，象征性的培訓(xùn)費(fèi)60元至200元(不同的公司收的不一樣)主要是為了過(guò)濾掉沒(méi)有誠(chéng)意的人，讓參加的人認(rèn)真對(duì)待學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。代理人考證費(fèi)也只有幾十元。
14、哪有那么好的事?
表達(dá)的意思是不相信。
應(yīng)對(duì)：用真實(shí)的事例來(lái)回答。(這時(shí)見(jiàn)習(xí)人可以出來(lái)證明)。
15、你們銷售什么產(chǎn)品?
應(yīng)對(duì)：各類壽險(xiǎn)產(chǎn)品，包括一些理財(cái)產(chǎn)品。入司后會(huì)有培訓(xùn)，開(kāi)始時(shí)還有陪訪、演練等，團(tuán)隊(duì)合作是我們的一大特色。
16、我有幾項(xiàng)業(yè)務(wù)在做，沒(méi)有時(shí)間做這個(gè)。
其實(shí)是個(gè)優(yōu)先順序的問(wèn)題。
應(yīng)對(duì)：為什么要做幾項(xiàng)業(yè)務(wù)?不就是為了發(fā)展事業(yè)、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想、多賺錢(qián)嗎?什么行業(yè)可以快速掙錢(qián)呢?金融行業(yè)就是其中之一。如果這個(gè)業(yè)務(wù)比你的其它業(yè)務(wù)更掙錢(qián)，你還沒(méi)有時(shí)間嗎?可以拿行業(yè)成功人士的收入來(lái)說(shuō)事。/
17、我現(xiàn)在還沒(méi)有準(zhǔn)備好。
應(yīng)對(duì)：——向他要轉(zhuǎn)介紹名單。假如他想做，他不會(huì)給你轉(zhuǎn)介紹;反之亦然。 ——如果你準(zhǔn)備以后再做，晚做不如早做。
18、我要再想想。
這個(gè)問(wèn)題有點(diǎn)復(fù)雜。
應(yīng)對(duì)：——許多說(shuō)再想想的人就沒(méi)有了下文。你是那樣的人嗎?
——問(wèn)還有什么問(wèn)題?有什么不明白的地方?有什么特別的障礙或問(wèn)題?你可以現(xiàn)在繼續(xù)把它搞清楚。
——問(wèn)是什么原因使你不愿加入?除了這個(gè)原因，還有什么原因?往往第一個(gè)原因是借口，后面的原因才是真正的原因。把問(wèn)題搞清后，再有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)。
19、我要先和我愛(ài)人說(shuō)說(shuō)?；蛭覑?ài)人不喜歡。
應(yīng)對(duì)：我理解。那請(qǐng)你愛(ài)人一起來(lái)，我可以跟你們倆一起談?wù)劇?/p>
20、這是一種金字塔銷售(傳銷)嗎?或問(wèn)你們與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、傳銷有什么區(qū)別?
應(yīng)對(duì)：對(duì)不起，金字塔銷售(傳銷)是非法的。我們不是，我們?cè)谝粋€(gè)有嚴(yán)格管理的行業(yè)——金融保險(xiǎn)業(yè)，是合法的。
21、問(wèn)見(jiàn)習(xí)人，你已經(jīng)掙到錢(qián)了嗎?
應(yīng)對(duì)：——見(jiàn)習(xí)人可以回答，我正在培訓(xùn)中，也在學(xué)習(xí)必要的技能。公司里有10的持證人員可以掙到6位數(shù)字或以上的收入(這里可以舉出各公司的典型代表及身邊的例子)。 ——當(dāng)你在學(xué)校受教育如何建立你的職業(yè)時(shí)，你掙到錢(qián)了嗎?現(xiàn)在我正在學(xué)習(xí)讓我們的錢(qián)為我們工作，正在學(xué)習(xí)如何用系統(tǒng)掙錢(qián)，正在為未來(lái)投資我的時(shí)間。
22、你想招聘我嗎?
應(yīng)對(duì)：(可以反問(wèn))你想被招聘嗎?!
23、為什么我要加入?
應(yīng)對(duì)：注意，我們只愿意招募那些愿意加入的人(或，我們只提供機(jī)會(huì)給那些愿意把握機(jī)會(huì)的人)，同時(shí)我們也只向那些正在想買(mǎi)的人銷售。
24、為什么我要加入你?
