寫心得需要明確目的，是為了提升自己的思維能力、鞏固知識點、增強表達能力、積累經(jīng)驗還是發(fā)現(xiàn)不足等。寫好讀書收獲心得大學不是那么簡單，下面給大家分享讀書收獲心得大學，供大家參考。

讀書收獲心得大學篇1

與許多一起進入本所大學的同學不同，我以前初中高中時代并未參加過任何一次軍訓，所以對于大學新生的這次軍訓我是充滿著好奇心的，為人生中第一次真正的軍訓而激動不已的我又感到一絲畏懼，我行嗎?

軍訓已經(jīng)開始三天了，才剛開始長官就給我們來了個下馬威，先軍姿三十分鐘!標準的軍姿要求身體挺直，抬頭、挺胸、小腹微收，兩眼正視前方。這個動作看似容易實則相當有難度，才剛過去五分鐘我就感覺有些站不住了，但我卻不能動，哪怕一下，否則就要因違反紀律被懲罰。時間一分一秒的過去，我的腳感到越來越沉，真想一屁股坐下去，可我不能。倒數(shù)幾十秒了，長官告訴我們要堅持，堅持，再堅持;咬牙，咬牙，再咬牙。是啊，堅持下去，勝利就在眼前了!就在這時，長官發(fā)話了：

下面有人在動，在練三分鐘!最后，一共比原先加練了九分鐘!真是累啊，我的腿都彎不起來了，感覺硬邦邦的。我想要抱怨，長官也太過苛刻了吧，可是仔細一想，如果沒有平時的嚴格要求，艱苦訓練，又怎么會有國慶六十周年閱兵典禮上震撼世界的健美軍姿?正所謂臺上一分鐘，臺下十年功，說的就是這個道理。

下午軍訓就有人遲到，長官罰他們站軍姿，并教育大家，身為一名軍人，如果連嚴格遵守軍隊的紀律都這么做不到的話，又如何能稱之為軍人呢?是啊，作為一名軍人，服從是天職，如果沒有紀律，那么整個隊伍便會爛成為一盤散沙，又何談御敵?

當然，軍訓中也有歡樂的時刻，那就是唱軍歌。在教官的帶領下，同學們認真又激動的唱著一首首動聽的軍歌。軍歌嘹亮，讓人不經(jīng)聯(lián)想到軍旅生活中的艱苦與歡樂。最有趣的莫過于拉歌了，在教官的帶領下，我們大聲的叫喊著，軍訓對身體帶來的痛楚在這叫喊聲中早已被拋到九霄云外去了。

這幾天軍訓天氣還是非常之涼爽的，即使這樣我們還是感到疲憊不堪，試想軍人們在酷熱的天氣下一次次重復著各項軍事訓練，雖大汗淋漓卻不言苦不言累，默默堅持，這是何等的氣魄與意志力!我不禁對我們的中國人民解放軍肅然而起敬，請允許我用一個莊重的軍禮來表達我的敬佩與欽佩之情!

讀書收獲心得大學篇2

這個假期，為了以后走上工作崗位做好準備，我到__農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料有限公司進行了為期一周的實習，任辦公室文員一職。在工作的這段時間，我始終懷著一顆感恩的心，按照公司的要求，嚴格要求自己，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將實習心得總結如下：

經(jīng)過了一個月的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點和不足，就這些方面作此總結，請各位領導及同事們批評指正。

本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點需要提高：

工作經(jīng)驗要不斷積累：在這一個月的工作中，對公司內很多實際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務知識方面的實際經(jīng)驗，還處于等待領導分配工作再去做的階段。沒能完全主動地申請自己沒接觸過的但可以提高自身能力的任務，沒有充分做好在一段時期內的工作規(guī)劃，實際工作經(jīng)驗只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢。在工作中總是怕麻煩別人，很多時候遇到問題時未能做到與領導及同事的有效溝通。本來一個懂得人一點就通的問題，自己總是費了很多時間與精力，才得出一個相同的結果。這樣既減慢了工作的效率，在下一項工作下來時，又延誤了工作的完成時間，以至于工作都堆在了一起。造成這樣的原因主要是平時做事不專心，馬虎大意，總犯自以為是的錯誤，不能虛心地聽取他人的意見，這種浮躁的心態(tài)，錯過了向別人學習和增長知識的機會。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的領導及同事，多向領導及同事學習他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。

技術水平有待提高：工作的閑暇時間未能充分用來學習或與同事探討技術知識。技術知識面較陳舊，未能做到及時了解更新自身要理解的新的技術知識，以至于領導分派下任務后，只能在摸索中完成。技術知識面較窄，有很多在實際工作中用到的設備及技術都還不了解。對自己技術能力水平還要進一步提高，多去學習新的技術知識，掌握新的技能。

