超市管理制度模版
制度是為人類設(shè)計的、構(gòu)造了政治、經(jīng)濟和社會相互關(guān)系的一系列約束。好的超市管理制度模版要怎么寫?小編給大家?guī)沓泄芾碇贫饶0妫┐蠹覅⒖肌?/p>
超市管理制度模版篇1
為維護本超市的整體形象,保持良好的購物環(huán)境,保證員工與顧客的身體健康,提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,使衛(wèi)生工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;?、標準化,特制定衛(wèi)生管理制度。
管理方式
一、超市外道路的衛(wèi)生工作由街道清潔工負責。
二、超市外“門前三包”范圍內(nèi)及超市內(nèi)的柜臺貨架、操作間、商品衛(wèi)生等工作由本超市組織落實。
食品衛(wèi)生
一、干鮮果品類衛(wèi)生
1、水果局部腐爛不得出售。
2、干果發(fā)霉、變質(zhì)、生蟲不得出售。
二、熟食制品衛(wèi)生
1、出售熟食制品做到“五?!?,即專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏。
2、經(jīng)營時要求勤進快銷,堅持食品衛(wèi)生索證制。
3、銷售、儲藏做到生熟分開,冰柜備有消毒毛巾,專用工具。刀、墩、案板、抹布、盆等使用前必須清洗消毒。
4、熟食制品出現(xiàn)變質(zhì)、發(fā)霉、異味等現(xiàn)象,應立即停止出售并及時處理銷毀。
三、糕點食品衛(wèi)生
1、糕點不得直接碼在地面上,要有防鼠、防蠅、防蟲設(shè)施,要蓋有苫布,苫布外要有明顯標志,使用時不得里外顛倒。
2、直接接觸食品的紙張、塑料等包裝材料,必須符合衛(wèi)生標準。
3、售貨工具要每日消毒、清洗、不留殘跡,實行雙夾法。
四、罐頭、酒類食品衛(wèi)生
1、銹蓋、銹桶、胖聽及透氣的玻璃瓶、鐵桶、軟包裝罐頭一律不得出售。
3、混有雜質(zhì)、過期、損傷的罐頭、酒類一律不得出售。
本制度由樂呵呵超市制定,即日起實施。
超市管理制度模版篇2
木業(yè)有限公司員工管理制度
第一章總則
第一條為健全公司內(nèi)部組織管理機制,逐步完善員工的行為規(guī)范準則,不斷提高員工遵守制度的自覺性,促進公司生產(chǎn)經(jīng)營各項工作的正常有序進行,同時提高經(jīng)濟效益以增進福利,調(diào)和勞資關(guān)系,實現(xiàn)和諧管理,特制定本制度。
第二條遵守國家法令和公司各項規(guī)章制度,服從指揮,聽從安排,認真做好本職工作。
第三條戴好廠牌,準時上下班、按時作息。上班期間,未經(jīng)許可不準會客。隨帶物品進出廠區(qū),應主動出示,經(jīng)門衛(wèi)檢查后,方可通行。違者按有關(guān)規(guī)定處罰。
第四條注重儀表,講究禮貌,熱情待人,文明用語,講究衛(wèi)生,愛護公物,團結(jié)友愛,互幫互助。
第五條互相學習,取長補短,努力學習文化知識和專業(yè)技術(shù),共同進步,不斷提高工作能力和業(yè)務(wù)水x。
第六條講求良好職業(yè)道德,上下一心,富于團隊精神,高效發(fā)揮全廠整體優(yōu)良素質(zhì)的效應。
第七條視廠為家,勤儉節(jié)約,反對浪費;在廠區(qū)內(nèi)嚴禁一切煙火;不允許有爭吵、斗毆、大聲喧嘩等現(xiàn)象發(fā)生,勸告不聽者,轉(zhuǎn)送有關(guān)部門并開除出廠。
第八條按時、按質(zhì)、按量、按耗完成各項工作任務(wù),積極主動改進方法,提出良好的合理化建議,在工作中堅持客觀、公正、務(wù)實、高效的原則,以主人翁姿態(tài)全面開展工作。弄虛作假,玩忽職守者從嚴處罰。
第九條在生產(chǎn)作業(yè)中樹立“安全第一”的觀念,集中精力,認真操作,避免不必要的意外事故或?qū)Υ蠹疑硇挠形:Φ默F(xiàn)象發(fā)生,做到增收節(jié)支、增產(chǎn)節(jié)約。
第十條堅守崗位,不得擅離職守。如因病或其它特殊情況,應執(zhí)行請假制度,待批準后方可離去,否則根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予處罰。
第十一條尊重領(lǐng)導,服從領(lǐng)導。如有不同見解,可向公司提出建設(shè)性意見和合理化建議,共同研討。
第十二條勇于開拓創(chuàng)新,樹立“質(zhì)量=客戶滿意=品牌=利潤=回報”的觀念,為公司的發(fā)展作出貢獻。
第二章公司組織
第一條公司組織的目的:根據(jù)本公司的實際情況和發(fā)展需要,力求更快更穩(wěn)地發(fā)展壯大,提高企業(yè)及員工的經(jīng)濟效益和社會效益。
第二條組織精神:團結(jié)、求實、創(chuàng)新、奮進。
第三條組織原則:位得其人、人適其位,人施其才、才盡其用;量能授職,權(quán)責相應;下級服從上級,局部服從整體。
第四條組織職能:因事設(shè)職,職能分明;各司其職,各盡所能。
第五條公司最高決策機構(gòu)是總經(jīng)理領(lǐng)導下的經(jīng)營管理委員會,委員會主任由總經(jīng)理擔任。
第六條公司實行總經(jīng)理負責制。
第七條公司根據(jù)業(yè)務(wù)運作需要,設(shè)置四大職能部門,分別為:財務(wù)會計部、行政總務(wù)部、計劃調(diào)控部[該部系因目前狀況設(shè)置,其目的是強化工廠業(yè)務(wù)運作的前段調(diào)控;該部由技術(shù)開發(fā)部、業(yè)務(wù)股(下轄實驗室)、物料控制課(下轄采購股、資材股、外協(xié)股)等三個職能部門組成]生產(chǎn)制造部(下轄沖裁課、針車課、成型課和生管股、品管股);各職能部門均設(shè)置部門經(jīng)理(生產(chǎn)制造部為生科廠長),并實行層級聘任方式,各部門主管均對總經(jīng)理負責。
第八條各職能部門、生產(chǎn)作業(yè)單位應各司其職、各貢其責。各部門員工對于工作事務(wù)均應逐級反饋,不得越級報告(特殊情況例外),各職能部門主管對于部門具體事務(wù)不得越級指揮(特殊情況例外)。
第三章員工守則
第一條本廠員工均應遵守國家法令和本廠及車間制定的各項規(guī)章制度,應遵照管理人員提出的質(zhì)量要求完成生產(chǎn)任務(wù)。
第二條按時作息,注意文明衛(wèi)生,不隨地吐痰,進出公共場所和車間要衣著整潔,禮貌待人。員工之間應互相尊重、互相關(guān)心、互相幫助,增強集體榮譽感。工余時間不單獨外出,有事外出應告知周圍同事。
第三條愛護公物、勤檢節(jié)約、吃苦耐勞、愛廠如家、維護公司利益、見義勇為,敢于與破壞公物的不良行為作斗爭。
第四條努力做好本職工作,互通技術(shù)、取長補短、共同促進,工作不拖拉,保質(zhì)保量,按期完成生產(chǎn)任務(wù)。增強工作責任心,樹立“質(zhì)量=客戶滿意”的觀念。不出殘次品,做到管理人員在場不在場都一樣,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。
第五條尊重領(lǐng)導,服從領(lǐng)導,不得與管理人員相違抗。如有不同意見,事后可越級提出,但必須服從廠方的最后決定。
第六條廣開言路,員工有權(quán)為公司發(fā)展提出建設(shè)性意見和合理化建議。
第七條各位員工應戴好廠牌(左上方)方可進出廠門。未佩戴者,保安人員有權(quán)禁止其進出廠門。
第八條各車間不定期張貼有關(guān)告示通知,通報全廠后,各員工要留心閱讀,并遵照執(zhí)行。
第四章工作制度
第一條工作目標:
1、樹立“沒有品質(zhì)就沒有明天”的工作概念及目標:
2、工作中樹立“一次就做好”的觀念,做到不影響下道工序為目標,最終達到自己管理自己的責任制度;
3、發(fā)揮潛在能力,把自己培養(yǎng)成有責任心、道德心、上進心和事業(yè)心,對社會有貢獻的人;
第二條工作規(guī)范:
1、員工都必須有高度的工作責任心,要盡職盡責,在規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)精力充沛地投入工作,不折不扣地完成上級下達的各項工作任務(wù);
2、必須有不懈的進取精神,加強學習,努力提高業(yè)務(wù)水平和知識水x,增強工作能力,提高工作效率;
3、樹立全局觀念,個人利益服從公司整體利益。
第三條工作規(guī)定:
1、在廠員工嚴格遵守公司的一切管理規(guī)章制度;
2、服從領(lǐng)導的各項合理工作安排,若有不同意見得以口頭或書面陳述,不得當面頂撞上級;
3、應恪守職位,分層負責,對經(jīng)辦事項負處理責任,對職掌事項負監(jiān)督指揮責任;
4、不私自帶任何非本公司員工出入生產(chǎn)區(qū),以免擾亂管理秩序;
5、嚴禁攜帶危險品(易燃、易爆)時入生產(chǎn)區(qū),嚴禁在生產(chǎn)區(qū)吸煙、酗酒、吃零食、用餐、嬉鬧;嚴禁打架、辱罵同仁;
6、在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)一律配戴識別廠牌;
7、在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)要舉止文雅,做人誠實,謙虛、恭敬有禮貌,講文明、衣著整潔,不準赤背(赤膊)、赤腳、穿拖鞋上班;
8、不遲到、不早退、不曠工、不擅自離開工作崗位;
9、不灑后上班;
10、工作時間嚴禁通私人電話或會客,遇緊急情況需經(jīng)批準,上班時間外線電話一律不轉(zhuǎn)達;
11、工作時間內(nèi)不溜班、不串崗,非工作需要不得進入其它部門、車間,不做與工作無關(guān)之事;
12、認真做好機器設(shè)備的維修保養(yǎng),車間及機器應保持衛(wèi)生、整潔、安全、潤滑;
13、注意安全生產(chǎn),嚴格按機器操作規(guī)程進行生產(chǎn),對違反操作規(guī)程而造成事故者,廠方有權(quán)不給予負責;
