秘書禮儀的含義介紹
秘書禮儀的含義介紹
從秘書工作產(chǎn)生那天起，“禮儀”便是秘書工作的重要職能，那么秘書禮儀的含義是什么?下面小編給大家介紹關(guān)于秘書禮儀的含義，希望對您有所幫助。
1.秘書禮儀的含義
秘書禮儀是指秘書在與人交往時所使用的表示友好和互敬的具體的行為舉止，如握手、打招呼等。
禮儀是禮節(jié)和儀式的統(tǒng)稱。
禮節(jié)是表示尊敬、祝頌、哀悼之類的各種慣用形式，如鞠躬、握手、獻花圈、鳴禮炮等。
儀式是使用在正式場合的具有固定程序的一整套禮節(jié)，如國家的迎賓儀式、會議的開幕式、民間的婚禮等。
2.秘書禮儀的特點
(1)規(guī)范性。秘書禮儀是對人的行為舉止的規(guī)范。
(2)差異性。任何國家和民族都有自己特別的禮儀。
(3)變化性。禮儀是社會發(fā)展的產(chǎn)物，時代在變化，人們的生活在變化，禮儀也會相應(yīng)地發(fā)生變化。
3.秘書禮儀的作用
對于個人來說，能否表現(xiàn)出對他人的禮貌，是一個修養(yǎng)問題，有時還涉及到個人的道德水準問題。對于一個組織來說，秘書禮儀應(yīng)用得得當與否，則體現(xiàn)出了該組織的管理水平和人員素質(zhì)。
它的主要作用有如下兩點：
(1)有助于人際交往
現(xiàn)代社會，人際交往非常重要。良好的禮儀修養(yǎng)表現(xiàn)的是自尊、對他人的尊敬以及對交往雙方平等地位的強調(diào)。
(2)有助于事業(yè)發(fā)展
不論是個人還是組織，要想使事業(yè)得到發(fā)展，都離不開他人的幫助。適度的禮儀，能營造出良好的合作范圍。
二、秘書涉外禮儀
1.涉外禮儀的含義
涉外禮儀是指對外交往時所使用的國際通行的禮節(jié)和儀式。它與我國的傳統(tǒng)禮儀有很多相同之處，但也有很多不同點.
2.涉外禮儀的特點
涉外禮儀也可稱為國際禮儀。
與我國傳統(tǒng)禮儀相比，它的特點體現(xiàn)在以下兩個方面：
(1)強調(diào)對個人的尊重，對個人隱私的尊重
(2)強調(diào)女士優(yōu)先
3.涉外禮儀的原則
(1)不卑不亢，互相尊重
(2)入鄉(xiāng)隨俗，求同存異
(3)女士優(yōu)先，注重次序
日常公務(wù)禮儀
一、儀容儀表
儀容通常是指人的容貌，包括未被衣服遮住的身體的部位.
儀表是指人的整體外貌，包括面貌、衣著和飾物。
對秘書人員來說，儀容和儀表的基本要求如下：
頭發(fā)要勤于梳洗和整理，不能有頭皮屑或油汗味;
發(fā)型要整齊美觀。男性不宜長發(fā)披肩;女性留長發(fā)不要遮住眼睛，染發(fā)要慎重。
面容要保持干凈，特別要注意耳朵、鼻孔、脖子、指甲縫等易疏忽的部位。
衣服應(yīng)天天換洗，并熨燙平整。
二、正確的著裝與服飾搭配
服裝是由面料、款式、顏色這三個要素組成的。
穿著是一門很深的學問。
著裝反映了一個人的品味和教養(yǎng)，也會影響秘書工作。
衣著要符合自己的身份、職務(wù)，應(yīng)顯出秘書人員的大方、精干、務(wù)實、可信的風格。
在此，我們僅從禮儀的角度探討著裝問題，即使衣著合乎身份、維護形象、符合禮儀的原則和方法。
1.著裝的基本原則
著裝的基本原則是國際通行的TPO原則：
T(Time)——時間;
P(Place)——地點;
O(Object)——目的。
在為自己挑選服裝時，不可忽視TPO原則。
(1)時間
一年有四季，四季的著裝不同;一天分晝夜，晝夜的著裝有異;一個星期有7天，5天工作，2天休息，所著服飾也不會一樣。需要特別注意的是，白天工作或休閑所穿的服飾，與晚上進行社交活動時所穿的服飾有很大差別。在涉外活動中，更要重視這一點。
(2)地點
