代理商管理制度經(jīng)典范例
不同的代理商，也有不同的管理制度，用來規(guī)范相關(guān)人員的行為規(guī)范，促進代理商與企業(yè)之間的發(fā)展。下面是小編給大家?guī)淼拇砩坦芾碇贫冉?jīng)典范例，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!
代理商管理制度(一)
1.目的
為規(guī)范代理商管理，充分利用其資源優(yōu)勢，最大限度的擴大公司市場份額，制定本辦法。
2.適用范圍
本辦法適用于對公司各類產(chǎn)品代理商的管理、協(xié)調(diào)與監(jiān)督。
3.職責(zé)與權(quán)限
3.1公司總經(jīng)理
負責(zé)對發(fā)展區(qū)域總代理進行審批。
3.2事業(yè)部總經(jīng)理
3.2.1負責(zé)組織制定與政策。
3.2.2負責(zé)審批代理商激勵方案和糾紛處理方案。
3.2.3負責(zé)與區(qū)域總代理商簽訂代理合同協(xié)議。
3.3銷售部
3.3.1負責(zé)帶給合格代理商資格信息與名單。
3.3.2負責(zé)建立代理商檔案。
3.3.3負責(zé)與代理商洽談及相關(guān)業(yè)務(wù)對接。
3.4技術(shù)服務(wù)部
負責(zé)為代理商帶給技術(shù)培訓(xùn)和產(chǎn)品使用技術(shù)支持。
4.管理資料
4.1代理商的定義與分類
4.1.1產(chǎn)品代理商是指以某一些特定地區(qū)(及/或)某一些特定行業(yè)為經(jīng)營范圍，并具備銷售或售后服務(wù)潛力的代理銷售合作伙伴。
4.1.2代理商應(yīng)在合同授權(quán)范圍內(nèi)以自己名義對最終客戶進行產(chǎn)品的市場推廣、銷售、配送、培訓(xùn)、使用示范、售后服務(wù)等工作。
4.1.3代理商的分類
4.1.3.1代理商分為三類：特約代理、區(qū)域代理、區(qū)域總代理。
4.1.3.2特約代理商為公司推銷某種產(chǎn)品并向客戶帶給其技術(shù)與維修服務(wù)，在公司無規(guī)定的狀況下，一般無區(qū)域限制。
4.1.3.3區(qū)域總代理可自行發(fā)展及管理下級代理商，但需經(jīng)公司授權(quán)，范圍依區(qū)域市場特征、渠道潛力而不同。
4.2代理商加盟條件
4.2.1代理商的基本條件
加入公司產(chǎn)品代理商務(wù)必貼合下列基本條件：
(1)系獨立的法人實體，且在所在地工商行政管理局登記注冊的“經(jīng)營范圍”中包括“銷售精細化工產(chǎn)品或者精細化工產(chǎn)品服務(wù)”(或同含義)資料。
(2)有固定的營業(yè)場所。
(3)具備經(jīng)營申請銷售產(chǎn)品的銷售實力、技術(shù)理解力與服務(wù)潛力。
(4)理解所代理的業(yè)務(wù)，擁有當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)業(yè)務(wù)的客戶關(guān)系。
4.2.2代理商的組織保證
為順利執(zhí)行代理產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)及服務(wù)工作，代理商應(yīng)在組織保證及人員配置上做出合理安排，設(shè)置獨立的產(chǎn)品部門，配置全職人員，以履行其銷售及服務(wù)工作。
4.3代理商申請程序
4.3.1凡具備代理商基本條件的單位，均可申請成為公司產(chǎn)品的渠道代理商，申請時聯(lián)系公司相關(guān)產(chǎn)品事業(yè)部銷售負責(zé)人，取得并完成《代理商申請表》。
4.3.2在考察代理商時，應(yīng)思考以下有利因素：
(1)離客戶更近、能夠節(jié)約差旅費。
(2)擁有更高素質(zhì)的業(yè)務(wù)員，在該客戶所屬行業(yè)已有成功推廣經(jīng)驗，該業(yè)務(wù)機構(gòu)綜合實力明顯強于對手。
(3)有廣告投入，業(yè)績突出，信益良好，無拖欠貨款現(xiàn)象，敬業(yè)。
(4)在《代理商申請表》中未發(fā)現(xiàn)虛假資料。
4.3.3經(jīng)事業(yè)部審查、考核認為合格者，與之簽訂《代理合同》，《代理合同》經(jīng)雙方簽署自蓋章之日起生效。《代理合同》應(yīng)包括對代理商經(jīng)銷行為、銷貨業(yè)績、售后服務(wù)、
付款、定期報告、激勵政策等方面的約束、規(guī)定及要求。需要時可頒發(fā)《代理商證書》。
4.4代理商的工作職責(zé)
(1)嚴格履行與公司簽訂的《代理合同》。
(2)對本地市場應(yīng)做全面仔細的分析、調(diào)查，制定工作計劃、銷售策略等定期報事業(yè)部渠道負責(zé)人。
(3)協(xié)助事業(yè)部做好售后服務(wù)工作，負責(zé)該地區(qū)范圍內(nèi)的用戶使用狀況的調(diào)查和質(zhì)量跟蹤工作。
4.5市場業(yè)務(wù)管理
4.5.1空白地區(qū)市場歡迎和支持各代理商利用資源開發(fā)客戶，空白地區(qū)客戶實行代理商先備案后準入的原則。發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶和資源后，代理商需先與事業(yè)部負責(zé)人確認和備案，以避免多渠道進入客戶?？瞻椎貐^(qū)的銷售按代理所在區(qū)域同一價格體系執(zhí)行。
4.5.2每一代理合同年度完成后，銷售部將根據(jù)代理商所簽訂的完成量進行考核，如無法完成合同規(guī)定當(dāng)年的80%任務(wù)量，且無合理原因，將取消代理資格，其原有客戶交由公司事業(yè)部進行服務(wù)。
4.5.3已經(jīng)授權(quán)給某個代理商的客戶，經(jīng)三個月的洽談，仍未有實際性的進展，公司有權(quán)重新決定，另行確定業(yè)務(wù)機構(gòu)接手洽談。但確有理由者，能夠申請延期三個月，延長時間最長不超過半年。
4.5.4如代理商有壓價競爭、貶低對手等惡意行為，事業(yè)部以書面勸誡;如再發(fā)生上述惡意行為，事業(yè)部在授權(quán)時將不保護其利益;上述行為嚴重時，屬于違約，事業(yè)部能夠取消其代理資格。
4.5.5代理商不得以任何手段進行串貨、倒貨銷售及一切變相擾亂市場銷售的行為，如有惡意串貨行為，事業(yè)部有權(quán)取消代理商的代理資格。
4.5.6代理商每次訂貨應(yīng)提前10個工作日提出書面訂貨計劃，以保證產(chǎn)品的及時供貨。每次訂貨都務(wù)必簽訂定貨合同。發(fā)貨運輸方式為零擔(dān)或汽運，一次訂貨較多時可分批發(fā)貨。
4.5.7特約代理商和區(qū)域代理商合同屬非排他性合同，代理商能夠經(jīng)營其他業(yè)務(wù)。公司
可在所授權(quán)的區(qū)域、時間范圍內(nèi)發(fā)展其他同級別代理商。
4.5.8區(qū)域總代理的代理合同屬排他性合同，代理商不得代理其他品牌或開發(fā)自己品牌及與公司所簽訂的《代理合同》同類的系列產(chǎn)品。公司在授權(quán)的區(qū)域、時間范圍內(nèi)也不發(fā)展其他同級別代理商。
4.5.9代理商每年12月30日前應(yīng)編制所代理區(qū)域市場的預(yù)期報告(包括競爭對手的分析、未來市場預(yù)測、地方政府相關(guān)部門的支持程度及政策變化等)、年度銷售目標(biāo)、工作計劃及對公司的相關(guān)工作推薦。
4.5.10代理商應(yīng)在每季、每月按時以電郵或傳真的方式向事業(yè)部提交銷售報表、市場信息、市場開拓及經(jīng)營中的各項問題報告。
4.5.11事業(yè)部建立片區(qū)經(jīng)理職責(zé)制，片區(qū)負責(zé)人按照公司的銷售策略為其負責(zé)分管片區(qū)的代理商和客戶服務(wù)，包括日常業(yè)務(wù)服務(wù)、推廣促銷支持、技術(shù)培訓(xùn)支持等。強化溝通，單口對外，片區(qū)內(nèi)所有代理商的業(yè)務(wù)與服務(wù)需要與公司聯(lián)系的工作，均透過片區(qū)負責(zé)人，以便服務(wù)工作的追溯和業(yè)務(wù)操作。
4.5.12領(lǐng)用資料應(yīng)書面申請，經(jīng)市場部負責(zé)人批準，按照相應(yīng)的比例，參照定單的多少和客戶拜訪量配送，超出部分由代理商按成本價購買。
4.5.13代理商來訪考察，應(yīng)書面聯(lián)系銷售部，明確來訪時間、單位、人員、職務(wù)、考察目標(biāo)等具體需求，公司負責(zé)帶給當(dāng)?shù)亟煌岸Y節(jié)性招待，其他費用由代理商自行安排。
4.6銷售政策
4.6.1訂貨量在20噸、2000瓶以下的訂貨，發(fā)貨期為貨款到帳后3天以內(nèi)，價格在規(guī)定標(biāo)準內(nèi)。
4.6.2對年度或連續(xù)三年有突出業(yè)績的代理商，事業(yè)部應(yīng)制定《代理商激勵方案》，對其實行適宜的激勵政策(包括返利政策)。
4.7渠道價格管理
4.7.1渠道市場公開報價由公司統(tǒng)一制定發(fā)布，由片區(qū)負責(zé)人向代理商傳達。
4.7.2渠道產(chǎn)品的進貨折扣報價不統(tǒng)一發(fā)布，每個產(chǎn)品的進貨折扣價格在代理商與事業(yè)
部簽訂的《代理合同》中詳細描述。
4.7.3渠道市場公開報價為公司制定的全國統(tǒng)一報價，價格若有調(diào)整，由事業(yè)部片區(qū)負責(zé)人通知代理商，任何授權(quán)代理商均不得隨意更改產(chǎn)品公開報價。
4.7.4在市場競爭過程中，如最終成交價格需要有較大幅度的讓價時，公司可給予個性進貨價格支持。此狀況下，授權(quán)代理商務(wù)必在簽訂合同時向公司提出特殊價格申請，公司書面同意并反饋后方可簽訂合同，并享受個性進貨價格。
4.7.5在公司基于市場促銷階段執(zhí)行的特殊價格及獎勵政策，僅限于促銷時段內(nèi)有效。促銷期一結(jié)束，即恢復(fù)產(chǎn)品正常公開報價及進貨價格。
4.8公司對代理商的支持
4.8.1市場支持
4.8.1.1事業(yè)部銷售部負責(zé)人定期與代理商負責(zé)人舉行會議，交流彼此的市場開展?fàn)顩r。針對代理商將舉辦的有關(guān)公司渠道產(chǎn)品的市場活動，公司可在材料及費用上予以適當(dāng)?shù)闹С?，代理商對于公司市場活動的推薦，應(yīng)慎重納入思考，并在可能的范圍內(nèi)予以采納。
4.8.1.2市場工作分工方式
(1)事業(yè)部方面的工作
1)協(xié)助帶給市場活動構(gòu)想;
2)帶給市場活動邀請函設(shè)計稿(雙方共同決定資料及數(shù)量)并印刷邀請函及信封;
3)帶給市場活動中產(chǎn)品說明時使用的幻燈片;
4)帶給市場活動禮物的樣品(雙方共同決定形式與數(shù)量)并制作市場活動禮品;
5)帶給市場活動會場中使用的條幅、海報、宣傳品等;
6)擔(dān)任市場活動中部分資料的講師。
(2)代理商方面的工作
1)帶給市場活動構(gòu)想;
2)尋找適當(dāng)?shù)幕顒訄龅?、預(yù)約時間、準備茶水、餐點等預(yù)訂事項;
3)準備活動中需要的設(shè)施設(shè)備如座椅、講臺、擴音設(shè)備、燈光或探照燈、投影儀等;
4)寄發(fā)邀請函、刊登廣告，以任何必要手段邀請客戶參加活動;
5)擔(dān)任市場活動會場接待登記、發(fā)放資料及禮品、會場服務(wù)等工作;
6)擔(dān)任活動主持人及活動中部分資料的講師。
4.8.2銷售支持
4.8.2.1銷售工具支持
(1)書面宣傳資料：公司介紹、產(chǎn)品介紹及使用說明書、成功案例、宣傳彩頁等。
(2)電子文檔資料：包括公司介紹、產(chǎn)品介紹及演示、服務(wù)介紹、宣傳資料等。
4.8.2.2產(chǎn)品試用：在協(xié)議條件下，向終端客戶帶給產(chǎn)品試用。
4.8.2.3事業(yè)部片區(qū)負責(zé)人應(yīng)定期與代理商的全體銷售人員、銷售支持人員及銷售主管舉行會議，會議舉行的頻率由雙方討論決定。