溝通技巧有待增強：在工作中遇到一些自己不明白的問題時，很少能做到與領導及時有效的溝通，沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒能做好與各方面進行及時果斷有效的溝通，耽誤了工作的完成時間。今后我會在這方面多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習慣，養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧。

在思想觀念方面本人還有以下幾個方面需要改變：

培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念：競爭意識是推動個體努力學習，自覺提高職業(yè)素質的動力。創(chuàng)新就是要打破安于現(xiàn)狀、聽天由命、依賴別人的人生觀。自己光有文化知識和職業(yè)技術是不夠的，還必須具有創(chuàng)新觀念與創(chuàng)業(yè)精神，才能更好地實現(xiàn)在企業(yè)中的就業(yè)。

培養(yǎng)適應變化的能力：職業(yè)內容的不斷更新和新型職業(yè)的不斷產(chǎn)生決定了現(xiàn)代職業(yè)對人的素質提出了更高的要求。新資源的開發(fā)、新技術的發(fā)明與應用、生產(chǎn)工具的革新、生產(chǎn)組織的改革和管理水平的提高，不僅要求人們具備更高的科學技術知識和操作技能，而且要求人們打破舊的傳統(tǒng)觀念，解放思想，開闊思路，樹立時間觀念、效率觀念與合作觀念。

培養(yǎng)廣泛的興趣：應時刻保持一種積極進取、主動熱情的心境，自己應多去探索和參加各種活動。當自己一旦產(chǎn)生某種興趣，便會聚精會神地投入其中，克服一切困難，直到最后取得成功。興趣廣泛，就會經(jīng)常注意周圍出現(xiàn)的新問題，從而大大地拓寬自己的知識面。廣泛興趣的培養(yǎng)要通過實踐活動，廣泛接觸各種事物，在活動中逐漸體驗到心理上的滿足，從而激發(fā)出興趣和愛好。

培養(yǎng)良好的職業(yè)品格：良好的職業(yè)道德是抵制各種不正之風，轉變企業(yè)風氣，建立良好的人際關系，建設高度的企業(yè)精神文明的重要保證。要具有忠于職守，獻身事業(yè)的樂業(yè)和敬業(yè)精神，實事求是、嚴肅認真的勞動態(tài)度，刻苦鉆研、精益求精的工作作風以及在工作中團結協(xié)作和全心全意為他人服務的精神。在工作中，無私、正直、勤奮、誠實、守信、堅定、勇敢等優(yōu)秀職業(yè)品質是在工作上做出成績的必要條件。一個對人熱情友好、樂于助人的人能得到同事的好感;一個有強烈事業(yè)心和責任感的人能得到領導的賞識;一個謙虛好學、踏實肯干的人能得到師傅的贊揚。

讀書收獲心得大學篇3

生活中，身邊總不乏努力的人。他們不留余力的，甚至付出雙倍精力去做一件事，即使這件事在別人眼中只是小事。身邊也不乏對這些人嗤之以鼻的人。認為努力做好事情的人是愚蠢的：這明明只是一件小事（這件事明明不能給自己帶來利益），有必要用付出換來不等價的收獲嗎？

有一句古話叫：一分耕耘一分收獲。由于社會的因素，部分人都把這里的收獲與利益劃上等號，認為付出就是獲取利益。很顯然，這種認知是錯誤的。收獲不只包括利益，更包括知識、經(jīng)驗等無形的東西。

就像在__期實踐中，有些同學可能會十分負責，兢兢業(yè)業(yè)。不僅能很好的完成自己的任務，還能幫助其他人。他們付出了更多的精力在工作中，同樣的，他們也收獲了很多我們看不見的“果實”。

不要輕易嘲笑一個人的努力。只要他努力的方向是好的，那么，他的努力都值得我們尊重。

讀書收獲心得大學篇4

“欲知平直，則必準繩;欲知方圓，則必規(guī)矩。”無規(guī)矩不成方圓。

自古以來，規(guī)矩就是一種約束，一種準則，就是一種標準，一種尺度，更是一種責任，一種境界。

作為青年大學生，要先學會懂規(guī)矩，做到知曉規(guī)矩、認同規(guī)矩、遵守規(guī)矩、維護規(guī)矩。將規(guī)章制度入腦入心，嚴格按原則辦事，明白哪些事該做，哪些事不該做，做到不越“雷池”。

