公司企業(yè)獎(jiǎng)懲制度
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，制度對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。擬定制度需要注意哪些問題呢?下面是小編為大家收集的公司企業(yè)獎(jiǎng)懲制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司企業(yè)獎(jiǎng)懲制度篇1
第一章總則
第一條根據(jù)中華人民共和國(guó)憲法的有關(guān)規(guī)定，為增強(qiáng)企業(yè)職工的國(guó)家主人翁責(zé)任感，鼓勵(lì)其積極性和創(chuàng)造性，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率，促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，特制定本條例。
第二條企業(yè)職工必須遵守國(guó)家的政策、法律、法令，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，學(xué)習(xí)和掌握本職工作所需要的文化技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)。
第三條企業(yè)實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，必須把思想政治工作同經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來(lái)。在獎(jiǎng)勵(lì)上，要堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，以精神鼓勵(lì)為主的原則;對(duì)違反紀(jì)律的職工，要堅(jiān)持以思想教育為主、懲罰為輔的原則。
第四條本條例適用于全民所有制企業(yè)和城鎮(zhèn)集體所有制企業(yè)的全體職工。對(duì)企業(yè)中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命的工作人員給予獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，其批準(zhǔn)權(quán)限和審批程序按照《國(guó)務(wù)院關(guān)于國(guó)家行政機(jī)關(guān)工作人員的獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定》辦理。
第二章獎(jiǎng)勵(lì)
第五條對(duì)于有下列表現(xiàn)之一的職工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：
(一)在完成生產(chǎn)任務(wù)或者工作任務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量、節(jié)約國(guó)家資財(cái)和能源等方面，做出顯著成績(jī)的;
(二)在生產(chǎn)、科學(xué)研究、工藝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、改善勞動(dòng)條件等方面，有發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或者提出合理化建議，取得重大成果或者顯著成績(jī)的;
(三)在改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出顯著成績(jī)，對(duì)國(guó)家貢獻(xiàn)較大的;
(四)保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或者挽救事故有功，使國(guó)家和人民利益免受重大損失的;
(五)同壞人、壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維持正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序、維持社會(huì)治安，有顯著功績(jī)的;
(六)維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律、抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的;
(七)一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍已為人，事跡突出的;
(八)其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。
第六條對(duì)職工的獎(jiǎng)勵(lì)分為：記功、記大功，晉級(jí)，通令嘉獎(jiǎng)，授予先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者、勞動(dòng)模范等榮譽(yù)稱號(hào)。在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，可以發(fā)給一次性獎(jiǎng)金。
第七條記功、記大功、發(fā)給獎(jiǎng)金、授予先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者的榮譽(yù)稱號(hào)，由工會(huì)提出建議，企業(yè)或者企業(yè)的上級(jí)主管部門決定。發(fā)放獎(jiǎng)金一般一年進(jìn)行一次，在企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金總額內(nèi)列支。
通令嘉獎(jiǎng)，由各級(jí)人民政府或者企業(yè)主管部門決定。
授予勞動(dòng)模范稱號(hào)的辦法，另行制定。
第八條對(duì)職工給予獎(jiǎng)勵(lì)，需經(jīng)所在單位群眾討論或評(píng)選，并按照第七條規(guī)定的權(quán)限辦理。職工獲得獎(jiǎng)勵(lì)，由企業(yè)記入本人檔案。
第九條對(duì)職工中有發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或合理化建議，符合第五條第(二)項(xiàng)規(guī)定的，按照《發(fā)明獎(jiǎng)勵(lì)條例》、《合理化建議和技術(shù)改進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)條例》給予獎(jiǎng)勵(lì)，不再重復(fù)發(fā)給獎(jiǎng)金。
