當我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)心得體會，歡迎大家分享。

培訓(xùn)心得體會1

參加全縣招商引資培訓(xùn)班，使我深感招商工作對全縣經(jīng)濟發(fā)展引領(lǐng)和推動具有十分重要的意義，通過幾個部門領(lǐng)導(dǎo)的講解，我了解了縣情和全縣經(jīng)濟發(fā)展的宏偉計劃，較為全面地掌握了招商的基本知識?，F(xiàn)就招商學(xué)習(xí)談以下幾個方面的心得體會。

一、縣的發(fā)展需要招商

xx縣是襄陽市一個全山區(qū)縣，經(jīng)濟底子薄，群眾思想觀念守舊封閉，改革開放的春風(fēng)吹拂xx縣的大地，xx縣經(jīng)濟得到了長足發(fā)展，得益于歷屆縣委、縣政府把招商引資作為重要工作來抓。工業(yè)由無到有、由小到大，農(nóng)業(yè)由傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)發(fā)展為到現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)，旅游業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。目前，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，東部、南方工業(yè)發(fā)展逐步轉(zhuǎn)向中西部，我們要搶抓機遇，承接新一輪工業(yè)跨越式發(fā)展，不辱使命，不辜負xx縣人民的期待。通過招商引資建設(shè)美好家園，真正把xx縣打造成“都市襄陽后花園”。

二、用好、用足政策，發(fā)展xx縣縣城經(jīng)濟

國家正式把我縣納入山區(qū)生物多樣性示范區(qū)，享受西部大開發(fā)新一輪扶貧開發(fā)政策。從國家層面上可以享受扶貧、財權(quán)、稅收、土地等多項優(yōu)惠政策，同時省委把我縣確定為“脫貧致富奔小康試點縣”，大力實施“兩圈一帶”戰(zhàn)略。xx縣處于“鄂西生態(tài)文化旅游圈”區(qū)域，對我縣經(jīng)濟發(fā)展提供有力資金政策支持。對于xx縣的發(fā)展，國家、省委制定大量的扶持政策，作為招商引資人員要分析政策，從宏觀上把握，從微觀上爭取，一事一議，對號入座，把政策用好、用足。同時邀請在xx縣工作的老領(lǐng)導(dǎo)，舊地重游，勾起對xx縣的追憶，激發(fā)他們對xx縣更好更快發(fā)展的雄心，對xx縣建設(shè)規(guī)劃多獻計獻策，運用他們的人脈聯(lián)絡(luò)各個方面。多引資、引大資，建設(shè)xx縣。

三、建立一支招商引資隊伍，全面推進招商引資工作

從各個單位介紹招商引資工作經(jīng)驗和存在問題，不難看出，建立一支招商引資隊伍是迫在眉睫的一項工作。抽調(diào)各單位的精兵強將，并且這些精兵強將要有一定的社會人力資源，定向培養(yǎng)，定向招商，咬住青山不放松，招不來商不放手。招商隊伍人員要有較高的理論知識，樹立xx縣隊伍形象。不僅能在國內(nèi)招商還要有與外國商人打交道的本領(lǐng)，宣傳xx縣，通過媒體把xx縣的“一主兩翼、兩園經(jīng)濟”新格局、打造“都市襄陽后花園”、建設(shè)“綠色襄陽示范區(qū)”的規(guī)劃進行全面宣傳。xx縣要制造特色產(chǎn)品，培植屬于xx縣自己的產(chǎn)品名片，對于生態(tài)臘梅王國，牡丹故鄉(xiāng)的美譽，通過媒體報道大力宣傳。真正通過招商來開發(fā)這一方有價值的熱土。

培訓(xùn)心得體會2

日前參加福建省教育廳舉辦的《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》解讀培訓(xùn)，參與《指南》制定的學(xué)前教育專家就《指南》制定與發(fā)布的背景、指南的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容及《指南》目標的內(nèi)涵，通過生動的案例，為我們深入淺出地進行了專題輔導(dǎo)。在學(xué)習(xí)過程中不僅引導(dǎo)大家解讀文本，還運用了大量的實踐案例幫助大家理解《指南》的理念、目標和標準，令我受益匪淺，對《指南》有了進一步的了解和認識，在學(xué)習(xí)中總結(jié)了以下的一些心得體會：

正如《指南》的“說明”中所說，《指南》將幼兒的學(xué)習(xí)與發(fā)展分為健康、語言、社會、科學(xué)、藝術(shù)五個領(lǐng)域，每個領(lǐng)域按照幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展最基本、最重要的內(nèi)容劃分為若干個方面，每個方面由學(xué)習(xí)與發(fā)展目標、教育建議兩部分組成。

《指南》中對幼兒的能力發(fā)展水平的確定并不是隨隨便便的，有些語句雖然意義相近，但是在數(shù)字或言語上的界定卻更加詳細規(guī)范了，如在動作發(fā)展中規(guī)定3～4歲的孩子能夠單腳連續(xù)向前跳2米左右;4～5歲的孩子能夠單腳連續(xù)向前跳5米左右;5～6歲的孩子能夠單腳連續(xù)向前跳8米左右，這些小小的數(shù)字雖然不同，但是卻是根據(jù)幼兒的年齡特點層層遞進的，正體現(xiàn)了不同年齡階段孩子的水平能力發(fā)展差異，而也正是這些小小數(shù)字上的差異，讓我們教師對于如何根據(jù)幼兒年齡特點制定教學(xué)計劃，有了更好的參考數(shù)值，讓孩子在不同年齡階段得到更好的發(fā)展和成長。

幼兒的成長離不開教師的引導(dǎo)，教師的成長離不開專業(yè)知識的引領(lǐng)，有了《指南》中更詳細的標準劃分，教師對于不同年齡階段的幼兒應(yīng)該達到的某一能力或水平有了更詳細的了解，對教師的工作有積極有效的推動作用，也讓教師更快更好地在工作中不斷成長。

《指南》中的學(xué)習(xí)與發(fā)展目標部分分別對3～4歲、4～5歲、5～6歲三個年齡段末期幼兒應(yīng)該知道什么、能做什么，大致可以達到什么發(fā)展水平提出了合理期望;教育建議部分針對幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展目標，列舉了一些能夠有效幫助和促進幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展的教育途徑與方法。

讓我最印象深刻的是每個領(lǐng)域中的教育建議，如“鼓勵幼兒做力所能及的事情，不論幼兒做得好壞都給與適當?shù)目隙?，不因做不好或做得慢而包辦代替，以免剝奪他發(fā)展自理能力的機會”、“和幼兒一起發(fā)現(xiàn)美的事物的特征，感受和欣賞美”、“利用傳統(tǒng)節(jié)日和民間慶典的機會，帶幼兒觀看或共同參與傳統(tǒng)民間藝術(shù)和地方民俗文化活動，如皮影戲、剪紙和捏面人等”、“注意語言文明，為幼兒做出表率”等等，這些教育建議每一個都很詳實有效，且關(guān)注到了各個方面的細節(jié)和注意點，但這些建議卻一點也不顯得多余或雜亂，每一條都是工作中著實切實可行的，可操作性非常強。有了這本“備忘錄”中的一個個“溫馨小提示”，將為我們?nèi)绾胃玫卦诠ぷ髦新鋵崒嵺`行為，做更詳細的指引。

