待崗員工心得體會
待崗員工心得體會7篇
作為一名員工,為了可以提升自己的工作效率,員工可以書寫心得體會進(jìn)行分析匯總。那么,應(yīng)該怎么寫才合適呢?下面是小編為大家收集待崗員工心得體會7篇,歡迎閱讀與收藏。
待崗員工心得體會(精選篇1)
今天下午參觀__鞋業(yè)有限公司的車間廠房,看到工人們在生產(chǎn)流水線上揮汗如雨的工作,心中真是頗多感觸。聯(lián)想到中國目前大多數(shù)代工企業(yè)員工的工作現(xiàn)狀,為了完成規(guī)定的訂單任務(wù),不得不加班加點(diǎn),有時(shí)候還要忍受又臟又亂的工作環(huán)境。但是,我們參觀的這家公司有著不錯(cuò)的工作環(huán)境,工人們的工資福利待遇有著穩(wěn)步的提高,公司還專門規(guī)劃員工宿舍,為他們配備熱水器,電視等必備品,同時(shí)還為員工們購買各種保險(xiǎn),使他們享受和城鎮(zhèn)國有企業(yè)一樣的福利待遇。
然而,這畢竟只是少數(shù)企業(yè)的行為,大多數(shù)企業(yè)在微薄的利潤空間下,不得不壓縮員工的工資,以節(jié)省勞動力成本,甚至違反勞動法的相關(guān)規(guī)定,擅自解散員工,拖欠工資,延長工時(shí),取消節(jié)假日。這些行為看似短期上可以起到節(jié)省成本的作用,然而長期必然損害企業(yè)利益,從而導(dǎo)致用工荒,最終導(dǎo)致產(chǎn)量和利潤率下降??傊鄙僖环N人文關(guān)懷的企業(yè)文化,是造成代工企業(yè)轉(zhuǎn)型困難甚至倒閉破產(chǎn)的原因之一。
企業(yè)文化就是企業(yè)員工共有的價(jià)值觀念和行為規(guī)范,企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動企業(yè)發(fā)展不竭的動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容,其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。如果一個(gè)企業(yè)把人文關(guān)懷滲透到自己的企業(yè)文化中,那么這個(gè)企業(yè)必然能夠凝聚士氣,即使面對難關(guān),也能同舟共濟(jì),共同面對;反之,如果一個(gè)企業(yè)的老板從來不考慮企業(yè)員工的生存和工作條件,總是克扣工資,延長工時(shí),占用工人節(jié)假日,那么將會適得其反。前不久的富士康的連環(huán)11跳給了企業(yè)管理者一個(gè)警醒,必須建立一種和諧向上的企業(yè)文化,在企業(yè)文化中滲透人文關(guān)懷,不但要在物質(zhì)上去獎勵(lì)員工,還應(yīng)該從心里層面上去安撫員工,及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在的心理問題,做到良好的溝通,盡早化解問題,而不是到了演出一場場跳樓慘劇的時(shí)候才想到要去補(bǔ)救。
企業(yè)文化建設(shè)的目的是通過總結(jié)成功基因,清晰核心價(jià)值,理順價(jià)值差異,統(tǒng)一管理思想,澄清共同語言和準(zhǔn)則,通過對內(nèi)的整合達(dá)到對外部競爭環(huán)境的適應(yīng),提高組織運(yùn)作的效率,塑造整體形象,提高企業(yè)核心競爭力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營企業(yè)績的持續(xù)增長。而業(yè)績的增長是衡量企業(yè)管理能力和工作價(jià)值的幾乎無法代替的最重要指標(biāo)。因此,文化在管理中的滲透和根植比文化體系本身更為重要。
由此,面對用工荒問題,代工企業(yè)更要從企業(yè)文化下手,狠抓工人工作條件,盡力提升工人的工作品質(zhì),從精神上和物質(zhì)上滲透人文關(guān)懷,才能在激烈的市場競爭中搶占勞工市場。
待崗員工心得體會(精選篇2)
1、心態(tài)調(diào)整
調(diào)整優(yōu)勢心態(tài),堅(jiān)定催欠信心。催欠難,這是公認(rèn)不爭的事實(shí)。因?yàn)殡y,不少銷售人員見了客戶一副討好的樣子,以乞求對方理解、支持,一開口說話便羞羞答答,吞吞吐吐,好像理虧的不是欠款戶,而是自己。讓客戶覺得“好欺負(fù)”,從而故意刁難或拒絕付款。
要想不當(dāng)孫子,自己就必須擺正自己的架勢。所以見到欠款戶第一句話就得確立你的優(yōu)勢心態(tài)。通常應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)是“我”支持了你,而且我付出了一定的代價(jià)。如:“你老兄這倒做成無本生意了,我費(fèi)了多少口舌才說服財(cái)務(wù)部喲!”;“哎呀,為你賒這次貨,我找頭兒批準(zhǔn),真沒少費(fèi)口舌!”尤其是對于付款情況不佳的客戶,一碰面不必跟他寒暄太久,應(yīng)趕在他向你表功或訴苦之前,直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他,你來的目的不是求他買自己的貨,而是他該付自己一筆款,且是專程前來。讓欠款戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。不能給對方任何機(jī)會讓他處于主動地位,在時(shí)間上做好如何對付你的思想準(zhǔn)備。