(1)在會議中對代理商在銷售或服務(wù)個案中遇到的問題和困難，在合理的范圍內(nèi)予以支持及協(xié)助。
(2)協(xié)議期間，代理商依據(jù)不同項目的需求可申請公司為其簽約的每個項目帶給顧問支持，可要求公司予以售前、售中、售后工作上的協(xié)助。
(3)針對特殊項目，事業(yè)部應(yīng)主動派遣銷售或技術(shù)服務(wù)人員、營銷策劃人員與代理商的銷售人員合作，共同處理因該個案所發(fā)生的相關(guān)問題。
4.8.3培訓(xùn)支持
4.8.3.1代理商培訓(xùn)支持分為經(jīng)營理念類培訓(xùn)、業(yè)務(wù)銷售類培訓(xùn)、產(chǎn)品知識類培訓(xùn)、實施服務(wù)類培訓(xùn)、用戶操作類培訓(xùn)五大類。
4.8.3.2以上各類別的培訓(xùn)由事業(yè)部組織內(nèi)部培訓(xùn)師資(產(chǎn)品銷售、市場策劃、技術(shù)服務(wù)等人員)制定培訓(xùn)計劃與教材帶給支持，必要時可申請公司相關(guān)部門給予支持。
4.8.4服務(wù)支持
4.8.4.1事業(yè)部設(shè)有客服電話，終端用戶使用過程中遇到的問題，可直接致電咨詢，尋求解決。
4.8.4.2若遇終端客戶有特殊需求，代理商可向事業(yè)部提出二次開發(fā)申請。但為確保維護的長久性，本項服務(wù)由事業(yè)部直接對最終用戶帶給收費服務(wù)，代理商不得私自對最
終用戶帶給所需產(chǎn)品或服務(wù)。
4.9客戶投訴管理
4.9.1事業(yè)部及代理商均應(yīng)定期以適當(dāng)?shù)姆绞浇佑|客戶，目的在于確?？蛻魸M意度，保障客戶應(yīng)有的權(quán)益。
4.9.2事業(yè)部直接應(yīng)對代理商客戶投訴時的處理原則：
(1)應(yīng)先了解投訴的資料是否與代理商有關(guān)，若其投訴資料與代理商無關(guān)，應(yīng)自行處理。
(2)若投訴的資料與產(chǎn)品配套服務(wù)有關(guān)，則事業(yè)部應(yīng)告之客戶其無法處理，并請客戶直接與代理商聯(lián)系。
(3)若是對代理商有關(guān)產(chǎn)品配套服務(wù)方面的投訴，則事業(yè)部應(yīng)了解其資料并決定是否確屬代理商應(yīng)盡的義務(wù)范圍。若非屬代理商應(yīng)盡的義務(wù)范圍，則事業(yè)部應(yīng)立即通知代理商，由代理商出面向客戶解釋，必要時事業(yè)部出面協(xié)助代理商向客戶說明。
(4)若經(jīng)查證為代理商疏忽，則事業(yè)部應(yīng)向代理商售后服務(wù)單位負責(zé)人反應(yīng)，請其改善，若反映無效，則事業(yè)部應(yīng)向代理商最高負責(zé)人反應(yīng)，請其改善。
4.9.3客戶服務(wù)與投訴管理執(zhí)行《客戶管理辦法》。
4.10代理協(xié)同運作原則
4.10.1市場競爭管理
4.10.1.1防范原則
(1)代理商務(wù)必嚴格遵守本區(qū)域銷售原則，不得跨地區(qū)銷售。
(2)如授權(quán)代理商在授權(quán)區(qū)域以外的地區(qū)有關(guān)系客戶，務(wù)必事先通報事業(yè)部，相關(guān)片區(qū)負責(zé)人出面協(xié)調(diào)、商談。
4.10.1.2合作原則
在代理商的代理區(qū)域范圍內(nèi)，如有終端客戶要求直接與事業(yè)部聯(lián)系或事業(yè)部直接發(fā)展的客戶，均須以優(yōu)先保護區(qū)域代理的角度，采取既定統(tǒng)一的進貨通道，代理商可根據(jù)該項目中對方所起的作用給予必須的利益補償，具體由雙方協(xié)商另定。
5.本辦法由公司事業(yè)部組織編制，報公司總經(jīng)理批準后實施，事業(yè)部負責(zé)解釋。
代理商管理制度(二)
第一條、制度的主旨
為加強對全國代理商的統(tǒng)一管理，規(guī)范各地區(qū)代理商行為，確保深圳市鑫鵬安電子有限公司(以下簡稱本公司)的系列產(chǎn)品在全國區(qū)域的順利銷售，特制定如下代理商管理制度，要求各代理商認真貫徹，嚴格遵守。
第二條、代理區(qū)域
各級代理商業(yè)務(wù)范圍只限合約內(nèi)的代理區(qū)域，在其周邊未有其他代理商之前、可跨地區(qū)開展業(yè)務(wù)，如周邊地區(qū)設(shè)有代理商后需即行停止。
第三條、成為代理商的條件
申請成為本公司代理商的企事業(yè)單位或個人應(yīng)貼合如下條件:
1、務(wù)必是能夠獨立承擔(dān)民事職責(zé)的企業(yè)或個人。
2、在當(dāng)?shù)赜辛己玫纳鐣P(guān)系。
3、熟悉安防監(jiān)控市場和相關(guān)產(chǎn)品。
4、具有必須流動資金，有支付首批進貨款的潛力。
5、熟悉電腦和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能為客戶進行現(xiàn)場使用演示。
6、具有制定市場拓展計劃并實施計劃的潛力，能配合公司開展市場推廣活動。
7、具有敬業(yè)精神和良好的服務(wù)意識，在客戶要求的狀況下，代理商要為本地的客戶帶給相應(yīng)的服務(wù)和支持。
第四條、申請代理的步驟
1、企事業(yè)單位或個人申請，務(wù)必是在中國境內(nèi)登記注冊的企事業(yè)單位或個人。
3、本公司對代理申請人進行審核。透過審核的代理申請人，凡以企事業(yè)單位名義申請需向本公司帶給營業(yè)執(zhí)照副本(復(fù)印件)，機構(gòu)代碼證副本(復(fù)印件)，法人代表證明(身份證復(fù)印件)等資質(zhì)文件;個人申請代理帶給有效證件(身份證復(fù)印件)供公司備案。
4、申請人填寫相關(guān)代理資料，簽訂代理合同。
5、打款進貨。
6、款到發(fā)貨。代理授權(quán)書，隨首批貨一齊發(fā)給代理商，并在官方網(wǎng)站對外公布代理商代理信息。
第五條、代理產(chǎn)品及服務(wù)
代理商所經(jīng)營的產(chǎn)品及服務(wù)務(wù)必是由本公司所帶給給代理商的相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)，具體資料以本公司與代理商所簽署的代理協(xié)議規(guī)定為準。
第六條、首次進貨說明
代理商的首次進貨款不予退還。(投資有風(fēng)險，請根據(jù)自身條件慎重思考。)
第七條、經(jīng)銷處、經(jīng)銷商的設(shè)置
代理商可在自己的代理銷售區(qū)域內(nèi)任意發(fā)展經(jīng)銷商，設(shè)立經(jīng)銷處及經(jīng)銷點、代辦處等，但需向本公司帶給詳細資料(包括營業(yè)執(zhí)照或身份證件)進行備案。
第八條、產(chǎn)品銷售價格
代理商銷售本公司產(chǎn)品，可根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r和客戶狀況制訂銷售價格和銷售策略。
第九條、代理政策
1、訂貨與供貨:遵循先訂貨，后發(fā)貨的原則向代理商供貨。
2、結(jié)算方式:款到發(fā)貨。
3、運輸:若客戶未指定物流公司，一概走公司長期合作物流企業(yè)。
4、宣傳資料:依據(jù)訂購產(chǎn)品的數(shù)量，隨貨帶給相應(yīng)的宣傳品及產(chǎn)品資料。
5、信息反饋:代理商要及時向本公司匯報當(dāng)?shù)劁N售狀況及市場預(yù)測，以便于本公司調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
6、政策變化:在代理銷售期間，由于本公司在產(chǎn)品及市場政策等方面發(fā)生變化，將提前通知代理商并與代理商協(xié)商解決由于政策變化而產(chǎn)生的問題。
第十條、代理商的義務(wù)及禁止事項
1、代理商在代理期間需盡職推廣本公司產(chǎn)品。
2、代理商負責(zé)代理區(qū)域的產(chǎn)品代理和用戶發(fā)展，不準跨區(qū)域銷售。
3、代理商發(fā)展的經(jīng)銷商由各代理商自行負責(zé)管理，代理商有義務(wù)將發(fā)展的經(jīng)銷商、經(jīng)銷處等的名單匯總到公司。
4、代理商要尊重本公司的版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)，不得拷貝、復(fù)制、泄露本產(chǎn)品給用戶外的任何第三方使用，不得自行開發(fā)或協(xié)助第三方開發(fā)與本產(chǎn)品類似的產(chǎn)品，否則本公司保留追究有關(guān)法律職責(zé)和經(jīng)濟職責(zé)的權(quán)利。
5、代理商在合作中所獲知的本公司的商業(yè)資料與客戶資料應(yīng)負保密義務(wù)，不得泄露給第三方得知。
6、代理商應(yīng)努力提高服務(wù)水平，不得損害本公司的形象和聲譽，不得用欺騙或非法的方法來銷售產(chǎn)品，如因此而造成本公司的名譽受到損害，本公司保留依據(jù)相關(guān)法律進行名譽賠償?shù)臋?quán)利。
第十一條、代理商培訓(xùn)
1、本公司將為代理商帶給培訓(xùn)支持，以使代理商能充分了解公司產(chǎn)品，并能向客戶帶給必要技術(shù)支持與用戶服務(wù)。
2、在企事業(yè)單位或個人核準成為本公司的代理商后，可在網(wǎng)站代理產(chǎn)品區(qū)查閱最新的產(chǎn)品動態(tài)信息以及相關(guān)技術(shù)資料。同時能夠透過多種方式聯(lián)系公司，提出相應(yīng)的問題，問題將及時得到本公司的及時解決。
3、代理商也能夠到本公司總部來理解現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)，費用自理。
4、本公司將透過網(wǎng)站和郵件向代理商發(fā)送產(chǎn)品最新資料，最新價格，同時將在網(wǎng)站上公布各地代理商名錄。
第十二條、宣傳推廣
本公司為代理商帶給市場宣傳上的(人員及技術(shù))支持，并帶給完整的產(chǎn)品資料與市場宣傳資料，帶給長期的知識培訓(xùn)與銷售培訓(xùn)支持。
第十三條、停止服務(wù)
協(xié)議期間代理商如有違約狀況發(fā)生，本公司有權(quán)單方面解除代理協(xié)議。
代理商管理制度(三)
區(qū)域代理商管理制度
第一章：總則
第一條：為規(guī)范經(jīng)銷商設(shè)立、合作及終止等各項工作的管理，特制定本制度;
第二條：本制度所指代理商為在深圳市__科技有限公司旗下商務(wù)大黃頁項目獲得城市區(qū)域代理商資格的客戶(以下簡稱代理商);
第三條：本制度所指代理商代理的是商務(wù)大黃頁VIP企業(yè)會員的代理推廣。
第二章：甄選代理商的標(biāo)準
第四條：認同并理解商務(wù)大黃頁項目的經(jīng)營理念、市場營銷模式，嚴格遵守商務(wù)大黃頁的價格策略以及市場管理制度;
第五條：經(jīng)營商務(wù)大黃頁項目的用心性高，并能親自參與日常的經(jīng)營管理;
第六條：誠信合作經(jīng)營，不經(jīng)營同類型或侵權(quán)性質(zhì)平臺;
第七條：具有必須的社會關(guān)系資源，用心主動開拓市場;
第八條：具備有效控制區(qū)域內(nèi)主要終端的潛力;
第三章獲代替理商的資格
第九條：商務(wù)大黃頁在全國各個地級城市設(shè)立區(qū)域代理商，每個城市根據(jù)其綜合狀況確定代理商的標(biāo)準及名額;
第十條：以下每個城市設(shè)立代理商個數(shù)根據(jù)實際狀況確立;
第四章代理區(qū)域管理
第十一條：代理商務(wù)必在取得代理權(quán)限的城市進行商務(wù)大黃頁的代理推廣活動;
第十二條：代理商若要在指定以外的區(qū)域進行代理推廣，應(yīng)事前與公司聯(lián)絡(luò)，取得認可才能進行代理推廣;
第十三條：代理商有職責(zé)告知自己發(fā)展的下級代理商在所在城市進行代理推廣;
第十四條：代理商發(fā)展的下級代理商不得跨區(qū)域?qū)ふ疑霞壌?