潛臺(tái)詞：你要賺我的錢(qián)。
應(yīng)對(duì)：——我們不增員本身掙錢(qián)。
——你加入的好處是帶來(lái)了一個(gè)潛在的市場(chǎng)。如果你做不起來(lái)，給我?guī)?lái)的是一個(gè)責(zé)任。
25、如果我從公司買(mǎi)，而不是從你那買(mǎi)，有什么不同?
意思是你會(huì)掙我的錢(qián)。
應(yīng)對(duì)：一樣，沒(méi)有什么不同。公司不會(huì)給你更便宜的價(jià)格。
26、假如你們公司倒閉了，客戶的錢(qián)怎么辦?
應(yīng)對(duì)：有《保險(xiǎn)法》保護(hù)。壽險(xiǎn)公司不可以隨便倒閉，如果出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難，一定會(huì)有公司承接。另外，現(xiàn)在又開(kāi)始建立了保險(xiǎn)保證基金，進(jìn)一步保護(hù)客戶的利益。
27、代理人與經(jīng)紀(jì)人有什么不同?
應(yīng)對(duì)：代理人代表公司銷售產(chǎn)品;經(jīng)紀(jì)人代表客戶選擇產(chǎn)品。
28、你掙到錢(qián)了嗎?(問(wèn)面試者)
還是有懷疑，或是缺乏自信。
應(yīng)對(duì)：——可以拿出你的傭金條。也可以拿出你身邊成功的人舉例。
——只有你相信你可以掙錢(qián)，你才可以掙到錢(qián)。要有自信。
——你是否相信金融行業(yè)是賺錢(qián)的?
——我們是前10名，如果不掙錢(qián)如何成為前10名?
——如果我不掙錢(qián)，為何我會(huì)如此努力工作?
29、這個(gè)工作好像不是很穩(wěn)定。
意思是收入沒(méi)有保證。
應(yīng)對(duì)：——注意：這不是工作，是生意。而且不用擔(dān)心，這是你的生意。工作帶來(lái)的是有限的工資收入，生意帶來(lái)的卻是安全，及無(wú)限的想象空間和收入機(jī)會(huì)。你可能會(huì)隨時(shí)丟掉工作，但生意卻是你的，只要你不想丟。
——你有固定收入每個(gè)月500元至600元，我沒(méi)有固定收入，但是每個(gè)月可以拿到3000元至4000元，你說(shuō)哪個(gè)好?
30、我不想加入。或它不適合我。
應(yīng)對(duì)：你不做沒(méi)關(guān)系，我們可能會(huì)招募到你朋友中那些愿意做的人。這樣你錯(cuò)失了很好的機(jī)會(huì)，不用很久你就會(huì)意識(shí)到這點(diǎn)。
31、在我加入之前，我要知道關(guān)于公司的每一件事。
應(yīng)對(duì)：你看，在你真正進(jìn)入學(xué)校之前，你可以要求你的老師告訴你關(guān)于學(xué)校和課程的每一件事嗎?那么除非你自己進(jìn)來(lái)，怎么可能期望我能在這么短的時(shí)間里就能告訴你所有的事情呢?這才比較合理吧。
32、我可以先讀這個(gè)申請(qǐng)材料嗎?
意思是不太放心。
應(yīng)對(duì)：這時(shí)見(jiàn)習(xí)人可以出面促成，因?yàn)榭腿耸且?jiàn)習(xí)人邀請(qǐng)來(lái)的熟人，有信任感。見(jiàn)習(xí)人可以說(shuō)，先辦完手續(xù)，回去慢慢讀?；蛘f(shuō)我感覺(jué)挺好的，一起來(lái)做，我們有個(gè)伴兒。
33、怎樣開(kāi)始?
