規(guī)章制度旨在提高工作和生活的效率，并促進生產(chǎn)力的提升。通過規(guī)定標準的工作流程和程序，規(guī)章制度能夠減少資源浪費和不必要的糾紛，提高工作效率和質(zhì)量，從而提升整體生產(chǎn)力。以下是小編帶來的上班規(guī)章制度怎么寫，歡迎大家一起來收看！

上班規(guī)章制度怎么寫精選篇1

管理目的：

為了嚴肅紀律，規(guī)范行為，加強管理，提高工作效率，把握工作進度，嚴格工作安排，整合市場信息資源，更好地進行市場決策，營造一個最佳銷售氛圍，促進otc營銷目標完成，特制定湖南辦otc日常管理。請各級人員認真學(xué)習(xí)并堅決執(zhí)行，具體規(guī)定如下：

一、時間管理

1、每周實行六日工作制，周日休息。

2、每天工作八小時，上午：8：30—12：00，下午：14：00（14：30夏季）—17：30（18：00夏季）；（注8：30到達市場）

3、工作時間內(nèi)必須保持通訊工具暢通，否則按曠工處理（如果超過3小時沒有回復(fù)按曠工1天，代表超過一個小時沒回復(fù)20元/次，主管罰款 50元/次，代表收到辦事處短信息1小時內(nèi)回復(fù)否則5元/次）

4、如在工作期間擅自脫崗（包括事后檢查），視為曠工處理，出現(xiàn)一次（罰款50元），當月出現(xiàn)兩次（罰款200）；累計3次給予降級使用，累計超過3者，予以辭退。

5、有事或有病先向上級主管請假，待批準后方可休假。

6、推廣主管、ka經(jīng)理：

a、每月1—20日計劃落實、指導(dǎo)階段。

b、每周必須至少1次抽查長沙otc代表正常工作路線，1次電話抽查地辦代表。 每周六例會時向地區(qū)經(jīng)理匯報抽查情況。

c、每月28—30日市場匯總總結(jié)及下月工作計劃。

7、otc代表：

a、周一至周六，工作執(zhí)行階段，周日下6：00前上報電子周總結(jié)、計劃。

b、長沙市區(qū)專員執(zhí)行周二、四、六日開例會。

例會時間：周二：上午8：30準時報到

周四：上午8：30準時報到

周六：下午13：30準時報到

（其他參會人員：地區(qū)經(jīng)理、ka經(jīng)理、推廣經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、內(nèi)勤）。

湖南各地級市人員周一、三、五電話報到推廣經(jīng)理（ka經(jīng)理）

8、時間分配：

a、各級主管必須保證80%的時間在市場前線工作，包括調(diào)研、促銷、檢查、培訓(xùn)、指導(dǎo)工作等，其余20%時間用于文案工作，包括制定計劃，總結(jié)，填寫報表等。

b、otc代表必須制定每天的時間規(guī)劃，如客戶的拜訪時間、內(nèi)務(wù)時間等，杜絕在工作時間做工作以外的事情。

違規(guī)責(zé)任：不按照規(guī)定標準執(zhí)行、情況屬實，對當事人第一次嚴重警告；第二次罰款100元，對其線直接負責(zé)人罰款50元，并取消當事人的年終評優(yōu)晉級資格；情節(jié)特別惡劣或第三次違反規(guī)定，對其予以辭退處理。

檢查方式：隨即檢查

直接責(zé)任人：地區(qū)經(jīng)理、推廣經(jīng)理、ka經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理（主要是地級市協(xié)助檢查）

抽 查 人：地區(qū)經(jīng)理

請假制度：原則上每名員工每月最多只允許請假兩天，未經(jīng)允許私自離崗屬曠工按：時間管理（第4條處罰）。任何事由的離崗都需要由推廣經(jīng)理、ka經(jīng)理報地區(qū)經(jīng)理批準。（直接負責(zé)人必須知道其負責(zé)專員在崗情況，如直接負責(zé)人不知道專員是否在崗對負責(zé)人處罰50元/次）