作為大學生，要用高度負責的態(tài)度對待每一件事情，以敬業(yè)奉獻的精神追求社會效益的化;要樹立良好的形象。

樹立“規(guī)矩意識”，嚴格按規(guī)矩辦事，按紀律辦事。爭做講規(guī)矩守紀律的好學生。

讀書收獲心得大學篇5

20--年的11月至12月我幸參加了延邊州班主任遠程培訓，通過二個多月的網(wǎng)絡培訓，我學到了許多班級管理方面的知識，使我對班主任工作有了新的思考，尤其是學了學生心理健康教育這一專題后，受益匪淺，感想頗多。心理健康教育是素質教育的重要內容，也是當前學校教育面臨的新任務和新要求。在現(xiàn)今的學校里，如何看展學生心理健康教育呢?我想就此問題談談自己從這次培訓中獲得的體會。

一、通過學習使我認識到了心理健康教育的重要意義。

心理健康教育是一種時代的要求。良好的心理素質是人的全面素質中的一個重要組成部分，是未來人素質中的一項十分重要的內容。《中小學心理健康教育指導綱要》確定心理健康教育的總目標是：提高全體學生的心理素質，充分開發(fā)他們的潛能，培養(yǎng)學生樂觀、向上的心理品質，促進學生人格的健全發(fā)展。心理健康教育的具體目標是：使學生不斷正確認識自我，增強調控自我、承受挫折、適應環(huán)境的能力;培養(yǎng)學生健全的人格和良好的個性心理品質;對少數(shù)有心理困擾或心理障礙的學生，給予科學有效的心理咨詢和輔導，調節(jié)自我，提高心理健康水平，增強自我教育能力。在中小學開展心理健康教育，是我們學生健康成長的需要，是推進素質教育的必然要求。開展心理健康教育，可促使教師更新教育理念，促進學生主動發(fā)展，形成完善的人格;有利于提高德、智、體、美、勞教育的成果;有利于學生心理障礙的排除、心理疾病的防治和精神健康的維護。因此說，開展學生心理健康教育具有重要的意義。

二、心理健康的內涵

心理健康，是指一種良好的心理或者精神狀態(tài)。心理健康這個概念，既代表心理健康，當然也代表著它的反面——心理問題。圍繞著心理健康開展的教育，我們稱之為為心理健康教育。從班主任的職責來看，班主任要當好學生的心理保健醫(yī)生，促使他們身心健康的發(fā)展。這是因為心理健康是班級德育工作的一個組成部分，班主任做好心理健康教育，才能夠全面地提高學生的心理素質和全面素質。心理健康內涵的核心是自尊。所謂自尊是指學生中間，或者指某個個體中間，對自己或者對自我一種積極的肯定的評價，體驗或態(tài)度。老師們都很重視對學生自尊心的培養(yǎng)，因為學生如果自尊就可以成為自強、自立、自信的年輕一代，因此自尊的問題最重要。

三、正確區(qū)分學生不同的心理狀態(tài)

一般來說，人的心理狀態(tài)可以分為三種：正常狀態(tài)、不平衡狀態(tài)與亞健康狀態(tài)，與這三種心態(tài)相應，其社會行為方向也表現(xiàn)出十分重要的特點。

在沒有較大困擾的情況下，學生的心理處于正常狀態(tài)之中。這種狀態(tài)之下，學生的行為基本上預期價值觀體系、道德水平和人格特征相一致，是一種健康或者優(yōu)秀的狀態(tài)。

第二種狀態(tài)是不平衡狀態(tài)。一旦發(fā)生了擾亂正常生活、引起人們消極情緒的事件，如受到挫折、需求得不到滿足等，就會進入一種不平衡狀態(tài)，這里指學生處于挫折、焦慮、壓抑、恐懼、擔憂、矛盾等狀態(tài)。一般來說，學生在生活過程中會不斷地經(jīng)歷各種不平衡狀態(tài)，這是不可避免的甚至是必要的。積極主動而不是消極被動的面對不平衡狀態(tài)才會帶來發(fā)展或者成長的契機。教育在某種程度上就是要不斷打破對象的平衡，促進其發(fā)展。對不平衡狀態(tài)的外在或內在的非建設性或傷害性處理，才會導致所謂的“病態(tài)、變態(tài)、或偏差”。

異常行為是學生在心理不平衡的情況下發(fā)生的，是一種偶發(fā)性行為，這種行為在學生正常狀態(tài)下是不會發(fā)生的，它與常態(tài)行為不同，可以稱為“偏態(tài)行為”。班主任如果能及時鑒別學生的行為，采取相應的措施幫助學生擺脫心理的危機狀態(tài)，回復到正常狀態(tài)，那么，學校乃至整個社會的違法行為、不道德行為以及意外事件就會大大減少。