14、愛護公司財物。凡丟失和故意損害者按原價加倍賠償,因工作馬虎而造成設(shè)備損壞并致產(chǎn)品質(zhì)量下降或報廢,查明原因后視情節(jié)給予處理;
15、對玩忽職守者、消極怠工者、致使工藝流程嚴重脫節(jié)而影響生產(chǎn)者、對浪費原材料工作經(jīng)常出錯者、造成直接經(jīng)濟損失者,按車間有關(guān)條例處理;
16、員工提案、建議、舉報均通過特設(shè)的“建言箱”反饋,不得公開背后議論;
17、不準在公司內(nèi)拉幫結(jié)派,搞老鄉(xiāng)觀念而故意破壞員工之間的團結(jié)。不準打擊、諷刺工作積極者;
18、職員不得徇私包庇違犯規(guī)者,工作中切應以身作則。
第五章勞動人事管理
第一條員工類別:本公司月薪人員為職員,按件計酬人員為作業(yè)員,兩者統(tǒng)稱為員工。
第二條堅持“任人為賢,德才兼?zhèn)洹钡挠萌嗽瓌t,注重實際,反對任人唯親,論資排輩。
第三條員工聘用:
1、各作業(yè)課長經(jīng)生產(chǎn)廠長審核總經(jīng)理批準后由生產(chǎn)廠長聘任;
2、車間組長由行政總務(wù)部招收經(jīng)各作業(yè)課長核定生產(chǎn)廠長批準后,報行政總務(wù)部存檔備案;
3、作業(yè)員由人事部招收,經(jīng)組長審核課長批準后報人事部建檔,并發(fā)放臨時胸卡
第四條所有新招員工均實行試用制度,試用期一般為10天—30天,作業(yè)員試工7天,(7天內(nèi)不合格或自動放棄不結(jié)算工資),管理干部30—90天。試用期滿,經(jīng)廠長批準由行政部簽發(fā)《報到通知單》并予存檔,同時據(jù)此發(fā)放正式廠牌,安排住宿。
第五條員工有下列情形之一者,可不預先告知開除。被開除員工不得有任何要求,且本月工資不予結(jié)算,嚴重的送相關(guān)部門處理:
1、月內(nèi)曠工三天(或連續(xù)兩天)者;
2、公司同事實施暴行或行為粗暴且屢教不改者;
3、為達到聘用目的弄虛作假者;
4、盜竊本公司(同仁)財物證據(jù)確鑿者;
5、竊取或泄露公司商業(yè)機密以謀取私得者;
6、辦理公司有關(guān)業(yè)務(wù)而收受賄賂、紅包、回扣者;
7、故意違反管理規(guī)章情節(jié)嚴重者;
8、頂撞、未執(zhí)行上級的工作指令或制造事端或污辱上級情節(jié)重者;
9、執(zhí)行任務(wù)時,無視或不報告應報告的重要事宜而有意瞞騙公司造成損失者;
10、對玩忽職守,無視或不報告應報告的重要事宜而有意瞞騙公司造成損失者;
11、利用公司名義在外招搖撞騙,致公司名譽受損害者;
12、煽動他人違反公司規(guī)章制度、聚眾非議和無理要求、恐嚇或勒索公司者;
13、故意損耗機器、工具、原料、產(chǎn)品及其它公司物品證據(jù)確鑿;
14、在公司內(nèi)賭博者,在生產(chǎn)區(qū)吸煙者;
15、在公司內(nèi)舉行宗教x不聽勸告者;
16、發(fā)現(xiàn)觸犯國家法律被x機關(guān)拘留者;
17、在公司內(nèi)有傷—風化之行為者;
以上員工自接通告始,兩日內(nèi)移交清公司的所有公物給行政總務(wù)部,在辦理離職手續(xù)后,不得在公司住宿。
第六條調(diào)動與任免:
1、因工作、生產(chǎn)需要,隨時可調(diào)換員工的工作崗位,員工須無條件服從;
2、對公司生產(chǎn)管理確有獨到見解或業(yè)績出眾,且自身素質(zhì)優(yōu)良的作業(yè)員可隨時升為職員為列;
3、對公司有過失、對工作不勝任的職員可隨時降職或免職;
4、員工如認為有能力勝任某個工作,可以書面形式向上級主管申請;
第七條雇用條件:
1、所有雇員之聘用須經(jīng)行政總務(wù)部認可后,方能生效;
2、必須年滿16歲;
3、有身份證和未婚證(已婚證)等有效證明;
4、無刑事記錄;
5、初中以上學歷;
6、體檢合格;
7、受聘之雇員依正常手續(xù)入廠;
8、須通過試用10—30天,試用期內(nèi)雙方可隨時通告辭職/辭退。
第八條人事記錄:
1、受聘前須填寫個人資料表并呈交有關(guān)證件或證書;
2、雇員若有以下事項發(fā)生變更時,需在事發(fā)15天內(nèi)報行政總務(wù)部備案;
A、地址和電話
B、婚姻狀況
C、誕生子女
D、學歷
第六章考勤規(guī)定
第一條嚴格考勤管理制度,員工堅持準時上下班打卡。正常打卡顯藍色,遲到或早退打卡顯紅色。嚴禁替人打卡,違者重罰(即違者雙方每次各罰款50元并扣發(fā)當日工資);
第二條員工在打卡過程中應排隊整齊、有序打卡。嚴禁一擁而上、無序打卡,不得有插隊現(xiàn)象,違者給予處分。
第三條車間管理人員應輪流值班,監(jiān)督打卡過程。
第四條打卡監(jiān)督人員應維持好打卡秩序,防止員工搶打、替打等擾亂秩序。
第五條上班打卡后不得擅自離開車間或工作場所,違者按早退處理。
第六條提前完成任務(wù)者不可提早離開崗位,應值班至規(guī)定時間或經(jīng)車間主管同意方可下班。
第七條如工廠無法全廠正常運轉(zhuǎn)時,應照常打卡上班,待主管通知后方可打卡離開崗位,需要外出者應向主管申請批準后并申報人事部批準,開出廠證明方可出廠。
第八條因公務(wù)或業(yè)務(wù)需要外出者(或請假者),事后經(jīng)主管開出證明交人事部簽卡,方可生效。私自簽卡、改卡的,當天算曠工并處100元罰款。
第九條一般作業(yè)員:全月無遲到、早退者視為全勤,全勤獎金30元,具體實施方案如下:
1、全月病假8小時內(nèi)給付25元,超過8小時不給付。
2、中途到職,不給付。
3、中途離職,不給付。
4、遲到早退一次15分鐘以內(nèi)者,一次減額1/3,逾15分鐘須補辦請假手續(xù),否則以曠工半日論。
有曠工,該月全勤獎金不支付,曠工半日扣1天半工資,曠工一天扣3天工資,曠工3天以上者事為自動離職,不與結(jié)算工資。
第七章質(zhì)量規(guī)定
各員工應嚴格按車間已定的質(zhì)量要求進行生產(chǎn)(由品管部會同各車間主管另行規(guī)定)。
第八章工資制度
第一條工資:體現(xiàn)公開、公平、合理的原則;
第二條根據(jù)生產(chǎn)和工作性質(zhì),分為二類工資;計時性和計件性;
第三條計件工資適用范圍:生產(chǎn)一線員工,后勤課化條、鉛條、篩粉;
第四條計時員工工資結(jié)構(gòu):基本工資+職務(wù)津貼+全勤獎。
適用范圍:
1、辦公室人員;
2、設(shè)計人員;
3、管理人員;
4、倉管員、統(tǒng)計員;
5、雜工、衛(wèi)生工。
第五條工資發(fā)放時間為隔月月中(即:本月工資于下月月中十五號發(fā)放),如遇變動,則由財務(wù)部申報行政部臨時通知;
第六條職員工資有變更時,不論新任、升級、降級、免職等均以命令生效日為準。按日計算(一個月以28天為準)、按時(一個月以280小時)支給。
第七條所有產(chǎn)品工價由作業(yè)課長按照公司工價總成本原則進行綜合核算后報生產(chǎn)廠長核準后呈報副總經(jīng)理批準執(zhí)行。
第八條除正常發(fā)放工資情況外,公司不再辦理員工因私借款(遇特殊情況除外)。
第九條以下情況者,不得計算工資:
1、有期騙行為者;
2、表現(xiàn)惡劣者;
3、新業(yè)不超過五天者;
第十條工資領(lǐng)取行政部核實。
第十一條員工若發(fā)覺所領(lǐng)薪金與實際數(shù)(實得數(shù))不符,應通知部門主管查核注明后由財務(wù)部查核屬實,再呈副總經(jīng)理批準后予以補發(fā)。
第十二條《工資等級一覽表》見附件2。
第九章食堂管理規(guī)定
第一條嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度,按時上下班,堅守工作崗位,服從組織安排。
第二條樹立全心全意為員工服務(wù)的思想,講究職業(yè)道德,文明服務(wù),態(tài)度和藹,主動熱情,禮貌待人,熱愛本職,認真負責,做到飯熟,味美可口,飯菜定量,食品足秤,平等待人。
第三條遵守財經(jīng)紀律,員工就餐一律收飯菜票,任何人在食堂就餐須按規(guī)定標準收費不得擅自向外出售已進庫的物品。
第四條堅持實物驗收制度,確保茶類質(zhì)量,嚴格搞好衛(wèi)生,建立意見箱,接受員工的監(jiān)督。
第五條愛護公物,食堂屬公司行政總務(wù)管理,要有登記,有帳目,對放置在公共場所內(nèi)的公司物件,不得隨意搬動或當作其它使用,對無故損壞餐具和各類設(shè)備,照價賠償。
第六條注意安全衛(wèi)生,防止食物污染,下鍋食品要清洗干凈,炊具、餐具要洗凈消毒,環(huán)境場地要勤于打掃,生熟食品要分開,生熟砧板要分開使用。個人衛(wèi)生要講究,勤剪指甲,常換洗衣服,要穿戴帽子、圍巾、袖套。
第七條食堂要設(shè)立帳本,進出有帳,票證健全,日清月結(jié),每月公布。不得弄虛作假,挪用貪污。
第八條總務(wù)要安排好一日三餐菜譜,注意營養(yǎng)搭配,要經(jīng)常變換樣式,做到飯香菜美,優(yōu)質(zhì)可口,讓員工吃飽吃好。
第九條本廠員工用膳要提前買票,遵守秩序,三餐憑票排隊購買飯菜。
第十條維護食堂衛(wèi)生,文明用餐,不隨地吐痰、潑水、丟棄飯菜,違者給予10—30元罰款。
第十一條有時趕貨期,晚上加班或上班,生產(chǎn)部應及時通知行政部要求準備夜餐。
第十二條節(jié)約用水,安全用電,做好消防工作。
第十三條堅持值班制度,防火、防盜。
第十四條熱情為員工服務(wù),公道正派、一視同仁、虛心聽取各方意見,不斷改進服務(wù)質(zhì)量。
超市管理制度模版篇3
1、更換工作服,佩戴工牌,打卡簽到;
2、參加班前會,了解公司的規(guī)章,信息以及面臨的問題;
3、進入工作現(xiàn)場,各部門分配工作;
4、清理自我負責區(qū)域的衛(wèi)生;
5、逐一檢查貨架,確保整齊,安全;
6、整理貨架,確保整齊,安全;
7、準備好足夠的購物車,購物籃及相關(guān)工具;
