代理商管理制度經(jīng)典范例
不同的代理商，也有不同的管理制度，用來規(guī)范相關人員的行為規(guī)范，促進代理商與企業(yè)之間的發(fā)展。下面是小編給大家?guī)淼拇砩坦芾碇贫冉?jīng)典范例，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!
代理商管理制度(一)
1.目的
為規(guī)范代理商管理，充分利用其資源優(yōu)勢，最大限度的擴大公司市場份額，制定本辦法。
2.適用范圍
本辦法適用于對公司各類產(chǎn)品代理商的管理、協(xié)調與監(jiān)督。
3.職責與權限
3.1公司總經(jīng)理
負責對發(fā)展區(qū)域總代理進行審批。
3.2事業(yè)部總經(jīng)理
3.2.1負責組織制定與政策。
3.2.2負責審批代理商激勵方案和糾紛處理方案。
3.2.3負責與區(qū)域總代理商簽訂代理合同協(xié)議。
3.3銷售部
3.3.1負責帶給合格代理商資格信息與名單。
3.3.2負責建立代理商檔案。
3.3.3負責與代理商洽談及相關業(yè)務對接。
3.4技術服務部
負責為代理商帶給技術培訓和產(chǎn)品使用技術支持。
4.管理資料
4.1代理商的定義與分類
4.1.1產(chǎn)品代理商是指以某一些特定地區(qū)(及/或)某一些特定行業(yè)為經(jīng)營范圍，并具備銷售或售后服務潛力的代理銷售合作伙伴。
4.1.2代理商應在合同授權范圍內(nèi)以自己名義對最終客戶進行產(chǎn)品的市場推廣、銷售、配送、培訓、使用示范、售后服務等工作。
4.1.3代理商的分類
4.1.3.1代理商分為三類：特約代理、區(qū)域代理、區(qū)域總代理。
4.1.3.2特約代理商為公司推銷某種產(chǎn)品并向客戶帶給其技術與維修服務，在公司無規(guī)定的狀況下，一般無區(qū)域限制。
4.1.3.3區(qū)域總代理可自行發(fā)展及管理下級代理商，但需經(jīng)公司授權，范圍依區(qū)域市場特征、渠道潛力而不同。
4.2代理商加盟條件
4.2.1代理商的基本條件
加入公司產(chǎn)品代理商務必貼合下列基本條件：
(1)系獨立的法人實體，且在所在地工商行政管理局登記注冊的“經(jīng)營范圍”中包括“銷售精細化工產(chǎn)品或者精細化工產(chǎn)品服務”(或同含義)資料。
(2)有固定的營業(yè)場所。
(3)具備經(jīng)營申請銷售產(chǎn)品的銷售實力、技術理解力與服務潛力。
(4)理解所代理的業(yè)務，擁有當?shù)叵嚓P業(yè)務的客戶關系。
4.2.2代理商的組織保證
為順利執(zhí)行代理產(chǎn)品的銷售業(yè)務及服務工作，代理商應在組織保證及人員配置上做出合理安排，設置獨立的產(chǎn)品部門，配置全職人員，以履行其銷售及服務工作。
4.3代理商申請程序
4.3.1凡具備代理商基本條件的單位，均可申請成為公司產(chǎn)品的渠道代理商，申請時聯(lián)系公司相關產(chǎn)品事業(yè)部銷售負責人，取得并完成《代理商申請表》。
4.3.2在考察代理商時，應思考以下有利因素：
(1)離客戶更近、能夠節(jié)約差旅費。
(2)擁有更高素質的業(yè)務員，在該客戶所屬行業(yè)已有成功推廣經(jīng)驗，該業(yè)務機構綜合實力明顯強于對手。
(3)有廣告投入，業(yè)績突出，信益良好，無拖欠貨款現(xiàn)象，敬業(yè)。
(4)在《代理商申請表》中未發(fā)現(xiàn)虛假資料。
4.3.3經(jīng)事業(yè)部審查、考核認為合格者，與之簽訂《代理合同》，《代理合同》經(jīng)雙方簽署自蓋章之日起生效。《代理合同》應包括對代理商經(jīng)銷行為、銷貨業(yè)績、售后服務、
付款、定期報告、激勵政策等方面的約束、規(guī)定及要求。需要時可頒發(fā)《代理商證書》。
4.4代理商的工作職責
(1)嚴格履行與公司簽訂的《代理合同》。
(2)對本地市場應做全面仔細的分析、調查，制定工作計劃、銷售策略等定期報事業(yè)部渠道負責人。
(3)協(xié)助事業(yè)部做好售后服務工作，負責該地區(qū)范圍內(nèi)的用戶使用狀況的調查和質量跟蹤工作。
4.5市場業(yè)務管理
4.5.1空白地區(qū)市場歡迎和支持各代理商利用資源開發(fā)客戶，空白地區(qū)客戶實行代理商先備案后準入的原則。發(fā)現(xiàn)目標客戶和資源后，代理商需先與事業(yè)部負責人確認和備案，以避免多渠道進入客戶?？瞻椎貐^(qū)的銷售按代理所在區(qū)域同一價格體系執(zhí)行。
4.5.2每一代理合同年度完成后，銷售部將根據(jù)代理商所簽訂的完成量進行考核，如無法完成合同規(guī)定當年的80%任務量，且無合理原因，將取消代理資格，其原有客戶交由公司事業(yè)部進行服務。
4.5.3已經(jīng)授權給某個代理商的客戶，經(jīng)三個月的洽談，仍未有實際性的進展，公司有權重新決定，另行確定業(yè)務機構接手洽談。但確有理由者，能夠申請延期三個月，延長時間最長不超過半年。
4.5.4如代理商有壓價競爭、貶低對手等惡意行為，事業(yè)部以書面勸誡;如再發(fā)生上述惡意行為，事業(yè)部在授權時將不保護其利益;上述行為嚴重時，屬于違約，事業(yè)部能夠取消其代理資格。
4.5.5代理商不得以任何手段進行串貨、倒貨銷售及一切變相擾亂市場銷售的行為，如有惡意串貨行為，事業(yè)部有權取消代理商的代理資格。
4.5.6代理商每次訂貨應提前10個工作日提出書面訂貨計劃，以保證產(chǎn)品的及時供貨。每次訂貨都務必簽訂定貨合同。發(fā)貨運輸方式為零擔或汽運，一次訂貨較多時可分批發(fā)貨。
4.5.7特約代理商和區(qū)域代理商合同屬非排他性合同，代理商能夠經(jīng)營其他業(yè)務。公司
可在所授權的區(qū)域、時間范圍內(nèi)發(fā)展其他同級別代理商。
4.5.8區(qū)域總代理的代理合同屬排他性合同，代理商不得代理其他品牌或開發(fā)自己品牌及與公司所簽訂的《代理合同》同類的系列產(chǎn)品。公司在授權的區(qū)域、時間范圍內(nèi)也不發(fā)展其他同級別代理商。
4.5.9代理商每年12月30日前應編制所代理區(qū)域市場的預期報告(包括競爭對手的分析、未來市場預測、地方政府相關部門的支持程度及政策變化等)、年度銷售目標、工作計劃及對公司的相關工作推薦。
4.5.10代理商應在每季、每月按時以電郵或傳真的方式向事業(yè)部提交銷售報表、市場信息、市場開拓及經(jīng)營中的各項問題報告。
4.5.11事業(yè)部建立片區(qū)經(jīng)理職責制，片區(qū)負責人按照公司的銷售策略為其負責分管片區(qū)的代理商和客戶服務，包括日常業(yè)務服務、推廣促銷支持、技術培訓支持等。強化溝通，單口對外，片區(qū)內(nèi)所有代理商的業(yè)務與服務需要與公司聯(lián)系的工作，均透過片區(qū)負責人，以便服務工作的追溯和業(yè)務操作。
4.5.12領用資料應書面申請，經(jīng)市場部負責人批準，按照相應的比例，參照定單的多少和客戶拜訪量配送，超出部分由代理商按成本價購買。
4.5.13代理商來訪考察，應書面聯(lián)系銷售部，明確來訪時間、單位、人員、職務、考察目標等具體需求，公司負責帶給當?shù)亟煌岸Y節(jié)性招待，其他費用由代理商自行安排。
4.6銷售政策
4.6.1訂貨量在20噸、2000瓶以下的訂貨，發(fā)貨期為貨款到帳后3天以內(nèi)，價格在規(guī)定標準內(nèi)。
4.6.2對年度或連續(xù)三年有突出業(yè)績的代理商，事業(yè)部應制定《代理商激勵方案》，對其實行適宜的激勵政策(包括返利政策)。
4.7渠道價格管理
4.7.1渠道市場公開報價由公司統(tǒng)一制定發(fā)布，由片區(qū)負責人向代理商傳達。
4.7.2渠道產(chǎn)品的進貨折扣報價不統(tǒng)一發(fā)布，每個產(chǎn)品的進貨折扣價格在代理商與事業(yè)
部簽訂的《代理合同》中詳細描述。
4.7.3渠道市場公開報價為公司制定的全國統(tǒng)一報價，價格若有調整，由事業(yè)部片區(qū)負責人通知代理商，任何授權代理商均不得隨意更改產(chǎn)品公開報價。
4.7.4在市場競爭過程中，如最終成交價格需要有較大幅度的讓價時，公司可給予個性進貨價格支持。此狀況下，授權代理商務必在簽訂合同時向公司提出特殊價格申請，公司書面同意并反饋后方可簽訂合同，并享受個性進貨價格。
4.7.5在公司基于市場促銷階段執(zhí)行的特殊價格及獎勵政策，僅限于促銷時段內(nèi)有效。促銷期一結束，即恢復產(chǎn)品正常公開報價及進貨價格。
4.8公司對代理商的支持
4.8.1市場支持
4.8.1.1事業(yè)部銷售部負責人定期與代理商負責人舉行會議，交流彼此的市場開展狀況。針對代理商將舉辦的有關公司渠道產(chǎn)品的市場活動，公司可在材料及費用上予以適當?shù)闹С?，代理商對于公司市場活動的推薦，應慎重納入思考，并在可能的范圍內(nèi)予以采納。
4.8.1.2市場工作分工方式
(1)事業(yè)部方面的工作
1)協(xié)助帶給市場活動構想;
2)帶給市場活動邀請函設計稿(雙方共同決定資料及數(shù)量)并印刷邀請函及信封;
3)帶給市場活動中產(chǎn)品說明時使用的幻燈片;
4)帶給市場活動禮物的樣品(雙方共同決定形式與數(shù)量)并制作市場活動禮品;
5)帶給市場活動會場中使用的條幅、海報、宣傳品等;
6)擔任市場活動中部分資料的講師。
(2)代理商方面的工作
1)帶給市場活動構想;
2)尋找適當?shù)幕顒訄龅?、預約時間、準備茶水、餐點等預訂事項;
3)準備活動中需要的設施設備如座椅、講臺、擴音設備、燈光或探照燈、投影儀等;
4)寄發(fā)邀請函、刊登廣告，以任何必要手段邀請客戶參加活動;
5)擔任市場活動會場接待登記、發(fā)放資料及禮品、會場服務等工作;
6)擔任活動主持人及活動中部分資料的講師。
4.8.2銷售支持
4.8.2.1銷售工具支持
(1)書面宣傳資料：公司介紹、產(chǎn)品介紹及使用說明書、成功案例、宣傳彩頁等。
(2)電子文檔資料：包括公司介紹、產(chǎn)品介紹及演示、服務介紹、宣傳資料等。
4.8.2.2產(chǎn)品試用：在協(xié)議條件下，向終端客戶帶給產(chǎn)品試用。
4.8.2.3事業(yè)部片區(qū)負責人應定期與代理商的全體銷售人員、銷售支持人員及銷售主管舉行會議，會議舉行的頻率由雙方討論決定。
(1)在會議中對代理商在銷售或服務個案中遇到的問題和困難，在合理的范圍內(nèi)予以支持及協(xié)助。