檢查人：推廣經(jīng)理、ka經(jīng)理

抽查人：地區(qū)經(jīng)理

二、工作制度

1、終端零售價格：必須維護到階段性地區(qū)要求的零售價格，以最終達到公司要求的零售價格。

2、產(chǎn)品的陳列：

①ka店、a類店必須達到公司三個品種以上。

②陳列：正面面向顧客，我公司的產(chǎn)品在終端內(nèi)與競品相比，產(chǎn)品陳列必須是最好的。

3、推薦率：ka店、ab類店推薦率優(yōu)于同類品牌產(chǎn)品。

4、客情：新接市場的專員，在1個月內(nèi)必須認識終端負責(zé)人及所負責(zé)公司產(chǎn)品的營業(yè)員，三個月必須能稱呼其姓名，且讓店員認識你（店員能知道你的名字）；與藥店負責(zé)人必須熟悉。a、b類店每周拜訪2—3次，c類每月4次。

5、不得從事第二職業(yè)，或者兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)所有工資和獎金金，并清除隊伍。

6、不得以虛假數(shù)字、材料進行匯報和述職，不得泄露公司、辦事處的機密。

7、otc代表可以越級申訴，不得越級匯報。

8、宣傳品、禮品必須用在市場上，不得私自劫流或者私自送人，各種禮品、宣傳品的.進、存、用必須相符。

三、日常管理

1、自身儀表和品行修養(yǎng)：

自身儀表：儀容整潔、樸素大方、衣著得體、舉止文雅、談吐有度，工作時間不得穿奇裝異服。

行為修養(yǎng)：品行端正、作風(fēng)正派、心態(tài)良好、積極向上、樂觀豁達、敬業(yè)樂業(yè)、與人為善；正常工作日內(nèi)不準醺酒、賭博、出入娛樂場所、參與社會上其他有損公司形象、聲譽甚至參與違法犯罪的不良行為。

注：各級主管更要時刻嚴格要求自己，注意自己的言傳身教作用，自己做到才有資格要求、管理別人。

違規(guī)處罰：如有違反以上要求，第一次扣發(fā)半月工資、第二次扣發(fā)全月所有收入、第三次辭退。

直接責(zé)任人：各級主管

檢 查 人：地區(qū)經(jīng)理（孫化棟）

2、日清日結(jié)制度：通過該制度既可以使員工及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，又能提高其分析和歸納、總結(jié)的能力，對整個團隊職員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高作用明顯。要求每一位員工認真執(zhí)行，工作日記分兩部分，日清、日結(jié)即：今天晚上作好明天的工作安排，明天晚上總結(jié)當天工作績效，并制定后天的工作計劃，形成循環(huán)。

檢查方式：例會、地級市代表電話報到

3、糾風(fēng)制度：為了樹立正氣，整頓作風(fēng)特制定此制度如下：

a、違反公司“天條”，即兼職、挪用變通費用、貪占費用、散播不利團隊團結(jié)的言論等行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解聘（扣發(fā)當月工資及季度獎金），對上述行為有揭發(fā)檢舉的獎勵500—1000元，并保護檢舉人的權(quán)益；對有上述行為知情不報的視情節(jié)輕重給予100—500元罰款。

b、本區(qū)域ka、a類（樣板店）、b類（可控店）出現(xiàn)外省竄貨而未能及時發(fā)現(xiàn)并上報，影響終端銷量視情節(jié)輕重給予otc銷售代表100—200元罰款；負責(zé)本區(qū)域主管200—400元罰款。

4、特殊獎懲制度：

a、提出有建設(shè)性意見被采納，視貢獻大小給予50———200元獎勵。

b、未按照工作計劃執(zhí)行工作，一經(jīng)查出，otc代表第一次罰款100元/次，第二次降級使用；第三次勸退。（如工作需要臨時變動要及時上報的所負責(zé)主管）

