企業(yè)績(jī)效考核細(xì)則參考模板
績(jī)效考核本質(zhì)上是一種過程管理，而不是僅僅對(duì)結(jié)果的考核。它是不斷督促員工實(shí)現(xiàn)、完成的過程，有效的績(jī)效考核能幫助企業(yè)達(dá)成目標(biāo)。以下是小編精心收集整理的企業(yè)績(jī)效考核細(xì)則參考模板，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
企業(yè)績(jī)效考核細(xì)則參考模板篇1
1目的
1.1客觀公正地分析和評(píng)價(jià)員工履行職責(zé)情況及實(shí)際工作效果，并依據(jù)考核結(jié)論正確地指導(dǎo)分配、實(shí)施獎(jiǎng)懲，以充分激發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造熱情，保障公司的可持續(xù)發(fā)展。
1.2完善目標(biāo)管理體系。公司制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和階段工作目標(biāo)，通過逐級(jí)分解展開實(shí)施，必須有相應(yīng)的配套考核體系。
2適用范圍
本辦法適用于部門工作的考核，以及對(duì)總經(jīng)理以下的管理人員、科技人員和其他非生產(chǎn)人員的考核。
3考核原則
3.1重點(diǎn)考核原則：以工作目標(biāo)和工作任務(wù)為依據(jù)，按照崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核。
3.2分別考核原則：按對(duì)應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項(xiàng)進(jìn)行考核。
3.3主體對(duì)應(yīng)原則：由各自的直接上級(jí)進(jìn)行考核，并就考核結(jié)果及時(shí)溝通。
3.4部門聯(lián)動(dòng)原則：部門經(jīng)理和一般員工的最終績(jī)效均受部門整體考核結(jié)果的影響。
3.5目標(biāo)考核和專項(xiàng)考核相結(jié)合的原則：，對(duì)各部門的質(zhì)量、安全、成本等專項(xiàng)工作，設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重，與考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)完成情況一并納入考核體系。
4考核組織
4.1公司成立考核小組，對(duì)部門進(jìn)行考核?？己诵〗M由總經(jīng)理或其授權(quán)人、分管副總、總經(jīng)辦和人力資源部組成?？荚u(píng)結(jié)果由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)匯總，人力資源部根據(jù)考評(píng)結(jié)果核定部門績(jī)效。
4.2各部門長(zhǎng)負(fù)責(zé)本部門員工的考核工作，于30日前將考核結(jié)果報(bào)人力資源部備案。
5考核方式
5.1采用月度考核制，每月對(duì)部門和員工進(jìn)行考核。
5.2采用通用評(píng)價(jià)和崗位職責(zé)評(píng)價(jià)法對(duì)員工進(jìn)行考核，并結(jié)合目標(biāo)管理法(部門整體工作目標(biāo)完成情況)對(duì)部門進(jìn)行考核。
11.4部門負(fù)責(zé)人工資計(jì)算方法
部門長(zhǎng)工資=基本工資+年功工資+全勤獎(jiǎng)
+(崗位技能工資+績(jī)效工資)×部門績(jī)效系數(shù)×個(gè)人績(jī)效系數(shù)
11.5員工工資計(jì)算方法
員工工資=基本工資+年功工資+全勤獎(jiǎng)+∑(崗位技能工資+績(jī)效工資)×部門績(jī)效系數(shù)×(個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績(jī)效系數(shù))
÷∑部門(個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績(jī)效系數(shù))
( “個(gè)人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績(jī)效工資 )
12相關(guān)文件
q/bw.
管理人員績(jī)效管理辦法
13記錄文件
績(jī)效考核表(部門)
績(jī)效考核表(員工)
績(jī)效考核表(部門負(fù)責(zé)人)
附加說明
本辦法由公司人力資源部編制
本辦法由公司人力資源負(fù)責(zé)解釋
本辦法主要起草人：
本標(biāo)準(zhǔn)主要審定人：
發(fā)布日期：__年5月 日
企業(yè)績(jī)效考核細(xì)則參考模板篇2
一、績(jī)效考核的目的：
1、不斷提高公司的管理水平，降低經(jīng)營(yíng)成本和事故發(fā)生率，提高公司保持可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力;
2、加深公司員工了解自己的工作職責(zé)及工作目標(biāo);
3、不斷提高公司員工的能力，改進(jìn)工作業(yè)績(jī)，提高員工在工作中的主動(dòng)性和積極性;
4、通過考核結(jié)果的合理運(yùn)用(獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整、精神獎(jiǎng)勵(lì)等)，營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的的工作氛圍。
二、績(jī)效考核的原則：
1、公平、公正性原則：公司員工都要接受公司考核，對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn);
2、定期化與制度化原則：績(jī)效考核工作在績(jī)效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，行政人事部是本制度執(zhí)行的管理部門;
3、公司對(duì)員工的考核采用分級(jí)考核辦法：考核小組考核部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人考核下屬崗位;
4、公司對(duì)員工考核采用百分制的辦法;
5、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)采取本人評(píng)價(jià)占30%，上級(jí)評(píng)價(jià)占70%;
6、靈活性原則：公司對(duì)員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時(shí)期兩者考核重點(diǎn)不同，所占分值比例不同。
中層干部：定量考核70%，定性考核30%
職員崗位：定量考核70%，定性考核30%
其他崗位：定量考核60%，定性考核40%
定量考核：A、中層干部：部門重點(diǎn)工作(總經(jīng)理安排的工作，每月中層干部確定的各部門重點(diǎn)工作;部門年度工作圖標(biāo)分解，因其他因素所需增加的工作)。完成的質(zhì)量和數(shù)量;
B、其他崗位：本崗位的崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門負(fù)責(zé)人安排的工作。
定性考核：公司行為規(guī)范(工作態(tài)度，工作能力，安全、衛(wèi)生、考勤、行為準(zhǔn)則等軟件指標(biāo))。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)：
公司成立總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的績(jī)效考核小組，組織領(lǐng)導(dǎo)公司員工的考核工作。 組長(zhǎng)：總經(jīng)理 副組長(zhǎng)：行政人事部經(jīng)理 成員：各部門負(fù)責(zé)人