有的收款人員認(rèn)為催收太緊會使對方不愉快,影響以后的關(guān)系。如果這樣認(rèn)為,你不僅永遠(yuǎn)收不到欠款,而且也保不住以后的合作。客戶所欠貨款越多,支付越困難,越容易轉(zhuǎn)向別的公司進(jìn)貨,你就越不能穩(wěn)住這一客戶,所以還是加緊催收才是上策。
2、風(fēng)險(xiǎn)分類
做好欠款的風(fēng)險(xiǎn)等級評估。按照欠款預(yù)定的回收時(shí)間及回收的可能性,將貨款分為未收款、催收款、準(zhǔn)呆賬、呆賬、死賬幾類。對不同類型的貨款,采取不同的催收方法,施以不同的催收力度。
3、欠款和客戶分類
做好催收欠款全面策劃。依據(jù)貨款期限的長短、貨款金額大小及類型、客戶的信譽(yù)度、為人情況、資金實(shí)力、離公司的遠(yuǎn)近等因素,做出一個(gè)輕重緩急的貨款回收計(jì)劃,或“武”收還是“文”收的準(zhǔn)備?!拔洹笔杖缋洝⒋蚬偎?,或以他最惱火的方式去收?!拔摹笔站褪亲龉ぷ?,幫助他催收他下面養(yǎng)殖戶欠他的款,或給他搞促銷。確定是“武”收還是“文”收的標(biāo)準(zhǔn)主要看他是否與公司友好配合。對那些居心不良,成心賴帳的經(jīng)銷戶只能是“武”收。
4、資料保管
做好送貨記錄。并讓對方簽字,以免日后有爭議。明確在哪一天經(jīng)銷商進(jìn)了哪些品種,合計(jì)多少錢;每一筆款子按約定又該何時(shí)回籠。
5、時(shí)間安排
根據(jù)欠款戶還欠的積極性高低,在時(shí)間上需很好地把握。對于還欠干脆的客戶,在約定的時(shí)間必須前去,且盡量將上門的時(shí)間提早,否則客戶有時(shí)會反咬一口,說:“我等了你好久,你沒來,我要去做其他更要緊的事?!蹦憔蜔o話好說。對于還欠款不干脆的客戶,必須在事前就去等候,或先打電話去讓他準(zhǔn)備,催他落實(shí)。這樣做,一定比收欠款日當(dāng)天去催討要有效得多。當(dāng)對方答應(yīng)還欠款時(shí),可在銀行辦個(gè)信用卡,并將卡的號碼告訴他,讓他到銀行將款按號碼存在上面,以免前去催收花差旅費(fèi)。如果對方老說沒錢,你就要想法安插內(nèi)線,在探知對方手頭有現(xiàn)金時(shí),或?qū)Ψ劫~戶上剛好進(jìn)一筆款項(xiàng)時(shí),就即刻趕去,逮個(gè)正著。
什么時(shí)候給經(jīng)銷商打催欠電話也是有學(xué)問的。在欠債人情緒最佳的時(shí)間打電話,他們更容易同你合作。例如下午3:30時(shí)打電話最好,因他們上午一般忙著做生意,下午是他們點(diǎn)鈔票的時(shí)候,一般心情都較好,此時(shí)催欠容易被接受。必須避免在人家進(jìn)餐的時(shí)間打電話。午餐時(shí)間大約是上午11:45時(shí)到下午2:00時(shí)。一般經(jīng)銷商中午招待一下客人,喝點(diǎn)小酒,或午休一下,再加上午休起來還需要清醒一下,所以3:30打電話最佳。此外,在經(jīng)銷戶進(jìn)貨后,估計(jì)他賣到80%后催還欠款的時(shí)機(jī)最佳,這時(shí)有錢,只要你態(tài)度堅(jiān)決,他考慮到公司進(jìn)貨時(shí)有個(gè)好臉色怎么說也得還一部分。最后是月底到來時(shí),有的經(jīng)銷商考慮到要到公司結(jié)月獎時(shí),有個(gè)大家都樂呵呵的局面,他也會還掉部分欠款的。
6、時(shí)機(jī)利用
到經(jīng)銷戶處登門催收欠款時(shí),不要看到經(jīng)銷戶處有另外的客人就走開,你一定要說明來意,專門在旁邊等候。因?yàn)榻?jīng)銷戶不希望他的客人看到債主登門,這會讓他感到難堪,在新來的朋友面前沒有面子。倘若欠你的款不多,他多半會裝出很痛快的樣子還你的款,為的是盡快趕你走,或是掙個(gè)表現(xiàn)給新的合作者看。
7、順序把握
不能在拿到錢之前談生意。這時(shí)對方會拿還欠為籌碼與你討價(jià)還價(jià)。若你滿足不了其要求,他還會產(chǎn)生不還錢“刺激”你一下的想法。此時(shí)一定要把收欠當(dāng)成唯一的大事,如這筆錢不還,哪怕他下面有天大的生意在等著也免談。讓他看到你此行的目的只為欠款。在收款完畢后再談下一輪合作或新的生意,這樣談起來也就比較順利,你也才能有主動權(quán)。
8、動向掌握
時(shí)刻關(guān)注一切異常情況。如經(jīng)銷戶打算不干了,欲把店轉(zhuǎn)讓給他人了,或是合伙人散伙轉(zhuǎn)為某人單干了。是單位的,如法人代表易人了、經(jīng)營轉(zhuǎn)向了、場地遷拆店鋪搬家了,或是企業(yè)破產(chǎn)了等等。一有風(fēng)吹草動,得馬上采取措施,防患于未然,杜絕呆帳、死帳。千萬要讓即將離去的法人代表給你辦了還款。只要你態(tài)度堅(jiān)決,一般他會做個(gè)順?biāo)浦鄣娜饲?,給你結(jié)了。
9、借口應(yīng)對
有時(shí)經(jīng)銷戶會以各種原因?yàn)榻杩?,不予付款。如:管錢的不在、帳上無錢、未到付款時(shí)間、產(chǎn)品沒有銷完或銷路不好等等。這就要求業(yè)務(wù)員把工作做到終端用戶那里去,留心各終端用戶還款的時(shí)間,及時(shí)地掌握與結(jié)款相關(guān)的一切信息。只有這樣,才能辨明客戶各種“借口”的真相,并采取有效的針對措施。如果產(chǎn)品銷量確實(shí)欠佳,則應(yīng)立即出臺助銷政策,并對客戶的銷售工作做出指導(dǎo),或?qū)⑵洚a(chǎn)品轉(zhuǎn)移到其他合作情況較好的經(jīng)銷戶那里去銷售或干脆收回公司。因?yàn)楫a(chǎn)品的實(shí)際銷量才是結(jié)款時(shí)最具說服力的依據(jù)。
