寫心得需要突出重點，將重要的知識點、技能和經(jīng)驗放在前面，以便讀者更好地掌握。什么樣的管理心得的總結(jié)才算是優(yōu)秀的呢？這里整理一些管理心得的總結(jié)，方便大家學習。

管理心得的總結(jié)篇1

通過這一學期的《管理心理學》的學習，雖然我選擇了自修區(qū)，雖然我承認有時候聽課不 怎么投入，但是一學期的學習下來我也是有些體會的，不是很深入?yún)s也是我自己的想法。

第一堂課就被老師的規(guī)矩給“折服”，怎么說呢，第一次遇到這樣的分法，那時侯就想到

底是關(guān)于管理的課程。從這里我也明白大家應(yīng)該要互相尊重，最后一堂課同一個評分標準我也很欣賞，我不明白那同學是怎么想，我是樂于接受這樣的結(jié)果的，我還覺得老師是很尊重我們的呢。

這段時間對管理心理學的學習，使我了解了有關(guān)心理學的基本知識，學會了通過對他人

心理的分析而更加了解、接近他人。也對社會上的一些現(xiàn)象有了更深入的了解。最重要的是，認識了我自己，雖然不是很全面但是對自己還是有了小小的了解的。關(guān)于“經(jīng)濟人”假設(shè)的基本觀點那點，人類多數(shù)趨于天生懶惰，不愿多做工作。人類多數(shù)缺乏雄心，希望依賴他人，而不喜歡擔負責任。人們多數(shù)喜歡以自我為中心而忽視組織目標。 多數(shù)人安于現(xiàn)狀，習慣于抵抗變革。人們易受欺騙，常有盲從舉動?？吹侥敲磶讞l，我真覺得怎么那么象呢，我好好的反省了下，我要好好努力的，我得對自己有個清晰的規(guī)劃。

人是社會性的，作為社會的一個成員，人不能獨立的生存，他總是生活在一定的團隊中，個人在團隊中的行為，同他在獨自一個人時的行為是不同的，有其特殊的規(guī)律?，F(xiàn)代社會是信息的社會，信息把許多獨立的個人，團體貫通起來，成為一個整體，信息溝通是交流意見，傳遞感情，協(xié)調(diào)人際關(guān)系所不可缺少的手段，溝通是管理的重要組成部分，作為一個管理者，首要的一個任務(wù)就是有效的溝通。人不能脫離社會而單獨生活，人在社會實踐和團體生活中，不可避免的與他人發(fā)生相互作用、相互影響，形成一定的人際關(guān)系，建立和維持良好的人際關(guān)系，才能使人們團結(jié)一致，協(xié)調(diào)工作，提高勞動生產(chǎn)率。

我真不得不承認網(wǎng)絡(luò)的強大，我晚上回憶了一晚上，總覺得自己有很多想說，可是真的動手不知道怎么下筆，擔心寫雜了偏題，專業(yè)的東西我又不知道怎么寫，也許是我太在乎了吧。我記得最多的是《士兵突擊》，還有些例子影片，還有SWOT分析，然后是些零碎的片斷了。

這一學期的最大收獲，讓我知道的大家應(yīng)該互相尊重，也明白了有些事情不可主觀臆斷，這點是來自生日的那個打賭，還有也對我自己做了個小小的分析，知道什么我的第二象限是什么，懂得事情的輕重緩急。

學習《管理心理學》的心得體會在《管理心理學》中，我學習了“人的從眾行為”，我想既然人有從眾行為，那么由人組成的企業(yè)同樣也具有從眾行為。在某種意義上來說，這種非理性的企業(yè)從眾性行為正破壞著我們并不富足的改革積累。為什么在中國的企業(yè)界、企業(yè)之中會有這種從眾性現(xiàn)象? 一個人的行為是受很多方面制約的，但主要歸納來看一是受外部環(huán)境的制約，二是受自身思維的影響。就正如一個人的跑步行為，只有當他有了跑步這個想法(內(nèi)部因素)，而且至少有一個能跑步的地方(外部因素)，他的才能實施跑步這個行為。如果他自己沒有要跑步這個想法，就算有再好的跑道在面前，他也是不可能跑的。如果他在水中，就算他再想跑，他也是不能夠跑，而只能夠游。同理，一個企業(yè)的從眾性行為也是多方面影響的結(jié)果，我認為主要有以下幾方面的原因。