工作職責(zé)：
1、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)主持每月考核總結(jié)會(huì)，對(duì)上月考核工作進(jìn)行總結(jié)，布置下月各部門工作重點(diǎn);每月的考核由每月底周六組織召開;
2、負(fù)責(zé)考核制度的討論，修改及監(jiān)督實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)各部門“定量考核”的評(píng)價(jià)及安排各部門的工作重點(diǎn)。
四、考核標(biāo)準(zhǔn)：
根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況，各部門個(gè)崗位工作重點(diǎn)不同，制定相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容：
1、評(píng)分小計(jì)=上一級(jí)評(píng)分×70%+自評(píng)分×30%;
2、績(jī)效工資：
⑴財(cái)務(wù)部、行政人事咳嗽保
經(jīng)理級(jí)人員績(jī)效工資=(崗位工資+崗位津貼)×30%
主管級(jí)主管以下級(jí)人員績(jī)效工資=崗位工資×20%
⑵其他崗位人員：
經(jīng)理級(jí)人員績(jī)效工資=(崗位工資+崗位津貼)×10%
主管及主管以下人員績(jī)效工資=崗位工資×5%
3、表一用于全員的考核，由員工自評(píng)和直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)，其中的自評(píng)分所占權(quán)重為30%，領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)總分所占權(quán)重為70%，兩項(xiàng)加權(quán)平均之和為該員工績(jī)效考評(píng)總得分。
4、表二用于考核經(jīng)理以上級(jí)別員工，由下級(jí)評(píng)價(jià)，員工自評(píng)和直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)，其中員工評(píng)價(jià)分所占權(quán)重為20%(下屬為多名員工時(shí)取多名員工評(píng)價(jià)得分的平均分)，自評(píng)分所占權(quán)重為30%，直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)總得分占權(quán)重為50%，三項(xiàng)加權(quán)平均之和為該員工績(jī)效考評(píng)總得分，總得分將影響其管理津貼績(jī)效部門。
5、表三用于薪酬評(píng)定小組在最后的綜合評(píng)定中對(duì)各部門的平衡系數(shù)(0-1)，該平衡系數(shù)為薪酬評(píng)定小組人員所給平衡系數(shù)的平均值，員工的總得分乘以該部門的平衡系數(shù)為其最后得分。
6、最后得分與績(jī)效工資領(lǐng)取的對(duì)應(yīng)比例如下：
0-40分(含40分)者，領(lǐng)取績(jī)效工資的75%，并作為降級(jí)、降職之依據(jù)。
65-80(含80分)者，領(lǐng)取績(jī)效工資的90%。
80-100分者，領(lǐng)取績(jī)效工資的100%，并作為升職、加薪之依據(jù)。
7、年度績(jī)效考核總分前五名且總分超過80分者為公司該年度優(yōu)秀員工及優(yōu)秀管理者的候選人，再由員工投票選舉，得票數(shù)最高且超過半數(shù)的前兩名分別為當(dāng)年度的優(yōu)秀員工級(jí)優(yōu)秀管理者。
8、離職員工按實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算績(jī)效工資，每月績(jī)效考評(píng)結(jié)果交人事部備存，于公司統(tǒng)一結(jié)算期兌現(xiàn)。
9、試用期員工不參與本績(jī)效評(píng)分，按試用期評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定。
五、考核獎(jiǎng)罰辦法：
1、公司對(duì)中層干部的考核實(shí)行“月考核、月匯總”的方法，每月由人事行政部統(tǒng)計(jì)出各部門本月考核積分，分為四個(gè)檔次：
A類：積分95分以上 B類：積分85-95分
C類：積分75-85分 D類：積分75分以下
2、物資獎(jiǎng)罰：
(1)對(duì)中層干部：公司中層干部工資中的職務(wù)補(bǔ)貼作為考核工資：
A類：按職務(wù)補(bǔ)貼的130%計(jì)算
B類：按職務(wù)補(bǔ)貼的100%計(jì)算
C類：按職務(wù)補(bǔ)貼的70%計(jì)算
D類：按職務(wù)補(bǔ)貼的30%計(jì)算
(2)對(duì)部門員工：
A類：獎(jiǎng)勵(lì)本部門員工每人30元
D類：扣罰本部門員工每人30元
六、本實(shí)施細(xì)則由人事行政部負(fù)責(zé)解釋
七、本實(shí)施細(xì)則如需修正、修改，由薪酬評(píng)定小組討論決定。
說明：
1、(1)減分最高為30分，考評(píng)會(huì)有10分的權(quán)力，超過10分需經(jīng)過總經(jīng)理批準(zhǔn)，表?yè)P(yáng)扣分：不在計(jì)劃之內(nèi)，但給公司制造出經(jīng)濟(jì)效益或積極影響，部門員工受到公司通報(bào)表?yè)P(yáng)的加10分。
(2)差錯(cuò)扣分：未列入考核計(jì)劃范圍，但給公司帶來?yè)p失或不良影響。
2、自我評(píng)價(jià)：根據(jù)工作目標(biāo)任務(wù)和實(shí)際完成情況進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?？己诵〗M評(píng)價(jià)：指出工作中存在的問題和改進(jìn)意見。經(jīng)理評(píng)價(jià)：對(duì)各部門工作情況作出客觀總結(jié)。
企業(yè)績(jī)效考核細(xì)則參考模板篇3
1.按考評(píng)時(shí)間分類
按考評(píng)時(shí)間的不同，可分為日?？荚u(píng)與定期考評(píng)。日?？荚u(píng)。指對(duì)被考評(píng)者的出勤情況、產(chǎn)量和質(zhì)量實(shí)績(jī)、平時(shí)的工作行為所作的經(jīng)常性考評(píng);定期考評(píng)。指按照一定的固定周期所進(jìn)行的考評(píng)，如年度考評(píng)、季度考評(píng)等。
2.按考評(píng)主體分類
按考評(píng)主體的不同，可分為主管考評(píng)、自我考評(píng)、同事考評(píng)和下屬考評(píng)。
(1)主管考評(píng)。指上級(jí)主管對(duì)下屬員工的考評(píng)。這種由上而下的考評(píng)，由于考評(píng)的主體是主管領(lǐng)導(dǎo)，所以能較準(zhǔn)確地反映被考評(píng)者的實(shí)際狀況，也能消除被考評(píng)者心理上不必要的壓力。但有時(shí)也會(huì)受主管領(lǐng)導(dǎo)的疏忽、偏見、感情等主觀因素的影響而產(chǎn)生考評(píng)偏差。
(2)自我考評(píng)。指被考評(píng)者本人對(duì)自己的工作實(shí)績(jī)和行為表現(xiàn)所作的評(píng)價(jià)。這種方式透明度較高，有利于被考評(píng)者在平時(shí)自覺地按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)約束自己。但最大的問題是有“傾高”現(xiàn)象存在。
(3)同事考評(píng)。指同事間互相考評(píng)。這種方式體現(xiàn)了考評(píng)的民主性、但考評(píng)結(jié)果往往受被考評(píng)者的人際關(guān)系的影響。