在《指南》劃分的幾個領(lǐng)域中，并沒有刻意強調(diào)或突出某一方面，而是更關(guān)注幼兒的全面發(fā)展，更關(guān)注幼兒健康、心理、社會性交往、生活能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面的綜合培養(yǎng)，同時也更強調(diào)“自主”二字。如“支持幼兒自發(fā)的觀察活動，對其發(fā)現(xiàn)表示贊賞”、“支持、引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)用適宜的方法探究和解決問題，或為自己的想法收集證據(jù)，如想知道院子里有多少種植物，可以進行實地調(diào)查”、“幼兒園和班級里的重大事情和計劃，請幼兒集體討論決定”、“鼓勵幼兒嘗試自己設(shè)計有規(guī)律的花邊圖案，創(chuàng)編有一定規(guī)律的動作，或者按某種規(guī)律進行搭建活動”等等，《指南》像是一位經(jīng)驗老道的學(xué)者，不僅將幼兒生活與學(xué)習(xí)上的活動鎖定在自主能力的發(fā)展上，還根據(jù)不同的領(lǐng)域給出了有效的引導(dǎo)方法，“鼓勵”、“支持”、“和幼兒一起”這樣的字眼隨頁都可看到，讓一件件學(xué)習(xí)中的小事都變得瞬間靈動了起來，幼兒的思維需要發(fā)散，教師的教育也需要發(fā)散，《指南》讓我看到了教育的無限可能性。

從講座的案例分析中，我們領(lǐng)會到教育教學(xué)實踐一定要遵循孩子學(xué)習(xí)與發(fā)展的規(guī)律，如果幼兒的行為特點與《指南》不完全一致，不可以簡單地輕率地對幼兒發(fā)展的好壞下判斷，因為《指南》的“目標”不是準則，而是指引的方向;因為《指南》是整體，而孩子是個體，千萬不要當作“量表”，不要當作篩選幼兒的工具。在學(xué)習(xí)中要關(guān)注幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展的整體性，根據(jù)孩子的年齡特點，將各領(lǐng)域的學(xué)習(xí)目標融合在一日生活中，避免小學(xué)化傾向，保護與激發(fā)孩子的好奇心與對學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)品質(zhì)。幼兒園領(lǐng)導(dǎo)者的科學(xué)理念，教師的教育智慧，充滿信任、欣賞和接納的師幼關(guān)系，豐富的活動資源，支持幼兒自主性的活動形式，負責任的家園協(xié)作體系將對我們提出更高的要求和挑戰(zhàn)。

愛是教育的起點。蘇霍姆林斯基說過：“沒有愛，就沒有教育”。然而，只有愛還不是教育，還要有愛的教育智慧。 “路漫漫其修遠兮”， 本次的培訓(xùn)，我們有聆聽，有思考，引領(lǐng)我們在反思的基礎(chǔ)上更新教育觀念，調(diào)整教育行為，促使我們在今后的教育工作中不斷反思、實踐，將《指南》的精神和經(jīng)驗落實到未來的工作中，為孩子的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供更好的鼓勵、引導(dǎo)和支持，和孩子共成長!

培訓(xùn)心得體會3

新時代要求每位教師必須不斷學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念，時時為自己充電。每位教師只有具備足夠的知識儲備，掌握新的教學(xué)理念，才能為人師表，更好的教育學(xué)生。20xx年河北省全員遠程培訓(xùn)項目又拉開了序幕,作為學(xué)習(xí)制度的保障，我認為參訓(xùn)教師考核辦法的制定非常科學(xué)合理。

本培訓(xùn)從網(wǎng)絡(luò)研修與實踐作業(yè)兩個維度進行考核。網(wǎng)絡(luò)研修（課程學(xué)習(xí)）總分為60分，實踐作業(yè)總分為40分，兩者之和為最終考核成績，總成績達70分（含）以上者為合格，70分以下為不合格。

參訓(xùn)教師務(wù)必在培訓(xùn)截至?xí)r間前兩周提交實踐作業(yè)。

教學(xué)設(shè)計模板以平臺提供的為準，微課時長在5分鐘以內(nèi)，微課內(nèi)容可以為學(xué)科知識點，課堂導(dǎo)入，重難點分析，課堂總結(jié)等

網(wǎng)絡(luò)研修部分,要求全體教師必須全部完成網(wǎng)絡(luò)研修課程的學(xué)習(xí)，得60分未全部完成為0分。課程內(nèi)容包括師德修養(yǎng)、專業(yè)理念、綜合素養(yǎng)、專業(yè)知識、專業(yè)能力等方面.實踐性作業(yè),課程學(xué)習(xí)之后按照要求提交實踐性作業(yè)（教學(xué)設(shè)計或者微課）一篇經(jīng)輔導(dǎo)教師批閱成績?yōu)?至40分不等。實踐作業(yè)批改標準為10分（不含）以下為不合格，10分至20分（不含）為合格，20分至40分（不含）為良，40分為優(yōu)秀。

一味的理論學(xué)習(xí)終是紙上談兵,只有和時間作業(yè)結(jié)合起來才能大大提高遠程培訓(xùn)的實用性.

我們要認真對待這次教師全員培訓(xùn)，抓住這次機遇，不斷提高自己的教學(xué)水平和教學(xué)素養(yǎng)。只有不斷提高教師自身的教學(xué)素養(yǎng)和教學(xué)水平，才能培養(yǎng)出明禮、誠信、自尊、自愛、自信和有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才；才能完成"傳道授業(yè)解惑"這一光榮而偉大的任務(wù)；才能問心無愧對得起我們的職業(yè)！

培訓(xùn)心得體會4

參加了這次家長培訓(xùn)，我深感教育的復(fù)雜與重要。老師們的講解讓我明白了，作為家長，我們的角色不僅僅是提供物質(zhì)支持，更重要的是給予孩子情感上的支持和正確的引導(dǎo)。我意識到，與孩子溝通時，需要更加耐心和理解，尊重他們的想法和感受。這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，我會將所學(xué)應(yīng)用到日常教育中。

培訓(xùn)心得體會5

非常感謝市分行為我們提供這次難得的銷售技能提升培訓(xùn)的機會，兩天的時間雖然短暫，授課的內(nèi)容雖然有限，但大家上課聽講時都專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，蔡老師的銷售理念為我們今后的銷售工作帶來了全新的啟示。參訓(xùn)的支行長都在崗多年，聽過無數(shù)老師的課，能讓他們坐住聽課并覺得有收獲，十分考驗老師的功底。尤其溝通的課題很泛，如何尋找切入點很有難度，顯然蔡老師讓大家心服口服！通過此次培訓(xùn)，我收獲很多，體會深刻。具體想就有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容淺談幾點體會：

一、從服務(wù)營銷開始提著自己的銷售生產(chǎn)力。服務(wù)營銷從了解客戶開始，針對自己的崗位，問一問自己，到底有多少不熟悉的客戶，針對新客戶，通過一些活動，找出未來能為郵儲銀行長春市分行帶來貢獻度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶，積極地向客戶經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介。當然老客戶更需要積極地經(jīng)營，通過電話預(yù)約、約見客戶等，提升產(chǎn)品銷售度。

二、營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕我們?yōu)槠湓O(shè)計的理財規(guī)劃。這就涉及到一個問題，那就是我們首先應(yīng)了解客戶，從見到客戶的那刻起，我們應(yīng)保持對客戶有足夠的好奇心，了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況，以便使我們的營銷做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當然如果客戶拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使銷售活動的順利完成。

三、銷售金融產(chǎn)品要準備金融工具。我們銷售的金融產(chǎn)品都是無形的，也許客戶在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷售的產(chǎn)品，那么借助工具銷售應(yīng)該是很好的選擇，例如建議客戶做基金定投，可以借助于復(fù)利表來說服客戶，愛因斯坦曾經(jīng)說過，世界上最偉大的力量不是原子彈，而是復(fù)利。相信等客戶看完這些數(shù)據(jù)后，一定會為他內(nèi)心帶來震撼的。