一、利潤空間比較大

如果有某種產(chǎn)品在市場上毫無利潤可言，我想是不會有企業(yè)愿意生產(chǎn)的。正是有利可圖，有暴利可圖，才使眾多的企業(yè)盲目地爭相進入。先進入的企業(yè)由于獲得了暴利而極速膨脹，這種"模范"的影響導致更多的企業(yè)急于進入，形成另一輪的多米諾骨牌效應(yīng)。可以說，高額的利潤是產(chǎn)生從眾性行為的最根本的原因。

二、進入壁壘比較低

進入壁壘包含兩方面：一是技術(shù)方面的壁壘，二是資金方面的壁壘。也就是說某個行業(yè)有從眾性行為的發(fā)生那么該行業(yè)進入所需要的資金肯定不多，其產(chǎn)品的技術(shù)含量也一定不高。

三、市場機制不健全

市場運行機制的不健全必然要導致競爭的無序，而這種無序又會成為企業(yè)從眾性行為的催化劑。大家都想乘亂撈一把，在里面的想多撈些，還沒進去而看著眼紅的拼命往里擠。市場不能進行有效的調(diào)控，就像一群人(企業(yè))，得了一種病(從眾性行為)，醫(yī)生(市場機制)卻不知道該怎么醫(yī)治(約束，調(diào)控)，傳染的人越來越多。最后，身體特好的熬過來了，熬不過的占大多數(shù)。

目前，我們的市場還沒有一個完善的、強有力的市場準入制度，也就是說很多企業(yè)沒有該種產(chǎn)品的生產(chǎn)資格卻上馬生產(chǎn)，市場對這種無證上崗"的企業(yè)不能進行有效的制約，這樣就會造成很多企業(yè)沒有完備的生產(chǎn)手續(xù)也能生產(chǎn)，為從眾性行為的發(fā)生開了方便之門。

四、領(lǐng)導素質(zhì)比較低

一個企業(yè)的行為是由這個企業(yè)的領(lǐng)導者作出的，領(lǐng)導者所作出的決定能反映其素質(zhì)的高低。通過對眾多的失敗的案例分析，我們發(fā)現(xiàn)了以下幾點共同之處。首先， 企業(yè)領(lǐng)導者普遍缺乏道德感和人文關(guān)懷意識。這種意識是以"勝者為王，敗者為寇"作為參考標準。企業(yè)家往往無意于追究企業(yè)成長，發(fā)展過程中的道德性，這在很大程度上也助長了企業(yè)家們的功利意識。追求功利，就是要求高額的利潤，從而又歸結(jié)到從眾性行為產(chǎn)生的最根本的原因上來了。其次，企業(yè)領(lǐng)導者普遍缺乏對規(guī)律和秩序的尊重。我們的許多企業(yè)領(lǐng)導者缺乏對游戲規(guī)則的遵守，許多人以“不按牌理出牌的人"為標榜。本來，不按牌理出牌，出奇招制勝是很好的經(jīng)營手法，但是由于領(lǐng)導者自身素質(zhì)偏低，不按牌理出牌變?yōu)榱瞬豢醋约旱呐瞥雠?，不按?guī)律，規(guī)則出牌。在企業(yè)發(fā)展的決策上是天馬行空，百無禁忌。根本不在意自身的條件夠不夠。再次，領(lǐng)導者普遍缺乏系統(tǒng)的職業(yè)精神。這主要是我們現(xiàn)在的企業(yè)家基本上都是改革以來的第一代企業(yè)家，他們沒有受過什么專業(yè)化的教育，沒有受過現(xiàn)代化管理的訓練?；旧隙际歉谊J，敢拼再加運氣而獲得成功的。這種先天的不足常常導致很多企業(yè)家在獲得一點成功之后不思進取，剛腹自用。 當該行業(yè)前景較好時，企業(yè)家們的這些缺陷就會被掩蓋，但當該行業(yè)一出現(xiàn)行業(yè)危機，或者是較高的獲利時期過去后，這種先天不足就要演變?yōu)闉?zāi)難。