第十五條：凡因特殊關(guān)系，需要在其他城市進行代理推廣活動的，須向商務(wù)大黃頁項目組提出申請，經(jīng)與當(dāng)?shù)卮砩虆f(xié)商后方可進行;
第十六條：代理商僅限于區(qū)域網(wǎng)絡(luò)代理推廣及線下實體代理推廣，不得在網(wǎng)絡(luò)上跨區(qū)域推廣。
第五章代理商考核
第十七條：代理商按年度進行代理績效考核，考核標(biāo)準以代理合同為準;
第十九條：當(dāng)年沒有完成績效數(shù)量，公司有權(quán)視具體狀況采取調(diào)整代理商權(quán)限的資格;
第二十條：合作關(guān)系終止：凡出現(xiàn)不講誠信、違規(guī)違法經(jīng)營、惡意竄貨、侵犯公司知識產(chǎn)權(quán)、損害公司利益等現(xiàn)象，公司接到舉報，一經(jīng)查實，將取消代理商資格。
第六章價格管理
第二十一條：價格規(guī)定
1、 商務(wù)大黃頁VIP企業(yè)會員全國統(tǒng)一價格由商務(wù)大黃頁項目確立;
2、 代理商每推廣一位企業(yè)用戶享有必須的業(yè)績提成獎勵;
3、 代理商在沒有正當(dāng)適宜促銷計劃不得私自調(diào)整價格;
4、 重大促銷行為，須帶給方案給公司備案;
5、 對擾亂市場的報價行為，公司有權(quán)進行追究;
6、 公司對價格有權(quán)做出調(diào)整，但需要提前30天告知代理商。
第七章企業(yè)會員開通模式
第二十二條：代理商開通企業(yè)會員有兩種模式，企業(yè)付費后申請開通和預(yù)訂企業(yè)會員自主開通;
第二十三條：商務(wù)大黃頁在確認收到貨款的五個工作日內(nèi)將開通企業(yè)會員上線。
第八章客戶管理
第二十四條：客戶保護管理：代理商推廣成功開通企業(yè)會員后，除基本的操作指導(dǎo)需要代理商指導(dǎo)客戶操作，其他一切技術(shù)售后服務(wù)由商務(wù)大黃頁承擔(dān)。
第九章代理商銷售支持
第二十五條：產(chǎn)品介紹，各個模塊詳細說明，產(chǎn)品的宣傳、演示以及操作視頻等，全部集中在swdhy.網(wǎng)站上，支持對代理商進行簡單的操作培訓(xùn);
第二十六條：公司在網(wǎng)站上開設(shè)代理商專用通道，持續(xù)帶給代理商代理推廣的相關(guān)信息;
第二十七條：公司將會帶給企業(yè)會員的操作說明、以及的宣傳推廣的印刷材料底稿;
第二十八條：凡是已經(jīng)正式激活的企業(yè)會員，并且客戶提出退款的需求，條件充分者公司將給予支持。
第十章其他
第二十九條：品牌形象保護:
代理商務(wù)必對商務(wù)大黃頁制定的代理推廣價格、市場策略等商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，并且不能以任何借口向外泄露;
第三十條：代理商須與深圳__科技有限公司簽訂協(xié)議;
第三十一條：本制度公司有權(quán)根據(jù)實際狀況進行調(diào)整，但需提前30天通告各渠道;
第三十二條：本制度從公布之日起實施;
第三十三條：本制度的解釋權(quán)歸深圳__科技有限公司。
代理商管理制度(四)
第一章：總則
第一條：為了規(guī)范和完善秀潔品牌銷售渠道管理，規(guī)范代理商日常行為，更好地保護公司和代理商的合法利益，促進共同發(fā)展，特制定本制度。
第二條：本制度所涉及的代理商是指與公司簽訂了正式代理協(xié)議的代理商。
第三條：代理商管理的原則：
1、平等、互惠的原則。
2、誠信守法、互利共贏的原則。
3、長久合作、優(yōu)勢互補的原則。
4、日常管理和定期評價相結(jié)合的原則。
第二章：代理商的權(quán)利和義務(wù)
第四條：代理商是公司產(chǎn)品銷售的主要代表，與本公司是利益共同體。凡經(jīng)公司確認并授權(quán)的代理商均享有以下權(quán)利：
1、在授權(quán)范圍內(nèi)享有公司產(chǎn)品品牌的使用權(quán)。
2、在授權(quán)范圍內(nèi)銷售公司產(chǎn)品并獲取利潤。
3、享有公司帶給的相關(guān)培訓(xùn)，以提高其業(yè)務(wù)潛力和管理潛力。
4、享有公司帶給的各種政策支持和廣告、物料支持。
5、有權(quán)享受公司帶給的產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)方面的技術(shù)支持。
6、公司帶給的其他權(quán)利和服務(wù)。
第五條：代理商應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)：
1、代理商在約定區(qū)域內(nèi)從事本品牌產(chǎn)品的推廣和銷售，用心推薦本品牌產(chǎn)品，執(zhí)行銷售計劃，完成銷售任務(wù)。
2、維護本品牌形象，按公司要求陳列產(chǎn)品，保證產(chǎn)品陳列、展示醒目，貼合公司和市場要求。
3、維護本品牌價格管理體系的穩(wěn)定，保證所經(jīng)銷產(chǎn)品按公司統(tǒng)一規(guī)定的價格執(zhí)行。不低價傾銷，不向其他市場竄貨。
4、拓展市場，建立健全有效的銷售網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)、維護下級客戶。
5、配合本品牌組織的各種促銷活動，按促銷計劃完成促銷任務(wù)。
6、配合本品牌新產(chǎn)品上市活動，按要求推廣新產(chǎn)品。
7、配合公司市場調(diào)研及其他活動，及時準確向公司帶給各類市場動態(tài)信息和銷售數(shù)據(jù)。
8、遵守公司規(guī)定的其他義務(wù)。
第三章：代理商的選取
第六條：市場分布和配置
1、品牌部根據(jù)公司整體戰(zhàn)略，制定本品牌銷售渠道戰(zhàn)略，由品牌部經(jīng)理主持劃定銷售區(qū)域。
2、根據(jù)銷售渠道戰(zhàn)略，制定代理商策略。
3、根據(jù)市場基本狀況，確認必須數(shù)量的可供合作的代理商，以備調(diào)查和選取。
第七條：代理商的調(diào)查
1、在深入對區(qū)域、市場容量、消費者狀況、競爭對手狀況、市場分布等調(diào)查的基礎(chǔ)上，對所確認的代理商進行分類調(diào)查。
2、調(diào)查后填寫《代理商調(diào)查表》，并進行綜合評價。
3、由業(yè)務(wù)員將調(diào)查結(jié)果報品牌部經(jīng)理，品牌部經(jīng)理對所調(diào)查的代理商進行評價、審批。
第八條：代理商的選定務(wù)必貼合以下條件：
1、務(wù)必從事建材行業(yè)3年以上，具備必須的銷售潛力和市場管理潛力。
2、有充足的營業(yè)場地、庫房和相關(guān)的營業(yè)證件。
3、具備足夠的運營資金。
4、有強烈的事業(yè)心和良好的職業(yè)道德和商業(yè)道德，重合同、守信譽、遵紀守法。
5、認同公司產(chǎn)品和公司品牌，認同公司營銷理念和銷售模式。
6、有必須的客戶資源。
第四章：代理商的談判和簽約
第九條：談判原則和策略
1、一般代理商和經(jīng)銷商的談判由業(yè)務(wù)員和銷售經(jīng)理進行，重點代理商的談判由品
牌部經(jīng)理出面進行。
2、談判應(yīng)堅持公司的根本利益，嚴格遵守公司銷售政策，并注意區(qū)別對待，講究策略。
3、合同文本應(yīng)以公司格式合同為基礎(chǔ)，約束條款務(wù)必完備，以防出現(xiàn)問題，給公司造成損失。
4、合同期限一般在一年以內(nèi)，不宜過長，以便公司根據(jù)合作效果及合同執(zhí)行狀況，及時變更或終止合同。
5、合同文本里需填寫資料的部分及補充條款務(wù)必慎重擬定、填寫。
第九條：合同的審批和簽訂
1、業(yè)務(wù)員與代理商協(xié)商完和合同條款后，應(yīng)先讓代理商簽字蓋章，上報給品牌部經(jīng)理審核。
2、由品牌部經(jīng)理報營銷總監(jiān)審批簽字，統(tǒng)一報公司蓋公司。
3、有關(guān)資料和附件原件應(yīng)當(dāng)附在合同后面，作為合同的一部分，一齊存檔備查。
4、合同簽訂后，由品牌部統(tǒng)一存檔管理，另一份存留財務(wù)部，以備審核代理商資格和銷售返利。
第五章：代理商的價格管理
第十條：代理商供貨價格管理
1、代理商的供貨價格由公司統(tǒng)一制定，經(jīng)總經(jīng)理審批簽字后執(zhí)行，由公司統(tǒng)一發(fā)布。
2、與代理商簽訂代理合同，務(wù)必附有《代理商供貨價格單》，作為代理合同的一部分。
3、代理商供貨價格變動，須由品牌部制作書面價格通知，并加蓋公司公章，送到達代理商。在新價格通知之前，一律按既定價格方案執(zhí)行。
4、銷售政策、支持、優(yōu)惠及促銷活動等，都務(wù)必以不改變代理商供貨價格為前提。
5、代理商對供貨價格負有保密義務(wù)，不得以任何方式向第三方透露，代理商違反規(guī)定，公司視情節(jié)輕重進行處罰，直至終止代理合同。
第十一條：代理商分銷價格管理
1、代理商分銷價格是指代理商向經(jīng)銷商、分銷商的供貨價格。代理商分銷價格的標(biāo)準由公司統(tǒng)一制定。
2、代理商在市場分銷時務(wù)必嚴格按照公司規(guī)定的分銷價格進行，不得低價傾銷或私自加價擾亂市場。公司有權(quán)對分銷價格違規(guī)狀況進行監(jiān)督、檢查，對情節(jié)嚴重的處以所涉金額雙倍罰款。
第十二條：代理商零售價格管理
1、公司制定統(tǒng)一的市場指導(dǎo)零售價，由公司統(tǒng)一公開發(fā)布。
2、代理商在銷售過程中嚴禁有超過指導(dǎo)零售價的暴利行為，因代理商暴利行為導(dǎo)致客戶不予結(jié)算貨款的，公司不承擔(dān)職責(zé)。
3、代理商嚴禁低于供貨價傾銷，否則公司有權(quán)予以經(jīng)濟處罰，直至取消其代理權(quán)。
第六章：物流配送管理
第十三條：代理商訂貨管理
1、代理商的訂單由公司訂單處理部門統(tǒng)一處理，區(qū)域銷售人員及其他人員無權(quán)接單。
2、代理商務(wù)必提前24小時向公司訂貨，每次不低于2000元或四噸，公司會在24小時內(nèi)及時送貨。
3、代理商店面訂貨低于標(biāo)準訂貨的，公司會安排車輛不定時配送;代理商訂貨需直接送到工地的，不得低于標(biāo)準訂貨。
4、代理商要求配送貨物到工地的，應(yīng)向營業(yè)室報清工地具體地址、接貨人電話、結(jié)款方式等信息。
5、代理商超多訂貨30噸以上務(wù)必提前3天，否則，由于供貨配送延誤而帶來的損失，公司不承擔(dān)職責(zé)。
第十四條：物流配送管理
1、對代理商的配送貨物公司帶給免費裝卸服務(wù)。但不負責(zé)上樓梯和地下室及遠距離裝卸，卸貨地點不得超過貨車可停放地點8米范圍。超出范圍代理商需承擔(dān)必要的額外卸車費用，具體金額由雙方根據(jù)實際狀況協(xié)商解決。
2、在配送過程中、代理商務(wù)必持續(xù)24小時手機暢通，以便接貨和持續(xù)有效溝通。
3、公司物流配送范圍只限于北京市轄區(qū)范圍內(nèi)，超出配送范圍內(nèi)的公司不予配送，客戶另行聯(lián)系物流。
4、凡代理商到公司倉庫自提自裝貨物，且訂單貨物凈重超10噸的，甲方給予該訂單貨值必須比例的運費補貼(如需甲方裝車的，須扣除實際發(fā)生裝車費用)。
5、公司送達代理商的貨物，需代理商當(dāng)時確認并驗收數(shù)量，驗收無誤在送貨單簽字后即視為有效，過后數(shù)量差異由代理商負責(zé)。
第七章：貨款結(jié)算管理
第十五條：貨款結(jié)算方式
1、代理商的結(jié)算方式分為預(yù)付款、月結(jié)、和現(xiàn)金三種方式。
2、長期合作、信譽良好且公司認可的優(yōu)質(zhì)客戶，可采取預(yù)付款的結(jié)算方式。代理商每次支付給公司的預(yù)付款額不低于5萬元，乙方在甲方的提貨貨款余額不得低于0.5萬，低于此余額甲方通知乙方補齊預(yù)付貨款。
2、無預(yù)付款的代理商一般采取現(xiàn)金結(jié)賬方式，新開發(fā)客戶三個月內(nèi)務(wù)必現(xiàn)金結(jié)賬。
3、合作時間在三個月以上且信譽良好的代理商，經(jīng)雙方協(xié)商，能夠采取月結(jié)的結(jié)款方式。代理商當(dāng)月月結(jié)賬款務(wù)必在下個月5號前全部結(jié)清，否則取消其月結(jié)賬款資格。
第十六條：貨款管理規(guī)定