四、營銷管理。對營銷人員的管理重在執(zhí)行過程，貴在執(zhí)行監(jiān)督營銷管理中堅持“過程導(dǎo)向”，就是說在管理工作中，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責任感落實管理措施，推動企業(yè)發(fā)展。管理措施要到位；就要在任務(wù)分解、流程監(jiān)督、細節(jié)監(jiān)控、崗位互控、痕跡落實、績效考核上下功夫；就是在工作中采取過程管理和監(jiān)督的方式，在執(zhí)行過程中采取跟進式考核，在注重結(jié)果考核的`同時，更要注重過程考核，落實每個階段的完成情況，確保工作執(zhí)行力。同時，使人員認識到自身角色的重要性，通過不斷地宣傳、啟發(fā)、激勵、示范和校正，引領(lǐng)下屬將工作做好、做細、做實，只有這樣，監(jiān)督檢查才能順利進行，過程管理和監(jiān)督才能到位。實施“過程導(dǎo)向”管理，最根本的要求是掌握員工思想動態(tài)，了解工作狀況，把握工作進度，按照“細心服務(wù)到位，流程實施到位，痕跡。

落實到位”開展工作，使所有員工的工作都處于“受控”狀態(tài)，感受到工作中的壓力，并使之轉(zhuǎn)化為動力；員工通過自身的實際工作和痕跡資料，不斷反省自己，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，從而促進不斷改進、不斷進步；管理者通過掌握工作進展情況，適時提供服務(wù)、幫助、支持，進而掌握質(zhì)量管理體系的總體狀況，及時調(diào)整思路和策略。只有將工作的重點放在培養(yǎng)客戶、維護客戶、提高客戶滿意度與忠誠度的全過程上，最終就可實現(xiàn)與客戶“雙贏”的結(jié)果，才可以將“結(jié)果導(dǎo)向”的完美結(jié)果充分發(fā)揮到極致。

通過此次培訓(xùn)，今后在銷售技能提升過程中要取人之長，補己之短，扎實做好客戶的服務(wù)工作，為郵儲銀行長春市分行的銷售工作作出更大的貢獻。

金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務(wù)的競爭。誰的信譽好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點，強化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。我個人認為服務(wù)是一種管理。

優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家金融機構(gòu)管理水平的高低。所以，金融機構(gòu)在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準則，要嚴格執(zhí)行。

服務(wù)是一種文化。金融行業(yè)構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀、要有無私xx、團結(jié)奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使員工樹立風(fēng)險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以農(nóng)信興我榮，農(nóng)信榮我榮為服務(wù)理念，以信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標準。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，一定要樹立主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。銀行服務(wù)的核心是維護和加強與客戶的聯(lián)系。

所以我們要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與客戶的關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對制約與客戶關(guān)系的因素進行協(xié)調(diào)管理，增強客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽。

所以強化和提高服務(wù)意識，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。

所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會形象，影響銀行的各項經(jīng)營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構(gòu)，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務(wù)意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、xx社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著農(nóng)信的形象，在本職工作的崗位上xx一份光和熱，自覺的維護形象和榮譽，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階。如柜面是接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來。

而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無止境的，重在堅持，貴在落實。

培訓(xùn)心得體會6

經(jīng)過公司舉行的這次培訓(xùn)，讓我們體驗到了軍事生活，也進一步了解到公司的企業(yè)文化，發(fā)展目標，和規(guī)劃等，同時也學(xué)習(xí)到作為銷售人員所必備的產(chǎn)品知識，在培訓(xùn)老師講的幾個細節(jié)，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí)，在實踐中慢慢成長。

首先公司為我們按排了兩天的軍訓(xùn)，體現(xiàn)了公司對員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重，以及團隊建設(shè)理念的注重，在這兩天里，我體驗了作為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個動作都要做到位，做到統(tǒng)一規(guī)范，隊列整齊，口號響亮，特別是大集合時，每一名隊員都要以最快迅速到位，案經(jīng)過這兩的訓(xùn)練，我們能明顯的感受到自己的進步，做事有組織性，不單獨行動，也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，同時也磨練了堅強的意志力和執(zhí)行力，在軍訓(xùn)期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事之間的團結(jié)友愛，也更明白了團隊的力量是最大的，只有我們團一致才能更好的完成任務(wù)。

其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn)，以及時間管理，工商法律相關(guān)知識，潤華之歌的學(xué)習(xí)，更重要的是董事長座談，讓我深深體會到企業(yè)對我們新員工的重視，在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標，讓我們更明確了在潤華發(fā)展的奮斗目標，做好個人定位，在欒總座談會上給我更多的是感動和意外，感動的是欒總在百忙之中抽出時間參加這次座談，并且在每回答一個問題都會站起來，問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問題，讓我們對公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認識，最后在欒總離開時，我們體人員為欒總演唱潤華之歌，雖然只學(xué)了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負有心人，我們得到了欒總的認可。

最后四天我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識。我是做銷售的，在這次培訓(xùn)中，產(chǎn)品知識的培訓(xùn)是非常豐富的，從汽車基本知識，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程，讓我們更加認識到做為一銷售人員掌握好知識是多么的重要，只有掌握了產(chǎn)品知識，才能更好的給客戶講解，讓客戶認可我們，這就需要我不斷提升自我價值，嚴格要求自我，時刻提醒自己做好每一項銷售流程，做好客戶滿意，在以后的工作臺中，我會不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，為做一名優(yōu)秀的銷售人員而努力，為做一名忠誠的潤華四有人而奮斗，

我相信在不久的將來，我會以優(yōu)秀的業(yè)績來回報公司，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻

汽車是改變世界的機器。在當今世界，越來越多的人類活動已經(jīng)或正在被汽車改變著，人們的生產(chǎn)、生活活動也越來越離不開汽車。汽車銷售已經(jīng)成為大家公認的最有發(fā)展前途的職業(yè)之一，而汽車銷售代表則是一群較為特殊的職業(yè)者。說特殊，是因為我們絕不是在簡單地銷售汽車，而是在銷售一種人們不斷追求的美好、舒適、方便、有尊嚴、有價值的生活。因此，我們不是單純的銷售人員，而是客戶的購車顧問和出行顧問，是客戶第一時間想到和第一時間要會談的人。

隨著汽車工業(yè)競爭的加劇、國內(nèi)汽車消費者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，可以這樣說，現(xiàn)在的汽車銷售工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務(wù)，就是要認真學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進理論，認真總結(jié)經(jīng)驗，通過自我學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢和要求，成為卓越的汽車銷售人員。本書針對這一市場需求而精心打造，它不僅是汽車銷售代表的入門必備教程，也是具有一定工作經(jīng)驗的汽車銷售人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及汽車業(yè)務(wù)經(jīng)理做好管理工作、提高銷售業(yè)績的最佳讀本。

本書詳細介紹和分析了汽車銷售代表在銷售過程中，必須掌握的銷售流程和各種銷售技巧，同時借鑒國際上最新的銷售理念，針對目前國內(nèi)汽車銷售市場的實際狀況，提出了一些及時有效的應(yīng)對策略。這是一本立足于中國國情，并取材于銷售一線的實用培訓(xùn)教材。

汽車銷售顧問培訓(xùn)心得體會汽車是改變世界的機器。在當今世界，越來越多的人類活動已經(jīng)或正在被汽車改變著，人們的生產(chǎn)、生活活動也越來越離不開汽車。汽車銷售顧問已經(jīng)成為大家公認的最有發(fā)展前途的職業(yè)之一，而汽車銷售顧問代表則是一群較為特殊的職業(yè)者。說特殊，是因為我們絕不是在簡單地銷售汽車，而是在銷售一種人們不斷追求的美好、舒適、方便、有尊嚴、有價值的生活。因此，我們不是單純的汽車銷售顧問，而是客戶的購車顧問和出行顧問，是客戶第一時間想到和第一時間要會談的人。