第十條經(jīng)常性的生產(chǎn)獎(jiǎng)、節(jié)約獎(jiǎng)的發(fā)放原則、獎(jiǎng)金來(lái)源、提獎(jiǎng)辦法，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。
第三章處分
第十一條對(duì)于有下列行為之一的職工，經(jīng)批評(píng)教育不改的，應(yīng)當(dāng)分別情況給予行政處分或者經(jīng)濟(jì)處罰：
(一)違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工，消極怠工，沒有完成生產(chǎn)任務(wù)或者工作任務(wù)的;
(二)無(wú)正當(dāng)理由不服從工作分配和調(diào)動(dòng)、指揮，或者無(wú)理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì)秩序的;
(三)玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，或者違章指揮，造成事故，使人民生命、財(cái)產(chǎn)遭受損失的;
(四)工作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)常產(chǎn)生廢品，損壞設(shè)備工具，浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失的;
(五)濫用職權(quán)，違反政策法令，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，偷稅漏稅，截留上繳利潤(rùn)，濫發(fā)獎(jiǎng)金，揮霍浪費(fèi)國(guó)家資財(cái)，損公肥私，使國(guó)家和企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上遭受損失的;
(六)有貪污盜竊、投機(jī)倒把、走私販私、
公司企業(yè)獎(jiǎng)懲制度篇2
受賄、敲詐勒索以及其他違法亂紀(jì)行為的;
(七)犯有其他嚴(yán)重錯(cuò)誤的。
職工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，由司法機(jī)關(guān)依法懲處。
第十二條對(duì)職工的行政處分分為：警告，記過(guò)，記大過(guò)，降級(jí)，撤職，留用察看，開除。在給予上述行政處分的同時(shí)，可以給予一次性罰款。
第十三條對(duì)職工給予開除處分，須經(jīng)廠長(zhǎng)(經(jīng)理)提出，由職工代表大會(huì)或職工大會(huì)討論決定，并報(bào)告企業(yè)主管部門和企業(yè)所在地的勞動(dòng)或者人事部門備案。
第十四條對(duì)職工給予留用察看處分，察看期限為一至二年。留用察看期間停發(fā)工資，發(fā)給生活費(fèi)。生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)低于本人原工資，由企業(yè)根據(jù)情況確定。留用察看期滿以后，表現(xiàn)好的，恢復(fù)為正式職工，重新評(píng)定工資;表現(xiàn)不好的，予以開除。
第十五條對(duì)于受到撤職處分的職工，必要的時(shí)候，可以同時(shí)降低其工資級(jí)別。
給予職工降級(jí)的處分，降級(jí)的幅度一般為一級(jí)，最多不要超過(guò)兩級(jí)。
第十六條對(duì)職工罰款的金額由企業(yè)決定，一般不要超過(guò)本人月標(biāo)準(zhǔn)工資的百分之二十。
第二十八條本條例自公布之日起施行。
第十七條對(duì)于有第十一條第(三)項(xiàng)和第(四)項(xiàng)行為的職工，應(yīng)責(zé)令其賠償經(jīng)濟(jì)損失。賠償經(jīng)濟(jì)損失的金額，由企業(yè)根據(jù)具體情況確定，從職工本人的工資中扣除，但每月扣除的金額一般不要超過(guò)本人月標(biāo)準(zhǔn)工資的百分之二十。如果能夠迅速改正錯(cuò)誤，表現(xiàn)良好的，賠償金額可以酌情減少。
第十八條職工無(wú)正當(dāng)理由經(jīng)常曠工，經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效，連續(xù)曠工時(shí)間超過(guò)十五天，或者一年以內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過(guò)三十天的，企業(yè)有權(quán)予以除名。
第十九條給予職工行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰，必須弄清事實(shí)，取得證據(jù)，經(jīng)過(guò)一定會(huì)議討論，征求工會(huì)意見，允許受處分者本人進(jìn)行申辯，慎重決定。
第二十條審批職工處分的時(shí)間，從證實(shí)職工犯錯(cuò)誤之日起，開除處分不得超過(guò)五個(gè)月，其他處分不得超過(guò)三個(gè)月。
職工受到行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰或者被除名，企業(yè)應(yīng)當(dāng)書面通知本人，并且記入本人檔案。
第二十一條在批準(zhǔn)職工的處分以后，如果受處分者不服，可以在公布處分以后十日內(nèi)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提出書面申訴。但在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)未作出改變?cè)幏值臎Q定以前，仍然按照原處分決定執(zhí)行。
第二十二條職工被開除或者除名以后，一般在企業(yè)所在地落戶。
如果本人要求遷回原籍，應(yīng)當(dāng)按照從大城市遷到中小城市、從沿海地區(qū)遷到內(nèi)地或者邊疆、從城鎮(zhèn)遷到農(nóng)村的原則辦理。
符合本條規(guī)定的，企業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)事先同遷入地的公安部門聯(lián)系。遷入地公安部門應(yīng)當(dāng)憑企業(yè)主管部門的證明，辦理落戶手續(xù)。遷回農(nóng)村的，生產(chǎn)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)準(zhǔn)予落戶。
第二十三條受到警告、記過(guò)、記大過(guò)處分的職工在受處分滿半年以后，受到撤職處分的職工在滿一年以后，受到留用察看處分的職工在被批準(zhǔn)恢復(fù)為正式職工以后，在評(píng)獎(jiǎng)、提級(jí)等方面，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的條件，與其他職工同樣對(duì)待。