第三種狀態(tài)是不健康狀態(tài)，當學生處于不健康狀態(tài)時，往往會非線性地發(fā)生不適應行為，包括反社會行為和異常行為。所謂“非線性”地發(fā)生，是指這些行為的發(fā)生常常是沒有明確的、直接的原因，找不到其因果關系，其因果序列是不清晰的。例如，一位小學生突然害怕方格或類似方格的所有物體，這是一種異常行為，包括他自己在內，誰也弄不清他為什么會怕方格。正是由于這種非線性的特點，我們對其不適應行為的產(chǎn)生就無法預測。學生在心理不健康狀態(tài)下所發(fā)生的反社會行為或異常行為既沒有直接的原因，也沒有明確的行為動機。因此，談不上是其價值觀、道德水準或人格特點的必然產(chǎn)物。這類行為我們稱之為“變態(tài)行為”。

綜上所述，我們可以看到，學生在不同的心理狀態(tài)下不適應行為的發(fā)生有不同的特點，作為班主任，我們要看到廣大學生的兩個主流，一是大部分的學生心理健康是主流;二是有些學生由于學業(yè)、生活、環(huán)境的壓力產(chǎn)生暫時的心理不適，他們要求給予指導，以幫助他們正確應對遇到的問題。對于班主任，在面對學生發(fā)展中所出現(xiàn)的心理偏差，應樹立正確的觀念，采取有效的方法予以解決;而針對極個別的出現(xiàn)嚴重心理障礙的學生，則要能夠及時甄別，并積極尋求專門機構予以解決。

四、加強對學生的心理健康教育。

(一)結合不同年齡階段的學生特點，為學生創(chuàng)設良好的心理發(fā)展環(huán)境。

一個學生要能與周圍人保持一種融洽、正常的交往，才能在心理上產(chǎn)生安全感、歸屬感和自信心。因此，身為一名教育工作者，我們要積極為學生創(chuàng)設良好的心理發(fā)展環(huán)境，應該把工作重點放在平時維持其心理平和、積極、順暢等上面，營造好孩子們良好的心理健康成長環(huán)境，為孩子們建設和諧平等的集體，盡量讓每一個孩子能夠在充滿關愛、溫暖、上進的學習環(huán)境之中，避免對于孩子們成長不利因素的出現(xiàn)。

(二)全面滲透，多渠道、全方位推進心理健康教育。

為了更好地實現(xiàn)心理健康教育的目標，要求將心理健康教育全面滲透到學校各項工作中去，形成多渠道實施，如班主任工作團隊工作等等，同時也應該將心理健康教育工作滲透到各科教學中去，每一個任課教師可以根據(jù)本學科教學內容與學習活動特點滲透相應的心理健康教育內容。這樣就能夠形成眾多的非專門渠道，促進學校心理健康工作的開展。

注重與學校日常的教育教學活動相結合。真正的心理健康教育和良好心理素質的培養(yǎng)絕不是每周一、兩節(jié)課或者搞幾次轟轟烈烈的活動就能實現(xiàn)的。事實上，大量的研究與實踐經(jīng)驗都表明，心理健康教育和其它教育一樣需要與學校日常的教育教學活動相結合，需要"潤物細無聲"的意識和觀念;良好心理素質的培養(yǎng)僅靠有限的時間、空間是難以實現(xiàn)的，同樣需要在點滴的生活實踐經(jīng)驗中積累而成。因此，學校日常的教育教學活動應成為心理健康教育的主渠道，只有將心理健康教育的思想、內容滲透到具體的教育教學工作中去，將兩者融合在一起，才能把心理健康教育真正做到實處。利用學科知識加強情感教育，使學生有良好的情感生活。

(三)教師本身也要注重自己的心理健康

教師心理不健康就不能正確理解學生的行為，更無法巧妙地處理學生問題，輕則影響師生關系，重則可能傷害學生心靈。因此，為了更好地教育學生，教師自己首先必須是心理健康的人。

教師的心理健康從根本上說還得由教師自己維護。一個優(yōu)秀的教師應該能夠處理好兩個方面的關系--既關注學生的心理健康，同時也重視自己的心理健康。優(yōu)秀的教師在需要的時候能承受巨大的壓力，但他絕不應讓自己一直處于壓力之中以至于身心俱損，影響工作和生活的正常進行。身為教師，只有不斷提高自身的綜合素質，不斷學習和掌握新的知識，盡快適應新的教學觀念，掌握新的教學方法，達到新的教學要求，才能尋求新的發(fā)展，也才能真正擁有心理上的安全感。教師不斷地接受新知識，開拓自己的視野，也能使自己站在更高的角度看問題，以更平和的心態(tài)對待生活和工作中不盡人意之處，更少地體驗到焦慮和挫折，對維護心理健康有重要意義。