1、預(yù)付款代理商如有工地直接結(jié)現(xiàn)金的狀況，由公司送貨司機直接帶回交給公司財務(wù)，再由銷售人員返還給代理商。
2、代理商大批訂貨應(yīng)提前十天以傳真形式通知甲方，并預(yù)付30%定金，余款貨到全部結(jié)清。
3、代理商可采用支票、轉(zhuǎn)賬等方式支付貨款。未經(jīng)公司書面授權(quán)，代理商不得向公司銷售人員帶給現(xiàn)金或現(xiàn)金支票，不得允許公司銷售人員借支現(xiàn)金或調(diào)動貨物，否則一切損失由代理商承擔(dān)。
4、代理商應(yīng)按約及時交付貨款。如代理商無故拖欠應(yīng)結(jié)貨款，或以無效支票、支票無密碼、賬戶余額不足無法兌付支票、遠期支票等方式變相拖欠貨款的，公司有權(quán)扣除代理商銷售返利。三次以上違反規(guī)定的，終止代理協(xié)議。
第八章：產(chǎn)品質(zhì)量管理
第十七條：產(chǎn)品質(zhì)量管理
1、公司客服部負責(zé)代理商及其他客戶產(chǎn)品問題投訴的處理。
2、若代理商在銷售過程中出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量投訴問題，應(yīng)第一時間及時與公司銷售人員或客服部聯(lián)系，協(xié)助公司相關(guān)人員及時解決。如因代理商延誤而造成的損失，公司
不承擔(dān)職責(zé)。
3、經(jīng)公司技術(shù)人員或權(quán)威檢測部門鑒定，如確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，代理商有權(quán)要求賠償所用產(chǎn)品的直接損失，但代理商有義務(wù)和職責(zé)全力支持并協(xié)助采取措施防止損失擴大，由于代理商原因?qū)е聯(lián)p失擴大的，公司對擴大的損失不負賠償職責(zé)。
4、非質(zhì)量問題引發(fā)的投訴升級由代理商自行解決。
5、公司帶給給代理商合格、無質(zhì)量問題的產(chǎn)品，若因代理商貯存、使用不當(dāng)、產(chǎn)品過期或第三方原因造成的質(zhì)量問題，公司不承擔(dān)任何賠償職責(zé)。
第九章：代理商的日常管理
第十八條：代理商的市場管理
1、代理商在授權(quán)代理期間，在未經(jīng)公司同意，不得私自轉(zhuǎn)讓代理權(quán)于第三方，特殊狀況務(wù)必提前一個月上報公司，否則公司有權(quán)收回其代理權(quán)。
2、代理商務(wù)必全力推廣公司產(chǎn)品，并配合公司人員上齊品牌各產(chǎn)品系列產(chǎn)品，并將貨物整潔擺放于店面最醒目位置。
3、代理商在代理期限內(nèi)不得經(jīng)營或代理其他同類產(chǎn)品，否則公司有權(quán)收回其代理權(quán)。
4、代理商得到產(chǎn)品代理權(quán)后，務(wù)必在三個月內(nèi)至少有一個月完成當(dāng)月銷售任務(wù)，且發(fā)展3家以上分銷商，否則公司有權(quán)將代理商降為分銷商或在本區(qū)域內(nèi)另行發(fā)展代理商。
5、代理商在銷售過程中，未經(jīng)公司允許，嚴禁竄貨和跨市場、跨區(qū)域銷售，否則，公司有權(quán)停止供貨并處以所發(fā)生金額的雙倍罰款。
6、代理商在銷售過程中務(wù)必嚴格執(zhí)行早進早出、防凍、防潮的原則，否則，由此造成的結(jié)塊、凍結(jié)、壞損公司不予退換。
7、公司所做戶外、門頭、展示牌及其他廣告、物料，代理商務(wù)必愛護和持續(xù)干凈整潔，不得私自撤換和損壞，否則，公司有權(quán)追究其賠償制作費用。
8、代理商在對終端客戶的銷售中，如遇大型工地需要保護的，務(wù)必提前15天以上以書面文件報公司備案，否則，由此造成的損失公司不予承擔(dān)。
9、代理商須嚴守公司商業(yè)機密，未經(jīng)公司書面授權(quán)，代理商不得在互聯(lián)網(wǎng)或以其他任何方式發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品價格等方面的信息。
10、代理商須認可公司，自覺維護公司整體形象。如發(fā)現(xiàn)有代理商惡意詆毀、污蔑公司形象行為者，公司將直接取消其代理權(quán)。
第十章：代理協(xié)議的續(xù)簽和終止
第十九代理議的續(xù)簽。代理協(xié)議的有效期限一般不超過一年。代理商應(yīng)在協(xié)議有效期屆滿前一個月提出是否續(xù)約。由公司根據(jù)代理商的表現(xiàn)確定是否續(xù)簽協(xié)議。
第二十條：代理協(xié)議的終止
1、代理協(xié)議有效期屆滿，雙方無意繼續(xù)履行的，或合同有效期內(nèi)經(jīng)雙方協(xié)商一致的，或因代理商違約而致公司終止協(xié)議的均導(dǎo)致本協(xié)議的終止。
2、本協(xié)議終止后30日內(nèi)，代理商應(yīng)繼續(xù)履行以下結(jié)算和清理義務(wù)：
1)清理完畢公司未結(jié)貨款和未付款產(chǎn)品。
2)清理完畢與分銷商和客戶往來款項和過期產(chǎn)品。
3)配合公司結(jié)清往來賬目，清點退還公司支持物料，并經(jīng)驗收確認。
4)拆除內(nèi)含公司品牌標(biāo)識的店面門頭、戶外及其他形象展示物品。
第十一章：附則
第二十一條：本制度由營銷部負責(zé)制定，并負責(zé)解釋。
第二十二條：本制度自20__年月日起實施。
代理商管理制度(五)
第一條總則。
(1)代理期限一般為三年，代理商協(xié)議實行一年一簽制，各地原則上只設(shè)一名省級代理商。
(2)本制度規(guī)定公司特許代理商(以下稱代理商)權(quán)限、運作及業(yè)務(wù)處理等相關(guān)事項，旨在使公司與各代理商之間持續(xù)良好合作關(guān)系，促進雙方共贏發(fā)展。
(3)代理商經(jīng)公司授權(quán)并自代理協(xié)議書生效之日起，應(yīng)嚴格依照協(xié)議的規(guī)定和公司市場部門的要求，在獨立經(jīng)營的原則下，負責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的市場銷售、宣傳促銷、售后服務(wù)、外部環(huán)境協(xié)調(diào)等相關(guān)的業(yè)務(wù)運作及業(yè)務(wù)處理。
(4)代理商應(yīng)遵循公司的規(guī)定，不得做出損害公司利益和形象的行為。
(5)各代理商應(yīng)用心收集本行業(yè)信息，尤其是公司產(chǎn)品及其他品牌的市場銷售狀況，及時反饋市場信息，以利于公司對企業(yè)及產(chǎn)品形象做宣傳，進一步加強銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理。
(6)代理商在各自代理區(qū)域內(nèi)，應(yīng)用心辦理產(chǎn)品入市手續(xù)，妥善處理與客戶的關(guān)系，并做好建檔工作，同時用心做好售前、售中、售后工作。
第二條代理要求。
(1)具有獨立法人資格，并能帶給營業(yè)執(zhí)照正本、稅務(wù)登記證、組織代碼證等相關(guān)文件復(fù)印件，經(jīng)審查合格簽訂代理協(xié)議后即成為公司合法代理商。
(2)應(yīng)具備良好的經(jīng)營規(guī)模、辦公條件、設(shè)備及人員，有固定的營業(yè)場所，良好的資信潛力和商業(yè)信譽。
(3)各代理商之間，不得進行惡性競爭，在所轄管區(qū)域內(nèi)進行業(yè)務(wù)運作及處理。
(4)愿意專心經(jīng)營公司產(chǎn)品，并對產(chǎn)品、市場充滿信心。
(5)能夠誠實經(jīng)營并理解公司的經(jīng)營指導(dǎo)，持續(xù)與公司戰(zhàn)略決策的一致性。
(6)全面贊同公司各項制度，并能用心參加公司為各代理商所舉辦的各種活動。
(7)務(wù)必具有必須的銷售網(wǎng)絡(luò)，有潛力在短期內(nèi)將產(chǎn)品市場拓展開。
第三條提交資料。
(1)企業(yè)法人的簡歷。
(2)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。
(3)企業(yè)經(jīng)營隊伍主要骨干人員簡歷及人數(shù)。
(4)本地批發(fā)、零售網(wǎng)絡(luò)狀況。
(5)產(chǎn)品區(qū)域市場推廣計劃。
(6)接到貨物后能在20天內(nèi)到達鋪貨率35%的潛力。
第四條代理程序。
第五條代理商權(quán)利和義務(wù)。
各經(jīng)營者在成為公司的合法代理商后，可享有如下權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。
(1)區(qū)域獨家代理公司產(chǎn)品。
(2)使用公司商標(biāo)進行經(jīng)營活動。
(3)使用公司商譽開展廣告宣傳、市場推廣活動。
(4)維護公司及其產(chǎn)品在代理區(qū)域內(nèi)的良好形象。
(5)理解公司經(jīng)營計劃的指導(dǎo)。
(6)配備必備的銷售人員并負責(zé)對上述人員定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(7)全面負責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的市場拓展等業(yè)務(wù)運作及處理工作。
第六條日常工作。
(1)須提前10個工作日向公司提出書面訂貨計劃，以保證產(chǎn)品的及時供應(yīng)。
(2)代理商每月初須做出書面的市場拓展計劃并報公司市場部備案，以便獲得必要的協(xié)助和支持。
(3)每月25日前向公司提交當(dāng)月的工作報告(市場總結(jié))。
(4)以每半年一次將代理區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)狀況及銷售狀況做出說明并提交公司市場部。
(5)每年12月30日前做出所代理區(qū)域市場的預(yù)測報告(包括對競爭對手的分析、未來市場預(yù)測、政府主管部門的支持程度等)、年度銷售目標(biāo)、工作計劃及對公司的工作推薦書。
(6)代理商須按公司制訂的銷售任務(wù)進行月、季度或年度銷售，以確保產(chǎn)品在該區(qū)域的市場銷售量和市場占有率到達預(yù)期目標(biāo)。
(7)季報。各代理商均需在每季度第一個月的5日之前，將上季度銷售報表報至公司市場部;各代理商以季度為單位做季度總結(jié)，反映市場開拓及經(jīng)營中的各項問題。
(8)年報。以年為單位進行總結(jié)，采取年終代理商大會的形式進行，其結(jié)果作為年終考核代理商資格使用。
第七條價格、串貨。
(1)按統(tǒng)一的價格向代理商供貨。
(2)代理商須參照規(guī)定的價格進行銷售，不得私自降價或抬高價格銷售，不得隨意調(diào)價擾亂市場價格秩序。
(3)代理商所代理的區(qū)域內(nèi)，產(chǎn)品零售價格變動不得超過推薦零售價的10%。
(4)代理商只能在代理協(xié)議約定區(qū)域內(nèi)開展代理產(chǎn)品各種合法銷售活動，嚴禁未經(jīng)書面認可在其他區(qū)域內(nèi)從事各種形式的銷售活動。
(5)嚴禁各代理商以任何手段進行倒貨、串貨銷售，及一切變相擾亂市場銷售的行為。
(6)如串貨與被串貨雙方協(xié)商解決串貨行為，不提出異議，可不追究。
(7)如代理商有惡意串貨行為，公司視其情節(jié)輕重，有權(quán)取消代理商的代理資格。
第八條保密。
(1)公司實行“同業(yè)禁止”的原則，未經(jīng)同意，代理商不得多頭代理銷售與公司相類似的產(chǎn)品，更不得將有關(guān)銷售代理的任何資料泄露給任何第三方，嚴守雙方交易過程獲悉的所有商業(yè)秘密。
(2)無論代理協(xié)議終止與否，代理商均不得泄露本公司的任何商業(yè)秘密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。造成損失的，公司將依法追究其法律職責(zé)。
第九條銷售管理。
(1)本公司負責(zé)建立與代理商之間的溝通與聯(lián)系渠道，不定期地向代理商帶給宣傳資料、信息、政策以及推廣方案與管理制度等方面的支持。