這是很好的問(wèn)題，是想?yún)⒓拥男盘?hào)，是促成的時(shí)候了。
應(yīng)對(duì)：就從填這個(gè)表開(kāi)始。然后拿出表格請(qǐng)其填寫(xiě)，辦理入司手續(xù)。也可簡(jiǎn)要回答開(kāi)始的過(guò)程和手續(xù)，然后拿出表格請(qǐng)其填寫(xiě)。
保險(xiǎn)公司面試范文篇五：平安保險(xiǎn)面試經(jīng)驗(yàn)淺談
人就是被逼出來(lái)的，所謂的個(gè)性真是被打的滿地找牙。本來(lái)想好了不去保險(xiǎn)公司，但是保險(xiǎn)公司一來(lái)招聘我還是屁顛屁顛的過(guò)去了。在宣講會(huì)上，人力資源部經(jīng)理，一個(gè)工作過(guò)度忽悠過(guò)度的女士信誓旦旦的向我們這些沒(méi)踏入社會(huì)的學(xué)生保證，絕對(duì)是總公司的內(nèi)勤職位，絕對(duì)和外勤沒(méi)有關(guān)系，但我知道這絕對(duì)是超級(jí)小概率事件。前天第一輪面試，一大屋子身穿正裝，膽戰(zhàn)心驚的學(xué)生在會(huì)議室里正襟而坐，這一坐就是4個(gè)小時(shí)，等得我屁股都疼了，《blackswan》翻來(lái)翻去都看不進(jìn)去了。還好管了一頓飯，和食堂非常相似的大油飯，懶得排隊(duì)，想要一份餃子，一問(wèn)10塊錢(qián)，頓覺(jué)囊中羞澀，只好繼續(xù)排隊(duì)了。真的，管飯就是謝天謝地了，讓我們出去自己吃飯我們一點(diǎn)話都沒(méi)有。在這里感謝一下平安總部。
一面很簡(jiǎn)單，面試自我介紹，不用說(shuō)太多，但是應(yīng)聘職位一定要明確。我的一個(gè)同學(xué)，應(yīng)聘企劃部，組訓(xùn)不干，估計(jì)馬上就被滾蛋了(我們是學(xué)數(shù)學(xué)的)。專業(yè)對(duì)口都不一定行，好幾個(gè)研究生想搶總部一個(gè)財(cái)務(wù)的職位，不料來(lái)了個(gè)有名企經(jīng)驗(yàn)的墨爾本大學(xué)財(cái)務(wù)碩士。唉，最后一輪都沒(méi)看見(jiàn)他們。一面基本沒(méi)有t人，然后第二輪是即興演講，有三分鐘準(zhǔn)備，題目一看就是百度的熱門(mén)搜索詞，包括：心靈地圖，銳舞，電子商務(wù)，危機(jī)，色，達(dá)芬奇密碼，高爾夫寡婦，知識(shí)經(jīng)濟(jì)，達(dá)爾文黑匣子，陽(yáng)春白雪，潘安再世，見(jiàn)佛殺佛，成功因子，第二曲線，波峰波谷，阿波羅，獅羊同眠等等，差不多了。這里就看得出來(lái)其實(shí)大學(xué)教育還是很失敗的，作為一個(gè)本科生或者研究生，講電子商務(wù)，危機(jī)，阿波羅，知識(shí)經(jīng)濟(jì)這種現(xiàn)實(shí)性話題都講不好，東扯西扯，就是顯得很沒(méi)有常識(shí)。心靈地圖，色這種抽象題目，作為學(xué)文科的，居然空談3分鐘都費(fèi)勁，有人甚至開(kāi)始學(xué)小沈陽(yáng)說(shuō)笑話，大哥，這不是才藝展示，是思維知識(shí)面展示，果然最后一輪這些人都沒(méi)有。有人講佛擋殺佛，是我們學(xué)校的研究生，你就是不知道城管執(zhí)法，人擋殺人，佛擋殺佛，也不必要開(kāi)始講唐僧在少林寺出家吧!最讓我郁悶的是一個(gè)學(xué)法律的，抽到的題目是獅羊同眠，我心里咯噔一下，再簡(jiǎn)單不過(guò)，獅子就是馬基雅維利說(shuō)的君王，現(xiàn)代意義的政府，羊就是民眾。這個(gè)學(xué)法律的要是能講出來(lái)民主讓獅子自己走進(jìn)籠子，法律限制政府權(quán)力，估計(jì)就是最精彩的了。結(jié)果這個(gè)姑娘居然講起了人際關(guān)系的和諧，我在下面眼珠子都要出來(lái)了。這里我有一個(gè)幸運(yùn)，本人去晚了5分鐘，被排在最后一波，我就拿出了一張小紙條，開(kāi)始寫(xiě)：邊沁，功利主義，密爾休謨霍布斯，叢林法則，哈耶克波普爾熊彼特米塞斯……輪到我的時(shí)候，我把紙條藏在袖子里，上去一看，題目是PK，也就是競(jìng)爭(zhēng)，呵呵，簡(jiǎn)化版的熊彼特米塞斯替我演講了。演講前說(shuō)明了我這是雅典類型演講，有觀點(diǎn)和論證，然后就請(qǐng)熊皮和老米幫忙了，3分鐘根本不夠。