10、巧妙施壓
假如對方對銷公司的產(chǎn)品非常倚重,你在結(jié)款時(shí),除了“按規(guī)矩辦事”之外,還必須巧妙地給客戶施加壓力,比如開發(fā)盈利較大的新品種,給他做一條規(guī)定,非得是無欠款的經(jīng)銷商才允許銷售此產(chǎn)品,或推出某個(gè)促銷措施,規(guī)定只有還清欠款的經(jīng)銷商才給其實(shí)施。這樣都有可能迫其還欠。在你采取這類較為強(qiáng)硬的措施時(shí),一定要充分地估計(jì)對方的承受限度。如此經(jīng)銷商已不值得公司珍惜了,在采取強(qiáng)硬措施的同時(shí),還應(yīng)等他進(jìn)最后一次貨時(shí)把錢一交才可以翻臉,也能扣回部分欠款。同時(shí)馬上向法院申請?jiān)V前保全,以防翻臉后欠款戶轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)賴帳。
11、及時(shí)止損
公司暫擱下欠款不提,但強(qiáng)調(diào)“要想進(jìn)貨,一律現(xiàn)款”。這樣做可以穩(wěn)住經(jīng)銷商,保持銷量。等銷售戶銷售公司的產(chǎn)品銷量穩(wěn)定,已形成難舍難分的局面了,壓在公司的折扣積累增加了時(shí),再讓其還欠也容易得多。
12、曉以利害
打銀行的牌,對欠款戶收取欠款利息。事先發(fā)有效書面通知,聲稱銀行對公司催收貸款,并給公司規(guī)定出了還貸款期限,如公司沒按期限歸還銀行貸款,銀行將處罰公司。因此公司要欠款戶必須在某期限還欠,否則只好被迫對其加收利息。如此一來,一般欠款戶易于接受,他們會覺得公司是迫不得已而為之。
13、帳務(wù)整理
業(yè)務(wù)員在收欠款的過程中還需歸納整理帳目,做到胸有成竹。如果營銷人員自己心目中對應(yīng)收賬款的明細(xì)也沒有數(shù)的話,收款效果肯定不佳。自己心中有數(shù)后還得與經(jīng)銷戶對清帳,留下其簽字依據(jù),讓其今后收欠款時(shí)沒有爭議。
14、見好就收
假如你這天非常走運(yùn),在一個(gè)還欠款本不積極的欠款戶處出乎意料地收到很多欠款時(shí),你要趕緊提起包離開,以免他覺得心疼后悔,或者覺得對你有恩而向你要好處。
15、其他
在收到欠款后,要做到有禮有節(jié)。在填單、簽字、消帳、登記、領(lǐng)款等每一個(gè)結(jié)款的細(xì)節(jié)上,你都要向其具體的經(jīng)辦人真誠地表示謝意,以免下一次他故意找借口刁難你。
如果只收到一部分貨款,與約定有出入時(shí),你要馬上做出一副不依不饒的很生氣的樣子。防微杜漸。
如因?qū)Ψ降拇_沒錢,也要放他一馬,發(fā)脾氣的目的主要是讓他下一次別輕易食言。一般不能在此時(shí)去耐心地聽對方說明。
如客戶的確發(fā)生了不可抗力的事情,在理解客戶難處的同時(shí),讓客戶也理解自己的難處。如你可說就因沒收到欠款,公司已讓你有一月沒領(lǐng)到工資了,連銷售部經(jīng)理的工資也扣了一半。在訴說時(shí),要做到神情嚴(yán)肅,力爭動之以情。
待崗員工心得體會(精選篇3)
我們常常困惑于智慧到底從何處來,到何處去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,人的力量從何處來,到何處去,我們?yōu)楹纬3T邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措,無從觀察。能夠回答這些問題,我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過:“沒有智慧的頭腦,就象沒有蠟燭的燈籠?!彼自捳f“活到老,學(xué)到老”,這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開闊心智的書籍,吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),大有好處。聰明的人,總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。去年,在全局范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》、《自動自發(fā)》、《沒有任何借口》等幾本書,讓我們受益匪淺。新年伊始,我部就形成了學(xué)習(xí)“五本書”的熱潮,我站的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。學(xué)以致用,2月份,通過對《解放軍精神》一書的認(rèn)真學(xué)習(xí),通過與解放軍的全面對比,經(jīng)過幾天深刻的反思,我已查找出自身存在的缺點(diǎn)和不足。雖然我們也許已沒有機(jī)會成為解放軍,但是,我愿意也已下定決心要以解放軍的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,使自己成為象解放軍一樣優(yōu)秀的人,即使我做不到那么好,但是,我深信,只要我努力了,就是進(jìn)步,就有成功的可能。