第二十四條對(duì)于弄虛作假、騙取獎(jiǎng)勵(lì)的職工，應(yīng)當(dāng)按照情節(jié)輕重，給予必要的處分。
第二十五條對(duì)于濫用職權(quán)，利用處分職工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或者對(duì)應(yīng)受處分的職工進(jìn)行包庇的人員，應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)予以處分，直至追究刑事責(zé)任。
第四章附則
第二十六條各省、市、自治區(qū)人民政府和國(guó)務(wù)院各部門，可以根據(jù)本條例的規(guī)定，制訂實(shí)施辦法。
第二十七條各級(jí)勞動(dòng)部門有權(quán)對(duì)執(zhí)行本條例的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
公司企業(yè)獎(jiǎng)懲制度篇3
第一章總則
為規(guī)范快遞服務(wù)行為，確?？爝f服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。
第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任，更是社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。
第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望，樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動(dòng)的終極目標(biāo)。
第三條在滿足國(guó)家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。
第四條本制度適用于公司營(yíng)運(yùn)及營(yíng)運(yùn)管理崗位的全體員工。
第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
第一條公司在充分認(rèn)識(shí)快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。
第二條經(jīng)營(yíng)管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到：公正廉潔、誠(chéng)信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心;熱情禮貌、語(yǔ)言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時(shí)高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。
第三條快遞從業(yè)人員基本要求：
一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實(shí)。
二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。
三、語(yǔ)氣和藹可親，語(yǔ)言文明禮貌。
四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范的文明用語(yǔ)：
“您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請(qǐng)問今天有時(shí)間接收嗎?”、“請(qǐng)問什么時(shí)候上門方便?”、“請(qǐng)仔細(xì)查收你的快件!”、“對(duì)快件有疑問請(qǐng)撥打”、“再見!”。
第四條快遞人員在服務(wù)過(guò)程中不發(fā)生以下所列行為：
一、與顧客約定好時(shí)間，卻不按時(shí)達(dá)到，也沒有及時(shí)與顧客聯(lián)系的。
二、在送(收)上門過(guò)程中私自收取顧客加急費(fèi)。
三、在送(收)過(guò)程中私吞顧客贈(zèng)品。
四、在送件過(guò)程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。
五、在送(收)過(guò)程中對(duì)顧客言語(yǔ)不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的。
第五條熱情服務(wù)，細(xì)致周到。
一、主動(dòng)解決顧客在送(收)快件后的疑慮。
二、按照顧客要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)達(dá)到，并安全送(收)快件。
三、快遞人員上門時(shí)自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。
四、因故不能按時(shí)到達(dá)顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時(shí)間，以免顧客等待。
第六條誠(chéng)信服務(wù)，童叟無(wú)欺。
一、主動(dòng)了解顧客對(duì)服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時(shí)，應(yīng)與顧客溝通，說(shuō)明原因，提出合理建議，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。
二、主動(dòng)告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的費(fèi)用的規(guī)定。
三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費(fèi)方式，告知顧客并征得顧客的同意。
四、按規(guī)定或約定收取送(收)費(fèi)，自覺主動(dòng)出具發(fā)票。
五、在送件過(guò)程中，要主動(dòng)要求顧客清點(diǎn)所收的.快件(貨物)，對(duì)于代收款的客戶，要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨，若有贈(zèng)品要明白的告知顧客，在顧客無(wú)疑問的情況下，方可收款離開。
六、在送代收款顧客的時(shí)候，若有顧客在驗(yàn)貨后因?yàn)橘|(zhì)量問題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
第七條文明服務(wù)，禮貌待客。
一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時(shí)，須如實(shí)告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。
