質(zhì)量優(yōu)秀管理制度大全7篇
質(zhì)量優(yōu)秀管理制度大全(精選7篇)
全面質(zhì)量管理制度怎么寫才好?看看吧。在充滿活力,日益開放的今天,制度的使用頻率呈上升趨勢,制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。一般制度是怎么制定的呢?下面是小編整理的質(zhì)量優(yōu)秀管理制度大全,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
質(zhì)量優(yōu)秀管理制度大全篇1
第一條 為不斷提升團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量、改進(jìn)工作方式、提高工作效率,特制定本辦法。
第二條 本團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的目標(biāo)
實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理最穩(wěn)定化、最優(yōu)化
第三條 質(zhì)量管理實(shí)施的時(shí)間和頻次
質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程,需要全體團(tuán)隊(duì)成員日常工作中緊緊圍繞團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作即服務(wù)滿意度、流程規(guī)范化、管理標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)中心。
第四條 團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的適用對象。
團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理適用團(tuán)隊(duì)全體成員,團(tuán)隊(duì)長(或團(tuán)隊(duì)長指定成員)要求全體成員日常工作中嚴(yán)格按照團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理流程、制度執(zhí)行、服務(wù)滿意度,并對執(zhí)行的情況和服務(wù)滿意度進(jìn)行打分,適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第五條 團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容
1.對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行質(zhì)量管理方面的日常培訓(xùn),樹立團(tuán)隊(duì)成員的正確意識。
2.維護(hù)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理建設(shè),保證團(tuán)隊(duì)日常工作的正常進(jìn)行。
3.愛護(hù)公共衛(wèi)生,營造一個(gè)舒適潔凈的辦公環(huán)境
4.對外來人員的接待體現(xiàn)阜煙特色,不卑不亢,謙和大方。
第六條 團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的要點(diǎn)
(一)掌握質(zhì)量要求。團(tuán)隊(duì)成員必須熟悉本廠各項(xiàng)規(guī)章制度,按質(zhì)量要求執(zhí)行,特殊情況應(yīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決定處理辦法。
(二)質(zhì)量流程記錄填寫和維護(hù)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)對于本團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的流程環(huán)節(jié)所應(yīng)填寫的工作記錄,團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)制定專人完成記錄填寫工作,并做好記錄的整理和維護(hù)。
(三)質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、分析和評估。對于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的工作質(zhì)量指標(biāo),結(jié)合部門要求和工作實(shí)際需要,進(jìn)行定期定量化統(tǒng)計(jì)、分析和評估。利用每月例會(huì),由組長主持開展質(zhì)量分析改進(jìn)會(huì),根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)及報(bào)表、采用魚骨等工具,分析各周期質(zhì)量情況,有負(fù)責(zé)人制訂改進(jìn)方案,在例會(huì)上討論確定并實(shí)施。
(四)改善質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。對于流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況,團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)分析原因,提出改進(jìn)方案。必須時(shí)填寫糾正預(yù)防措施通知單。
(五)充分運(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具。團(tuán)隊(duì)可以成立qc小組進(jìn)行攻關(guān)或創(chuàng)新以達(dá)成目標(biāo)或提出解決方案。qc小組定期對難題進(jìn)行集中攻關(guān),逐漸形成“人人為事,能者為師”的團(tuán)隊(duì)氛圍。qc小組定期與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)交流,共同發(fā)現(xiàn)、解決問題,不斷改進(jìn)質(zhì)量。
(六)工作質(zhì)量總結(jié)。充分運(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具團(tuán)隊(duì)可每半年開展一次立項(xiàng)對標(biāo)活動(dòng),對工作進(jìn)行總結(jié),對先進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量進(jìn)行對比分析,研究差距與不足,并在工作計(jì)劃中制定改進(jìn)計(jì)劃,并完成一篇pdca案例,促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不斷提高。
質(zhì)量優(yōu)秀管理制度大全篇2
一、質(zhì)量方針
以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)謀發(fā)展。生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,滿足客戶需要,鑄就國盛口牌。
二、質(zhì)量目標(biāo)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家齒輪生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)以及工廠作業(yè)指導(dǎo)書。