(2)充分尊重代理商在銷售代理協(xié)議書指定的區(qū)域內(nèi)的代理銷售權(quán)，但有下列狀況之一時，將保留在該區(qū)域內(nèi)發(fā)展第二家代理商的權(quán)利。
①年終匯總清算時，代理商未能完成雙方約定的銷售職責(zé)總額。
②新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)試用時。
③代理商經(jīng)營管理不善，造成市場工作無法正常開展。
④國家政策變化等不可抗力原因發(fā)生時。
⑤遇有重要客戶投訴，經(jīng)確認屬代理商操作不當(dāng)。
⑥其他嚴重損害本公司形象與產(chǎn)品形象的行為發(fā)生時。
(3)代理商須保證完成約定的銷售目標(biāo)額。在約定時間段內(nèi)，代理商未能到達約定目標(biāo)且差距較大時，公司有權(quán)無條件取消其代理資格，終止其代理協(xié)議。
(4)代理商需于每季度末通報銷售量并提交下季度銷售計劃書，每月帶給銷售、庫存統(tǒng)計表，并于每年年底提交下一年度銷售計劃目標(biāo)書。
(5)對于沒有設(shè)立代理商的地區(qū)，其他代理商應(yīng)與本公司取得溝通，得到書面許可后，方可向該區(qū)域供貨并有義務(wù)維護當(dāng)?shù)貎r格狀況，當(dāng)該地區(qū)設(shè)有代理商后，應(yīng)停止向該地區(qū)供貨或透過相應(yīng)渠道轉(zhuǎn)給合法代理商。
(6)各代理商須按代理協(xié)議的規(guī)定努力完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，在完成市場目標(biāo)的同時，認真搜集市場信息。公司會將市場信息搜集反饋狀況作為代理商考核的一個指標(biāo)，市場信息的質(zhì)量將影響雙方的持續(xù)合作。
①到達年度銷售目標(biāo)，且無任何違反本管理辦法的行為發(fā)生，按要求反饋市場信息，雙方可續(xù)簽下一年度的合作。
②到達年度業(yè)務(wù)目標(biāo)，無任何違反本管理辦法的行為發(fā)生，但市場信息反饋工作一般，將重新評估合作資格。
③未到達年度業(yè)務(wù)目標(biāo)、違反本管理辦法或不反饋市場信息的代理商，將思考取消代理資格。
(7)代理商應(yīng)用心宣傳本公司企業(yè)形象，及時向客戶介紹產(chǎn)品及新推出的其他產(chǎn)品。把本公司及系列產(chǎn)品迅速推向市場。
(8)各代理商對下級網(wǎng)絡(luò)應(yīng)及時鋪貨、補貨、調(diào)貨，加強溝通，維護銷售網(wǎng)絡(luò)。
(9)市場運作過程中，各代理商在接到市場投訴時，應(yīng)及時做好記錄，并報公司相關(guān)部門妥善處理。
第十條交易與結(jié)算。
(1)代理保證金。各級代理商均需按規(guī)定交付必須的代理保證金，并在代理協(xié)議簽訂時交至本公司。此保證金是代理商的資信保證，不用作貨款結(jié)算。代理關(guān)系終止時，將代理保證金退還原代理商。
(2)交貨。公司會依據(jù)代理商提出的書面訂貨申請或與簽訂的供貨協(xié)議進行供貨，由公司負責(zé)辦理好發(fā)貨及運輸相關(guān)事宜。
(3)價格。代理商對外銷售需嚴格執(zhí)行統(tǒng)一的銷售價格。
(4)貨款。貨款原則上透過銀行轉(zhuǎn)賬支付。貨款的繳付以財務(wù)部收到為期限。財務(wù)部書面通知市場部，市場部才能發(fā)貨。
(5)退貨。如貨物確因本公司原因造成質(zhì)量不合格，或貨物發(fā)運型號、品種不符，公司負責(zé)退貨或調(diào)換。
第十一條考評與輔導(dǎo)。
(1)將根據(jù)實際狀況不定期對各代理商經(jīng)營狀況進行考評，考評資料包括以下幾項。
①業(yè)績狀況：聽取各代理商區(qū)域市場的業(yè)績報告和業(yè)績展望。
②產(chǎn)品售后服務(wù)及客戶投訴狀況。
③網(wǎng)絡(luò)覆蓋、促銷宣傳、庫存管理。
④本地區(qū)競爭對手動態(tài)分析。
⑤制訂政策的執(zhí)行結(jié)果。
⑥每半年或一年進行一次代理商資格的考評，合格者連任，不合格者撤銷。
(2)對代理商的輔導(dǎo)辦法。
①制訂。
②有償代培代理商的業(yè)務(wù)員。
③定期(每年兩次)帶給無償經(jīng)營管理培訓(xùn)。
④帶給產(chǎn)品系列宣傳品等資料。
⑤帶給各項管理制度、市場運作方案等方面的支持。
⑥針對業(yè)績較差地區(qū)的代理商，可做“專項研究”，找出病因，對癥下藥。
⑦協(xié)助各代理商擬定針對區(qū)域市場的促銷方案，以及協(xié)助舉辦產(chǎn)品推廣、訂貨會等。⑧理解各代理商及其重要客戶的咨詢，解答各類經(jīng)營、管理問題。
⑨各級主管定期視察各代理商區(qū)域市場經(jīng)營狀況。
第十二條違規(guī)處罰。
(1)各代理商在經(jīng)營過程中，采取不合作態(tài)度或者有損害產(chǎn)品信譽行為時，視情節(jié)輕重，將對其提出書面警告，直至取消其代理資格。
(2)未按有關(guān)規(guī)定和本制度開展工作的，但暫時尚未造成損失的，將提出書面警告并限期整改。
(3)連續(xù)兩年達不到規(guī)定銷售職責(zé)額時，代理資格自動取消。
(4)未經(jīng)同意，代理銷售產(chǎn)品相類似產(chǎn)品的，公司將提出書面警告并限期改正;限期未改正者，將直接取消其代理資格。
(5)不遵守指定的銷售區(qū)域，以非指定價格在其他銷售區(qū)域銷售產(chǎn)品，或不按本制度的規(guī)定執(zhí)行，造成與其他銷售代理糾紛時，將視其情節(jié)輕重，處以5萬元以下的罰款，并取消其代理資格，情節(jié)嚴重者將移交人民法院裁決。
(6)違反保密義務(wù)，導(dǎo)致公司一般損失的，將合理評估損失額度，公司對其進行5000元以內(nèi)的經(jīng)濟處罰(一般損失是指損害公司商譽，但不足以影響公司在該區(qū)域的形象及產(chǎn)品形象的;或者經(jīng)濟利益損失在5000元以下的;或者將本協(xié)議的資料透露給第三方;或者違反公司的保密制度，透露機密級以下的相關(guān)資訊及商業(yè)信息的)。
(7)違反保密義務(wù)，導(dǎo)致公司重大損失的，公司將對其處以5000～20000元罰款，情節(jié)嚴重者將直接取消其代理資格并交由人民法院裁決。(重大損失是指利益損失高于上述“一般損失”或者程度深于“一般損失”的損失)。
(8)代理商須自覺理解本制度約束。若代理商違反本制度的規(guī)定或未完成銷售職責(zé)額，公司有權(quán)暫停供貨，直到終止代理關(guān)系。
(9)代理商如嚴重違反相關(guān)規(guī)章制度或特許代理協(xié)議，公司可隨時解除雙方約定的部分或全部契約。
第十三條附則。
(1)本制度作為代理協(xié)議的附件，與代理協(xié)議具有同等法律效力。
(2)公司將本著“誠信為本、長期服務(wù)”的宗旨和“公平合理、優(yōu)勝劣汰”的原則對代理商進行合理布局和調(diào)整，以實現(xiàn)互利互惠、共同快速發(fā)展的目的。
(3)因其他原因需終止代理關(guān)系，需向公司提出書面申請，經(jīng)本公司確定后，退還代理保證金。
(4)代理商之間發(fā)生業(yè)務(wù)競爭和沖突，將依據(jù)公平、公正、公開的原則按相關(guān)制度予以調(diào)解、處理。
(5)如公司與各代理商之間出現(xiàn)協(xié)議上的糾紛，由公司所在地法院裁決。
(6)本制度的制訂、修改與廢止皆經(jīng)由公司群眾討論決定，解釋權(quán)歸本公司所有。
(7)本制度自__年_月_日起施行。
代理商管理制度(六)
一、前言
感謝加盟北京__科技股份有限公司的渠道合作體系，成為我們的合作伙伴!__成立于__年，致力于為政府機關(guān)、企事業(yè)單位帶給行業(yè)信息化產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、集成、銷售及服務(wù)，業(yè)務(wù)涵蓋了稅務(wù)、環(huán)保、鐵路、醫(yī)療、電子產(chǎn)品等行業(yè)信息化領(lǐng)域。__稅務(wù)隸屬于__集團，是集開發(fā)、測試、銷售、服務(wù)于一體的綜合性部門，由一批具有多年豐富稅務(wù)行業(yè)經(jīng)驗的專家與業(yè)界技術(shù)精英組成，致力于為稅務(wù)機關(guān)及納稅人帶給完善的業(yè)務(wù)解決方案和信息化產(chǎn)品，分為稅務(wù)業(yè)務(wù)管理類和納稅服務(wù)類，涵蓋了目前稅務(wù)領(lǐng)域主要核心業(yè)務(wù)。
__稅務(wù)堅持“客戶至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，擁有一套完善的技術(shù)支持與客戶服務(wù)管理體系，遍布全國的專業(yè)化服務(wù)隊伍及統(tǒng)一的400服務(wù)電話，為客戶帶給7_24小時的服務(wù)與技術(shù)支持，提高了稅務(wù)局工作效率和為納稅人服務(wù)的水平，在各地稅務(wù)機關(guān)及納稅人中得到高度評價。
為進一步提升__的品牌影響力及稅務(wù)系列產(chǎn)品在各地的市場占有率，__稅務(wù)本著“雙贏互利，共同發(fā)展”的合作理念，用心發(fā)展各地渠道伙伴，共同開發(fā)當(dāng)?shù)囟悇?wù)行業(yè)信息化市場。為更好的向代理合作伙伴帶給服務(wù)與支持，特制定本管理辦法，作為__稅務(wù)針對所有簽約代理合作伙伴的基本管理辦法。本辦法作為《代理協(xié)議》的補充，與其具有同等的效力。
本辦法任何資料未經(jīng)__稅務(wù)同意，嚴謹泄露給第三方。
本辦法自頒布之日起執(zhí)行，每年一月初修訂，并根據(jù)狀況進行修改完善，解釋權(quán)歸__稅務(wù)。
二、渠道產(chǎn)品的定義與種類
1、渠道產(chǎn)品的定義
渠道產(chǎn)品是指應(yīng)國內(nèi)稅務(wù)行業(yè)信息化產(chǎn)品的快速增長及擴大市場規(guī)模戰(zhàn)略的需要，__稅務(wù)自行研發(fā)、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，或獲得第三方技術(shù)、銷售、服務(wù)授權(quán)的系列信息化產(chǎn)品，并由__稅務(wù)授權(quán)予簽有代理合同或合作協(xié)議的代理商進行銷售、售后服務(wù)的產(chǎn)品。2、渠道產(chǎn)品的種類
目前授權(quán)代理商銷售及服務(wù)的產(chǎn)品有：網(wǎng)上開票管理系統(tǒng)
綜合自助辦稅終端(國稅版)稅務(wù)業(yè)務(wù)檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)車輛購置稅電子檔案管理系統(tǒng)防偽稅控遠程抄報稅系統(tǒng)稅控收款機遠程抄報稅系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)多元化電子申報軟件抵扣聯(lián)信息采集系統(tǒng)車輛購置稅申報信息采集軟件非居民企業(yè)稅收管理系統(tǒng)車輛稅源管理系統(tǒng)基層稅收工作平臺
綜合自助辦稅終端(地稅版)
三、代理商的定義與分類
1、代理商的定義
渠道產(chǎn)品代理商(以下簡稱：代理商)是指以某一些特定地區(qū)(及/或)某一(些)特定行業(yè)為經(jīng)營范圍，并具備銷售或售后服務(wù)潛力的代理合作伙伴。代理商應(yīng)在合同授權(quán)范圍內(nèi)以自己名義對最終客戶進行產(chǎn)品的市場推廣、銷售、安裝、培訓(xùn)、實施導(dǎo)入、售后服務(wù)及
問題處理等工作。2、代理商的分類
1)代理商分為四類，其授權(quán)唯一性及范圍如下表：
備注：授權(quán)區(qū)域總代理可自行發(fā)展及管理下級代理商，但需經(jīng)__稅務(wù)授權(quán)，范圍依區(qū)域稅務(wù)市場特征、渠道潛力而不同。
2)排他性說明
本辦法中合作伙伴、區(qū)域代理的代理商合同屬非排他性合同，代理商能夠經(jīng)營其他
業(yè)務(wù)。__稅務(wù)可在所授權(quán)的區(qū)域、時間范圍內(nèi)發(fā)展其他同級別代理商。本辦法中區(qū)域總代理的代理商合同屬排他性合同，代理商不得代理其他品牌或開發(fā)