二、冷靜對(duì)待矛盾或糾紛，耐心
第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌
一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)耐心等候。
二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，在顧客有需求時(shí)向其講解。
三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。
第九條快遞車輛服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
一、車身(包括前后保險(xiǎn)杠)顏色鮮亮、無(wú)明顯擦痕，漆面無(wú)脫落或單點(diǎn)脫落但面積不超過(guò)1cm2，線條和車門字跡清晰、無(wú)缺損。
二、機(jī)蓋中央黏貼專用圖案標(biāo)志平整、無(wú)卷邊、無(wú)破損。
三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無(wú)傷損且潔凈無(wú)積塵。
四、車輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施有效。
第三章服務(wù)質(zhì)量控制
第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠(chéng)信規(guī)范溫馨，確保顧客滿意，追求持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針。
第二條公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)、安營(yíng)部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，對(duì)服務(wù)策劃、服務(wù)評(píng)審、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的全過(guò)程進(jìn)行管理和控制。
第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé)：
1、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評(píng)審顧客要求、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行，保證體系協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、安營(yíng)部負(fù)責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范、監(jiān)控服務(wù)提供過(guò)程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評(píng)定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級(jí)。
3、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)查顧客期望、擬定服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案、收集分析服務(wù)質(zhì)量反饋信息、受理處置顧客投訴、實(shí)施服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量評(píng)審、提出改進(jìn)建議、評(píng)價(jià)并改進(jìn)辦公環(huán)境和秩序?？蛻舴?wù)服務(wù)部
4、后勤保障部負(fù)責(zé)提供快遞運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務(wù)支持。
5、人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃、驗(yàn)證培訓(xùn)效果。
第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴(yán)守崗位、切實(shí)履行職責(zé)，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，按照工作流程及時(shí)高效地處置服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的問題。
第五條公司相關(guān)部門應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果如實(shí)記錄、分類整理作為快遞員考評(píng)和評(píng)價(jià)管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
第六條公司對(duì)快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實(shí)行等級(jí)管理，安營(yíng)部依據(jù)相關(guān)記錄對(duì)快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級(jí)，等級(jí)由高到低分為A、B、C三級(jí)。服務(wù)質(zhì)量等級(jí)為動(dòng)態(tài)管理，與之相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。
第四章持續(xù)改進(jìn)
第一條公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過(guò)程，抓點(diǎn)帶面，通過(guò)公司網(wǎng)站、短信、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時(shí)表?yè)P(yáng)先進(jìn)、暴露不足，營(yíng)造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍，激勵(lì)員工創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。
第二條辦公室及人力資源部、客戶服務(wù)部、信息服務(wù)部等相關(guān)部門要根據(jù)不同時(shí)期的實(shí)際情況積極策劃、認(rèn)真組織相應(yīng)的活動(dòng)，以保持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。