管理心得的總結(jié)篇2

最近一直在看一本書叫《銷售團隊管理》，書還沒有完全讀完，但學到的東西已經(jīng)不少，而且還要反復的細讀才能完全消化。本書內(nèi)容并不枯燥，而以實用為主，配以各種經(jīng)典案例讓你在學習的過程更加深了印象，被評為“銷售主管的第一本書”決不為過。

書里首先講到的就是關(guān)于一個銷售經(jīng)理角色認知和轉(zhuǎn)換。

第一就是從“銷售業(yè)務(wù)員”到“銷售經(jīng)理”的轉(zhuǎn)換。有句話說得挺有意思：銷售經(jīng)理就是個大業(yè)務(wù)員。實際上，這樣的理解就是還處于銷售業(yè)務(wù)員階段。自己的業(yè)績好并不能代表你就是一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，但銷售經(jīng)理業(yè)績一定要好，這是肯定的，銷售經(jīng)理業(yè)績好不行，還要帶領(lǐng)整個團隊有個好業(yè)績。借用一句廣告語就是：“大家好才是真的好！”

第二就是從“經(jīng)理銷售”到“銷售經(jīng)理”的轉(zhuǎn)換。說白話點就是從“重業(yè)務(wù)”到“重管理”的轉(zhuǎn)換。一個成功的銷售經(jīng)理要具有三個主要素質(zhì)：管理意識、有預見能力和判斷決策能力、職業(yè)教練。面對團隊人員出現(xiàn)的銷售阻力問題，不可以親力親為，這樣就又陷入到業(yè)務(wù)的層次上了，而應(yīng)該作為一個教練，指導銷售員，激勵銷售員，讓其獨立的完成最終銷售。

以上內(nèi)容僅僅是書的第一章所闡述的，個人感覺還是很受用的，當然借此機會也將這本書推薦給所有致力于做管理、帶團隊的千禧人，希望大家在看過這本書后都能對銷售經(jīng)理這個職位的認識更上一層次，也對指導現(xiàn)實工作、處理實際問題有所幫助。

管理心得的總結(jié)篇3

《管理的實踐》是德魯克先生在1954年寫成的一本具有經(jīng)典意義的管理學著作，是"第一本"將管理視為整體的管理書籍，今天讀來依然感到耳目一新，深受啟發(fā)，受益匪淺。該書自問世50余年來，一直頗受眾多讀者的追捧，影響了全世界無數(shù)經(jīng)理人和管理學者，不愧為一部"管理的圣經(jīng)"，難怪有人說"如果只讀一個管理作者，那就讀德魯克;如果只讀一本管理著作，那就讀《管理的實踐》"。

剛拿到這本書時還有些不以為然，覺得半個世紀以前寫的管理書籍還能有什么新意和深奧的地方，即使有也早已隨著時間的流逝而褪色了。然而，當我仔細閱讀完之后，才發(fā)現(xiàn)自己是多么的膚淺。的確，在今天看來它的內(nèi)容并不深奧，但在50多年前，能夠?qū)芾碛腥绱松羁汤斫夂驼J知的人是多么的了不起。一般的管理"大師"，大多專注于管理的某一領(lǐng)域，比如戰(zhàn)略、營銷、人力資源等，而只有德魯克先生視社會和企業(yè)為一個有機整體，從而系統(tǒng)、全面的來看待管理，可以說字里行間閃爍著作者深邃的思想和智慧的光芒，真不愧為"管理的教父"、"大師中的大師"。正是《管理的實踐》一書的出版，使管理真正成為了一門學科。當代仍在流行的許多管理思想和實踐都可以從這本書中找到根源，比如：目標管理、參與管理、知識員工管理、客戶導向的營銷、業(yè)績考核、職業(yè)生涯管理、事業(yè)部制分權(quán)管理、企業(yè)文化、自我管理團隊等等，即使近些年非常流行的平衡記分卡，也可以在該書中的論述中找到源頭。