2、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),使客戶滿意度達(dá)到90%以上,產(chǎn)品在客戶處加工合格率達(dá)到99%。
3、建立和實(shí)施有效的工廠質(zhì)量管理體系。
三、質(zhì)量細(xì)則
1、生產(chǎn)操作工必須嚴(yán)格按工藝、按要求、按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。不明白的地方要問清楚搞明白方可進(jìn)行生產(chǎn)。不按圖紙要求和工藝標(biāo)準(zhǔn),自行操作的,由此造成的后果一律由操作者負(fù)責(zé),返工產(chǎn)品不計(jì)報(bào)酬。造成產(chǎn)品批量報(bào)廢的,按原材料價(jià)格20%進(jìn)行賠償。在此基礎(chǔ)上,視情節(jié)嚴(yán)重上報(bào)總經(jīng)理給予處理。
2、不生產(chǎn)不合格品、不接收不合格品、不合格品不出庫。即自己不生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品,不接收前道流轉(zhuǎn)下來的不合格品,不把不合格品轉(zhuǎn)入下道工序。前道流轉(zhuǎn)下來的產(chǎn)品質(zhì)量后道有檢查把關(guān)的責(zé)任,如不檢查,所造成的工時(shí)延誤等損失由接收人負(fù)責(zé)。
3、保證產(chǎn)品的可追溯性。凡是產(chǎn)品生產(chǎn)過程中有要求的工藝、尺寸,操作者必須嚴(yán)格按照要求進(jìn)行生產(chǎn),不得遺忘或漏檢。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未按照圖紙要求加工,對其所做產(chǎn)品重新全部檢測。
4、每天檢查本工序、產(chǎn)品工裝夾具和量具的精度是否符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。杜絕由于工裝夾具和量具精度缺失所造成的廢品和返工現(xiàn)象。由此所造成的產(chǎn)品報(bào)廢和返工由操作工自行負(fù)責(zé)賠償。發(fā)現(xiàn)工裝夾具和量具精度缺失應(yīng)即時(shí)上報(bào)并與更換,人為導(dǎo)致量具損壞者由操作工賠償相應(yīng)損失。各自保管好個(gè)人的量具,出現(xiàn)丟失,別人損壞,自行負(fù)責(zé)。
5、巡檢專職人員和管理人員不定期對各道工序、各個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題督促操作工即時(shí)返工。發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題應(yīng)即時(shí)上報(bào)給廠部。
6、為做到以防為主,把好質(zhì)量關(guān),專職檢驗(yàn)人員要當(dāng)好三員,做好三幫,"三員"即是質(zhì)量檢查員又是質(zhì)量宣傳員,技術(shù) 輔導(dǎo)員,"三幫"幫助工人找出并分析不良產(chǎn)品產(chǎn)生的原因,幫助工人增強(qiáng)質(zhì)量第一思想,幫助解決質(zhì)量問題。
7、對于生產(chǎn)過程中隨時(shí)出現(xiàn)的不良品(返修品、品、回用品、次品)要及時(shí)做好標(biāo)記,并加以隔離:
(7.1)返修品經(jīng)修復(fù)并檢查合格后,方準(zhǔn)進(jìn)行下道工序的加工。
(7.2)廢品應(yīng)訂(寫)上標(biāo)記,返回原工序繼續(xù)加工或轉(zhuǎn)入廢品區(qū)。
(7.3)次品、不算產(chǎn)值,加蓋次品標(biāo)記單獨(dú)存放,在生產(chǎn)過程中,只允許合格及經(jīng)同意的回用品流傳,流出。
8、操作工在生產(chǎn)過程中應(yīng)多思考,多琢磨。對提出合理化建議使工藝質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量得到鞏固和提高的,經(jīng)廠部研究上報(bào)總經(jīng)理同意,必須執(zhí)行。
質(zhì)量優(yōu)秀管理制度大全篇3
只有實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的系統(tǒng)建設(shè),才能為安防系統(tǒng)的有效運(yùn)行提供基礎(chǔ),保證系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此,系統(tǒng)工程的質(zhì)量控制是十分重要的,只有實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制,才能真正實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)質(zhì)量建設(shè)目標(biāo),保證系統(tǒng)建設(shè)的投資回報(bào)。
為保證本公司質(zhì)量管理制度的推行,并能提前發(fā)現(xiàn)異常,迅速處理和改善,借以確保及提高工程質(zhì)量合管理及市場需要,特制定本制度。
一、質(zhì)量控制原則
1、事前控制原則
在系統(tǒng)建設(shè)過程中始終堅(jiān)持質(zhì)量的事前控制原則,準(zhǔn)確了解用戶需求,科學(xué)地進(jìn)行信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
2、標(biāo)準(zhǔn)化原則
在系統(tǒng)建設(shè)過程中,應(yīng)根據(jù)安防系統(tǒng)的特點(diǎn),遵循有關(guān)國內(nèi)外的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì),施工,保證過程的科學(xué)性。
3、用戶需求符合性原則
建設(shè)的系統(tǒng)應(yīng)該符合用戶的業(yè)務(wù)功能要求,性能要求等,通過測試手段來判定用戶需求的符合程度。
二、質(zhì)量控制流程
工程師旁站檢查
技術(shù)方案執(zhí)行
小組自檢
工程部自檢
公司驗(yàn)收
重要工序公司驗(yàn)收
工程師驗(yàn)收
上級主管部門市公安局技防辦驗(yàn)收
三、技術(shù)復(fù)核
(1)技術(shù)復(fù)核應(yīng)在施工組織設(shè)計(jì)中編制技術(shù)復(fù)核計(jì)劃,明確復(fù)核內(nèi)容,部位,復(fù)核人員使用復(fù)核方法。
(2)技術(shù)復(fù)核結(jié)果必須填寫《分部,分項(xiàng)工程技術(shù)復(fù)核記錄》,作為施工技術(shù)資料歸檔。
四、施工組織設(shè)計(jì)審批
1、施工設(shè)計(jì)必須要有技術(shù)部經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目工程師,安全員,材料員等有關(guān)人員的簽字。
2、施工組織設(shè)計(jì)必須在工程實(shí)施前15日報(bào)工程部質(zhì)量管理工程師審批后上報(bào)公司總工程師。
3、施工組織設(shè)計(jì)必須經(jīng)各級審批后并按審批意見進(jìn)行修改完善,經(jīng)上報(bào)同意后方可進(jìn)行施工。