c、地區(qū)銷量連續(xù)三個月增長且平時表現(xiàn)較好者，主管評價較高；給予晉級。

四、薪資考核

1、薪資構(gòu)成 底薪 專項津貼 季度獎金

年終以紅包形式發(fā)放（條件：辦事處全年任務(wù)的完成，費用使用是否超支等） 考核辦法：推廣代表季度考核打分為基準，工作年限、對公司的忠誠度。

2、晉級考核

a、地區(qū)每半年調(diào)整一次專項津貼，半年排名前三給予晉級

b、公司設(shè)中級代表、和高級代表

五、費用管理

1、事先申請制度：

費用發(fā)生均需按財務(wù)要求的日期前事先申請，程序為otc代表—推廣主管—省區(qū)經(jīng)理

商務(wù)經(jīng)理——省區(qū)經(jīng)理

匯報方式：a 、市區(qū)內(nèi)各級人員開例會申請。

b、市場各地市人員電話或電子郵件申請。

否則不予報銷。

otc銷售代表：交際原則上以公司的小禮品為主，搞促銷活動須提前一個月遞交下月活動計劃，以便于辦事處合理安排有限的資源。pop發(fā)布費發(fā)生前及時申請，否則不予確認，特殊情況，特殊處理。各級主管需交際費使用（先向地區(qū)經(jīng)理申報），原則上的交際對象是大型終端、連鎖的主管、經(jīng)理、otc策劃部經(jīng)理、采購經(jīng)理等為主。

2、票據(jù)核銷制度：

a、每月底或次月初主管例會核銷當月發(fā)生的費用（包括差旅費、促銷活動申請、郵遞），如無特殊原因，不支持臨時報銷費用。

b、差旅費的核銷須真實、準確，如發(fā)現(xiàn)兩次以上票據(jù)核銷問題，直接責(zé)任人給予200元罰款。

c、出差正常往返均需要求正規(guī)車票核銷（火車），特殊情況一次往返也必須有一張電腦票據(jù)。

d、宣傳品、小禮品每月統(tǒng)一申請，如有促銷活動，須提前30天提交申請，以便辦事處合理儲備庫存；各區(qū)域主管對小禮品、宣傳品、促銷工具的使用去向負責(zé)，必須視同貨物管理一樣建立臺帳，嚴格把關(guān)，跟蹤使用效果及管理情況。

六、內(nèi)勤管理

1、日常工作：與總部溝通，向下傳達辦事處工作要求、精神，保管好公司下達的文件、辦事處的文件。

2、財務(wù)賬面管理：每月底按財務(wù)要求匯總登記整個湖南辦費用支出和現(xiàn)金余額。

3、負責(zé)辦事處的水、電、房屋租金（房屋合同的保管）、辦事處各種辦公用品買放（內(nèi)勤與辦事處主管人員協(xié)同交付）。

4、每月底公司要求表格匯總，郵寄。個級人員周工作計劃分類回檔，保管。

5、禮品管理：

a、辦事處庫房由銷售內(nèi)勤負責(zé)管理，庫房物品的存放必須按分類、品種等分別做好登記。

b、物品出入庫后，當日進行登記（視同現(xiàn)金管理）

c、入庫物品要當面點清數(shù)目，檢查包裝是否完好，如發(fā)現(xiàn)短缺或損壞，應(yīng)立即拆包清點數(shù)目，如發(fā)現(xiàn)實物與入庫單數(shù)量、規(guī)格不符時，接收人員應(yīng)向交貨人提出并通知有關(guān)負責(zé)人。

d、嚴格執(zhí)行出入庫手續(xù)，經(jīng)地區(qū)經(jīng)理批準后方可出入庫。

e、庫房內(nèi)嚴禁吸煙，禁止無關(guān)人員入內(nèi)。

6、日常用品采購管理：

a、辦公用品由地區(qū)經(jīng)理同意后內(nèi)勤負責(zé)統(tǒng)一購買和管理。

b、辦公用品領(lǐng)用填寫領(lǐng)用登記表。

c、辦事處員工要愛護使用辦公用品，注意節(jié)約，杜絕浪費。

內(nèi)勤直接由地區(qū)經(jīng)理負責(zé)管理

以上管理制度自即日起，所有員工必須嚴格遵守，認真執(zhí)行！

上班規(guī)章制度怎么寫精選篇2

為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度望認真遵照執(zhí)行。

一、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的 營業(yè)觀念，嚴格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)。

二、有顧客時，無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度認真，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應(yīng)動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。

三、收銀時要站立微笑服務(wù)，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細致，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語;當班當天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。短款當時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。