因篇幅所限，簡單羅列一下自己感受較深的幾點主要體會，與大家共享。

1、管理的本質(zhì)：管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行;衡量和檢驗管理的唯一權(quán)威是績效和成果。"企業(yè)管理層只能以所創(chuàng)造的經(jīng)濟成果來證明自己存在的價值和權(quán)威。"

2、管理者的職責：管理者和員工在本質(zhì)上沒有差別，只有責任上的差別。管理者除了完成其責任所必須擁有的職權(quán)外，沒有任何別的權(quán)力。"如果一個企業(yè)未能取得應(yīng)有的績效，我們完全有理由去更換一名新的總裁，而不是去辭退員工。"

3、企業(yè)的目的：創(chuàng)造顧客。顧客是企業(yè)的基石，是企業(yè)存活的命脈。因此我們必須以顧客為尊，首先要搞清楚"誰是我們的顧客(包括潛在顧客)?"、"這些顧客在哪里?"、"他們?nèi)绾钨徺I產(chǎn)品和服務(wù)?"、"如何才能接觸到這些顧客?"其次，要了解"顧客的需求是什么?"、"顧客購買的是什么?"、"顧客心目中的價值究竟是什么?"。

4、企業(yè)的兩個基本職能：營銷和創(chuàng)新。營銷不僅僅是銷售部和市場部的事情，所有部門甚至每一個員工都對營銷負有責任。企業(yè)要提供更好更多的產(chǎn)品和服務(wù)，必須不斷的創(chuàng)新。同樣，創(chuàng)新發(fā)生在企業(yè)的所有領(lǐng)域、所有部門和所有活動中。

5、目標管理：企業(yè)要進行有效的管理，必須在關(guān)鍵領(lǐng)域設(shè)定績效和成果目標。每一位管理者都需要有明確的目標，而且必須在目標中列出應(yīng)達到的可衡量的績效，這些目標必須以達到企業(yè)整體目標為目標，還要在經(jīng)營成果與實現(xiàn)信念之間求取平衡、在當前與未來之間求取平衡。

6、管理者的工作：管理者必須為企業(yè)的最終成果負責并有所貢獻，因此他們的工作范圍和職權(quán)應(yīng)盡可能寬泛，凡是不能明確排除在外的事務(wù)都應(yīng)該視為管理者的職責。

7、培養(yǎng)管理者：無論是培養(yǎng)管理者還是選拔人才，不應(yīng)事先把目標盯在少數(shù)人身上，而應(yīng)面向所有的人，也就是要"賽馬"而不是"相馬"。要盡可能使每一位員工都成為管理者，只有當每個員工都成為管理者時，企業(yè)人才才能正常接替，員工績效才能最大發(fā)揮。另外，培養(yǎng)人是一個動態(tài)的工作，必須面向未來，為了達到企業(yè)明天的目標。

8、企業(yè)規(guī)模：企業(yè)不一定需要壯大，但必須不斷進步，持續(xù)發(fā)展，變得更好。規(guī)模太小肯定不行，但規(guī)模太大也會帶來一系列問題。

9、人力資源：人力資源不同于一般的資源。一般的資源只能被利用，而且不可再生;人力資源作為一種特殊資源，只有"人力"能為企業(yè)所"使用"，而作為一個活生生的"人"，惟有這個人本身才能充分自我利用，發(fā)揮所長。因此，管理者不要試圖去"管"人，而是要設(shè)法鼓勵、激勵和引導人，使員工有成就感。當然，員工也必須有責任感，必須以企業(yè)的目標為努力方向。