總之，教學的目的就是教書育人。為了讓學生形成健康的心理，教師就要不斷完善自己的人格，不斷提升自己的人格魅力。良好的性格、高雅的氣質、卓越的才能以及高尚的道德品質將對學生產(chǎn)生潛移默化的熏陶與教化作用，真正作到為人師表。只有形成學校、家庭、社會的心理健康教育網(wǎng)絡，齊抓共管，學生的心理素質和心理水平一定能朝著健康的方向發(fā)展。

讀書收獲心得大學篇6

放下工作的繁瑣，放下家庭的牽絆，20__年8月18-22日，我有幸重回校園，參加了費縣檢察院、費縣國稅局______在浙江大學舉辦的干部素能培訓班，在這短短的五天里，我感受到了浙大深厚的文化底蘊，感受到了杭州人的謙虛大度及創(chuàng)新精神，感受到了學習的快樂和幸福，每天都會有收獲、有感動、有喜悅。

一、通過課程學習，感受浙大魅力

這次學習所確定的課程涉及知識面廣、內容豐富，授課的老師均是知名的專家和學者，授課方式靈活多樣，事半功倍，達到了預期的目的。浙大法學院李華博士講授的《預防職務犯罪與提高抵御職務風險能力建設》《新形勢下犯罪疑難問題探討》、浙大法學院博導胡銘講授的《司法體制改革與檢察制度完善》、浙大法學院葉良芳副教授講授的《刑法解釋的新問題》、浙江警察學院馬列社科部主任楊持光講授的《犯罪心理學》緊扣檢察工作實際，為我們的努力目標指明了大的方向;浙江省家庭教育學會副秘書長蔡亞萍講授的《干部陽光心態(tài)與壓力調試》讓我們認識了心理健康，學會了處理婚姻關系及如何做好家庭教育;浙大人文學院教授計翔翔講授的《解讀中國歷史》用幽默詼諧的語言為我們解讀了中國歷史，讓我們從歷史中吸取營養(yǎng)，正視現(xiàn)實;杭州巴洛克音樂研究所副所長張博講授的《音樂與人文素養(yǎng)》讓我們認識了音樂對人的影響以及他通過音樂改變人、改變社會的人文關懷;浙江大學人文學院教授金立講授的《創(chuàng)新思維與現(xiàn)代管理》從理論上給我們的創(chuàng)新提供的思路。這一系列的專題講座，讓我們對以往的理論進行了鞏固和充實，讓一知半解的知識得到詮釋和解讀，同時還汲取了全新的理論營養(yǎng)，開闊了視野，拓寬了思維，提高了自身的綜合素質。

二、通過參觀交流，學習蕭檢精神

在學習之余，我們到曾榮獲全國模范檢察院、全國人民滿意檢察院、全國先進檢察院、全國先進基層檢察院等榮譽的杭州市蕭山區(qū)檢察院進行了考察，看到了蕭山區(qū)檢察院的軟實力和硬實力，我們認識到蕭山區(qū)檢察院的眾多榮譽并不是憑空得來的，領導班子的創(chuàng)新精神和規(guī)范辦案理念以及建院思路都讓我們感受到了差距。蕭山檢察院“業(yè)務立院、規(guī)范建院、科技強院、人文興院、從嚴治院”的建院方針，以及“維護公正、勇立潮頭”的蕭檢精神，讓我們深深感受到了蕭檢品牌的內涵。

三、通過城市游覽，感受人文思想

俗話說“上有天堂，下有蘇杭”，美麗的杭州，在有著百年悠久歷史。《白蛇傳》、《新白娘子傳奇》等影視作品，更是讓杭州充滿了一層浪漫色彩。初入杭州，給我印象最深的就是每個十字路口設立的一個個遮陽棚，方便了行人和騎車的市民，街頭隨時可以看到的出租自行車，盡顯人文關懷。機動車主動禮讓過斑馬線的行人、西湖免費開放，讓我看到了杭州人的謙遜和胸襟，看到了杭州人的崇高素養(yǎng)。西子湖畔、大運河岸、錢塘江邊的建設規(guī)劃盡顯舍與得的智慧，體現(xiàn)出了精致、和諧、大氣、開放的杭州精神。道路兩側的古詩文漫畫、各種園藝雕塑也給杭州增添了濃厚的文化氛圍。