(4)下屬考評(píng)。指下屬員工對(duì)他們的直接主管領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)。一般選擇一些有代表性的員工，用比較直接的方法，如直接打分法等進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果可以公開或不公開。
(5)顧客考評(píng)。許多企業(yè)把顧客也納入員工績(jī)效考評(píng)體系中。在一定情況下，顧客常常是惟一能夠在工作現(xiàn)場(chǎng)觀察員工績(jī)效的人，此時(shí)，他們就成了最好的績(jī)效信息來源。
3.按考評(píng)結(jié)果的表現(xiàn)形式分類
按考評(píng)結(jié)果的表現(xiàn)形式的不同，可分為定性考評(píng)與定量考評(píng)。定性考評(píng)的結(jié)果表現(xiàn)為對(duì)某人工作評(píng)價(jià)的文字描述，或?qū)T工之間評(píng)價(jià)高低的相對(duì)次序以優(yōu)、良、中、及、差等形式表示;定量考評(píng)的結(jié)果則以分值或系數(shù)等數(shù)量形式表示。
企業(yè)績(jī)效考核細(xì)則參考模板篇4
x醫(yī)院作為全國(guó)第一家按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)營(yíng)和管理的民營(yíng)股份制醫(yī)療機(jī)構(gòu)，建立了完善的法人治理結(jié)構(gòu)和新型的醫(yī)院管理模式，即施行董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理、院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。
總經(jīng)理、院長(zhǎng)由董事會(huì)任命。
總經(jīng)理負(fù)責(zé)醫(yī)院的整體經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)動(dòng)作、成本核算、效益評(píng)估。
院長(zhǎng)負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量控制、人才梯隊(duì)建設(shè)和學(xué)科建設(shè)與發(fā)展。
管理體制實(shí)行行政與醫(yī)療管理各負(fù)其責(zé)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合;行政與醫(yī)療管理相互滲透、相互監(jiān)督;行政為醫(yī)療管理服務(wù)，醫(yī)療管理為患者服務(wù);一切以患者為中心，在醫(yī)院設(shè)置市場(chǎng)部，變被動(dòng)接受患者為主動(dòng)服務(wù)于患者。
在醫(yī)院獨(dú)具特色的管理模式中，經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核是其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，甚至可以說，考核是醫(yī)院一切管理落實(shí)的一個(gè)主要措施。
一、做法
在實(shí)施經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核時(shí)，由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，醫(yī)院績(jī)效評(píng)估經(jīng)常遇到的一個(gè)很實(shí)際的問題就是，很難確定客觀、量化的績(jī)效指標(biāo)。
其實(shí)，對(duì)所有的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行量化并不現(xiàn)實(shí)，也沒有必要這么做。
通過實(shí)踐、探索，醫(yī)院自20__年起采用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI，KeyProcessIndication)考核辦法對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，設(shè)計(jì)建立一個(gè)包括醫(yī)德操守、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療成本和經(jīng)濟(jì)效益綜合考核指標(biāo)。
KPI考核體系是醫(yī)院在總結(jié)幾年來進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息化管理基礎(chǔ)上建立起來的。
醫(yī)院將各項(xiàng)工作都納入到計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中，并依托這個(gè)系統(tǒng)，建立起了全院的績(jī)效管理系統(tǒng)，給職工一個(gè)及時(shí)的、實(shí)在的回報(bào)。
這種回報(bào)，既有精神的，也有物質(zhì)的。
物質(zhì)回報(bào)分成兩個(gè)：一是以基本薪金加獎(jiǎng)金作為員工的生活保障，資金與績(jī)效掛鉤;二是逐步推行內(nèi)部員工持股制度，采用與整個(gè)醫(yī)院未來發(fā)展掛鉤的期權(quán)方式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展與員工個(gè)人價(jià)值取向的統(tǒng)一，取得了比較滿意的效果。
所謂關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)是通過對(duì)醫(yī)院內(nèi)部流程中的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析、衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是醫(yī)院績(jī)效管理的基礎(chǔ)。
KPI可以使部門主管明確主要責(zé)任，以及部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。
KPI是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵，因此應(yīng)遵循SMART原則，即S(Specific)代表具體，指績(jī)效考核中具體的目標(biāo)，不能含糊不清或模棱兩可;M(Measurable)代表可度量，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可獲得的;A(Attainable)代表可實(shí)現(xiàn)，指績(jī)效指標(biāo)大多數(shù)人付出努力后是可以實(shí)現(xiàn)的;R(Realistic)代表現(xiàn)實(shí)性，指績(jī)效指標(biāo)可以被證明和觀察;T(Timebound)代表有時(shí)限，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。
建立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性。
首先明確醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)，并找出醫(yī)院的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，也就是醫(yī)院價(jià)值評(píng)估的重點(diǎn)。
然后，再找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的KPI，即企業(yè)級(jí)KPI。