10、員工激勵：管理層的主要任務(wù)是激發(fā)員工的工作動機和參與感，喚起他們的工作欲望。激勵員工的唯一有效方法是加強員工的責任感，而非滿意度。

11、領(lǐng)導力：領(lǐng)導力需要看個人資質(zhì)，也需要看態(tài)度和品質(zhì)。因為"管理者不只通過知識、能力和技巧來領(lǐng)導員工，同時也通過愿景、勇氣、責任感和誠實正直的品格來領(lǐng)導。"

12、企業(yè)文化：好的企業(yè)文化能喚醒員工內(nèi)在的激情與奉獻精神。好的文化必須讓個人的長處有充分的發(fā)揮空間，肯定和獎勵卓越的表現(xiàn)，讓個人的卓越表現(xiàn)對組織其他成員產(chǎn)生建設(shè)性的貢獻。企業(yè)文化的目的，不在于營造"良好的人際關(guān)系"，而在于凝聚共同的愿景和一致的努力方向，使組織具有高績效，且通過良好的工作績效給員工帶來滿足感和成就感。

13、企業(yè)的社會責任：企業(yè)是社會的"器官"，一個健康的企業(yè)不可能在一個病態(tài)的社會中生存和發(fā)展。企業(yè)在管理過程中，必須把社會利益變成企業(yè)的自身利益。管理者必須將這一基本信念落實到每一個決策和行為之中。這是管理者最最重要的終極責任。而管理的終極之善是改變他人的生活。

管理心得的總結(jié)篇4

過去的一年，我校后勤工作，遵循學校總體工作思路和后勤工作計劃，以帶給良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學環(huán)境為重點，在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤工作人員素質(zhì)，提高辦事的實效性?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、立足本職，服務(wù)一線

年初我們遵循學?？傮w工作思路，圍繞教育教學這個中心制訂了后勤工作計劃，避免后勤保障缺位而影響教學工作。

1、改善教學環(huán)境和學習環(huán)境。今年所有辦公室，教室全部安裝了空調(diào)設(shè)備。目前學?？照{(diào)數(shù)量已達__臺，共__x千瓦

2、維修及時、服務(wù)到位。凡是影響到教學工作的事都及時處理，今年維修、更換燈管8余次，更換閥門水嘴共18只。零星維修服務(wù)115次

3、配合政教、教務(wù)開展工作，基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。

4、加強文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié)，服務(wù)及時到位。

5、新建后勤倉庫15平米，使后勤管理工作更加集中、規(guī)范。

二、整章建制，規(guī)范管理

后勤工作是學校的基礎(chǔ)工作，后勤工作的管理直接影響到學校的全面管理。今年，后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購申請審批制度》、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》、《維修申報制度》，有效地規(guī)范了學校的后勤管理工作。

為了加強校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》、《校園安全緊急預案》、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。

今年對學校資產(chǎn)進行了一次摸底清查，所有資產(chǎn)全部登記、建帳，管理日趨完善。

三、加強管理，開源節(jié)流

資金是學校的命脈。按照校長要求，學校后勤工作要有主動性、前瞻性、服務(wù)性、科學性、全局性。學校財會部門嚴格履行規(guī)章制度，用心開源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續(xù)。

1、做到“物資采購要批”的審批制度，學校各部門所需的教學物資均由部門提出申請、主管領(lǐng)導審批、后勤統(tǒng)一采購，避免了過去誰需就買的無序狀況。

2、實行“物品發(fā)放按需”的管理制度，改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象，有效地節(jié)約了辦公用的開支。

3、加強紙張和辦公耗材的管理，實行由主管審批復印和油印的業(yè)務(wù)，并負責紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。

4、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制。

綜上工作，得益于領(lǐng)導指揮有方、各部門協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意。

管理心得的總結(jié)篇5

聽了顏琛書老師的[打造終端店鋪持續(xù)贏利]課程，我被他的案例分析與情景模式和實戰(zhàn)經(jīng)驗給吸引住了。這一次的課程分成四大模場塊：終端贏利心態(tài)法則、持續(xù)贏利管理系統(tǒng)、店鋪持續(xù)贏利模式、終端贏利實戰(zhàn)技巧。