自己品牌的與__所簽訂的《代理合同》同類的稅務(wù)系列產(chǎn)品。__在授權(quán)的區(qū)域、時間范圍內(nèi)也不發(fā)展其他同級別代理商。
四、代理商加盟條件
1、代理商的基本條件
加入__稅務(wù)渠道產(chǎn)品代理商務(wù)必貼合下列基本條件：
是獨立的法人實體：在所在地工商行政管理局登記注冊的“經(jīng)營范圍”中包括“銷
售計算機軟件或者計算機軟件服務(wù)”(或同含義)資料;有固定的營業(yè)場所;
具備經(jīng)營申請代理產(chǎn)品的銷售實力、技術(shù)理解和服務(wù)潛力;理解稅務(wù)業(yè)務(wù)，擁有當(dāng)?shù)囟悇?wù)客戶關(guān)系。2、代理商的組織保證
為順利執(zhí)行代理產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)及服務(wù)工作，代理商應(yīng)在組織保證及人員配置上做出合理安排，設(shè)置獨立的產(chǎn)品部門，配置全職人員，以履行其銷售及服務(wù)工作。
3、代理商申請程序
1)凡具備代理商基本條件的單位，均可申請成為__稅務(wù)渠道代理商，申請時聯(lián)系__稅務(wù)渠道負責(zé)人，取得并完成《代理商申請表》。
2)經(jīng)__集團及__稅務(wù)審查、考核認為合格者，要如實填寫《代理商協(xié)議》。3)《代理商協(xié)議》經(jīng)雙方簽署蓋章之日起生效。4、代理商的工作職責(zé)
1)嚴格履行與__稅務(wù)簽訂的《代理商協(xié)議》。
2)對本地市場應(yīng)做全面細致的分析、調(diào)查、制定工作計劃、銷售策略等報與__稅務(wù)渠道負責(zé)人。
3)協(xié)助__稅務(wù)做好售后服務(wù)工作，要負責(zé)該地區(qū)范圍內(nèi)的用戶使用狀況的調(diào)查合質(zhì)量跟蹤工作。
五、渠道產(chǎn)品的價格管理
1、渠道產(chǎn)品的市場公開定價
渠道產(chǎn)品的市場公開報價由__稅務(wù)統(tǒng)一制定和發(fā)布，由渠道負責(zé)人向代理商傳達。2、渠道產(chǎn)品的進貨折扣
渠道產(chǎn)品的進貨折扣報價不統(tǒng)一發(fā)布，每個產(chǎn)品的進貨折扣價格在代理商與__稅務(wù)簽訂的《代理合同》中詳細描述。3、特殊價格管理
1)__稅務(wù)渠道產(chǎn)品市場公開報價為全國統(tǒng)一報價，由__稅務(wù)制定，價格若有調(diào)整，將由__稅務(wù)渠道負責(zé)人分別通知到代理商，任何授權(quán)代理商均不得隨意更改產(chǎn)品公開報價。
2)在市場競爭過程中，如最終成交價格需要有較大幅度的讓價時，__稅務(wù)可給予個性進貨價格支持。此狀況下，授權(quán)代理合作伙伴務(wù)必在簽訂合同前書面向__稅務(wù)提出特殊價格申請，總部書面同意并反饋后方可簽訂合同銷售并享受個性進貨價格。
3)在__稅務(wù)基于市場促銷階段執(zhí)行的個性價格及獎勵政策，僅限于促銷時段內(nèi)有效。促銷期一結(jié)束，即恢復(fù)產(chǎn)品正常公開報價及進貨價格。
六、__稅務(wù)對代理商的支持
1、市場支持
__稅務(wù)的渠道工作負責(zé)人會定期與代理商的工作負責(zé)人員舉行會議，交流彼此的市場開展?fàn)顩r，針對代理商將舉辦的有關(guān)__渠道產(chǎn)品的市場活動，__稅務(wù)可在材料及費用上予以適當(dāng)?shù)闹С?，代理商對于__稅務(wù)市場活動的推薦，應(yīng)慎重納入思考并在可能的范圍內(nèi)予以采納。市場工作分工方式推薦：
1)__稅務(wù)
協(xié)助帶給市場活動構(gòu)想
帶給市場活動邀請函設(shè)計稿(雙方共同決定資料及數(shù)量)實際印刷邀請函及信封
帶給市場活動中產(chǎn)品說明時使用的幻燈片
帶給市場活動禮物的樣品(雙方共同決定禮品的形式與數(shù)量)實際制作市場活動的禮品
帶給市場活動會場中使用的條幅、海報、宣傳品等擔(dān)任市場活動中部分資料的講師
2)代理商
帶給市場活動構(gòu)想
尋找適當(dāng)?shù)幕顒訄龅?、預(yù)約時間、準備茶水、點心、餐點等預(yù)定事項
活動中需要的設(shè)備與設(shè)施，如：座椅、講臺、擴音設(shè)備、燈光或探照燈、投影儀等。寄發(fā)邀請函、刊登廣告，以任何必要手段邀請客戶參加活動擔(dān)任市場活動會場中接待登記，發(fā)放資料及禮品，會場服務(wù)等工作擔(dān)任活動主持人
擔(dān)任市場活動中部份資料的講師3)費用分攤原則
下列費用均由__稅務(wù)及代理商各承擔(dān)50%：場地及設(shè)備租用費，茶水點心餐
點費，邀請函印制與郵寄費用，禮品及文宣品費用其余費用由__稅務(wù)及代理商各自全額負擔(dān)
市場活動結(jié)束后，雙方應(yīng)出具有效的費用支出證明文件，依據(jù)費用分攤原則，討論
并確定如何將費用彌補給超支方2、銷售支持
1)銷售工具支持
書面宣傳資料：包括公司介紹，產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品說明書，成功案例，宣傳彩頁等;電子檔案資料：包括公司介紹，產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品演示，服務(wù)介紹，宣傳資料等;演示環(huán)境：軟件遠程演示環(huán)境;
產(chǎn)品試用：在協(xié)議條件下，向終端客戶帶給軟件或設(shè)備試用。
2)__稅務(wù)的渠道銷售人員應(yīng)定期與代理商的全體銷售人員，銷售支持人員及銷售主管舉行會議，在會議中針對代理商在銷售個案中遇到的問題或困難處，在合理的范圍內(nèi)予以支持及協(xié)助。會議舉行的頻率由雙方另行討論決定。
3)代理商依據(jù)不同項目的需求，可要求__稅務(wù)予以銷售或售前工作上的協(xié)助。
4)針對特殊項目，__稅務(wù)將主動要求派遣銷售或售前人員與代理商的銷售人員合作，共同處理因該個案所發(fā)生的相關(guān)問題。3、培訓(xùn)支持
代理商培訓(xùn)支持區(qū)分為下列四大類：經(jīng)營理念類培訓(xùn);業(yè)務(wù)銷售類培訓(xùn);產(chǎn)品知識類培訓(xùn);實施服務(wù)類培訓(xùn);用戶操作類培訓(xùn)。4、技術(shù)支持
1)實施支持
協(xié)議期間，代理商可申請__稅務(wù)為其簽約的每個項目帶給實施顧問支持;__稅務(wù)的實施負責(zé)人員應(yīng)定期與代理商的全體上線實施人員及其主管舉行會
議，在會議中針對代理商在實施個案中遇到的問題或困難處，視其本身的條件，在
合理的范圍內(nèi)予以支持及協(xié)助;會議舉行頻率視需要由雙方共同討論決定。
2)服務(wù)支持
熱線電話支持：__稅務(wù)在北京總部設(shè)有“售后服務(wù)中心”(Callcenter)，終端用戶使用過程中遇到的問題，可直接致電電話服務(wù)中心咨詢，尋求解決;二次開發(fā)支持：若遇終端客戶特殊需求，代理商可向__稅務(wù)提出申請二次開發(fā)。
由為確保維護的長久性，本項服務(wù)由__稅務(wù)直接對最終用戶帶給收費服務(wù)，代理商不得私自對最終用戶帶給源代碼程序修改。
七、代理協(xié)同運作原則
1、市場競爭管理
1)防范原則
代理商務(wù)必嚴格遵守本區(qū)域銷售原則，不得跨地區(qū)銷售。
如授權(quán)代理合作伙伴在授權(quán)區(qū)域以外的地區(qū)有關(guān)系客戶，務(wù)必事先通報總部相關(guān)渠
道管理人員出面協(xié)調(diào)，具體費用比例雙方根據(jù)實際狀況協(xié)商另定的。2)合作原則
在代理商的代理區(qū)域范圍內(nèi)，如有客戶要求直接與總部聯(lián)系或總部直接發(fā)展的非渠道產(chǎn)品客戶，均須以優(yōu)先保護區(qū)域代理的角度，采取既定的統(tǒng)一的進貨通道，代理商可根據(jù)該項目中對方所起的作用給予必須的利益補償(具體由雙方協(xié)商另定)。
2、客戶投訴管理
__稅務(wù)及代理商均應(yīng)定期以適當(dāng)?shù)姆绞浇佑|客戶，目的在確?？蛻魸M意度。但即便如此，仍未能全面確保客戶完全滿意，為保障客戶應(yīng)有的權(quán)益，在此規(guī)定__稅務(wù)直接應(yīng)對代理商客戶客訴時的處理原則。
1)__稅務(wù)應(yīng)對代理商客戶的客訴后，應(yīng)先了解客訴的資料是否與代理商有關(guān)，若其客訴資料與代理商無關(guān)，應(yīng)自行處理。
2)若客訴是對于代理商有關(guān)渠道產(chǎn)品配套服務(wù)方面的投訴，則__稅務(wù)應(yīng)了解其資料并決定是否確為代理商應(yīng)盡的義務(wù)范圍及代理商是否有疏忽;若客訴的資料與渠道產(chǎn)品配套服務(wù)無關(guān)，則__稅務(wù)應(yīng)告知客戶__稅務(wù)無法處理，并請客戶直接與代理商聯(lián)系。
3)若客訴的資料系屬渠道產(chǎn)品配套服務(wù)，但非屬代理商應(yīng)盡的義務(wù)范圍，則__稅務(wù)應(yīng)立即通知代理商，由代理商出面向客戶解釋，__稅務(wù)于必要時亦應(yīng)出面，協(xié)助代理商向客戶說明。
4)若客訴的資料系屬渠道產(chǎn)品配套服務(wù)，亦屬代理商應(yīng)盡的義務(wù)范圍，則__稅務(wù)應(yīng)站在中間者的立場，了解代理商在服務(wù)上是否有疏忽處，若經(jīng)查證確定非代理商的疏失，則__稅務(wù)應(yīng)立即通知代理商，由代理商出面向客戶解釋，__稅務(wù)于必要時亦應(yīng)出面，協(xié)助代理商向客戶說明;若經(jīng)查證確為代理商的疏忽，則__稅務(wù)應(yīng)向代理商售后服務(wù)單位最高主管反映，請其改善，若反映無效，則__稅務(wù)應(yīng)向代理商最高主管反應(yīng)，請其改善。
代理商管理制度(七)
為促進整合____站事業(yè)的發(fā)展，規(guī)范市場秩序，保護廣大代理商的利益和權(quán)利，充分利用各代理商的資源優(yōu)勢，鼓勵合理競爭，最大限度地擴大公司市場份額，特制訂本代理商管理辦法(一下簡稱“辦法”);本“辦法”適用于公司簽約授權(quán)的代理公司，公司以外的整合業(yè)務(wù)機構(gòu)和____站團體及業(yè)主。
第一部分：代理商的職責(zé)
一、服從公司統(tǒng)一的市場管理以及價格體系，在規(guī)定的授權(quán)范圍開展工作，不得將所授權(quán)范圍的資料未經(jīng)同意另作它用;
二、配合公司做好加盟客戶的服務(wù)，注重公司的企業(yè)形象和商業(yè)利益，及時反饋各層面客戶的改善和推薦，對于第三方侵害公司權(quán)益的事件應(yīng)及時通報，并主動收集證據(jù)和進行相關(guān)的處理行動;
三、按照公司統(tǒng)一的合同標(biāo)準文本，包括“全國招商政策”“全國招商方案”等及招商所需要的基本材料、證件，對所授權(quán)區(qū)域進行加盟整合、服務(wù)并審核備案;
四、原則上代理商只能在代理區(qū)域內(nèi)實行加盟、整合、運營，如在代理區(qū)域以外有市場資源的需要填寫跨地區(qū)開發(fā)業(yè)務(wù)申請表，由公司協(xié)調(diào)確認后方可操作;
五、嚴格遵守市場規(guī)則，不得擅自調(diào)整油品價格和非油物品的售價，不得出售除公司統(tǒng)一配送以外的其它產(chǎn)品，特殊狀況須經(jīng)公司書面批準后方可執(zhí)行;
第二部分：“招商合同”簽訂及管理規(guī)定
一、各代理商及業(yè)務(wù)主管按照公司有關(guān)合同管理流程與加盟客戶簽訂“招商合同”及“合作協(xié)議”
二、對加盟商及客戶在簽訂“招商合同”前，務(wù)必先進行加盟審核，對“五證”等有效證件進行核實，以核實該加盟商的合法性，簽訂合同時帶給上述復(fù)印件備案存檔，同時帶給加盟客戶主要負責(zé)人的聯(lián)系方式，以便公司核實“招商合同”資料的真實性;
三、公司對加盟客戶的資格評審、按標(biāo)準對合同的資料、合同周期、付款方式、質(zhì)量標(biāo)準、違約職責(zé)等進行審核，如果合同條款超出了公司的標(biāo)準范圍，則協(xié)同其他相關(guān)部門進行評審;