然后是小組協(xié)作出方案，我是組長(zhǎng)。題目是排開(kāi)除人員順序，無(wú)非就是我先確定價(jià)值體系，然后大家給每個(gè)人打分，分高的第一個(gè)滾蛋。因?yàn)轭}目中的公司連年虧損，接近倒閉，結(jié)果我就把團(tuán)結(jié)放在第一位，很簡(jiǎn)單，小組陳述也是我主講。自我感覺(jué)比其他小組都好。
今天下午二面，真是所有人對(duì)所有人的戰(zhàn)爭(zhēng)，我們小組的組員都被淘汰了，其實(shí)我也給他們機(jī)會(huì)發(fā)言了，只不過(guò)一個(gè)個(gè)都像是閨中密語(yǔ)，聲音太小，如果其中有人能夠和我爭(zhēng)一下組長(zhǎng)的位置，說(shuō)不定就是他上我下，可惜啊，被熊彼特米塞斯唬住了，都不敢和我競(jìng)爭(zhēng)。直接就是老總加主管營(yíng)銷的副總面試，在網(wǎng)上混了很久，被很多大牛指點(diǎn)，其實(shí)基本就明白了職位還是半拉賣(mài)保險(xiǎn)的?？上Ш臀乙黄鹈嬖嚨膸讉€(gè)人都沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，第一個(gè)我們學(xué)校經(jīng)濟(jì)系的研究生開(kāi)始講自己成績(jī)?nèi)绾魏?，做過(guò)金融風(fēng)險(xiǎn)模型，在學(xué)術(shù)會(huì)上做過(guò)演講，我聽(tīng)的心都碎了。的確，你這方面不錯(cuò)，可是分公司不需要，即使需要，這個(gè)活也只有在北京平安資產(chǎn)管理部需要，而且是要有血統(tǒng)的，五道口或國(guó)外知名商學(xué)院畢業(yè)的，一個(gè)工科院校的經(jīng)濟(jì)系，理論上有希望。其他人也犯這個(gè)毛病，都在講自己的科研成果(我們組好像只有我一個(gè)本科的)。
果然，老總說(shuō)這個(gè)我們不用，講講你的人際交往?？ち耍瑹o(wú)語(yǔ)了，可能一點(diǎn)準(zhǔn)備都沒(méi)有。我就是突出我的交流能力，知識(shí)面廣，語(yǔ)言生動(dòng)有趣，而且編造了一個(gè)通宵排隊(duì)買(mǎi)火車(chē)票，我鼓勵(lì)其他人堅(jiān)持的到底故事，如果這次不要我，肯定是有人向老總說(shuō)了本校買(mǎi)票不用通宵排隊(duì)。出來(lái)接到了深發(fā)展27號(hào)清華的筆試通知，打算去看看。
保險(xiǎn)公司面試范文篇六：保險(xiǎn)銷售面試
面試流程
1.面試負(fù)責(zé)人介紹公司制度、企業(yè)文化、發(fā)展歷程、用人理念;
2.面試學(xué)生參觀世界一流和現(xiàn)代化設(shè)備;
3.人力資源部門(mén)和制造課負(fù)責(zé)人共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組面試;
4.專業(yè)知識(shí)筆試。
面試實(shí)況
面試官:你好,很高興見(jiàn)到你,我是這里的銷售總監(jiān).接下來(lái)我希望在我們的面試階段可以了解一下你的各方面素質(zhì),以此來(lái)確定你是否符合我公司的要求.首先,你是否愿意做一下自我介紹?
應(yīng)聘者:我叫劉創(chuàng),畢業(yè)于某財(cái)經(jīng)大學(xué),應(yīng)屆畢業(yè)生,專業(yè)是財(cái)務(wù)管理,知道貴公司正在招聘銷售人員我非常感興趣.也很感謝貴公司給我這次面試的機(jī)會(huì).
面試官：你為什么要應(yīng)聘這一職位呢?
應(yīng)聘者:我曾做過(guò)銷售類的兼職工作,所以對(duì)這類工作很感興趣.作為銷售人員,可以接觸各種類型不同層次的人,這樣可以增加我的人生閱歷,也可以磨練自己.因?yàn)閯偛饺肷鐣?huì),也希望自己的第一份工作具有挑戰(zhàn)性,提高自己各方面的素質(zhì).