8、微笑服務(wù),隔三米向顧客問好;
9、同事之間協(xié)調(diào)工作,輪換工作;
10、不斷整理貨架,補充商品;
11、將散放與各區(qū)域的商品歸回原位;
12、處理破損索賠商品;
13、做好樓面衛(wèi)生;
14、做好交接班記錄;
15、夜班員工,工作分派。
超市管理制度模版篇4
1、服從領(lǐng)導分配,接受任務(wù)不打折扣,努力完成交給的工作。
2、遵守勞動紀律,按時上下班,按時供應學生、教職工飯菜。
3、工作人員工作時間一律著工作服,不得在工作期間吸煙,不得讓無關(guān)人員進超市。切實做好防火、防電、防爆、防毒工作。
4、努力提高炒菜技術(shù),盡量做到一周內(nèi)葷菜不重復。要控制燒菜數(shù)量,不供應隔頓菜。每周及時預告好菜譜。
5、認真執(zhí)行用餐規(guī)則,關(guān)心集體,堅特原則,做到超市用碗、盤一律不外借。
6、做好學生開水供應工作,保證保暖桶的清潔,學期結(jié)束,保管好保暖桶及底架。
7、努力搞好超市衛(wèi)生以及超市前的環(huán)境衛(wèi)生,做到一天一小掃,一月一大掃。必須遵守衛(wèi)生公約,切實做好碗筷等炊具的.清毒工作,每天必須用開水將碗盤桶浸泡一次。
8、節(jié)約用水、用電、用煤、用柴,保管好超市現(xiàn)有財產(chǎn),如有損失,應查找原因,追究責任。
9、不得轉(zhuǎn)讓任何超市物品,工作時間不干私活,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣50元;
10、同志之間要相互團結(jié),工作不斤斤計較,做到既明確分工,又相互協(xié)作。
11、不斷改善服務(wù)態(tài)度,虛心聽取就餐人員意見,努力提高服務(wù)質(zhì)量,改進超市工作。
12、超市工作人員要嚴守學校各項規(guī)章,注重自身形象,不得做有損于學校的言行,不得參與社會歪風邪氣,對有損學校形象,參與社會歪風邪氣的。,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),情節(jié)稍輕的,學校將予以批評教育,并在期末獎勵中扣除50-200元的獎金,情節(jié)嚴重的將予以全扣期末獎直至予以辭遲。
13、健全超市人員年度、學期考核制度,做到有獎罰。
超市管理制度模版篇5
1.按時上班,不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調(diào)班、調(diào)休或離開崗位時,必須經(jīng)過店長或督導批準同意。(請假時間達3天者需督導批準方可。)否則,將以早退或曠工論處。
2.上班前應換好工作服并檢查個人儀容,衣著是否整齊規(guī)范,工作證有否佩戴,長發(fā)必須扎起,不準染異色發(fā),上班不準穿短裙、短褲、拖鞋。
3.員工下班后不得穿工服或戴工牌進入商場。員工必須保管好各自的工牌,工卡、飯卡、如若丟失,按商場有關(guān)制度交納相關(guān)補辦費用。
4.上班時間,員工不行做與本工作無關(guān)節(jié)事,更不許說臟話,靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場形象的行為。
5.員工購物必須是當班員工幫忙買單并小票確認簽名。
6.認真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應急工作。
7.認真履行工作職責、熱情耐心地接待每位顧客。優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高工作質(zhì)量,增強凝聚力,提高銷售營業(yè)額。
8.嚴禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場,貴重物品須自行保管好。員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置。
9.員工用品必須貼有商場相關(guān)標記簽字樣方可帶入賣場,未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場。
10.嚴禁在商場內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。
11.嚴禁在商場及倉庫內(nèi)吸煙、亂丟煙頭、火種等。
12.員工要認真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作,加強防范意識。
13.不準任何人私自挪用商場的商品(物品),否則將作盜竊論處。
14.員工有權(quán)利和義務(wù)對,人竊取及其他有損商場利益的行為進行舉報,商場將對該員工身份進行保密,并給予相應獎勵。
15.商場各部門員工,都必須服從管理人員的統(tǒng)一安排,如對管理人員的管理方法執(zhí)有不同意見者,可以書面形式向督導或公司反映。
16.員工上班時間有事外出者,必須經(jīng)店長批準后方可離開崗位。
17.聘用的員工必須按本商場的《招聘制度》辦理好一切入職手續(xù),再由商場人事部組織上崗前培訓。主要培訓員工的紀律性、組織性及其吃苦耐勞精神;了解商場的有關(guān)制度;商品基本知識、禮儀道德、服務(wù)規(guī)范等,培訓時理論與實際相結(jié)合。
超市管理制度模版篇6
1、門店實行逐級防火責任制,做到層層有專人負責。
2、實行各部門崗位防火責任制,做到所有部門的消防工作,明確有人負責管理,各部門均要簽訂《防火責任制》。
3、安全部設(shè)立防火檔案、緊急滅火計劃、消防培訓、消防演習報告、各種消防宣傳教育的資料備案,全面負責超市的消防預防、培訓工作。各營運部門則須具備完整的防火檢查報告和電器設(shè)備使用報告等資料。
4、超市內(nèi)要張貼各種消防標志,設(shè)置消防門、消防通道和報警系統(tǒng),組建義務(wù)消防隊,配備完備的消防器材與設(shè)施,做到有能力迅速撲滅初起火災和有效地進行人員財產(chǎn)的疏散轉(zhuǎn)移。
5、設(shè)立和健全各項消防安全制度,包括門衛(wèi)、巡邏、逐級防火檢查,用火、用電,易燃、易爆物品安全管理,消防器材維護保養(yǎng),以及火災事故報告、調(diào)查、處理等制度。
6、對新老員工進行消防知識的普及,對消防器材使用的培訓,特別是消防的重點部門,要進行專門的消防訓練和考核,做到經(jīng)?;?、制度化。
7、超市內(nèi)所有區(qū)域,包括銷售區(qū)域、倉庫、辦公區(qū)域、洗手間全部禁止吸煙、動用明火,存放大量物資的場地、倉庫,須設(shè)置明顯的禁止煙火標志。
8、賣場內(nèi)消防器材、消防栓必須按消防管理部門指定的明顯位置放置。
9、禁止私接電源插座、亂拉臨時電線、私自拆修開關(guān)和更換燈管、燈泡、保險絲等,如需要,必須由工程人員、電工進行操作,所有臨時電線都必須在現(xiàn)場有明確記錄,并在限期內(nèi)改裝。
10、商場內(nèi)所有開關(guān)必須統(tǒng)一管理,每日的照明開關(guān)、電梯,統(tǒng)一由安全員開關(guān),其他電力系統(tǒng)的.控制由工程部負責。如因工作需要而改由部門負責,則部門的管理人員和實際操作人員必須對開關(guān)的正確使用接受培訓。
11、營業(yè)及工作結(jié)束后,要進行電源關(guān)閉檢查,保證各種電器不帶電過夜,各種該關(guān)閉的開關(guān)處于關(guān)閉狀態(tài)。
12、各種電器設(shè)備、專用設(shè)備的運行和操作,必須按規(guī)定進行操作,實行上崗證作業(yè)。
13、柜臺、陳列柜的射燈、廣告燈,工作結(jié)束后必須關(guān)閉,以防溫度過高引起火災。
14、貨架商品存放要與照明燈、整流器、射燈、裝飾燈、火警報警器、消防噴淋頭、監(jiān)視頭保持一定間隔(消防規(guī)定垂直距離不少于50cm)。
15、銷售易燃品,如高度白酒、果酒、發(fā)膠、賽璐珞等,只能適量存放,便于通風,發(fā)現(xiàn)泄漏、揮發(fā)或溢出的現(xiàn)象要立即采取措施。
16、超市內(nèi)所有倉庫的消防必須符合要求,包括照明、噴淋系統(tǒng)、消防器材的設(shè)施、通風、通道等設(shè)置。
超市管理制度模版篇7
一、每天早晨超市工作人員上班后,由超市負責人對每位工作人員進行身體健康狀況檢查,檢查內(nèi)容如下:
1、觀察超市工作人員精神狀態(tài)是否有過度疲勞和病態(tài);
2、觀察超市工作人員眼球、面色是否特別黃(有患肝炎的可能);
3、觀察超市工作人員有否咳嗽、咯血(有患肺病的.可能);
4、觀察超市工作人員雙手有否化膿性或滲出性皮膚??;
5、詢問超市工作人員有否痢疾和其他有礙食品衛(wèi)生的疾??;
6、觀察超市工作人員有否帶戒指、項鏈等違規(guī)飾品,指甲是否剪短,個人衛(wèi)生是否符合要求。
二、落實專人填寫好晨檢表,并在晨檢表上簽字,晨檢表要求真實、準確。
三、如檢查中發(fā)現(xiàn)個別超市工作人員不符合衛(wèi)生要求或患有傳染性疾病,按以下方法處理:
1、超市工作人員帶戒指、項鏈等違規(guī)飾品,要求在工作前脫下;
2、指甲過長,個人衛(wèi)生不符合要求的,責令其搞好個人衛(wèi)生后上班。
3、患有凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道疾病、活動性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的,不得從事接觸直接入口食品的工作。
4、超市工作人員及管理負責人在出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐等有礙于食品衛(wèi)生的疾病時,應立即脫離工作崗位,待查明病因、排除有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后,方可重新上崗。
超市管理制度模版篇8