上班規(guī)章制度怎么寫精選篇3

1、客人進館消費打球時，預(yù)先交押金，由收銀員開出“押金收條”(一式三份)，將第二聯(lián)交球館服務(wù)員作為開道的憑據(jù)，第三聯(lián)交客人留底。

2、球館服務(wù)員接到收銀員傳遞的“押金收條”后，注上開道時間及球道號，并給客人開道打球。推薦：規(guī)章制度

3、如果客人消費金額超過“押金收條”上的押金，由球館服務(wù)員通知客人到收銀處并再次交納押金后，才能給予繼續(xù)消費。

4、客人打完球后，球館服務(wù)員在“押金收條”上注明結(jié)束時間，并寫明客人所打局數(shù)及消費金額，將“押金收條”的第二聯(lián)交給收銀員結(jié)帳。

5、收銀員接到球館服務(wù)員傳遞的結(jié)帳信息后，收回客人留底的第三聯(lián)“押金收條”，根據(jù)客人的消費項目及消費額開出結(jié)算單，并與客人結(jié)帳。結(jié)算單一式四聯(lián)，填寫時必須一起填寫，不得分別填寫。

6、如果客人的押金多于實際消費，結(jié)帳時須退款給客人的，由廳面管理人員簽名證實后，交收銀員辦理退款手續(xù)。

7、用于開“押金收條”的押金單和結(jié)算單必須聯(lián)碼使用，填寫時必須按單據(jù)內(nèi)容及客人消費項目規(guī)范填寫，不得隨意修改及作廢單據(jù)。修改或作廢結(jié)算單必須由收銀員寫明原因，并由廳面管理人員及收銀領(lǐng)班以上人員證實。

8、免費接待：按照賓館制訂的免費接待辦法執(zhí)行?？偨?jīng)理接待時，由總經(jīng)理在接待單上簽名確認。如果不能及時簽名，由部門經(jīng)理代替接待的，由部門經(jīng)理先在接待單上簽名并注明接待內(nèi)容，部門經(jīng)理在第二天將手續(xù)補齊后，交財務(wù)審計處審查;如果不補辦，將視同其本人消費，并在其當月工資中扣除;如果總經(jīng)理打電話到康樂部通知接待客人的，由康樂部領(lǐng)班以上人員填寫接待單，并于二個工作日內(nèi)將手續(xù)補齊交財務(wù)審計核查。

9、客人購買月卡、優(yōu)惠卡時，需填寫四聯(lián)結(jié)算單據(jù)，注明卡號、起止時間，并讓客人簽名。

10、客人持月卡消費時，需填寫結(jié)算單，注明卡號、使用次數(shù)，并有客人簽名。接待員憑結(jié)算單直接給客人開局。

11、客人使用贈票的，收銀員收到票時在票面上寫上“作廢”字樣并注上日期，當班營業(yè)結(jié)束后，將贈票交財務(wù)審計核對審查。

12、當班結(jié)束營業(yè)后，填寫營業(yè)繳款憑證，按規(guī)定辦理交款交單程序。

上班規(guī)章制度怎么寫精選篇4

第一章、總則

一、目的

為促進持續(xù)長遠的發(fā)展，規(guī)范部門工作活動，增強隊員的組織性，紀律性，提升團隊的向心力，切實提高部門工作效率，確保部門工作向著一個良好的方向取得更大的發(fā)展。

全體隊員應(yīng)當自覺遵守各項規(guī)章制度，以公司發(fā)展為己任。

二、工作紀律

1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。

2、忠于職守，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，服從公司的正常調(diào)動和工作安排。

3、按時上下班，不得遲到、早退，曠工或上班中途擅自離崗。

4、不得無故串崗、聚眾聊天談笑、爭執(zhí)吵鬧、高聲喧嘩。

5、工作時間不得處理私事、接待親友，未經(jīng)批準不得將親友帶入工作場所。

6、工作時間嚴禁玩游戲、下載電影、進行網(wǎng)上購物等與工作無關(guān)的事情。

7、衣著得體，干凈整潔。進入工作崗位，不許穿拖鞋、異裝。

8、保持工作場所和辦公設(shè)施用品的整潔。

9、愛護、節(jié)約公司財物，不得盜用或非法侵占挪用公司財物，損害公司利益。

10、尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事，團結(jié)協(xié)作，不得造謠生事，撥弄是非，吵架、斗毆。