下面,就是在學(xué)習(xí)之后對自己提出的幾點(diǎn)要求,希望籍此可以重新塑造一個(gè)全新的自己,成為一名優(yōu)秀的員工。
一、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn),堅(jiān)守職業(yè)天職與使命。
既然我們選擇了工作,就沒有理由不把它做好。一個(gè)人一生中除去休息的時(shí)間以及不具備勞動能力的時(shí)間,剩下的大部分時(shí)間都是在勞動中度過的,可以說,工作等于一個(gè)人一生的價(jià)值。如果一個(gè)員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作,不能滿腔熱情的去工作,那么他成功的機(jī)會就非常渺茫。對于絕大多數(shù)具有上進(jìn)心的員工來講,工作絕對不僅僅是為了生存,工作更應(yīng)該是天職,是神圣的使命。
然而,現(xiàn)實(shí)中,常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言,一副很受委屈的樣子。其實(shí),你有沒有認(rèn)真的審視過自己:你真的應(yīng)該被安排在那個(gè)你所認(rèn)為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲,一切都不是理所當(dāng)然的,沒有付出就沒有理由索取,當(dāng)你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導(dǎo)要這要那的時(shí)候,你有沒有認(rèn)真的審視過自己你為企業(yè)付出了什么?你把企業(yè)當(dāng)成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn),全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有,那就沒有資格埋怨別人,要怪只能責(zé)怪你自己;如果沒有,你就應(yīng)該摒棄埋怨,積極進(jìn)取,努力培養(yǎng)主人翁意識,熱愛你所在的企業(yè),熱愛你所從事的工作,盡你最大的努力,盡可能的發(fā)揮自己的才能,為企業(yè)多做貢獻(xiàn),相信總有一天,大家會看到你的努力,你也會得到所期盼的一切。
二、堅(jiān)決服從安排,不折不扣地完成工作任務(wù)。
企業(yè)是一個(gè)嚴(yán)密的組織,不是一個(gè)自由的組合體。它是一個(gè)有組織、有紀(jì)律、有制度、有目標(biāo)的合成體。在這個(gè)組織里,個(gè)人不能也不允許自由散漫,不服從管理。服從是天職,也是企業(yè)對員工的一項(xiàng)基本要求,即使領(lǐng)導(dǎo)的某個(gè)安排你內(nèi)心無法接受,也要告訴自己丟掉不滿情緒,因?yàn)槠髽I(yè)不只有你一個(gè)人,它是一個(gè)大集體。個(gè)人往往習(xí)慣于從自己的角度出發(fā),考慮問題往往先考慮自己,你所看到的、你所關(guān)注的也許只是你個(gè)人或者是所在小組的利益,這就有很大的局限性;而領(lǐng)導(dǎo)則不同,他所考慮的是全局、是整體。所以,對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù),我們一定要不折不扣地去執(zhí)行。很多時(shí)候,很多我們開始并不能夠理解的事情,在實(shí)施的過程中,自斷后路、義無返顧地去執(zhí)行,原本想不通的事情往往可以得到很好的理解,從而激發(fā)了個(gè)人的主觀能動性,反而促成工作任務(wù)的完滿完成。
三、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,苦練專業(yè)技能,努力提高自身能力。
“工欲善其事,必先利其器”。這就是說,一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè),離不開過硬的基本功。還記得上大學(xué)時(shí),老師對我們說過的一句話:“關(guān)系是泥飯碗,是會碎的;文憑是鐵飯碗,是會銹的;本事是金飯碗,是會升值的?!碑?dāng)今社會的競爭愈來愈烈,做任何事情都需要技能?,F(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是精業(yè)的員工,就是具有專業(yè)能力的員工。在實(shí)際的工作中,對待自己,對待工作,一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,不要滿足于已經(jīng)掌握的,這個(gè)世界是大變、多變、快變的,要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧,提高自身競爭力,唯有如此,才有可能創(chuàng)造出更好的成績,才有可能從勝利走向另一個(gè)勝利。
四、努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,善于更要樂于與他人合作。
