315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì)10篇
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì)10篇最新
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,其根本就是運(yùn)用完備的法律來治理消費(fèi)市場,著力維護(hù)人民群眾的切身利益。315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì)有哪些你知道嗎?一起來看看315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì),歡迎查閱!
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì)1
“315”+“365”,維權(quán)要有儀式感、有持續(xù)性。315已成為一個(gè)符號和期待,成為守護(hù)消費(fèi)者信心的輿論陣地,也成為某些不良商家的夢魘。我們期待315央視晚會(huì),我們期待315商家活動(dòng)……滿滿的儀式感,讓消費(fèi)者的315體驗(yàn)幸福感滿滿。
然而重視消費(fèi)與責(zé)任,僅靠一天的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,消費(fèi)維權(quán)需要常態(tài)化,需要制度化、法律化的行政監(jiān)管,需要源頭化、全過程的守衛(wèi)保護(hù),需要常年化、環(huán)境化的維權(quán)氛圍,需要每一個(gè)人時(shí)時(shí)刻刻保持警惕負(fù)責(zé)任的心,做到共同關(guān)注、共同維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,才能使每個(gè)人的消費(fèi)更放心、更安心、更舒心。
我們期待315的到來,更期待每一個(gè)公民每時(shí)每刻都為之發(fā)出吶喊,讓我們共同促進(jìn)消費(fèi)公平,一起315!
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今年的政府工作報(bào)告明確提出“推動(dòng)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)”,為此,除了“多渠道促進(jìn)居民增收,完善收入分配制度,提升消費(fèi)能力”,還要提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),著力適應(yīng)群眾需求、增強(qiáng)消費(fèi)意愿。從中不難看出,“強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”是其中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。媒體力行監(jiān)督報(bào)道之責(zé),守護(hù)的是消費(fèi)者權(quán)益,呼應(yīng)的是國家部署。
近年來,國家為促進(jìn)消費(fèi)進(jìn)行了一系列制度安排。從出臺《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實(shí)施意見》,到《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見》,再到出臺《近期擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)的工作方案》,每一項(xiàng)制度設(shè)計(jì)都有明確目標(biāo),也與經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局息息相關(guān)。
要暢通國民經(jīng)濟(jì)循環(huán),要增強(qiáng)內(nèi)需對經(jīng)濟(jì)增長的拉動(dòng)力,生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)等環(huán)節(jié)一個(gè)都不能少。無論增強(qiáng)消費(fèi)市場主體活力,還是辦好消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng),乃至打造消費(fèi)升級平臺,每一種助力都有積極效果。而在這個(gè)過程中,全力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,將進(jìn)一步提升消費(fèi)者的消費(fèi)意愿,將點(diǎn)燃消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。
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2022年,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布2022年消費(fèi)維權(quán)年主題為“公平守正 安心消費(fèi)”,旨在實(shí)現(xiàn)共同富裕目標(biāo)、踐行以人民為中心的發(fā)展思想、落實(shí)法律賦予消費(fèi)者權(quán)利的重要抓手。誠信經(jīng)營與消費(fèi)公平是實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者法定權(quán)益的價(jià)值基礎(chǔ),勢必要全面履行法律賦予的職責(zé),既要在推動(dòng)解決消費(fèi)糾紛等常態(tài)化工作中促進(jìn)消費(fèi)公平,還要從中國特色社會(huì)主義本質(zhì)要求出發(fā),積極聯(lián)動(dòng)社會(huì)各方力量,推動(dòng)完善相關(guān)法律制度,共同促進(jìn)商家誠信經(jīng)營,讓消費(fèi)者權(quán)益法治保障基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)。
共促消費(fèi)公平,創(chuàng)建誠信消費(fèi)。經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德,誠信經(jīng)營,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件,不得強(qiáng)制交易。共促消費(fèi)公平,就是要協(xié)同各方力量,督促經(jīng)營者嚴(yán)格落實(shí)法律規(guī)定,重視消費(fèi)者合法權(quán)益和正當(dāng)利益,公平對待每一位消費(fèi)者,共同營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,讓消費(fèi)者愿意消費(fèi)、誠信消費(fèi)。