第二章、考勤管理

一、工作時間公司每周工作五天，員工每日正常工作時間為7.5小時，其中：

周一至周五：上午：8：30-12：00，下午：13：30-17：30為工作時間；

12：00-13：30為午餐休息；

實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。

二、考勤

1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工

（1）遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

（2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

3、請假

（1）病假

a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：30-9：00致電部門負責(zé)人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。

b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。

（2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責(zé)人批準，其余請假均應(yīng)填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

4、出差

（1）員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。

（2）出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負責(zé)人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

5、請假出差批準權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。

6、加班

（1）加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負責(zé)人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù)，以天為單位計算。

（2）加班工資按以下標準計算：

工作日加班費=加班天數(shù)x基數(shù)x150%

休息日加班費=加班天數(shù)x基數(shù)x200%

法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)x基數(shù)x300%

（3）人事部門負責(zé)審查加班的合理性及效率。

（4）公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計算加班費。

（5）公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。

三、請假審批程序及權(quán)限

1、請假須事先按審批程序辦理請假手續(xù)，請假人書寫請假條，按審批權(quán)限批準后，將請假條交本中心考勤人員，方可離開工作崗位。

2、事假一天以內(nèi)，病假三天以內(nèi)（含三天）的由中心主任審批；事假一天以上，病假三天以上的由其中心主任簽注意見后報主管領(lǐng)導(dǎo)審批、并交由公司辦公室保存。

3、口頭準假無效。凡未經(jīng)批準，擅離工作崗位，以曠工論。請假期滿后，必須按時返校上崗工作，并應(yīng)向準假部門及時銷假，對逾期不銷假者，以曠工論。特殊情況無法辦理請假手續(xù)的`，可用電話請假，也可委托他人辦理，假期結(jié)束后及時辦理補假手續(xù)；請假期滿確因需要再延長的，須在期滿前辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準后方可請假；及時辦理銷假手續(xù)。

4、請病假須持學(xué)院醫(yī)院或縣級以上醫(yī)院有效證明（急診除外）向所在中心申請，經(jīng)批準后方可休假。確因急診不能上班，應(yīng)由本人或親屬在24小時內(nèi)電話告知所在中心，并在痊愈上班后8小時內(nèi)持急診證明補辦請假手續(xù)。

四、出差制度

1、出差交通工具及出差補助

（1）員工出差可乘坐的交通工具，按照公司規(guī)定的標準乘坐，其標準由公司根據(jù)員工所處崗位及其他具體情況而訂定。

（2）出差人員住宿費報銷，凡實際住宿費在標準以內(nèi)的，按實際住宿費票據(jù)報銷，實際住宿費超出公司標準的，按公司標準報銷。如住宿費超過標準，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準。

（3）市內(nèi)交通費、伙食補貼二項開支，實行限額包干，按出差的實際天數(shù)計發(fā)，85元天。打的費用一律不予報銷。凡出差期間報銷了招待餐費的，按報銷招待餐費次數(shù)扣除伙食補貼費。

（4）公司安排員工出外培訓(xùn)，培訓(xùn)費用、住宿費用、火車、輪船或飛機票等按實報支，其他各項補貼包括路途時間均不給予報銷。

2、出差申請和報支審批程序

（1）出差人員出差前需填寫《出差申請表》申請表需經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意，部門副經(jīng)理（含）以上人員需經(jīng)直屬主管批準簽字方可，特殊情況下可先口頭申請，但事后必須補單財務(wù)方可給予報銷。

（2）出差人員返回單位后，無特殊情況者，必須在一周內(nèi)將填寫好的差旅費報銷單及全部票據(jù)（車票、住宿發(fā)票等）和《出差申請表》粘貼好，需經(jīng)部門主管核準簽字，后交財務(wù)部門報銷。