第三條客戶服務(wù)部要擬定切實(shí)可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會(huì)同信息服務(wù)部予以實(shí)施。信息調(diào)查的時(shí)間間隔應(yīng)能滿足公司及時(shí)獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。
第四條公司設(shè)專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開論壇，進(jìn)行開放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進(jìn)措施的參考。
第五條建立隊(duì)務(wù)會(huì)和公司工作例會(huì)制度，在不同層面上提供內(nèi)部交流溝通、互教互學(xué)的平臺(tái)。各級(jí)管理者要開動(dòng)腦筋充分利用這個(gè)平臺(tái)，達(dá)到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。
第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，深入營(yíng)運(yùn)一線去發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況組織實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)滿足這種需求，并驗(yàn)證培訓(xùn)效果。
第五章其他
第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過(guò)正規(guī)評(píng)審確認(rèn)存在缺陷的情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可作修訂。
第二條本制度內(nèi)容與國(guó)家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的，從其規(guī)定。
第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第四條本制度自公布之日起實(shí)施。
公司企業(yè)獎(jiǎng)懲制度篇4
第一章 總則
第一條 為提高員工工作積極性，嚴(yán)明工作紀(jì)律，做到獎(jiǎng)懲分明，增強(qiáng)工作效率，特制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條 對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。
第三條 本實(shí)施細(xì)則適用于公司員工的獎(jiǎng)懲工作。
第二章 管理職責(zé)
第四條 總經(jīng)辦是公司員工獎(jiǎng)懲歸口管理部門，負(fù)責(zé)對(duì)員工獎(jiǎng)懲工作進(jìn)行監(jiān)督管理工作，并負(fù)責(zé)對(duì)有爭(zhēng)議的獎(jiǎng)懲決定進(jìn)行裁決。
第五條 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工獎(jiǎng)懲工作的管理。
第六條 公司總經(jīng)理對(duì)各類獎(jiǎng)懲決定進(jìn)行審批，并擁有最終裁決權(quán)。
第三章 獎(jiǎng)勵(lì)管理
第七條 公司設(shè)立如下的獎(jiǎng)勵(lì)種類：
1.通報(bào)表?yè)P(yáng);
2.獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì);
3.提薪升級(jí)。
第八條 有下列表現(xiàn)的員工，應(yīng)給予通報(bào)表?yè)P(yáng)：
1.品德端正，工作努力;
2.維護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故發(fā)生，減少經(jīng)濟(jì)損失有功的;
3.一貫忠于職守，工作積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公;
4. 向公司提出合理化建議，為公司采納;
5.有其他功績(jī)，足為其他員工楷模。
第九條 有以下表現(xiàn)的員工，應(yīng)給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì);
1.思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出;
2.質(zhì)量?jī)?yōu)、效率高，不討價(jià)還價(jià)，任勞任怨，竭盡所能達(dá)成任務(wù)，全年無(wú)重大質(zhì)量責(zé)任事故;
3.維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出;
4.節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事跡突出;
5.領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù);
6.為公司攬取大量營(yíng)業(yè)額并創(chuàng)造了一定利潤(rùn)的;
7.通過(guò)發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)革新對(duì)提高公司經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)效益做出顯著貢獻(xiàn)的;
8.其他對(duì)公司作出貢獻(xiàn)，公司經(jīng)理辦公會(huì)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。
第十條 員工有以下表現(xiàn)的給予提薪升級(jí)：
1. 連續(xù)數(shù)次對(duì)公司發(fā)展提出重大建議為公司采納，并產(chǎn)生重大經(jīng)濟(jì)效益的;
2. 積極做好本職工作，連續(xù)3年成績(jī)突出受到公司表彰的;
3. 有其他突出貢獻(xiàn)，公司總經(jīng)理認(rèn)為該給予提薪升級(jí)的。
第十一條 獎(jiǎng)勵(lì)的工作流程：
1.員工推薦、本人自薦或部門提名;
2.總經(jīng)辦審核;
3.公司經(jīng)理辦公會(huì)討論;
4. 總經(jīng)理審批;
5.總經(jīng)辦實(shí)施、下發(fā)《獎(jiǎng)懲通知單》(受獎(jiǎng)當(dāng)事人)并負(fù)責(zé)歸檔。
第四章 懲處管理
第十二條 公司設(shè)立以下處分種類，視情節(jié)輕重使用：