然后，各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級(jí)KPI建立部門級(jí)KPI，并對(duì)相應(yīng)部門的KPI進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素(技術(shù)、組織、人)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，分解出各部門級(jí)的KPI，以便確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
最后，各部門的主管和部門的KPI人員一起再將KPI進(jìn)一步細(xì)分，分解為更細(xì)的KPI及各職位的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。
這些業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。
從上圖可知，KPI體系的建立和測(cè)評(píng)過程本身，就是統(tǒng)一全院?jiǎn)T工朝著醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過程，對(duì)各科室和部門管理者的績(jī)效管理也起到了很大的促進(jìn)作用。
下面是醫(yī)院在某一年度內(nèi)KPI的抽取與分解示例：
1、KPI抽取
初步確定企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)及企業(yè)級(jí)KPI內(nèi)容(見表1)。
2、KPI分解(以人員配備為例)
KPI分解(見表2)可以看到，醫(yī)院的總體目標(biāo)變成了員工的個(gè)人目標(biāo)。
在個(gè)人目標(biāo)確立了以后，又確定了相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
一般來說，指標(biāo)指的是從哪些方面衡量或評(píng)價(jià)工作，解決“評(píng)價(jià)什么”的問題;而標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平，解決“被評(píng)價(jià)者怎樣做，做多少”的問題。
以下列舉醫(yī)院不同科室和個(gè)人的KPI標(biāo)準(zhǔn)：
(1)科室的KPI。
①工作數(shù)量指標(biāo)：科接診病人數(shù)、病床使用率、周轉(zhuǎn)率、科室手術(shù)臺(tái)數(shù)等達(dá)到醫(yī)院預(yù)算保本點(diǎn)的數(shù)量。
②工作質(zhì)量指標(biāo)：并發(fā)癥的發(fā)生率、院內(nèi)感染發(fā)生率、醫(yī)療差錯(cuò)及糾紛例數(shù)、糾紛賠償金額(不超過全科業(yè)務(wù)總收入的1%)。
③人才梯隊(duì)的培養(yǎng)：重點(diǎn)培養(yǎng)的人才要達(dá)到的實(shí)際水平。
④發(fā)展與創(chuàng)新：科室在院刊發(fā)表的文章在6篇以上，省級(jí)以上論文發(fā)表數(shù)不少于8篇，其中國(guó)家級(jí)不少于3篇。
⑤成本控制：科室成本在醫(yī)院預(yù)算范圍內(nèi)，單病種費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)超標(biāo)數(shù)比率、機(jī)器設(shè)備使用率、沉沒資產(chǎn)比率等。
⑥各項(xiàng)常規(guī)醫(yī)療指標(biāo)、合并癥比率、診斷符合率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標(biāo)全部達(dá)ISO標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)科室業(yè)績(jī)的評(píng)估，由行政經(jīng)理提出議案并報(bào)總辦與相關(guān)部門會(huì)簽批準(zhǔn)，由部門行政經(jīng)理、質(zhì)控組、人力資源部按職能條塊進(jìn)行歸集，最后由財(cái)務(wù)部對(duì)其綜合評(píng)定并與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。
(2)醫(yī)生KPI。
①工作數(shù)量指標(biāo)：臨床工作時(shí)間、收治病人數(shù)、診治疑難危重病人數(shù)、手術(shù)例數(shù)(并按醫(yī)院規(guī)定的分類標(biāo)準(zhǔn))。
②工作質(zhì)量指標(biāo)：診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率、搶救成功率、外科手術(shù)切口甲級(jí)愈合率、甲級(jí)病案率、醫(yī)療缺陷發(fā)生率、病人平均住院日等。
③參與科室的帶教給予合格評(píng)分，參與繼續(xù)教育的各類培訓(xùn)得分。
④成本控制：管轄病人費(fèi)用水平在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，病種成本與目標(biāo)成本的差異數(shù)低于10%、設(shè)備返修率、沉沒資產(chǎn)比率等。
⑤就醫(yī)患者滿意度不低于90%。
⑥發(fā)表創(chuàng)新指標(biāo)：包括科研成果、論文發(fā)表、新治療新技術(shù)的運(yùn)用與開展。
在醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員的考核上堅(jiān)持拉開收入分配的檔次，對(duì)各類KPI賦予分值，記錄“平衡記分卡”，卡內(nèi)分值的多少?zèng)Q定報(bào)酬的多少，由科室行政助理完成統(tǒng)計(jì)，經(jīng)科室行政經(jīng)理審核后交財(cái)務(wù)部門存檔并作為個(gè)人經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。
(3)護(hù)士KPI。
①工作數(shù)量指標(biāo)：護(hù)理病人數(shù)量、參與手術(shù)臺(tái)次數(shù)、備班藥療數(shù)。
②品德合格(無違紀(jì)違章和為和病人投訴現(xiàn)象)。
③出勤率在90%以上。
④護(hù)理理論考試、技能考核達(dá)標(biāo)。
⑤患者評(píng)價(jià)滿意度不低于90%。
⑥同事對(duì)其協(xié)作精神滿意度不低于90%。
(4)行政部門經(jīng)理KPI。
①品德合格(無違紀(jì)違章行為、員工及就醫(yī)和顧客投訴現(xiàn)象)。
②無違反院保密紀(jì)律及損害醫(yī)院聲譽(yù)行為。
③工作按時(shí)完成率100%。
④院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其履行職責(zé)滿意率在85%以上。
⑤臨床對(duì)行政后勤工作的滿意度不低于90%。
⑥完成與本部門工作密切相關(guān)的論文兩篇以上，其中至少應(yīng)有一篇論文發(fā)表。
⑦部門工作計(jì)劃完成比率高于95%。
二、體會(huì)
由于績(jī)效考核的重要性和復(fù)雜性，醫(yī)院在推行KPI過程中，也應(yīng)具體情況具體處理，例如，醫(yī)生的醫(yī)療質(zhì)量以及與考核相關(guān)的有些指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其能動(dòng)性并不完全掌握在醫(yī)生這一方。
因此，在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，醫(yī)院各部門必須參與配合，才能使績(jī)效考核的推行順利。
在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)要把握以下幾點(diǎn)：
1、經(jīng)濟(jì)績(jī)效考核應(yīng)需配套推進(jìn)