(2)協(xié)議期間，代理商依據(jù)不同項目的需求可申請公司為其簽約的每個項目帶給顧問支持，可要求公司予以售前、售中、售后工作上的協(xié)助。
(3)針對特殊項目，事業(yè)部應主動派遣銷售或技術服務人員、營銷策劃人員與代理商的銷售人員合作，共同處理因該個案所發(fā)生的相關問題。
4.8.3培訓支持
4.8.3.1代理商培訓支持分為經(jīng)營理念類培訓、業(yè)務銷售類培訓、產(chǎn)品知識類培訓、實施服務類培訓、用戶操作類培訓五大類。
4.8.3.2以上各類別的培訓由事業(yè)部組織內(nèi)部培訓師資(產(chǎn)品銷售、市場策劃、技術服務等人員)制定培訓計劃與教材帶給支持，必要時可申請公司相關部門給予支持。
4.8.4服務支持
4.8.4.1事業(yè)部設有客服電話，終端用戶使用過程中遇到的問題，可直接致電咨詢，尋求解決。
4.8.4.2若遇終端客戶有特殊需求，代理商可向事業(yè)部提出二次開發(fā)申請。但為確保維護的長久性，本項服務由事業(yè)部直接對最終用戶帶給收費服務，代理商不得私自對最
終用戶帶給所需產(chǎn)品或服務。
4.9客戶投訴管理
4.9.1事業(yè)部及代理商均應定期以適當?shù)姆绞浇佑|客戶，目的在于確?？蛻魸M意度，保障客戶應有的權益。
4.9.2事業(yè)部直接應對代理商客戶投訴時的處理原則：
(1)應先了解投訴的資料是否與代理商有關，若其投訴資料與代理商無關，應自行處理。
(2)若投訴的資料與產(chǎn)品配套服務有關，則事業(yè)部應告之客戶其無法處理，并請客戶直接與代理商聯(lián)系。
(3)若是對代理商有關產(chǎn)品配套服務方面的投訴，則事業(yè)部應了解其資料并決定是否確屬代理商應盡的義務范圍。若非屬代理商應盡的義務范圍，則事業(yè)部應立即通知代理商，由代理商出面向客戶解釋，必要時事業(yè)部出面協(xié)助代理商向客戶說明。
(4)若經(jīng)查證為代理商疏忽，則事業(yè)部應向代理商售后服務單位負責人反應，請其改善，若反映無效，則事業(yè)部應向代理商最高負責人反應，請其改善。
4.9.3客戶服務與投訴管理執(zhí)行《客戶管理辦法》。
4.10代理協(xié)同運作原則
4.10.1市場競爭管理
4.10.1.1防范原則
(1)代理商務必嚴格遵守本區(qū)域銷售原則，不得跨地區(qū)銷售。
(2)如授權代理商在授權區(qū)域以外的地區(qū)有關系客戶，務必事先通報事業(yè)部，相關片區(qū)負責人出面協(xié)調、商談。
4.10.1.2合作原則
在代理商的代理區(qū)域范圍內(nèi)，如有終端客戶要求直接與事業(yè)部聯(lián)系或事業(yè)部直接發(fā)展的客戶，均須以優(yōu)先保護區(qū)域代理的角度，采取既定統(tǒng)一的進貨通道，代理商可根據(jù)該項目中對方所起的作用給予必須的利益補償，具體由雙方協(xié)商另定。
5.本辦法由公司事業(yè)部組織編制，報公司總經(jīng)理批準后實施，事業(yè)部負責解釋。
代理商管理制度(二)
第一條、制度的主旨
為加強對全國代理商的統(tǒng)一管理，規(guī)范各地區(qū)代理商行為，確保深圳市鑫鵬安電子有限公司(以下簡稱本公司)的系列產(chǎn)品在全國區(qū)域的順利銷售，特制定如下代理商管理制度，要求各代理商認真貫徹，嚴格遵守。
第二條、代理區(qū)域
各級代理商業(yè)務范圍只限合約內(nèi)的代理區(qū)域，在其周邊未有其他代理商之前、可跨地區(qū)開展業(yè)務，如周邊地區(qū)設有代理商后需即行停止。
第三條、成為代理商的條件
申請成為本公司代理商的企事業(yè)單位或個人應貼合如下條件:
1、務必是能夠獨立承擔民事職責的企業(yè)或個人。
2、在當?shù)赜辛己玫纳鐣P系。
3、熟悉安防監(jiān)控市場和相關產(chǎn)品。
4、具有必須流動資金，有支付首批進貨款的潛力。
5、熟悉電腦和互聯(lián)網(wǎng)技術，能為客戶進行現(xiàn)場使用演示。
6、具有制定市場拓展計劃并實施計劃的潛力，能配合公司開展市場推廣活動。
7、具有敬業(yè)精神和良好的服務意識，在客戶要求的狀況下，代理商要為本地的客戶帶給相應的服務和支持。
第四條、申請代理的步驟
1、企事業(yè)單位或個人申請，務必是在中國境內(nèi)登記注冊的企事業(yè)單位或個人。
3、本公司對代理申請人進行審核。透過審核的代理申請人，凡以企事業(yè)單位名義申請需向本公司帶給營業(yè)執(zhí)照副本(復印件)，機構代碼證副本(復印件)，法人代表證明(身份證復印件)等資質文件;個人申請代理帶給有效證件(身份證復印件)供公司備案。
4、申請人填寫相關代理資料，簽訂代理合同。
5、打款進貨。
6、款到發(fā)貨。代理授權書，隨首批貨一齊發(fā)給代理商，并在官方網(wǎng)站對外公布代理商代理信息。
第五條、代理產(chǎn)品及服務
代理商所經(jīng)營的產(chǎn)品及服務務必是由本公司所帶給給代理商的相關產(chǎn)品及服務，具體資料以本公司與代理商所簽署的代理協(xié)議規(guī)定為準。
第六條、首次進貨說明
代理商的首次進貨款不予退還。(投資有風險，請根據(jù)自身條件慎重思考。)
第七條、經(jīng)銷處、經(jīng)銷商的設置
代理商可在自己的代理銷售區(qū)域內(nèi)任意發(fā)展經(jīng)銷商，設立經(jīng)銷處及經(jīng)銷點、代辦處等，但需向本公司帶給詳細資料(包括營業(yè)執(zhí)照或身份證件)進行備案。
第八條、產(chǎn)品銷售價格
代理商銷售本公司產(chǎn)品，可根據(jù)當?shù)厥袌鰻顩r和客戶狀況制訂銷售價格和銷售策略。
第九條、代理政策
1、訂貨與供貨:遵循先訂貨，后發(fā)貨的原則向代理商供貨。
2、結算方式:款到發(fā)貨。
3、運輸:若客戶未指定物流公司，一概走公司長期合作物流企業(yè)。
4、宣傳資料:依據(jù)訂購產(chǎn)品的數(shù)量，隨貨帶給相應的宣傳品及產(chǎn)品資料。
5、信息反饋:代理商要及時向本公司匯報當?shù)劁N售狀況及市場預測，以便于本公司調整產(chǎn)品結構。
6、政策變化:在代理銷售期間，由于本公司在產(chǎn)品及市場政策等方面發(fā)生變化，將提前通知代理商并與代理商協(xié)商解決由于政策變化而產(chǎn)生的問題。
第十條、代理商的義務及禁止事項
1、代理商在代理期間需盡職推廣本公司產(chǎn)品。
2、代理商負責代理區(qū)域的產(chǎn)品代理和用戶發(fā)展，不準跨區(qū)域銷售。
3、代理商發(fā)展的經(jīng)銷商由各代理商自行負責管理，代理商有義務將發(fā)展的經(jīng)銷商、經(jīng)銷處等的名單匯總到公司。
4、代理商要尊重本公司的版權和知識產(chǎn)權，不得拷貝、復制、泄露本產(chǎn)品給用戶外的任何第三方使用，不得自行開發(fā)或協(xié)助第三方開發(fā)與本產(chǎn)品類似的產(chǎn)品，否則本公司保留追究有關法律職責和經(jīng)濟職責的權利。
5、代理商在合作中所獲知的本公司的商業(yè)資料與客戶資料應負保密義務，不得泄露給第三方得知。
6、代理商應努力提高服務水平，不得損害本公司的形象和聲譽，不得用欺騙或非法的方法來銷售產(chǎn)品，如因此而造成本公司的名譽受到損害，本公司保留依據(jù)相關法律進行名譽賠償?shù)臋嗬?/p>
第十一條、代理商培訓
1、本公司將為代理商帶給培訓支持，以使代理商能充分了解公司產(chǎn)品，并能向客戶帶給必要技術支持與用戶服務。
2、在企事業(yè)單位或個人核準成為本公司的代理商后，可在網(wǎng)站代理產(chǎn)品區(qū)查閱最新的產(chǎn)品動態(tài)信息以及相關技術資料。同時能夠透過多種方式聯(lián)系公司，提出相應的問題，問題將及時得到本公司的及時解決。
3、代理商也能夠到本公司總部來理解現(xiàn)場培訓指導，費用自理。
4、本公司將透過網(wǎng)站和郵件向代理商發(fā)送產(chǎn)品最新資料，最新價格，同時將在網(wǎng)站上公布各地代理商名錄。
第十二條、宣傳推廣
本公司為代理商帶給市場宣傳上的(人員及技術)支持，并帶給完整的產(chǎn)品資料與市場宣傳資料，帶給長期的知識培訓與銷售培訓支持。
第十三條、停止服務
協(xié)議期間代理商如有違約狀況發(fā)生，本公司有權單方面解除代理協(xié)議。
代理商管理制度(三)
區(qū)域代理商管理制度
第一章：總則
第一條：為規(guī)范經(jīng)銷商設立、合作及終止等各項工作的管理，特制定本制度;
第二條：本制度所指代理商為在深圳市__科技有限公司旗下商務大黃頁項目獲得城市區(qū)域代理商資格的客戶(以下簡稱代理商);
第三條：本制度所指代理商代理的是商務大黃頁VIP企業(yè)會員的代理推廣。
第二章：甄選代理商的標準
第四條：認同并理解商務大黃頁項目的經(jīng)營理念、市場營銷模式，嚴格遵守商務大黃頁的價格策略以及市場管理制度;
第五條：經(jīng)營商務大黃頁項目的用心性高，并能親自參與日常的經(jīng)營管理;
第六條：誠信合作經(jīng)營，不經(jīng)營同類型或侵權性質平臺;
第七條：具有必須的社會關系資源，用心主動開拓市場;
第八條：具備有效控制區(qū)域內(nèi)主要終端的潛力;
第三章獲代替理商的資格
第九條：商務大黃頁在全國各個地級城市設立區(qū)域代理商，每個城市根據(jù)其綜合狀況確定代理商的標準及名額;
第十條：以下每個城市設立代理商個數(shù)根據(jù)實際狀況確立;
第四章代理區(qū)域管理
第十一條：代理商務必在取得代理權限的城市進行商務大黃頁的代理推廣活動;
第十二條：代理商若要在指定以外的區(qū)域進行代理推廣，應事前與公司聯(lián)絡，取得認可才能進行代理推廣;
第十三條：代理商有職責告知自己發(fā)展的下級代理商在所在城市進行代理推廣;
第十四條：代理商發(fā)展的下級代理商不得跨區(qū)域尋找上級代理;
第十五條：凡因特殊關系，需要在其他城市進行代理推廣活動的，須向商務大黃頁項目組提出申請，經(jīng)與當?shù)卮砩虆f(xié)商后方可進行;
第十六條：代理商僅限于區(qū)域網(wǎng)絡代理推廣及線下實體代理推廣，不得在網(wǎng)絡上跨區(qū)域推廣。
第五章代理商考核
第十七條：代理商按年度進行代理績效考核，考核標準以代理合同為準;
第十九條：當年沒有完成績效數(shù)量，公司有權視具體狀況采取調整代理商權限的資格;
第二十條：合作關系終止：凡出現(xiàn)不講誠信、違規(guī)違法經(jīng)營、惡意竄貨、侵犯公司知識產(chǎn)權、損害公司利益等現(xiàn)象，公司接到舉報，一經(jīng)查實，將取消代理商資格。
第六章價格管理
第二十一條：價格規(guī)定