隨著汽車工業(yè)競爭的加劇、國內(nèi)汽車消費者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，可以這樣說，現(xiàn)在的汽車銷售顧問工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務(wù)，就是要認真學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進理論，認真總結(jié)經(jīng)驗，通過自我學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢和要求，成為卓越的汽車銷售顧問。

顧問式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售顧問以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創(chuàng)造能力、說服能力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法。

通過學(xué)習(xí)，讓我認識到：做想做一名好的汽車銷售顧問，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在面對客戶時，各個環(huán)節(jié)的注意要點，需要注意的各個細節(jié)。其三、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會最深的有一下幾點：

1、“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去；而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實實的做好汽車銷售顧問服務(wù)工作。

2、“信服力、可信度”

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過學(xué)習(xí)，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好汽車銷售顧問必須具備堅定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里！

3、“商品+服務(wù)”/價格=價值

通過學(xué)習(xí)，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在汽車銷售過程中，銷售的是什么？是汽車銷售本身，或是汽車銷售服務(wù)本身？顯而易見，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅是汽車，服務(wù)，更是購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場里，怎么讓客戶認同接受自己的產(chǎn)品呢？這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是

一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

通過學(xué)習(xí)，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么？客戶永遠不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的汽車銷售顧問thldl、org、cn賣的是成份，三流的汽車銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行汽車銷售產(chǎn)品。

5、“fab法則”

通過學(xué)習(xí)，讓認識到fab法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征f和優(yōu)勢a作為支持，把產(chǎn)品的利益b和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點；優(yōu)勢a是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客；而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達出的明確需求。

通過學(xué)習(xí)充分了解到，在日后我行汽車銷售中，我們必須靈活運用fab法則，將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相匹配，強調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。

我認為，所謂幸福不過是一種心情的感受，人生的每一個階段都有他人無法取代的快樂。我希望汽車行業(yè)的老板們，能夠多理解、關(guān)心一下自己的精兵強將，因為他們都是最優(yōu)秀的，沒有他們，公司不可能這么迅速地發(fā)展；我希望我們的上帝們對汽車銷售顧問能夠多一份理解、多一份溝通，我們肯定會設(shè)身處地為您提供最合適的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，祝福汽車銷售行業(yè)的朋友們，相信經(jīng)過我們的努力拼搏，快樂和成功都會不期而至。

培訓(xùn)心得體會7

懷著空杯的心態(tài)，20xx年4月16日，我有幸參加了xxxx保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點點滴滴，感慨頗多。

下面我從以下四點淺談一下我的個人心得體會。

一、課程緊張而有序，氛圍嚴肅而活潑

第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的x總和合規(guī)的x總授課。授課中，x總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：xxxx目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者？？他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。

激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，x總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。

正所謂：細微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點也是我在培訓(xùn)的第二天，x總在講述xxxx的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。

二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。

“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。

課程的第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。

三、對目標執(zhí)著，才能成功在握

人要想實現(xiàn)自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

四、做最好的自己，締造成功的未來

培訓(xùn)也已近尾聲，但xxxx的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人！我希

望在xxxx這個平臺上實現(xiàn)我的夢想。感謝xxxx給了我機會，我將用行動證明給“xxxx”看，“xxxx”沒有選錯人，同樣我也沒有選錯xxxx。

保險新人崗前培訓(xùn)心得體會4

很早之前就聽朋友反復(fù)提到中國太平洋保險。那時心里隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國太平洋保險都勻分公司舉辦的20xx年第1期新人培訓(xùn)班。

每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

在這些天里我學(xué)到了許多，當我們初當業(yè)務(wù)員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦？要學(xué)會百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。然而，讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。讓我們的客戶真真正正的感受到“平時注入一滴水，難時擁有太平洋”。

培訓(xùn)心得體會8

第一段：培訓(xùn)的重要性和目標

培訓(xùn)是一種通過教育和訓(xùn)練提高人員技能和知識水平的方法。在現(xiàn)代社會，培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展和個人成長的必備手段。通過培訓(xùn)，員工可以提高自己的專業(yè)能力，適應(yīng)快速變化的工作環(huán)境，實現(xiàn)個人價值。同時，企業(yè)通過培訓(xùn)可以提高員工績效，增強競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，培訓(xùn)是企業(yè)和個人都十分重視的重要環(huán)節(jié)。

第二段：培訓(xùn)帶來的收獲和啟示

參加培訓(xùn)，不僅可以獲得新的知識和技能，還可以開闊視野，提升個人素質(zhì)。在培訓(xùn)過程中，我結(jié)識了來自不同領(lǐng)域的同行，交流了各自的經(jīng)驗和觀點，受益匪淺。通過與他人的互動，我深刻認識到團隊合作的重要性，懂得了如何傾聽和理解他人，更好地與他人溝通協(xié)作。此外，培訓(xùn)帶給了我一種自信和動力，讓我相信通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我可以在自己的領(lǐng)域取得更好的成績。

第三段：培訓(xùn)中遇到的困難和挑戰(zhàn)

盡管培訓(xùn)給了我很多啟示和收獲，但也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，由于培訓(xùn)內(nèi)容的豐富和復(fù)雜性，有時候難免出現(xiàn)學(xué)習(xí)進度不跟上的情況。這時，我就需要花更多的時間和精力去復(fù)習(xí)和彌補不足。其次，培訓(xùn)過程中可能會遇到合作困難，有時候不同人之間的理解和意見存在差異，導(dǎo)致團隊合作不夠順利。在這種情況下，我學(xué)會了更加理性和冷靜地處理和解決問題。

第四段：如何應(yīng)對困難和挑戰(zhàn)

在面對困難和挑戰(zhàn)時，我始終堅持積極的態(tài)度。首先，我認為培訓(xùn)中出現(xiàn)的困難是正常的，只要堅持努力，就能夠克服。我會加強復(fù)習(xí)，將重點放在掌握關(guān)鍵概念和技能上，同時充分利用各種學(xué)習(xí)資源，提高學(xué)習(xí)效率。其次，在團隊合作中，我會更多地傾聽他人意見，尊重不同觀點，通過有效溝通解決分歧。此外，我還會主動尋求幫助，與他人共同解決問題，共同進步。

第五段：總結(jié)和展望

通過參加培訓(xùn)，我深刻認識到自己的不足和需要提高的地方。我將以此為動力，不斷努力學(xué)習(xí)和成長，提高自己的專業(yè)能力和素質(zhì)。同時，我也將把培訓(xùn)帶來的知識和經(jīng)驗與實際工作相結(jié)合，不斷創(chuàng)新和實踐，擴大自己的工作影響力。我相信，只要付出努力，堅持不懈，我一定能夠在培訓(xùn)中獲得更大的成功和成就。

培訓(xùn)心得體會9

在當今時代，許多學(xué)校采取種種形式溝通社會與學(xué)校之間的聯(lián)系，家庭參與對中小學(xué)生來說，具有極大的影響。家長是否有效的配合，直接決定著學(xué)校教育的效果，家校合作勢在必行，也理所當然。但是不少家長還沒真正認識到自己就是教育者。這就需要提高家長對家庭教育的認識，讓家長積極擔負起教育者的責任，這樣才能形成合力。

一、從家長的角度來看

1.家長有權(quán)利和義務(wù)參與學(xué)校教育。

家長是孩子的監(jiān)護人，有權(quán)利和義務(wù)讓子女接受義務(wù)教育，他們希望知道學(xué)校是怎樣教育他們的子女，希望了解學(xué)校的政策和計劃，子女受教育的權(quán)利是否受到侵犯，是否被體罰了等等。