面試官：你的專業(yè)是財(cái)務(wù)管理,這是一門(mén)技術(shù)性強(qiáng)的專業(yè),而你放棄它來(lái)做銷售你是如何想的?
應(yīng)聘者:我希望獲得的是挑戰(zhàn).我對(duì)自己有一個(gè)比較全面的分析,對(duì)自己的興趣愛(ài)好比較看重,所以我要選擇一個(gè)我感興趣的行業(yè),這樣我才能表現(xiàn)出更好的狀態(tài).作為銷售人員,在向顧客推銷商品的同時(shí)也會(huì)牽扯很多財(cái)經(jīng)類的知識(shí),這樣同樣可以發(fā)揮我的專業(yè)知識(shí).
面試官：來(lái)應(yīng)聘我公司這一職位的有好多是從名校畢業(yè)的,你認(rèn)為你自身是否具備讓我們選擇你的條件呢?
應(yīng)聘者:雖然我畢業(yè)的大學(xué)并不屬于名校行列,但我認(rèn)為用人公司看中的是員工的素質(zhì),而并不是看中是否出身名門(mén).我自己在個(gè)人素質(zhì)方面還是比較占優(yōu)勢(shì)的.尤其做事認(rèn)真負(fù)責(zé)仔細(xì)這方面.我來(lái)舉個(gè)例子吧!大二暑假,我在旅行社做兼職導(dǎo)游,一次帶領(lǐng)二十幾名菲律賓游客游名勝.中午會(huì)餐時(shí),大家都在享用美味,其中有三名游客坐著不吃.開(kāi)始沒(méi)人注意到這一現(xiàn)象.后來(lái)經(jīng)我打探,才知道這三位是伊斯蘭教徒,不吃豬肉.最后和飯店經(jīng)理協(xié)商,才從兄弟飯店調(diào)來(lái)三份清真飯菜.這一做法博得了眾游客的好評(píng).不然這幾位游客就要硬著頭皮吃泡面了.
面試官：你的材料中顯示,你曾在大學(xué)里做過(guò)外聯(lián)部部長(zhǎng).在這過(guò)程中你認(rèn)為你的收獲是什么?你在部里實(shí)施的工作有哪些?
應(yīng)聘者:大學(xué)期間我任系里外聯(lián)的部長(zhǎng),我發(fā)現(xiàn)在學(xué)生會(huì)工作中大家的工作比較雜亂,經(jīng)常有這樣的情況,有的事很多人在做,而有的事卻沒(méi)人過(guò)問(wèn),于是導(dǎo)致工作效率很低。后來(lái)我就推行了項(xiàng)目負(fù)責(zé)制度，在我們部門(mén)里，每件事都有專人負(fù)責(zé)，由其他人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)他人共同完成。這樣一來(lái)，我們的工作就開(kāi)展得很好。后來(lái)我就把這種方法推廣到其他部門(mén)。
面試官：那你在學(xué)生會(huì)工作期間有遇到過(guò)團(tuán)隊(duì)成員意見(jiàn)不和甚至起沖突的情況?
應(yīng)聘者:這樣的情況很少出現(xiàn)，因?yàn)橛袑ｉT(mén)的負(fù)責(zé)人告訴我們?cè)趺醋?，但有時(shí)因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)也會(huì)對(duì)負(fù)責(zé)人作出的決定有異議，每當(dāng)這時(shí)我會(huì)采取一個(gè)下屬的姿態(tài)詢問(wèn)，譬如說(shuō)，“這樣做可以嗎?不會(huì)產(chǎn)生一些怎么樣的問(wèn)題嗎?”
面試官：在你的經(jīng)歷中，最大的成就和最大的失敗是什么?
應(yīng)聘者:最大的成就就是，我在大二的時(shí)候，成功地與學(xué)生會(huì)其他各部合作辦了很多講座，有關(guān)于出國(guó)，考研，就業(yè)等大學(xué)生關(guān)心的問(wèn)題，為本學(xué)生會(huì)的講座打出了品牌。最大的失敗，是在為03年的畢業(yè)生晚會(huì)拉贊助的時(shí)候，沒(méi)有和贊助商在雙方協(xié)議方面達(dá)成共識(shí)，導(dǎo)致晚會(huì)籌備時(shí)期出現(xiàn)了比較大的問(wèn)題，造成了不小的恐慌。
面試官：如果再有一次機(jī)會(huì),你會(huì)做什么樣的改善呢?