四、按合同指定成品油質(zhì)量要求購進的油品，以現(xiàn)貨現(xiàn)款形式進行，超出規(guī)定外的部分由公司協(xié)調(diào)解決并給于范圍內(nèi)的優(yōu)惠，運輸方式為集中配送或自行汽運;
五、各代理商及代表與公司確定合作時，首先要對該企業(yè)效益、經(jīng)營信譽、資金狀況等進行全面調(diào)查，并向加盟商索取企業(yè)的各項有效證件、證書等;
六、當(dāng)確認加盟商資信狀況貼合要求時，各代理商與目標(biāo)客戶簽訂“招商合同”，并按合同約定和資料進行招商，所簽訂的資料、協(xié)議、合同寄回公司;
七、公司收到合同原件，對合同資料進行復(fù)審后到行政部辦理蓋章手續(xù)，并將蓋章后的“招商合同”原件寄回給加盟客戶，一份由公司留檔管理;
八、其它，本管理辦法將在試行中不斷完善更新，歡迎廣大代理商提出更好的推薦;成品油價格政策按照公司已有規(guī)定執(zhí)行，在新的“辦法”沒有出臺之前，按照此“辦法”執(zhí)行;本管理辦法的解釋權(quán)歸鄭州綠島能源技術(shù)有限公司。
代理商管理制度(八)
總則
第一條本規(guī)定的主旨
根據(jù)《合同法》和《民法通則》等國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實際狀況，本規(guī)章規(guī)定本公司與代理商之間的有關(guān)合作事項。
第二條代理商的銷售區(qū)域
代理商銷售的區(qū)域，依《市場開發(fā)合作協(xié)議書》來決定。代理商如欲在指定以外的區(qū)域進行銷售活動，應(yīng)事前與本公司聯(lián)絡(luò)，取得其書面認可。
第三條經(jīng)營產(chǎn)品
代理商所經(jīng)營的__產(chǎn)品務(wù)必是協(xié)議中規(guī)定的本公司委托銷售、并附有"__"品牌的產(chǎn)品。
第四條銷售職責(zé)額
代理商的銷售額即為第三條規(guī)定商品的總額。銷售職責(zé)額由本公司根據(jù)市場狀況進行制定，代理商執(zhí)行。
代理商須于每月15-20日之前，向本公司上報上月的銷售總結(jié)和下個月的銷售計劃。
本公司將根據(jù)代理商的銷售完成狀況進行相應(yīng)的獎罰。
第五條經(jīng)銷處的設(shè)置
代理商可在自己的職責(zé)范圍下設(shè)置經(jīng)銷及代辦處等。但設(shè)置之前須與本公司聯(lián)絡(luò)，取得其書面認可方能實施。
第六條銷售價格
貨物自本公司發(fā)布給代理的商品價格與代理商賣給顧客的售價，務(wù)必依照另外規(guī)定的價格表或相應(yīng)的價格政策來進行。
前項價格如發(fā)生變更，前者須及時書面通知后者、后者接到本公司的書面認可方得實施。
第七條相關(guān)資料的提出
代理商應(yīng)按照本公司的要求定期提交必要的資料(如客戶名冊、銷售計劃和報告等)。
第八條本公司交貨方式與運費
本公司以公司所在地為給代理商的交貨地點。但如代理商另有請求提出，可送貨至其指定地點。
關(guān)于前項，如另有請求則產(chǎn)品的裝箱費、運費、保險費由代理商負擔(dān)。
第九條退貨
當(dāng)貨物與代理商訂購資料不符或不合格的制造職責(zé)明顯為本公司所有時，方能理解退貨條件。
第十條付款條件
產(chǎn)品付款方式為電匯或支票。在協(xié)議簽定的前三個月內(nèi)，代理商依照合同的款額，按照合同約定方式付款。
第十一條暫停出貨
代理商如未能履行合同付款義務(wù)、發(fā)生其他違約狀況或出現(xiàn)不可抗力狀況時，本公司將暫停給其發(fā)貨直到問題解決。
對代理商的支持政策
為促進代理商的銷售績效，本公司與代理商之間的相互關(guān)系制定以下獎勵支持政策。
第十二條培訓(xùn)
本公司將不定期對代理商進行技術(shù)和銷售的培訓(xùn)，并在受訓(xùn)人員透過培訓(xùn)考試后，頒發(fā)培訓(xùn)證書。
受訓(xùn)人員的培訓(xùn)費用由代理商負擔(dān)，受訓(xùn)人員住宿自理。
培訓(xùn)的資料，形式，時間和地點由本公司確定后組織代理商參加。代理商能夠?qū)ε嘤?xùn)提出推薦。
第十三條銷售獎勵
以下獎勵制度適用于代理商的銷售及付款事宜。
銷售額業(yè)績突出的獎勵
代理商在協(xié)議有效期內(nèi)，超額完成年度最低銷售額，本公司對超額部分除支付規(guī)定的傭金外，另付獎金;和或，其他實物獎勵;和或，其他形式獎勵，由本公司另行決定。
第十四條代理商的優(yōu)惠條件
代理商可享受本公司的產(chǎn)品技術(shù)知識培訓(xùn)及指導(dǎo)(培訓(xùn)合格后頒發(fā)培訓(xùn)證書)、配發(fā)宣傳用品、經(jīng)營資料及其他種.種優(yōu)惠條件。
第十五條代理商使用本公司頒發(fā)的銅牌和證書
代理商有權(quán)使用本公司頒發(fā)的授權(quán)代理的牌匾或其他標(biāo)志物和證書，此牌匾和聲明代理資料的證書應(yīng)并列相鄰放置于明顯的位置，并妥善保管。在解除代理關(guān)系時交回。
附則
第十六條同種產(chǎn)品的仿造限制
代理商未經(jīng)本公司同意，不得擅自制造代理產(chǎn)品或與其類似或相關(guān)的產(chǎn)品。
第十七條嚴守機密
代理商能夠務(wù)必嚴守與本公司的有關(guān)交易機密，不得泄露給第三方。
第十八條使用__品牌及其相關(guān)資料
代理商如欲使用__品牌，須將使用范圍、方式、樣本向本公司提出申請，在得到書面許可后，方可在許可的范圍內(nèi)使用。
第十九條違反規(guī)定的處置
代理商如違反本規(guī)定的要求，本公司可隨時采取相應(yīng)的處罰措施，和或解除部分或全部協(xié)議。
第二十條禁止代理商彼此之間的競爭
代理商須于指定區(qū)域內(nèi)，以本公司許可的售價來進行銷售活動，避免向其他區(qū)域擴銷而引起代理商彼此之間無謂的競爭。但如經(jīng)本公司書面指示時則不在此限制之內(nèi)。
若因前項行為或類似方法，引起代理商之間的競爭，本公司將站在公平的立場上，居間調(diào)停予以解決。
代理商管理制度(九)
1、代理商資質(zhì)審核
醫(yī)療器械行業(yè)對于代理商經(jīng)銷商的要求比較高，需要具備醫(yī)療器械銷售資質(zhì)。
在八駿CRM中可以直接管理代理商資質(zhì)，到期提醒(年審提醒)等，避免“無證經(jīng)營”。
2、代理商項目報備端口
為經(jīng)銷商開設(shè)CRM賬號，讓公司代理商、經(jīng)銷商能直接通過八駿CRM來快速報備項目。
總部可根據(jù)經(jīng)銷商等級，授權(quán)經(jīng)銷商的銷售區(qū)域、產(chǎn)品線、價格等級等，便于管理。
3、代理商授權(quán)
結(jié)合公司的代理制度，為代理商報備的項目進行項目授權(quán)、醫(yī)院銷售授權(quán)、服務(wù)承諾書等。
4、代理商評價體系
對于代理商、經(jīng)銷商的銷售能力、服從性、忠誠度等可以進行綜合評分，由八駿CRM系統(tǒng)實時動態(tài)生成代理商評分。方面公司對代理商進行分級管理、獎罰等。
代理商管理制度(十)
為貫徹__公司5S店20__年營銷策略，使__公司產(chǎn)品的渠道體系面對市場的發(fā)展趨于合理化，以保證__公司產(chǎn)品的銷售渠道的更加暢通，因而針對重要的代理商管理工作，特此制定本代理商管理制度。
一、與代理商合作的期限
代理合同期限原則為一年。期間可根據(jù)代理商政策和管理制度相應(yīng)調(diào)整。
二、代理商的界定
1、20__年度__公司客戶劃分為：
1) 省級代理商，(僅適用B、C類地區(qū))
2) 市級代理商(僅適用于A類地區(qū)，每地區(qū)2家以上代理商);__公司產(chǎn)品的市場分銷策略考慮，在B、C類市場原則上只授權(quán)最具優(yōu)勢的一個代理商為省級代理商，確保代理商擁有足夠的市場空間和豐厚的利潤。
對A類地區(qū)，由于市場大、輻射力強，則多家市級代理商。
A\B\C類區(qū)域具體劃分標(biāo)準：
項目A類地區(qū)(大區(qū))B類地區(qū)(大區(qū))C類地區(qū)(大區(qū))一級城市ⅠⅡⅢ
二級城市ⅣⅤ
三級城市ⅥⅦ
注：A、一級：大區(qū)會城市及中心城市;二級：地級城市;三級：縣級城市。
B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ類區(qū)域是公司的重點市場;其它為公司的普通市場。
2、重點市場的ABC分類
根據(jù)ABC法則將目前區(qū)域市場形成分類管理，實施重點市場集中聚焦戰(zhàn)略;
市場等級區(qū)域市場
A類市場廣東、江蘇、浙江、山東、北京、上海、廣州、深圳
湖南、湖北、河南、河北、廣西、四川、陜西、山西、福建、B類市場
遼寧、吉林、黑龍江、天津、重慶
C類市場內(nèi)蒙古、貴州、西藏、甘肅、寧夏、新疆、青海
三、代理商選擇
1、總則
為了穩(wěn)定代理商隊伍，建立長期互惠營銷關(guān)系，特制定本辦法。本辦法適用于長期合作的代理商。
2、管理原則和體制
公司營銷總部和各市場區(qū)域主管代理商，財務(wù)、技術(shù)、行政和生產(chǎn)等部門予以協(xié)助。對選定的代理商，公司定期與之簽訂長期營銷合作協(xié)議。在該協(xié)議中，具體規(guī)定雙方的權(quán)利與義務(wù)、雙方互惠條件。
公司可對代理商評定信用等級，根據(jù)等級實施合同的管理。
公司定期或不定期地對代理商進行評價，不合格的解除長期渠道合作協(xié)議。
公司對代理商可頒發(fā)獨家、特約等經(jīng)營許可證。
3、代理商的篩選與評級
A、代理商的選擇：
主要考慮代理商的經(jīng)營規(guī)模、分銷網(wǎng)絡(luò)、組織管理狀況、資金實力、財務(wù)(信用)狀況、銀行信譽等級。
公司制定如下具體篩選代理商評級指標(biāo)：
1).現(xiàn)在銷售量和銷售能力;
2).財務(wù)實力;
3).管理能力;
4).商業(yè)信用和聲譽;
5).潛在的開拓業(yè)務(wù)能力;
6).現(xiàn)經(jīng)營商品范圍;
7).現(xiàn)經(jīng)營覆蓋商圈范圍;
8).對本公司產(chǎn)品認知度;
在具體篩選與評估代理商時，應(yīng)根據(jù)形成的指標(biāo)體系，給出各指標(biāo)的權(quán)重和打分標(biāo)準。區(qū)域代理商可根據(jù)本區(qū)域市場狀況，參考以上選擇項目，但必須符合以下基本條件：
B、 基本資格：
須具備有渠道本產(chǎn)品的經(jīng)營范圍的并已完成工商稅務(wù)等有關(guān)部門部門年檢的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、企業(yè)法人代碼證等及具備一般納稅人資格;
注冊資金：
1. 一線城市代理商不低于
2. 二線城市代理商不低于
3. 三線城市代理商不低于
分銷網(wǎng)點：
1、一線城市代理商開發(fā)二級經(jīng)銷商不少于 20家：
2、二線城市代理商開發(fā)二級經(jīng)銷商不少于15家;
3、三線城市代理商開發(fā)二級經(jīng)銷商不少于10家;
C、違規(guī)條例：對以上要求和數(shù)量標(biāo)準，如代理商提供虛假或嚴重失實資料，一經(jīng)查實 將取消代理商資格并酌情扣罰。
D、評估程序:(市場拓展)
1、對于代理商或經(jīng)銷商的評估，原則上是一年一度開展，由公司營銷總部和各市場區(qū)域經(jīng)理，經(jīng)市場調(diào)研后(可委托市場信息中心進行)，提出參加評估代理商的名單。公司成立一個銷售、市場、財務(wù)等部門組成的代理商評選小組;
2、評選小組初審候選商家后，由營銷部實地調(diào)查商家，雙方均填調(diào)查表;
3、經(jīng)對各候選商家逐條對照打分，并計算出總分排序后決定取舍。
4、每年對代理商予以重新評估，不合要求的予以淘汰，從候選隊伍中再行補充合格的代理商。
5、公司可對代理商劃定不同信用等級進行管理。評級過程參照如上篩選代理商的辦法。
6、對最高信用代理商，公司可提供一系列的折扣等優(yōu)惠待遇。
四、公司的責(zé)任與義務(wù)
1、提供符合市場需求的產(chǎn)品并統(tǒng)一建立營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并按規(guī)范運作;