1、 商務大黃頁VIP企業(yè)會員全國統(tǒng)一價格由商務大黃頁項目確立;
2、 代理商每推廣一位企業(yè)用戶享有必須的業(yè)績提成獎勵;
3、 代理商在沒有正當適宜促銷計劃不得私自調整價格;
4、 重大促銷行為，須帶給方案給公司備案;
5、 對擾亂市場的報價行為，公司有權進行追究;
6、 公司對價格有權做出調整，但需要提前30天告知代理商。
第七章企業(yè)會員開通模式
第二十二條：代理商開通企業(yè)會員有兩種模式，企業(yè)付費后申請開通和預訂企業(yè)會員自主開通;
第二十三條：商務大黃頁在確認收到貨款的五個工作日內(nèi)將開通企業(yè)會員上線。
第八章客戶管理
第二十四條：客戶保護管理：代理商推廣成功開通企業(yè)會員后，除基本的操作指導需要代理商指導客戶操作，其他一切技術售后服務由商務大黃頁承擔。
第九章代理商銷售支持
第二十五條：產(chǎn)品介紹，各個模塊詳細說明，產(chǎn)品的宣傳、演示以及操作視頻等，全部集中在swdhy.網(wǎng)站上，支持對代理商進行簡單的操作培訓;
第二十六條：公司在網(wǎng)站上開設代理商專用通道，持續(xù)帶給代理商代理推廣的相關信息;
第二十七條：公司將會帶給企業(yè)會員的操作說明、以及的宣傳推廣的印刷材料底稿;
第二十八條：凡是已經(jīng)正式激活的企業(yè)會員，并且客戶提出退款的需求，條件充分者公司將給予支持。
第十章其他
第二十九條：品牌形象保護:
代理商務必對商務大黃頁制定的代理推廣價格、市場策略等商業(yè)秘密負有保密義務，并且不能以任何借口向外泄露;
第三十條：代理商須與深圳__科技有限公司簽訂協(xié)議;
第三十一條：本制度公司有權根據(jù)實際狀況進行調整，但需提前30天通告各渠道;
第三十二條：本制度從公布之日起實施;
第三十三條：本制度的解釋權歸深圳__科技有限公司。
代理商管理制度(四)
第一章：總則
第一條：為了規(guī)范和完善秀潔品牌銷售渠道管理，規(guī)范代理商日常行為，更好地保護公司和代理商的合法利益，促進共同發(fā)展，特制定本制度。
第二條：本制度所涉及的代理商是指與公司簽訂了正式代理協(xié)議的代理商。
第三條：代理商管理的原則：
1、平等、互惠的原則。
2、誠信守法、互利共贏的原則。
3、長久合作、優(yōu)勢互補的原則。
4、日常管理和定期評價相結合的原則。
第二章：代理商的權利和義務
第四條：代理商是公司產(chǎn)品銷售的主要代表，與本公司是利益共同體。凡經(jīng)公司確認并授權的代理商均享有以下權利：
1、在授權范圍內(nèi)享有公司產(chǎn)品品牌的使用權。
2、在授權范圍內(nèi)銷售公司產(chǎn)品并獲取利潤。
3、享有公司帶給的相關培訓，以提高其業(yè)務潛力和管理潛力。
4、享有公司帶給的各種政策支持和廣告、物料支持。
5、有權享受公司帶給的產(chǎn)品銷售和售后服務方面的技術支持。
6、公司帶給的其他權利和服務。
第五條：代理商應承擔的義務：
1、代理商在約定區(qū)域內(nèi)從事本品牌產(chǎn)品的推廣和銷售，用心推薦本品牌產(chǎn)品，執(zhí)行銷售計劃，完成銷售任務。
2、維護本品牌形象，按公司要求陳列產(chǎn)品，保證產(chǎn)品陳列、展示醒目，貼合公司和市場要求。
3、維護本品牌價格管理體系的穩(wěn)定，保證所經(jīng)銷產(chǎn)品按公司統(tǒng)一規(guī)定的價格執(zhí)行。不低價傾銷，不向其他市場竄貨。
4、拓展市場，建立健全有效的銷售網(wǎng)絡，開發(fā)、維護下級客戶。
5、配合本品牌組織的各種促銷活動，按促銷計劃完成促銷任務。
6、配合本品牌新產(chǎn)品上市活動，按要求推廣新產(chǎn)品。
7、配合公司市場調研及其他活動，及時準確向公司帶給各類市場動態(tài)信息和銷售數(shù)據(jù)。
8、遵守公司規(guī)定的其他義務。
第三章：代理商的選取
第六條：市場分布和配置
1、品牌部根據(jù)公司整體戰(zhàn)略，制定本品牌銷售渠道戰(zhàn)略，由品牌部經(jīng)理主持劃定銷售區(qū)域。
2、根據(jù)銷售渠道戰(zhàn)略，制定代理商策略。
3、根據(jù)市場基本狀況，確認必須數(shù)量的可供合作的代理商，以備調查和選取。
第七條：代理商的調查
1、在深入對區(qū)域、市場容量、消費者狀況、競爭對手狀況、市場分布等調查的基礎上，對所確認的代理商進行分類調查。
2、調查后填寫《代理商調查表》，并進行綜合評價。
3、由業(yè)務員將調查結果報品牌部經(jīng)理，品牌部經(jīng)理對所調查的代理商進行評價、審批。
第八條：代理商的選定務必貼合以下條件：
1、務必從事建材行業(yè)3年以上，具備必須的銷售潛力和市場管理潛力。
2、有充足的營業(yè)場地、庫房和相關的營業(yè)證件。
3、具備足夠的運營資金。
4、有強烈的事業(yè)心和良好的職業(yè)道德和商業(yè)道德，重合同、守信譽、遵紀守法。
5、認同公司產(chǎn)品和公司品牌，認同公司營銷理念和銷售模式。
6、有必須的客戶資源。
第四章：代理商的談判和簽約
第九條：談判原則和策略
1、一般代理商和經(jīng)銷商的談判由業(yè)務員和銷售經(jīng)理進行，重點代理商的談判由品
牌部經(jīng)理出面進行。
2、談判應堅持公司的根本利益，嚴格遵守公司銷售政策，并注意區(qū)別對待，講究策略。
3、合同文本應以公司格式合同為基礎，約束條款務必完備，以防出現(xiàn)問題，給公司造成損失。
4、合同期限一般在一年以內(nèi)，不宜過長，以便公司根據(jù)合作效果及合同執(zhí)行狀況，及時變更或終止合同。
5、合同文本里需填寫資料的部分及補充條款務必慎重擬定、填寫。
第九條：合同的審批和簽訂
1、業(yè)務員與代理商協(xié)商完和合同條款后，應先讓代理商簽字蓋章，上報給品牌部經(jīng)理審核。
2、由品牌部經(jīng)理報營銷總監(jiān)審批簽字，統(tǒng)一報公司蓋公司。
3、有關資料和附件原件應當附在合同后面，作為合同的一部分，一齊存檔備查。
4、合同簽訂后，由品牌部統(tǒng)一存檔管理，另一份存留財務部，以備審核代理商資格和銷售返利。
第五章：代理商的價格管理
第十條：代理商供貨價格管理
1、代理商的供貨價格由公司統(tǒng)一制定，經(jīng)總經(jīng)理審批簽字后執(zhí)行，由公司統(tǒng)一發(fā)布。
2、與代理商簽訂代理合同，務必附有《代理商供貨價格單》，作為代理合同的一部分。
3、代理商供貨價格變動，須由品牌部制作書面價格通知，并加蓋公司公章，送到達代理商。在新價格通知之前，一律按既定價格方案執(zhí)行。
4、銷售政策、支持、優(yōu)惠及促銷活動等，都務必以不改變代理商供貨價格為前提。
5、代理商對供貨價格負有保密義務，不得以任何方式向第三方透露，代理商違反規(guī)定，公司視情節(jié)輕重進行處罰，直至終止代理合同。
第十一條：代理商分銷價格管理
1、代理商分銷價格是指代理商向經(jīng)銷商、分銷商的供貨價格。代理商分銷價格的標準由公司統(tǒng)一制定。
2、代理商在市場分銷時務必嚴格按照公司規(guī)定的分銷價格進行，不得低價傾銷或私自加價擾亂市場。公司有權對分銷價格違規(guī)狀況進行監(jiān)督、檢查，對情節(jié)嚴重的處以所涉金額雙倍罰款。
第十二條：代理商零售價格管理
1、公司制定統(tǒng)一的市場指導零售價，由公司統(tǒng)一公開發(fā)布。
2、代理商在銷售過程中嚴禁有超過指導零售價的暴利行為，因代理商暴利行為導致客戶不予結算貨款的，公司不承擔職責。
3、代理商嚴禁低于供貨價傾銷，否則公司有權予以經(jīng)濟處罰，直至取消其代理權。
第六章：物流配送管理
第十三條：代理商訂貨管理
1、代理商的訂單由公司訂單處理部門統(tǒng)一處理，區(qū)域銷售人員及其他人員無權接單。
2、代理商務必提前24小時向公司訂貨，每次不低于2000元或四噸，公司會在24小時內(nèi)及時送貨。
3、代理商店面訂貨低于標準訂貨的，公司會安排車輛不定時配送;代理商訂貨需直接送到工地的，不得低于標準訂貨。
4、代理商要求配送貨物到工地的，應向營業(yè)室報清工地具體地址、接貨人電話、結款方式等信息。
5、代理商超多訂貨30噸以上務必提前3天，否則，由于供貨配送延誤而帶來的損失，公司不承擔職責。
第十四條：物流配送管理
1、對代理商的配送貨物公司帶給免費裝卸服務。但不負責上樓梯和地下室及遠距離裝卸，卸貨地點不得超過貨車可停放地點8米范圍。超出范圍代理商需承擔必要的額外卸車費用，具體金額由雙方根據(jù)實際狀況協(xié)商解決。
2、在配送過程中、代理商務必持續(xù)24小時手機暢通，以便接貨和持續(xù)有效溝通。
3、公司物流配送范圍只限于北京市轄區(qū)范圍內(nèi)，超出配送范圍內(nèi)的公司不予配送，客戶另行聯(lián)系物流。
4、凡代理商到公司倉庫自提自裝貨物，且訂單貨物凈重超10噸的，甲方給予該訂單貨值必須比例的運費補貼(如需甲方裝車的，須扣除實際發(fā)生裝車費用)。
5、公司送達代理商的貨物，需代理商當時確認并驗收數(shù)量，驗收無誤在送貨單簽字后即視為有效，過后數(shù)量差異由代理商負責。
第七章：貨款結算管理
第十五條：貨款結算方式
1、代理商的結算方式分為預付款、月結、和現(xiàn)金三種方式。
2、長期合作、信譽良好且公司認可的優(yōu)質客戶，可采取預付款的結算方式。代理商每次支付給公司的預付款額不低于5萬元，乙方在甲方的提貨貨款余額不得低于0.5萬，低于此余額甲方通知乙方補齊預付貨款。
2、無預付款的代理商一般采取現(xiàn)金結賬方式，新開發(fā)客戶三個月內(nèi)務必現(xiàn)金結賬。
3、合作時間在三個月以上且信譽良好的代理商，經(jīng)雙方協(xié)商，能夠采取月結的結款方式。代理商當月月結賬款務必在下個月5號前全部結清，否則取消其月結賬款資格。
第十六條：貨款管理規(guī)定
1、預付款代理商如有工地直接結現(xiàn)金的狀況，由公司送貨司機直接帶回交給公司財務，再由銷售人員返還給代理商。
2、代理商大批訂貨應提前十天以傳真形式通知甲方，并預付30%定金，余款貨到全部結清。
3、代理商可采用支票、轉賬等方式支付貨款。未經(jīng)公司書面授權，代理商不得向公司銷售人員帶給現(xiàn)金或現(xiàn)金支票，不得允許公司銷售人員借支現(xiàn)金或調動貨物，否則一切損失由代理商承擔。
4、代理商應按約及時交付貨款。如代理商無故拖欠應結貨款，或以無效支票、支票無密碼、賬戶余額不足無法兌付支票、遠期支票等方式變相拖欠貨款的，公司有權扣除代理商銷售返利。三次以上違反規(guī)定的，終止代理協(xié)議。
第八章：產(chǎn)品質量管理