1.警告;
2.通告批評(píng)(經(jīng)濟(jì)處罰);
3.降薪降職;
4. 辭退。
第十三條 員工有以下行為的，給以警告處分：
1.在工作時(shí)間聊天、嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情;
2.工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位者;
3.因過(guò)失以至發(fā)生工作錯(cuò)誤情節(jié)輕微者;
4.妨礙現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作的;
5.無(wú)故不參加公司安排的培訓(xùn)課程;
6.初次不遵守主管人員指揮;
7.浪費(fèi)公物情節(jié)輕微;
8.檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé);
9.遺失員工證或未按通知要求穿戴整潔工作服;
10.出入公司不遵守規(guī)定或攜帶物品出入公司區(qū)域而拒絕保安詢問檢查或管理人員查詢者;
11.破壞公司工作、生產(chǎn)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生。
第十四條 員工有以下行為者，給以通告批評(píng)(經(jīng)濟(jì)處罰)：
1.對(duì)上級(jí)指示或有期限之命令，未申報(bào)正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)?shù)?
2.因疏忽導(dǎo)致公司辦公設(shè)備或物品材料不能正常工作或傷及他人的;
3.在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作的;
4.攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入公司的;
5.投機(jī)取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益;
6.對(duì)同事惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端;
7.在工作時(shí)間內(nèi)躺臥、睡覺屢教不改者。
第十五條 員工有以下行為者，給以降薪降職：
1.違反國(guó)家法律法規(guī)、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的;
2.違反勞動(dòng)紀(jì)律、經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成工作任務(wù)的;
3.擅離職守，導(dǎo)致事故，使公司蒙受重大損失;
4.泄露公司秘密的;
5.違反公司規(guī)定帶進(jìn)出物品;
6.遺失重要文件、機(jī)件、物件或工具;
7.撕毀公文或公共文件;
8.擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失的;
9.拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督的;
10.違反安全規(guī)定措施致使公司蒙受重大損失的;
11.工作時(shí)間內(nèi)在工作場(chǎng)所制造私人物件;
12.造謠生事，散播謠言致使公司蒙受重大損失。
第十六條 員工有以下行為者，給以辭退處分：
1.偷竊同事或公司財(cái)物的;
2.于受聘時(shí)虛報(bào)資料，使本公司誤信而遭受損害;
3.對(duì)上級(jí)或同事實(shí)施暴行或有重大侮辱之行為;
4.利用職務(wù)之便向客戶索取錢物的;
5.蓄意損壞公司或他人財(cái)物的;
6.故意泄漏技術(shù)、營(yíng)業(yè)之秘密，致使公司蒙受損失;
7.不服從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮，或無(wú)理取鬧，影響工作秩序的;
8.拒不執(zhí)行公司總經(jīng)理、部門領(lǐng)導(dǎo)決定，干擾工作的;
9.工作不負(fù)責(zé)任，損壞設(shè)備、工具，浪費(fèi)材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失的;
10.玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的;
11.濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的;
12.財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失的;
13.貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆等尚未達(dá)到刑事處罰的;
14.挑動(dòng)是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的;
15.泄漏公司機(jī)密，把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣介紹費(fèi)的;
16.散布謠言，損害公司聲譽(yù)的;
17.利用職權(quán)對(duì)員工打擊報(bào)復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的;
18.無(wú)正當(dāng)理由累計(jì)曠工三日，在外從事同類產(chǎn)品職業(yè)或不服從公司生產(chǎn)調(diào)度在外另謀職業(yè)的;
19.組織、煽動(dòng)怠工，或采取不正當(dāng)手段要挾領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)重?cái)_亂公司秩序;
20.在公司內(nèi)有傷風(fēng)化行為的;
21.經(jīng)常違反公司規(guī)章制度，經(jīng)教育仍屢教不改的;
22.公司調(diào)派工作時(shí)，無(wú)故拒絕接受的;
23.因行為不當(dāng)，公司再無(wú)法對(duì)其信任的;
24.其他重大過(guò)失或不當(dāng)行為導(dǎo)致嚴(yán)重后果的。
第十七條 員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。
第十八條 員工有上述行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任人除按上述規(guī)定承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任外，按以下規(guī)定賠償公司損失：