首先感謝公司給我這次難得的學習機會，讓我在這三天的學習當中，明白了很多平常工作的不足與缺陷，看到別的同學在臺上那臨危不懼、滔滔不絕的樣子讓我感到前所未有的壓力。

現(xiàn)將個人心得體會闡述如下：

一、注重樹立積極的心態(tài)：人與人之間只有很小的差異，但這種差異往往造成了人生結(jié)果的巨大差;很小的差異就是人生的態(tài)度是積極的還是消極的，巨大的差異就是結(jié)果是成功或者是失敗!只要心態(tài)好，不管做什么事情都有是有意義的，都是快樂的，管理團隊的第一要素就是要樹立員工積極的心態(tài)，凝聚成一股繩。正如顏老師提到的：人心是最不可靠的、人心是最易善變的，世界上沒有任何東西比人心凝聚在一起更可靠。這是我們在今后的培訓工作中應(yīng)該注意與改進的地方。

二、晨會的管理：晨會的意義主要在于體現(xiàn)在經(jīng)營的精致化、加快主管的成熟度和忠誠度、增進員工的歸屬感、設(shè)定目標、士氣的激勵、鞏固企業(yè)文化。這是我們即將在展銷部實現(xiàn)在一件事情，時間初定為每周一和周四。

三、設(shè)定目標，跟蹤目標：也就是執(zhí)行力的體現(xiàn)。一個成功的企業(yè)，在管理方面講究的是貴在執(zhí)行，任何企業(yè)的成功都必然是執(zhí)行的成功。我覺得我們的企業(yè)在發(fā)展過程中，從各級領(lǐng)導到普通員工都應(yīng)該全面貫徹執(zhí)行企業(yè)指令。執(zhí)行力是決定成敗的一個重要因素，是構(gòu)成企業(yè)競爭力的重要一環(huán)，只有掌握并充分將執(zhí)行力運用到工作中，企業(yè)才具有獨特的競爭優(yōu)勢。沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。我們的團隊的目標定好了就會朝方向按部就班。

四、積極溝通：從日常工作中我們已經(jīng)意識到這種內(nèi)部對立的可怕及危害，它不僅傷害同事之間良好的工作關(guān)系、互助關(guān)系，也大大削弱了團隊凝聚力，阻礙了工作的順利進展，降低了工作效率。溝通是我們解決沖突、對立最根本有效、最簡單可行的方法，而且可操作性強。總之，只有分清主次、輕重、顧全大局、積極溝通，才能把一切不利因素消除在萌芽狀態(tài)，這才是最關(guān)鍵的。 總之，通過此次學習，我更加意識作為一名企業(yè)基層領(lǐng)導，一方面我將在今后工作中的加強主動性，不斷的要求充實自己，更好地去學習、去思考，全面貫徹執(zhí)行力度。另一方面不斷加強各部門之間的互相協(xié)助，重視團隊精神，多和員工溝通思想，盡可能提高每位員工的執(zhí)行力。

管理心得的總結(jié)篇6

管理經(jīng)濟學是一門研究如何使用有限資源，以達到成本效率管理的科學。初上課時，即有一種對世界重新認知的新鮮感。在接觸這門課之前，我看到的只是表象，例如裁員，工廠關(guān)閉，銀行利率提高，股市印花稅大幅度下調(diào)~~~不知其然更不知其所以然。

開課后，老師講了很多與生活密切相關(guān)的經(jīng)濟現(xiàn)象。跟著老師的指引，我漸漸撥開了云霧，走到了那些問題的背后，雖然了解的還不是那么透徹，但已經(jīng)是醍醐灌頂了，這真的讓我歡喜不已。我開始學會用理性的分析去看待身邊的問題：前幾年父親下崗了，最近因為廠里急需熟練技術(shù)人員重新回去上班，那時候政府關(guān)于最低工資的限定剛好出臺，父親的工資在原來基礎(chǔ)上漲了三分之一，工作時間卻由原來的8小時調(diào)整為12小時。我一直不解，勞動法的規(guī)定為什么企業(yè)不遵守?為何會出現(xiàn)如此急切的剝削?聽完課，我明白了這個中緣由，提高工人最低工資標準，意味著企業(yè)的變動成本增加，但產(chǎn)品價格卻不能說提就提，兩者相減，利潤空間就會大幅度縮水。