2、負責(zé)向代理商提供產(chǎn)品知識及營銷知識培訓(xùn);
3、不定期派出業(yè)務(wù)員或市場監(jiān)察人員檢查各代理商的銷售管理;
4、負責(zé)向代理商提供用于經(jīng)營所需的各類信息資料;
5、召集全國性代理商會議，以交流銷售經(jīng)驗;
6、協(xié)助代理商打擊各類市場違規(guī)形象，維護代理商權(quán)益;
7、協(xié)助指導(dǎo)代理商做好各類促銷、推廣活動;
8、充分由公司董事長、營銷總部、財務(wù)、市場部共同組成聯(lián)合監(jiān)察小組，不定期對各地市場區(qū)域、甚至代理商進行綜合檢查;
9、策劃部要嚴格認真地檢查各市場區(qū)域市場的宣傳推廣活動和宣傳物料的投入情況。
五、代理商的責(zé)任與義務(wù)
1、代理商只能在合同規(guī)定的區(qū)域內(nèi)銷售本公司產(chǎn)品，杜絕跨區(qū)域經(jīng)營;
2、完成省級(市級)渠道合同中的協(xié)議保底進貨額，維護市場價格統(tǒng)一;
3、按公司總部要求以書面形式按時上報各類報表及市場信息;
4、應(yīng)主動搜集競爭對手的相關(guān)產(chǎn)品的營銷動態(tài)信息;
5、有義務(wù)向公司總部和其它代理商提供成功的素材經(jīng)驗;
6、應(yīng)主動維護公司商業(yè)利益、形象及商業(yè)信譽，維護市場秩序;
7、有義務(wù)開發(fā)、管理下級代理商以擴大市場覆蓋面和提高市場占有率，并有向二級經(jīng)銷商告知公司及產(chǎn)品信息的義務(wù);
8、嚴格遵守公司各項代理商管理規(guī)定;
9、代理商不得隨意退出或取消代理。
六、代理商管理
(一)適用范圍：
20__年銷售年度，經(jīng)過公司確認的各種類型的代理商。
(二)代理商管理的目標(biāo)：
1、通過市場管理辦法，加強對區(qū)域指定代理商的激勵機制，激發(fā)代理商經(jīng)營公司產(chǎn)品的信心與決心。
2、通過市場管理辦法配合20__年營銷政策，加強市場監(jiān)控力度，維護品牌形象，優(yōu)化渠道網(wǎng)絡(luò)。
(三)管理措施：
1、公司對重要的代理商可派遣專職業(yè)務(wù)員。
2、公司對暢銷產(chǎn)品，可對代理商規(guī)定最低銷售量，須代理商分擔(dān)有關(guān)廣告促銷費用。
3、公司對滯銷產(chǎn)品，可給予補助或分擔(dān)代理商廣告促銷費用。
4、經(jīng)常對代理商進行考查，主要考察其執(zhí)行本公司營銷方針、廣告投放、售后服務(wù)、產(chǎn)品庫存、競爭銷售等情況。
5、公司制定代理商要貨、發(fā)貨、運輸、驗收交接、貨款回收的工作規(guī)程。
6、公司減少對個別代理商大戶的過分依賴，分散渠道風(fēng)險。
7、公司重點監(jiān)督代理商執(zhí)行公司統(tǒng)一價格政策，以及貨款及時回收情況，防止經(jīng)濟詐騙。
8、代理商應(yīng)對本公司產(chǎn)品與各競爭產(chǎn)品進行比較，以更好地銷售公司的產(chǎn)品。
考查指標(biāo)有：企業(yè)、產(chǎn)品和知名度大小，產(chǎn)品品種是否齊全，是否不斷改進產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣，交貨期長短、是否準時，脫銷或積壓情況，廠商間協(xié)調(diào)配合程度，消費者對產(chǎn)品認同程度，商品維修或退換情況。
公司營銷、售后服務(wù)、財務(wù)部門向代理商提供如下服務(wù)：
1).提供市場、商品信息;
2).介紹本企業(yè)商品性能和特點;
3).介紹商品操作與維護保養(yǎng)方法;
4).提供商品廣告宣傳資料;
5).銷售批量折扣。
9、公司每年召開一至二次(全體)代理商會議。
主要議題是：
1、交流營銷經(jīng)驗和體會;
2、表彰或獎勵優(yōu)秀代理商;
3、強化協(xié)作對策;
4、擴大共同市場和競爭制勝的建議;
5、聯(lián)誼與商事旅游。
注：公司對重要的、有發(fā)展?jié)摿Φ?、符合公司投資方針的代理商，可以投資入股，建立與代理商的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。
(四)管理細則
1、代理商不允許跨區(qū)域銷售;
2、代理商不允許代理與本公司相似其他類型產(chǎn)品;
3、代理商或經(jīng)銷商應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)和反映其他地區(qū)以低價沖擊本地區(qū)市場并能提供確鑿依據(jù)。
4、根據(jù)總部銷售管理的需要，及時提供有關(guān)銷售情報信息;
5、促銷管理符合規(guī)范，下級網(wǎng)點檔案真實、及時;
6、賣場符合CI要求，樣品處理及時，現(xiàn)場POP招貼、海報、宣傳單應(yīng)按要求齊全到位;
7、積極組織促銷活動，但不能對市場統(tǒng)一價格、批發(fā)渠道有大沖擊;
8、對市場管理提出建設(shè)性意見并組織實施。
9、代理商在使用公司的品牌及產(chǎn)品商標(biāo)時，在未征得公司同意的前提下不得用于與公司無關(guān)的商業(yè)行為，須嚴格按照五峰公司對于產(chǎn)品商標(biāo)及專利著作權(quán)使用辦法操作。
七、價格政策
1、公司提供統(tǒng)一價格政策：為代理商提供方便的合作方式;
注：公司依據(jù)相關(guān)價格制定原則確定各類產(chǎn)品價格、
2、價格管理：
全國基本統(tǒng)一指導(dǎo)零售價。代理商根據(jù)市場情況，可適當(dāng)開展產(chǎn)品折扣讓利促銷活動，但須報請公司總部批準。
八、資金與物流
1、協(xié)議進貨額：
在渠道合同確定每一代理商的協(xié)議首批進貨額和協(xié)議季度及目標(biāo)任務(wù)表，。
注：首批進貨款必須在協(xié)議簽訂后2個工作日內(nèi)到達公司指定賬戶(節(jié)假日順延)。 公司收到貨款后5個工作日內(nèi)將貨物發(fā)送給代理商。
2、運輸：
發(fā)貨地點：遵義湄潭縣綠色食品工業(yè)園區(qū)。
到貨地點：代理商指定接收地點。
運輸費用：公司負責(zé)到代理商指定目的地的運輸費用、
注：公司將及時配送代理商所申請要貨產(chǎn)品，代理商在收貨當(dāng)場完成驗收，驗收時如有貨物損壞現(xiàn)象，代理商可拒收，運費由公司承擔(dān)，驗收后如有產(chǎn)品破損由代理商自負。
4、換貨原則：
代理商提出換貨申請時，須提前10個工作日且必須是產(chǎn)品質(zhì)量問題，才予以辦理; 代理商提出換貨申請時，該批貨品必須要標(biāo)明換貨因由，要有顧客及代理商簽名，且隨貨物附上發(fā)票或收據(jù)復(fù)印件;
代理商必須保證換貨產(chǎn)品外殼無明顯劃痕、配件齊全，不影響二次銷售，方可換貨;
5、保證金：
為維護公司和代理商整體利益，設(shè)立市場管理保證金制度，保障全國代理商利益。 目 的：為進一步加強及規(guī)范市場管理，保證代理商的權(quán)益，杜絕竄貨及降價出貨等違規(guī)行為。
收取原則及額度：此原則適用于三線城市以下代理商，其他代理商原則上不收取。 保證金的收取時間為：甲乙雙方簽訂合同后3個工作日內(nèi)支付;
保證金的返還時間為：合同書到期后的一個月內(nèi)。
保證金的利息：按銀行同期的活期利率計算。
保證金的補交：代理商在經(jīng)營過程中因違規(guī)所扣除的保證金應(yīng)在扣除之日起十日內(nèi)補齊。
九、下級網(wǎng)絡(luò)開發(fā)與管理
為了維護和擴大公司銷售網(wǎng)絡(luò)，保障代理商利益，提高市場占用率，擴大市場覆蓋面對代理商作以下要求：
開發(fā)下級代理商必須完成的工作;
一線城市代理商須開發(fā)20個以上二級代理商;
二線城市代理商須開發(fā)15個以上二級代理商;
三線城市代理商必須開發(fā)10個以上二級代理商;
省、市級代理商區(qū)域內(nèi)下級代理商的進貨額計入該代理商進貨額;
公司代理商可向二級代理商收取一定金額的保證金(由公司代理商收取)，具體數(shù)額代理商決定，無賒貨;
二級代理商的合同、資料等必須交總部備案。
十、廣告管理
全國性廣告由公司統(tǒng)一策劃、投放;各地廣告投入原則上由公司投入，具體實施由公司營銷總部和代理商共同完成，具體如下;
一線城市代理商可以提出季度廣告、促銷、公關(guān)活動計劃(預(yù)算不超過進貨額/季的，其中50由代理商投放，50計劃銷售量;此計劃由各地代理商交區(qū)域經(jīng)理報公司營銷總部。
總部對代理商計劃進行審批，批準后的計劃由區(qū)域經(jīng)理配合代理商實施，區(qū)域經(jīng)理負責(zé)對該地區(qū)廣告、促銷、公關(guān)活動的監(jiān)督。
結(jié)合實際情況，完成每月規(guī)定銷售量的代理商，公司在當(dāng)月銷售額2%的額度內(nèi)憑有效發(fā)票及相關(guān)證明報銷;未完成規(guī)定銷售量的代理商，按協(xié)議季度進貨額的1%報銷; 報銷時間：廣告實際投放后二個月內(nèi)憑有效發(fā)票報銷，累計報銷金額不超過報銷時實際進貨額的5%。
十一、培訓(xùn)
公司將根據(jù)市場推廣中的情況不定期的舉辦產(chǎn)品、營銷等方面的培訓(xùn);
代理商可隨時得到公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、咨詢解答;
按公司的整體營銷規(guī)劃，代理商可得到全面的促銷、推廣、公關(guān)等整合營銷傳播的培訓(xùn)和指導(dǎo);
十二、獎勵
季度獎、年終超額獎(返利)：
季度獎：季度實際銷售額(扣除退貨額)達到協(xié)議中規(guī)定銷售額的代理商給予實際銷售利。
年終超額獎：年終實際銷售額(扣除退貨額)超出協(xié)議規(guī)定銷售額的代理商給予超出部分2%的獎勵;
以上獎勵均以貨物方式給出。
十三、罰則與退出
(1—)、如有下列情況扣罰5萬元：
1、 跨區(qū)域銷售產(chǎn)品(惡意竄貨);
2、盜用公司品牌渠道其它產(chǎn)品或偽劣產(chǎn)品;
3、代理商提供虛假或嚴重失實資料;
4、 代理商違規(guī)被扣除的金額在15日內(nèi)未補齊者;
5、代理商銷售其他與本公司同類型產(chǎn)品的;
(2)、如有下列情況扣罰保證金1萬元/次：
1、產(chǎn)品售價超出公司制定的市場指導(dǎo)零售價格(±2%)范圍;
2、 賣場不符合CI要求，現(xiàn)場POP招貼、海報、宣傳單張不符合規(guī)范且拒絕改正;
3、季度結(jié)束后未完成協(xié)議規(guī)定銷售量的代理商。
(3)、有下列情況處以扣罰保證金5000元/次：
1、不根據(jù)總部銷售管理的需要及時提供有關(guān)銷售情報信息，又不及時更正;
2、下級網(wǎng)點檔案內(nèi)容不真實、不完整、歸檔不及時;
3、促銷活動違反整體規(guī)劃要求且屢教不改;
4、售后服務(wù)跟進不夠，給我公司造成不良影響的。
(4)、違規(guī)次數(shù)超過三次的代理商將被立即取消省級(市級)代理商資格(不返還保證金);
(5)、年度結(jié)束未完成協(xié)議規(guī)定銷售量的代理商將考慮被取消下一年度理商資格、
(6)、主動退出：代理商可主動提出取消代理資格，在滿足下列全部條件后可退出：
1、合同到期后
2、提前一個月通知;
3、結(jié)清貨款;
4、在通知后一個月內(nèi)沒有明顯損害公司產(chǎn)品品牌的行為。
5、沒有違反公司
7、關(guān)于二級代理商：二級代理商嚴重違規(guī)行為視同一級代理商違規(guī)行為，處罰一級代理商，處罰保證金人民幣 1萬元，并取消二級代理商渠道資格。一級代理商須重新招商達到二級代理商的要求數(shù)量。
十四、保密
公司與代理商均有義務(wù)為對方保守商業(yè)秘密。包括文件中的一切約定及銷售政策、價格體系、產(chǎn)品、產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略和公司發(fā)展方向等均屬于保密范圍;未能盡義務(wù)保密一方，需承擔(dān)相應(yīng)損失;
代理商放棄或解除渠道權(quán)一年后，雙方仍有義務(wù)為對方保守商業(yè)秘密。否則，任何一方利益因秘密泄漏而導(dǎo)致的損失，受損方有權(quán)要求泄露方予以賠償。