4、施工期間必須按照施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行施工,如有具體問題,可按實(shí)際情況申報(bào)處理,但必須經(jīng)過總工程師審批。
5、施工組織設(shè)計(jì)流程:
審查設(shè)計(jì)文件,進(jìn)行調(diào)查研究
計(jì)算工程量
選擇施工方案和施工方法
工程師旁站檢查
技術(shù)方案執(zhí)行
小組自檢
工程部自檢
公司驗(yàn)收
重要工序公司驗(yàn)收
工程師驗(yàn)收
市技防辦審核備案
五、材料質(zhì)量管理
1、嚴(yán)格控制采購材料的質(zhì)量,必須由質(zhì)量工程組織有關(guān)人員進(jìn)行抽樣檢查,并將采購材料的廠商、品名、規(guī)格、數(shù)量、驗(yàn)收單號碼等,填入檢驗(yàn)記錄表內(nèi)。
2、如發(fā)現(xiàn)問題立即和供貨商聯(lián)系,協(xié)商解決。
3、在進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí),抽樣應(yīng)隨機(jī)化,不得以個(gè)人或私人感情認(rèn)為合用為由,予以判定合格與否。
4、做好材料進(jìn)場的第二次檢驗(yàn),要求與用戶進(jìn)行共同檢驗(yàn),并記錄檢驗(yàn)結(jié)果。
六、技術(shù)、質(zhì)量交底
技術(shù)、質(zhì)量交底工作是施工過程基礎(chǔ)管理中必不可少的重要工作內(nèi)容,交底是必須采用書面簽證確認(rèn)方式。
1、當(dāng)技術(shù)部接到設(shè)計(jì)圖紙后,必須組織技術(shù)部員工對圖紙進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí),并督促建設(shè)方組織設(shè)計(jì)交底會(huì)。
2、施工組織設(shè)計(jì)編制完畢并送審確認(rèn)后,由技術(shù)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)施工方案,并進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、安全書面交底,列出重點(diǎn)控制部位和控制要點(diǎn)。
3、本著責(zé)任到人,安全工作,保證質(zhì)量的原則,各負(fù)責(zé)人在安排施工任務(wù)的同時(shí),必須對施工組進(jìn)行書面技術(shù)質(zhì)量安全交底。
七、檢驗(yàn),檢測設(shè)備管理
1、工程部設(shè)有檢驗(yàn)(測)設(shè)備管理員,負(fù)責(zé)公司內(nèi)部檢驗(yàn)、檢測設(shè)備的鑒定,督促及管理工作。
2、現(xiàn)場檢驗(yàn)、檢測設(shè)備應(yīng)有專人保管、專人使用,以免造成人為損壞。
3、設(shè)備管理員應(yīng)定期進(jìn)行檢驗(yàn)、檢測設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)作業(yè)并將結(jié)果記錄于“儀器維護(hù)、保養(yǎng)卡”內(nèi),保證設(shè)備使用正常。
八、工程技術(shù)資料管理
1、公司工程技術(shù)資料分為以下幾個(gè)類型:
一類:技術(shù)管理類
二類:施工技術(shù)資料類
三類:施工組織設(shè)計(jì)類
四類:施工管理類
五類:質(zhì)量管理類
六類:維護(hù)類
2、公司設(shè)有專職資料管理員,定期收集各部門、客戶單位提供的各類資料、表格,按類型分類、匯總、審核、裝訂以備核查。
3、工程部應(yīng)每天記錄好現(xiàn)場施工時(shí)所發(fā)生的工作量、人工、機(jī)械使用、施工部位、材料設(shè)備進(jìn)出場、質(zhì)量問題、產(chǎn)生問題、補(bǔ)救措施等內(nèi)容,并定期上交資料管理員,由資料管理員匯總施工日記后歸檔備案。
九、回訪維護(hù)、維修管理
1、工程部施工小組負(fù)責(zé)工程施工期間的產(chǎn)品保護(hù),凡因施工中個(gè)人操作不當(dāng)造成的產(chǎn)品破壞由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任,由工程部監(jiān)督實(shí)施。
2、工程交付使用后(若分階段交付,分別以分階段交付日算起),客戶服務(wù)中,征詢用戶意見進(jìn)行回訪。
3、工程質(zhì)量回訪后(在質(zhì)量保修期內(nèi)隨叫隨到),凡屬于施工造成的質(zhì)量問題,由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)解決,不留隱患,并進(jìn)行維修登記,以備后查。凡不屬于施工造成的問題,而客戶方要求維修的,客戶服務(wù)中心協(xié)助解決,費(fèi)用由客戶方承擔(dān)。
4、凡在質(zhì)量保修期內(nèi)進(jìn)行維修的工程,客戶方應(yīng)簽字確認(rèn)。
質(zhì)量優(yōu)秀管理制度大全篇4
第一條 為加強(qiáng)重慶市開縣滿月鄉(xiāng)馬營村新農(nóng)灣集中供水工程質(zhì)量管理,明確質(zhì)量責(zé)任,嚴(yán)格基建程序,保證工程質(zhì)量,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程,依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《水利工程質(zhì)量管理規(guī)定》、《山東省水利工程建設(shè)管理辦法》及有關(guān)政策、法規(guī),結(jié)合某某工程實(shí)際情況,制定本辦法。
第二條 本制度適用于重慶市開縣滿月鄉(xiāng)馬營村新農(nóng)灣集中供水工程。
第三條 重慶市開縣滿月鄉(xiāng)馬營村新農(nóng)灣集中供水工程建設(shè)貫徹“百年大計(jì),質(zhì)量第一”的方針,各參建單位應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量管理體系建設(shè),積極推行全面質(zhì)量管理,采用先進(jìn)的質(zhì)量管理模式和管理手段,不斷提高工程質(zhì)量,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
第四條 重慶市開縣滿月鄉(xiāng)馬營村新農(nóng)灣集中供水工程實(shí)行工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制。
第五條 重慶市開縣滿月鄉(xiāng)馬營村新農(nóng)灣集中供水工程實(shí)行質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下的工程科工程負(fù)責(zé)人、駐工地代表三級質(zhì)量管理體系。
第六條 質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組對重慶市開縣滿月鄉(xiāng)馬營村新農(nóng)灣集中供水工程質(zhì)量工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,工程科工程負(fù)責(zé)人對工程現(xiàn)場的質(zhì)量工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,駐工地代表對質(zhì)量工作負(fù)直接責(zé)任。