五天的學習時間盡管非常短暫，但總體安排合理，在繁忙學習的同時，又安排外出考察學習，不同方式的學習互相結合，有滋有味。讀萬卷書，行萬里路，本次浙大學習，是一次機遇，增加了我的人生閱歷，提高了綜合素質。學習的結束，是一個新的開始，是一個新的起點。

讀書收獲心得大學篇7

一、實習目的

實習是一種實踐，目的是讓大學生有一個了解社會的學習機會，接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感，學習業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能，借以實際地運用學過的專業(yè)知識，也希望能帶來一些啟示。從實習中認識社會，了解社會，開闊視野，增長見識。把課堂學習的理論在實踐中學會具體運用，學習在社會上為人處事，接物待人。希望通過實習的機會找出自身狀況與社會實際需要的差距，及時補充相關知識，掌握相關專業(yè)技能，為即將真正踏入社會，正式從事相關工作提前做好充足的知識和能力儲備。

畢業(yè)實習是一門專業(yè)實踐課，是我們在學習專業(yè)課程之后進行畢業(yè)設計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié)。它對于培養(yǎng)我們的實踐能力有很大的意義，同時也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險銷售模式與現(xiàn)代保險銷售模式之間的差別。畢業(yè)實習更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉變打下基礎。

二、實習時間

20__年x月x日----20__年x月x日

三、實習地點

__市__區(qū)宿州路宏圖大廈14樓

四、實習單位和部門

我所在的部門是__藏藝文化傳播有限公司的電話銷售中心。

五、實習簡述和

1、實習企業(yè)性質、規(guī)模、經(jīng)營范圍和特點、市場定位的概述

之所以選擇它是因為，收藏業(yè)在我國屬于新興行業(yè)，其擁有著廣闊的發(fā)展前景。而收藏是國內第一大收藏企業(yè)，主營金銀飾品、錢幣、玉石、書畫、瓷器等的收藏。它是民營企業(yè)，致力于打造中國收藏第一品牌，公司愿景是傳承中國悠久文化，創(chuàng)造新的收藏格局。

2、實習單位的組織形式、部門設置、分工與職能的描述

主要由三大部分構成：話務中心、物流和實體店，主要部門有人事、管理、培訓、業(yè)務、網(wǎng)絡，其中業(yè)務部還有細分成熱線、網(wǎng)絡熱線等。人事部負責新員工的招聘和后續(xù)上崗、考勤、員工績效考核、內部職員轉部門的面試和轉職等。培訓部負責給新員工培訓公司的相關情況(包括公司間接和發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構、工作要求、發(fā)展愿景等)，員工的相關情況(包括工作時間、薪資福利、請假等等)，專業(yè)知識(包括從第一套人民幣到第五套人民幣的識別、哪些錢幣值得收藏、工作的心態(tài)問題、收藏品的用途、收藏品的具體分類、收藏品市場等等)。

3、實習的過程和具體內容

我的實習分為幾個階段：

(一)崗前培訓

在進入工作崗位之前公司對我們進行了為期3天的系統(tǒng)培訓。包括企業(yè)相關知識、專業(yè)知識、銷售流程、話術及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作?？傊?天的培訓很快就結束了。

(二)考核

滿滿的培訓結束了，等待我們的是考驗，是決定你能否留下的關鍵考核，主要是話術__這可是對我們這些天所學的所有東西的綜合運用，而且是一對一的面對考官，還要把他們當客戶。幸運的是我們所有人都順利過關了。

(三)進團隊

考核結束后我們被分到了不同的團隊。原以為過五關斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對客戶了，可沒想到進入團隊的第一件事還是培訓，這次是有針對性的培訓，因為我們撥打的是南京那邊水西門大街展廳等額兌換錢幣的項目，都是南京那邊的電話，于是又是一番培訓考核。逐一通過后竟還沒讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學習，看他們怎么跟客戶說話，如何處理客戶的異議，成功說服客戶到展廳免費參觀并等額兌換100張全新品相全連號的紫紅色五角，等等。

(四)上線

幾天的學習結束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號，我的工號是9838。懷著無比激動的心情我撥打了第一通電話：關機!心情有些緊張了，第二個被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地撥打電話，跟客戶報價，介紹藏藝的服務，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時候心里覺得委屈但卻依然堅持著。我的努力得到了回報，我完成了公司規(guī)定的每月最少25個到店客戶的任務。在實習的一個多月的過程中，有不少當初一起培訓一起入司的同時后來都堅持不下去，覺得工作太枯燥或者無法支持一家人的生活，就辭職了。