第十七條：產(chǎn)品質量管理
1、公司客服部負責代理商及其他客戶產(chǎn)品問題投訴的處理。
2、若代理商在銷售過程中出現(xiàn)產(chǎn)品質量投訴問題，應第一時間及時與公司銷售人員或客服部聯(lián)系，協(xié)助公司相關人員及時解決。如因代理商延誤而造成的損失，公司
不承擔職責。
3、經(jīng)公司技術人員或權威檢測部門鑒定，如確屬產(chǎn)品質量問題，代理商有權要求賠償所用產(chǎn)品的直接損失，但代理商有義務和職責全力支持并協(xié)助采取措施防止損失擴大，由于代理商原因導致?lián)p失擴大的，公司對擴大的損失不負賠償職責。
4、非質量問題引發(fā)的投訴升級由代理商自行解決。
5、公司帶給給代理商合格、無質量問題的產(chǎn)品，若因代理商貯存、使用不當、產(chǎn)品過期或第三方原因造成的質量問題，公司不承擔任何賠償職責。
第九章：代理商的日常管理
第十八條：代理商的市場管理
1、代理商在授權代理期間，在未經(jīng)公司同意，不得私自轉讓代理權于第三方，特殊狀況務必提前一個月上報公司，否則公司有權收回其代理權。
2、代理商務必全力推廣公司產(chǎn)品，并配合公司人員上齊品牌各產(chǎn)品系列產(chǎn)品，并將貨物整潔擺放于店面最醒目位置。
3、代理商在代理期限內(nèi)不得經(jīng)營或代理其他同類產(chǎn)品，否則公司有權收回其代理權。
4、代理商得到產(chǎn)品代理權后，務必在三個月內(nèi)至少有一個月完成當月銷售任務，且發(fā)展3家以上分銷商，否則公司有權將代理商降為分銷商或在本區(qū)域內(nèi)另行發(fā)展代理商。
5、代理商在銷售過程中，未經(jīng)公司允許，嚴禁竄貨和跨市場、跨區(qū)域銷售，否則，公司有權停止供貨并處以所發(fā)生金額的雙倍罰款。
6、代理商在銷售過程中務必嚴格執(zhí)行早進早出、防凍、防潮的原則，否則，由此造成的結塊、凍結、壞損公司不予退換。
7、公司所做戶外、門頭、展示牌及其他廣告、物料，代理商務必愛護和持續(xù)干凈整潔，不得私自撤換和損壞，否則，公司有權追究其賠償制作費用。
8、代理商在對終端客戶的銷售中，如遇大型工地需要保護的，務必提前15天以上以書面文件報公司備案，否則，由此造成的損失公司不予承擔。
9、代理商須嚴守公司商業(yè)機密，未經(jīng)公司書面授權，代理商不得在互聯(lián)網(wǎng)或以其他任何方式發(fā)布有關產(chǎn)品價格等方面的信息。
10、代理商須認可公司，自覺維護公司整體形象。如發(fā)現(xiàn)有代理商惡意詆毀、污蔑公司形象行為者，公司將直接取消其代理權。
第十章：代理協(xié)議的續(xù)簽和終止
第十九代理議的續(xù)簽。代理協(xié)議的有效期限一般不超過一年。代理商應在協(xié)議有效期屆滿前一個月提出是否續(xù)約。由公司根據(jù)代理商的表現(xiàn)確定是否續(xù)簽協(xié)議。
第二十條：代理協(xié)議的終止
1、代理協(xié)議有效期屆滿，雙方無意繼續(xù)履行的，或合同有效期內(nèi)經(jīng)雙方協(xié)商一致的，或因代理商違約而致公司終止協(xié)議的均導致本協(xié)議的終止。
2、本協(xié)議終止后30日內(nèi)，代理商應繼續(xù)履行以下結算和清理義務：
1)清理完畢公司未結貨款和未付款產(chǎn)品。
2)清理完畢與分銷商和客戶往來款項和過期產(chǎn)品。
3)配合公司結清往來賬目，清點退還公司支持物料，并經(jīng)驗收確認。
4)拆除內(nèi)含公司品牌標識的店面門頭、戶外及其他形象展示物品。
第十一章：附則
第二十一條：本制度由營銷部負責制定，并負責解釋。
第二十二條：本制度自20__年月日起實施。
代理商管理制度(五)
第一條總則。
(1)代理期限一般為三年，代理商協(xié)議實行一年一簽制，各地原則上只設一名省級代理商。
(2)本制度規(guī)定公司特許代理商(以下稱代理商)權限、運作及業(yè)務處理等相關事項，旨在使公司與各代理商之間持續(xù)良好合作關系，促進雙方共贏發(fā)展。
(3)代理商經(jīng)公司授權并自代理協(xié)議書生效之日起，應嚴格依照協(xié)議的規(guī)定和公司市場部門的要求，在獨立經(jīng)營的原則下，負責代理區(qū)域內(nèi)的市場銷售、宣傳促銷、售后服務、外部環(huán)境協(xié)調等相關的業(yè)務運作及業(yè)務處理。
(4)代理商應遵循公司的規(guī)定，不得做出損害公司利益和形象的行為。
(5)各代理商應用心收集本行業(yè)信息，尤其是公司產(chǎn)品及其他品牌的市場銷售狀況，及時反饋市場信息，以利于公司對企業(yè)及產(chǎn)品形象做宣傳，進一步加強銷售網(wǎng)絡的建設和管理。
(6)代理商在各自代理區(qū)域內(nèi)，應用心辦理產(chǎn)品入市手續(xù)，妥善處理與客戶的關系，并做好建檔工作，同時用心做好售前、售中、售后工作。
第二條代理要求。
(1)具有獨立法人資格，并能帶給營業(yè)執(zhí)照正本、稅務登記證、組織代碼證等相關文件復印件，經(jīng)審查合格簽訂代理協(xié)議后即成為公司合法代理商。
(2)應具備良好的經(jīng)營規(guī)模、辦公條件、設備及人員，有固定的營業(yè)場所，良好的資信潛力和商業(yè)信譽。
(3)各代理商之間，不得進行惡性競爭，在所轄管區(qū)域內(nèi)進行業(yè)務運作及處理。
(4)愿意專心經(jīng)營公司產(chǎn)品，并對產(chǎn)品、市場充滿信心。
(5)能夠誠實經(jīng)營并理解公司的經(jīng)營指導，持續(xù)與公司戰(zhàn)略決策的一致性。
(6)全面贊同公司各項制度，并能用心參加公司為各代理商所舉辦的各種活動。
(7)務必具有必須的銷售網(wǎng)絡，有潛力在短期內(nèi)將產(chǎn)品市場拓展開。
第三條提交資料。
(1)企業(yè)法人的簡歷。
(2)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。
(3)企業(yè)經(jīng)營隊伍主要骨干人員簡歷及人數(shù)。
(4)本地批發(fā)、零售網(wǎng)絡狀況。
(5)產(chǎn)品區(qū)域市場推廣計劃。
(6)接到貨物后能在20天內(nèi)到達鋪貨率35%的潛力。
第四條代理程序。
第五條代理商權利和義務。
各經(jīng)營者在成為公司的合法代理商后，可享有如下權利并承擔相應的義務。
(1)區(qū)域獨家代理公司產(chǎn)品。
(2)使用公司商標進行經(jīng)營活動。
(3)使用公司商譽開展廣告宣傳、市場推廣活動。
(4)維護公司及其產(chǎn)品在代理區(qū)域內(nèi)的良好形象。
(5)理解公司經(jīng)營計劃的指導。
(6)配備必備的銷售人員并負責對上述人員定期進行業(yè)務培訓。
(7)全面負責代理區(qū)域內(nèi)的市場拓展等業(yè)務運作及處理工作。
第六條日常工作。
(1)須提前10個工作日向公司提出書面訂貨計劃，以保證產(chǎn)品的及時供應。
(2)代理商每月初須做出書面的市場拓展計劃并報公司市場部備案，以便獲得必要的協(xié)助和支持。
(3)每月25日前向公司提交當月的工作報告(市場總結)。
(4)以每半年一次將代理區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡狀況及銷售狀況做出說明并提交公司市場部。
(5)每年12月30日前做出所代理區(qū)域市場的預測報告(包括對競爭對手的分析、未來市場預測、政府主管部門的支持程度等)、年度銷售目標、工作計劃及對公司的工作推薦書。
(6)代理商須按公司制訂的銷售任務進行月、季度或年度銷售，以確保產(chǎn)品在該區(qū)域的市場銷售量和市場占有率到達預期目標。
(7)季報。各代理商均需在每季度第一個月的5日之前，將上季度銷售報表報至公司市場部;各代理商以季度為單位做季度總結，反映市場開拓及經(jīng)營中的各項問題。
(8)年報。以年為單位進行總結，采取年終代理商大會的形式進行，其結果作為年終考核代理商資格使用。
第七條價格、串貨。
(1)按統(tǒng)一的價格向代理商供貨。
(2)代理商須參照規(guī)定的價格進行銷售，不得私自降價或抬高價格銷售，不得隨意調價擾亂市場價格秩序。
(3)代理商所代理的區(qū)域內(nèi)，產(chǎn)品零售價格變動不得超過推薦零售價的10%。
(4)代理商只能在代理協(xié)議約定區(qū)域內(nèi)開展代理產(chǎn)品各種合法銷售活動，嚴禁未經(jīng)書面認可在其他區(qū)域內(nèi)從事各種形式的銷售活動。
(5)嚴禁各代理商以任何手段進行倒貨、串貨銷售，及一切變相擾亂市場銷售的行為。
(6)如串貨與被串貨雙方協(xié)商解決串貨行為，不提出異議，可不追究。
(7)如代理商有惡意串貨行為，公司視其情節(jié)輕重，有權取消代理商的代理資格。
第八條保密。
(1)公司實行“同業(yè)禁止”的原則，未經(jīng)同意，代理商不得多頭代理銷售與公司相類似的產(chǎn)品，更不得將有關銷售代理的任何資料泄露給任何第三方，嚴守雙方交易過程獲悉的所有商業(yè)秘密。
(2)無論代理協(xié)議終止與否，代理商均不得泄露本公司的任何商業(yè)秘密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。造成損失的，公司將依法追究其法律職責。
第九條銷售管理。
(1)本公司負責建立與代理商之間的溝通與聯(lián)系渠道，不定期地向代理商帶給宣傳資料、信息、政策以及推廣方案與管理制度等方面的支持。
(2)充分尊重代理商在銷售代理協(xié)議書指定的區(qū)域內(nèi)的代理銷售權，但有下列狀況之一時，將保留在該區(qū)域內(nèi)發(fā)展第二家代理商的權利。
①年終匯總清算時，代理商未能完成雙方約定的銷售職責總額。
②新產(chǎn)品、新工藝、新技術試用時。
③代理商經(jīng)營管理不善，造成市場工作無法正常開展。
④國家政策變化等不可抗力原因發(fā)生時。
⑤遇有重要客戶投訴，經(jīng)確認屬代理商操作不當。
⑥其他嚴重損害本公司形象與產(chǎn)品形象的行為發(fā)生時。
(3)代理商須保證完成約定的銷售目標額。在約定時間段內(nèi)，代理商未能到達約定目標且差距較大時，公司有權無條件取消其代理資格，終止其代理協(xié)議。
(4)代理商需于每季度末通報銷售量并提交下季度銷售計劃書，每月帶給銷售、庫存統(tǒng)計表，并于每年年底提交下一年度銷售計劃目標書。