為了完善員工的日常管理,提高工作效率及經(jīng)濟效益,保證賣場各項工作的有序進行,促進超市的繁榮發(fā)展,特此制定如下制度:
1、按時上班,不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調(diào)班、調(diào)休或離開崗位時,必須經(jīng)過店長或領(lǐng)班批準同意。(請假時間達3天者需店長批準方可。)否則,將以早退或曠工論處。
2、上班前應換好工作服并檢查個人儀容,衣著是否整齊規(guī)范,工作證有否佩戴,長發(fā)必須扎起,不準染異色發(fā),上班不準穿短裙、短褲、拖鞋。
3、員工下班后不得穿工服或戴工牌進入商場。員工必須保管好各自的工牌,工卡、如若丟失,按超市有關(guān)制度交納相關(guān)補辦費用。
4、上班時間,員工不行做與本工作無關(guān)節(jié)事,更不許說臟話,靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損超市形象的行為。
5、員工購物必須是當班員工幫忙買單并小票確認。
6、認真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應急工作。
7、認真履行工作職責、熱情耐心地接待每位顧客。優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高工作質(zhì)量,增強凝聚力,提高銷售營業(yè)額。
8、嚴禁將背包、行李及各種包裝袋帶入超市,貴重物品須自行保管好。員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置。
9、員工用品必須貼有超市相關(guān)標x字樣方可帶入賣場,未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場。
10、嚴禁在商場內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。
11、嚴禁在商場及倉庫內(nèi)吃檳榔、吸煙、亂丟煙頭、火種等。
12、員工要認真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作,加強防范意識。
13、不準任何人私自挪用超市的商品(物品),否則將作盜竊論處。
14、員工有權(quán)利和義務(wù)對,人竊取及其他有損商場利益的行為進行舉報,商場將對該員工身份進行保密,并給予相應獎勵。
15、商場各部門員工,都必須服從管理人員的統(tǒng)一安排,如對管理人員的管理方法執(zhí)有不同意見者,可以書面形式向總經(jīng)理反映。
16、員工上班時間有事外出者,必須經(jīng)店長批準后方可離開崗位。
超市管理制度模版篇9
一、安全規(guī)則
1、禁止在賣場及其他工作場所吸煙。
2、禁止將東西堆放在安__及安全通道前,以免阻塞。
3、所有員工對任何可能引起危險的操作和事件應杜絕,嚴重的應報告部門主管。
4、員工必須熟習本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應急設(shè)備的使用方法。
5、員工應遵守工具的安全操作說明,非工作執(zhí)掌范圍,不得擅自使用機器設(shè)備或發(fā)電機。
6、禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標識,禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。
7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應積極參與處理意外事故,并服從統(tǒng)一調(diào)度。
8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報給上級管理人員。
二、考勤管理
1、超市員工的每月休假2天,遇到法定節(jié)假日按平時上班,但是之后可以調(diào)休。
2、員工早上需提前15分鐘到崗簽到,其余時間需提前5分鐘到崗。
如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導人,由部門領(lǐng)導人通知店長,否則按遲到處理,遲到5分鐘內(nèi)罰款5元,10分鐘內(nèi)罰款10元,依此類推,遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天,免當日全部工資。
3、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條,并附于本人的簽到本上。病假超過3天的,須向總經(jīng)理請假批準。
4、員工事假須提前向店長請假批準,事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者,須直接向總經(jīng)理請假批準。
5、員工不得早退,早退5分鐘以內(nèi)罰款5元,10分鐘以內(nèi)罰款10元,依此類推,早退30分鐘以上者按曠工半天處理。
三、薪資管理員工的工資,超市都委托銀行每月__日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時提供的銀行卡上。
四、獎懲規(guī)則
1、獎勵
(1)當月滿勤的員工,超市獎勵滿勤獎__元。
(2)售貨員當月業(yè)績超計劃20%,超市獎勵__元。
(3)年中時,視超市的經(jīng)營情況,給予員工__元年中獎。
(4)年終時,超市發(fā)給員工__元年終獎。
(5)遇節(jié)假日時,超市給每個員工發(fā)過節(jié)費__元或者相同價值的禮品代替。
2、罰則
(1)驗貨時必須兩人驗,兩個人堅守,兩個人簽字,并與供應商搬貨物,若發(fā)現(xiàn)無人搬扣5元,送貨票絕對不能重復打票,若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除。
(2)上班要點名考勤,遲到一次扣10元。
(3)收銀員若長短款都要賠償。
(4)庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。
(5)員工打爛貨物自動交款,顧客打爛員工監(jiān)督交款。
五、其他
企業(yè)要在員工入職一個月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動合同,否則企業(yè)需要承擔雙倍工資的風險;勞動合同必須具備勞動合同期限、工作內(nèi)容、勞動保護和勞動條件、勞動報酬、勞動紀律、勞動合同終止條件以及違反勞動合同的責任等條款,建議企業(yè)與員工簽訂勞動合同時,可以先咨詢專業(yè)的律師,或者查閱好相關(guān)法律問題,避免引起不必要的勞動糾紛。
1、員工在入職后的一個月內(nèi),超市要給員工簽訂勞動合同,并辦理相應的社保。
實踐中,發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時,爭議焦點往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密,而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護的商業(yè)秘密,以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集,或調(diào)查取證的成本非常高,往往導致單位對侵權(quán)行為束手無策。
企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議,據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施,一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為,便于舉證,有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密,維護合法的權(quán)益。
2、員工應保證超市的商業(yè)秘密不外泄,特別是進貨價,不得泄露給無關(guān)的第三人。
3、正式員工辭職的,應提前三十天提出申請;試用期的職工應提前三天提出離職申請,申請離職后,超市應給員工辦理離職手續(xù)。
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),是公司內(nèi)部的法律,但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力,只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證,所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時候,應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。
超市管理制度模版篇10
一、員工必須遵照店內(nèi)的工作時間上下班,不得無故遲到早退。
二、凡超過規(guī)定的.上班時間未到崗或提前離崗且無正當理由,視為遲到或早退。月累計3次或3次以上,扣發(fā)工資30元。
三、超過上班時間一小時未到商場,或不按請假程序請假擅自不來上班,或假已滿不來按時上班均視為曠工,曠工一晌扣20元,一天扣40元。
四、員工請假一律先寫假條,經(jīng)店內(nèi)主管批準方可離開。特殊情況事后補寫假條,非特殊情況不能以電話形式請假。主管請假必須提前請示店長,待有關(guān)工作安排妥當方可離開。
五、因工作或業(yè)務(wù)需要離開工作崗位者,經(jīng)店長批準,給予公假,工資照發(fā)。出差回來必須按時到崗,不得以出差為名久假不歸。
六、考勤工作由店內(nèi)主管負責,考勤員應有高度的責任心,堅持原則,做好考勤記錄并保管好假條。
七、考勤記錄不得隨意涂改,如有差錯必須及時更正,并由考勤員負責加以說明并簽字。