在現(xiàn)代社會,在專業(yè)分工越來越細(xì)、市場競爭越來越激烈的前提下,單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去,合作變的越來越重要。團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)個(gè)單獨(dú)的優(yōu)秀人才的力量。所以,現(xiàn)代企業(yè)招聘員工,雖然都有一套很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),但是,最重要的條件就是要有團(tuán)隊(duì)精神。就算這個(gè)人是天才,如果其團(tuán)隊(duì)精神比較差,這種人也沒有企業(yè)愿意用。不能與同事友好合作,沒有團(tuán)隊(duì)意識的人,即使有很好的能力,也難以把自己的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來,甚至,由于其自高自大、排斥他人,反而會把事情弄糟。一個(gè)人能力再強(qiáng),總有能力不能達(dá)到之處,團(tuán)結(jié)才有力量,團(tuán)隊(duì)成員之間相互取長補(bǔ)短,精誠合作,會把事情做的更好,甚至收到意想不到的效果,這就是11>2的道理。
五、自信樂觀,積極向上。
現(xiàn)實(shí)生活中,我們做事之所以會半途而廢,往往不是因?yàn)槭《艞?,而是因?yàn)槭チ俗孕哦?。?chuàng)造出奇跡的人,憑借的都不是最初的那點(diǎn)勇氣,而是一種自信樂觀的精神,在這種精神的支持下,向前邁一步,再邁一步,終會達(dá)到成功的顛峰。人最大的敵人不是別人,而是自己,凡事都不會是一帆風(fēng)順,一馬平川的,總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步,不要被設(shè)想的困難嚇倒,要相信自己,鼓勵(lì)自己,要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。如果你沒有做今天這件事情,也許你就永遠(yuǎn)不會知道給自己一些壓力之后,你能夠做到些什么。一個(gè)人覺得最自豪的事情,是做那些做起來最艱難的事情。一個(gè)人應(yīng)該自信而不自負(fù),執(zhí)著而又不僵化。人生必須背負(fù)重?fù)?dān),一步一步慢慢的走,穩(wěn)穩(wěn)的走,總有一天,你會發(fā)現(xiàn),自己是那走的最遠(yuǎn)的人。
六、謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,勇于創(chuàng)新,敢于挑戰(zhàn)。
“謙虛使人進(jìn)步,驕傲使人落后”這是我們在小學(xué)就接受的教育。謙虛是美德,人類如果失去謙虛,那么自信就會變成自大。自大就是自滿,自滿就會失敗?;蛟S因?yàn)槲覀冞€年輕,沒有多少經(jīng)驗(yàn),所以比較容易驕傲和急躁,辦事也總是急于求成。但是,要知道,沒有一個(gè)人有驕傲的資本,因?yàn)椴徽撨^去你取得了多少驕人的成績,即使是在某一方面的造詣很深,也不能說是已經(jīng)徹底精通,因?yàn)橹R是無窮的。誰也不能夠認(rèn)為自己已經(jīng)達(dá)到了最高境界而停步不前,趾高氣揚(yáng)。如果是這樣的話,則必將很快就被同行趕上和超過。所以,在實(shí)際的工作中,我們一定要謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,求真務(wù)實(shí),腳踏實(shí)地的做好每一件事。
待崗員工心得體會(精選篇4)
4月26日,南昌店停業(yè)裝修,在搬了兩天家當(dāng)之后,為響應(yīng)公司號召,迎戰(zhàn)五一,29號我們就奔赴了其他各姊妹店,椰子雞湯和到家(因?yàn)橹饕窃陔u湯工 作,我就只寫雞湯那邊的了)。也感謝公司的領(lǐng)導(dǎo),能給我們這樣的一次機(jī)會,能到外面來學(xué)習(xí),見識到更多更好的事物,積累我們的經(jīng)驗(yàn),也能夠從中取長補(bǔ)短, 以后發(fā)揚(yáng)我們的長處。在這里也有幸能向您匯報(bào)一下我的體會與感想。
“寬敞又明亮,主人好客”這是我進(jìn)入椰子雞湯的第一感覺,說起來可能也是因?yàn)楦u湯的王玉秀助理之前打過交道,所以感覺還不錯(cuò),但是說實(shí)話,王助理給 人的感覺親切又熱情。當(dāng)你進(jìn)入餐廳她就熱情的招待你了,雖說我們?nèi)W(xué)習(xí)而且還是長達(dá)一兩個(gè)月的,但是還是感覺像真的客人一樣。第一印象給人的感覺如果是好 的話,那么回頭客肯定是成立的,一家餐廳如果能讓第一次來的客人記住,而且能讓他感覺很好,我覺得這就已是某種意義上的成功了。這就是我在來到雞湯之后的 學(xué)到的第一招,怎么讓客人在第一眼就喜歡上你的餐廳,答案就是熱情和真誠的笑臉。
贏在細(xì)節(jié),輸在格局。其實(shí)大部分的快餐廳,樓面的服務(wù)都是大同小異的,不存在難或者易,只是看你有心沒心去發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)這些大同小異中的小異,也就是細(xì) 節(jié)。每一位來消費(fèi)的客人,接受服務(wù)其實(shí)有意無意都是抱有很多心理來的,有受尊敬的心理,有接受好服務(wù)的心理,還有愛占小便宜的心理等,如果你把這些銘記于 心,那么服務(wù)時(shí)也就好下手了。從進(jìn)門開始,就算是忙的時(shí)候,只要你能有人去接待,并且是熱心并正確的指引,那么就算是等一個(gè)小時(shí)才能吃上飯,客人也是愿意 等的。這個(gè)是在服務(wù)上面的,日常的管理上,五常法的要求要做好,而且是嚴(yán)格把關(guān),各種常用的工具,要放在能方便拿到的地方,不常用的保管起來歸類好,在實(shí) 際的營業(yè)當(dāng)中不會存在礙手礙腳,不方便拿取的問題,各個(gè)區(qū)域合理規(guī)劃,餐具的安排與擺放、衛(wèi)生清潔器具的安放、還有小到各個(gè)工作柜的內(nèi)容,怎么順手怎么安 排才是最合理。