經(jīng)濟(jì)績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是牽一發(fā)動(dòng)全身的，因此考核必須與醫(yī)院的戰(zhàn)略策略、經(jīng)營(yíng)管理方式、成本效益管理模式等相互適應(yīng);必須同財(cái)務(wù)部門、人力資源部門、業(yè)務(wù)部門和各科室共同配合;必須與培訓(xùn)、晉升以及薪酬分配掛鉤，配套推進(jìn)才能起到應(yīng)有的作用。
2、把握考核指標(biāo)的適用性
在確定考核指標(biāo)時(shí)，要簡(jiǎn)便、易操作，指標(biāo)不宜過多，并非越復(fù)雜越好， 以3-5個(gè)指標(biāo)/人較合適。
一般來說，應(yīng)針對(duì)基本的績(jī)效方面(如收入、成本)及最薄弱環(huán)節(jié)(最短的木板)來設(shè)立目標(biāo)。
針對(duì)崗位特點(diǎn)突出要點(diǎn)，起到控制流程成本、改善員工行為，達(dá)到提高工作質(zhì)量與效率的目的就可以了。
3、發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作用
考核各類指標(biāo)應(yīng)建在醫(yī)院HIS管理系統(tǒng)及OA辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)的控制下，以保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)取數(shù)的準(zhǔn)確性，也讓量化指標(biāo)滲透到日常工作中。
4、注重雙向溝通
由科室的行政經(jīng)理對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)辦法進(jìn)行實(shí)施并溝通，充分考慮員工對(duì)考核方式與結(jié)果的認(rèn)可程度和可能引起的申訴，對(duì)合理的部分提請(qǐng)給予接納，不能接納時(shí)即進(jìn)行疏通，讓員工認(rèn)可其價(jià)值取向。
5、注重考核體系方案的可持續(xù)改進(jìn)
好的體系與方案必須設(shè)計(jì)預(yù)留空間，以利根據(jù)醫(yī)院管理重點(diǎn)的變化、醫(yī)院資源的整合、經(jīng)濟(jì)效益的高低、社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的增長(zhǎng)等不斷修訂與完善。
總之，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核的模式不是唯一的，醫(yī)院的考核管理是隨著醫(yī)院發(fā)展而不斷優(yōu)化的。
因此，任何一個(gè)醫(yī)院，只有將績(jī)效考核的方面與各醫(yī)院、崗位以及員工的實(shí)際與特點(diǎn)相結(jié)合，才有可能從實(shí)踐中探索出一條適合于自己的路來，才能真正發(fā)揮出績(jī)效考核在醫(yī)院管理中的作用。
企業(yè)績(jī)效考核細(xì)則參考模板篇5
1.適用范圍：集團(tuán)公司全體員工。
2.年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)設(shè)定
2.1指標(biāo)權(quán)限
2.1.1(總裁辦)對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)整體設(shè)置擁有主導(dǎo)權(quán)。
2.1.2管理中心各部門對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)提供數(shù)據(jù)支持與協(xié)助。
2.1.3人力資源中心根據(jù)集團(tuán)公司戰(zhàn)略方向，設(shè)定下一年度考核框架與各類指標(biāo)的權(quán)重。
年度指標(biāo)設(shè)定流程參考《年度指標(biāo)制定流程標(biāo)準(zhǔn)》。
2.2設(shè)定原則
2.2.1根據(jù)集團(tuán)公司戰(zhàn)略需求，每年指標(biāo)要適度增長(zhǎng)。
2.2.2設(shè)定指標(biāo)的最低底線，保證員工收入在同行業(yè)中具有競(jìng)爭(zhēng)力。
3.設(shè)定流程
3.1指標(biāo)設(shè)定
3.1.1人力資源中心結(jié)合各公司業(yè)務(wù)開展進(jìn)度及結(jié)構(gòu)，依據(jù)年度員工收入標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)線與各公司負(fù)責(zé)人協(xié)商一致，對(duì)崗位進(jìn)行核定并確定人員編制及人才培養(yǎng)計(jì)劃。
3.1.2人力資源中心確定各板塊各職級(jí)人均績(jī)效增長(zhǎng)幅度(在社會(huì)薪資最低增長(zhǎng)指導(dǎo)線基礎(chǔ)上充分結(jié)合各板塊各職級(jí)實(shí)際增長(zhǎng)比例確定最終各職級(jí)增長(zhǎng)比例)。
3.2指標(biāo)分解
3.2.1各副總裁辦公室細(xì)化年度方針目標(biāo)，將年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解至季度、月度，一、二季度不低于30%，三、四季度不高于70%。季度內(nèi)各月可以調(diào)節(jié)，不足部分必須分解到季度末月。
3.2.2報(bào)總裁辦審核通過之后，指標(biāo)分解結(jié)果同時(shí)在總裁辦、運(yùn)營(yíng)管理中心、人力資源中心備案。運(yùn)營(yíng)管理中心根據(jù)各公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，對(duì)各公司運(yùn)營(yíng)過程進(jìn)行監(jiān)督提醒。人力資源中心根據(jù)各公司年度、月度的指標(biāo)數(shù)據(jù)作為各公司考核的依據(jù)，對(duì)各公司經(jīng)營(yíng)的情況進(jìn)行KPI核算。
3.2.3為體現(xiàn)考核成績(jī)的公平、公正性，人力資源中心引用的年度、季度、月度績(jī)效考核指標(biāo)由各事業(yè)部組織召開會(huì)議，確定各板塊年度發(fā)展節(jié)奏(根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律確定淡旺季)，推算出季度及月度所需達(dá)成的業(yè)績(jī)指標(biāo)，原則上季度發(fā)展節(jié)奏一經(jīng)制定不得進(jìn)行調(diào)整，月度指標(biāo)可進(jìn)行微調(diào)，上、下浮動(dòng)不得超過月度平均指標(biāo)的10%，其余部分全部累計(jì)入第三個(gè)月的指標(biāo)中。
3.2.4事業(yè)部各二級(jí)部門績(jī)效考核核算指標(biāo)為公司指標(biāo)/二級(jí)部門個(gè)數(shù)，個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)為二級(jí)部門指標(biāo)/部門業(yè)務(wù)人數(shù)(部門業(yè)務(wù)人數(shù)含主管)。
4.考核
4.1考核主體：人力資源中心為績(jī)效考核管理部門，以各公司(中心)的自身定位、職責(zé)為出發(fā)點(diǎn)制定公司整體的考核。
4.2考核權(quán)限
4.2.1集團(tuán)人力資源中心負(fù)責(zé)制定獨(dú)立的二級(jí)利潤(rùn)中心、獨(dú)立的二級(jí)部門、一級(jí)部門及以上人員考核表，根據(jù)歸屬原則由人力資源中心各部分別核算，由最高負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人簽字生效。
4.2.2各公司(中心)其他人員考核表由人力資源各部制定并由公司(中心)最高負(fù)責(zé)人簽字生效。
4.2.3各公司(中心)對(duì)考核有知情權(quán)和建議權(quán)。
4.2.4各公司(中心)對(duì)考核數(shù)據(jù)提供支持。