(5)對于沒有設立代理商的地區(qū)，其他代理商應與本公司取得溝通，得到書面許可后，方可向該區(qū)域供貨并有義務維護當?shù)貎r格狀況，當該地區(qū)設有代理商后，應停止向該地區(qū)供貨或透過相應渠道轉給合法代理商。
(6)各代理商須按代理協(xié)議的規(guī)定努力完成業(yè)務目標，在完成市場目標的同時，認真搜集市場信息。公司會將市場信息搜集反饋狀況作為代理商考核的一個指標，市場信息的質量將影響雙方的持續(xù)合作。
①到達年度銷售目標，且無任何違反本管理辦法的行為發(fā)生，按要求反饋市場信息，雙方可續(xù)簽下一年度的合作。
②到達年度業(yè)務目標，無任何違反本管理辦法的行為發(fā)生，但市場信息反饋工作一般，將重新評估合作資格。
③未到達年度業(yè)務目標、違反本管理辦法或不反饋市場信息的代理商，將思考取消代理資格。
(7)代理商應用心宣傳本公司企業(yè)形象，及時向客戶介紹產(chǎn)品及新推出的其他產(chǎn)品。把本公司及系列產(chǎn)品迅速推向市場。
(8)各代理商對下級網(wǎng)絡應及時鋪貨、補貨、調貨，加強溝通，維護銷售網(wǎng)絡。
(9)市場運作過程中，各代理商在接到市場投訴時，應及時做好記錄，并報公司相關部門妥善處理。
第十條交易與結算。
(1)代理保證金。各級代理商均需按規(guī)定交付必須的代理保證金，并在代理協(xié)議簽訂時交至本公司。此保證金是代理商的資信保證，不用作貨款結算。代理關系終止時，將代理保證金退還原代理商。
(2)交貨。公司會依據(jù)代理商提出的書面訂貨申請或與簽訂的供貨協(xié)議進行供貨，由公司負責辦理好發(fā)貨及運輸相關事宜。
(3)價格。代理商對外銷售需嚴格執(zhí)行統(tǒng)一的銷售價格。
(4)貨款。貨款原則上透過銀行轉賬支付。貨款的繳付以財務部收到為期限。財務部書面通知市場部，市場部才能發(fā)貨。
(5)退貨。如貨物確因本公司原因造成質量不合格，或貨物發(fā)運型號、品種不符，公司負責退貨或調換。
第十一條考評與輔導。
(1)將根據(jù)實際狀況不定期對各代理商經(jīng)營狀況進行考評，考評資料包括以下幾項。
①業(yè)績狀況：聽取各代理商區(qū)域市場的業(yè)績報告和業(yè)績展望。
②產(chǎn)品售后服務及客戶投訴狀況。
③網(wǎng)絡覆蓋、促銷宣傳、庫存管理。
④本地區(qū)競爭對手動態(tài)分析。
⑤制訂政策的執(zhí)行結果。
⑥每半年或一年進行一次代理商資格的考評，合格者連任，不合格者撤銷。
(2)對代理商的輔導辦法。
①制訂。
②有償代培代理商的業(yè)務員。
③定期(每年兩次)帶給無償經(jīng)營管理培訓。
④帶給產(chǎn)品系列宣傳品等資料。
⑤帶給各項管理制度、市場運作方案等方面的支持。
⑥針對業(yè)績較差地區(qū)的代理商，可做“專項研究”，找出病因，對癥下藥。
⑦協(xié)助各代理商擬定針對區(qū)域市場的促銷方案，以及協(xié)助舉辦產(chǎn)品推廣、訂貨會等。⑧理解各代理商及其重要客戶的咨詢，解答各類經(jīng)營、管理問題。
⑨各級主管定期視察各代理商區(qū)域市場經(jīng)營狀況。
第十二條違規(guī)處罰。
(1)各代理商在經(jīng)營過程中，采取不合作態(tài)度或者有損害產(chǎn)品信譽行為時，視情節(jié)輕重，將對其提出書面警告，直至取消其代理資格。
(2)未按有關規(guī)定和本制度開展工作的，但暫時尚未造成損失的，將提出書面警告并限期整改。
(3)連續(xù)兩年達不到規(guī)定銷售職責額時，代理資格自動取消。
(4)未經(jīng)同意，代理銷售產(chǎn)品相類似產(chǎn)品的，公司將提出書面警告并限期改正;限期未改正者，將直接取消其代理資格。
(5)不遵守指定的銷售區(qū)域，以非指定價格在其他銷售區(qū)域銷售產(chǎn)品，或不按本制度的規(guī)定執(zhí)行，造成與其他銷售代理糾紛時，將視其情節(jié)輕重，處以5萬元以下的罰款，并取消其代理資格，情節(jié)嚴重者將移交人民法院裁決。
(6)違反保密義務，導致公司一般損失的，將合理評估損失額度，公司對其進行5000元以內(nèi)的經(jīng)濟處罰(一般損失是指損害公司商譽，但不足以影響公司在該區(qū)域的形象及產(chǎn)品形象的;或者經(jīng)濟利益損失在5000元以下的;或者將本協(xié)議的資料透露給第三方;或者違反公司的保密制度，透露機密級以下的相關資訊及商業(yè)信息的)。
(7)違反保密義務，導致公司重大損失的，公司將對其處以5000～20000元罰款，情節(jié)嚴重者將直接取消其代理資格并交由人民法院裁決。(重大損失是指利益損失高于上述“一般損失”或者程度深于“一般損失”的損失)。
(8)代理商須自覺理解本制度約束。若代理商違反本制度的規(guī)定或未完成銷售職責額，公司有權暫停供貨，直到終止代理關系。
(9)代理商如嚴重違反相關規(guī)章制度或特許代理協(xié)議，公司可隨時解除雙方約定的部分或全部契約。
第十三條附則。
(1)本制度作為代理協(xié)議的附件，與代理協(xié)議具有同等法律效力。
(2)公司將本著“誠信為本、長期服務”的宗旨和“公平合理、優(yōu)勝劣汰”的原則對代理商進行合理布局和調整，以實現(xiàn)互利互惠、共同快速發(fā)展的目的。
(3)因其他原因需終止代理關系，需向公司提出書面申請，經(jīng)本公司確定后，退還代理保證金。
(4)代理商之間發(fā)生業(yè)務競爭和沖突，將依據(jù)公平、公正、公開的原則按相關制度予以調解、處理。
(5)如公司與各代理商之間出現(xiàn)協(xié)議上的糾紛，由公司所在地法院裁決。
(6)本制度的制訂、修改與廢止皆經(jīng)由公司群眾討論決定，解釋權歸本公司所有。
(7)本制度自__年_月_日起施行。
代理商管理制度(六)
一、前言
感謝加盟北京__科技股份有限公司的渠道合作體系，成為我們的合作伙伴!__成立于__年，致力于為政府機關、企事業(yè)單位帶給行業(yè)信息化產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、集成、銷售及服務，業(yè)務涵蓋了稅務、環(huán)保、鐵路、醫(yī)療、電子產(chǎn)品等行業(yè)信息化領域。__稅務隸屬于__集團，是集開發(fā)、測試、銷售、服務于一體的綜合性部門，由一批具有多年豐富稅務行業(yè)經(jīng)驗的專家與業(yè)界技術精英組成，致力于為稅務機關及納稅人帶給完善的業(yè)務解決方案和信息化產(chǎn)品，分為稅務業(yè)務管理類和納稅服務類，涵蓋了目前稅務領域主要核心業(yè)務。
__稅務堅持“客戶至上，服務第一”的服務理念，擁有一套完善的技術支持與客戶服務管理體系，遍布全國的專業(yè)化服務隊伍及統(tǒng)一的400服務電話，為客戶帶給7_24小時的服務與技術支持，提高了稅務局工作效率和為納稅人服務的水平，在各地稅務機關及納稅人中得到高度評價。
為進一步提升__的品牌影響力及稅務系列產(chǎn)品在各地的市場占有率，__稅務本著“雙贏互利，共同發(fā)展”的合作理念，用心發(fā)展各地渠道伙伴，共同開發(fā)當?shù)囟悇招袠I(yè)信息化市場。為更好的向代理合作伙伴帶給服務與支持，特制定本管理辦法，作為__稅務針對所有簽約代理合作伙伴的基本管理辦法。本辦法作為《代理協(xié)議》的補充，與其具有同等的效力。
本辦法任何資料未經(jīng)__稅務同意，嚴謹泄露給第三方。
本辦法自頒布之日起執(zhí)行，每年一月初修訂，并根據(jù)狀況進行修改完善，解釋權歸__稅務。
二、渠道產(chǎn)品的定義與種類
1、渠道產(chǎn)品的定義
渠道產(chǎn)品是指應國內(nèi)稅務行業(yè)信息化產(chǎn)品的快速增長及擴大市場規(guī)模戰(zhàn)略的需要，__稅務自行研發(fā)、擁有自主知識產(chǎn)權，或獲得第三方技術、銷售、服務授權的系列信息化產(chǎn)品，并由__稅務授權予簽有代理合同或合作協(xié)議的代理商進行銷售、售后服務的產(chǎn)品。2、渠道產(chǎn)品的種類
目前授權代理商銷售及服務的產(chǎn)品有：網(wǎng)上開票管理系統(tǒng)
綜合自助辦稅終端(國稅版)稅務業(yè)務檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)車輛購置稅電子檔案管理系統(tǒng)防偽稅控遠程抄報稅系統(tǒng)稅控收款機遠程抄報稅系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)多元化電子申報軟件抵扣聯(lián)信息采集系統(tǒng)車輛購置稅申報信息采集軟件非居民企業(yè)稅收管理系統(tǒng)車輛稅源管理系統(tǒng)基層稅收工作平臺
綜合自助辦稅終端(地稅版)
三、代理商的定義與分類
1、代理商的定義
渠道產(chǎn)品代理商(以下簡稱：代理商)是指以某一些特定地區(qū)(及/或)某一(些)特定行業(yè)為經(jīng)營范圍，并具備銷售或售后服務潛力的代理合作伙伴。代理商應在合同授權范圍內(nèi)以自己名義對最終客戶進行產(chǎn)品的市場推廣、銷售、安裝、培訓、實施導入、售后服務及
問題處理等工作。2、代理商的分類
1)代理商分為四類，其授權唯一性及范圍如下表：
備注：授權區(qū)域總代理可自行發(fā)展及管理下級代理商，但需經(jīng)__稅務授權，范圍依區(qū)域稅務市場特征、渠道潛力而不同。
2)排他性說明
本辦法中合作伙伴、區(qū)域代理的代理商合同屬非排他性合同，代理商能夠經(jīng)營其他
業(yè)務。__稅務可在所授權的區(qū)域、時間范圍內(nèi)發(fā)展其他同級別代理商。本辦法中區(qū)域總代理的代理商合同屬排他性合同，代理商不得代理其他品牌或開發(fā)
自己品牌的與__所簽訂的《代理合同》同類的稅務系列產(chǎn)品。__在授權的區(qū)域、時間范圍內(nèi)也不發(fā)展其他同級別代理商。
四、代理商加盟條件
1、代理商的基本條件
加入__稅務渠道產(chǎn)品代理商務必貼合下列基本條件：
是獨立的法人實體：在所在地工商行政管理局登記注冊的“經(jīng)營范圍”中包括“銷
售計算機軟件或者計算機軟件服務”(或同含義)資料;有固定的營業(yè)場所;
具備經(jīng)營申請代理產(chǎn)品的銷售實力、技術理解和服務潛力;理解稅務業(yè)務，擁有當?shù)囟悇湛蛻絷P系。2、代理商的組織保證
為順利執(zhí)行代理產(chǎn)品的銷售業(yè)務及服務工作，代理商應在組織保證及人員配置上做出合理安排，設置獨立的產(chǎn)品部門，配置全職人員，以履行其銷售及服務工作。
3、代理商申請程序