第七條 重慶市開縣滿月鄉(xiāng)馬營村新農(nóng)灣集中供水工程接受水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對其質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查。
第八條 通過招標(biāo)選擇的勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位應(yīng)實(shí)行合同管理。在合同文件中,必須有工程質(zhì)量條款,明確圖紙、資料、工程、材料、設(shè)備等的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及合同雙方的質(zhì)量責(zé)任。
第九條 在工程開工前,應(yīng)按規(guī)定向市水利工程質(zhì)量監(jiān)督站辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)。在工程施工過程中,應(yīng)主動(dòng)接受質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查。
第十條 組織監(jiān)理、設(shè)計(jì)及施工等單位進(jìn)行工程項(xiàng)目劃分,明確重要隱蔽單元工程和關(guān)鍵部位單元工程、主要分部和主要單位工程,并報(bào)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)確認(rèn)。
第十一條 監(jiān)督設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工等參建單位按照合同約定和法律法規(guī)認(rèn)真履職,審核批準(zhǔn)設(shè)代機(jī)構(gòu)、監(jiān)理部、施工項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)人員變更。
第十二條 組織設(shè)計(jì)和施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底;施工中應(yīng)對工程質(zhì)量進(jìn)行檢查,工程完工后,及時(shí)組織有關(guān)單位進(jìn)行工程質(zhì)量驗(yàn)收、簽證。
第十三條 單元工程完成后,應(yīng)由施工單位自評合格后才能申請驗(yàn)收評定,否則監(jiān)理單位不予受理。
第十四條 重要隱蔽單元工程和關(guān)鍵部位單元工程的驗(yàn)收評定,應(yīng)由建設(shè)單位主持(或委托監(jiān)理單位),組織參建單位組成聯(lián)合小組,共同驗(yàn)收評定,并在驗(yàn)收前通知工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。
第十五條 單元工程驗(yàn)收評定合格后,監(jiān)理單位應(yīng)及時(shí)簽署結(jié)論,不能事后補(bǔ)簽。
第十六條 單元工程質(zhì)量評定未達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)時(shí),應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理,處理后應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行重新驗(yàn)收評定。
第十七條 建筑材料和工程設(shè)備的質(zhì)量由采購單位承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。凡進(jìn)入施工現(xiàn)場的建筑材料和工程設(shè)備均應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)。經(jīng)檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品不得用于工程。
第十八條 建筑材料和工程設(shè)備的采購單位具有按合同規(guī)定自主采購的權(quán)利,其它單位或個(gè)人不得干預(yù)。
第十九條 建筑材料或工程設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合下列要求:
(1)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明;
(2)有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址;
(3)產(chǎn)品包裝和商標(biāo)式樣符合國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)要求;
(4)工程設(shè)備應(yīng)有產(chǎn)品詳細(xì)的使用說明書,電氣設(shè)備還應(yīng)附有線路圖;
(5)實(shí)施生產(chǎn)許可證或?qū)嵭匈|(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的許可證或認(rèn)證證書。
第二十條 對施工單位自檢和監(jiān)理單位抽檢過程進(jìn)行督促檢查、整改落實(shí),對報(bào)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)核備、核定的工程質(zhì)量等級進(jìn)行認(rèn)定。
第二十一條 認(rèn)真抓好驗(yàn)收工作,把好工程質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)。制訂工程驗(yàn)收工作計(jì)劃,及時(shí)組織做好相關(guān)驗(yàn)收工作。
第二十二條 加強(qiáng)檔案資料管理,確保資料準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。
質(zhì)量優(yōu)秀管理制度大全篇5
第一條 質(zhì)量管理部門的設(shè)立
一、本公司設(shè)兩級質(zhì)量管理保證體系,即質(zhì)量部及車間質(zhì)量管理員。
二、質(zhì)量部為公司質(zhì)量管理的專職機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理的實(shí)施與監(jiān)督。
第二條 生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理
一、凡投入生產(chǎn)的產(chǎn)品配方必須是質(zhì)量部會(huì)同有關(guān)人員復(fù)核批準(zhǔn)的配方,配方由質(zhì)量部專人管理,凡不符合上述條件者,一律不準(zhǔn)投入生產(chǎn),手續(xù)不全者生產(chǎn)部有權(quán)拒絕生產(chǎn),否則后果自負(fù)。
二、生產(chǎn)車間人員根據(jù)生產(chǎn)部的指令組織生產(chǎn)。包裝人員按生產(chǎn)車間操作規(guī)程進(jìn)行包裝,做到包裝前校準(zhǔn)稱,包裝中途再校稱。對校不準(zhǔn)的稱要派專人檢修。定量包裝,每包重不超過規(guī)定重量的1%,封口線美觀、端正、距離適中,不能有皺紋缺口,包裝放置整齊,包裝準(zhǔn)確。每個(gè)品種打包完畢,必須清倉,清掃地面后才換品種分裝。嚴(yán)禁各品種混雜,影響產(chǎn)品色澤、質(zhì)量。