3、差旅費費報銷補充規(guī)定

1、出差期間，因公外出要請客用餐和購物送人等各種規(guī)定之外的開支，先征得本部門經(jīng)理或以上人員同意再行開支。報銷時，報銷人應(yīng)填制費用報銷單，按規(guī)定程序報銷。

2、報銷招待餐費等需在票據(jù)后面注明發(fā)生時間、地點、事由、客戶當事人等。

第三章、員工行為準則

一、員工必須自覺遵守考勤制度，按規(guī)定上下班并真實打卡，不得代他人打卡，不得無故早退，請假要按程序辦理有關(guān)手續(xù)。

二、非經(jīng)允許，工作時間不得使用揚聲器，只能使用耳機，以免影響他人。

三、除在工休時間內(nèi)且在休息時間里，其他任何時間和任何工作場所不允許相互閑聊。

四、堅守工作崗位，非工作需要，任何時候不能串崗。

五、上班時間內(nèi)不要看報紙、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、打瞌睡或其他與工作無關(guān)的事情。

六、愛護公司財產(chǎn)，不浪費公司資源。下班后關(guān)燈，關(guān)電腦，節(jié)省用電；開空調(diào)注意關(guān)窗。

七、保持工作場所衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。

八、維護部門形象、不能有任何有損公司形象和信譽的行為。

九、遵守會議管理規(guī)定，不遲到、早退，開會期間通訊工具設(shè)為靜音。

第四章、附則

為保障公司高效運行，員工在上班中有義務(wù)遵循以下三原則：

一、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。

二、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。

三、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應(yīng)的制度。

上班規(guī)章制度怎么寫精選篇5

1、員工制度

1）店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3）不可佩帶過多的首飾

4）工裝要整齊，臟了就要洗

5）老員工要帶新近的員工

2、員工準則

1）員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象

2）員工應(yīng)遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排

3）如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度

4）員工應(yīng)愛惜公司的財務(wù)

5）員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態(tài)度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難

3、員工的儀容儀表

1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。

2）要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。

3）制服要干凈、整潔，不能有異味。

4）店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶情況

1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。

2）工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。

3）凡利用工牌在外做不正當?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴重給予處罰

4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元

5、店鋪衛(wèi)生

1）櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1）工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2）不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。

3）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。

4）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

5）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8）員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應(yīng)以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話

1）沒有顧客時不準聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項

2）不準在忙時接打私人電話

8、員工的整體素質(zhì)

1）有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

2）在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語

3）在遇到難纏的顧客時要有耐心

4）即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

9、對貨品的熟悉程度

1）熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格

2）熟悉產(chǎn)品的位置、歸類

10、店鋪的整體陳列

1）根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列

2）根據(jù)不同的風(fēng)格進行陳列

11、團隊合作意識

1）小組之間的相互合作

2）組與組之間的相互幫助

12、新近員工制度

1）老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品

2）在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

3）新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉

1、所有員工必須以完成店里的目標任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營業(yè)額；必須遵守美容院的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。

2、發(fā)揚團隊精神，整體觀念，不分彼此，以達到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。

3、員工應(yīng)時刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動。

4、在工作時間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。

5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對當事人進行停牌處理。

6、上班時間之前所有員工將自己的準備工作做好，工作時應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝，歡迎光臨”等詞語，并上茶水，當顧客離開后應(yīng)送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。

7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。

8、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。

9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。

10、工作過程中（即為顧客服務(wù)過程中）員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時尚問題。

11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問題（隱私、價格、身體相貌）、對顧客指指點點，技術(shù)問題可在技術(shù)研討會或晨會上研討。

12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發(fā)生的問題，嚴禁指責(zé)任何同事，任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責(zé)處理。

13、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。

14、員工上班不允許有任何情緒化，應(yīng)全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個人物品。

15、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。

16、員工進美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛(wèi)生，否則按遲到計算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應(yīng)服裝整潔合身，時尚，每日更新。

17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的事，違者扣罰。

18、上崗后不準隨意接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預(yù)約顧客，聽候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。

19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。

20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。

21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違者開除。

22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問題引起的后果由當事人負責(zé)。

23、以上各項規(guī)章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10—500元罰款、停牌、辭退等處罰。

24、以下制度請店長及前臺嚴格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10—200元的處罰。