應(yīng)聘者:我的主要問(wèn)題是關(guān)于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn),才導(dǎo)致的這個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤.我想有機(jī)會(huì)的話,我要增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)力與提高自身在處理具體問(wèn)題的分析素質(zhì).
面試官：根據(jù)你對(duì)銷售行業(yè)的了解,你認(rèn)為在你的性格中是否有銷售行業(yè)需求的素質(zhì)呢?其中有哪些是推動(dòng)其發(fā)展的呢,又有哪些是阻礙其發(fā)展的呢?
應(yīng)聘者:我想銷售是要求人們有較強(qiáng)的交流能力,有較強(qiáng)的親和力,要有發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)的犀利眼光以及對(duì)社會(huì)人們心理的深刻了解.其中,親和力一點(diǎn)我比較占優(yōu)勢(shì),我可以很快和人打成一片,和陌生人聊得很投機(jī).我還是一個(gè)比較積極樂(lè)觀的人,面對(duì)挫折不退縮.這同樣是銷售人員的本質(zhì)要求.在銷售中難免遇到不合作的消費(fèi)者,或購(gòu)買(mǎi)欲不強(qiáng)的消費(fèi)者,我的這一性格會(huì)在我的工作中增色不少.至于阻礙工作發(fā)展的一面，我想是對(duì)人們購(gòu)買(mǎi)心理的分析與運(yùn)用方面的不精通，還有對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的嗅覺(jué)不夠靈敏。這些缺點(diǎn)我想在工作經(jīng)驗(yàn)的積累過(guò)程中都會(huì)解決。
面試官：下面還有一個(gè)關(guān)于銷售實(shí)例的問(wèn)題，如果你的一個(gè)客戶已經(jīng)接受了我們的服務(wù)，但對(duì)價(jià)格仍然不很滿意，而你給的價(jià)格已是公司所能提供的最低價(jià)格了，你會(huì)做何決定?為什么?
應(yīng)聘者:首先我會(huì)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性。因?yàn)榧幢闫渌灸軌蛱峁└土膬r(jià)格，但一旦服務(wù)存在問(wèn)題，必然導(dǎo)致無(wú)法估量的損失，而且還會(huì)讓客戶覺(jué)得其中仍然存在各種隱患。如果這樣仍無(wú)法說(shuō)服客戶，我會(huì)與財(cái)務(wù)聯(lián)系看是否還可以讓出些利潤(rùn)。畢竟這樣的客戶已經(jīng)決定要簽約，肯定有誠(chéng)意要合作，我們這樣做也會(huì)給客戶留下很好印象，使其與我們長(zhǎng)期合作下去。如果這條路仍走不通，我會(huì)讓出我自身的一部分利潤(rùn)。這樣一定會(huì)打動(dòng)客戶，很可能他就不會(huì)一再要求經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)惠了，而且他還會(huì)對(duì)我公司的員工素質(zhì)有很高的評(píng)價(jià)。如果這樣不行的話，我不會(huì)給他立刻答復(fù)，而會(huì)在與領(lǐng)導(dǎo)商議后在一兩天內(nèi)給他答復(fù)，然后告訴他，我已經(jīng)給他爭(zhēng)取過(guò)了，但在我的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法給他更低的價(jià)格了。如果他不買(mǎi)也沒(méi)關(guān)系，我們還可以交個(gè)朋友。我能做的只有這些了。
面試官：最后一個(gè)問(wèn)題，你可以談一下你在今后三五年內(nèi)的職業(yè)計(jì)劃嗎?
應(yīng)聘者:近期我想在貴公司求的銷售代表這一職位。然后在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績(jī)，邁好自己的職業(yè)生涯的第一步。在此之后爭(zhēng)取希望能以出色的銷售業(yè)績(jī)得到晉升為銷售業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層的機(jī)會(huì)。如果可能的話，我會(huì)在工作中積累盡可能多的銷售經(jīng)驗(yàn)，之后會(huì)發(fā)展自己的事業(yè)，成立自己的一家保險(xiǎn)公司。謝謝。
面試官：你很誠(chéng)實(shí)，很好。今天的面試就到這里吧。你還有什么問(wèn)題嗎?