三、成品保管只能接收合格的成品入庫,未經(jīng)驗(yàn)收合格者,一律不許入庫。保管員按提貨單如數(shù)發(fā)貨,必須堅(jiān)持先進(jìn)先出的原則。
四、生產(chǎn)部品控人員負(fù)責(zé)監(jiān)控每批產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程。原料或配方一旦發(fā)生變化,應(yīng)及時(shí)將產(chǎn)品送檢。發(fā)現(xiàn)問題,查明原因,及時(shí)處理。
五、質(zhì)量部品控人員負(fù)責(zé)對生產(chǎn)部人員的培訓(xùn),每天對生產(chǎn)部進(jìn)行巡檢,包括生產(chǎn)過程、操作工序、半成品和成品抽檢,同時(shí)做好產(chǎn)品的取樣、留樣工作,堅(jiān)持生產(chǎn)記錄及其他有關(guān)質(zhì)量的問題。
第三條 防止交叉污染的措施
一、交叉污染的防止由生產(chǎn)崗位人員、貨物裝卸人員負(fù)責(zé),品控人員監(jiān)督。
造成交叉污染的
不合格品經(jīng)評審后可做如下處置:
采取措施,消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品,如返工。
采取措施,防止原預(yù)期的使用或應(yīng)用,如拒收、報(bào)廢等。
返工的產(chǎn)品應(yīng)重新檢驗(yàn)并記錄。
質(zhì)量部負(fù)責(zé)將重大質(zhì)量事故(損失超過五萬元)或顧客對產(chǎn)品質(zhì)量有重大投訴時(shí),應(yīng)提交管理評審。
應(yīng)按規(guī)定保存不合格的樣品以及所采取的任何措施的記錄。
第四條 產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤與客戶投訴
1、對產(chǎn)品質(zhì)量及時(shí)進(jìn)行跟蹤,市場部每年進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查。
2、在與市場業(yè)務(wù)員電話溝通時(shí),詢問公司產(chǎn)品質(zhì)量情況,并及時(shí)將情況反饋給質(zhì)量部。
3、質(zhì)量部應(yīng)定期拜訪客戶,其目的就是要了解客戶對公司產(chǎn)品質(zhì)量控制的評價(jià),以便進(jìn)一步改善我們的工作。
4、每次拜訪客戶,都應(yīng)寫出書面報(bào)告并存檔。
5、針對客戶口頭或書面投訴,需要進(jìn)行檢查或復(fù)查以下內(nèi)容:
檢驗(yàn)留樣樣品的有效成分。
生產(chǎn)和存貨記錄。
操作員工記錄。
質(zhì)量部現(xiàn)場調(diào)查記錄。
質(zhì)量部處理結(jié)論及存檔
第五條 標(biāo)簽設(shè)計(jì)與簽發(fā)管理
1、標(biāo)簽的設(shè)計(jì)按gb10648的要求制作。
2、標(biāo)簽由質(zhì)量部專人負(fù)責(zé),應(yīng)不定期的參加上級飼料部門舉辦的各種培訓(xùn)班,以提高自身水平及對文件的理解。
3、每種新標(biāo)簽在印刷前,需由質(zhì)量部經(jīng)理簽字確認(rèn)后,再做初稿。
4、將確定的初稿內(nèi)容符合標(biāo)簽要求后,經(jīng)技術(shù)經(jīng)理簽字,再交采購印刷。
質(zhì)量優(yōu)秀管理制度大全篇6
一、項(xiàng)目部質(zhì)量安全例會(huì)制度:
項(xiàng)目部每一周一次進(jìn)行安全、質(zhì)量例會(huì)和每周的班前會(huì)制度,強(qiáng)化全員安全、質(zhì)量意識,提高防范安全事故和質(zhì)量事故的能力,為確保工程順利進(jìn)行。
1、檢查上次例會(huì)議定事項(xiàng)的落實(shí)情況,分析未完成事項(xiàng)原因。
2、檢查分析工程項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃完成情況,提出下一階段進(jìn)
度目標(biāo)落實(shí)措施。
3、檢查分析工程項(xiàng)目質(zhì)量,安全狀態(tài),針對存在問題提出(整改)措施。
4、檢查工程質(zhì)量核定及工程款(人工工資)支付情況。
5、解決一些需要協(xié)調(diào)(處理)的有關(guān)事項(xiàng)。
二、項(xiàng)目部評比及獎(jiǎng)罰制度:
項(xiàng)目經(jīng)理部按項(xiàng)目工資總額的5%作為質(zhì)量、安全獎(jiǎng)勵(lì)基金,由項(xiàng)目質(zhì)量、安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組考核使用,項(xiàng)目考核內(nèi)容為:
1、科室質(zhì)量、安全管理考核。
2、工段班組質(zhì)量、安全考核。
3、質(zhì)量安全事故處罰。
4、各單位工程質(zhì)量責(zé)任人考核獎(jiǎng)罰。
做到職責(zé)明確、獎(jiǎng)罰分明,充分調(diào)動(dòng)全體員工,搞好工程質(zhì)量的積極性,堅(jiān)持做到獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。
三、工序三檢及交檢制度:
嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量三檢制,層層嚴(yán)把關(guān),上道工序驗(yàn)收不合格,不得進(jìn)行下道工序施工。
1、各分部、分項(xiàng)工程,尤其是隱蔽工程每個(gè)工序施工完成,必須班組自檢。未達(dá)到合格不予驗(yàn)收。
2、班組自檢合格后,由項(xiàng)目部施工質(zhì)量管理人員驗(yàn)收,驗(yàn)收通過再通知公司技術(shù)人員進(jìn)行驗(yàn)收。
3、公司驗(yàn)收后,通知監(jiān)理,由監(jiān)理組織業(yè)主、設(shè)計(jì)、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)部門代表參加驗(yàn)收。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,整改合格后,方可進(jìn)行下道工序施工,并履行鑒字手續(xù)。
4、對連續(xù)作業(yè)的工作,實(shí)行交接班制度,各個(gè)施工環(huán)節(jié),上一班人員必須對下接班人員進(jìn)行質(zhì)量、技術(shù)、數(shù)據(jù)交接(交底),并做好交接記錄,保證施工質(zhì)量不受影響。
四、質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)掛勾制度:
為保證工程質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo),項(xiàng)目部建立一套工程質(zhì)量管理體系,完善各項(xiàng)管理制度,把各項(xiàng)內(nèi)容,計(jì)劃目標(biāo)作為一項(xiàng)硬指標(biāo),與經(jīng)濟(jì)利益掛勾,對目標(biāo)計(jì)劃未實(shí)現(xiàn),項(xiàng)目管理人員扣工資總額20%,并全年獎(jiǎng)金扣發(fā),目標(biāo)計(jì)劃實(shí)現(xiàn),公司給予表彰,經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、晉級、高功等。按照“誰分管,誰負(fù)責(zé)”的原則,明確任務(wù)和目標(biāo),分清職責(zé),嚴(yán)格遵循一級抓好一級。