1)凡具備代理商基本條件的單位，均可申請成為__稅務渠道代理商，申請時聯(lián)系__稅務渠道負責人，取得并完成《代理商申請表》。
2)經(jīng)__集團及__稅務審查、考核認為合格者，要如實填寫《代理商協(xié)議》。3)《代理商協(xié)議》經(jīng)雙方簽署蓋章之日起生效。4、代理商的工作職責
1)嚴格履行與__稅務簽訂的《代理商協(xié)議》。
2)對本地市場應做全面細致的分析、調查、制定工作計劃、銷售策略等報與__稅務渠道負責人。
3)協(xié)助__稅務做好售后服務工作，要負責該地區(qū)范圍內(nèi)的用戶使用狀況的調查合質量跟蹤工作。
五、渠道產(chǎn)品的價格管理
1、渠道產(chǎn)品的市場公開定價
渠道產(chǎn)品的市場公開報價由__稅務統(tǒng)一制定和發(fā)布，由渠道負責人向代理商傳達。2、渠道產(chǎn)品的進貨折扣
渠道產(chǎn)品的進貨折扣報價不統(tǒng)一發(fā)布，每個產(chǎn)品的進貨折扣價格在代理商與__稅務簽訂的《代理合同》中詳細描述。3、特殊價格管理
1)__稅務渠道產(chǎn)品市場公開報價為全國統(tǒng)一報價，由__稅務制定，價格若有調整，將由__稅務渠道負責人分別通知到代理商，任何授權代理商均不得隨意更改產(chǎn)品公開報價。
2)在市場競爭過程中，如最終成交價格需要有較大幅度的讓價時，__稅務可給予個性進貨價格支持。此狀況下，授權代理合作伙伴務必在簽訂合同前書面向__稅務提出特殊價格申請，總部書面同意并反饋后方可簽訂合同銷售并享受個性進貨價格。
3)在__稅務基于市場促銷階段執(zhí)行的個性價格及獎勵政策，僅限于促銷時段內(nèi)有效。促銷期一結束，即恢復產(chǎn)品正常公開報價及進貨價格。
六、__稅務對代理商的支持
1、市場支持
__稅務的渠道工作負責人會定期與代理商的工作負責人員舉行會議，交流彼此的市場開展狀況，針對代理商將舉辦的有關__渠道產(chǎn)品的市場活動，__稅務可在材料及費用上予以適當?shù)闹С?，代理商對于__稅務市場活動的推薦，應慎重納入思考并在可能的范圍內(nèi)予以采納。市場工作分工方式推薦：
1)__稅務
協(xié)助帶給市場活動構想
帶給市場活動邀請函設計稿(雙方共同決定資料及數(shù)量)實際印刷邀請函及信封
帶給市場活動中產(chǎn)品說明時使用的幻燈片
帶給市場活動禮物的樣品(雙方共同決定禮品的形式與數(shù)量)實際制作市場活動的禮品
帶給市場活動會場中使用的條幅、海報、宣傳品等擔任市場活動中部分資料的講師
2)代理商
帶給市場活動構想
尋找適當?shù)幕顒訄龅?、預約時間、準備茶水、點心、餐點等預定事項
活動中需要的設備與設施，如：座椅、講臺、擴音設備、燈光或探照燈、投影儀等。寄發(fā)邀請函、刊登廣告，以任何必要手段邀請客戶參加活動擔任市場活動會場中接待登記，發(fā)放資料及禮品，會場服務等工作擔任活動主持人
擔任市場活動中部份資料的講師3)費用分攤原則
下列費用均由__稅務及代理商各承擔50%：場地及設備租用費，茶水點心餐
點費，邀請函印制與郵寄費用，禮品及文宣品費用其余費用由__稅務及代理商各自全額負擔
市場活動結束后，雙方應出具有效的費用支出證明文件，依據(jù)費用分攤原則，討論
并確定如何將費用彌補給超支方2、銷售支持
1)銷售工具支持
書面宣傳資料：包括公司介紹，產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品說明書，成功案例，宣傳彩頁等;電子檔案資料：包括公司介紹，產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品演示，服務介紹，宣傳資料等;演示環(huán)境：軟件遠程演示環(huán)境;
產(chǎn)品試用：在協(xié)議條件下，向終端客戶帶給軟件或設備試用。
2)__稅務的渠道銷售人員應定期與代理商的全體銷售人員，銷售支持人員及銷售主管舉行會議，在會議中針對代理商在銷售個案中遇到的問題或困難處，在合理的范圍內(nèi)予以支持及協(xié)助。會議舉行的頻率由雙方另行討論決定。
3)代理商依據(jù)不同項目的需求，可要求__稅務予以銷售或售前工作上的協(xié)助。
4)針對特殊項目，__稅務將主動要求派遣銷售或售前人員與代理商的銷售人員合作，共同處理因該個案所發(fā)生的相關問題。3、培訓支持
代理商培訓支持區(qū)分為下列四大類：經(jīng)營理念類培訓;業(yè)務銷售類培訓;產(chǎn)品知識類培訓;實施服務類培訓;用戶操作類培訓。4、技術支持
1)實施支持
協(xié)議期間，代理商可申請__稅務為其簽約的每個項目帶給實施顧問支持;__稅務的實施負責人員應定期與代理商的全體上線實施人員及其主管舉行會
議，在會議中針對代理商在實施個案中遇到的問題或困難處，視其本身的條件，在
合理的范圍內(nèi)予以支持及協(xié)助;會議舉行頻率視需要由雙方共同討論決定。
2)服務支持
熱線電話支持：__稅務在北京總部設有“售后服務中心”(Callcenter)，終端用戶使用過程中遇到的問題，可直接致電電話服務中心咨詢，尋求解決;二次開發(fā)支持：若遇終端客戶特殊需求，代理商可向__稅務提出申請二次開發(fā)。
由為確保維護的長久性，本項服務由__稅務直接對最終用戶帶給收費服務，代理商不得私自對最終用戶帶給源代碼程序修改。
七、代理協(xié)同運作原則
1、市場競爭管理
1)防范原則
代理商務必嚴格遵守本區(qū)域銷售原則，不得跨地區(qū)銷售。
如授權代理合作伙伴在授權區(qū)域以外的地區(qū)有關系客戶，務必事先通報總部相關渠
道管理人員出面協(xié)調，具體費用比例雙方根據(jù)實際狀況協(xié)商另定的。2)合作原則
在代理商的代理區(qū)域范圍內(nèi)，如有客戶要求直接與總部聯(lián)系或總部直接發(fā)展的非渠道產(chǎn)品客戶，均須以優(yōu)先保護區(qū)域代理的角度，采取既定的統(tǒng)一的進貨通道，代理商可根據(jù)該項目中對方所起的作用給予必須的利益補償(具體由雙方協(xié)商另定)。
2、客戶投訴管理
__稅務及代理商均應定期以適當?shù)姆绞浇佑|客戶，目的在確保客戶滿意度。但即便如此，仍未能全面確?？蛻敉耆珴M意，為保障客戶應有的權益，在此規(guī)定__稅務直接應對代理商客戶客訴時的處理原則。
1)__稅務應對代理商客戶的客訴后，應先了解客訴的資料是否與代理商有關，若其客訴資料與代理商無關，應自行處理。
2)若客訴是對于代理商有關渠道產(chǎn)品配套服務方面的投訴，則__稅務應了解其資料并決定是否確為代理商應盡的義務范圍及代理商是否有疏忽;若客訴的資料與渠道產(chǎn)品配套服務無關，則__稅務應告知客戶__稅務無法處理，并請客戶直接與代理商聯(lián)系。
3)若客訴的資料系屬渠道產(chǎn)品配套服務，但非屬代理商應盡的義務范圍，則__稅務應立即通知代理商，由代理商出面向客戶解釋，__稅務于必要時亦應出面，協(xié)助代理商向客戶說明。
4)若客訴的資料系屬渠道產(chǎn)品配套服務，亦屬代理商應盡的義務范圍，則__稅務應站在中間者的立場，了解代理商在服務上是否有疏忽處，若經(jīng)查證確定非代理商的疏失，則__稅務應立即通知代理商，由代理商出面向客戶解釋，__稅務于必要時亦應出面，協(xié)助代理商向客戶說明;若經(jīng)查證確為代理商的疏忽，則__稅務應向代理商售后服務單位最高主管反映，請其改善，若反映無效，則__稅務應向代理商最高主管反應，請其改善。
代理商管理制度(七)
為促進整合____站事業(yè)的發(fā)展，規(guī)范市場秩序，保護廣大代理商的利益和權利，充分利用各代理商的資源優(yōu)勢，鼓勵合理競爭，最大限度地擴大公司市場份額，特制訂本代理商管理辦法(一下簡稱“辦法”);本“辦法”適用于公司簽約授權的代理公司，公司以外的整合業(yè)務機構和____站團體及業(yè)主。
第一部分：代理商的職責
一、服從公司統(tǒng)一的市場管理以及價格體系，在規(guī)定的授權范圍開展工作，不得將所授權范圍的資料未經(jīng)同意另作它用;
二、配合公司做好加盟客戶的服務，注重公司的企業(yè)形象和商業(yè)利益，及時反饋各層面客戶的改善和推薦，對于第三方侵害公司權益的事件應及時通報，并主動收集證據(jù)和進行相關的處理行動;
三、按照公司統(tǒng)一的合同標準文本，包括“全國招商政策”“全國招商方案”等及招商所需要的基本材料、證件，對所授權區(qū)域進行加盟整合、服務并審核備案;
四、原則上代理商只能在代理區(qū)域內(nèi)實行加盟、整合、運營，如在代理區(qū)域以外有市場資源的需要填寫跨地區(qū)開發(fā)業(yè)務申請表，由公司協(xié)調確認后方可操作;
五、嚴格遵守市場規(guī)則，不得擅自調整油品價格和非油物品的售價，不得出售除公司統(tǒng)一配送以外的其它產(chǎn)品，特殊狀況須經(jīng)公司書面批準后方可執(zhí)行;
第二部分：“招商合同”簽訂及管理規(guī)定
一、各代理商及業(yè)務主管按照公司有關合同管理流程與加盟客戶簽訂“招商合同”及“合作協(xié)議”
二、對加盟商及客戶在簽訂“招商合同”前，務必先進行加盟審核，對“五證”等有效證件進行核實，以核實該加盟商的合法性，簽訂合同時帶給上述復印件備案存檔，同時帶給加盟客戶主要負責人的聯(lián)系方式，以便公司核實“招商合同”資料的真實性;
三、公司對加盟客戶的資格評審、按標準對合同的資料、合同周期、付款方式、質量標準、違約職責等進行審核，如果合同條款超出了公司的標準范圍，則協(xié)同其他相關部門進行評審;
四、按合同指定成品油質量要求購進的油品，以現(xiàn)貨現(xiàn)款形式進行，超出規(guī)定外的部分由公司協(xié)調解決并給于范圍內(nèi)的優(yōu)惠，運輸方式為集中配送或自行汽運;
五、各代理商及代表與公司確定合作時，首先要對該企業(yè)效益、經(jīng)營信譽、資金狀況等進行全面調查，并向加盟商索取企業(yè)的各項有效證件、證書等;
六、當確認加盟商資信狀況貼合要求時，各代理商與目標客戶簽訂“招商合同”，并按合同約定和資料進行招商，所簽訂的資料、協(xié)議、合同寄回公司;
七、公司收到合同原件，對合同資料進行復審后到行政部辦理蓋章手續(xù)，并將蓋章后的“招商合同”原件寄回給加盟客戶，一份由公司留檔管理;
八、其它，本管理辦法將在試行中不斷完善更新，歡迎廣大代理商提出更好的推薦;成品油價格政策按照公司已有規(guī)定執(zhí)行，在新的“辦法”沒有出臺之前，按照此“辦法”執(zhí)行;本管理辦法的解釋權歸鄭州綠島能源技術有限公司。
代理商管理制度(八)
總則
第一條本規(guī)定的主旨