4.3考核項(xiàng)目的設(shè)置原則
4.3.1實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司戰(zhàn)略落地。
4.3.2直接引導(dǎo)各公司月度、季度、年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成。
4.3.3體現(xiàn)、傳承公司文化。
4.3.4注重團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。
4.4考核表設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)
4.4.1產(chǎn)業(yè)中心及央企板塊考核指標(biāo)另行制定。
4.4.2集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理中心催收部考核晉升標(biāo)準(zhǔn)參考《催收部管理辦法》。
4.5考核流程
4.5.1人力資源中心主導(dǎo)，各事業(yè)部副總裁辦公室、一級(jí)部門負(fù)責(zé)人、助理協(xié)同，對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行分析，根據(jù)崗位職責(zé)進(jìn)行考核項(xiàng)目設(shè)定。
4.5.2與各公司最高負(fù)責(zé)人及本人溝通確定。
4.5.3確定指標(biāo)基準(zhǔn)值，計(jì)算規(guī)則及數(shù)據(jù)提交各部門。
4.5.4人力資源中心設(shè)定崗位考核項(xiàng)目、考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)。
4.5.5各公司(中心)在考核過程中對(duì)考核項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤。
4.5.6提供考核數(shù)據(jù)的相關(guān)部門應(yīng)在財(cái)務(wù)結(jié)賬日當(dāng)天中午12：00前提供人力資源中心紙質(zhì)版數(shù)據(jù)(需最高負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn))。
4.5.7人力資源中心需在財(cái)務(wù)結(jié)賬之日后3個(gè)工作日內(nèi)計(jì)算各公司(中心)人員的考核得分，并最終確認(rèn)。
4.5.8月度績(jī)效核算時(shí)，事業(yè)部各公司的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)由財(cái)務(wù)管理中心負(fù)責(zé)提供，財(cái)務(wù)管理中心在提供數(shù)據(jù)前應(yīng)對(duì)各公司數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，方可提供給人力資源中心引用，數(shù)據(jù)提供時(shí)間節(jié)點(diǎn)為每月29日18：00前，人力資源中心在3日內(nèi)完成核算并將考核結(jié)果反饋到該部門助理及一級(jí)部門負(fù)責(zé)人、二級(jí)部門負(fù)責(zé)人并進(jìn)行確認(rèn)。核算完成后根據(jù)得分對(duì)人員晉降情況進(jìn)行梳理，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分析，相關(guān)信息反饋至一級(jí)部門負(fù)責(zé)人及員工本人，并于次月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上對(duì)業(yè)務(wù)人員晉降情況進(jìn)行呈現(xiàn)。
4.5.9各公司如需修改考核項(xiàng)目，需在每月20日之前向人力資源中心申請(qǐng)，晚于20日的順延到下個(gè)月。
4.5.10考核項(xiàng)目修改需在年度總考核框架標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)進(jìn)行，且只有直屬負(fù)責(zé)人向人力資源部提出申請(qǐng)后方可修改，本人申請(qǐng)無效;事業(yè)部各公司運(yùn)營(yíng)類考核指標(biāo)由副總裁辦公室核定，2019年度考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置根據(jù)同業(yè)務(wù)類型、同崗位、同考核標(biāo)準(zhǔn)的原則進(jìn)行，涉及單項(xiàng)調(diào)整的，則該層級(jí)崗位需要全部調(diào)整。
4.6其他
4.6.1截止每月25日，新員工入職不足15天的，當(dāng)月無考核;如超過15天，則進(jìn)行考核?？己吮硪罁?jù)試用期考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4.6.2如考核周期為季度、半年度的，每月考核量化的指標(biāo)以季度為準(zhǔn)，人力資源部推算每月考核指標(biāo)，跟進(jìn)、提醒指標(biāo)完成進(jìn)度。
4.6.3最終考核成績(jī)及政審成績(jī)均四舍五入后取整。
4.7考核結(jié)果運(yùn)用
考核結(jié)果作為晉降標(biāo)準(zhǔn)之一，影響晉降結(jié)果。具體參照各地區(qū)《提名、晉降、聘任標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》。
5.集團(tuán)公司崗位晉降
5.1晉降原則：本著多勞多得，及時(shí)兌現(xiàn)的基本原則，針對(duì)不同崗位的人員進(jìn)行分層制定標(biāo)準(zhǔn)，明確各層級(jí)的晉升通道，使表現(xiàn)優(yōu)異者及時(shí)享受高職級(jí)的工資待遇(行政職級(jí)以提名為準(zhǔn))。
5.2晉降通道：職等晉降、職級(jí)晉降、競(jìng)聘/聘任。
各公司、中心人員職等、職級(jí)提名需依據(jù)當(dāng)年組織架構(gòu)規(guī)劃，以保員工收入為出發(fā)點(diǎn)，在組織架構(gòu)體系內(nèi)進(jìn)行。
5.2.1自然職等晉降
5.2.1.1自然職等晉降的周期根據(jù)崗位層級(jí)劃分，高層分為季度、年度，中層與基層為月度考核，三個(gè)月一周期。
5.2.1.2對(duì)事業(yè)部各公司滾動(dòng)周期進(jìn)行明確：職等、職級(jí)晉降數(shù)據(jù)引用不能重復(fù)。
5.2.1.3管理中心人員和利潤(rùn)中心經(jīng)理級(jí)及以上人員，遇該職級(jí)最高/最低職等晉降參考《股份制管理辦法》中的晉降周期。高級(jí)主管級(jí)及以下人員遇該職級(jí)最高/最低職等繼續(xù)晉降，行政職級(jí)調(diào)整需根據(jù)提名晉降文件進(jìn)行。
提名降級(jí)時(shí)若三個(gè)月考核期有兩個(gè)月達(dá)到晉升標(biāo)準(zhǔn)，則不降級(jí)(如三個(gè)月都達(dá)到晉升標(biāo)準(zhǔn)不升級(jí))。
5.2.1.4事業(yè)部各公司營(yíng)銷職系人員，遇該職級(jí)最高/最低職等則按晉降標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)晉降。
5.2.1.5如晉降周期內(nèi)遇人員職級(jí)晉降成功或人員晉降考核期或調(diào)崗考核期，則不參照自然職等晉降。
5.2.1.6自然晉降人員按照自然晉降流程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，鄂爾多斯地區(qū)貿(mào)易板塊按照《貿(mào)易公司業(yè)務(wù)人員晉降標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，其余板塊自然晉降按照管理中心標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