4、專業(yè)知識在實習中的應用和專業(yè)技能在實習中的體現(xiàn)

電銷中的團隊觀念是十分強的，都要都得相互分享、相互尊重、積極參與，比如這個客戶對產(chǎn)品有興趣，可是你又搞不定，這個時候就可以求助隊員，等隊員有問題時也會找你幫忙;同時，它要求一個有開放的態(tài)度，要遵守時間，關掉手機或調成絕對靜音，并且保持清潔。要和客戶建立長期的信任關系，學會異議處理，以客戶為中心、以實現(xiàn)客戶的價值為目的，體現(xiàn)自己的專業(yè)能力，信守諾言，誠實正直，等等。這些都是工商管理中客戶關系管理的內容在電銷中的應用。

5、對用人單位本專業(yè)人才素質需求的表現(xiàn)

作為一個專業(yè)電銷人員，要求你有完美的電話禮儀，要讓客戶感覺到你的誠意，不斷提高聲音的感染力，要學會用真誠的贊美做溝通的潤滑劑，而認同感是另一個潤滑劑。每個人都有自己的壓力自己的問題，當客戶有異議或者心情不好時，積極的傾聽更容易讓我們成為被客戶接受的人;通過與客戶的對話，大概了解客戶是個什么樣性格的人，以適應客戶溝通風格;當然，尋找共同點能夠快速的拉近我們與客戶的距離，談客戶感興趣的問題，客戶才會對我們感興趣;真正關心客戶的人，客戶才會關心我們。

6、心得體會與經(jīng)驗總結

這次實習讓我學到了很多課本上根本沒有東西，讓我覺得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會到保險業(yè)所謂的剩者為王，更讓我明白保險業(yè)是一個挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。

(一)我覺得如果真想把電銷做好、長久地做下去，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄電銷。當然，做電銷被拒絕是很平常的事，慢慢就習慣了。其實挫折多了，經(jīng)驗也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當數(shù)量的客戶撥打量，慢慢總是會有成績出現(xiàn)的。

(二)我覺得做電銷是一種篩選工作，或者說我們做的是一種沙里淘金的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽和分析，爭取用最短的時間內判斷出對方是否有兌換__如果有，就繼續(xù)跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。

(三)當然個人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營銷系統(tǒng)方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說電話銷售有一個大數(shù)法則，只有保證每天都有足夠的撥打量你才可能有到店客戶。

(四)電話銷售雖然改變了我們保險行業(yè)以往的銷售模式。事實上不能單純的說改變了，應該說是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的電話購物意識有所提高，但很多時候跟客戶進行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進，去推敲他的需求，也就是回訪。當然，方法對于我們來說也是十分重要的。比如，時常關心關心客戶，讓他能想起你，想起你是個做電銷的。做得項目是等額兌換錢幣的。當他有需求的時候，就會第一時間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶，要根據(jù)客戶的態(tài)度來決定預約的時間間隔。我們要將銷售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個人，跟客戶做朋友，我們常說銷售首先推銷的是你這個人就是這個道理。

總之，這次實習將會是我人生中的一筆寶貴財富，任誰也奪不走。

7、今后對自己的職業(yè)規(guī)劃和努力方向

在今天這個人才競爭的時代，做好職業(yè)規(guī)劃才能更好地在自己的職業(yè)生涯中如魚得水。不打算長期做電銷，在畢業(yè)之前我會換工作，最近中國平安在招人，我咨詢過，現(xiàn)在要做保險不是以前那么簡單了，要考保險代理人資格證，不管是做外勤業(yè)務員還是內勤行政人事，都要考。并且，要經(jīng)過平安的一系列培訓，據(jù)我所知，有為期約10天的職代崗培訓，也即職前、代理人、崗前三項;還有部銜訓等等。而且，平安是全球500強企業(yè)，現(xiàn)在又是綜合金融集團，中國保險業(yè)發(fā)展前景又好。我打算進平安，從一個小小的業(yè)務員做起，好好做，按照公司的要求，一步步的努力，爭取能早日成為一名平安的綜合金融客戶經(jīng)理。

六、致謝

首先，我要感謝的是我的導師李道芳教授，在整個實習期間給我的指導。有什么問題都及時聯(lián)系幫我解決。

其次，我要感謝人事部的張經(jīng)理讓我有這次的實習機會，感謝培訓部的廖老師讓我有充分的專業(yè)去應對工作，感謝曾曉云主管和狄嬌組長在工作中不斷的給與我?guī)椭兄x金群、姜楠等同時進公司的同時對我適時地鼓勵和支援。