根據(jù)《合同法》和《民法通則》等國家有關法律法規(guī)，結合本公司實際狀況，本規(guī)章規(guī)定本公司與代理商之間的有關合作事項。
第二條代理商的銷售區(qū)域
代理商銷售的區(qū)域，依《市場開發(fā)合作協(xié)議書》來決定。代理商如欲在指定以外的區(qū)域進行銷售活動，應事前與本公司聯(lián)絡，取得其書面認可。
第三條經(jīng)營產(chǎn)品
代理商所經(jīng)營的__產(chǎn)品務必是協(xié)議中規(guī)定的本公司委托銷售、并附有"__"品牌的產(chǎn)品。
第四條銷售職責額
代理商的銷售額即為第三條規(guī)定商品的總額。銷售職責額由本公司根據(jù)市場狀況進行制定，代理商執(zhí)行。
代理商須于每月15-20日之前，向本公司上報上月的銷售總結和下個月的銷售計劃。
本公司將根據(jù)代理商的銷售完成狀況進行相應的獎罰。
第五條經(jīng)銷處的設置
代理商可在自己的職責范圍下設置經(jīng)銷及代辦處等。但設置之前須與本公司聯(lián)絡，取得其書面認可方能實施。
第六條銷售價格
貨物自本公司發(fā)布給代理的商品價格與代理商賣給顧客的售價，務必依照另外規(guī)定的價格表或相應的價格政策來進行。
前項價格如發(fā)生變更，前者須及時書面通知后者、后者接到本公司的書面認可方得實施。
第七條相關資料的提出
代理商應按照本公司的要求定期提交必要的資料(如客戶名冊、銷售計劃和報告等)。
第八條本公司交貨方式與運費
本公司以公司所在地為給代理商的交貨地點。但如代理商另有請求提出，可送貨至其指定地點。
關于前項，如另有請求則產(chǎn)品的裝箱費、運費、保險費由代理商負擔。
第九條退貨
當貨物與代理商訂購資料不符或不合格的制造職責明顯為本公司所有時，方能理解退貨條件。
第十條付款條件
產(chǎn)品付款方式為電匯或支票。在協(xié)議簽定的前三個月內(nèi)，代理商依照合同的款額，按照合同約定方式付款。
第十一條暫停出貨
代理商如未能履行合同付款義務、發(fā)生其他違約狀況或出現(xiàn)不可抗力狀況時，本公司將暫停給其發(fā)貨直到問題解決。
對代理商的支持政策
為促進代理商的銷售績效，本公司與代理商之間的相互關系制定以下獎勵支持政策。
第十二條培訓
本公司將不定期對代理商進行技術和銷售的培訓，并在受訓人員透過培訓考試后，頒發(fā)培訓證書。
受訓人員的培訓費用由代理商負擔，受訓人員住宿自理。
培訓的資料，形式，時間和地點由本公司確定后組織代理商參加。代理商能夠對培訓提出推薦。
第十三條銷售獎勵
以下獎勵制度適用于代理商的銷售及付款事宜。
銷售額業(yè)績突出的獎勵
代理商在協(xié)議有效期內(nèi)，超額完成年度最低銷售額，本公司對超額部分除支付規(guī)定的傭金外，另付獎金;和或，其他實物獎勵;和或，其他形式獎勵，由本公司另行決定。
第十四條代理商的優(yōu)惠條件
代理商可享受本公司的產(chǎn)品技術知識培訓及指導(培訓合格后頒發(fā)培訓證書)、配發(fā)宣傳用品、經(jīng)營資料及其他種.種優(yōu)惠條件。
第十五條代理商使用本公司頒發(fā)的銅牌和證書
代理商有權使用本公司頒發(fā)的授權代理的牌匾或其他標志物和證書，此牌匾和聲明代理資料的證書應并列相鄰放置于明顯的位置，并妥善保管。在解除代理關系時交回。
附則
第十六條同種產(chǎn)品的仿造限制
代理商未經(jīng)本公司同意，不得擅自制造代理產(chǎn)品或與其類似或相關的產(chǎn)品。
第十七條嚴守機密
代理商能夠務必嚴守與本公司的有關交易機密，不得泄露給第三方。
第十八條使用__品牌及其相關資料
代理商如欲使用__品牌，須將使用范圍、方式、樣本向本公司提出申請，在得到書面許可后，方可在許可的范圍內(nèi)使用。
第十九條違反規(guī)定的處置
代理商如違反本規(guī)定的要求，本公司可隨時采取相應的處罰措施，和或解除部分或全部協(xié)議。
第二十條禁止代理商彼此之間的競爭
代理商須于指定區(qū)域內(nèi)，以本公司許可的售價來進行銷售活動，避免向其他區(qū)域擴銷而引起代理商彼此之間無謂的競爭。但如經(jīng)本公司書面指示時則不在此限制之內(nèi)。
若因前項行為或類似方法，引起代理商之間的競爭，本公司將站在公平的立場上，居間調停予以解決。
代理商管理制度(九)
1、代理商資質審核
醫(yī)療器械行業(yè)對于代理商經(jīng)銷商的要求比較高，需要具備醫(yī)療器械銷售資質。
在八駿CRM中可以直接管理代理商資質，到期提醒(年審提醒)等，避免“無證經(jīng)營”。
2、代理商項目報備端口
為經(jīng)銷商開設CRM賬號，讓公司代理商、經(jīng)銷商能直接通過八駿CRM來快速報備項目。
總部可根據(jù)經(jīng)銷商等級，授權經(jīng)銷商的銷售區(qū)域、產(chǎn)品線、價格等級等，便于管理。
3、代理商授權
結合公司的代理制度，為代理商報備的項目進行項目授權、醫(yī)院銷售授權、服務承諾書等。
4、代理商評價體系
對于代理商、經(jīng)銷商的銷售能力、服從性、忠誠度等可以進行綜合評分，由八駿CRM系統(tǒng)實時動態(tài)生成代理商評分。方面公司對代理商進行分級管理、獎罰等。
代理商管理制度(十)
為貫徹__公司5S店20__年營銷策略，使__公司產(chǎn)品的渠道體系面對市場的發(fā)展趨于合理化，以保證__公司產(chǎn)品的銷售渠道的更加暢通，因而針對重要的代理商管理工作，特此制定本代理商管理制度。
一、與代理商合作的期限
代理合同期限原則為一年。期間可根據(jù)代理商政策和管理制度相應調整。
二、代理商的界定
1、20__年度__公司客戶劃分為：
1) 省級代理商，(僅適用B、C類地區(qū))
2) 市級代理商(僅適用于A類地區(qū)，每地區(qū)2家以上代理商);__公司產(chǎn)品的市場分銷策略考慮，在B、C類市場原則上只授權最具優(yōu)勢的一個代理商為省級代理商，確保代理商擁有足夠的市場空間和豐厚的利潤。
對A類地區(qū)，由于市場大、輻射力強，則多家市級代理商。
A\B\C類區(qū)域具體劃分標準：
項目A類地區(qū)(大區(qū))B類地區(qū)(大區(qū))C類地區(qū)(大區(qū))一級城市ⅠⅡⅢ
二級城市ⅣⅤ
三級城市ⅥⅦ
注：A、一級：大區(qū)會城市及中心城市;二級：地級城市;三級：縣級城市。
B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ類區(qū)域是公司的重點市場;其它為公司的普通市場。
2、重點市場的ABC分類
根據(jù)ABC法則將目前區(qū)域市場形成分類管理，實施重點市場集中聚焦戰(zhàn)略;
市場等級區(qū)域市場
A類市場廣東、江蘇、浙江、山東、北京、上海、廣州、深圳
湖南、湖北、河南、河北、廣西、四川、陜西、山西、福建、B類市場
遼寧、吉林、黑龍江、天津、重慶
C類市場內(nèi)蒙古、貴州、西藏、甘肅、寧夏、新疆、青海
三、代理商選擇
1、總則
為了穩(wěn)定代理商隊伍，建立長期互惠營銷關系，特制定本辦法。本辦法適用于長期合作的代理商。
2、管理原則和體制
公司營銷總部和各市場區(qū)域主管代理商，財務、技術、行政和生產(chǎn)等部門予以協(xié)助。對選定的代理商，公司定期與之簽訂長期營銷合作協(xié)議。在該協(xié)議中，具體規(guī)定雙方的權利與義務、雙方互惠條件。
公司可對代理商評定信用等級，根據(jù)等級實施合同的管理。
公司定期或不定期地對代理商進行評價，不合格的解除長期渠道合作協(xié)議。
公司對代理商可頒發(fā)獨家、特約等經(jīng)營許可證。
3、代理商的篩選與評級
A、代理商的選擇：
主要考慮代理商的經(jīng)營規(guī)模、分銷網(wǎng)絡、組織管理狀況、資金實力、財務(信用)狀況、銀行信譽等級。
公司制定如下具體篩選代理商評級指標：
1).現(xiàn)在銷售量和銷售能力;
2).財務實力;
3).管理能力;
4).商業(yè)信用和聲譽;
5).潛在的開拓業(yè)務能力;
6).現(xiàn)經(jīng)營商品范圍;
7).現(xiàn)經(jīng)營覆蓋商圈范圍;
8).對本公司產(chǎn)品認知度;
在具體篩選與評估代理商時，應根據(jù)形成的指標體系，給出各指標的權重和打分標準。區(qū)域代理商可根據(jù)本區(qū)域市場狀況，參考以上選擇項目，但必須符合以下基本條件：
B、 基本資格：
須具備有渠道本產(chǎn)品的經(jīng)營范圍的并已完成工商稅務等有關部門部門年檢的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、企業(yè)法人代碼證等及具備一般納稅人資格;
注冊資金：
1. 一線城市代理商不低于
2. 二線城市代理商不低于
3. 三線城市代理商不低于
分銷網(wǎng)點：
1、一線城市代理商開發(fā)二級經(jīng)銷商不少于 20家：
2、二線城市代理商開發(fā)二級經(jīng)銷商不少于15家;
3、三線城市代理商開發(fā)二級經(jīng)銷商不少于10家;
C、違規(guī)條例：對以上要求和數(shù)量標準，如代理商提供虛假或嚴重失實資料，一經(jīng)查實 將取消代理商資格并酌情扣罰。
D、評估程序:(市場拓展)
1、對于代理商或經(jīng)銷商的評估，原則上是一年一度開展，由公司營銷總部和各市場區(qū)域經(jīng)理，經(jīng)市場調研后(可委托市場信息中心進行)，提出參加評估代理商的名單。公司成立一個銷售、市場、財務等部門組成的代理商評選小組;
2、評選小組初審候選商家后，由營銷部實地調查商家，雙方均填調查表;
3、經(jīng)對各候選商家逐條對照打分，并計算出總分排序后決定取舍。
4、每年對代理商予以重新評估，不合要求的予以淘汰，從候選隊伍中再行補充合格的代理商。
5、公司可對代理商劃定不同信用等級進行管理。評級過程參照如上篩選代理商的辦法。
6、對最高信用代理商，公司可提供一系列的折扣等優(yōu)惠待遇。
四、公司的責任與義務
1、提供符合市場需求的產(chǎn)品并統(tǒng)一建立營銷網(wǎng)絡系統(tǒng)，并按規(guī)范運作;
2、負責向代理商提供產(chǎn)品知識及營銷知識培訓;
3、不定期派出業(yè)務員或市場監(jiān)察人員檢查各代理商的銷售管理;
4、負責向代理商提供用于經(jīng)營所需的各類信息資料;
5、召集全國性代理商會議，以交流銷售經(jīng)驗;
6、協(xié)助代理商打擊各類市場違規(guī)形象，維護代理商權益;
7、協(xié)助指導代理商做好各類促銷、推廣活動;
8、充分由公司董事長、營銷總部、財務、市場部共同組成聯(lián)合監(jiān)察小組，不定期對各地市場區(qū)域、甚至代理商進行綜合檢查;