2.家長有自己的優(yōu)勢和能力參與學(xué)校教育。

從理論上說，家庭教育是個體在整個社會化過程中的最關(guān)鍵時期的教育。因為家庭教育的主要對象是嬰、幼兒童和青少年，他們正處在大腦迅速生長發(fā)育時期，也是潛意識學(xué)習(xí)的最佳時期和人格陶冶的最重要時期。把握家庭社會化方向的人自然是家長。所以家庭教育在孩子成長過程中很關(guān)鍵。家長和兒童的特殊血緣關(guān)系決定了家長在兒童的身心發(fā)展中起著非同一般的作用。子女和家長的親情關(guān)系、經(jīng)濟關(guān)系以及家長在日常生活中的表率作用，樹立起家長在家庭中的權(quán)威性，這種權(quán)威是一種強大的教育力量，因此，家長有自己的優(yōu)勢和能力參與學(xué)校教育。

二、從學(xué)校的角度來看

學(xué)校教育需要得到家庭的支持和配合。學(xué)?？偸怯薪逃谥嫉?，最根本的便是德智體美勞。很多家長認為孩子到學(xué)校就是讀書，升重點高中考重點大學(xué)，其他的概不參與。其實，學(xué)校教育不僅要讓孩子讀好書，更要讓孩子做好人。做好人是一個系統(tǒng)工程，需要學(xué)校、家庭、社會三位一體的教育，形成合力，學(xué)生缺一節(jié)課可以補回來，但思想上有一個盲區(qū)，恐怕要糾正過來不容易。因此，學(xué)校的課程和活動都需要家長的支持和配合，如果做家長的不合作，限制孩子參加學(xué)校的活動，或沒有重要事情也讓孩子缺席的化，這就影響到學(xué)校對課程的實施，從而影響了孩子學(xué)習(xí)的機會。事實上許多學(xué)?；顒佣夹枰议L的支持和配合，這種支持可能是精神上的，也有可能是物質(zhì)上的，也有可能是責任上的支持和配合。只有學(xué)校和家庭的相互支持、交流和需要，才有家校合作的基礎(chǔ)。

三、家校合作中家長的角色定位。

1、學(xué)校教育的合作者而不是指責者。學(xué)校教育在改革過程中遇到了許多困難和挫折，一旦出現(xiàn)問題，家長要密切配合，多合作少指責，為教育的健康發(fā)展出謀劃策。

2、學(xué)校教育的智慧者而不是觀察者。學(xué)校教育需要家長的參與，要用智慧，用真誠來支持教育，很多家長只是形式上的而不是實質(zhì)上的參與者，成了一名觀察員。

3、學(xué)校教育的鼓勵者而不是批評家。學(xué)校教育的發(fā)展還需要家長的鼓勵和宣傳，特別是在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的家長的積極參與，友情配合。

四、家校合作關(guān)系建立的關(guān)鍵

創(chuàng)建良好的家校合作氣氛是家校合作關(guān)系建立的關(guān)鍵。營造合作氣氛的因素有兩個：

(一)、是積極的態(tài)度，學(xué)校教職員工積極主動地接納家長為合作伙伴。教職員工度量要大，要能接納家長，有時教師會受到家長的批評，責怪，威脅，和家長的合作不是很愉快，我們還是要把家長看作是我們的合作的伙伴，彼此信任，消除隔閡，要以積極的態(tài)度接納家長，形成教育合力，那么一定會為孩子的成長提供良好的環(huán)境。

(二)、是實際的行動，能夠讓家長真正介入學(xué)校事務(wù)的合作中來。學(xué)校與家長合作離不開語言的交流，老師要有誠心和富有愛心，講話要注意方式，要多表揚孩子的長處和進步，下列幾種方式能更好地與家長溝通：

1、認真聽對方講話，體會其中所表達的情感和內(nèi)涵.

2、全神貫注于對方，與對方進行視力接觸，通過相應(yīng)的身體語言(如身體前傾，面露微笑，點頭，握手)表明你的注意力和興趣，都集中在對方所講的內(nèi)容上。

3、用開放式的陳述句對對方所表達的意見和情感作反應(yīng)。

4、尊重對方，承認對方的意見對解決問題的至關(guān)重要。

總的來說家校之間坦率而真誠的交流是良好的家校合作的基礎(chǔ)，學(xué)校和家庭之間都想把自己所想和所做的事情告訴對方，因此交流勢在必行。教師可以把學(xué)校的教育計劃、教育目標、教育方法和日?；顒痈嬖V家長，讓家長對學(xué)校教育有一個大致的了解。家長也可以把自己的家庭背景、經(jīng)濟、生活情況告訴老師，以便老師有針對性的進行教育。學(xué)校鼓勵家長對學(xué)校提出要求，把家長所了解的情況、關(guān)心的問題和心中的想法告訴學(xué)校，學(xué)校也不斷地通過交流渠道對家庭教育的模式和過程不斷地指導(dǎo)，雙方在互動中獲益，交流中發(fā)展。所以沒有家長參與的學(xué)校教育是沒有針對性，沒有個性的教育;沒有學(xué)校指導(dǎo)下的家庭教育更是盲目自發(fā)的教育，只有家校合作的教育才是完備健康的教育。

培訓(xùn)心得體會10

為了提高教師的素質(zhì)，進一步推動學(xué)校教育教學(xué)改革，縣教育局為我們中小學(xué)組織了為期2天半的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)的內(nèi)容緊緊圍繞課堂，將理論與實踐相結(jié)合，內(nèi)容豐富，形式多樣。對我來說，培訓(xùn)來得及時、實在，我覺得受益匪淺，深受啟迪。在培訓(xùn)中，我聆聽了10位教師的講授，感覺是幸福而又充實的，因為面對不同風(fēng)格的名師，聽到不同類型的授課方式，也感受到了思想火花的沖擊。耳濡目染的東西很多。但要“采他山之玉為我所用，納百家之長解我所困”卻需要一個消化吸收的過程，這個過程也許很漫長，也許會走得很累，但作為剛?cè)肼毥處熜袠I(yè)的我來說，我會走下去，我相信自己也能走下去。前邊的路很長，前面的人也很多，我不能走到最前沿，但我會朝這個目標去努力。下面，我將談?wù)勛陨韺Ρ敬闻嘤?xùn)的體會：

一、物理課堂教學(xué)環(huán)節(jié)的重識

對于剛剛邁入教師職業(yè)的我來說，印象中課堂教學(xué)模式為：導(dǎo)入，學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作交流，小組展示，當堂檢測?，F(xiàn)在我認為這是符合現(xiàn)代“以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”理念的通用教學(xué)模式。而每個學(xué)科都有它自身的教學(xué)特色，物理也不例外。

就“導(dǎo)入”來說，我在教學(xué)過程中經(jīng)常用到的是知識回顧（自身對這種方式印象最深刻），而近兩天半的教學(xué)觀摩，其中在這一環(huán)節(jié)印象深刻的有：城關(guān)中學(xué)孫曉麗老師在做《串、并聯(lián)電路的連接及應(yīng)用》一課中使用的是“問題情境”導(dǎo)入（她自制了一個只能看見兩小燈泡發(fā)光的盒子，問學(xué)生“你想知道這兩燈泡是如何連接的嗎？”從而激發(fā)了學(xué)生好奇心—我自身很欣賞孫老師的制作），太原教研室陳紅梅老師在做《探究歐姆定律》一課時，利用的是生活現(xiàn)象（舉電飯鍋，電風(fēng)扇，冰箱等），提出問題（這些用電器都有2—3檔，那么人性化設(shè)計的背后是什么在變？電阻，通過用電器的電流）。而其余大多數(shù)老師都使用的是知識或?qū)嶒灥暮唵位仡?。物理的教學(xué)思路是：生活—物理—生活。在此，曹主任的簡短點評讓我深受啟發(fā)：物理課堂如果沒有情境就沒有意義，就像湯中不加鹽就夠不成美味。竟然由生活走向物理，那么在此應(yīng)先給學(xué)生創(chuàng)設(shè)生活情境（如陳老師的導(dǎo)入），賦予物理知識生活的意義，從而有利于學(xué)生建構(gòu)知識，讓學(xué)生體會物理就在身邊觸手可及。而其他的導(dǎo)入就略顯遜色。細細品味專家的點評，結(jié)合自己的教學(xué)，發(fā)現(xiàn)當談及生活時，學(xué)生有話可說，而用知識回顧來導(dǎo)入，學(xué)生會顯得對教學(xué)的疲倦，不宜激起學(xué)生的興趣。