為了追求利潤的最大化，企業(yè)必定會裁員，將原來由三個人做的事安排給一個人做，這就是父親勞動時間增長的本質(zhì)原因。而且我還知道：如果下崗的工人不進行妥善的安排，就會導致勞動力過剩，通過供需曲線可以看出，如果一直處于這種供大于求的狀態(tài)，工資水平自然就會回到原來的狀態(tài)，甚至更低。這也就是為什么政府要一直鼓勵和推動下崗人員再就業(yè)工程的本質(zhì)所在。

管中窺豹，已讓我欣喜不已，更何況這門課程的涵蓋范圍很廣，幾乎社會的各個層面都涉及到了，從“谷賤傷農(nóng)”到“寡頭壟斷”，讓我們站到了一個高度來俯瞰這個社會。

管理心得的總結(jié)篇7

“最有效的配置稀缺資源來達到既定的管理目標”是《管理經(jīng)濟學》課程中李平教授反復強調(diào)的觀點，為期四天的學習，也緊緊圍繞著這一宗旨，闡明方法，結(jié)合案例，提綱挈領(lǐng)、有理有據(jù)的論證了管理經(jīng)濟學這一系統(tǒng)而又有邏輯的分析方法在企業(yè)各項管理決策形成中的重要作用。

企業(yè)的管理，本質(zhì)上來說，是對企業(yè)擁有的內(nèi)外部資源的管理。如何在瞬息萬變的市場環(huán)境中，有效配置資源，合理做出決策，以實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化，是每個企業(yè)管理者都需要思考和面對的核心問題?！吧a(chǎn)什么?生產(chǎn)多少?怎么生產(chǎn)?”，這些聽起來枯燥空洞的問題，在李平教授深入淺出的系統(tǒng)講解下，在全班同學熱烈積極的案例討論中，也變得鮮活起來。

“中關(guān)村E世界綜合服務(wù)費糾紛”案例，通過對各方核心利益的梳理和分析，探討了均衡分析方法在市場經(jīng)營行為中的重要作用。企業(yè)在市場經(jīng)濟環(huán)境中，往往受到有限的資源、利益相關(guān)方等多種因素的約束，如何在相互制約的條件下，確定各類因素的比例關(guān)系，使企業(yè)得到最有利的發(fā)展，均衡理論為我們在制定價格、明確規(guī)模及確定要素組合上提供了科學的分析方法。

“漫無邊界——《喜羊羊與灰太狼》”案例，通過對廣東原創(chuàng)動力文化傳播有限公司的發(fā)展歷程，向我們展示了企業(yè)無邊界運作的巨大魅力。隨著信息技術(shù)的發(fā)展及全球經(jīng)濟一體化的快速推進，企業(yè)的邊際成本和邊際收益不斷變化，越來越多的企業(yè)走上了無邊界發(fā)展之路，在經(jīng)營層面上：超越產(chǎn)品邊界、超越時間邊界、超越空間邊界、超越運作邊界;在管理層面上：超越垂直邊界、超越水平邊界;在操作層面上：虛擬研發(fā)、虛擬制造、虛擬銷售、虛擬物流。通過對核心能力的復制，以連鎖或聯(lián)盟的形式在全球價值網(wǎng)絡(luò)中延伸，以其靈活性、合作性、協(xié)同性、有機性，面對內(nèi)外環(huán)境的變化做出快速響應(yīng)，是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。如何通過無邊界發(fā)展，打造一個小核心大外圍、小腦袋大軀體的企業(yè)，是值得我們每一個企業(yè)管理者認真思考的問題。