八、店內(nèi)主管必須將每月考勤報表與考勤記錄核對無誤后交店長,作為計算工資的依據(jù)。
九、員工請假必須到主管處領(lǐng)取統(tǒng)一請假單,正確填寫,待店長簽字后交給主管。
十、凡當月無遲到、早退、請假的員工,視為全勤,可獲得當月全勤獎60元。
超市管理制度模版篇11
一、店面員工工作程序
1、更換工作服,佩戴工牌,打卡簽到;
2、參加班前會,了解公司的規(guī)章,信息以及面臨的問題;
3、進入工作現(xiàn)場,各部門分配工作;
4、清理自我負責區(qū)域的衛(wèi)生;
5、逐一檢查貨架,確保整齊,安全;
6、整理貨架,確保整齊,安全;
7、準備好足夠的購物車,購物籃及相關(guān)工具;
8、微笑服務(wù),隔三米向顧客問好;
9、同事之間協(xié)調(diào)工作,輪換工作;
10、不斷整理貨架,補充商品;
11、將散放與各區(qū)域的商品歸回原位;
12、處理破損索賠商品;
13、做好樓面衛(wèi)生;
14、做好交接班記錄;
15、夜班員工,工作分派。
二、商品布置,陳列,銷售
1、一般商品的陳列
(1)分類清晰;
(2)價格從高至低順序排列;
(3)高價商品放在主信道附近;
(4)展示面統(tǒng)一,整齊;
(5)重和易碎商品應盡量放置在下層。
2、新奇商品的布置
(1)整個貨架或幾個卡板布置同一促銷商品;
(2)商品交叉布置;
(3)連續(xù)進行為時幾周的專銷貨展銷。
3、貨架頭商品布置
(1)銷售量很大的商品;
(2)新奇商品;
(3)銷售呈上升趨勢的商品;
(4)季節(jié)性商品。
4、店內(nèi)商品補充
(1)將較少卡板上的商品移到較多卡板上;
(2)一種商品快售完,且存貨不多,則安排其它商品;
(3)熱門商品在收貨后應盡快陳列出來;
(4)應盡量節(jié)省人力,時間。
5、店面整理
(1)隨時保證店面干凈,整潔及清晰的面貌;
(2)了解哪些商品已很多銷售,哪些已無存貨;
(3)哪些商品須添加或調(diào)貨;
(4)扔掉空箱,整平商品表面一層(先進先出原則);
(5)錯置商品的收集。
(2)商品的計算機庫存顯示為負數(shù),但店內(nèi)仍有該商品在銷售;
(3)商品無銷售報告。
6、破損控制
(1)不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下;
(2)扔掉的商品需征得管理人員同意;
(3)嚴格執(zhí)行操作流程(驗收,陳列,溫度,保險)。
7、退貨給供貨商
(1)商品滯銷或過季,供貨商應同意將有關(guān)商品退貨;
(2)程序:
1)退貨商品送至索賠辦;
2)樓面人員將有關(guān)商品撤出。
8、相關(guān)標準
(1)卡板使用標準:
1)不得有破損的卡板上至店面;
2)橫梁堅固,不破損搖晃;
3)堅持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。
(2)貨架頭的標準:
1)貨架頭60%布置新奇商品,40%布置很多暢銷上官;
2)同類商品不應放在相鄰貨架頭;
3)時刻堅持豐滿且整潔。
(3)清潔標準:
1)全部售貨區(qū)域堅持干凈,任何時候都要做到無灰塵,垃圾及其它殘破的東西;
2)所有貨架及商品都不能有灰塵。
超市管理制度模版篇12
一、員工必須遵照店內(nèi)的.工作時間上下班,不得無故遲到早退。
二、凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗且無正當理由,視為遲到或早退。月累計3次或3次以上,扣發(fā)工資30元。
三、超過上班時間一小時未到商場,或不按請假程序請假擅自不來上班,或假已滿不來按時上班均視為曠工,曠工一晌扣20元,一天扣40元。
四、員工請假一律先寫假條,經(jīng)店內(nèi)主管批準方可離開。特殊情況事后補寫假條,非特殊情況不能以電話形式請假。主管請假必須提前請示店長,待有關(guān)工作安排妥當方可離開。
五、因工作或業(yè)務(wù)需要離開工作崗位者,經(jīng)店長批準,給予公假,工資照發(fā)。出差回來必須按時到崗,不得以出差為名久假不歸。
六、考勤工作由店內(nèi)主管負責,考勤員應有高度的責任心,堅持原則,做好考勤記錄并保管好假條。
七、考勤記錄不得隨意涂改,如有差錯必須及時更正,并由考勤員負責加以說明并簽字。
八、店內(nèi)主管必須將每月考勤報表與考勤記錄核對無誤后交店長,作為計算工資的依據(jù)。
九、員工請假必須到主管處領(lǐng)取統(tǒng)一請假單,正確填寫,待店長簽字后交給主管。
十、凡當月無遲到、早退、請假的員工,視為全勤,可獲得當月全勤獎60元。
超市管理制度模版篇13
為了合理利用、調(diào)劑資金,確保及時承付供應商貨款,對貨款的結(jié)算制度做如下規(guī)定:
1、月結(jié)(代銷商品)付款時間為每月20號,對帳時間為每月8—10號,貨款(單據(jù))結(jié)算的時段為上月25號前。供應商于每月8—10號到課長處按規(guī)定時間的銷售金額開付款通知單,持結(jié)算聯(lián)到店面核算員處抽單,按核算員核對無誤后的金額開出__交到財務(wù),方可辦理結(jié)算手續(xù),否則財務(wù)將不予辦理結(jié)算(即見票付款)。
2、生鮮區(qū)貨款為半月結(jié),付款時間每月5號和20號,對帳時間為每1—2號和16—17號,貨款(單據(jù))結(jié)算的時段分別為上月20號前(本月5號結(jié)算)和本月5號前(本月20號結(jié))。供應商于每月1—2號和16—17號到課長處開具付款通知單,持結(jié)算聯(lián)到店面核算員處抽單,由店面核算員將付款通知單交到財務(wù)辦理結(jié)算。
3、貨款結(jié)算必須同時具備以下兩個條件:
(1)入庫單上載明的商品已銷完。
(2)該入庫單的時間在規(guī)定的結(jié)算時段前。
4、付款通知單上須有三人簽名:店長、采購經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理。
5、因財務(wù)部使用電腦記帳,故要求供應商結(jié)算貨款的單位與入庫單載明的單位一致,以免造成不必要的麻煩。
6、所有的返廠須在當月結(jié)算時一律扣回(當月返廠,當時扣回),以免造成負庫存和紅字應付帳款現(xiàn)象。
7、以上規(guī)定敬請各供應商朋友予以支持、配合。
超市管理制度模版篇14
一、超市員工
1、超市員工每一天必須在開門之前把本柜組貨架的商品衛(wèi)生打掃干凈,
貨源擺放整齊。如在巡店經(jīng)理巡店時檢查出以上問題,將對其進行處罰。
處罰金額:20元—50元
2、超市貨架、堆頭、島柜、冷藏柜等等不準出現(xiàn)閑雜物品,庫存商品
不準不封箱就陳列到貨架上頭,庫存箱或商品應大小統(tǒng)一陳列;處罰金額20元—100元。
3、超市員工每一天在配送中心的貨源到超市以后,協(xié)助超市微機員理貨,
核對直配單數(shù)量和實際數(shù)量是否相符,檢查商品的包裝情景、商品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,杜絕過期商品進入本柜組。否則將對超市經(jīng)理和柜組員工進行。
處罰金額:20元—100元。
4、超市員工每一天檢查本柜組的商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期,保質(zhì)期在三
年的商品必須在離到期一年時通知超市經(jīng)理;保質(zhì)期在一年的商品必須在離到期半年時通知超市經(jīng)理;保質(zhì)期在半年的商品必須離到期三個月通知超市經(jīng)理。然后由超市經(jīng)理匯總報表上報采購經(jīng)理。如不上報所造成的損失由超市負責并罰款。
處罰金額:100元—200元。
5、超市員工應及時統(tǒng)計本柜組的所有缺貨和需要的退換的貨源,直接
上報給部門經(jīng)理,不準出現(xiàn)貨架缺貨現(xiàn)象,否則處罰超市經(jīng)理和柜組員工。
處罰金額:50元—200元。
6、超市員工應全心全意為顧客服務(wù),不準出現(xiàn)與顧客爭吵或態(tài)度惡劣
現(xiàn)象,否則將進行處罰。
處罰金額:50元—200元。
7、超市員工應經(jīng)常統(tǒng)計超市滯銷商品和暢銷商品,及時上報超市經(jīng)理,
所報結(jié)果由超市經(jīng)理匯總上報配送中心進行處理,目的為增加超市
柜組營業(yè)額。
二、超市收款人員
1、應樹立超市良好形象,杜絕與顧客爭吵現(xiàn)象,如有突發(fā)事件應及時
通知超市經(jīng)理進行處理,否則將進行處罰。
處罰金額:50元—200元。
2、如出現(xiàn)收款或輸入錯誤,顧客找回,否則將對超市經(jīng)理及收款員進
行處罰。
處罰金額:20元—100元
3、在超市每一天結(jié)賬時,收款員必須認真核對帳目,如出現(xiàn)假幣、賬目
不符現(xiàn)象,應及時通知配送中心辦公室人員,認真核實是否屬于計
算機故障,如屬人為失誤,將由超市經(jīng)理與收款員承擔。
4、在每一天的銷售過程中,如發(fā)現(xiàn)超市收款員私自退貨(經(jīng)超市經(jīng)理同
意并簽字的除外)的現(xiàn)象。
處罰金額:20元—100元
5、收款機區(qū)域內(nèi)不得出現(xiàn)雜物如:私人購買物品、寄存物品或商品,
收款員應堅持收款機區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔,不準在收款機上張貼條碼、
編碼,交班時應正常操作,更換收款員用戶名。交班時應注意財務(wù)
的交接情景,確認無誤后上崗。出現(xiàn)問題將進行處罰。
處罰金額:20元—100元
6、收款員當天結(jié)賬時,超市經(jīng)理(或值班經(jīng)理)需在場,如結(jié)賬時出現(xiàn)
短款或多款,數(shù)額較大的(低于5元以下的應屬于人為現(xiàn)象)應及時
告知配送中心辦公室人員,核實求證是否屬于計算機故障,如屬人為