1.造成經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元以下(含5萬(wàn)元)，責(zé)任人賠償10%——50%;
2.造成經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元以上的，由總經(jīng)辦報(bào)公司總經(jīng)理決定責(zé)任人應(yīng)賠償?shù)慕痤~。
第十九條 公司員工在發(fā)現(xiàn)他人有違反本制度規(guī)定的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)辦和部門主管報(bào)告。
第二十條 對(duì)員工給予行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰的，應(yīng)當(dāng)慎重決定。必須弄清事實(shí)、取得證據(jù)，經(jīng)過(guò)一定會(huì)議討論，征求有關(guān)部門意見，并允許受處分人進(jìn)行申辯。
第二十一條 員工所受處分有異議者，應(yīng)于處分決定后七日內(nèi)，陳訴理由申訴，并以申訴后的核定作為公司最后之決定，當(dāng)事者不得再存異議。
第二十二條 受處分的員工在處罰未了結(jié)之前，不得調(diào)離公司(被辭退者除外)。
第二十三條 處分的工作流程：
1.員工舉報(bào)或部門提議;
2.總經(jīng)辦組織調(diào)查;
3.公司副總經(jīng)理及總經(jīng)理討論審批;
4.總經(jīng)辦下發(fā)《獎(jiǎng)懲通知單》(受處分當(dāng)事人)并負(fù)責(zé)歸檔;
第二十四條 員工一年之內(nèi)被警告處分達(dá)3次的，年終獎(jiǎng)只發(fā)90%，3次以上給予警告處分的，公司將予以降薪降職;員工一年之內(nèi)被通告批評(píng)(處罰金額)達(dá)2次的，年終獎(jiǎng)只發(fā)60%，超過(guò)3次(含3次)的，公司將予以辭退。
第二十五條 員工違反公司規(guī)章制度受到通報(bào)批評(píng)，并給予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰時(shí)，其部門負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)有一定的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，也應(yīng)給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
1.員工違反公司規(guī)章制度，部門負(fù)責(zé)人在不知情的情況下，應(yīng)負(fù)一定的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，承擔(dān)責(zé)任的30%;
2.員工違反公司規(guī)章制度，部門負(fù)責(zé)人知情不予以制止，應(yīng)負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，承擔(dān)責(zé)任的60%。
第五章 附則
第二十六條 本實(shí)施細(xì)則由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)制定、修訂，并負(fù)責(zé)解釋。
第二十七條 本實(shí)施細(xì)則自頒布之日起執(zhí)行。
公司企業(yè)獎(jiǎng)懲制度篇5
適用范圍:
本獎(jiǎng)懲制度僅適用于物業(yè)管理公司秩序維護(hù)部?jī)?nèi)部管理
一、處罰內(nèi)容:
(一)以下違紀(jì)行為提出警告，并作出相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰，類似違反行為三次以上、多次其它違紀(jì)行為或情節(jié)嚴(yán)重者將辭退處理。
1、上班遲到、早退在30分鐘以內(nèi)罰款20元;上班遲到、早退超過(guò)30分鐘罰款50元;曠工一天扣三天工資，并罰款50元。
2、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自調(diào)班、換班、頂班者罰款50元;不按規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一集合上下班，崗位交接班時(shí)不按時(shí)接班，接班隊(duì)員未到擅自下班者，罰款50元。領(lǐng)班私自批準(zhǔn)或知情不報(bào)視而不見者罰款100元。
3、當(dāng)班其間儀容儀表不整(不按規(guī)定統(tǒng)一穿制服、戴工牌、扎腰帶、穿皮鞋、扎領(lǐng)帶和穿制服時(shí)不鈕扣、卷衣袖、庫(kù)腿、不戴帽;不染異色發(fā)質(zhì))罰款20元。
4、穿制服外出本轄區(qū);穿制服在公共場(chǎng)所、走路過(guò)程抽煙或著裝不整齊有損壞公司形象者，罰款50元。
5、嚴(yán)禁在當(dāng)值其間打接電話、手機(jī)，一次罰款100元。
6、值班期間，作風(fēng)懶散，精神不振，站姿、坐姿不規(guī)范，哼歌、將手插放衣袋或褲袋、倚靠在墻壁和其它物體上等行為者罰款30元。
7、當(dāng)值期間，不使用禮貌用語(yǔ)、粗言穢語(yǔ)、譏笑或不理睬客人與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)論等，罰款50元。
8、不按規(guī)定參加部門組織的會(huì)議、培訓(xùn)、軍訓(xùn)、學(xué)習(xí)、活動(dòng)者，罰款30元。
9、當(dāng)班期間做與工作無(wú)關(guān)的事，如寫信、閑談、嬉笑打鬧、看書報(bào)等罰款20元。
10、當(dāng)班時(shí)私自接待親友的罰款50元。
11、當(dāng)值期間無(wú)故走出崗位責(zé)任范圍和不寫當(dāng)值日記，罰款50元;記錄不詳細(xì)、撕毀、或亂寫亂畫的罰款50元。
12、當(dāng)值期間利用通信工具講與工作無(wú)關(guān)的事情或不文明用語(yǔ)者，罰款50元;不按規(guī)定使用對(duì)講機(jī)，其它裝備及開啟關(guān)閉各種機(jī)電設(shè)施開關(guān)、不按程序操作造成非常規(guī)損壞，(損壞部分另照價(jià)培償)罰款20元。
13、門崗對(duì)外出車輛不收取憑條、檢查登記;對(duì)外來(lái)人員不詢問、不登記的罰款50元，有推銷而門崗不明確的罰款30元。
14、不按規(guī)定做巡邏記錄或發(fā)現(xiàn)有作弊行為者罰款30元，相關(guān)人員一齊并罰。
15、巡邏不到位，致使在本人管轄范圍內(nèi)發(fā)生事件，罰款50元，直接領(lǐng)班罰款30元，。(情節(jié)嚴(yán)重另處)