“蘋果——基于創(chuàng)新的品牌”案例，通過蘋果公司創(chuàng)新及品牌策略的發(fā)展過程，充分論證了需求理論及影響需求的各類因素。通過不斷創(chuàng)新形成差異化從而引導消費者偏好進而樹立其品牌形象，在當今激烈的市場競爭中尤為重要。新經(jīng)濟時代，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動力，是提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑，是企業(yè)戰(zhàn)略的核心，是企業(yè)在競爭中求生存、求發(fā)展的關(guān)鍵。產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新等，需要企業(yè)的管理者樹立全方位創(chuàng)新理念，建立創(chuàng)新激勵機制，投入創(chuàng)新研發(fā)成本，提供積極創(chuàng)新氛圍，最終形成企業(yè)的生命力。

“浙江江龍控股集團”案例，通過對江龍集團從鼎盛到?jīng)]落的發(fā)展歷程，論述了生產(chǎn)與成本分析在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要作用。

四天的《管理經(jīng)濟學》課程，我們收獲的不僅是專業(yè)知識，更是將理論運用到實踐中的思考方式和分析、解決問題的能力。感謝武漢大學EMBA的課堂，讓我們學以致用，受益良多。

管理心得的總結(jié)篇8

海爾的總裁張瑞敏曾說，一個世界級的品牌，體現(xiàn)的并不是外在變現(xiàn)出來的產(chǎn)品做得怎么樣，質(zhì)量怎么樣，本質(zhì)是用戶的認同。毫無疑問的，在服務(wù)上，最能體現(xiàn)著一點。企業(yè)的競爭策略主要有兩種，要么是價格優(yōu)勢競爭，要么是差異化競爭，服務(wù)就是一項非常有效的差異化策略。許多企業(yè)管理者經(jīng)常存在一些認識誤區(qū)：認為提供服務(wù)要花費時間、金錢，得不償失，只有停止服務(wù)，才有更多精力去發(fā)現(xiàn)和爭取新顧客。

事實并非如此。在生活質(zhì)量和消費水平日益提高的今天，消費者往往欣賞高質(zhì)量的服務(wù)，并愿意一次又一次地回頭光顧你的生意，且樂意并主動向別人介紹。營銷界有這么一句話“顧客滿意他只會告訴8個人，若顧客不滿意他會告訴22個人！”所以說世界上好的生意都來自于好的口碑和回頭客是極有道理的?？诒腥蠛锰帲翰换ㄥX、傳播速度快、信用度高。無形中，企業(yè)就通過其收到了便宜而有效的廣告效果，從而提高了在客戶中的信任度、增加了業(yè)務(wù)的信譽，同時還獲得了更多的客源。

而世界上最成功的公司，都是那些提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的公司，比如，戴爾計算機除了其獨特的直線訂購、按需配置模式外，服務(wù)方面的優(yōu)勢尤為明顯；麥當勞是全球最大最著名的快餐服務(wù)集團，它高水準的品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值在全球家喻戶曉；IBM公司的信條是：尊重客戶，以人為本，無論何時何地都要為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；喬·吉拉德的神奇理念：服務(wù)、服務(wù)、再服務(wù)……

在市場競爭越來越激烈的現(xiàn)代，在產(chǎn)品質(zhì)量趨于一致的同時，企業(yè)應(yīng)更重視服務(wù)的質(zhì)量，同時，要注重創(chuàng)新，只有不斷地創(chuàng)新，不斷地改進，企業(yè)才能增強競爭力，才能立于不敗之地。

最后，我想說，我很慶幸能選修這門課程。每上一堂課，我都會經(jīng)歷一次心靈的震撼。它讓我切實感受到了服務(wù)營銷發(fā)展的必然性、重要性以及在服務(wù)營銷迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，企業(yè)與服務(wù)營銷人員應(yīng)如何作為才是正確之道。同時也讓我明白了作為一名市場營銷人員該有的責任與義務(wù)。而這對于一個企業(yè)、一個服務(wù)營銷人員來說，也同樣有著極其重要的意義。