地點的變化也會影響著裝。在工作單位應(yīng)該穿正裝，但如果把正裝穿到休閑場合，就顯得不倫不類。
(3)目的
對目的的理解可以從兩個方面講：
一方面是做事的目的，如參加會談或主持典禮;
另一方面是人們希望通過服飾傳達給別人的印象，是嚴謹、高雅、成熟，還是獨特、隨意、幼稚。
這兩方面均會影響到對服飾的選擇。
2.公務(wù)場合的著裝
公務(wù)場合的氣氛是嚴肅的，講究高效率地工作。
所以，公務(wù)場合的著裝，要簡潔、明快，適宜工作。作為秘書，性別不同，著裝應(yīng)有所區(qū)別。
男士的著裝：深色西服套裝是標準的公務(wù)場合著裝。
_單排扣西服可以不系扣;如果系扣，兩粒扣式的只系上扣，三粒扣式的只系中間的那粒。
_雙排扣的西服不宜敞開穿。
_夏天或在熱帶地區(qū)，可以只著襯衣，不著外套。
_襯衣的領(lǐng)子和袖口務(wù)必要干凈、挺括。不系領(lǐng)帶時，襯衣領(lǐng)口的扣子一定要解開。襯衣的下擺一定要系在褲內(nèi)，袖口的扣子要扣上，不能把袖子卷起來。
_深色西服一定要配深色襪子及皮鞋，白色襪子不可與西服相配。
女士的著裝：西服套裙是傳統(tǒng)的選擇。
顏色可以是深藍、深灰、淺灰、咖啡色、駝色系列等。
這些顏色傳遞給人的感覺是：
成熟、能干、自信、沉著，這些都是職業(yè)女性最應(yīng)具備的素質(zhì)。
這些顏色的外套也容易與其他顏色的襯衣相配。
絲襪的顏色應(yīng)接近膚色，黑色絲襪只能配黑色裙子。
請記住“裙子越短襪子越長”這句話，裙擺一定要遮住襪口.
皮鞋的樣式不要太時髦，黑色或與服裝同色系最好。
夏季的衣服切忌過薄、過露、過透。
目前，職業(yè)裝的流行趨勢越來越休閑化.但較合適的休閑尺度，并不容易掌握。
無論怎樣變化，著裝的原則不會改變，記住并學會運用這一原則，將有助于應(yīng)對各種場合。
3.休閑場合的著裝
休閑場合的著裝追求的是舒適、自然。健身、購物、旅游、居家等，都可以穿休閑裝。
4.社交場合的著裝
社交場合的著裝應(yīng)該高雅、漂亮、時尚。
男性可以著深色西裝、中山裝或近年流行的“唐裝”。
女性可著連衣裙、套裙。參加晚間的盛宴、舞會、音樂會等活動，可穿單色的晚服或旗袍。
5.服飾的搭配
首飾的選擇也要遵守TPO原則：
公務(wù)場合佩戴的首飾應(yīng)該簡潔，只戴一兩件即可;
休閑場合佩戴的首飾，則可以更突出個性，可以造型新穎、色彩明麗;
社交場合的首飾應(yīng)該是華麗的大型首飾。
三、得體的化妝
1.化妝的目的
化妝的目的是為了突出優(yōu)點、掩飾缺點。
從禮儀的角度來說，公務(wù)場合的化妝是工作的需要，是敬業(yè)的一種表現(xiàn);社交場合的化妝，是對主人的一種尊敬。
2.面部的基本比例
大家公認的比較標準的臉形是橢圓形，橢圓臉型的基本比例為“三停五眼”。
所謂“三?！奔磸念~頭到下巴，平均分為三部分，每部分即為一停。從發(fā)際線到眉毛為一停，從眉毛到鼻尖為一停，從鼻尖到下巴為一停。
“五眼”即指橫向的面部比例。兩眼之間的距離為一眼寬，兩眼的外眼角到臉側(cè)的發(fā)際線各為一眼寬，加上兩只眼睛，共五只眼睛的寬度。
某種程度上說，化妝就是把不標準的臉型往標準的臉型上靠。上挑的、弧度大的眉型能使臉型拉長，平眉能使人臉型變寬，彎眉可減弱臉部的棱角，顏色深淺不一的粉底霜也可以改變臉型，等等。
3.皮膚的類型與化妝品的選擇
(1)中性皮膚
中性皮膚是健康皮膚。這種皮膚光滑、富有彈性，不干不油膩，皮質(zhì)細膩，薄厚適中，在成人中非常少見。
這類皮膚對化妝品不太挑剔，無論用油質(zhì)還是水質(zhì)的化妝品都有不錯的效果。
(2)干性皮膚
干性皮膚細致透明，毛孔細小，由于缺乏油脂或水分，易起皺紋，但不易長暗瘡。應(yīng)選用專為干性皮膚配制的化妝品，要選擇能保濕的隔離霜。