16、違犯其它處罰內(nèi)容(罰款金額依照事件大小裁定)
(二)領(lǐng)班處罰標(biāo)準(zhǔn)
一、領(lǐng)班除特殊情況或另規(guī)定內(nèi)容之外、依然參照秩序維護(hù)員處罰標(biāo)準(zhǔn)，另增設(shè)如下幾點(diǎn):
1、未能做到上傳下達(dá)工作，或有意延誤;罰款50元。
2、對(duì)工作中發(fā)生處理的事情未能如實(shí)記錄或不記錄罰款30元。
3、交接不清，至使工作無(wú)法到位罰款50元。
4、發(fā)生事件不上報(bào)或其它知情不報(bào)的罰款80元。
5、秩序維護(hù)班內(nèi)管理混亂，人心潰散罰款100元;情節(jié)嚴(yán)重作革職處理。
6、本部門主管及公司經(jīng)理發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況的隊(duì)員罰款50元，領(lǐng)班負(fù)連帶責(zé)任罰款30元。
7、嚴(yán)格執(zhí)行層次逐級(jí)制度，遇事無(wú)特殊情況不越級(jí)匯報(bào)處理、不超越權(quán)限，有違反的罰款100元。
8、本班年度治安案件多次且影響公司聲譽(yù)的將革職或辭退處理。
(三)以下違紀(jì)行為作辭退處理:
1、隨身攜帶或擁有違禁物品(如:槍支、毒品、管制刀具等)。
2、在當(dāng)班時(shí)扣留物品、錢財(cái)不登記、不上交:撿拾物品不報(bào)告、不上交者。
3、在突發(fā)事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者。
4、上班時(shí)間疏忽職守、濫用職權(quán)、故意刁難、隨意罵人、打人或遭投訴屬實(shí)者。
5、當(dāng)班期間，未按規(guī)定巡查區(qū)域范圍，對(duì)發(fā)生事故和案件不及時(shí)報(bào)告和處理。
6、在當(dāng)值區(qū)域責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生重大案件。
7、利用工作之便私自進(jìn)入辦公區(qū)域打私人電話，私配公司辦公室、他人鑰匙、私自拿用公司財(cái)物或無(wú)故進(jìn)入公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室翻閱資料者。
8、聽上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令有不同意見未說(shuō)明或說(shuō)明但未經(jīng)采納而拒不執(zhí)行者。
9、蓄意違抗上級(jí)合理指揮或侮辱上級(jí)的行為者，酗酒后上崗、當(dāng)班期間抽煙、吃零食、聽收音機(jī)睡覺者。
10、無(wú)故曠工三天以上按自動(dòng)離職處理;病假、事假不按公司規(guī)定填寫〈〈請(qǐng)假條〉〉或未經(jīng)直屬部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的按曠工處理。(特殊情況除外)
11、利用職務(wù)之便謀取個(gè)人私利或盜竅公司、住戶財(cái)物及充當(dāng)內(nèi)線合伙者。在公司范圍內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、散布謠言、古惑人心、挑撥離間、破壞團(tuán)結(jié)者，聚眾賭博(包括圍觀不報(bào)者)、酗酒鬧事者。
12、每月領(lǐng)班對(duì)本班隊(duì)員考評(píng)，秩序維護(hù)主管審核，要做績(jī)效差或視情況調(diào)班仍不合格者;多次參加部門的業(yè)務(wù)知識(shí)考核不及格達(dá)不到公司要求者。
13、私自帶離職員工或其它閑雜人員進(jìn)入員工宿舍者:非當(dāng)班時(shí)間與社會(huì)無(wú)正當(dāng)職業(yè)者密切交往的。
14、故意損壞警戒器具或公司、住戶財(cái)物者。
15、未經(jīng)住戶允許私自進(jìn)入其客戶公司范圍內(nèi)。
16、利用工作之便，敲詐勒索收受賄賂者。
17、違反其它處罰規(guī)定的。
二、獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容:
秩序維護(hù)員有下列業(yè)績(jī)之一者，進(jìn)行50--500元的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
1、對(duì)秩序維護(hù)工作或公司的建設(shè)提出合理化意見和建議，并經(jīng)采納實(shí)施卓有成效者。
2、勇于負(fù)責(zé)、善于處理本公司內(nèi)緊急事件，措施得力，圓滿完成任務(wù)者。
3、品行優(yōu)良、為人誠(chéng)實(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以良好的工作成績(jī)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度多次贏得公司領(lǐng)導(dǎo)、住戶口頭或書面表?yè)P(yáng)者。
4、為維護(hù)住戶安全、公司的財(cái)產(chǎn)能挺身而出，打擊犯罪，保護(hù)住戶及公司財(cái)產(chǎn)不受損壞者，視情節(jié)上報(bào)公司進(jìn)行經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
5、當(dāng)場(chǎng)抓獲正在本公司內(nèi)作案或破壞的不法分子者。
6、拾撿到客戶、住戶及其他工作人員的物品、現(xiàn)金、證件主動(dòng)上交者，具有拾金不昧、樂于助人精神者。
7、對(duì)舉報(bào)秩序維護(hù)部隊(duì)員勾結(jié)他人監(jiān)守自盜和重大違法亂紀(jì)事件，舉報(bào)屬實(shí)者(公司對(duì)舉報(bào)者及有關(guān)資料絕對(duì)保密)。
8、領(lǐng)班責(zé)任心強(qiáng)，愛崗敬業(yè)、以身作則，認(rèn)真監(jiān)督全班人員執(zhí)勤情況。帶領(lǐng)全班人員圓滿完成緊急任務(wù)者。
9、每月領(lǐng)班對(duì)本班隊(duì)員工作考評(píng)，主管審核通過(guò)，工作成績(jī)突出或優(yōu)秀者。
10、多次抓獲閑散人員在公共區(qū)域內(nèi)大小便、翻越圍墻，破壞公共設(shè)施設(shè)備、綠化環(huán)境的。
11、為公司人力、物力提出建議降低成本、節(jié)約資源的。
12、適合公司其它獎(jiǎng)勵(lì)條件的。
以上規(guī)定如和公司制度相抵觸時(shí)，以公司制度為準(zhǔn)。
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