原因賬務(wù)不清的,將由超市經(jīng)理與收銀員共同承擔職責。
三、超市促銷人員及外賃區(qū)員工
1、嚴格遵守永鑫超市規(guī)章制度,對于超市內(nèi)更換更新制度,促銷人員及
外賃區(qū)人員都將獲得一份規(guī)章制度。
2、促銷人員及外賃區(qū)員工應嚴格遵守永鑫超市規(guī)定的工作時間,全部登
記點名,(和超市內(nèi)部員工一齊點名,上班、下班)如發(fā)現(xiàn)上班時間
發(fā)現(xiàn)員工空崗、遲到、早退現(xiàn)象,巡店經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后進進行做來源罰。
處罰金額:50元—200元
3、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時間內(nèi)必須穿工裝,不穿工裝一律不準在
賣場內(nèi);
4、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間不準串崗,不允許長時間接待親戚、友
人等或長時間通電話,冷落顧客,如有發(fā)現(xiàn),巡店經(jīng)理將進行處罰。
處罰金額:50元—200元
5、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間,不準做場外交易(以低于超市內(nèi)價格
售與顧客或加贈于顧客禮品)。
處罰金額:100元—500元
6、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時間或休班時間一律不準在賣場內(nèi)吃飯,
聽MP3、玩手機游戲、嬉鬧等。
處罰金額:50元—200元
7、銷人員及外賃區(qū)員工工作時間外出,需告知店長,店長在考勤表上登
記,休班、休假應書面寫休班、休假條,休班時間按超市規(guī)定與內(nèi)部員工休班制度一樣(休班條必須由龐經(jīng)理簽字與超市經(jīng)理簽字);特殊外賃區(qū)員工如生肉柜組,銷售完商品后,如提貨等事宜,應告知店長,需由店長同意后方可離店
處罰金額:50元—200元
8、超市內(nèi)部貨架牌面,除超市內(nèi)柜組人員,其他人無權(quán)更改牌面,如發(fā)
現(xiàn)供應商或促銷人員私自更改的。予以處罰。
處罰金額:50元—200元
9、銷人員及外賃區(qū)員工工作期間,應樹立超市整體形象,堅持站姿,久
坐3分鐘以上者,超市經(jīng)理將予以處罰。超市經(jīng)理不重視的,巡店經(jīng)理如發(fā)現(xiàn),超市經(jīng)理共同予以處罰。
處罰金額:50元—200元
四、超市后臺微機管理員:
1、嚴格按照配送中心的直配單或配送中心出示的貨源數(shù)量單據(jù)點貨,嚴
格檢查進入超市商品的質(zhì)量(包裝情景、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期)。
處罰金額:50元—200元。
2、當天收到的直配單必須當天入賬,新商品到超市必須及時接收新商品
信息和打印出標價簽。
處罰金額:50元—200元
五、夜間值班人員
1、超市夜間值班人員必須在每一天晚上八點之前到超市,由超市經(jīng)未經(jīng)配送中心通知,不允許私自退貨,如發(fā)現(xiàn)罰款50元-200元。每一天結(jié)賬完畢后必須上傳數(shù)據(jù),如工作不到位罰款20元-100元。
理點名;如出現(xiàn)遲到現(xiàn)象罰款20元—100元。
2、夜間值班人員到達自我所值班地點之后不準再離開。如擅自離
開罰款100元。
3、夜間值班人在值班期間不準酗酒,不準帶自我的朋友進入值班
地點,值班期間不準睡覺,出現(xiàn)重大人為問題,后果自負并罰款200元。
超市管理制度(六):
作為一名超市員工,必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點,以方便顧客為宗旨,本著對超市兢兢業(yè)業(yè)工作,全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度,凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度:
1.服務(wù)員在工作時間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時間必須佩戴工作牌,下班時間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。
2.員工與員工之間互相監(jiān)督,舉報各種違紀行為,根據(jù)事情的嚴重性給予20-100元獎勵。員工不得私自帶包入賣場內(nèi),下班不得夾帶賣場內(nèi)任何物品出門,不得偷吃偷拿賣場內(nèi)任何物品。
3.愛惜本超市的所有物品,發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價值賠償;不能亂寫亂涂,尤其不能在產(chǎn)品和標價簽上、貨架等處亂寫亂畫,聽從管理人員的統(tǒng)一安排。
4.要勤儉節(jié)儉。不能浪費水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等,下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈、關(guān)秤、關(guān)水。
5.不遲到,不早退,按時上下班,高高興興上班來,平平安安回家去。
6.臨期產(chǎn)品提前下架問題:保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個月下架;保質(zhì)期12個月的產(chǎn)品提前2個月下架;保質(zhì)期18個月的產(chǎn)品提前3個月下架;保質(zhì)期6-10個月的產(chǎn)品提前40天下架,不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)過期導致貨物不能及時退換出去,該區(qū)域服務(wù)員承擔全部職責,自我將過期產(chǎn)品買走。
7.貨物的擺設(shè)要整齊,產(chǎn)品要干凈,日期要新鮮,擺貨規(guī)則:新日期在里,老日期在外;同等價位,同等類別擺在一齊,縱向擺貨,新貨破損或包裝漏氣,日期臨近不新鮮等問題,應及時報告店長,產(chǎn)品銷售后要及時向移動和補加貨架上庫存的貨。
8.稱散貨時要認真查看plu號,不能出錯,員工對自我區(qū)域的物品價格、位置要清楚,顧客詢問物價時要如實回答,無標價簽應及時補上。
9.愛護公共衛(wèi)生和公共財產(chǎn),去衛(wèi)生間必須登記,堅持衛(wèi)生間里面整潔。
10.上班時間不得玩、打手機,不得聚在一齊高聲談笑;不得看報或雜志等,不得剪指甲。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺上;不得坐在地上擦貨;上班時間不得購物;不得吃東西;儀態(tài)要大方,站姿要端莊。會客時間不得超過10分鐘。
11.對待顧客要熱情,不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵斗毆等,員工之間要和睦相處,不能拉幫結(jié)派,不能爭吵斗毆,發(fā)現(xiàn)一次雙方同時開除。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助,不能沒有素質(zhì)的拉攏顧客,要有團隊合作精神。
12.顧客來換貨,態(tài)度必須要好,凡是顧客換貨,一律不準補票(不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等)。發(fā)現(xiàn)有人補票,一次罰款30元。
13.員工要以超市的利益為先,不能做有損超市利益的事,不能說有損超市利益的話。服務(wù)員的會員卡一律不準借給顧客,提倡顧客主動辦卡,告知顧客會員卡的好處和優(yōu)惠政策。
14.各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品,盤點時,發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷,此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。
15.員工交接班時的主要任務(wù)是:搬貨、擦貨、整理貨、整理標簽等。其它時間以接待顧客為主,員工搬貨、擦貨時必須要細心自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價賠償。
16.老員工辭職必須提前1個月寫申請報告,否則扣除合同保證金600元和最終一個月的工資,新員工到崗必須干滿3個月方可辭職。如果1個月沒干滿者工資分文沒有。如果干滿1個月沒干滿5個月要離開者,扣除培訓費300元。
17.每月請假超過3天的員工,本月工資只能領(lǐng)取50%;另外一半押到下個月發(fā)工資時再發(fā)。
18.新員工試用期間不得請假,試用期如有不遵守賣場內(nèi)以上規(guī)定或無法勝任賣
場內(nèi)的工作,即不被錄用,立即辭退。
19.每位新員工第一天到崗必須購買人身意外保險,金額為174元,保期為一年。沒買保險者不得上崗,(附:工作期滿3個月的`員工,保險費用由本超市承擔,未滿3個月員工,有本員工自我負擔,一單投保概不退還,如有特殊情景離職,可攜帶超市團體保險單復印件,無原件拿走。)
超市管理制度(七):
一、在崗員工或新員工規(guī)定上班時間如下:
11店:早6:30---晚10:00
22店:早7:30---晚7:30
33店:按商場規(guī)定的時間上下班
44店:按商場規(guī)定的時間上下班
以后開店待商榷,員工有事請假扣除當天工資。