9、策劃部要嚴格認真地檢查各市場區(qū)域市場的宣傳推廣活動和宣傳物料的投入情況。
五、代理商的責任與義務
1、代理商只能在合同規(guī)定的區(qū)域內(nèi)銷售本公司產(chǎn)品，杜絕跨區(qū)域經(jīng)營;
2、完成省級(市級)渠道合同中的協(xié)議保底進貨額，維護市場價格統(tǒng)一;
3、按公司總部要求以書面形式按時上報各類報表及市場信息;
4、應主動搜集競爭對手的相關產(chǎn)品的營銷動態(tài)信息;
5、有義務向公司總部和其它代理商提供成功的素材經(jīng)驗;
6、應主動維護公司商業(yè)利益、形象及商業(yè)信譽，維護市場秩序;
7、有義務開發(fā)、管理下級代理商以擴大市場覆蓋面和提高市場占有率，并有向二級經(jīng)銷商告知公司及產(chǎn)品信息的義務;
8、嚴格遵守公司各項代理商管理規(guī)定;
9、代理商不得隨意退出或取消代理。
六、代理商管理
(一)適用范圍：
20__年銷售年度，經(jīng)過公司確認的各種類型的代理商。
(二)代理商管理的目標：
1、通過市場管理辦法，加強對區(qū)域指定代理商的激勵機制，激發(fā)代理商經(jīng)營公司產(chǎn)品的信心與決心。
2、通過市場管理辦法配合20__年營銷政策，加強市場監(jiān)控力度，維護品牌形象，優(yōu)化渠道網(wǎng)絡。
(三)管理措施：
1、公司對重要的代理商可派遣專職業(yè)務員。
2、公司對暢銷產(chǎn)品，可對代理商規(guī)定最低銷售量，須代理商分擔有關廣告促銷費用。
3、公司對滯銷產(chǎn)品，可給予補助或分擔代理商廣告促銷費用。
4、經(jīng)常對代理商進行考查，主要考察其執(zhí)行本公司營銷方針、廣告投放、售后服務、產(chǎn)品庫存、競爭銷售等情況。
5、公司制定代理商要貨、發(fā)貨、運輸、驗收交接、貨款回收的工作規(guī)程。
6、公司減少對個別代理商大戶的過分依賴，分散渠道風險。
7、公司重點監(jiān)督代理商執(zhí)行公司統(tǒng)一價格政策，以及貨款及時回收情況，防止經(jīng)濟詐騙。
8、代理商應對本公司產(chǎn)品與各競爭產(chǎn)品進行比較，以更好地銷售公司的產(chǎn)品。
考查指標有：企業(yè)、產(chǎn)品和知名度大小，產(chǎn)品品種是否齊全，是否不斷改進產(chǎn)品，產(chǎn)品質量優(yōu)劣，交貨期長短、是否準時，脫銷或積壓情況，廠商間協(xié)調配合程度，消費者對產(chǎn)品認同程度，商品維修或退換情況。
公司營銷、售后服務、財務部門向代理商提供如下服務：
1).提供市場、商品信息;
2).介紹本企業(yè)商品性能和特點;
3).介紹商品操作與維護保養(yǎng)方法;
4).提供商品廣告宣傳資料;
5).銷售批量折扣。
9、公司每年召開一至二次(全體)代理商會議。
主要議題是：
1、交流營銷經(jīng)驗和體會;
2、表彰或獎勵優(yōu)秀代理商;
3、強化協(xié)作對策;
4、擴大共同市場和競爭制勝的建議;
5、聯(lián)誼與商事旅游。
注：公司對重要的、有發(fā)展?jié)摿Φ?、符合公司投資方針的代理商，可以投資入股，建立與代理商的產(chǎn)權關系。
(四)管理細則
1、代理商不允許跨區(qū)域銷售;
2、代理商不允許代理與本公司相似其他類型產(chǎn)品;
3、代理商或經(jīng)銷商應及時發(fā)現(xiàn)和反映其他地區(qū)以低價沖擊本地區(qū)市場并能提供確鑿依據(jù)。
4、根據(jù)總部銷售管理的需要，及時提供有關銷售情報信息;
5、促銷管理符合規(guī)范，下級網(wǎng)點檔案真實、及時;
6、賣場符合CI要求，樣品處理及時，現(xiàn)場POP招貼、海報、宣傳單應按要求齊全到位;
7、積極組織促銷活動，但不能對市場統(tǒng)一價格、批發(fā)渠道有大沖擊;
8、對市場管理提出建設性意見并組織實施。
9、代理商在使用公司的品牌及產(chǎn)品商標時，在未征得公司同意的前提下不得用于與公司無關的商業(yè)行為，須嚴格按照五峰公司對于產(chǎn)品商標及專利著作權使用辦法操作。
七、價格政策
1、公司提供統(tǒng)一價格政策：為代理商提供方便的合作方式;
注：公司依據(jù)相關價格制定原則確定各類產(chǎn)品價格、
2、價格管理：
全國基本統(tǒng)一指導零售價。代理商根據(jù)市場情況，可適當開展產(chǎn)品折扣讓利促銷活動，但須報請公司總部批準。
八、資金與物流
1、協(xié)議進貨額：
在渠道合同確定每一代理商的協(xié)議首批進貨額和協(xié)議季度及目標任務表，。
注：首批進貨款必須在協(xié)議簽訂后2個工作日內(nèi)到達公司指定賬戶(節(jié)假日順延)。 公司收到貨款后5個工作日內(nèi)將貨物發(fā)送給代理商。
2、運輸：
發(fā)貨地點：遵義湄潭縣綠色食品工業(yè)園區(qū)。
到貨地點：代理商指定接收地點。
運輸費用：公司負責到代理商指定目的地的運輸費用、
注：公司將及時配送代理商所申請要貨產(chǎn)品，代理商在收貨當場完成驗收，驗收時如有貨物損壞現(xiàn)象，代理商可拒收，運費由公司承擔，驗收后如有產(chǎn)品破損由代理商自負。
4、換貨原則：
代理商提出換貨申請時，須提前10個工作日且必須是產(chǎn)品質量問題，才予以辦理; 代理商提出換貨申請時，該批貨品必須要標明換貨因由，要有顧客及代理商簽名，且隨貨物附上發(fā)票或收據(jù)復印件;
代理商必須保證換貨產(chǎn)品外殼無明顯劃痕、配件齊全，不影響二次銷售，方可換貨;
5、保證金：
為維護公司和代理商整體利益，設立市場管理保證金制度，保障全國代理商利益。 目 的：為進一步加強及規(guī)范市場管理，保證代理商的權益，杜絕竄貨及降價出貨等違規(guī)行為。
收取原則及額度：此原則適用于三線城市以下代理商，其他代理商原則上不收取。 保證金的收取時間為：甲乙雙方簽訂合同后3個工作日內(nèi)支付;
保證金的返還時間為：合同書到期后的一個月內(nèi)。
保證金的利息：按銀行同期的活期利率計算。
保證金的補交：代理商在經(jīng)營過程中因違規(guī)所扣除的保證金應在扣除之日起十日內(nèi)補齊。
九、下級網(wǎng)絡開發(fā)與管理
為了維護和擴大公司銷售網(wǎng)絡，保障代理商利益，提高市場占用率，擴大市場覆蓋面對代理商作以下要求：
開發(fā)下級代理商必須完成的工作;
一線城市代理商須開發(fā)20個以上二級代理商;
二線城市代理商須開發(fā)15個以上二級代理商;
三線城市代理商必須開發(fā)10個以上二級代理商;
省、市級代理商區(qū)域內(nèi)下級代理商的進貨額計入該代理商進貨額;
公司代理商可向二級代理商收取一定金額的保證金(由公司代理商收取)，具體數(shù)額代理商決定，無賒貨;
二級代理商的合同、資料等必須交總部備案。
十、廣告管理
全國性廣告由公司統(tǒng)一策劃、投放;各地廣告投入原則上由公司投入，具體實施由公司營銷總部和代理商共同完成，具體如下;
一線城市代理商可以提出季度廣告、促銷、公關活動計劃(預算不超過進貨額/季的，其中50由代理商投放，50計劃銷售量;此計劃由各地代理商交區(qū)域經(jīng)理報公司營銷總部。
總部對代理商計劃進行審批，批準后的計劃由區(qū)域經(jīng)理配合代理商實施，區(qū)域經(jīng)理負責對該地區(qū)廣告、促銷、公關活動的監(jiān)督。
結合實際情況，完成每月規(guī)定銷售量的代理商，公司在當月銷售額2%的額度內(nèi)憑有效發(fā)票及相關證明報銷;未完成規(guī)定銷售量的代理商，按協(xié)議季度進貨額的1%報銷; 報銷時間：廣告實際投放后二個月內(nèi)憑有效發(fā)票報銷，累計報銷金額不超過報銷時實際進貨額的5%。
十一、培訓
公司將根據(jù)市場推廣中的情況不定期的舉辦產(chǎn)品、營銷等方面的培訓;
代理商可隨時得到公司的業(yè)務指導、咨詢解答;
按公司的整體營銷規(guī)劃，代理商可得到全面的促銷、推廣、公關等整合營銷傳播的培訓和指導;
十二、獎勵
季度獎、年終超額獎(返利)：
季度獎：季度實際銷售額(扣除退貨額)達到協(xié)議中規(guī)定銷售額的代理商給予實際銷售利。
年終超額獎：年終實際銷售額(扣除退貨額)超出協(xié)議規(guī)定銷售額的代理商給予超出部分2%的獎勵;
以上獎勵均以貨物方式給出。
十三、罰則與退出
(1—)、如有下列情況扣罰5萬元：
1、 跨區(qū)域銷售產(chǎn)品(惡意竄貨);
2、盜用公司品牌渠道其它產(chǎn)品或偽劣產(chǎn)品;
3、代理商提供虛假或嚴重失實資料;
4、 代理商違規(guī)被扣除的金額在15日內(nèi)未補齊者;
5、代理商銷售其他與本公司同類型產(chǎn)品的;
(2)、如有下列情況扣罰保證金1萬元/次：
1、產(chǎn)品售價超出公司制定的市場指導零售價格(±2%)范圍;
2、 賣場不符合CI要求，現(xiàn)場POP招貼、海報、宣傳單張不符合規(guī)范且拒絕改正;
3、季度結束后未完成協(xié)議規(guī)定銷售量的代理商。
(3)、有下列情況處以扣罰保證金5000元/次：
1、不根據(jù)總部銷售管理的需要及時提供有關銷售情報信息，又不及時更正;
2、下級網(wǎng)點檔案內(nèi)容不真實、不完整、歸檔不及時;
3、促銷活動違反整體規(guī)劃要求且屢教不改;
4、售后服務跟進不夠，給我公司造成不良影響的。
(4)、違規(guī)次數(shù)超過三次的代理商將被立即取消省級(市級)代理商資格(不返還保證金);
(5)、年度結束未完成協(xié)議規(guī)定銷售量的代理商將考慮被取消下一年度理商資格、
(6)、主動退出：代理商可主動提出取消代理資格，在滿足下列全部條件后可退出：
1、合同到期后
2、提前一個月通知;
3、結清貨款;
4、在通知后一個月內(nèi)沒有明顯損害公司產(chǎn)品品牌的行為。
5、沒有違反公司
7、關于二級代理商：二級代理商嚴重違規(guī)行為視同一級代理商違規(guī)行為，處罰一級代理商，處罰保證金人民幣 1萬元，并取消二級代理商渠道資格。一級代理商須重新招商達到二級代理商的要求數(shù)量。
十四、保密
公司與代理商均有義務為對方保守商業(yè)秘密。包括文件中的一切約定及銷售政策、價格體系、產(chǎn)品、產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略和公司發(fā)展方向等均屬于保密范圍;未能盡義務保密一方，需承擔相應損失;
代理商放棄或解除渠道權一年后，雙方仍有義務為對方保守商業(yè)秘密。否則，任何一方利益因秘密泄漏而導致的損失，受損方有權要求泄露方予以賠償。