在10為老師的展示課中，大家都做到了“當堂檢測”，但對我印象深刻的是太岳中學(xué)王慧峰老師，她的分層練習(xí)得到了專家的認可。首先她選擇較簡單的知識點為基礎(chǔ)，檢測學(xué)生沒問題后又選了另一個習(xí)題?！胺謱泳毩?xí)”或“分層教學(xué)”是新課程提出的先進理念，但反思自身感覺自己在課堂教學(xué)過程中把握的不夠好。不能及時的靈活的進行訓(xùn)練，這是我需要提高的地方。還有陳紅梅老師的一句話“負責任的老師必定會監(jiān)控課堂生成性（落實到筆頭上）”。反思自己課堂：有時因為趕進度這點做得不夠好。現(xiàn)在想想，如果只有自身的教學(xué)進度，沒有學(xué)生的知識的生成，這是沒有實效的，嚴格的說，是對學(xué)生的不負責任。

二、物理教學(xué)的方式，方法

1、如何才能做到有效備課

11月x日上午，在聽完太岳中學(xué)張效周老師的課后，教師們開始對此問題進行探討。張效周老師在進行說課的過程中談及到自己備學(xué)生，備學(xué)情（基礎(chǔ)較弱的學(xué)生課時安排的內(nèi)容相對較少）—張老師做到了尊重學(xué)生的認知，體現(xiàn)了學(xué)生主體的思想，備課反思（應(yīng)備知識的物理意義，生活意義）。那么，這給我的啟發(fā)即為：要將新課程中提及到的“以學(xué)生認知規(guī)律為核心設(shè)置課堂”理論與實際教學(xué)結(jié)合起來，必須分析學(xué)生自身，對于我來說沒有太多經(jīng)驗，那么可以向有經(jīng)驗的優(yōu)秀教師請教，提建議，讓自己的課更符合學(xué)生自身。

備課除了備學(xué)生，備學(xué)情外，另一重要因素—備知識。展示課中城關(guān)中學(xué)的教師都使用了“目標引領(lǐng)，問題導(dǎo)學(xué)”導(dǎo)學(xué)案，但這上面并沒有很好的體現(xiàn)問題導(dǎo)學(xué)。孫曉麗教師的導(dǎo)學(xué)案上明確指明了目標，如“目標一，如何使小燈泡同時發(fā)光；目標二，連接串聯(lián)電路……”這讓學(xué)生清楚的認識到自己學(xué)習(xí)的方向。而對于教師來說，引導(dǎo)問題的設(shè)置是重點，同時也為難點。在此，專家給了這幾點的建議：問題的設(shè)置應(yīng)具有啟發(fā)性，針對性，適時性，層次性，邏輯性。如：在講到《探究凸透鏡成像的規(guī)律》這節(jié)實驗時，可以設(shè)置如下問題（1）成放大、縮小的像的“焦點”在哪里？提示：凸透鏡的焦距為10cm。

（2）當蠟燭在焦點處，成像如何？實驗并觀察……。問題明確且層層遞進，具層次性。

2、探究課及規(guī)律課應(yīng)如何引導(dǎo)

實驗是物理學(xué)的基礎(chǔ)，也是教學(xué)過程中最重要的部分。初中的物理教學(xué)中，每一小節(jié)都會有相對應(yīng)的實驗，只有學(xué)生經(jīng)歷了實驗的過程，才會對知識有深刻的認識。太岳中學(xué)郭慧明老師做《探究凸透鏡成像規(guī)律》這節(jié)課時按科學(xué)探究的過程進行教學(xué)，教學(xué)過程中出現(xiàn)了這樣的問題，進行實驗收集證據(jù)這一環(huán)節(jié)時，學(xué)生玩實驗儀器，不聽老師的提問，造成引導(dǎo)失敗，致后面的環(huán)節(jié)不能順利的進行，教學(xué)任務(wù)不能順利的完成。這種現(xiàn)象在我的教學(xué)過程中也出現(xiàn)過，讓學(xué)生做一個實驗，學(xué)生由于好奇心驅(qū)使便收不住了，影響接下來的教學(xué)。那么，面對這種課堂教師應(yīng)該做些什么？專家指出：可以課前把儀器發(fā)給學(xué)生，以致消磨學(xué)生的新鮮感或在進行實驗時再將儀器發(fā)給學(xué)生，同時在做實驗時教師應(yīng)設(shè)置好具體問題，環(huán)環(huán)相扣，讓學(xué)生做有序的實驗。

學(xué)生做實驗進行探究，體驗的便是規(guī)律的形成過程，在這之前，應(yīng)讓學(xué)生對規(guī)律的意義有個初步的認識，以便激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。體驗完規(guī)律的形成接著便是對規(guī)律的內(nèi)涵與本質(zhì)的理解，這就需要教師進行進一步的闡述。最后上升到對規(guī)律的應(yīng)用，這就要聯(lián)系生活實際舉例說明。

3、教學(xué)的關(guān)鍵在于教方法，開發(fā)學(xué)生的思維

物理是一門嚴密的理論科學(xué)，且是帶有方法論性質(zhì)的科學(xué)，注重培養(yǎng)學(xué)生的理解能力，推理能力，實驗?zāi)芰?，?yīng)用能力，探究能力。新課程強調(diào)“學(xué)生的發(fā)展為中心”，那么提升學(xué)生的思維能力便是重中之重。物理實驗教學(xué)中尤其重要的是實驗的設(shè)計，這是大多數(shù)教學(xué)老師的難點，而在這次培訓(xùn)過程中，太原市迎澤區(qū)教研員陳紅梅老師就實驗的設(shè)計做示范。在《探究歐姆定律》中經(jīng)生活情境引出電流后，學(xué)生自己設(shè)計研究電流與電壓，電阻的關(guān)系的電路圖，進行展示，在此，陳老師從三方面進行點評（1）安全（2）便捷（3）實驗方案能否達到實驗?zāi)康摹?/p>

在城關(guān)中學(xué)《串、并聯(lián)電路的連接及應(yīng)用》一課講授中，陳老師指出在電路中關(guān)于電路的連接，關(guān)鍵在于教授學(xué)生電路的連接方法：用電器應(yīng)首尾相連；電流表、電壓表“+”接線柱進，“—”接線柱出；開關(guān)的位置不同，作用不同。

以上便是我這次的體會總結(jié)。通過培訓(xùn)，讓我能以更寬闊的視野去看待物理教學(xué)工作，讓我學(xué)到了更多提升自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑。在今后的課堂實踐中，我將把這次培訓(xùn)領(lǐng)悟的教學(xué)方式方法貫穿于課堂中，不斷改善自己的教學(xué)，從而培養(yǎng)出新時期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學(xué)生。

培訓(xùn)心得體會11

時光如流水一般，為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，在這短短的幾天里，我感覺自己成長了很多，也收獲了很多，感受到了老師們的用心良苦；那么認真和細致的教學(xué)，讓我們受益匪淺。