(3)油性皮膚
油性皮膚由于皮脂分泌旺盛，臉上特別是額頭、鼻翼、下顎處有油光。毛孔較粗，經(jīng)常愛生粉刺。應(yīng)用比皮膚稍熱一點的水洗臉，每天多洗幾次，用專為油性皮膚配制的洗面奶洗臉。不要用油膩的化妝品。
(4)混合性皮膚
大多數(shù)亞洲女性都是這類皮膚。其特點是額頭、鼻子、下巴是油性的，而臉上其余部位則是干性的。為了保護皮膚，在用化妝品之前，臉上干性皮膚的部位要多用一點護膚油。
(5)過敏性皮膚
這類皮膚易受氣候、地域、花粉、食物等因素的影響而紅腫、發(fā)炎，出現(xiàn)過敏現(xiàn)象。對于這種皮膚，在選擇化妝品時要特別慎重，使用新品牌的化妝品前，要先在手臂內(nèi)側(cè)或耳垂后涂一小塊，過24小時后如果沒有過敏現(xiàn)象出現(xiàn)，才可以使用。不要輕易換護膚品和化妝品的品牌。
4、男士化妝步驟
刮臉：先用熱毛巾敷一下，涂上剃須膏，用剃須刷蘸溫水在胡須處來回稍潤幾下使產(chǎn)生泡沫，然后用剃須刀刮胡須。剃刮后，用溫水熱毛巾把泡沫
擦凈。如不再化妝，涂護膚霜潤面即可。
潔面：以清潔霜均勻涂于面部并按摩，再取藥棉或軟巾紙輕輕向兩邊擦去。
收斂：用爽膚水或營養(yǎng)蜜涂于藥棉或手掌中，輕輕拍打于面部。
打底：取棕色基調(diào)粉底霜涂于面部以調(diào)正膚色，注意必須薄而勻。額頭與頸部不可敷之過度，以免造成“假面”狀。
雙頰：以棕紅色胭脂增加血色，但必須淡，氣色良好者可不用。
眉：男性眉毛宜粗濃些，以顯陽剛之氣。一般以整理為主，按原形稍加修飾，起調(diào)整作用。
唇：一般只用潤唇膏，唇色蒼白者或嘴形太小則以唇妝彌補，可用棕色或膚色唇膏。
胡茬：胡茬濃者，可用淡黃色輕敷，以中和深色胡茬;倘不能掩蓋，也可索性用眉筆將胡茬勾出，再用手將胡須抹勻，顯示出小胡子，但形狀色調(diào)一定要自然。
定妝：在耳背灑少許香水定妝。
5、女士化妝步驟
潔面：用適合自己皮膚的冷霜或洗面乳徹底清除臉部污物、油垢。
收斂：將爽膚水或化妝水輕輕拍于面部，給皮膚補充水分，軟化角質(zhì)，使細小皺紋收斂，并防止化妝脫落。
修眉：眉毛雜亂無型，依臉型修拔。
畫眉：面孔向下而眼睛朝上看時，額和眼睛中間處擠入部分稱“表情線”，是為眉造型最佳部分。由鼻翼的最下端分別向上作一垂線，并對準眼角作一直線，向上延長，將眉按原形延長線交于此點，此點即為眉毛所應(yīng)取的終止點。眉在延長時應(yīng)與眉形融合，確保自然。眉的化妝并應(yīng)與眼睛、前額相吻合。不可粗濃而失溫柔，不可細疏而不入時，大眼睛不可將眉修得過細，小眼睛則要將眉毛畫得略粗濃些。
眼影：在上下睫毛底部用眼線筆畫出細長線，上眼部盡量貼近睫毛部，從眼角至眼尾處引畫，下眼線貼近睫毛部，從眼尾至眼角內(nèi)側(cè)先點上三點，然后用指尖把點延抹相連成美麗眼線。
潤膚：按不同皮膚選用霜、乳、水滋潤皮膚，防止皮膚化妝后干燥，但用量宜少，讓皮膚透氣。
打底：挑少許粉底霜點在額、鼻、雙頰、下巴上，再均勻涂抹，鼻翼兩側(cè)和下眼瞼睫毛處、發(fā)際處、嘴角處、頸際處要抹勻暈染，調(diào)正膚色。
唇：先畫唇線外輪廓，再用選定顏色向內(nèi)涂勻，唇線筆與口紅的顏色以相差一號為佳。
頰：用小毛刷蘸胭脂少許，由頰部向內(nèi)向下暈染，要均勻自然，邊界要匯成一體。
定妝：輕撲香粉于臉上，但一定要薄，似有似無。
相關(guān)知識：服飾穿戴須知
1.流行的不一定是適合你的，決不盲目穿戴流行的東西。
2.時刻注意整潔，但倘要整理自己的衣著穿戴或要補妝時，應(yīng)到衛(wèi)生間，不宜在公開場合整理自己，也不要動不動就以手指理一下頭發(fā)。
3.女秘書不應(yīng)留長指甲，既不便工作也不衛(wèi)生。