合作分工,消息互通。無論是中餐還是快餐,我相信,這兩點(diǎn)在工作中都是十分重要的,樓面、班地哩、廚房、后勤、甚至是倉庫,都要學(xué)會合作和相互協(xié)助, 實(shí)際工作中的每個(gè)服務(wù)其實(shí)與各個(gè)部門都是是息息相關(guān)的。一線服務(wù)的人員我想不論是誰都會深有體會,那么對此我們就應(yīng)該加強(qiáng)平時(shí)各個(gè)部門之間的溝通與交流, 讓樓面參與到廚房,廚房參與到樓面的服務(wù)當(dāng)中來,但這并不是說真的要親身參與,是說要從頭到尾明白相互的工作流程是如何,在工作時(shí)才更便利,發(fā)生問題時(shí), 雙方都能直接應(yīng)對。廚房每日沽清和急推的菜品每日提錢傳達(dá)給樓面,樓面把客人每天想要點(diǎn)的菜品記錄,好的點(diǎn)和不好的點(diǎn)都反饋給廚房,建議與投訴并存,樓面 盡量安排得合理,廚房盡力做到最好,爭取越做越和客人的口味,客人也就會越來越愛來。餐廳實(shí)際營業(yè)過程當(dāng)中,起碼要有一到兩個(gè)人,是要求要掌控全局的,了 解到各個(gè)部門的各種情況的,各個(gè)部門也要相應(yīng)、及時(shí)的把剛剛發(fā)生問題反饋給這一兩個(gè)人,再做出緊急應(yīng)對時(shí),你就會發(fā)現(xiàn),這一兩個(gè)掌控全局的人其實(shí)是引領(lǐng)者 整個(gè)餐廳在正常的運(yùn)轉(zhuǎn),就比如在門口安排排位的助理或者是副總,雖然站在門口,但是時(shí)刻他都知道哪個(gè)區(qū)域的客人還很多,哪個(gè)區(qū)域的客人已經(jīng)快吃完了,正在 買單的客人又有多少,接下來可以安排幾桌,往后還可以安排幾桌,還有在內(nèi)堂服務(wù)的副總,廚房的什么菜品即時(shí)沽清,哪里退菜可以補(bǔ)到哪里等等都全全掌握;通 過這樣的分工和合作,才能把事情做得有聲有色。
積極溝通,合理安排。服務(wù)行業(yè)的工作,溝通如果做好了,其他的事情也就會很順暢了,上級往下傳達(dá),下級往上匯報(bào),信息互通,什么事情都在相互理解的基 礎(chǔ)上進(jìn)行,你明白我要做的是什么,我明白你想要的是什么,一個(gè)眼神一個(gè)動作意思就能傳達(dá),那么這樣的團(tuán)隊(duì)何愁工作做不完,效率不高呢?好的餐廳時(shí)不允許你 大聲當(dāng)著客人的面喧嘩的,在情況限制時(shí)就要求你快步走到你要傳達(dá)的人面前當(dāng)面表達(dá),但是如果平時(shí)進(jìn)行了良好溝通,配合默契,團(tuán)隊(duì)之間也就少了很多麻煩,至 少在傳達(dá)上不會出現(xiàn)什么大失誤。中層管理者充分理解上級的安排并逐級安排下去,再往下各個(gè)服務(wù)人員也明白自己該做的不該做的,做好自己的本職,整個(gè)氛圍也 就營造出來了。在每一次爭先創(chuàng)優(yōu)的背后都是每一個(gè)工作人員的辛勤付出,5月份雞湯的兩次創(chuàng)新,我們有目共睹,客流量相當(dāng)?shù)拇螅鄳?yīng)的工作強(qiáng)度也要比平時(shí)強(qiáng),在那樣的工作強(qiáng)度下,大家還是很有干勁,那是因?yàn)槊總€(gè)人都知道自己的本職在哪,應(yīng)該往哪個(gè)方向使勁,都說機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人的,放在這里也一樣適用,打贏仗的也都是那些做足準(zhǔn)備的。
以上就是我這兩個(gè)月以來的一些體會與感想,思緒不是很清晰,但是能想到的都寫了,歡迎大家批評。
待崗員工心得體會(精選篇5)
學(xué)習(xí)了員工行為規(guī)范,感觸頗深,自近期員工行為規(guī)范實(shí)施以來,各部門負(fù)責(zé)人紛紛親自帶隊(duì),最明顯的是遲到、早退基本杜絕,中午都已經(jīng)按時(shí)吃飯,車間吸煙的情況也明顯改善,但是也有一些不足,需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)改善。
作為工藝部門,在學(xué)習(xí)員工行為規(guī)范過程中,我越來越感覺到其重要性。
重要在它貫穿于我們工作之中、重要在他能夠杜絕風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生、重要在他能體現(xiàn)工藝部門的精神面貌、更重要的是它還能規(guī)范工藝部門的行為準(zhǔn)則。
沒有規(guī)矩,不成方圓。
首先要做到“有規(guī)可循”,此次活動的開展就是要讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、策劃者、推動者。
樹立主人翁意識,確保我公司競爭力持續(xù)體現(xiàn)和在關(guān)鍵時(shí)刻合資的順利進(jìn)行。