5.2.1.7鄂爾多斯地區(qū)各貿(mào)易公司業(yè)務(wù)人員根據(jù)純收自然晉降時(shí)，G20-G24間晉降，享受晉降后新職等工資及績(jī)效待遇。G30及以上晉降，降級(jí)后享受新職等工資及績(jī)效待遇，晉升后享受原職等工資及新職等績(jī)效待遇。
5.2.1.8懲處期人員不參與晉級(jí)。
5.2.2職等提名晉降
各公司、中心職等提名晉降由一級(jí)部門負(fù)責(zé)人提出，獨(dú)立二級(jí)部門由二級(jí)部門負(fù)責(zé)人提出，連續(xù)前三個(gè)月考核分?jǐn)?shù)高于90分可提名晉升一職等，受部門總量控制，每月晉升人員名額≤一級(jí)部門總?cè)藬?shù)30%。(文化傳媒中心不包括學(xué)習(xí)人員，人力資源中心不包括待崗人員)連續(xù)前三個(gè)月考核分?jǐn)?shù)低于85分可提名降級(jí)一職等，不受部門總量控制。同一人職等提名晉升需在前次晉升成功三個(gè)月以后(職等提名晉降無政審環(huán)節(jié)，提名后可享受新職等待遇)。
5.2.3職級(jí)晉降
5.2.3.1職級(jí)晉降：采用提名晉降的形式，達(dá)到勝任該崗位的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)方可提名，由人力資源中心根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核定。
5.2.3.2利潤(rùn)中心進(jìn)入提名考核期的業(yè)務(wù)人員，目標(biāo)類考核成績(jī)?cè)?個(gè)月考核期結(jié)束后統(tǒng)一核算，其余指標(biāo)均為季度成績(jī)平均值，考核期是否通過參照6.1.3執(zhí)行。
5.2.4提名時(shí)間及審批權(quán)限
5.2.4.1各公司(中心)參照各地區(qū)《提名、晉降、聘任標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》《各層級(jí)管理人員選用管理標(biāo)準(zhǔn)》，于每月10日前提交晉升申請(qǐng)表至人力資源中心。
5.2.4.2人力資源中心依據(jù)管理人員選用標(biāo)準(zhǔn)資格審核合格后，于每月25日之前擬寫提名晉降報(bào)告，并與各公司(中心)最高負(fù)責(zé)人及該事業(yè)部副總裁充分溝通后由人力資源中心擬文，總裁辦發(fā)文。
5.2.4.3高級(jí)主管級(jí)以上人員晉降報(bào)總裁辦審核，于總裁辦批復(fù)后公示。
5.2.4.4職級(jí)晉降提名、考核標(biāo)準(zhǔn)參照各地區(qū)《提名、晉降、聘任標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》。
5.2.4.5各一級(jí)利潤(rùn)中心及管理中心助理及集團(tuán)職能人員晉升標(biāo)準(zhǔn)參照《各層級(jí)管理人員選用管理標(biāo)準(zhǔn)》晉降標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
5.2.5人員聘任、競(jìng)聘
5.2.5.1人員聘任
公司新成立一級(jí)部門需設(shè)置總經(jīng)理、總監(jiān)崗位，原則上直接采用聘任程序，根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要也可采用競(jìng)聘方式，具體方式由總裁辦確定。
人員聘任、考核標(biāo)準(zhǔn)參照：各地區(qū)《提名、晉降、聘任標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》。
5.2.5.2公司進(jìn)行組織架構(gòu)年度調(diào)整，新設(shè)立的一級(jí)部門負(fù)責(zé)人(如燃料保障中心)由公司原經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)任的享受G60級(jí)薪資。因架構(gòu)調(diào)整取消該崗位設(shè)置的，按照調(diào)整后新的崗位標(biāo)準(zhǔn)享受薪資，如遇新崗位職級(jí)低于原崗位職級(jí)，則享受該崗位職級(jí)最高職等薪資。調(diào)整后的晉降參考本制度執(zhí)行，調(diào)整時(shí)無考核期。
5.2.6事業(yè)部獨(dú)立的二級(jí)部門負(fù)責(zé)人薪資為G53(如倉(cāng)儲(chǔ)公司、貨運(yùn)公司負(fù)責(zé)人)。
5.2.6.1人員競(jìng)聘
公司發(fā)展需要成立二級(jí)公司或選拔一級(jí)公司負(fù)責(zé)人，由人力資源中心組織競(jìng)聘，競(jìng)聘人員標(biāo)準(zhǔn)不受上述晉降標(biāo)準(zhǔn)約束。如有合適人選(高級(jí)主管級(jí)及以下)，可由副總裁任命，經(jīng)理級(jí)需總裁辦最終審批。
5.2.7專業(yè)技術(shù)職系、工勤職系人員根據(jù)所在崗位性質(zhì)的不同，同時(shí)參照社會(huì)同性質(zhì)工作工資標(biāo)準(zhǔn)和員工自身的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行定級(jí)，晉降標(biāo)準(zhǔn)以各公司(中心)負(fù)責(zé)人提名為依據(jù)。
專業(yè)技術(shù)職系、工勤職系人員可轉(zhuǎn)入管理職系，由所在部門提出申請(qǐng)人力資源部進(jìn)行核定。專業(yè)技術(shù)職系人員自然晉降參考管理中心自然晉降標(biāo)準(zhǔn)，以專業(yè)技術(shù)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行考量并參與職等晉降，行政級(jí)別以提名文件為準(zhǔn)，由人力資源會(huì)同所在部門制定考核表，不受《各層級(jí)人員選用標(biāo)準(zhǔn)》約束。
5.2.8助理、內(nèi)勤及集團(tuán)職能的規(guī)劃類與事務(wù)類人員(如人力資源規(guī)劃師、財(cái)務(wù)規(guī)劃師、集團(tuán)法務(wù)、集團(tuán)文控等)晉降參考自然職等晉降，同時(shí)享受職等提名降檔，不設(shè)上限，提名主管級(jí)以上職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)參照《各層級(jí)人員選用標(biāo)準(zhǔn)》，不受部門人數(shù)條款限制。
5.2.9所有崗位提名晉升的先決條件是：晉升周期內(nèi)，十方學(xué)校每月的考試得分均不得低于85分。
5.3操作崗晉降標(biāo)準(zhǔn)
5.3.1操作崗員工晉降由本部門主管進(jìn)行提名申請(qǐng)(無主管的由其部門負(fù)責(zé)人提出)。
5.3.1.1操作崗員工晉降(含職等、職級(jí))每3個(gè)月為一個(gè)周期。
5.3.1.2提名職等晉升的不設(shè)考察期，提名后次月生效。
5.3.1.3操作崗晉升管理崗的，晉升后從事同性質(zhì)工作時(shí)，享受新崗位全額工資及績(jī)效;晉升后從事不同性質(zhì)工作時(shí)，考察期為1個(gè)月，考察期間享受新崗位全額工資，新崗位80%的績(jī)效。
5.3.2操作崗員工晉升標(biāo)準(zhǔn)
5.3.2.1本崗位轉(zhuǎn)正后滿2個(gè)月(不含試用期)可以由本部門主管進(jìn)行提名晉升。
5.3.2.2考察期間觸犯《獎(jiǎng)懲制度》(警告及以上的懲處)或未達(dá)到本部門自行制定的晉升標(biāo)準(zhǔn)則取消晉升資格，自恢復(fù)晉升資格的2個(gè)月后(從次月算起)方能再次提名。普通操作崗員工逐等晉升，不允許跨職等晉升，遇最高等不再晉升。
操作崗員工晉升班長(zhǎng)/組長(zhǎng)類，在原有職等基礎(chǔ)上可以晉升2等，更高職等不可。遇最高等不再晉升。