應(yīng)聘者:我想問(wèn)什么時(shí)候可以收到面試結(jié)果?
面試官：一旦被我公司錄用，我們會(huì)在兩周內(nèi)通知你，如果你沒(méi)收到通知，那么，對(duì)不起，這次面試沒(méi)有結(jié)果。
應(yīng)聘者:好的，謝謝。
·面試結(jié)束了，接受面試者卻站了起來(lái)：“考官你好，我要說(shuō)明一件事，我的簡(jiǎn)歷里面有個(gè)錯(cuò)別字，我最初沒(méi)注意也沒(méi)檢查就匆忙交了”。
☉點(diǎn)評(píng) ：“錯(cuò)別字問(wèn)題我覺(jué)得還是說(shuō)出來(lái)比較好，如果非要?jiǎng)e人指出來(lái)就被動(dòng)了，況且參加面試就是坦率和真實(shí)”。
·B.考官上來(lái)就說(shuō)：“你不行，你分?jǐn)?shù)太低，我們不要你”。那位同學(xué)并沒(méi)有因此放棄，而是把自己的情況說(shuō)明了，并以實(shí)際經(jīng)歷證明自己的能力。
☉點(diǎn)評(píng) ：“企業(yè)是以這種挫折感激怒考生，以觀察考生反應(yīng)和應(yīng)變能力”。
·C.考官：“公司要求任何員工都要從一線員工做起，然后一步步提拔起來(lái)”。
☉點(diǎn)評(píng) ：“公司經(jīng)過(guò)3個(gè)月和半年培訓(xùn)后，讓我們?nèi)プ鲣N售就行了，有什么必要一定要下車(chē)間呢?
銷售面試直擊
面試案例 ：面試電話銷售時(shí)，人力資源經(jīng)理提了這樣一個(gè)問(wèn)題：公司要求每個(gè)銷售人員每天撥100個(gè)電話，公司會(huì)給你提供每天要追蹤的電話目錄，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)其中有些是傳真號(hào)碼，打過(guò)去時(shí)總是的聲，但是這個(gè)客戶從公司名稱上來(lái)判斷，非常適合我們公司的產(chǎn)品，那你會(huì)怎么做?”
通常的面試者都會(huì)這樣說(shuō)：“當(dāng)然我會(huì)先打114查號(hào)，如果查不到的話，我會(huì)把那個(gè)電話號(hào)碼加1，2，3或者減1，2，3。
在日常
銷售過(guò)程中，無(wú)論是電話銷售，還是當(dāng)面談判，總會(huì)遇到各種困難，考官提了這樣的問(wèn)題，其實(shí)就是想通過(guò)制造困難，了解求職者解決問(wèn)題的能力。這樣的回答能得到考官的認(rèn)可嗎?
分析：
事實(shí)上這個(gè)問(wèn)題的答案肯能有很多，但重要的不是設(shè)計(jì)什么方法，而是一種認(rèn)真做事的作風(fēng)，或者說(shuō)作為一個(gè)銷售人員應(yīng)該有“必須”完成目標(biāo)的“心”!首先能夠肯定的是，考官設(shè)置這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，他對(duì)求職者的答案并不重要，關(guān)鍵在于求職者為什么會(huì)提出這個(gè)解決方案，他的思路是什么，如果按照他的方案去做，是否會(huì)得到一個(gè)理想的結(jié)果，如果不能，應(yīng)該怎么辦?