老師們從醫(yī)院護理管理的概況、護理的核心制度、護士職業(yè)危害和防護、護理文書的書寫、職業(yè)暴露等一些急救措施，無不細心的為我們講解每個知識點，幫我們回憶在課本中學(xué)到的一些重要知識并教我們?nèi)绾螌⒅R運用到實踐中，老師們分享他們自己的人生感悟來教導(dǎo)我們不能無目的、無理想的生活，我們要使自己不斷的前進，讓自己愈加強大，這樣才能立于不敗之地，老師告訴我們護士這個行業(yè)并非打針輸液這么簡單，我們是幫助患者恢復(fù)健康的指導(dǎo)者，對他們的康復(fù)扮演者著重要的角色。從老師們的講解中我們明確了護理工作的內(nèi)容和責任，我們一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心、有耐心和責任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，更好的服務(wù)于患者。從老師的教導(dǎo)中我了解到我們應(yīng)該有高度的責任感和主動服務(wù)的意識；在工作中我們應(yīng)該服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受批評，具有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，求學(xué)奮進，提高自己的專業(yè)水平，我們應(yīng)該具有良好的溝通技巧，給病人親人般的關(guān)懷，時刻了解到他們的需要，為病者分憂。

在培訓(xùn)的這幾天中，我最深刻的就是“三查八對”和“洗手”，它們在我們的護理工作中起著重要的作用。我們只有嚴格遵守“三查八對”才能使我們自己和患者保持良好的護患關(guān)系，減少不必要的糾紛；而“洗手”不僅是對患者負責，更是對自己負責，這是我們責任心的體現(xiàn)。

最后兩天是操作技能培訓(xùn)，老師們給我們示范了各項操作的流程及注意事項，每一位老師都是我們學(xué)習(xí)的榜樣，他們的動作輕柔嫻熟，操作規(guī)范流暢，而且十分注重與患者的交流溝通，注重人文關(guān)懷，讓我明白了理論基礎(chǔ)與護患溝通的重要性，更是明白了將理論轉(zhuǎn)換到實踐中和良好的護患關(guān)系的重要性。人們常說“三分治療，七分護理”，作為一名護士，在工作中，我們不僅要了解各項工作的操作流程，還要明確工作的內(nèi)容及責任，不怕苦不怕累，勇于接受挑戰(zhàn)。我曾經(jīng)看到過這樣一句話“如果你還可以努力，可以付出，就不要輕言停止和放棄；在你停止努力的那一刻之前，一切都還沒有什么真正的結(jié)果?！蔽液軣釔畚业穆殬I(yè)，我覺得這是一份偉大的工作，我為自己將來能成為一名合格的護士而感到自豪。我想，在接下來的工作中我會努力學(xué)習(xí)和加強各項知識，從這項工作中實現(xiàn)自己的人生價值。

我很榮幸來到腫瘤醫(yī)院實習(xí)，我非常感謝各位老師的悉心教導(dǎo)與培訓(xùn)，感謝你們對我們給予厚愛，我們將用自己的實際行動來答謝你們，用自己的實際行動來告訴你們，你們的培訓(xùn)與教學(xué)對我們的幫助甚大。接下來我將用自己的熱情去認真對待我的工作，我相信會像你們所說“是金子總會發(fā)光的”，我們也會將“向善向上，尚德尚學(xué)”傳承下去。

**年1月24日，我有幸參加了由黨群部組織的此次考錄紅谷灘新區(qū)的事業(yè)單位工作人員的崗前培訓(xùn)，在這一天時間里，讓我學(xué)到了許多新知識，同時通過生動而又活生生的例子讓我們能深刻認識到作為機關(guān)工作人員今后的責任和使命，當然對于一些老師的觀點和看法有了新的認識，同時也增加了自己今后對于如何看待事物的角度和深度。因此我想，培訓(xùn)結(jié)束后，我要更加刻苦努力，嚴格要求自己，在今后的工作中，不斷發(fā)展和完善自己。讓我能早日成為一名合格的機關(guān)工作人員。結(jié)合培訓(xùn)期間的感受，聯(lián)系在之前工作的切身體會，我想應(yīng)從以下幾個方面入手嚴格要求自己。

一、加強黨性修養(yǎng)，樹立理想信念

作為一名青年黨員，有機會投身到國家的財政事業(yè)中來，應(yīng)該珍惜這個服務(wù)于祖國和人民的機會；因此，加強黨性修養(yǎng)，要做到忠誠于黨，堅持思想政治純潔。忠誠于黨，要時刻牢記黨的性質(zhì)和宗旨，永遠保持共產(chǎn)黨人的政治本色，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，政治立場清醒堅定、政治觀點旗幟鮮明、政治方向先進正確、在關(guān)鍵時刻和重大事件中經(jīng)得起考驗。加強黨性修養(yǎng)，要做到繼承傳統(tǒng)，堅持道德操守純潔。加強黨性修養(yǎng)，要做到嚴于律己，堅持作風(fēng)行動純潔。作風(fēng)和行動，是世界觀、價值觀、人生觀、權(quán)力觀、地位觀、利益觀坐標下的產(chǎn)物。國家權(quán)力來源于人民，也應(yīng)服務(wù)于人民。因此，作為一名機關(guān)工作人員，必須始終把國家和人民利益放在首位，去發(fā)現(xiàn)、分析、解決好人民群眾最關(guān)心、最切身、最急迫的問題，促進社會和諧與進步。

二、加強學(xué)習(xí)、努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

因為我將在新的崗位上工作，必然會遇到許多的挑戰(zhàn)和困難，為了迎接挑戰(zhàn)，克服困難，我將在工作中認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)辦理流程，各種規(guī)章和流程，使自己早日能夠熟悉自己的業(yè)務(wù)，當然在學(xué)習(xí)的同時也要不斷思考和探索，看如何能通過不斷地創(chuàng)新，以提高自己的工作效率和工作質(zhì)量。在學(xué)習(xí)和經(jīng)驗總結(jié)中不斷替身自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

三、要恪盡職守，加強自身的公仆意識，做到廉潔奉公，為人民服務(wù)。

作為機關(guān)工作人員，我們要和群眾緊密聯(lián)系，始終不脫離群眾，始終要保持蓬勃的生機和旺盛的生命力，這就要求我們在執(zhí)行黨和政府的決策、決定的時候始終按照代表最廣大人民的根本利益的要求開展工作。要樹立正確的利益觀。堅持黨和人民的利益高于一切。要"先天下之憂而憂，后天下之樂而樂"，時刻把人民的利益、黨和國家的利益放在首位，牢固樹立公仆意識，做到廉潔奉公。要增強群眾觀念，自覺接受群眾監(jiān)督，要把人民群眾滿意不滿意、認可不認可、答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量我們工作的首要標準。要真心實意為群眾辦好事、辦實事，堅決摒棄官僚主義、形式主義，關(guān)心群眾疾苦，為群眾排憂解難。 四、要深入基層，做好基層的工作，不斷鍛煉和成長。

在基層鍛煉是成長為合格機關(guān)工作人員的前提，通過基層來了解和熟悉社會，掌握在社會中生存和發(fā)展的能力。麻雀雖小，五臟俱全，小鄉(xiāng)鎮(zhèn)其實就是整個大社會的縮影。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，有利于理清各部門的具體分工、工作程序及各部門間的協(xié)作關(guān)系，加強對事務(wù)的協(xié)作解決能力。要掌握社會的真實情況，真正理解并有效執(zhí)行國家的方針政策。只有在基層，切實的了解百姓的所思、所需，在微觀上深入了解調(diào)查最基層群眾的喜怒哀樂，在將來的工作才能少走彎路，少出偏差。當然，通過基層工作還可以鍛煉意志、磨練品行，培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神。