4.男士貼身內(nèi)衣不可露出襯衫外，女子內(nèi)衣的帶子也不能顯露于外，貼身衣褲的紋路不宜隱約可見。不論穿何種服裝，商標都不該露于衣外。
5.場合越隆重、越嚴肅、越正式，越宜著深色裝，其面料質(zhì)地做工均應(yīng)精良，所佩首飾應(yīng)貨真價實，不能佩人造珠寶。
6.在國外，倘主人在邀請信上注明服飾要求，應(yīng)遵主人之意著裝。
7.東方國家以年長為尊，西方國家以年輕為榮，與不同國家民族的人打交道，要了解對方心態(tài)和習俗，理解對方的服飾原則，并調(diào)整自己的服飾。
8.任何服飾儀容都與人的精神和舉止融為一體，只有飽滿的精神，得體的行為，才與恰當?shù)姆椣嘀C。否則，衣飾并不能襯托甚至升華一個人的精神氣質(zhì)，反映一個人的修養(yǎng)素質(zhì)。
四、日常交往禮儀
1.稱呼、致意、介紹和握手這些是人們平常見面時的禮節(jié)。與人交往，初次印象很重要.能否給人留下一個好的印象，往往取決于你與人見面后幾十秒鐘內(nèi)的表現(xiàn)。
(1)稱呼。
在公務(wù)活動中，人們習慣按人的職稱來稱呼，一般在姓氏后面加上職務(wù)或職稱。
在國際交往中，一般稱男士為先生;對于女性，沒有結(jié)婚的稱“小姐”，對戴結(jié)婚戒指的(戴在左手無名指上的)女性，可稱“夫人”;對婚姻狀況不明的女性最為合適的稱呼是“女士”，稱“小姐”也無不可(不要看年紀大就稱夫人，如對方?jīng)]有結(jié)婚，這樣的稱呼會令對方感到不愉快)。有博士頭銜的，可稱“某博士”。
(2)致意。
這是最簡單、最常用的禮節(jié)。點頭、微笑，都是致意。致意的次序是：職位低者、年輕者、男性先向?qū)Ψ街乱狻?/p>
(3)握手。
為了表示歡迎、祝賀、慰問、鼓勵等意思，我們常常需要握手。
在公務(wù)活動中，握手的次序是：職位高者、年齡長者、地位尊者以及女士、主人先伸手表示歡迎等意思，職位低者、年齡輕者、地位卑者以及男士、客人也應(yīng)及時伸手相握，否則，對方會感到尷尬。
在國內(nèi)，我們習慣讓更需尊敬的一方先伸手。
在國際上，特別是最近以來，這一次序變得不太重要了，誰先伸手問題都不大，這是禮儀方面新的變化，值得關(guān)注。
握手時，目光要看著對方，不要游移不定，也不要看著別人，握手的力度要適中，不重不輕地握手幾秒鐘即可，不要握著手上下抖動，也不要長時間地握手談話(異性之間長時間握手而談的，只有情侶)。
有時涉外場合需要照相，握著的手則不要很快松開。
握手的時候，要脫下手套.女性除非戴著與服裝相配的、作為服裝整體一部分的手套，否則也應(yīng)摘下手套。
日本人習慣鞠躬，一些阿拉伯人習慣行撫胸禮，泰國人則行合十禮，我們應(yīng)該尊重他們的習慣。
各國的禮儀習慣千差萬別.秘書多了解這方面的情況，能夠更好地為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀。
(4)介紹。
在涉外活動中，介紹是常用的禮節(jié)，是使陌生的雙方相識的必不可少的禮節(jié)。
介紹分為自我介紹和他人介紹兩種方式：
自我介紹的基本內(nèi)容有：姓名、職務(wù)(公務(wù)場合)或與主人之間的關(guān)系(社交場合)。
為他人介紹時：先要了解被介紹雙方有無相識的愿望或必要。一般來說，身份和地位懸殊的雙方就沒有必要介紹了。
為他人介紹時：講究介紹順序，即先把男性介紹給女性，把年輕人介紹給老年人，把職位低者介紹給職位高的，以此表示對后者的尊重。
在公務(wù)活動中，一般不考慮女士優(yōu)先的原則，而是以身份、地位為首選因素。
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