二、員工必須服從百源連鎖超市股東委員會制定的管理章程工作,有意見可明確提出,做到進取肯干。早晨上班前先打掃衛(wèi)生,再整理商品做到室內(nèi)干凈整潔,貨物擺放整齊。對超市和服裝店的結(jié)賬進貨由連鎖超市股委會共同制定的方案實施。
1、當天結(jié)算帳目,每一天經(jīng)營的數(shù)額如實報帳;
2、11店由張書玉負責報帳、進貨;
3、22店由王文貴負責報帳進貨,貨款自由支配;
4、33店由于思涵負責報帳、進貨;
5、44店由孫艷麗負責報帳。
每位員工進取工作如實報帳,每一天午時由超市指定人員去每個店結(jié)帳,工資統(tǒng)一發(fā)放,由店負責人要貨,股東委員會統(tǒng)一配送,每個店必須賣一些庫存減少批發(fā)總址積壓負擔。
6、員工不準挪用占有超市資金,每月一開支,結(jié)付清工資后,把店里屬于百源連鎖超市的貨款當天結(jié)清,不準干與百源連鎖超市以外的工作,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)辭退。挪用或占用資金數(shù)額大的,追究其法律職責。
新員工培訓上崗合格者錄用,培訓期三天,合格按正常上班開工資,不合格的按每一天10元給予補償。
員工月工資1200.00元,副食超市有獎金和提成,服裝店每個店月銷售300條以上,按每條4元提成,不夠300條,每條3元。
以上條款請員工認真閱讀適當自我的條件,簽字生效。不簽字者屬于放棄百源員工的資格,一個月一盤庫,掉庫由店負責人負責補償。
店負責人簽字:
超市管理制度(八):
一、目的
為做好服務(wù)工作,進一步提升員工的素質(zhì),調(diào)動廣大員工的進取性和主動性,更好地為顧客服務(wù),特制定本制度。
二、范圍
適用于xx超市全體員工。
三、員工管理制度
第一條日常工作管理制度
(1)員工上班前,應認真檢查儀表儀容是否規(guī)范,工牌是否佩戴規(guī)范。
(2)在指定區(qū)域排隊,準備參加班前會。
(3)班前會時,認真聽講,服從安排。
(4)班前會完畢后,根據(jù)開會資料,進行補貨、清潔及開店前的準備工作,迎接顧客到來。
(5)整理陳列商品,及時補充商品,做到庫有柜有。商品陳列要到達整齊、清潔、豐滿、美觀,要按照先進先出原則進行陳列,既要方便顧客挑選,又要擺放安全。
(6)整理檢查商品,如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品和“三無”商品(無品名、廠名、廠址)一律不準上柜。
(7)檢查標簽和廣告標識,做到標識準確,一貨一簽(散裝除外),貨簽對位,字跡清楚,pop懸掛規(guī)范。
(8)備好零用錢和包裝用品,售貨工具(扎口袋、封口帶、扎口機、電子秤、刀、剪、夾子、小票、筆)。
(9)在超市通道遇見顧客時,應主動給顧客讓道。
(10)員工應嚴格按照公司規(guī)定的時間就餐,并保證正常工作進行。
(11)出入員工通道時須佩帶工牌,不許攜帶私人物品進入超市。
(12)員工下班時,不得在超市長時間逗留、閑聊。
(13)防損、防火安全
①每位員工應具備較強的防損、防火意識,杜絕一切不安全因素發(fā)生。
②在營業(yè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)盜竊行為及現(xiàn)象時,應立即制止,并迅速通知管理人員。
③用水、用電嚴格遵守安全操作程序,下班認真檢查水源、電源的關(guān)掉情景。
④見到顧客遺失的財物應立即上交服務(wù)臺。
⑤防火卷簾門下不允許放置任何物品。
(15)班前會
①員工每一天列隊召開班前會,管理員按排當日工作,并檢查員工儀表、儀容情景。
(16)交接班
①交接班前,早班員工應將交接班資料(如班前會資料;商場布置的工作;上午銷售中的問題;商品情景等)記錄下來,確保交接資料全面、準確。
②午時班員工換好工裝,戴好工牌,自查儀表儀容貼合要求后,提前10分鐘方可進入專柜交接。
③交接完畢,早班員工應迅速離崗。
④上、下班員工不許在營業(yè)現(xiàn)場更換工裝及整理儀表儀容,下班員工嚴禁在本崗位逗留,與在崗員工閑聊。嚴禁因交接班而影響接待顧客。
第二條上崗
1、員工必須經(jīng)過崗位培訓后經(jīng)考核合格才能正試上崗。
2、員工試用期為壹個月,實習期為貳個月,員工入職滿三個月后給予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
3、員工正式上崗即開始記算工齡。員工在公司實際工作年限滿半年后開始追加工齡補貼,第一個半年為每月工齡補貼貳拾元,下一個半年開始按上半年度工齡補貼的基數(shù)乘1.5倍計算。工齡補貼最高限為每月不超過捌佰元。
第三條考勤卡、考勤管理
員工以打卡為出勤的唯一依據(jù),打卡由員工本人完成,班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應打卡。
第四條請銷假
1、除每月班輪休以外的休假一律應請假。
2、三天以內(nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺長審批,四天以上至七天由現(xiàn)場經(jīng)理審批,七天以上的假期由公司主管審批。
3、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。
4、員工入職滿一年后,每年享有一周帶薪年假。
5、無論任何形式的假期,期滿回公司均應到人事管理部門銷假。
第五條員工待遇:
1、節(jié)假日享有休假的權(quán)力,若因工作需要員工加班者,凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節(jié)的假日加班,每滿一個工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班,每滿一個工作日按基本工資乘1.5倍計發(fā)加班費。
2、員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動合同》。《勞動合同》簽定后按廈門市勞動保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保。
第六條辭職、辭退
1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告,經(jīng)逐級審批后方可離職。
2、公司調(diào)整機構(gòu),壓縮編制須裁減員工時,應提前十天通知被裁減的員工本人。
3、員工嚴重違反公司勞動紀律或在社會上參與打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機關(guān)傳拘、收審者一律給予開除。若員工的行為已給公司造成負面影響,已除名的員工公司保留經(jīng)過法律程序追究其相關(guān)民事職責的權(quán)力。
第七條獎懲
(一)員工有突出表現(xiàn)者,公司給予精神或物質(zhì)獎勵;
1、對工作認真負責,遵紀守法、超額完成公司交給的各項任務(wù),表現(xiàn)突出者;
2、為公司發(fā)展出謀獻策,其提議和意見為公司所采納,取得顯著成效者;
3、為維護公司利益和壞人壞事作斗爭,使公司財物不被侵害者;
4、舉報公司內(nèi)部的瀆職行為,為公司挽回經(jīng)濟損失者。
(二)員工有下列行為者,公司將給予處罰:
1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當班遲到超過三十分鐘按曠工論處。當年度累計達八小時給予除名。
2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時者,當天按曠工論處。
3、非因工作需要班中接聽手機、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。
4、未經(jīng)公司主要領(lǐng)導許可,擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品、試用品等,一經(jīng)查實,每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴重者直接開除。
5、工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家、廠家的饋贈、錢物,一經(jīng)查實概予除名。
超市管理制度(九):
1、目的
為規(guī)范超市商品管理,堅持超市商品良好的進銷存秩序,保證每月盤點誤差率在可控范圍內(nèi),特制訂本制度!
2、適用范圍
本制度適用于芒果KTV。
3、收銀崗位設(shè)定
實行專人專崗:超市收銀人員一律是經(jīng)過嚴格培訓經(jīng)考核后方可上崗擔任收銀,其他一切人員嚴禁入內(nèi)(超市負責人主任階以上除外)
4、盤點日期及誤差品種
4.1每月1日為固定盤點日,遇特殊假日順延(如1月1日順延至節(jié)后1月4日);
4.2盤點誤差品種不得超過5種,盤虧盤盈相加金額不得大于100元;盤盈之商品做充公入庫處理,盤虧之物品在規(guī)定品項和金額之內(nèi)門市吸收超出部分超市部門負責賠償。
5、人員培訓及抽檢
進入超市人員都要經(jīng)考核合格后方可上崗(針對超市商品名稱價格要熟記),每月5日由班主管和超市負責人對人員進行考核抽檢(誤差3個記警告處分)
6、商品管理及出品方式
6.1所有商品按先進先出原則擺放上架及庫存,防止商品超過保質(zhì)期影響質(zhì)量(如有人為原因造成商品超過保質(zhì)期,造成惡劣影響的,相關(guān)人員將嚴厲懲處)。
6.2所有商品必需見單出貨,嚴禁私自不經(jīng)收銀臺就出品(水果吧臺要見紅單方可出品),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)以飛單論處(辭退)。
6.3導購在報商品品名時必須要聲音宏亮清晰,避免報錯。
6.4超市商品嚴禁以任何形式暫借,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)相關(guān)負責人將受到嚴重懲處!