我想在培訓(xùn)后踏入新的崗位后，我一定會以青年應(yīng)有的熱情和激情投入工作，也要腳踏實地地工作，不斷加強自身的學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)變，讓自己早日成為一名高素質(zhì)、高能力的合格的機關(guān)工作人員！努力成為一名讓群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心、同事認可的好同志！

培訓(xùn)心得體會12

在信息中心這幾個月以來的工作和學(xué)習(xí)，我切實的感受到了自身的變化。不僅使自己的理論基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)能力等方面有了突飛猛進的提高，還進一步增強了對學(xué)習(xí)的自覺性與持久性，提升了做好本職工作的能力和信心。

一、認真做好培訓(xùn)工作，明確學(xué)習(xí)目的

在公司開展全員培訓(xùn)期間，我作為新學(xué)員收獲頗多，學(xué)到的專業(yè)技能使我在工作中事半功倍，提高了工作效率，使我進一步認識到培訓(xùn)學(xué)習(xí)是提高業(yè)務(wù)知識的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。

二、培訓(xùn)的作用在工作中得到升華

通過培訓(xùn)，在網(wǎng)站建立方面，我著實的學(xué)到了門戶的基礎(chǔ)知識和應(yīng)用。例如框架的搭建、程序語言設(shè)計、服務(wù)器的遷移及升級。學(xué)習(xí)了VB程序設(shè)計語言、JavaScript程序代碼、門戶Web Part組件等技術(shù)。在實踐過程中我從剛開始的陌生到現(xiàn)在可以完成基本工作。在門戶管理方面，對于信息發(fā)布、文檔管理、權(quán)限管理等工作我都能夠正常維護操作。在多媒體的設(shè)計方面，對于動態(tài)效果、flash的設(shè)計和制作、利用photoshop等軟件對圖片進行修復(fù)和美化等，更加盡善盡美的完成每一項工作任務(wù)。培訓(xùn)中所學(xué)到的知識在這些實際應(yīng)用中，不僅啟發(fā)了我的思路，更是我工作的助力！

我認識要面對不斷更新的工作要求，要靠學(xué)習(xí)、要靠培訓(xùn)、要接受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。更加認識到加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是我們進一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。還要感謝所有組員的悉心教導(dǎo)和幫助，讓我意識到一個團結(jié)的團隊能讓工作事半功倍，溫馨的團隊氛圍能讓忙碌變成了享受，壓力變成了動力！

總之，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我的感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機會，向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，向身邊的同事學(xué)，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為一名合格的信息中心員工！

培訓(xùn)心得體會13

通過這次培訓(xùn)，我認識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：

一、語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。

人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達時，應(yīng)當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

二、交際能力

酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標的重要基礎(chǔ)。

三、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

四、記憶能力

在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。教師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上?？墒俏疫€是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達出來。

此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個方面：

一、讓自己更加了解，了解工藝過程，了解規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)

想來自己真的就應(yīng)感到慚愧，雖然在長大，卻還真的不是很了解。對建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，最終明白了老一輩工人既然是將19xx年的年產(chǎn)5萬噸的小鋼鐵廠發(fā)展到此刻的450萬噸（不含集團其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，并且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國性獎項。并且還明白了煉鋼的工藝過程，明白了煉鋼最開始是從焦化、燒結(jié)開始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最終通過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并明白了有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時一下消化不了，可是我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的，為了我們能更好的發(fā)展，我想我們也就應(yīng)主動的去了解這些的。

二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識

這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們十分重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說的安全第一。

雖然平時我們也學(xué)習(xí)過一些安全方面的東西，并參加過消防演習(xí)等活動，但并沒有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進行培訓(xùn)過。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了諸多會發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的到達了恐怖的程度，這次我們學(xué)習(xí)了該怎樣去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自己。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。

三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)

這次培訓(xùn)還專門安排了一個上午來給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識。在這次課上，我學(xué)到了就應(yīng)如何發(fā)揮自己的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。

四、最終培訓(xùn)中心還請來了公司的管理代表和工人代表

給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在就應(yīng)怎樣好好的去工作。主要是要靠自己的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。

學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好，為我們的更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。

培訓(xùn)心得體會14

作為一名銀行新員工，我參加了這次培訓(xùn)，收獲頗豐。培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了銀行業(yè)務(wù)的基本知識和操作流程，也了解到了銀行行業(yè)的規(guī)范和要求。同時，我也感受到了銀行文化的深厚底蘊和團隊的力量。這次培訓(xùn)讓我更加堅定了自己在銀行業(yè)發(fā)展的信心，我會以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的態(tài)度，投入到未來的工作中去。

培訓(xùn)心得體會15

幼兒教師是一個神圣的職業(yè)，擔任著為祖國的培養(yǎng)下一代的歷史重任，當一名教師不容易，要當一名幼師更不易的`。通過這次培訓(xùn)，我有以下體會：為了提高幼兒教師的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平，20xx年9月10日由省教育廳組織對幼兒教師和轉(zhuǎn)崗教師進行了一次培訓(xùn)：

培訓(xùn)分為三期進行，我有幸也參加了這次活動，而我是第二期，這次培訓(xùn)真的讓我受益匪淺，在培訓(xùn)的第一天早上，教育廳的廳長在會上說，這次的培訓(xùn)是非常重要的，孩子是我們祖國的花朵，祖國的未來，做一名幼兒教師就要有愛心,耐心，細心，和責任心，老師們?nèi)绾谓M織教育活動以及教育活動應(yīng)注意的問題和遵循的原則，教師如何對幼兒進行管理，如何建立良好的師生關(guān)系，俗話說得好，一年之計在于春，一日之計在于晨，不管你的家庭怎樣?怎么忙，有機會來學(xué)習(xí)，就要鐵下心來認認真真地學(xué)，廳長的話，讓我深切感受到了幼兒不是那么好教的。

開學(xué)典禮完，接下來是瓊臺師范學(xué)院的專科副教授范小玲，給我們講座，講了《幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)解讀，我看過這本書，對我來說并不陌生，范教授僅僅用了很簡短的時間把這本書的主要部分講了一遍，這樣我的印象更深刻，下午是劉玉春老師和何勤老師組織的破冰之旅，滾雪游戲，這游戲很好玩也很有趣，同時可以自由的互動介紹自己，這次來國培的人很多，各市縣的都來，劉玉春老師對我們講游戲規(guī)則，規(guī)則是第一個同學(xué)介紹自己的名字，興趣愛好，第二個同學(xué)要對第三個同學(xué)復(fù)述第一個同學(xué)的名字，興趣愛好等，以此類推，最后一個同學(xué)要把全部的同學(xué)的名字與第一個同學(xué)講，同時還要上臺表演一翻，不久游戲結(jié)束，使我感受到了我交了好多朋友。

這次的培訓(xùn)，體會到了幼兒園教育工作應(yīng)該堅持體，智德美諸方面的教育互相滲透，有機結(jié)合，遵循幼兒身心發(fā)展的規(guī)碌，符合幼兒的年齡特點，注重個體差異，因人施教，引導(dǎo)幼兒，熱愛幼兒，堅持積極鼓勵，啟發(fā)誘導(dǎo)，合理地綜合組織各方面的教育內(nèi)容，并滲透于幼兒一日生活的各項活動中，充分發(fā)揮各種教育手段的交互作用，幼兒教育，熱愛孩子是第一為的，幼兒不同于小學(xué)，孩子的自我保護能力差，是一生品德行為形成的最佳時期，好模仿，是非觀念在萌芽時期等特點要求，我們幼兒教師要有更高的人格魅力，要正直，和善，溫柔，可愛，要因可愛而動人，我們既要做到母親般的關(guān)愛，又要做到高于母親的教育。