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金融機(jī)構(gòu)應(yīng)不忘初心、回歸本源,不斷深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型,主動(dòng)檢視管理制度及產(chǎn)品、服務(wù)與客戶需求之間的差距,及時(shí)落實(shí)優(yōu)化改進(jìn)提升,從而達(dá)到服務(wù)消費(fèi)者、保護(hù)消費(fèi)者的目標(biāo)。一方面,完善體制機(jī)制,高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。如成立專門的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門,配置消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)預(yù)算,在分支機(jī)構(gòu)配備專職消保人員,加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。另一方面,從源頭做好工作,將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念貫穿經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)。如加強(qiáng)對金融產(chǎn)品和服務(wù)的審核把關(guān),保障消費(fèi)者隱私和信息安全;加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)和員工日常培訓(xùn),謹(jǐn)防操作風(fēng)險(xiǎn),提升服務(wù)水平和能力。
此外,有關(guān)方面應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)金融消費(fèi)者教育,增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識和自我保護(hù)能力。通過開展形式多樣的宣傳教育活動(dòng),不斷普及金融基礎(chǔ)知識,持續(xù)提升國民金融素養(yǎng)。金融消費(fèi)者則應(yīng)主動(dòng)拒絕“征信修復(fù)”“代理投訴”以及“反催收聯(lián)盟”等,謹(jǐn)防打著維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益旗號的各種陷阱。
保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益任重道遠(yuǎn)。管理部門應(yīng)切實(shí)維護(hù)公平公正的市場環(huán)境,強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)對金融消費(fèi)者的保護(hù)責(zé)任;金融機(jī)構(gòu)應(yīng)以切實(shí)行動(dòng)更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)金融市場健康可持續(xù)運(yùn)行。消費(fèi)者也要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升風(fēng)險(xiǎn)防范的意識和權(quán)益保護(hù)的能力。
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公平守正安心消費(fèi)公平是促進(jìn)全體消費(fèi)者的消費(fèi)公平,市場中商家短斤缺兩的行為不僅違背誠信、公平原則,而且侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,擾亂正常市場交易秩序。為進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,規(guī)范市場計(jì)量行為,構(gòu)建公平公正的市場消費(fèi)環(huán)境,肇慶市市場監(jiān)督管理局在部分市場開展“誠信計(jì)量公平秤”試點(diǎn)活動(dòng),進(jìn)一步規(guī)范市場計(jì)量行為,為廣大消費(fèi)者提供誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)滿意的市場計(jì)量環(huán)境,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,共促消費(fèi)公平。
試點(diǎn)市場在市場主要出入口、醒目位置設(shè)置“誠信計(jì)量公平秤”,并張貼統(tǒng)一印制的公平秤標(biāo)識,建立和完善誠信計(jì)量制度建設(shè),積極探索“短斤缺兩賠付”和“先行賠付”等制度,提高群眾滿意度,以良好的誠信氛圍接受群眾監(jiān)督。
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完善的法律法規(guī)是基礎(chǔ)。必須承認(rèn)的是,雖然電子商務(wù)法等法律法規(guī)相繼出臺實(shí)施,但消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)仍存在監(jiān)管模糊地帶,特別是線上消費(fèi)形式、交易主體更趨多樣化,大大增加了工作難度。針對過度收集個(gè)人信息、強(qiáng)制平臺“二選一”等消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)交易方面的問題,市場監(jiān)管總局日前出臺了《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》,明確規(guī)則、厘清權(quán)責(zé)、劃清紅線。
政策不留死角,監(jiān)管執(zhí)法必須落到實(shí)處。每年“3·15”之后,涉事企業(yè)紛紛道歉,但事實(shí)證明,“二進(jìn)宮”甚至屢犯的企業(yè)也并非個(gè)案。曝光問題不是結(jié)束,在曝光之后,必須建立起督導(dǎo)問責(zé)機(jī)制,完善監(jiān)管閉環(huán),從根本上杜絕類似事件再次發(fā)生。一方面,相關(guān)部門要對侵權(quán)行為“零容忍”,以嚴(yán)懲重罰提升對侵權(quán)行為的震懾力度,對于再犯企業(yè)要有更嚴(yán)厲的懲處措施;另一方面,要?jiǎng)?chuàng)新監(jiān)管手段,及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問題,從源頭上把好消費(fèi)安全關(guān)。
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“公平守正,安心消費(fèi)”,中央廣播電視總臺2022年3·15晚會(huì)將于3月15日20點(diǎn)在央視財(cái)經(jīng)頻道現(xiàn)場直播,并在央視財(cái)經(jīng)新媒體、央視頻客戶端和央廣經(jīng)濟(jì)之聲同步直播。
“公平”是守護(hù)市場經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展的基礎(chǔ),是市場經(jīng)濟(jì)參與各方必須共同遵守的規(guī)則。公平也意味著政府監(jiān)管部門要公正監(jiān)管、公正執(zhí)法、平等對待;企業(yè)要公平交易、公平競爭,共同為消費(fèi)者創(chuàng)造公平誠信的消費(fèi)環(huán)境。