項(xiàng)目經(jīng)理由企業(yè)管理部門考核。項(xiàng)目部其它管理人員和班組長由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)考核,考核的結(jié)果作為分配的依據(jù)。
五、設(shè)計(jì)交底與技術(shù)交底制度
設(shè)計(jì)交底與技術(shù)交底是工程施工前一項(xiàng)重要內(nèi)容:
1、在開工前建設(shè)單位必須提交完整、正式工程施工圖紙數(shù)套。
2、在設(shè)計(jì)技術(shù)交底前,總工程師應(yīng)組織項(xiàng)目部工程技術(shù)人員熟悉設(shè)計(jì)文件,對圖紙以施工圖冊為單位進(jìn)行審閱,對圖紙中存在的問題應(yīng)記錄,以書面形式打字成文。
3、為了減少圖紙的差錯(cuò),將圖紙中可能存在的質(zhì)量隱患與問題消滅在工程施工之前,使圖紙更不符合工程施工現(xiàn)場具體要求。
4、設(shè)計(jì)技術(shù)交底與設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審,由建設(shè)單位負(fù)責(zé)組織召開,由設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)將設(shè)計(jì)意圖、工藝布置、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)特點(diǎn)、工藝要求、施工技術(shù)要求、施工技
術(shù)措施和有關(guān)注意事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的交底,并對參加會(huì)議的各單位提出疑問,存在問題和需要解決的問題進(jìn)行答疑、研究、協(xié)商、擬定解決的問題的方法。
5、設(shè)計(jì)技術(shù)交底的目的是為了使建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位了解工程設(shè)計(jì)特點(diǎn)和設(shè)計(jì)意圖,正確掌握關(guān)鍵部位的質(zhì)量要求,保證工程施工質(zhì)量順利進(jìn)展。
6、技術(shù)交底:以設(shè)計(jì)圖紙施工質(zhì)量計(jì)劃、工藝流程、施工工藝。質(zhì)量檢驗(yàn)評定為依據(jù),分別以書面形式向班組做交底,并在實(shí)施過程中做跟蹤檢查。
六、掛牌制度
建筑、安裝工程施工項(xiàng)目,必須實(shí)行掛牌制度,使整個(gè)項(xiàng)目全員都了解國家有關(guān)方針、政策、法令、法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)定制度。了解工程中所使用的機(jī)械操作規(guī)程,了解工程中所用建筑材料、技術(shù)指標(biāo)參數(shù),使用方法和工藝。
1、國家有關(guān)政策、方針、法令、法規(guī)、需要上墻掛牌。
2、公司有關(guān)規(guī)章、制度、技術(shù)措施,需要上墻掛牌。
3、各級人員質(zhì)量、安全職責(zé)、責(zé)任制,需要上墻掛牌。
4、建筑材料使用應(yīng)分規(guī)格、分型號、分堆進(jìn)行標(biāo)識掛牌。
5、施工機(jī)械操作規(guī)程應(yīng)分類掛牌。
6、施工區(qū)域易發(fā)生危險(xiǎn)地段(部位)應(yīng)標(biāo)識掛牌。
七、原材料及施工檢驗(yàn)制度:
原材料的好壞直接關(guān)系到工程質(zhì)量關(guān)鍵問題,把好材料供應(yīng)關(guān),做好供方的評審工作,合格供方和合格材料方可采購,并做好驗(yàn)證工作,嚴(yán)格進(jìn)行檢查驗(yàn)收,不合格材料嚴(yán)禁使用,并及時(shí)進(jìn)行退貨清場。
1、每進(jìn)一批材料均應(yīng)有出廠合格證(質(zhì)保書)。
2、鋼筋、紅磚、水泥進(jìn)場后,必須由監(jiān)理或業(yè)主現(xiàn)場抽樣,檢測試驗(yàn),合格后,方可用于工程中。
3、砂要求含泥量,泥塊含量,篩分析試驗(yàn),淡化砂,還需有氯離子含量試驗(yàn),石子要有壓碎指標(biāo)試驗(yàn),試驗(yàn)不合格,不準(zhǔn)使用。
4、塑鋼窗,要用三項(xiàng)指標(biāo)、角強(qiáng)度試驗(yàn),其它材料試驗(yàn)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
八、攪拌站管理制度和計(jì)量設(shè)施精度控制措施:
(一) 管理制度:
1、攪拌站場地周圍應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一圍檔并搭建防雨操作柵。
2、攪拌站機(jī)體應(yīng)安裝平衡、牢固,并有接地或接零保護(hù)裝置,并設(shè)專人負(fù)責(zé)操作,定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。
3、黃砂、石子骨料集中堆放在攪拌站圍檔內(nèi)并按級配做好標(biāo)識。
4、當(dāng)班作業(yè)完畢后,及時(shí)清理干凈,并要確保攪拌站場地內(nèi)排水暢通。配電箱應(yīng)及時(shí)關(guān)閉上鎖。
5、施工所用的配合比要明示掛牌,材料必須過磅計(jì)量。后臺專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù),應(yīng)接受監(jiān)理傍站人員監(jiān)督,并按規(guī)定做好試塊留置工作。
(二)、計(jì)量設(shè)施精度及控制措施。
2、隨時(shí)做好水灰比控制,當(dāng)黃沙含水量變化較大時(shí),應(yīng)及時(shí)調(diào)整用水量。并做好坍落度測試。
3、攪拌時(shí)間根據(jù)砼坍落度要求確定,一般不少于60 秒。
九、現(xiàn)場材料、設(shè)備存放管理辦法:
(一) 鋼筋加工場
1、鋼筋機(jī)械安裝應(yīng)平衡、牢固,要有接地或接零保護(hù)裝置和可靠的安全操作防護(hù)裝置。并由專人負(fù)責(zé)操作定期維護(hù)保養(yǎng),當(dāng)班人作業(yè)完畢后,及時(shí)清理干凈,如場地內(nèi)的鋼筋頭和雜物。
2、鋼筋堆放應(yīng)搭好堆放架子,按不同規(guī)格,分類堆放,做好標(biāo)識,同時(shí)保持場地排水暢通,并有防雨設(shè)施,以免生銹。
(二) 模板加工場
1、各種電動(dòng)工具的電源配電箱內(nèi),按操作規(guī)程,加裝漏觸電保護(hù)器,并有專人負(fù)責(zé)操作,定期檢查維護(hù)。
2、凡需加工的模板料應(yīng)按規(guī)格堆放整齊,并做好標(biāo)識,當(dāng)使用完拆模后,應(yīng)及時(shí)清理干凈。
3、模板加工場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,并懸掛,禁止煙火警告牌,同時(shí)配備足夠的滅火器等消防器材。
(三) 砂石料堆場:
砂石料堆場,統(tǒng)一設(shè)置在攪拌站內(nèi),并對堆料場地做好硬化地處理。進(jìn)入堆場的砂石料應(yīng)按不同級配,規(guī)格分類堆放,并做好標(biāo)識,確保原材料在使用過程中的質(zhì)量控制。
(四) 磚塊堆場:
進(jìn)入工地的磚塊統(tǒng)一堆放,在各個(gè)區(qū)指定場地內(nèi)。并按規(guī)定的高度碼放整齊。同時(shí)及時(shí)清掃使用后的磚塊碎屑雜場,保持作業(yè)區(qū)內(nèi)的環(huán)境整潔。
(五) 鋼管堆場:
凡進(jìn)入工地使用鋼管應(yīng)在各作業(yè)區(qū)指定場地內(nèi),整齊堆放,不得隨意亂堆。當(dāng)使用完畢后,拆除的鋼管應(yīng)堆放整齊,若不再使用,應(yīng)將鋼管及時(shí)移到工地指定堆場堆放整齊。
質(zhì)量優(yōu)秀管理制度大全篇7
一、科室必須成立質(zhì)量控制小組并設(shè)質(zhì)量監(jiān)督員一人,質(zhì)量監(jiān)督員必須做好有關(guān)質(zhì)量管理日常工作記錄,科主任全面負(fù)責(zé)質(zhì)量控制管理工作。
二、質(zhì)量控制小組由科主任、質(zhì)量監(jiān)督員、質(zhì)量管理員組成,監(jiān)督實(shí)驗(yàn)室整個(gè)質(zhì)量管理體系的有效進(jìn)行。
三、由科主任或質(zhì)量監(jiān)督員組織質(zhì)控小組每月召開一次“質(zhì)量控制監(jiān)督會(huì)”,并作好記錄。
四、質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)執(zhí)行檢驗(yàn)過程的各項(xiàng)指標(biāo)的質(zhì)量控制程序和對本科室室內(nèi)質(zhì)量控制、室間質(zhì)量評價(jià)進(jìn)行分析和處理。
五、各專業(yè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)本室室內(nèi)質(zhì)控是否按照實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量控制程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書有關(guān)要求進(jìn)行工作。
六、室內(nèi)質(zhì)量控制:對檢驗(yàn)科開展的檢驗(yàn)項(xiàng)目檢驗(yàn)程序進(jìn)行質(zhì)量控制,以保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。
(一)技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)批準(zhǔn)室內(nèi)質(zhì)控規(guī)則和檢驗(yàn)過程的質(zhì)量控制程序;
(二)各組組長負(fù)責(zé)制定本組室內(nèi)質(zhì)控規(guī)則和檢驗(yàn)過程的質(zhì)量控制程序;
(三)檢測人員負(fù)責(zé)執(zhí)行檢驗(yàn)過程的質(zhì)量控制程序和對本崗位室內(nèi)質(zhì)控進(jìn)行分析和處理;
(四)質(zhì)量監(jiān)督員監(jiān)督本組內(nèi)是否按照程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書有關(guān)要求進(jìn)行。
(五)檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定對樣本進(jìn)行驗(yàn)收和不合格樣本處理;樣本接收人員收到樣本后,要及時(shí)分發(fā)樣本至相應(yīng)專業(yè)組,相應(yīng)專業(yè)組及時(shí)對樣本進(jìn)行處理,并采取合適的方式進(jìn)行保存;檢測人員對所有的樣本進(jìn)行規(guī)范化的編號,防止檢測過程中或檢測后出現(xiàn)錯(cuò)號;在血液樣本分離過程中要正確選擇離心速度和時(shí)間,盡可能避免樣本溶血。樣本采集后要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成檢測。
(六)對所用檢測方法、校準(zhǔn)品、試劑、質(zhì)控品及儀器等進(jìn)行選擇和評價(jià)。
(七)檢驗(yàn)人員的資格和經(jīng)歷必須能夠滿足相應(yīng)崗位的要求。
(八)檢測人員根據(jù)檢驗(yàn)項(xiàng)目及對質(zhì)控的要求,選用合適的質(zhì)控物,與常規(guī)樣本在相同條件下進(jìn)行測定,分析質(zhì)控結(jié)果。若失控,則不能發(fā)出該分析批次的病人結(jié)果。糾正失控狀態(tài),重新分析當(dāng)批次的病人樣本。
(九)室內(nèi)質(zhì)控結(jié)果失控后由具體操作人員分析原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),編寫室內(nèi)質(zhì)控小結(jié)、質(zhì)控報(bào)告,以及制定不合格項(xiàng)目處理措施一并交技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后交文檔管理員存檔,并在《歸檔記錄控制清單》上記錄。
七、室間質(zhì)量評價(jià):參加省級檢驗(yàn)中心組織的臨床檢驗(yàn)室間質(zhì)量評價(jià),按照常規(guī)臨床檢驗(yàn)方法與臨床樣本同時(shí)進(jìn)行。對檢驗(yàn)科參加室間質(zhì)量的全過程,包括室間質(zhì)評計(jì)劃的制定、質(zhì)評項(xiàng)目的確定;質(zhì)控樣本的接收、分發(fā)、檢測、結(jié)果報(bào)送、結(jié)果回報(bào)后質(zhì)評結(jié)果的分析以及不合格項(xiàng)的處理等進(jìn)行控制,以保證檢驗(yàn)結(jié)果的可比性和準(zhǔn)確性。
(一)檢驗(yàn)科主任批準(zhǔn)質(zhì)評計(jì)劃和質(zhì)評項(xiàng)目。
(二)技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)評計(jì)劃的制定和質(zhì)評項(xiàng)目的確定。
(三)各專業(yè)組組長負(fù)責(zé)組織本專業(yè)組質(zhì)評樣本的接收、分發(fā)、檢測、結(jié)果報(bào)送和質(zhì)評報(bào)告總結(jié)。
(四)質(zhì)量監(jiān)督員監(jiān)督本專業(yè)組質(zhì)評過程。
(五)各專業(yè)組組長根據(jù)本組工作情況,選擇參加室間質(zhì)評的項(xiàng)目;技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)各組計(jì)劃,確定本科參加質(zhì)評的項(xiàng)目,制定質(zhì)評計(jì)劃,并報(bào)檢驗(yàn)科主任批準(zhǔn)。
(六)各專業(yè)組組長協(xié)助檢測人員按常規(guī)樣本完成室間質(zhì)評項(xiàng)目的檢測,填寫報(bào)告并簽名。然后,交技術(shù)負(fù)責(zé)人審核,經(jīng)科主任簽字后送報(bào)結(jié)果。原始結(jié)果由各專業(yè)組負(fù)責(zé)保存。