通過這次認(rèn)真學(xué)習(xí),了解了很多日常工作中的重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及教訓(xùn)深刻的案例,感悟頗多。
歌德曾說:“毫無節(jié)制的活動,無論屬于什么性質(zhì),最后必定一敗涂地。”這就是告訴我們,萬事都要有規(guī)矩,一個(gè)家庭有家庭的規(guī)矩,一個(gè)國家有國家的規(guī)矩,一個(gè)企業(yè)員工,也必須要有遵守企業(yè)的規(guī)矩。
遵守規(guī)矩,這是人類社會得以正常運(yùn)行不可缺少的前提條件,是保障我公司穩(wěn)定發(fā)展的必須條件,也是我們個(gè)人得以成長的必備條件。
而這就是我們今天所講的“行為規(guī)范”。
工藝部門開展行為規(guī)范以來,首先進(jìn)行員工行為規(guī)范學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)了一個(gè)周的時(shí)間,然后進(jìn)行大討論,分析問題,解決問題,針對遲到,很多人并不是有意識遲到,可能堵車,也有可能公交車不按照時(shí)間發(fā)車,有位年齡大的老員工說,我們可以早來會,不要卡時(shí)間。
他在泰山腳下住,是最遠(yuǎn)的一位員工,卻每次都能來的最早。
這只是一個(gè)簡單的建議,卻很有作用,徹底杜絕了遲到早退,目前還未發(fā)現(xiàn)遲到早退,員工在7點(diǎn)45之前都能到達(dá)公司。
通過上面的一個(gè)小例子,帶動了行為規(guī)范大討論,也總結(jié)出了一些好的建議,保證能夠按照行為規(guī)范執(zhí)行。
同時(shí),又進(jìn)行了行為規(guī)范考試,經(jīng)過復(fù)習(xí)和考試,又加深了對行為規(guī)范的認(rèn)識和理解,徹底掌握了行為規(guī)范。
大家都能按照章程辦事。
從小事做起、從身邊做起,規(guī)范操作、按章辦事就是我公司的生命力,就是我們賴以生存和發(fā)展的源泉。
我們要以此為契機(jī),將認(rèn)識規(guī)范、按章辦事的實(shí)際行動落實(shí)到每一件小事、每一項(xiàng)工作中去,或許短時(shí)間內(nèi)不能完全杜絕工作中那些違章的現(xiàn)象,但我相信,這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,只要我們保持對行為規(guī)范的高度重視和認(rèn)識,行為規(guī)范就會化為一縷陽光,照亮每一個(gè)陰暗的角落。
指引我公司穩(wěn)健快速的向前發(fā)展。
待崗員工心得體會(精選篇6)
“《兩棵樹》的故事雖小,但意味深長,現(xiàn)實(shí)工作中,不難‘原形’,從中我領(lǐng)悟到了的道理,那做人、做事都急于求成,打好基礎(chǔ),地走好每一步才能……”這是近日小河所第六期員工思想教育活動時(shí)一名普通職工的發(fā)言。
員工的職業(yè)素質(zhì)教育,使員工崗位發(fā)展,員工“愛崗敬業(yè)”的工作,長期,小河所創(chuàng)新員工思想教育工作方法,員工思想教育長效機(jī)制,以“聽故事、談感想”活動為切入點(diǎn),用“小故事”講“大道理”,激活員工工作熱情。
自去年5月份,小河“讀故事、談一次體會、寫一篇心得”的共了六期員工思想教育活動,一改以往“說、員工聽”的說教式、灌輸式教育,讓員工哲理故事,自發(fā)的就職業(yè)道德、敬業(yè)精神、做人的品質(zhì)、做事的能力等發(fā)言。
為員工思想教育活動理想,在每次活動前,管理所會近期員工思想和工作上的不良勢頭,有性的選擇公布短小精悍的職業(yè)哲理故事,要求員工故事提前發(fā)言,讓每位員工在員工大會上輪流發(fā)言?;顒油旰?,管理所還會將員工的心得匯編成精致的書冊,將精彩言論發(fā)布在管理所網(wǎng)站上,便于員工間的學(xué)習(xí)、交流。每一期的故事雖小,但都能讓員工心靈和不一樣的感受和啟發(fā)。
長期員工思想教育活動的持續(xù),已讓大員工的工作心態(tài)轉(zhuǎn)變,并幫助了員工認(rèn)識自我,鍛煉溝通表達(dá)能力,提升職業(yè)素養(yǎng),在全所范圍內(nèi)了的、主流的、的職業(yè)價(jià)值導(dǎo)向,使每一位員工都“敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)”,在平凡的崗位上創(chuàng)出不平凡的業(yè)績。
待崗員工心得體會(精選篇7)
學(xué)畢業(yè)后,開始參加工作,我應(yīng)聘到一家銀行工作,隨后參加了__信用卡中心20__年新員工培訓(xùn)。從小到大,我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程,歷經(jīng)十年寒窗,不明白參加了多少培訓(xùn)多少考試,但這次的崗前培訓(xùn)對我們的好處是空前的,好處非凡的,它作為一個(gè)過渡,一個(gè)橋梁,讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的,大家都很珍惜這次機(jī)會,早早地就來到公司,為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