5.3.3操作崗員工降檔標(biāo)準(zhǔn)
5.3.3.1在晉降周期內(nèi)(每3個(gè)月為一個(gè)周期)出現(xiàn)“警告”及以上的懲處。
5.3.3.2多次未按要求完成工作或工作質(zhì)量完成較差，且有具體事實(shí)者。
5.3.3.3思維意識(shí)出現(xiàn)偏差、自身工作狀態(tài)欠佳或者傳播不積極思想者。
5.3.3.4職等降低由用人部門主管提出申請(qǐng)。
5.3.3.5降等為逐等降低，遇最低等不再降等。
5.3.4操作崗員工晉升管理崗
5.3.4.1連續(xù)5個(gè)月及以上被評(píng)選為優(yōu)秀員工，或年度內(nèi)優(yōu)秀員工次數(shù)6次及以上。
5.3.4.2日常工作表現(xiàn)優(yōu)異，思維意識(shí)提升較快，能在員工思想統(tǒng)一方面起到帶頭作用。
符合上述任一標(biāo)準(zhǔn)者可由部門主管提名申請(qǐng)。
5.3.5晉降流程
5.3.5.1有操作崗的各公司(中心)于每月20日前提交晉升申請(qǐng)表至人力資源中心。
5.3.5.2人力資源中心于資格審核合格后，每月25日之前，職等晉升以表單形式反饋至各公司(中心)，操作崗轉(zhuǎn)管理崗以受控文件形式確定。
6.其他標(biāo)準(zhǔn)
6.1考核期相關(guān)規(guī)定
6.1.1用人標(biāo)準(zhǔn)文化先行，在各公司申請(qǐng)?zhí)崦麜x升后(晉升高級(jí)專員級(jí)及以上)，由文化使者團(tuán)或護(hù)法團(tuán)隊(duì)對(duì)于提名晉升人員進(jìn)行文化審查，結(jié)合十方學(xué)校文化考試成績(jī)，綜合得分85分及以上方可進(jìn)入提名晉升考核期。
6.1.2文化使者提名高級(jí)專員可以免除政審，提名高級(jí)專員、主管由使者進(jìn)行政審;提名高級(jí)主管級(jí)以上由護(hù)法團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行政審，參加政審的護(hù)法需由管理中心與利潤(rùn)中心構(gòu)成。
6.1.3各公司(中心)管理崗晉升考核期間，三個(gè)月考核得分均達(dá)標(biāo)予以轉(zhuǎn)正，三個(gè)月考核得分均不達(dá)標(biāo)留任原職級(jí)，如只有一個(gè)月考核得分不達(dá)標(biāo)，延長(zhǎng)一個(gè)月的考核期，如延長(zhǎng)考核期考核在80分以下留任原職級(jí)，一個(gè)月后可再次申請(qǐng)或被提名。
6.1.4考核期考核得分參照各地區(qū)《提名、晉降、聘任標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》。
6.2試用期考核成績(jī)只做轉(zhuǎn)正依據(jù)，不計(jì)入晉升職等考核。
6.3崗位調(diào)整(包括調(diào)動(dòng)晉升)考核期細(xì)則明確如下:
6.3.1崗位調(diào)整后使用新崗位考核表，考核表變更以文件為標(biāo)準(zhǔn)。
6.3.2操作崗轉(zhuǎn)管理崗，按照薪資平移的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，原職級(jí)的薪資參照管理職系進(jìn)行定級(jí)，不設(shè)考核期，提名晉升管理崗位時(shí)按提名晉升標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
6.3.3提名考核期崗位調(diào)整(人員提名以后崗位調(diào)整)：
提名晉升人員自進(jìn)入考核期之日起，考核標(biāo)準(zhǔn)按照新崗位考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。增加由于公司決策原因，導(dǎo)致公司、部門職能進(jìn)行調(diào)整的，處于提名考核期人員的分?jǐn)?shù)引用按照就高不就低的原則，調(diào)整前的成績(jī)判定引用原標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整后的成績(jī)判定引用新部門的標(biāo)準(zhǔn)，如果前期考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)，無法晉升的，考核周期可延長(zhǎng)兩個(gè)月，累計(jì)三個(gè)月達(dá)成晉升條件即可通過考核期。
6.3.4人員調(diào)整崗位晉升考核期(人員崗位調(diào)整并進(jìn)行提名)
考核期為三個(gè)月，一個(gè)月不達(dá)標(biāo)延長(zhǎng)一個(gè)月，如有兩個(gè)月及以上考核得分不達(dá)標(biāo)，則進(jìn)入下一階段考核期，若兩個(gè)考核周期均未達(dá)標(biāo)，則由人力資源中心與各公司(中心)溝通后，進(jìn)行調(diào)崗或降級(jí)。若調(diào)崗則根據(jù)調(diào)整崗位情況確定考核期等相關(guān)事宜;若在此崗位上降級(jí)使用，則享受降級(jí)后的全額工資及績(jī)效待遇。
6.4各公司(中心)管理崗考核期人員轉(zhuǎn)正時(shí)，由人力資源中心提醒并發(fā)放《考核期轉(zhuǎn)正表》(附件6)，各公司(中心)于發(fā)放后2天內(nèi)提交到人力資源中心。
6.5考核期薪資標(biāo)準(zhǔn)
6.5.1考核期薪酬績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：參照《崗位調(diào)整薪酬績(jī)效明細(xì)表》。
6.5.2一級(jí)公司、中心負(fù)責(zé)人考核期薪資
6.5.2.1若聘任之前級(jí)別為總經(jīng)理/總監(jiān)級(jí)(G60)以下，則考核期按照總經(jīng)理/總監(jiān)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，原職級(jí)在G50以上G60以下的，享受原職級(jí)薪資待遇，低于G50的，享受經(jīng)理級(jí)(G50)全額薪資績(jī)效，相關(guān)條款參考《股份制管理辦法》。
7.人才培養(yǎng)的特別說明
如員工在晉升考核期間，因公司或個(gè)人原因調(diào)至其他部門擔(dān)任晉升崗位相同級(jí)別崗位，則該員工培養(yǎng)成績(jī)計(jì)入原公司(中心)最高負(fù)責(zé)人、二級(jí)公司負(fù)責(zé)人和直接領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效考核成績(jī)。
8.爭(zhēng)議解決
如員工不同意直接評(píng)價(jià)者所給與的評(píng)價(jià)，可向間接評(píng)價(jià)者或人力資源部提出書面的復(fù)核申請(qǐng)，間接評(píng)價(jià)者或人力資源部在接到申請(qǐng)后應(yīng)在5日內(nèi)予以答復(fù)。
9.其他
9.1一級(jí)公司下設(shè)的二級(jí)公司架構(gòu)內(nèi)人員配置，事業(yè)部副總裁有權(quán)根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況予以調(diào)整、配置。
具有評(píng)價(jià)權(quán)利的主管級(jí)及以上人員應(yīng)注意隨時(shí)了解掌握員工的工作情況幫助員工解決工作中的問題，并做好相關(guān)的記錄。對(duì)員工的評(píng)價(jià)應(yīng)有事實(shí)依據(jù)，公平公正的進(jìn)行。
9.2員工應(yīng)以積極開放的心態(tài)面對(duì)績(jī)效管理評(píng)價(jià)，虛心聽取意見，發(fā)現(xiàn)差距，積極改進(jìn)工作，以使自身與公司得到共同發(fā)展。
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