正面的回答
對(duì)于這個(gè)面試問(wèn)題，你還可以這樣回答：作為一個(gè)銷售來(lái)說(shuō)，堅(jiān)韌和善于聯(lián)想是非?？少F的精神。如果拘泥于一些固定的形式，那么這個(gè)銷售員的成就也就有限了。如果這樣回答，可以讓考官看出你的機(jī)敏，和思考問(wèn)題的全面。一般來(lái)說(shuō)對(duì)于你這樣的回答他們都會(huì)比較滿意的，因?yàn)檫@證明了你對(duì)于銷售工作是有一定的認(rèn)識(shí)和想法的。
解決不時(shí)遇到的問(wèn)題，推廣公司的產(chǎn)品，是銷售員的基本職責(zé)。為了達(dá)成這樣的目的，銷售員應(yīng)當(dāng)想出更多的與客戶有效溝通的方式因此除了把電話號(hào)碼加上幾位數(shù)減上幾位數(shù)，當(dāng)然還能有其他。就比如這個(gè)例子來(lái)說(shuō)，如果在只有一部電話，一張客戶名冊(cè)且沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)查詢的情況下，借用一下公司黃頁(yè)查詢，或許對(duì)于電話號(hào)碼的篩選有所幫助，其實(shí)這也是一種有效的辦法。當(dāng)然你還可以提供很多別的方案給考官，讓他覺(jué)得你是一個(gè)很有處理特殊問(wèn)題能力的人。
反其道而行
當(dāng)然，你還可以這樣回答：如果一個(gè)公司連傳真和電話都不清楚的話，我會(huì)毫不猶豫的取消它!你別怕這樣的回答會(huì)讓考官覺(jué)得你在逃避因而讓你求職的勝算降低，如果你這樣回答考官只要能解釋的很好，一定也會(huì)得到考官的認(rèn)可，
做銷售的人基本都非常清楚，在打電話前需要做許多事情。如今，大多數(shù)的公司的客戶對(duì)銷售電話都有一種反感，即使你在撥通電話后說(shuō)話的技巧以及方式都非常到位，但也有可能導(dǎo)致失敗的結(jié)果，可能依然無(wú)法達(dá)到預(yù)期的目的，這樣就要求你在撥通電話前，做很多準(zhǔn)備。銷售電話的目的是促成一次有效的見(jiàn)面，因此在打電話之前需要做很多事情，比如收集客戶的背景資料，這樣在您打電話時(shí)就可以提出有意義的問(wèn)題，使對(duì)方感興趣，希望和您面談，這樣您就在推進(jìn)銷售了。
你可以建議考官放棄那些銷售掃蕩電話吧，因?yàn)槟菢拥姆绞娇赡芪幢胤浅Ｓ行?，你完全可以告訴他尋找客戶應(yīng)該有許多其他的辦法，電話銷售也不能亂打也應(yīng)該有的放矢。
公司的一個(gè)條件是每天要完成100個(gè)電話說(shuō)，這說(shuō)明工作效率很關(guān)鍵因此如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方的電話是個(gè)傳真的話。那么最好的回答也可能就是：第一時(shí)間放棄查找對(duì)方電話號(hào)碼。
理由：擾亂工作安排、影響工作效率(電話銷售時(shí)間做資料查找和整理工作不妥)，再做適當(dāng)標(biāo)記以在其他時(shí)間(整理客戶數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí))進(jìn)行相關(guān)事宜的處理
總結(jié)：
電話銷售這個(gè)職位在國(guó)外甚至全世界都是非常重要的職位。
這個(gè)職位在歐洲叫telesales,但是在國(guó)內(nèi)叫telemarketing，在歐洲，一個(gè)電話銷售是要首先從接觸客戶到最后收款一直跟單的，因?yàn)樵谀抢铮憧梢韵嘈艣](méi)有見(jiàn)過(guò)面的陌生人，。而在國(guó)內(nèi)，人們更加相信熟人，至少是見(jiàn)過(guò)面的銷售人員，所以電話銷售就變成了市場(chǎng)人員，而把跟單的任務(wù)交給銷售人員。
在面試電話銷售的時(shí)候，最重要的有這樣幾點(diǎn)：
1、學(xué)歷恰當(dāng)。太高的學(xué)歷會(huì)使得這個(gè)職位非常不穩(wěn)定，剛剛培養(yǎng)出來(lái)的人才就跳槽了。當(dāng)然，太低也會(huì)降低你公司的形象。
2、有一種百折不撓的精神，作為一個(gè)電話銷售員，要有一種心理準(zhǔn)備即100個(gè)電話中可能有67個(gè)電話是無(wú)效的(我們?cè)谌虻碾娫掍N售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素質(zhì)。
3、口齒清晰的女孩子比較容易切入客戶。
4、責(zé)任感。
以上這個(gè)電話面試是針對(duì)電話銷售的，兩種回答方式從表面上看是背道而馳的但這恰恰反映出銷售面試問(wèn)題答案的多樣性，從這個(gè)簡(jiǎn)單的面試中我們可以知道，對(duì)于這個(gè)考官來(lái)說(shuō)，他所要的不是真正的所謂正確答案。事實(shí)上，如果回答是fax、web、114等都不重要，重要的是，他或她遇到問(wèn)題時(shí)，能不能快速找到答案。
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