這一次培訓(xùn)的主要資料主要是公司的基本狀況介紹和__銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,__銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程,以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識,透過這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會。
透過這次培訓(xùn),讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認(rèn)識和了解,對自己有一個(gè)全新的定位,充分發(fā)揮自己的主動性,在做好自己的本職工作的同時(shí),充分利用好公司的優(yōu)勢資源,最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢,明確自己的在工作上的長期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。透過培訓(xùn),我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面,每個(gè)人都就應(yīng)有一顆向往的心,首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為自己打工,要相信自己能做好,更重要的是要去堅(jiān)持做,在秉承民生文化“人本、誠信、創(chuàng)新”的同時(shí)堅(jiān)持快樂工作,開心生活。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具,它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所理解,隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人民生活水平的提高,用卡環(huán)境的不斷改善,信用卡市場蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間,但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,如何使我們__信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出,以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,才能及時(shí)調(diào)整營銷策略,捕捉商機(jī),在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
細(xì)節(jié)決定成敗,心態(tài)決定成敗高低。工作從細(xì)微處入手,在做出營銷前對客戶有充分的了解,要明白自己的客戶看重的是什么,需要的是什么,發(fā)掘合作的廣闊天地,同時(shí)要細(xì)心觀察,見人所未見,想人所未想,捕捉蘊(yùn)參加完培訓(xùn),我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這是個(gè)很系統(tǒng)的培訓(xùn),銀行卡中心人力資源部投入了超多的人力、財(cái)力,并有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及相關(guān)培訓(xùn)人員給我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),短短的幾天內(nèi),把我們凝聚在一齊,學(xué)習(xí)了信用卡的基本狀況,融入了__銀行信用卡中心這個(gè)大群眾中。
作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行,對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說是多么的榮幸啊。有人說:小勝靠個(gè)人,中勝靠團(tuán)隊(duì),大勝靠平臺。而__銀行信用卡中心就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺。在那里,我們將與__銀行信用卡中心共同發(fā)展,把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與__銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一齊,共同實(shí)現(xiàn)騰飛。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,我們將被分到不同的小組上開始工作,一周的培訓(xùn)時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情,不在乎時(shí)間的長短,我們重視的是共同的經(jīng)歷,也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。時(shí)間雖然短暫,但是這次培訓(xùn)對我們來說是人我們都將成為有職責(zé)心、充滿自信的職業(yè)人。在此,我再次感謝培訓(xùn)中的老師和幫忙我的同學(xué)、同行們,讓我們一齊為了夢想啟程吧。