讀書收獲心得大學篇8

經(jīng)歷了將近一周的社會實踐，我感慨頗多，我們見到了社會的真實一面，實踐生活中每一天遇到的狀況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們帶給了廣泛接觸社會、了解社會的機會。

千里之行，始于足下，這短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的&39;作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙。向他人虛心求教，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。

這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，和團體持續(xù)良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。

對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是的老師，正所謂”三人行，必有我?guī)煛?，我們能夠向他們學習很多知識、道理。實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的途徑，親身實踐，而不是閉門造車。

實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的潛力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務社會打下更堅固的基礎！

讀書收獲心得大學篇9

無論在什么場合，什么時刻，安全都是一個不可忽視的話題。而舉行安全教育主題班會不僅僅是為了給同學們宣傳安全的知識，更重要的是讓同學們有保護自己安全的意識，雖然在學校的危險因素可能沒有社會上危險因素那么多，但安全仍然是最重要的，因此，安全教育主題班會在每一學期都是必不可少的。下面是一名學生在舉行安全教育主題班會后的心得。

安全，是一個永恒的話題，也是一個老生常談的話題，但對于人類來說，安全永遠是一個至關重要的話題，無論是誰，都應該愛惜生命，在日常生活中了解一些保護生命安全的最基本常識。在新的學期開始時，我們班會開展了以“宿舍安全，牽系大家”為主題的班會，這是一場有著教育意義的班會，首先由生活委宣布班會開始，接著請了班主任給大家舉了幾個這幾年某些高校發(fā)生的安全故事，這些事故導致了學生生命財產(chǎn)安全受到了嚴重的威脅，使得同學們都為之震驚，沒想到平時的不注意引來這么嚴重的后果。然后班主任又給大家說了些預防措施，包括火災、用電安全、個人安危、財產(chǎn)安全等。如：在火災中，應用濕毛巾捂住口鼻，趴在地上匍匐前進，這樣才能僅可能防止吸入濃煙，安全離開危險地。最后大家看了一些圖片及相關的視頻。

經(jīng)過了這場活動，我們深刻了解到安全事故的嚴重性，它給我們的生命和財產(chǎn)安全帶來了巨大威脅，隨時可能構成驚心動魄的慘劇。事故無情，一個個鮮活的生命消逝告訴我們：只有從現(xiàn)在做起，從點滴做起，讓悲劇遠離我們。同時我還更加深刻地認識到以下幾點：

1、思想上時時講安全，事事重安全。我們在工作學習中不能掉以輕心，不能麻痹大意，要警鐘長鳴，長抓不懈，確保學生安全。

2、我們仍要注意到我們的宿舍一些關于人身和財產(chǎn)安全的細節(jié)問題：宿舍里邊各種電線交織，易燃物品隨意堆放;有些同學邀請不熟悉的人到宿舍做客等。同學們應注意宿舍個人財務安全，提醒同學對自己重要物品如身份證等不時檢查。

3、由于學校門口在修建地鐵，交通不便，許多校外車輛為方便而穿過學校走捷徑。從外校進來的車輛給校內交通安全增加了隱患，因此，同學們在騎車上下課時一定要注意不要逆道行駛，不要并排騎車，不要嬉戲。

4、同學們出行時一定要注意個人財物安全。最近很多同學遭遇到了小偷和街頭搶手機事件。同時在校內各大食堂的就餐高峰期，也要注意小偷趁人多盜取財物。

通過本次主題班會活動我深深懂得：“安全”一個人人都想擁有的東西，它關系到人的生死生命，關系到一個的生死存亡，關系到一個家庭的幸福，甚至關系到一個國家的一個社會的穩(wěn)定。在我們周圍，到處都是人，車，也就意味著我們周圍處處存在著安全隱患，也就是說存在著危險。我們生活周圍的危險有很多很多，如電，火，水等等。我們在世界上生活每天都會和這些東西打交道，然而安全隱患也就會發(fā)生。如果發(fā)生了這樣的事，我們首先必須要冷靜，不要慌張，要用理智的頭腦去面對，要學會運用所學的知識去克服，使自己能夠逃脫。現(xiàn)在一些學校都在宣傳安全教育，大人們有時也會教育我們要注意安全，我們在電視上也會看到一些有關的人員進行的講座，我們多看看這樣的電視是很重要的我們是青少年，是祖國的未來，是祖國的希望，祖國的未來以及輝煌就掌握在我們的手中，讓我們從小事做起，保護好自己的肉體，讓自己安全的學習，安全的玩。

“生命沒有彩排”，我們特別要時刻對自己的人身安全負責，因為只有我們平平安安的，那些深愛著我們和我們深愛著的人才能真正地幸福!