7、獎勵與懲處
7.1每月盤點誤差超過規(guī)定之品項,超市全員記警告處分早晚班超市負責人加倍處罰;店總將受連帶
處分。
7.2超市連續(xù)三月盤點誤差在規(guī)定品項之內(nèi),超市全員記嘉獎。
8、本制度從年月日起實施。
超市管理制度(十):
為使管理制度與人事考核制度有機的結(jié)合起來,特制定如下的行為標準:
1、三不進賣場:不穿工作服不進賣場;不佩戴工號牌不進賣場;儀表不注重,衣帽不整潔不進賣場。
2、三條鐵規(guī)矩:商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生;顧客罵不還口,打不還手,以理服人,理直氣和;定位定崗,不集扎堆閑聊,不說笑打鬧,不搶購快訊商品。
3、三個必須這樣做:待客必須有禮貌,有敬語,有五聲;說話誠實,幫忙挑選,當好顧客參謀;認真執(zhí)行便民措施,保證顧客滿意。
4、衣著要求
a、個人衛(wèi)生:外表樸實、干凈、整潔,發(fā)式要求樸素大方,并堅持頭發(fā)清潔。
b、制服:公司為所有員工統(tǒng)一配備制服,全體員工必須堅持制服的干凈、整潔。
c、工號牌:公司將發(fā)給每位員工工號牌,它是每日著裝的重要組成部分,若您上班時未佩戴工號牌,將會受到公司的警告處罰,若遺失,則必須重新補辦,并繳納工本費五元。
5、員工購物包裝
公司鼓勵所有員工成為風采超市有限公司的會員,并享受購物樂趣,故有如下規(guī)定:
a、員工只可在非工作時間購物,也不可在用餐時間內(nèi)選購。
b、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均理解檢查(購物需在營業(yè)時間內(nèi)進行)。
c、所有員工在未經(jīng)許可的情景下不得購買損壞的商品。
d、當快訊商品緊缺時,所有員工必須把利益讓給廣大顧客,而不得私占、多占緊銷商品。
超市管理制度模版篇15
進和保持超市員工工作積極性和自覺性,貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨,保證超市目標實現(xiàn)特制定本制度。
獎懲原則:獎優(yōu)罰劣,獎勤罰懶,鼓勵上進,鞭策落后。
一、獎勵:
獎勵是成績的體現(xiàn)、進取的動力、激勵的措施,超市奉行有功必獎的原則,鼓勵員工勤勞敬業(yè),超市設(shè)立如下激勵項目:
1、最佳團隊獎:每年年終對各部門的管理、服務(wù)、紀律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標進行考核,全面達標的團隊,獲得最佳團隊獎。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金100元
2、優(yōu)秀管理者獎:根據(jù)超市對各級管理人員的審核標準,參考績效考核成果,年終評出優(yōu)秀管理者,予以獎勵。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金100元
3、優(yōu)秀員工獎:根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累,當年出勤情況較好,全優(yōu)完成各項指標,無糾紛,無事故,無投訴,貢獻突出者,由部門經(jīng)理推薦至行政部,經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金50元。
4、舉報獎:超市任何一個員工,都有權(quán)利有義務(wù)對超市內(nèi)部嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄漏公司機密、違法亂紀等行為向超市總經(jīng)理舉報,凡屬核查無誤、情況屬實的有效舉報,頒發(fā)舉報獎。
獎勵方式:為保障舉報人的權(quán)益,此獎不公開授予,由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員特別頒發(fā)給獲獎?wù)咭欢〝?shù)量的獎金10-500元。
5、特殊貢獻獎:為保衛(wèi)超市財產(chǎn)、人身安全、忠于職守者;開發(fā)新項目有詳細實施方案,且實施后獲得顯著效益者;為超市解決排除社會上較大難題,避免和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻獎。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金50-1000元。
二:其他獎勵
1.遵紀守法,執(zhí)行超市規(guī)章制度,思想進步,文明禮貌,團結(jié)互助,事跡突出;獎勵方式:月通報表彰和頒發(fā)獎金10元
2.一貫忠于職守、積極負責,廉潔奉公,全年無出現(xiàn)事故;獎勵方式:年通報表彰和頒發(fā)獎金50元
3.完成計劃指標,經(jīng)濟效益良好;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金10-200元
4.積極向超市提出合理化建議,為超市采納;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金10-500元
5.全年無缺勤,積極做好本職工作。獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金50元
6.維護超市利益,為超市爭得榮譽,防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金100-500元
7.維護財經(jīng)紀律,抵制歪風邪氣,事跡突出,獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金10元
8.節(jié)約資源,節(jié)儉費用,為超市降低明顯損耗;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金20元
9.領(lǐng)導有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù);獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金20元
10.堅持自學,不斷提高業(yè)務(wù)水平,任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書。獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金20元
11.其他對超市作出貢獻,董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼斀o予獎勵的。
員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級。
三:獎勵程序如下:
1:員工推薦、本人自薦或單位提名;
2:部門主管,店長助理審核;
3:總經(jīng)理提名
四、懲罰:
懲罰是對出錯員工的教育,超市奉行有錯必究的原則,實行懲罰積分與罰款并行的方式,即:每扣1分同時罰款1元的辦法,積分以半年為一個期限,半年期限尚未達到50分者,可以撤銷其積分底數(shù),半年中積分滿50分或超過50分者,均以處名論處。半年積分超過100分予以辭退。
1、對下列違紀行為一次扣5分及相應罰款5元:Ø上班時間儀容儀表不整,裝扮影響超市形象者Ø隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者Ø上班時間串崗、扎堆聊天者Ø在超市或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者Ø長時間接打私人電話者Ø上班時間看與工作無關(guān)書刊者Ø上班時間未經(jīng)允許從事娛樂活動者Ø庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者Ø接聽電話不規(guī)范或傳達文件不到位者Ø在超市內(nèi)就餐,吃零食或嚼口香糖Ø地面衛(wèi)生貨架衛(wèi)生經(jīng)多次檢查仍不干凈者
2、對違反下列行為之一者一次扣10分及相應罰款10元Ø未經(jīng)領(lǐng)導批準中止工作,擅離崗位者Ø工作時間干私事,睡覺者Ø利用超市設(shè)備從事與工作無關(guān)的事項者Ø發(fā)現(xiàn)有損超市利益的言行,不上報或不及時制止者Ø對非本職工作但有利益于超市的工作不予協(xié)助者Ø不服從主管領(lǐng)導的合理指令或工作分派者Ø對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者Ø無事生非、挑撥離間、損害團隊及同事團結(jié)者Ø因服務(wù)態(tài)度問題導致客戶投訴者
3、對下列行為一次扣20分即相應罰款20元Ø對各級反饋的情況,經(jīng)查屬實拒不簽字承認者Ø在單位進行任何形式的賭博活動(超市組織的娛樂性質(zhì)的集體活動除外)Ø上班時間酗酒者。Ø私自接受、索取回扣或禮物者。Ø工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者Ø因過失泄漏超市機密者Ø違反規(guī)定私自動用超市辦公設(shè)備及車輛者Ø知情不舉,隱瞞他人嚴重違紀行為者
4、對下列行為一次扣罰50-500分,并予以辭退處理,觸犯國家法律法規(guī)的,將移送司法機關(guān)處理:造成經(jīng)濟損失的,賠償經(jīng)濟損失。Ø在工作場所打架斗毆,造成嚴重傷亡者Ø對客戶投訴未能及時妥善解決,致使矛盾激化或其它嚴重后果者Ø蓄意破壞超市財物者Ø觸犯國家法律法規(guī),被拘留、勞教、判刑者Ø故意泄漏超市機密者Ø因嚴重失職給超市造成重大經(jīng)濟損失者Ø有盜竊、貪污行為或利用職務(wù)之便營私舞弊者Ø散布對超市不利言論,或從事?lián)p害超市形象、利益之行為者
5、受懲罰的員工可根據(jù)其表現(xiàn),經(jīng)研究給以留職察看處分者
6、員工有下列情況,應賠償超市損失Ø員工損壞超市物品,視情節(jié)輕重賠償損失,故意損壞的應加倍賠償,非故意損壞的根據(jù)具體情況適當賠償。Ø員工丟失超市財物按照一定比例給予賠償。Ø其它造成超市損失者,視情節(jié)予以賠償
7、懲罰的實施Ø員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報告違紀行為;Ø部門經(jīng)理對上述過失行為進行監(jiān)督管理,對違紀情況做出處理決定,經(jīng)行政部核查后予以處罰;Ø總經(jīng)理及行政部發(fā)現(xiàn)違紀行為可以直接進行處罰,同時對受處罰員工的直接主管和部門經(jīng)理按管理不力論處,處以與受罰員工相同罰分,凡主管和部門經(jīng)理對違紀員工包庇、開脫的,處以受罰員工兩倍的罰分;
8、違紀罰款的繳納:Ø對于員工違紀的處罰,部門經(jīng)理應督促員工按照處罰額及規(guī)定的時限上繳部;Ø罰款必須在罰單下達后2日內(nèi)繳納,逾期未交將加倍處罰;Ø對拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理;
9、員工申訴Ø認為超市處罰不當或有過失之員工,可以在接到處罰通知之日起三個工作日內(nèi)準備相應的申訴材料向總經(jīng)理提起申訴,在總經(jīng)理接受申訴期間,員工可以暫緩履行處罰。
五:員工考勤制度
1、員工上下班必須打卡,每日6次,上班前和下班后,不得無故不打卡、不得代他人打卡,因故不能打卡者,必須有部門領(lǐng)導批準簽字,把備忘錄交考勤員處;
2、違反上述規(guī)定,每次罰款10元,違紀三次以上除罰款外,給予書面警告并記入個人考核檔案;
3、員工應遵守上、下班時間,不得無故遲到早退。凡遲到5分鐘扣2元,當月累計遲到早退10次扣半個月基本工資,15次停發(fā)當月工資,20次以上(包括20次)降工資一級。遲到早退半小作曠工半天處理;
4、員工無故不上班或外出不登記,作曠工處理。曠工2倍扣除當月工資。連續(xù)曠工5天、或一年內(nèi)累計曠工達30天者,超市予以辭退;
5、凡遇特殊重大自然災害,未在規(guī)定上下班的時間內(nèi)到達,不予罰款,災害解除員工必須照常上班;
6、員工請事假、病假、公假等,必須到人事部領(lǐng)取統(tǒng)一請假條,正確填寫,報有關(guān)領(lǐng)導簽字后,送人事部處備案。具體程序如下:
01:請假20分鐘-60分鐘由部門主管批準后交與部門經(jīng)理
02:請假半天或一天時間,由部門經(jīng)理批準后交予總經(jīng)理
03:員工請假不能在周六周末,以及國家法定假日內(nèi)。
04.員工在一年內(nèi)累計或一次性事假超過三十天者,不能享受年終福利、獎勵待遇;