(七)室間質(zhì)評結(jié)果回報(bào)后由組長分析原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),編寫室間質(zhì)評小結(jié)、質(zhì)控報(bào)告,以及制定不合格項(xiàng)目處理措施一并交技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后交文檔管理員存檔,并在《歸檔記錄控制清單》上記錄。
(八)質(zhì)量監(jiān)督員監(jiān)督本專業(yè)組質(zhì)評樣本的接收、分發(fā)、檢測、結(jié)果報(bào)送、質(zhì)評報(bào)告總結(jié)、整改等過程。
八、實(shí)驗(yàn)室間及實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部比對評價(jià):對省級臨床檢驗(yàn)中心未組織室間質(zhì)評的項(xiàng)目,應(yīng)該積極開展實(shí)驗(yàn)室室間的比對。建立和實(shí)施實(shí)驗(yàn)室間及實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部比對計(jì)劃和程序,以確保實(shí)驗(yàn)室間及實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部應(yīng)用不同的程序或設(shè)備,或在不同地點(diǎn),或以上各項(xiàng)均不相同時(shí)同一項(xiàng)目的檢驗(yàn)結(jié)果具有可比性。
(一)技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織討論并確定比對方案的實(shí)施計(jì)劃,準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)材料等,檢驗(yàn)科主任負(fù)責(zé)審批,并確保比對計(jì)劃按時(shí)執(zhí)行。
(二)各專業(yè)組組長具體負(fù)責(zé)比對計(jì)劃的實(shí)施以及不具有可比性項(xiàng)目的整改。
(三)質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)比對試驗(yàn)的實(shí)施和全過程質(zhì)量監(jiān)督。
(四)相關(guān)檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量控制、儀器設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng),并完成樣本的檢測和上報(bào)。
(五)原則上常規(guī)生化項(xiàng)目、血細(xì)胞計(jì)數(shù)、凝血項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目、化學(xué)發(fā)光等檢驗(yàn)項(xiàng)目等實(shí)驗(yàn)室間的比對每年進(jìn)行兩次,其他項(xiàng)目視具體情況每年進(jìn)行一次。
(六)如果某個(gè)檢測系統(tǒng)進(jìn)行維修或校準(zhǔn)等,則在兩個(gè)檢測系統(tǒng)間進(jìn)行比對實(shí)驗(yàn),每季度進(jìn)行一次。
(七)根據(jù)需要選擇通過實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的單位或權(quán)威檢測單位進(jìn)行比對試驗(yàn),比對方案由參加比對單位協(xié)商解決。
(八)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的收集和處理。
(九)以CLIA’88法規(guī)對室間評估的允許誤差和/或根據(jù)生物學(xué)變異確定的偏倚為判斷依據(jù),由方法學(xué)比較評估的系統(tǒng)誤差(SE)或相對偏差不大于CLIA’88允許誤差的二分之一和/或根據(jù)生物學(xué)變異確定的偏倚,認(rèn)為不同檢測系統(tǒng)間的系統(tǒng)誤差或相對偏差屬臨床可接受水平。
(十)比對結(jié)果臨床不可接受時(shí),首先應(yīng)該查明原因,如果需要對檢測系統(tǒng)進(jìn)行校準(zhǔn)的話,應(yīng)及時(shí)校準(zhǔn)。校準(zhǔn)方式有:利用目標(biāo)檢測系統(tǒng)測定新鮮血清結(jié)果來校正其他自建檢測系統(tǒng);用回歸方程的截距和斜率作校正因子校正其他檢測系統(tǒng);用混合血清作為共同校準(zhǔn)品校準(zhǔn)各檢測系統(tǒng)等方式。不同實(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù)自身情況,經(jīng)驗(yàn)證后決定使用何種校準(zhǔn)方法。
九、建立質(zhì)量控制內(nèi)審小組:為了保證ISO15189標(biāo)準(zhǔn)在檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)質(zhì)量管理中的全面落實(shí),真正做到“寫你應(yīng)做的,做你所寫的,記你所做的,查你所記的,改你所錯(cuò)的”。確??剖夷軌虬凑沼行У奈募w系運(yùn)行,成立檢驗(yàn)質(zhì)量內(nèi)審小組,進(jìn)行嚴(yán)格的審查并督促落實(shí)是一個(gè)重要的手段。為此,檢驗(yàn)中心就內(nèi)審小組的成員資格和組成職責(zé),計(jì)劃等作有關(guān)規(guī)定。
(一)內(nèi)審小組職責(zé):
1、負(fù)責(zé)科室程序文件的討論和制度,報(bào)科主任審批簽發(fā),并監(jiān)督科主任對制定文件和制度的執(zhí)行。
2、對科室程序文件的修改提出申請,并重訂,報(bào)科主任審批簽發(fā)。
3、定期和不定期檢查科室有效文件體系執(zhí)行狀態(tài),定期為半年一次。
4、按年度計(jì)劃,定期對某一專業(yè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行全面的質(zhì)量審核。
5、負(fù)責(zé)每日的檢驗(yàn)報(bào)告單審核及科室的考勤狀況、水電、安全等。
6、向科主任提供改進(jìn)質(zhì)量的有關(guān)措施和建議,并反饋審查意見。
(二)內(nèi)審小組工作計(jì)劃:
1、年初制定年度審查計(jì)劃,通知有關(guān)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室作好迎審準(zhǔn)備,按計(jì)劃進(jìn)行年審,一般一年兩次年審。
2、科室程序文件的編制、修改和有效文件體系執(zhí)行狀態(tài)的檢查可定期或不定期進(jìn)行。
3、每日審核按科室由內(nèi)審小組排班執(zhí)行,包括總值班制度(考勤、安全等),在科主任不在時(shí),全面負(fù)責(zé)當(dāng)日的行政事務(wù)工作。對檢查的情況記錄在專門的記錄本上。
(三)成員資格及組成:
1、內(nèi)審小組長由質(zhì)量監(jiān)督員擔(dān)任。
2、年度審核由質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)實(shí)施。成員:__、__、__、__、__。
3、每日對檢驗(yàn)報(bào)告的結(jié)果審查一般由各專業(yè)實(shí)驗(yàn)室組長及任職主管檢驗(yàn)師參加,嚴(yán)格雙簽名,對有疑問的結(jié)果,有權(quán)向檢驗(yàn)者提出或令其復(fù)檢等。