“守正”就是恪守正道。政府監(jiān)管要依法依規(guī),為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境,打擊違規(guī)違法的不正當(dāng)競爭行為;企業(yè)要遵紀(jì)守法、誠信經(jīng)營、重視創(chuàng)新,擔(dān)當(dāng)起社會(huì)責(zé)任。
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對沖疫情影響,擴(kuò)大消費(fèi)是重要的著力點(diǎn)。要把被抑制、被凍結(jié)的消費(fèi)釋放出來,把在疫情防控中催生的新型消費(fèi)、升級消費(fèi)培育壯大起來,使實(shí)物消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)得到回補(bǔ),需要全面營造放心消費(fèi)環(huán)境。《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實(shí)施意見》,從強(qiáng)化市場秩序監(jiān)管、積極推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)、充分暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道等領(lǐng)域,提出了明確要求。在落實(shí)過程中,要充分看到,目前的消費(fèi)侵權(quán),越來越呈現(xiàn)跨線跨介的特點(diǎn),消費(fèi)維權(quán)也呈現(xiàn)出跨區(qū)域跨部門的特點(diǎn)。只有打通線上線下,溝通門內(nèi)門外,協(xié)調(diào)各方資源,才能做好消費(fèi)環(huán)境的文章。
在做好疫情防控同時(shí),促進(jìn)消費(fèi)的擴(kuò)容提質(zhì),意義重大。疫情下的消費(fèi)環(huán)境具有特別意義,絕不是可有可無的點(diǎn)綴。保護(hù)消費(fèi)與促進(jìn)消費(fèi)是相通的,改善環(huán)境就是實(shí)打?qū)嵈龠M(jìn)消費(fèi),這賦予了今年3·15不同的意義。如果說刺激性舉措只是一時(shí)之計(jì),那么強(qiáng)化權(quán)益保護(hù),則是長久之策。做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,實(shí)實(shí)在在改善消費(fèi)環(huán)境,就是為穩(wěn)消費(fèi)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)就業(yè)做貢獻(xiàn)。
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3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日是廣大消費(fèi)者的盛大節(jié)日,更是每個(gè)維權(quán)人的“提醒告誡日”?!肮绞卣残南M(fèi)”是今年的權(quán)益日主題,也是“共同體”理念的進(jìn)一步顯現(xiàn),需要我們每個(gè)消費(fèi)者為之努力。
“線上”+“線下”,維權(quán)要有速度、有溫度。近年來,我們驚喜地發(fā)現(xiàn),315維權(quán)活動(dòng)形式多樣,深入人心,網(wǎng)上維權(quán)、維權(quán)熱線、維權(quán)晚會(huì)、維權(quán)公益活動(dòng)……維權(quán)已經(jīng)深入到人們生活的各個(gè)方面、各個(gè)角落,我們可以感受到維權(quán)里的政府速度和溫暖。面對今年疫情的特殊情況,蘇州市消保委開展互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴咨詢公眾服務(wù)日、消費(fèi)維權(quán)宣傳推廣和線上互動(dòng)活動(dòng),以搭建網(wǎng)上咨詢投訴受理快速通道為中心,借助網(wǎng)站和微信平臺作為消費(fèi)咨詢投訴主入口,通過“一個(gè)平臺統(tǒng)籌,多個(gè)部門聯(lián)動(dòng),凝聚多部門維權(quán)力量”實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者足不出戶即可投訴維權(quán),真正實(shí)現(xiàn)解民憂、暖民心。
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今天,人民群眾的生活水平和消費(fèi)水平不斷提高,對維護(hù)和保障自身權(quán)益的期待也水漲船高。從追求量到注重質(zhì),從線下消費(fèi)到云端網(wǎng)購,新的消費(fèi)趨勢和消費(fèi)模式層出不窮。這極大地豐富了消費(fèi)者的選擇,同時(shí)也對優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益提出了新的更高的要求。從近期情況看,直播帶貨不時(shí)引發(fā)問題、長租公寓損害租客利益、在線培訓(xùn)服務(wù)亂象頻現(xiàn)……類似問題充分說明,新業(yè)態(tài)健康發(fā)展離不開有針對性的監(jiān)管,推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展必須打好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的底子。
增強(qiáng)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要全社會(huì)協(xié)同發(fā)力。提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì),有助于豐富消費(fèi)選擇;不斷滿足消費(fèi)升級新需求,有助于優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn);不斷降低消費(fèi)者維權(quán)的門檻,有助于提振消費(fèi)信心。惟有消費(fèi)的各環(huán)節(jié)都暢通起來,才能讓廣大消費(fèi)者能消費(fèi)、愿消費(fèi)、敢消費(fèi)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速增長的時(shí)代背景下,我們也需要凝聚社會(huì)力量、突出問題導(dǎo)向,著力推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不斷升級,筑牢消費(fèi)安全的社會(huì)基礎(chǔ)、法治基礎(chǔ)、救濟(jì)基礎(chǔ)和市場基礎(chǔ)。
“十四五”規(guī)劃綱要強(qiáng)調(diào),“十四五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的”。從時(shí)代新課題出發(fā),滿足消費(fèi)升級新需求,不斷提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平,必能為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力,讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。
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